第一篇：肛腸科2013年6月優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)小結(jié)

肛腸科2013年6月優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)小結(jié)

1、細(xì)化了專科宣傳單的內(nèi)容及注意事項，并保證按時發(fā)放到每位患者手中，給予詳細(xì)解釋。使得護理宣教在圖文方面得以強化。方便了護患溝通。

2、新添加了雨傘，方便患者雨天使用。

3、在每個病房準(zhǔn)備蒼蠅拍、蚊香片，并保持生活垃圾及時傾倒，清除異味。增加清潔衛(wèi)生間的次數(shù)，保證患者在夏日有一個良好的環(huán)境。

3、全面檢修了陪護椅，包括陪護椅表面清潔工作，并做好使用指導(dǎo)，保證安全。

肛腸科

2013年6月25日

第二篇：肛腸科2013年1月優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)小結(jié)

肛腸科2013年1月優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)小結(jié)

一、1月患者量增多，是同期患者量的2倍，每個病房都加床。為了能讓患者有一個舒適的住院環(huán)境，全科護理人員都特別關(guān)注加床患者的管理。為患者準(zhǔn)備儲存箱、臨時床頭柜、增加點滴架，保證加床患者得到同等的護理關(guān)懷。及時與患者溝通，解決臨時性的生活困難，保證患者無意見，滿意的接受治療和護理。

二、加強病房衛(wèi)生管理。全病區(qū)進行衛(wèi)生徹底清理，清洗窗簾，擦拭床頭，及時清理生活垃圾，保證病房衛(wèi)生整潔。并堅持進行優(yōu)秀病房的評比，鼓勵患者共同參與環(huán)境衛(wèi)生的保持。

三、鼓勵護理人員獻愛心。對兩名腿有殘疾的患者伸出關(guān)愛之手，幫助他們買飯、打水、更換衣物，與他們進行親切交流，鼓勵他們積極配合治療，樹立自信。護理人員的關(guān)愛收到了兩位殘疾患者的好評，每人都謝了表揚信送給護士，表達(dá)他們的感激之情。

四、本月收到表揚信6封，表揚全體護士。

2013年1月25日

第三篇：肛腸科2013年2月優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)小結(jié)

肛腸科2013年2月優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)小結(jié)

一、加強精細(xì)化管理，隨著新晉藥品的應(yīng)用，護理人員對藥品說明書的掌握特別重要。只有護士熟悉和了解藥品的正確應(yīng)用，才能在對患者的藥品宣教中發(fā)揮作用，保證用藥安全。本月重點更新了藥品說明書的目錄，品種，藥品查看序號。方便護士臨床查閱。

二、本月是中國傳統(tǒng)節(jié)日春節(jié)，為營造歡樂、祥和的節(jié)日氣氛，科室在病房、走廊、大廳等部位精心布置了節(jié)日用品。包括春聯(lián)、燈籠、年畫、福字等。還為住院患者每人贈送紅襪子一雙，表達(dá)醫(yī)務(wù)人員良好的祝愿。

三、本月加床患者較多，為保證患者安全，查對方便、及時，精心準(zhǔn)備了床頭卡、床頭宣教單，保證來了加床患者的安全管理。

四、本月收到表揚信5封，表揚全體醫(yī)務(wù)人員。

肛腸科

2013年2月25日

第四篇：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作月小結(jié)

2011年12月優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)月工作小結(jié)

一、為夯實基礎(chǔ)護理做好以下工作：

1、增加薄弱時間段的護理人員，主要處理中午補液及晚間護，實行雙排班制。

2、為每一位新入院的患者做好入院宣教，根據(jù)患者的具體情況，有效落實基礎(chǔ)護理的服務(wù)項目。如：剪指甲、剃胡須、洗頭、溫水擦浴等等；給危重患者做口腔護理，保持口腔清潔，按需要給予翻身、拍背、協(xié)助排痰，必要時給予吸痰，指導(dǎo)有效咳嗽.根據(jù)病情選擇合適的臥位.指導(dǎo)并協(xié)助患者進行床上活動和肢體的功能鍛煉。對生活能夠自理或部分自理的患者，在病情允許的情況下，我們鼓勵患者自己做好部分生活護理，增加病人戰(zhàn)勝疾病的信心，減輕病人的病人角色依賴。

3、加強晨晚間護理：每天早上采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時更換床單及被套，詢問夜間睡眠等情況；晚上及時清除患者多余的陪護，為病人創(chuàng)造一個良好的睡眠環(huán)境。

二、存在的不足

1、個別護士沒有轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，工作比較松懈，對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念不清，工作時還不夠認(rèn)真，沒有傾注全部的精力。

2、低年資護士的理論水平欠缺及技術(shù)操作不夠規(guī)范。

3、病房的衛(wèi)生還是不夠整潔，病房的走廊有垃圾未及時清掃。特別是下午時間段的衛(wèi)生，衛(wèi)生間地面不夠干燥，有異味。

4、部分基礎(chǔ)護理的項目未得到有效地落實，有待進一步的加強。

第五篇：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)小結(jié)

創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作自查總結(jié)

為全面加強臨床護理工作，改善護理服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，衛(wèi)生部于2010年1月在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動。我院自接到《關(guān)于印發(fā)XX市2011年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案的通知》以來，根據(jù)《XX市2011年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案》的部署和要求，結(jié)合我院情況，以“三好一滿意”“三貼近”為目標(biāo)，穩(wěn)步開展工作，旨在全面提高護理服務(wù)質(zhì)量，滿足病人需求，提供人性化、周到的護理服務(wù)，切實解決病人問題，提高病人對醫(yī)護服務(wù)的滿意程度。

在院領(lǐng)導(dǎo)的高度支持，護理部的大力推廣及各相關(guān)職能部門的幫助下，首先創(chuàng)建婦產(chǎn)二區(qū)、兒科為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房，現(xiàn)就我院實行情況總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)組織有力，方案落實到位

1、我院成立了由XX副院長任組長的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開會議，研究解決護理工作中存在的有關(guān)問題。根據(jù)醫(yī)院實際，制訂了切實可行的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動工作方案，有明確的進度安排，各有關(guān)部門職責(zé)清晰、分工協(xié)作。

2、以科室為單位開展培訓(xùn)，使護理人員能夠正確理解開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的目的、意義、工作實質(zhì)和具體措施等；使護理管理者和護士充分認(rèn)識改革護理工作模式的必要性，為患者提供整體護理服務(wù)。

3、加強宣傳交流，在全院營造深化“以病人為中心”的服務(wù)理

念，為患者提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的活動氛圍。

二、創(chuàng)新護理工作模式，實施全程護理

1、優(yōu)化護理工作模式

落實責(zé)任包干，實行小組負(fù)責(zé)、包干到人的臨床護理工作模式。

我院結(jié)合護士分層管理，根據(jù)患者病情、護理難度、技術(shù)要求等要素對護士進行合理分工，護理患者實行小組負(fù)責(zé)制。落實分級護理制度，做到病人分級，護士分層。既強調(diào)高年資護士對危重病人的管理，又強調(diào)人人參與生活護理。實行整體包干全人護理，保證責(zé)任護士管床到位，做到全程全方位護理。

2.夯實基礎(chǔ)護理，保證臨床護理質(zhì)量及安全

充分調(diào)動護士主動工作的積極性，護士的個人能力得到發(fā)揮，護

士的主動服務(wù)意識較以前有了明顯的提高，輸液巡回更為及時，基本做到了無響鈴服務(wù)，使患者非常滿意。開展分層管理，切實保障護理質(zhì)量安全，帶動低年資護士學(xué)習(xí)成長，既提高了護理安全系數(shù)，減少了醫(yī)療糾紛，使患者享受到了更為優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)；又使低年資護士得到更有效的培訓(xùn)和監(jiān)督，更好、更快地融入工作，持續(xù)獲取知識，為病人提供高質(zhì)量護理服務(wù)。

3.規(guī)范專科護理常規(guī)及操作規(guī)程，優(yōu)化護理服務(wù)流程

隨著病人對醫(yī)院服務(wù)要求的日益提高，我們需要不斷提高業(yè)務(wù)能

力、優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)意識、強化護理服務(wù)質(zhì)量，既有能力讓

病人能解除病痛，又有熱情讓病人感覺賓至如歸。為達(dá)到要求，我們從兩個方面進行了努力：1.由護理部統(tǒng)一部署，結(jié)合最新理論知識，制定新操作規(guī)程及流程指引，確保病人獲得最優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)；2.把病人滿意度放在第一位，不定期抽查、定期檢查，作為績效考核的重要部分。

4.專科護理體現(xiàn)特色，設(shè)置產(chǎn)婦住院健教課程

根據(jù)我科病人的特點，結(jié)合病人的實際需求，在落實基礎(chǔ)護理的基礎(chǔ)上，體現(xiàn)專科護理特色，設(shè)置產(chǎn)婦住院健教課程。開放嬰兒室，通過多媒體圖片、現(xiàn)場授教等形式，有針對性地對不同狀況的產(chǎn)婦及家屬進行知識宣教，幫助產(chǎn)婦及家屬更快更容易地適應(yīng)角色的改變。

5.加強教育培訓(xùn)，提高護理能力

護理部制定護士培訓(xùn)計劃，組織全院護理人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)考核《護

理管理工作規(guī)范》、《臨床護理技術(shù)規(guī)范》、《臨床護理文書規(guī)范》，并組織全院護理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范、醫(yī)院各項規(guī)章制度和各類人員崗位職責(zé)。

6.重視臨床護理工作，完善臨床支持保障系統(tǒng)

在領(lǐng)導(dǎo)重視，后勤部門的大力支持下，將物資領(lǐng)取等非護理工作

交由后勤部門負(fù)責(zé)下送。建立安全給藥流程，藥物由藥房配藥核對后送往病房。盡可能減少護士從事非護理工作，增加護士從事直接護理時數(shù)，提高護士工作效率及病人的滿意度。

三、存在問題

1.個別護士對按層級床旁分組責(zé)任制管理認(rèn)識不清，需加強培

訓(xùn)，扭轉(zhuǎn)觀念。

2.一線護士配備不足，善不能滿足臨床護理工作需要。

3.護理文書書寫仍不規(guī)范，未能做到及時有效地記錄。

2011年10月21日