第一篇：2014財(cái)年蘇寧系統(tǒng)突破方案（范文）

關(guān)于創(chuàng)維集團(tuán)天津分公司蘇寧系統(tǒng)2014年整體突破方案分公司業(yè)務(wù)一部

方案整體背景

通過(guò)近期對(duì)蘇寧系統(tǒng)我品銷售數(shù)據(jù)分析和終端實(shí)際調(diào)研了解，發(fā)現(xiàn)我品在蘇 寧系統(tǒng)和競(jìng)品相比具備一定的優(yōu)勢(shì)，但是我品在終端管理、人員素養(yǎng)、產(chǎn)品分析、培訓(xùn)效率、價(jià)格掌控上存在一些結(jié)構(gòu)性和靈活性的問(wèn)題，這些問(wèn)題導(dǎo)致我品在蘇寧系統(tǒng)部分門(mén)店銷售業(yè)績(jī)差、亂價(jià)問(wèn)題嚴(yán)重、銷售顧問(wèn)缺乏團(tuán)隊(duì)精神、銷售顧問(wèn)整體結(jié)構(gòu)和競(jìng)品相比存在年齡偏大、人員知識(shí)層次偏低等等問(wèn)題給我品在蘇寧系統(tǒng)銷售工作中帶來(lái)嚴(yán)重的影響，2014年必須對(duì)以上問(wèn)題予以重視和調(diào)整。-----關(guān)注細(xì)節(jié)、夯實(shí)基礎(chǔ)、實(shí)現(xiàn)增量創(chuàng)維在蘇寧系統(tǒng)整體改進(jìn)分案及執(zhí)行

方案整體從銷售顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、終端品牌推廣及執(zhí)行、培訓(xùn)工作的建議、產(chǎn)品力提升等方面進(jìn)行分析。

1、銷售顧問(wèn)隊(duì)伍建設(shè)方面

人力資源是銷售的關(guān)鍵資源，目前在蘇寧系統(tǒng)銷售顧問(wèn)的數(shù)量和質(zhì)量上都比較欠缺，持續(xù)性的后備人員工作要形成常態(tài)，人員對(duì)于銷售至關(guān)重要，特別是針對(duì)與競(jìng)品差距較大門(mén)店和無(wú)人門(mén)店競(jìng)品又有銷售的門(mén)店，要引起重視。

解決辦法要對(duì)這些門(mén)店進(jìn)行實(shí)際調(diào)研考察這些門(mén)店在產(chǎn)品布局，人員配備、門(mén)店主要負(fù)責(zé)人的支持程度、終端在崗情況、終端布局做

出具體分析，著手對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行分析解決，關(guān)鍵要重點(diǎn)銷售人員的培養(yǎng)上來(lái)，2014年必須完成對(duì)銷售顧問(wèn)招聘及后備優(yōu)秀銷售顧問(wèn)培養(yǎng)，重點(diǎn)考察積極性高，對(duì)優(yōu)秀銷售顧問(wèn)必須給予高度關(guān)注，同時(shí)對(duì)在崗情況較差、銷售能力不足、執(zhí)行力差、年齡偏大、“終老思想”偏重要及時(shí)調(diào)整，人員招聘的渠道重點(diǎn)采取網(wǎng)絡(luò)和門(mén)店內(nèi)部挖掘兩種方式，同時(shí)市場(chǎng)部在人力和贈(zèng)品上對(duì)重點(diǎn)突破門(mén)店予以補(bǔ)充和支持，保證在重大活動(dòng)節(jié)點(diǎn)和節(jié)假日期間人員的盯崗，這項(xiàng)工作作為2014財(cái)年一季度重點(diǎn)、完成對(duì)人員的儲(chǔ)備，保證人員的穩(wěn)定性和可持續(xù)性。

銷售團(tuán)隊(duì)的維護(hù)上要下功夫，加以關(guān)心和關(guān)注，作為業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)助理要及時(shí)了解銷售人員的心態(tài)問(wèn)題，并及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通及時(shí)消除銷售顧問(wèn)后顧之憂，同時(shí)對(duì)銷售顧問(wèn)制定標(biāo)準(zhǔn)的年度管理考核方案，及時(shí)選拔和調(diào)配優(yōu)秀人員參加總部的星級(jí)評(píng)定和優(yōu)秀門(mén)店調(diào)配，盡量減少由于公司制定策略和方案上執(zhí)行上受到影響，同時(shí)對(duì)銷售顧問(wèn)的培訓(xùn)上有必要進(jìn)行一些思維和思想上的轉(zhuǎn)變培訓(xùn)，提升整體的銷售團(tuán)隊(duì)向心力和忠誠(chéng)度。

2、終端品牌推廣及執(zhí)行

終端代表著一個(gè)品牌的生命力，通過(guò)近期對(duì)整個(gè)蘇寧系統(tǒng)門(mén)店的觀察和了解，發(fā)現(xiàn)競(jìng)品比較強(qiáng)勢(shì)和我品銷售較好的門(mén)店在終端形象和終端POP及其后臺(tái)支持都對(duì)銷售有很好的支撐，而銷售比較差的門(mén)店在終端整體銷售氛圍上與競(jìng)品存在不小差距如西馬路店和芥園道店，由于銷售人員的不穩(wěn)定，加上對(duì)其重視不足導(dǎo)致競(jìng)品在銷售上超過(guò)我們，2014財(cái)年要關(guān)注我品與競(jìng)品差距較大的門(mén)店在終端上的差距。

解決辦法是首選必須按照總部標(biāo)準(zhǔn)終端形象指導(dǎo)執(zhí)行，要求整體上展示我品高端氣質(zhì)但又要簡(jiǎn)潔，及時(shí)對(duì)影響我品終端形象的舊物料銷售顧問(wèn)要及時(shí)清理，對(duì)門(mén)店的衛(wèi)生狀況進(jìn)行不定期檢查，如在三星終端基本上是一條噴繪，一個(gè)年內(nèi)主推KT板，加上演示效果較好的演示片源和整潔的形象，提升了整體品牌形象和銷售業(yè)績(jī)。那么我們要通過(guò)日常跟蹤和不定期檢查并建立門(mén)店終端資料庫(kù)及時(shí)收集終端存在問(wèn)題，并在短時(shí)間內(nèi)內(nèi)完成對(duì)終端問(wèn)題的解決，提升我品終端的形象和品牌形象，促進(jìn)銷售的提升。

加強(qiáng)與廣告制作公司合作與管理，通過(guò)對(duì)終端展廳的觀察，目前我品終端在制作過(guò)程中存在偷工減料、制作工藝差、后期維護(hù)不及時(shí)、加上我司對(duì)其監(jiān)管和審核力度并不到位等問(wèn)題造成蘇寧系統(tǒng)部分門(mén)店終端形象下降，所以我司必須切實(shí)做好門(mén)店終端質(zhì)量的監(jiān)管與審核，針對(duì)不合格的地方及時(shí)上報(bào)公司，同時(shí)需要市場(chǎng)部安排專門(mén)人員進(jìn)行協(xié)助管理及時(shí)排除影響品牌形象的問(wèn)題出現(xiàn)，特別是針對(duì)剛裝修整改完畢的門(mén)店，必須嚴(yán)格審查，減少公司資源不必要的浪費(fèi)。

網(wǎng)絡(luò)作為當(dāng)下智能電視銷售必不可少，然而我品部分門(mén)店由于網(wǎng)絡(luò)狀況差或者無(wú)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，造成重要的功能無(wú)法通過(guò)網(wǎng)絡(luò)演示而影響銷售。所以要對(duì)目前門(mén)店網(wǎng)絡(luò)使用狀況進(jìn)行排查，及時(shí)上報(bào)給分公司，解決終端因?yàn)闆](méi)有網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)而影響銷售情況，提前做好旺季前的準(zhǔn)備工作。

3、加強(qiáng)銷售數(shù)據(jù)分析，提升解決問(wèn)題能力 數(shù)據(jù)是反映問(wèn)題的根本，通過(guò)了解競(jìng)品在對(duì)我品的研究時(shí)往往通過(guò)最

新的銷售數(shù)據(jù)，而我品對(duì)數(shù)據(jù)的關(guān)注還不足，所以要在對(duì)銷售數(shù)據(jù)的分析和跟蹤上及時(shí)關(guān)注我品和競(jìng)品在量和物上的差距比較，及時(shí)通報(bào)銷售數(shù)據(jù)為公司提供決策提供重要依據(jù)，并對(duì)銷售較差的門(mén)店及時(shí)查出存在問(wèn)題，提出相應(yīng)的突破方案，這個(gè)問(wèn)題需要長(zhǎng)期性的給予關(guān)注和分析，同時(shí)市場(chǎng)部要及時(shí)提供總部銷售分析報(bào)告，并將銷售結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型及時(shí)傳達(dá)給一線銷售體系，提升銷售的方向性和銷售的整體質(zhì)量。

4、培訓(xùn)工作的建議

培訓(xùn)對(duì)于銷售顧問(wèn)提升銷售水平和提升銷售結(jié)構(gòu)至關(guān)重要，但目前在培訓(xùn)中通過(guò)和銷售顧問(wèn)的溝通了解到，目前銷售顧問(wèn)對(duì)培訓(xùn)存在應(yīng)付，在終端應(yīng)用不足，新的產(chǎn)品利益點(diǎn)開(kāi)發(fā)不足，缺少對(duì)競(jìng)品的深刻調(diào)研和產(chǎn)品分析，在2014年的培訓(xùn)工作要加大對(duì)一線終端的競(jìng)品調(diào)研力度和新品利益點(diǎn)的開(kāi)發(fā)力度，為銷售顧問(wèn)提供有力的支持。

5、銷售實(shí)習(xí)生團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建

銷售實(shí)習(xí)生是門(mén)店銷售工作的有力補(bǔ)充，銷售實(shí)習(xí)生在活動(dòng)宣傳及執(zhí)行、銷售問(wèn)題的反饋及解決、提升門(mén)店銷售業(yè)績(jī)都有很強(qiáng)的作用，目前由于工資問(wèn)題的發(fā)放，管理和考核執(zhí)行不到位，公司對(duì)其態(tài)度問(wèn)題造成無(wú)論是國(guó)美和蘇寧系統(tǒng)銷售實(shí)習(xí)生及其缺乏，人員素質(zhì)和水平存在問(wèn)題，同時(shí)也浪費(fèi)了公司大量的資源和增加公司的運(yùn)營(yíng)成本，營(yíng)銷公司重大活動(dòng)的突破的執(zhí)行，影響我品的銷售工作的開(kāi)展。

那么市場(chǎng)部應(yīng)該制定銷售實(shí)習(xí)生的整體招聘、培養(yǎng)、管理、資金等方面的綜合管理方案，使之整個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)上有章可循，保證整個(gè)銷售實(shí)習(xí)生隊(duì)伍建設(shè)更加流暢化和有序性。同時(shí)建議公司將銷售實(shí)習(xí)生

經(jīng)過(guò)一定時(shí)間培養(yǎng)后逐步將銷售實(shí)習(xí)生的管理交由表現(xiàn)優(yōu)異，執(zhí)行力強(qiáng)、對(duì)公司忠誠(chéng)度高的人員進(jìn)行管理，減少公司不必要的開(kāi)支和管理費(fèi)用，為提供大學(xué)生鍛煉的良好平臺(tái)，提升整個(gè)銷售實(shí)習(xí)生在公司的存在感和價(jià)值感，公司應(yīng)在培訓(xùn)上和后勤保障上給予關(guān)注，這樣既可以為門(mén)店在重大時(shí)間節(jié)點(diǎn)和重點(diǎn)突破門(mén)店在人員上提供有力的保障，同時(shí)也為公司培養(yǎng)良好的后備人才提供人才保障。

6、對(duì)門(mén)店的溝通要加強(qiáng)

門(mén)店資源整合提升銷售多樣化，幾個(gè)月的時(shí)間觀察發(fā)現(xiàn)門(mén)店銷售業(yè)績(jī)較好的門(mén)店優(yōu)秀的銷售顧問(wèn)在通過(guò)不斷加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)和專業(yè)化的培訓(xùn)與講解，更能夠能夠及時(shí)和門(mén)店進(jìn)行有效的溝通，在重大活動(dòng)節(jié)點(diǎn)上可以更多地尋找到優(yōu)勢(shì)資源，相反在銷售業(yè)績(jī)差的門(mén)店，無(wú)論在資源的整合的上和溝通上都存在很大問(wèn)題，這也間接的影響我品銷售業(yè)績(jī)。

解決方法應(yīng)通過(guò)加強(qiáng)和門(mén)店管理人員的溝通可以及時(shí)了解我品在銷售業(yè)績(jī)和銷售人員狀態(tài)上情況，同時(shí)幫助銷售顧問(wèn)加強(qiáng)與門(mén)店的溝通與協(xié)調(diào)，整合門(mén)店內(nèi)部資源，強(qiáng)化我品價(jià)格機(jī)制管理，實(shí)現(xiàn)我品銷售業(yè)績(jī)的有效提升。業(yè)務(wù)助理要及時(shí)跟進(jìn)門(mén)店管理人員對(duì)我品提出的建議和問(wèn)題，減少不必要的問(wèn)題，尋求門(mén)店管理人員資源的整合，提升門(mén)店的銷售效率。

總結(jié)

門(mén)店的銷售離不開(kāi)公司對(duì)銷售顧問(wèn)有序化管理、高標(biāo)準(zhǔn)的終端形象、有力的銷售培訓(xùn)和及時(shí)的銷售政策支撐，以及銷售實(shí)習(xí)生的支持，通過(guò)不斷地溝通協(xié)調(diào)，加大公司和門(mén)店資源的整合，提升蘇寧系統(tǒng)整體的銷售業(yè)績(jī)，關(guān)注細(xì)節(jié)問(wèn)題，及時(shí)解決，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理。那么2014財(cái)年必將實(shí)現(xiàn)新的突破！

創(chuàng)維集團(tuán)（中國(guó)區(qū)域）營(yíng)銷總部天津分公司天津辦事處業(yè)務(wù)一部二零一四年二月八日

第二篇：蘇寧促銷方案

蘇寧促銷活動(dòng)策劃方案

一、活動(dòng)背景：

又迎來(lái)了家電銷售的旺季，借著蘇寧電器促銷活動(dòng)的東風(fēng)，我營(yíng)業(yè)部可以參與其中，去拓展新的客戶渠道，增加客戶來(lái)源，實(shí)現(xiàn)開(kāi)戶和宣傳的雙重效果。

二、活動(dòng)目的：

為了完成七月份的開(kāi)戶任務(wù)，更為了在活動(dòng)中鍛煉自己，從以前的被動(dòng)營(yíng)銷改變?yōu)橹鲃?dòng)營(yíng)銷，我們特組織這次活動(dòng)，參加人員也均是新入職的員工和培訓(xùn)生，共計(jì)？人。

三、活動(dòng)之前的準(zhǔn)備：

1、我們對(duì)此次活動(dòng)主要活動(dòng)內(nèi)容是收集客戶信息，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)和后期的跟蹤，實(shí)現(xiàn)開(kāi)戶的效果，在活動(dòng)中也應(yīng)適當(dāng)配合蘇寧的員工進(jìn)行電器的促銷多多溝通交流以實(shí)現(xiàn)活動(dòng)過(guò)程的順利開(kāi)展

2、材料準(zhǔn)備了100份，供27、28兩天使用，調(diào)查問(wèn)卷先準(zhǔn)備了60份，看情況再加印。

3、提前向所有參加活動(dòng)的人員通知時(shí)間、地點(diǎn)。

四、注意的問(wèn)題及建議：

一、人員的分工：人員分成若干組盡量每組2~3個(gè)人，分布于各樓層去收集客戶資料以調(diào)查問(wèn)卷的形式（要注意收集客戶的質(zhì)量性，對(duì)于有意向的客戶應(yīng)該給予更多的信息量最好能夠確定預(yù)約開(kāi)戶）

二、建議：

1、完善活動(dòng)細(xì)節(jié)

2、男女生應(yīng)該更加放開(kāi)，努力去營(yíng)銷。

3、注意客戶的后期跟蹤，不能脫節(jié)

五、費(fèi)用：

需要相關(guān)贈(zèng)品配合（如雨傘，香皂，紀(jì)念幣）

六、附調(diào)查問(wèn)卷：

【注】對(duì)于一些預(yù)約客戶可以承諾給予一定活動(dòng)贈(zèng)品，問(wèn)卷可配合鑰匙鏈以便更好開(kāi)展篇二：蘇寧電器的促銷活動(dòng)方案

蘇寧電器的促銷活動(dòng)方案

一、活動(dòng)目的元旦迎新年！新的一年從元旦開(kāi)始，為回饋廣大新老顧客以此為目的我們做一次促銷活動(dòng)：

1）1)為慶祝元旦佳節(jié)，以低價(jià)讓利，情感訴說(shuō)，活動(dòng)互動(dòng)等活動(dòng)來(lái)營(yíng)造節(jié)日氛圍，提高蘇寧電器美譽(yù)度； 2)以促進(jìn)銷售、增高業(yè)績(jī)，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)額、增高毛利額、穩(wěn)定老顧客、增加新顧客、增高客單價(jià)、增高蘇寧電器的知名度； 3)擴(kuò)大顧客活動(dòng)與參與度，讓顧客盡情參與到活動(dòng)中來(lái)，引起情感共鳴，拉近賣(mài)場(chǎng)與顧客之間的距離，擴(kuò)大蘇寧電器的影響力； 4)通過(guò)各項(xiàng)活動(dòng)，吸引人氣，增加人氣，加大客流量，提升蘇寧電器的來(lái)客數(shù)，拉動(dòng)銷售，加大毛利來(lái)提高銷售，提高蘇寧電器的經(jīng)營(yíng)效益。

二、活動(dòng)對(duì)象

1、活動(dòng)目標(biāo)群體：蘇寧電器的每一個(gè)顧客；

2、活動(dòng)控制范圍：僅限南坪蘇寧賣(mài)場(chǎng)活動(dòng)點(diǎn)；

3、主要目標(biāo)群體：15歲—45歲的消費(fèi)群體。

三、活動(dòng)時(shí)間

2012年12月30日—2012年1月4日

四、促銷主題 辭舊迎新，喜慶元旦！

五、活動(dòng)方式 對(duì)于本次活動(dòng)的進(jìn)行，將采用蘇寧電器的賣(mài)場(chǎng)自己進(jìn)行，以提高賣(mài)場(chǎng)的銷量和美譽(yù)度。我們將采用以下幾種促銷方式：

1、折價(jià)優(yōu)待

為了增加銷售量，提高市場(chǎng)的占有率，對(duì)此我們對(duì)賣(mài)場(chǎng)的所有商品進(jìn)行折價(jià)促銷：

折價(jià)的目的：增加銷售額度和市場(chǎng)占有率；

折價(jià)的形式：采取直接降價(jià)的方式對(duì)賣(mài)場(chǎng)的產(chǎn)品進(jìn)行促銷； 折價(jià)的商品：全部商品，對(duì)所有的商品進(jìn)行降價(jià)促銷； 折價(jià)的幅度：

蘇寧電器折價(jià)表

2、包裝促銷

為了能夠促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品，也使商品更具有吸引力，對(duì)此我們也進(jìn)行了包裝促銷策略。采用包裝外、包裝上、包裝內(nèi)的促銷方式。在商品的選擇上盡量選擇與產(chǎn)品相關(guān)的贈(zèng)品，在包裝外附贈(zèng)比較有吸引力的產(chǎn)品進(jìn)行饋贈(zèng)，在性價(jià)比較高的產(chǎn)品上也

會(huì)選擇與之密切相關(guān)的產(chǎn)品，這樣可以促進(jìn)消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)和宣傳。為了能夠體現(xiàn)賣(mài)場(chǎng)的促銷活動(dòng)的氛圍，每個(gè)促銷人員都會(huì)在賣(mài)場(chǎng)的每一個(gè)賣(mài)點(diǎn)進(jìn)行安放，以此讓顧客能夠更快的了解活動(dòng)的目的的形式。當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)的那一刻，采用地貼、爆炸簽、廣播、dm單頁(yè)的發(fā)放、橫幅、海報(bào)、網(wǎng)站發(fā)布等進(jìn)行宣傳。

活動(dòng)預(yù)算： 如下

3、抽獎(jiǎng)

六、促銷地點(diǎn)

重慶南坪蘇寧電器賣(mài)場(chǎng)

七、活動(dòng)的廣告宣傳

1、在賣(mài)場(chǎng)周圍進(jìn)行dm單頁(yè)的發(fā)放；

2、在賣(mài)場(chǎng)上方進(jìn)行爆炸簽宣傳；

3、店內(nèi)pop發(fā)布；

4、網(wǎng)站發(fā)布；

5、在賣(mài)場(chǎng)的地面上貼地貼；

6、海報(bào)張貼；

7、賣(mài)場(chǎng)橫幅進(jìn)行宣傳。

八、促銷活動(dòng)

（一）特價(jià)商品，祝您“喜慶元旦”！

1、活動(dòng)時(shí)間：2012年12月30日—2012年1月4日

2、參與商品：全部商品。

3、降價(jià)幅度：活動(dòng)期間全場(chǎng)商品7.5折起。

4、注意事項(xiàng)：篇三：蘇寧電器國(guó)慶促銷活動(dòng)策劃書(shū)

蘇

寧

電

器

國(guó)

慶

營(yíng)

銷

策

劃

書(shū)

目

蘇寧電器國(guó)慶節(jié)促銷活動(dòng)

【摘要】： 抓住盛夏時(shí)節(jié)顧客對(duì)相關(guān)商品的需求和奧運(yùn)臨近的促銷契機(jī)，在六七八的三個(gè)月淡季期間全力引進(jìn)各種夏涼商品，并通過(guò)一系列活動(dòng)大力促銷，確保淡季不淡并取得銷售上的較大增長(zhǎng)。

國(guó)慶促銷大戰(zhàn)家電賣(mài)場(chǎng)硝煙四起商場(chǎng)蓄勢(shì)待發(fā)。目前，商場(chǎng)整體促銷力度不大，但是調(diào)整完畢提早亮相的樓層已經(jīng)有相應(yīng)的折扣、滿送等活動(dòng)推出，消費(fèi)者可以有針對(duì)性地去淘寶。

今年的十一長(zhǎng)假連著中秋，連續(xù)放假8天，無(wú)疑給押寶國(guó)慶黃金周的家電賣(mài)場(chǎng)帶來(lái)了絕好的吸金機(jī)會(huì)。在國(guó)慶閱兵大典直播、開(kāi)學(xué)經(jīng)濟(jì)、家裝、婚慶市場(chǎng)漸熱等利好因素的影響下，各賣(mài)場(chǎng)紛紛提前啟動(dòng)了十一促銷。

日前從杭城多家家電賣(mài)場(chǎng)獲悉，目前彩電、冰洗、3c等產(chǎn)品都出現(xiàn)了明顯的旺銷跡象。9月份以來(lái)，蘇寧的冰洗、3c銷量分別提升了92%和65%。受到國(guó)慶閱兵大典直播的影響，高清電視的銷量同比增長(zhǎng)達(dá)108%。

蘇寧電器在節(jié)前一兩個(gè)月就已拋出巨額采購(gòu)大單，匯集了目前國(guó)內(nèi)暢銷品和新品。今年國(guó)慶期間，浙江蘇寧有28億元的囤貨量，將確保國(guó)慶中后期貨源充足。國(guó)美則已與全球500家廠家簽訂了180億元采購(gòu)大單，獨(dú)家上市包銷比重達(dá)35%。9月25日之前，這些新品將全部到位，保證十一黃金周期間全面足量供應(yīng)。

據(jù)悉，在國(guó)美此次180億元的采購(gòu)大單中，廠家直供的特價(jià)機(jī)近30%，降幅達(dá)40%以上。黃金周促銷期間，40英寸的夏普液晶彩電將首次以低于6000元的價(jià)格出售，46英寸、52英寸的液晶彩電價(jià)格也將比去年同期下降2000元左右。“五一出門(mén)旅游，國(guó)慶來(lái)買(mǎi)家電，”市民王先生對(duì)記者介紹了自己的“購(gòu)物經(jīng)”。小長(zhǎng)假制度實(shí)施三年來(lái)，增加了五

一、端午等小長(zhǎng)假，使得消費(fèi)者可以更加彈性的安排出游、購(gòu)物時(shí)間。蘇寧電器相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年端午恰逢世界杯，彩電和夏季時(shí)令電器購(gòu)買(mǎi)的主流消費(fèi)人群較往年肯定有所上升，加上在“以舊換新”、“空調(diào)惠民節(jié)能措施”的有效助推，國(guó)慶的絕佳時(shí)期，必將呈現(xiàn)“高漲”態(tài)勢(shì)。本次國(guó)慶促銷將于下周末啟動(dòng)較大力度的促銷活動(dòng)，采取長(zhǎng)期國(guó)慶促銷系列活動(dòng)，分成六大活動(dòng)版塊。

充分利用兩大契機(jī)，通過(guò)特惠酬賓、豪禮派送、一元特價(jià)機(jī)熱銷等一系列促銷手法，直接讓消費(fèi)者“禮”、“利”雙收，從而提高公司商品銷量及展現(xiàn)蘇寧輝煌歷史。

【關(guān)鍵詞】：來(lái)就送 購(gòu)又送 服務(wù)戰(zhàn) 價(jià)格戰(zhàn)

一、公司概況

1、公司簡(jiǎn)介

蘇寧電器1990年創(chuàng)立于江蘇南京，是中國(guó)3c（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，是國(guó)家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國(guó)15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一。截至2009年，蘇寧電器連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國(guó)大陸30個(gè)省，300多個(gè)城市、香港和日本地區(qū)，擁有1000家連鎖店，80多個(gè)物流配送中心、3000家售后網(wǎng)點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)面積500萬(wàn)平米，員工12萬(wàn)多人，年銷售規(guī)模1200億元。品牌價(jià)值455.38億元，蟬聯(lián)中國(guó)商業(yè)連鎖第一品牌。名列中國(guó)上規(guī)模民企前三，中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)第54位，入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強(qiáng)、《福布斯》全球2000大企業(yè)中國(guó)零售企業(yè)第一。2004年7月，蘇寧電器（002024）在深圳證券交易所上市。憑借優(yōu)良的業(yè)績(jī)，蘇寧電器得到了投資市場(chǎng)的高度認(rèn)可，是全球家電連鎖零售業(yè)市場(chǎng)價(jià)值最高的企業(yè)之一。

圍繞市場(chǎng)需求，按照專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的原則，蘇寧電器將電器連鎖店面劃分為旗艦店、社區(qū)店、專業(yè)店、專門(mén)店4大類、18種形態(tài)，旗艦店已發(fā)展到第七代。蘇寧電器采取“租、建、購(gòu)、并”四位一體、同步開(kāi)發(fā)的模式，保持穩(wěn)健、快速的發(fā)展態(tài)勢(shì)，每年新開(kāi)200家連鎖店，同時(shí)不斷加大自建旗艦店的開(kāi)發(fā)，以店面標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)，通過(guò)自建開(kāi)發(fā)、訂單委托開(kāi)發(fā)等方式，在全國(guó)數(shù)十個(gè)一、二級(jí)市場(chǎng)推進(jìn)自建旗艦店開(kāi)發(fā)。預(yù)計(jì)到2020年，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模將突破3000家，銷售規(guī)模突破3500億元。服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品，顧客滿意是蘇寧服務(wù)的終極目標(biāo)。蘇寧電器立志服務(wù)品牌定位，連鎖店、物流、售后、客服四大終端為顧客提供涵蓋售前、售中、售后一體化的陽(yáng)光服務(wù)。

連鎖店服務(wù)方面，蘇寧電器以客戶體驗(yàn)為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新店面環(huán)境與布局，制定了系列店面服務(wù)原則，率先推出5s服務(wù)模式，會(huì)員專區(qū)、vip導(dǎo)購(gòu)實(shí)現(xiàn)一站式購(gòu)物。根據(jù)顧客多樣化需求，提供產(chǎn)品推薦、上門(mén)設(shè)計(jì)、延保承諾、家電顧問(wèn)等服務(wù)。

蘇寧電器樹(shù)立了“做百年蘇寧，國(guó)家、企業(yè)、員工，利益共享；樹(shù)家庭氛圍，溝通、指導(dǎo)、協(xié)助，責(zé)任共當(dāng)”的價(jià)值觀，倡導(dǎo)員工與企業(yè)共創(chuàng)價(jià)值，共享成長(zhǎng)，堅(jiān)持激勵(lì)為先，大膽提拔，建立了涵蓋員工福利、各類獎(jiǎng)勵(lì)、晉升和發(fā)展等全方位的激勵(lì)體系；同時(shí)，通過(guò)制度化的各類員工活動(dòng)，倡導(dǎo)家庭式的氛圍，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。

展望未來(lái)，蘇寧電器將立足國(guó)內(nèi)與國(guó)際兩個(gè)市場(chǎng)同步開(kāi)發(fā)，以經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新和管理提升為基礎(chǔ)，保持穩(wěn)健快速的發(fā)展步伐。到2010年底，電器連鎖店總數(shù)突破1200家，銷售規(guī)模突破1500億，實(shí)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、品牌效益、管理與服務(wù)等全方位的行業(yè)領(lǐng)先，進(jìn)入世界500強(qiáng)；到2020年，電器連鎖店總數(shù)將達(dá)3000家，銷售規(guī)模達(dá)3500億，同時(shí)完成300個(gè)電器旗艦店、60個(gè)物流基地的建設(shè)，進(jìn)入世界一流企業(yè)的行列，成為“中國(guó)的沃爾瑪”。服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品，蘇寧電器將矢志不移，持之以恒，為打造中國(guó)最優(yōu)秀的連鎖服務(wù)品牌不懈努力！

2、行業(yè)分析 2010年1至2月，家電行業(yè)全行業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售收入1711億元，同比增長(zhǎng)33%，快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)基本延續(xù)，凈利潤(rùn)增長(zhǎng)65%。其中，家用電力器具行業(yè)（包括白電和小家電）2010年1-2月實(shí)現(xiàn)銷售收入1111億元，同比增長(zhǎng)32%，稅前利潤(rùn)44.37億元，同比增長(zhǎng)65%。1-2月，全行業(yè)毛利率為13.27%，銷售凈利率3.32%。2009年原材料價(jià)格一路上漲，對(duì)行業(yè)盈利能力造成影響。

從各子行業(yè)來(lái)看，家用空調(diào)1至2月累計(jì)銷量1154萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)33.3%，產(chǎn)量1262萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)59.3%，銷量和產(chǎn)量均超過(guò)2008年同期創(chuàng)下的最高水平。冰箱1月銷量550萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)92.2%，增速創(chuàng)下2009年以來(lái)的新高，1月產(chǎn)量523萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)93.8%，仍維持高位。洗衣機(jī)2月產(chǎn)量316萬(wàn)臺(tái)，銷量337萬(wàn)臺(tái)，同比分別增長(zhǎng)14%和28%。液晶電視行業(yè)1月產(chǎn)量755萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)80%，銷量744萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)81%，產(chǎn)銷率98%，自2009年初以來(lái)產(chǎn)銷率持續(xù)居于高位。

整體來(lái)看，2010年一季度無(wú)論是行業(yè)數(shù)據(jù)，還是企業(yè)銷量，同比增長(zhǎng)都非常迅速，環(huán)比也在提高。特別是空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)和彩電等大家電表現(xiàn)良好，空調(diào)和冰箱淡季不淡，銷量接近旺季最好月份，洗衣機(jī)和彩電本身處于旺季，銷量較高。雖然，產(chǎn)品暢銷部分原因來(lái)自春節(jié)效應(yīng)，但同比增速仍然很快。

內(nèi)銷方面，預(yù)計(jì)同比增速維持高位將持續(xù)到2010年年中，下半年則可能回落。家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品限價(jià)提高后，“家電下鄉(xiāng)”效果將進(jìn)一步顯現(xiàn)，支撐2010年家電行業(yè)的國(guó)內(nèi)需求。由于2009年下半年家電下鄉(xiāng)銷售基數(shù)較高，2010年下半年“家電下鄉(xiāng)”銷量同比增速有可能回落到正常增長(zhǎng)水平。家電“以舊換新”政策2010年下半年將在全國(guó)推廣，對(duì)家電行業(yè)的影響主要是促進(jìn)需求結(jié)構(gòu)升級(jí)，對(duì)銷量增長(zhǎng)的拉動(dòng)作用有望比肩家電下鄉(xiāng)。出口方面，近期我國(guó)家電出口情況明顯好轉(zhuǎn)，生產(chǎn)企業(yè)均反映出口訂單充足。2010年1月和2月，家用電力器具行業(yè)出口分別為26.5億美元和24億美元，同比增長(zhǎng)14.22%和29.03%，基本恢復(fù)到2008年同期的水平。電視行業(yè)1月和2月出口額分別為7.9億美元和7.31億美元，同比增長(zhǎng)46%和48%，增速和絕對(duì)量雖有所下滑。但仍保持快速增長(zhǎng)。從家電出口的主要市場(chǎng)情況看，我國(guó)家電業(yè)對(duì)歐美地區(qū)的出口仍然處于緩慢恢復(fù)中，亞洲地區(qū)（包括日本）和一些發(fā)展中國(guó)家市場(chǎng)則有明顯增長(zhǎng)。隨著全球經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，家電業(yè)出口好轉(zhuǎn)趨勢(shì)仍將持續(xù)。

然而，價(jià)格一降再降，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)日益增大。在審批項(xiàng)目貸款時(shí)應(yīng)著重于產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)分析，看是屬于行業(yè)優(yōu)先發(fā)展的新型家電、升級(jí)換代產(chǎn)品，還是落后飽和的大陸產(chǎn)品，重點(diǎn)分析新產(chǎn)品的消費(fèi)群體，消費(fèi)地域和消費(fèi)數(shù)量，對(duì)消費(fèi)群體的收入狀況、消費(fèi)水平和習(xí)慣應(yīng)心中有數(shù)，對(duì)消費(fèi)地域的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)作出準(zhǔn)確判斷和預(yù)測(cè)，對(duì)消費(fèi)數(shù)量做出合理的評(píng)估，要避免以經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度代替需求量增長(zhǎng)率的簡(jiǎn)單做法，更要注意避免收入測(cè)算中的高估冒算，尤其是要合理確定產(chǎn)品價(jià)格、達(dá)產(chǎn)期以及達(dá)產(chǎn)期間的生產(chǎn)能力利用率、產(chǎn)銷率，在此基礎(chǔ)上做好敏感性分析。

總之，我們認(rèn)為，下半年行業(yè)運(yùn)行存在一定不確定性，同比增速可能會(huì)降低，但是今年全年家電業(yè)保持明顯增長(zhǎng)仍可期待。“家電下鄉(xiāng)”和家電“以舊換新”政策將有效地促進(jìn)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)、健康發(fā)展，國(guó)際市場(chǎng)需求復(fù)蘇也會(huì)帶動(dòng)行業(yè)的增長(zhǎng)。篇四：蘇寧易購(gòu)營(yíng)銷策劃書(shū)

蘇寧易購(gòu)營(yíng)銷策劃書(shū)

一、策劃目的我們將抓住武漢地鐵在2012年底投入運(yùn)行這一契機(jī)，將蘇寧易購(gòu)的宣傳跟武漢地鐵聯(lián)系起來(lái)，通過(guò)地鐵報(bào)，在地鐵站設(shè)立易購(gòu)體驗(yàn)平臺(tái)等方式宣傳蘇寧易購(gòu)，旨在通過(guò)這項(xiàng)活動(dòng)轉(zhuǎn)變廣大民眾對(duì)蘇寧只做家電行業(yè)的觀念，并擴(kuò)大易購(gòu)的影響力，使蘇寧易購(gòu)深入人心，培養(yǎng)顧客對(duì)易購(gòu)的忠誠(chéng)度。從而達(dá)到增加蘇寧易購(gòu)電子商務(wù)市場(chǎng)的市場(chǎng)份額的目的。

二、蘇寧易購(gòu)簡(jiǎn)介 2010年，蘇寧易購(gòu)銷售額突破20億，同比上年增長(zhǎng)400%以上，日訂單增長(zhǎng)率300%-500%，占據(jù)中國(guó)家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)8%的份額，全年銷售額超過(guò)20億元。

三、蘇寧易購(gòu)的市場(chǎng)分析

（1）法律和政策環(huán)境 2010年，針對(duì)相關(guān)政策法規(guī)、管理能力和服務(wù)水平不適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展需要等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，商務(wù)部頒布了《關(guān)于促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物健康發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，在完善服務(wù)與管理體制、健全法律與標(biāo)準(zhǔn)體系、改善交易環(huán)境、培育市場(chǎng)主體、拓寬網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物領(lǐng)域、規(guī)范交易行為等方面提出了新的要求。針對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)上出現(xiàn)的消費(fèi)者侵權(quán)事件頻發(fā)，網(wǎng)店銷售不規(guī)范等問(wèn)題，國(guó)家工商總局出臺(tái)了《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》，實(shí)施網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)行為人實(shí)名登記制度，同時(shí)加強(qiáng)了電子合同的管理，強(qiáng)調(diào)了消費(fèi)者權(quán)益保障。

（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境 2010年以來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的改善，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物領(lǐng)域的投資也更加活躍。2010 年第一季度中國(guó)電子商務(wù)b2c 領(lǐng)域已經(jīng)發(fā)生11 筆投資事件，其中7 筆披露的投資金額總計(jì)為1.49 億美元，平均投資金額2132 萬(wàn)美元，高于2008年和2009 年電子商務(wù)b2c 市場(chǎng)平均投資金額。我國(guó)的網(wǎng)購(gòu)企業(yè)在國(guó)際資本市場(chǎng)上日益活躍。

（3）社會(huì)環(huán)境

國(guó)際金融危機(jī)以來(lái)，我國(guó)加快了轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的步伐，國(guó)家出臺(tái)了一攬子擴(kuò)大內(nèi)需的政策，國(guó)內(nèi)消費(fèi)環(huán)境更加優(yōu)化，消費(fèi)者意愿明顯增強(qiáng)。與此同時(shí)，政府加大了國(guó)民收入分配制度改革的力度，我國(guó)居民收入有望繼續(xù)實(shí)現(xiàn)較快增長(zhǎng)。消費(fèi)環(huán)境的優(yōu)化、居民收入的增長(zhǎng)，有利于推動(dòng)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)需求的進(jìn)一步釋放。（4）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施投入力度加大，通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境優(yōu)化的同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)也不斷向人群滲透。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化和網(wǎng)民規(guī)模的加速滲透，為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。截至2011年12月底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模突破5億，達(dá)到5.13億，全年新增網(wǎng)民5580萬(wàn)。2008-2010年，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模連續(xù)3年保持50%左右的高速增長(zhǎng)。2011年，網(wǎng)購(gòu)用戶總規(guī)模達(dá)到1.94億人，網(wǎng)購(gòu)使用率提升至37.8%，但用戶年增長(zhǎng)率降低為20.8%，用戶絕對(duì)增長(zhǎng)量大幅回落。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物逐步邁向成熟化階段的發(fā)展過(guò)程中，對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物增長(zhǎng)空間的探尋

有助于我們理解今天的增長(zhǎng)，明確未來(lái)的方向。

從未來(lái)發(fā)展的預(yù)期看，1）我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)滲透逐步加深的勢(shì)頭不可逆轉(zhuǎn)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物供需面持續(xù)積極向好，這些都將推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在未來(lái)較長(zhǎng)時(shí)間實(shí)現(xiàn)較為穩(wěn)健的增長(zhǎng)； 2）我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)滲透速度有所放緩，但滲透動(dòng)力依然強(qiáng)勁，加速互聯(lián)網(wǎng)普及水平較低的人群轉(zhuǎn)化；

3）伴隨著我國(guó)居民收入和購(gòu)買(mǎi)力的提升，網(wǎng)民的線上消費(fèi)潛力還將持續(xù)釋放； 4）電商企業(yè)的發(fā)展勢(shì)頭旺盛，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物供給能力逐步增長(zhǎng)，服務(wù)水平持續(xù)深化，這些都將有力地創(chuàng)造進(jìn)一步增長(zhǎng)的空間，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在未來(lái)較長(zhǎng)時(shí)間實(shí)現(xiàn)較為穩(wěn)健的增長(zhǎng)。

四、蘇寧易購(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)分析

五、營(yíng)銷策略

(一)、武漢地鐵一響，易購(gòu)黃金萬(wàn)兩

武漢地鐵將于2012年底投入運(yùn)行，我們可以利用這一契機(jī)，借助武漢地鐵來(lái)宣傳易購(gòu)，通過(guò)地鐵報(bào)，地鐵傳媒，在地鐵站設(shè)立易購(gòu)體驗(yàn)平臺(tái)等方式宣傳蘇寧易購(gòu)。(1)長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)與武漢地鐵集團(tuán)2011年12月2日簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，武漢晨報(bào)成為武漢地鐵指定獨(dú)家日?qǐng)?bào)，覆蓋武漢軌道交通線（含輕軌、地鐵在地鐵報(bào)

上，地鐵報(bào)以其免費(fèi)的特點(diǎn)吸引了眾多的讀者，蘇寧可以買(mǎi)斷一個(gè)版面專門(mén)用來(lái)進(jìn)行蘇寧易購(gòu)的宣傳，宣傳版面的標(biāo)題為：”今天，你易購(gòu)了嗎?”并在每個(gè)版面每天推出一款或多款特價(jià)商品，以此來(lái)吸引消費(fèi)者。(2)通過(guò)在地鐵站設(shè)立易購(gòu)體驗(yàn)中心，首先通過(guò)大屏幕全天不間斷的投放蘇寧易購(gòu)的廣告，吸引顧客的注意，其次設(shè)立體驗(yàn)平臺(tái)，讓顧客在等地鐵的過(guò)程中就可以輕松的進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。通過(guò)廣告宣傳告知大家，每天通過(guò)體驗(yàn)平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物的前五十名顧客將獲得全場(chǎng)五至七折的優(yōu)惠，并會(huì)從五十名顧客中抽出三名幸運(yùn)顧客，他們將獲得有蘇寧提供的價(jià)值三千元的電器一臺(tái)，或者是三千元蘇寧易購(gòu)的購(gòu)物券，顧客可以二選一。廣告語(yǔ)：每天點(diǎn)一點(diǎn)，幸福多一點(diǎn)。篇五：蘇寧電器促銷方案

前 言

隨著人們生活水平的提高，人們對(duì)生活的質(zhì)量也有了新的需求，當(dāng)人們都擁有自己的房子之后，家電的配置已成為了一

種生活的時(shí)尚，人們對(duì)家電的要求也越來(lái)越高，加上家電行業(yè)的更新?lián)Q代，也在促使著人們?cè)诩译娦袠I(yè)的消費(fèi)變化，物質(zhì)生

活的追求也是未來(lái)家電行業(yè)發(fā)展的勢(shì)頭。

家電在居民的生活中是非常的普及，科技的快速發(fā)展令人

們對(duì)高科技家電的追求越來(lái)越強(qiáng)，在電視機(jī)普遍擁有之后，洗

衣機(jī)、空調(diào)等成為了家電行業(yè)未來(lái)的發(fā)展市場(chǎng)。北海是一座沿

海城市，天氣比較炎熱，特別在夏季。空調(diào)在北海具有很大的市場(chǎng)，于是蘇寧電器北海店應(yīng)當(dāng)利用這里的條件去滿足當(dāng)?shù)鼐?/p>

民的需求，從而開(kāi)拓新的市場(chǎng)。

雖受金融危機(jī)的影響，但國(guó)家的家電下鄉(xiāng)政策又在一定程

度上帶動(dòng)了居民的消費(fèi)，面對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)，蘇寧電器北海店如

何才能把握好機(jī)會(huì)，創(chuàng)造更有利于自身發(fā)展的條件呢？本 促銷方案旨在通過(guò)對(duì)北海及周邊縣區(qū)的家電行業(yè)分析，結(jié)合蘇

寧電器北海店的實(shí)際情況，提出在北海市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的思路借助決

策者參考。

第一章 營(yíng)銷環(huán)境分析 第一節(jié) 機(jī)會(huì)分析

▲ 國(guó)家政策：家電下鄉(xiāng)

受全球金融危機(jī)的影響，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念都有所保留，居民都持觀望的態(tài)度，國(guó)家提出的家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼這一政策（給

予產(chǎn)品銷售價(jià)格13%的財(cái)政資金補(bǔ)貼），在一定程度上拉動(dòng)了

居民的消費(fèi)，特別是家電市場(chǎng)，人們只花很少的錢(qián)就能買(mǎi)到自

己喜歡且便宜的家電，所以很多人都樂(lè)意購(gòu)買(mǎi)。

然而家電下鄉(xiāng)也有些不足的方面，因?yàn)檎叩牟粔蛲晟疲斐珊芏嗖环ㄉ倘死脟?guó)家這一政策弄虛作假，把假冒偽劣產(chǎn)

品或沒(méi)有被指定的產(chǎn)品宣稱也是家電遐想產(chǎn)品，打著家電下鄉(xiāng)的旗號(hào)欺騙消費(fèi)者，造成居民知道有這一政策卻又不知道去哪

里購(gòu)買(mǎi)的局面。

建議：①好好利用國(guó)家家電下鄉(xiāng)這一政策，大力宣傳蘇寧

北海店是家電下鄉(xiāng)的指點(diǎn)銷售地點(diǎn)，在北海市內(nèi)及周邊縣區(qū)各

個(gè)交通要道及家道做墻體廣告，告訴消費(fèi)者這一信息。②蘇寧

電器北海店聯(lián)合北海市工商部門(mén)進(jìn)行全面“家電下鄉(xiāng)”政策的打假，對(duì)舉報(bào)的消費(fèi)者有獎(jiǎng)勵(lì)。▲ 外來(lái)人口增多（特別是中老年人）

北海是一座外來(lái)人口比較多的沿海城市，來(lái)這邊的人不是

來(lái)這邊做生意就是來(lái)這邊安度晚年，他們大多是有錢(qián)人，他們

在自己的家鄉(xiāng)也許都習(xí)慣了到大型商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)家電產(chǎn)品，如蘇寧、國(guó)美等大型連鎖家電商。外地人的到來(lái)，加快了北海經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)也增大了北海消費(fèi)市場(chǎng)的消費(fèi)，所以應(yīng)該合理的利用他

們的消費(fèi)習(xí)慣，把蘇寧電器北海店介紹給他們，讓他們?cè)谫?gòu)買(mǎi)

家電的時(shí)候第一時(shí)間想到蘇寧電器北海店。

建議：①全力宣傳蘇寧電器北海店，特別在外來(lái)人口居住

比較多的社區(qū)進(jìn)行宣傳活動(dòng)，舉辦“關(guān)愛(ài)外來(lái)人口”優(yōu)惠活動(dòng)。

②舉辦消費(fèi)者老鄉(xiāng)會(huì)，為顧客舉辦老鄉(xiāng)商業(yè)活動(dòng)，增加與顧客的交流，也增加顧客與顧客之間的來(lái)往，為他們打造交往平臺(tái)。

▲ 北海房地產(chǎn)行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展

北海是一座房地產(chǎn)行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的城市，加上二手房市場(chǎng)的擴(kuò)增，很多外地人都選擇來(lái)北海買(mǎi)房，買(mǎi)房之后人們的第一

任務(wù)就是裝修與購(gòu)買(mǎi)各種家具、家電。房地產(chǎn)行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展

是北海除旅游業(yè)外的最大行業(yè)，這在相當(dāng)程度上拉動(dòng)了北海的消費(fèi)市場(chǎng)。蘇寧電器北海店可選擇與房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)行合作，尋

求共贏。

建議：大膽的與房地產(chǎn)商尋求合作，追求共贏，可采取如：

在某社區(qū)購(gòu)買(mǎi)房子送家電的活動(dòng)，有幾種方式可選擇，有在某

社區(qū)購(gòu)買(mǎi)房子到蘇寧電器北海店買(mǎi)家電有相應(yīng)的折扣或優(yōu)惠，或買(mǎi)房子送蘇寧電器北海店價(jià)值3000-5000元不等的購(gòu)物券。▲ 結(jié)婚人群市場(chǎng)

每年都有年輕的新人走進(jìn)婚姻的殿堂，結(jié)婚是每個(gè)人一生

中最重要的大事，而婚姻是要有物質(zhì)在背后支持，房子、家具、家電是必不可少的，新婚的人講究什么都是新的，因?yàn)槭切碌拈_(kāi)始，一個(gè)新家庭的成立，所以他們?cè)谶x購(gòu)東西的時(shí)候都會(huì)特

別的心細(xì)。蘇寧電器北海店應(yīng)該利用他們的這一心態(tài)去開(kāi)拓這

個(gè)市場(chǎng)，給他們一個(gè)快樂(lè)、幸福的空間。

建議：為結(jié)婚人群創(chuàng)造一個(gè)全新的購(gòu)物空間，讓他們?cè)谔K

寧電器購(gòu)買(mǎi)家電時(shí)獲得意外的收獲。蘇寧電器北海店與當(dāng)?shù)氐臄z影公司合作，開(kāi)拓新的市場(chǎng)。如：在蘇寧電器北海店購(gòu)買(mǎi)一 整套家電即可贈(zèng)送結(jié)婚紀(jì)念照一組，價(jià)格與購(gòu)家電總額數(shù)成正

比例。或者在蘇寧電器北海店購(gòu)買(mǎi)家電滿xxxx元就可免費(fèi)獲得 去某地x日游的活動(dòng)。

▲ 北海旅游業(yè)（支柱產(chǎn)業(yè)）

北海是一座以旅游業(yè)為支柱產(chǎn)業(yè)的沿海城市，這里是一座

天然的旅游城市，每個(gè)季節(jié)都有不同的人群前來(lái)觀光旅游，與

旅游業(yè)掛鉤的酒店行業(yè)就相當(dāng)?shù)幕鸨磕甓加行碌木频觊_(kāi)業(yè)，一些酒店的重新裝修等，這些都給蘇寧電器北海店帶來(lái)了很大的市場(chǎng)，因?yàn)槿胱【频耆藗兪紫瓤吹降氖撬挠布O(shè)施，所以

酒店的裝修，電視、空調(diào)、熱水器、小型冰箱等都是必不可少的。因?yàn)橛新糜螛I(yè)的支持，蘇寧電器北海店大可與這些酒店或

賓館合作，以批發(fā)價(jià)的形式開(kāi)拓這個(gè)市場(chǎng)。

建議：善于做市場(chǎng)調(diào)查，尋求新的市場(chǎng)，結(jié)合北海的旅游

業(yè)去開(kāi)拓自己的市場(chǎng)。

▲ 家電的更新?lián)Q代

科技的快速發(fā)展，家電產(chǎn)品的更新?lián)Q代，讓人們?cè)谖镔|(zhì)的追求上越來(lái)越有高的要求，人們向往新的東西，新的產(chǎn)品，想

體驗(yàn)最新的物質(zhì)，這就給了蘇寧電器北海店一個(gè)絕好的機(jī)會(huì)，人門(mén)在追求新的產(chǎn)品的時(shí)候另一方面還得處理掉舊的或淘汰的家電產(chǎn)品，所以蘇寧電器北海店可以采取以舊換新的形式去吸

引這樣的消費(fèi)者。

建議：大力宣傳“以舊換新”的概念，結(jié)合時(shí)代的發(fā)展去

客觀滿足消費(fèi)者的需求，把被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。

第二節(jié) 威脅分析

▲ 金融危機(jī)（消費(fèi)者持有觀望態(tài)度）

受來(lái)自美國(guó)的全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)涉及到全球各地，北海雖然只

是一座小城市，但也受到了經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，經(jīng)濟(jì)危機(jī)的到來(lái)

在很大程度上影響了消費(fèi)者的消費(fèi)觀念。家電出口減少，造成國(guó)內(nèi)家電市場(chǎng)的膨脹，加上大多數(shù)消費(fèi)者都持消費(fèi)觀望態(tài)度，很多產(chǎn)品都積壓過(guò)多。造成促銷、減價(jià)也賣(mài)不出去的局面。建議：利用國(guó)家政策—“家電下鄉(xiāng)”補(bǔ)貼政策拉動(dòng)消費(fèi)市

場(chǎng)，擴(kuò)大內(nèi)需。

▲ 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力強(qiáng)大

國(guó)美電器是中國(guó)的一家連鎖型家電銷售企業(yè)，也是中 國(guó)大陸最大的家電零售連鎖企業(yè)，在全國(guó)各地?fù)碛?000多 家連鎖店，加上進(jìn)駐北海比蘇寧要早兩年，在北海居民還

不知道蘇寧的時(shí)候就已經(jīng)開(kāi)始接觸國(guó)美了，這就是先入為

主的優(yōu)勢(shì)，加上國(guó)美電器在全國(guó)的影響，知名度遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)與

蘇寧。

在北海，國(guó)美電器北海店的位置也比蘇寧電器北海店

要好得多，無(wú)論是他的市中心位置還是它的周邊環(huán)境，以

及它的停車場(chǎng)，就北海而言，國(guó)美在硬件設(shè)施上要遠(yuǎn)強(qiáng)與

蘇寧。

另一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力也不容忽視----大潤(rùn)發(fā)，大潤(rùn)發(fā)

進(jìn)駐北海的時(shí)間也比蘇寧早一年，雖然在地位上沒(méi)有多大的優(yōu)勢(shì)，但大潤(rùn)發(fā)在其他產(chǎn)品的帶動(dòng)下，家電產(chǎn)品的銷售

也在占據(jù)著北海家電市場(chǎng)的一部分。

第三篇：蘇寧電器營(yíng)銷策劃方案

周年店慶、讓利禮不停

蘇寧電器家電促銷策劃方案

一、公司簡(jiǎn)介

蘇寧電器1990年創(chuàng)始于中國(guó)南京，是中國(guó)家電、IT、消費(fèi)類電器的家電連鎖零售行業(yè)的領(lǐng)先者。是國(guó)家重點(diǎn)培育的“全國(guó)15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一，是中國(guó)最大的商業(yè)零售企業(yè)，中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)中得第51位。

2004年，蘇寧電器在深交所上市，成為國(guó)內(nèi)首家IPO上市的家電連鎖企業(yè)。其市場(chǎng)價(jià)值位居全國(guó)家電連鎖企業(yè)前列，年銷售規(guī)模1800億，員工18萬(wàn)人。目前，蘇寧電器在全國(guó)擁有1700多家，在大陸的300多個(gè)城市里都開(kāi)設(shè)分店。2009年，蘇寧電器進(jìn)入香港和日本市場(chǎng)，蘇寧電器開(kāi)始邁向國(guó)際。

二十多年來(lái)，蘇寧電器一直將服務(wù)作為企業(yè)的靈魂。讓顧客滿意成為蘇寧的終極目標(biāo)。多年來(lái)，蘇寧電器不斷創(chuàng)新發(fā)展，逐步形成了店面零售、定制服務(wù)、產(chǎn)品免費(fèi)體驗(yàn)、網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)分銷等多渠道的營(yíng)銷模式，使蘇寧的產(chǎn)品遍布全國(guó)各地。另外，蘇寧電器還成立全國(guó)最大的呼叫中心，為顧客提供咨詢、預(yù)約、投訴、回訪等服務(wù)。蘇寧憑借“規(guī)模經(jīng)營(yíng)、廠商合作、專業(yè)服務(wù)”這三張“王牌”，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的家電市場(chǎng)上開(kāi)創(chuàng)了一條“蘇寧之路”。

蘇寧在用人的方面比較注重人品、工作態(tài)度以及團(tuán)隊(duì)合作，建立比較了標(biāo)準(zhǔn)的用人制度，并陸續(xù)制定實(shí)施了數(shù)十個(gè)人才梯隊(duì)培養(yǎng)計(jì)劃，覆蓋管理與終端的各個(gè)崗位。2003年起，蘇寧電器成功啟動(dòng)7期專門(mén)面向應(yīng)屆畢業(yè)生的1200工程，共引進(jìn)一萬(wàn)多名高素質(zhì)大學(xué)畢業(yè)生。蘇寧電器提出了“制度重于權(quán)力，同事重于親朋”的管理理念，制度規(guī)范與情感紐帶相結(jié)合，成為蘇寧電器管理的個(gè)性和特色。本著自己獨(dú)特的用人理念，蘇寧電器不斷優(yōu)化團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)，不拘一格使用人才，為全體員工提供發(fā)揮才華的平臺(tái)。蘇寧電器已儲(chǔ)備和培養(yǎng)了一大批適應(yīng)企業(yè)發(fā)展各層次需求的高質(zhì)量的人才隊(duì)伍，為實(shí)現(xiàn)“百年蘇寧”的目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。

19年來(lái)，蘇寧電器堅(jiān)持做負(fù)責(zé)任的企業(yè)公民，通過(guò)繳納稅收、吸納就業(yè)、公益慈善等各種形式不斷回饋社會(huì)，累計(jì)納稅上百億元，直接吸納解決了就業(yè)12萬(wàn)人，間接支撐就業(yè)人數(shù)上百萬(wàn)，成為中國(guó)解決就業(yè)人數(shù)最多的民營(yíng)企業(yè)，多次榮獲國(guó)家、省、市稅務(wù)部門(mén)頒布的納稅先進(jìn)企業(yè)稱號(hào)。蘇寧電器先后在抗災(zāi)救民、捐資事業(yè)、扶貧助困、疾病防治、環(huán)境保護(hù)等方面累計(jì)捐贈(zèng)7億多元，并創(chuàng)立“1+1陽(yáng)光行—蘇寧社工志愿者行動(dòng)”，將公益事業(yè)長(zhǎng)期化、制度化、品牌化推進(jìn)。憑借快速穩(wěn)健的發(fā)展、優(yōu)秀的業(yè)績(jī)和成熟的品牌形象，蘇寧電器被政府部門(mén)、行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)、管理學(xué)界、投資界、傳媒機(jī)構(gòu)的一致評(píng)定為優(yōu)秀企業(yè)，先后榮獲“2006最具競(jìng)爭(zhēng)力上市公司”、《福布斯》“中國(guó)頂尖企業(yè)榜”榜首、“2007中國(guó)企業(yè)管理杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“2007中國(guó)杰出創(chuàng)新企業(yè)獎(jiǎng)”、“2007上市公司金牛百?gòu)?qiáng)榜首”、“2008中國(guó)最佳商業(yè)模式榜首”、“改革開(kāi)放30周年民營(yíng)企業(yè)杰出成就獎(jiǎng)”等諸多榮譽(yù)。服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得顧客、員工、社會(huì)滿意是蘇寧前進(jìn)的動(dòng)力源泉。

二、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

從目前的家電市場(chǎng)來(lái)看，蘇寧電器的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是擁有強(qiáng)大陣容的國(guó)美電器。國(guó)美電器集團(tuán)堅(jiān)持“薄利多銷、服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營(yíng)理念，依靠準(zhǔn)確地市場(chǎng)定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)策略，引領(lǐng)家電消費(fèi)潮流，為消費(fèi)者提供個(gè)性化、多樣化的服務(wù)，國(guó)美品牌得到了中國(guó)廣大消費(fèi)者的青睞。在銷售風(fēng)格上，國(guó)美以激進(jìn)、勇猛、強(qiáng)悍著稱。國(guó)美本著“商者無(wú)域、相融共生”的企業(yè)發(fā)展理念，國(guó)美不僅與全球知名家電制造業(yè)保持合作伙伴關(guān)系，還運(yùn)用資本運(yùn)作戰(zhàn)略，迅速在全國(guó)各地增加門(mén)店。門(mén)店數(shù)量比蘇寧的多上千家。從門(mén)店數(shù)量來(lái)看，蘇寧處于劣勢(shì)。國(guó)美堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)低價(jià)，實(shí)施低價(jià)轟炸式銷售。這在很大程度上對(duì)蘇寧產(chǎn)品的銷售構(gòu)成威脅。

三、對(duì)蘇寧電器的SWOT分析

（1）優(yōu)勢(shì)：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是蘇寧電器的特色，讓顧客滿意是蘇寧執(zhí)著的追求。連鎖店、物流、售后、客服四大終端為顧客提供涵蓋售前、售中、售后一體化的陽(yáng)光服務(wù)。24小時(shí)咨詢投訴熱線使蘇寧電器在第一時(shí)間為顧客解答所遇到的問(wèn)題，及時(shí)排憂解難。連鎖店服務(wù)方面，蘇寧電器以客戶體驗(yàn)為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新店面環(huán)境與布局，制定了系列店面服務(wù)原則，率先推出5S服務(wù)模式，會(huì)員專區(qū)、VIP導(dǎo)購(gòu)實(shí)現(xiàn)一站式購(gòu)物。根據(jù)顧客多樣化需求，提供產(chǎn)品推薦、上門(mén)設(shè)計(jì)、延保承諾、家電顧問(wèn)等服務(wù)。

物流是蘇寧電器的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。蘇寧電器建立了區(qū)域配送中心、城市配送中心、轉(zhuǎn)配點(diǎn)三級(jí)物流網(wǎng)絡(luò)，依托WMS、TMS等先進(jìn)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)途配送、短途調(diào)撥與零售配送到戶一體化運(yùn)作，平均配送半徑80—300公里日最大配送能力17萬(wàn)臺(tái)套，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)送貨到戶。

在銷售風(fēng)格上，蘇寧表現(xiàn)的是溫和穩(wěn)打穩(wěn)扎型，相對(duì)于國(guó)美的激進(jìn)、勇猛、強(qiáng)悍型來(lái)說(shuō)，蘇寧電器開(kāi)拓新市場(chǎng)所遇到的困難相對(duì)來(lái)說(shuō)要小一些。

（2）劣勢(shì)：國(guó)美電器在全國(guó)的門(mén)店規(guī)模差不多是蘇寧電器兩倍。蘇寧電器主要占領(lǐng)的是南方市場(chǎng)，而在北方市場(chǎng)的網(wǎng)店布局就比較少，但是國(guó)美在北方市場(chǎng)的地位很難撼動(dòng)。在企業(yè)文化上，蘇寧溫和的企業(yè)文化與國(guó)美彪悍的性格很難抗衡。（3）機(jī)遇：輻射式的家電連鎖店遍布全國(guó)各地，并且深受消費(fèi)者的喜愛(ài)。尤其是在商業(yè)意識(shí)相當(dāng)超前的珠三角地區(qū)。國(guó)美電器電器在北方市場(chǎng)占很大優(yōu)勢(shì)，但是在華南地區(qū)，家電連鎖店的競(jìng)爭(zhēng)還沒(méi)有出現(xiàn)一馬當(dāng)先的局面。這對(duì)蘇寧來(lái)說(shuō)，是一個(gè)很好的發(fā)展契機(jī)。通過(guò)不斷的完善零售終端的網(wǎng)絡(luò)布局，進(jìn)一步推廣網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，使得整個(gè)營(yíng)銷系統(tǒng)日趨完善，在二三線城市逐步實(shí)現(xiàn)實(shí)體店與網(wǎng)絡(luò)銷售共同發(fā)展的銷售網(wǎng)絡(luò)。（4）威脅：

a、實(shí)體經(jīng)濟(jì)的萎縮對(duì)家電銷售構(gòu)成很大的威脅。

b、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在一定的程度上影響市場(chǎng)空間。網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展正在慢慢的改變消費(fèi)者的消費(fèi)行為，淘寶網(wǎng)、京東商城、當(dāng)當(dāng)購(gòu)物、拍拍網(wǎng)等，形成了巨大的家電賣(mài)場(chǎng)。所以，蘇寧易購(gòu)在電子商務(wù)上，還需要努力超越。

c、外資企業(yè)對(duì)中國(guó)的家電市場(chǎng)虎視眈眈。雖然目前國(guó)外家電零售商仍然將中國(guó)作為采購(gòu)中心比直接進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)更有利，但仍然不能完全消除可能性。

四、促銷活動(dòng)的主題

1、活動(dòng)口號(hào)：暑假優(yōu)惠折上折，學(xué)生購(gòu)機(jī)禮又禮（活動(dòng)時(shí)間；2011年8月23日到2011年9月2日）

2、活動(dòng)思路

充分利用店慶跟秋季開(kāi)學(xué)兩大契機(jī)，通過(guò)特惠酬賓、豪禮派送、0元購(gòu)機(jī)等一系列促銷手法，直接讓消費(fèi)者“禮”、“利”雙收，來(lái)提高產(chǎn)品的銷量和提升企業(yè)的知名度。

3、活動(dòng)時(shí)間：2011年8月23日——2011年9月2日

此次活動(dòng)的目標(biāo)對(duì)象是：學(xué)生、出游、添置、換新人群。這類人共同的心理特征是：購(gòu)買(mǎi)物超所值的家電。

4、活動(dòng)目的

（1）為了宣傳蘇寧電器的實(shí)力，傳達(dá)蘇寧的經(jīng)營(yíng)理念、提升企業(yè)的形象、開(kāi)發(fā)與加強(qiáng)顧客對(duì)蘇寧電器的忠誠(chéng)度，開(kāi)展全方位的推廣活動(dòng)勢(shì)在必行。同時(shí)為了答謝消費(fèi)者對(duì)蘇寧電器的支持，提高銷量，為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。

（2）國(guó)美等家電連鎖迅速在二三線城市擴(kuò)張，形成巨大的陣容。本次活動(dòng)的目的是要是增加家電銷量，直接參與到激烈的競(jìng)爭(zhēng)中。

（3）蘇寧電器聯(lián)合各電器廠家進(jìn)行宣傳促銷活動(dòng)，特價(jià)優(yōu)惠又送禮。既提高門(mén)店的銷售額，又能提高企業(yè)的形象，實(shí)現(xiàn)品牌形象與商品銷量的同步提升。

5、活動(dòng)內(nèi)容

蘇寧電器三周年狂歡月，逢國(guó)慶閱兵大典直播、開(kāi)學(xué)經(jīng)濟(jì)、家裝、婚慶市場(chǎng)漸熱等利好因素的影響下，各賣(mài)場(chǎng)紛紛提前啟動(dòng)了十一促銷。為了回饋消費(fèi)者的支持蘇寧電器聯(lián)合廠家舉辦的的家電促銷活動(dòng)。活動(dòng)期間，老顧客通過(guò)以舊換新、積分換取禮品的方式參與到活動(dòng)中。通過(guò)派發(fā)禮品、降價(jià)促銷的方式吸引新客戶。從而做到既維護(hù)了老客戶，使之形成了購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，又開(kāi)發(fā)了新的客戶，鞏固目前的市場(chǎng)地位，進(jìn)一步占領(lǐng)電器市場(chǎng)。具體如下：

（1）柜臺(tái)全場(chǎng)特價(jià)

柜臺(tái)特價(jià)商品要保持在80%以上，在特價(jià)商品定位：

a、庫(kù)存量較大、急需處理商品

b、其它商家主推商品及公眾敏感性機(jī)型

c、公司主推商品

d、廠家規(guī)定特價(jià)商品 商品具體價(jià)格參照見(jiàn)商品部下達(dá)的銷售定位表。（2）來(lái)就送（每天現(xiàn)送200瓶可樂(lè)，先到先得，送完為止）

本活動(dòng)主要針對(duì)在活動(dòng)期間光臨蘇寧電器連鎖店的顧客。不需要購(gòu)物即可免費(fèi)贈(zèng)送，人限一支。（3）購(gòu)又送

店內(nèi)所有商品都是最低價(jià)，活動(dòng)期間，凡在本店內(nèi)購(gòu)物的顧客即可獲贈(zèng)雙倍積分，活動(dòng)期間積分累積相應(yīng)積分者，加X(jué)元即可獲贈(zèng)價(jià)值X的Y元。。（此部分依據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整）學(xué)生可憑學(xué)生證在門(mén)店參加買(mǎi)手機(jī)送話費(fèi)的活動(dòng)。（4）以舊換新

顧客攜想更換的產(chǎn)品及購(gòu)買(mǎi)發(fā)票到門(mén)店，以舊換新。（5）反購(gòu)券

購(gòu)買(mǎi)某指定某指定的家電即可獲贈(zèng)0元反購(gòu)券，或者活動(dòng)期間累計(jì)消費(fèi)達(dá)到X元即可得到反購(gòu)券。顧客憑反購(gòu)券就可0元采購(gòu)指定的家電。（6）抵金券

顧客憑海報(bào)或傳單到門(mén)店購(gòu)買(mǎi)家電，可享受10-100元的折扣。（此劵只可用于一些指定家電）（7）抽獎(jiǎng)

顧客可憑手中小票來(lái)參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)。單張小票消費(fèi)金額達(dá)到X元或累計(jì)消費(fèi)達(dá)到Y(jié)元者，即可免費(fèi)抽獎(jiǎng)。（已參加抽獎(jiǎng)的小票上寫(xiě)明：已抽獎(jiǎng)）獎(jiǎng)品有： a、一等獎(jiǎng)一名：國(guó)慶三亞三天游

b、二等獎(jiǎng)兩名：價(jià)值688的。。微波爐一臺(tái)

c、三等獎(jiǎng)三名：價(jià)值168元的蘇珀?duì)栔悄茈婏堨乙恢?還有更多精美的禮品等著您來(lái)拿！（8）空調(diào)惠民當(dāng)場(chǎng)補(bǔ)貼

為了方便顧客并節(jié)省時(shí)間，凡在活動(dòng)期間，在店面購(gòu)買(mǎi)惠民空調(diào)的顧客，當(dāng)場(chǎng)補(bǔ)貼。

（9）設(shè)置用戶免費(fèi)體驗(yàn)區(qū)

活動(dòng)期間，顧客可以在門(mén)店內(nèi)全方位體驗(yàn)家電的功能，滿意后再消費(fèi)。五.活動(dòng)前期準(zhǔn)備 六.活動(dòng)預(yù)算 七.效果預(yù)估

第四篇：蘇寧合作計(jì)劃方案

合作計(jì)劃方案

哈爾博思公司針對(duì)于目前智能手機(jī)市場(chǎng)的逐漸擴(kuò)大，特成立智能手機(jī)俱樂(lè)部。專為使用高端智能手機(jī)客戶提供一個(gè)便利及服務(wù)的平臺(tái)。因此想與蘇寧公司以互相合作的模式共同打造高端智能手機(jī)市場(chǎng)。蘇寧電器公司以銷售智能手機(jī)為主，沒(méi)有服務(wù)和售后的網(wǎng)點(diǎn)。如果智能手機(jī)俱樂(lè)部入駐蘇寧電器，將成為蘇寧智能手機(jī)的售后服務(wù)點(diǎn)，為在蘇寧購(gòu)買(mǎi)智能手機(jī)的客戶提供一條龍專業(yè)服務(wù)。對(duì)此，我公司列出合作計(jì)劃方案如下：

免費(fèi)服務(wù)內(nèi)容

1.IPHONE手機(jī)的激活與剪卡服務(wù)，為在蘇寧購(gòu)買(mǎi)智能手機(jī)的用戶提供手機(jī)激活與剪卡服務(wù)。

2.免費(fèi)軟件游戲的下載，給客戶下載排行榜上面的免費(fèi)游戲，可根據(jù)客戶的需求下載。并推薦，限時(shí)免費(fèi)得游戲。讓客戶體驗(yàn)到收費(fèi)軟件的樂(lè)趣。

3.客戶電話號(hào)碼的導(dǎo)入。

4.客戶的各種問(wèn)題咨詢(來(lái)電咨詢和來(lái)店咨詢)。

5.講解智能手機(jī)的操作.為各位“小白”普及專業(yè)知識(shí)。

6.免費(fèi)為客戶充電。

7.幫蘇寧客戶免費(fèi)設(shè)置上網(wǎng).彩信.接入點(diǎn)以及郵箱的綁定及相關(guān)問(wèn)題。

8.免費(fèi)接受維修，由客戶承擔(dān)應(yīng)相應(yīng)的維修費(fèi)用。

會(huì)員卡服務(wù)內(nèi)容

(1)凡在蘇寧電器購(gòu)買(mǎi)IPHONE手機(jī)用戶加198元就可辦理智能手機(jī)俱樂(lè)部198VIP卡一張。憑此卡，可再智能手機(jī)俱樂(lè)部享受會(huì)員服務(wù)，可免費(fèi)貼原裝膜二張。下載2000元的收費(fèi)軟件、歌曲和電影。

(2)凡在蘇寧電器購(gòu)買(mǎi)IPHONE手機(jī)用戶加398元可辦理智能手機(jī)俱樂(lè)部398VIP卡一張。憑此載卡可在智能手機(jī)俱樂(lè)部享受會(huì)員服務(wù)，可送指定原裝保護(hù)殼一個(gè)，免費(fèi)原裝貼膜三張。下載2000元的收費(fèi)軟件、歌曲和電影。

(3)凡在蘇寧電器購(gòu)買(mǎi)IPHONE手機(jī)用戶加598元可辦理智能手機(jī)俱樂(lè)部598VIP卡一張。憑此載卡可在智能手機(jī)俱樂(lè)部享受會(huì)員服務(wù)，可送指定原裝保護(hù)殼一個(gè)和指定充電寶一個(gè)，免費(fèi)原裝貼膜任意貼，下載2000元的收費(fèi)軟件、歌曲和電影。

(4)凡在蘇寧電器購(gòu)買(mǎi)安卓系統(tǒng)手機(jī)用戶加88元可辦理智能手機(jī)俱樂(lè)部88元VIP卡一張。憑此卡可在智能手機(jī)俱樂(lè)部享受會(huì)員服務(wù)，可免費(fèi)貼原裝膜二張。任意下載軟件、歌曲和電影。

以上會(huì)員卡服務(wù)所得的利潤(rùn).每個(gè)月按點(diǎn)算給蘇寧公司。

第五篇：蘇寧工作總結(jié)

篇一：蘇寧員工的工作總結(jié)1月16日 蘇寧實(shí)習(xí)總結(jié)

來(lái)到蘇寧后，每天我們與蘇寧老員工們一起，參加其晨會(huì)。晨會(huì)一般是探討昨天工作存在問(wèn)題、匯報(bào)昨天的銷售情況以及當(dāng)天工作展望，有時(shí)也下達(dá)上級(jí)通知等。我是被分到空調(diào)部門(mén)。當(dāng)天一開(kāi)始我由帶教人引導(dǎo)檢查空調(diào)區(qū)各展位的環(huán)境與人員的各項(xiàng)細(xì)致工作到位情況，在檢查過(guò)程中初步熟悉了展區(qū)情況。隨后學(xué)習(xí)主推機(jī)型的一些商品知識(shí)，以及逐步熟悉一些促銷員。

期間帶教人戴俊帶我學(xué)習(xí)pos開(kāi)單。pos單是顧客確定購(gòu)買(mǎi)商品后，給顧客的有效憑證，里面涉及到庫(kù)存、配送方式、商品編碼、商品價(jià)格等重要因素。pos開(kāi)單并不難，不過(guò)要學(xué)好也不容易，因?yàn)楹芏嗉?xì)節(jié)需要注意，一點(diǎn)小地方出錯(cuò)都會(huì)引起顧客投訴。接下來(lái)我在空調(diào)區(qū)各品牌展位穿插走動(dòng)，認(rèn)識(shí)其促銷人員，以及學(xué)習(xí)商品知識(shí)，當(dāng)天主要學(xué)習(xí)惠而浦、約克等幾個(gè)合資品牌。

接著學(xué)習(xí)了sap系統(tǒng)。在認(rèn)識(shí)整體的sap系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，我們主要學(xué)習(xí)了客服系統(tǒng)與商品庫(kù)存系統(tǒng)，以及學(xué)習(xí)如何查詢商品編碼、供應(yīng)商編碼和ean碼。隨后觀摩一些促銷員的推銷過(guò)程，從中學(xué)習(xí)一些銷售技巧，也自己嘗試著為客人介紹商品，不過(guò)有時(shí)因?yàn)椴皇煜ど唐分R(shí)也難免有點(diǎn)尷尬。在上班期間，店里會(huì)舉辦大型團(tuán)購(gòu)會(huì)。我和同學(xué)在銷售員賈銀龍帶領(lǐng)下，參加市場(chǎng)調(diào)查工作，調(diào)查地點(diǎn)是山西路店。調(diào)查過(guò)程中我們?cè)谕瓿啥綄?dǎo)交給我們的任務(wù)的基礎(chǔ)上，對(duì)山西路絕大部分的家電品牌的價(jià)格進(jìn)行摸底。回到賣(mài)場(chǎng)，進(jìn)行價(jià)格變動(dòng)，盡量使顧客買(mǎi)到最便宜的商品。遇到一些外國(guó)顧客，我們主動(dòng)上去為其介紹商品，盡管口語(yǔ)不算流利，商品知識(shí)了解得也不多，但我們的工作態(tài)度還是贏得他們的好評(píng)。

早上第一件事是檢查各品牌展位的臺(tái)帳登記情況。隨后在帶教人戴俊指導(dǎo)下，鞏固了sap系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。空閑時(shí)間我們到前臺(tái)學(xué)習(xí)，主要是為顧客換會(huì)員卡以及包裝商品等等。

在蘇寧的實(shí)習(xí)，讓我對(duì)蘇寧有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)。在此之前，我只知道蘇寧是把家電連鎖開(kāi)遍全國(guó)的國(guó)內(nèi)大型企業(yè)；而現(xiàn)在，我對(duì)蘇寧則多了一些內(nèi)在的認(rèn)識(shí)。具體到我所實(shí)習(xí)的門(mén)店來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得蘇寧有這么一些優(yōu)勢(shì)。

一、管理規(guī)范。這個(gè)是在市場(chǎng)調(diào)查后，與國(guó)美對(duì)比得出來(lái)的結(jié)論。相對(duì)于國(guó)美而言，蘇寧的員工儀容儀表都顯得較有精神，各類標(biāo)簽均用機(jī)器打印，標(biāo)價(jià)統(tǒng)一，各展位擺放合理規(guī)范，給人大氣的感覺(jué)。

二、企業(yè)管理系統(tǒng)先進(jìn)。蘇寧使用目前比較先進(jìn)的sap系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全國(guó)統(tǒng)一管理，便于控制于監(jiān)督；四大終端交接迅速，工作效率較高；各級(jí)工作人員設(shè)置不同權(quán)限，便于保密。而現(xiàn)在企業(yè)普遍用的erp系統(tǒng)是各系統(tǒng)分開(kāi)操作，操作起來(lái)比較麻煩。

三、vi系統(tǒng)較完善。從這幾天的觀察看，蘇寧的vi系統(tǒng)確實(shí)比較完善，大到門(mén)店外觀設(shè)計(jì)，小到工作人員的衣著、工作證等等，無(wú)不統(tǒng)一規(guī)范，給人以整齊劃一的美感。

在這實(shí)習(xí)的日子里，我的收獲是多方面的。作為一個(gè)資料員，在專業(yè)上的收獲是巨大的。在實(shí)崗場(chǎng)地的學(xué)習(xí)完全和實(shí)際工作結(jié)合在一起。學(xué)東西就要在實(shí)際中確實(shí)能夠使用它，這是我對(duì)現(xiàn)在工作的最大的體會(huì)。

實(shí)際工作中的收獲在課堂上得不到的。在這幾個(gè)月中我認(rèn)為在業(yè)務(wù)能力上的收獲分為資料軟件使用上和專業(yè)知識(shí)上兩大方面。

首先，專業(yè)技能上，我對(duì)施工過(guò)程中的資料軟件的使用得到了較大的實(shí)際應(yīng)用鍛煉，可以比較自信熟練地使用它們。

而資料軟件的使用主要體現(xiàn)在內(nèi)業(yè)處理過(guò)程中了。原本自己認(rèn)為學(xué)習(xí)過(guò)使用方法，明白如何使用就可以了。但是在實(shí)際的工程項(xiàng)目處理過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)軟件的使用說(shuō)明和我們內(nèi)網(wǎng)上的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)一樣，貌似可以解決所有問(wèn)題，其實(shí)要真的做事情還要我們自己去好好摸索。專業(yè)技能上的成長(zhǎng)不僅體現(xiàn)在對(duì)資料軟件的使用，也在知識(shí)的增長(zhǎng)上。往往，往往有些東西中有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)不是我先前所學(xué)可以完全應(yīng)付的，這時(shí)我就需要去查找一些參考資料，有時(shí)還要請(qǐng)教一下他人。這樣一來(lái)，對(duì)我專業(yè)知識(shí)的擴(kuò)充很有好處。我們往往不夠勤奮，不會(huì)主動(dòng)去學(xué)習(xí)日常工作外的知識(shí)點(diǎn)，有這些工作任務(wù)，我在完成任務(wù)的同時(shí)對(duì)自己來(lái)說(shuō)也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程。在現(xiàn)場(chǎng)工作中總有學(xué)不完的知識(shí)。在內(nèi)業(yè)過(guò)程中看似簡(jiǎn)單的重復(fù)電腦操作，其實(shí)包含了我們竣工資料工作的嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范和專業(yè)知識(shí)的應(yīng)用，在實(shí)際工作中不斷實(shí)踐，不斷積累，是我的最大收獲。

除了專業(yè)技能，我們?cè)诠ぷ髦羞€需要做一個(gè)有心人，不要單單完成了自己的任務(wù)就算完成使命了。平時(shí)將自己看到的值得積累的東西記錄下來(lái)才能有更好的收獲。相信每一年的經(jīng)歷會(huì)對(duì)我以后的工作都會(huì)有幫助，能讓我更好地為測(cè)繪院服務(wù)。

充實(shí)的時(shí)光總是短暫，這段時(shí)光是我迎接未來(lái)的最大動(dòng)力。我覺(jué)得自己曾經(jīng)做的不夠好，所以將來(lái)的日子我更有理由去努力提高;我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)們、師傅們，所以我更要努力工作。在這不長(zhǎng)不短的時(shí)間里，我不僅學(xué)到了作業(yè)的專業(yè)知識(shí)，而且我還在師傅們的身上學(xué)到了一絲不茍的工作態(tài)度，這些都讓我受益匪淺，在今后的工作和學(xué)習(xí)中這些都會(huì)引導(dǎo)我做好工作，少走彎路，今后我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)和積累，挖掘自己的潛能，一定可以邁出成功的第一步!實(shí)習(xí)的這兩個(gè)月反而我覺(jué)得自己曾經(jīng)做的不夠好，所以將來(lái)的日子我更有理由去努力提高;我要感謝前輩，所以我更要努力工作;我喜歡同事，所以我更要證明我和他們一樣優(yōu)秀。就讓時(shí)間證明我，讓未來(lái)證明我的優(yōu)秀。篇二：蘇寧銷售員工作總結(jié)

時(shí)間如流水，不知不覺(jué)中，我進(jìn)公司已快兩個(gè)月了，蘇寧作為全國(guó)電器銷售巨頭，在近兩個(gè)月里，我無(wú)論在工作和生活中都有許多收獲，在豐富了我工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也讓我的生活更加精彩。

鑒于我這兩個(gè)月以來(lái)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司的企業(yè)文化、歸章制度以及銷售的整個(gè)銷售流程有了更深入的了解，同時(shí)努力完全領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，團(tuán)結(jié)同事，把賣(mài)場(chǎng)的銷售工作做到最好。在工作上嚴(yán)格按照我司考勤制度上下班，在人流較大或節(jié)假日主動(dòng)加班，上班期間認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，完善銷售每一個(gè)環(huán)節(jié)，用心傾聽(tīng)每一位顧客的心聲，將蘇寧優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位顧客。

在思想上不斷熟悉和掌握蘇寧良好的銷售政策和企業(yè)文化，并結(jié)合實(shí)際加以貫徹執(zhí)行，較好的協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)每一位工作伙伴的積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)。總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)、提出建議、提高自己解決問(wèn)題的能力。

在這兩個(gè)月里，蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖。同事們對(duì)我非常幫助，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我非常關(guān)心，使我在這個(gè)大家庭里不斷的成長(zhǎng)、進(jìn)步。隨著時(shí)間的流逝，在今后的日子里我相信通過(guò)我自己不斷的努力，會(huì)把我的思想水平和實(shí)際工作提升到一個(gè)更高的層次。

作為全國(guó)零售行業(yè)的先鋒，我能成為其中一員感到非常榮幸。總之為了使蘇寧蒸蒸日上。我們勢(shì)必高喊：加油!第一!陪養(yǎng)并發(fā)揚(yáng)：″執(zhí)著拼博，永不言敗″的企業(yè)精神。以顧客滿意為目標(biāo);用主人翁的意識(shí)真正做到“至真至誠(chéng)，陽(yáng)光服務(wù)”!為共創(chuàng)美好的蘇寧讓我們一起攜手共進(jìn)吧!努力吧!篇三：蘇寧店長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié) 保密性 ■一般 時(shí)效性 ■一般

個(gè)人工作總結(jié)（大區(qū)用表）

所屬大區(qū)/公司: 南昌 填表日期：0000年11月17日