第一篇：建行面試要求

感謝各位對中國建設銀行云南省分行2013年度校園招聘的關注。現將省內院校面試階段有關安排通知如下：

一、省內院校面試安排

面試將在兩處場地分開進行，請獲得面試資格的人員務必詳細察看附件，按照本人相應面試地點、時間到場參加面試。

面試場地一：中國建設銀行云南省分行十一樓會議室，地址：昆明市金碧路306號建設銀行大廈（金碧公園旁），具體位置詳見附件地圖一；

面試場地二：中國建設銀行云南省分行海埂培訓中心，地址：昆明市滇池旅游度假區民族村北路7號，具體位置詳見附件地圖二。

面試具體安排請查看附件。

二、省內院校面試要求

1.參加面試人員需攜帶本人身份證、學生證，大學英語四六級考試成績單原件和個人簡歷一份，簡歷應包含以下材料復印件：本人照片、學生證、外語及計算機等級證書、個人重要獲獎證書、學校就業推薦表（海外院校者可無此項）、加蓋學校教務部門公章的成績單。

2.參加面試人員應衣著整潔得體，面試過程中須聽從現場安排，保持安靜，勿隨意走動、逗留。

3.由于面試場地限制，請按照要求按時參加，請勿過早到場。

三、體檢安排

參加本次校園招聘面試的人員均需參加我行組織的體檢，省內院校體檢具體安排面試完畢后將在中國建設銀行網站發布，請完成面試程序的應聘者按照安排自行前往參加體檢。

四、其他事項

1.在校園招聘過程中，我行不會向應聘者收取任何費用，請提高警惕，謹防受騙。

2.所有人員面試結束后，我行將通過中國建設銀行網站（http://）或95533客戶服務熱線（電話、短信）發布信息或通知，請持續關注我行網站并保持通訊暢通。

云南省分行

二○一二年十二月

第二篇：建行面試分享

周六下午一點的場，不緊不慢的十二點半到，趕上他們都在吃飯。人山人海不足以說明人多，只能用眾山眾海來形容，，開玩笑，其實也有你的立足之地的，呵呵。

言歸正傳，先是無領導，我們那組9人，是討論現在網絡購物存在一些問題，以下十條措施，分別從立法，打黑，顧客增強自身意識，還有加強物流管理等等方面，記不清了，考慮到有效性和經濟性，對此進行排序。大家總體表現還是不錯的，時間挺緊共25分鐘，所謂的ledar和timer表現很突出，但只要你有自己的觀點，言之有理，會有加分的，不像本人平時就不喜歡爭論，也不怎么會表達自己的觀點，就華麗麗的沉默了。最后，考官會問，如果要選一名淘汰，你們會選誰，那我就自告奮勇選了自己啦，是不是很佩服我的勇氣啊，嘿嘿不用羨慕，自己說出來總比別人選出來要好吧，然后，大家就很一致的都選了我，怎么樣，是不是很厲害。

無領導之后，會留下四五個人，做一下自我介紹，問一些問題，其余的在外邊等著待會再進去。我們四個人，分別問的什么職業規劃啦，現場在推銷一件物品啦，在剛才的表現中你最喜歡誰，最討厭誰啦等等。然后會問你一些專業性的問題，比如說：現行利率市場結構對銀行有什么影響，還有什么，忘了。。

出來之后，再等待進行下一輪，估計是建行的領導面，2對3，問的是，評價一下身邊人前幾輪的表現，對前段時間XX銀行的拼爹門怎么看，，總體就這些啦。。時間的話，可能也不一樣，本人是從一點多到三點多差不多就完事了，(⊙v⊙)嗯。真相挖個地洞鉆進去，可以盡你想象的，不會再有比我更差的了，所以你們要加油，不用擔心，不用緊張，考官已經見過我這樣的了，就會一下子選上你們的，是吧 嘿嘿~加油沒問題，，就先寫到這了，能力有限，希望對你們有所幫助。

第三篇：建行面試

1、你為什么選擇來建行工作？你對建行的映象如何？如果錄取你的話，你會對公司有什么樣的要求？

首先因為建行是我國四大銀行之一中實力較強的一家知名企業，能夠成為建行的一員對我今后人生的發展具有重大的意義。（他對我的幫助是不言而喻的）我雖然不是金融專業的，但憑著對這方面的熱忱，課余之外我輔修了會計，獲得了會計從業資格證，其次我還獲得了全國計算機一級、二級證書，并能非常熟練的操作電腦，且我的性格文靜，待人熱情,辦事謹慎，細心。我覺得自己具備的這些條件都非常適合做銀行方面的工作。所以我選擇了建行。

對建行的映象非常好。每次去建行辦理個人業務，工作人員熱情大方，服務周到。在這個以顧客至上為服務宗旨的時代，我覺得一個能把服務做的這么好企業是一個很成功的企業、一個能有巨大發展潛力的企業。我對公司的要求就是能給我一片施展才能的空間，如果能成為貴公司的一員，我一定用心去做好公司安排給我的每項工作。

2、請你說一下你的個人情況、興趣、愛好、過去的成績。

我叫楊婷婷，來自美麗的新疆，今年24歲，于2013年畢業于新疆石河子大學，我的專業是物流管理，這個專業涉及的比較廣泛，什么都需要學，我們除了學習物流方面的知識外，還需要學習電商和金融方面的知識，因此我對銀行方面的知識還是比較了解的。畢業后一直在新疆奎屯新亞科工貿有限公司的倉儲部做倉庫管理員，14年年初回到成都后，便在四川炬烽金屬結構制造有限公司的財務部當出納。我覺得自己最大的特點是做事認真仔細、責任心強、誠實有信。我平時的愛好主要有旅游、看書和運動，旅游使我增長了見識、開闊了眼界；從書籍中我汲取了知識、陶冶了性情；運動則使我身心健康，樂于生活。我真心地希望可以把我所學到的東西更好地加以利用，服務于建行和客戶。我相信把自己的興趣、愛好和事業很好地結合起來，一定可以做到最好。

3、在工作過程中，你將怎么樣對待工作，怎樣面對客戶？

在工作中一定遵循貴公司的戰略目標，時時謹記團隊、敬業、創新、奉獻的建行精神；保持建行誠信親和、嚴謹規范、求真務實、拼搏進取的優良作風，事事做到細心、謹慎。面對客戶做到真誠，熱情，細致，耐心。

4、你是否愿意接受公司的任何崗位安排（包括工作地點）？ 愿意談談你的家庭狀況，以及你和家人的關系。

我跟家人的關系很融洽。家中有父母和弟弟。我父親是一名建筑工人，現在在新疆新和縣建安公司上班，我母親開了一個小商店，自己做了一點小本生意，弟弟還在上大學。

5、如果你這次能夠被選中，如何在新崗位開展工作?

(1)虛心學習，鉆研業務，盡快進入角色。

(2)明確職責，明確目標。嚴格要求自己。

第四篇：建行面試2012

一般浙江的二面3個考官考生單獨面試沒有英語給你些工作上可能碰到的問題讓你說出要是你你會怎么做（具體回答看后面內容）

問題：申請什么職位、為什么、實習經歷、今后的職業規劃 可能會追問了怎么管理備用金、做銀行調節表，發生問題怎么處理（問得多代表他想了解你，把你留下）

自我介紹方面：學習方面、實習經歷、專業知識（和銀行金融相關，看一下簡單的幾個吧）☆建設銀行的服務電話是啥（95533）建行的廣告“善建者行”

☆☆為什么選擇建行：

首先建行是一家非常有實力的知名企業，能夠成為建行的一員對實現人生的價值有很大的幫助。

其次我可以非常熟練的操作電腦。還獲得了會計證，計算機二級證，且我的性格開朗，待人熱情,辦事謹慎，細心。我覺得自己具備的這些條件都非常適合柜臺工作。所以我選擇了建行。（一定要強調你能勝任這個崗位，并且要堅定自信）

并且對建行的映象非常好。每次去建行辦理個人業務，感覺服務周到、熱情、親切。我覺得 一個能把服務做的這么好企業是一個很成功的企業、一個能有巨大發展潛力的企業。我對公司的要求就是能給我一片施展才能的空間，如果能成為貴公司的一員，我一定用心去做好公 司安排給我的每項工作。

建行理出來

一、中文題目

中文問題：

1、介紹自己，2、專業問題，3、項目管理、團隊方面。

1．我的專業是怎么樣的一個專業。又問了問學過哪方面的課程

2．學校里曾參加了什么活動/做過什么工作，在外面的單位中做過什么性質的工作？你覺得對你以后的工 作有什么幫助？

3．今后參加工作與以前的學習生活自己應該注意到有什么不同和變化，應該注意些什么

4．三個中文的專業知識，我是法律類的。所以問了我一個國際支付法的問題，一個擔保法的問題，還有一 個合同法的，兩個英文的，一個是問我的愛好問題，還有一個是為什么選擇建行

5．我對建行招聘還有什么建議，筆試題覺得難不難什么的，還問我咱們 bbs 是怎么評價他們

6．說說你的缺點

7． 1）請你作個自我介紹。（從容不迫地把之前背得滾瓜爛熟的臺詞給吐了出來，嗯，不錯，良好的開始。2）你覺得自己的性格是開朗還是內向？（外向。傻子才說內向。）

3）你怎樣與剛認識的人溝通？（找共同話題。）4）之前對建行有了解嗎？（有，報之前就上官網對建行進行了了解。能說沒有嗎？！。5）用過建行的卡沒，在哪辦的，什么卡？

（當然用過，在學校辦的信用卡。辦后就注銷了）。6）覺得建行的服務態度怎樣？（好！。。能說不好嗎？！）7）你父母是做什么的？（。查戶口！。）8）你的學校是一本還是二本?（一本）9）你認為自己適合什么崗位?(柜員)10）你對銀行柜員的工作性質有過了解嗎?（有）銀行柜員比較辛苦，中午不能休息，你知道嗎？（知道，我還年輕，這對我而言完全沒問題。）11）學過法律沒?(學過。不好的預感。12）你給我講講這方面的內容?(果然！....我憋了半天蹦出個票據法的構成要件)。停！你沒有學過商業銀。行法嗎?（搖頭）中央銀行法？（搖頭）“怎么會沒有學過銀行法呢？奇怪！）”那考官用一副驚訝得快要死 掉的表情搖著頭和旁邊的考官說著。（這年頭奇怪的事多著呢，哥們）合同法？（再不點不行了。那可。是選修課啊）。。那你講講合同法（來陣雷把我劈死算了 就在這時，一員工進來倒茶，阿門~~~得救了）

8．你覺得你的成績怎么樣？

9．平時出去玩你是拍板做決定的還是跟跟的？

10．你報的什么崗位，為什么？

11．有沒有報過其他銀行？

12．你的職業規劃是什么？（見另一份資料）

☆13.愿不愿意從基層崗位干起？

14． 1.為什么不考研。答：因為申請去美國讀 master...2.之前找過工作沒？ 答：找了。%&……×（）￥%（× &（3.如果建總給 offer，簽不？ 答：必須簽，絕對簽！4.學習成績怎么樣？ 答：不錯，挺好，GPA 多 少多少。5.介紹家庭狀況？ 6.很好，結束了。

15．1）為什么選建行？過去一年在學校記憶最深的是什么，為什么

2）應屆生和社會上的人有什么不同？

3）應屆生的優勢？

4）過去一年中國發生的大事，有何感想

5）簡述對山寨文化山寨手機的看法

7）經濟危機對銀行的影響

8）建行的優勢

9）你喜歡進民企國企還是外企

16．如果在這次面試中失敗，你會怎么辦？

17、一是你的優勢在哪里。（熱愛這個單位事業，做事細心，待人熱情親切，擅長與人溝通交流，應變能力強，應屆生好調教）二為什么選擇建行。（）

19、你知道你應聘的什么職位嗎 20、這個職位是做什么的，有什么要求（大致就是誠信安全，熱情服務，積極向人，細心認真）

21、比如怎么處理生活和工作的關系

22、怎么處理部門之間的不協調關系

23、請用兩分鐘做一個自我介紹?

25、說一件大學期間生活上碰到的困難?

28、你大學期間最喜歡的幾門課?為什么？

29、如果分派你到郊區你愿意嗎?你將如何開展工作?（工作沒有好壞之分，只有是否適應之分。在基層工作更有挑戰性，碰到的問題更多，面更廣，能學到的東西更多，能更快提升自己的綜合素質，使自己得到進步。）

30.你家里和建行有業務來往嗎?

31.簡要談談你獲獎的這篇調查報告的內容?

32、你覺得你的性格是內向還是外向？（外向。傻子才說內向。）

33、1）你覺得作為一名會計人員應具備什么樣的素質？你已經具備這樣的素質了嗎？ 2）你對建行了解嗎？有沒有去建行體驗多我們的服務 3）你覺得在大學里做的和你專業有關的最成功的一件事？ 4）請你向你右手邊的同學推銷我們建行的信用卡？ 5）如果你已經被建行錄用了，你作為新員工代表在入職儀式上演講？希望對大家有用。

34、你來面試之前已經拿到幾個 offer 了？如果沒有，到現在已經 12 月中旬了還沒有找到工作，你的心里 是怎么想的？ 國有銀行與股份制銀行的區別 對征收個人所得稅的見解？對征收房產稅的看法？ 談談你的畢業論文？你愿意去基層工作嗎？從事銀行工作需要具備什么樣的素質？談談你在團隊中經常扮 演什么樣的角色？在單位里，你的能力很強，但是沒有得到領導的重用，偏偏有個能力比較弱的人得到了 領導的重用，談談你的看法？

34、你家里人是做什么工作的

35、學的什么專業？

二、專業題目（你專業不對口，應該不會問太難的，了解銀行存款準備金的概念，其他也簡單看一下）

1．第一個：你有沒有了解過巴塞爾新資本協議對于銀行資本的規定？

2．第二個問題：你知道哪些才是銀行的附屬資本？

3．第三個問題：巴塞爾新資本協議的三大支柱是什么？

4．第四個問題：聽說你學過銀行會計，那么告訴我們表外業務計不計入資產負債表？

5．對銀行現金缺口管理的理解

6．如何考察企業緊急償債能力

7．從營銷角度，如何使我國從產品生產大國轉變為產品生產強國。

8． 關于定價的方法，4p 里面的（Price）。

9.關于國外對于中國出口產品的貿易壁壘，應如何看待，應如何解決。

10、分析下比較優勢理論？

11、貨幣乘數是什么意思?

12、如何看待商業銀行?

13、世博會的營銷方案

14、票據、銀行、擔保和信托法、公司法

15、問偶畢業論文、股市和債市的內在聯系、香港恒生指數期貨推出后對于原生股票市場波動率的影響。。

16、關于一個項目中的客戶最主要的困難和最關心的問題，另一個是個人愛好的問題。

17、有領導分配給完不成的任務怎么辦，業績好和能力好怎么看待，領導讓起草文件并且簽發了，但是發 現自己起草的時候有重大錯誤，然后應該怎么辦

18、評價當前貨幣和財政政策 銀行的三性并展開講一下 對比國有銀行和民營銀行

19、巴塞爾 3 金融創新和金融監管20、1.假如你是建行的工作人員，你要在你的母校設立一個獎學金，目的是為了擴大建行的知名度和認可度。你會如何策劃？2.現如今都是優勝劣汰，但是也出現了“劣勝猶汰”的現象，比如“劣幣逐良幣”的現象，請結合你學習、生活中的例子解釋一下劣勝猶汰。并說說自己的理解。3.很簡單，你對通貨膨脹的認識和 理解。在 2011 年，應該采取什么樣的理財策略？

22、央行的三大貨幣政策工具，存款準備金的意義

23、說說對“鐵本”事件的看法

24、談談政府對民營企業的態度

25、國際結算方式的 3 種形式

26、通貨膨脹的類型

27、央行和商行的區別

28、恩格爾系數

29、三大結算方式、30、國債發行原因、31、還有資金市場與資本市場的區別

三、英文題目（當做中文問題回答吧）

英文：

1、介紹 again，2、你能給貢獻給建行什么？

3、興趣愛好；

4、問候天氣；

5、問我有沒有了解過建 行的公司金融業務 1．為什么來建行或介紹自己家鄉 2．問我有沒有了解過建行的公司金融業務 小組討論的經典題目，比如沉船了，只能救活船上的 5 個人，讓你排序先救誰之類的 即興演講：敬業、忠誠、合作

☆1.要當一年柜員 你是男生 是否可以接受這種工作？（必須可以啊）

2.在工行實習過？遇到顧客找麻煩怎么辦？（耐心，禮貌，及時向上級領導反應或者請教老同事）

3.對建設銀行有什么了解？（之前沒看過，瞎編，就說它特 NB 就行了）

4.學過會計嗎？會計恒等式是什么？（忘了=。=）

5.央行和四大國有銀行的區別？（銀行的銀行神馬的）

6.銀行可能面臨哪些風險？（不良貸款率，形象等，這我也是瞎編）

7.都面過哪些企業？這次是第一次面試嗎？（哇啦哇啦說好多，也不知道是說沒經驗好 還是面的多號）

8.工行報了嗎？結果怎么樣？（依個人情況而定）

9.你還有什么問題嗎？（我問的建行培訓體系是神馬樣的，面試官開始哇啦哇啦。）。

第五篇：建行面試小結

面試總結

尊敬的面試官

你們好。很榮幸能有機會參加此次面試。我叫~~，這個名字是我爺爺起的，希望我能有知識為人堅韌！我本科和研究生的專業是會計學。雖然不像審計學專業那般的對口，但對審計也有一些基礎的了解，對于銀行的工作，我有自己的一些見解：第一，我曾經在北京中瑞岳華會計師事務所參加過外部審計，負責貴航下屬三家企業的籌資與投資循環、工薪與認識循環審計。同時，銀行業內部審計屬于快速發展的時期，需要的是有學習能力，適應力強和創新點子多的人，而我在研究生階段參與了老師的三個項目，其中兩個是國家立項這是第一個契合點。第二，；銀行屬于第三產業，即服務業，而我的個性熱情大方，善于傾聽并且有強烈的服務意識及進取心。在大學期間，我參加過2008年北京奧運會的志愿服務，組織過學校英語演講比賽，這是第二個契合點。第三，對于新入行的應屆畢業生來說，銀行需要的是能有耐心、細心的做好非常重要的內部工作。而我在研究生期間參加的會計實習，做的雖然不是很核心的工作，但周圍的同事都評價我是一個很心細，做事認真負責又踏實勤奮的人。基于這三點，我認為自己是一個很適合做銀行工作的人。希望面試官能記住我，謝謝。

小組討論的基本禮儀：

討論過程中HR關注的人：leadertimer

無論什么職位面試官是不是一定會優先選擇leader？

答案：是。但并不是所有公司的AC都是每個小組只選擇1個同學進入下一輪

我們是不是一定要爭當小組的leader？

答案：否。如果小組有一個特別合格且經驗豐富的leader，就不要去爭了，這個時候爭取二把手會相對容易許多，等待leader犯錯的同時也把自己放在公司waiting list的第一個

如果當不成leader的話，怎么辦？

答案：另外2種人也能得到面試官的關注與加分

1.Timer 第一個發言者能得到面試官的加分，但第一個發言如果表達自己對case的看法，難免被其余同學否認或者質疑。所以第一個發言，但不是說case的內容，而是提出時間的分配。

Timer tips：討論過程中要在HR看到你的時候再提醒大家注意時間（從HR角度來講AC也叫觀察型面試，所有加分行為均需要被HR觀察到）。你一定要非常關注時間，一旦超時，分數全扣在timer身上

第一個發言，提出記錄時間，同時要提出時間的分配方案。一般來講有讀題、依次發言、自由討論、共同決定、總結5個部分。

如果有人和自己爭timer的職位，有風度的讓給他。在HR看到你的時候問他時間，讓他成為你“會說話的手表”；如果其余2人爭timer職位，主動去調合而不是加入爭奪。記住所有情景都在HR的關注下。

2.提出好點子的組員

時間：當討論陷入第一個瓶頸階段時，拋出自己的想法

方式：拋出自己的完整想法，不是一個單獨的idea，而是一個完成的plan

誰來代表小組展示？誰總結=誰代表小組展示

不要毛遂自薦。要注意在總結的時候獲得最多最全的信息，拿一張紙記錄下每個人的觀點，同時紙上要多寫一春光明媚小溪流 1

面試總結

些只有自己看得懂的語言或者符號。

通過話少的同學的嘴巴推薦自己，通過話多的同學的嘴巴打擊競爭對手

如果你什么都不是，最后的機會就是認真記筆記，在別人上去展示的時候同時將自己的筆記交給HR，告訴他這是提綱，讓他對照著看，爭取最后被關注的機會。

你朋友對你的評價？我的朋友都說我是一個可以信賴的人。因為，我一旦答應別人的事情，就一定會做到。如果我做不到，我就不會輕易許諾。

如果通過這次面試我們單位錄用了你，但工作一段時間卻發現你根本不適合這個職位，你怎么辦？如果你確實熱愛這個職業，那你就要不斷學習，虛心向領導和同事學習業務知識和處事經驗，了解這個職業的精神內涵和職業要求，力爭減少差距。

在完成某項工作時，你認為領導要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應該怎么做？①原則上我會尊重和服從領導的工作安排；同時私底下找機會以請教的口吻，婉轉地表達自己的想法，看看領導是否能改變想法；②如果領導沒有采納我的建議，我也同樣會按領導的要求認真地去完成這項工作；③還有一種情況，假如領導要求的方式違背原則，我會堅決提出反對意見；如領導仍固執己見，我會毫不猶豫地再向上級領導反映。

如果你的工作出現失誤，給本銀行造成經濟損失，你認為該怎么辦？①我本意是為銀行努力工作，如果造成經濟損失，我認為首要的問題是想方設法去彌補或挽回經濟損失。如果我無能力負責，希望單位幫助解決；②是責任問題。分清責任，各負其責，如果是我的責任，我甘愿受罰；如果是一個我負責的團隊中別人的失誤，也不能幸災樂禍，作為一個團隊，需要互相提攜共同完成工作，安慰同事并且幫助同事查找原因總結經驗；③總結經驗教訓，一個人的一生不可能不犯錯誤，重要的是能從自己的或者是別人的錯誤中吸取經驗教訓，并在今后的工作中避免發生同類的錯誤。檢討自己的工作方法、分析問題的深度和力度是否不夠，以致出現了本可以避免的錯誤。

如果你在這次考試中沒有被錄用，你怎么打算？現在的社會是一個競爭的社會，從這次面試中也可看出這一點，有競爭就必然有優劣，有成功必定就會有失敗.往往成功的背后有許多的困難和挫折，如果這次失敗了也僅僅是一次而已，只有經過經驗經歷的積累才能塑造出一個完全的成功者。我會從以下幾個方面來正確看待這次失敗：①要敢于面對，面對這次失敗不氣餒，接受已經失去了這次機會就不會回頭這個現實，從心理意志和精神上體現出對這次失敗的抵抗力。要有自信，相信自己經歷了這次之后經過努力一定能行.能夠超越自我；②善于反思，對于這次面試經驗要認真總結，思考剖析，能夠從自身的角度找差距。正確對待自己，實事求是地評價自己，辯證的看待自己的長短得失，做一個明白人；③走出陰影，要克服這一次失敗帶給自己的心理壓力，時刻牢記自己弱點，防患于未然，加強學習，提高自身素質。

最能概括你自己的三個詞是什么？我經常用的三個詞是：適應能力強，有責任心和做事有始終。

就你申請的這個職位，你認為你還欠缺什么？對于這個職位和我的能力來說，我相信自己是可以勝任的，只是缺乏經驗，這個問題我想我可以進入銀行以后以最短的時間來解決，我的學習能力很強，我相信可以很快融入銀行的銀行文化，進入工作狀態。”銀行喜歡能夠巧妙地躲過難題的求職者。

你通常如何處理別人的批評？①沉默是金。不必說什么，否則情況更糟，不過我會接受建設性的批評；②我會等大家冷靜下來再討論。

面試總結

你怎樣對待自己的失敗？我們大家生來都不是十全十美的，我相信我有第二個機會改正我的錯誤。

什么會讓你有成就感？為貴銀行竭力效勞；盡我所能，完成一個項目。

眼下你生活中最重要的是什么？對我來說，能在這個領域找到工作是最重要的；望能在貴銀行任職對我說最重要。你為什么愿意到我們銀行來工作？“銀行本身的高技術開發環境很吸引我。”“我同銀行出生在同樣的時代，我希望能夠進入一家與我共同成長的銀行。”“你們銀行一直都穩定發展，在近幾年來在市場上很有競爭力。”或者“我認為貴銀行能夠給我提供一個與眾不同的發展道路。”這都顯示出你已經做了一些調查，也說明你對自己的未來有了較為具體的遠景規劃。

你新到一個部門，一天一個客戶來找你解決問題，你努力想讓他滿意，可是始終達不到群眾得滿意，他投訴你們部門工作效率低，你這個時候怎么作?①首先，我會保持冷靜。作為一名工作人員，在工作中遇到各種各樣的問題是正常的，關鍵是如何認識它，積極應對，妥善處理。②其次，我會反思一下客戶不滿意的原因。一是看是否是自己在解決問題上的確有考慮的不周到的地方，二是看是否是客戶不太了解相關的服務規定而提出超出規定的要求，三是看是否是客戶了解相關的規定，但是提出的要求不合理。③再次，根據原因采取相對的對策。如果是自己確有不周到的地方，按照服務規定作出合理的安排，并向客戶作出解釋；如果是客戶不太了解政策規定而造成的誤解，我會向他作出進一步的解釋，消除他的誤會；如果是客戶提出的要求不符合政策規定，我會明確地向他指出。?再次，我會把整個事情的處理情況向領導作出說明，希望得到他的理解和支持。?我不會因為客戶投訴了我而喪失工作的熱情和積極性，而會一如既往地牢記為客戶服務的宗旨，爭取早日做一名領導信任、銀行放心、客戶滿意的職員。

如果我錄用你，你將怎樣開展工作？首先聽取領導的指示和要求，然后就有關情況進行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計劃并報領導批準，最后根據計劃開展工作。

你希望與什么樣的上級共事？做為剛步入社會的新人，我應該多要求自己盡快熟悉環境、適應環境，而不應該對環境提出什么要求，只要能發揮我的專長就可以了。希望我的上級能夠在工作中對我多指導，對我工作中的錯誤能夠立即指出。總之，從上級指導這個方面談，不會有大的紕漏。

在完成某項工作時，你認為領導要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應該怎么做？①原則上我會尊重和服從領導的工作安排；同時私底下找機會以請教的口吻，婉轉地表達自己的想法，看看領導是否能改變想法；②如果領導沒有采納我的建議，我也同樣會按領導的要求認真地去完成這項工作；③還有一種情況，假如領導要求的方式違背原則，我會堅決提出反對意見；如領導仍固執己見，我會毫不猶豫地再向上級領導反映。

你工作經驗欠缺，如何能勝任這項工作？作為應屆畢業生，在工作經驗方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機會在這個行業里做兼職。我也發現，實際工作遠比書本知識豐富、復雜。但我有較強的責任心、適應能力和學習能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經驗也令我受益非淺。請貴銀行放心，學校所學及兼職的工作經驗使我一定能勝任這個職位。

假如你晚上要去送一個出國的同學去機場，可單位臨時有事非你辦不可，你怎么辦？我覺得工作是第一位的，但朋友間的情誼也是不能偏廢的。這個問題我覺得要按照當時具體的情況來決定。①如果我的朋友晚上9點中的飛機，而我的 加班八點就能夠完成的話，那就最理想了，干完工作去機場，皆大歡喜。②如果說工作不是很緊急，加班僅僅是為了明天上班的時候能把報告交到辦公室，那完全可以跟領導打聲招呼，先去機場然后回來加班，晚點睡就是了。