第一篇：員工招聘與面試技巧高級研修班資料（本站推薦）

員工招聘與面試技巧高級研修班

主辦單位： 中培管理咨詢

時間地點(diǎn)：2月25-26日（深圳）3月25-26日（深圳）3月18-19日（上海）

學(xué)員對象：各部門主管及以上管理人員。

費(fèi)用：2800元/人(包括培訓(xùn)、培訓(xùn)教材、兩天午餐以及上下午茶點(diǎn)等)

授課特點(diǎn)：

以親身經(jīng)歷的案例和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析與分享，實(shí)用性、操作性強(qiáng)，并采用互動、現(xiàn)場演練、行動學(xué)習(xí)、疑難解答等方式，使學(xué)員在輕松地學(xué)習(xí)中掌握更多相關(guān)方法和技巧，并且掌握更多招聘工具使用。

課程背景：

在當(dāng)今競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)競爭的核心就是人才的競爭！很多企業(yè)在人才競爭中從招聘面試環(huán)節(jié)就處于劣勢，人才選聘沒有科學(xué)的評估標(biāo)準(zhǔn)（勝任素質(zhì)）！和評價(jià)方法！

沒有接受過系統(tǒng)訓(xùn)練的面試官在為企業(yè)引進(jìn)大量不合格人員，造成了企業(yè)直接和間接的經(jīng)濟(jì)損失！

那么，如何提高員工招聘的質(zhì)量？如何科學(xué)評價(jià)人才的能力和素質(zhì)？?? 很多企業(yè)往往錯誤的認(rèn)為提高了管理者的面試技巧就能提高員工招聘的質(zhì)量，殊不知企業(yè)招聘工作是個系統(tǒng)的工程，如果管理者對招聘工作沒有全流程的認(rèn)識，對崗位勝任素質(zhì)沒有熟練的把握，對企業(yè)需要的人才沒有專項(xiàng)的引進(jìn)管理和策略，是很難勝任面試官的資格！

您想了解華為是如何從人才選聘開始打造這樣一支10萬人的團(tuán)隊(duì)嗎？您想知道華為公司各級管理干部是如何承擔(dān)公司的招聘任務(wù)嗎？又是怎么履行員工招聘的職責(zé)？??本品牌課程是原華為人力資源專家錢慶濤老師歷經(jīng)5年多時間開發(fā)與實(shí)踐，從勝任素質(zhì)出發(fā)、以幫助管理者建立正確的人才招聘觀，通過獵頭式招聘的實(shí)施技巧，以及規(guī)范的面試流程管理和面試技巧運(yùn)用，幫助企業(yè)快速招到適合的人才！課程中大量分享了知名企業(yè)成功的操作案例和實(shí)用的工具模板，并使用了行動學(xué)習(xí)的方法，使學(xué)員在解決問題中學(xué)習(xí)與提升，對于方法與技巧學(xué)了就能用，用了就有效！大大提高了課程學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的效果！

培訓(xùn)內(nèi)容：

第一章 卓越管理者的選人之道

（要 點(diǎn)：從員工招聘的問題出發(fā)，運(yùn)用行動學(xué)習(xí)的研討方法，讓管理者探討分析影響招聘質(zhì)

量的因素，導(dǎo)出系統(tǒng)提升招聘質(zhì)量的關(guān)鍵要素。）

1.招聘必須支撐企業(yè)戰(zhàn)略

a)如何將企業(yè)戰(zhàn)略融入招聘過程

b)人才規(guī)劃的核心要素

c)招聘策略的主要內(nèi)容及要點(diǎn)

2.企業(yè)在招聘管理上主要存在的問題及解決思路

a)企業(yè)的人力資源規(guī)劃上的問題及分析

b)企業(yè)的招聘體系建設(shè)與運(yùn)作上的問題及分析

c)招聘渠道管理與運(yùn)作上的問題及分析

3.卓越管理者在招聘中的責(zé)任和主要工作

4.行動學(xué)習(xí)研討：影響招聘質(zhì)量的因素分析

a)行動學(xué)習(xí)的研討規(guī)則導(dǎo)入

b)現(xiàn)場研討與問題梳理

第二章 認(rèn)識勝任素質(zhì)和招聘系統(tǒng) —— 系統(tǒng)提升招聘質(zhì)量的基石

（要 點(diǎn)：從人才選聘的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)出勝任素質(zhì)及其在招聘面試中的運(yùn)用；從招聘中各種人才評價(jià)方法的使用，導(dǎo)出管理者對招聘面試全流程的了解與認(rèn)知，系統(tǒng)提升員工招聘的質(zhì)量。）

一、勝任素質(zhì)模型在招聘中的應(yīng)用

1.人才選聘的真正標(biāo)準(zhǔn)是什么

2.勝任素質(zhì)模型概述

3.職位分析與管理

4.如何構(gòu)建企業(yè)勝任素質(zhì)模型（常用方法）

建立素質(zhì)模型的方法

兩種簡單好用的素質(zhì)提練方法

5.勝任素質(zhì)如何用于招聘甄選

二、崗位評價(jià)要素的確定與評價(jià)方法的選擇

崗位評價(jià)要素確定的兩個前提

崗位評價(jià)要素需考慮的主要內(nèi)容

常用人才評價(jià)方法的比較分析

人才評價(jià)方法選擇的前提

人才評價(jià)方法選擇需考慮的因素及注意事項(xiàng)

三、企業(yè)招聘面試的全流程管理與優(yōu)化

招聘面試流程設(shè)計(jì)的一個核心要素

招聘面試流程設(shè)計(jì)的兩個保證指標(biāo)

招聘面試流程設(shè)計(jì)的三大關(guān)注領(lǐng)域

企業(yè)招聘面試流程的常見問題分析

現(xiàn)場練習(xí)：現(xiàn)有面試流程的問題分析與優(yōu)化

四、基于勝任素質(zhì)的面試評價(jià)表設(shè)計(jì)與使用

面試評價(jià)表設(shè)計(jì)的主要關(guān)注點(diǎn)

面試評價(jià)的計(jì)分方式與決策類型

工具分享：兩種面試評價(jià)表設(shè)計(jì)

五、企業(yè)面試官的選拔與管理

面試官的角色定位及核心技能要求

面試官的選拔要求及資格管理

面試官的培訓(xùn)開發(fā)

面試官的使用規(guī)范及考核

案例分享：某知名企業(yè)面試官的管理規(guī)定

第三章 獵頭式招聘實(shí)施技巧—— 管理者的“伯樂之術(shù)”

（要 點(diǎn)：傳統(tǒng)的招聘方法已經(jīng)很難招到企業(yè)需要的人才！管理者如何結(jié)合企業(yè)的需求，鎖定和管理企

業(yè)需要的目標(biāo)人選！獵頭式招聘技巧已成為卓越管理者的基本功！）

一、如何向獵頭學(xué)習(xí)招聘

二、獵頭式招聘的特點(diǎn)

三、獵頭式招聘四步曲

1、招聘需求收集與澄清——招明白人

需求的來源評估

需求收集的方法與工具使用

2、選擇和管理招聘渠道----如何選對渠道

研討：如何選擇和用好招聘渠道

常用渠道的分類比較

重點(diǎn)渠道布局和管理

案例分享：某知名企業(yè)獵聘人才挖掘方法及要求

3、甑選與評估——把握質(zhì)量和效率的雙重標(biāo)準(zhǔn)

如何提高人才評價(jià)的質(zhì)量

如何提高面試的效率

案例分享：如何進(jìn)行有效背景調(diào)查

4、說服與吸引目標(biāo)候選人——把握成交的鑰匙

吸引候選人的途徑及策劃

如何塑造雇主品牌

錄用跟進(jìn)與管理

案例分享：如何通過薪酬談判吸引目標(biāo)候選人

第四章 常用面試方法及面試技巧提升 —— 管理者的“伯樂之劍”

（要 點(diǎn)：科學(xué)的面試方法的使用，加上高超的面試技巧，是管理者識別人才的重要武器。）

一、結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計(jì)與使用

1.結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

2.結(jié)構(gòu)化面試的實(shí)施步驟

3.結(jié)構(gòu)化面試題型設(shè)計(jì)

4.結(jié)構(gòu)化面試中考官的角色及要求

二、關(guān)鍵行為面試法的使用

1.關(guān)鍵行為面試的理論基礎(chǔ)及要點(diǎn)

2.分辨不完整的STAR和假STAR

3.如何根據(jù)應(yīng)聘者的行為分析素質(zhì)情況

現(xiàn)場練習(xí)：關(guān)鍵行為面試技巧

三、集體討論面試法設(shè)計(jì)與使用

1.集體討論面試法的特點(diǎn)及實(shí)施流程

2.集體討論面試法的布局及角色要求

3.集體討論面試法關(guān)鍵活動解析

4.集體討論面試法的標(biāo)準(zhǔn)動作及其步驟

5.集體討論面試法的小組活動方案設(shè)計(jì)與要求

現(xiàn)場練習(xí)：如何設(shè)計(jì)一份高品質(zhì)的集體討論面試的小組活動方案

四、面試中五類問題及運(yùn)用

1.引入式問題

2.行為式問題

3.智力式問題

4.動機(jī)式問題

5.壓力式問題

現(xiàn)場演練：面試的問題設(shè)計(jì)與提問

五、深入追問技巧

1.如何通過追問確保信息的有效性

2.追問的時機(jī)及方法

3.如何分析信息的真實(shí)性

4.靈活應(yīng)對不同類型的應(yīng)聘者

現(xiàn)場練習(xí)與點(diǎn)評：面試追問

六、面試的準(zhǔn)備及面試的幾類誤區(qū)

1.面試前準(zhǔn)備中要注意的問題

2.面試中常見的問題及要求

3.面試官需要避免的幾類誤區(qū)

培訓(xùn)講師：

錢慶濤老師國內(nèi)實(shí)戰(zhàn)派人力資源管理專家；本土化人力資源管理咨詢資深顧問；中國首批行動學(xué)習(xí)認(rèn)證催化師；應(yīng)用心理學(xué)前沿領(lǐng)域研究者。

十多年大型企業(yè)及管理咨詢行業(yè)工作經(jīng)歷，曾在多家大型國營、民營企業(yè)擔(dān)任高級人力資源經(jīng)理、人力總監(jiān)、副總經(jīng)理等職務(wù)，在華為任職期間曾參與華為公司招聘體系、培訓(xùn)體系、績效管理體系的構(gòu)建與優(yōu)化。多年人力資源管理實(shí)踐及培訓(xùn)咨詢經(jīng)歷使其在人力資源管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理者技能提升等多個領(lǐng)域有著獨(dú)到的見解和深入研究。目前接受錢老師培訓(xùn)和輔導(dǎo)的學(xué)員逾萬人，企業(yè)近百家，親自操作主持過近二十家企業(yè)的人力資源管理咨詢項(xiàng)目，積累了非常豐富的人力資源項(xiàng)目作經(jīng)驗(yàn)。

▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 訓(xùn) 回 執(zhí) 表（此表復(fù)制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓

我單位共＿＿＿ 人報(bào)名參加 2011年___________ 在 ______ 舉辦的 員工招聘與面試技巧高級研修班 高級研修班；

單位名稱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

培訓(xùn)聯(lián)系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 聯(lián)系電話：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 聯(lián)系傳真：＿＿＿＿＿＿＿＿

移動電話：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 電子郵箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

參加人數(shù)：＿＿＿＿ 人 費(fèi)用總計(jì)：＿＿＿＿＿＿ 元

參 會 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任職務(wù)：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移動電話：＿＿＿＿＿＿＿＿＿

參 會 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任職務(wù)：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移動電話：＿＿＿＿＿＿＿＿＿

參 會 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任職務(wù)：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移動電話：＿＿＿＿＿＿＿＿＿

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聯(lián) 系 人：王妍森 021-64556838 ***報(bào)名郵箱： wys831023@126.com

參會方式：請您把培訓(xùn)回執(zhí)表填寫好回傳，課前一星期您將會收到傳真函，包括培訓(xùn)注意事項(xiàng)及詳細(xì)安排

第二篇：教材共享-員工招聘與面試技巧提升

在當(dāng)今競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)競爭的核心就是人才的競爭！可是很多企業(yè)卻常常陷入這樣的誤區(qū)：誤區(qū)一：招聘工作就是人力資源部門的工作，我們業(yè)務(wù)部門只是配合，你來我面試，我就去面試，其它都不是我的事了！

誤區(qū)二：管理者面試技巧缺乏，只要提升管理者的面試技巧就能夠提升企業(yè)人員招聘質(zhì)量！

誤區(qū)三：我只要學(xué)好面試技巧就能夠找準(zhǔn)人，其它崗位用人標(biāo)準(zhǔn)的梳理都是浪費(fèi)時間，沒多大意義！??

很多企業(yè)在人才競爭中從招聘面試環(huán)節(jié)就處于劣勢，只有人力資源部在忙活招聘工作！人才選聘沒有科學(xué)的評估標(biāo)準(zhǔn)（勝任素質(zhì)）和評價(jià)方法！沒有接受過系統(tǒng)訓(xùn)練的面試官在為企業(yè)引進(jìn)大量不合格人員，造成了企業(yè)直接和間接的經(jīng)濟(jì)損失！

本課程是原華為人力資源專家錢慶濤老師歷經(jīng)6年多時間開發(fā)與實(shí)踐，經(jīng)過近百家企業(yè)的實(shí)地調(diào)研及上百次課程授課實(shí)踐，逐漸優(yōu)化和提練的《高效招聘面試五板斧》，幫助管理者建立正確的人才招聘觀，通過高效招聘的實(shí)施技巧及專業(yè)面試技巧運(yùn)用，幫助企業(yè)快速招到適合的人才！課程中大量分享了知名企業(yè)成功的操作案例和實(shí)用的工具模板，并使用了行動學(xué)習(xí)的方法，使學(xué)員在解決問題中學(xué)習(xí)與提升，對于方法與技巧學(xué)了就能用，用了就有效！大大提高了課程學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的效果！

員工招聘與面試技巧提升

員工招聘與面試技巧提升——向華為學(xué)習(xí)招聘面試方法

授課特點(diǎn)： 以親身經(jīng)歷的案例和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析與分享，實(shí)用性、操作性強(qiáng)，并采用互動、現(xiàn)場演練、行動學(xué)習(xí)、疑難解答等方式，使學(xué)員在輕松地學(xué)習(xí)中掌握更多相關(guān)方法和技巧，并且掌握更多招聘工具使用。

講師簡介：

錢慶濤老師

原華為人力資源管理專家；深圳市人力資源開發(fā)研究會研究員、副秘書長；中國南方行動學(xué)習(xí)聯(lián)盟理事；中國首批行動學(xué)習(xí)認(rèn)證催化師；應(yīng)用心理學(xué)前沿領(lǐng)域研究者。

十多年大型企業(yè)及管理咨詢行業(yè)工作經(jīng)歷，曾在多家大型國營、民營企業(yè)擔(dān)任高級人力資源經(jīng)理、人力總監(jiān)、副總經(jīng)理等職務(wù)，在華為任職期間曾參與華為公司招聘體系、培訓(xùn)體系、績效管理體系的構(gòu)建與優(yōu)化。多年人力資源管理實(shí)踐及培訓(xùn)咨詢經(jīng)歷使其在人力資源管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理者技能提升等多個領(lǐng)域有著獨(dú)到的見解和深入研究。目前接受錢老師培訓(xùn)和輔導(dǎo)的學(xué)員逾萬人，企業(yè)近百家，親自操作主持過近二十家企業(yè)的人力資源管理咨詢項(xiàng)目，積累了非常豐富的人力資源項(xiàng)目運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。

授課特點(diǎn)與風(fēng)格：擁有8年多的授課經(jīng)驗(yàn)，授課思路清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)；將知名企業(yè)實(shí)際工作中的眾多典型案例與課程內(nèi)容相結(jié)合，深入淺出，通俗易懂，而且容易掌握和操作；講課富有激情，課堂氣氛活躍，互動與案例研討有效運(yùn)用，因而深受學(xué)員歡迎。

主要咨詢和培訓(xùn)的客戶有廣東移動、中海油集團(tuán)、三一重工集團(tuán)、中國南車股份公司、深圳金融聯(lián)、青島海信網(wǎng)絡(luò)、渤海銀行、先豪集團(tuán)、中燃集團(tuán)、聯(lián)想、天地食品集團(tuán)、卓志物流集團(tuán)、奧克斯集團(tuán)、格特拉克公司、西安印鈔廠、愛蒙（金雅典）、金三峽印務(wù)、深圳市國資委、DELL、深圳赤灣港航、中惠福實(shí)業(yè)、深圳南士科技、深圳機(jī)場集團(tuán)、威艾德通訊技術(shù)、潮宏基珠寶等近百家企業(yè)。

品牌課程：《基于勝任素質(zhì)的戰(zhàn)略人力資源管理》、《招聘體系構(gòu)建與面試技巧提升》、《員工招聘與面試技巧》、《培訓(xùn)體系管理與開發(fā)》、《KPI+PBC績效管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》、《績效輔導(dǎo)與溝通技巧提升》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》等。

部分學(xué)員評價(jià)：

感謝錢老師兩天時間的培訓(xùn)，不但幫助我們提高招聘技巧，更主要是在招聘質(zhì)量和效率上各種方法的講解，這也是我們目前最為缺乏的，實(shí)打?qū)嵉闹笇?dǎo)。——順豐速運(yùn)（集團(tuán)）有限公司 謝經(jīng)理 錢老師的招聘課程，讓我從“只有獵頭公司才能找到人才”的想法徹底改變，“人人都可以做獵頭，”。

——招商證券賈經(jīng)理

錢老師的獵頭式招聘技巧讓我獲益良多，有很強(qiáng)的針對性與實(shí)用性，對我以后的工作開展有很大的幫助，這個課程真是非常值得學(xué)習(xí)！——中國電信公司溫州分公司 胡經(jīng)理

課程的互動性非常好，分組式的授課方式也使大家能夠融于其中，踴躍參與研討與分享，加上課程中分享的華為招聘管理中的優(yōu)秀案例，很有借鑒意義！——深圳星河地產(chǎn) 程經(jīng)理

“錢老師的課非常好，具有很強(qiáng)的針對性，引導(dǎo)學(xué)習(xí)，循序漸進(jìn)，頓時打開了我招聘過程的瓶頸，收益匪淺！”——深圳市鴻基集團(tuán)余經(jīng)理

“錢老師所講述的伯樂之術(shù)——獵頭式招聘，印象深刻，很有感受！從中學(xué)到很多招聘面試的方法技巧，運(yùn)用錢老師的方法對我們以后的招聘工作有很大的幫助！”——深圳市水務(wù)（集團(tuán)）有限公司 王經(jīng)理

錢老師所講授的面試技巧和方法，在我以后實(shí)際招聘中有很大的幫助和提升，太感謝錢老師的分享！

——泰科電子（深圳）有限公司陳經(jīng)理

課程大綱：

第一章 招聘面試?yán)砟钇?——觀念決定結(jié)果，意識決定行為！

（要點(diǎn)：幫助管理者建立正確的人員招聘意識和觀念，正確對待招聘工作；從員工招聘的問題出發(fā)，運(yùn)用行動學(xué)習(xí)的研討方法，讓管理者探討分析影響招聘質(zhì)量的因素，導(dǎo)出系統(tǒng)提升招聘質(zhì)量的關(guān)鍵要素。）

一、招聘必須支撐企業(yè)戰(zhàn)略

二、企業(yè)在招聘方面主要存在的問題及解決思路

1.企業(yè)的人力資源規(guī)劃上的問題及分析

2.企業(yè)的招聘體系建設(shè)與運(yùn)作上的問題及分析

3.招聘渠道管理與運(yùn)作上的問題及分析

三、卓越管理者在招聘中的責(zé)任和主要工作

1.管理者在招聘中角色定位

2.管理者在招聘中需要承擔(dān)的責(zé)任和使命

3.管理者在招聘中的主要工作任務(wù)及要求

四、行動學(xué)習(xí)研討：影響人員招聘質(zhì)量的因素分析

1.行動學(xué)習(xí)的研討規(guī)則導(dǎo)入

2.現(xiàn)場研討與問題梳理

第二章 用人標(biāo)準(zhǔn)明晰篇—— 系統(tǒng)提升招聘質(zhì)量的基石

（要點(diǎn)：從人才選聘的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)出勝任素質(zhì)及其在招聘面試中的運(yùn)用；幫助管理者明確崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)考察的項(xiàng)目，從而為準(zhǔn)確識別人才奠定基礎(chǔ)！）

一、勝任素質(zhì)在招聘中的應(yīng)用

1.人才選聘的真正標(biāo)準(zhǔn)是什么

2.勝任素質(zhì)概述

3.如何構(gòu)建企業(yè)勝任素質(zhì)模型（常用方法）

? 建立素質(zhì)模型的方法

? 兩種簡單好用的素質(zhì)提練方法

4.勝任素質(zhì)如何用于招聘甄選

二、崗位評價(jià)要素及用人標(biāo)準(zhǔn)的確定

1.崗位評價(jià)要素確定的兩個前提

2.崗位評價(jià)要素需考慮的主要內(nèi)容

3.明確崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)和要素

案例分享：某企業(yè)員工的五項(xiàng)基本考察要素

三、常用人才評價(jià)方法使用分析

1.常用人才評價(jià)方法的比較分析

2.人才評價(jià)方法選擇的前提

3.人才評價(jià)方法選擇需考慮的因素及注意事項(xiàng)

第三章 人才選拔工具篇 —— 管理者的“伯樂之劍”

（要點(diǎn)：科學(xué)的選拔方法和工具的正確使用，能夠幫助管理者高效識別人才，降低用人風(fēng)險(xiǎn)；如何進(jìn)行結(jié)構(gòu)化面試？如何運(yùn)用行為面試法？如何掌握高效的情景面試方法？??）

一、結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計(jì)與使用

1.結(jié)構(gòu)化面試的定義和特點(diǎn)

? 面試程序及時間安排結(jié)構(gòu)化

? 面試評估要素結(jié)構(gòu)化

? 面試問題設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)

? 面試評分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化

? 面試考官結(jié)構(gòu)化

? 面試考場準(zhǔn)備及布置要求

2.結(jié)構(gòu)化面試的內(nèi)容設(shè)計(jì)及標(biāo)準(zhǔn)

? 確定面試評估要素

? 編寫各要素的詳細(xì)定義說明

? 設(shè)計(jì)各要素的問題

? 確定要素的目標(biāo)值和權(quán)重

? 編制結(jié)構(gòu)化面試的評分表格

案例分享：一份結(jié)構(gòu)化面試評價(jià)表

3.結(jié)構(gòu)化面試的實(shí)施步驟

? 結(jié)構(gòu)化面試的準(zhǔn)備階段的要求

? 導(dǎo)入面試階段的面試要求與方法

? 正式面試階段的面試要求與方法

? 面試確認(rèn)階段的考核要求及技巧

? 結(jié)構(gòu)化面試中的核分規(guī)則與決策

二、關(guān)鍵行為面試法的使用

1.關(guān)鍵行為面試的理論基礎(chǔ)及要點(diǎn)

2.分辨不完整的STAR和假STAR

3.如何根據(jù)應(yīng)聘者的行為分析素質(zhì)情況

4.行為事例問題設(shè)計(jì)要求及發(fā)問技巧

現(xiàn)場練習(xí)：關(guān)鍵行為面試技巧

三、情景模擬面試法設(shè)計(jì)與使用

1.情景模擬面試法的特點(diǎn)

2.情景模擬面試法的類別及內(nèi)容設(shè)計(jì)

? 公文筐處理法使用

? 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法使用

3.實(shí)戰(zhàn)案例：華為公司群面技術(shù)全程案例分享與解析

? 群面技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)與使用范圍

? 群面技術(shù)現(xiàn)場布局及面試官角色要求

? 群面技術(shù)關(guān)鍵活動解析

? 群面技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)動作及其步驟

? 群面技術(shù)的小組活動方案設(shè)計(jì)與要求

現(xiàn)場練習(xí)：如何設(shè)計(jì)一份高品質(zhì)的集體討論面試的小組活動方案

四、心理測驗(yàn)工具的選擇與使用

1.心理測驗(yàn)在人才選拔中的應(yīng)用

2.心理測驗(yàn)工具的類型及使用要求

3.常用心理測驗(yàn)工具使用分析

? 卡特爾16PF

? 四種氣質(zhì)類型學(xué)說

案例：某企業(yè)氣質(zhì)類型測驗(yàn)的使用與分析

第四章 高效面試實(shí)施篇 —— 專業(yè)面試技巧訓(xùn)練

（要點(diǎn)：如何在面試中觀察應(yīng)聘者的言行舉止？怎么更好的傾聽和反饋？如何提問，提什么樣的問題？如何刨根問底了解應(yīng)聘者真實(shí)的情況？這些方面都將嚴(yán)重影響著面試官的面試質(zhì)量！）

一、望：學(xué)會觀察

? 面試中觀察的內(nèi)容和重點(diǎn)

? 應(yīng)聘者謊言的識別技巧

? 肢體語言解碼技巧

二、聞：善于傾聽

? 面試官傾聽的要求

? 面試官有效傾聽技巧

? 如何挖掘應(yīng)聘者更多的信息

? 面試官傾聽中常見誤區(qū)規(guī)避

三、問：善用提問

1.引入式問題設(shè)計(jì)與使用

2.行為式問題設(shè)計(jì)與使用

3.智力式問題設(shè)計(jì)與使用

4.動機(jī)式問題設(shè)計(jì)與使用

5.壓力式問題設(shè)計(jì)與使用

現(xiàn)場演練：面試的問題設(shè)計(jì)與提問

四、切：深入追問

1.如何通過追問確保信息的有效性

2.追問的時機(jī)及方法

3.如何分析信息的真實(shí)性

現(xiàn)場練習(xí)與點(diǎn)評：面試追問技巧

第五章 高效獵取人才篇—— 管理者的“伯樂之術(shù)”

（要點(diǎn)：傳統(tǒng)的招聘方法已經(jīng)很難招到企業(yè)需要的人才！管理者如何結(jié)合企業(yè)的需求，快速鎖定和獵取目標(biāo)人選？人才高效獵取技術(shù)已成為卓越管理者人才管理的基本功！）

一、如何向獵頭學(xué)習(xí)招聘

二、高效獵取人才的要求及特點(diǎn)

三、高效獵取人才的四大步驟

1.明晰需求，鎖定目標(biāo)——招明白人

? 需求的來源評估

? 需求收集的方法與目標(biāo)人選來源界定

2.經(jīng)營招聘渠道——多管齊下，建立人才庫

? 研討：如何選擇和用好招聘渠道

? 常用渠道的分類比較

? 如何高效實(shí)施內(nèi)部推薦

? 定點(diǎn)獵聘技術(shù)的方法和工具

? 如何提高獵頭招聘的質(zhì)量和效率

案例分享：某知名企業(yè)獵聘人才挖掘方法及要求

3.高效面試實(shí)施——把握質(zhì)量和效率的雙重標(biāo)準(zhǔn)

? 如何進(jìn)行更好的簡歷篩選？

? 如何通過電話面試鎖定候選人？

? 如何通過電話面試吸引人員到場面試？

? 如何提高面試的效率

案例分享：如何進(jìn)行有效背景調(diào)查

4.說服與吸引目標(biāo)候選人——把握成交的鑰匙

? 吸引候選人的途徑及策劃

? 如何塑造雇主品牌

? 錄用跟進(jìn)與管理

案例分享：如何通過薪酬談判吸引目標(biāo)候選人

第三篇：招聘與面試技巧-答案

單選題 正確

1.“能不能給我舉個例子說明一下？”，這是問話技巧中的1.A 發(fā)展

2.B 重述

3.C 跳過

4.D 修改正確

2.有效的招聘給公司帶來的競爭優(yōu)勢是

1.A 帶來經(jīng)濟(jì)效益

2.B 降低成本支出

3.C 利于創(chuàng)建高績效團(tuán)隊(duì)

4.D 提高公司知名度正確

3.以下屬于求職申請表的優(yōu)點(diǎn)是

1.A 易于評估

2.B 費(fèi)用較小

3.C 有助創(chuàng)新

4.D 信息全面

正確

4.向候選人提問時，你不應(yīng)該

1.A 進(jìn)行總結(jié)2.B 直截了當(dāng)3.C 提那些答案是“是”或“不是”的問題4.D 追問正確

5.選才最大的作用是

1.A 健全企業(yè)文化

2.B 提高企業(yè)整體素質(zhì)

3.C 為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢

4.D 提高企業(yè)技術(shù)含量正確

6.上級對員工考核的衡量標(biāo)準(zhǔn)是

1.A 員工表現(xiàn)

2.B 工作說明書

3.C 員工進(jìn)步幅度

4.D 為企業(yè)贏利多少正確

7.面試結(jié)束后評估的誤區(qū)是

1.A 以職位的圍度來比人2.B 以專業(yè)的面試筆記為依據(jù)3.C 暈輪效應(yīng)4.D 測試和取證正確

8.為節(jié)約招聘成本，我們首先考慮的方法是

1.A 內(nèi)部員工推薦

2.B 參加招聘會

3.C 使用獵頭公司

4.D 在媒體做廣告正確

9.一般人聽到的信息在所有信息中所占的比例是

1.A 55%

2.B 35%

3.C 45%

4.D 25%正確

10.“你剛才說的是這方面的問題，對嗎？”，在問行為表現(xiàn)問題的方法中，這屬于

1.A 引導(dǎo)

2.B 探尋

3.C 總結(jié)4.D 直截了當(dāng)正確

11.第一次對一個普通職員進(jìn)行面試，應(yīng)由（）進(jìn)行

1.A 人事經(jīng)理和用人主管

2.B 人事部和用人主管

3.C 人事經(jīng)理和副總經(jīng)理

4.D 人事經(jīng)理和總經(jīng)理正確

12.招聘一名銷售總監(jiān)，最合適的面試方式是

1.A 系統(tǒng)化面試

2.B 系列化面試

3.C 小組面試

4.D 順序性面試正確

13.下列關(guān)于人力資源部門選才過程，錯誤做法是

1.A 實(shí)施心理測驗(yàn)

2.B 設(shè)計(jì)申請表格

3.C 直接做出錄用決定

4.D 為關(guān)鍵職位取證

正確

14.“你的團(tuán)隊(duì)工作怎么樣？”，在問行為表現(xiàn)問題的方法中，這屬于

1.A 引導(dǎo)

2.B 探尋

3.C 開放型問題

4.D 直截了當(dāng)正確

15.能夠擺脫領(lǐng)導(dǎo)者過于主觀的職位評估方法是

1.A 打分法

2.B 因素分析法

3.C 觀察法

4.D 面談法

第四篇：高效招聘與面試技巧

活動名稱: 2012最給力的內(nèi)訓(xùn)課程--慧天下年末傾情奉獻(xiàn)《高效招聘與面試技巧》 活動開始時間: 2011-12-22 17:51 活動結(jié)束時間: 2011-12-22 17:51 主辦方: 深圳慧天下顧問

報(bào)名截止: 2011-12-22 17:51 活動類型: 培訓(xùn)

活動地點(diǎn): 珠三角地區(qū)

活動費(fèi)用: 0 限制人數(shù): 50 活動URL: http://hd.hrloo.com/show/715

高效招聘與面試技巧》

【課程介紹】

是“沒有合適的人”還是“沒有找到合適的人”，我們該如何具有“慧眼”？招聘與面試作為企業(yè)人力資源競爭的第1步，對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展有著舉足輕重的作用。系統(tǒng)掌握招聘與面試技巧，為企業(yè)選拔優(yōu)秀的人才是現(xiàn)代經(jīng)理人及HR人員必備的基本素質(zhì)。

本課程是為了幫助企業(yè)直線部門經(jīng)理及人力資源專業(yè)人員充分地掌握招聘和遴選技巧，尤其是行為面試的重要方法和技巧。

可以肯定：有效的招聘和遴選技巧的改進(jìn)對實(shí)現(xiàn)員工的穩(wěn)定和發(fā)展，有計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)是相當(dāng)顯著的。【課程時間】 一天 【課程目標(biāo)】 明晰招聘的重要性；

認(rèn)清招聘和選才誤區(qū)并有效的避免； 熟悉面試的每個流程及流程中的注意事項(xiàng)； 辨識面試中的“真實(shí)”與“謊言”； 根據(jù)目標(biāo)和維度設(shè)定面試計(jì)劃； 掌握結(jié)構(gòu)化面試的方法與技巧； 【課程大綱】

第一講 招聘為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢 1.招聘如何為公司帶來競爭優(yōu)勢 2.招聘流程及可能的誤區(qū) 3.內(nèi)部招聘與外部招聘

第二講 建立經(jīng)理必備的招聘技能 1.經(jīng)理怎樣控制招聘成本 2.人力資源部和部門經(jīng)理的職責(zé) 3.為經(jīng)理建立必要的招聘技能 4.雇傭中的誤區(qū)分析 第二講 職位描述及具體操作 1.職位說明書的內(nèi)容 2.工作說明書的注意點(diǎn) 3.職位說明書的衡量標(biāo)準(zhǔn) 4.職位說明書的寫作步驟 第三講 面試的流程及注意的事項(xiàng) 1.求職申請表的重要性 2.行為表現(xiàn)和面試相結(jié)合 3.怎樣區(qū)分“事實(shí)”和“謊言”

4、招聘渠道分析與選擇

5、招聘成本效用分析：招聘與錄用比等 第四講 面試的目標(biāo)和面試的維度 1.面試的目標(biāo)和維度 2.怎樣設(shè)定面試計(jì)劃 3.面試前的準(zhǔn)備工作

第五講 結(jié)構(gòu)化面試的步驟及技巧 1.面試準(zhǔn)備的技巧 2.面試開始的技巧 3.面試中間的技巧 4.結(jié)束面試的技巧

5.結(jié)構(gòu)化面試現(xiàn)場實(shí)施案例分析 第六講 專業(yè)結(jié)構(gòu)化面試后續(xù)工作 1.面試之后應(yīng)該首先進(jìn)行評估 2.面試打分中可能出現(xiàn)的誤區(qū) 3.關(guān)鍵職位合格者的心理測評 4.取證的目的及如何進(jìn)行取證 第七講 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試技巧 1.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試前準(zhǔn)備 2.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目設(shè)計(jì) 3.現(xiàn)場使用的打分表的設(shè)計(jì) 4.對考官的組織與培訓(xùn)

5.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論現(xiàn)場實(shí)施細(xì)節(jié)案例分析 第八講 文件筐面試技巧現(xiàn)場實(shí)施細(xì)節(jié)案例分析 第十講 筆試題目設(shè)計(jì)及與運(yùn)用 第十一講 人格測評設(shè)計(jì)與運(yùn)用 1.九型人格 2.PDP管理測試

3.“色眼識人”---四種色彩對應(yīng)人格與適合崗位分析 第十二講 組織學(xué)員現(xiàn)場模擬

第五篇：面試招聘技巧

“你為什么選擇我們公司”？“你了解我們公司嗎”？“你的性格是內(nèi)向還是外向”？

每次面試，畢業(yè)生都會遇到各式各樣的問題。有的問題看似淺顯，實(shí)則暗藏玄機(jī)；有的問題好似高深，其實(shí)異常直白。一些招聘主管表示，他們設(shè)計(jì)的很多問題其實(shí)沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，只是想通過溝通對求職者作出較為客觀的判斷，他們對回答問題“坦率”的畢業(yè)生情有獨(dú)衷。

廈門三五互聯(lián)科技有限公司(中國頻道)人事部總監(jiān)吳先生告訴記者，在他們公司的面試中，有一道題經(jīng)常用：你的性格是內(nèi)向還是外向的？多數(shù)學(xué)生都會說自己性格外向、溝通能力強(qiáng)，以為這樣會贏得主考官的好感。但招聘主管更希望那些在整個面試中表現(xiàn)不是很活躍，沒有顯示強(qiáng)烈的表現(xiàn)欲望的人，能承認(rèn)自己性格內(nèi)向，并說明這會促進(jìn)他以更坦誠的態(tài)度與別人溝通，這類學(xué)生更容易贏得別人的信賴。

吳總監(jiān)說，其實(shí)每個人都有適合自己的崗位，剛走出校門的畢業(yè)生沒有必要在面試時刻意求新求異，只要將真實(shí)的自己表現(xiàn)出來，讓對方發(fā)現(xiàn)他(她)的個性很適合這份工作，就足夠了。

吳總監(jiān)認(rèn)為，面試中有很多問題都是沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的，只有那種態(tài)度誠實(shí)坦率、讓人感到正直、踏實(shí)的人才更容易贏得企業(yè)的青睞。

在線招聘福建某大型汽車租賃公司面試直擊問：如果你和上級意見不一致，你要怎么辦？

答1：我會在工作開始前提出我的觀點(diǎn)，并進(jìn)行分析，向上級表達(dá)我的想法，說服他接受我的想法。

答2：作為剛剛進(jìn)入公司的員工，首先要肯定上級的意見。然后在適當(dāng)?shù)臅r候，比如兩個人直接交流時，用請教的方式提出自己的觀點(diǎn)，分析利弊，若上級仍不能接受，則服從上級意見。

問：如果明知“這樣做不對”，你還是按主管的指示去做嗎？

答1：我不會，我會遵照社會準(zhǔn)則和公司制度辦事。

答2：我會，服從上級指示是員工的天職。

點(diǎn)評：本題考察的是應(yīng)聘人員的服從和正直，但這兩者經(jīng)常出現(xiàn)矛盾，所以以上兩種回答都過于絕對。建議回答：首先客觀評價(jià)所謂“明知不對”的程度，只要是在法律和道德允許范圍內(nèi)，盡量服從。

問：倘若你被我們公司錄用后，發(fā)現(xiàn)崗位不適合你，你會如何做？

答1：我會向公司提出換崗，因?yàn)椴缓线m的工作不會激發(fā)我的熱情，更不能為公司作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

答2：我會繼續(xù)留任本崗位，首先我相信當(dāng)初選擇公司的正確。

答3：首先我會繼續(xù)留任，因?yàn)槲蚁嘈湃魏我粋€崗位都是可以歷練的，沒有絕對的不合適，只有不努力。當(dāng)然，如果經(jīng)過再三努力后發(fā)現(xiàn)的確不合適，并且已經(jīng)找到發(fā)展的方向后，我會慎重提出換崗，并提出替代工作的員工。

點(diǎn)評：這個問題考察員工的穩(wěn)定性和適應(yīng)性。回答時盡量不要輕易說出換崗或跳槽，任何一家公司都不喜歡喜跳槽的員工。回答2沒有表現(xiàn)出靈活性，公司并不需要絕對的服從，需要的是在最合適的崗位發(fā)揮作用。答案3非常好，不僅不會輕易換崗，還考慮到了自己換崗后的解決辦法，符合公司的要求