第一篇：開展“青年文明號優質服務示范月”活動總結

為貫徹落實閩青號組〔2010〕3號《關于廣泛開展2010年全省青年文明號優質服務示范月活動的通知》，進一步增強我庭全體干警的社會責任感和使命感，引導我庭全體干警堅定信念、竭誠服務、立足崗位、爭創一流，進一步提高服務水平，郊尾人民法庭于2010年4月1日——4月30日開展了“青年文明號優質服務示范月”活動，活動總結如下。

活動內容：以“青年文明號助萬家”為載體，組織全體干警進行法律服務進社區，提供法律咨詢，大力弘揚團結互助、扶貧濟困的傳統美德，積極實施“號戶結對”活動，主動對社會“六個群體”予以幫助，即“救助一名失學兒童、幫助一名農民工子女、資助一名特困大學生，扶助一名下崗青年創業，幫助一名殘疾人，關愛一位老前輩”，其中，我們著重發揮審判工作優勢，結對幫扶轄區內困難群眾，使省級青年文明號的服務品牌得到進一步延伸。

通過這次活動，取得了良好的社會效果和社會評價，進一步強化了人民法官為人民的司法服務理念。

一、提高服務水平，積極提高業務技能。為了提高省級青年文明號服務窗口優質服務水平，添設了飲水機、一次性飲水杯、等，重新布置了懸掛的指示牌和辦事程序上墻等，力爭作到方便來訪群眾。對符合立案條件的，迅速立案，不符合條件的則要耐心細致地做好法律釋明工作，并結合開展創建省級“十佳”青年文明號活動，繼續向社會作出服務承諾，切實作到了從接好每一個電話、接待好每一個當事人、說好每一句話，熱情為當事人服務。

二、開展法律服務進社區、下鄉活動。主動為廣大群眾提供法律咨詢，幫助廣大群眾增強法律維權意識，化解矛盾糾紛。發放法律宣傳單，宣傳一些常見的法律問題，提高他們的法律意識。

三、發放青年文明號服務卡，組織全庭干警上門服務和集中服務。以發放青年文明號服務卡為紐帶，將青年文明號服務項目、承諾及服務電話等送到社區，切實地加強本庭干警的業務技能，增強服務意識。

四、全庭干警通過結對幫扶對象，長年跟蹤，幫助困難群眾解決難題，通過與轄區內學校建立結對關系，幫助在校學生，灌輸法律意識，關心其生活和心理成長，奉獻愛心。

五、通過設立青年文明號社會監督欄；設立意見本，公布省級青年文明號服務投訴電話；開展青年文明號服務滿意度調查等活動，主動接受社會監督。在收回的調查表統計中，對郊尾人民法庭評價的“非常滿意”、“滿意”的達98%以上。

第二篇：開展“青年文明號示范月”活動總結

根據莆青號組〔XX年〕2號文件的精神, 我庭組織全體干警從4月1日至5月1日開展“和諧海西立新功、港城崛起獻青春”青年文明號主題活動。此次活動的目的是組織全庭干警勤奮學習、苦練業務，忠于職守，城市守信，強化社會公德建設，推動形成和睦相處的人際關系、和衷共濟的發展環境、和諧有序的社會氛圍，展示青年文明好成員的風采和良好形象。提供及時、優質的服務，大力營造良好的司法審判軟環境。積極推進青年文明號創建工作深入地、有效的開展，展現了年輕法官的風采，樹立青年隊伍的良好社會形象。現將主要情況總結如下：

一、領導重視，精心組織，抓好動員部署。這次活動，分局領導高度重視，成立活動領導小組，以加強對本次活動的有效領導。制定實施方案，確保示范月活動有組織、有計劃進行。于3月初召開動員大會，提高認識，端正態度，全員參與，積極行動起來，確保活動順利開展。

二、加強宣傳，使青年文明號走入千家萬戶。分局創制了“青年文明號服務卡”和法律宣傳材料，組織青年開展法律咨詢活動，共發放宣傳材料，使青年文明號走入千家萬戶，讓群眾更多地了解法院審判工作，增強法律的意識，加強對我們的監督，推進審判管理工作上新臺階。

三、開展社會問卷調查，廣泛征求群眾意見。我們本著以人民滿意為出發點，開展青年文明號信用評議社會問卷調查活動，積極主動廣泛征求群眾意見和建議。通過征求意見活動，增進與群眾的融洽關系，并對征求的意見和建設歸納、匯總，及時解決存在的問題，提高服務質量和水平。

四、走訪“號戶”，解決實質困難。全庭開展“愛心促和諧—號戶結對”活動、“青年文明號信用建設示范行動”，主動對社會“五個群體”予以幫助，即“救助一名失學兒童、幫助一名農村留守兒童、資助一名特快大學生，扶助一名下崗青年創業，關愛一位老前輩”，是青年文明號的“愛心”得到進一步延伸，到每位干警掛鉤的困難群眾家里，了解他們的困難并幫助他們解決困難；開展信用建設活動，體現青年文明號活動的內涵，進而提升全庭干警的精神境界。

五、開展以崗位能手、技術比武、崗位練兵等為主要內容的加強全庭干警業務技能的活動，統一時間舉行示范展示活動。以此次活動為契機，進一步健全和完善“號手聯動”機制，大力培養崗位能手，充分調動青年的積極性和創造性，帶領全庭干警努力學習業務，鉆研技術，掌握過硬的業務技能。

總之，通過這次活動，全庭青年深刻認識開展本次活動的重要意義，統一思想，積極參與，不斷加強自身建設，增強服務意識，不斷總結經驗，查找存在不足，敢于面對存在不足，不怕亮丑，以“割毒療創”的精神解決存不足，努力提高自身的綜合素質，進一步增強信用責任意識，提高服務技能水平，努力推進各項工作。

第三篇：開展“青年文明號”優質服務示范月活動總結

根據省創建青年文明號活動組委會《關于開展“建設先行區，青年要先行”青年文明號主題活動的通知》(閩青號組[2010]3號)的通知精神, 郊尾人民法庭在上級團組織和院黨組的領導下，以建設海峽西岸經濟區，為構建和諧海西做出更大的貢獻為具體內容，團結帶領全庭青年干警開展好青年文明號示范月活動，制定了《仙游縣人民法院郊尾人民法庭開展青年文明號示范月活動方案》，組織開展了形式多樣、豐富多彩的活動，展示了省級青年文明號的風采，取得了良好的效果。現將我庭2010年“青年文明號”示范月工作情況報告如下：

一、加強領導，精心組織，營造濃厚活動氛圍

示范月活動期間，我庭緊緊圍繞“建設先行區，青年要先行”這一主題，精心組織。一是加大宣傳力度，極力營造活動的濃厚的氛圍。4月份，我庭在法庭辦公大樓懸掛“建設兩個先行區譜寫青春新篇章”、“建設先行區青年要先行”、“創建青年文明號弘揚青春促和諧”、“創建青年文明號推動和諧海西建設”等系列宣傳標語，加大對青年文明號優質服務示范月活動主題的宣傳力度。二是積極組織青年干警參加創建青年文明號組委會開展的示范月活動。三是鞏固和推進共青團品牌建設。以誠實守信的職業道德建設為主題，以優質服務促經濟發展為目標，在持續鞏固的基礎上，不斷擴大青年文明號活動的覆蓋面。引導我庭廣大團員青年加強誠信實踐，加大服務創新，提升職業素質，不斷加強干警的優質服務的意識觀念，利用業余時間采取集中學習和自學相結合的方式向青年干警學習普及優質文明服務知識，實現從優秀到卓越的提升，促進青年文明號持續健康發展。引導教育廣大團員青年在機關文明建設中發揮主力軍作用，促進青年文明號建設向新一層次突破。

二、結合主題，狠抓落實，開展形式多樣的活動

根據《仙游縣人民法院郊尾人民法庭開展青年文明號示范月活動方案》的要求，以“和諧海西立新功,平安郊尾樹新風”為主題,把示范月分為四個階段, 其中：4月1日—4月7日青年文明號示范月“宣傳周”，4月8日—4月15日青年文明號示范月--“學習周”，4月16日—4月23日青年文明號示范月--“信用周”，4月24日—4月30日青年文明號示范月--“愛心周”，開展了形式多樣、豐富多彩的活動。我庭開展的主題活動有：

1、認真學習胡總書記在十一屆全國人大一次會議上的講話，高度重視學習貫徹十七大精神，努力引導青年樹立科學發展觀。

2、開展了青年文明號助萬家活動，在4月初，我庭在郊尾街道分發“青年文明號”服務卡和宣傳單，積極倡導“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”的信用公約，同時在我庭宣傳欄中張貼青年文明號信用公約，廣泛宣傳發動，營造良好的創建氛圍和文化氣息，真正把優質服務送進千家萬戶。

3、增強服務意識，強化內部管理，認真落實我庭對外服務承諾，使服務進一步規范化，提高服務質量。如大力推行 “綠色通道”建設，急群眾之所急，為群眾提供便捷、高效、優質的服務。落實首問責任制、服務承諾制，使用文明用語，杜絕服務忌語，樹立良好的窗口形象。

5、開展“一張笑臉相迎、一次把事辦成”--“五心”(耐心做好講解、熱心接待咨詢、用心宣傳政策、細心辦理業務、虛心接受建議”)行動貼心服務，切實落實服務承諾制、限時辦結制、首問負責制等，形成日常化、制度化。

6、向服務對象發放“青年文明號滿意度調查表”，內容主要為工作熱情、服務水平、工作效率、依法行政、意見建議等，征求群眾對青年文明號履行信用情況評價。發放50份，收回48份，從回收的《評議表》分析，社會各界對我庭窗口服務水平總體評價表示滿意，滿意度為98%，沒有出現 “不滿意”的評價。

三、總結經驗，鞏固成果，讓優質服務持續延伸

通過參加青年文明號示范月活動，使我庭省級青年文明號工作又上了一個新的臺階，我們從深化青年文明號的為民服務措施，提高服務水平出發，弘揚了“奉獻、友愛、互助、進步”的精神，創新了服務方式 ,提高了服務質量 , 拓寬了服務渠道，優化了服務環境。積累了很多青年文明號對外延伸服務的寶貴經驗，我們一定要認真總結，做好今后的工作。雖然示范月活動只截止到5月1日，但我們要像對待示范月一樣對待每一個月、每一天的創建工作、服務工作，以“四個一流”為內容，使我們這個集體成為具有高度職業文明的優質青年集體。

在今后的工作中，我們還應做好以下五個方面的工作，一是服務發展更主動自覺；二是服務群眾更加熱情周到；

三、延伸服務更加有力；四是人員政治思想業務素質得到更大提高；

五、管理制度更加完善。進一步鞏固青年文明號示范月主題活動成果，作到有所創新、有所發展，有更出色的業績，爭創全國青年文明號，為海峽西岸經濟區建設，構建和諧社會作出應有的貢獻。

第四篇：開展“青年文明號示范月”活動方案

根據莆青號組〔XX年〕2號文件的精神,從4月1日至5月1日開展“和諧海西立新功、港城崛起獻青春”青年文明號主題活動。為充分動員和組織全庭干警勤奮學習、苦練業務，忠于職守，城市守信，強化社會公德建設，推動形成和睦相處的人際關系、和衷共濟的發展環境、和諧有序的社會氛圍，展示青年文明好成員的風采和良好形象，特制定如下活動方案。

一、活動時間

XX年年4月1日-5月1日。

二、活動主體

法庭全體干警。

三、活動主題

和諧海西立新功、港城崛起獻青春

四、活動計劃

（一）4月1日-4月7日

開展“征集一句警言、做一次群眾回訪、參加一次文化實踐活動、開展一次活動理念宣傳”活動，期間要求每位干警都要征集一句警言；做好群眾回訪工作，向回訪群眾發放意見表，征求群眾對法庭工作的意見和建議；出一期宣傳欄，宣傳“青年文明號文化節”和“青年文明號”的創建工作。同時布置文化競賽(征文、攝影)工作。

（二）4月8日-4月15日

開展“愛心促和諧—號戶結對”活動、“青年文明號信用建設示范行動”，主動對社會“五個群體”予以幫助，即“救助一名失學兒童、幫助一名農村留守兒童、資助一名特快大學生，扶助一名下崗青年創業，關愛一位老前輩”，是青年文明號的“愛心”得到進一步延伸，到每位干警掛鉤的困難群眾家里，了解他們的困難并幫助他們解決困難；開展信用建設活動，體現青年文明號活動的內涵，進而提升全庭干警的精神境界。

（三）4月16日—4月23日

開展以崗位能手、技術比武、崗位練兵等為主要內容的加強全庭干警業務技能的活動，統一時間舉行示范展示活動。以此次活動為契機，進一步健全和完善“號手聯動”機制，大力培養崗位能手，充分調動青年的積極性和創造性，帶領全庭干警努力學習業務，鉆研技術，掌握過硬的業務技能。

（四）4月24日—5月1日

開展青年文明號微笑行動和專項整改活動。通過開展青年文明號微笑行動，豐富窗口單位創建工作內涵，展現和諧海西青年文明形象，引導全體干警明確職業責任，履行職業道德，遵守職業紀律，提高職業技能，全心全意為人民服務。在活動的后期階段進行活動總結，對活動過程中出現的好積極保持，對活動中發現和存在的問題進行重點整改，為今后的工作提供更加明確的方向。

第五篇：青年文明號優質服務示范月活動總結

局《轉發**省創建青年文明號活動組委會關于廣泛開展2010年全省青年文明號優質服務示范月活動的通知》（檢辦政〔2010〕5號）下發后，福清局迅速將文件轉發各青年文明號科室組織學習，各青年文明號科室按照省局文件精神并結合科室業務實際，分別制定了優質服務示范月活動計劃并組織實施，現將福清局優質服務示范月活動情況總結如下：

一、加大宣傳力度，營造良好創建氣氛。在青年文明號科室顯著位置懸掛“立足崗位做貢獻，爭創一流業績”、“建設先行區青年當先行”等示范月活動宣傳標語；向企業和服務對象發放青年文明號服務卡300余張；及時向省局和福清團市委而報送優質服務示范月活動信息，展示國家級青年文明號的優質形象，營造了較好的創建活動氛圍。

二、開展青年文明號下基層活動，主動為服務對象做實事、做好事。

一是為幫助積極應對全球金融危機的沖擊和影響。檢務科抽調產地證工作人員深入出口企業，主動上門服務，宣傳介紹普惠制、自貿區等優惠原產地政策，幫助企業從理念上提高對優惠原產地政策作用及效果的認識，進一步提高對優惠原產地政策的利用技巧，用活用足優惠原產地政策，應對危機，擴大出口，渡過難關。及時向企業宣傳沙特阿拉伯、阿爾及利亞等國家于四月份新出臺的對進口貨物的原產地證要求和外包裝原產國標注要求，使得企業避免由于無法提供原產地證或外包裝標識不符合要求而在目的國通關受阻或被課以罰款，受到了企業好評。檢鑒科積極幫助企業解決在進出口中的實際問題，大力扶持誠信監管一類工業品企業，對于誠信監管一類企業，憑企業的質量合格聲明和企業質保體系的日常監管結果作為放行依據，對最終產品實行零批次檢驗，極大地加快了企業的通關速度；對企業進口自用低貨值材料，根據根據企業誠信度、自驗能力和商品風險，降低抽檢比例；對從廈門口岸出口的貨物，全面實施跨轄區直通放行工作，對符合條件的集裝箱裝載貨物實施產地簽發通關單，供企業直接向廈門海關辦理出口通關手續，直接為企業應對金融危機降低了出口費用。專人定期負責查詢和收集國外有關技術法規、標準、技術壁壘措施、風險預警等信息，通過網站公布、檢企郵件聯系、走訪企業。

二是主動為兩岸直航服務。福清江陰港將開辟海峽快捷走廊，與臺北、臺中港開展客貨運直航業務，該項目對于發揮我省地緣優勢，做大做強江陰港意義重大，也將為**省經濟社會發展產生全局性、戰略性的影響。檢務科積極配合該業務的準備工作，及時為江陰辦申領兩岸直航用業務印章和相關空白單證，并在檢務服務規范的基礎上，協助江陰辦制定了海西快捷走廊檢驗檢疫工作服務規范。

三是提前介入、主動對接服務廣交會會展。第105屆“廣交會”第二期、第三期分別于4月24日-28日、5月3日-7日舉行，福清部分企業參展，這對企業應對危機、開拓市場、擴大出口方面有著重要作用。為了充分發揮檢驗檢疫優惠政策在優化投資環境、服務招商引資中的積極作用，促進企業成功簽約，檢務科指定專人負責及時向參展企業宣傳檢驗檢疫政策法規特別是省局、福清局近期出臺的各項便捷優惠措施，解答報檢、通關放行等方面的疑難，幫助企業用好、用足、用活政策。

四是結合當前重點工作，推進優質服務示范月活動。將優質服務示范月活動與當前重點工作相結合，食檢科結合質量和安全年活動、以及轄區企業迎檢歐盟檢查等當前重點工作，全科同志加班加點主動幫扶企業，為企業提供優質服務。保健中心針對當前豬流感流行現狀，及時舉辦豬流感知識講座、制作豬流感知識宣傳專刊，宣傳普及預防保健知識。

三、深化青年文明號信用建設示范行動一是開展以“一卡通”為載體的信用建設活動。各青年文明號科室組織人員及時貫徹落實質檢系統行風建設“十不準”規定，廣泛征求政府相關部門、企業對黨風廉政建設工作意見建議，組織開展黨風廉政建設責任制和一線人員包保責任制落實情況自查，同時完善服務卡的服務承諾和踐諾內容，加強現場管理并推行首問制，開展好優質文明服務，實行亮牌上崗制度，工作中使用文明用語，規范青年文明號模范示范工作，全面推動青年文明號工作再上臺階。塑造良好的“窗口”形象，確保“青年文明號服務卡”真正成為群眾服務的放心卡。二是加強信用宣傳，促進信用體系的建設。結合本單位特點公布信用承諾，分發“青年文明號服務卡”和宣傳材料，并結合學習實踐科學發展觀活動開展一次誠信滿意度調查活動，查找各青年文明號科室在信用建設存在的不足；緊緊把握和諧海西的時代主題，組織“和諧海西，青年先行’’實踐活動，在青年文明號科室內部傳唱青年文明號之歌，宣讀青年文明號信用公約，樹立和諧理念，強化“民主意識、公平意識、誠信意識、創造意識、團結意識”教育、引導和激發廣大青年的榮譽感和使命感。

四、深化青年文明號結對子促和諧行動繼續深入開展青年文明號“愛心促和諧---號戶結對”活動。結合當前受全球金融危機的影響，福清市就業形勢比較嚴峻的現狀，大力弘揚團結互助、扶貧濟困的中華美德，積極實施“號戶”結對活動，積極聯系相關企業，幫助下崗貧困青年再就業；扶助海口鎮一青年貧困農民家庭；使青年文明號的“愛心”得到進一步延伸。

五、開展青年文明號微笑行動在進一步推行服務規范的基礎上，在檢務窗口和保健中心窗口推行微笑服務的理念和要求，以講文明、樹新風為重點，不斷深化文明禮儀教育，懂禮貌、知禮儀、重禮節，展示微

笑服務的風采，展示海西青年崇尚文明、追求和諧的精神風貌。引導科室員工樹立高尚的職業道德，規范和優化服務語言、服務技能、服務禮儀和服務理念等，豐富窗口單位創建工作內涵。展現海峽西岸國家級青年文明號的優質形象。通過青年文明號優質示范月活動，福清局進一步增強了青年的服務意識，拓展了服務內容，服務品質和服務深度得到了進一步提升，并通過為企業辦實事、做好事，將為民、便民的宗旨落到了實處。此次活動取得了預期的效果，較好地展示了各級青年文明號的風采。