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第一篇：會戰保證書

十一月大會戰安全技術措施

神十項目部

二零一零年十月

為確保“實現安全月”活動目標的順利實現，我項目部

抓關鍵、夯基礎、強管理、重落實，精心組織安全決戰，促

進了我項目部安全生產形勢穩步發展。

一、組織機構：

組長：李光榮

副組長：李志華沈華隆李江

組員：薛倫蔣光旺王亞雄孫江艦劉玉新

劉爭寬翟建軍王瓏

二、安全責任：

1、我項目部在會戰期間，首先從施工隊隊長入手，確

立了一把手的安全第一責任，并與施工隊隊長和技術負責人

簽訂了安全目標責任狀;施工隊隊長、技術負責人要對安全

生產負全面責任，要認真履行職責，做到安全教育、安全檢

查、安全管理、安全措施四到位。

2、把安全目標分解到每個班組和每個人，形成縱向到

底、橫向到邊的全員安全責任體系。

3、加強作業現場工序管理，強化過程控制，使每個工

種、每個崗位以及每道工序都用技術標準控制現場質量，用

崗位標準控制人的行為，使安全管理全過程實現動態達標。

4、夯實質量標準化、安全教育、安全培訓等一系列基

礎工作，加大了安全質量標準化管理力度。從工程質量到施

工工序、從發現問題到檢查驗收、從文明生產到質量標準化都作了嚴細規定，明確要求施工隊管理人員下井首先要檢查工程質量、發現問題及時現場解決，并追究相關人員責任；

5、跟班領導巡查和當班驗收員檢查動態查崗，對薄弱環節重點監督。

三、安全管理：

1、在安全管理中，我項目部還緊緊圍繞人的不安全因素，加強班組管理、技術管理、設備管理，及時分析安全動態，制定相應措施，并動員干部職工人人書寫安全保證書,張貼上墻。

2、鑒于目前生產情況，要求按照以下安排進行部署實

施。

（1）、施工隊要把這次會戰活動作為本隊重要的一項工作任務來抓，要以保安全、促生產、提效益為目標，把本次會戰工作真正落實到每個施工班組。

（2）、施工隊要積極推行巷道支護技術改革，要認真研究綜掘巷道支護工藝及技術參數，提高掘進速度。

（3）、施工隊要在努力提高管理水平的基礎上，加強班子建設，加強班組長以上管理人員的教育培訓工作，努力造就適應快速生產的施工隊伍。

（4）、施工隊要依據當月生產經營任務及生產工作日，將本隊當月生產計劃逐項分解落實到每一個班、每一天，跟

蹤管理，加強小班考核。對不能完成當班任務的，隊要及時召開會議專題研究分析，及時調整工作思路，確保生產任務保質保量按期完成。

（5）、施工隊要明確生產任務責任人，把任務量化落實到每一位管理人員和班組長身上，并將生產任務的完成與相關責任人的績效考核掛鉤，嚴格獎罰。（6）、施工隊要以礦每月下達的生產計劃為主,因地制宜,突出重點,合理安排好施工順序,避免交叉施工影響，杜絕掘進工作面欠風作業和無計劃停風。綜掘隊要堅持“有疑必探，先探后掘”的掘進探放水原則。

（7）、項目部要積極配合做好對施工隊職工的安全技術培訓。掘進隊，要對綜掘機械的使用、保養、檢修、維修人員進行特殊和強化培訓學習，提高他們的技術素質和技術水平，提高對綜掘機組及配套設備維護、檢修和保養質量，提高綜掘設備的開機率，降低事故率。

（8）、施工隊要將現場安全管理責任落實到現場跟班隊長、班組長身上。狠反“三違”，杜絕事故，確保會戰活動中安全目標的順利實現。

（9）、后勤經理要切實做好會戰施工材料的供應保障工作，要經常與施工隊進行溝通，確保會戰中的物資供應及時無誤。

四、安全效益：篇二：2016煤礦保證書 2016煤礦保證書

煤礦保證書

尊敬的各位領導：本人xx-x，在采一工區從事采煤工作，為響應我礦相關安全管理制度，本人現做出書面保證書，望領導予以監督

1、不違章作業；違章是事故的前奏，事故是違章的結果。嫌麻煩，圖省心，省力氣，搶速度，終將釀大禍。養成遵章守紀的良好習慣。

2、提高安全意識；安全意識的提高就是安全事故的降低，加強安全意識、明確不安全隱患、熟知并落實安全操作規程是消除安全事故根本。

3、履行安全操作規程；堅決履行安全操作規程，絕不玩忽懈怠、絕不麻痹大意、堅決正確使用勞保用品與安全防護用品。

4、真正做到“三不傷害”；不傷害他人，不被他人傷害，不傷害自己。這三不傷害始終是安全生產管理工作的基本內涵。本人保證在井下作業過程中，服從領導安排，嚴格遵循煤礦《三大安全規程》，按照措施施工，堅決做到不安全不生產。在工作期間按章作業，杜絕三違，時刻銘記“三不傷害”，確保個人與工友之間的人身安全。煤礦工人安全保證書范本光陰似箭，歲月如梭。時下已進入20xx年末，進入到了決戰今冬明春安全生產的特殊時期。面對安全生產的艱巨任務和嚴峻形勢，“安全警鐘當常鳴，安全責任記心中”，理應成為每一名職工心靈格守的諾言和行為實踐的準則。

說起安全，永遠是一個恒久而沉重的問題。說安全恒久，是因為安全和幸福相拌，惟有安全才能幸福。說安全沉重，是因為我們所聽到的和看到的，在過去的日子里發生了那么多不該發生的一幕幕帶血的事故悲劇，給傷亡職工及家屬和國家財產造成了無法彌補的巨大創傷和重大損失。感悟安全，啟迪人生，安全是我們最基本的生存保障，安全是構筑幸福大廈的堅固根基。沒有安全我們將寸步難行，沒有安全我們將會失去一切，安全就是生命。

作為一名普通的煤礦工人，我們肩負著義不容辭的安全責任和神圣光榮的安全使命，所以我們更應該牢記安全的重要性和必要性，把安全擺在一切工作的重要日程上。我們都知道，人為因素是導致事故的“罪魁禍首”，在我們的工作中，“三違”就是安全的大敵，由此衍生的馬虎、湊乎、不在乎就是事故的幫兇。“三違”不禁，隱患不除，安全不保。安全工作要求必須時刻繃緊安全弦，防患于未然，決不允許心存絲毫僥幸和有半點麻痹情緒。因此，我們要積極參加公司開展的安全生產培訓和學習活動，在循序漸進中不斷提高自己的安全意識，真正達到“上標準崗，干標準活”的目的。逐步消除“三違”、重大機電、運輸、“一通三防”等重大安全事故的發生，讓自己每天都以“高高興興上班，平平安安下班”。凡事都按《煤礦安全規程》、《安全生產法》等一系列安全制度操作，從大處著眼，小處著手，防微杜漸。在工作中嚴格要求自己，多留心、勤觀察、善思考、嚴把關，擺正安全位置，認真履行安全責任，做到不安全不生產。工作期間不私自脫崗、不做與工作無關的事情，時刻緊繃安全弦，防患與未然，逐步把各類安全隱患消滅在萌芽狀態，筑牢安全防線。

為了xx煤礦美好的明天，為了我們自己的生命安全和家庭的幸福，讓我們攜手共筑安全，牢固樹立“安全生產、我的責任”的安全管理新理念，團結奮進，建功立業，為共同打造安全性煤礦和實現公司安全生產的長治久安而共同奮斗。

保證人: 時間：20xx年xx月xx日

煤礦安全生產保證書

為了保證煤礦安全生產和職工的人身安全，防止事故發生，作為煤礦主要負責人，我應以安全為第一前提，時刻緊繃安全弦，嚴格按照上級部門有關方針、政策、指令、文件、會議精神要求，堅決執行《煤礦安全規程》、《安全生產法》等一系列安全制度，從大處著眼，小處著手，防微杜漸，嚴抓隱患，防患事故于未然。使我礦2016年安全生產無事故，我保證：

1、認真貫徹落實上級要求，以安全第一為前提，并落到實際工作行動中。

2、建立健全礦井安全管理制度，規范礦井管理體系，強化以總工程師為首技術管理責任，嚴格按照技術政策和煤礦三大規程的要求，抓好我礦安全管理的基礎性工作。

3、規范各科室、區隊管理工作，嚴格規程、措施的審批程序，保證規程措施的針對性和可操作性，嚴格執行“一工程一措施”，技術措施不到位、不完善堅決不允許生產。做到技術超前，為生產提供安全保障。

4、嚴格執行帶班下井制度，深入井下一線，排查隱患，督導規程措施在現場落實到位，發現問題及時處理，做好事故超前防范，保證基層區隊安全生產。

5、帶頭遵守勞動紀律和礦規礦紀，認真做好本職范圍內的工作，并同其它礦級領導班子成員做好煤礦的一切安全生產工作。

6、對待工作一絲不茍，加強業務學習，提高自身素質，在工作中做到“日事日畢、日學日高”。做好2016年的安全生產工作，實現安全生產目標。

保證人(簽字)：

單位（蓋章）：山西柳林和信后山垣煤業有限公司

年月日

煤礦保證書1 尊敬的領導：

本人xx-x，在抽放隊區從事xx工作，在決戰后110天安全活動會戰中，本人特做出書面保證書，望領導予以監督。

1、不違章作業；違章是事故的前奏，事故是違章的結果。嫌麻煩，圖省心，省力氣，搶速度，終將釀大禍。養成遵章守紀的良好習慣。

2、提高安全意識；安全意識的提高就是安全事故的降低，加強安全意識、明確不安全隱患、熟知并落實安全操作規程是消除安全事故根本。

3、履行安全操作規程；堅決履行安全操作規程，絕不玩忽懈怠、絕不麻痹大意、堅決正確使用勞保用品與安全防護用品。

4、真正做到“三不傷害”；不傷害他人，不被他人傷害，不傷害自己。這三不傷害始終是安全生產管理工作的基本內涵。

本人保證在井下作業過程中，服從領導安排，嚴格遵循煤礦《安全規程》，按照措施施工，堅決做到不安全不生產。在工作期間按章作業，杜絕三違，時刻銘記“三不傷害”，確保個人與工友之間的人身安全。

保證人：

2016年9月7日煤礦2016年安全生產承諾書

各位領導、同志們，下午好：

根據我礦2016年，堅決實現年終零事故指標，為切實保障礦井安全生產，全力做好自己的本職工作，確保礦井安全健康發展，為實現“十二五”良好開局創造穩定的安全環境，我們機運工區，將嚴格遵守以下承諾：

1、嚴格認真執行安全法律法規：堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全方針。牢固樹立：“安全第一、生產第二”理念，遵照安全法令、規定、指示和有關規程、制度，認真執行，認真做好先安全后生產工作。

2、遵守各項安全生產制度和規定，嚴格按煤礦安全規程、作業規程、操作規程進行安全生產工作。

3、全力搞好機電、運輸安全質量標準工作，切實抓好機電現場管理，做好隱患排查治理工作，杜絕隱患蔓延，保證礦井安全生產。

4、加強機電設備現場監督檢查，確保設備安全穩定運行，為礦井安全生產奠定良好的基礎。

5、杜絕違章指揮，不違反勞動紀律，主動制止和糾正違章行為，嚴查崗位日常行為規范，做好專業管理工作。

6、利用工前會“安全10分鐘”，做好職工的安全思想工作，牢固樹立“安全第一，生產第二”理念，堅決做到不安全不生產。

各位同志！請牢記血的教訓，深刻認識安全生產人命關天、一刻也不能放松，深刻認識安全生產，關系企業生死存亡，任何時候都不能疏忽大意。

承諾人:xx-xx 煤礦安全生產承諾書

為全面貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理”方針，深刻吸取事故教訓，進一步強化安全意識和法律意識，提高安全管理水平，提升企業安全條件，落實主體責任，防止再次發生事故，特制定本承諾書。

1.認真貫徹落實國家關于煤礦安全生產工作的方針政策、法律法規及規章制度。2.深入開展煤礦安全誠信創建活動，建立健全企業安全誠信機制。3.嚴格落實企業安全生產主體責任和各級安全責任制，健全完善安全生產規章制度。4.建立煤礦隱患排查治理工作機制，實現隱患排查治理制度化、規范化和經常化。5.大力推進煤礦安全質量標準化建設，積極創建本質安全型礦井，一年內建成示范礦井。6.加大煤礦安全科技投入力度，積極推廣應用新技術、新裝備、新工藝。7.積極推行“白國周班組管理法”，加強班組建設，強化現場管理。8.按規定配備煤礦專業技術人員。9.強化職工安全培訓和新工人三級安全教育，提高全員安全素質。10.加強煤礦職業危害防治，嚴防煤礦職業危害的發生。11.不再發生煤礦安全生產傷亡事故。

以上承諾，請各級煤礦安全監管監察部門對我礦進行監督檢查。如果沒有兌現承諾，愿自覺接受處理。

承諾人： ××煤礦企業負責人×××

煤礦安全保證書

對煤礦企業來說，安全是其經營管理環節中的重要一環，任何的生產活動都要在安全的前提下進行。近期發生的一些重大安全事故警示我們：煤礦安全一刻都不能放松！人類社會的一切經營活動都是以人為基礎進行的，充分發揮人的主觀能動性能夠有效遏制安全事故的發生。基于此，我保證：在以后的工作中，以安全為第一前提，保證不“三違”，凡是按《煤礦安全規程》、《安全生產法》等一系列安全制度操作，從大處著眼，小處著手，防微杜漸。在材料管理崗位上，堅決保證杜絕未達到安全標準的材料下井，保證安全生產材料供給。

在工作期間，不私自脫崗，不做與工作無關的時，時刻緊繃安全弦，防患于未然，保證自己及身邊無事故發生。

為了我們的生命安全和家庭的幸福，為了大劉煤礦的明天更加美好，讓我們攜手共筑安

全、共筑未來、共筑希望，相信在全體大劉人的共同努力下，安全的大壩會永遠矗立在大劉煤礦和我們心中。煤礦安全生產保證書

時下，己進入決戰今冬明春煤礦安全生產的特殊時期。義馬煤業（集團）公司新安煤礦為了扎實開展好跨年度“百日安全競賽”活動，日前向全礦職工發出了安全倡議書，動員全礦職工萬眾一心，時刻繃緊安全弦，堅決打好安全生產攻堅戰。安全倡議書全文如下：光陰似箭，歲月如梭。時下己進入*年歲尾年末，進入到了決戰今冬明春安全生產的特殊時期。特別是近一個時期以來，煤炭行業先后發生的幾起重特大瓦斯爆炸事故，舉國震驚，觸目驚心，更給安全生產敲響了警鐘。面對安全生產的艱巨任務和嚴峻形勢，“安全警鐘當常鳴，安全責任記心中”，理應成為每一名職工心靈格守的諾言和行為實踐的準則。

說起安全，永遠是一個恒久和沉重的話題。說安全恒久，是因為安全永遠和幸福相伴，惟有安全才能幸福。說安全沉重，是因為我們聽到的和看到的，在過去的日子里發生了那么多不該發生的一幕幕帶血的事故悲劇，給傷亡職工及其家屬和國家財產造成了無法彌補的巨大創傷和重大損失。感悟安全，啟迪人生，安全是我們最基本的生存保障，安全是構筑幸福大廈的堅固根基。

深究事故的根源，眾多事故并不是天災而是人禍。人為因素是導致事故的“罪魁禍首”。在我們的工作中，“三違”就是安全的大敵，由此衍生的馬虎、湊乎、不在乎就是事故的幫兇。“三違”不禁，隱患不除，安全不保。安全工作要求必須時刻繃緊安全弦，防患于未然，決不允許心存絲毫僥幸和有半點麻痹情緒。對安全工作的些許消極和松懈，就是對事故的放任和縱容。我礦屬高沼氣礦井和水文地質復雜型礦井，受“五大”自然災害的威脅尤為突出。如果工作中因你一時的疏忽，極有可能帶來的將是對自己和他人永遠揮抹不去的傷害。

搞好安全工作事關企業的興衰，事關生命的康健，事關家庭的幸福，事關親人的期盼。每一名職工都肩負著義不容辭的安全職責和神圣光榮的安全使命。心中想著安全，就會時時提醒自己，嚴格要求自己，擺正安全位置，履行安全責任，做到不安全不生產；堅持按章操作，大處著眼，小處著手，防微杜漸，就很容易堵塞安全漏洞，不給事故以可乘之機；多留心、勤觀察、善思考、嚴把關，就能夠把各類隱患消滅在萌芽狀態，從而筑牢安全防線。安全為天，責任如山。有你、有我、有他，有我們共同的安全責任“澆灌”，我們才能夠撐起安全生產的一片藍天。

為了建設新安煤礦美好的明天和未來，讓我們攜起手，肩并肩，牢固樹立“安全生產、我的責任”安全管理新理念，以精心組織、扎實開展好跨年度“百日安全競賽”活動為新契機，黨政工團齊抓共管，全員參與，團結奮戰，建功立業，共同為打造安全本質型煤礦和實現安全生產長治久安而努力奮斗篇三：煤礦保證書1 保證書

尊敬的領導：

本人xxx，在抽放隊區從事xx工作，在決戰后110天安全活動會戰中，本人特做出書面保證書，望領導予以監督。

1、不違章作業；違章是事故的前奏，事故是違章的結果。嫌麻煩，圖省心，省力氣，搶速度，終將釀大禍。養成遵章守紀的良好習慣。

2、提高安全意識；安全意識的提高就是安全事故的降低，加強安全意識、明確不安全隱患、熟知并落實安全操作規程是消除安全事故根本。

3、履行安全操作規程；堅決履行安全操作規程，絕不玩忽懈怠、絕不麻痹大意、堅決正確使用勞保用品與安全防護用品。

4、真正做到“三不傷害”；不傷害他人，不被他人傷害，不傷害自己。這三不傷害始終是安全生產管理工作的基本內涵。

保證人：

2012年9月7日篇四：安全責任保證書

安全責任保證書

為了嚴格執行安全生產各項規章制度,切實搞好安全生產工作,提高全體員工的自我保護意識,防止和杜絕事故和違章現象的發生，現制定《安全責任保證書》，并嚴格遵守。

一、制定時間

此《安全責任保證書》2011年9月25日起簽字生效。

二、具體內容

第一條、嚴格遵守國家有關奶業安全生產的法律、法規、規章、標準和技術規范。

第二條、建立、健全各崗位安全生產崗位責任制，建立、健全安全目標管理制度、安全獎懲制度、安全檢查制度等，并嚴格貫徹、監督、執行“百日會戰”質量安全月的會議主題。

第三條、定期組織職工進行安全業務知識學習和培訓，特種作業人員按國家有關規定進行培訓，并取得操作資格證書。

第四條、堅決執行奶站現場檢身制度和奶站人員清點制度。

第五條、根據奶業制定的各項工作標準、質量標準組織奶源工作。協調好各片區的工作，嚴格落實榨奶與清洗操作規程、安全制度。

第六條、組織好班前會，合理、及時安排有關工作，傳

達安全生產的規定、通知、會議要求。

第七條、定期組織召開安全會議，及時研究、解決在生產中遇到的問題。

第八條、合理調配各工種操作人員，合理組織生產。

第九條、及時組織安全質量檢查，排查和處理現場存在的問題和隱患。

第十條、參加安全生產辦公會議，并對奶站現場的具體問題提出主導整改意見。

第十一條、每班至少組織一次隱患排查，及時排查生產中的安全隱患，并組織治理。

第十二條、要負責本單位特種作業人員持證上崗的監督、管理。

第十三條、組織進行事故分析、“三違”分析，切實提高從業人員按章作業的意識。

第十四條、如實、及時匯報安全事故，協助、積極配合事故調查處理，落實事故防范措施。

甲方：乙方：篇五：煤礦保證書4 保證書

為確保決戰后110天安全活動會戰中，可以更好的適應自己的工作，保證安全，我鄭重承諾在以后的工作中將做到以下幾點：

1、履行崗位安全責任，為企業安全負責、為部門安全負責、為自己安全負責。

2、自覺遵守國家、行業和公司的各種安全管理法律、規章、制度、規定，服從管理，正確佩戴和使用勞動防護用品，與“違章、麻痹、不負責任”三大敵人做斗爭，努力做到“不傷害自己、不傷害別人、不被別人傷害”。

3、遵守煤礦安全管理的各項法律、規章、制度、規定，按章操作，不違章作業。

4、遵守煤礦管理的各項法律、規章、制度、規定，積極學習礦井逃生知識，熟悉自救器的使用方法和逃生線路。

5、積極參加安全學習，遵守學習會場紀律，不遲到，不早退，做好學習記錄，增強安全意識，提高安全操作技能，干標準活、干放心活，做到身邊“無三違、無隱患、無事故”。

6、積極參加公司舉辦的各種安全培訓和安全學習、安全活動、事故應急演練，掌握作業所需的安全生產知識，提高安全生產技能，增強事故預防和應急處理能力。

7、積極參與礦上的安全文化建設，努力營造和諧的安全生產氛圍，培養良好的工作習慣和安全價值觀。

第二篇：最新會戰保證書

第三篇：會戰表態

車隊在采油礦“會戰45天”動員會上的表態發言

各位領導: 剛才孫礦長關于采油廠會戰45天的動員報告，在報告中為我們下達了會戰的工作目標，布置了會戰期間的工作任務，聽了報告后，使我們車隊對采油廠、采油礦目前原油產量緊張的經營形勢有了更加深刻的了解，使我們感到責任和壓力重大，同時，聽了孫礦長的報告后，極大地鼓舞了我們的斗志，增強了我們的責任感和使命感，作為車隊，是采油礦車輛保障單位，為采油礦提供及時、安全、高效的車輛運輸保障，是我們應盡的責任，我們有決心和信心在上產45天會戰中，圓滿完成采油礦交給的各項任務，在此，我代表車隊全體表決心如下:

一、認真組織召開車隊會戰動員會，把采油礦會戰45天的精神及時傳達給每一位干部職工，迅速宣起會戰的濃厚氛圍，充分調動職工積極性，以飽滿的熱情，嚴肅的態度、求真務實的工作作風全面投入到會戰工作中來。

二、嚴格執行力，積極做好駕駛員、車輛的優化配置，科學調度，每天24小時全天候保障上產工作，做到車輛應生產需要，隨叫隨到，保證車輛調派正點、及時和出行安全，圓滿完成采油礦用車需要。

三、會戰期間，更加嚴格安全管理，嚴格執行車輛駕駛員安全管理規定，嚴格執行安全生產管理制度，“三交一封一定”管理制度，“十八法”措施和車輛各項檢驗檢查制度，實現安全生產，為采油礦提供一個安全舒適的乘車環境。

四、嚴格工作作風、提高駕駛員的服務意識和責任意識，以文明、優質、安全的窗口服務于采油礦原油上產會戰的工作中。

五、狠抓基礎管理，經常性的做好隱患查找和排除，做好車輛、人員動態監控，加強設備管理，強化車輛檢查、保養和維護工作，努力提高車輛完好率和出勤率，做到人不留隱患上車，車不留隱患上路，保障優良的設備，優秀的人員投入到上產工作中。

六、以科學發展觀為指導，科學管理，不斷創新，積極開拓新的經營管理思路，在保證各項會戰工作全面完成的情況下，加強經營管理，科學運作、實現今年成本控制在計劃范圍內，全面完成今年的經營管理目標。

各位領導，兄弟單位的同志們，在會戰45天期間乃至今后的工作中，車隊將一如既往的不斷提升執行力，積極帶領全隊職工，做好車輛安全保障工作，為原油上產做出我們最大的成績。以上是我們車隊在會戰45天的表態發言，車隊將誠懇接受領導和同志們的意見和建議。謝大家

采油二礦車隊

第四篇：百日會戰

龍海供電啟動“百日會戰”提升營銷管理水平

2010-09-26 10:45:15 來源：新華網福建頻道

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9月25日，福建龍海供電公司召開“營銷管理百日會戰”啟動大會。召號公司全體員工緊緊圍繞省委省政府“大干150天，實施五大戰役”的戰略部署，結合開展“農電管理提升年”和“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程等活動，不斷提高營銷管理水平，圓滿完成上級下達的各項主要經濟指標。會上該公司總經理林建昌、書記方鵬飛與基層各供電所簽訂了2010營銷管理百日會戰考核責任書。

該公司一要認真落實各項營銷管理措施。圍繞“量、價、費”這條主線，努力開拓電力銷售市場，建立電費風險預警制度，加大電費回收預警控制，積極推廣預存電費新模式，防范電費風險，確保電費顆粒歸倉，實現年底電費雙結零。二要強化線損管理及用電稽查。強化臺區標準化建設，突出抓好高損臺區的分析、排查、整治和改造工作；開展以臺區為單元的用電普查及線路巡視工作，努力堵漏增收；深化營銷用電檢查及稽查。三要力保圓滿完成各項經營績效指標。將指標層層分解、任務層層細化、責任層層落實;合理安排工作計劃，科學調配工作資源，確保各項工作協調推進，避免出現顧此失彼;完成各項經營績效指標，力爭績效指標在漳州各縣公司中排名保二爭一的工作目標。

在分析當前的形勢，安排部署營銷管理百日會戰工作，該公司總經理林建昌提出七點要求，一是要提高電費風險防范能力，保證電費回收100%；二是要深入挖掘營銷管理潛力，打好增供擴銷攻堅戰；三是要加強營銷安全管理，確保不發生營銷安全責任事故;四是要不斷完善客戶用電監督檢查內容，建全客戶電力安全隱患檢查整改長效機制；五是要深化營銷督查管理，以查促改，提高營銷各專業規范化作業水平；六是要加大營銷標準化執行力度，做好營銷管理精益化工作；七是要深入推進服務地方發展舉措，持續提升服務形象。

海安縣2010城區環境綜合整治百日會戰

實施方案

為進一步加強城市管理，改善市民的工作、生活環境，提高城市文明程度，推動經濟社會持續、快速、健康發展，縣政府決定從2010年6月1日至2010年9月10日，集中人力、集中時間、集中精力，大力開展城區環境綜合整治百日會戰活動，特制定如下實施方案：

一、總體目標

按照“條塊結合，以塊為主；統一指揮，全民參與；專項整治，部門配合；城郊同步，整體推進”的總體要求，認真落實“屬地管理”原則和市容環境衛生責任區制度，針對城市環境中存在的問題，突出重點難點，實施標本兼治，切實解決城市管理的薄弱環節和市容環境衛生的重點、難點、熱點問題，提升城市綜合服務功能，促進城市形象明顯改善、城市環境明顯優化、城市交通秩序明顯好轉、人民群眾滿意度明顯提高，努力實現“文明、衛生、整潔、靚麗、有序”的城市管理目標。

二、時間安排

2010年6月1日至2010年9月10日。

三、整治范圍

（一）區域范圍：海安火車站鐵路沿線以西、黃河路沿線以南、朝陽路沿線以東、海安大橋至田莊橋公路沿線以南、西園大道沿線以東、長江路至328國道沿線以南、新204國道沿線以東、黃海路沿線以北、永安南路沿線以東、東海路沿線以北、中壩南路沿線以東、南海路沿線以北、通榆路（老204國道）沿線以西。

（二）沿線及視野范圍：沿海高速公路出口、海防公路沿線、開發大道沿線、立發大道沿線、曉星大道沿線、開園南路沿線、恒聯路沿線。

四、整治內容

突出抓好縣城區出入口路沿線、城郊結合部、城中村、后街里巷、老舊小區、各類市場和施工場地等“一線六點”以及河道（溝塘）、交通秩序、市政設施、戶外廣告、違法建設等環境綜合整治，實現城市管理由主次干道向后街里巷延伸，由中心城區向城郊延伸。

（一）“一線六點”專項整治。“一線”即：城區出入口路沿線的環境整治。重點整治環境衛生、有礙于觀瞻的市政設施、沿線店鋪前有礙市容市貌的問題、道路兩側亂堆亂放、綠化管護、廣告位的設置、亂設的攤點等。“六點”即：城郊結合部、城中村、后街里巷。做到清掃保潔常態化，每日清掃保潔時間為6:00～20:00，無亂堆亂放、無亂丟亂扔、無違章種植養殖、無亂貼亂畫、無擾民的噪音，垃圾設施齊全，垃圾日產日清。老舊小區環境整治。繼續加大投入，改造小區基礎配套設施，對老舊小區實施房屋修繕、道路平整、管道疏通、路燈修復、綠化補植、設施完善等工程，提升老舊小區的基本居住功能，達到環境衛生整潔、綠化美觀、無亂堆亂放雜物、無亂涂亂畫、無違章搭建、無衛生死角、實現小區長效管理；大力推進小區業主委員會的組建工作，實現小區管理全覆蓋。各類市場的環境整治。各類市場經營秩序良好，場內外環境整潔有序，各種車輛分類停放有序，無亂設攤點，場內衛生設施齊全，設置一定數量的垃圾收集容器，無污水橫流，保持經營場地整潔。施工場地的環境整治。施工場地按標準設置圍擋，出入口鋪設硬質道路，設置沖洗設施，無帶泥上路、沿途拋撒滴漏，建筑垃圾（渣土）按指定地點堆放，無揚塵、噪音擾民現象。

（二）河道整治。對城區所有河道（溝塘）按規劃要求，分階段進行綜合整治。通過全面整治，城區范圍內的所有河道（溝塘）達到管護范圍內無亂堆亂放，無人為破壞河道等水利工程行為；在等級河道建立保潔責任公示牌；河面（含溝塘）無漂浮物、水花生等植物；河水潔凈，無工業廢水、生活污水、畜禽糞便直排、動物尸體等；河坡（含溝塘）無垃圾、廢棄物傾倒；河道長效管理做到人員到位、資金到位、責任到位、考核到位；對列入重點疏浚的河道要按規劃要求實施疏浚整治，對列入城區范圍內的各類河道（溝塘）進行全面清理保潔，同時落實長效管理措施。有條件的鎮結合城區建設規劃清除兩岸雜樹，栽種觀賞樹木和岸邊坡植草。

（三）交通秩序整治。規范客貨運三輪車，客貨運機動車、非機動車車容車貌整潔，行車遵章守紀、秩序規范，服務文明優質。車輛停靠站點（臺）規范合理，主次干道無車輛亂停亂靠及隨意調頭。人力三輪車定位候客，規范營運；電瓶三輪車禁止駛入禁區，電動三輪車禁止載客；做好重要節會、節點期間及在建道路的交通疏導工作，提高道路通行能力；交通設施、標志、標線規范齊全；行人、非機動車、機動車等各行其道，規范有序；機動車不超載超速行駛，不闖紅燈，不隨意調頭；落實沿街單位、商家門前停車管理責任，各種車輛分類停放、整齊有序；挖掘、整合停車資源，增設停車區域，設置停車標識，實行收費管理;查處機動車亂停亂靠、影響交通和損壞人行道板行為;主次干道及公共場所無流動攤點、無占道經營，商店、超市、飯店等無店外經營和店外標牌;查處建筑施工單位違規、違章堆放建筑材料等侵占道路和公共場地行為。

（四）市政設施整治。建設、交通、環衛、供電、供水、排水、供氣、郵政、綠化、亮化等市政設施布局合理，功能完好，整潔衛生；加強對城市道路的維修養護，及時維修破損的路牙、花壇、護欄等設施。主次干道綠化帶及廣場游園綠地清潔，行道樹、草坪等養護管理效果良好。對城區車行道、人行道進行拉網式維修，做到道路平整，無破損、塌陷、隆起現象；道路兩側、空隙地帶雜物全面清理并及時綠化或硬化；路沿、綠化池、窨井蓋等及時維修或更換；對城區排水設施進行全面檢修，確保排水順暢；路燈亮燈率主干道達到100％，次干道達到95％以上，加大后街里巷、老舊小區亮化設施投入，徹底解決夜間照明問題；加強道路挖掘、綠化移植、環衛設施遷移等市政設施工程審批管理，嚴肅查處盜竊、損壞、破壞市政設施行為。

（五）戶外廣告整治。按照《縣城區戶外廣告設置規劃》和《戶外廣告設施設置技術規范》，對縣城區的戶外廣告再進行一次全面清理。對擅自設置、嚴重影響市容和公共安全的戶外廣告堅決予以拆除，對破損、低劣、不符規范的戶外廣告限期改造升級；城區主次干道的廣告招牌盡可能亮化，商業集中區的廣告招牌亮化力求具有動感。經批準設置的霓紅燈等亮化設施必須保持完好，按規定要求開閉，確保城市夜景效果；規范城區公共汽車和其他交通工具上的廣告設置，大型公交車、出租車、人力三輪車以及商家用車車身一律不得設置商業廣告；采取措施徹底根治城市牛皮癬，合理規劃市民信息發布設施；對新設大型戶外廣告通過市場化運作方式公開轉讓設置權，進一步規范城區戶外廣告設置市場；積極開展戶外廣告精品街創建活動，全力提升戶外廣告設置水平，構筑城市亮麗風景線。

（六）違法建設整治。進一步加大縣城規劃區內房地產項目和村居民建房違法建設的巡查、監控和查處力度，發現一起，拆除一起，堅決遏制新的違法建設行為的發生；對已經縣政府批準和縣人民法院裁定拆除的違法建筑，組織力量集中拆除；對歷史形成的各類違法建筑物、構筑物及其他設施，摸清底數、登記造冊、分類處理，嚴重違反城市規劃、影響城市交通和公共安全、有礙市容形象的，堅決依法予以拆除。

五、整治步驟

第一階段：動員部署（6月1日～6月10日）1.全面動員：縣政府召開動員大會，全面動員部署環境衛生綜合治理工作的具體任務。各鎮、各相關部門分別在6月5日前建立組織機構、摸清基本情況、制定具體方案，召開動員大會，廣泛宣傳，層層發動，并將相關臺帳資料報送至縣城市管理指揮部辦公室。

2.新聞宣傳：電視臺、報社、電臺等新聞媒體開辟專欄、專題，在重要版面和重要時段對環境衛生綜合治理活動進行大篇幅、大信息量的宣傳報道，組織新聞記者深入基層第一線跟蹤采訪，適時宣傳報道各部門工作開展情況，充分發揮新聞輿論的宣傳、教育、引導和監督作用。各部門、各單位、各街道、各社區（村委會）要積極開展宣傳教育活動，反映環境整治動態，在全縣營造大力倡導社會公德、維護公共環境衛生、建設美好家園、共創文明城市的濃厚輿論氛圍。

3.社會宣傳：以各鎮、街道、社區為基本單位，通過設立專門宣傳點，制作宣傳牌、橫幅標語及印發宣傳材料等形式，向廣大市民進行面對面的宣傳發動。各鎮政府及相關部門出動宣傳車進行高強度、全方位的巡回宣傳，提高廣大群眾對環境衛生綜合治理活動的知曉率、參與率和自身的文明衛生意識。

第二階段：集中整治（6月11日～8月31日）

按照“屬地管理、條塊結合、以塊為主”的原則，集中人力、物力、財力進行清理整治，解決城區出入口路沿線、城郊結合部、城中村、后街里巷、老舊小區、各類市場和施工場地等環境臟亂差問題；解決城區河道兩側亂堆亂放、河水污染、雜草叢生的問題；解決城區交通混亂無序、各種車輛亂停亂放問題；解決環衛設施不能滿足市民需求、不方便群眾使用、破損嚴重、污穢不堪問題；解決市政設施嚴重影響市容市貌問題；規范統一報刊亭、電話亭，做到一亭一景，整齊美觀；解決綠化及其設施損壞問題；解決戶外廣告設置不規范和違法設置戶外廣告問題；全面遏制違法建設，拆除臨街亂搭亂建的建（構）筑物。

第三階段：考核驗收（9月1日～9月10日）

各鎮（開發區）、各部門、單位、街道、社區（村）分別由牽頭單位組織，按照工作職責，對照整治標準，先行自我檢查、完善和驗收；縣城市管理指揮部對各單位的環境整治工作進行全面考核和綜合驗收；對驗收不合格的，責令其限期整改。環境綜合整治活動結束后，各部門在總結城市管理經驗的同時要借鑒外地城市管理的先進經驗，全面落實精細化長效管理措施，確保此次整治成果能夠得到持久鞏固，全面提高海安的城市管理水平。

六、工作要求

（一）統一思想，提高認識。各鎮（開發區）、各部門要進一步提高對城區環境綜合整治工作重要性的認識，將環境綜合整治工作擺上重要的位置，加強領導，落實責任，狠抓落實，務求實效。相關鎮、部門、單位必須從群眾最關心、最直接、最迫切和久治不愈的頑癥入手，突出重點，標本兼治，精細管理，注重長效，切實做到從根本上改善城區環境。

（二）健全組織，加強領導。2010城區環境綜合整治百日會戰活動由縣城市管理指揮部統一領導，縣城市管理指揮部各成員單位要根據各自的職能和工作任務，切實履行好各自的職能。海安鎮、城東鎮（開發區）、胡集鎮要根據實際情況調整充實2010城區環境綜合整治百日會戰工作組織體系，明確政府主要負責人負總責，分管負責人要親自抓，要充分調動街道辦事處、社區居委會、村委會負責人的工作積極性，以對縣政府和廣大群眾高度負責的態度切實組織開展好環境綜合整治。要結合各自實際，提出具體可行的實施方案，制定相應的獎懲辦法，把任務落到實處，切實做到認識、領導、措施到位，真正把城區環境綜合整治作為本鎮、本部門一項重要工作，抓緊抓實，抓出成效。

（三）明確責任，齊抓共管。按照“屬地管理、條塊結合、以塊為主”和“誰主管誰負責、誰所有誰負責、誰使用誰負責”原則，城區環境綜合整治百日會戰由縣城市管理指揮部辦公室總牽頭；海安鎮、城東鎮（開發區）、胡集鎮政府為責任主體，負責具體實施本行政區域內的環境綜合整治工作；縣級機關各部門、各單位要整體聯動，合力推進。具體分工如下：

“一線六點”整治由縣城管局總牽頭。城郊結合部、城中村、后街里巷由海安鎮、城東鎮（開發區）、胡集鎮負責，聯合交通局、建設局、城管局落實；老舊小區整治由城管局總負責，海安鎮、城東鎮具體實施；施工場地由建管局牽頭負責，建設局、城管局、公安局配合；各類市場的整治由糧食局牽頭負責，聯合

工商局、衛生局、城管局落實。縣級機關各部門、各單位要切實抓好單位庭院內外（含下屬單位及單位自管房）和衛生責任區內的環境衛生整治工作，并按照縣雙創指揮部《關于調整縣城區掛鉤聯系環境衛生管理責任單位的通知》（海創指〔2010〕1號）文件執行。

河道（溝塘）整治由縣水利局牽頭，聯合海安鎮、城東鎮（開發區）、胡集鎮、建設局、環保局等單位組織實施。

交通秩序整治由縣城管局牽頭，聯合縣公安局、交通局、建設局、物價局、海安鎮、城東鎮（開發區）、胡集鎮等單位組織實施。

市政設施整治由縣建設局牽頭，聯合縣公安局、交通局、城管局、財政局、民政局、廣電局、郵政局、電信局、移動公司、供電公司、海安鎮、城東鎮（開發區）、胡集鎮等單位組織實施。

戶外廣告整治由縣城管局牽頭，聯合海安工商局組織實施。

違法建設整治由縣城管局牽頭，聯合縣建設局、國土局、海安鎮、城東鎮（開發區）、胡集鎮等單位組織實施。

各鎮（開發區）、部門、單位要牢固樹立全局和大局觀念，既各司其職、各負其責，又溝通協調、密切配合。牽頭單位要積極主動，精心組織，細化任務，抓好落實，發揮好綜合協調作用；責任單位要圍繞目標，周密安排，立足自身，攻堅克難，主動抓好具體工作的落實；對職能交叉的任務，各鎮（開發區）、各部門、各單位要及時補位，爭當主角，相互配合，形成合力，確保環境綜合整治百日會戰順利推進。

（四）宣傳引導，營造氛圍。各成員單位要按照縣政府總體部署，結合各自管理職能，廣泛宣傳城市管理法規，通過各種形式加強市民文明意識教育，努力提高廣大市民的城市意識和文明意識。報社、電視臺、廣播電臺要設立城區環境綜合整治百日會戰專題專欄，安排專職記者全程參與、跟蹤報道、宣傳典型、對整治工作情況和市民關注的熱點、焦點問題進行跟蹤報道；對措施不力，行動遲緩和臟亂差典型單位予以跟蹤曝光。以城區環境綜合整治百日會戰為契機，不斷深化市民素質教育和道德建設，做到家喻戶曉、人人皆知，形成人人抓整治，個個創和諧的良好氛圍。縣城市管理指揮部在縣城管局設立熱線電話88330000，受理群眾投訴，接受社會監督；在全面推進各項整治工作的同時，突出重點、以點帶面，注重發揮典型和樣板的示范作用。

（五）強化督查，務求實效。縣城市管理指揮部建立指揮協調和現場辦公制度，綜合協調整治工作進程，對難點問題及時組織現場辦公，全力快速解決；指揮部督查組定期、不定期對各成員單位督促檢查，及時協調工作存在問題；繼續完善“交辦單”、“督辦單”和“通報”制度，考核得分排名情況及時在《海安時報》和《縣城鄉環境綜合整治簡報》公布，并上報縣有關負責人；對工作不力、辦事拖拉、推諉扯皮、敷衍了事的單位負責人，按《海安縣影響機關工作效能行為責任追究辦法》實行責任追究。各部門也要建立和落實相應的考評制度和獎罰措施，調動干部職工的工作積極性，確保各項整治任務的全面完成。

附件: 1.海安縣2010城區環境綜合整治百日會戰工作聯系表(樣表)2.社區(村委會)負責人2010城區環境綜合整治百日會戰責任分工聯系表(樣表)3.海安縣2010城區環境綜合整治百日會戰考核辦法

4.海安縣2010城區環境綜合整治百日會戰考核評分標準

附件3

海安縣2010城區環境綜合整治

百日會戰考核辦法

為了確保《海安縣2010城區環境綜合整治百日會戰實施方案》順利實施，整治工作取得明顯成效，特制定本考核辦法。

一、考核對象

1.海安鎮政府、城東鎮政府（開發區)、胡集鎮政府及相關各街道辦事處、社區居委會、村委會。

2.城區環境綜合整治百日會戰各職能部門和單位：城管局、公安局、環保局、工商局、建設局、交通局、建管局、糧食局（商貿辦）、衛生局、水利局、教育局、民政局、司法局、文化局、財政局、廣電局、電信局、郵政局、供電公司。3.其他縣級機關部門、單位。

二、考核內容

《海安縣2010城區環境綜合整治百日會戰考核評分標準》中明確的工作任務。

三、考核時限

2010年6月1日至2010年9月10日。

四、考核方法

1.查看資料與現場明查暗訪相結合。

2.平時考核與驗收考核相結合。平時考核每旬進行一次，根據每旬的中心工作和日巡查督辦情況進行考核；驗收考核按《海安縣2010城區環境綜合整治百日會戰考核評分標準》進行考核；平時考核和驗收考核各占50分。

3.單體考核與全面考核相結合。對海安鎮政府、城東鎮政府（開發區）、胡集鎮政府的考核，屬鎮政府工作范疇的直接考核鎮政府，其他考核事項以社區居委會（村委會）為基本考核單位，采取加權平均辦法考核計算。

五、考核措施 1.建立考核組織。縣城市管理指揮部下設督查考核組，督查考核組人員由縣委組織部從縣委宣傳部（文明辦）、縣建設局、縣公安局、縣城管局、縣交通局、縣水利局、縣衛生局、縣環保局、海安工商局、縣糧食局（商貿辦）、海安鎮、城東鎮（開發區）、胡集鎮、新聞中心等部門各抽調一名工作人員組成。督查考核組按城區環境綜合整治百日會戰考核評分標準中相關內容進行全面考核、驗收。

2.完善日巡查督辦制度。各鎮（開發區）、各部門、各單位負責對本單位及下屬單位進行日巡查督辦，指揮部督查組對城區環境綜合整治工作進行全面巡查督辦，并形成臺帳。對巡查中發現的問題，及時開出交辦單限期整改，未按期整改的，由縣城市管理指揮部辦公室開出督辦單，每開出一份督辦單在平時考核中扣責任單位2分。被新聞媒體曝光或縣有關會議批評的，視同督辦單的情形予以扣分。

3.實行通報制度。縣城市管理指揮部辦公室根據工作進展情況定期不定期編印簡報，報縣四套班子全體負責人，發至各單位主要負責人。督查考核組將各部

門、各單位、各鎮（開發區）、各街道辦、各社區（村委會）每階段考核得分情況在《簡報》和《海安時報》上公布排名。

4.建立考核獎懲制度。各鎮（開發區）、各單位、各部門繳納的縣城區精細化長效管理責任保證金與環境綜合整治工作績效掛鉤。對在2010城區環境綜合整治百日會戰取得顯著成績的部門單位和個人由縣政府予以表彰，給予一定的獎勵。對工作不力、辦事拖拉、推諉扯皮、敷衍了事的單位和個人，按縣委、縣政府《海安縣影響機關工作效能行為責任追究辦法》追究責任，并在《海安時報》和縣電視臺予以曝光。

5.城區環境綜合整治百日會戰考核結果納入考核，列為縣“創建文明城市”績效考核重要內容和“文明單位、文明行業、文明鎮村、文明社區”評比活動的重要依據。

6.在考核驗收階段，縣城市管理指揮部將組織黨代表、人大代表、政協委員、市民代表對各鎮、各部門、各單位進行綜合評議，并根據評議情況進行加分或減分，加減分一般不超過5分。

許昌公司督察問效提升營銷管理水平

發布時間：2011-05-13 來源：河南省電力公司

5月12日，許昌供電公司抽調監察部、農電部、營銷部工作人員組成聯合組，深入各單位基層一線，對供電優質服務、臨時用電管理、供電所標準化管理等營銷工作進行督察。這標志著該公司營銷管理督察問效工作全面展開。

此次營銷管理督察問效工作重點是該公司營銷部、各縣（市)公司營銷部門“一部四中心”的規范建設情況、“抄、核、收、營、配”五分離情況、臨時用電管理情況、供電所標準化管理情況等8方面內容。通過5個月的督察問效，進一步規范營銷機制建設，規范供電所管理，規范員工服務行為，提高辦事效率，防范經營風險，促進營銷管理水平的不斷提升。

為保證督察工作的順利開展，許昌公司成立了以總經理為組長的督察問效領導小組，對督察問效進行指導、監督和檢查，協調解決推進工作中存在的突出問題和矛盾。在督察問效過程中，該公司要求督察組嚴格按照“三嚴”（嚴格管理、嚴格督察、嚴格考核）的要求，不定期深入各單位基層一線進行明察暗訪，通過聽取工作開展情況，查詢有關文件、資料，向有關人員調查了解情況等方式，進行跟蹤督察問效。對在督察過程中發現的問題，通過組織調查核實，發出監察建議或監察決定。并對各單位落實推進情況進行跟蹤督察，將考核結果與部門業績考核掛鉤，對于

落實不到位，工作標準低，消極應付的單位，按照效能督察有關規定進行嚴肅處理，確保督察工作取得實效。

凱里供電局提升營銷稽查助營銷管理工作上臺階

來源：黔東南人民網 2012-03-17 15:53瀏覽: 267 次已有(稿【大中小】

0)條評論，我要評論我要投本網訊為完善營銷管理工作，加強經營管理，進一步提升營銷稽查的規范化、精益化服務水平，強化對供電營銷管理的過程監督、檢查力度，從源頭上堵塞管理漏洞，自3月初開始，貴州凱里供電局根據計劃對所屬16個分縣局的營銷管理工作進行了全面細致的營銷稽查，認真查找工作中的“短板”，助推營銷管理工作上臺階。

據了解，營銷稽查在營銷管理工作中具有舉足輕重的位置，加強營銷稽查工作是降低業務差錯率、提高業務辦結率的有效手段。今年以來，該局加大了營銷稽查工作力度和深度，按照“監控、分析、落實、整改、總結、規范”的工作思路，采取現場稽查和網上稽查相結合的工作方法，對營銷管理工作中的抄核收、業擴報裝、用電檢查、客戶服務、電能計量、營銷監控六方面的服務質量進行了一次“檢閱”。稽查中，按照“四不放過”的工作原則，對查出的問題，除營銷稽查人員進行逐項現場點評，下發《營銷稽查整改通知書》要求限期整改外，還將從嚴著手，對尚未整改和整改不及的按規定嚴肅進行處理，做到查出一處整改一處，進一步促進營銷稽查常態化管理和閉環管理。截止目前，該局根據計劃對城區分局、市郊供電局進行了現場稽查，對其它縣局進行了網上稽查，共稽查樣本數3204戶，發稽查整改通知書9張，涉及金額5192.21元。

該局表示，2012年將立足實際，緊緊圍繞營銷中心工作，常態化地實施營銷稽查效能監察，全面加強營銷各個環節的管理，尤其重在現場管理，不斷提升營銷稽查服務綜合管理水平，糾正不規范行為，堵塞管理漏洞，為該局的依法經營提供堅強保障。（通訊員宋新成報道：12月28日起，天富供電公司按照天富熱電客戶服務中心的要求，組織開展營銷工作業務檢查活動。旨在進一步強化營銷基礎工作，全面提升該公司營銷管理工作水平。

本次自查自糾活動內容多、面廣，涵蓋營銷專業所有業務。活動共分2個階段，第一階段為自查自糾階段，按照公司檢查通知的要求，對用電營銷部重點內容全面開展自查。第二階段為整改落實階段。此次活動實行對口督導，及時幫助協調解決基層單位提出的問題。

檢查小組分別對營銷管理、電價電費管理、安全管理、臺區管理、合同管理和市場開發、流程管理、優質服務及高低壓管理等10余項重點工作進行了檢查。對查出的問題，現場進行反饋，提出整改建議，同時，對檢查中的亮點工作進行了推廣。

目前，該公司用電營銷部正在對檢查出的5項問題逐一進行解決、整改和完善。此項活動的開展，既推動了營銷管理工作向標準化、規范化、精細化方向邁進，又對全面提升營銷管理水平和服務意識起到了積極的促進作用。

力營銷業務抄表、核算、收費、計量管理、用電稽查“五分離”工作的全過程管理,包括保證“五分離”改革順利進行的各種組織措施和技術措施.通過強化監督、完善各種管理機制、規范經營、改進作風等進一步鞏固“五分離”工作取得的成果,全面提升縣級供電企業營銷管理水平.近來，冀州市電力局高度重視優質服務工作，以提升服務水平、實現科技創新、打造標準化管理流程為重點，全面實現了營銷管理水平的新突破。

冀州市電力局將強化員工的服務意識、提高員工的整體素質作為提升全局優質服務水平的根本手段。一是強化培訓學習，通過服務評比激發員工的服務意識。要求客服人員每天上班前進行10分鐘的例行培訓，每周進行一次交流學習，每月評選一名服務標兵，并將評選的標兵在LED顯示屏上進行公示。二是為窗口人員編寫了“供電營業窗口員工培訓工作指導手冊”，包含了客戶服務中心工作介紹，崗位工作標準、工作內容、工作流程，相關的法律、法規、典型案例及優質服務培訓試題等，成為窗口人員的寶典。三是結合標準化建設，開展“寫我所做、做我所寫”活動，每名員工寫下自己在優質服務工作中的心得和想法，逐步細致地梳理自己的工作流程，查找出不足并加以改進，調動起員工優質服務工作的積極性、自覺性。

冀州市電力局在優質服務工作中始終堅持“真誠服務、共謀發展”的服務理念，以標準化建設為抓手，實現了服務窗口標準化、服務內容規范化、服務方式人性化、服務功能多元化，在該市營造了良好的供用電環境。一是服務窗口標準化。對標準化建設開展“回頭看”，梳理標準化服務流程，全力打造優質服務平臺。在客戶服務大廳內設置觸摸屏、LED顯示屏，同時配置了沙發、茶幾、便民箱、雨傘架、報刊架等。二是服務內容規范化。進一步細化了“一站式辦公、一條龍服務、首問負責制”等服務模式，嚴格落實省公司的要求，規范服務內容，優化服務流程，搭建起企業與客戶和諧發展的平臺。為強化業擴報裝效能建設，成立了以局長為首的效能檢查領導小組，并制定了切實可行的實施方案，并就業擴工作中出現的一些問題，對各所的業擴專責進行了專門培訓。三是服務方式人性化。不斷創新服務手段，努力為客戶提供人性化服務。在大廳內設置了引導員，不僅為客戶指明辦理窗口，同時有效地維持了大廳秩序。在每名員工柜臺前擺放了精心設計的“溫馨提示牌”，標有該名員工的主要受理業務，辦理業務時所需的材料，以及對顧客的溫馨提示等。提示牌朝向員工的一面還印有引導員工塑造陽光心態，提高服務水平的座右銘。還為每個業務受理人員安裝了服務質量評價器，方便客戶監督。同時，廣泛征求客戶意見。開展向廣大電力客戶發放“征求意見書”活動，廣泛征求客戶意見，改進服務方式，提高服務質量。四是服務功能多元化。對電力服務熱線“95598”呼叫中心進行了改造，結合現代網絡技術、GPS定位技術和地理信息，通過電話快速查找故障地點，提高事故搶修速度。為能及時掌握各線路、各臺區停電情況，進一步服務客戶，利用信息化管理技術，開發應用了“停電信息上報系統”與95598

系統相配合，充分發揮了報修、監控、服務指揮中心作用，有效避免了工作被動及客戶投訴，提高了服務效率。充分發揮客戶服務中心的信息平臺優勢，統一調度企業的服務資源，拓寬服務領域，精簡業務手續，完善操作流程，打造出多元化的服務功能。

結合標準化建設工作和“制度落實年”活動，冀州市電力局將完善優質服務規章制度作為提升優質服務水平的根本保證，不斷梳理完善規章制度和工作流程，并以強化考核為手段，加大考核力度。一是定期對基層單位的優質服務工作進行指導檢查，包括：工作質量、工作狀態、資料完成情況等，每月以電話方式進行考試，每季度進行包括所長在內的優質服務測試。二是進一步規范了95598服務流程，加強了對停電信息的管理，開發應用了停電信息上報系統，制定了相應的管理辦法和考核制度。三是嚴格落實考核制度，每月根據供電所各類工作完成情況及執行力度在同業對標中進行考核。

第五篇：會戰總結

關于原相煤礦提升運輸大會戰工作總結

為促進我礦提升運輸的安全管理，從根本上清除提升運輸的安全隱患，有效遏制各類運輸事故，通過兩次提升運輸大會站，礦井在提升運輸方面取得了階段性成果，現將軌道提升、皮帶運輸會站工作總結匯報如下：

一、軌道運輸大會戰工作情況

（一）領導重視、齊抓共管

1、由礦領導牽頭組織成立軌道運輸會站領導小組，對井下各巷道進行了全面排查，做到了全覆蓋、無死角的大排查，對查出的問題及時進行三定五落實。

（二）礦井會站期間主要工作成果

1、完善了礦井各斜巷一坡三擋等阻車裝置

對井下各巷道進行全面排查，對斜巷內短缺的阻車裝置，重新設計改造阻車裝置，目前已經安裝擋車棍型的阻車裝置20套。

2、絞車能力重新核算

完成了井下各斜巷提升運輸能力的重新驗算，確保巷道提升掛車數量與能力相匹配。

3、牌板設計、制作

完成了絞車管理牌板的設計、制作，對照安全生產標準化要求，重新設計制作絞車管理牌板，確保牌板內容滿足管理要求。

4、完成了斜巷提升運輸（班前）培訓及考試

針對礦井實際情況，由機電科組織開展了班前提升運輸培訓，利用各區隊班前會10分鐘時間，采用演示斜巷運輸警示片和講解事故教訓，共同學習了斜巷提升運輸的安全要點，并對提升運輸作業人員把鉤工、電機車、提升機司機崗位人員進行了考試。

（三）各區隊會站工作情況

通過此次會站工作，軌道運輸工作取得的成果比較滿意，現將工作總結匯報如下：

1、三違方面

會站期間共查處綜采隊違章作業2次，分別是1206軌道巷，JSDB-13雙速絞車未做鉤頭的前提下，斜巷拉運物料。另一起為同一地點1206軌道巷，JSDB-13雙速絞車在無人操作的前提下，在斜巷半坡掛3輛礦車。

2、各區隊完成情況 1（1）綜采隊

會站期間排查處綜采隊隱患問題共計31條，已經整改20條,11條未整改；合計罰款1700元。

（2）掘一隊

會站期間排查處掘一隊隱患問題共計6條，已經整改3條,3條未整改；合計罰款300元。

（3）掘三隊

會站期間排查處掘三隊隱患問題共計53條，已經整改39條，14條未整改；合計罰款1800元.（4）工掘隊會站期間排查處工掘隊隱患問題共計13條，已經整改10條,3條未整改，合計罰款100元.（5）軌道隊

會站期間排查處軌道隊隱患問題共計32條，已經整改29條,3條未整改，合計罰款2500元.（6）機電隊

會站期間排查處軌道隊隱患問題共計3條，已經整改3條.（7）皮帶隊

會站期間排查處皮帶隊隱患問題共計3條，已經整改1條,2條未整改，合計罰款2000元.（四）評比

針對前期會站要求：

1、對本次活動非常重視整改到位、符合要求的單位給予一次性獎5000元，另獎隊長、機電隊長各1000元。

2、對本次活動不重視沒有整改到位，差的單位給予一次性罰 5000元，另罰隊長、機電隊長各1000元。

通過通過問題整改情況，結合現場實際情況評比，在此次斜巷運輸會站表現比較優秀，綜采隊在會站中表現較差，根據會站獎罰規定，對以上兩家單位進行獎罰。

三、針對兩次會站取得的效果比較明顯，根據會站文件精神，本次活動取得較好效果，對領導小組成員及機電科人員給予一定的獎勵。

二〇一七年九月二十八日

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