第一篇：面試禮儀技巧

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面試禮儀技巧

1、禮儀問題其實是很重要的。俗話說的好，久病成良醫，HR面的人多了，其實也相當于半個算命瞎子了，見到你的前15秒，基本就已經對你這個人做出了判斷，后面15分鐘的交談基本就是對這個判斷的強化認定，或者你太優秀了，HR在交談過程中重建對你的判定，但為什么不在開始的時候就留個好印象呢？別覺得我在危言聳聽，這個是某個高官HR自己說的。

2、著裝方面盡可能的穿正裝，當然部分經濟困難的同學也沒必要強求。總體來講，穿得干凈整潔就好。如果女生帶了包包，請注意三色原則（全身上下衣物包括包包的顏色不要超過三種），還有取下那些很可愛的飾品。

3、進入面試間之前請先敲門，得到面試官的許可再行進入。

4、主動遞交自己的簡歷，遞交的時候注意兩點，一是雙手遞上，以示尊重；二是注意紙面的朝向，正向對著面試官，而不是正向對著自己。

5、在交談過程中與面試官始終保持eye contact，這樣會顯得你自信很多。

6、面試結束之后不要去詢問面試官自己的面試表現，這樣的行為顯得很不自信，而且會讓面試官為難。

7、霸面的問題，九死一生，自己鄭重考慮好，搞不好會上黑名單的。

8、終面的話，一般記得在面試之后給面試官發封感謝信。

面試過程

1、首先需要說明面試中的幾個法則：

STAR法則：這個是面試中最受HR肯定，也最容易掌握的法則。所謂STAR即situation、target、action、result，就是說你在某個事件過程中，當時的情況如何（S）、你們的目的為何（T）、為達到這個目標你們采取了哪些行動（A）、結果如何（R）。

通常面試官會問這樣的問題“你能不能說說你在大學最成功/失敗的事情”、“你能不能具體的介紹一下你當時參加這個活動的情況”，遇到這種問題的時候就是我們用STAR法則大顯身手的時候了。

黃金法則：即二八法則，就是面試過程中，面試官的言語只占20%，80%的是你自己在描述或者回答。

白金法則：引導面試官對你進行提問。有兩個方法，一個是前面提到的，用簡歷引導；另一個就是在你回答某問題的時候故意遺漏一些，細化其他的部分，當面試官追問的時候你再細化的描述遺漏的部分，有點像相聲、小品里面的抖包袱，這樣可以將問題更多的控制在你掌握的范圍內。

鉆石法則：將面試官提出的問題發過來踢給面試官。這個其實很難把握，還是舉個例子說明吧。比如面試官問了這樣一個問題“在上級領導意見和客觀事實產生矛盾的時候你會怎么做”，其實這種問題本來就沒有什么固定的答案，你可以先簡單的舉個事例，說你之前遇到過類似的情況，如何如何處理——注意說話的語氣和方式，不要太有偏向性，末了說完了加上這樣一句“可能自己處理這些問題的時候還稍顯稚嫩，不知道如果是您，遇到這樣的問題

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第二篇：公務員面試禮儀技巧

公務員面試禮儀“非常5+1”

準備工作：進場之后一定要報考號，練習的時候可以虛擬一個考號；進場落座前和離場前要記得向考官問聲好，鞠個躬，表示感謝。

中國乃文明古國，禮儀之邦。所謂禮儀，從字面上可以理解為“禮節”和“儀表儀態”。整場公務員面試的過程中，要有“理”又有“禮”，以禮貫之。一部分是動態表現，一部分則是靜態的表現。俗話說：良好的開端是成功的一半。在面試短短的8-30分鐘內，首因效應不可忽視。如何在面試中一鳴驚人？下面就給大家介紹公務員面試禮儀新法則，幫助您在短時間內給考官留下一個好的第一印象。

第一部分：靜態層面。此時無聲勝有聲。

儀表莊重。主要是手勢語、目光語、身勢語、面部語、服飾語等，通過儀表、姿態、神情、動作來傳遞信息，它們在交談中往往起著有聲語言無法比擬的效果。儀表莊重、沉穩大方會給考官留下良好的第一印象。我詳細給大家講解一下。

男士

盡量穿西服或者偏正式的服裝，注意服裝、鞋子、頭發的干凈整潔，提前理發。皮帶，鞋子，褲子顏色要統一，穿西裝必須打領帶，還要配領夾，同時，西服的最下面扣子是不扣的。有幾種解釋：第一，為了入座時，保持西裝的平整；第二，是預示著開放和接受；第三：為了顯示男士尊貴的皮帶等等。忌黑色皮鞋白色襪子，忌穿西裝不打領帶。值得注意的是，中山裝的扣子是一定要完整扣好的。在日常公務禮儀中，服裝顏色越深，場合越濃重。男士飾物少而精，而且要凸顯質量，檔次。可帶好點的手表。最好以簡單樸素為主，記混搭，穿西服配牛仔褲和運動鞋。男士整體要求整潔、簡單、沉穩、有風度，不必刻意打扮，總之與考場氣氛相適應。

女士

1、妝容。打扮得體，適當的化淡妝，避免濃妝艷抹，忌穿緊身衣或者短裙，展現最真實的一面，化淡妝.如果抹香水，應該用香型清新、淡雅的，頭發要梳理整齊，前額劉海不要超過眉毛?？诩t的顏色以柔和色為好，如淺紅、淺粉、棕紅、桔紅、玫瑰紅等，眉毛眼線的顏色不可描畫得超過頭發和眼球的顏色，要貼近膚色。用眉刷沾少許眉膏和眉粉沿著眉毛走向輕刷幾筆即可。要掌握形狀和顏色都不可夸張過重。有的人皮膚不好，長粉刺、瘡疤、斑痕或有色斑，這類情況在面試前幾天最好做深層的皮膚護理，使之得到較好的緩解。這里關鍵是提醒大家要注意穿著，不能太過于隨便，落落大方，不流于浮華。

2、服裝。整體要求著裝，要簡潔、大方、得體。服裝應以黑、白、灰、藍為主，凸顯穩重、干練、大方。淺粉、淺紅、淡黃的套裙在夏天既清爽又整潔。職業套裝是最簡單，也是最合適的選擇。忌穿低胸、緊身、過分時髦和暴露的服裝，有不踏實不莊重的感覺。春秋的套裝可用較厚實的面料，夏季用輕薄的面料。色彩要表現出青春、典雅的格調，要凸顯年齡及個性特征，不能太古板、老氣。用合適自身皮膚的顏色，表現你的品位和氣質。不宜穿搶眼的顏色。如果平日不擅長服飾搭配的學員，可以穿黑白經典搭配，也無可挑剔。飾物應注意和服裝整體的搭配，少而精。女士可以帶個較好的項鏈，一塊較好的手表。

3、絲襪。穿職業裙裝的一定要穿絲襪，絲襪被稱為女性的第二層皮膚，以透明近似膚色的顏色最好。要隨時檢查是否有脫線和破損的情況。我的經驗之談，建議大家最好帶一雙備用的。

4、鞋。鞋的顏色和衣服相協調，女士穿帶高跟、式樣簡單的鞋，忌太響、跟太高、涼鞋。如果你不知道如何配色，就穿經典顏色----黑色的皮鞋。

5、手提包。如果習慣隨身攜帶包，顏色要和服裝的顏色相搭配，包不要太大，款式可以多樣。一般情況下，公務員面試過程中，隨身攜帶的物品在侯考區有專門人員看守。所以在這方面可備可不備。

6、頭發。頭發一定要加以修飾，自然色，發式簡單、干凈，忌太新潮怪異的發型，長頭發要梳理整齊，盤起來，個子矮的人最好不留披肩發，用發卡夾住或簡單盤起均可。

進入考場前，尤其有部分考生抽簽在下午，這就要求適時補妝，不能凸顯疲憊，要以最佳的狀態展現在考官面前。最好從頭到腳再檢查一遍，看看扣子、拉鏈是否扣好、拉好，領子袖口是否有破損，衣服是否有褶皺，鞋子是否干凈光亮。

穿著的重視也體現對考官的尊重，更有利于整體的氣氛把握，穿著得體、講究、自然會贏得關注和尊重。

第二部分：動態層面。由表及里，更勝一籌。

一、動作得體

在面試培訓過程中，學員在緊張的時候，有哪些動作和不協調的表情，我都會耐心指出，在我們組員、助教老師的共同努力和監督下，徹底把它戒除掉。因為每個人，在緊張時候都會有自己習慣性的行為動作，比如緊張的時候，有的考生面部抽筋，神情極度不自然，會發抖、搓手或者摸頭、擰耳朵，與人交談時頻繁地聳肩，手舞足蹈，左顧右盼，坐姿歪斜，晃動雙腿等之類的這種動作，都是很不雅的，心理專家一眼看穿你，所以你一定要了解自己的這種下意識動作是什么?然后在面試之前要訓練自己，讓自己努力克服掉。引導員帶領你進入考場前，深呼吸，相信自己是最棒的！保持抬頭挺胸的姿態和飽滿的精神。

二、淡定有禮

不說細節決定成敗，但是細節在一定程度上影響成敗，因此，禮貌在整個面試過程中尤為重要。進門的時候一定要敲門，然后很有禮貌的表示對考官的尊重，先問好再鞠躬比較好：“各位考官好！”或者“各位考官大家好！”鞠躬小于90°。值得注意的是除非你的頭腦非常清醒，否則避免說“下午好、上午好、晚上好”之類的問候語。有部分考生在面試過程中，發生類似口誤現象數不勝數，有點得不償失，影響答題。問好的時候一定要用眼神掃一下各位考官，不能就望

著某一位考官。因為每一位考官都不希望被忽視，這一點要注意。如果平時不注意這方面的同學們在面試的時候應該刻意的注意一下。

另外，在進面試考場之前，一定要聽工作人員安排把通訊工具關閉上交，值得注意的是鬧鐘也要關閉，千萬不要出現在面試現場手機響個不停的局面，有考生曾出現這種現象作舞弊處理，5年之內不得報考公務員，非?？上А榱司徑庾约旱木o張狀態，可以嚼一塊口香糖，既可以讓自己口氣清新，又可以緩解壓力。答題結束后，考官現場亮分，無論成績如何，這時候一定要站起身，向各位考官微笑道謝，擺好因自己起身而弄歪的椅子再道別，你的這一表現，無疑會為你增添砝碼。

三、談吐清晰

面試時要認真傾聽考官的提問，尤其是導語。認真思考后思路清晰地回答問題，注意語速不要過快，過快急促凸顯不沉穩，適當的語速會讓別人感到舒服，覺得聽你的講話是一種享受，而且自己也會消除緊張的感覺，在一定程度上還可以避免明顯卡殼、斷層。遇到卡殼自然跳躍，不追求完美，追求整體性。

嗓音可以看出一個人是否緊張，是否自信等，平時應多練習演講、交談的藝術，控制說話的語速，不要尖聲尖氣，聲細無力，應保持音調平靜，音量適中，回答簡練，不帶“嗯、啊、呢”、“這個、那個、然后、我覺得”等無關緊要的習慣語，這些都顯示出在自我表達方面不專業。要做到語速適中，聲音洪亮、表達清晰、謙遜、自然、大方一些。

四、態度誠懇

不要不懂裝懂，讓考官抓住把柄。不要企圖認為可以蒙騙過去，因為以前就有這樣的同學。有一個考官問：你的興趣愛好是什么？考生回答：乒乓球。追問：那你說說我們國家乒乓球能手有哪幾個？考生傻眼了?？脊俸芫?，他要考察你對自己的愛好，愛的到底有多深？考官問她看過一些什么相關的專業書籍。她其實并沒有看，只是偶爾記得幾個書名就說了。以此表現一下自己的專業素養，殊不知當考官接著讓她說說看這些書籍后的感受或收獲時，自己就只能傻眼了。結果自然給考官留下了不好的印象。當然就此題，即使你一陣子想不起書名，你可以分類：文學類、藝術類、管理類等等，或者至少可以找到書中的某一個主人公，他的為人處事給你什么啟示，或者讓你記住這本書的原因。因此一定要態度誠懇，實事求是。對于自己不懂的專業問題一定不能裝懂，那就如實的和考官說，自己以后再學，因為在考官眼里開誠布公的態度更重要，知識可以慢慢學，態度的轉變卻并非易事。另外，考生應當與考官保持目光接觸，以表示對考官的尊重。目光接觸的技巧是，目光肯定的盯住考官的鼻梁處，每次15秒左右，切忌目光猶疑，躲避閃爍，這是缺乏自信的表現。

五、隨機應變

面試時千萬不要出現冷場的局面，那樣你會覺得尷尬，所以要平時注意多積累知識，做到隨機應變。對待一些突發的情況，比如在面試過程中，因緊張報錯

考號，問好出現失誤，而引發考官哄笑等尷尬局面的時候，不能譏笑自己，仍然要保持淡定，有禮地詢問考官：“各位考官，可以開始了嗎？”，面試結束后，考官突然喊住你：“XX號考生！”這時候有的同學回眸一笑，無語然后離場，都是不太可取的，應該詢問考官：“請問各位考官還有什么問題嗎？”停頓一下，“如果沒有，那我退場了，再次謝謝各位考官。”。

總之，在整個面試過程中，注意不要緊張，表述要簡潔、清晰、自信、沉穩等，同時注意觀察考官的表情變化，也就是做到察言觀色，適時調整。

第三篇：面試禮儀技巧

面試禮儀

一、時間觀念是第一道題

守時是職業道德的一個基本要求，提前10-15分鐘到達面試地點效果最佳，可熟悉一下環境，穩定一下心神。提前半小時以上到達會被視為沒有時間觀念，但在面試時遲到或是匆匆忙忙趕到卻是致命的，如果你面試遲到，那么不管你有什么理由，也會被視為缺乏自我管理和約束能力，即缺乏職業能力，給面試者留下非常不好的印象。不管什么理由，遲到會影響自身的形象，這是一個對人、對自己尊重的問題。而且大公司的面試往往一次要安排很多人，遲到了幾分鐘，就很可能永遠與這家公司失之交臂了，因為這是面試的第一道題，你的分值就被扣掉，后面的你也會因狀態不佳而搞砸。

如果路程較遠，寧可早到30分鐘，甚至一個小時。城市很大，路上堵車的情形很普遍，對于不熟悉的地方也難免迷路。但早到后不宜提早進入辦公室，最好不要提前10分鐘以上出現在面談地點，否則聘用者很可能因為手頭的事情沒處理完而覺得很不方便。外企的老板往往是說幾點就是幾點，一般絕不提前。當然，如果事先通知了許多人來面試，早到者可提早面試或是在空閑的會議室等候，那就另當別論。對面試地點比較遠，地理位置也比較復雜的，不妨先跑一趟，熟悉交通線路、地形、甚至事先搞清洗手間的位置，這樣你就知道面試的具體地點，同時也了解路上所需的時間。

但招聘人員是允許遲到的，這一點一定要清楚，對招聘人員遲到千萬不要太介意，也不要太介意面試人員的禮儀、素養。如果他們有不妥之處，你應盡量表現得大度開朗一些，這樣往往能使壞事變好事。否則，招聘人員一遲到，你的不滿情緒就流于言表，面露慍色，招聘人員對你的第一印象就大打折扣，甚至導致滿盤皆輸。因為面試也是一種人際磨合能力的考查，你得體、周到的表現，自然是有百利而無一害的。

面試禮儀

二、進入面試單位的第一形象

到了辦公區，最好徑直走到面試單位，而不要四處張望，甚至被保安盯上；走進公司之前，口香糖和香煙都收起來，因為大多數的面試官都無法忍受你在公司嚼口香糖或吸煙；手機堅決不要開，避免面試時造成尷尬局面，同時也分散你的精力，影響你的成績。一進面試單位，若有前臺，則開門見山說明來意，經指導到指定區域落座，若無前臺，則找工作人員求助。這時要注意用語文明，開始的“ 你好”和被指導后的“謝謝”是必說的，這代表你的教養；一些小企業沒有等候室，就在面試辦公室的門外等候；當辦公室門打開時應有禮貌地說聲：“打擾了?！?然后向室內考官表明自己是來面試的，絕不可貿然闖入；假如有工作人員告訴你面試地點及時間，應當表示感謝；不要詢問單位情況或向其索要材料，且無權對單位作以品評；不要駐足觀看其他工作人員的工作，或在落座后對工作人員所討論的事情或接聽的電話發表意見或評論，以免給人膚淺嘴快的印象。

面試禮儀

三、等待面試時表現不容忽視

進入公司前臺，要把訪問的主題、有無約定、訪問者的名字和自己名字報上。到達面試地點后應在等候室耐心等候，并保持安靜及正確的坐姿。如果此時有的單位為使面試能盡可能多地略過單位情況介紹步驟，盡快進入實質性階段。準備了公司的介紹材料，是應該仔細閱讀以先期了解其情況。也可自帶一些試題重溫。而不要來回走動顯示浮躁不安，也不要與別的接受面試者聊天，因為這可能是你未來的同事，甚至決定你能否稱職的人，你的談話對周圍的影響是你難以把握的，這也許會導致你應聘的失敗。更要堅決制止的是：在接待室恰巧遇到朋友或熟人，就旁若無人地大聲說話或笑鬧；吃口香糖，抽香煙、接手機。

面試禮儀

四、與面試官的第一個照面

面試禮儀1.把握進屋時機

如果沒有人通知，即使前面一個人已經面試結束，也應該在門外耐心等待，不要擅自走進面試房間。自己的名字被喊到，就有力地答一聲“是”，然后再敲門進入，敲兩三下是較為標準的。敲門時千萬不可敲得太用勁，以里面聽得見的力度。聽到里面說：“請進”后，要回答：“打擾了”再進入房間。開門關門盡量要輕，進門后不要用后手隨手將門關上，應轉過身去正對著門，用手輕輕將門合上?；剡^身來將上半身前傾30度左右，向面試官鞠躬行禮，面帶微笑稱呼一聲“你好”，彬彬有禮而大方得體，不要過分殷勤、拘謹或過分謙讓。

面試禮儀2.專業化的握手

面試時，握手是最重要的一種身體語言。專業化的握手能創造出平等、彼此信任的和諧氛圍。你的自信也會使人感到你能夠勝任而且愿意做任何工作。這是創造好的第一印象的最佳途徑。怎樣握手？握多長時間？這些都非常關鍵。因為這是你與面試官的初次見面，這種手與手的禮貌接觸是建立第一印象的重要開始，不少企業把握手作為考察一個應聘者是否專業、自信的依據。所以，在面試官的手朝你伸過來之后就握住它，要保證你的整個手臂呈L型(90度)，有力地搖兩下，然后把手自然地放下。握手應該堅實有力，有“感染力”。雙眼要直視對方，自信地說出你的名字，即使你是位女士，也要表示出堅定的態度，但不要太使勁，更不要使勁搖晃；不要用兩只手，用這種方式握手在西方公司看來不夠專業。而且手應當是干燥、溫暖的。如果他/她伸出手，卻握到一只軟弱無力、濕乎乎的手，這肯定不是好的開端。如果你剛剛趕到面試現場，用涼水沖沖手，使自己保持冷靜。如果手心發涼，就用熱水捂一下。握手時長時間地拖住面試官的手，偶爾用力或快速捏一下手掌。這些動作說明你過于緊張，而面試時太緊張表示你無法勝任這項工作；輕觸式握手顯處你很害怕而且缺乏信心，你在面試官面前應表現出你是個能干的、善于與人相處的職業者；遠距離在對方還沒伸手之前，就伸長手臂去夠面試官的手，表示你太緊張和害怕，面試者會認為你不喜歡或者不信任他們。

面試禮儀3.無聲勝有聲的形體語言

加州大學洛杉磯分校的一項研究表明，個人給他人留下的印象，7%取決于用辭，38%取決于音質，55%取決于非語言交流。非語言交流的重要性可想而知。在面試中，恰當使用非語言交流的技巧，將為你帶來事半功倍的效果。除了講話以外，無聲語言是重要的公關手段，主要有：手勢語、目光語、身勢語、面部語、服飾語等，通過儀表、姿態、神情、動作來傳遞信息，它們在交談中往往起著有聲語言無法比擬的效果，是職業形象的更高境界。形體語言對面試成敗非常關鍵，有時一個眼神或者手勢都會影響到整體評分。比如面部表情的適當微笑，就顯現出一個人的樂觀、豁達、自信；服飾的大方得體、不俗不妖，能反映出大學生風華正茂，有知識、有修養、青春活潑，獨有魅力，它可以在考官眼中形成一道絢麗的風景，增強你的求職競爭能力。

1)如鐘坐姿顯精神

進入面試室后，在沒有聽到“請坐”之前，絕對不可以坐下，等考官告訴你“請坐”時才可坐下，坐下時應道聲“謝謝”。坐姿也有講究，“站如松，坐如鐘 ”，面試時也應該如此，良好的坐姿是給面試官留下好印象的關鍵要素之一。坐椅子時最好坐滿三分之二，上身挺直，這樣顯得精神抖擻；保持輕松自如的姿勢，身體要略向前傾。不要弓著腰，也不要把腰挺得很直，這樣反倒會給人留下死板的印象，應該很自然地將腰伸直，并攏雙膝，把手自然的放在上面。有兩種坐姿不可?。阂皇蔷o貼著椅背坐，顯得太放松；二是只坐在椅邊，顯得太緊張。這兩種坐法，都不利于面試的進行。要表現出精力和熱忱，松懈的姿勢會讓人感到你疲憊不堪或漫不經心。切忌蹺二郎腿并不停抖動，兩臂不要交叉在胸前，更不能把手放在鄰座椅背上，或加些玩筆、摸頭、伸舌頭等小動作，容易給別人一種輕浮傲慢、有失莊重的印象。

2)眼睛是心靈的窗戶?

面試一開始就要留心自己的身體語言，特別是自己的眼神，對面試官應全神貫注，目光始終聚焦在面試人員身上，在不言之中，展現出自信及對對方的尊重。眼睛是心靈的窗戶，恰當的眼神能體現出智慧、自信以及對公司的向往和熱情。注意眼神的交流，這不僅是相互尊重的表示，也可以更好地獲取一些信息，與面試官的動作達成默契。正確的眼神表達應該是：禮貌地正視對方，注視的部位最好是考官的鼻眼三角區(社交區)；目光平和而有神，專注而不呆板；如果有幾個面試官在場，說話的時候要適當用目光掃視一下其他人，以示尊重；回答問題前，可以把視線投在對方背面墻上，約兩三秒鐘做思考，不宜過長，開口回答問題時，應該把視線收回來。

3)微笑的表情有親和力

微笑是自信的第一步，也能為你消除緊張。面試時要面帶微笑，親切和藹、謙虛虔誠、有問必答。面帶微笑會增進與面試官的溝通，會百分之百的提高你的外部形象，改善你與面試官的關系。賞心悅目的面部表情，應聘的成功率，遠高于那些目不斜視、笑不露齒的人。不要板著面孔，苦著一張臉，否則不能給人以最佳的印象，爭取到工作機會。聽對方說話時，要時有點頭，表示自己聽明白了，或正在注意聽。同時也要不時面帶微笑，當然也不宜笑得太僵硬，一切都要順其自然。表情呆板、大大咧咧、扭扭捏捏、矮揉造作，都是一種美的缺陷，破壞了自然的美。

4)適度恰當的手勢

說話時做些手勢，加大對某個問題的形容和力度，是很自然的，可手勢太多也會分散人的注意力，需要時適度配合表達。中國人的手勢往往特別多，而且幾乎都一個模子。尤其是在講英文的時候，習慣兩個手不停地上下晃，或者單手比劃。這一點一定要注意。平時要留意外國人的手勢，了解中外手勢的不同。另外注意不要用手比劃一二三，這樣往往會滔滔不絕，令人生厭。而且中西方手勢中，一二三的表達方式也迥然不同，用錯了反而造成誤解。交談很投機時，可適當地配合一些手勢講解，但不要頻繁聳肩，手舞足蹈。有些求職者由于緊張，雙手不知道該放哪兒，而有些人過于興奮，在侃侃而談時舞動雙手，這些都不可取。不要有太多小動作，這是不成熟的表現，更切忌抓耳撓腮、用手捂嘴說話，這樣顯得緊張，不專心交談。很多中國人都有這一習慣，為表示親切而拍對方的肩膀，這對面試官很失禮。

面試禮儀

五、怎樣讓面試官重視你

個人自我介紹是面試實戰非常關鍵的一步，因為眾所周知的“前因效應”的影響，這2-3分鐘見面前的自我介紹，將是你所有工作成績與為人處世的總

結，也是你接下來面試的基調，考官將基于你的材料與介紹進行提問。將在很大程度上決定你在各位考官心里的形象，形象良好，才能讓面試官重視你。面試禮儀1.氣質高雅與風度瀟灑

面試時，招聘單位對你的第一印象最重要。你要儀態大方得體，舉止溫文而雅，要想樹立起自己的良好形象，這就肯定要借助各種公關手段和方法。各種公關手段主要有言詞語言公關、態勢語言公關和素養公關。這些公關手段又包括數種方法，如：幽默法、委婉法等。還應掌握一些公關的基本技巧。只有在了解有關公關的常規知識之后，才能順利地、成功的樹立起自己良好的形象。如果你能使一個人對你有好感，那么也就可能使你周圍的每一個人甚至是更多的人，都對你有好感。往往是風度翩翩者穩操勝券，儀態平平者則屈居人后。

在人際交往中，人們常常用“氣質很好”這句模糊其意的話來評價對某個人的總體印象，似乎正是其模糊性才體現的較高的概括力。然而，一旦要把這個具體的感覺用抽象的概念作解釋，就變得難以表達了。其實言談舉止就反映內在氣質，從心理學的角度來看，一個人的言談舉止反映的是他(她)的內在修養，比如，一個人的個性、價值取向、氣質、所學專業??不同類型的人，會表現出不一樣的行為習慣，而不同公司、不同部門，也就在面試中通過對大學生言談舉止的觀察，來了解他們的內在修養、內在氣質，并以此來確定其是否是自己需要的人選。面試能否成功，是在應聘者不經意間被決定的，而且和應聘者的言談舉止很有關系。而這些內在素質，都會在平常的言談舉止中流露出來。

如果說氣質源于陶冶，那么風度則可以借助于技術因素，或者說有時是可以操作的。風度總是伴隨著禮儀，一個有風度的人，必定諳知禮儀的重要，既彬彬有禮，又落落大方，順乎自然，合乎人情，外表、內涵和肢體語言的真摯融合為一，這便是現代人的瀟灑風度。每個人都有自己的形象風格，展現自我風采的另外一個重要因素便是自信，體現出一種獨特的自然魅力，自我風采便無人能擋。

面試禮儀2.語言就是力量

語言藝術是一門綜合藝術，包含著豐富的內涵。一個語言藝術造詣較深的人需要多方面的素質，如具有較高理論水平，廣博的知識扎扎實實的語言功底。如果說外部形象是面試的第一張名片，那么語言就是第二張名片，它客觀反應了一個人的文化素質和內涵修養。謙虛、誠懇、自然、親和、自信的談話態度會讓你在任何場合都受到歡迎，動人的公關語言、藝術性的口才將幫助你獲得成功。面試時要在現有的語言水平上，盡可能的發揮口才作用。對所提出的問題對答如流，恰到好處，妙語連珠，耐人尋味，又不夸夸其談，夸大其詞。自我介紹是很好的表現機會，應把握以下幾個要點：首先，要突出個人的優點和特長，并要有相當的可信度。特別是具有實際管理經驗的要突出自己在管理方面的優勢，最好是通過自己做過什么項目這樣的方式來敘述一下，語言要概括、簡潔、有力，不要拖泥帶水，輕重不分。重復的語言雖然有其強調的作用，但也可能使考官產生厭煩情緒，因此重申的內容，應該是濃縮的精華，要突出你與眾不同的個性和特長，給考官留下幾許難忘的記憶；其次，要展示個性，使個人形象鮮明，可以適當引用別人的言論，如老師、朋友等的評論來支持自己的描述；第三，堅持以事實說話，少用虛詞、感嘆詞之類；第四要符合常規，介紹的內容和層次應合理、有序地展開。要注意語言邏輯，介紹時應層次分明、重點突出，使自己的優勢很自然地逐步顯露；最后，盡量不要用簡稱、方言、土語和口頭語，以免對方難以聽懂。當不能回答某一問題時，應如實告訴對方，含糊其辭和胡吹亂侃會導致失敗。

第四篇：面試技巧和禮儀.doc

禮貌禮節

1、掌握面試禮儀全攻略，輕敲門，勿擺頭，轉身關門，勿看人家的資料。

2、主動打招呼，適時的進行面試自我介紹。

3、記住主考官的姓名。

4、結束時要致謝。

5、勿隨便打斷對方的談話，勿看表(給人有催促不耐煩的威覺)，勿戴BB機(會產生聲響妨礙)。

6、對用人單位適度稱贊，但要較自然。

要講信譽

守信用，遵守時間，準時赴約，可略微提前到場，以調節心理狀態，如有意外遲到，切勿推誘，要誠實解釋，略帶幽默，并致謙意。

身體姿勢

挺直腰板，不要靠著椅背，架起二郎腿，尤其是沙發不要坐得太深。

目光視線

一般可集中于主考官的額或眼下面，顯得較自然，若集中于對方的眼，則顯得有一種逼人感，勿與東張西望左顧右盼，否則顯得太隨便;勿躲閃對方的眼光，否則易使人感到你顯示出怯弱感。

聆聽要求

一個優秀的談話者，首先是優秀的聆聽者，從認真的聆聽者中獲取與分析信息，切勿搶答問題，更勿松散自己的注意力。

語言要求

在面談面試過程中，由于用人單位面向的是缺少經驗的學生，故一般不會苛求學生談話的內容組織，因此內容不可能是次要的，而表達的方式，可能是用人單位所感興趣的，你應用普通話與主考官的談話，并可注意自己的談話語調，語速，然后考慮自己的談話條理性，以便談吐自然，勿緊張，談話中切勿有口頭禪，更勿以自負的語氣會談。

注意情感

談話過程中保持熱情、冷靜與平靜，切勿失態，就某個問題與用人單位進行爭論，可能是不太明智的，但你可保留你的觀點。而談的過程也是情感交融的過程。

面談面試中的隨機應變

在面談面試過程中，用人單位一般處于主動位置，尤其是面談沒有固定的模式，有時可能會隨時發生你所料想不到的情況，這時就需要你善于隨機應變，恰當處理意外情況，特別是主考官故意出的難題，這就是所謂的情景面試技巧。

現舉例如下以供參考：

1、比如在面談中，你可能會出現緊張感，把事先準備組織的表述內容擾亂了，此時，你或許可以向主考官坦率地說對不起，或太緊張了，是否能暫停一下，一般主考官會給予諒解，此時你便可穩定情緒，從新組織你的表述內容：

2、在面談中也可能會碰到雙方沉默、尬尷，這也可能是應試人故意設置的，看你能否沉得住氣，此時你得善于尋找恰當的策略來應付，比如找一些主考官感興趣的話題，以恰當的方式來繼續會談，或者順著剛才的話題，繼續發揮談話。你同時也保持沉默，可能也是一種有效的策略。

3、如果你講錯了話，切勿緊張失態，保持鎮定，若是小錯，可以忽略不予計較，繼續你的講話，若是大錯，則應當面糾正致謙。

4、對主考官所提出的問題，你若不懂，切勿裝懂賣弄，可以坦率承認，并可虛心請教，這樣可顯出你的誠實好學的品質。

面談面試的有關注意事項

1、最好勿請家人相陪，以免會給人以缺乏自信心和獨立性的感覺。

2、勿對自己的學校持指責態度，試想對培育自己的學校都不能熱愛，如何去熱愛新的學位、新的工作。

3、勿以社會關系來自大。

4、切勿夸夸自談。

5、薪水福利問題不要多提，更不要作為談話的主題，也不要有不切實際的過高要求，要知道首先要有付出，有業績貢獻，才會有你應得的合理利益。

6、面談面試結束后，切勿不了了之，杳無音訊，坐著靜待，否則也能會失去你本應有的良機，你給在恰當的時間內，函電或電話查詢，查詢時，應首先自我介紹上次面試的情況，以免讓對方不斷查詢你，打宅電話，應讓對方先掛電話。

7、面談面試結束后，要自我回顧，反省總結，即使面試不成功，也可虛心向對方詢問自己有哪些欠缺，這種反饋信息，對以后新的面談面試是很有收益的。

在面試過程中應注意必要的禮節和清晰完整的思路。

以下15點可供參考：

1．聽到考官對自己筆試通過的祝福后用微笑加謝謝應對。

2．當考官導語讀完，下達考試答題指令后，對考官說“謝謝”，然后說：“請讓我考慮一下”或“請讓我考慮幾分鐘”，“好的，我準備一下”。

3．說普通話：語速要中等偏慢。

4．四個題目，可以一題一題作答，每個題目前都可以略微思考一下。回答完一題，要說“回答完畢”。

5．考慮時間不要太長，每個題目1-2分鐘，可以打草稿，寫要點，如果一時實在不知

道從何答起，可用諸如“關于”之類的一句話縮短思考間隙，這也是不留痕跡地延長了思考時間；也可重復一下該題題目，這既給自己贏得了思考時間，也表示了對答題的重視。

6．盡量用“一、二、三??”、“第一，第二，第三??”等句式；進行要點式答題，以顯示自己的思路清晰有條理，也便于考官明明白白地去聽你的回答。

7．沒聽清題或自己一下子不知道怎么回答，可以請考官再讀一遍題目，但不可超過兩遍。有的地區有題本提供，則不存在這個問題。

8．怎么想都不會回答時，不要浪費時間，坦率地承認，爭取下一題答好。

9．合理分配每一題的答題時間，不可太短，也不要超時。超時后立刻結束。

10．保持適度的音量，保證考官聽得到、聽得清。提前幾天保養好嗓子，不要痰多咳嗽、吐痰等。如果感冒，要向考官說明，求得諒解。

11．始終保持高度注意力，無論遇到什么情況，都要控制情緒，不要和考官爭論，不要有任何疲憊感，不要坐立不安。

12．適當的時候應利用一些肢體語言(主要是點頭、手勢等)來彌補語言表達的不足，但不可過多。演講題時最好征得考官同意后站起來講。

13．答題中可以有偶爾的停頓，但不可過多過長。不能有“啊”、“嗯”、“這個”、“那個”等。

14．抽到上午簽，回答問題要盡量詳細；抽到下午簽，回答問題應簡潔，最好有創新亮點，并適時地表達對考官辛苦一上午的敬意。

15．全部回答完畢，考官詢問有沒有補充時，不要多講，以“沒有需要補充的，辛苦你們了，謝謝各位”為結束語為好。

在大學生畢業就業時，面試是一個非常重要的過程，有些大學生在這個過程中感到不知所措，或者做得不好，使自己在求職中因小失大，達不到成功。在求職過程中注意了以下基本禮儀和技巧，才能達到事半功倍，增強面試的有效性。

1、面試中的基本禮儀

(1)一旦和用人單位約好面試時間后，一定要提前5-10分鐘到達面試地點，以表示求職者的誠意，給對方以信任感，同時也可調整自己的心態，作一些簡單的儀表準備，以免倉促上陣，手忙腳亂。為了做到這一點，一定要牢記面試的時間地點，有條件的同學最好能提前去一趟，以免因一時找不到地方或途中延誤而遲到。如果遲到了，肯定會給招聘者留下不好的印象，甚至會喪失面試的機會。

(2)進入面試場合時不要緊張。如門關著，應先敲門，得到允許后再進去。開關門動作要輕，以從容、自然為好。見面時要向招聘者主動打招呼問好致意，稱呼應當得體。在用人單位沒有請你坐下時，切勿急于落座。用人單位請你坐下時，應道聲“謝謝”。坐下后保持良好體態，切忌大大咧咧，左顧右盼，滿不在乎，以免引起反感。離去時應詢問“還有什么要問的嗎”，得到允許后應微笑起立，道謝并說“再見”。

(3)對用人單位的問題要逐一回答。對方給你介紹情況時，要認真聆聽。為了表示你已聽懂并感興趣，可以在適當的時候點頭或適當提問、答話?；卮鹬髟囌叩膯栴}，口齒要清

晰，聲音要適度，答話要簡練、完整。一般情況下不要打斷用人單位的問話或搶問搶答，否則會給人急躁、魯莽、不禮貌的印象。問話完畢，聽不懂時可要求重復。當不能回答某一問題時，應如實告訴用人單位，含糊其辭和胡吹亂侃會導致面試失敗。對重復的問題也要有耐心，不要表現出不耐煩。

(4)在整個面試過程中，在保持舉止文雅大方，談吐謙虛謹慎，態度積極熱情。如果用人單位有兩位以上主試人時，回答誰的問題，你的目光就應注視誰，并應適時地環顧其他主試人以表示你對他們的尊重。談話時，眼睛要適時地注意對方，不要東張西望，顯得漫不經心，也不要眼皮低望，顯得缺乏自信，激動地與用人單位爭辯某個問題也是不明智的舉動，冷靜地保持不卑不亢的風度是有益的。有的用人單位專門提一些無理的問題試探你的反應，如果處理不好，容易亂了分寸，面試的效果顯然不會理想。

2、應試者語言運用的技巧

面試場上你的語言表達藝術標志著你的成熟程度和綜合素養。對求職應試者來說，掌握語言表達的技巧無疑是重要的。那么，面試中怎樣恰當地運用談話的技巧呢？

(1)口齒清晰，語言流利，文雅大方。交談時要注意發音準確，吐字清晰。還要注意控制說話的速度，以免磕磕絆絆，影響語言的流暢。為了增添語言的魅力，應注意修辭美妙，忌用口頭禪，更不能有不文明的語言。

(2)語氣平和，語調恰當，音量適中。面試時要注意語言、語調、語氣的正確運用。打招呼時宜用上語調，加重語氣并帶拖音，以引起對方的注意。自我介紹時，最好多用平緩的陳述語氣，不宜使用感嘆語氣或祈使句。聲音過大令人厭煩，聲音過小則難以聽清。音量的大小要根據面試現場情況而定。兩人面談且距離較近時聲音不宜過大，群體面試而且場地開闊時聲音不宜過小，以每個用人單位都能聽清你的講話為原則。

(3)語言要含蓄、機智、幽默。說話時除了表達清晰以外，適當的時候可以插進幽默的語言，使談話增加輕松愉快的氣氛，也會展示自己的優越氣質和從容風度。尤其是當遇到難以回答的問題時，機智幽默地語言會顯示自己的聰明智慧，有助于化險為夷，并給人以良好的印象。

(4)注意聽者的反應。求職面試不同于演講，而是更接近于一般的交談。交談中，應隨時注意聽者的反應。比如，聽者心不在焉，可能表示他對自己這段話沒有興趣，你得設法轉移話題；側耳傾聽，可能說明由于自己音量過小使對方難于聽清；皺眉、擺頭可能表示自己言語有不當之處。根據對方的這些反應，就要適時地調整自己的語言、語調、語氣、音量、修辭，包括陳述內容。這樣才能取得良好的面試效果。

從大學跨入社會，是人生的一次重要選擇，你在選擇生活，生活也在選擇你。請你簡單介紹一下自己的基本情況或主要經歷，和目前的求職意向。

出題思路：背景性的問題，用于導入。用一個考生非常熟悉的話題使考生很快進入面試情境，同時使考官能夠多了解一些考生的背景情況，為后面的提問收集信息。評分參考標準：

好：情緒穩定，從容自然，言語流暢，條理清晰，主次分明，能有意識地突出與應聘職位有關的經歷。

中：情緒經控制能逐步穩定下來，敘述比較清晰，但不一定很流暢，或者可能過于詳盡，分不清主次。

差：情緒緊張，言語混亂，有虛夸成分。

如果在工作中，你的上級非常器重你，經常分配給你做一些屬于別人職權范圍內的工作，對此，同事對你頗有微詞，你將如何處理這類問題?

出題思路：情境性問題。將考生置于兩難情境中，考察其人際交往的意識與技巧，主要是處理上下級和同級權屬關系的意識及溝通的能力。

評分參考標準：

好：感到為難，并能從有利于工作、有利于團結的角度考慮問題，態度積極、婉轉、穩妥地說服領導改變主意，同時對同事一些不合適甚至過分的做法有一定的包容力，并適當進行溝通。

中：感到為難，但又不好向領導提出來(怕辜負領導的信任)，私下里與對你有意見的同事進行溝通，希望能消除誤會。

差：不感到為難，堅決執行上級交代的任務，并認為這是自己能力強的必然結果。領導數據有誤怎么辦

在一次重要的會議上，由你代領導起草的大會報告中有一項數據明顯錯誤，與會代表都知道此數據有誤，領導的報告剛剛開始，文中要多次提到該數據，你該怎么辦?

出題思路：情境性問題?？脊俳o考生制造突發意外情境，考察其面對壓力的應變能力。評分參考標準：

好：鎮定，認識到問題的嚴重性，很快找出應變措施予以彌補。比如，可利用給領導倒水的機會遞一張紙條提醒報告人等方法。

中：基本鎮定，但不能很快找到解決的途徑或辦法不夠巧妙。

差：情緒緊張，不能找到補救措施，被動承受，或只會檢討自己。

哪件事情最讓你憤怒

你親身經歷過的哪一件事令你最為憤怒，你當時是如何表現的，現在看來，你認為當時的表現方式與處理方式是否合適。

出題思路：行為性問題，考察考生的自我情緒控制。一個人的情緒特征具有一貫性，可以通過對考生以往的情緒表現來預測他今后的情緒控制能力。同時，能自我反省與認識情緒是進行情緒自我控制的條件之一，通過了解考生當時的情緒反應以及事后對情緒反應的認識來預測其情緒控制能力?？脊賾⒁鈱κ录毠澋淖穯?。

評分參考標準：

好：對事件及情緒反應的描述自然真實，既不蓄意隱瞞，也不刻意渲染，對過去的反應有清醒的認識與深刻的思考。

中：對情緒反應有一定的認識與思考，但分析不夠深刻。

差：僅強調當時的表現反應，事后未做過多的思考，或回答沒有什么值得憤怒的事，隱瞞真實情況。

求職面試技巧和小故事

在中國成都人才市場的一次招聘會上，上百名求職者經過了初試。在面試過程中，主考官向他們中的一部分人分別問及同一個問題：假如你到飯店進餐，發現菜里有一只蒼蠅，你把服務員叫來，服務員卻說是你自己放進去的，這時大家都注視著你，你怎么辦？這一問題能考察一個人的應變、處事、交際、性格、修養等方面的個性特征。有研究表明，不同文化背景的人就餐時發現蒼蠅有不同的對待方法：美國人很幽默，他會叫來待者說，上菜時請將蒼蠅和菜分開端來，由顧客根據自己的喜好決定是否摻到一起；英國人很紳士，他彬彬有禮地告訴領班，你衛生沒搞好，我吃了恐怕會拉肚子的；日本人則很憤怒，拍案而起要找經理是問，發一通牢騷最后分文不付。中國人對這一問題一般都很嚴肅對待，要求給一個說法，不過在具體處理上還是有較大差別的。在專場招聘會上接受面試的人有下述類型：

（一）沉默忍讓型。A（女）：先挾出來，不嚷嚷，不吵架，委婉地提出來，我想服務員在冷靜時會認識到這是店方的過錯。

（二）以理服人型。B（男）：我會向服務員說，蒼蠅來自三種可能，我放的，飯店放的，蒼蠅自己飛進去的，仔細分析其實三種可能性都不大，我也沒有必要放只蒼蠅騙頓飯店吃，最可能是清潔或加工過程中不注意弄進去的。

（三）據理力爭型。C（男）：我不會在飯店打起來，但肯定爭起來，誰對誰錯就應該弄清是非曲直。D（女）：先與服務員交涉，不行再找領班，找經理，直到把事情說清楚，給我一個滿意的說法。

（四）維護權益型。E（女）：菜里有蒼蠅是飲食業的嚴重問題，店方污蔑我要向我道歉，并表示今后不再重犯，菜要重新換一盤。F（男）：如果這一事件我與店方不能解決，我就訴諸新聞媒體、消協，甚至拿起法律武器，要求索賠。

（五）回避問題型。G（男）：對這種不負責任的飯店我立馬走人，再也不來，告訴我的親朋好友不能上這家飯店來。

面試中的回答不外乎上述幾種情況，第三、四種類型的回答最多。盡管每個人都可能圍繞符合社會主義道德規范的行為方式作答，但在面試中反應出來的個人基本素質，包括應變能力、思維能力、語言能力、交際能力、文化素養是無法隱瞞的。以此為依據再結合其他方面考察，主考官對你是否適合某項工作就作出了綜合性評價。

第五篇：國家公務員面試技巧：基本禮儀

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國家公務員面試技巧：基本禮儀

一提到國考、省考以及一些事業單位的錄取考試時，很多人都會覺得只要努力通過筆試就可以順順利利的辦理入職了。但事實并沒有如此簡單，因為通過了筆試之后，還有更加有難度的面試在等待著你，往往很多粗心大意的考生，就是因為這個說大不大說小不小的面試。那么今天在這里，華圖教育師資研究中心的全體教師為大家簡單介紹一下關于面試過程中需要注意的一些禮儀問題。

首先也是最基本的，當然要數服裝問題。關于服裝，其實無論是男士還女士都要牢記一點：大方得體，沉穩干練。不管你現在的年齡是多少，也不管你現在是何職業，但只要你進了面試考場，你就是一個前去面試的小考生，所以一定要本著謙虛低調的心態去挑選服裝，切忌張揚浮夸，凸顯個性。男士建議以深色西裝配淺色襯衫為主，另外最好配上領帶和手表，領帶的顏色要和西服外套的顏色相適合，而手表則可以體現出一個人的時間觀念。女士可以選擇深色系正裝，至于有很多女生糾結的穿裙子還是褲子的問題，這個可以根據天氣和個人習慣來決定。在這里華圖老師給大家的建議是：如果考生平時有穿裙子的習慣并且天氣適合的話，建議女生穿裙子，但如果說是平時從沒穿過裙子的女生，那么也可以根據個人習慣選擇適合的褲子。其實無論什么場合，服裝都是用來增加個人氣場的，所以在本著大方得體的著裝原則的基礎上還要自己穿著舒服。

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其次，就是關于進入考場后的面試禮儀。關于這點第一個要說的就是敲門：一共三聲，時間間隔最好相等，不要顯得過于急促。另外還要注意，如果敲完一遍后沒有考官回應，那么再敲一遍，如果還是沒有回應那么就直接進入就可以，切忌不要再敲第三遍。進入考場后要記住先給考官問好，然后給考官鞠躬，一定記住先問好后鞠躬，因為你剛進入考場后可能會遇到考官再給前一位考生評分的情況，這種情況下如果你先鞠躬的話，很可能有的考官會看不見，所以一定要先問好。最后，當考生答完所有的題準備離場的時候，一定要記得說謝謝考官，以便在最后的時候給自己爭取來個好印象。

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