第一篇：XX國土資源局突發(fā)事件應(yīng)對及趨勢研判(5月)

Xx縣國土資源局

突發(fā)事件應(yīng)對及趨勢研判

（第五期）

一、基本情況

2012年5月，全縣國土資源管理領(lǐng)域未發(fā)生地質(zhì)災(zāi)害等突發(fā)事件，無傷亡、經(jīng)濟(jì)損失。部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)非法小煤窯開采情況出現(xiàn)嚴(yán)重；煤礦山、非煤礦山無國土資源管理領(lǐng)域違法行為發(fā)生；農(nóng)村土地違法建房行為仍在發(fā)生。

二、應(yīng)對工作情況

一是礦產(chǎn)執(zhí)法方面。“打非”工作是我局一項長期性、連續(xù)性、重要性的工作。在全縣境內(nèi)打擊非法采礦窩點特別是非法采煤窩點和低卡煤窩點一直是我局工作重點。我局通過以下幾個方面來嚴(yán)厲打擊非法開采礦產(chǎn)資源違法行為，杜絕事故發(fā)生：

1、切實加大對非法采煤窯主的抓捕力度，特別是通過旁證材料證實的多次啟封的無證窯主，做到嚴(yán)懲一人震懾一方的效果。

2、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。督促和指導(dǎo)各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）打擊非法開采礦產(chǎn)資源工作，及時關(guān)閉、取締非法采煤窩點和非法非煤礦山，切實抓好責(zé)任層層落實；切實做到每個非法采煤窩點和非法非煤礦山工作齊抓共管的工作局面，不走過場，做到及時發(fā)現(xiàn)，及時制止和關(guān)閉、取締。

3、督促林業(yè)部門切實加大對非法煤窯主砍伐木材用作采煤設(shè)備設(shè)施的違法行為要嚴(yán)厲懲處。

4、切實加大對非法運輸銷售環(huán)節(jié)的打擊力度，督促交通、海事、工商部門對非法運輸?shù)V產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。

5、嚴(yán)厲打擊鏟除非法倒賣煤炭資源市場。

本月出現(xiàn)場參與鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）打非活動4次，沒收非法開采小煤窯設(shè)備設(shè)施3臺（個），有效的制止了私挖、亂采、亂伐等非法開采礦產(chǎn)資源行為。

二是土地執(zhí)法方面。我縣存在大量的土地違法行為，針對每一宗違法用地行為，做好調(diào)查取證、做好筆錄并進(jìn)行查處。通過嚴(yán)格的土地執(zhí)法監(jiān)察，爭取在土地違法案件中，發(fā)現(xiàn)一件查處一件震懾一方。本月進(jìn)行的國土資源動態(tài)巡查174次，受理的土地違法案件41宗，目前正在查處中。

四是全縣地質(zhì)災(zāi)害防治工作。目前正值汛期，積極開展地質(zhì)災(zāi)害隱患點的巡查和重點檢查工作，加強(qiáng)對鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府及國土資源所的督促和指導(dǎo)，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全。制定并公布縣級《2012年地質(zhì)災(zāi)害防治方案》，根據(jù)人員變動調(diào)整充實了縣地質(zhì)災(zāi)害防治工作領(lǐng)導(dǎo)小組。正在積極準(zhǔn)備籌劃開展地質(zhì)災(zāi)害防治演練和培訓(xùn)，初步方案已經(jīng)確定。加強(qiáng)與上級部門的聯(lián)系溝通，申報了XX、XX、XX、XX、XX等一批地質(zhì)災(zāi)害隱患點的搬遷治理工程，并落實專人負(fù)責(zé)對項目申報的跟蹤對接，力爭項目順利獲批。

五是繼續(xù)加強(qiáng)了國土資源管理領(lǐng)域違法行為排查、地質(zhì)災(zāi)害隱患排查、矛盾糾紛隱患排查，確保全縣國土資源管理領(lǐng)域不發(fā)生突發(fā)事件，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全，不因國土資源管理領(lǐng)域突發(fā)事件影響全縣社會穩(wěn)定。

三、國土資源管理領(lǐng)域趨勢預(yù)測分析、研判

1、全縣無證采礦、非法開采小煤窯趨勢沒有明顯下降；

2、目前已經(jīng)進(jìn)入汛期，是地質(zhì)災(zāi)害發(fā)生的高峰期；

3、因征地、權(quán)屬、礦產(chǎn)資源開采等，國土資源管理領(lǐng)域矛盾糾紛一直存在。

四、主要對策及建議

1、強(qiáng)化國土資源執(zhí)法監(jiān)察，嚴(yán)厲打擊國土資源管理領(lǐng)域違法行為。一是加大對全縣非法采礦巡查力度，對非法采礦窩點堅決進(jìn)行炸封取締。二是履行好縣打非辦工作職能職責(zé)，加大打非工作力度；三是加大違法用地查處力度；

2、加強(qiáng)對全縣地質(zhì)災(zāi)害隱患點的排查和巡查力度。一是加強(qiáng)對地質(zhì)災(zāi)害隱患點的監(jiān)測，發(fā)生變化及時采取安全措施；二是加大力度對礦山、工程建設(shè)等人為因素產(chǎn)生的地質(zhì)災(zāi)害隱患進(jìn)行排查，避免發(fā)生危險；三是密切關(guān)注天氣變化，杜絕因暴雨、凝凍等極端天氣引發(fā)地質(zhì)災(zāi)害；四是實行汛期24小時值班制度，做好防汛應(yīng)急準(zhǔn)備；五是積極爭取我縣地質(zhì)災(zāi)害點搬遷項目的申報；六是力爭在六月初在全縣開展地質(zhì)災(zāi)害防治演練和培訓(xùn)。

3、加大對國土資源管理領(lǐng)域矛盾糾紛排查。一是依法辦事，將國土資源工作做好做扎實；二是積極應(yīng)對積壓的矛盾糾紛，做好化解工作；三是對有苗頭性的國土資源領(lǐng)域信訪糾紛及時進(jìn)行排查化解；四是及時解決縣十七屆人大一次會議代表的建議、批評和意見。

二〇一二年五月二十八日

第二篇：涉軍群體性突發(fā)事件趨勢分析及應(yīng)對措施

涉軍群體性突發(fā)事件趨勢分析及應(yīng)對措施

近年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌、體制轉(zhuǎn)型速度的加快，利益分配多樣化、社會矛盾復(fù)雜化、價值取向多元化日趨突出，由此引發(fā)的群體性事件呈持續(xù)上升趨勢。其中涉軍群體政治敏感性強(qiáng)、成因復(fù)雜，對社會和諧穩(wěn)定和軍隊安全發(fā)展危害極大。預(yù)防和處置涉軍群體性事件的任務(wù)已十分艱巨。

一、集中發(fā)生時段

全國“兩會”、春節(jié)、八一建軍節(jié)、各類戰(zhàn)爭紀(jì)念日等重大活動和敏感節(jié)點期間，是涉軍群體性突發(fā)事件的多發(fā)階段。一旦發(fā)生涉軍群體性問題，將成為危及社會穩(wěn)定的“導(dǎo)火索”，直接影響社會穩(wěn)定，穩(wěn)壓設(shè)備阻礙經(jīng)濟(jì)發(fā)展，因此，要強(qiáng)化大局觀念，增強(qiáng)憂患意識，認(rèn)真做好當(dāng)年突發(fā)事件的趨勢分析，提出應(yīng)對措施，防范于未然。

二、涉軍群體性事件的基本特征

一般認(rèn)為，群體性事件是指特定群體或不特定人群為實現(xiàn)既定目的，聚眾共同實施的違反國家法律、法規(guī)、規(guī)章、擾亂社會秩序，危害公共安全，侵害公民人身安全和公私財產(chǎn)安全的群體行為。涉軍群體性事件專指矛盾沖突牽涉軍事機(jī)構(gòu)或軍隊人員，行為指向與軍事機(jī)構(gòu)或軍隊人員有關(guān)，影響社會和諧穩(wěn)定、損害軍隊聲喻的群體性事件。涉軍群體性事件，既有一般群體性事件的共同特征，又有其自身特殊的成因和表現(xiàn)。由于涉軍群體性事件矛盾性質(zhì)、參與主體、表現(xiàn)形式、影響后果的特殊性，與一般群體性事件相比，其特征主要體現(xiàn)在以下四個方面。

（一）政治敏感性強(qiáng)。軍隊的性質(zhì)宗旨、地位作用決定了軍隊、軍人在社會活動中地位的特殊性。因此，軍人的言行受關(guān)注程度高，敏感性強(qiáng)。尤其是發(fā)生在特定時機(jī)和敏感地區(qū)的涉軍群體性事件，極易發(fā)展演變成嚴(yán)重的政治事件。

（二）觸發(fā)蔓延速度快。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)達(dá)、社會高度透明，加之涉軍群體性事件的觸點和燃點很低，涉軍群體間的聯(lián)系廣泛，簡單的軍民糾紛及利益的分配不公可能瞬間演變?yōu)槿后w性事件，極易成為社會焦點和輿論熱點，一旦被敵對勢力炒作利用，其發(fā)展和影響很難控制。

（三）應(yīng)對處理難度大。涉軍群體性事件產(chǎn)生成因多種多樣復(fù)雜多變，所涉及的人群各行各業(yè)，需要參與處里的職能部門龐雜眾多，所處理事件的政治性、政策性、法規(guī)性要求較高。這些因素使涉軍群體性事件的處置難度進(jìn)一步增大。

（四）造成危害后果重。涉軍群體性事件處理不當(dāng)矛盾激化，不僅損害人民軍隊形象，而且影響社會和諧穩(wěn)定。近年來，部分復(fù)退軍人尤其是“兩參”人員較為活躍，存在串聯(lián)上訪情況，且該群體量大、分布范圍廣，一旦失去對其的控制，將造成嚴(yán)重的危害社會和諧的后果。

三、涉軍群體性事件發(fā)生的原因

涉軍群體之所以出現(xiàn)不穩(wěn)定因素，既有大環(huán)境因素造成的，也有因社會政治原因引起的；既有因客觀誘因為主引起的，也有因主觀需求為主引起的。具體可以從涉軍群體自身、地方政府、社會大環(huán)境等方面來進(jìn)行剖析。

（一）涉軍群體自身的原因

1.攀比心理作怪。部分涉軍群體脫了實際，期望值過高，喜歡互相攀比。他們常常以經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)同類人員或壟斷行業(yè)人群、本地在職干部待遇為標(biāo)桿，與自己現(xiàn)行待遇作比較，比高不比低，導(dǎo)致心理失衡進(jìn)而上訪，要求提高待遇標(biāo)準(zhǔn)。

2.從眾心理影響。有的涉軍人員礙于老戰(zhàn)友情面和法不責(zé)眾的心態(tài)，盲目跟從他人上訪，導(dǎo)致群體性突發(fā)事件的發(fā)生。

3.理解政策片面。一些涉軍群體對現(xiàn)行政策或道聽途說，或一知半解，總認(rèn)為現(xiàn)在國家富裕了，各方面待遇都提高了，自己所享受的待遇也應(yīng)該“水漲船高”，往往從對自己有利的方面去理解政策，上訪的要求超出政策允許的范圍，個別人甚至無理取鬧，糾纏不休。

4.希望解決困難。不可否認(rèn)，有的涉軍人員因為年老、患病、災(zāi)害等各方面的原因，生活確實困難，他們一般都享受了民政部門的優(yōu)撫和救助待遇，但仍然困難。他們往往對自己信心不足，對政府依賴性強(qiáng)，希望政府幫助解決其生活困難。

（二）地方政府方面的原因

1.部分政策的制定缺乏實際操作性，造成上下情況脫節(jié)，政策落實不到位，從而引發(fā)群訪。

2.政策口徑不統(tǒng)一，就我市而言，各區(qū)（縣）有關(guān)涉軍群體的醫(yī)保、社保等待遇政策不統(tǒng)一，各有側(cè)重，各有優(yōu)劣。

（三）社會環(huán)境方面的原因

社會轉(zhuǎn)型速度加快，既是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的黃金時期，又是社會矛盾的凸發(fā)時期，利益調(diào)整廣泛、深刻、劇烈，造成的社會矛盾廣、深、多。

四、應(yīng)對措施

（一）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。加強(qiáng)國家各類優(yōu)撫政策的宣傳，讓復(fù)退人員了解政策，知曉政策，引導(dǎo)他們明白即使有功也不能在國家沒有出臺新政策前，突破現(xiàn)有政策與標(biāo)準(zhǔn)。

（二）開展矛盾排查。要對對越自衛(wèi)反擊戰(zhàn)、原8023部隊退役人員、復(fù)員干部、下崗失業(yè)志愿兵等重點人員進(jìn)行一次排查，掌握基本情況和動態(tài)。堅持排查與矛盾化解相結(jié)合，對排查出的問題，及時提出解決方案，力求把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

（三）依法辦理各類事項。樹立法制理念和法制思維，加大對政策法規(guī)的落實力度，查看近年來中央和我市出臺的關(guān)于保障“兩參”退役人員生活、醫(yī)療等方面政策的落實情況，對存在問題的要及時解決到位，已落實政策，但仍的困難的要采取措施進(jìn)行幫扶。

（四）嚴(yán)格落實責(zé)任。按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，做到分工明確，責(zé)任到人，確保不出現(xiàn)任何紕漏和問題。

五、工作建議

（一）提高認(rèn)識，加強(qiáng)教育疏導(dǎo)工作

首先，要充分認(rèn)識做好涉軍維穩(wěn)工作的重要性和緊迫性，增強(qiáng)國防意識，增強(qiáng)“擁軍優(yōu)屬、擁政愛民”意識，充分認(rèn)識到優(yōu)撫工作和社會保障工作的重要性。其次，要對涉軍群體加強(qiáng)教育疏導(dǎo)，涉軍群體之所以產(chǎn)生攀比心理、盲從心理，認(rèn)識上發(fā)生片面性，進(jìn)而組織非正常上訪，一個重要的根源就在于教育疏導(dǎo)不夠，因此，我們要加強(qiáng)教育疏導(dǎo)工作，把思想教育工作做在前、做上門、做到家、做到位，消除隱患，疏導(dǎo)情緒，化解矛盾。

（二）統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，切實完善各項政策

如前所述，對涉軍群體的優(yōu)撫、救助和社會保障政策，各區(qū)縣既有相同的地方，又有所差異。這雖然是堅持了原則性，又堅持了靈活性，比較符合各區(qū)縣的具體情況尤其是財力狀況，但這往往容易導(dǎo)致不同區(qū)縣的涉軍群體互相攀比，進(jìn)而上訪。因此，就涉軍群體的優(yōu)撫、救助和社會保障而言，建議各區(qū)縣統(tǒng)一政策標(biāo)準(zhǔn)，以公平公正為方向，不斷縮小差距，最終達(dá)到公平公正。

（三）改善民生，優(yōu)化社會穩(wěn)定環(huán)境

發(fā)展經(jīng)濟(jì)改善民生，是社會穩(wěn)定的前提，我們以人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題為導(dǎo)向，積極發(fā)展全民福利，建立健全社會保障體系。

第三篇：婚禮突發(fā)事件及應(yīng)對

婚禮突發(fā)事件及應(yīng)對

事件1：音樂不響

在新人入場的時候，《婚禮進(jìn)行曲》沒有響起來，新人邁著優(yōu)雅的腳步走上了婚禮的紅地毯，在通往幸福的道路上，這時候主持人可以說：“朋友們，就讓我們用我們熱情和美麗的嗓音為他們奏響《婚禮進(jìn)行曲》”?。◣ьI(lǐng)大家一起唱《婚禮進(jìn)行曲》）事件2：突然停電

婚宴進(jìn)行到一半時，酒店突然停電，燈全滅了，來賓全體嘩然

婚禮現(xiàn)場的突發(fā)事故包括：現(xiàn)場突然停電，音響出現(xiàn)故障，要用的音樂放不出來，婚典上的背景板突然掉下來了，禮花或是彩彈“啞巴”了，香檳塔被碰倒，杯子碎了，新人的婚禮蛋糕塔倒了。。。新人除了在婚禮進(jìn)行之前仔細(xì)檢查每一件東西是不是完整、設(shè)備是否良好外，還要準(zhǔn)備一些應(yīng)急方案，比如小節(jié)目，小禮物，小游戲等，當(dāng)發(fā)生音響、光線問題時，可以及時進(jìn)行彌補(bǔ)。建議新人婚禮上還是最好準(zhǔn)備個燭臺，而且蠟燭要放在儀式的最后才點。如果停電，燭臺可以照明，如果碰見酒杯碎了、背景板掉了等意外，婚慶服務(wù)人員可以及時關(guān)燈，然后把它當(dāng)成新人點蠟燭的信號，“化險為夷”。事件3：新人交換戒指時戒指忘記帶到現(xiàn)場

當(dāng)一個空空的戒指盒呈現(xiàn)在大家面前，所有的人都會感到意外。其實，沒什么可意外的。因為新郎說，戒指象征著神圣的摯愛，象征著他真誠不變的心靈。所以，今天，新郎要將自己的一顆心當(dāng)作戒指送給新娘，同時，他也要告訴大家，新娘就是他心中那枚神圣的戒指！當(dāng)然，主持人要事先準(zhǔn)備好戒指戴在自己的手上，以備不時之需。

事件4：婚禮進(jìn)行中下雨

對于天氣問題是我們無法預(yù)知的，司儀只好話鋒一轉(zhuǎn)道：“今天的美滿姻緣也感動了上蒼，聽，雷公為他們喝彩，電母為他們歡呼，雨滴為他們洗塵。我們與天公一道祝新人幸福美滿。也祝我們國家風(fēng)調(diào)雨順，國泰民安。”

事件5：新娘剛上臺階時，就因為婚紗太長而絆倒

婚禮主持人應(yīng)變方案：“給愛一個臺階，有時候幸福只需要一個臺階，無論是他下來，還是你上去，只要伸出手，那就是幸福。。。”這時新郎就應(yīng)該聰明點，伸過手去扶新娘，大家一定會感動的鼓掌的。事件6：證婚人把新人的名字念錯了

當(dāng)證婚人把新人名字念錯時，主持人可以讓他用普通話讀結(jié)婚證，當(dāng)他恍然大悟，最后來一句：“結(jié)婚證代表兩位新人可以完全擁有對方了，代表兩個相愛的人對未來美好生活的承諾?！?事件7：香檳塔不小心被碰倒

香檳塔歡呼著傾倒在大地上，他們的愛也像河流一樣的灑滿了人間。從今天起，無論他們走到哪里，愛之河流也將流向哪里！事件8：燭臺突然倒了

點點燭光照亮大地，美麗的愛情也在心間輕輕蕩漾。百年好合不再是夢想，燭臺舞動著愛的樂章！事件9：新人在拜天地時香爐倒了

一對新人的愛情感動了天，感動了地，在不久的將來，他們的香火也將像花兒一樣，在大地上悄悄綻放！事件10：夫妻對拜時新娘頭上的皇冠掉到了地上

皇冠落在地上，大地也充滿了富貴吉祥。在今后的生活中，這份富貴吉祥將從頭到尾伴隨著他們！事件11：婚禮進(jìn)行中蛋糕塔倒了

當(dāng)美麗的蛋糕塔傾倒在地的一剎那，所有的甜蜜和浪漫也將一同灑滿大地，灑滿人間！或者說：“新人的愛情感動了天，感動了地，就連土地公公都很著急的要吃兩位新人的幸福蛋糕呢！” 事件12：新人點燭臺時長時間點不著

真愛無垠，大愛無疆，兩位新人的愛情今天感動著我們每一個人，因為他們的愛也深深的包含著我們每一位朋友！就讓我們請出其中的一位嘉賓代表，和新人一同來點燃這愛的燭光！

事件13：當(dāng)主持人讓新人接吻的時候，新人因為害羞不配合這一吻，新人還真有點舍不得。不過沒關(guān)系，幸福永遠(yuǎn)在前方，好戲也永遠(yuǎn)在后頭，等到今晚洞房花燭的時候，再讓他們吻個夠！事件14：新人的父親（母親）由于激動而說不出話

此時此刻，新人的爸爸心里充滿了幸福和激動，在這里我想簡單的采訪一下這位慈祥的老人，今天，您老感到幸福嗎？，，，事件15:婚禮主持人不小心把新人性別弄錯

婚禮上，婚禮主持人稍不留神，把所介紹的一位女同胞稱之為先生，場下啞然失笑，于是婚禮主持人干脆錯到底，連叫這女同胞三次先生后正色道：“把這位女同胞稱之為先生自有其道理，在中國的歷史上把女性稱之為先生者實乃鳳毛麟角，如宋慶齡、何香凝等，由此看出稱先生者必為女性之大家，我見眼前這位女同胞氣度不凡，想必也有成為中華女杰之希望，那就祝您努力成為中華女性之豪杰。”臺下掌

聲頓起，事后甚至有人誤以為婚禮主持人故意所為。

事件16：婚禮主持人在問新娘是否愛新郎時，新娘遲遲不作答

按常理，婚禮主持人問新娘愛不愛新郎，一般都正面回答：“愛。”如果新娘卻只笑不答。為不冷場，婚禮主持人順勢說道：“真是愛你在心口難開，也正應(yīng)了此時無聲勝有聲的詩句，沉默是金嘛，這種不做答的方式更表達(dá)出他們之間愛的深沉，愛的厚重，我們祝福他們心心相印心想事成?！?/p>

事件17：新人倒熒光香檳塔時發(fā)現(xiàn)裝熒光液的瓶子是空的

幸福的生活需要我們自己去編織，而幸福的美酒也需要我們自己去灌溉。有請一對新人親自去拿起桌上的美酒，共同來灌溉你們愛的源泉！

事件18：新人舉行草坪婚禮的時候突然下雨

愛的甘霖從天而降，把幸福和吉祥帶給人間。從今天起，兩位新人將手牽著手，肩并著肩，風(fēng)雨同舟！事件19：用來裝戒指的空爆球沒有破

美麗的圓球就像他們的愛情一樣牢固和圓滿。伴著這份圓滿的愛情，我們請督導(dǎo)師將兩位新人的結(jié)婚戒指呈上來，讓一對新人為愛受戒！

突然停電怎么辦？

婚宴進(jìn)行到一半時，酒店突然停電，燈全滅了，來賓全體嘩然，這時候應(yīng)該怎么辦?婚禮現(xiàn)場的突發(fā)事故包括：現(xiàn)場突然停電;音響出現(xiàn)故障，要用的音樂放不出來;典禮上的背景板突然掉下來;禮花或是彩彈

“啞巴”了;香檳塔被碰倒，杯子碎了;新人的婚禮蛋糕上寫的名字不對等。

新人除了在婚禮進(jìn)行之前仔細(xì)檢查每一件東西是不是完整、設(shè)備是不是良好外，還要準(zhǔn)備一些應(yīng)急方案，比如小節(jié)目，小禮物，小游戲等，當(dāng)發(fā)生音響問題、光線問題時，可以及時進(jìn)行彌補(bǔ)。建議新人婚禮上還是最好準(zhǔn)備個燭臺，而且蠟燭要放在儀式的最后才點。如果停電，燭臺可以照明，如果碰見酒杯碎了、背景板掉了等意外，婚慶服務(wù)人員可以及時關(guān)燈，然后把它當(dāng)成新人點蠟燭的信號，“化險為夷”。

弄臟了婚紗怎么辦？

買婚紗時就應(yīng)當(dāng)詢問當(dāng)場清洗的方法，但最好是留到婚禮結(jié)束后再清洗，這樣的處理效果較好。酒或者香檳酒溢上的污點應(yīng)立即處理，在婚紗下面墊塊毛巾，用白醋或洗滌擦洗，之后用吸水紙吸干以免留下印記。

其實，從家里出發(fā)到婚禮舉行地而保持婚紗一塵不染并不困難。關(guān)鍵是事前計劃好，時間允許的話你應(yīng)該指派某個人檢查你將坐的轎車座位上是否干凈。尤其在冬季或雨天出入轎車要格外小心，出車前，花點時間將裙擺收起來，使它不會沾到地面，上樓梯或進(jìn)門廊時都要小心謹(jǐn)慎，可以請求別人幫助。另外，靜電會使婚紗迅速蒙上一層灰塵，所以在穿衣前應(yīng)在地上鋪一塊床單。下雨怎么辦？

對于天氣這個問題，有時候連天文學(xué)家都無法預(yù)測，你又怎么能預(yù)知呢!即便是超級策劃都無法改變這一事實。如果不想看到一個淋了雨的

狼狽新娘，做好事先準(zhǔn)備依然是最好的辦法。

首先，確保你的伴娘或司機(jī)有大雨傘可以撐開保護(hù)你的發(fā)型。同時，為了保護(hù)你的鞋子，不妨讓新郎把你背到干燥的地方，或者干脆暫時放棄形象套上雨鞋，這個辦法最管用，只要記得在進(jìn)酒店前把它們脫下來。

花車來晚了怎么辦？

相信除了你的家人和密友之外沒有人會看見你坐哪輛車，所以你可以動身和一個開車來的家人或好友同行。理論上來說，在婚禮結(jié)束后車子應(yīng)該在酒店外等候，司機(jī)此時會顯得很抱歉，而你則省了一大筆開銷。如果車子一直沒有出現(xiàn)，則繼續(xù)找一個開來了好車子的客人讓你搭一回便車。如果要選擇更完美的處理方法來避免以上尷尬情況的發(fā)生，就讓你那些闊氣的朋友不要吝嗇秀出自己的好車，更不用擔(dān)心沒辦法停車及安全問題，這樣的話你就不用擔(dān)心要穿著婚紗搭出租或走回家了。

高跟鞋折斷了怎么辦？

喜好各異，沒人能保證當(dāng)日的新娘一定是能穿著高跟鞋走路甚至奔跑的“能人”，而且為了配合當(dāng)日的穿著和氣質(zhì)，又不得不配合高跟的禮鞋，一天下來一定很累了，所以難免會發(fā)生扭到腳折斷鞋跟的尷尬，沒有誰會愿意在現(xiàn)場一瘸一拐地走路?

因此，最好選擇質(zhì)量較好的鞋子，鞋跟也不宜過高，但是如果鞋跟真的折斷了怎么辦?在婚禮前準(zhǔn)備兩雙以上和婚紗相配的高跟鞋，即使鞋跟斷了也不用驚慌，裙擺可以讓這一切不被任何人發(fā)現(xiàn)，悄悄地?fù)Q上準(zhǔn)備好的另一雙就可以了。

堵車了怎么辦？

遇到此類情況唯一可以用來安撫緊張心情的辦法就是——遲到的一定不止你一個。同時，趕緊致電給酒店和提前趕到做準(zhǔn)備工作的朋友解釋所發(fā)生的問題，讓他們想好應(yīng)付的措施。

最好在婚禮前一天預(yù)先和酒店溝通可能會出現(xiàn)的時間問題，并且提醒你的客人哪里有道路施工。即便傳統(tǒng)上新娘總會遲到一點點，但最好不要冒險。預(yù)留到達(dá)時間，甚至花時間熟悉路線?；ǖ陠T工送錯了花束怎么辦？

先控制好自己的情緒，在發(fā)火前要求他回到店鋪里給你找出解決辦法。如果他們無法及時補(bǔ)救，讓一個可靠的朋友或親人致電當(dāng)時能想到的所有花店。相信當(dāng)他們知曉你的難題時，將會及竭盡全力幫助你并把你的需要放在首位。

如果花店無法送貨上門，就讓會場的接待員上花店拿取。萬一時間來不及，就選單朵的玫瑰或者蘭花握在手里走向紅地毯，如此會顯得獨創(chuàng)且高貴。發(fā)生過敏反應(yīng)怎么辦？

不管怎么樣，在婚禮當(dāng)天最好還是準(zhǔn)備一些藥物。如果你有哮喘，一定要帶上呼吸器。婚禮上的緊張和忙碌更容易導(dǎo)致一些疾病的復(fù)發(fā)，例如：哮喘、泌尿系統(tǒng)感染等。尤其是在做了那么久的準(zhǔn)備工作后所積累的壓力、急迫感和情緒在這時達(dá)到了最高點。

最好的辦法就是在身邊準(zhǔn)備一個小藥箱，讓你的伴娘幫你隨身攜帶，以備一些突發(fā)事件。另外，在你婚禮前兩周一定不要使用各種你以前沒用過的化妝品、保濕霜等，因為如果一旦發(fā)生過敏反應(yīng)，短時

間內(nèi)是很難恢復(fù)的?；槎Y中有人喝醉了怎么辦？

這是婚禮中發(fā)生率較高的情況，如遇到，不要猶豫更不要給他們?nèi)魏谓杩谡也?，即刻請他們早點回去休息，并盡快送其上出租車或者是新房內(nèi)的沙發(fā)。盡量避免在婚禮中發(fā)生醉酒打架的事件，別說不可能，這可是在婚禮上有高發(fā)率的情況。

另外，如果有人在演講以前喝醉了，就嘗試用清水或冷水澡(如果時間允許的話)把他們弄醒。不要讓他們喝咖啡，因為咖啡只會讓醉酒的人更興奮好動。我們的建議是，在籌備婚禮期間為自己制定一個婚禮當(dāng)天的程序表，并在婚禮之前預(yù)演一遍，這樣就不會發(fā)生太大的意外了。

食物非常糟糕怎么辦？

對于如此重要的場合你應(yīng)該事先品嘗或知曉那里的食物，至少這會讓你對那里的標(biāo)準(zhǔn)有所了解，即使廚師偶爾也會有失手的時候。當(dāng)然，這還和你所付的報酬有關(guān)，相信客人們自被告知酒店名稱那一刻起就該明白應(yīng)該對那里的菜式抱什么樣的期望。

如果遇到特殊情況，食物已經(jīng)變涼、賣相糟糕或者分量太小，就讓你的伴郎或者家人馬上進(jìn)行投訴。萬一已經(jīng)來不及做出改進(jìn)，就讓酒店方舉辦一個免費的華麗自助餐作為補(bǔ)償。

當(dāng)婚禮進(jìn)行到新人交換戒指時，突然全場的燈一下子全滅了！當(dāng)時我先是一懵，然后便意識到，大概是天氣冷加空調(diào)，把保險絲爆短了。這是我不由自主地向臺上的舟橋望去。

這時，只見舟橋不慌不忙地臺下走來，一邊走一邊大聲地說(麥克也得用電??！好在他堂音很好)；“謝謝燈光老師的準(zhǔn)時拉閘！”說著他拿起前排桌上的蠟燭然后向臺上的新人走去?！耙驗橹挥性跔T光下交換婚戒，才能體會到婚姻的甜蜜與溫馨！”就這樣，新人在舟橋的燭光下，互相戴好了戒指。接著臺下一片掌聲！

兩三分鐘后，全場的燈又亮了起來。一次突如其來的意外不但沒有影響到婚禮的進(jìn)行，反而卻使婚禮又增添了幾分浪漫。舟橋，我為你喝彩！

第四篇：住建局突發(fā)事件應(yīng)對工作總結(jié)

###住房和城鄉(xiāng)住建局 ####年突發(fā)事件應(yīng)對工作總結(jié)

###年以來，為認(rèn)真貫徹黨的十七大精神，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，按照縣委、縣政府要求，住建局結(jié)合工作實際，進(jìn)一步完善了突發(fā)事件應(yīng)對工作機(jī)制，提高了干部職工處理建設(shè)行業(yè)突發(fā)突發(fā)事件應(yīng)對事故的能力和水平，現(xiàn)將一年來工作開展情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作職責(zé)

###年，為有效加強(qiáng)對突發(fā)事件應(yīng)對工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步全面加強(qiáng)和完善建設(shè)領(lǐng)域突發(fā)事件應(yīng)對工作機(jī)制，構(gòu)建“統(tǒng)一指揮，反應(yīng)敏捷，協(xié)調(diào)有序，運轉(zhuǎn)高效”的突發(fā)事件應(yīng)對機(jī)制，努力實現(xiàn)責(zé)任明確、機(jī)制健全、制度完善、管理規(guī)范、準(zhǔn)備充分、應(yīng)對有效的工作目標(biāo)，及時有效處置各類建設(shè)領(lǐng)域突發(fā)事件。住建局針對領(lǐng)導(dǎo)班子變動的實際情況及時調(diào)整了以局長###為組長，黨支部書記及分管副局長為副組長，各股室負(fù)責(zé)人為成員的“突發(fā)事件應(yīng)對救援工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，同時成立了處理排水、燃?xì)狻⒔ㄔO(shè)工程重特大安全事故等專項突發(fā)事件應(yīng)對工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了處理突發(fā)事件應(yīng)對事故專家組，并建立了相應(yīng)的辦公室，明確了各股室在突發(fā)事件應(yīng)對事故中的職責(zé)，強(qiáng)化責(zé)任意識，確保在突發(fā)事故發(fā)生時，能夠及時、有效地處理事故，增強(qiáng)對突發(fā)事件 1

應(yīng)對事故的緊急處理能力和水平。

二、堅持多措并舉，完善突發(fā)事件應(yīng)對機(jī)制

按照“分類管理，分級負(fù)責(zé)，條塊結(jié)合，屬地為主”的突發(fā)事件應(yīng)對體制，結(jié)合建設(shè)行業(yè)實際工作特點，住建局通過抓好多項措施，進(jìn)一步完善突發(fā)事件應(yīng)對工作機(jī)制。

一是抓好宣傳教育，提高防范意識。在日常工作中，廣泛開展預(yù)防建設(shè)領(lǐng)域突發(fā)事件的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，一方面加強(qiáng)組織各行業(yè)部門及其工作人員開展專項業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和上級相應(yīng)文件精神的傳達(dá)貫徹，另一方面，將督促各建筑施工企業(yè)、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和市政公用企業(yè)開展防范安全事故學(xué)習(xí)落實到日常監(jiān)督管理工作中，使學(xué)習(xí)逐步融入工作之中，同時，充分利用電視、網(wǎng)絡(luò)等多種形式對社會公眾廣泛開展建設(shè)領(lǐng)域突發(fā)事件突發(fā)事件應(yīng)對知識的宣傳，提高公眾對建設(shè)領(lǐng)域突發(fā)事件自救互救能力，指導(dǎo)群眾以科學(xué)的態(tài)度對待建設(shè)領(lǐng)域突發(fā)事件，消除恐慌心理，進(jìn)一步建立與完善建設(shè)領(lǐng)域突發(fā)事件的公眾和媒體溝通機(jī)制。通過廣泛的學(xué)習(xí)教育，增強(qiáng)了建設(shè)行業(yè)從業(yè)人員的安全防范意識。

二是進(jìn)一步完善突發(fā)事件應(yīng)對救援預(yù)案，健全事故處理機(jī)制。年初，在現(xiàn)有的突發(fā)事件應(yīng)對預(yù)案的基礎(chǔ)上，結(jié)合建設(shè)領(lǐng)域事件和實際情況，進(jìn)一步完善了《建設(shè)工程重特大安全事故突發(fā)事件應(yīng)對救援預(yù)案》、《建設(shè)工程重大質(zhì)量安全事故突發(fā)事件應(yīng)對救援預(yù)案》等各種建設(shè)領(lǐng)域突發(fā)事件突發(fā)事件應(yīng)對處置程序，健全建 2

設(shè)領(lǐng)域事件突發(fā)事件應(yīng)對調(diào)查處理標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范和技術(shù)方案，使之更加科學(xué)規(guī)范，更具有操作性、針對性和指導(dǎo)性。

三是落實信息共享，完善部門協(xié)調(diào)機(jī)制。建立了加強(qiáng)對行業(yè)事故信息報告工作指導(dǎo)并對收集到的信息資料及時進(jìn)行分析、評估，提高建設(shè)領(lǐng)域突發(fā)事件預(yù)測、預(yù)警能力的工作制度，在完善建設(shè)領(lǐng)域突發(fā)事件監(jiān)測和信息報告機(jī)制，實施規(guī)范管理，提高報告質(zhì)量的基礎(chǔ)上，同時按照突發(fā)事件應(yīng)對救援預(yù)案中的職責(zé)分工，建立了排水、燃?xì)?、建設(shè)工程等突發(fā)事件應(yīng)對事件發(fā)生時住建局與縣安全監(jiān)督、工會、紀(jì)檢監(jiān)察、公安、消防、衛(wèi)生等部門的協(xié)調(diào)機(jī)制。

三、工作中存在的問題

一是建設(shè)領(lǐng)域突發(fā)事件應(yīng)對工作有待于進(jìn)一步加強(qiáng)； 二是城鎮(zhèn)排水、燃?xì)狻⒔ㄔO(shè)企業(yè)應(yīng)對突發(fā)事件的科技水平不高，技術(shù)裝備不夠；

三是突發(fā)事件應(yīng)對培訓(xùn)和突發(fā)事件應(yīng)對預(yù)案演練開展需進(jìn)一步完善，突發(fā)事件應(yīng)對隊伍建設(shè)才剛剛起步。

四、今后工作重點

落實突發(fā)事件應(yīng)對機(jī)制，抓好安全生產(chǎn)是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的必然要求，也是建設(shè)和諧社會的迫切需要。住建局將認(rèn)真學(xué)習(xí)上級關(guān)于突發(fā)事件應(yīng)對的文件及會議精神，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，在加強(qiáng)建設(shè)領(lǐng)域突發(fā)事件突發(fā)事件應(yīng)對機(jī)制建設(shè)的同時，嚴(yán) 3

格責(zé)任管理，重點抓好對建設(shè)領(lǐng)域安全構(gòu)成嚴(yán)重威脅的事故的防范和應(yīng)對，切實提高對建設(shè)領(lǐng)域突發(fā)事件的監(jiān)測和處置能力。

一是加強(qiáng)建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)管。加強(qiáng)對施工生產(chǎn)安全事故的防范，嚴(yán)格規(guī)范建筑施工操作規(guī)程，加大建筑企業(yè)施工管理，完善突發(fā)事件應(yīng)對急救援預(yù)案編制，提高預(yù)案編制的規(guī)范、針對性、全面性，及時做好安全事故發(fā)生后的救援處置工作，最大限度地減少事故損失，做到預(yù)防事故的發(fā)生。

二是強(qiáng)化城市燃?xì)獍踩O(jiān)管。加大城市燃?xì)獍踩O(jiān)督檢查力度，全力抓好燃?xì)獍踩[患整治工作，進(jìn)一步建立健全燃?xì)馐鹿释话l(fā)事件應(yīng)對搶險救援機(jī)制，切實落實預(yù)案中各項技術(shù)保障條件和措施，維護(hù)公共安全和利益。

三是完善協(xié)調(diào)機(jī)制。進(jìn)一步完善建設(shè)領(lǐng)域統(tǒng)一突發(fā)事件應(yīng)對的指揮協(xié)調(diào)信息系統(tǒng)，加強(qiáng)突發(fā)事件應(yīng)對專業(yè)隊伍建設(shè)，對發(fā)生的突發(fā)事件做到及時發(fā)現(xiàn)、及時匯報、及時指導(dǎo)、及時應(yīng)對，最大限度保障人民生命財產(chǎn)安全，減少事故損失。

第五篇：突發(fā)事件的應(yīng)對及處理

突發(fā)事件的應(yīng)對及處理：

一、突發(fā)事件誘發(fā)的原因：除特殊的自然災(zāi)害因素外，還有一些人

為的因素，包括營銷管理、硬件設(shè)施及人為主觀行為。

二、從基礎(chǔ)抓起，落實突發(fā)事件防范工作：

1、思想重視、落實到位；

2、完善制度、措施到位；

3、層層落實、責(zé)任到位。

三、堅持以人為本，及時有效處理、置各類突發(fā)事件：

一般分為：災(zāi)害性突發(fā)事件、破壞性突發(fā)事件、事故性事件三種類型。

1、主動、迅速處置災(zāi)害性突發(fā)事件。

2、沉著果斷應(yīng)對破壞性突發(fā)事件；

3、細(xì)致有效化解事故性突發(fā)事件。

顧客之間的沖突：

預(yù)防：

1、保持樓層、通道的通暢；

2、保持商場的溫度適中，避免顧客因溫度不適而心情煩躁。處理：

1、一般性爭吵：目擊員工或樓層管理人員要立即上前詢問原因，根據(jù)當(dāng)時實際情況，作出出靈活處理，合理勸解顧客；

2、發(fā)生動手事件時：目擊員工第一時間通知樓層經(jīng)理和商管部，不可袖手旁觀。把沖突雙方勸開，在此過程中，不可評論孰是孰非，不可偏袒。注意自身安全，兩名以上同事一起上前勸阻，盡可能將雙方分開，并疏散圍觀顧客。盡量留住雙方顧客，平息怒氣，尤其當(dāng)有一方受傷時，更不能讓另一方顧客離開。保安到場處理（在有可能的情況下，將雙方帶至管理部或最近的辦公室）

員工和顧客之間發(fā)生沖突：

預(yù)防：

1、所有員工應(yīng)接受“顧客服務(wù)培訓(xùn)”，提高員工服務(wù)意識；

2、各崗位按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做到快捷、準(zhǔn)確、規(guī)范；

3、保持通道的順暢、高峰時做好樓層的客流疏導(dǎo)；

4、對顧客的詢問及所提要求，應(yīng)耐心解答，盡量提供所需幫助；

5、遇到物理顧客，應(yīng)保持冷靜和耐心，不與其爭執(zhí)，更不可動手；

6、銷售高峰期，樓層管理人員應(yīng)加強(qiáng)樓層巡視，處理突發(fā)事件；

7、對于棘手問題，員工應(yīng)立即報管理層處理。

處理：

一般性爭吵：

1、目擊員工或管理層應(yīng)立即上前，無論哪一方有錯，本著“顧

客永遠(yuǎn)是對的”服務(wù)原則，向顧客致以歉意，然后詢問原因；

2、傾聽顧客訴說，分析判斷

3、一般情況下，將此員工帶到一邊，了解情況；

4、合理勸解顧客，必要時請顧客到辦公室解決。

發(fā)生動手事件：

1、目擊員工立即將沖突雙方拉開，不應(yīng)袖手旁觀，不可偏袒我方

同事，不應(yīng)指責(zé)顧客；

2、第一時間通知管理人員及管理部趕至現(xiàn)場，由管理人員根據(jù)當(dāng)

時情況作出靈活處理；

3、如一方或雙方受傷，要首先緊急處理，并由管理人員決定是否

就醫(yī)；

4、如客戶提出索賠，應(yīng)報管理層及法律部。

搶劫事件的處理程序

預(yù)防：

1、要注意在商場漫無目的的閑逛且多次進(jìn)出商場的人；

2、定時做安全廣播；

3、商場內(nèi)設(shè)安全提示牌；

4、有保安專門信息欄與員工分享相關(guān)信息。

處理：

1、目擊者聽到顧客喊搶劫時，員工立即詢問情況（如：身高、年

齡等）協(xié)助顧客攔截?fù)尳僬撸ㄗ⒁庾陨戆踩?/p>

2、用對講機(jī)呼叫或跑到出口、入口處請求保安、迎賓協(xié)助；

3、