第一篇：阿里的問題[最終版]

“上海HUANGFENG貿易有限公司騙了我3000美元，阿里巴巴（，）說與他們無關，并關閉了這家網商，但我發現這家公司隨后又注冊了名為上海DENGHUA的公司。阿里巴巴并沒有賠錢給我?！?2009年10月12日，國外網友Michael在一個名為Alibaba Fraud Victim Database（阿里巴巴詐騙受害者信息庫）的網站上寫道?！癮libaba.com，這個名字可以更改為?很多錢……你的錢！?”在陳述的最后，Michael的話語里開始打著驚嘆號。

投訴阿里巴巴B2B公司的網站、論壇、QQ群，從兩年前就開始激增，去年10月14日，一場名為“千名誠信通詐騙受害者聯名起訴阿里巴巴”的行動在天涯論壇上發起。2月21日，阿里巴巴清理涉嫌欺詐的“中國供應商”一事讓公司CEO衛哲、COO李旭暉引咎辭職，馬云在這場公關秀中試圖傳遞“誠信和價值觀”，業界反響不一。隨著3·15的臨近，3·15消費電子投訴網上有關阿里巴巴的投訴再次增多。

誠信通賣家無誠信

對阿里巴巴的投訴已經涉及幾乎所有阿里巴巴的賣家，從誠信通、中國供應商到金牌代理商。最重要的是，幾乎所有被騙的消費者去找阿里巴巴要說法時，都沒有達到目的。這些消費者不由得發出感慨，阿里巴巴“完全是和賣家一起在欺騙消費者”。

阿里巴巴數量高達63萬之多的誠信通賣家無法讓人有誠信之感，有了誠信通的徐先生在阿里巴巴的商家中批發襪子，被騙后他表示，“隨隨便便一個騙子也能注冊一個公司，而且在上面賣東西，欺騙中國人的錢，現在阿里巴巴上面很多這樣的騙子公司橫行，都說不支持支付寶，款到發貨，無任何保障的，所以我覺得阿里巴巴應該負主要的責任。應該賠償我的損失、向我道歉，并改正這個錯誤?！?/p>

國外網友Michael所投訴的上海HUANGFENG貿易公司則是阿里巴巴上的金牌代理商，在這個名為Alibaba Fraud Victim Database的網站上，截止到記者發稿，已經收集到108名受害人，受騙金額近27萬美元。

來自海外的投訴還有很多，另一個Alibabascam.com（阿里巴巴詐騙者）網站，供國際客戶張貼被騙信息，至今已有563條信息。一位名為Bjorn Thomas的海外消費者被一家名為嘉興YEZHUAN公司騙去了2755美元，付了3部iPhone的錢卻只發來了一部，還是假的。

“我第一次沒有好好考查這些公司，就付了款。” Bjorn Thomas說道。事實上，在阿里巴巴上的騙子賣家，不會讓買家透過第三方支付平臺來付費，如支付寶和PAYPAL這樣的國際第三方支付擔保平臺。因為買家急要貨，如iPhone手機，騙子公司利用這種心理，再出示一些虛假交易記錄，往往會成功讓買家先付款。

不可否認，對于這些直接付款的國際買家而言，最終的信任感其實就是阿里巴巴為這些公司打上的認證標簽“中國金牌供應商”。

阿里巴巴上的哪些商家還能信任呢？2月21日，阿里巴巴自爆，2010年公司清理了約0.8%逾千名涉嫌欺詐的“中國供應商”客戶，有2326名“中國供應商”涉嫌欺詐，并有上百名阿里巴巴的直銷人員牽涉其中。

“中國供應商”是阿里巴巴國際平臺的一項服務，企業可借助“中國供應商”向海外買家展示產品，將產品打入全球市場。“中國供應商”大多是阿里巴巴認證的“出口通”商家，這些商家每年繳納2.98萬元，即可登錄阿里巴巴網站查看外商的采購信息，同時發布自己的產品信息，以供海外進口商瀏覽、選擇，從而促成外貿訂單的達成。

阿里巴巴自稱，發現從2009年底開始，平臺客戶的欺詐投訴有上升趨勢，而從今年1月中旬由阿里巴巴發起的一項獨立調查顯示，部分銷售人員為追求高業績，故意縱容或疏忽允許部分外來者進入阿里巴巴會員體系，有組織地進行詐騙。

騰訊科技的一項題為“您認為阿里巴巴誠信通是否有欺詐嫌疑？”調查顯示，6789位網友認為阿里巴巴誠信通存在欺詐嫌疑，占參與調查網友總數的74.56%；另有2317位即25.44%的網友不認為阿里巴巴誠信通存欺詐嫌疑。

駐店網商也被騙

“我公司成為阿里巴巴誠信通會員已經三年了，但去年9月，阿里巴巴的銷售人員給我打電話，說明年（2011年）出口通會員年費要漲到2.98萬元，我想，現在仍是1.98萬元，于是我們就匆忙簽了約，成了出口通會員。但沒想到，只使用了一個月，我們公司的出口通就被封了。”3月8日，何氏國際企業有限公司董事總經理何海平對時代周報記者如此說道。收取會員年費，正是阿里巴巴模式的核心所在，通過給予賣家認證，然后向各方買家推廣以促成雙方生意。阿里巴巴的電子商務模式就是中介。靠中介賺錢，是第一代電子商務的核心特點。阿里巴巴則把這一特質發揮到了極致。

不僅消費者被騙事件屢有發生，連入駐商家也不免被阿里巴巴的銷售人員拖上了困境。阿里巴巴誠信通是2002年推出的，專做內貿，在阿里巴巴的推廣下，誠信通會員數已達63萬。誠信通商家分為：標準版（3688元/年）和普及版（1688元/年）。據阿里巴巴稱，誠信通標準版會員能夠享有阿里巴巴提供的標準級電子商務及會員特權（優先、優惠使用各種電子商務增值服務），幫助內貿會員更好地做生意?！皫缀跛凶鰞荣Q的商家都是誠信通，”一位長駐商戶說。此外，“要續約時，一天打10個電話都有可能，還請我去參加阿里巴巴的活動，推銷夢工廠?！焙魏Ｆ秸f道。

誠信通之后，阿里巴巴再推出“出口通”。已是三年誠信通的商家何氏企業就這樣“被盯上了”，后來何海平回憶道，“我們一入駐，就感覺有問題，拿來的說明書，小小的字，全是阿里巴巴如何如何的霸王條款，”據何海平講，阿里巴巴的介紹中有一條是“客戶經理上門服務，一對一專業輔導，外貿操作無憂”，但是，“都沒有做到，簽約之前，一天10個電話，簽約之后，找不到人，這不是為商家服務。我們是貿易公司，但外貿還是挺復雜的，如何用好阿里巴巴的平臺，我們不懂得用，不熟悉，服務專員只來過一次，我們的人員也不是很多，剛剛才布置好外貿這塊，阿里巴巴就發來郵件，說我們違返了七點規則，就封了我們的出口通賬號?！?/p>

“我坦白地說，加入出口通之前和之后，我們公司沒有什么變化。阿里巴巴說我們犯了其中的一點，停止服務，還下了最后通牒，并說，如果有不滿，讓我們?找國家管理部門??！焙魏Ｆ娇偨Y說道：“阿里巴巴有兩大問題，一是交了錢沒有服務，二是條款霸王。希望能給我們一個說法?！?/p>

來自商家的不滿不止如此，另一位商戶則表示：“在阿里巴巴推廣商極力縱容我加入誠信通會員時，曾許諾加入會員后公司贈送全國免費撥打400電話三個月，和每天為誠信通會員免費配對3-5個客戶，還贈送什么后臺廣告和所謂的首頁廣告，但我7月29日開通至今，阿里巴巴所承諾的卻一樣也沒有兌現！”

無論是出口通每年向阿里巴巴付費2.98萬元，還是誠信通商戶的1688元，金錢只是一方面，對阿里巴巴的失望才是根本?！鞍⒗锇桶蛯W商應該有審核的，你如此熱情地拉我加入出口通，說明在你的審核之下，我們公司是可以的。但是，加入之后，你卻說我們違反了什么七點規則，那么，退一萬步說，就算我公司有錯，阿里巴巴也是幫兇?！焙魏Ｆ降恼Z氣中有幾分不平。

但是，盡管如此，何海平對阿里巴巴仍寄予希望。“我希望阿里巴巴開通我公司的出口通賬號，雖然有波折，但我還是會用阿里巴巴這一平臺。我知道，馬云的理念是不錯的，但阿里巴巴的人員服務不好。”

何海平強調稱，網上有一個群，針對阿里巴巴維權，并自稱“阿里巴巴覺悟人，“但我不希望阿里巴巴死，但希望它覺悟。我覺得，這些銷售人員壓力大，素質也不高。”

針對何海平遇到的問題，3月9日，時代周報記者致電阿里巴巴客服吳先生，他表示，具體什么情況，他們需要進一步弄清楚，讓我發相關網頁給他?！翱蛻羰冀K是第一位的”，吳先生這樣強調。

阿里巴巴何去何從

面對網商經歷種種波折之后仍不減的熱情，馬云也許有所覺悟。

2月21日，阿里巴巴CEO衛哲、COO李旭暉引咎辭職，非常高調，全國矚目，同時，馬云在他那封抄送全國人民的郵件中表示，“痛苦、糾結、憤怒”。馬云希望在這場高調的公關秀中傳遞“誠信和價值觀”，并平息各方怒火。

阿里巴巴團隊也在努力著，據阿里巴巴的公告稱，近100名銷售人員（在5000人的直銷團隊中）及部分主管和銷售經理需要對其故意或疏忽地容許騙子規避本公司的認證措施及在國際交易市場上有組織地進行詐騙的商戶店鋪負直接責任。

據互聯網實驗室2011年2月發布的報告稱，2010年第三季度阿里巴巴網站在B2B市場的市場份額達到54.39%，另外淘寶、支付寶也處于細分行業領先地位，在電子商務市場處于支配地位。

淘寶網假貨之傷

王剛

假貨就像是一把懸在淘寶頭上的達摩克利斯之劍。

馬云壯士斷腕，阿里巴巴B2B公司清理約0.8%逾千名涉嫌欺詐的“中國供應商”，同時阿里巴巴CEO衛哲、COO李旭暉引咎辭職；今年央視3·15晚會將集中曝光網購和團購領域；廣州市芳奈服飾有限公司北京、武漢、廣州三地起訴淘寶網，指責淘寶網4000家網店售假；淘寶網宣布將投入2億元資金，聯合國家九部委聯合打假。

以上事件均與淘寶網“假貨”有關聯，當然還包括盜版、欺詐、侵權。亞太區最大的網絡零售商圈淘寶網締造了馬云的電子商務帝國，也是淘寶培養了國內廣大網民的網購習慣。淘寶以“免費”為武器，先是打敗了eBay易趣，后來又讓騰訊拍拍和百度有啊無立足之地，目前已經占據了國內C2C市場的80%份額。但成也蕭何敗也蕭何。eBay靠交易費盈利，淘寶就不收交易費，導致淘寶至今找不到盈利模式?！懊赓M”和“便宜”策略云集了各色賣家和買家，對賣家的“不可控性”使得出現假貨等問題亦是必然。

目前，國內知識產權環境不成熟，在信用極端缺乏的市場環境下，管理好魚龍混雜的賣家確實不是件容易的事。消費者看中了淘寶網的“便宜”和“規模”（商品多），而愿意去“知假買假”，這使得淘寶假貨問題更加復雜。

遭遇三地訴訟

2月25日，廣州市芳奈服飾有限公司起訴淘寶網4000家網店一案在武漢開庭。芳奈公司聲稱，從2009年起，公司不斷收到一些消費者從淘寶網上買到“假芳奈兒”的投訴。芳奈公司其后調查發現，價值數百元一件的“芳奈兒”，在淘寶網上僅賣數十元，淘寶網和淘寶商城網站內至少有4178家淘寶網店大肆銷售假冒“芳奈兒”品牌的偽劣產品，儼然成為銷售假冒“芳奈兒”品牌偽劣產品的最大網絡聚集地。去年年底，芳奈公司對1045家售假網店進行司法公證。

在銷售假冒芳奈兒品牌的淘寶網店名單中，最引人關注的是“檸檬綠茶”：日均網頁瀏覽率超過50萬，年銷售額過億元，淘寶網第一家五皇冠店鋪，號稱淘寶第一大店。

芳奈公司相關人士表示，自2009年以來，芳奈公司以多種方式反復通知，要求淘寶刪除相關侵權產品頁面，但淘寶百般推脫。芳奈服飾表示，已經將淘寶網及3家商家分別告上了北京、廣州、武漢3地法庭，共計索賠110萬元。目前三地針對淘寶的訴訟均已經開庭審理。

淘寶網對時代周報表示，2010年10月以來，淘寶網連續收到廣州市芳奈公司投訴部分賣家出售的“芳奈兒”商品為假貨的相關資料和文件。淘寶網在收到投訴后，立即核查了相關信息，并按照淘寶規則，對售假店鋪進行了處罰。

“此前淘寶在處理芳奈兒公司投訴的時候也收到了部分賣家的反饋，稱芳奈兒公司有向其索要高額分銷加盟費，多則甚至高達100萬，并以不繳納加盟費就向淘寶投訴，或凡繳納加盟費就撤銷投訴的情形?！碧詫毦W相關人士表示，對于出售真貨而不愿加盟的賣家，也同樣受到淘寶的保護。

“淘寶網作為一個電子商務平臺，歡迎權利人自行搜集證據，并向淘寶投訴。淘寶眼中沒有賣家大小之分，只有誠信與否。去年10月底，因為芳奈兒投訴大賣家檸檬綠茶售假，淘寶網在核實后仍按照規則對檸檬綠茶進行了扣12分，屏蔽店鋪7天的處罰?！痹撊耸勘硎?。上海大邦律師事務所知識產權律師游云庭認為，淘寶售假可能會面臨“連帶責任”，是有一定風險的，“假貨是淘寶商家提供的，這時發函要求淘寶刪除而淘寶未刪，這時商標持有人就惡意直接把淘寶和商家作為共同被告去起訴，要求它承擔連帶責任”。

“但是現在懲罰力度比較低，侵權賠償金額較低，所以售假懲罰不大，這也是淘寶上假貨很難根除的原因。” 電子商務營銷專家黃相如說。

淘寶模式滋生毒瘤

淘寶以其開放、免費的模式孕育了無數懷揣夢想的大小網商，然而，也正是在這種模式假貨、欺詐、盜版、侵權像一顆顆毒瘤揮之不去。

對于買家來說，在享受淘寶豐富、便捷、價廉的購物同時，也面臨著被欺詐的風險。2005年起就開始在淘寶購物的秦西可稱得上是資深買家。但她卻發現，當初在淘寶購物的樂趣一去無返，取而代之的是讓人倍感鬧心的欺詐陷阱和交易糾紛。除了專業的以非法鏈接的網址進行專業欺詐錢財的團伙之外，那些打虛假廣告賣假貨的更讓人防不勝防。去年12月，秦西想在淘寶上購買九陽豆漿機。經過大量的搜索和比較，她發現淘寶上的九陽豆漿機差價驚人，同一款產品，有賣599元的，也有賣200元左右的，當然他們無一例外地宣揚自己是正品。經過幾天的耐心比對和挑選，并且仔細看了賣家的評價記錄，秦西終于選定了一款價值283元的九陽豆漿機。購買之后，秦西與賣家溝通，提出收貨后要到九陽專柜驗貨。不料賣家聽后隨即翻臉，不僅要秦西拒收產品，還拒絕退款。

“淘寶實際上可以監控出假貨，尤其是比較明顯的那些，但它沒有刪除那部分假貨。這都是出于商業競爭的考量。盡管相對淘寶，騰訊拍拍和百度有啊都沒有做大，但他們始終緊咬著淘寶，一旦淘寶下狠手打假貨，賣假貨的會流失到競爭對手那里去，而買家也會隨之而去。”游云庭告訴本報記者。

游云庭分析說，淘寶上相當一部分買家是“知假買假”，這是淘寶容忍假貨存在的原因所在。“淘寶關心的只是買家的喜好和利益，如果買家不介意甚至喜歡購買假貨，他們也不會有意見。實際上，相當一部分假貨可以使它更有競爭力?！?/p>

常與淘寶打交道的游云庭告訴記者，多數時候，當收到委托去找淘寶刪除假貨時，淘寶并不十分情愿，常常需要多次交涉。

“這是由淘寶的模式和當前的競爭環境決定的。只要國家對所有的電子商務平臺都有明確規定，我相信淘寶還是愿意遵循的，因為大家都是平等，否則，只針對淘寶，就會便宜了其競爭對手，這顯然是淘寶不愿意看見的。”游云庭指出。

電子商務營銷專家撰文指出，淘寶如果能給那些能提供真貨憑證的商品加權（即更好的排名和展示）自然就能將假貨打壓下去，關鍵問題是，淘寶網目前的商業規則是保證金交得多，競價高的商品加權。

馬云的無奈

對于外界認為淘寶網是“網上假貨的集散地”的看法，馬云進行了回擊。

“有人說淘寶上有假貨，你馬云不知道嗎？其實我比任何人都恨，我恨得要死！因為無論是誰在淘寶上的店鋪里買到了假貨，他第一個罵的不是商家，他第一個罵的一定是淘寶！他會說我在淘寶上買到了假貨！”

對此馬云在第七屆網商大會上說，淘寶不是假貨的制造者，而是假貨的最大受害者。馬云曾經放出狠話：“如果淘寶關閉就可以杜絕假貨，那當晚就可以把淘寶關閉?！薄疤詫毑皇菆谭C關，發現假貨商沒有辦法執法，唯一能做的是把賣假貨的網店關掉。但是賣家今天以張三的名字出來，明天以李四的名字出來，淘寶查處違規網店很困難?！瘪R云表達了自己的無奈，同時呼吁網商一起來純凈網商的交易，思索未來是否可以建立一種網購規章制度。

在阿里巴巴上市公司發生“欺詐門”，馬云“壯士斷腕”之后，業界期望淘寶也能正本清源，讓假貨和盜版早日絕跡。

于是，淘寶展開了大規模的打擊侵害商標權的運動，淘寶網數據顯示：去年一年在國內最大的個人網上零售平臺淘寶網上，共處理侵權商品1400萬件，淘寶與6000多個品牌商、權利人聯手，直接從網頁上刪除的侵權商品就達571萬件。

淘寶網CFO張勇對記者說，現有幾百萬賣家、超過8億件商品在淘寶網上，公司采取了機器排查、人工排查以及消費者舉報等多重手段來打擊假貨。但他認為，單靠一家企業難以完成打假。

近日，淘寶宣布將與國家九部委全面聯動，進一步打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品的行為，并宣布2011年將繼續投入2億元資金用于消費者保障。

“打擊假貨，要靠社會綜合治理?！庇卧仆フf，淘寶在知識產權保護方面已經領先“國情”了，在國內類似電子商務平臺中，淘寶在治理假冒偽劣產品方面是比較好的一家，“第一它肯刪假貨，雖然推三阻四但還是會刪，第二蓄意以假貨蒙蔽消費者的現象比較少”。

第二篇：阿里面試問題匯總

面試問題匯總

1． 語言表達、儀表

序號 題目 2 3 4 簡單的談一下自己。

請你告訴我你的一次失敗經歷。你有什么優點和缺點。請講述一次讓你很感動的經歷。

面試要點參考

觀察應試者的語言是否流暢、有條理、層次分明，講話的風度如何。

如果能迅速作答，則應試者反應靈敏，或可能是應試者善于總結教訓。

應試者對自己的判斷是否中肯，自信、自卑和自傲傾向如何。考察應試者是否有感性。

2． 工作經驗 序號 2 3

4題目

是否簡明扼要。

面試要點參考

應試者是否曾關注自己的工作，是否了解工作的重點，表述了解對方對“成就”的理解，了解對方能力的突出點，是否能客觀的總結回顧自我

通過對方對自己工作的歸納判斷其對業務的熟練程度和關注度?？梢来死^續追問細節。

了解對方對工作的改善能力。要追問細節，避免對方隨意編造或夸夸其談。你現在或最近所做的工作，其職責是什么？ 你認為你在工作中的成就是什么？ 你以前在日常工作中主要處理些什么問題？ 以前工作中有過什么良好的建議和計劃？

3．應聘動機與期望

序號

題目 面試要點參考

你最喜歡的工作是什么？為什么？請談談你在選擇工作時都考慮哪些因素？如何看待待同時可判斷對方的分析能力和自知力 遇和工作條件？ 2 3 4 你為什么選擇來我公司工作？你對我公司了只為找到一份工作糊口而盲目求職的培養潛質不高，主要看解些什么？你為什么應聘這個職位？ 你對我公司提供的工作有什么希望和要求？ 你喜歡什么樣的領導和同事？ 成敗是由什么決定的？

你為什么要選讀這個專業？你所學的專業和我們的工作有何關系？

是否對公司文化的認可，個人職業生涯的規劃

能大膽而客觀地提出要求的優先，提出不切實際要求的可不予考慮

喜歡什么樣的人，自己也將最終成為那種人 念不能和企業文化相差太遠

當對方專業與本職位關聯不大時使用本條 判斷對方在本公司的適應性和穩定性。5 6 你認為在一個理想的工作單位里，個人事業的價值觀的一種。不同的職位需要不同價值觀的人，但基本觀你更喜歡什么樣的公司？ 7

4． 事業心、進取心、自信心

序號 1

它？

你認為這次面試能通過嗎？理由是什么？ 你認為成功的決定性因素是什么？ 劃？

題目

你個人有什么抱負和理想？你準備怎樣實現

面試要點參考

追問題，避免對方夸夸其談 理想情況是既自信又不狂妄。追問題：你認為自己具備其中的哪些？ 合本職位。2 3 4 你的職業發展計劃是什么？如何實現這個計有計劃的人才是真正有進取心，但要看對方所描述的是否適

5． 工作態度、組織紀律性、誠實可靠性

序號 題目 面試要點參考 1 你認為公司管得松一些好還是緊一點好？ 無標準答案，關鍵在于對方思路 2 3 4 你在工作中喜歡經常與主管溝通、匯報工作，無標準答案，工作習慣問題

還是最終才做一次匯報？

你如何看待超時和周末、休息日加班？ 你認為制定制度的作用是什么？怎樣才能保證制度的有效性？

理想情況是既能接受加班，又不贊成加班 觀察對方是否言不由衷

6． 分析判斷能力

序號

題目

分析

面試要點參考

希望對方能切實結合自己的性格、能力、經歷特點有條理地你認為自己適合什么樣的工作？為什么？ 你認為怎樣才能跟上飛速發展的時代而不落后？ 你怎么理解？ 2 3 4

追問題：你平時主要采取一些什么學習方式

“失去監督的權力必然產生腐敗”，對于這句話雖與工作無關，但主要觀察對方的觀察問題 的角度與推導的思路

吸煙有害健康，但煙草業對國家的稅收有很大雖與工作無關，但主要觀察對方的觀察問題的角度與推導的的貢獻，你如何看待政府采取的禁煙措施？ 思路

7． 應變能力

序號

題目 面試要點參考

反饋的時間應作為主要參考因素，若對方在20 秒內還沒有回答，自然轉入下一個問題

反饋的時間應作為主要參考因素，若對方在20 秒內還沒有回答，自然轉入下一個問題 在實際生活中，你做了一件好事，不但沒人理解，反而遭到周圍人的諷刺和挖苦，這時你會如何處理？

在一次重要的會議上，領導做報告時將一個重2 要的數字念錯了，如不糾正會影響工作。這時你會怎么辦？

8． 自知力、自控力

序號 1

做到揚長避短？

題目

你認為自己的長處和短處是什么？怎樣才能你聽見有人在背后議論你或說風涼話，你怎么處理？

領導和同事批評你時，你如何對待？ 力？

面試要點參考

關注對方對自己短處的描述 關注對方思維的出發點 觀察對方是否言不由衷 2 3 4 假如這次面試你未被錄取，你今后會做哪些努觀察對方提到問題時瞬間的反應

9． 組織協調能力、人力關系與適應能力

序號 題目 面試要點參考 1 你擔任過什么社團工作？ 順勢追問細節，全面觀察對方 2 3 4 你喜歡和什么樣的人交朋友

營造輕松氛圍，盡量讓對方放低戒心，展開闡述，從中觀察細節 拓展市場業務 對另一類人的看法 從一個熟悉的環境轉入陌生的環境，你會怎樣不妨先舉個實例引導對方，如：想象你到了一個陌生的城市努力去適應？大概需要多久？ 作？你喜歡獨立工作還是與別人合作？ 你更喜歡主動地開展工作還是由上級指揮工兩類人都有可取的地方，當對方選擇其中一個時，可追問他

10． 精力、活力與興趣、愛好 序號 題目 你喜歡什么運動？

面試要點參考

將對方的興趣分為身體接觸對抗型、不接觸

對抗型、非競爭型、靜止型、獨享趣味型等再進一步分析 后對職業感興趣的可能性 休息有規律者優先

能熬夜是精力充沛的表現，但若是經?！巴妗钡煤芡韯t上進心不足 2 3 4 你業余時間怎么度過？你喜歡什么電視節將愛好與應聘的職位一起分析，試尋找共同點，判斷對方今目？喜歡讀哪些書籍？

你一般什么時候休息？什么時候起床？ 你經常和朋友玩到很晚才休息嗎？

11． 專業知識水平及特長

序號 題目

你認為自己最擅長的是什么 1 2 3 4 談談你對本專業現時發展情況的了解。你認為業界今后的發展如何？ 你有什么級別的專業資格證書和能力證

面試要點參考

與應聘職位一起綜合考察，尋求共同點 時刻掌握專業最新資訊的有培養潛力

明？你認為它們能證明你能應付工作中對本專業的深度理解 的什么具體問題？

你最近閱讀、寫作或發表了什么專業文一般側重于問閱讀的收獲，以及看是否經常自我章或書籍？有何收獲？

學習充電。阿里巴巴集團面試問題匯總：

1.阿里巴巴對候選人的價值觀比較重視，如果候選人明顯跟阿里巴巴的價值觀很不一致，他們就不會考慮的阿里的價值觀體現在？

在阿里巴巴的價值觀里面，＇客戶第一＇這點非常重要

2.支付寶,阿里媽媽和阿里巴巴、淘寶、口碑、阿里軟件是什么關系

這些都是阿里巴巴集團公司下面的子公司（阿里媽媽馬上要合并到淘寶下面了）3.管理上呢？獨立的還是分開的 分開的

4.阿里巴巴集團下面包括：阿里巴巴B2B，阿里媽媽，支付寶，淘寶，阿里軟件，口碑，等等

5.客戶第一、擁抱變化、團隊合作、誠信、敬業、激情 這些就是現在阿里巴巴的六大價值觀

客戶第一排在最前面

6.擁抱變化是指創新嗎？ 一部分是指創新，一部分是指員工在面對挑戰面對公司的變化時的一種積極的態度

阿里巴巴每年都會有組織結構，戰略等方面的調整，這些都是公司為了應對挑戰做出的調整，這個時候，員工就要有積極正面的態度，心態去面對這些變化。7.激情 在阿里具體是怎么體現的？

遇到困難不放棄，樂觀的心態影響周圍的人

8.阿里的工作環境（例如制度方面是什么政策）本身現在對員工的考核制度,行政制度

這些怎么說呢，阿里巴巴很重視員工的職業生涯發展，每個人都有一個ＩＤＰ

行政制度，這些跟其他大公司沒有什么太大的差別

價值觀方面，他們不會很具體的問的，只會通過交談，通過你舉的一些例子，他們來把握的（上面幾個表格就是面試官面試問你每個問題，他的用意是什么，是希望這些問題來考察你哪些方面，一定要好好看看。）

9.阿里巴巴分成兩種職業發展路線的 professional和management 技術和管理，對吧

對 m就是管理路線，p就是專家路線

10.在阿里巴巴還是有比較完善的績效考核制度的，在阿里巴巴，每個人都會有KPI，都是可以量化的數字

技術方向最高是p14,也就是公司首席科學家 p6屬于比較資深的層級，也只有p6以上的職位會通過獵頭來尋找

如果是管理人員，層級按照m來的

11.福利都是杭州市最高的標準 一般員工都能拿到3個月薪水的年終獎 表現優秀的，可以拿到6個月

還有公積金等方面呢 住房公積金當然有的

12.在面談的時候，一定要注意，表現積極的一面，積極的心態，對自己的職業發展方向要很明確，和別人溝通，要表現出隨和，坦誠，在專業上，要多講講你之前所取得的成績，總之，就是要給別人一種 積極，成熟，坦誠，容易溝通/合作/交流，對自己所從事的專業，又是充滿激情, 成熟，坦誠，容易溝通/合作/交流

13.如果問到你現在公司的一些管理狀況，千萬不要有太多抱怨，只要講事實就行，你也可以說說現在這樣的管理、組織結構，不利于配置管理人員的發展，也可以說說你的建議，關鍵是不能抱怨，如果一個人要跳槽的時候，到處說自己以前的公司這里不好，那里不好，會顯得這個人很不成熟的，是面試時候的大忌,每個公司都會有或多或少的問題的，作為員工，積極的做法，應該是了解事實，提出建設性意見/建議，而不是抱怨，這點要注意。

14.阿里巴巴喜歡什么樣的員工：積極、激情、誠信、以創業者的心態工作，不能太斤斤計較偶爾的加班。第一次面試盡可能不要談薪酬，如果面試官主動問起，你就說說目前自己薪酬的構成，然后說不要低于現在的水平就可以了，盡可能不要把話說死，給自己留點會選余地，這樣我們獵頭就可以在中間幫你協調了。15.面試開始一定要問到面試官的名字，一方面是出于禮貌，另一方面也方便我們后續跟他們溝通跟進。

16.面試完以后，把具體面試中主要問了些什么問題，你自己又是如何回答的，及時跟我們反饋一下，讓我們掌握你每次面試的情況，這樣我們和用人單位的HR溝通就比較有針對性、有效性。

17.應聘者必須和推薦人保持積極、經常和及時的溝通，只有這樣，獵推薦人才能根據最新的進展來制定下一步的策略，以和用人單位更高效準確的溝通來確保應聘者面試成功。

以上加粗部分是需要特別注意的！

第三篇：阿里匯報

阿里工作匯報

張經理：

現根據阿里的實際情況，把阿里最近的工作情況向您匯報。

原計劃在阿里的兩個室內機房各新增一臺OLT設備，經過對阿里審計局室內機房和阿里總工會機房【電信產權】進行現場勘察，審計局機房合同明年7月到期，難以繼續合作，工會機房為電信產權，并且經現場勘察后確定，機房空間不足，設備無法安放。我及時把兩個機房的詳細情況向區公司和上級領導進行了匯報。22號，區公司給出指導意見，兩機房暫不新增OLT設備。

阿里聯通基站成環，原有光纜走的是移動管道，現聯通管道已建好，本地網光纜線路急需改造。線路改造勘察已基本完成。

近期，我針對阿里聯通的中心機房原有的的一臺OLT設備，對分公司周圍的EPON接入進行了詳細的勘察設計。包括東面的廉租房、獅泉河水電站職工生活區、陜西路兩邊的沿街門面房、司法處、阿里郵政、社保局和建設大街兩邊的沿街門面房。下面就EPON接入的注意事項詳細說明：

1、EPON的接入屬于固網，主要是向用戶提供寬帶和電話服務。

2、需要在用戶集中區安裝ONU設備和機柜，可放在弱電間，可壁掛，也可放在樓頂。ONU設備需要引電才能運行，因此ONU設備的安放原則就是，用戶集中區和方便引電。安裝ONU設備的同時會配套安裝電表箱，電費另付。

3、目前ONU設備的位置是設計人員現場勘察完畢后，確定的最優位置。因此阿里分公司市場部人員在與業主協談時，應盡量爭取業主同意。

4、EPON接入的光纜路由和配線電纜路由在進入小區或機關樓頂時，光電纜的線路路由，樓宇之間能否飛線等相關問題，需要與客戶進一步溝通。

任 鵬

2011年11月23日

第四篇：阿里校友會

濃情，聚也依依，散也依依。5月10日，是屬于所有阿里巴巴人的“阿里日”。那一天，不僅僅是阿里巴巴員工的盛會，阿里巴巴還將自己的祝福送給了一起曾經戰斗的阿里校友們，祝福他們在外同樣節日快樂。這也讓“曾經”的阿里人感動不已。

5月10日13:18分，“曾經”的阿里人、易寶支付產品總監陳大權收到了一封阿里巴巴集團發給他的短信：陳大權，今天是一年一度的阿里日，祝福在外的阿里校友節日快樂，幸福每一天!不聯系，不表示忘記，離開了，我們還是同學?！⒗镄Ｓ褧?。

大權隨即動情在微博上寫下了他的感受，紀念他與阿里巴巴之間的不解之緣，“只是一條簡單的短信，但是有一種被惦記的感動自內心油然而生。五年了，原來你還記的我。阿里校友會，帶我回到那段純真而又不乏激情的歲月，在上海，在杭州。不聯系，不代表忘記。離開了，我們還是同學?！弊罱K，這樣一條微博，被轉發了112次轉發，39條評論，而其中很多是他在阿里的同學們，歡迎他?；匦？纯础?/p>

與他一齊感動的還有曾在阿里巴巴《阿里會客廳》及《早安阿里》節目的主持人陳慧娟，“剛才收到老朋友阿里巴巴發的短信，頓時淚眼模糊——這輩子，會永遠記得在阿里經歷過的時光。雖已離開，但記憶永存。阿里親們，我有想你們，你們想我嗎?” 阿里員工、“糖果水瓶”立即回復道，“我們當然想你啦，有機會回來參加校友會的線下活動哦?！?/p>

事實上，阿里巴巴還給離開阿里的這些同事發去了慰問郵件?！鞍⒗锶湛鞓?今天是一年一度的阿里日，公司里到處洋溢著歡樂的氛圍：有喜慶的集體婚禮，452對新人在這一天步入幸福的婚姻殿堂;有溫馨的親友交流會，幾千位阿里親屬在這一天感受阿里的熱情與奔放。當然，我們更不會忘記曾經在阿里一起奮斗過的老校友，你好嗎?在這個阿里人的特殊日子里，讓校友會把阿里同學們的祝福和歡樂，送給你，祝福你，阿里日快樂，幸福每一天!--阿里校友會(曾經的戰友，永遠的校友)

其實，不僅是短信和郵件，阿里巴巴集團還在當日的“阿里日”集體婚禮晚會上邀請阿里校友們一同前來，再次感受阿里的熱情與奔放。去學網的蔣萃林、蝦米網的王小瑋、輕翼網的方偉丞都應邀而來，在集團婚禮現場為453對阿里新人現場送上自己真摯的祝福。據悉，5月10日那天，阿里巴巴集團一共向14000多名阿里校友們發送了短信22152次，郵件7985封?！半m然有些校友之前在公司留下的手機和郵箱信息不全，但我們還是盡力想辦法把祝福傳遞給他們。不管離開多久，也不管大家身在何處，阿里人的心一直在一起，我們希望所有阿里校友在外面也能永遠開開心心?！卑⒗锇桶图瘓F人力資源部工作人員潘凌說。

第五篇：阿里文化

阿里巴巴從不認為自己是一間科技公司，他們一直認為自己是一家服務型的企業。在阿里巴巴的實時成交顯示屏上，馬云口中的電商生態系統一目了然。在電商交易平臺之下，阿里巴巴還搭建了電子商務交易最重要的前端和后端，即支付環節和物流系統。基于這三個平臺所產生的軌跡，又衍生出對大數據的應用。

阿里巴巴集團績效考核負責人賈老師分享了阿里巴巴如何對30000名員工進行績效考核的方法論。他的思路是：績效管理很簡單，就是日常管理。

阿里是怎么做新人培訓的？

新員工進入阿里之后，都會經歷三個時期的培訓。首先是入職后27天的專職培訓，在這27天之內，新員工將接觸到三大類培訓，即文化制度類、產品知識類、技能心態類，這三者的課程比例分別是42%、28%、30%。

上崗后，新員工還將接受3-6個月的融入項目培訓。一般而言，上崗第一天，新員工將會被介紹給團隊成員，在一個月之內，還將安排團隊聚餐。接下來，在一年之后、三年之后和五年之后都分別有不一樣的培訓內容。

阿里的人才觀念堅信，很多小白兔其實是放錯了位置的明星，因此在阿里人才培養中，最重要的一環便是輪崗。

阿里打造文化的五大工具

阿里巴巴在企業文化的打造上，主要運用五大工具。

第一，文化道具。阿里巴巴會借助一些“物語”來與員工的心連接，通過借物管心。比如，淘寶的所有員工都要學會倒立，淘寶希望員工能夠在工作中換個角度看問題。

第二，傳承布道。阿里認為，價值觀的宣導和傳遞需要在企業內部形成一定的傳播機制，員工不應是衛道士，而應該成為布道者。比如阿里對老員工的管理，一個值得注意的細節是，在阿里，只有五年以上的老員工才能佩戴橙色的工牌，這個工牌只針對工齡，跟職位并無關系，這是阿里給老員工的一種榮譽和尊敬，同時也是激勵著老員工主動去傳播企業文化。第三，制度與文化的協同。阿里認為，缺乏制度保障的文化是空洞的，缺乏文化支持的制度是乏力的。例如，當嚴重違規的人員被開除之后，阿里一般的做法是，在一定范圍內為員工還原事情本來的真相，而不是讓謠言繼續傳播。

第四，固定儀式。每年的5月10日，是阿里集團集體婚禮的日期，無論多忙，馬云都會親自來主持婚禮。事實上，5月10日對阿里有著重大意義，這一天是阿里戰勝“非典”的日子。除了集體婚禮之外，這一天還是阿里開放日，在開放日，阿里員工可以家屬一起上班，也可以帶上自己的寵物一起到公司。更為有趣的是，2009年的員工大會，阿里的高管在馬云的帶領下集體演出了一個話劇—白雪公主，馬云現在在網絡上廣為流傳的劇照就是出自這場演出。

第五，故事傳播。阿里的每一個管理都要成為故事的發現者、收集者和傳播者。新員工入職之后，一般都會聽到幾個故事，有的是當年創業艱辛的，有的是努力工作的。除了講述之外，阿里還會將自己員工的故事拍成視頻，給其他員工做激勵。

鼓勵輪崗

在阿里巴巴的管理體系中，對人才是特別敏感的。阿里巴巴有一套自己的人才盤點體系，即30%是最有潛力的，60%是潛力一般的，10%是沒有潛力的。

每位主管都要給自己的下屬打分，并根據361原則對員工素質進行強制排序，這是阿里巴巴績效管理中特別重要的一點，他們強調的是管理者的責任，就是讓主管不斷地關注下屬。據賈老師介紹，這樣的方法，能夠讓主管對下屬的關注提高60%。

阿里巴巴人才管理中最為外界所知的一點是鼓勵輪崗，這就意味著，一位員工的能力并不是一位主管說了算，而是多位主管共同評價的結果，這就讓員工得到了相對公平的評價。阿里巴巴員工的盤點是隨時進行的，主管可以每天對其員工進行評價，甚至可以記錄下具體事件，而每換一次主管就會獲得一次評價。

每年，阿里巴巴都會有20%的人被評為優秀員工，這個比例是有嚴格講究的。賈老師坦言，一個企業的優秀員工，20%的比例是最適合的。這20%的員工將成為公司的正能量，這部分正能量又會影響著60%的人跟隨過來。

同時，優秀員工和普通員工之間的收入設定了較大的差距，這個差距激勵著60%的員工向前沖，整個人才體系形成一個逆流，不給不思進取的員工留下溫床。此外，這個差距也激勵著最優秀的那層員工不敢去作弊。

相反地，在賈老師看來，一個企業一旦有15%的員工是負能量，那么這個企業就會非常危險。負能量員工的比例一定要控制在10%以內，適時地干掉5%最負能量的員工。在阿里巴巴的每個業務部門，都相應地設立了“政委”這個角色，“政委”的主要任務就是傳播阿里巴巴的價值觀。員工的價值觀在一定程度上決定了員工的工資、獎金以及晉升。阿里巴巴將員工的能力評價分為三層，包括價值觀、專業能力和流程能力。其中，價值觀的審核占據了基礎能力的75%，其次是流程能力的15%，以及專業能力的10%。

相信員工

每天9點上班的阿里巴巴，電梯最擁擠的時段卻出現在9點半到10點之間。在阿里巴巴，員工并不強制打卡，這就是為什么在上班時間在咖啡館和健身房還能看到阿里員工的影子?！捌髽I文化是習慣，企業文化最終是落實在行為當中的”，賈老師認為，“在企業管理中，硬的東西需要軟的來管，而軟的則需要硬的來管，文化是軟的，行為是硬的”。正如馬云推崇的太極運動，講究的是陰陽調和。

或許在大多數人的觀念里面，民營企業的企業文化大多數是由老板決定的，但在阿里巴巴的管理中，他們所遵循的是“企業文化體現在員工行為上，需要發揮群體的力量?！边@就是為什么阿里巴巴集團的BBS已經成為了阿里最重要的文化陣地。

在阿里巴巴集團的管理文化中，很重要的一條是相信員工。公司對員工遲到并不敏感，包括簡短的審核流程，背后就是對員工的信任。

更具體的做法是，阿里巴巴對加班的員工提供免費晚餐，但是享受免費晚餐并不需要上級的審核。當然，不需要審核的免費晚餐自然會有人蹭吃，當阿里巴巴的管理哲學是選擇相信員工，“天天蹭吃又不加班，自然會有人說你”。另外一個不需要審核的福利是，只要懷孕的員工，每人可以領兩件孕婦裝?！捌髽I文化落到實處就是相信員工，相信員工是很重要的企業文化?！?/p>

附：阿里人才管理秘籍

? 人才觀

“人才可以培養出來的?！笔裁词恰芭唷?？“培”就是多關注他，但也不能天天去關注，因為一棵樹，水多了死，水少了也死，如何關注也是藝術。什么是“養”？就是給他失敗的機會，給他成功的機會，你要看著，不能讓他傷筋動骨，不能讓他一輩子喘不過氣來?！薄R云 ? 招聘戰略

在阿里巴巴，價值觀是決定一切的準繩，招什么樣的人，怎樣培養人，如何考核人，都堅決徹底地貫徹這一原則。? 員工培訓戰略

“一個公司要成長，主要取決于兩樣東西的成長。一是員工的成長，一個客戶的成長。我們自己成立了阿里學院，主要目的也是培訓員工，培訓客戶。"——馬云 詮釋企業對新員工進行入職培訓的目的

新員工培訓的策略--“五行拳”

? 馬云的用人觀

“阿里巴巴是靠團隊打天下的，而不是靠個人英雄主義?！薄R云

馬云能認識到別人的長處，了解自己的不足和需要幫助的地方。互相彌補的心態很重要，否則會有怨氣和沖突，這是組建團隊的關鍵。

? 員工激勵模型

激勵對象最好是全體員工，使每一個員工都緊緊和公司捆綁在一起，特別是關鍵人才，更是要強調“我的就是你的，你的就是我的”，這樣才能留住人才。? 員工管理

馬云注重給員工提供一個良好的成長環境，一個廣闊的成長空間，能讓他們心甘情愿地留在自己的公司，為實現百年企業的夢想而共同奮斗。? 員工考核

優秀人才通常都希望自己的成果能得到別人尤其是上級領導的認可；而不努力的員工則是希望誰也不知道。留住好的優秀員工，淘汰差的員工，績效考核是很有效的方法。良好的績效評估系統，可以使企業甄別出優秀的人才，并因此使雙方都大大受惠。? 培訓企業“干部”

一個企業發展到成千上萬人的規模，沒有一個班子而只靠一個人的領導肯定是不行的。領導要真正樹立威信，希望自己制定的東西能夠順利實施的話，就要有一個班子，有了班子，才能群策群力。? 留才策略

阿里巴巴在整合雅虎中國的過程中，合理安置了雅虎中國的優秀人才還發明了被人津津樂道的留人四寶：遠景吸引高管；事業和待遇留住中層；不變薪酬福利安定員工；注資員工，感情銀行。

? 經濟危機下的人力資源策略

一場金融危機讓一些企業因為財務狀況緊張而大量裁員時，也有許多企業開始悄悄吸納人才。