第一篇：銀行業從業人員職業操守指引

中國銀監會關于印發《銀行業金融機構從業人員職業操守指引》的通知（銀監發[2009]12號）

各銀監局，各政策性銀行、國有商業銀行、股份制商業銀行、金融資產管理公司，中國郵政儲蓄銀行，銀監會直接監管的信托公司、企業集團財務公司、金融租賃公司，中央結算公司、建銀投資公司：

現將《銀行業金融機構從業人員職業操守指引》印發給你們，請認真組織實施。實施中的經驗做法和重要情況及意見建議，請及時上報銀監會。請各銀監局將本通知轉發至轄內銀行業金融機構。

中國銀行業監督管理委員會二00九年二月五日問：制定銀行業從業人員行為準則的意義是什么？

答：金融是現代經濟的核心，中國銀行業在整個金融體系中占據重要地位，目前，銀行業金融機構資產總額８７萬億元。中國銀行業如何保持安全、高效、穩健運行，建立一支愛崗敬業、勤勉盡責、誠實守信、嚴謹規范、忠誠廉潔的銀行業從業隊伍至關重要。此次國際金融危機的深刻教訓，再次警示我們，中國銀行業必須進一步深化對從業人員的職業道德教育，規范和約束從業人員行為，培育從業人員職業操守。這不僅是保證銀行業科學、平穩、協調、可持續發展的客觀需要，也是維護廣大存款人和金融消費者的合法利益現實需要。這幾年，銀監會按照黨中央、國務院要求，積極履行社會責任，先后發布了銀行業從業人員和銀行監管人員行為規范，有效促進了銀行業穩健經營和健康發展。

問：銀行業從業人員行為準則的主要內容是什么？

答：銀行業制定的從業人員行為準則分為兩類。第一類是規范銀行從業人員行為的《銀行業金融機構從業人員職業操守指引》。《操守指引》共１６條，針對銀行從業人員履職行為，重點對銀行從業人員愛崗敬業、遵章守紀、規范操作、優質服務、文明禮儀等明確了基本準則；對銀行從業人員杜絕利益沖突、內幕交易、抵制欺詐等明確了禁止性規定；對銀行業金融機構董（理）事、監事和高級管理人員的履職行為明確了限制性要求。還要求各銀行業金融機構結合實際，制定具體實施細則和辦法，并認真貫徹落實。第二類是規范銀監會工作人員履職行為的“會規會紀”，主要包括：銀監會工作人員守則、“約法三章”、“履職回避”、現場檢查若干紀律、履職問責、履職承諾、違規違紀處罰等配套制度規定。問：銀行業從業人員行為準則的貫徹執行要求是什么？

答：銀監會對銀行業金融機構貫徹行為準則的要求是：加強宣傳教育，完善實施細則，接受社會監督，領導以身作則，特別是要把行為準則的貫徹執行情況與部門績效考核相結合、與從業資格考試認證標準相結合、與新錄用人員簽訂合同相結合、與本單位原有的規章制度相結合。

銀監會對監管人員貫徹行為準則的要求是：“嚴”字當頭，加強教育，嚴格管理，強化監督，嚴肅懲處。通過巡視、執法監察、內部審計、履職問責、績效考核、行風評議等方式加強監督檢查，有效防止利益沖突，提高監管公信力。

問：銀行業從業人員執行行為準則的情況怎么樣？

答：為了解掌握銀行業從業人員和監管人員遵守行為準則的基本情況，及時總結工作，完善制度，鞏固提高，根據中央要求和有關部門統一部署，今年５月份，銀監會各派出機構和各銀行業金融機構組織對本系統從業人員貫徹落實行為準則情況進行了自查，覆蓋面達到１００％。在此基礎上，銀監會會同有關部門聯合組織檢查組按２０％比例對銀行業金融機構和銀監會派出機構貫徹落實行為準則情況進行了抽查。

從檢查情況看，銀監會各派出機構和各銀行業金融機構對貫徹落實行為準則高度重視，積極響應，措施有力，落實堅決，氛圍濃厚，效果明顯。通過行為準則的貫徹落實，銀行業從業人員的合規價值理念不斷強化，對行為準則的認同感不斷增強；銀行業行為準則的制度體系不斷健全，服務水平和風險防范能力不斷提高，銀行監管的整體效率不斷提升，銀行業的社會形象顯著提高，有效促進了銀行業更加穩健的發展。在這次百年不遇的國際金融危機中，我國銀行業成功地經受了這次考驗，不僅自身綜合實力、風險管理和抵補能力、國際地位得到比較快速上升，而且對我國整體經濟持續健康發展作出了重要貢獻。在監管方面，認真貫徹落實國家宏觀調控政策，大力提升審慎監管有效性，全面推進風險監管和管理體制機制建設，有效促進銀行業均衡持續穩健發展，審慎穩妥推動銀行業金融創新，科學引領銀行業承擔社會責任，實現中國銀行業新的跨越，在國內外得到了普遍肯定。這是對近年來我國銀行業改革開放成果的肯定，對提升我國銀行業在國際上的地位和話語權具有重要意義。

銀行業金融機構從業人員職業操守指引

第一條 為規范銀行業金融機構從業人員（以下簡稱從業人員）職業操守，提高從業人員職業道德和業務素質，維護銀行業信譽，制定本指引。

第二條 本指引所稱從業人員是指按照勞動合同法規定，與銀行業金融機構簽訂勞動合同的在崗人員，由行政機關、有關部門任命（推薦任命、聘用）的銀行業金融機構董（理）事、監事及高級管理人員，以及銀行業金融機構聘用或與勞務代理機構簽訂協議直接從事金融業務的其他人員。

第三條 本指引適用于在中華人民共和國境內的從業人員（含外資銀行業金融機構從業人員）和銀行業金融機構委派到國（境）外分支機構、附屬公司的從業人員。

第四條 銀行業金融機構應將從業人員遵循本指引的情況納入合規管理和人力資源管理范圍，定期評估，建立可持續的評價和監督機制。

第五條 從業人員應知法守法，維護國家利益和金融安全。履行法律義務，保守國家機密和商業秘密。尊重創造，保護知識產權和專利。實事求是，客觀、真實反映銀行業金融機構活動信息，拒絕作假。

第六條 從業人員應規范操作，認真執行上級指令。執行中如發現可能發生違章違紀行為，或可能導致風險時，應立即向上級報告或越級報告。熟練掌握業務技能，取得任職崗位應具備的資格。

第七條 從業人員應遵循公平競爭，恪守“客戶自愿”原則。自覺抵制低價傾銷、貶低同業、虛假宣傳等不正當競爭手段。

第八條 從業人員應做到客戶至上，誠實守信，優質服務。執行首問負責制，熱情接待，語言文明，舉止大方。尊重隱私，不因客戶性別、膚色、民族、身份等差異而優待或歧視。

第九條 從業人員應熱心公益，奉獻愛心，公私分明，勤儉節約。

第十條 從業人員遇到利益沖突，應主動回避。辦理授信、資信調查、融資等業務的從業人員，在涉及親屬關系或利害關系人時，應主動提出回避。不從事與本機構有利害關系的第二職業。

第十一條 從業人員應自覺抵制欺詐、非法集資及商業賄賂，拒絕黃、賭、毒。在社會交往和商業活動中，廉潔從業，不得接受或給予客戶任何形式的非法利益。

第十二條 從業人員應自覺抵制內幕交易，不得利用內幕信息牟取個人利益，不得將內幕信息以明示或暗示的形式告知他人。拒絕洗錢，及時報告大額交易和可疑交易，履行反洗錢義務。

第十三條 董（理）事、監事和高級管理人員除了遵守第五條至第十二條所列內容外，還應遵守以下職業操守指引。

一、認真執行國家方針政策，恪守職業道德，服務國家宏觀調控，維護大局。善于管理，公道正派，作風民主，堅持原則。履行社會責任。

二、忠實履行受托人責任和經營管理職責，組織制定科學發展戰略，科學決策，謹慎用權，防范風險，遠離職務犯罪。

三、以身作則，自覺遵行本指引并承擔組織從業人員遵行本指引的義務。

四、知人善任，任人唯賢，關心員工職業生涯發展，培育團隊意識。

五、適度參與公共活動，遠離違法及不良行為，不得利用職務上的便利謀取或輸送非法利益。

六、細化管理，重點監控，明確本機構關鍵崗位特殊職業操守并組織關鍵崗位從業人員遵行。

第十四條 本指引是銀行業金融機構從業人員職業操守的標準要求。銀行業金融機構和行業自律組織可依照本指引修訂或者制定本機構（行業）員工相關規范。

第十五條 本指引由中國銀行業監督管理委員會負責解釋并修訂。第十六條 本指引自公布之日起生效。[

第二篇：銀行業從業人員職業操守指引發布

銀行業從業人員職業操守指引發布

2010年08月11日 02:44中國證券網－上海證券報【大 中 小】 【打印】

共有評論0條

日前，銀監會對外發布了《銀行業金融機構從業人員職業操守指引》，明確指出銀行從業人員應自覺抵制欺詐、非法集資、商業賄賂及內幕交易行為。

根據《指引》，銀行從業人員在社會交往和商業活動中，廉潔從業，不得接受或給予客戶任何形式的非法利益，應自覺抵制欺詐、非法集資及商業賄賂，拒絕黃、賭、毒。

從業人員還應自覺抵制內幕交易，不得利用內幕信息牟取個人利益，不得將內幕信息以明示或暗示的形式告知他人；此外，應拒絕洗錢，及時報告大額交易和可疑交易，履行反洗錢義務。

《指引》規定，銀行業金融機構應將從業人員遵循本指引的情況納入合規管理和人力資源管理范圍，定期評估，建立可持續的評價和監督機制。從業人員遇到利益沖突，應主動回避。辦理授信、資信調查、融資等業務的從業人員，在涉及親屬關系或利害關系人時，應主動提出回避。不從事與本機構有利害關系的第二職業。

銀監會：銀行7項服務不得收取任何費用

2010年08月11日 05:01證券日報【大 中 小】 【打印】 共有評論0條 8月10日，銀監會發布消息表示，商業銀行對客戶提供以下7項服務不得收取任何費用，包括：同行個人儲蓄賬戶的開立和撤銷；個人銀行結算賬戶的開立和撤銷；同城同行存款、取款、轉賬業務；無論以電子形式，還是紙制形式，銀行提供的不超過1年的本行對賬單服務不得收費；通過銀行柜臺、ATM、電子銀行等提供的境內本行查詢服務也不可以收費；通過POS、ATM機，或者轉賬電話提供的境內跨行查詢服務；密碼重置服務相關費用納入賬戶、密碼、電子證書等掛失費處理，不得單獨收費。

銀證保自查從業人員執業行為

2010年08月11日 02:44中國證券網－上海證券報【大 中 小】 【打印】

共有評論0條

中國銀監會、中國證監會、中國保監會對金融從業人員行為準則貫徹執行情況開展自查和督查工作以來，從總體上看，行為準則的實施取得了明顯成效，強化了對金融機構及其從業人員依法合規經營活動的監管，推動了金融領域反腐倡廉的深入開展，促進了金融業的健康穩定發展。

為完善我國監管體系、規范金融從業人員行為、防范金融風險，去年以來，中國銀監會、中國證監會、中國保監會分別制定了銀行業、證券業、保險業從業人員行為準則。銀行業從業人員行為準則分為兩類：第一類是規范銀行從業人員行為的《銀行業金融機構從業人員職業操守指引》。第二類是規范銀監會工作人員履職行為的“會規會紀”，主要包括：銀監會工作人員守則、“約法三章”、“履職回避”、現場檢查若干紀律、履職問責、履職承諾、違規違紀處罰等配套制度規定。證券期貨從業人員行為準則分為《中國證監會工作人員行為準則》、《證券業從業人員執業行為準則》和《期貨從業人員執業行為準則》，對規范證券期貨監管人員和從業人員執業行為，維護證券市場秩序具有十分重要的意義。《保險監管人員行為準則》在文明公正執法、遵守監管工作紀律、改進工作作風等方面作出了明確規定；《保險從業人員行為準則》及《實施細則》根據保險業最大誠信原則，嚴禁銷售誤導、理賠難和不正當競爭，堅決維護被保險人合法權益。

今年3月，中國人民銀行、銀監會、證監會、保監會按照中央紀委要求，認真組織開展了對金融從業人員和監管人員貫徹執行行為準則情況的監督檢查，并向行業內金融機構提出了具體執行的新要求，即將行為準則的貫徹執行情況與部門績效考察相結合，執行好黨風廉政建設責任制；將行為準則的貫徹執行情況與部門從業資格考試認證標準相結合，增強行為準則的權威性，提高從業人員素質；將行為準則的貫徹執行情況與新錄用人員簽訂合同相結合，形成勞動處罰的依據；將行為準則的貫徹執行情況與本單位原有的規章制度相結合，形成有單位特色的行為準則體系。

通過此次檢查，金融從業人員依法合規從業的意識得到增強，金融行業各機構風險控制和合規管理機制建設得到改進，行為準則的貫徹執行取得了一定的成效。據統計，銀行業共有36個銀監局、300個銀監分局、3857家銀行業法人機構和19.3萬個營業網點參與了自查活動，覆蓋面達100%。證監會各監管單位以深化監管工作、加強內部管理和加大對權力監督制約為重點，共制定和修訂監管工作制度、內部管理制度、廉政監督制度431項，2家交易所還制定了專屬行為準則。保監會2009年至2010年6月共處罰保險機構1392家次，強化對法人機構的監管和對高管人員的約束，依法嚴格問責，共責令撤換高管人員156人。(新華社電)

銀監會就銀行業從業人員行為準則制定及執行情況答問

2010年08月10日 16:51新華網【大 中 小】 【打印】 共有評論0條 中國銀監會紀委書記王華慶就銀行業從業人員行為準則制定及執行情況答記者問

新華網北京8月10日電(新華社記者)日前，新華社記者就銀行業制定及執行《銀行業金融機構從業人員職業操守指引》和《銀監會工作人員守則》等準則的有關情況采訪了中國銀監會黨委委員、紀委書記王華慶。

問：制定銀行業從業人員行為準則的意義是什么？

答：金融是現代經濟的核心，中國銀行[3.54-0.28%]業在整個金融體系中占據重要地位，目前，銀行業金融機構資產總額87萬億元。中國銀行業如何保持安全、高效、穩健運行，建立一支愛崗敬業、勤勉盡責、誠實守信、嚴謹規范、忠誠廉潔的銀行業從業隊伍至關重要。此次國際金融危機的深刻教訓，再次警示我們，中國銀行業必須進一步深化對從業人員的職業道德教育，規范和約束從業人員行為，培育從業人員職業操守。這不僅是保證銀行業科學、平穩、協調、可持續發展的客觀需要，也是維護廣大存款人和金融消費者的合法利益現實需要。這幾年，銀監會按照黨中央、國務院要求，積極履行社會責任，先后發布了銀行業從業人員和銀行監管人員行為規范，有效促進了銀行業穩健經營和健康發展。

問：銀行業從業人員行為準則的主要內容是什么？

答：銀行業制定的從業人員行為準則分為兩類。第一類是規范銀行從業人員行為的《銀行業金融機構從業人員職業操守指引》。《操守指引》共16條，針對銀行從業人員履職行為，重點對銀行從業人員愛崗敬業、遵章守紀、規范操作、優質服務、文明禮儀等明確了基本準則；對銀行從業人員杜絕利益沖突、內幕交易、抵制欺詐等明確了禁止性規定；對銀行業金融機構董(理)事、監事和高級管理人員的履職行為明確了限制性要求。還要求各銀行業金融機構結合實際，制定具體實施細則和辦法，并認真貫徹落實。第二類是規范銀監會工作人員履職行為的“會規會紀”，主要包括：銀監會工作人員守則、“約法三章”、“履職回避”、現場檢查若干紀律、履職問責、履職承諾、違規違紀處罰等配套制度規定。

問：銀行業從業人員行為準則的貫徹執行要求是什么？

答：銀監會對銀行業金融機構貫徹行為準則的要求是：加強宣傳教育，完善實施細則，接受社會監督，領導以身作則，特別是要把行為準則的貫徹執行情況與部門績效考核相結合、與從業資格考試認證標準相結合、與新錄用人員簽訂合同相結合、與本單位原有的規章制度相結合。

銀監會對監管人員貫徹行為準則的要求是：“嚴”字當頭，加強教育，嚴格管理，強化監督，嚴肅懲處。通過巡視、執法監察、內部審計、履職問責、績效考核、行風評議等方式加強監督檢查，有效防止利益沖突，提高監管公信力。

問：銀行業從業人員執行行為準則的情況怎么樣？

答：為了解掌握銀行業從業人員和監管人員遵守行為準則的基本情況，及時總結工作，完善制度，鞏固提高，根據中央要求和有關部門統一部署，今年5月份，銀監會各派出機構和各銀行業金融機構組織對本系統從業人員貫徹落實行為準則情況進行了自查，覆蓋面

達到100%。在此基礎上，銀監會會同有關部門聯合組織檢查組按20%比例對銀行業金融機構和銀監會派出機構貫徹落實行為準則情況進行了抽查。

從檢查情況看，銀監會各派出機構和各銀行業金融機構對貫徹落實行為準則高度重視，積極響應，措施有力，落實堅決，氛圍濃厚，效果明顯。通過行為準則的貫徹落實，銀行業從業人員的合規價值理念不斷強化，對行為準則的認同感不斷增強；銀行業行為準則的制度體系不斷健全，服務水平和風險防范能力不斷提高，銀行監管的整體效率不斷提升，銀行業的社會形象顯著提高，有效促進了銀行業更加穩健的發展。在這次百年不遇的國際金融危機中，我國銀行業成功地經受了這次考驗，不僅自身綜合實力、風險管理和抵補能力、國際地位得到比較快速上升，而且對我國整體經濟持續健康發展作出了重要貢獻。在監管方面，認真貫徹落實國家宏觀調控政策，大力提升審慎監管有效性，全面推進風險監管和管理體制機制建設，有效促進銀行業均衡持續穩健發展，審慎穩妥推動銀行業金融創新，科學引領銀行業承擔社會責任，實現中國銀行業新的跨越，在國內外得到了普遍肯定。這是對近年來我國銀行業改革開放成果的肯定，對提升我國銀行業在國際上的地位和話語權具有重要意義。

商業銀行立即自查清理收費行為

2010年08月04日 10:00新聞晨報【大 中 小】 【打印】 共有評論0條 記者 郭文珺

晨報訊近日，銀監會發布通知，要求各商業銀行進一步規范服務收費行為，立即開展服務項目的清理工作，對本行所有服務項目的收費行為進行自查和清理，發現問題要及時整改。

通知要求，各商業銀行要妥善處理服務收費相關事宜，堅持科學定價測算原則，堅持履行社會責任。各商業銀行要認真做好服務收費的管理工作，深入論證收費項目的可行性和收費水平的合理性。對違反規定的收費項目，要立即停止收費；對沒有違反規定但存在較大爭議的收費項目，要對收費項目和定價水平的合理性進行評估，并及時采取措施妥善處理；對代理收取的費用，要對客戶做好信息披露和解釋工作。

通知強調，各商業銀行要充分做好信息披露工作，嚴格執行明碼標價的有關規定，通過營業場所公告、網站公示、媒體公告、宣傳材料、對賬單、柜臺工作人員告知等多種式向客戶充分告知相關免費服務和收費服務的服務項目、服務內容和服務價格。

針對目前備受關注的商業銀行服務收費問題，銀監會近日發布通知，要求各商業銀行立即開展服務項目的清理工作，對本行所有服務項目的收費行為進行自查和清理。對違反規定的收費項目，要立即停止收費。

根據銀監會網站昨日刊發的名為《銀監會要求商業銀行進一步規范服務收費行為》的新聞稿，上述通知指出，各商業銀行要認真做好服務收費的管理工作，深入論證收費項目的可行性和收費水平的合理性。對違反規定的收費項目，要立即停止收費；各商業銀行對沒有違反規定但存在較大爭議的收費項目，要對收費項目和定價水平的合理性進行評估，并及時采取措施妥善處理；對代理收取的費用，要對客戶做好信息披露和解釋工作。

銀監會又強調，各商業銀行要充分做好信息披露工作，嚴格執行明碼標價的有關規定，通過營業場所公告、網站公示、媒體公告、宣傳材料、對賬單、柜臺工作人員告知等多種方式向客戶充分告知相關免費服務和收費服務的服務項目、服務內容和服務價格。

昨日另有相關媒體報道稱，銀監會已給出相應期限：各國有大行、各股份制銀行及郵政儲蓄銀行要在8月6日前上報自查結果；各農商行、各中小金融機構主要按照當地銀監局的要求進行自查；8月中旬，銀監會將就各銀行上報結果進行統計分析。

值得關注的是，銀監會昨日還表示，與國家發改委正抓緊對《商業銀行服務價格管理辦法》進行修訂，將重點明確對商業銀行在公平競爭、信息透明、消費者權益保護、公眾監督、協會自律等方面的具體要求。

“為給相關政府指導價管理工作提供依據，目前已組織有代表性的240家銀行業金融機構對基礎結算業務成本進行詳細測算。”銀監會稱，待征求各方意見后將盡快發布上述管理辦法。

7月28日國家發改委曾專門針對商業銀行服務收費問題以答記者問形式在其網站上發布新聞稿稱，國家發改委正配合有關部門《商業銀行服務價格管理辦法》，該管理辦法明確，“(商業銀行)對于涉及普通百姓切身利益的部分服務實行免費”。

第三篇：銀行業金融機構從業人員職業操守指引

銀行業金融機構從業人員職業操守指引

第一條

為規范銀行業金融機構從業人員(以下簡稱從業人員)職業操守，提高從業人員職業道德和業務素質，維護銀行業信譽，制定本指引。

第二條

本指引所稱從業人員是指按照《中華人民共和國勞動合同法》規定，與銀行業金融機構簽訂勞動合同的在崗人員;銀行業金融機構董(理)事會成員、監事會成員及高級管理人員;以及銀行業金融機構聘用或與勞務代理機構簽訂協議直接從事金融業務的其他人員。

第三條

本指引適用于中華人民共和國境內的銀行業金融機構(含外資銀行業金融機構)從業人員和境內銀行業金融機構委派到國(境)外分支機構、控股、參股公司的從業人員。

第四條

從業人員應當學法、懂法、守法，保守國家秘密和商業秘密，尊重和保護知識產權，自覺維護國家利益和金融安全。

從業人員應當依法、客觀、真實反映銀行業金融機構業務信息。

第五條

從業人員應當具備崗位任職資格或能力，熟嫉掌握業務技能，自覺遵守行業自律制度和本單位規章制度，合規操作;對已發生的違法違規行為或尚未發生但存在潛在風險隱患的行為，應當按照相關報告制度規定，及時報告。

第六條

從業人員應當遵循公平競爭、客戶自愿原則，不得從事違規攬存、低價傾銷、貶低同業、虛假宣傳等不正當競爭行為。

第七條

從業人員應當尊重客戶，了解客戶需求，依法保護客戶權益和客戶信息。

從業人員應當對客戶如實詳細提示產品的特點和風險，切實保護客戶權益;不得采取隱瞞或誤導等不正當手段，損害客戶權益。從業人員應當執行首問負責制，誠待客戶，語言文明，舉止大方，提供優質服務。

從業人員不得因國籍、地區、膚色、民族、性別、年齡、宗教信仰、健康情況或其他因素等差異而歧視客戶。

第八條

從業人員應當關愛社會，積極參與公益活動，履行社會責任，發揚勤儉節約的優良傳統，珍惜資源，抵制鋪張浪費。

第九條

從業人員應當公私分明，秉公辦事，不得謀取非法利益。

從業人員應當遵守國家和本單位防止利益沖突的規定，在辦理授信、資信調查、融資等業務涉及本人、親屬或其他利益相關人時，主動匯報和提請工作回避。

從業人員未經批準不得在其他經濟組織兼職。

從業人員應當有效識別現實或潛在的利益沖突，并及時向有關部門報告。

第十條

從業人員應當遵守有關法律法規和本單位有關進行證券投資和其他投資的規定，不得利用內幕信息買賣資本市場產品;不得挪用本單位資金和客戶資金或利用本人消費貸款買賣資本市場產品。

第十一條 從業人員應當遵守禁止內幕交易的規定，不得利用內幕信息為自己或他人謀取利益，不得將內幕信息以明示或暗示的形式告知他人。

從業人員應當拒絕洗錢，及時報告大額交易和可疑交易，履行反洗錢義務。

第十二條 從業人員應當自覺抵制并積極向有關部門舉報商業欺詐、非法集資、高利貸和黃、賭、毒活動。

從業人員在社會文往和商業活動中，應當廉潔從業，自覺抵制商業賄賂及不正當交易行為。

第十三條 從業人員應當樹立終身學習理念，與時俱進，追求新知，提升素質，完善技能。

第十四條 董(理)事會成員、監事會成員和高級管理人員除遵守第四條至第十三條所列內容外，還應當遵守以下職業操守。

(一)認真執行國家方針政策，恪守職業道德，服從國家宏觀調控，維護大局。科學管理，公道正派、作風民主，堅持原則。

(二)嚴格執行國家關于企業領導人員廉潔從業、“三重一大”決策制度等規定。

(三)嚴格執行國家關于薪酬管理的法律法規和政策，負責制定本單位穩健的薪酬管理制度，并認真組織實施。

(四)忠實履行決策、監督和經營管理職責，組織制定科學的發展戰略，謹慎用權，防范風險。

(五)以身作則，自覺遵守本指引并承擔組織本單位從業人員學習、遵守本指引的責任。

(六)知人善任，任人唯賢，關心員工職業生涯發展，培育團隊意識。

(七)適度參與公共活動，防止違法及不良行為，不得利用職務上的便利謀取或輸送非法利益。

(八)優化流程，精細管理、重點監控，明確本單位關鍵崗位特殊職業操守并組織關鍵崗位從業人員學習、遵守。

第十五條 本指引是從業人員職業操守的標準要求。銀行業金融機構和行業自律組織應當依照本指引制定或者修訂本單位(行業)員工具體職業行為規范。

第十六條 銀行業金融機構應當將從業人員遵守本指勃的情況納入反腐倡廉建設、合規和操作風險管理、員土教育培訓和人力資源管理范圍，定期評佑，建立持續的評價和監督機制。

第十七條 銀行業金融機構應當將本指引和本單位員工職業行為規范以適當形式告知社會，接受監督。

銀行業金融機構應當對模范遵守本指引的從業人員給予獎勵，對違反本指引的從業人員進行相應處置。

第十八條 銀行業監管機構應當將董(理)事會成員、監事會成員和高級管理人員執行本指引的情況納入任職資格管理范圍。

第十九條 銀行業協會、信托業協會及財務公司協會等行業自律組織，可以依據本指引對會員單位貫徹落實情況進行監督檢查和評估。

第二十條 本指引由中國銀監會負責解釋和修訂。

第二十一條 本指引自公布之黔起生效。《中國銀行業監督管理委員會關于印發<銀行業金融機構從業人員職業操守指引>的通知》(銀監發[2009]12號)同時廢止。

第四篇：銀行業金融機構從業人員職業操守指引

銀行業金融機構從業人員職業操守指引（2010 年 8 月）

第一條 為規范銀行業金融機構從業人員（以下簡稱從業人員）職業操守，提高從業人員職 業道德和業務素質，維護銀行業信譽，制定本指引。與銀行業金融機構簽訂勞動合同的

第二條 本指引所稱從業人員是指按照勞動合同法規定，在崗人員，由行政機關、有關部門任命（推薦任命、聘用）的銀行業金融機構董（理）事、監 事及高級管理人員，以及銀行業金融機構聘用或與勞務代理機構簽訂協議直接從事金融業務的 其他人員。

第三條 本指引適用于在中華人民共和國境內的從業人員（含外資銀行業金融機構從業人 員）和銀行業金融機構委派到國（境）外分支機構、附屬公司的從業人員。

第四條 銀行業金融機構應將從業人員遵循本指引的情況納入合規管理和人力資源管理范 圍，定期評估，建立可持續的評價和監督機制。第五條 從業人員應知法守法，維護國家利益和金融安全。履行法律義務，保守國家機密和 商業秘密。尊重創造，保護知識產權和專利。實事求是，客觀、真實反映銀行業金融機構活動 信息，拒絕作假。第六條 從業人員應規范操作，認真執行上級指令。執行中如發現可能發生違章違紀行為，或可能導致風險時，應立即向上級報告或越級報告。熟練掌握業務技能，取得任職崗位應具備 的資格。

第七條 從業人員應遵循公平競爭，恪守“客戶自愿”原則。自覺抵制低價傾銷、貶低同業、虛假宣傳等不正當競爭手段。第八條 從業人員應做到客戶至上，誠實守信，優質服務。執行首問負責制，熱情接待，語 言文明，舉止大方。尊重隱私，不因客戶性別、膚色、民族、身份等差異而優待或歧視。第九條 從業人員應熱心公益，奉獻愛心，公私分明，勤儉節約。

第十條 從業人員遇到利益沖突，應主動回避。辦理授信、資信調查、融資等業務的從業人 員，在涉及親屬關系或利害關系人時，應主動提出回避。不從事與本機構有利害關系的第二職 業。

第十一條 從業人員應自覺抵制欺詐、非法集資及商業賄賂，拒絕黃、賭、毒。在社會交往 和商業活動中，廉潔從業，不得接受或給予客戶任何形式的非法利益。不得利用內幕信息牟取個人利益，不得將內幕信

第十二條 從業人員應自覺抵制內幕交易，息以明示或暗示的形式告知他人。拒絕洗錢，及時報告大額交易和可疑交易，履行反洗錢義務。第十三條 董（理）事、監事和高級管理人員除了遵守第五條至第十二條所列內容外，還應 遵守以下職業操守指引。

一、認真執行國家方針政策，恪守職業道德，服務國家宏觀調 控，維護大局。善于管理，公道正派，作風民主，堅持原則。履行社會責任。

二、忠實履行受托人責任和經營管理職責，組織制定科學發展戰略，科學決策，謹慎用權，防范風險，遠離職務犯罪。

三、以身作則，自覺遵行本指引并承擔組織從業人員遵行本指引的義務。

四、知人善任，任人唯賢，關心員工職業生涯發展，培育團隊意識。

五、適度參與公共活動，遠離違法及不良行為，不得利用職務上的便利謀取或輸送非法利 益。

六、細化管理，重點監控，明確本機構關鍵崗位特殊職業操守并組織關鍵崗位從業人員遵 行。銀行業金融機構和行業 第十四條 本指引是銀行業金融機構從業人員職業操守的標準要求。自律組織可依照本指引修訂或者制定本機構（行業）員工相關規范。

第十五條 本指引由中國銀行業監督管理委員會負責解釋并修訂。第十六條 本指引自公布之日起生效。發布部門：中國銀行業監督管理委員會

發布日期：2010 年 08 月 實施日期：2010 年 08 月(中央法規)

第五篇：銀行業金融機構從業人員職業操守指引（范文模版）

【發布單位】中國銀監會 【發布文號】

【發布日期】 2010-8-1 【生效日期】 2010-8-1 【失效日期】--【所屬類別】規范性文件

【文件來源】中國銀行業監督管理委員會

銀行業金融機構從業人員職業操守指引

（2010年8月）

第一條為規范銀行業金融機構從業人員（以下簡稱從業人員）職業操守，提高從業人員職業道德和業務素質，維護銀行業信譽，制定本指引。

第二條本指引所稱從業人員是指按照勞動合同法規定，與銀行業金融機構簽訂勞動合同的在崗人員，由行政機關、有關部門任命（推薦任命、聘用）的銀行業金融機構董（理）事、監事及高級管理人員，以及銀行業金融機構聘用或與勞務代理機構簽訂協議直接從事金融業務的其他人員。

第三條本指引適用于在中華人民共和國境內的從業人員（含外資銀行業金融機構從業人員）和銀行業金融機構委派到國（境）外分支機構、附屬公司的從業人員。

第四條銀行業金融機構應將從業人員遵循本指引的情況納入合規管理和人力資源管理范圍，定期評估，建立可持續的評價和監督機制。

第五條從業人員應知法守法，維護國家利益和金融安全。履行法律義務，保守國家機密和商業秘密。尊重創造，保護知識產權和專利。實事求是，客觀、真實反映銀行業金融機構活動信息，拒絕作假。

第六條從業人員應規范操作，認真執行上級指令。執行中如發現可能發生違章違紀行為，或可能導致風險時，應立即向上級報告或越級報告。熟練掌握業務技能，取得任職崗位應具備的資格。

第七條從業人員應遵循公平競爭，恪守“客戶自愿”原則。自覺抵制低價傾銷、貶低同業、虛假宣傳等不正當競爭手段。

第八條從業人員應做到客戶至上，誠實守信，優質服務。執行首問負責制，熱情接待，語言文明，舉止大方。尊重隱私，不因客戶性別、膚色、民族、身份等差異而優待或歧視。

第九條從業人員應熱心公益，奉獻愛心，公私分明，勤儉節約。

第十條從業人員遇到利益沖突，應主動回避。辦理授信、資信調查、融資等業務的從業人員，在涉及親屬關系或利害關系人時，應主動提出回避。不從事與本機構有利害關系的第二職業。

第十一條從業人員應自覺抵制欺詐、非法集資及商業賄賂，拒絕黃、賭、毒。在社會交往和商業活動中，廉潔從業，不得接受或給予客戶任何形式的非法利益。

第十二條從業人員應自覺抵制內幕交易，不得利用內幕信息牟取個人利益，不得將內幕信息以明示或暗示的形式告知他人。拒絕洗錢，及時報告大額交易和可疑交易，履行反洗錢義務。

第十三條董（理）事、監事和高級管理人員除了遵守第五條至第十二條所列內容外，還應遵守以下職業操守指引。

一、認真執行國家方針政策，恪守職業道德，服務國家宏觀調控，維護大局。善于管理，公道正派，作風民主，堅持原則。履行社會責任。

二、忠實履行受托人責任和經營管理職責，組織制定科學發展戰略，科學決策，謹慎用權，防范風險，遠離職務犯罪。

三、以身作則，自覺遵行本指引并承擔組織從業人員遵行本指引的義務。

四、知人善任，任人唯賢，關心員工職業生涯發展，培育團隊意識。

五、適度參與公共活動，遠離違法及不良行為，不得利用職務上的便利謀取或輸送非法利益。

六、細化管理，重點監控，明確本機構關鍵崗位特殊職業操守并組織關鍵崗位從業人員遵行。

第十四條本指引是銀行業金融機構從業人員職業操守的標準要求。銀行業金融機構和行業自律組織可依照本指引修訂或者制定本機構（行業）員工相關規范。

第十五條本指引由中國銀行業監督管理委員會負責解釋并修訂。

第十六條本指引自公布之日起生效。

2010.08.01