第一篇：零售營銷考試題目

1.一、名詞解釋（4*5）

1、競爭優勢

2、零售選址

3、高/低定價策略

4、促銷

二、簡答題（3*10）

1、零售商如何引導消費者的低碳要求.2、解釋為什么對在成熟的零售市場上經營的組織來說零售設計是個戰略性問題？

3、什么是服務品牌？零售企業如何實施服務品牌戰略？

三、論述題（2*15）

1、你是如何理解“零售業是一個非常本土化的業務”的？

2、選擇你所在社區的一家零售商店，結合即將到來的節假日，試著為該零售商店設計一份完整的促銷設計.四、案例分析（1*20）

張三想開一間便利店，經過考察，有了幾個選址方案，大家提些意見，哪個更好？為了能夠更好地做出決策，你還需要得到哪些信息？

一、名詞解釋（4*5）

1、零售業態

2、商品政策

3、理解價值

4、零售服務

二、簡答題（3*10）

1、零售服務的概念及其性質.2、GIS對零售企業的選址決策有哪些幫助？

3、集中采購制度與分散采購制度的優點和缺點是什么？

三、論述題（2*15）

1、你認為零售營銷如何才能成功？

2、請選擇一家零售商，分析其商品提價的原因、提價的時機以及給出其提價技巧的建議.四、案例分析（1*20）

案例討論Unique店

問題：

1、你覺得對顧客而言，什么更重要：增加店面空間，當然這會花更多時間，難度也較大；還是增加更多的貨架？為什么？

2、如果你的目標是增加總體銷售額，你會采納什么樣的計劃？解釋一下原因。

3、在顧客類別中，請表述一下“年輕女性”這個細分市場的特點。她們的生活方式是怎樣影響其穿衣習慣的？你將如何根據顧客的喜好決定增加哪種類型的商品？

4、總裁是否可以考慮分配一部分商店空間來容納新的商品？比如，是不是應該增加一間咖啡吧或者古典服飾店，在這個決定中應該考慮的因素是什么？

第二篇：新員工考試題目-零售

合規

? 單選題

1、招商銀行于（B）在國內率先推出一卡多戶的銀行卡—一卡通。A.1992年 B.1995年 C.1997年 D.1998年

2、招商銀行于（D）在國內銀行中首先實現全國聯網通存通兌。A.1992年 B.1994年 C.1995年 D.1996年

3、招商銀行于（D）推出中國境內第一張國際標準雙幣信用卡。A.1999年 B.2000年 C.2001年 D.2002年

4、招商銀行于（B）在國內首家全面啟動網上銀行—一網通。A.1997年 B.1998年 C.1999年 D.2000年

5、招商銀行于（C）面向資產50萬以上的中高端客戶推出“金葵花”理財服務體系。A.2000年 B.2001年 C.2002年 D.2003年

6、總行零售金融總部下含（D）等部門

A.零售網絡銀行部、零售基礎客戶部、財富管理部、零售信貸部、私人銀行部、信用卡中心、總行遠程銀行中心。

B.零售銀行部、財富管理部、零售信貸部、私人銀行中心、財富管理中心。C.零售銀行部、零售基礎客戶部、財富管理部、零售信貸部、私人銀行中心

D.零售網絡銀行部、零售基礎客戶部、財富管理部、零售信貸部、私人銀行部、信用卡中心。

7、以下哪個是招行的明星APP（C）A.移動一事通

B.招銀大學手機客戶端 C.招商銀行手機銀行 D.差旅系統

8、下列產品屬于招行的零售信貸品種的是（D）A.個人消費貸 B.個人住房貸款

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C.極速信用貸 D.以上都是

9、經營大眾客群要求“標配三件套”，不包含以下哪一項？（B）A.信用卡 B.超級網銀 C.專業版 D.手機銀行

10、代發專屬理財產品的銷售超點是？（B）A.1萬 B.5萬 C.10萬 D.20萬

11、下列哪種貴金屬產品屬于消費類貴金屬產品（B）A..紙黃金 B.金銀首飾 C.投資金條 D.金銀幣產品

12、住房貸款借款人年齡加貸款年限不得超過（A）A.70歲 B.60歲

C.法定退休年齡加10年 D.法定退休年齡加8年

13、借款人非我行私鉆客戶的，借款人及配偶在我行辦理的個人經營貸款合計不超過（C）萬元。A.300 B.400 C.500 D.1000

14、下列哪項不屬于短期理財基金的特點（B）A.有固定投資期限

B.僅投資于貨幣市場工具 C.持有到期可贖回 D.每日可申購

15、以下哪個不是大眾客群管理的原則？（C）A.成為主要結算賬戶 B.多渠道獲客 C.以禮品批量獲客 D.低成本經營

16、不接公益性用途的房產抵押。這里的公益組織不包括（D）A.提供基礎醫療服務的醫院或診所 B.民營學校 C.民營牙科診所 D.體檢中心

17、未來要以（B）為中心，搭建零售金融新平臺，打造運營、服務與營銷“三位一體”的新模式。A.一網通

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B.手機

C.網銀專業版 D.網點

18、以下不屬于我行小微業務發展模式的是（B）A.小微 B.低定價 C.標準化 D.分數

19、我行零售網點布局總體策略是（B）A.“高、大、上” B.“小、美、密” C.“大而精” D.“廣而精” 20、以下哪項是我行零售的優勢業務（D）A.財富管理 B.私人銀行 C.信用卡 D.以上皆是

21、目前，（B）已成為全行最大的流量入口。A.網銀專業版 B.手機銀行 C.一網通網站 D.電話銀行

? 多選題

1、代發業務中的普通一卡通有何種優惠？（ACD）A.賬戶管理費全免

B.跨行ATM取現前三筆免費 C.專屬代發理財產品 D.網上轉賬全免費

2、M+卡的主要功能特點有哪些？（ABCD）A.電子渠道轉賬匯款免費 B.免賬戶管理費

C.免跨行A.TM取現手續費 D.個性化卡樣設計

3、小微企業貸款中哪類房產我行不可接受抵押：（ABC）A.外籍人士名下房產 B.外商投資企業名下房產 C.未成年人名下 D.父母

4、我行主卡信用卡持卡人可以辦理“附屬”卡，但僅限于什么關系？A.配偶 B.父母 C.子女

D.同胞兄弟姐妹

5、下列哪些資產屬于銀行理財的投資標的（ABCD）

/ 5

ABC）（A.同業存款 B.債券 C.非標資產 D.公募資金

6、零售業務轉型的兩個目標是（AB）A.持續的價值貢獻提升 B.核心競爭力的不斷增強 C.業務規模不斷擴大

D.零售業務營業收入快速提升

7、輕型零售銀行的核心包括（ABCDE）A.輕資產 B.輕渠道 C.輕流程 D.輕模式 E.輕架構

8、消費金融產品包括以下哪些（ABCD）A.房貸 B.車貸 C.消費貸款 D.信用卡貸款 E.小微貸款

9、零售業務的發展前景是（ABC）A.利潤貢獻者 B.品牌塑造者 C.專業代言者 D.以上都不是

10、零售業務將從哪些方面轉型？（ABCDEF）A.客群結構 B.成本管理轉型

C.借助新技術客戶體驗轉型 D.服務模式轉型 E.零售貸款結構轉型 F.盈利模式轉型 ? 判斷題

1、一卡通M+卡客戶滿足每月日均全折人民幣資產達1000元（含）以上或辦理任意一筆刷卡消費或網上/手機銀行的轉賬.支付.生活繳費.信用卡關聯還款即可享受賬戶管理費減免專享優惠。（對）

2、我行個人資產審批的“三真”原則是指：真實抵押、真實交易、真實借款人。（對）

3、代發個人當已有我行賬戶時，無須再開立賬戶。（對）

4、無卡取款、網點預約、交通罰款、網點查詢、優惠快訊都屬于手機銀行有而網銀專業版沒有的業務和服務。（對）

5、貸前、貸中、貸后各階段崗位之間可以互相兼崗（錯）

6、手機銀行APP的定位是客戶獲取和經營的新平臺，主“對內”，以客戶資產負債統一管理為核心，圍繞“存貸匯”業務，為客戶提供最佳的線上金融服務。（對）

7、掌上生活APP的定位是外部流量入口，在傳統銀行經營體系外構建目標客群高黏度的經營場景，作為外部獲客支點，支持核心業務發展。（對）

/ 5

8、未來將以微信銀行為核心，搭建零售金融新平臺。（錯）

9、未來將以手機銀行為核心，搭建零售金融新平臺。（對）

10、手機銀行APP以消費信貸需求為核心，圍繞客戶吃喝玩樂生活需求打造客戶生活圈，實現客戶外部引流。（錯）

11、未來，小微業務將由單一放款向做小微客戶綜合服務經營商轉變，強化小微客戶綜合經營能力，實現小微客戶價值貢獻最大化。（對）

/ 5

第三篇：供電局營銷考試題目

供電所簡易門戶包含 1待辦工作2所務管理3指標看板4常用應用系統5電子公告 5個模塊

抄表質量三級管控的主要內容是什么？

一級內控，由抄表班組對存在抄表障礙，易產生抄表差錯的客戶建設內控清單。

二級監控，采取系統與現場核查雙審核方式，月度現場復查數量，核查目標為非自動抄表用戶不少于萬分之五，自動抄表用戶不少于萬分之一。

三級管控，供電單位管理層不定期進行跟抄抽查，按月分析原因并制定措施，解決抄表障礙，在業擴報裝或換表中不新增抄表障礙。

商住一體化電價如何界定執行？

1電價認定基本原則，以現場實際用電性質為依據。

2存在不同用電性質，對技術上可以分開計量的，分別裝表計量，技術上確無法分開計量，可才用定比量方案。

3新裝用戶，原則上不同用電性質分別裝表計量。

4定比定量核定原則，定比原則上適用不同電價類別用電量隨生產，季節同步變化的用戶，其它一般采用定量方式。

省公司對串戶處理是如何規定

接客戶投訴或反映串戶問題后，應盡快派員赴現場核查，經核查確屬串戶，除安排現場整改外，還應退還多收客戶的電費，不得將退補手續捆綁同步處理，避免應退款不及時激化矛盾，導致投訴升級。應補收的電費，等同計量差錯，與客戶協商處理按照營業差錯相關規定作后續處理。

外委業務分幾類？主要內容？

現場采集設備運維業務現場在運的專變終端 公變終端 集中器 采集器等設備的運維。低壓計量裝置運維業務現場在運的低壓電能表 低壓計量箱的運維。

4種解決采集終端數據采集的完整性

1.測試該采集點處是否有GPRS信號，若有則換裝GPRS模塊。

2.與電信運營商溝通，協商運營商提高信號覆蓋質量，確保終端穩定上線。

3.加裝高增益天線，提高CDMA信號質量。

4.安裝分體式終端，將天線引至有信號處。

農電工作是什么？

1全面加強鄉鎮供電所建設與管理

2加強縣供電企業管理

3適時穩步開展農電業務委托工作監督和管理

4繼續加強農村用電安全管理

5農網改造升級工程

6新農村電氣化

7充分發揮農電綜合協調及牽頭作用

低壓業擴新模式的五制兩化內容及主要解決問題。

落實業擴服務 首問責任制

現場工作 集中派工制

供電能力 公開發布制

勘查裝表 作業一崗制

報裝信息 全程公示制

實行工程施工標準化收費

裝表接電標準化作業

四段式

重點在方案答復和工程建設的協同優化。方案答復階段要調整供電方案編審管理模式，減負提效。

工程建設階段要建立以業擴接電需求為目標的剛性管控機制。

第四篇：小家電零售八大營銷技巧

小家電零售可以借鑒的八大營銷技巧

假定準顧客已經同意購買

當準顧客一再出現購買信號，卻又猶豫不決拿不定主意時，可采用“二選其一”的技巧。譬如，推銷員可對準顧客說：“請問您要那部淺灰色的車還是銀白色的呢?”或是說：“請問是星期二還是星期三送到您府上?”，此種“二選其一”的問話技巧，只要準顧客選中一個，其實就是你幫他拿主意，下決心購買了。

二、幫助準顧客挑選

許多準顧客即使有意購買，也不喜歡迅速簽下訂單，他總要東挑西揀，在產品顏色、規格、式樣、交貨日期上不停地打轉。這時，聰明的推銷員就要改變策略，暫時不談訂單的問題，轉而熱情地幫對方挑選顏色、規格、式樣、交貨日期等，一旦上述問題解決，你的訂單也就落實了。

三、利用“怕買不到”的心理

人們常對越是得不到、買不到的東西，越想得到它、買到它。推銷員可利用這種“怕買不到”的心理，來促成訂單。譬如說，推銷員可對準顧客說：“這種產品只剩最后一個了，短期內不再進貨，你不買就沒有了。”或說：“今天是優惠價的截止日，請把握良機，明天你就買不到這種折扣價了。”

四、先買一點試用看看

準顧客想要買你的產品，可又對產品沒有信心時，可建議對方先買一點試用看看。只要你對產品有信心，雖然剛開始訂單數量有限，然而對方試用滿意之后，就可能給你大訂單了。這一“試用看看”的技巧也可幫準顧客下決心購買。

五、欲擒故縱

有些準顧客天生優柔寡斷，他雖然對你的產品有興趣，可是拖拖拉拉，遲遲不作決定。這時，你不妨故意收拾東西，做出要離開的樣子。這種假裝告辭的舉動，有時會促使對方下決心。

六、反問式的回答

所謂反問式的回答，就是當準顧客問到某種產品，不巧正好沒有時，就得運用反問來促成訂單。舉例來說，準顧客問：“你們有銀白色電冰箱嗎?”這時，推銷員不可回答沒有，而應該反問道：“抱歉!我們沒有生產，不過我們有白色、棕色、粉紅色的，在這幾種顏色里，您比較喜歡哪一種呢?”

七、快刀斬亂麻

在嘗試上述幾種技巧后，都不能打動對方時，你就得使出殺手锏，快刀斬亂麻，直接要求準顧客簽訂單。譬如，取出筆放在他手上，然后直接了當地對他說：“如果您想賺錢的話，就快簽字吧!”

八、拜師學藝，態度謙虛

在你費盡口舌，使出渾身解數都無效，眼看這筆生意做不成時，不妨試試這個方法。譬如說：“×

一、經理，雖然我知道我們的產品絕對適合您，可我的能力太差了，無法說服您，我認輸了。不過，在告辭之前，請您指出我的不足，讓我有一個改進的機會好嗎?”像這種謙卑的話語，不但很容易滿足對方的虛榮心，而且會消除彼此之間的對抗情緒。他會一邊指點你，一邊鼓勵你，為了給你打氣，有時會給你一張意料之外的訂單。

第五篇：零售企業營銷策略綜述

零售業營銷策略綜述

由于受多種因素的影響，現代市場中消費者對需求的滿足都是大不相同的。任何一家企業都無法做到完全滿足所有顧客的需要，那么，在此情況下，大型零售企業應怎樣制定自己的營銷策略？使企業的資源優勢同顧客需要實現最佳組合，就顯得尤為重要。因此，我們有必要對零售企業的市場營銷策略進行深入的探討。

一市場營銷策略理論綜述。

《市場營銷戰略理論》王仁松(2006)中，對營銷策略做了詳細分析。

1，麥卡錫（E．J．Macarthy）（1960年）提出經典的4PS營銷策略。即產品（Product）策略、價格（Price）策略、分銷（Place）策略和促銷（Promotion）策略，被奉為營銷理論中的經典。它奠定了營銷策略組合在市場營銷理淪中的重要地位，它為企業實現營銷目標提供了最優手段，即最佳綜合性營銷活動，也稱整體市場營銷。

麥卡錫的4PS營銷策略理論認為，深刻地理解4Ps理論，應該是一個廣義的概念：

產品不單單是產品本身，它是一個產品體系，從產品層次來講，包括核心產品、實際產品、外延產品三個層次；從產品系列組合來講，包括產品的廣度、長度、深度和相關性等要素；具體的講，還包括品牌、特色、質量狀況，甚至包括產品的售后服務。

價格也不單單是價格本身，而是一個價格體系，它應該包括出廠價格、經銷商出貨價格、零售價格，還包括企業的價格政策里面的折扣、返利等指標，這樣的要素才構成了整個的價格體系。

渠道也不單單是渠道本身，它包括了公司的渠道戰略，是自己建設渠道還是通過總經銷建設渠道，是總經銷還是小區域獨家代理，還是密集分銷。產品要占領哪些終端，終端的策略怎樣，渠道鏈的規劃、客戶的選擇怎樣。客戶的管理和維護、渠道的把握、渠道客戶的切換等等方面的問題。

促銷也不單單是促銷活動本身，而是廣義上面的對消費者、對員工、對終端、對經銷商的一個促銷組合，這樣的促銷才是完善的。

2，羅伯特·勞特伯恩教授（1990年）提出了4CS營銷策略理論。

即Customer（顧客）、Cost（成本）、Convenience（便利）和Communication（溝通）。該理論針對產品策略，提出應更關注顧客的需求與欲望；針對價格策略，提出應重點考慮顧客為得到某項商品或服務所愿意付出的代價；并強調促銷過程應用是一個與顧客保持雙向溝通的過程。4CS理論的思想基礎是以消費者為中心，強調企業的營銷活動應圍繞消費者的所求、所欲、所能來進行，這與以企業為中心的4PS理論有著實質上的不同。

二零售企業基本營銷策略綜述。

1，期刊《當代國際零售業發展的特點及營銷策略新理念》（2005）中提出了零售業國際化策略：

在國際化過程中很多跨國企業或通過購買，或通過合資進入新興市場，其主要有一體化和本土化兩種策略。

一體化戰略。這種戰略是將自己擁有的整套知識產權，如設備、產品、專利和經營模式作為一種品牌投資，在東道國以特許經營的模式全盤復制與母公司同樣管理和運作方式的零售企業。這種營銷策略最大的優勢是規模效益顯著，能夠在較短的時間內，以低投入在許多國家新建很多同樣品牌的店鋪。

本土化策略。這種戰略認為：不同的國家經濟發展水平、地理條件、文化背景、風俗習慣不同，則消費觀念、消費水平以及競爭者狀況都各有所差異。同一個零售企業在不同的國家擴張，應采取不同的投資策略、經營目標、管理方式和運行機制，以適應不同的環境因素。

2，商業經濟論壇，范曼（1995）提出零售企業應確立獨特的目標市場定位策略及廣告促銷策略。

（1）目標市場定位策略的實質就是在營銷觀念的指導下，按市場細分的標準選定企業獨特的目標市場，然后提供產品和服務去占領該市場。零售企業確定的特定目標市場必須具備以下條件：首先，目標市場中有一定的購買力，有足夠的營業額；其次，有足以使企業有利可圖的尚未滿足的需求，有充分發展的潛力；最后，競爭者尚未充斥或控制市場，企業具有開拓這一目標市場的能力。

（2）廣告促銷策略。廣告是由特定的主體－－廣告者發出信息，其目的是為了讓顧客了解企業的產品和服務，并注重在目標市場中建立穩固的產品信譽和良好的企業形象，使顧客感到企業是顧客生活中的一部分。零售企業在廣告促銷

戰略中實施的重點應是：第一，在廣告戰略的總體策略上，應明確廣告的目的就是“配合企業的整體營銷計劃”，改變目前某些零售企業商業廣告的隨意性現象。第二，在廣告內容的制作上，除堅持以介紹產品為主要內容外，應逐步將提升企業形象和讓消費者參與的內容作為廣告宣傳的重點，并有意識地將廣告宣傳與社會公益活動相結合，改善企業的公眾形象。第三，在廣告媒體的組合上，應在加強對目標市場消費者行為研究的基礎上，根據企業目標市場整體營銷戰略的需要，合理將廣告費用分配到電視、戶外廣告、廣播、報紙、雜志等媒體中。烘托促銷氣氛，盡量引起轟動效應。

三沃爾瑪營銷策略綜述。

1，沃爾瑪營銷特點分析 沃頓的張忠教授（2009）在他最近發表的題為《零售商力量在中國的崛起以及制造商的對應戰略》的論文中指出，沃爾瑪在美國市場的成功證明在現代零售業中，“規模”比“地點”更加重要。沃爾瑪的強大源自于其一站式的購買模式，即向消費者提供了極為豐富、范圍廣泛的各種商品，以及它竭盡全力，毫不留情地實踐自己“永遠低價，永遠”的口號。

張忠還談到，沃爾瑪通過只重實質、追求效率的其他手段來保證其低成本的競爭力，譬如它的門店幾乎都遠離地價高昂的大城市中心；它無須支付工會工資；它的管理者開支非常小等等。

2，沃爾瑪營銷策略

（1）銳智（2004）《沃爾瑪零售攻略》中提認為合理的產品策略可以滿足不同消費者的需求

產品策略

適銷對路的商品是企業經營成敗的基石，超市企業如何根據顧客特點、企業特色、競爭對手狀況，設計有自身特點的商品策略，是其安身立命的根本。通過實地考察我們了解到沃爾瑪超市采取限制商品品種，精選品牌的策略，產品以中檔商品品類為主，兼顧低檔和高檔。合理的產品結構有利于滿足其主要消費群體—中間消費層需求，同時也兼顧高層和底層人士，很好的滿足了不同層次消費者的需求。

（2）畢思勇（2007）《市場營銷》中認為低價格競銷是沃爾瑪營銷策略的主題與靈魂

低價格營銷策略

在市場定位上,沃爾瑪主要是以中、低檔顧客作為目標市場,其經營的商品是最流行的全國性品牌的優質商品,通過大批量、規模化采購降低進價,再以明顯低于當地市場的價格進行銷售。從而產生較大的轟動效應,并帶動其他商品的銷售。這被稱為重點商品低價促銷策略,使其商品在消費者心目中形成價格非常低廉的印象。

（3）趙海風（2003），趙濤（2002）認為靈活促銷策略必不可少

促銷策略

沃爾瑪促銷策略和先進的管理手段，成就了當今的零售業巨頭。在經營策略上，沃爾瑪首創“價銷售”法，在零售店里打出“天天平價”的廣告，同一種商品在沃爾瑪要比其他商店便宜得多。這樣對于價格敏感型的顧客極具吸引力，有利于吸引他們的眼光和購買力。

（4）趙凡禹（2002），《零售業連鎖之王》認為沃爾瑪有著高品質的服務策略

高品質服務策略

在視覺方面，沃爾瑪賣場給人非常干凈整潔的總體印象。如沃爾瑪的推車和提籃經常清洗保持干凈，免得顧客不敢往里面放東西。

聽覺方面讓音樂和購物心理及時間相結合。早晨人流稀少時，播放激發員工工作熱情、消費者購買欲望的迎賓曲;午間客流量增大，嘈雜時，放送減輕購物者精神壓力的輕音樂;下午人們精神疲勞時，用熟悉的名歌名曲來調節工作、購物情緒。

嗅覺方面沃爾瑪定時噴灑空氣清新劑不讓顧客覺得空氣悶熱，同時沃爾瑪把生鮮區單獨分離出來避免真個賣場充滿生鮮產品的味道，影響消費者的購買情緒和心理。

觸覺方面沃爾瑪為顧客在賣場內提供垃圾桶便于顧客及時丟棄垃圾為顧客提供便利服務，同時在賣場內外都有座椅供顧客休息使用，可以說沃爾瑪在細節方面做的很成功，時時為顧客著想體現了良好的人文關懷。

四對于以上觀點的看法 綜上所述，通過對市場營銷策略的總體分析，以及本文深入到沃爾瑪公司的策略探究，我十分贊同畢思勇（2007）《市場營銷》中認為低價格競銷是沃爾瑪營銷策略的主題與靈魂這一觀點。我認為低價格對消費者具有永久的吸引力。沃爾瑪的平價和一般的削價讓利有著本質的區別。天天平價是折扣銷售額的基礎，是把減價作為一種長期的營銷戰略手段，減價不再是一種短期促銷行為，而是作為整個企業市場定價策略的核心，是企業存在的根本，是企業發展的依托。沃爾瑪是在所有折扣連鎖店中講這一戰略貫徹得最為徹底的一家公司，它想盡一切辦法來降低成本，力求使沃爾瑪商品比其他商店的商品更便宜。為此，一方面沃爾瑪的業務人員“苛刻地挑選供應商，頑強地討價還價”，以盡可能低的價位從廠家采購商品，另一方面，他們實行高度節約化經營，并處處精打細算，降低成本和各項費用支出。這一指導思想使得沃爾瑪成為本行業中的成本控制專家，它最終將成本降至最低，真正做到天天平價。

總而言之，沃爾瑪的低價策略不是降低商品質量，而是在質量保證的情況下想盡一切辦法從進貨渠道、分銷方式以及營銷費用、行政開支等各方面節省資金，努力做到“天天平價、始終如一”，實現價格比其它商號更便宜的承諾。

【參考文獻】

[1]王仁松：《市場營銷戰略理論》[M]，2006

[2]中國營銷網，2005

[3]范曼：《商業經濟論壇》[M]，長沙論壇，2005

[4]張忠：《零售商力量在中國的崛起以及制造商的對應戰略》，2009

[5]銳智：《沃爾瑪零售攻略》[M].廣州: 南方日報出版社,2004

[6]畢思勇：《市場營銷》[M].北京:高等教育出版社, 2007

[7]趙海風：《沃爾瑪營銷一零售王的經營管理理念》[M]，經濟科學出版社，2003

[8]趙濤：《超市經營管理》[M]，北京工業大學出版社出版，2002

[9]趙凡禹：《零售業連鎖之王——沃爾瑪成功的奧秘》[M]，民主與建設出版社，2002

[10]蕭野：《沃爾瑪的第一課堂》[M]