第一篇：中國郵政儲蓄銀行手機銀行理財類問題

中國郵政儲蓄銀行手機銀行理財類問題

1、中國郵政儲蓄銀行手機銀行理財產品交易時間有什么限制

人民幣理財產品交易時間為：8：30-17：00，請在交易時間段內進行交易，特殊理財產品的交易時間會略有不同，日日升產品交易時間為每個工作日8：30-15：00。

2、什么是理財賬號變更

若客戶在中國郵政儲蓄銀行柜臺撤辦理財類業務，或者在中國郵政儲蓄銀行柜臺變更理財類業務結算賬戶，客戶可以通過該功能將基金系統中變更后的賬戶狀態同步到手機銀行中，以保障客戶完成投資理財交易。

3、在中國郵政儲蓄銀行手機銀行如何進行理財賬號變更

所有中國郵政儲蓄銀行手機銀行客戶都可變更理財賬號。

具體操作步驟如下：

1登錄中國郵政儲蓄銀行手機銀行，點擊“投資理財－理財賬號變更”鏈接。2頁面回顯原儲蓄折號/卡號、新儲蓄折號/卡號，點擊【變更】按鈕。3系統回顯成功信息。點擊【返回】按鈕，返回理財賬號變更首頁。

需要注意的是：

1）變更后的結算賬戶需為中國郵政儲蓄銀行手機銀行簽約賬戶，才可以辦理投資理財交易。

2）變更后的資金賬戶若為中國郵政儲蓄銀行手機銀行非簽約賬戶，點擊【變更】按鈕后，不能做投資理財交易，提示客戶“該賬戶未簽約手機銀行，請至柜臺簽約”。3）變更后的資金賬戶若為變更后的資金賬戶若為非手機銀行賬戶，點擊【變更】按鈕后，不能做投資理財交易，請持有效證件至中國郵政儲蓄銀行柜臺加辦理財類業務，并簽約中國郵政儲蓄銀行手機銀行”。

第二篇：中國郵政儲蓄銀行手機銀行支付類相關問題

中國郵政儲蓄銀行手機銀行支付類相關問題

1、中國郵政儲蓄銀行手機銀行支付目前可以在哪些網站實現，是否可以在支付寶支付

目前可在易寶支付上完成支付，也可以在中國郵政儲蓄銀行手機銀行通過上海銀聯電子支付服務有限公司進行手機充值。暫時不能在支付寶上完成支付。

2、可以查詢到多長時間的通過中國郵政儲蓄銀行手機銀行支付的交易明細？

可查詢手機銀行最近6個月內的支付交易明細，查詢的時間跨度不能超過3個月。日期輸入8位數字。

3、中國郵政儲蓄銀行手機銀行支付功能關閉時是否需要安全認證

通過中國郵政儲蓄銀行手機銀行關閉支付功能時，不需要安全認證，但在做開通時需進行安全認證。

4、如賬戶處于非正常狀態，則不能辦理手機充值業務。非正常狀態包含哪些情況？

非正常狀態包括賬戶掛失，賬戶凍結，賬戶止付。

5、中國郵政儲蓄銀行手機銀行可以繳什么費

目前手機銀（wap版）只支持繳通訊費（包括移動、聯通、電信），各個地市根據實際情況開通的業務有所差別。

第三篇：中國郵政儲蓄銀行手機銀行投資理財問題詳解

中國郵政儲蓄銀行手機銀行投資理財問題詳解

1、如何在手機銀行查詢基金產品

所有手機銀行客戶可以查看基金產品信息，持有已加辦理財類業務的手機銀行簽約賬戶的客戶可以辦理基金購買、基金定投。

具體操作步驟如下：

1登錄手機銀行，點擊“投資理財—基金—基金產品查詢”鏈接。2輸入“基金代碼/名稱”，點擊【查詢】按鈕進行查詢；或者點擊“基金公司名稱”鏈接，進行基金產品查詢。基金代碼/名稱輸入框提供模糊查詢。

3點擊“基金代碼”鏈接，可以查看基金產品的詳細信息。

4顯示基金產品詳細信息，點擊【購買】按鈕，跳轉到基金購買頁面；點擊【定投】按鈕，跳轉到基金定投頁面；點擊【返回】按鈕，返回基金產品查詢首頁。

要需注意的是若賬戶未加辦理財類業務，則需要持有效證件至柜臺加辦理財類業務，并保證該賬戶已簽約手機銀行；若賬戶未簽約手機銀行，請至中國郵政儲蓄銀行柜臺簽約。

2、如何在手機銀行查詢我持有的基金信息，辦理基金購買、定投、贖回、轉換、修改分紅方式

持有已加辦理財類業務的手機銀行簽約賬戶的客戶通過“我持有的基金”功能可以查看客戶在所有渠道持有的基金。

具體操作步驟如下：

1登錄手機銀行，點擊“投資理財—基金—我持有的基金”鏈接。2選擇某一產品，點擊“基金代碼”鏈接。

3顯示持有基金詳細信息，同時，客戶可辦理購買、定投、贖回、轉換、修改分紅方式等操作。

需要注意的是若賬戶未加辦理財類業務，請持有效證件至柜臺加辦理財類業務，并保證該賬戶已簽約手機銀行；若賬戶未簽約手機銀行，請至柜臺簽約。

3、如何在手機銀行進行基金購買

持有已加辦理財類業務的手機銀行簽約賬戶的客戶通過“基金購買”功能可以辦理基金認購或基金申購。具體操作步驟如下：

1登錄手機銀行，點擊“投資理財—基金—基金購買”鏈接。

2輸入“基金代碼/名稱”，點擊【購買】按鈕進行購買；或者點擊“按照基金公司查詢基金產品”鏈接，查詢基金產品。

3選擇某一只基金進行購買，系統判斷客戶是否開通相關基金公司TA賬戶，點擊【確認】按鈕，辦理基金TA賬戶開戶操作。

4點擊【下一步】按鈕，確認開通基金TA賬戶開戶。5點擊【下一步】按鈕，完成基金TA賬戶開戶操作。

6成功辦理基金TA賬戶開戶后，系統判斷客戶是否已進行過風險評測，若沒有查詢到風險測評結果，系統顯示風險提示,點擊【開始評測】按鈕跳轉到風險評測問卷頁面；點擊【取消】按鈕跳轉到基金購買首頁。

7客戶完成風險評測，系統顯示評測結果。點擊【已閱讀建議并繼續購買】按鈕，系統判斷客戶風險承受力是否大于等于此產品的風險等級。

8若客戶風險承受力低于產品的風險等級，系統顯示風險提示；點擊【確定】按鈕，進入基金購買詳情頁面；點擊【取消】按鈕，返回基金購買首頁。

9輸入“購買金額”，點擊【下一步】按鈕。10根據客戶類型輸入認證方式，點擊【確認】按鈕。11系統回顯成功信息。

需要注意的是若賬戶未加辦理財類業務，請持有效證件至柜臺加辦理財類業務，并保證該賬戶已簽約手機銀行；若賬戶未簽約手機銀行，請至柜臺簽約。

4、如何在手機銀行進行基金定投

持有已加辦理財類業務的手機銀行簽約賬戶的客戶通過“基金定投申請”功能可以辦理基金定投。

具體操作步驟如下：

1登錄手機銀行，點擊“投資理財—基金—基金定投”鏈接。2點擊“基金定投—基金定投申請”鏈接。

3輸入“基金代碼/名稱”，點擊【定投申請】按鈕進行定投申請；或者點擊“按照基金公司查詢基金產品”鏈接，查詢基金產品。

4選擇某一只基金進行定投申請，系統判斷客戶是否開通相關基金公司TA賬戶，點擊【確認】按鈕，辦理基金TA賬戶開戶操作。

5點擊【下一步】按鈕，確認開通基金TA賬戶開戶。6點擊【下一步】按鈕，完成基金TA賬戶開戶操作。

7成功辦理基金TA賬戶開戶后，系統判斷客戶是否已進行過風險評測，若沒有查詢到風險測評結果，系統顯示風險提示,點擊【開始評測】按鈕跳轉到風險評測問卷頁面；點擊【取消】按鈕跳轉到基金定投申請首頁。

8客戶完成風險評測，系統顯示評測結果。點擊【已閱讀建議并繼續購買】按鈕，系統判斷客戶風險承受力是否大于等于此產品的風險等級。

9、若客戶風險承受力低于產品的風險等級，系統顯示風險提示；點擊【確定】按鈕，進入基金定投申請詳情頁面；點擊【取消】按鈕，返回基金定投申請首頁。

10輸入“每次定投金額”，選擇“每次定投周期”、“每次定投日期”,點擊【下一步】按鈕。

11根據客戶類型輸入認證方式，點擊【確認】。12系統回顯成功信息。

需要注意的是若賬戶未加辦理財類業務，請持有效證件至柜臺加辦理財類業務，并保證該賬戶已簽約手機銀行。若賬戶未簽約手機銀行，請至柜臺簽約。

5、如何在手機銀行進行基金定投查詢及變更

持有已加辦理財類業務的手機銀行簽約賬戶的客戶通過“基金定投查詢及變更”功能，可以查詢所有渠道辦理的基金定投計劃，并可修改定投金額、定投周期、定投扣款日。

具體操作步驟如下：

1登錄手機銀行，點擊“投資理財—基金—基金定投”鏈接。2點擊“基金定投—基金定投查詢及變更”鏈接。3選擇某一定投記錄，點擊“基金代碼”鏈接。4點擊【修改】或點擊【全部更改】按鈕 5輸入新定投參數，點擊【下一步】按鈕。

6根據客戶類型輸入認證方式，點擊【確認】按鈕。7系統回顯成功信息。需要注意的是若賬戶未加辦理財類業務，請持有效證件至柜臺加辦理財類業務，并保證該賬戶已簽約手機銀行。若賬戶未簽約手機銀行，請至柜臺簽約。

6、如何在手機銀行進行基金定投撤銷

持有已加辦理財類業務的手機銀行簽約賬戶的客戶通過“基金定投撤銷”功能，可以查詢所有渠道辦理的基金定投計劃，并可撤銷定投計劃。

具體操作步驟如下：

1登錄手機銀行，點擊“投資理財—基金定投”鏈接。2點擊“基金定投—基金定投撤銷”鏈接。3選擇某一定投記錄，點擊“基金代碼”鏈接。4點擊【下一步】按鈕。

5根據客戶類型輸入認證方式，點擊【確認】。6系統回顯成功信息。

需要注意的是若賬戶未加辦理財類業務，請持有效證件至柜臺加辦理財類業務，并保證該賬戶已簽約手機銀行。若賬戶未簽約手機銀行，請至柜臺簽約。

7、如何在手機銀行進行基金贖回

持有已加辦理財類業務的手機銀行簽約賬戶的客戶通過“基金贖回”功能，可以對自己持有的所有基金辦理贖回。

具體操作步驟如下：

1登錄手機銀行，點擊“投資理財—基金—基金贖回”鏈接。2選擇某一基金產品，點擊“基金代碼”鏈接。

3輸入“贖回份額”，選擇“巨額贖回標志”，點擊【下一步】按鈕。4根據客戶類型輸入認證方式，點擊【確認】按鈕。5系統回顯成功信息。

需要注意的是若賬戶未加辦理財類業務，請持有效證件至柜臺加辦理財類業務，并保證該賬戶已簽約手機銀行。若賬戶未簽約手機銀行，請至柜臺簽約。

8、在手機銀行如何進行基金轉換

持有已加辦理財類業務的手機銀行簽約賬戶的客戶通過“基金轉換”功能，可以對自己持有且允許轉換的基金辦理轉換。

具體操作步驟如下： 1登錄手機銀行，點擊“投資理財—基金—基金轉換”鏈接。2選擇某一基金產品，點擊“基金代碼”鏈接。

3輸入“轉出份額”，選擇“可轉入基金名稱”，點擊【轉換】按鈕。4根據客戶類型輸入認證方式，點擊【確認】按鈕。5系統回顯成功信息。

需要注意的是若賬戶未加辦理財類業務，請持有效證件至柜臺加辦理財類業務，并保證該賬戶已簽約手機銀行。若賬戶未簽約手機銀行，請至柜臺簽約。

9、如何在手機銀行進行基金撤單

持有已加辦理財類業務的手機銀行簽約賬戶的客戶可以通過“基金撤單”功能可以取消前一交易日日終后至本交易日日終前的基金交易。

具體操作步驟如下：

1登錄手機銀行，點擊“投資理財—基金—基金撤單”鏈接。2點擊“交易類型”鏈接。

3根據客戶類型輸入認證方式，點擊【撤單】按鈕。4系統回顯成功信息。

需要注意的是若賬戶未加辦理財類業務，請持有效證件至柜臺加辦理財類業務，并保證該賬戶已簽約手機銀行。若賬戶未簽約手機銀行，請至柜臺簽約。

10、如何在手機銀行修改基金分紅方式

持有已加辦理財類業務的手機銀行簽約賬戶的客戶通過“基金分紅方式修改”功能，可以修改已購買基金的分紅方式。

具體操作步驟如下：

1登錄手機銀行，點擊“投資理財—基金—基金分紅方式修改”鏈接。2選擇某一基金產品，點擊“基金代碼”鏈接。3客戶“選擇新的分紅方式”，點擊【修改】按鈕。4根據客戶類型輸入認證方式，點擊【確認】按鈕。5系統回顯成功信息。

需要客戶注意的是，若賬戶未加辦理財類業務，請持有效證件至柜臺加辦理財類業務，并保證該賬戶已簽約手機銀行。若賬戶未簽約手機銀行，請至柜臺簽約。

11、如何進行基金交易明細查詢

持有已加辦理財類業務的手機銀行簽約賬戶的客戶通過“基金交易明細”功能可以查詢所有渠道本人最近半年內的基金交易明細。查詢起止日期為三個月之內。

具體操作步驟如下：

1登錄手機銀行，點擊“投資理財—基金—基金交易明細”鏈接。

2客戶輸入“起始日期”、“截止日期”，選擇“交易類型”，點擊【查詢】按鈕，或點擊“7天/1個月/3個月”鏈接（默認當天為結束日），查詢基金交易明細。

3選擇某一條記錄，點擊“交易類型”鏈接。

4顯示基金交易明細詳細信息，點擊【返回】按鈕，返回基金交易明細首頁。需要注意的是若賬戶未加辦理財類業務，請持有效證件至柜臺加辦理財類業務，并保證該賬戶已簽約手機銀行。若賬戶未簽約手機銀行，請至柜臺簽約。

12、如何在手機網銀進行國債信息查詢

所有手機銀行客戶通過“國債產品查詢”功能可查詢到中國郵政儲蓄銀行目前正在代銷和歷年代銷的所有期次的憑證式國債和儲蓄國債（電子式）產品。

具體操作步驟如下：

1登錄手機銀行，點擊“投資理財—國債—國債產品查詢”鏈接。2輸入“發行”，選擇“國債品種”，點擊【查詢】按鈕。溫馨提示：客戶可以查看1999年至今中國郵政儲蓄銀行承銷的國債產品信息。

3選擇某一只國債產品，點擊“券種代碼”鏈接。

4顯示國債產品詳細信息，點擊【返回】按鈕，返回國債產品查詢首頁。

13、如何在手機銀行查詢我持有的國債信息

持有已加辦理財類業務的手機銀行簽約賬戶的客戶通過“我持有的國債”功能，可以查詢本人持有的憑證式國債、儲蓄國債（電子式）產品信息。

具體操作步驟如下：

1登錄手機銀行，點擊“投資理財—國債—我持有的國債”鏈接。2選擇某一類型的國債鏈接。

3選擇某一國債，點擊“券種代碼”鏈接。4顯示持有國債詳細信息，點擊【國債收益試算】按鈕，進入國債收益試算頁面；點擊【返回】按鈕，返回我持有的國債首頁。

需要注意的是若賬戶未加辦理財類業務，請持有效證件至柜臺加辦理財類業務，并保證該賬戶已簽約手機銀行。若賬戶未加辦理財類業務，請持有效證件至柜臺加辦理財類業務，并保證該賬戶已簽約手機銀行。

14、如何在手機銀行查詢國債交易明細

持有已加辦理財類業務的手機銀行簽約賬戶的客戶通過“國債交易明細”功能，可以查詢所有渠道最近半年內的憑證式國債或儲蓄國債（電子式）交易明細。查詢起止日期為三個月之內。

具體操作步驟如下：

1登錄手機銀行，點擊“投資理財—國債—國債交易明細”鏈接。

2客戶輸入“起始日期”、“截止日期”，選擇“國債類型”、“交易類型”，點擊【查詢】按鈕，或點擊“7天/1個月/3個月”鏈接（默認當天為結束日），查詢國債交易明細。

3選擇某一條記錄，點擊“券種代碼”鏈接。

4顯示國債交易明細詳細信息，點擊【返回】按鈕，返回國債交易明細首頁。需要客戶注意的是若賬戶未加辦理財類業務，請持有效證件至柜臺加辦理財類業務，并保證該賬戶已簽約手機銀行。若賬戶未簽約手機銀行，請至柜臺簽約。

15、如何在手機銀行進行理財產品信息查詢

所有手機銀行客戶可以通過“理財產品查詢”功能可以查看當前可購買和已銷售的個人理財產品信息。

具體操作步驟如下：

1登錄手機銀行，點擊“投資理財—理財產品—理財產品查詢”鏈接。2輸入“理財產品編號/名稱”，點擊【查詢】按鈕進行查詢，理財產品編號/名稱輸入框提供模糊查詢；或者選擇“正在銷售產品”、“已銷售產品”鏈接查詢理財產品。

3選擇某一產品，點擊“產品編號”鏈接。

4顯示理財產品詳細信息。點擊【返回】按鈕，返回理財產品查詢首頁。

16、在手機銀行如何查詢我持有的理財產品 持有已加辦理財類業務的手機銀行簽約賬戶的客戶通過“我持有的產品”功能可以查詢所有渠道客戶持有的人民幣理財產品。

具體操作步驟如下：

1登錄手機銀行，點擊“投資理財—理財產品—我持有的產品”鏈接。2選擇某一產品，點擊“產品編號”鏈接。

3顯示持有理財產品詳細信息，點擊【追加投資】按鈕，進入追加投資頁面；點擊【終止投資】按鈕，進入終止投資頁面；點擊【提前贖回】按鈕，進入提前贖回頁面；點擊【返回】按鈕，返回我持有的產品首頁。

需要注意以下幾點：

1）購買的人民幣理財產品，需待產品成立后才能查詢到持有份額，日日升產品當天購買當天即可查到持有份額。

2）若賬戶未加辦理財類業務，請持有效證件至柜臺加辦理財類業務，并保證該賬戶已簽約手機銀行。” 若賬戶未簽約手機銀行，請至柜臺簽約”。

17、手機銀行理財產品交易時間有什么限制

人民幣理財產品交易時間為：8：30-17：00，請在交易時間段內進行交易，特殊理財產品的交易時間會略有不同，日日升產品交易時間為每個工作日8：30-15：00。

18、手機銀行如何進行理財追加投資

持有已加辦理財類業務的手機銀行簽約賬戶的客戶通過“理財追加投資”功能可以在主動投資期內對持有的理財產品追加購買一定的金額。

具體操作步驟如下：

1登錄手機銀行，點擊“投資理財—理財產品—理財追加投資”鏈接。2選擇某一產品，點擊“產品編號”鏈接。

3系統判斷客戶是否已進行過風險評測，若沒有查詢到風險測評結果，系統顯示風險提示,點擊【開始評測】按鈕跳轉到風險評測問卷頁面；點擊【取消】按鈕跳轉到理財追加投資首頁。

4客戶完成風險評測，系統顯示評測結果。點擊【已閱讀建議并繼續購買】按鈕。

5顯示協議書條款，點擊【我已閱讀并同意該協議】按鈕。6輸入“追加投資金額”，點擊【下一步】按鈕。7根據客戶類型輸入認證方式，點擊【確認】按鈕。

8系統回顯成功信息。需要注意的是：

1）客戶只能對其持有且處在主動追加投資期的人民幣理財產品進行追加投資操作

2）追加投資人民幣理財產品，追加投資金額不得小于該理財產品的遞增金額，且需為遞增金額的整數倍。

3）人民幣理財產品交易時間為：8：30-17：00，請在交易時間段內進行交易，特殊理財產品的交易時間會略有不同，日日升產品交易時間為每個工作日8：30-15：00。

4）已經持有理財產品的客戶可以辦理理財追加投資，未持有理財產品的客戶不能辦理；若賬戶未加辦理財類業務，請持有效證件至柜臺加辦理財類業務，并保證該賬戶已簽約手機銀行。若賬戶未簽約手機銀行，請至柜臺簽約。

19、手機銀行如何辦理理財產品的提前贖回或終止投資

持有已加辦理財類業務的手機銀行簽約賬戶的客戶通過“提前贖回/終止投資”功能可以對本人持有的理財產品辦理提前贖回或終止投資。

具體操作步驟如下：

1登錄手機銀行，點擊“投資理財—理財產品—提前贖回/終止投資”鏈接。2選擇某一產品，點擊“產品編號”鏈接。

3輸入“提前贖回份額”或“終止投資份額”，點擊【下一步】按鈕。4根據客戶類型輸入認證方式，點擊【確認】按鈕。5系統回顯成功信息。需要注意的是：

1）客戶可以對其持有且處在提前贖回期或終止投資期的人民幣理財產品進行贖回/終止操作；

2）人民幣理財產品部分贖回/終止投資期后的留存份額必須大于等于最低投資金額。

3）、人民幣理財產品交易時間為：8：30-17：00，請在交易時間段內進行交易，特殊理財產品的交易時間會略有不同，日日升產品交易時間為每個工作日8：30-15：00。

4）若賬戶未加辦理財類業務，請持有效證件至柜臺加辦理財類業務，并保證該賬戶已簽約手機銀行。若賬戶未簽約手機銀行，請至柜臺簽約。20、如何在手機銀行中辦理理財交易撤單

持有已加辦理財類業務的手機銀行簽約賬戶的客戶通過“交易撤單”功能可以對手機銀行渠道發起的當前可撤單交易辦理撤單。

具體操作步驟如下：

1登錄手機銀行，點擊“投資理財—理財產品—交易撤單”鏈接。2選擇某一產品，點擊“產品編號”鏈接。

3根據客戶類型輸入認證方式，點擊【撤單】按鈕。4系統回顯成功信息。需要注意的是：

1）客戶只能對通過手機銀行渠道申請的人民幣理財交易進行撤單。2）“追加投資”交易的撤單需要在產品主動追加投資期內辦理。3）“提前贖回”交易的撤單需要在產品贖回期內辦理。4）“終止投資”交易的撤單需要在約定終止投資期限內辦理。

5）人民幣理財產品交易時間為：8：30-17：00，請在交易時間段內進行交易，特殊理財產品的交易時間會略有不同，日日升產品交易時間為每個工作日8：30-15：00。

6）若賬戶未加辦理財類業務，請持有效證件至柜臺加辦理財類業務，并保證該賬戶已簽約手機銀行。若賬戶未簽約手機銀行，請至柜臺簽約。

21、在手機銀行如何辦理理財產品交易明細查詢

已加辦理財類業務的手機銀行簽約賬戶通過“交易明細查詢”功能可以查詢所有渠道最近半年內的理財交易明細。查詢起止日期為三個月之內。

具體操作步驟如下：

1登錄手機銀行，點擊“投資理財—理財產品—交易明細查詢”鏈接。2客戶輸入“起始日期”、“截止日期”，選擇“交易類型”，點擊【查詢】按鈕，或點擊“7天/1個月/3個月”鏈接（默認當天為結束日），查詢理財交易明細。

3選擇某一條記錄，點擊“產品編號”鏈接。

4顯示理財交易明細詳細信息，點擊【返回】按鈕，返回交易明細查詢首頁。需要注意的是若賬戶未加辦理財類業務，請持有效證件至柜臺加辦理財類業務，并保證該賬戶已簽約手機銀行。若賬戶未簽約手機銀行，請至柜臺簽約

22、什么是理財賬號變更

若客戶在柜臺撤辦理財類業務，或者在柜臺變更理財類業務結算賬戶，客戶可以通過該功能將基金系統中變更后的賬戶狀態同步到手機銀行中，以保障客戶完成投資理財交易。

23、在手機銀行如何進行理財賬號變更

所有手機銀行客戶都可變更理財賬號。具體操作步驟如下：

1登錄手機銀行，點擊“投資理財－理財賬號變更”鏈接。

2頁面回顯原儲蓄折號/卡號、新儲蓄折號/卡號，點擊【變更】按鈕。3系統回顯成功信息。點擊【返回】按鈕，返回理財賬號變更首頁。1）需要注意的是：

1）變更后的結算賬戶需為手機銀行簽約賬戶，才可以辦理投資理財交易。2）變更后的資金賬戶若為手機銀行非簽約賬戶，點擊【變更】按鈕后，不能做投資理財交易，提示客戶“該賬戶未簽約手機銀行，請至柜臺簽約”。3）變更后的資金賬戶若為變更后的資金賬戶若為非手機銀行賬戶，點擊【變更】按鈕后，不能做投資理財交易，請持有效證件至柜臺加辦理財類業務，并簽約手機銀行”。

第四篇：中國郵政儲蓄銀行手機銀行繳費問題詳解（推薦）

中國郵政儲蓄銀行手機銀行繳費問題詳解

1、手機銀行可以繳什么費

目前手機銀（wap版）只支持繳通訊費（包括移動、聯通、電信），各個地市根據實際情況開通的業務有所差別。

2、如何用手機銀行進行繳費

使用中國郵政儲蓄銀行手機銀行進行繳費操作步驟如下：

1登錄手機銀行，進入“自助繳費—繳費”；

2確定繳費賬戶，選擇繳費項目；

3選擇繳費內容、填寫繳費號碼，點擊【下一步】按鈕；

4輸入繳費金額，點擊【下一步】按鈕；

5根據客戶類型輸入認證方式密碼，點擊【確認】按鈕；

6繳費成功，點擊【添加】按鈕將繳費信息添加為快捷繳費；

7添加快捷繳費成功。

3、如何使用手機銀行進行快捷繳費

使用手機銀行進行快捷繳費具體步驟如下：

1登錄手機銀行，進入“自助繳費—快捷繳費”；

2選擇一條需快捷繳費信息，點擊【繳費】按鈕；

3輸入繳費金額，點擊【下一步】按鈕；

4根據客戶類型輸入認證方式密碼，點擊【確認】按鈕；

5顯示繳費結果頁面。

4、如何進行繳費查詢

查詢繳費具體步驟如下：

1登錄手機銀行，進入“自助繳費—繳費日志查詢”，選擇要查詢的賬戶； 2輸入查詢條件（客戶可查詢最近六個月的繳費日志，時間跨度為三個月），點擊【查詢】按鈕；

3顯示查詢結果頁面。

提醒客戶注意的是繳費日志查詢僅提供通過手機銀行渠道繳費成功的記錄。

第五篇：中國郵政儲蓄銀行手機銀行系統問題詳解

中國郵政儲蓄銀行手機銀行系統問題詳解

1.網關超時，無法打開手機銀行網頁怎么辦

建議客戶嘗試著能不能打開其他手機網站（排除客戶手機問題）。

2.記錄手機銀行工單需要記錄客戶登陸的是WAP還是客戶端，如果是客戶端的話，需要記錄客戶的客戶端類型，比如安卓，IPHONE,JAVA,WINDOWS MOBILE。如果是wap版還要記錄瀏覽器品牌和軟件版本編號。比如uc或qq瀏覽器，還有版本編號。

3.無法獲取手機號和選擇完運營商之后直接跳轉回門戶頁面，都是客戶手機設置的問題。需要客戶咨詢運營商客服如何設置WAP方式上網或者登陸手機銀行WAP首頁中上網設置指引.4.手機銀行登陸時代碼10001，是什么意思

0001代表無法正常獲取手機號，是手機設置的問題，沒有更改WAP方式上網。

5.手機銀行手機支付范圍是全國嗎

支付是全國，繳費是省內。

6.客戶密碼和驗證碼都是正確的，但是無法登陸，是什么原因

應該是客戶密碼或驗證碼輸入錯誤，請客戶重新輸入。

7.手機銀行登陸是否有瀏覽器要求

最好用UC瀏覽器，但是其他的比如QQ瀏覽器也不是不能登錄，推薦使用UC瀏覽器登陸。

8.客戶反映自己諾基亞n97手機客戶登陸，但是5230無法登陸是什么原因？ 跟手機型號關系不大，大部分都是設置的問題。

9.雙卡雙待手機是否影響手機銀行的使用，有關系嗎

沒關系

10.手機里安裝360軟件影響手機銀行使用嗎

不影響使用

11．客戶瀏覽器“安全證書過期”問題（wap）

瀏覽器報“此網站的安全證書已過期，是否繼續？“時，原因為客戶手機時間設置不對或此版本的瀏覽器未內置驗證證書的控件。目前UC8.3版本多見此情況。當網頁提示“此網站的安全證書已過期，是否繼續？”時，請選擇“是，繼續瀏覽本網站。”，此時頁面會報“Error 404--Not Found”,然后再點擊瀏覽器的上一步，回到“歡迎訪問中國郵儲儲蓄銀行”頁面，點擊“進入”，此時頁面就會跳轉

到輸入登錄密碼和驗證碼頁面，輸入正確的登錄密碼和驗證碼后，就可以正常登錄了。

12．無法獲取手機號問題（wap）

中國郵政儲蓄銀行WAP版手機銀行，為了保障交易在傳輸層的數據安全。因此對手機上網的接入點設置有一定要求，中國移動用戶必需選擇CMWAP連接方式； 請客戶按照首頁的上網設置進行相應的設置，清空瀏覽器緩存，或更換瀏覽器，或重啟手機，選擇正確的運營商，此問題實際上是無法獲取手機號的問題，與運營商系統和網絡有關，確認客戶登錄手機銀行沒有使用WIFI，確認客戶選擇了正確的接入點。

請用戶根據自己的手機運營商，修改相關信息！

13．加密數據異常（wap）

為了安全起見，手機銀行通過SSL進行加密。由于各瀏覽器上組織數據結構不同，可能會導致部分瀏覽器送到SSL的數據有所差異，無法完成加密。建議使用UC8.2或更高版本的瀏覽器，或者選擇手機銀行客戶端。

14、賬戶查詢、轉賬等交易時頁面出現無反應或直接返回上一個頁面怎么 該問題屬于手機系統資源不足導致，請通知客戶采取如下措施：

（1）請檢查客戶端是否安裝過多的后臺運行程序占用內存。如QQ后臺打開、360手機衛士、熊貓助手等導致客戶端頁面跳轉問題是由于手機資源不足所致，所以盡可能關閉不必要的后臺打開軟件，或者直接卸載軟件

（2）使用諸如“91手機助手for android”類軟件，通過電腦檢查手機的內存使用狀況，卸載不必要的占用手機內存的軟件

（3）如果上面1、2都無法解決客戶端頁面跳轉的問題，請客戶恢復手機出廠設置之后，登陸mobile.psbc.com下載最新客戶端進行使用。

※注意：恢復出廠設置之前，提示用戶備份通訊錄、短信息等重要個人信息。

15.手機銀行客戶端是否支持操作系統linux2007

我行現已經開發的手機銀行客戶端不支持此操作系統。如支持需要總行責成生產廠商做開發一個類型的客戶端軟件，項目周期較長，短期無法解決。

16.由于客戶端登陸時要輸入手機號，獲取激活碼登陸，之后再登陸系統自動使用默認手機號登陸。如客戶卸載客戶端再重新下載登陸，還需要重新輸入手機號并獲取激活碼進行首次登陸的。跟是否修改登陸密碼無關。

17.wap端登陸是手機號和手機銀行進行綁定，只能用綁定手機號登陸。客戶端登陸沒有此限制，第一次登陸時系統會記錄登陸的手機號，以后登陸時系統直接默認初始手機號，如用其他手機號登陸他人的手機以后需要卸載客戶端，下載新的客戶端后，再使用新的手機號來登陸即可。

18.諾基亞塞班操作系統手機輸入激活碼的方法：進入激活碼輸入頁面，手機接收到激活碼短信息之后，按手機的菜單鍵，手機銀行客戶端是屬于掛起狀態，看到激活碼之后，長按菜單鍵，會出現正在運行的程序，這時選擇手機銀行，點擊確認。直接進入之前看到的輸入激活碼的頁面，而且也不會重新發送短信。此

過程在5分鐘內完成，應該就不會過期并能夠認證通過。

客戶通過手機銀行自助注冊客戶登錄，輸入登錄密碼后系統提示登錄密碼錯誤，客戶表示自己設置14位數密碼，確定是正確的，客戶要求記錄核實手機銀行系統有沒有密碼驗證出錯的問題發生，導致客戶輸入密碼三次被鎖。

手機：蘋果4ios6.0系統

技術答復：

請確保客戶輸入的密碼是正確的，并且在輸入密碼的時候確保自己輸入的是英文半角狀態下的密碼；