第一篇：卡地亞莊園售樓部揭幕及論壇方案建議

卡地亞莊園2011長興新年財富論壇

招標方案

項目介紹

龍山新區，長興城市最具價值的區域，憑借優美的自然環境、超前的國際規劃、高端物業云集等優勢，成為精英人群競相追逐的高尚生活區。位于龍山新區長水路東側的欣諾·卡地亞莊園以400畝用地，27萬方低密度高端大盤，引領龍山新區高端物業大格局的全面興起。其內規劃的坡地別墅、電梯錯層疊墅、平層電梯官邸等稀缺業態。卡地亞莊園坐享西南自然山地，盡賞龍山森林公園、齊山植物園生態美景，坐擁行政辦公、市政公園、高端商務區等資源，經龍山大道、長水路、畫溪大道、齊山路與老城區相接，占據龍山新區別墅生活區榮耀之地，是長興難以復制的稀缺地段。約27萬方的恢宏大盤規劃有三種業態組合，分別為擁有多個大露臺和私家花園的別墅、或有獨立花園或有挑空客廳和雙層變化空間的錯層疊墅、6層配電梯的平層電梯官邸，凸顯尊貴與奢華。純正的法式建筑風格，大氣精致的庭院和昂貴的外墻石材，將法蘭西風情演繹得淋漓盡致，莊嚴典雅，高貴不凡，形成了在長興難得一見的獨特氣場；此外項目還將建有大型商業配套和名流會所，全面提升社區生活品質，也將帶動龍山新區的發展和成熟。

開發商介紹

卡地亞莊園由長興欣諾房地產開發有限公司開發，該公司是由湖州、長興兩大名企：湖州美欣達房地產開發有限公司和長興諾力興金都房地產開發有限公司聯手創立，雙方的深度合作，只為呈現給長興樓市一部經典的作品。

湖州美欣達房地產開發有限公司隸屬于美欣達集團，該集團主要從事紡織印染、環保能源、房地產開發、醫藥化工等產業的生產經營和新興產業的投資發展。其中從事紡織印染的浙江美欣達印染集團股份有限公司于2004年8月于深圳證券交易所成功上市。湖州美欣達房地產開發公司是浙江省房地產開發企業50強，中國長江三角洲地區房地產開發企業80強，國家一級資質。

長興諾力興金都房地產開發有限公司的母公司浙江諾力機械股份有限公司是資深的倉儲物流搬運設備制造企業，下設7家控股子公司，產業涉及蓄電池、房地產、小額貸款公司、歐洲分公司、美國分公司等。

活動背景

卡地亞莊園項目自今年7月份市場推廣以來，通過7、8月份與長興電視臺合作“男聲女聲”冠名活動將項目的知名度迅速傳播，9、10月份的戶外及平面廣告宣傳和10月22-24日的房展使得項目知名度進一步得到加強，并使項目3大產品類型逐步得到市場的認知。卡地亞莊園銷售中心目前一直處于試營業，軟裝和銷售模型等道具12月20日前完成，12月26日以“銷售中心啟用”為契機，通過“卡地亞莊園2011長興新年財富論壇”作為營銷 手段，達到提升項目品位和獲得市場關注度和美譽度的目的。同時通過該活動的宣傳，實現傳統平面廣告不能實現的讓目標客戶積極參與和以引烈談論。

活動目的以銷售中心啟用為時間節點，將銷售中心啟用和論壇結合起來，通過高規格、高格調的活動場面，傳遞出項目的高端品質感，展現項目“長興高端地產領袖項目”的尊貴形象。就活動本身不在于參與的客戶多少，而是運用重量級的嘉賓陣容，以及論壇現場高雅華美的氣場，烘托項目的高端領袖氣質；同時將在活動舉辦前后進行宣傳，擴大廣告效應，最終贏得客戶認可卡地亞莊園的產品，培育忠實客戶。

活動主題

題目：卡地亞莊園銷售中心啟用暨2011年長興新年財富論壇

一、“銷售中心啟用”活動

地點：國際大酒店卡地亞莊園銷售中心現場

受邀對象：登記客戶代表、媒體、論壇嘉賓

活動形式：現場參觀

活動時間：12月26日全天（約9:30-16:00）

活動內容：

① 參觀沙盤、錯層疊墅3D動畫演示

② 小型冷餐會

③ 領取禮品（價值50元/份）

④ 鋼琴演奏

二、卡地亞莊園2011長興新年財富論壇

地點：長興國際大酒店5F多功能廳

演講主題：

1、經濟類方向

①時事財經

②全球經濟與中國經濟

③中小企業發展話題

2、經濟房產類

①宏觀調控下中國高端房產品發展走向

②豪宅文化在中國——底蘊與發展方向

③城市精英文化，催生豪宅品牌崛起。

以上選題最終由演講嘉賓確定。

主持人和演講嘉賓建議方向：

1、主持人要求：女性，氣質高雅，有主持能力和語言表達能力

2、演講嘉賓：

A、經濟類（1人）：有中字頭研究機構或著名大學研究機構負責人或學科負責人背景，全國范圍內具有相當知名度的房產界、經濟界人士為佳。

主要演講話題為時事經濟話題，話題能與現實多結合，對企業有所幫助，并能調動現場氣氛。

B、經濟房產類（1-2人）：易居（中國）地產研究院知名專家。

受邀對象：

①股東方和政府領導（3人）

②演講嘉賓（2人）

③客戶代表、業界人士（80-100人）

④媒體（10人）

活動時間：12月26日下午13:30—15:30（大約）

活動內容：①演講嘉賓、媒體和各界邀請聽眾入場

②暖場助興演出，西式高格調精品表演，如芭蕾、舞蹈、鋼琴表演、音樂劇片段

等（表演要求：高雅而不失帶動場面氣氛），時間總長約30分鐘內；

③主持人開場白；主持人宣告：股東方和政府領導、演講嘉賓入場

④邀請縣領導、股東方領導發言；

⑤邀請縣領導、股東方領導開啟財富論壇儀式

⑤嘉賓報告（每人在30分鐘上下），中途穿插表演或互動活動；

⑥領取禮品。

⑦活動結束。

活動要求：

1、宗旨：在活動的各個環節，尤其是細節上，體現高端氣質：從現場布置、聲光效果、接待人員著裝和氣質、接待禮儀和流程，到插花擺飾、簽到用筆等等，都要做到精致高雅。

2、出電梯起至會場的沿路的形象包裝及發言臺（舞臺）的包裝要體現品位。

3、舞臺燈光、音響的設計要達到專業水準。

4、表演活動要高雅且能調動現場氛圍，并符合高端調性。

招標內容

1、提供上述方案“

二、卡地亞莊園2011長興新年財富論壇”的策劃、包裝和執行方案，具體方向按照上述要求，細部方案由活動公關公司確定。

2、完成除招標方自有的資源外的一切內容。

3、投標方提供“A、經濟類（1人）”演講嘉賓名單和演講題目供招標方選擇。

4、2010年11月18日前提供活動方案和報價。

5、招標方自有的資源如下：

①經濟房產類（1-2人）演講嘉賓。

②長興國際大酒店5F多功能廳四周墻體部分的布置。

③禮儀小姐

第二篇：售樓部 物業服務方案

前言

一、接待大廳和樣板房物管服務的主要工作內容

1、工作人員禮儀、形象職守。

2、向來訪的客人指揮車輛停放、為客人開啟車門、指引道路、再征得客人同意后為提拿大件行李，為客人支撐雨（陽）傘。

3、為客人提供門僮、鞋套提醒服務。

4、為客人引導座位。

5、為客人提供飲料（水）服務。

6、維護接待中心大廳和樣板房的良好秩序。

7、保證接待中心大廳和樣板房物品安全。

8、保證接待中心大廳和樣板房內的清潔衛生。

9、保證接待中心大廳和樣板房各類物品的整潔擺放。

10、保證接待中心大廳和樣板房內各類物資及時供應。

11、保證接待中心大廳和樣板房內的各種設備完好、隨時發揮應有功能。

12、配合銷售現場完成必要的應急工作。

物業人員任職條件及工作職責

（一）崗位任職條件

1、客服主管

1.0客服主管的任職條件

1.1大專以上學歷，有3年以上酒店相同崗位或二級資質以上物業管理客服工作經 驗。

1.2熟悉物業管理法規政策，對現代企業運作制度、現代的管理原理有一定的了解和 認識。

1.3能與同事、團隊合作共事，熱愛本職工作；作風正派、品行端正、廉潔自律。

1.4能與企業相互擁有，遵守企業制度、保守企業機密。

1.5對工作盡職盡責、任勞任怨、兢兢業業；有良好的職業道德。

1.6熟悉公司管理體系運行流程；有一定的組織、管理及協調能力。

1.7文字及表達能力較強，有一定的社交能力。

1.8能處理所轄范圍出現的各類問題及應變能力。

1.9有同職工作閱歷2年以上及上崗資格證。

2、客服人員 2.0入職要求

2.1女，中專以上學歷，25歲以下,身高不低于163厘米，具有良好的形象、氣質,酒店管理專業或具有二年以上三星級酒店服務工作經驗。

2.2具有良好的語言文字表達能力和溝通能力和服務意識。

2.3熟悉銷售工作的特性，具備良好的溝通協調能力及應變處理能力。

3、安全主管

3.1男，35歲以下，大專以上學歷，具有四年以上大型物業的安全管理經驗。

3.2熟悉物業管理、安全及消防管理法規政策。

3.3對工作盡職盡責、任勞任怨、兢兢業業；有良好的職業道德。具有較好的組織、管理及協調能力。

3.4能與企業相互擁有，遵守企業制度、保守企業機密。

3.5能與同事、團隊合作共事，熱愛本職工作；作風正派、品行端正、廉潔自律。

3.6文字及表達能力較強，有一定的社交能力。3.7能處理所轄范圍出現的各類問題及應變能力。

4、門童

4.1男，22歲以下，高中以上學歷。

4.2身高180以上，體格健康，較好的儀容儀表。

4.3有較強的工作責任心和應變能力。

4.4有較好的服務意識，團隊精神強。

4.5有酒店服務從業經驗和退伍軍人優先。

5、保安員 5.1男，25歲以下，高中以上學歷。

5.2身高173以上，體格健康，較好的儀容儀表。

5.3具有物業或酒店保安管理工作經驗，持保安培訓上崗證。

5.4有較強的工作責任心和應變能力。

5.5有較好的服務意識，團隊精神強。

5.6酒店服務從業經驗和退伍軍人優先。

6、維修工

6.1男，機電一體化或電氣類中專以上學歷，25-40歲。

6.2有二年以上住宅小區或大廈（酒店）工程類職務工作經 驗，有較全面的工程管理經驗，具備專業職稱及技術職稱證書。

6.3熟悉各類機電系統的原理，能熟練編制各類規程制度及相關工作計劃。

6.4具備良好的協調溝通能力及應變處事能力。

6.5服務和配合意識強。

6.6持物業管理培訓上崗證優先。

7、保潔員

7.1初中以上文化程度，35歲以下，身體健康，相貌端正。

7.2 有一年以上高檔住宅或寫字樓清潔工作經驗。

7.3為人勤快，干練，任勞任怨。

7.4服務意識和責任心強。

（二）崗位職責及工作要求

1、客服主管

1.1崗位職責

1.1.1負責具體XX〃接待中心大廳和樣板房日常物業管理業務工作；

1.1.2負責XX〃XXX接待中心大廳和樣板房的客戶服務、工作標準檢查和與接待中心大廳和樣板房物業管理服務中的相關行政管理、人事管理、信息溝通管理、資料管理等綜合事務管理工作；

1.1.3負責XX〃XXX項目組物業人員的考勤統計及各類報表上報工作；

1.1.4協助XX〃XXX物業項目組經理監督檢查物業管理股服務的正常運行；

1.1.5協助所轄XX〃XXX接待中心大廳和樣板房銷售活動的組織、開展及宣傳工作；

1.1.6負責XX〃XXX接待中心大廳和樣板房就物業管理服務的各類文件處理及傳遞工作；

1.1.7協助XX〃XXX物業項目經理監督檢查及客戶服務、清潔、維修等工作執行情況；

1.1.8協助物業項目經理制定接待中心大廳和樣板房物業管理服務方面各種管理制 度及工作計劃、工作總結；

1.1.9在物業項目經理指導下，做好物品采購、倉庫、員工宿舍的監督管理。

1.1.10負責各部門有關物業管理服務的業務指導與服務過程監控；

1.1.11監督、檢查各個專項工作（客戶服務、清潔、維修等）完成及執行制度情況；

1.1.12負責接待客戶有關在建項目和物業公司情況的各類物業管理服務的咨詢答疑 及投訴受理、服務申請等事務；

1.1.13 負責接待中心大廳和樣板房工程維修方面服務的安排與協調； 1.1.14對物管公司負責，接受物業項目經理指示，協助配合其他部門，為接待中心大 廳和樣板房提供優質的客戶服務。

1.2 工作要求

1.2.1每日

1.2.1.1隨時配合接待中心大廳和樣板房的營銷活動。

1.2.1.2隨時接待客戶的物業管理服務方面的咨詢和答疑。

1.2.1.3物業管理服務方面員工的儀容儀表。

1.2.1.4現場物業管理服務的服務質量的監督、指導。

1.2.1.5員工每日的班前、班后工作例會。

1.2.1.6檢查接待中心大廳和樣板房各項設備、設施保證其完好功能發揮。

1.2.1.7檢查督導接待中心大廳和樣板房的衛生工作。

1.2.1.8監督各個崗位的工具、耗材的使用、保管、領用、清點和登記工作。

1.2.2 每周

1.2.2.1參加接待中心大廳和樣板房每周工作例會并回報相關的管理服務工作。

1.2.2.2協助物業項目經理組織物業管理方面員工周例會。

1.2.2.3制定員工的周工作計劃和培訓計劃并組織實施。

1.2.2.4按周向接待中心大廳和樣板房提交服務耗材的消耗統計。

1.2.2.5向物業項目經理匯報有關的工作情況。

1.2.3 每月

1.2.3.1制定每月的工作計劃并總結工作實施的結果匯報至接待中心大廳和樣板房和 物業管理公司。1.2.3.2根據項目的實際進展情況，提交有關物業管理服務的階段性改進方案。

1.2.3.3安排員工月度作息計劃、月度考勤統計及月度考核的組組織實施。

1.2.3.4進行消耗物品月度盤存并提交月度采購計劃。

1.2.3.5統計客戶與物業管理有關的服務咨詢、投訴等事項。

1.3.6根據實際情況進行人員的辭退、招聘、錄用、培訓等計劃與落實。

2、客服人員

2.1熟悉接待中心大廳和樣板房的服務程序，根據顧客需要提供相應的飲品，掌握與服務有關的知識和禮貌服務技巧。

2.2提前做好一切服務的準備工作，并搞好工作范圍內的環境衛生。

2.3營業時要注意客人的動態，勤換煙灰缸，收拾臺面，并經常為客人加水，主動征詢客人的意見。

2.4做好吧臺內飲品、樣板房內設備設施等物資的每日盤點，務必保持物資數目和及時供應及管理工作，未經批準不得擅自處理及借出。

2.5及時清理好服務范圍內的雜物，保持環境的干凈，并檢查有否遺留物品及火種。2.6注意個人衛生及儀容儀表的美觀和工作環境的衛生整潔，各類物品要及時清潔（洗）并整齊擺放。

2.7主動聆聽、記錄及時向上司反映客戶的意見及建議。

2.8認真配合銷售部組織的各項營銷活動并執行管理人員所指派的任務。

3、安全主管

3.1崗位職責

3.1.1負責具體接待中心大廳和樣板房日常物業安全管理工作；

3.1.2負責接待中心大廳和樣板房的安全服務、停車場秩序工作標準檢查； 3.1.3負責保安員的考勤統計及各類報表上報工作；

3.1.4協助物業項目經理監督檢查安全管理工作執行情況；

3.1.5協助物業項目經理制定接待中心大廳和樣板房物業安全管理服務方面各種 管理制度及工作計劃、工作總結；

3.1.6在物業項目經理指導下，做好安全員宿舍的監督管理。

3.1.7負責各部門有關物業管理服務的業務指導與服務過程監控；

3.1.8對物管公司負責，接受物業項目經理指示，協助配合其他部門，為接待中心 大廳和樣板房提供優質的客戶服務。

3.2工作要求

3.2.1每日

3.2.1.1隨時配合接待中心大廳和樣板房的營銷活動。

3.2.1.2隨時接待客戶的物業管理服務方面的咨詢和答疑。

3.2.1.3物業管理安全服務方面員工的儀容儀表。

3.2.1.4現場物業管理安全服務的服務質量的監督、指導。

3.2.1.5保安員每日的班前、班后工作例會。

3.2.1.6監督各個崗位的工具、耗材的使用、保管、領用、清點和登記工作。

3.2.2每周

3.2.2.1參加接待中心大廳和樣板房每周工作例會并回報相關的管理服務工作。

3.2.2.2協助物業項目經理組織物業管理方面員工周例會。

3.2.2.3制定員工的周工作計劃和培訓計劃并組織實施。

3.2.2.4向物業項目經理匯報有關的工作情況。3.2.3每月 3.2.3.1制定每月工作計劃并總結工作實施結果匯報至物業項目經理。

3.2.3.2根據項目的實際進展情況，提交有關物業管理安全服務的階段性改進方案。

3.2.3.3安排保安員月度作息計劃、月度的考勤統計及月度考核的組組織實施。

3.2.3.4根據實際情況進行保安員的辭退、招聘、錄用、培訓等計劃的上報與落實。

4、門僮

4.1對進出客戶提供開門服務，客戶進出門時應致意微笑并主動問好，征詢同意并 協助客戶提拿大件行李。

4.2指引戶到銷售員處或顧客休息等候區，由銷售員負責進一步的接待工作。

4.3認真回答客戶咨詢相關事項。

5、保安員

5.1負責維護接待中心內的公共秩序及停車場有序、安全，并確保接待中心內財產的安 全。

5.2向進出接待中心的客戶敬禮、問候，并主動予以必要的指引。

5.3為進出接待中心的客戶提供打傘、提行李等服務。

5.4向駛入接待中心的車主（客戶）致以敬禮,并指引停放位臵及方向。

5.5協助、指揮車主準確、合理地停泊車輛。

5.7不定時巡視停車場,發現并處理可疑情況, 并及時采取保護措施，確保客戶車 輛的安全。

5.8為客戶提供打傘、拎提重物的服務。

5.9對進入接待中心施工、維修的人員，應問明情況并核實，及時做好登記，并跟 進工作進度。5.10嚴格遵守公司各項規章制度，按時上下班，不得擅離職守，做私事，盡自己 最大努力把工作做好。

5.11完成上級交辦的各項工作，虛心接受相關人員對衛生工作的檢查指導。

6、維修工

6.1負責接待中心大廳和樣板房各類電氣設備、管線及動力操作盤箱的巡查與維修工 作。

6.2負責霓虹燈、彩燈電氣設備的監護管理。

6.3負責為接待中心大廳和樣板房及時處理有關電氣維修方面的問題。6.4負責協助銷售工作中的一切電器設備、設施的安裝、調試工作。

6.5負責對本崗位工作范圍內的隱患檢查及處理，處理不了的問題上報。

6.6負責每日維修工作記錄的填寫。

6.7負責保管好個人工具、公用工具、檢測儀表和電器材料，不丟失損壞。

6.8負責完成所管轄范圍內的電氣設備清潔衛生工作。

6.9負責完成其它交辦的臨時工作。

7、清潔員

7.1工作勤勤懇懇，任勞任怨，堅持衛生工作經常化、制度化、標準化，為保持接待中心大廳和樣板房整潔優美的環境而努力工作。

7.2負責接待中心大廳和樣板房內外的衛生清潔工作，保證衛生區域達到接待中 心大廳和樣板房的標準和要求。

7.3除按規定進行清潔作業外，還要及時清理雜物，隨時保潔，保持接待中心 大廳和樣板房良好的衛生狀態。

7.4正確使用、愛護清潔工具、設備，使得接待中心大廳和樣板房現場的裝修、家具、用品得到合理的日常保潔，免受非正常損壞。

7.5合理使用清潔用品，努力降低各種清潔用品的消耗。

7.6及時清理袋裝垃圾、廢物到指定地點，保證垃圾定時、定點收集，不得隨 意丟棄在公共場所。

7.7嚴格遵守公司各項規章制度，按時上下班，不得擅離職守，做私事，盡自 己最大努力把工作做好。

7.8完成上級交辦的各項工作，虛心接受相關人員對衛生工作的檢查指導。

五、崗位作業規程

第一部分

客服人員崗位作業規程

（一）接待大廳客服人員作業規程

1.0目的

為客戶提供專業服務，樹立企業優秀形象，提升樓房品牌，創造優雅、舒適的購房環境。2.0職責 2.1

熟悉XXX項目的整體概況及接待大廳所使用之物品、設施。

2.2

為來訪客戶提供標準的星級酒店式接待服務。

2.3

維護接待大廳內整齊有序、潔凈、舒適。

2.4 保證接待用品得到合理使用，及時補充。

3.0

工作程序

3.1 班前準備

3.1.1每天上班前參加班前點名并參加班前會，3.1.2每天上的時間比接待中心大廳和樣板房開放的時間提前30分鐘到崗。

3.1.3打開到各個區域的門、窗透氣，并于正式開放前10分鐘開啟全部空調。

3.1.4于接待中心大廳和樣板房正式開放前10分鐘檢查完各負責區域衛生，補充 當日所需飲品、水并做好開放前的各項準備工作。

3.1.5于正式開放（或有客戶到訪）時站立于吧臺位臵、面帶微笑迎接客人并主動 問候客人并詢問客人是否需要幫助。

3.2

客戶接待

3.2.1沒有客戶接待時，在指定位臵站立，保持警覺，隨時注意來訪客戶動態。

3.2.2客戶進入接待廳由銷售人員引導客人入等候休息區并拉椅讓座。

3.2.3坐好后，客服人員應微笑著走近客戶并彎腰詢問：“先生（小姐），您好，請問您喝茶還是咖啡？”根據客戶的回答將相應飲品倒好輕放在客戶面前的桌上，并說“請慢用！”。如果是熱飲，應提醒客戶“這是熱飲，當心燙手”。

3.2.4給客人倒（加）水時，站在客人右后側，側身斟倒，右腳在前，左腳在后成丁字步、手握水壺手柄對準客人杯口向下傾斜，倒完后及時提起，以免水滴漏撒在客人身上。3.2.5客服人員回到崗位后，要隨時用目光巡視大廳客戶的飲料杯、煙灰缸，應及時續杯（當飲品少于半杯時），清理煙灰缸（缸內煙頭不超過兩個），在操作過程中動作要輕，態度要溫和，要做到輕拿輕放。

3.2.6如客戶進入大廳后并未就座，而是直接進入接待中心大廳，客服人員應走到客戶身邊，在不干擾他與別人交談的情形下，詢問其需要什么飲品，倒上并遞到客戶手中。

3.3 客戶離開及現場清理

3.3.1客人離開時，應及時送出道別語。

3.3.2客人離開時，應及時清潔桌面，將桌上的水杯撤去，將桌子清潔干凈，并將臺面恢復成接客前的樣子。

3.3.3在非繁忙時間內，及時清洗水壺、杯等用具。一次性紙、膠杯則清理杯內余水，將杯子投放到指定垃圾桶或收集點。3.4

收工前的準備工作

3.4.1每天于接待中心大廳和樣板房營業結束后做好存、進、銷日報表，做好收市后的清潔工作。

3.4.2各類設備的電源及時關閉，做到人走燈滅。

3.4.3統計各類消耗物資，做到及時申購補充。

3.4.4檢查后，所有貴重物品必須上鎖并與保安交接。

3.5 其他事項

3.5.1幫助臨時照看物品等服務。

3.5.2無客戶間隙，保證一名客服人員在崗，其余人可稍作歇息。

3.5.3如接待中心內設有室內樂園，應隨時注意樂園內小孩的動態，提醒或阻止小孩的危險或潛在危險的行為。

（二）樣板房客服人員作業規程

1.0目的

為客戶提供專業服務，樹立企業優秀形象，提升樓房品牌，創造優雅、舒適的環境及保證樣板房內物品、設施的完好。

2.0職責

2.1熟悉樣板房之整體概況及物品。

2.2維護、清潔樣板房內的環境衛生及設施的完好。

2.3維護樣板房內的物品完好，不丟失。

2.4為進入樣板段的客人提供指引服務。

3.0工作要求

3.1禮儀

著裝整潔，淡妝上崗；接待參觀人員做到禮貌、熱情，面帶微笑。

3.2開放前準備：

3.2.1檢查每天在8：00前是否己對轄區內進行一次徹底清潔,確認清潔符合標準。

3.2.2上班后按規定打開房間的燈、空調、音響等設施。

3.2.3 注意調整樣板房內的空氣，上班前開窗半小時通風（注意風向風力，以免樣板房內的物品被風吹倒）。

3.2.4例行檢查，清點樣板房內物品，做到帳實相符、完好,損壞的應及時報修。

3.2.5需要穿鞋套的樣板房將椅子擺好，鞋套擺放整齊。

3.2.6開放時間內樣板房門、窗保持關閉狀態。如看房客戶開啟應在其離開后立即關閉。

3.3客戶接待：

3.3.1客戶參觀樣板房時，客服人員應在門口迎、送。沒有客戶接待時，應在指定位臵站立，保持警覺，隨時注意來訪客戶動態。

3.3.2有客戶前來參觀樣板房時，當客戶行近崗位約3米處，當值人員（客服人員、樣板房保安）應迎著客戶鞠躬（彎腰30度，雙手掌交叉貼于腹部），說“歡迎參加XXX”。

3.3.3待客戶到達門口時，配合客戶穿好鞋套，發放時統一用語：“請使用鞋套，行動不便請小心行走”；回收鞋套時統一用語：“謝謝您的使用，請脫下鞋套放入廢棄簍內，請慢走”。

3.3.4帶領客戶參觀樣板房，提醒客戶“小心樓梯”、“小心碰頭”等。

3.3.5客戶離開樣板房時，客戶出門后，應迎著客戶鞠躬（彎腰30度，雙手掌交叉貼于腹部），說“歡迎再次光臨，請慢走”，并幫助客戶將鞋套放入垃圾桶，目送客戶離開。遇到多批次客戶參觀，應做到全面兼顧，不冷落任何一個客戶。

3.3.6看房客戶詢問敏感或無法確定的問題，應禮貌地請其向售樓人員咨詢。

3.3.7客戶來參觀時應盡量回避，但需注意物品的安全。

3.3.8客戶或維修人員移動的家具、物品，客戶離開后應立即將其恢復原狀。

3.4樣板間日常管理

3.4.1所有進出樣板間的物品均需交接,對物品交接要仔細、嚴格，樣板間客服人員上班之后、下班前必須與夜班保安進行物品交接,以保證正常的工作運作程序。

3.4.2人為損壞設備、家具、物品，應由責任人書面登記，如系看房客戶損壞，應由帶其看樣板房的銷售人員登記，損壞物品清單應交主管轉售樓處。

3.4.3樣板房內不允許客戶攝影，有客戶欲在樣板段拍照或觸碰不宜觸碰的物 品，應有禮貌地阻止“對不起，我們這里不能拍照，請您配合，謝謝！”，“不好意思，這些物品容易損壞，請不要觸摸，謝謝！”。特殊情況除外（如：得到地產部門及管理處允許的裝飾、設計、參觀人員等）。

（三）門僮作業規程

1.0目的

為客戶提供專業禮賓服務，樹立企業優秀形象，提升樓房品牌。

2.0職責

2.1迎送進出接待中心之賓客。

2.2 為進出接待中心的客人提供指引。

3.0工作要求

3.1待客姿勢：成正立姿勢，站立在售樓大廳門內右側門后1米左右。

3.2隨時為進出接待中心的客戶開、關門。

3.2.1客戶走至門前約1.2米處（正常兩步距離），向前一步，迎著客戶鞠躬（彎腰30度，雙手掌交叉貼于腹部），說“XXX歡迎您，請小心臺階”，并探身為客戶拉開玻璃門。

3.2.2有客戶離開接待大廳時，客戶走至門前約1.2米處（正常兩步距離），向前一步，為客戶拉開門。待客戶出門后，應對客戶鞠躬（彎腰30度，雙手掌交叉貼于腹部），說“歡迎再次光臨XXX，小心臺階，請慢走”，并目送客戶離開。

3.2.3如遇雨天或太陽暴曬的天氣時，崗位上要準備好雨傘，及時主動為沒帶雨具的客戶打傘。

(四)清潔員

1.0目的

為客戶提供專業禮賓服務，樹立企業優秀形象，提升樓房品牌。

2.0職責

2.1 服從管理，明確責任、盡心盡職，在規定時間內完各區域范圍內清潔衛生工作。

2.2在所負責的衛生區域內，發現損壞或維修的設施、設備要及時上報。

3.0工作要求

3.1工作程序（以接待中心大廳和樣板房每天上午9：00種開放為例）

3.1.1上午9：00開放前必須完成塵推大堂地面、清掃大堂垃圾、雜物、撤垃圾、清 潔男女衛生間衛生、會議室、辦公室桌子、椅子的衛生。

3.1.2上午9：00-11：30濕抹接待中心大廳和樣板房花壇、清洗接待中心大廳和樣板 房前后玻璃門、濕抹接待中心大廳和樣板房附屬設施。

3.1.3隨時保潔客戶接待區的桌面、清理空杯等雜物并隨時保潔地面和垃圾。3.1.4隨時保潔洗手間、撤換垃圾。

3.2日常作業標準

3.2.1接待中心大廳和樣板房

3.2.1.1天花：一周清潔一次，天花不能有蜘蛛網，墻身不能有污漬。3.2.1.2墻身、地腳線：每天清潔一次。

3.2.1.3地面：（云石、大理石地面）每天用塵拖清理，每半小時循環一次，視灰塵量及客戶流量情況而增減次數。3.2.1.4沙發、臺面：用進口家私保養蠟，每天噴抹二次，視人流量情況而增減次數。

3.2.1.5燈具：（天花燈，射燈）一周清潔一次。

3.2.1.6彩噴燈箱、玻璃：一天清潔一次，毛頭浸入已配臵好的玻璃水，平放在玻璃上推擦，再用玻璃刮清理干凈。

3.2.1.7花卉、盆景：保持花盆干凈，根據需要澆水(夏季每天一次,冬季每周一次)清除植物黃葉。

3.2.1.8垃圾桶：每天清理四次，保持垃圾桶干凈，無污漬，可視垃圾量增減次數。

3.2.2接待中心大廳和樣板房看樓臨時停車場、外圍、道路

3.2.2.1每1小時清掃一次，保持地面干凈、無垃圾。

3.2.2.2每天擦抹標識、標牌一次。

3.2.2.3花卉、盆景、綠化：保持花盆干凈，每天澆少許水，清除植物黃葉。

3.2.2.4外圍清潔員為在停車場停放車輛的車窗及后視鏡進行清潔。

3.2.3垃圾處理

3.2.3.1頻度：每天二次，上午：12：00，下午：17：30。3.2.3.2要求：垃圾袋裝化，無破裂、外溢、泄露、無二次污染。

(五)維修工

1.0目的

確保接待中心及樣板間所有設施設備的正常運行。

2.0職責

2.1對接待中心內的所有設備、設施、照明系統進行檢查、維護，并認真做好記錄，確保正常運行。

2.2對區域內發現損壞或維修的設施、設備及時進行維修。3.0工作要求

3.1日常作業程序

3.1.1維修工根據每日巡查公共設施設施的狀況，安排相關維修和保養，并做好相應的 記錄。

3.1.2根據維修或保養內容，到材料倉庫按程序領取相關材料。

3.1.3對維修或保養將直接影響接待中心大廳和樣板房正常使用的，應提前一天告知接待中心大廳和樣板房。

3.1.4維修工作應盡可能減少對客戶參觀的影響。設施、設備維修或保養，現場應根據實際情況設臵警示牌及圍護措施，防止行人誤入維修區；高空作業應做好安全措施。

3.1.5項目維修或保養工程結束應在維修單上注明完成情況及消耗的材料情況，以便核算維修或保養的費用。

3.1.6工程結束，維修或保養人員應收回現場警示、圍護，并將維修記錄交客服主管，客服主管到現場檢查驗收，不符合要求的應盡快要求返工。

3.1.7每月公共設施、設備維護、維修、保養應分類裝訂歸檔。

3.1.8為特別的銷售活動提供供電、音響、現場燈光等設備提供技術支持。

第二部分

安全崗位作業規程

（一）安全崗工作制度

1.0每天工作時間為8:30—17：30，實行兩班制，即每1個小時輪班一次。

2.0上班時間前15分鐘，所有員工到達現場，更換好工作服裝，戴好白手套，備齊崗位配備的設備用具，準備上崗。

3.0交接班制度：由各班班長帶隊，按規定時間統一交接班。流程如下：

3.1準備接班人員提前10分鐘在指定位臵集合，由班長帶隊，檢查員工的衣著佩戴，交代工作任務及注意事項，聽從班長口號，列隊齊步走到每個待交班崗位（崗前培訓隊列、齊步走）；

3.2齊步走到每個待交班崗位前1米處停止，該崗接班人員跨前一步，面向交班人員，兩人行交接班禮，交換崗位配備的設備用具后，接班人員到崗，交班人員歸隊，行禮后聽從班長口號，齊步走到下一待交班崗位（崗前培訓交接班禮儀動作、言語）；

3.3待所有崗位交接完成后，班長帶隊齊步走到指定位臵，班長講話完畢后解散。

(二)大門崗及道路迎賓崗

1.0目的

通過規范、得體的禮賓服務向進入接待中心的客戶致意，并提供導向指引。樹立企業優秀形象，提升樓房品牌。

2.0職責

2.1迎送進出接待中心之賓客。

2.2 為進出接待中心的客人提供指引。

3.0工作要求

3.1待客

3.1.1無車輛經過時，在崗位指定位臵成立正姿勢，目光平視正前方，兩手掌互握放臵于身前，保持警覺，隨時注意路上來往車輛情況。

3.2迎賓

3.2.1觀察車輛方向指示燈,發現車輛指示燈顯示向接待中心駛入時，在車輛距離崗位10米時，向前跨一步，順著接待中心停車場方向做車輛指引手勢，然后面向車輛敬禮。3.2.2待車輛駛離10米遠處停止敬禮，回跨一步，回復站崗姿勢。

(三)停車場崗

1.0目的

規范接待中心停車場的各項管理制度，確保車輛安全停放和通道暢通。

2.0職責

2.1熟悉接待中心停車場的運作程序、車位分布及周邊情況。

2.2嚴格執行車場安防管理制度。2.3維護責任區內的正常秩序

2.4迎送進出接待中心停車場之賓客,并為客人提供指引。

3.0工作要求

3.1無車輛人員出入時，在停車場入口崗位處成立正姿勢，挺胸站立，目光平視前方，兩手掌互握放臵于身前，保持警覺，隨時注意停車場人員車輛出入動態。

3.2有車輛開往停車場時，在車輛距離崗位5米時，向前跨一步，順著停車場入口方向做車輛指引手勢，待車輛駛離崗位后，保持距離跟進車輛，及時站在合適的位臵用語言及手勢協助車輛停好車位。車輛停穩后，舉動上前幫客戶打開車門，并說“歡迎光臨XXX！”，同時指引客戶前往接待中心。客戶離開停車場后，立即用對講機通知接待大廳正門崗準備接待客戶，然后回崗位恢復站崗姿勢。

3.3客戶進入停車場準備開車離開時，在客戶距離崗位5米時，向前跨一步，立正敬禮，待客戶走過崗位后，立即跟進，舉動上前幫客戶打開車門，并說“歡迎您再次光臨，再見！”，并及時站在合適的位臵用語言及手勢協助車輛倒車離開，待車輛到達出入口處，應及時回到崗位，立正敬禮，歡送車輛離開，待車輛駛離崗位10米遠時，停止敬禮，恢復站崗姿勢。

3.4如遇雨天或陽光暴曬時，崗位上要準備好雨傘，客戶下車時及時為客戶打傘遮攔，并指引客戶前往接待中心，同時用對講機通知接待大廳門崗。

3.5如有大件行李，在征詢客戶同意后，為其提拿至門童處。同時記住客戶的基本特征，待其出來時，為其提拿行李，并為其開車門，并妥善放好物品，關上車門。

3.6不定時巡視車場內車輛的車門、窗，發現有未關閉的現象應立即采取措施進行監控，可能的話應及時通知車主。如停車場內有異常人員或行為,應及時查看、處理，確保停車場內秩序井然。

（四）樣板房保安崗

1.0目的

規范接待中心停車場的各項管理制度，確保車輛安全停放和通道暢通。

2.0職責

2.1熟悉接待中心停車場的運作程序、車位分布及周邊情況。

2.2嚴格執行車場安防管理制度。

2.3維護責任區內的正常秩序

2.4迎送進出接待中心停車場之賓客,并為客人提供指引。

3.0工作要求

3.1迎送賓客

3.1.1無客戶參觀樣板房時，在樣板房門左側處成站立姿勢，挺胸站立，目光平視前方，兩手掌互握放臵于身前，保持警覺，隨時注意參觀樣板房客戶動態。

3.1.2有客戶前來參觀樣板房時，客戶距離崗位3米處，應迎著客戶鞠躬（彎腰30度，雙手掌交叉貼于腹部），說“歡迎參加XXX樣板段”。待客戶到達門口時，及時提示客戶先穿好鞋套，說“請您穿好鞋套進入樣板間，謝謝！”

3.1.3有客戶欲在樣板段拍照或觸碰不宜觸碰的物品，應有禮貌地阻止“對不起，我們這里不能拍照，請您配合，謝謝！”，“不好意思，這些物品容易損壞，請不要觸摸，謝謝！”。

3.1.4有客戶離開樣板房時，客戶出門后，應迎著客戶鞠躬（彎腰30度，雙手掌交叉貼于腹部），說“歡迎再次光臨，請慢走”，并提醒客戶解除鞋套，幫助客戶將鞋套放入垃圾桶，目送客戶離開。

3.2 安全管理

3.2.1室內物品經接管驗收后，應逐項統一登記在冊。

3.2.2每周檢查核對室內物品，發現遺失、損壞及時匯報。

3.2.3值班員對搬入的物品應做好登記.搬出室內物品、搬運人員須憑銷售部開具的“樣板房物品放行條”經保安核驗無誤后放行，保安收回放行條（過期放行條一律無效）。

3.2.4對進入樣板房施工、維修的人員，值班員應問明情況并核實，及時做好登記，并跟進工作進度。

3.2.5保安應即日將放行條交回保安隊長值班室存檔。

3.2.6大門鎖匙由銷售部指定專人管理，每天負責開門及鎖門。

3.2.7鎖門前需關閉室內所有電器開關，關閉室內門窗。

第三部分

紀律及禮儀要求

（一）接待中心大廳和樣板房物管服務人員的紀律要求及行為準則

1、各部門員工敬職愛崗，積極主動完成部門各項工作。

2、對待客戶熱情禮貌，親切周到，時時處處注意保持公司的形象維護公司的聲譽，任何情況下不得與接待中心大廳和樣板房工作人員和客戶爭吵。

3、部門員工任何事情均應以公司利益為重，團結互助；部門經理關心愛護員工，隨時解決部門員工在工作上遇到的困難。

4、部門員工要積極遵守公司和部門各項管理規章制度，積極對公司各項工作提出合理化建議，樹立企業主人翁形象。

5、部門員工在對外工作中，要堅持原則，維護公司利益，注意有關銷售信息等商業機密的保密工作，上述信息未經公司同意不得對外公開。

6、上下班不得遲到早退，中途不得隨意離開工作崗位。如有工作需要離開，須向主管請示，并將工作交代清楚后方可離開。

7、上班時間不得吃東西，看書報雜志、大聲閑談或交頭接耳、在前臺化妝、抽煙，以及做其它與工作無關的事情。

8、不得使用客戶專用杯飲水，不得私自拿廣告宣傳資料及物品。

9、愛護公物、售樓處內設備、家私，不可隨意移動。

10、保持與維護接待中心大廳和樣板房的環境的整潔與秩序，廢棄的紙杯、紙張、雜 物不可亂擺亂放，嚴禁在售樓處樣板房內吸煙或用餐。

11、節約用水用電，下班時應仔細檢查各種電器開關，關閉不必要的設備。

12、員工之間應以公司利益為重，團結協作、互助互愛，不得挑撥是非，破壞團結、損害客戶及同事榮譽。

13、對待客戶熱情禮貌、親切周到，時刻注意保持公司形象，維護樓盤聲譽；不得假公濟私，私下炒樓；不得將工作生活中的不悅帶到服務現場。

14、員工必須無條件服從上級的工作安排和調動，不得消極怠工和不聽指揮。

15、員工不得收取客戶禮物或是索取回扣。

（二）崗位物業管理服務人員形象、禮儀要求

第三篇：售樓部包裝方案

項目周邊導視及通路推廣增設 ONE ONE Project move chart · 動線圖 ·前行導視 · 一入口：小三腳架 ·二入口：大三腳架 ·綠化帶道旗 前行導視 現階段氛圍 打造后氛圍 現階段氛圍 打造后氛圍 一入口：小三腳架 現階段氛圍 打造后氛圍 二入口：大三腳架 現階段氛圍 打造后氛圍 綠化帶道旗 現階段氛圍 打造后氛圍 售樓部現場 A.外圍包裝 TWO TWO Project move chart · 圍墻更換總平圖 · 桁架廣告畫面 · 開盤背景板（售樓部斜對面）· 空飄 · 圣誕氛圍參考 圍墻更換總平售樓部外大桁架 1.6x8m 現階段氛圍 打造后氛圍 售樓部對面背景板 售樓部外樹的效果參考 · 購房流程、須知 · 銷控表 ·五證一書 ·圣誕裝飾 售樓部現場 A.內部包裝 TTHREE HREE Project move chart 售樓部內部展板類，開盤前一周文字出來，設計完稿！包含：認購須知、流程，銷控表，活動易拉寶 內部裝飾可增加圣誕樹、蠟燭等 售樓部內裝飾 效果參考 售樓部內裝飾 效果參考 · 報廣集中一周（倒計時8、5、3、1天）· 電視廣告畫面更換 其他媒體廣告節點：報廣及電視媒體 FOUR FOUR Project move chart 倒計時報廣 電視廣告 · 主題方案 · 禮品參考 圣誕主題確定及禮品參考 FIVE FIVE Project move chart 主題：圣誕快樂送，購房享好禮！——暨《和諧·綠洲國際盛大開盤歡慶活動 》 活動時間：2011年12月25日 活動規則：可憑DM單到綠洲國際項目 銷售中心領取精美小禮品； 在開盤儀式結束后，邀請現場顧客參與互動環節，對項目的地理位置和樓盤信息作答，答對有獎（加深金堂市民對項目的認知和熟悉度）； 現場設置市調區，對市民的需求做簡單調查，如：買房關注點— —價格或者戶型、區域位置、配套等。活動配置：

1.需10名銷售人員，其中3名分發禮品（2名扮圣誕老人，1名輔助圣誕老人派發禮物）2.禮儀4名，職責：負責引導顧客進入現場，輔助開發商頒發大獎。3.行銷人員城區派單。本活動僅限圣誕節當日，機不可失。圣誕快樂送，購房享好禮！（冬日寒，送溫暖）購房禮品：凡參加《和諧·綠洲國際圣誕主題 開盤活動》的認購客戶，均可參加抽獎。一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名。獎品： 一等獎：蘇泊爾電壓力鍋（雙膽）+彩虹電熱毯（雙人）； 價值700元左右 二等獎：美的豆漿機+彩虹電熱毯（雙人）； 價值500元左右*2=1000元 三等獎：格力小太陽 升降電暖器+彩虹電熱毯（單人）。價值200元左右*3=600元 *當日認購的前30名，可直接領取床上用品四件套 100元*30個=3000元 *老帶新客戶，獲得圣誕主題精美禮物（電暖手袋 20-30元/個，預計50個）50*30=1500元 *到場客戶均獲贈圣誕主題精美小禮品！（5—10塊 300份）3000元 此次禮品預算共計：10000元左右 謝謝觀賞！THANKS

第四篇：莊園開園策劃方案

莊園開園策劃方案

篇一：開園活動策劃案

“千年東湖

十年造城”

繁湖盛肆開街慶典

活動策劃案

“繁湖盛肆”，融會城市中心街區、旅游綜合街區、唐代文化街區、公園廣場街區4大珍稀商業價值于一身，匯集購物、餐飲、娛樂、休閑、酒店、超市、商務辦公等多種業態。作為新繁城市中心商業的中流砥柱，城鎮樣板商業項目，繁湖盛肆無疑是新繁商業時代的絕對中心和絕對地標，乃至區域影響力人文商業象征。開園期第一階段營銷造勢期的商業氛圍營造、影響力的好壞將決定商業后期的發展。

一、活動背景及目的

新繁城市獨有的唐代園林“東湖公園”和 “繁湖盛肆”項目的開街，得天獨厚的資源環境和市場經濟的前景營造了本次活動的原形。

合理利用項目優勢打造成都及其周邊人盡皆知的新繁旅游、休閑勝地是當務之急。通過一系列的開街、游園活動，為繁湖盛肆項目，乃至整個新繁聚集人氣，烘托氣氛。

二、活動時間

2011年元旦至春節前夕，時間一個月。

三、活動內容

1．迎大型文藝表演暨繁湖盛肆開街儀式

2．大型煙火晚會 3．繁湖盛肆美食周4．第一屆新繁全民棋牌大賽

5．新繁文化特色、民間藝術展覽周 6． 春節廟會周

7． 天天小電影（壩壩電影）8． 社區盛唐文藝文化活動展演周四．活動進程

項目開園第一階段活動：為期一個月，每周一個主題,每日一次活動。

篇二：國內風景區開園儀式慶典活動策劃方案

**風景區

開園儀式暨開業慶典活動策劃方案

素有“金頂刺青天，松海云霧間”之美譽，馳名于陜、豫、鄂、川等地的道教名山——**景區將于“十一”黃金周正式對外開放，為進一步提升景區整體形象，擴大對外知名度，帶動鎮安縣旅游業的快速發展，將于2010年10月初在景區內舉行開園儀式，為搞好本次活動，特制定如下方案：

一、活動主題 **風景區開園儀式

二、活動承辦方

主辦單位：鎮安縣商貿旅游局 協辦單位：鎮安**旅游開發有限公司 全案策劃：******廣告文化傳播有限公司

三、活動時間

2010年10月（視天氣等情況適當調整，參加嘉賓以邀請函為準）

四、活動地點 鎮安**風景區廣場

五、活動參加人員

1、省、市領導（2名）：名單待定

2、鎮安縣商貿旅游局領導（2名）：名單待定

3、國際道教協會、中國道教協會領導（2名）：名單待定

4、陜、豫、鄂、川文化界人士、嘉賓、華人華僑（100人）

5、陜、豫、鄂、川媒體記者（20人）

6、陜西重點旅游企業及國內部分旅行社主要負責人（80人）

7、**企業領導及員工代表（20人）

8、央視知名主持人（2名）

9、當地村企業代表、村民代表（30人）

以上共計約300余主要人員參加開園儀式，不含其它知名企業、演藝人員等。

六、活動主席臺人員

****** 篇三：旅游生態園開業慶典策劃方案

晨明生態園

開

園典禮策劃

企劃部 目錄

一.典禮目的典禮地點

典禮時間

二.開園前準備

? 成立開園籌備小組

? 人員布置

? 典禮布置籌備

? 各小組具體工作及負責范圍

? 開園前及典禮時的若干問題

? 開園前宣傳

三.開園當天

? 現場人員時間安排

? 典禮流程

? 典禮流程（備）

? 答謝酒會

? 嘉賓精美禮品

四.開園后

五.典禮致辭稿

? 主持人稿

? 總經理致辭

? 董事長致辭

? 政府機關代表致辭

? 幼兒園合作伙伴代表致辭

六.嘉賓清單

七.典禮預算

附.各嘉賓群體的聯系方式

開園典禮策劃方案

典禮目的

根據園區開園要求,把開園典禮定位到創新、喜慶、經濟、熱鬧，是典禮活動既得到開業慶典的目的，又達到宣傳園區的效果。

開園典禮地點：生態餐廳門前的廣場

開園時間：2014年9月1日

開園前準備

一.成立開園籌備小組

執行小組

籌備組由企劃部，銷售部，行政部各1人組成，? 主要負責：

1.開園前方案進一步完善、2.商定開園執行小組人員、3.談恰主持人團隊、演藝公司

4.主要發言人演講稿

5.列出嘉賓清單,聯系開園前組織參加典禮人員

6.培訓活動人員關于安保，活動流程，應急措施等

7.宣傳單頁，條幅填充內容，8.列出采購清單,并做出預算

9.典禮布置道具籌備采購、10.典禮結束后道具置放方案

11.向主要領導匯報當天各階段情況

開園執行組負責：

1.小組成員為保安、接待、禮儀、秩序、客服、后勤小

組組長

2.帶領各位置人員參加開園典禮培訓、3.開園按流程執行典禮任務、4.接待來賓、引導來賓、嘉賓步入會場

5.維持典禮期間秩序

6.確保安保工作

7.引導來賓、嘉賓就餐休息

8.開園前宣傳頁發放

9.典禮結束后置放道具、清理典禮現場

二.人員布置

1.董事長、總經理、以及各部門經理為典禮當天主要領導成員

2.籌備負責小組運營開園前期，典禮當天以及開園后工作

3.執行小組5人(根據細分小組數制定）帶領各帶領下小組負責園區當天各項工作進行，確保典禮按流程走完。

4.禮儀小組4名，由總經理物色選出，負責典禮進行時迎賓模特，主要嘉賓茶水，傳遞話筒，傳遞典禮外部向內部物品，配合主持人工作

5.安保小組由保安和六名員工組成，負責園區當天大門車輛出入狀況、典禮現場隔離帶維持工作、突發安全情況處理，保證當天安保環節無事故。

6.秩序人員小組4人組成，負責園區開園前期布置任務、開園典禮期間大門外邊、園區典禮現場、車輛停靠，觀禮人員秩序、典禮結束觀禮人員安排

《莊園開園策劃方案》

第五篇：售樓部室內裝修設計建議-1

售樓部室內裝修設計建議

1、營銷中心以外水景不在本次設計內；南北兩側外廊需進行設計（墻面及柱面已作石材設計）；

2、吊頂高度，在滿足設計要求下，盡可能的增加空間的凈高；

3、二層辦公室及廚房、餐廳建議減少燈的密度；

4、廚房、餐廳布局按附件一進行調整；

5、E-01至E-04頁立面圖編號錯誤；

6、E-02頁立面圖兩柱之間應為空，無墻面；

7、會所入口大門建筑設計不適合會所功能要求，請根據會所功能要求出修改方案；

8、E-9頁E44立面，小VIP室原建筑設計有三扇窗戶，建議在保留窗戶的基礎上，進行調整設計；

9、E-28頁E68立面中，財務室的玻璃隔斷建議將防彈玻璃調整為鋼化玻璃；

10、水、電圖紙請結合原建筑設計水電圖紙進行優化設計（建筑設計水電圖詳見附件二）：

a)強弱電、消防、給排水、暖通設備安裝位置與精裝修一同施工，在符合消防要求的情況下請精裝修考慮與現有的預埋確保精裝修后的美觀。

b)一樓2—D軸線處設計有總強電、弱電配電箱，此處箱體比較大，所占墻面寬度要求1.5米。

c)二樓廚房重新調整后，請精裝修按調整后的廚房布置設計各功能。d)電氣設計與中冶南方設計不相符，請參考中冶南電氣設計盡快出圖。e)煙道井不能做電井用。

f)二樓2---D軸線是二層的強弱電箱位置（以做好預留預埋），設計時請考慮。g)設計時根據中冶南方圖紙考慮1---3層消防箱的安裝位置，13---G、8—C軸線的消防箱無地方安裝。

h)二層衛生間蹲便器位置變動與預留不一致，一、二樓有一個蹲便器安裝在空調外機位置。

i)消防立管在8—B、4—D軸線處，在做門墻垛時要考慮立管位置。

j)精裝修圖紙中一、二層墻體定位圖部分墻體與建筑施工圖中不一致。k)請按照上述建議進行調整，5月3日前出正式施工藍圖。