第一篇：市場專員工作手冊20071206

銷售部—

11705487.doc

市場專員工作手冊

2007-2008青島圣元乳業有限公司 版權所有2013-4-15 第 1 頁

? 市場專員工作職責

? 市場專員具體工作和執行標準

第 2 頁

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2013-4-15

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第二篇：行政專員工作手冊

[鍵入文字]

前臺文員工作手冊

第一章 職位說明書

崗位名稱：前臺文員

直接上級：行政部主任

直接下級：無

職責總述：在行政部主任的領導下，外來人員出入登記及接待，接轉電話，監督員工正常考勤和外出登記，用車安排，協助部門負責人完成日常行政工作和部門負責人臨時安排的各種事務。

職責描述：

1、公司辦公環境的維護、辦公紀律的監督；

2、接聽電話，做好轉接工作和電話留言記錄。

3、監督員工正常考勤和外出登記，月底做匯總統計。

4、協助公司各種文件、制度的起草和編制工作。

5、負責辦公室文件、資料、圖書的收發、分類整理、存檔、作廢、銷毀工作。

6、辦公用品收發及各種辦公設備、設施的管理及維護工作。

7、負責員工招聘事務的處理，錄用員工考試的組織。

8、負責上情下達和各種信息的收集與反饋；

9、負責公司報刊、信件的收發等；

10、協助部門負責人做好日常行政管理工作的督促、檢查；

11、完成部門負責人交辦的其他工作。

工作責任：完成行政部主任下達的任務，盡力做好本崗位工作。

工作權利：

1、對行政部主任的管理工作有建議權。

2、對行政部主任管理中的不滿有越級上訴權。

3、對公司員工考勤的監督權。

第二章 工作資格要求四川XX房地產有限公司行政部

一、職位要求：大專以上學歷,形象氣質佳，一年以上工作經驗，普通話流利，具有

親和力,工作認真、負責、細心，能熟練操作電腦和辦公軟件，會使用辦公設備.二、基本行為特征

1、衣著得體大方，樹立公司良好的形象。

2、面帶微笑，言語和善，給同事和客戶以足夠的親和力。

3、使用普通話和禮貌用語。

三、基本素質特征

1、親和力，能夠贏得他人的合作，同時愿與他人共同工作。

2、熱情、活潑開朗、熱情大方，以活力感染每一位客戶和同事。

3、大方，面對來訪人員大方得體，不退縮不張揚。

4、協作、積極配合行政部主任的工作。

第三章 工作描述

一、具體工作內容和流程

1、根據前臺接待工作特性，樹立良好的窗口形象，使用規范性工作語言，按制訂的接待流程切實做好外來客人的接待工作；

2、協助部門負責人具體執行部分行政管理工作，檢查并記錄上班工作期間外出員工去向、原因、時間，并據此做好核實工作；

3、做好員工簽到的監督工作，及時將代簽到、遲到、早退員工匯總上報部門負責人，負責月底考勤情況的匯總，上報分門別類的規范考勤表；

4、掌握各部門外出公干用車預約情況，為部門負責人科學合理做好車輛調度提供依據；

5、協助部門負責人做好部署工作的跟進和電話催辦，及時將收集的信息進行反饋。在前臺人員工作繁忙的情況下給予工作協助，共同完成工作。

6、受部門負責人安排，與外部合作單位進行銜接，及時反饋過程中的相關情況和最終結果；

7、發揮服務功能，高效率、快節奏的為其他部門做好服務，加強對復印、打印的管理，杜絕浪費；

8、行政部各類表格的制作和管理，始終保證各類實用空白表格10份的存檔。

每日固定工作：

9：00-9：15監督及檢查考勤情況，對于遲到及代簽到情況做好相應記錄，及時匯報給部門負責人。

9：15-9：30在一樓領取報刊、信件，整理好發放到各部門，對報刊架上的報紙做更新，保留近三天內的報紙。

9：00-17：30公司辦公環境的檢查、整理。

9：00-17：30公司文件的復印、打印。

9：00-17：30 做好轉接電話和記錄留言的工作，對員工外出和來訪人員做好登記工作。

9:00-17:30 公司通知及制度等的發文，傳遞到相關部門。

每周固定工作：

每周一做好周工作總結會的相關準備工作及會議的記錄、整理。

每周三更新公司企業文化宣傳欄。

每周四購買雜志

每周一、周四聯系保潔人員打掃衛生。

每月固定工作：

每月月底最后一天收集各部門考勤記錄，次月一日統計各部門考勤，未簽到及請假單等經部門負責人簽字后轉到前臺備案，每月二日之前補齊，過期不予辦理。

每月15日、30日購《成都樓市》雜志。

每月20日領取《工程造價信息》資料。

每月26日將辦公用品采購申請單發放各部門

每月28日匯總各部門次月所需采購辦公用品

每月30通知各部門可填寫名片印制申請單，聯系名片制作公司進行印刷。

每月底更新內部員工通訊錄，并及時傳到各部門。

二、考核依據：

1、是否堅持原則，公正行政，有無投訴；

2、是否按照接待規范和流程進行工作，是否使用工作語言，佩戴工作牌

3、是否按照分工行使職責，有無協作意識，工作中是否存在推委情形；

4、遵守和執行規章制度方面怎樣，有無營私舞弊、違規現象；

5、交辦的工作完成情況如何等。

三、獎懲辦法：

1、根據工作情況，建議獎勵或懲罰，2、為試用期轉正、職務晉升或降級、辭退提供參考依據；

第四章 工作指導

a)基本工作準則

1、準確的把握企業的經營方針，勤奮、誠實的干好本職工作。

2、為自己的工作而自豪，有使命感和責任心。

3、在工作中始終高標準、嚴格要求自己。

4、工作中嚴格按程序辦事，做到井然有序，有條不紊。

5、對工作中的問題，要敢于向上司反映。

6、工作中要善于體諒別人，與部門同事互相合作，共同提高。

7、樂于接受領導和同事的檢查監督。

b)接待須知

1、明快的表情熱情的微笑

不論接待任何來訪，給予明快熱情的微笑都是非常重要的。

2、親切周到

熱情的幫助外來人員聯系訪問部門和個人，做好引見工作，如未進行預約的來訪者做好下次來訪的預約登記并聯系好所仿部門或個人。

3、電話用語

“您好，XX房產！”

“請稍等，馬上為您轉接。”

“對不起，XXX現在不在，需要我為您留言嗎？”

“對不起，XXX現在不方便接聽您的電話，請在XX時間打來好嗎？”

4、閑時有序

一旦工作有了閑暇，也不能散漫，越是閑暇，也應該自重、注意小節。

5、儀態儀表

對于女性員工來講，適當的淡妝是必不可少的。但應切記略施粉黛會盡顯女性風采，妖艷刺目的化妝會影響客戶的感覺。比起化妝來，身體的整潔更重要，其首要是保持個人衛生，保持服裝的干凈得體，一般的裝飾品應盡量少戴甚至不戴，工作時間須著正裝。

6、從上班到下班

一天之際在于晨，所以每天上崗都應該是振作精神，檢查自己。下班前，清理一天的訪問情況和每日工作情況，同時做好下班時的考勤工作。

本工作手冊內容本人已認真閱讀，并自愿接受公司按以上內容進行考核，若本人不能勝任以上要求，接受公司安排（包括工作調動、解除勞動關系等）。

承諾人：

日期：

四川XX房地產有限公司

2011年3月21日

第三篇：市場專員（范文）

市場專員(1人)

職位描述：

崗位職責：

1、市場調研與信息匯總：根據零售數據報告，第三方跟蹤報告，以及其他市場信息，進行針對市場競爭的分析，發現市場機會，并負責組織編寫報告，提高企業營銷實力；

2、市場營銷策劃方案的制定，實施和評估消費者促銷，渠道促銷以及其他形式的品牌促銷，以提高銷售量和品牌認知。通過有效創意和組織與其他品牌或公司的聯合促銷，達到提高品牌影響力和銷售達成的目的。

3、組織、策劃公司的各種產品推廣、市場宣傳、客戶聯誼等活動；

4、熟練操作Photoshop,Coreldram軟件

任職要求：

1、大專以上學歷、2年以上4S店相關工作經驗

2、具有成功的市場策劃案例、工作細致、責任心強。

第四篇：市場專員

一、市場專員的職業介紹

市場專員承擔各種市場部門的基礎和協助工作，需要很強的市場推廣、維護客戶的能力。根據產品促銷要求，制定常規活動、節假日活動等促銷推廣方案并組織實施，參與重大促銷推廣活動的策劃和執行，以達到促銷效果。例如收集、分析市場信息、動態，協助制定和完成新產品推廣計劃，完成各類圍繞活躍品牌、提升品牌和發展品牌的推廣活動。由于不同公司不同行業對市場專員的職責范圍規定不盡相同，這一職位的薪資變化會非常大。

二、市場專員的工作內容

1.承擔市場部門的基礎和協調工作;2.收集、分析市場信息及動態;3.針對公司的市場推廣主題活動，對辦事處主任、業務代表和事務代表進行溝通、培訓和指導;4.制定常規活動、節假日活動等促銷推廣方案并協助實施;5.負責對各個辦事處的促銷活動進行驗收。

三、市場專員的職業要求

教育培訓： 一般要求市場營銷、企業管理類專業大專以上學歷。

工作經驗： 做市場工作需要具有較強的市場策劃能力和信息分析能力;要對產品的運作、銷售渠道、公關及促銷有全面的了解;具備良好的語言表達能力和溝通能力;對工作認真負責，有媒體溝通經驗。同時，想要成為一個合格的，出色的市場專員，個人對于行業市場的敏感度必不可少，再有就是要在平時注重信息的積累，只有這樣才能為企業提供新鮮的獨特的市場見解。薪資行情：市場專員是市場部中最常見的一個職位，但是不同的公司對市場專員的職責范圍規定不盡相同，這也視不同的產品而定，所以這一職位的薪資變化會非常大，據統計，這一職位的月薪一般在3000-4000左右，并且這一數值隨著企業性質、工作經驗、學歷甚至是外語水平而上下浮動。

四、市場專員的職業發展路徑

市場專員需要一定的專業知識和個人素質，從事此行一定要有足夠的工作熱情和堅持不懈的努力，工作地點、產品對象和企業性質的不同會有不同的發展空間和路徑：

路徑一：積累了一定的經驗，對于人際關系較廣的市場專員，如果對于公關感興趣，可以向公關經理發展;對于媒介方案、媒體合作熟悉后，可以發展為媒介推廣經理;對于管理市場部門及其所負責的品牌管理、市場調查、促銷等方面的工作有興趣，可以發展為市場經理、市場調研經理、促銷經理;路徑二：對于所負責產品的策劃、開發、產品培訓及產品上市計劃、宣傳工作了如指掌，可以發展為產品經理;路徑三：市場專員對市場的走向、市場銷售戰略計劃有足夠的了解之后，可以發展為銷售經理。

第五篇：市場專員職責

市場專員的工作職責 在外企，市場部分為渠道部、品牌部、推廣部，其職位通常為市場代表、市場主任、渠道代表、渠道 主任、渠道經理、市場部經理； 在國企，市場部分為品牌管理科、促銷市調科、策劃執行科，市場專員設在銷售大區，職責為：

1、協助大區經理按公司要求，策劃本大區的市場營銷方案。

2、針對公司的市場推廣主題活動，對辦事處主任、業務代表和事務代表進行溝通、培訓和指導。

3、對公司要求的市場推廣主題活動的開展情況，對大區內各辦事處進行現場督導和檢查。

4、組織大區相關人員對各辦事處的促銷活動進行驗收。

5、對大區內各辦事處促銷申請和促銷費用的審核。

6、協助大區內各辦事處對基礎工作的強化和規范管理。

7、由集市場信息及行業動態。

8、完成公司下達的臨時任務。?? 做為一個日益發展的公司，任何職位對其來說都是重要的，但更重要的是自己是否喜歡？是否適 合自己？怎么去做？怎樣做得更好？ 國企也好，外企也罷，各有優缺點，外企學到的東西多一些，發揮的少一些。國企學到的東西少一些，發揮的多一些。所以，選公司、選職位，主要看自己現在處于什么位置，什么狀態，針對性強才是最 重要的！工作職責 1.制定，季度的市場計劃，包括產品推廣策略，品牌建設策略，具體行動方案和預算，并負責在 公司范圍內貫徹市場計劃，負責組織，指導區域市場人員制定和細化本區域的市場執行計劃，并 負責組織和監督和評估實施。2.負責制定新產品上市計劃，包括確認產品定位，開發產品利益點，并通過有效使用市場傳播工具如 POP，促銷，廣告，公關活動等傳遞產品上市信息和產品利益點，負責協調新產品上市相關的經銷商 進貨，鋪市工作，同時負責計劃和實施新產品上市促銷，培訓和分析工作。3.根據品牌建設策略和計劃，與廣告公司合作，創意和發展品牌，產品廣告，并負責有效投放，負責 創意和制作與品牌，產品和促銷相關的 POP 等銷售工具，同時負責其他銷售工具如陳列專柜的設計，制作。4.負責計劃，實施和評估消費者促銷，渠道促銷以及其他形式的品牌促銷，以提高銷售量和品牌認知。通過有效創意和組織與其他品牌或公司的聯合促銷，達到提高品牌影響力和銷售達成的目的。5.根據零售數據報告，第三方跟蹤報告，以及其他市場信息，進行針對市場競爭的分析，發現市場機 會，提出以提高市場競爭力為目的的有關產品開發，銷售拓展，價格以及推廣的行動建議.并負責組 織公司內部的討論和推進行動方案的實施。6.負責各種市場投入，如廣告，專

柜的審批和實施。負責預算的監控和調整。7.管理市場團隊，并對市場部成員和相關部門的員工進行市場培訓和指導。負責評估和激勵團隊成員 的工作。要求 須有品牌管理經驗（Brand Marketing）或具備全國性渠道市場，, 市場運作（Trade Marketing ,Field Marketing or Marketing Operation）經驗。高度自我激勵，并具備成功管理和領導團隊經驗。優秀的溝通能力，能夠和公司內部其他同事有效協調，溝通。優秀的數據分析能力，和發現問題，解決 富有活力和激情，為人開朗熱情。
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良好的中，英文口頭和書面的表達能力。第一種以區域的市場信息反饋，執行和監督管理為主 第二種是公司總部的市場營銷管理工作，從上到下 工作職責 具體工作如下 1.制定，季度的市場計劃，包括產品推廣策略，品牌建設策略，具體行動方案和預算，并負責在 公司范圍內貫徹市場計劃，負責組織，指導區域市場人員制定和細化本區域的市場執行計劃，并 負責組織和監督和評估實施。2.負責制定新產品上市計劃，包括確認產品定位，開發產品利益點，并通過有效使用市場傳播工具如 POP，促銷，廣告，公關活動等傳遞產品上市信息和產品利益點，負責協調新產品上市相關的經銷商 進貨，鋪市工作，同時負責計劃和實施新產品上市促銷，培訓和分析工作。3.根據品牌建設策略和計劃，與廣告公司合作，創意和發展品牌，產品廣告，并負責有效投放，負責 創意和制作與品牌，產品和促銷相關的 POP 等銷售工具，同時負責其他銷售工具如陳列專柜的設計，制作。4.負責計劃，實施和評估消費者促銷，渠道促銷以及其他形式的品牌促銷，以提高銷售量和品牌認知。通過有效創意和組織與其他品牌或公司的聯合促銷，達到提高品牌影響力和銷售達成的目的。5.根據零售數據報告，第三方跟蹤報告，以及其他市場信息，進行針對市場競爭的分析，發現市場機 會，提出以提高市場競爭力為目的的有關產品開發，銷售拓展，價格以及推廣的行動建議.并負責組 織公司內部的討論和推進行動方案的實施。6.負責各種市場投入，如廣告，專柜的審批和實施。負責預算的監控和調整。7.管理市場團隊，并對市場部成員和相關部門的員工進行市場培訓和指導。負責評估和激勵團隊成員 的工作。要求 須有品牌管理經驗（Brand Marketing）或具備全國性渠道市場，, 市場運作（Trade Marketing ,Field Marketing or Marketing Operation）經驗。高度自我激勵，并具備成功管理和領導團隊經驗。優秀的溝通能力，能夠和公司內部其他同事有效協調，溝通。優秀的數據分析能力，和發現問題