第一篇：杭州市政府門戶網站的解讀和分析(電子政務)

杭州市政府門戶網站的解讀和分析

摘 要：杭州市政府門戶網站是杭州市政府發布消息，提供便民服務最主要的網站之一。在門戶網站上，市民可以通過各個欄目的內容了解到杭州市的經濟，政治，教育等變化，也能了解生活上的點點滴滴。并且給廣大市民提供了依法參政，依法議政的絕對舞臺，在一定程度上也幫助了政府工作人員的決策科學性，大眾性。目前該門戶網站越來越成熟，越來越完善了。

關鍵詞：門戶網站；便民；政務公開

一、杭州市政府門戶網站的簡介

中國杭州市政府門戶網站是杭州市委、市政府在互聯網上統一發布各類政務信息，為國內外人士提供網上服務的大型門戶網站，是政府聯系群眾、服務群眾的橋梁和樞紐。“中國杭州”政府網站是一個體系龐大的網站群，包含市委、市政府及所屬各部門的綜合信息。主網站與11個黨委部門網站、65個市政府部門網站和13個區、縣（市）政府網站稱復式連接。

門戶網站于2003年6月28日正式開通，2006年6月28日第一次改版在2009年10月1日第二次改版。它的域名是：http://

“中國杭州”一方面對于政府，可以及時的把各種信息發布上去，便于市民知道。也便于政府人員及時了解群眾的心聲和需求。另一方面，市民通過網站的一些信息去了解我們的政府工作，目前階段杭州的經濟，政治以及文化的發展狀況，便于市民去參政和議政。這是雙贏的結果，也符合電子社會，信息社會的要求。

二、網站的內容與結構

走進門戶網站，映入眼簾的是杭州西湖三潭印月的美麗景色。在網站頂部的最左側設置了走進杭州、黨政動態、信息公開、政府采購、互動平臺、在線辦事、旅游名域、公共服務以及電子地圖，這些都在不同方面便利瀏覽者。在頂端同樣設置了幾個大塊，分別是黨政領導、組織機構、工作目標、發展戰略、事實項目、文件公告、法規規章、大記事、政務論壇。相比左側的一些服務項目，在這一欄中主要體現的是杭州市政府的一些政治工作，便于我們了解現階段政府的政務。

三、網站的公共服務

杭州市政府門戶網站的公共服務主要體現在兩個方面，分別是個人和企業方

面。在對個人方面：婚姻登記、戶籍管理、教育培訓、文化傳播、醫療衛生、公共事業、住房土地、出境入境、兵役服務、求職就業、社會保障等方面。可以說，在每一個方面，市民都可以在網站上找到，確確實實是便民、利民的。在對企業方面：設立變更、財務稅務、年檢年審、質量檢查、安全防護、商務活動、對外交流、勞動保障、人力資源、資質認證、建設管理、知識產權等。在門戶網站里，企業可以真正做到有規可依了，有章可循。小到招工，繳納稅款，大到國家政策的解讀，門戶網站里面都包括了。讓企業可以很輕松的與政府機關聯系起來。

四、網站的公務處理

在杭州市政府的門戶網站中，最醒目的就是政務處理一快。首頁最頂端的一欄中就是主要包括了政務的事情。包括黨的任務，政府工作以及一些時事和新聞。在網站的中心也是大篇幅的政事，有包括一些重要會議的舉行，有包括一些重要活動的照片和新聞稿，供群眾解讀，也告訴群眾最近發生的一些時事政治，也有包括市政府未來一段時間的任務和目標，供群眾監督和建議。各種各樣的政務都放在網站上，保證自己工作透明化的同時，也保證了與人民群眾的互動和溝通，便于政府和群眾，企業更好的做一些工作。比如“12345”市長信箱，可受理交通、物價、市容衛生、供電供水、文化教育等方面的意見。

五、網站中電子政務的系統內容

電子政務是信息技術與現代管理體制的有機融合，其本質是“以網絡為工具，以用戶為中心，以應用為靈魂，以便民為目的”。在門戶網站中，我們能夠很明顯的看到電子政務在政府工作中扮演的重要角色。政府信息的發布，一些便民的措施，企業對政府的一些活動等等都包含了電子政務。在線辦事，生活公告，信息查詢等等都是把信息技術應用到政務上的結果。門戶網站本身就是政務電子化的體現。所以，杭州市政府早在2003年就開始了政務信息電子化是迎合時代的。從結果中，我們也看出電子政務系統確實給政府和人民群眾帶來了巨大的影響。比如一些網上事物處理，政府與用戶在網上完成一個事物處理的全過程，比如企業繳納稅款時可以直接網上支付，然后覺得相應的票據、報稅表等等。

六、B2G模式在網站中的體現

B2G指的是企業是政府之間的商務貿易交流。在門戶網站中主要體現在政府的采購以及一些工程的建設方面。杭州市政府在采購政務所需的產品的時候往往會在晚上公布出來，然后對報名的一些企業進行篩選。這就要求企業的相關目標和任務要經常跟著政府的政策和需求而制定。B2G模式，既是電子商務中的一種，也是電子政務中的一種。既可以推動政府工作，也可以推動企業經濟效益的發展。在工程的建設方面，政府主要通過網上招標的方式對投標者進行競價處理，逐步的篩選出符合政府要求的一些公司或企業去建設一些工程。在這過程中，政府的工程建設可以充分的拉動產業鏈的發展，對一些相關企業的影響非常大。所以

B2G的商業模式被大多數大型企業所重視。

七、想法和總結

“中國杭州”的市政府門戶網站是杭州市人民政府在互聯網上發布各類信息的中平臺，是連接政府與群眾的窗口。以便民、利民為宗旨的政府網站，以信息技術的方式，在各方面都帶來了好處。因此，我國的電子政務如果想要發展的更成熟，更完善，必須要加強對信息技術的推廣和使用，實現政務和電子的結合，便民的同時也便自己。

第二篇：政府門戶網站策劃書

政府門戶網站策劃書012009-07-01 00:22政府網站策劃書

一、引言

1.設計目的：

建立統一的政府門戶網站，通過高速接入互聯網實現資源共享，建立政府對外的窗口，為公眾、企業和其他單位提供信息和服務，并使用戶以最簡單的操作方法方便，快速地找到自已所需的信息。

建立擁有友好的網站界面，清晰的網絡導航，完善的幫助系統，完善的信息資源保障和完善的在線服務的這么一個政府門戶網站。

2.設計的主要內容：

2.1籌劃工作：網站建設目標、網站建設原則（網站程序設計原則和網站頁面設計原則）

2.2主體部分：門戶網站的策劃方案

包括：網站的整體結構、功能模塊、內容規劃等各個方面。

2.3最后，還應包括門戶網站的技術支持、實施（實施階段、實施方法等）、開發方法。

3.設計的意義：

3.1.政府門戶網站是電子政務建設的基礎，是實現“三網一庫”中外網應用的重要組成部分

3.2.政府門戶網站是一個地方電子政府建設好壞的的標志，是電子政務取得成效的基礎，對電子政務的推廣應用有非常重要的影響。

二、政府門戶網站建設的籌劃工作

1.網站的建設目標：

充分利用互聯網和政府的內部網絡,建立電子政務信息服務平臺，通過信息化服務方式，讓外界充分了解政府相關情況。在各級政府之間架起一座溝通交流的橋梁，促進管理科學化、服務快捷化，辦公透明化，從而達到樹立良好的政府形像、提高政府整體服務水平的目的。

具體目標如下：

1)向全社會提供高效優質，通過網絡平臺宣傳政府的形象

2)各項信息公開加快政府的信息化進程

3)開展電子政務實現網上辦公,節省辦公開支，降低辦公費用

4)提高在行政、服務和管理方面的效率

2.網站建設原則：

2.1.網站程序設計原則

系統設計的基本原則是以系統總體目標為宗旨，為用戶提供一個技術先進，成熟可靠，靈活適用，性能優秀的網站應用系統。因此，系統設計將遵循如下原則：

2.1.1.可擴展性和開放性原則

現在設計的網絡不僅要滿足當前應用，還需要保證其今后相當一段時間內能為網絡提供有效的網絡平臺和資源平臺，所以在設計時必須考慮其擴展性和開放性。除當前設計需含有一定的超前性外，還需保留系統的可擴充性（如空余的擴展插槽），以利于今后技術和業務的發展。同時充分考慮“標準和開放”的原則，要支持各種相應的接口和標準的協議，使之具有靈活性和可移植性。

2.1.2.先進性原則

在對網絡進行設計時，應采用在國內外具有先進性、符合當前技術和管理發展的方向的網絡技術，并且確保設備和技術都是有應用先例的。使用被證明了是成熟的設備和技術，減少系統的風險。比如說采用目前國際上最先進的數據庫技術，ASP開發，sqlserver2000作為網站后臺數據庫，IIS5作為Application Server。這個組合在測試權威e-Week的測試中顯示具有最優性能。采用這些技術是完全基于微軟平臺進行開發，降低了以后的系統運營成本，提高了系統的穩定性和易維護性！

2.1.3.高性能原則

系統的硬件搭配，網站設計能夠充分勝任對大量事物處理的要求和信息量不斷增長的要求。

2.1.4.實用性原則

為確保投資的有效性和網絡系統的實用性，應針對網站特點選用設備和技術，并盡量簡化網絡的配置步驟，使其容易得到維護。另外，為了保證網絡系統出現故障時能夠在最短的時間內得到解決，應對網站配備合理的網絡管理系統，以實現對網絡的有效管理。

另外，網站應用系統以中心需求為目標，以方便用戶為原則，在吸取先進管理經驗的基礎上，量身定做；在統一的用戶界面下提供各種實用功能，盡可能降低使用前的培訓和使用中的維護投入。提供前端網頁開發的無逢連接。

2.1.5.安全性原則

作為政府的一個對外門戶，網站承擔著極其重要的工作。所以，整個系統的可靠性和安全性就顯得尤為重要。因此在設計中，應特別注意如何保證系統的可靠性和安全性。系統的可靠性主要是要防止Web服務器等出現故障，從而對整個系統的運行產生影響。應從服務器的配置、操作系統的功能配置等幾方面考慮，保證系統的可靠運行。系統的安全性主要是要防止來自網絡的攻擊和病毒的傳播，保證系統的安全運行。充分考慮系統及數據資源的容災、備份、恢復的要求。為系統提供強大的數據庫備份工具。充分考慮政府網站的安全要求，作到內外網分離，信息發布管理責任到人。

2.1.6.規范性原則

在系統設置、網頁設計、數據庫開發等所有工作中制定完善的規范，具有較強的實際操作性。完全按照ISO9001的規范進行系統設計和開發，設計圖采用uml進行描述，開發的網站符合政府網站建設的整體要求。

2.1.7.可集成性原則

系統整體設計原則符合網站工程提出的：高內聚松藕和的原則。做到系統各個模塊組件化，系統整體協調統一。

2.2網站頁面設計原則

2.2.1.突出網頁的美觀度，要求布局合理，頁面清晰美觀。

2.2.2.形式新穎，結構清晰，內容豐富，技術運用合理，瀏覽方便快捷。

2.2.3.某某城縣情況介紹部分提供中英文兩套網頁。

三、政府門戶網站建設的策劃方案

1.網站的整體結構：

1.1.網站的導航系統

網站采用全局導航系統，訪問者可以清楚了解網站的內部結構，方便他們在不同部門之間跳轉。網站建設以界面的簡潔化，功能模塊的靈活變通性為原則。

1.2.網站首頁

網站首頁是網站的第一內容頁，整個網站的最新、最值得推薦的內容將在這里展示。以達到整個政府的和諧統一；在制作上采用ASP動態頁面，系統可以調用最新的內容在首頁顯示。在內容上，首頁有公司的新聞熱點，推薦產品等信息，并且管理員在后臺可以動態更新首頁的內容，使整個網站時時充滿生機和活力。在設計上，注重協調各區域的主次關系，以營造

高易用性與視覺舒適性的人機交互界面為終極目標，給瀏覽者耳目一新的感覺。

2.功能模塊

2.1.政務信息：主要介紹政府的政務信息，包括政務新聞、通知公告、政策法規、各類政府文件、專題報道、會議講話、綜合新聞等內容。可采取文字直播、圖片新聞、視頻的多種表現形式。

2.2.網上辦事：主要提供面向個人和企業的在線事務辦理、包括電子工商、電子稅務、電子稅務、電子社保、政府采購、政府教育、醫療服務等內容。用戶可通過政府信息門戶網張獲取辦事指南、在線填寫表、表格下載、辦事狀態查詢。

2.3.參政議政：提供各種溝通渠道，包括政務論壇、政務信箱、網上投票、建言獻策項目，從各方面收集廣大民眾的意見和建議

2.4.全文檢索:提供全文檢索、關鍵字檢索、日期檢索、標題列表及分類檢索等多種檢索和服務。

2.5個性化服務：根據用戶行為分析和經驗積累，提供正對性的服務內容和界面表現形式，包括頁面定制、郵件訂閱、個人提醒等。

2.6郵件服務：為政府機關公務員、網站用戶提供電子郵件服務，使得大家享受免費的郵件功能，加速政府內部、政府與企業之間、政府于人民之間的信息傳遞。

2.7.數據交換：我們從數據的安全、整合、采集、集中管理以及數據的一致性和完整性等方面構建一個安全可靠地政府專網數據交換通道。

2.8.信息報送：提供一個方便安全的內部信息報送平臺。各部門可通過遠程賬號登錄，及時報送政務信息。

2.9.智能統計分析：所有頁面的瀏覽情況都將有詳細的數據記錄，并能對用戶的行為進行跟蹤分析，真正了解用戶的需求，并將他們所需要的信息的服務推送到他們的面前。

第三篇：玉林市政府門戶網站功能結構分析

玉林市政府門戶網站功能結構分析

【摘要】隨著網絡信息和網絡使用度的提高，電子政務也越來越普及。“中國.玉林”政府門戶網站是玉林黨政信息的發布中心，網站的建立和日益完善，更好地加強了政府與群眾的密切聯系，為群眾了解黨政務和地區新聞提供了方便快捷的渠道，同時也有利于政府全面、及時地了解群眾狀態，更好地管理地區發展。目前該網站已初現成熟，群眾服務度日益提高。

【關鍵詞】玉林政府門戶網站功能分析

一、玉林政府門戶網站介紹

玉林政府門戶網站是玉林市委、市政府與群眾交流的網絡渠道，是其黨政信息的發布源。該網站由市人民政府主辦，市工信委承辦，成立于2005年12月31日，在2009年9月28日進行第一次改版。主網站與8個縣市區政府網站、73個相關部門網站、102個鄉鎮網站、12個專題網站和29個警務網站進行連接，提高了玉林網站信息的全面性。

網站首頁標題為“玉林，向海揚帆，跨越發展”簡潔地表現了玉林的發展戰略和對未來的發展信心。

二、網站欄目

進入網站，首入眼球的有主頁、走進玉林、今日玉林、投資玉林、政務公開、網上辦事、網上辦公、網上信訪等主欄目，每個主欄目鏈接著其詳細內容的第二頁。比如，點擊走進玉林欄目，就會出現以真武閣為背景的，其上有玉林概況、玉林名片、歷史沿革、玉林文化、投資環境、衣住行游購等鏈接，全面地向群眾展示了玉林的人文、地理、自然環境風采。其下端還有中央部門網站、省（區市）政府網站、廣西各城市網站、縣市政府網站和玉林的社會服務網站的鏈接。為群眾提供了方便。

欄目下方是左側是群眾來信、市長和書記的郵箱，中間是最近的政務、部門、縣區信息的發布，右側一些新聞圖片和信息公布平臺。以上下來是一些服務企業、民生、三農的資訊和指導，還有一些關乎科教文衛的信息。最下端則是其他網站的鏈接。總的來說，玉林政府門戶網站信息較為全面、布局也較為合理

三、網站內容

網站內容較多，但主要規劃為政務公開、網上信訪、資源共享和網上辦事這四個方面。政務公開欄目包含機構概況、人事信息、財政信息、統計信息、政府文件和基建工程等多個方面，對黨委和政府相關部門、工程的多種信息進行披露和透明化。網上信訪主要包括在線訪談、網上調查、民意征集、群眾留言、市長信箱和書記信箱這幾個方面，寫信還能用手機寫信，提高了群眾的參與度。資源共享有個人信息查詢和共享數據查詢，個人信息查詢需要個人身份證和密碼，而數據共享查詢包含衛生、教育、國土、地稅、國稅、住房公積金等19個方面。全面地展示了各個領域的信息，也方便群眾對個人各方面信息的查詢。網上辦事大廳有市民服務、企業服務、投資服務、所有業務、事項統計、咨詢服務、公告大廳等9項服務，涵蓋不同組織和個人所需辦理的事項和相關辦理部門的網站鏈接。

四、網站與地方特色

玉林門戶網站還有其特色欄目，為雙信平臺、無線城市、數字城市和智慧城市，雙信平臺是玉林工程建設領域項目信息和信用信息公開共享專欄，讓群眾和投資者對玉林項目的投資更加信任和了解，無線城市是關于生活服務、醫療保健、購物休閑、培訓教育等貼切民生的生活信息查詢。數字城市則是與玉林聯通合作，提高玉林群眾的信息通達度。指揮城市則包含影視、應用、閱讀、游戲、殺毒和教育中心，全方位輔助玉林群眾生活質量和生活水品的提高。

五、對網站的評價

總體來說，玉林政府門戶網站基本能對群眾公開相關信息，為群眾網上辦事、資料查詢提供了便利。對按規定應予以公開的“管理規范和發展計劃方面、與公眾密切相關的重大事項方面、公共資金使用和監督方面、政府機構和人事方面及法律、法規、規章規定的其他政府信息”，落實到位。表現形式多樣化，不僅有傳統的文字圖片資料，還包含視頻資料，使信息更加形象生動具體。在網上辦事方面，注重用戶提交環節的暢通并要求對用戶回復及時和按申請人要求格式提供申請內容。玉林政府門戶網站還向社會公開大量政務信息，從而塑造透明政府的形象。

但是，在信息公開方面，大部分與民眾相關的政府事務，都還不能及時通過

政府門戶網站獲得。在網上信訪方面，答復質量不高，有些信件回復時間過長，有些答復過于官方和敷衍了事。這使得網上信訪成為擺設，未能真正做到為群眾服務，為群眾提供更加和諧的社會環境。網上調查項目多為政府自身的選舉、意見征求項目，與普通群眾生活雖有聯系，但并不能貼切群眾，網上調查應多為關乎群眾的事件為起源點，這樣才能吸引群眾，真正做到為群眾謀福利。

六、個人建議

網站建設應該以人為本，針對群眾的特點把網站優化、簡化，群眾不必為一件事分別登錄多個政府門戶網站，通過門戶網站集成相關政府機構、積極開發一站式業務、以統一界面和流程化的方式提供服務成為政府門戶網站的發展重點。同時，要加強各網站之間的聯系，避免信息封鎖和信息堵塞。信息發布的57個責任部門和單位也要各司其職、盡心盡責、相互合作，使得網站信息更新及時全面。網站設計原則應以以用戶使用的友好親和感為目標，在網站色彩、頁面搭配、整體布局和表現形式上，力求美觀、協調、合理，體現人性化設計。

第四篇：案例分析：杭州市電子政務的建設

杭州市電子政務的建設

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“網上政府”是在信息社會的基礎上產生的新型政府。“網上政府”是現實政府的延伸和創新。而政府門戶網站是政府提高效率、提供政府公共服務的窗口，滿足企業和公民對政府工作的知情權、參與權和監督權。以政府門戶網站建設為切入點，帶動電子政務建設，可以促進政府職能轉變，創新行政管理體制，改進工作方式和工作作風，樹立良好的府形象。“中國杭州”政府門戶網站從2003年建站之初，就秉持“執政為民”理念，以構建“方便、實用、為民”的網上政府為目標，以統一電子政務網絡平臺、提升辦公業務系統、完善業務工作體系為支撐，包含著市政府及所屬各部門的綜合信息。在展示形象、發布信息、受理事務、提供服務等方面發揮了積極作用。在國信辦和計世資訊分別組織的全國政府網站評估中，“中國杭州”政府門戶網站均名列前茅。

門戶網站四大板塊內容：資料查詢板塊。通過杭州概覽、市志、年鑒、圖庫、視頻資料、統計、政報等多個欄目對杭州進行多方面的介紹。政府信息公開板塊。作為主頻道，通過透視政府、政務動態、文件公告和法規規章四大欄目來突出“政務”和“門戶”概念，它以“政務”為主線，涵蓋了杭州市政府和各部門的核心政務信息，第一時間為公眾提供權威、及時、全面、深入的政府信息和政務動態詳盡的政務信息服務。互動交流板塊。匯總網站所有的互動類欄目，開設了12345市長信箱、96666效能投訴、建議提案、建言獻策、網上調查、政務論壇等，并具有個人定制、網上訂閱、電子地圖等功能。通過“12345市長信箱”欄目，可以向政府投訴、咨詢、建議、求助，并可隨時查詢受理狀態。它是網民最常用的欄目之一，網上找政府最便捷的通道。“政務論壇”: 為全國政府門戶網站首家開放性論壇，是政府與市民溝通最直接的橋梁。網民可以在這里討論熱點話題、焦點事件，以及對政府工作發表意見和建議等；政府部門可以在引傾聽民聲、了解民意，參與論壇對話，進行溝通交流。并實現了信息分類處理、綜合信息報告制度。

政府服務板塊：根據辦事事項組織相應的網上辦事系統和靜態類辦事信息，分網上辦事、用戶頻道和公共服務三大板塊，分別從政府服務和社會公共服務兩個方面為網民集中提供系統的便民服務。網站提供了市政府各部門的各類辦事指南和全部行政審批事項，并通過表格下載提供了各部門審批辦事所需的各類電子文檔。集市政府職能部門各類辦事服務于一體。市民可以選擇平臺上的辦事事項，在線填寫相關表格，提交辦事申請。各政府職能部門在收到辦事申請后，進行及時的在線或離線受理，并通過政府門戶網站統一反饋處理信息。用戶頻道包括生活頻道、旅游頻道、教育頻道、創業頻道。公共服務有城市信息、便民公告、公共信息、實用信息快速查詢、電子地圖。

門戶網站網絡辦事流程——目前，“中國杭州”門戶網站部分實現“一站式”、“跨部門”、“自助性”、“全天候”服務了。設定網上辦理的主要業務流程為：

(1)用戶通過“中國杭州”政府門戶網站“市民郵箱”進行身份確認；由于用市民郵箱的方式，它憑杭州市民身份證等個人有效證件開設，實現了網上身份認證；

(2)用戶將相關材料通過電子郵件或網站申報方式提交；

(3)“中國杭州”政府門戶網站統一受理反饋平臺將預審信息遞交到相關部門；

(4)部門進行預審，將處理結果遞交統一受理反饋平臺；

(5)通過“中國杭州”政府門戶網站將預審意見及時反饋給用戶。

政府門戶網站的發展趨勢——以公眾為中心，整體構架清晰，追求簡潔實用。按照服務對象對網站內容進行初步分類，打破政府部門界限，面向用戶提供所需的專門服務。對于各類服務對象均能夠按照應用主題提供覆蓋生命周期所需服務內容，體現客戶意識目前“中國杭州”政府門戶網站的結構體系還留有明顯的以政府結構來組織內容的痕跡，尚需在服務對象的細分、服務主題的分類、服務程序的完善、服務內容的廣度和深度上下功夫。注重內容質量的重視程度，表現形式上追求簡單實用，尤其在首頁設計上，采用精練的目錄式的設計風格，精簡篇幅，容易讓用戶掌握內容整體構架。突出政府門戶網站的“綜合服務型”定位，使用者往往通過3-5次點擊就可以得到所需的信息服務，在細節上重視人性化設計

1.杭州市政府的門戶網站主要有哪些特點？

（1）市政府門戶網站涉及內容廣，它有資料查詢、政府信息公開、互動交流和政府服務的功能，并且每一方面包含的內容多和詳細。如互動交流板塊設置了市長信箱、效能投訴、建議提案、網上聽證、網上接待室、建言獻策、網上調查等，政府服務包含網上辦事、用戶頻道和公共服務三大板塊；

（2）門戶網站的服務對象多，如普通公民，各種企業組織，個人可以通過網站查詢相關信息、了解政府情況、建言獻策、求助學習等。個體戶或企業組織可以通過網站快速辦理審批手續。

（3）門戶網站網絡辦事效率高，便利省時、自由，目前杭州市政府門戶網站部分實現“一站式”、“跨部門”、“自助性”、“全天候”服務了。

2.杭州市政府門戶網站的建立為政府政務工作做出哪些貢獻？

（1）在政府信息公開和交流的方面，門戶網站突破傳統政務開展受到的時間和空間的障礙，把政府的相關信息，如政務動態、文件公告、法規規章和公共信息等，及時全面地向全市的公眾展示，公民和企業組織可以通過網站向政府投訴、咨詢、建議等，這使民意能夠充分得到表達。

（2）在業務辦理方面，杭州市政府門戶網站部分實現“一站式”、“跨部門”、“自助性”、“全天候”服務。個體戶和企業組織隨時可通過網上辦事大廳隨時填寫表單，并且很快得到反饋，這使需要花費大量時間跑各個部門且反

饋很慢的傳統辦理手續一去不復返，使政府的辦事效率和質量大大提高。

（3）在公共信息服務的方面，網站對于不同需求的人有不同的服務。網站將公眾需要了解的信息分成了四個頻道：生活頻道、旅游頻道、教育頻道、創業頻道。公民可以很快捷地查詢到自己需要的信息，這也是傳統的政務不具備的功能。

3.結合杭州市電子政務的發展，說說政府門戶網站的發展趨勢。

首先，政府門戶網站始終緊扣以服務公眾為中心，以滿足企業和公民對政府工作的各種權利為目標。杭州市政府門戶網站從建站之初，秉持與傳統政務一樣的“執政為民”理念，以構建“方便、實用、為民”的網上政府為目標，讓公眾能夠得到滿意快捷的服務。在政府信息公開和交流的方面，政府的政務信息都會展現在公眾面前，公眾也可向政府投訴、咨詢、建議、求助，滿足了公眾的知情權、參與權和監督權等。

其次，政府門戶網站服務內容不斷得到改進改善使政府工作提高效率，公眾滿意。對于不同需求的公眾或企業，杭州政府門戶網站的內容做了不同分類，有信息公開和交流、業務辦理、公共信息等等，有的公共信息在網站中空缺就必須及時補充，目前杭州市政府門戶網站業務部分實現“一站式”、“跨部門”、“自助性”、“全天候”服務，部分也要向大部分發展。目前“中國杭州”政府門戶網站的結構體系還留有明顯的以政府結構來組織內容的痕跡，因此，網站的內容質量要進一步提高，表現形式上追求簡單實用。

第五篇：鄂爾多斯市政府門戶網站

鄂爾多斯市政府門戶網站

信息報送考評辦法（試行）

第一章總則

第一條為切實加強鄂爾多斯在線政府門戶網站信息報送工作，建立健全激勵約束機制，構建科學合理的網站信息報送考評體系，進一步提升我市政府網站水平，根據《國務院辦公廳關于進一步加強政府網站管理工作的通知》（國辦函[2011]40號）精神，結合實際，制定本辦法。

第二條信息報送考評對象。旗（區）、開發區、各市直部門有關部門和各人民團體承擔鄂爾多斯市政府門戶網站信息報送的相關單位。

第三條信息報送考評內容。

（一）各單位報送的日常動態信息；信息公開、在線服務、互動交流、走進鄂爾多斯、投資鄂爾多斯欄目中的相應信息。

（二）熱點專題。

第四條信息報送考評辦法。信息報送考評按照考核進行，（1至12月份），考評采取分值累積辦法。

第二章評分標準

第五條網站涉及動態信息，信息公開、在線服務、互動交流、走進鄂爾多斯、投資鄂爾多斯、熱點專題七大欄目，具體計分標準為：

（一）動態信息。門戶網站采用各單位報送本單位動態信息的稿

件，5分∕條。

（二）信息公開、在線服務、互動交流、走進鄂爾多斯、投資鄂爾多斯五大欄目的信息，5分∕條。

（三）政策解讀。配合中央、自治區重大政策措施、地方性法規、政府規章的出臺，以及各報送單位重點工作組織的內容解讀類文章，100分∕篇。

（四）在線訪談。針對政府重點工作、社會熱點問題及網民關心的民生問題，邀請相關部門負責人與廣大網民進行在線交流，解答網民提問，傾聽群眾意見，提高了公眾對政府工作的參與度。目前該欄目主要是圖文直播的靜態形式。訪談領導職務為各旗區黨政一把手或分管具體事務副旗長；各部門黨政一把手或分管具體事務副處級領導，200分∕次。

（五）熱點專題。在“鄂爾多斯在線”門戶網站上共建熱點專題，50分∕個。鏈接各報送單位網站的專題欄目，30分∕個。

第六條加分標準。各單位根據鄂爾多斯在線政府門戶網站信息約稿要求，按時完成信息約稿，每條加5分。

第七條扣分標準。各單位要及時、準確的上報信息。未按要求完成約稿的單位，扣減相應的分數。對有錯別字的信息，扣減10分/字；虛假失實的信息，一條扣減30分，情節嚴重的按《“鄂爾多斯在線”政府網站暨網站群信息安全保障責任追究制度》追究責任。

第三章評比表彰

第八條鄂爾多斯市政府辦公廳在門戶網站實時通報各單位信

息采用得分情況，并以書面形式分季度下發信息采用情況，公布各單位季度得分和累計得分情況。

第九條根據考評情況，對工作突出單位和個人進行通報表彰。信息報送先進單位根據綜合考評總成績排序確定，優秀信息員由本單位推薦。

第十條先進名額分配辦法

（一）信息報送先進單位：旗（區）、開發區表彰前3名，各市直部門表彰前15名。

（二）優秀信息員：優秀信息員由信息報送先進單位推薦1名。

第四章附則

第十一條本辦法考評工作由鄂爾多斯在線管理辦公室負責具體實施。

第十二條本辦法由鄂爾多斯在線管理辦公室負責解釋。第十三條本辦法自2013年7月1日起施行。