第一篇：工商銀行與建設(shè)銀行

中國建設(shè)銀行、中國工商銀行。這兩個銀行總體功能上有很多的相似之處。例如個人金融服務(wù)、企業(yè)金融服務(wù)電子銀行等。雖然有很多相似處，但還有很多不同的地方。它們各自負責的區(qū)域還是有所不同的。

A.中國建設(shè)銀行，其網(wǎng)絡(luò)銀行具有賬戶查詢、網(wǎng)上繳費、網(wǎng)上支付、賬戶轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上速匯通、銀證業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)、外匯買賣、批量業(yè)務(wù)等功能。

B.中國工商銀行，其網(wǎng)絡(luò)銀行具有賬戶信息查詢、轉(zhuǎn)賬付款、在線支付、代理業(yè)務(wù)、網(wǎng)上支付等功能，提供了動態(tài)的演示,使人感到很方便，安全性能是最高的，另外還劃分出了電話銀行、企業(yè)銀行、手機銀行。

相比較之下發(fā)現(xiàn)，我個人覺得工商銀行職能比較鍵全,因為它不僅包含了三大銀行（中國銀行、中國建設(shè)銀行和中國農(nóng)業(yè)銀行）的基本功能,而且還提供了動態(tài)的演示,使人感到很方便，安全性能是最高的，要安裝補丁和了解安全迷鑰，而且工商銀行另外劃分出了電話銀行、企業(yè)銀行、手機銀行!中國建設(shè)銀行的網(wǎng)上銀行提供的功能在個人和企業(yè)方面比較平衡。

第二篇：建設(shè)銀行 工商銀行

建行金卡辦理條件

建行理財金卡申請條件：

(1)一年內(nèi)在建行的金融資產(chǎn)(含本外幣儲蓄存款、基金、國債等)月均余額在20萬元(含)以上;(2)一年內(nèi)個人貸款月均余額達到50萬元(含)以上，還款情況良好，無不良記錄;(3)一年內(nèi)龍卡消費額累計在5萬元(含)以上。

持建行理財金卡到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)可以刷VIP號，通過VIP窗口辦理業(yè)務(wù)。辦理理財卡無費用，理財卡年費免收、掛失免收掛失費、異地取款或匯款手續(xù)費可以打折。

一般建行理財金卡申請條件滿足下列之一即可：

1：1年內(nèi)建行理財產(chǎn)品月余額超過20萬元(含);

2：1年內(nèi)建行貸款月余額超過50萬元(含);

3：1年內(nèi)龍卡消費額(不含買房買車大額支出)5萬元以上(含)

。建行金卡有哪些待遇

1、掛失、補卡、換卡、密碼掛失都是免費的

2、并且理財卡金卡下屬可以有2個附屬卡，供直系親屬使用，方便家長監(jiān)管小孩的賬戶信息

3、在辦理速匯通業(yè)務(wù)時能減免20%的手續(xù)費（俗稱的匯款）

4、在開據(jù)存款證明的時候免收手續(xù)費

5、金卡是沒有年費的

6、理財卡金卡客戶能直接得到個人消費貸款的準入條件，更方便貸款需求

7、如果再境外掉卡，還可以享受緊急補卡服務(wù)，并且還有緊急應(yīng)急服務(wù)（最高金額為1000美金）

8、在網(wǎng)點可以直接辦理業(yè)務(wù)無需排隊

9、賬戶產(chǎn)生500以上金額交易時候有短信提示（免費）（需簽約）

建行白金卡申請條件

無不良記錄、國債等）月均余額在50萬元（含）以上；（2）一年內(nèi)個人貸款月均余額達到100萬元（含）以上，還款情況良好客戶申請辦理理財白金卡原則上需滿足以下條件之

一、基金；（3）一年內(nèi)龍卡消費額累計在10萬元（含）以上。：（1）一年內(nèi)在建行的金融資產(chǎn)（含本外幣儲蓄存款）建行白金卡待遇

白金卡的優(yōu)惠待遇是 1 最有用的坐飛機可以享受免費貴賓待遇在貴賓候機室候機且有酒水飲料專人服務(wù)到點上機時有人通知且贈高額保險 匯款可以優(yōu)惠異地取款等可以優(yōu)惠大約是8折 3 在建行任何一個網(wǎng)點辦業(yè)務(wù)都可以優(yōu)先辦理不用排隊享受貴賓待遇 而且柜員都是必須站起來服務(wù)的 辦理建行的信用卡或是個人貸款等業(yè)務(wù)時只要出示白金卡即可享受貴賓待遇不用出具收入或資信證明

工行金卡辦理條件

金卡申請條件

申請工行金卡需要在工行金融資產(chǎn)（包括存款、國債、基金、理財產(chǎn)品等）超過20萬元人民幣，滿足條件即可攜帶身份證件及金融資產(chǎn)證明資料（牡丹靈通卡、存折、存單等）親臨工行各大理財中心申請成為理財金賬戶客戶。

工行金卡待遇

工行金卡VIP待遇 辦業(yè)務(wù)不需要排隊用此金卡進行同城跨行取款、匯款及異地同行取款、跨行取款不收取任何費用。

專屬貴賓通道

1.專屬貴賓理財中心 2.綠色通道優(yōu)先服務(wù)3.港澳地區(qū)貴賓理財服務(wù)4.獨有貴賓版網(wǎng)上銀行5.電話銀行貴賓通道6.緊急支援服務(wù)

工商銀行金卡專享費用優(yōu)惠 1.多項費用減免2.特約商戶優(yōu)惠3.免費貴賓專刊 工商銀行金卡專家理財服務(wù)

1.專家理財團隊2.專職客戶經(jīng)理3.豐富的投資理財產(chǎn)品4.貸款服務(wù)，張弛有道5.及時的理財資訊

工商銀行金卡專供理財產(chǎn)品

1.類固定收益型理財產(chǎn)品2.現(xiàn)金管理類理財產(chǎn)品3.國內(nèi)資本市場類理財產(chǎn)品4.代客境外理財類(QDII)產(chǎn)品5.結(jié)構(gòu)性產(chǎn)品(QUANTO產(chǎn)品或雙幣理財產(chǎn)品)工商銀行金卡專業(yè)賬戶管理

1.集中賬戶管理，一卡多能2.個性化自動轉(zhuǎn)賬3.定活通4.積利存款計劃5.利添利賬戶6.備用金服務(wù)7.聯(lián)名帳戶8.銀行戶口9.綜合對賬服務(wù)

工行白金卡辦理條件

一、具有一定經(jīng)濟實力的個人

1、工行客戶或他行客戶，持卡年消費金額達到10萬元且消費筆數(shù)達到24筆;或持有他行信用卡的白金卡客戶。

2、工行現(xiàn)有牡丹國際信用卡VIP客戶。

3、在工行或他行半年(含)以上日均存款達到50萬元(含)以上或個人存款達到100萬元(含)以上的個人客戶。

4、同工行合作的航空公司金卡(含)或以上會員客戶。

二、黨政機關(guān)、社會團體、財政撥款事業(yè)單位高層領(lǐng)導及財務(wù)負責人

1、黨政機關(guān)正處級(含)以上領(lǐng)導干部和財務(wù)部門負責人。

2、有財政撥款的各類事業(yè)單位(地市級或以上)高層領(lǐng)導和財務(wù)部門負責人。

3、地市級(含)以上重點中、小學校校級領(lǐng)導，重點高等院校的校、院級領(lǐng)導和財務(wù)部門負責人。

4、三級重點醫(yī)院院級領(lǐng)導和財務(wù)部門負責人。

三、大型企業(yè)或經(jīng)濟效益較好企業(yè)的高層領(lǐng)導和財務(wù)部門負責人

1、地市級(含)以上金融、郵政、電信、電力、市政公用行業(yè)高層領(lǐng)導和財務(wù)部門負責人。

2、世界500強在華企業(yè)高層領(lǐng)導和財務(wù)部門負責人。

3、在工行信用等級為AA級(含)以上及總行、省行重點營銷企業(yè)的高層領(lǐng)導和財務(wù)部門負責人。

4、注冊資金在5000萬元(含)以上企業(yè)高層領(lǐng)導和財務(wù)部門負責人。

四、工行正處級(含)以上領(lǐng)導或發(fā)卡機構(gòu)負責人推薦的社會知名人士及相關(guān)行業(yè)重要人物

五、工行副處級(含)以上管理人員對符合上述要求的客戶，除必須提供證明材料外，還須提供身份證件復印件和填寫完整的申請表。工行白金卡待遇

1.機場貴賓休息室2.免費打高爾夫球3.銀行免排隊4.體檢5.贈送高額航空意外保險

優(yōu)勢一：機場貴賓禮遇

工行白金信用卡在國內(nèi)很多機場都有合作，工行白金卡用戶不僅能夠在相關(guān)機場享受貴賓待遇，而且不限使用次數(shù)。

使用方法：

持卡人到達機場后出示白金信用卡，可以享受特殊安檢服務(wù);安檢后可去貴賓候機室等待登記。

優(yōu)勢二：旅行不便保險

航班延誤6小時以上，可以享受：境內(nèi)500元/次，境外1000元/次，全年累計5000元/年的保險;行李延誤6小時以上，可以享受：境內(nèi)200元/次，境外500元/次，全年累計1000元/年的保險;行李遺失24小時以上，可以享受：境內(nèi)500元/次，境外1000元/次，全年累計5000元/年的保險

第三篇：建設(shè)銀行和中國銀行及工商銀行收入證明

經(jīng)濟收入及相關(guān)情況證明書

中國工商銀行支行：

/女士），系本單位工），已連續(xù)在本單位工作年，現(xiàn)任職務(wù)，最高學歷，月工資收入總額大寫元，小寫元。該同志信譽良好，無違紀記錄。

以上內(nèi)容真實無誤，如有虛假本單位愿承擔相應(yīng)法律責任。單位地址：

單位聯(lián)系電話：

經(jīng)辦聯(lián)系人：

證明單位（蓋章）

年月日提示：

《中國人民銀行 中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會關(guān)于加強商業(yè)性房地產(chǎn)信貸管理的補充通知》（銀發(fā)【2007】452號）第四條規(guī)定:

商業(yè)銀行應(yīng)切實履行告知義務(wù),要求借款人按誠信原則提交真實的房產(chǎn)、收入、戶籍、稅收等證明材料，凡發(fā)現(xiàn)填報虛假信息、提供虛假證明的，所有商業(yè)銀行都不得受理其信貸申請。對于出具虛假收入證明并已被查實的單位，所有商業(yè)銀行不得再采信其證明。對發(fā)生上述情況的借款人和單位，商業(yè)銀行應(yīng)及時向其所在地銀行業(yè)協(xié)會報告，由銀行業(yè)協(xié)會負責收集上述信息并予以通報，監(jiān)管部門列入重點檢查內(nèi)容。

以下內(nèi)容為銀行信貸人員填寫：

借款人上述情況已核實無誤。調(diào)查人簽字：

個人貸款職業(yè)及收入證明

中國建設(shè)銀行分（支）行：

本單位職工（身份證號:）向貴行申

請個人貸款，申請人在本單位的工作情況如下：

一、進入本單位的工作時間： _年_月；工齡年；

二、職務(wù)：職稱：學歷：

三、近三個月實際月綜合收入：元元元平均月綜合收入：元

四、本單位性質(zhì)：

五、與本單位簽訂合同期限：□有固定期限□無固定期限□其他性質(zhì)

（請說明）

六、本單位是否為申請人繳交：住房公積金□是□否

養(yǎng)老保險金□是□否

單位地址：單位公章：

單位聯(lián)系電話（固定電話）：單位聯(lián)系人：

年月日

……………………………………以下由銀行填寫…………………………………………

調(diào)查方式：□面談□電話調(diào)查□實地走訪□佐證材料

□其他

調(diào)查意見：

客戶經(jīng)理簽字：

年月日

收入證明

中國銀行淮北分行：

茲證明先生（女士）是我單位職工（正式、聘用、臨時），工作年限年，在我單位工作年限年，職務(wù)是，崗位為，職稱是。

其身份證號碼為:。

其平均月收入為人民幣（大寫）_。

此證明僅供該職工申請貸款或者其他個人申請貸款

使用。

以上信息屬實，否則，我單位愿意承擔由此引起的法律

責任。

單位地址：

聯(lián)系電話：

單位（蓋章）

年月日

第四篇：工商銀行內(nèi)部剖析建設(shè)銀行競爭力的提升原因

工商銀行內(nèi)部剖析建設(shè)銀行競爭力的提升原因

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導讀：讓多年穩(wěn)坐“宇宙行”寶座的工商銀行坐立不安的建行，近幾年來發(fā)展勢頭迅猛的原因是什么？工行內(nèi)部研究報告又披露了什么？

近年建行在多個業(yè)務(wù)領(lǐng)域趕超我行（指工行）的戰(zhàn)略意圖明顯，并取得較大成效。過去十年間，建行在戰(zhàn)略前瞻性、戰(zhàn)略執(zhí)行力、管理體制機制和轉(zhuǎn)型創(chuàng)新等方面的優(yōu)勢，以及由此產(chǎn)生的種種后續(xù)效應(yīng)，值得密切關(guān)注。不能忽視建行的競爭實力和發(fā)展?jié)摿Α?yīng)借其之長，補己之短，通過深化改革和轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，鍛造我行更大的競爭優(yōu)勢。券商中國記者獲得的其他內(nèi)部研究報告顯示，工行早在兩年前就開始關(guān)注到建行的趕超勢頭，并從凈利息收入、戰(zhàn)略定位等方面分析過兩家大行的差別，但今年對建行的重視程度進一步加深，進行系統(tǒng)性分析研究，上述《“建行競爭力”系列分析》研究報告就是在今年推出，且已更新至第三份。盡管工行和建行2017年上半年的“成績單”要在本周三、周四才公布，但從2016年年報的結(jié)果看，建行已在凈利潤增速、營業(yè)收入增速、不良資產(chǎn)等方面的表現(xiàn)優(yōu)于工行。工行以其龐大的資產(chǎn)總額多年來被戲稱為“宇宙行”，但建行原董事長王洪章今年曾表示，“資產(chǎn)質(zhì)量才是銀行經(jīng)營的根基，當戰(zhàn)略、技術(shù)和人才都具備的時候，規(guī)模就不是問題”。而現(xiàn)在，建行正在上述三個方面“比學趕超”工行；不過，撼動“宇宙行”地位也并非易事，兵家常言，知己知彼、百戰(zhàn)不殆，更何況現(xiàn)在工行已經(jīng)開始意識到一個逐漸強大的對手所帶來的威脅，下一步就看工行會打什么牌來應(yīng)對。工行如何評價建行：'狼性文化'十足王洪章曾直言，建行學習和追趕的目標是工行。近幾年來，建行的經(jīng)營策略也是如此貫行，按工行內(nèi)部報告的原話說，就是“（建行）以搶占我行市場份額為目標，在多個業(yè)務(wù)領(lǐng)域趕超我行的戰(zhàn)略意圖明顯”。2016 年，建行憑借個人房貸業(yè)務(wù)的快速擴張，超越工行成為“第一個貸銀行”。同時，該行存款業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、綜合化業(yè)務(wù)、手機銀行、信息科技等競爭優(yōu)勢也不斷凸顯；逾期貸款剪刀差已轉(zhuǎn)為負值，資產(chǎn)質(zhì)量在同業(yè)中率先出現(xiàn)拐點；多項業(yè)務(wù)在全國多個地區(qū)同業(yè)領(lǐng)先，其中中間收入業(yè)務(wù)方面，工行除代理保險、資產(chǎn)托管等業(yè)務(wù)外，大部分中間業(yè)務(wù)增勢疲軟，而建行信用卡、理財、委托貸款及 公積金歸集等業(yè)務(wù)表現(xiàn)可圈可點。盡管兩家銀行2017年上半年的業(yè)績尚未對外正式發(fā)布，但國有大行之間還是會提前知道同行大概的經(jīng)營狀況，“盡管2017 年上半年建行一些經(jīng)營指標不及我行，但其在戰(zhàn)略定力與執(zhí)行力、經(jīng)營管理體制機制、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新和客戶服務(wù)等方面表現(xiàn)出的競爭優(yōu)勢并沒有消失。” 究竟建行近幾年來發(fā)展勢頭迅猛的原因是什么，工行的報告中給出如下總結(jié)：

1、根本原因：競爭氣勢占優(yōu)，“狼性文化”十足戰(zhàn)略目標清晰，貫徹執(zhí)行堅決體制機制靈活，市場反應(yīng)迅速服務(wù)意識內(nèi)化，客戶基礎(chǔ)扎實

2、直接原因：政策把握到位，緊抓源頭業(yè)務(wù)資源投入激進，搶抓重點客戶營銷手段靈活，滿足客戶預(yù)期考核激勵充分，業(yè)績獎懲分明工行方面認為，建行競爭力大為提升的首要原因，就是建行的競爭意識和“狼性文化”。報告稱，建行展現(xiàn)出一種典型的市場追趕者挑戰(zhàn)者的氣勢。調(diào)研顯示，在實際競爭中，建行以工行為主要進攻目標，主動出擊，大膽投入，通過有針對性的價格策略、產(chǎn)品策略和服務(wù)策略，千方百計奪取工行市場份額。“建行表現(xiàn)出較強的‘狼性文化’，即‘嗅覺’敏銳，善于捕捉市場機會；富于進取心和攻擊性，且不輕言放棄；重視配合、聯(lián)動，開展團隊作戰(zhàn)。比較而言，我行更多以‘第一大行’和市場領(lǐng)導者的身份自居，通常采取一種被動防御的競爭策略。即首先考慮如何保住現(xiàn)有地位，這導致從一開始在氣勢上就不占上風。結(jié)果往往是越想守，越難守住。”報告稱。資源投入激進，搶抓市場份額“狼性文化”的直接表現(xiàn)，就是通過激進的資源投入，搶抓重點客戶。工行一東部沿海地區(qū)分行人士對券商中國記者表示，近年來，該地區(qū)工行與建行的競爭非常激烈，尤其是在公司存款的搶奪方面，雖然目前看工行在當?shù)氐氖袌龇蓊~仍排第一，但建行的追趕勢頭很猛。“建行在我們當?shù)睾苌岬谩缅X出來’，畢竟銀行產(chǎn)品的同質(zhì)化還很嚴重，一線競爭的利器還是利益交換。”上述工行分行人士說，比如建行在當?shù)亟o一家醫(yī)院投了1000多萬銀醫(yī)互聯(lián)的設(shè)備，單看這個設(shè)備其實對銀行來說沒什么效益，但以此帶來的機構(gòu)存款卻可上億。報告也稱，建行在政府、民生等領(lǐng)域的投入主要依據(jù)客戶的綜合價值貢獻。尤其在財政、社保、教育、醫(yī)療等關(guān)鍵領(lǐng)域，建行一般通過較為激進的費用投入，取得與客戶的合作資格，進而再通過持續(xù)的費用追加，穩(wěn)固和深化與客戶的長遠關(guān) 系，逐步獲得排他性競爭優(yōu)勢。“對多家分行的調(diào)研顯示，建行仍是我行最主要的競爭對手，趕超氣勢兇猛，戰(zhàn)略目標清晰、落地執(zhí)行堅決，體制機制靈活。同時，建行注重對國家政策和源頭業(yè)務(wù)的把握，注重對重點客戶的資源投入，注重對信息科技的前瞻布局，擁有靈活的營銷手段和獎懲分明的激勵機制。而這些正是決定未來一家銀行競爭力的關(guān)鍵因素和長效因素。因此，不能忽視建行的競爭實力和發(fā)展?jié)摿Α?yīng)借其之長，補己之短，通過深化改革和轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，鍛造我行更大的競爭優(yōu)勢。”報告稱。薪酬待遇向基層傾斜建行近年來迅猛的發(fā)展和巨變，歸根到底得益于全行內(nèi)部大刀闊斧的改革。建行在2014年10月制定出了轉(zhuǎn)型發(fā)展規(guī)劃，正式確定了“綜合性銀行集團、多功能服務(wù)、集約化發(fā)展、創(chuàng)新銀行、智慧銀行”五個轉(zhuǎn)型方向。經(jīng)過近三年的實施，建行轉(zhuǎn)型初見成效。在王洪章任職的五年多的時間里，建設(shè)銀行總資產(chǎn)規(guī)模不斷突破，從2011年的12萬億，到2016年的20萬億元，資產(chǎn)總額增長近67%。今年7月，建行轉(zhuǎn)型發(fā)展成果更是被正式納入哈佛商學院院全球商界精英培訓教學案例庫，國內(nèi)首家正式入選哈佛商學院案例庫的銀行。轉(zhuǎn)型大方向確立后，配套的則是體制機制的改善。工行報告也表示，為適應(yīng)市場環(huán)境和客戶需求的變化，建行著力破除制約競爭力的體制機制 障礙，表現(xiàn)出了較傳統(tǒng)大行模式更為靈活的競爭風格，這主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 一是建行經(jīng)營機制相對靈活，決策鏈條較短，介入新領(lǐng)域速度較快；

二是對“合規(guī)”的把握更為靈活，在不突破法律法規(guī)和監(jiān)管紅線的前提下，經(jīng)常大膽嘗試新方法、新手段、新模式；相比之下，工行需較長周期才能做的業(yè)務(wù)領(lǐng)域“跑馬圈地”； 三是建行注重經(jīng)營權(quán)限下放，賦予基層行較大的自主決策權(quán)，使基層行在市場拓 展和業(yè)務(wù)競標時有更大主動權(quán)。更為重要的是，體制機制的改革，缺不了對員工的考核激勵的改進。據(jù)了解，建行目前的薪酬待遇主要向一線人員傾斜，以激發(fā)網(wǎng)點員工的積極性。網(wǎng)點員工的績效收入包括網(wǎng)點績效考核和全產(chǎn)品計價兩部分。分行根據(jù)網(wǎng)點 KPI 完成情況將績效獎勵直通打包發(fā)至網(wǎng)點，區(qū)域支行不參與網(wǎng)點績效分配；全產(chǎn)品計價考核網(wǎng)點所有人員都參與，但各崗位分成比例不同，柜員營銷產(chǎn)品的分成比例最高，體現(xiàn)對柜員收入的傾斜。各崗位分成剩余的部分再由網(wǎng)點負責人二次分配。“相比之下，工行由于歷史遺留問題，對基層員工的薪酬激勵并不到位，我們分行的工資包都是總行發(fā)的，且對工資包的年漲幅設(shè)有限制。但我認為，給員工支付的薪酬不能簡單地算作一家企業(yè)的財務(wù)成本，這應(yīng)是一種與企業(yè)經(jīng)營發(fā)展相匹配的激勵機制。”工行華南地區(qū)一分行人士稱。

第五篇：交通銀行與建設(shè)銀行企業(yè)文化比較

交通銀行始建于1908年，重新組建于1987年，是中國第一家全國性的國有股份制商業(yè)銀行，總行設(shè)在上海。

2004年6月，國務(wù)院批準了交通銀行深化股份制改革的整體方案。根據(jù)方案要求，交通銀行完成了財務(wù)重組，成功引進了匯豐銀行、全國社保基金理事會、中央?yún)R金公司等境內(nèi)外戰(zhàn)略投資者，并著力推進體制機制的良性轉(zhuǎn)變。2005年6月23日，交通銀行在香港成功上市，成為首家在境外上市的中國內(nèi)地商業(yè)銀行。2007年5月15日，交通銀行又成功登陸A股市場，在上海證券交易所掛牌上市。目前，交通銀行已經(jīng)發(fā)展成為一家“發(fā)展戰(zhàn)略明確、公司治理完善、機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)健全、經(jīng)營管理先進、金融服務(wù)優(yōu)質(zhì)、財務(wù)狀況良好”的具有百年民族品牌的現(xiàn)代商業(yè)銀行。

交通銀行擁有輻射全國、面向海外的機構(gòu)體系和業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。截至2007年末，交通銀行共有境內(nèi)省分行29家、直屬分行7家、營業(yè)網(wǎng)點2,610個，分布在境內(nèi)156個城市。在香港、紐約、東京、新加坡、首爾、法蘭克福、澳門設(shè)有分行，在倫敦設(shè)有代表處。截至2007年末，全行員工6.80萬余人。、建設(shè)銀行企業(yè)文化建設(shè)是伴隨著改革開放，建設(shè)銀行從國家專業(yè)銀行向國有商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌進行的。

2、建設(shè)銀行新一屆領(lǐng)導班子提出堅持以人為本，建設(shè)以團隊精神、創(chuàng)新精神、奉獻精神為核心的“家園文化”的要求，標志著建行企業(yè)文化建設(shè)進入了全面建設(shè)的新時期。

3、建設(shè)“家園文化”是根據(jù)建設(shè)銀行建設(shè)現(xiàn)代金融企業(yè)的根本任務(wù)，在總結(jié)以往經(jīng)營管理和企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗教訓的基礎(chǔ)上，針對中國加入WTO后國內(nèi)外銀行同業(yè)競爭加劇的新形勢，針對自身的改革和發(fā)展遇到的機制、觀念、心理上的多種深層次矛盾提出的。

4、“家園文化”有深刻的歷史繼承性。它有三個主要來源：一是來源于建設(shè)銀行群體的創(chuàng)業(yè)觀念。二是來源于建設(shè)銀行歷史的學習作風。三是來源于建設(shè)銀行員工犧牲精神。“家園文化”根植建設(shè)銀行。

5、以人為本的“家園文化”概括了現(xiàn)代企業(yè)管理文化的科學內(nèi)涵。

6、“家園文化”是與時俱進的文化，體現(xiàn)了建設(shè)銀行企業(yè)文化的本質(zhì)性、全面性和豐富性。

7、建設(shè)“家園文化”的重點是：堅持一個核心，抓好兩個基礎(chǔ)，遵循三項原則，著重四個過程，突出八項主題。

8、引入全面質(zhì)量管理的P-D-C-A（計劃-組織-實施-評價）循環(huán)理論，推進“家園文化”建設(shè)。

二〇〇二年張恩照同志在中國建設(shè)銀行工作會議上代表總行黨委，提出了堅持以人為本，建設(shè)以團隊精神、創(chuàng)新精神、奉獻精神為核心的“家園文化”的要求，這對開創(chuàng)建設(shè)銀行事業(yè)新局面，把建設(shè)銀行建設(shè)成為現(xiàn)代金融企業(yè)有著重要的現(xiàn)實意義。本文就怎樣理解“家園文化”和怎樣建設(shè)“家園文化”談些認識。歡迎批評指正。

一、建設(shè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的簡要歷程

建設(shè)銀行企業(yè)文化建設(shè)是伴隨著建設(shè)銀行從國家專業(yè)銀行向國有商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌進行的。一九九三年年底以前的計劃經(jīng)濟時期，建行履行財政職能，守計劃、把口子，具有國家機關(guān)性質(zhì)。由于建設(shè)銀行不是企業(yè)，這個時期積累的管理文化，還不能稱為企業(yè)文化。建設(shè)銀行開始認識和建設(shè)具有現(xiàn)代意義上的企業(yè)文化，大體開始于一九九四年。

一九九三年十二月二十五日在國務(wù)院關(guān)于金融體制改革的決定中，將建行明確定位于國有商業(yè)銀行，要求按現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營機制運行，執(zhí)行自主經(jīng)營、自擔風險、自負盈虧、自我約束的經(jīng)營原則。建設(shè)銀行不再擔負國家財政職能，開始向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌。自此建設(shè)銀行開始關(guān)注自身的企業(yè)文化建設(shè)。以第一次確定行徽為標志，開始了建設(shè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的初創(chuàng)時期。這個時期建設(shè)銀行開始注意對外樹立形象，對建設(shè)銀行的企業(yè)文化建設(shè)進行了一些探索。

建設(shè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展期開始與一九九六年三月。這年三月二十六日，建設(shè)銀行將“中國人民建設(shè)銀行”改為“中國建設(shè)銀行”，并更換新的行徽，導入CIS形象戰(zhàn)略，標志著建行開始重視企業(yè)文化建設(shè)。在CIS形象戰(zhàn)略實施兩年多的時間里，通過開展建行企業(yè)理念及員工行為規(guī)范的教育和加大對外宣傳，建設(shè)銀行把自身的現(xiàn)代的企業(yè)形象傳達給社會。CIS戰(zhàn)略是當時建行開展企業(yè)文化建設(shè)的一項系統(tǒng)工程。從這時開始，建行的服務(wù)和承諾不再是隨意的、局部的、短期的行為，而是成為一種規(guī)范的、立體的、長期的行為。由于重視視覺形象，行容行貌也有很大改觀。這時的企業(yè)文化建設(shè)，側(cè)重點在于向社會宣傳自身的企業(yè)形象。

二、新時期建設(shè)銀行企業(yè)文化━━“家園文化”的基本內(nèi)涵

二零零二年初，黨中央和國務(wù)院調(diào)整了建行新一屆領(lǐng)導班子。建行新一屆領(lǐng)導班子，根據(jù)中國加入WTO后國內(nèi)外銀行同業(yè)競爭加劇的新形勢，總結(jié)以往建行企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗教訓，針對自身的改革和發(fā)展遇到的機制、觀念、心理上的多種矛盾，從建行的實際出發(fā)，適時地提出了堅持以人為本，建設(shè)以團隊精神、創(chuàng)新精神、奉獻精神為核心的“家園文化”的要求，確立了建行企業(yè)文化建設(shè)的方向，標志著建行企業(yè)文化建設(shè)步入了全面、科學、快速發(fā)展的軌道，進入了全面建設(shè)的新時期。

怎樣理解堅持以人為本，建設(shè)以團隊精神、創(chuàng)新精神、奉獻精神為核心的“家園文化”？怎樣建設(shè)建設(shè)銀行“家園文化”？這是構(gòu)建具有建行特色的“家園文化”的首要前提。對此筆者理解是：

（一）、以人為本，“三個精神”為核心的“家園文化”有深刻的歷史繼承性

人所共知，新中國成立以后，形成的中國的銀行體系中僅有中國人民銀行和中國人民建設(shè)銀行二家銀行。中國人民銀行除行使中央銀行職權(quán)外基本上是一般意義上的銀行，而中國人民建設(shè)銀行則是完全適應(yīng)計劃經(jīng)濟體制而建立的專司國家基本建設(shè)支出管理的銀行。它的基本任務(wù)是對建設(shè)項目實施“兩管、三辦、一監(jiān)督”。建設(shè)銀行特殊的歷史地位與任務(wù)，形成了積極向上的管理文化和價值觀，為今天的“家園文化”現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)奠定了人文基礎(chǔ)。歸納起來，“家園文化”有三個主要來源：

一是來源于建設(shè)銀行群體的創(chuàng)業(yè)觀念。建國之初在東北交通銀行基礎(chǔ)上組建的中國人民建設(shè)銀行，自身規(guī)模小，不適應(yīng)形勢任務(wù)的需要。要創(chuàng)業(yè)，國家一窮二白，底子單薄的、物資短缺情況下，只有自力更生、奮發(fā)圖強。所以作為新中國建設(shè)者的建設(shè)銀行的員工意識中一直有很堅定的創(chuàng)業(yè)意識。建設(shè)銀行的隨著國家建設(shè)“一五計劃”開展，雄心勃勃的經(jīng)濟建設(shè)項目，幅員遼闊的中華國土，要求建設(shè)銀行業(yè)務(wù)跟著國家基本建設(shè)支出管理的項目走，需要克服各種物質(zhì)和人才短缺上的困難，在短期內(nèi)建立起一定數(shù)量組織機構(gòu)，以適應(yīng)形勢和任務(wù)需要。勤儉建國，白手起家，少投入、多產(chǎn)出、因陋就簡的樸素思想形成了建設(shè)銀行的創(chuàng)業(yè)觀念。

二是來源于建設(shè)銀行建設(shè)和發(fā)展歷史的學習作風。與一般經(jīng)營存款和貸款的銀行不同，冠以銀行名稱的中國人民建設(shè)銀行是社會主義計劃經(jīng)濟條件下財政支出管理的工具。與社會主義一樣，是前無古人的。銀行的基本理論需要建立，需要學習，實踐中遇到的實際問題需要學習。當時主要也是向外國學習，即向蘇聯(lián)學習。所以，長期以來建設(shè)銀行形成了面對新事物新問題的學習風氣。可以說建設(shè)銀行是一個善于學習和善于實踐的銀行。不管是在具體管理工作上的“四按撥款”原則理論，還是對工程預(yù)算結(jié)算審查等專門技術(shù)上都體現(xiàn)了建設(shè)銀行善于學新知用新知特點，都體現(xiàn)了建設(shè)銀行從領(lǐng)導到員工勇于學習和實踐。

三是來源于建設(shè)銀行員工犧牲精神。建設(shè)銀行在實施國家建設(shè)項目財務(wù)資金管理體現(xiàn)了很高的犧牲精神。在建設(shè)銀行的幾十年的歷程中涌現(xiàn)的各種的先進人物的背后，有大量的可歌可泣的故事，誰都知道那里面充滿著犧牲精神。尤其是在建設(shè)銀行隨著國家的發(fā)展、曲折、整頓直至到十一屆三中全會之后中國開始了偉大的歷史轉(zhuǎn)折，建設(shè)銀行走上了改革開放之路，建行幾落幾起，幾散幾聚，建設(shè)銀行員工不計較職務(wù)高低、個人得失為了國家的大局做出了更多犧牲。而在業(yè)務(wù)中離都市，赴邊遠；下基層，走礦區(qū)；風吹雨傘破，石磨和草鞋穿，體現(xiàn)的奉獻精神幾乎是所有建行人的經(jīng)歷。

改革開放以來，建設(shè)銀行隨著國家經(jīng)濟體制改革步伐，在從國家專業(yè)銀行向國有商業(yè)以行轉(zhuǎn)軌中不斷創(chuàng)業(yè)，不斷改革，不斷發(fā)展，不斷與先進文化接軌中，又表現(xiàn)出新的敢于創(chuàng)新、勇挑重擔精神，進一步豐富了建設(shè)銀行企業(yè)文化。

所以，我們可以認為“家園文化”是建設(shè)銀行幾十年積累的管理文化和改革開放新時期建設(shè)形成的企業(yè)文化的概括和總結(jié)。它根植建設(shè)銀行。他所包含的內(nèi)容是包括建行管理者在內(nèi)的幾代建行人的心血的結(jié)晶。既有建設(shè)銀行廣大員工的首創(chuàng)，也有外來優(yōu)秀文化的引進、學習和吸收，更重要的是歷任領(lǐng)導人對不同時期的管理文化的發(fā)現(xiàn)、總結(jié)、提煉和推行。從這個意義上說，建設(shè)銀行全體員工是“家園文化”創(chuàng)造者、實踐者和受益者，是建行員工對社會的貢獻。

對于這些，也許會有人提出疑問，計劃經(jīng)濟時期的東西是否還存在價值。也許會有人把中國現(xiàn)在銀行經(jīng)營中存在的種種問題與建行文化進而與中華文化聯(lián)系起來，甚至理解為直接的因果關(guān)系，從而認為中國的銀行管理企業(yè)文化一錢不值。這是不對的，也是短見的，有的是十分錯誤的。固然我們的現(xiàn)代經(jīng)營管理理念和知識還很不夠，需要向西方學習，但是建設(shè)銀行歷史中形成的創(chuàng)業(yè)觀念、學習風氣、犧牲精神則包含中華文化的底蘊，蘊含著無窮的價值，置之今天仍是人類先進的，積極的文化。不僅如此她還有她特有的鮮活性，廣泛性和認同性是任何外來文化所不可替代的，不能比擬的。古為今用，洋為中用；中學為體，西學為用的思想在今天仍有重要的價值。優(yōu)秀的中華文化曾創(chuàng)造了中國唐朝那樣令世界仰慕輝煌文化和繁榮。效法中華文化的東方國家日本，把東方文化與現(xiàn)代的西方管理結(jié)合創(chuàng)造出了今天的日本等發(fā)達經(jīng)濟告訴我們，沒有發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)是沒有競爭力的企業(yè)；沒有理論基礎(chǔ)的事業(yè)是沒有生命力的事業(yè)；沒有自身文化的民族是脆弱的民族。任何妄自菲薄的思想都會給我們的事業(yè)造成損失。

我們要增進民族自信心，增進民族自豪感，建設(shè)屬于我們自己的文化。優(yōu)秀的中華文化與包括西方現(xiàn)代企業(yè)管理文化在內(nèi)的人類優(yōu)秀文化相結(jié)合，將產(chǎn)生新的燦爛的文化，這將成為中華民族偉大復興內(nèi)在推動力量。

（二）、以人為本，“三個精神”為核心的“家園文化”概括了現(xiàn)代企業(yè)管理文化的科學內(nèi)涵

建設(shè)銀行總行提出的建設(shè)“以人為本，團隊精神、創(chuàng)新精神和奉獻精神為核心內(nèi)容的‘家園文化’”，具有鮮明的建設(shè)銀行特色。它是對建設(shè)銀行在長期經(jīng)營管理中形成的自身的優(yōu)良文化傳統(tǒng)和自身企業(yè)文化建設(shè)實踐經(jīng)驗的科學概括和總結(jié)，是建行幾代人數(shù)十年奮斗的結(jié)晶。它把企業(yè)文化的一般要求與建行的傳統(tǒng)緊密結(jié)合起來，是建設(shè)銀行事業(yè)的堅實的基礎(chǔ)。

它是建設(shè)銀行經(jīng)營理念的集中體現(xiàn)，是促使核心能力形成的重要環(huán)節(jié)，是育人塑形的豐腴土壤，是培育經(jīng)營理念的智慧源泉。“家園文化”體現(xiàn)了干群之間，民主團結(jié)水乳交融的關(guān)系，具有暖人心、解人

意、知人情、幫人難的親和力，所以具有廣泛的認同性。同時它又包容了豐厚的中華文和現(xiàn)代企業(yè)管理科學內(nèi)涵。所以，它又是全面的科學的與時俱進的。

1、“以人為本”是現(xiàn)代企業(yè)文化的精髓。人是企業(yè)文化理論和實踐的中心。企業(yè)文化建設(shè)與人息息相關(guān)。從一定意義上說，企業(yè)文化就是企業(yè)的“人化”。企業(yè)應(yīng)該為了人、關(guān)心人、理解人、重視人、依靠人、尊重人、凝聚(團結(jié))人、培育人，努力創(chuàng)造條件促成人的價值的實現(xiàn)。企業(yè)文化既要注意到人對企業(yè)發(fā)展的價值，也要注意到企業(yè)對于人的發(fā)展的價值，力求把實現(xiàn)企業(yè)的價值和實現(xiàn)人的價值結(jié)合起來，統(tǒng)一起來，達到相互促進的目的。

現(xiàn)代企業(yè)文化的精髓是重視人的價值。所謂重視人的價值，有兩層含義。第一層含義，是重視人的因素在發(fā)展社會生產(chǎn)力中的決定性作用，充分調(diào)動人的積極性來發(fā)展生產(chǎn)、繁榮經(jīng)濟。從這個角度來看，企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)，就是要根據(jù)社會和企業(yè)發(fā)展的需要，努力提高人的素質(zhì)。職工素質(zhì)不提高，企業(yè)就不可能有大發(fā)展。第二層含義，是重視人的幸福作為生產(chǎn)發(fā)展目的的最高地位。全面利用各種手段來關(guān)心人、理解人、尊重人、滿足人的物質(zhì)與精神需要。從這個角度來看，企業(yè)文化建設(shè)的各項措施，又應(yīng)該適應(yīng)人的素質(zhì)，必須是職工樂于接受或者至少是自然接受的，從而在潛移默化中貫徹執(zhí)行，充分體現(xiàn)出人情味、習俗味、“鄉(xiāng)土味”。不尊重人的方式，硬性灌輸方式，不但不是搞好企業(yè)文化，而可能引起企業(yè)理念的“分化”，分裂企業(yè)價值觀。因此要構(gòu)建具有建行特色的“家園文化”，就必須實事求是，深入實際，傾聽廣大員工的呼聲，關(guān)心廣大員工、關(guān)心優(yōu)秀人才的成長。人是生產(chǎn)力中最重要最活躍的因素，企業(yè)競爭最重要的是人才競爭。以人為本，最重要的就是做好留住優(yōu)秀人才這篇大文章。面向內(nèi)部發(fā)現(xiàn)人才，面向社會吸引人才，不拘一格使用人才，全行上下人盡其才；用情感的、物質(zhì)的不同方式體現(xiàn)人才的價值，堅持以人為本。

2、團隊精神是事業(yè)成功的保證。團隊精神就是在共同價值觀念基礎(chǔ)上形成的，上下之間相互默契配合的團結(jié)奮進的精神。它一是具有凝聚力、向心力、親和力、互相協(xié)作的團結(jié)精神；二是它具有組織力、號召力、勇于競爭、克服困難的戰(zhàn)斗精神。三是它具有堅忍不拔，不達目的不罷休的拼搏精神。四是它具有敢于競爭、爭創(chuàng)一流、與時俱進的進取精神。培育團隊精神，必須厘清共同奮斗目標與各個利益主體的關(guān)系，調(diào)整好企業(yè)、員工的利益，使廣大員工干有目標，拼有動力。團隊精神時刻告訴我們：沒有成功的個人，只有成功的團隊。

3、創(chuàng)新精神是一個國家、民族及企業(yè)進步與發(fā)展的不竭的動力源泉。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂。江澤民同志在為美國《科學》雜志撰寫的社論中指出：“提高全社會創(chuàng)新意識和國家創(chuàng)新能力，這是中國實現(xiàn)跨世紀發(fā)展的必由之路”。為了促進金融業(yè)的健康發(fā)展、保障國家的金融安全、增強國際競爭能力，金融業(yè)的創(chuàng)新尤為迫切。

學者認為，“創(chuàng)新的本質(zhì)是進取，是推動人類文明進步的激情。創(chuàng)新的反面是守舊。創(chuàng)新就要淘汰舊觀念、舊技術(shù)、舊體制，培育新觀念、新技術(shù)、新體制。”“從時代轉(zhuǎn)變的角度看，創(chuàng)新的本質(zhì)在于繼往開來，既要批判地對待舊的又要批判的地評價新的，把過去和未來一起熔鑄在現(xiàn)在里面。”建設(shè)銀行要永葆活力，就應(yīng)該不斷反省，不斷推陳出新。

創(chuàng)新是適應(yīng)不斷變化的形勢的要求。當前，金融電子化潮流已經(jīng)和仍在引發(fā)全球范圍內(nèi)的一場金融革命。銀行業(yè)務(wù)綜合化的趨勢，也將帶來新一輪業(yè)務(wù)競爭。由于傳統(tǒng)金融產(chǎn)品存在趨同性和高度模仿性的特點，金融創(chuàng)新在金融產(chǎn)品差別化方面便擔當起了重要角色。中國已加入WTO，如果我們不注重金融創(chuàng)新，就會使金融業(yè)的競爭力不斷削弱，危及到我們的生存，尤其是國有商業(yè)銀行，只有保持創(chuàng)新精神，而且勇于創(chuàng)新實踐，才能成為有發(fā)展后勁和發(fā)展?jié)摿Φ默F(xiàn)代商業(yè)銀行，才能實現(xiàn)長遠的發(fā)展戰(zhàn)略目標。要做到創(chuàng)新必須要做到以下兩點：

一是教條主義和形式主義是與創(chuàng)新精神根本對立的要創(chuàng)新就必須破除教條主義和形式主義。創(chuàng)新來源于進取，來源于激情。而教條主義則是從本本出發(fā)，把既成的東西神圣化、封閉化，人為扼殺創(chuàng)新的生機。形式主義則是浮夸作風的表現(xiàn)，不注重活生生的現(xiàn)實，追求表面的東西。未來的金融業(yè)特別是國有商業(yè)銀行所面臨的競爭將會非常激烈，變數(shù)很多，我們要以變應(yīng)變，把“變”作為永遠不變的主題。注重研究國內(nèi)外金融業(yè)發(fā)展的歷史、經(jīng)驗和現(xiàn)實政策，但要摒棄教條主義。要緊密結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展與管理的實際，一切從實際出發(fā)，反對形式主義。堅持正確的發(fā)展方向，把全部的心思放在業(yè)務(wù)的發(fā)展和管理上。

二是創(chuàng)新要有良好的氛圍。創(chuàng)新需要一定的條件和適合的環(huán)境。由于企業(yè)是人的組合體，企業(yè)行為是人的行為的組合。因此企業(yè)的成功，既需正確的戰(zhàn)略、領(lǐng)導，也要充分發(fā)揮員工的激情。金融是一個知識密集型行業(yè)，發(fā)揮人的積極性對國有商業(yè)銀行的改革和發(fā)展非常重要。要保有員工激情、實施金融創(chuàng)新，首先要建立適當?shù)闹贫龋⒓扔行湃斡钟屑s束的秩序，使創(chuàng)新有制度保障。其次要重視人才，增強銀行對員工的凝聚力和員工對銀行的歸屬感。同時要有一定的激勵措施。總之創(chuàng)新需要的環(huán)境支撐的要素很多，概括起來，應(yīng)是一個管理科學、責權(quán)利對稱的環(huán)境。

4、奉獻精神是企業(yè)文化的最高境界。新的市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)文化作為推進企業(yè)發(fā)展進步的精神力量，作為衡量企業(yè)綜合實力與競爭力的重要指標，已成為大家的共識。為此我們在構(gòu)建“家園文化”的過程中，首先要培育富有生命力和時代感的企業(yè)道德文化。新時期市場經(jīng)濟體制的發(fā)展，就業(yè)方式、分配方式、生活方式、價值觀念的多樣化，使國有商業(yè)銀行原有的思想道德體系面臨嚴峻挑戰(zhàn)。面對挑戰(zhàn)，我們在繼承和發(fā)揚國有企業(yè)“全心全意為人民服務(wù)”、“艱苦奮斗”、這些優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，還要大力提倡員工的奉獻精神。尤其在建設(shè)銀行面臨艱巨的改革任務(wù)，而在改革推進的過程中，不可能做到絕對公平，需要一大批識大局顧整體職工。正確對待得與失，個人和集體，特別是在當前面對人事、分配、機構(gòu)改革 的過程中，正視現(xiàn)實、面對未來，積極投身和支持改革，暫時犧牲局部的、個人的利益，而換來大家的和整體的利益，在總體利益的提高中得到局部的和個人利益的提高。建設(shè)銀行的改革需要奉獻精神，建設(shè)銀行的發(fā)展更需要奉獻精神，奉獻精神是“家園文化”的重要內(nèi)容之一。

（三）、“家園文化”是與時俱進的文化，體現(xiàn)了建設(shè)銀行企業(yè)文化的本質(zhì)性、全面性和豐富性。

“家園文化”是與時俱進的文化。它是根據(jù)建設(shè)銀行建設(shè)現(xiàn)代金融企業(yè)的根本任務(wù)，在總結(jié)以往經(jīng)營管理和企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗教訓的基礎(chǔ)上，針對中國加入WTO后國內(nèi)外銀行同業(yè)競爭加劇的新形勢，針對自身的改革和發(fā)展遇到的機制、觀念、心理上的多種深層次矛盾提出的。

建設(shè)以銀行站在二十一世紀時代的潮頭，把握機遇，迎接挑戰(zhàn)，提出的“家園文化”的要求體現(xiàn)了對員工、對企業(yè)、對社會的高度責任感。通過豐富的中華文化、建設(shè)銀行自身的人文優(yōu)勢與現(xiàn)代西方企業(yè)經(jīng)營管理制度的完美結(jié)合，從實際出發(fā)構(gòu)筑中國建設(shè)銀行嶄新企業(yè)形象必將為建行發(fā)展贏得競爭優(yōu)勢，為建設(shè)銀行的快速發(fā)展，參與全球競爭提供保障。

“家園文化”是完整的科學的文化。它涵蓋了企業(yè)內(nèi)部文化和企業(yè)社會形象兩個層面的完整內(nèi)容。人是第一性的，物是第二性的。而人的精神又是團隊精神、創(chuàng)新精神和奉獻精神的本源。內(nèi)因是本質(zhì)，外因是條件，外因通過內(nèi)因而起作用。“家園文化”從追求人的價值和企業(yè)的價值雙重價值目標出發(fā)，通過人的價值的實現(xiàn)來實現(xiàn)企業(yè)價值，從而達到了人的價值和企業(yè)價值的和諧統(tǒng)一。

企業(yè)的價值決定企業(yè)的形象。從本質(zhì)上說，企業(yè)的形象建設(shè)就是企業(yè)的價值追求。人的價值的實現(xiàn)保證了企業(yè)價值的實現(xiàn)，也就保證了企業(yè)良好形象的建立。

“家園文化”與CIS形象戰(zhàn)略不同，CIS戰(zhàn)略不能涵蓋企業(yè)文化的全部內(nèi)容，它只是企業(yè)文化的一個重要組成部分。它重要的特征之一是外部取向。它包含的內(nèi)容由企業(yè)外部形象的要求所決定。所以以人為本的“家園文化”與CIS戰(zhàn)略相比，他的內(nèi)涵更本質(zhì)、更全面、更豐富。

認識到這一點十分重要，它有利于澄清當前部分干部職工的一些模糊認識，有利于“家園文化”建設(shè)的深入開展，有利于調(diào)動了廣大員工的積極性和增強了改革的承受力。

三、“家園文化”的重點內(nèi)容和推進策略

（一）、建設(shè)“家園文化”的重點是：堅持一個核心，抓好兩個基礎(chǔ)，遵循三項原則，著重四個過程，突出八項主題。

一個核心：就是以“以人為本，團隊精神、創(chuàng)新精神、奉獻精神為核心”。

兩個基礎(chǔ)：一是以繼承建設(shè)銀行特色的中華文化為基礎(chǔ)；二是以現(xiàn)代企業(yè)管理科學為基礎(chǔ)。

三項原則：一是“家園文化”建設(shè)要以“三個代表”重要思想作指導體現(xiàn)先進性原則。二是“家園文化”建設(shè)要體現(xiàn)繼承性原則，例如以往時期文化建設(shè)中提煉出的理念口號仍可適用。三是“家園文化”建設(shè)要體現(xiàn)簡易可行、逐漸深化的原則。

四個過程：一是策劃和設(shè)計過程。二是組織建立過程。三是實施過程。四是總結(jié)和評價和提出下一次循環(huán)的設(shè)計過程。

八項主題：從狹義的企業(yè)文化本身講，大體包括以下主題：

建設(shè)銀行價值核心。（例如可以是：以人為本）

建設(shè)銀行企業(yè)精神。（例如可以是:團隊精神、創(chuàng)新精神、奉獻精神）

建設(shè)銀行經(jīng)營理念（主理念）。

建設(shè)銀行管理理念。

建設(shè)銀行社會理念。

建設(shè)銀行員工道德規(guī)范。

建設(shè)銀行員工行為規(guī)范。

從廣泛意義上講，建設(shè)“以人為本，建設(shè)以團隊精神、創(chuàng)新精神、奉獻精神為核心的‘家園文化’”的涵蓋范圍，還包括：

所有建設(shè)銀行經(jīng)營管理的各項規(guī)章制度。

建設(shè)“家園文化”的各項規(guī)章制度。

體現(xiàn)建設(shè)銀行高雅文化的不成文的觀念、習俗、慣例、常例。

（二）、引入全面質(zhì)量管理的P-D-C-A（計劃-組織-實施-評價）循環(huán)理論，推進“家園文化”建設(shè)。

一九九四年開始實施的CIS戰(zhàn)略，使今天建設(shè)銀行系統(tǒng)的企業(yè)文化建設(shè)有了一定的基礎(chǔ)，但由于近幾年持續(xù)性建設(shè)抓的不緊，CIS提出大部分工作任務(wù)或是開展了但還沒有鞏固，或是沒有開展，或是停留在淺層次上。在面對全國各行各業(yè)都在深入貫徹“三個代表”和中國加入世界貿(mào)易組織的新形勢下，建設(shè)科學、完整具有鮮明建設(shè)銀行特色的企業(yè)文的任務(wù)還是十分艱巨的。

總結(jié)以往的經(jīng)驗，一項重點工作的開展，不管這項工作涉及的是軟指標的還是硬指標，往往或是部門負責，推動不動，難以收效；或是一把手工程，全行動員，但顧此失彼，影響其他。而后果經(jīng)常是不能持之以恒，堅持長久。認真分析我們會發(fā)現(xiàn)，原因主要是我們推進工作的方式還欠科學。對此，筆者建議，引入全面質(zhì)量管理的P-D-C-A（計劃-組織-實施-評價）循環(huán)理論，推進“家園文化”建設(shè)。簡單描述，P-D-C-A循環(huán)主要包括四個過程。這四個過程的基本內(nèi)容如下：

一是策劃和設(shè)計過程。根據(jù)建設(shè)銀行建設(shè)“家園文化”的總體目標和階段目標，設(shè)計目標結(jié)果的過程，這個過程就是以現(xiàn)有建設(shè)銀行的企業(yè)文化為基礎(chǔ)，根據(jù)階段目標的要求對目標結(jié)果進行總體設(shè)計，既包括企業(yè)文化的具體內(nèi)容設(shè)計也包括推行文化的組織實施設(shè)計。這個過程一般在總行的層面上進行。這是首先是“家園文化”統(tǒng)一性的要求。其次，在總行的層面上進行可以保證總體方案的權(quán)威性、全面性、先進性和前瞻性，同時在總行的層面上進行可以節(jié)約實際成本。

二是組織建立過程。通過這個過程，明確設(shè)計、組織實施、總結(jié)評價等過程承載主體。科學的組織架構(gòu)，是保證一項巨大系統(tǒng)工程有效實施的必要條件。建設(shè)“家園文化”是不是一時的權(quán)宜之計？今天的組織架構(gòu)是不是未來改革的對象？“家園文化”的實施過程是為建設(shè)銀行最終創(chuàng)造財富，還是勞民傷財，在很大程度上取決于建設(shè)“家園文化”目標設(shè)計的合理性和組織架構(gòu)的設(shè)計的合理性上。

三是實施過程。這個過程是建設(shè)銀行建設(shè)“家園文化”最核心的環(huán)節(jié)，涉及建設(shè)銀行的全部分支機構(gòu)和全體員工。

四是總結(jié)和評價和提出下一次循環(huán)的設(shè)計過程。對已經(jīng)實施的設(shè)計、組織、實施的各個過程進行總結(jié)評價，對照設(shè)計目標結(jié)果檢驗實施效果。總結(jié)評價完成本次循環(huán)。同時通過總結(jié)評價過程發(fā)現(xiàn)這次循環(huán)的設(shè)計、組織、實施等各個環(huán)節(jié)中的問題，提出下一個循環(huán)的設(shè)計。接下來就是下一次循環(huán)的組織、實施、評價過程。這個不斷的動態(tài)循環(huán)往復，不斷地推進建設(shè)銀行事業(yè)的發(fā)展。

四、當前開展“家園文化”建設(shè)應(yīng)著重解決的問題

1、提高建設(shè)“家園文化”為核心的企業(yè)文化的重要性和長期性的認識。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。建設(shè)企業(yè)文化，是統(tǒng)一思想、凝聚力量的一個重要手段。一個成功的企業(yè)，必然有成功的企業(yè)文化。企業(yè)文化是一個企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營中形成、積累，經(jīng)過篩選提煉形成并倡導的一套優(yōu)良作風、行為方式及價值觀念。企業(yè)文化是企業(yè)的一種無形資產(chǎn)，因此有人將其稱之為企業(yè)的“靈魂立法”。面對二十一世紀知識經(jīng)濟、經(jīng)濟全球化和我國加入WTO新挑戰(zhàn)，企業(yè)文化建設(shè)將會受到越來越多企業(yè)的關(guān)注。毫無疑問，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化對企業(yè)的制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，都將發(fā)生越來

越重要的作用。一般來說，企業(yè)文化具有以下五個方面的作用：導向作用，即把企業(yè)員工引導到確定的目標上來；約束作用，即成文的或約定俗成的行規(guī)行風對每個員工的思想、行為都進行約束；凝聚作用，即用共同的價值觀和共同的信念使整個企業(yè)上下團結(jié)；融合作用，即對員工潛移默化，使之自然地融合到群體中去；輻射作用，企業(yè)文化不但對本企業(yè)，還會對社會產(chǎn)生一定的影響。

2、建設(shè)以“家園文化”為核心的企業(yè)文化要體現(xiàn)豐富的中華文化內(nèi)涵，要有鮮明的建設(shè)銀行特色。

在中國傳統(tǒng)文化中，“家”文化十分豐厚。儒家文化倡導“修身、齊家、治國、平天下”的倫理道德，推己及人，由家到國。國是家的擴大，家是國的縮小。建設(shè)銀行職工人數(shù)多，網(wǎng)點分散，地域間經(jīng)濟、文化差異比較大。為什么一提建設(shè)“家園文化”，建行員工就感到那么親切？是因為幾十年來建設(shè)銀行是一個大家庭，建設(shè)銀行員工以行為家，形成了有廣泛認同性的價值觀。上下級之間、員工之間的關(guān)心意識、全國建行是一家人的意識等等已深入人心。只有十分注重體現(xiàn)“家”含義，才能真正建設(shè)好“家園文化”。

加入世界貿(mào)易組織后，在與外資銀行的競爭中，建行的一個重要優(yōu)勢就是人文優(yōu)勢，它以強大的凝聚力、向心力、親和力使員工對建設(shè)銀行具有家園感、歸宿感、認同感。許多在外資銀行工作的中國人有一個共同感受，那就是薪水雖然高一些，但有一種孤零飄泊之感。從建設(shè)銀行走出去的員工，有的不完全是為了錢，而是感到現(xiàn)在有的單位，有的領(lǐng)導人沒有親情感，甚至在個別領(lǐng)導工作作風下有壓迫感。這也從一個方面，提示我們要大力加強“家園文化”建設(shè)。建設(shè)好我們共同的家園，營造吸引人才、留住人才的良好環(huán)境，為每個員工創(chuàng)造展示才華的廣闊舞臺，將對內(nèi)的親和力轉(zhuǎn)化為對外的戰(zhàn)斗力，使建行不再是競爭對手的人才培訓基地。每一個分支機構(gòu)都是建行大家園的一個組成部分，每一個干部員工都是建行大家園的園丁，像愛護自己的眼睛一樣愛這個大家園的一草一木，滿腔熱情地澆水、施肥，為大家園增光添彩。

3、“家園文化”是一個系統(tǒng)工程。建設(shè)“家園文化”既是一個長期的過程，也是一個不斷豐富和不斷發(fā)展的過程。立足當前,志存高遠。要動員建設(shè)銀行全體員工共同來完成。

總之，建設(shè)“家園文化”要求建設(shè)銀行必須站在二十一世紀的時代高度，把握機遇，迎接挑戰(zhàn)。以對社會的高度的責任感，將豐富的中華文化、建設(shè)銀行自身的人文優(yōu)勢與現(xiàn)代西方企業(yè)經(jīng)營管理制度的完美結(jié)合，通過現(xiàn)代企業(yè)形象策略CIS戰(zhàn)略實施等各種手段，建立起建行企業(yè)理念、員工行為規(guī)范等經(jīng)營形象，并有效地傳達給社會。使建設(shè)銀行企業(yè)文化在客戶和社的強烈感受中得到認同，進而為建行發(fā)展贏得競爭優(yōu)勢。這將是建行構(gòu)筑中國建設(shè)銀行嶄新企業(yè)形象的一項巨大的系統(tǒng)工程，它將極大地改變了建行的風貌，為建設(shè)銀行的快速發(fā)展，參與全球競爭提供保障。