第一篇：品牌保護(hù)制度

品牌保護(hù)制度.A.照片管理

A-1.照片控制: 只有在事先獲得工廠管理人員批準(zhǔn)的情況下，才能對(duì)客戶指定區(qū)域或工廠設(shè)施區(qū)域進(jìn)行拍照。

B.展覽室

B-1.樣品控制: 只能在大貨裝運(yùn)后才能把樣品展示在展覽室中。

C.印花、繡花和水洗過程（不是主要工序）的分包控制：

C-1.產(chǎn)品控制: 應(yīng)把所有產(chǎn)品從分包商那里退回來，包括次品；把次品儲(chǔ)存在管制區(qū)內(nèi)，并且應(yīng)作好準(zhǔn)確和完整的記錄。

C-2.工藝圖:過時(shí)的或廢棄的影像膠片、打印屏幕或帶有客戶標(biāo)識(shí)/商標(biāo)的工藝圖都已銷毀，并且由工廠管理人員通過準(zhǔn)確和完整的照片/記錄對(duì)其進(jìn)行了見證。

C-3.記錄保存：所有記錄都至少保存12個(gè)月。

D.客戶標(biāo)識(shí)/商標(biāo)控制：

D-1.儲(chǔ)存：必須把原料、裝飾和配件儲(chǔ)存在管制區(qū)內(nèi)，管制區(qū)帶有準(zhǔn)確和完整的記錄并且?guī)в星逦鷺?biāo)識(shí)。D-2.過時(shí)和廢棄標(biāo)簽的控制：過時(shí)和廢棄標(biāo)簽已銷毀（通過切割、燃燒等方式），并且由工廠管理人員通過準(zhǔn)確和完整的記錄/照片進(jìn)行了見證。銷毀之前，工廠需要向供應(yīng)商團(tuán)隊(duì)報(bào)告。

D-3.銷毀標(biāo)準(zhǔn)：把所有商標(biāo)、銷售標(biāo)志（如吊牌、價(jià)格標(biāo)簽）或工藝設(shè)計(jì)至少切成2段，以避免重復(fù)使用。并且如果有正式的回收計(jì)劃以及獲得Office of Brand Protection的批準(zhǔn)，那么可以對(duì)布料進(jìn)行回收． D-4.記錄保存：所有記錄都至少保存12個(gè)月。

請(qǐng)聯(lián)系供應(yīng)商，以符合其它銷毀類型的要求。如：布料、金屬。

E.廢品的銷毀：

E-1.儲(chǔ)存： 把廢品、面板和配件儲(chǔ)存在管制區(qū)域內(nèi)，并進(jìn)行準(zhǔn)確和完整的記錄。并且管制區(qū)域帶有清晰的識(shí)別標(biāo)志。

E-2 銷毀控制： 當(dāng)最后一批大貨裝運(yùn)后進(jìn)行銷毀，并且按月或按季度進(jìn)行銷毀。

E-3.銷毀活動(dòng)： 工廠管理人員見證銷毀活動(dòng)并作完整的記錄/照片（通過切割、燃燒等）。進(jìn)行銷毀活動(dòng)之前，工廠需要向供應(yīng)商團(tuán)隊(duì)進(jìn)行報(bào)告。

E-4.銷毀標(biāo)準(zhǔn)： 把所有商標(biāo)、銷售標(biāo)志（如吊牌、價(jià)格標(biāo)簽）或工藝設(shè)計(jì)至少切成2段，以避免重復(fù)使用。并且如果有正式的回收計(jì)劃以及獲得Office of Brand Protection的批準(zhǔn)，那么可以對(duì)布料進(jìn)行回收。E-5.記錄保存: 所有記錄都至少保存12個(gè)月。

F.對(duì)樣品、過量、次品、取消或RTV（退回給供應(yīng)商）的銷售控制

F-1.儲(chǔ)存: 把樣品、過量、次品、取消或RTV儲(chǔ)存在管制區(qū)域內(nèi)并進(jìn)行準(zhǔn)確和完整地記錄。管制區(qū)域帶有清晰的識(shí)別標(biāo)志。

F-2.銷售控制: 至少在最后一批大貨裝運(yùn)12個(gè)月以后，才能銷售。

F-3.銷售授權(quán): 具有客戶/品牌對(duì)所有銷售進(jìn)行授權(quán)的書面證明。

F-4.吊牌: 移除所有吊牌和價(jià)格標(biāo)簽，并具有準(zhǔn)確和完整的照片。

F-5.商標(biāo)控制: 移除所有標(biāo)簽，或在標(biāo)志/商標(biāo)上涂上擦不掉的墨水（如果不能移除標(biāo)簽）或貼上空白頁并進(jìn)行拍照。

F-6.記錄保存: 所有銷售記錄（包括批發(fā)商的詳細(xì)信息）應(yīng)至少保存24個(gè)月。

第二篇：品牌保護(hù)發(fā)言稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位來賓大家好：

青海，一個(gè)地處青藏高原多民族聚居的地方，其特殊的氣候條件、地理環(huán)境和人文因素孕育了大批獨(dú)具高原特色的產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)，并以其特有的品質(zhì)而著稱。

青海的酸奶以其獨(dú)特的加工方式和口味成為青海飲食文化中的一個(gè)招牌。青海**生物乳業(yè)融合青藏高原地域優(yōu)勢，結(jié)合高原綠色無污染的純鮮牛奶生產(chǎn)出高品質(zhì)的健康乳品。

十年來，“**”牌乳制品得到了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可，先后被被評(píng)為“青海省著名商標(biāo)”，“消費(fèi)者推薦商品”等，同時(shí)公司也獲得了“青海省農(nóng)牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)”“守合同重信用企業(yè)”“優(yōu)秀私營企業(yè)”等殊榮。

2008年，我公司研發(fā)了凝固型碗裝 “***酸奶”，該產(chǎn)品自投放市場以來，以其獨(dú)特的口感，上乘的質(zhì)量，代表傳統(tǒng)的名稱，以及獨(dú)具特色的包裝，迅速得到廣大消費(fèi)者的普遍認(rèn)可和歡迎，在乳制品市場上享有非常高的知名度和美譽(yù)度，產(chǎn)品除覆蓋全省外，已經(jīng)遠(yuǎn)銷到北京、上海、江蘇、青島、陜西、甘肅、寧夏等地。

然而隨著“***酸奶”知名度的提高，市場上出現(xiàn)了許多模仿“***酸奶”名稱、構(gòu)思或包裝的產(chǎn)品，蘭州的“老蘭州酸奶”以及西安、銀川等地?cái)?shù)家乳品廠對(duì)我公司產(chǎn)品“***酸奶”的仿冒生產(chǎn)。對(duì)我公司的銷售及信譽(yù)造成負(fù)面影響。讓消費(fèi)者產(chǎn)生誤認(rèn)和混淆，擾亂了正常的市場秩序，侵害了消費(fèi)者的選擇權(quán)和知情權(quán)，同時(shí)也嚴(yán)重侵犯了我公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

對(duì)此我公司積極向工商部門提供各類市場仿冒信息，積極配合工商部門工作，用法律的手段保護(hù)了自己的合法權(quán)益。

對(duì)于如何進(jìn)行品牌保護(hù)，我公司采取了以下措施：

其一，商標(biāo)注冊(cè)是保護(hù)品牌的第一步。只有國家工商總局核準(zhǔn)注冊(cè)的商標(biāo)，才是受法律保護(hù)的商標(biāo)。目前，我公司所使用的“**”、“***牛奶”、“***酸奶”等商標(biāo)已全部申請(qǐng)注冊(cè)。

其二，根據(jù)我公司的實(shí)際經(jīng)營情況，制定了《青海**生物乳業(yè)有限公司商標(biāo)管理制度》，嚴(yán)格對(duì)企業(yè)商標(biāo)進(jìn)行管理。同時(shí)，組織公司相關(guān)部門學(xué)習(xí)《商標(biāo)法》，了解有關(guān)商標(biāo)及品牌保護(hù)的政策法規(guī)。

其三，樹立高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)品牌形象是企業(yè)品牌保護(hù)的根本。質(zhì)量是品牌的基石，是品牌的本質(zhì)。提高品牌的知名度需要高質(zhì)量，維護(hù)品牌形象。我公司從產(chǎn)品質(zhì)量入手，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，產(chǎn)品做到批批檢驗(yàn)，對(duì)于不合格的產(chǎn)品，堅(jiān)決不予出廠。各種原材料必須經(jīng)過嚴(yán)格的檢驗(yàn)才能進(jìn)廠，從根源上確保了產(chǎn)品質(zhì)量。

品牌是企業(yè)的生命，企業(yè)是依靠品牌的力量而崛起。只有保護(hù)好企業(yè)賴以生存的品牌，依靠品牌保護(hù)的助力，才能更好的在激烈的市場競爭中生存、發(fā)展、壯大。

我的發(fā)言完畢謝謝大家！

青海**生物乳業(yè)有限公司

第三篇：品牌保護(hù)研究設(shè)計(jì)

對(duì)企業(yè)品牌保護(hù)的研究

盧嘉明

200930940220

09工商管理2班

前言：

商標(biāo)是企業(yè)重要的無形資產(chǎn)，是企業(yè)開拓、占領(lǐng)和鞏固市場的重要武器，也是企業(yè)形象的最直觀展示。雖然企業(yè)對(duì)于維護(hù)品牌、商標(biāo)的意識(shí)有所加強(qiáng)，但很明顯這種認(rèn)識(shí)尚未達(dá)到其應(yīng)有的程度。如今，搶注商標(biāo)成風(fēng)，不單純是為了阻止同行競爭，更多的是投機(jī)的心理。商標(biāo)是誰的？你的商標(biāo)安全嗎？在商業(yè)社會(huì)里，商標(biāo)戰(zhàn)本來就是正常的競爭策略，商業(yè)問題道德化解決不了問題。

1.商標(biāo)搶注危機(jī)

深圳唯冠和蘋果公司的商標(biāo)權(quán)糾紛案，美國籃球傳奇巨星邁克爾?喬丹狀告喬丹體育侵犯其姓名權(quán)，NBA 當(dāng)紅“金童”華裔籃球運(yùn)動(dòng)員林書豪的姓名（中文和英文）早在 2011年 8 月就被江蘇無錫的一家體育用品企業(yè)搶先注冊(cè)，國際奢侈品巨頭 HERMES 不得不面對(duì)自己的中文商標(biāo)“愛瑪仕”被廣東佛山達(dá)豐制衣公司注冊(cè)的尷尬事實(shí)??

值得一提的是，以前的商標(biāo)搶注有些是企業(yè)為了阻止同行競爭而采取的主動(dòng)行為，而現(xiàn)在的商標(biāo)搶注，基本成了一些個(gè)人和企業(yè)“以小博大”的投機(jī)新途徑。只要是跟名人名牌沾邊的商標(biāo)，都會(huì)被有心人盯上。因?yàn)榛◣浊г?cè)費(fèi)，往往會(huì)迎來百倍這只千倍的回報(bào)。比如“哈佛小子”林書豪意欲注冊(cè)自己商標(biāo)時(shí)發(fā)現(xiàn)，江蘇無錫一家體育用品公司竟在兩年前就已搶注“林書豪”中文商標(biāo)----當(dāng)時(shí)僅花費(fèi)了4460元注冊(cè)的商標(biāo)，如今“獅子大開口”要價(jià)500萬元；同樣離譜的是，有個(gè)林書豪姓名拼音組成的網(wǎng)站轉(zhuǎn)手價(jià)也高達(dá)26萬元。

越來越多的企業(yè)在走向世界同時(shí)，面臨著商標(biāo)搶注的風(fēng)險(xiǎn)，付出沉重的代價(jià)。“商標(biāo)國際注冊(cè)先行”已成為防范商標(biāo)國際搶注的重要手段。商標(biāo)國際搶注的目的有二：一是為了排擠、阻止出口國企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)進(jìn)入該國市場；二是通過搶注獲利。一些個(gè)人或公司索要巨額轉(zhuǎn)讓費(fèi)或進(jìn)行倒賣，或以“侵權(quán)”之名起訴以訛取賠償。

2.商標(biāo)保護(hù)現(xiàn)狀

2.1有關(guān)商標(biāo)權(quán)的法律制度

趙虎在《IPAD商標(biāo)案的啟示》中說道：就商標(biāo)權(quán)取得制度而言，世界上可以分為兩種商標(biāo)權(quán)取得制度：一種是注冊(cè)制，一種是使用制。商標(biāo)注冊(cè)制是指只有經(jīng)過注冊(cè)的商標(biāo)國家才進(jìn)行保護(hù)（或優(yōu)先保護(hù)），當(dāng)兩個(gè)商標(biāo)相同或者相似時(shí)，優(yōu)先保護(hù)注冊(cè)商標(biāo)。商標(biāo)使用制正好相反，商標(biāo)使用制認(rèn)為商標(biāo)的價(jià)值來源于使用，所以當(dāng)出現(xiàn)兩個(gè)相同或相似的商標(biāo)時(shí)，法律優(yōu)先保護(hù)已經(jīng)使用或先使用的商標(biāo)。我國商標(biāo)法曾經(jīng)被認(rèn)為是“注冊(cè)商標(biāo)法”，即在很長一段時(shí)間里商標(biāo)法被認(rèn)為只保護(hù)注冊(cè)商標(biāo)，不保護(hù)未注冊(cè)商標(biāo)。現(xiàn)在的情況有所改變，未注冊(cè)商標(biāo)也被認(rèn)為應(yīng)該受到一定程度的保護(hù)，但是我國商標(biāo)法依然實(shí)行的是商標(biāo)注冊(cè)制。商標(biāo)沒有注冊(cè)也可以使用，但是如果沒有注冊(cè)的商標(biāo)遇到已經(jīng)注冊(cè)的商標(biāo)，注冊(cè)商標(biāo)會(huì)得到優(yōu)先保護(hù)，沒有注冊(cè)的商標(biāo)會(huì)被禁止使用。IPAD商標(biāo)案中，根據(jù)媒體披露的信息：蘋果公司把IPAD商業(yè)標(biāo)志使用在了平板電腦產(chǎn)品上，而IPAD商標(biāo)的注冊(cè)人深圳唯冠公司沒有生產(chǎn)平板電腦，沒有把IPAD商標(biāo)進(jìn)行商業(yè)性的使用。可以說，IPAD商標(biāo)的巨大商業(yè)價(jià)值是由蘋果公司創(chuàng)造的，而不是由注冊(cè)人深圳

唯冠公司創(chuàng)造的。如果這個(gè)案件發(fā)生在美國，或許蘋果公司的利益會(huì)得到更好地保護(hù)。但是在中國，（暫且不管是否構(gòu)成侵權(quán)）深圳唯冠的利益會(huì)被優(yōu)先考慮，因?yàn)殡m然深圳唯冠沒有使用IPAD商標(biāo)，沒有給IPAD商標(biāo)創(chuàng)造價(jià)值，但是它先注冊(cè)了。

2.2國際商標(biāo)保護(hù)的途徑

劉楓林在《關(guān)注商標(biāo)國際保護(hù) 規(guī)避國際搶注風(fēng)險(xiǎn)》中指出：商標(biāo)獲得國際保護(hù)可以通過以下幾個(gè)途徑：

2.2.1商標(biāo)國際注冊(cè)。即馬德里商標(biāo)國際注冊(cè)。

2.2.2商標(biāo)的國外注冊(cè)即某一國內(nèi)企業(yè)或個(gè)人通過代理人直接向國外商標(biāo)主管機(jī)關(guān)進(jìn)行商標(biāo)注冊(cè)，這種方式通過審查的時(shí)間長且費(fèi)用高。

2.2.3通過地區(qū)性公約組織申請(qǐng)注冊(cè)獲得該成員國的商標(biāo)保護(hù)。可向歐共體內(nèi)部市場協(xié)調(diào)局即“內(nèi)協(xié)局”提起歐共體商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)，也可向非洲知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織提出商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)。

2.2.4爭取“馳名商標(biāo)”認(rèn)證，積極通過法律訴訟撤銷被搶注的商標(biāo)。

3.商標(biāo)保護(hù)的出路

商標(biāo)搶注成風(fēng)，雖然使中國的知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度和法制環(huán)境備受考驗(yàn)，但在一定程度上也說明，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國人對(duì)保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的意識(shí)在不斷提高。那究竟要怎么進(jìn)行有效的商標(biāo)保護(hù)呢？面對(duì)本國的商標(biāo)法律體系的不完善和國際商標(biāo)保護(hù)的困難，又應(yīng)如何面對(duì)呢？為了找出得出商標(biāo)保護(hù)最好的方法，采取文獻(xiàn)研究法、個(gè)案研究法進(jìn)行研究分析。

3.1文獻(xiàn)研究法

3.1.1定義

文獻(xiàn)研究法是根據(jù)一定的研究目的或課題，通過調(diào)查文獻(xiàn)來獲得資料，從而全面地、正確地了解掌握所要研究問題的一種方法。

3.1.2研究文獻(xiàn)

晉越在《中國：商標(biāo)大國的尷尬》中道出了當(dāng)年海信丟掉商標(biāo)的原因。1999 年1月5日，海信集團(tuán) 1993 年便注冊(cè)使用的“HiSense”和“海信”商標(biāo)被中國國家工商總局商標(biāo)局正式認(rèn)定為馳名商標(biāo)。而就在 6 天之后的 1999 年1月11日，德國西門子與博世的合資公司博世-西門子在德國申請(qǐng)“HiSense”為指定商品注冊(cè)商標(biāo)。當(dāng)年該公司又申請(qǐng)了馬德里國際商標(biāo)注冊(cè)和歐共體商標(biāo)注冊(cè)，并且要求了優(yōu)先權(quán)，這意味著海信將無法在歐洲地區(qū)使用自己已經(jīng)使用了五年多時(shí)間的商標(biāo)“HiSense”。雖然海信在 2000 年左右就知道商標(biāo)在歐洲被搶注，但因?yàn)橛X得對(duì)歐出口不大，居然就沒有理會(huì)。等到業(yè)務(wù)發(fā)展起來再去找西門子溝通時(shí)，西門子方面開出了4000萬歐元的天價(jià)。經(jīng)過漫長的討價(jià)還價(jià)，直到 2005年3月6日，雙方終于達(dá)成轉(zhuǎn)讓協(xié)議，在付出了六位數(shù)歐元的轉(zhuǎn)讓費(fèi)后，海信拿回了自己的商標(biāo)。

3.2個(gè)案研究法

3.2.1定義

個(gè)案研究法是認(rèn)定研究對(duì)象中的某一特定對(duì)象，加以調(diào)查分析，弄清其特點(diǎn)

及其形成過程的一種研究方法。

3.2.2：研究個(gè)案---蘋果商標(biāo)案

以創(chuàng)新標(biāo)桿自稱的蘋果，卻頻頻陷入“商標(biāo)侵權(quán)”的漩渦。

最著名的當(dāng)屬蘋果公司與披頭士樂隊(duì)成員所創(chuàng)辦的音樂出版公司“蘋果公司”的商標(biāo)權(quán)官司。在蘋果 iPhone 上市之前，美國的一家通訊器材公司就將旗下的一款電話注冊(cè)為 iPhone，蘋果最終只能通過協(xié)商及經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)确绞讲拍没亓诉@一商標(biāo)權(quán)。在進(jìn)入中國之前，蘋果面臨著同樣的問題。2007年就推出了第一代iPhone手機(jī)的蘋果公司，直到 2009 年將在中國推出這一產(chǎn)品，原因正是由于中國企業(yè)漢王科技早在 2004 年將一款固定電話注冊(cè)“i-phone”商標(biāo)。如果蘋果的 iPhone 手機(jī)在中國銷售，必然會(huì)對(duì)漢王科技的商標(biāo)造成侵權(quán)。當(dāng)前，蘋果的 iPad 商標(biāo)，除了從臺(tái)北唯冠購買了歐洲國家的 8 個(gè)國家的商標(biāo)權(quán)外，還包括從日本的富士通、松下等企業(yè)手中購買了其他國家的商標(biāo)權(quán)。不過，已經(jīng)在中國市場銷售兩年的iPad 產(chǎn)品，蘋果并沒有擁有在中國的商標(biāo)權(quán)。

業(yè)界專家馮洪江指出，“蘋果的商標(biāo)侵權(quán)案件帶有很多的共同點(diǎn)，主要是蘋果公司發(fā)展時(shí)間太短，前期對(duì)于產(chǎn)品商標(biāo)、基礎(chǔ)技術(shù)等資源積累較少，一旦推出某一產(chǎn)品時(shí)才發(fā)現(xiàn)商標(biāo)已被同行和對(duì)手注冊(cè)，最終只能通過高價(jià)購買或委托第三方購買等手段來解決。這應(yīng)該是蘋果為自己的快速成長付出的必然代價(jià)。”直接點(diǎn)來講就是公司自身只顧快速發(fā)展而忘了商標(biāo)注冊(cè)的事情。

3.3結(jié)論

通過文獻(xiàn)研究法和個(gè)案研究法，我們知道無論是海信對(duì)一早知道商標(biāo)被搶卻“沒有理會(huì)”還是蘋果只顧發(fā)展忘記商標(biāo)，都說明了一點(diǎn)：商標(biāo)保護(hù)失效的最基本原因是自身商標(biāo)管理的忽略和不足。所以，要做好商標(biāo)的保護(hù)，前提是要做好內(nèi)部的商標(biāo)管理工作。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙虎..家電科技.2012(03)

[2]劉楓林.<關(guān)注商標(biāo)國際保護(hù),規(guī)避國際搶注風(fēng)險(xiǎn)>.中小企業(yè)管理與科技(上旬刊).2012(02)

[3]晉越.<中國:商標(biāo)大國的尷尬>.新晉商.2012(04)

[4]李祝義.<蘋果商標(biāo)劫>.中國品牌.2012(03)

第四篇：品牌質(zhì)量制度

云南建工水利水電 品牌質(zhì)量制度

質(zhì)量鑄就企業(yè)品牌，質(zhì)量是企業(yè)通往市場的一把金鑰匙。高品質(zhì)的工程不僅是管理水平、技術(shù)水平的體現(xiàn)，也是人的素質(zhì)的體現(xiàn)，更是管理者對(duì)質(zhì)量高度重視、認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)格要求的結(jié)果，同時(shí)也是施作人員嚴(yán)格按照規(guī)范、精益化作業(yè)的結(jié)果。

質(zhì)量是企業(yè)立足之本，是企業(yè)的生命。要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，實(shí)施精品工程建設(shè)目標(biāo)。在施工過程中，堅(jiān)持把“質(zhì)量第一”的要求當(dāng)作生產(chǎn)經(jīng)營中的“重頭戲”，才能建造精品工程。在進(jìn)行每一道工序施作時(shí)，要針對(duì)工程實(shí)際情況，制定出操作性強(qiáng)、科學(xué)性的技術(shù)實(shí)施方案，還有與此相適應(yīng)的各種保證措施，為全方位控制質(zhì)量提供制度保證。要始終堅(jiān)持工程施工標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、工藝化，使工程質(zhì)量控制落到實(shí)處，一直處于受控狀態(tài)。

由此可見。我們?cè)诠こ探ㄔO(shè)中，要加強(qiáng)責(zé)任心，提高執(zhí)行力，積極推行“零缺陷”管理模式，即：通過最低的消耗與科學(xué)的方法，達(dá)到目的及規(guī)范的一奧球。在抓好原材料入口關(guān)的基礎(chǔ)上，以消滅不合格工程、消滅主要質(zhì)量通病、消滅重大質(zhì)量事故和質(zhì)量隱患、實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量優(yōu)良率100%為目標(biāo)，從預(yù)防和工序控制入手，加強(qiáng)工序、工藝和特殊環(huán)節(jié)管理，對(duì)關(guān)鍵工序?qū)嵭信哉局贫龋菩匈|(zhì)量“三檢”制度和“三不放過”制度，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行全面控制，做到精細(xì)化管理，以此保證工程內(nèi)在質(zhì)量與外觀質(zhì)量的統(tǒng)一。

務(wù)必牢記“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”的方針，做到精細(xì)化管理和精益化作業(yè)，了貫徹落實(shí)“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”的方針，做到精細(xì)化管理和精益化作業(yè)，公司以“加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)檢查責(zé)任制”為目標(biāo)，開展“質(zhì)量事故”隱患排查為主要內(nèi)容，同時(shí)針對(duì)“施工安全、員工健康安全、火工品安全”等的安全大反思大檢查活動(dòng)。項(xiàng)目部成立以項(xiàng)目總經(jīng)理為組長的安全質(zhì)量檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)各施工點(diǎn)進(jìn)行不定期進(jìn)行徹底檢查。通過檢查，發(fā)現(xiàn)普遍存在著理論水平不高，安全規(guī)章薄弱，與標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的要求還有差距等問題。針對(duì)以上問題，項(xiàng)目部積極采取應(yīng)對(duì)措施，強(qiáng)化安全質(zhì)量管理，確保項(xiàng)目安全運(yùn)行。使所有工程隨時(shí)處于受控狀態(tài)，不斷提升公司的質(zhì)量品牌。

一、強(qiáng)化安全質(zhì)量意識(shí)

1、安全意識(shí)。在日常生活和工作中危險(xiǎn)無處不在，我們有必要時(shí)刻繃緊安全這根弦，思想意識(shí)上要引起高度重視，明確安全的重要性和必要性，要記著領(lǐng)導(dǎo)和家人親友盼著我們平安，大家常看到這樣的標(biāo)語，高高興上班來，平平安安回家去。為了確保安全這就要求我們不斷地強(qiáng)化安全意識(shí)，學(xué)習(xí)安全知識(shí)技能，增強(qiáng)辨識(shí)危險(xiǎn)源，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，提高緊急應(yīng)變的能力，避免事故的發(fā)生。安全意識(shí)淡化，安全意識(shí)不強(qiáng)，思想上不重視安全，導(dǎo)致行為上麻痹大意，對(duì)危險(xiǎn)源風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)能力低下，對(duì)存在的安全隱患視而不見，自我安全保護(hù)意識(shí)差，事故經(jīng)驗(yàn)昭示我們安全意識(shí)不強(qiáng)是發(fā)生事故的根源。強(qiáng)化安全意識(shí)，牢固樹立安全第一，預(yù)防為主的思想，自覺學(xué)習(xí)安全技術(shù)管理規(guī)定和安全技能知識(shí)，提高安全防范意識(shí)。各施工項(xiàng)目經(jīng)理部嚴(yán)格按照公司文件《安全管理辦法實(shí)施細(xì)則》實(shí)施。

2、質(zhì)量意識(shí)。質(zhì)量是施工企業(yè)的生命，不注重質(zhì)量企業(yè)就沒有前途和市場，就會(huì)自斷生路，自毀信譽(yù)長城，現(xiàn)在的形勢迫使我們不得不反思，必須加強(qiáng)質(zhì)量管理提高施工質(zhì)量，這就要求我們要增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)。質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)，施工就會(huì)胡亂湊合，得過且過瞎忽悠，質(zhì)量出了問題就得返工，整改，造成人力、材料、機(jī)械的浪費(fèi)。所以在施工中要求我們一定要有強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)，思想上重視就能干好每道工序，確保工程質(zhì)量。各施工項(xiàng)目經(jīng)理部嚴(yán)格按照公司文件《質(zhì)量管理辦法實(shí)施細(xì)則》實(shí)施。

二、加強(qiáng)安全技能知識(shí)、安全管理規(guī)定和質(zhì)量管理規(guī)定的學(xué)習(xí)。安全技能知識(shí)、安全管理規(guī)定和質(zhì)量管理規(guī)定是多種行業(yè)施工過程知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)，有些是事故教訓(xùn)對(duì)我們施工行為的警示，我們遵照?qǐng)?zhí)行有利于安全生產(chǎn)和工程質(zhì)量的提高，加強(qiáng)學(xué)習(xí)提升安全質(zhì)量上新臺(tái)階。安質(zhì)部每月到施工隊(duì)組織學(xué)習(xí)局指和項(xiàng)目部下發(fā)的安全質(zhì)量管理規(guī)定文件，學(xué)習(xí)相關(guān)安全質(zhì)量書籍、報(bào)刊，做到學(xué)以致用。

三、安全生產(chǎn)貴在提高執(zhí)行力

安全管理是企業(yè)穩(wěn)定、和諧發(fā)展的基石。做好安全生產(chǎn)管理，貴在提高執(zhí)行力。

1、強(qiáng)化職工隊(duì)伍的執(zhí)行力

安全生產(chǎn)的主要目的要靠人來實(shí)現(xiàn)，只要有了高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，安全生產(chǎn)才能建立在扎實(shí)、穩(wěn)定、可靠的基礎(chǔ)上，因此，強(qiáng)化職工隊(duì)伍的執(zhí)行力，是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目安全生產(chǎn)長治久安的必要前提和條件。

首先要長期加強(qiáng)安全教育，健全生產(chǎn)人員的技能培訓(xùn)和激勵(lì)機(jī)制，有計(jì)劃地安排生產(chǎn)人員進(jìn)行系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)教育。努力做到緊密聯(lián)系實(shí)際、形式多樣、講求實(shí)效，才能使安全生產(chǎn)上升到新的階段。

其次要大力營造濃厚的安全文化氛圍。通過廣泛的宣傳教育，創(chuàng)建群體氛圍，不斷提高職工的自身安全修養(yǎng)，自覺轉(zhuǎn)變成按要求辦事、按規(guī)章操作，即：“要我安全、我要安全、必須安全”的根本性轉(zhuǎn)變。

2、強(qiáng)化管理人員的執(zhí)行力

企業(yè)中的每一個(gè)成員，特別是管理人員是項(xiàng)目安全管理中的“中流砥柱”，如何使安全工作真正得到有效發(fā)揮，要至上而下，形成“有令則行，有禁則止”的工作氛圍，才是抓好安全生產(chǎn)的關(guān)鍵所在。

首先管理人員要善于鉆研。建立健全防范預(yù)案和整改措施，完善安全生產(chǎn)責(zé)任制，強(qiáng)化安全考核與個(gè)人利益掛鉤，努力構(gòu)建全員、全方位、全過程的安全責(zé)任網(wǎng)絡(luò)和工作格局，真正落實(shí)誰主管、誰負(fù)責(zé)的制度，實(shí)現(xiàn)本質(zhì)安全。按照制度考核辦法，逐級(jí)落實(shí)責(zé)任，對(duì)管理人員違章指揮和疏于管理的要嚴(yán)肅追究責(zé)任，并按規(guī)章制度進(jìn)行嚴(yán)厲處罰。

其次要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。要從根本上鏟除違章作業(yè)、違章指揮的土壤，在任何工作環(huán)節(jié)、任何工作細(xì)節(jié)中敢當(dāng)“黑包公”，不給安全隱患留下生存的土壤，保證安全制度執(zhí)行到位，才能有效推動(dòng)安全形勢的根本轉(zhuǎn)變和本質(zhì)安全。

第三不放過任何一個(gè)細(xì)節(jié)。安全工作中每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一個(gè)環(huán)節(jié)，看似無關(guān)緊要，但往往會(huì)埋下事故隱患。因此，每一個(gè)職工都要有咬定安全不放松，咬定制度不放松的勁頭，確保安全萬無一失。

3、強(qiáng)化安全制度的執(zhí)行力

安全管理工作，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)、重點(diǎn)在現(xiàn)場、核心在一線，崗位、主體在職工，而貫穿于其中的就是責(zé)任能不能落實(shí)，制度能不能執(zhí)行。這也正是在制度落實(shí)中必需解決的問題。在安全管理實(shí)際操作中，必須抓住幾個(gè)要點(diǎn)，一是監(jiān)督與制止領(lǐng)導(dǎo)違章指揮現(xiàn)象；二是制止操作人員違章作業(yè)行為，確保令行禁止；三是在安全設(shè)施上必須投入到位，使防護(hù)符合規(guī)范；四是堅(jiān)持日常與定期檢查制度的措施必須落實(shí)勿誤；五是三級(jí)安全教育不折不扣地開展；六是切記及時(shí)對(duì)安全隱患進(jìn)行整改與處理；七是保障安全理論、制度的理念與實(shí)際操作執(zhí)行相吻合。

總之，將所具有的安全思想意識(shí)、理論知識(shí)、法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、制度、措施等等歸屬于為安全理念，而將理念有效地貫穿到我們?nèi)粘５膭?dòng)態(tài)與靜態(tài)的安全范圍、環(huán)境、空間的操作中。安全狀況是敏感地反映施工項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益的“晴雨表”，這就更需要現(xiàn)場工作的安全管理人員、安全員管理層與作業(yè)層的隊(duì)長、班組長、工人、特種作業(yè)人員的互動(dòng)、全方位的、動(dòng)態(tài)與靜態(tài)的配合與協(xié)作，通過有機(jī)結(jié)合形成安全實(shí)際操作的強(qiáng)大合力，集中表現(xiàn)在安全“執(zhí)行力”這根弦上，嚴(yán)防死守安全的第一道防線。

提高安全生產(chǎn)執(zhí)行力，難在不作為，職責(zé)不清，推諉扯皮；困在把脈，不知病因，無的放矢；貴在獎(jiǎng)懲，制度為先，賞罰分明；重在落實(shí)，真抓實(shí)干，形成合力。

四、安全質(zhì)量獎(jiǎng)懲規(guī)定

嚴(yán)格執(zhí)行局指下發(fā)的中鐵二十局集團(tuán)公司安哥拉工程指揮部《安全生產(chǎn)、質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲規(guī)定》和項(xiàng)目部《日常管理規(guī)定》。

五、需要加強(qiáng)的問題

1、明確安全質(zhì)量管理體系，安全質(zhì)量工作不是幾個(gè)人的就能抓好的，質(zhì)量安全管理是全員參與的系統(tǒng)工程，電務(wù)項(xiàng)目部的安全質(zhì)量體系是在總經(jīng)理和書記領(lǐng)導(dǎo)下，安質(zhì)部在項(xiàng)目部各部門協(xié)作配合下檢查督促指導(dǎo)各施工隊(duì)安全生產(chǎn)工作，各施工隊(duì)隊(duì)長為本隊(duì)安全質(zhì)量總負(fù)責(zé)人，隊(duì)總工為本隊(duì)質(zhì)量和技術(shù)負(fù)責(zé)人。

2、司機(jī)要加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)貫徹項(xiàng)目部日常管理規(guī)定和〈〈電務(wù)項(xiàng)目部車輛調(diào)度管理細(xì)則〉〉，出車前、返回駐地后要認(rèn)真檢查車況，做好車輛日常保養(yǎng)，確保車輛不帶病上路，出行前務(wù)必檢查試驗(yàn)好剎車，不違章行駛，嚴(yán)禁酒后駕駛，司機(jī)和前排人員按規(guī)定系好安全帶，確保司乘人員安全。

3、注重施工質(zhì)量。目前我項(xiàng)目重點(diǎn)工程是通信光、電纜工程，項(xiàng)目安質(zhì)部針對(duì)此項(xiàng)工程設(shè)立專項(xiàng)檢查制度，開挖、敷設(shè)、回填全方位跟蹤，確保隱蔽工程一次合格率100%。

4、事故處理的“四不放過 ”，即：事故原因未查清不放過，事故責(zé)任人和群眾未受到教育不放過，未制定相應(yīng)整改措施不放過，事故責(zé)任人未受到處罰不放過。

5、保持駐地環(huán)境要求整潔，注意用電安全，做好防火防盜工作，注意飲食安全，防止食物中毒。注意人身安全，與當(dāng)?shù)厝私煌莆蘸梅执纾卸Y有節(jié)，不得打罵當(dāng)?shù)貏趧?wù)，以免引發(fā)不必要的糾紛。

“始于設(shè)計(jì),重在施工”是水利水電行業(yè)的名言。公司重視上下質(zhì)量觀的高度統(tǒng)一，在“每建必優(yōu)，精細(xì)管理”的管理方針下，通過領(lǐng)導(dǎo)層、管理層切實(shí)的抓好工程現(xiàn)場、充分掌握動(dòng)態(tài)、切實(shí)抓好管理，把好質(zhì)量關(guān)。

公司在幾十年的發(fā)展過程中不斷總結(jié)、體會(huì)，曾得到過不重視質(zhì)量的教訓(xùn)。只有把關(guān)質(zhì)量，才能有持續(xù)的發(fā)展。現(xiàn)在，全集團(tuán)在管理方面推行“一級(jí)半管理”。所謂半級(jí)，就是集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下面的區(qū)域公司，了解每一個(gè)項(xiàng)目的情況。這個(gè)半級(jí)并不是直接指揮，而是要了解掌握動(dòng)態(tài)，有利于正確指揮，切實(shí)抓好管理。

沒有去到現(xiàn)場，證明他的質(zhì)量工作抓得不好。他說，中天集團(tuán)一直要求總經(jīng)理每個(gè)月必須要到工程現(xiàn)場，我下面的經(jīng)理每個(gè)禮拜都要到現(xiàn)場，項(xiàng)目經(jīng)理每個(gè)工作日都要在現(xiàn)場。只有抓好現(xiàn)場，才能保證質(zhì)量。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層和管理層，對(duì)質(zhì)量，既得到了教訓(xùn)，也看到了抓質(zhì)量工作給企業(yè)發(fā)展帶來的實(shí)實(shí)在在的好處。只要一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層、管理層在理念上、行為上重視質(zhì)量，企業(yè)會(huì)通過一切手段來保證質(zhì)量，只有這樣做質(zhì)量才會(huì)打下基礎(chǔ)。

樓永良表示，全集團(tuán)還推行標(biāo)桿管理，向先進(jìn)的企業(yè)、集團(tuán)內(nèi)部的單位學(xué)習(xí)。每一個(gè)單位，每一個(gè)專業(yè)都要立足于標(biāo)桿管理，確保質(zhì)量工作。還有就是企業(yè)經(jīng)營層，企業(yè)承接業(yè)務(wù)要量力而行，每一個(gè)項(xiàng)目都要有要素保障，管理的要素、勞動(dòng)力要素、財(cái)務(wù)要素、技術(shù)要素。追求工程質(zhì)量的基礎(chǔ)是整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營質(zhì)量，要追求企業(yè)的經(jīng)營質(zhì)量，有的時(shí)候要犧牲企業(yè)規(guī)模和發(fā)展的速度。每個(gè)項(xiàng)目的技術(shù)管理要到位，有所保障。

全面落實(shí)企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任工作提出了幾點(diǎn)意見。

一要充分認(rèn)識(shí)企業(yè)落實(shí)質(zhì)量主體責(zé)任的必要性和緊迫性。企業(yè)是生產(chǎn)經(jīng)營的主體，必然也是質(zhì)量安全的主體。落實(shí)企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任是國家改善產(chǎn)品質(zhì)量安全形勢的必然要求，是轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)的現(xiàn)實(shí)需要，是法律賦予企業(yè)的基本義務(wù)，更是企業(yè)做大做強(qiáng)的需要。企業(yè)要牢固樹立產(chǎn)品質(zhì)量安全責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格依法組織生產(chǎn)，建立健全質(zhì)量保證體系，認(rèn)真履行產(chǎn)品質(zhì)量安全義務(wù)，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量水平。

二是名牌企業(yè)要帶頭履行質(zhì)量安全主體責(zé)任。質(zhì)量就是信譽(yù)，質(zhì)量就是品牌。名牌是企業(yè)綜合實(shí)力和素質(zhì)的象征，標(biāo)志著產(chǎn)品和服務(wù)可靠、優(yōu)質(zhì)，并一直保持在較高水平線以上。質(zhì)量工作不可能一蹴而就，品牌建設(shè)也非一朝一夕。胡錦濤總書記曾明確指出：質(zhì)量是企業(yè)的生命，重在嚴(yán)格管理，重在持之以恒，重在抓落實(shí)。名牌企業(yè)要發(fā)揮好先進(jìn)典型帶動(dòng)作用，做落實(shí)企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任的表率和主力軍。

三是企業(yè)要強(qiáng)化主體意識(shí)，全面落實(shí)質(zhì)量安全主體責(zé)任。企業(yè)要落實(shí)主體責(zé)任，就必須要打基礎(chǔ)、練內(nèi)功，狠抓內(nèi)部管理，嚴(yán)格落實(shí)原料進(jìn)廠查驗(yàn)、生產(chǎn)過程質(zhì)量控制、成品出廠檢驗(yàn)、產(chǎn)品質(zhì)量追溯、售后服務(wù)等五項(xiàng)制度。企業(yè)在落實(shí)質(zhì)量主體責(zé)任過程中，企業(yè)一把手要高度重視、親力親為，組織發(fā)動(dòng)企業(yè)全員參與質(zhì)量管理，建立完善的質(zhì)量誠信體系，從根本上有效保障產(chǎn)品質(zhì)量安全。

四要加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，推進(jìn)質(zhì)量安全主體責(zé)任工作落實(shí)。各級(jí)質(zhì)監(jiān)部門要在地方黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)下，主動(dòng)作為，加強(qiáng)組織和協(xié)調(diào)力度，積極研究探索、加強(qiáng)指導(dǎo)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、發(fā)揮效能，不斷把企業(yè)落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作引向深入。

品牌的本質(zhì)——質(zhì)量

中國質(zhì)量品牌網(wǎng)－h(huán)ttp://www.tmdps.cn 質(zhì)量是品牌的本質(zhì)、基礎(chǔ)，也是品牌的生命，名牌的顯著特征就是能提供更高的可感覺的質(zhì)量，世界上的知名品牌如奔馳、索尼、摩托羅拉、希爾頓等無不體現(xiàn)著高質(zhì)量，質(zhì)量歷來被視作名牌的生命，質(zhì)量是品牌的本質(zhì)，這是由質(zhì)量的重要性決定的。

質(zhì)量是品牌的靈魂，為什么顧客青睞名牌，甚至不惜以高價(jià)購買？因?yàn)槊扑w現(xiàn)的質(zhì)量優(yōu)勢，名牌從來都以優(yōu)質(zhì)為基礎(chǔ)的。品質(zhì)是企業(yè)創(chuàng)名牌的根本，是使顧客產(chǎn)生信任感和追隨度的最直接原因，是品牌大廈的根基。沒有高品質(zhì)，不可能成為真正的名牌，甚至可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營失敗。

三星集團(tuán)是韓國知名企業(yè)，其產(chǎn)品、品牌也可稱為名牌，然而李健熙任總裁后卻疾呼：三星人要摒棄重產(chǎn)量輕質(zhì)量的落后觀念，樹立質(zhì)量意識(shí)，否則很難使企業(yè)生存到下個(gè)世紀(jì)。

此話是不是李健熙的危言聳聽呢？不是。這是他實(shí)地調(diào)查的結(jié)果。李健熙曾在美國洛杉磯調(diào)查了許多電器商店，發(fā)現(xiàn)三星電器價(jià)格比日本貨便宜，卻不能吸引消費(fèi)者。他立即召來三星的三位高級(jí)職員，首先把市場上最暢銷的電視和錄像機(jī)樣品同三星的產(chǎn)品作比較，三星的產(chǎn)品相形見絀；然后讓三位職員同到商店詢問三星產(chǎn)品不受歡迎的原因，答案是三星產(chǎn)品設(shè)計(jì)粗糙、故障率高、售后服務(wù)差等。李健熙針對(duì)這種情況開展調(diào)查，在企業(yè)內(nèi)部尋找原因，他發(fā)現(xiàn)：過去三星評(píng)估下屬企業(yè)和職工的表現(xiàn)時(shí)，65%看產(chǎn)量，而質(zhì)量卻最多只占35%。然后他做出了改進(jìn)，提出：質(zhì)量與產(chǎn)量的重要性之比是1:1，甚至更高，三星人必須從觀念上做根本改變，以使產(chǎn)品成為真正的世界名牌。

三星總裁李健熙的擔(dān)憂不是沒有道理的，質(zhì)量作為品牌的本質(zhì)、基礎(chǔ)，會(huì)影響到品牌的生存和發(fā)展。同時(shí)高質(zhì)量會(huì)帶來品牌的成長，會(huì)帶來高的市場份額。劍橋的策略計(jì)劃研究所曾進(jìn)行過一項(xiàng)調(diào)查，結(jié)果表明：1978年，約30%的消費(fèi)者認(rèn)為質(zhì)量比價(jià)格更重要；而到了1981年，這一比例超過80%。而在中國社會(huì)調(diào)查事務(wù)所于1997年初進(jìn)的一項(xiàng)“中國百姓名牌意識(shí)”的調(diào)查中，當(dāng)問到“你認(rèn)為什么是名牌”時(shí)，被調(diào)查者中有90.16%的人認(rèn)為是“產(chǎn)品質(zhì)量好”。由此可見，對(duì)那些雄心勃勃想創(chuàng)名牌的企業(yè)來說，質(zhì)量作為品牌的本質(zhì)是一道必須攻克的難關(guān)。

質(zhì)量對(duì)于品牌有如此重大的作用，樹立品牌要有質(zhì)量基礎(chǔ)，創(chuàng)立名牌更需要高質(zhì)量的保障，那么，對(duì)于經(jīng)營者而言，如何實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量呢？下面我們提幾點(diǎn)建議：

1.設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)要考慮到顧客的實(shí)際需要

顧客是產(chǎn)品的成敗的惟檢驗(yàn)者，產(chǎn)品質(zhì)量作為滿足顧客需求表現(xiàn)應(yīng)考慮其實(shí)際需要。產(chǎn)品功能并非越多越好，產(chǎn)品也并非越先進(jìn)越好，要從多方面、多層次、多角度的考慮顧客需要，進(jìn)行設(shè)計(jì)。

2.建立獨(dú)特的質(zhì)量形象

企業(yè)產(chǎn)品不可能在各個(gè)方面均優(yōu)秀，應(yīng)做好定位，抓住一個(gè)獨(dú)特的賣點(diǎn)，樹立獨(dú)特的質(zhì)量形象。如沃爾沃汽車的“安全”形象。IBM公司的“服務(wù)”形象。

3.隨時(shí)掌握消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量要求的變化趨勢

消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量的要求是不斷變化的，特別是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。最近幾年，在西歐，消費(fèi)者對(duì)汽車豪華方面的要求日益提高，裝有昂貴的高質(zhì)量設(shè)備的轎車比以住任何時(shí)候都受歡迎。越來越多的汽車在出廠時(shí)都裝上豪華設(shè)備，標(biāo)致汽車的一位經(jīng)理說：“空蕩蕩的汽車今天沒有任何人想要。”進(jìn)口商和德國生產(chǎn)廠家正全力向這趨勢靠攏，高壓安全帶、光線柔和剎車燈。電子控制升降窗。高保真立體聲音響設(shè)備。車內(nèi)電話、真皮座椅等充分體現(xiàn)了西歐消費(fèi)者追求舒適、豪華的趨勢。

4.產(chǎn)品便于使用

產(chǎn)品的易操作性也是高質(zhì)量的要求之一。

5.傾聽顧客意見以利改進(jìn)，傾聽專家意見以便突出

經(jīng)營者應(yīng)充分考慮顧客需求，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初、改進(jìn)之中、使用之后多讓顧客及專家參與，擬打造品牌的質(zhì)量方向。

第五篇：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)助推品牌發(fā)展

知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)助推品牌發(fā)展

近日，記者從正在舉行的第六屆中國專利周上了解到，2011年，中國專利擁有量首次超過美國，位居全球第一。

數(shù)據(jù)顯示，2011年國內(nèi)受理專利申請(qǐng)量同比增長32%，其中發(fā)明專利總量已經(jīng)占到全球?qū)＠偭康?/4, 其中我國專利申請(qǐng)人通過專利合作條約途徑提交的國際專利申請(qǐng)量上升至全球第四位；國內(nèi)發(fā)明專利申請(qǐng)量、授權(quán)量和有效專利擁有數(shù)量全面超過國外企業(yè)在華數(shù)量。今年，我國發(fā)明專利授權(quán)量超過700萬件，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)發(fā)達(dá)國家用了上百年時(shí)間，而中國僅僅用了27年時(shí)間，走在世界前列。

作為一家以科技創(chuàng)新型公司，科沃斯在打造家庭服務(wù)機(jī)器人品牌過程中，堅(jiān)持科技創(chuàng)新與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)并行的策略，在國內(nèi)專利申請(qǐng)的同時(shí)在國外重點(diǎn)市場做好專利布局。截止目前，科沃斯已累計(jì)在國內(nèi)外申請(qǐng)專利600余項(xiàng)，其中發(fā)明專利占比近50%，在家庭服務(wù)機(jī)器人行業(yè)處于領(lǐng)先地位，近年來在國外專利的申請(qǐng)有力的助推了科沃斯品牌在國際市場的開拓和推廣。

目前，科沃斯機(jī)器人在中國的市場占有率已連續(xù)三年超過50%，處于絕對(duì)領(lǐng)先地位。2012年，科沃斯分別在德國和美國成立兩個(gè)海外分公司。

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