第一篇：評選“服務群眾青年標兵”公告

評選“服務群眾青年標兵”公告

為使黨的群眾路線教育實踐活動更加貼近基層、貼近群眾，充分挖掘各行各業青年愛崗敬業、無私奉獻、一心為民的典型，以點帶面，激勵廣大青年在我旗改革發展中發揮生力軍作用，旗教育實踐活動辦公室決定在全旗開展評選“服務群眾青年標兵”活動?；顒訄猿謴泥l村教師、赤腳醫生、環衛工人、路段護工、電工、公交司機、村干部、農村牧區致富帶頭人、社區干部等長期直接服務于廣大人民群眾的青年（18—45周歲）中評選各類典型人物。對獲得“服務群眾青年標兵”的青年將給予適當獎勵，并作為評選其他各類先進的參考依據。請廣大青年群眾積極推薦報名。聯系電話：6360779，報名地點：旗黨政綜合樓團旗委0152室。

旗教育實踐活動辦公室2014年4月15日

第二篇：服務標兵評選標準

服務標兵評選標準方案

為充分展示我院醫務人員愛崗敬業、無私奉獻、全心全意為患者健康服務的良好醫德醫風，發揮典型的示范作用，營造良好的醫療服務環境，進一步引導和激勵醫務人員以飽滿的工作熱情和昂揚的斗志，盡心為患者健康服務，經院委會會議研究，決定每月在全院組織開展“榜樣就在我身邊”服務標兵評選活動。

一、指導思想

“榜樣就在我身邊”服務標兵評選，以“創先爭優”和“三好一滿意”活動為主題，以加強職業道德建設為核心，以維護患者根本利益為重點，以弘揚醫德醫風，發揮典型示范作用為目的，進一步激發醫務人員的光榮感和使命感，努力建設一支思想端正、業務過硬、作風扎實、愛崗敬業、無私奉獻的醫療服務隊伍，保障人民群眾健康，促進醫院醫療服務工作又好又快發展。

二、組織領導

院委會領導，各科室負責人

三、評選范圍 全院醫護人員

四、評選標準

1.思想品德：熱愛本職崗位，恪守職業道德，嚴格遵守各項規章制度，認真履行崗位職責，公平公正，不徇私情，不以醫謀私，全心全意為患者服務，無違反規定的現象發生，無受到任何院內處罰。2.業務能力：刻苦鉆研業務技術，了解與崗位有關的政策法規；掌握本崗位所需的專業知識，有較好的專業素質，專業技能熟練規范，按時參加院內各種政治、業務學習各種會議，工作效率高，工作期間無差錯事故。

3.服務態度：具有較強的服務意識，醫患溝通技能良好，使用文明用語服務，耐心細心、熱情周到、有問必答，在工作范圍之外，能積極幫助他人，得到患者和同事及領導的滿意與好評，無責任糾紛、投訴等不良現象。

4.服務形象：精神面貌健康、向上，注意儀表，行為規范，工作期間著裝整潔、儀表端莊、無任何不文明或不禮貌行為。5.月內無遲到、早退、空崗、事假現象。

6.思想積極向上，執行力高，覺悟性強，能及時完成領導交辦的所有事項。

五、評選方法與步驟

1.自主申報、科室推薦。各科室參照“服務標兵”評選條件，認為達到評選條件，以科室為單位逐級申報，申報者需交個人材料一份（1500字以內），于XX號之前交院辦公室。2.評選時段： 每月？每季度？

3.組織考評，推薦候選。院辦公室組織考核，對科室推薦的服務標兵，采取聽匯報、實地考察相結合的方法逐一進行考評，推薦“服務標兵”候選人名單至院委會。4.經院委會最終確認名單，并進行公示，醫院對評選出的“服務標兵”進行隆重表彰，同時對其進行宣傳與推廣，充分發揮其示范帶動作用。

5.科室服務標兵推薦候選人如有以下情況，不得參與評選； 思想品質：

1、搬弄是非，引起同事之間矛盾。

2、私自收費。

3、由于自身協調不到位造成矛盾的。組織紀律：

1、遲到、早退、事假、空崗。

2、未按時參加院內各種會議。

3、上班時間接打私人電話，玩游戲。專業技能：

1、專業考試成績后三名不得參與評比。

2、發生醫療糾紛。

3、由于自身原因的工作失誤。服務質量：

1、服務態度不好，與患者或家屬發生口角。

2、自身原因造成的患者流失。

3、不使用文明用語，不注意自身儀容儀表。

4、被患者投訴。

六、工作要求

1.各科室高度重視，積極參與，推進文明創建工作的常態化。2.各科室要廣泛宣傳，在全院形成爭做文明職工的濃厚氛圍，“服務標兵”評選活動要與倡導“服務人民，奉獻社會”的文明新風結合起來，通過評選的開展，使全院的服務水平與服務質量得到提高。3.“服務標兵”創建工作要結合醫院實際，不斷創新，與整個文明創建工作相結合。

4.院內會對已評選出的“服務標兵”進行不定期抽查，復查不合格將撤銷榮譽稱號。

七、獎勵方法 1.大會表彰 2.獎金獎勵

3.院內網站與微信表揚

二○一五年十月十七日

第三篇：評選服務標兵總結

大學生黨員服務標兵評選工作總結

一：工作回顧，做法與成績

為學習十八大精神，踐行社會主義核心價值觀，同時為調動其他大學生黨員的積極性，全心全意地服務師生。校黨員服務站將舉行“優秀大學生黨員服務標兵”的評選活動，為此，認證中心在院黨員活動室舉辦了一場大學生黨員服務標兵評選活動，整個活動進行流暢，學干工作認真負責，促進了活動圓滿完成

活動前期，認證中心進行了詳細的討論工作，完成了策劃、評選細則以及評分表等書面工作，并通知黨員以及預備黨員參加活動。評選過程中，各位評委本著公平公正的原則，在聽取了三位參加者對于踐行社會主義核心價值觀的思想匯報后，進行打分并點評。評選活動結束之后，本部門根據參加者提供的準備材料，進行分數匯總，最終決定項世明同學為此次活動的優勝者。二：經驗與教訓

為使活動順利進行并取得成功，本部門提前兩星期進行準備工作。準備時間比較充分，所以多次修改策劃以及評分細則等各項書面工作，使其更加完善，并且對于評選過程中可能會出現的問題都已經考慮到。這為我們部門以后做相關活動積累了經驗。

雖然本次活動順利進行，但是也暴露了一些問題，例如：評選即將開始時，臨時發現電腦出現問題，在這方面并未做提前準備，延遲了評比時間。評委方面作出臨時調整，與策劃不符，說明在一定程度上策劃考慮不全面才會出現這樣的問題。參加者方面未做好調整工作，最終導致一人棄權。這些不足都能使本部門在以后的工作中更加負責，考慮得更加全面。三：工作展望

雖然在本次的活動中，我們表現出了不理想的地方，但基本達到了預定目標：公平公正的評選出一位服務標兵。我們也相信，有了這一次的經驗與教訓，我們以后在與此活動相關的活動上也能夠成功地完成。

物理與通信電子學院黨員服務站認證中心

2014年12月2日

第四篇：服務標兵評選辦法

2009讓我們一起努力做得更好

2009‘太陽花服務之星’評選辦法

2014-8-1

4XXX攝影股份有限公司（擬稿：XXX）1/

5‘2009太陽花服務之星’評選辦法

一、目的： 為貫徹XXX公司2009‘服務創造價值’的經營理念，提高全員服務意識，發揮優質服務團隊和服務標兵的示范帶頭作用，真正實現 “熱情、規范、高效、便捷”的服務宗旨，使服務工作制度化、規范化,結合公司實際情況，特制定本辦法。

二、原則：評選堅持實事求是，公開、公平、公正，競爭擇優，員工公認的原則。

三、獎項設置： 2009太陽花服務之星評選活動分為個人服務標兵和最佳服務團隊兩部分。

1、團隊的榮譽稱號為最佳服務團隊；

2、個人的榮譽稱號為服務標兵。

四、評選范圍：

1、服務標兵的評選范圍為XXX攝影股份有限公司下屬的所有經營單元在冊的全部工作人員，含XX、XXX、XXXX、XXXX、XXXX、XXXXXXXX、行政后勤部門

等。

2、服務團隊評選范圍以店級為單位參評，含XX、XXX、XXX；

五、評選方式： 服務之星分為月度和評選。

1、月度：每月進行一次。評選的時間為每月第一周評選上月

服務之星。服務標兵結果在員工大會上公布，并公布標兵

形象照片。最佳團隊評選結果發放錦旗下發各店。

2、年終進行一次全年的最佳團隊和服務標兵的評選。于年終

表彰大會公布。

六、評選部門：評選活動在MMC領導下進行。成立督察小組下店巡查給基礎規范打分；MMC下設辦公室，由辦公室具體組織實施月度的評選。

七、名額：月度每次評選1個最佳服務團隊和1名服務標兵。評選1個最佳服務團隊和7名服務標兵

八、依據：評選以《基礎禮儀規范》、《客戶滿意度》、《投訴率》為依據，實行量化考核，綜合評定。

九、服務之星評選辦法：

（一）評選標準：

A、基礎禮儀規范（權重30%）

1、個人形象；儀容儀表、著裝規范、2、基本話術：接待顧客話術規范，3、具有親和力，微笑服務、待人禮貌、態度親切

B、《客戶滿意度》=100%（權重30%）

C、《投訴率》=0（權重40%）

（二）獎勵標準：

月度：最佳服務團隊：獎金1000元，錦旗一面。

服務標兵：獎金200元，榮譽證書一本。

：最佳服務團隊：獎金5000元，錦旗一面

服務標兵：獎金1000元，榮譽證書一本。

（三）參選資格：

1、服務標兵：入職轉正滿3個月的員工。無重大違紀違規記

錄。

2、最佳服務團隊：無重大媒體曝光事件、無315投訴事件。

3、如沒有達到參選資格的，評選名額空缺。

（四）最佳服務團隊和服務標兵的評選程序

1、服務標兵的評選程序：各店客服經理每月3號上交服務標兵候選人名單3名，MMC督察小組核對每月下店督察情況，符合評選標準的，達到優者有參選資格。根據個人《客戶滿意度》及《投訴率》統計數據進行評分。

2、最佳服務團隊的評選程序：MMC督察小組根據各店基礎禮儀規范為考核內容，以優良差為考核評分標準，為各店打分，根據店級《客戶滿意度》及《投訴率》統計數據進行評分。

3、根據評選標準權重核定最后得分，報MMC管理團隊認定后即當選。

4、獲得榮譽稱號的單位和個人，由MMC審批、命名、表彰，同時通報給所在的單位和部門。各單位及工作人員獲得榮譽稱號的次數作為目標考核的依據。評選結果必須報給人事部審核備案，人事部開出評定單到財務領取獎勵資金；

5、全年累計獲得6次個人服務標兵的、或最佳服務團隊的，直

接進入服務標兵入圍名單。

6、各店滿意度和投訴率統計數據必須真實有效，對弄虛作假騙取榮譽的單位或個人，由MMC取消其參加評選或撤消已取得的榮譽稱號，并給予批評教育或建議有關單位給予相應的處分。

十、本辦法自2009年3月1日起施行。

XXX攝影股份有限公司

2009年2月18日

第五篇：窗口服務標兵評選標準

窗口服務標兵評選標準

1.品德素質優秀。認真學習貫徹黨的路線、方針、政策，模范遵守國家法律法規，愛崗敬業，作風正派，辦事公道。堅持以人為本，文明服務，嚴格執行職業道德規范和服務規范標準，有著良好的公眾形象和較高的群眾認可度。

2.業務技能精湛。勤奮好學、精益求精、勇于創新，熟練掌握本職崗位業務知識與技能以及相關法律法規知識，能夠嚴格按照法律法規辦理業務，具有較高的政策水平和較強的業務能力，業務能力達到本單位一流水平，為本單位、本行業業務尖子或標兵。

3.服務質量優異。熱心為群眾辦事，服務態度好，服務質量高。舉止文明，著裝端莊，待人禮貌，語言文明規范，耐心、細致、熱情地受理服務對象和社會群眾的咨詢建議，無群眾投訴。

4.工作成績顯著。堅持依法辦事、照章辦事，高質量地完成本職工作任務，在規定時限內受理辦結的各類服務或完成的工作事項無差錯發生，服務對象對服務結果滿意。及時完成本單位領導交辦的各項任務，帶頭完成本職工作，對本職工作有突出貢獻。

5.文明表率突出。保持辦公場所干凈整潔，規范有序，杜絕“臟亂差”現象；科學放置崗位牌、功能座牌，做到警容嚴整、舉止端莊、精神飽滿。

6.組織紀律嚴明。嚴格執行《人民警察紀律條令》、“十項規定”、“五條禁令”、“三項紀律”，做到廉潔自律。遵守工作紀律，按時到崗，不得脫崗、離崗、漏崗。嚴禁出現遲到、早退、不假外出等行為。