第一篇：《關于店鋪管理人員銷售指標的建議書》（大全）

《關于店鋪管理人員銷售指標制定的建議書》

【建議事由】

在日常的尋店、咨詢、晉升的人員監督等途徑中獲悉：對于我們這些做銷售出身的管理人員而言，在沒有晉升之前大家的銷售做的要么是第一或第二名。但是自從晉升后卻融入不了銷售團度，甚至不會做銷售了！這豈不是邯鄲學步—不進反退！

綜上所述：

對于管理而言，如果這樣的現狀繼續保持，那么我們的管理人員與員工的距離將越來越遠，離銷售的距離也將越來越遠。

對于個人而言，如果這樣的現狀繼續保持，那么我們的管理人員在店鋪管理中將對銷售失去敏感度，且不善實踐！

案例：在我區域的335和12店的對于管理人員融入銷售中的反復的實踐中發現：當店鋪管理者有效的融入銷售團隊中，員工和店鋪的銷售都有20%以上的增長。

【計劃目的】

1.加深其對銷售的理解

2.鍛煉其在銷售中的應變和實戰能力

3.通過實踐在店鋪的管理中也將提升管理者的主導及培訓能力

4.在店鋪銷售過程中能夠對員工銷售起到帶動與促進作用

【目標方案】

財神、店長銷售指標是員工的二分之一

區域主管的銷售指標為區域員工指標平均水平的二分之一

【提成方案】

原則：這項考核不但在保留原有團隊的綜合提成基礎的前提下，外加個人提成。個人提成拿取方案如下：

1.當月的績效考核平均分數低于70分的則無提成。

2.當月的績效考核平均分數在71分-80分按照2%提取。

3.當月的績效考核平均分數在81-90分按照3%提取。

4.當月的績效考核平均分數在91-100分按照5%提取。

第二篇：店鋪的十一項指標

許多經銷商在最初選擇品牌的時候，大多是在選擇產品；當選擇到合適的產品即品牌成功開店后，又開始選好的導購。好的產品和導購都選到了，雖然在終端大力投入，在經營過程中還會遇到產出效益不好或者下滑的現象。盈利作為衡量終端是否成功的最主要的指標，成為經營者百思不解的難題。其實，終端的作用可以是銷售，也可以是形象展示；可以是信息獲取，還可以是客情維系。所以，企業終端需要進行多種終端的組合，對于經銷商或者店鋪經營者，擁有了好導購、好產品外，還要做好店鋪的11項指標。

一、店鋪核心表現指標

什么是店鋪核心表現指標？它是店鋪的溫度計，用以測試店鋪的健康狀況；它是促進店鋪生意提高的關鍵密碼：

1、反饋店鋪生意狀況的關鍵指標；

2、分析生意的重要數據；

3、制定行動方案的重要依據。

既然店鋪表現指標具有這么重要的作用，那么在具體的店面操作中，它都包括哪些方面呢？ 下表為店鋪11項核心表現指標

主要表現指標 時間 總銷售額 每周同比分析 每周分類貨品銷售額 每月

坪效（銷售金額/面積）每日

暢銷款 每周滯銷款 每周連帶率(銷售件數/小票數)每周客單價(銷售金額/小票數)每月

平均單價(銷售金額/銷售件數）每月

人效 每周貨品流失率 每月

在接下來的內容里，我們將對以上11項指標進行解讀。

二、解讀店鋪十一項指標

（一）、第一項——總銷售額

通過總銷售額，能夠了解生意走勢，為員工訂立目標。那么，如何提升總銷售額？

1、每天例會：

一家公司一個月有3個重要會議：

（1）、月會：告知員工工作目標，訂立行動計劃。

（2）、周會：發現問題，提出解決方案。

（3）、例會：針對解決方案，通過例會有效地執行、跟進解決方案（每天做些什么）。

（4）、晨會：為了完成當天的目標，我們該做什么？

（5）、時段會議：“追”目標，定期檢討。

（6）、晚會：總結當天目標完成情況，檢討問題。

每天的例會對總銷售額的完成有重要影響。會議本身是一種形式，透過會議，我們想讓所有的員工看到我們對生意的緊張度、對目標關注度，讓大家更多地關注店鋪的生意狀況！會議的根本是推動銷售，讓員工更加關注生意，為提升生意想辦法！員工要每天，每個時間段全力以赴地完成每天的銷售，如果完不成生意決不輕意放過自己，一定要想盡辦法去提升！

會議的根本是：讓員工更多地關注銷售，為完成銷售想方法！

2、每周總結：

很多公司每周都會開會議，檢討一周有什么問題；給員工方法，確定一周主推，確定陳列怎么做，確定工作重心，讓員工帶回店鋪執行！對員工來講，是最好的學習機會！如果你不給員工方法，員工會繼續用原來的方法做事！

通過每周總結，能夠發現問題，并提出解決方案。

尋找下降的原因：比如天氣、是否缺色斷碼，最終確定下周行動方案！

（二）、第二項——同比

同比：同期銷售比。

從同期銷售比中可以了解到：

1、了解本周（月/季度/年）的銷售情況；

2、判斷相同單位時間內的銷售增長速度；

3、找出影響銷售增長/下降的關鍵因素；

4、根據關鍵因素作出調整

（三）、第三項——分類別貨品銷售額

從分類別貨品銷售額中我們能了解到什么？

1、了解貨品組合、銷售情況。

2、了解消費取向，指導定貨。

訂貨的思路：波段（月份）—大類—小類—單款—顏色—尺碼

（四）、第四項——坪效

1、坪效：即每天每平米的銷售額。例如店鋪月度坪效=該店月銷售額/店鋪營業面積/天數。通過坪效，能夠分析店鋪面積的生產力；了解存貨數量與銷售對比；了解店鋪銷售真實情況。坪效，是商場評估品牌的第一指標，也能評估一家店鋪的生產力！反映庫存與銷售是否成正比！一家店鋪坪效出問題，反映這家店鋪人、店、貨三方面都出問題，而且問題不??！

2、如何改善坪效？

（1）、貨品管理

商品組合應考慮的因素

p店鋪位置

p顧客的需求，類別占比

p店鋪類別—商場、專賣店（貨品有區別）

p貨品推廣

p銷售預估

p庫存量（備貨）

有效的商品組合永遠來自對顧客需求的了解！對顧客需求的了解永遠來——報表分析！

（2）、陳列管理

有了對的貨品要把它擺在對的地方！

貨品陳列的原則

p結合報表分析訂立主題、主推

p結合庫存確定是否加大陳列面積

p結合產品特性作展示

p相關貨品作配搭

p整體顏色搭配

（3）、人員管理

用正確的方法把貨品賣出去！

□ FAB銷售技巧

F：特性A：優點B：好處

□ 對于中高價位的貨品切記不要第一時間介紹價格。

□ 學會馬上轉移焦點，把顧客對價格的敏感轉向產品的賣點。

（五）、第五、六項——暢銷款、滯銷款

1、暢銷款

主要店鋪表現指標 啟示 行動

?檢查庫存,準備補貨 暢銷10款 ?熱賣原因 ?準備替代品?安排滯銷貨品促銷 滯銷10款 ?滯銷原因 ?增強銷售技巧

如何對待暢銷款？

（1）、如果暢銷款庫存充足，考慮讓其帶動滯銷款式搭配銷售。

（2）、如果暢銷款式數量不足，可以尋找替代品。

（3）、補貨前要充分考慮補貨周期及與暢銷品類似的款式！

2、滯銷款

怎么定義？如何對待滯銷款？

大部分店長判斷滯銷款是經過10來天發現哪個款不好走就簡單地判斷是滯銷款！

一周就判斷產品是滯銷品太草率，當你發現產品跑得慢時，你要想100個方法去主推（加強重視），當這些方法都沒用時你再判斷它是滯銷品！

（1）、調整好的位置

（2）、加大出樣面積

（3）、重復出樣

（4）、安排賣手銷售

（5）、每天訂立銷售目標

（6）、淡場時加強銷售技巧的訓練

（7）、找到對應的人群銷售

（8）、讓員工穿在身上

（9）、針對量大、單價高的款式實行員工獎勵（慎用）

（六）、第七項——連帶率

什么叫連帶率？連帶率是銷售件數/交易次數。通常連帶率在1.7-1.8間是不錯的，如果低于

1.3非常差!每天每人都應該計算!

如何提升連帶率？

1.通過銷售游戲，訓練員工的眼光、搭配能力，提高運作效率，確保最佳搭配；

2、對相臨區域做出關聯性陳列；

3、任何時候都要讓顧客拿著成套搭配的衣服進試衣間；

4、注意表達技巧；

5.有的客人已經看好貨品了，直接要求打包時，可以做“附加推銷”。想要做好“附加推銷”一定要由心出發，多從顧客角度出發幫顧客推薦衣服！

（七）、第八項——客單價

客單價=銷售額/交易次數。

如何提升客單價？

1、盡可能讓顧客拿著2件衣服進試衣間，設想一下顧客試衣的環節；

2、高價商品要做特殊陳列；一定要找單獨的區域，要有燈光配合，要有搭配，要讓顧客一看就有價格不低的感覺；

3、高價商品一定要在第一時間把“獨特賣點帶給顧客”。

（八）、第九項——平均單價

平均單價=銷售額/銷售件數數，能夠表現顧客的消費能力和員工的銷售技巧。平均單價和客單價的行動方案是一致的。

（九）、第十項——人效

人效是每天每人的銷售額。

如店鋪月度人效=該店當月銷售額/該店總人數（含店長、收銀、導購、倉管，不含夜間值班員和保安）/天數

人效能夠反映出的問題：

1、員工的產品知識、銷售技巧；

2、員工與貨品之間的匹配；

3、排班是否合理。

如何提升人效？

1、合理排班，強弱搭配；

2、合理安排場區（讓員工賣他最擅長的產品）；

3、學員到店要制定標準的學習計劃，確保學習內容一致，進度一致！

（十）、第十一項——貨品流失率

貨品流失率=缺貨吊牌價/期間銷售額*100%

如：月度貨品流失率=月末盤點缺貨吊牌價/月銷售額*100%）

如何降低貨品流失率？

1、找出店鋪最易丟貨的地方（加人手）；

2、特別注意旺場的試衣環節；

3、銷售旺季可考慮保安；

4、核心：加強員工的警惕心理，員工間的傳接配合要到位，避免空場！

零售即細節：成功需要做好每一件事，失敗只需做錯一個細節!

第三篇：店鋪銷售培訓資料

營業員培訓 店鋪銷售技巧

營業員培訓 店鋪銷售技巧

營業員的培訓資料： 顧客購買心理及銷售技巧，良好的店鋪銷售技巧，可以有效提升店鋪業績，它是提升品牌美譽度與核心競爭力的重要途徑。營業員培訓是商鋪成功經營的重要一環。

一、顧客

1． 顧客的定義：

顧客就是指具有消費能力或潛在購買能力的個人或組織。

2． 根據顧客所在位置分為兩類：

1）內部顧客：

內部顧客是指專賣店內部的從業人員

2）外部顧客：

外部顧客指一般意義上的“顧客”。又可分為三種：

a．忠誠顧客：長期購買專賣店貨品，是專賣店效益的保證（二八理論）。b．游離顧客：處于流動狀態的顧客群，是專賣店竭力留住的群體。

C．潛在顧客：即未來型顧客，可能成為忠誠顧客。

更多實用內容請關注經營界！

3.顧客消費心理：

1)求實心理：以追求服裝的實用和實惠為主要購買目的的心理，對面料質地和制作工藝比較挑剔。

2)好勝心理：有爭強好勝心理所引發的購買動機，有炫耀心理。

3)好奇心理：以喜歡嘗試為主要目的的購買心理，對新產品感到好奇或產生興趣，屬即興購買。

4)求美心理：以追求服裝的美感為主要目的的購買心理，注重色彩、花型和面料的時新。

5)求美心理：以追求服裝的美感為主要目的的購買心理，著重于服裝的造型、色彩與藝術性。

6)求名心理：以表現身份地位價值觀為主要購買心理，注重品牌、價位、公眾知度。

7)求優心理：以追求優質產品為主要購買心理，注重質量、商標、產地。

8)求廉心理：追求廉價為主要購買心理。

9)模仿心理：以追求與名人或大眾消費為主要目的的購買心理。

10)求速心理：以追求快速方便的服務為主要購買心理，注重購買的時間或效率。

11)習慣心理：以滿足特殊的愛好而形成的購買心理，往往只購買自己偏愛的品牌，多為回頭客。

12)求安心理：以追求安全健康為購買心理，注重安全性、無毒副作用等方面。

4.顧客消費的目的顧客購買貨品時，心理活動盡管不同，但消費的最終目的是不會改變的，即：顧客購買的不僅僅是服裝產品，還會因為以下理由購買：

1）消費心理得到滿足

2）享受優質服務

3）貨品物美價廉

4）滿足自己追求的品位

5）作為禮物很合適

二、專業銷售技巧

1． 顧客購買心理過程：

注視——興趣——聯想——欲望——比較——信心——行動——滿足

2． AIDAM銷售技巧：

（1）吸引注意（ATTENTION）

·櫥窗展示和店鋪陳列的亮點

·向客展示產品（介紹畫冊、展示貨品）

·讓顧客觸摸產品

·為顧客做搭配演示

（2）提高興趣（INTEREST）

·使用FBA法則向顧客介紹產品的特性、優點及好處

·列舉其他顧客購買的例子

（3）加強欲望（DESIRE）

·強調產品如何符合顧客獨特的需要

·強調產品的暢銷程度更多實用內容請關注經營界！

·強調產品的著名程度或因暢銷而隨時售完

（4）確定行動（ACTION）

·主動詢問顧客需要那種產品

·主動介紹其他配件產品

（5）加強記憶（MEMORY）

·主動介紹產品保養知識和使用注意事項

·做好服務工作，使顧客產生滿足感

·做好售后服務，恰當處理顧客投訴

·不定期與顧客聯系，加深品牌印象

3． 顧客特征分析及相應對策

顧客特征 相應策略

創 新 型喜愛新產品 喜歡追求潮流對時尚品牌關注不太在意貨品價格 創 新 型介紹新產品及其與別人不同處表現你的沖勁與狂熱 說話要有趣味性 交換潮流意見并尊重他

分 析 型詳細了解產品特性、優點及好處要求“物有所值”關注所付出的價錢需要多纛時間做出購買決定 分 析 型強調產品物有所值FAB法則詳細介紹產品好處解說、服務要有耐心產品知道準確

主 導 型喜歡自己作主要求其他人認同他的談話希望支配一切不愿接受別人的推薦 主 導 型在適當時候進行招呼不要與他們硬碰聽從指示，不要太多建議介紹貨品讓其自己選擇不要催促

融 合 型得到導購注意及禮貌對待喜歡與人分享自己的開心事容易與人熟悉 融 合 型殷勤款待，多了解其需要關注他人所關注的事情和人多加建議，加快決定

三、顧客抱怨的處理

一般情況下，營業員處理顧客抱怨應依照以下步驟進行：

1）妥善處理顧客投訴，維護專賣店形象及品牌聲譽：

2）將顧引到收銀臺處，或店鋪后臺進行處理，并使顧客背對大門，以減少其對其他顧客的影響。

3）誠心誠意道歉（無論專賣店有無過失）

4）分析抱怨原因，抓住投訴要點，并予以詳細記錄。在權限范圍內應急早處理，超出權限范圍內應及早向經理報告，請示解決方案：

5）若不能及時解決，應向顧客致歉并說明原因，并告訴顧客解決時間和答復方式

在處理過程中若遇到以下兩種情形，顧客也有可能勃然大怒：一是營業員說出令人不愉快的話；二是顧客因為不滿意營業員的說明而產生的激烈情緒反應，不管是哪一種因素激怒顧客，通常應采取以下

三種策略來緩和顧客的沖天怒氣：

1）撤換當事人

2）改變場所，避免影響店堂氣氛

3）改變時間，主動與顧客溝通

具體在處理顧客抱怨時，若因質量問題所帶來的抱怨應按以下方式解決：

1）顧客真心實意道歉

2）調換新貨品（或向顧客提供其他選擇）

3）若是顧客由于購買了該貨品而受到精神或物質上的損失時店方應適當地予以

補償或安慰

若因營業員服務方式不當招致的顧客抱怨，不論這類抱怨的產生的原因是否在營業員，專賣店都應做出如下處理：

1）督促營業員改進服務

2）經理（或調解人）應仔細聽完顧客的陳述，然后親自向顧客保證今后一定要加強營業員教育，不讓類似情形發生。

3）經理陪同當事營業員向顧客賠禮道歉，以期諒解。

在處理顧客的抱怨時，保持自身的心平氣和及對顧客友善的態度，是營業員應具備的重要職業素質。

第四篇：店鋪銷售總結

店鋪銷售總結

門店零售核心，70%以上在于店長的經營能力，在于能否在幾個關鍵部位去實施精細化管理，分享以下幾點！

1、要讓我們的員工調整好積極樂觀的心態，相信并且做到，而不是每天抱怨！因為抱怨就是在向自己吐口水！強調正能量。

2、讓店長和導購員清楚自己的角色定位和崗位職責，店長不是超級賣手，而應該做到成為真正的管理者，英雄退位，團隊進位！店長需要打造精英團隊！要做到招之即來，來之能戰、戰之必勝。

3.要做到每天營業前，營業中和營業后的部署。了解目標！并分析達成，要開好晨會！知道淡場和旺場應該怎么做并認真執行，分享總結！

4、要讓員工充分了解店鋪貨品情況，暢銷和滯銷款！做好主推款的陳列，了解黃金陳列點的產出比并及時做出陳列調整。

還有一些工作中的心得體會也分享一下：

一、總銷售額：

1.店長是否有訂每日、每時段目標？

2.是否利用時段會議對目標進行跟進？

3.是否對時段目標未達成的原因進行分析？

4.是否在時段會議上給員工足夠的方法，讓員工達成？

5.是否通過每周的分析找到管理需要完善的地方？

6.是否為目標的達成確定方案？

1.每周找出暢銷品了沒？

2.暢銷品的庫存夠嗎？

3.員工清楚暢銷品的庫存嗎？

4.管理者分析過商品形成暢銷的原因嗎？

5.暢銷品有替代品嗎？

6.是否教會員工搭配暢銷品與其它貨品出樣（如滯銷品）。

三、滯銷品：

1.每周找出滯銷品了嗎？

2.對滯銷品是否加強了重視，如調整陳列等。

3.是否對滯銷品定每人每日銷售目標，讓員工重視？

4.數量及金額占比最大的滯銷品搭配其它出樣了嗎？（如暢銷品）

5.是否教員工滯銷品的賣點呢？

四、人效：

1.是否通過游戲激發員工的積極性？

2.是否經常訓練員工的專業技能？

3.是否了解員工的強弱項？

4.排班時是否強弱搭配？

1.櫥窗及模特是否經常陳列低價位貨品？

2.同事是否一直在賣便宜貨品？

4.是否教員工主推貨品賣點？

5.客流高的地方貨賣得好嗎？

六、連帶率：

1.每天計算過連帶率了嗎？

2.是否為員工定每日連帶率目標？

3.是否經常訓練商品的款式及色彩配搭能力？

4.是否跟進員工拿一套以上的衣服給顧客試穿？

5.對員工的連帶率是否進行訓練？

七、客單價/平均單價：

1.是否教員工售賣貴的貨品的賣點？

2.是否教員工如何回應價格高的異議？

3.貴的貨品是否特殊陳列？

八、分類別貨品的銷售額：

1.是否通過報表分析貨品的銷售額？

2.對不好銷的類別是否加強推動？

當店鋪生意額與理想目標差距大或與競爭品牌差距大時，我們做了哪些部署？或者，我們對于生意差的解釋是什么呢？

對于回答生意差的常見解答：

1天氣太冷；

2天氣太熱；

3天氣不好（下雨下雪）；

4客流少、進店率少；

5試衣率低；

6成交率低；

7沒活動；

8活動力度不大，不吸引客人；

9員工狀態不佳；

10員工銷售技巧不夠；

當我們看到這些字眼兒是不是好眼熟？

當然以上一定會影響生意，但它們只是結果，沒有方法，所以這些不是原因，真正的原因是我們沒有對應生意的方法。

以上內容我們真的不可控嗎？

結果當然不是。

真正提高生意的方法，你做了多多少？

1：天氣再惡劣--只要街上有人就一定有需求，我們的店鋪和貨品能否迎合客人的需求？你在店鋪門口和櫥窗前仔細的觀察了嗎？有調整方案嗎？

2：進店率低，與競品差距大--給自己二十分鐘，走出店鋪，進入競品，看看客人在買什么？再看看逛街的客人都穿什么？最后回到自己店鋪門口，看看我們的主打貨品是否是客人需求的？如果不是，就要立即調整。如果是，客人就一定會進店。

3：試衣率低，成交率低，購買力差--這三點就要問自己每天用了幾分之幾的時間來教導員工技能？還是你也一樣和員工站成一排一起等生意？甚至聊天？ 4：對比同期跌幅大--我們是否仔細分析了去年的報表，TOP30賣的是什么我們知道嗎？今年有沒有這些貨品？如果有，這些貨陳列的位置是否是店鋪的黃金區域，庫存夠嗎？如果沒有，找到替代款式了嗎？

5：調整之后生意與理想差距還是未達理想--想資源，想額外生意。VIP拓展，店鋪的VIP維護，活動通知，新款咨詢通知，短信、電話邀約、這些你都做了嗎？難道這不是額外的突破嗎？特賣貨品吸引，做為最后附加，這不是額外的生意嗎？

6：做到以上五點生意就會好了嗎--答案是會的，只是我們要更好。所以細節也很重要，如目標拆分、人員班次、忙時部署、閑時安排、貨品管理、倉庫管理、時段目標追蹤等等等等。。這些大家都會，但是只有用上了，才是真的會。7：以上方法都用 了，生意還是不好--怎么可能？都用了，生意不會不好，只是除了要依葫蘆畫瓢，更要看用心多少？多用多少心，多用多少腦，生意就會翻倍的回報你！

8：計劃很重要，執行更重要，做再漂亮的計劃，不去執行，等于零。

第五篇：店鋪銷售工作總結

店鋪銷售工作總結

店鋪銷售工作總結1

周五：庫房檢查日

要求：

1、禁止有貨不上

2、商品按分類擺放，設立分類牌

3、設立報損區/退貨區，每月報損商品必須在盤點之前處理

4、商品必須離地存放

5、禁止存放散貨，紙箱必須封口

6、必須粘貼庫存單

7、衛生整潔無紙屑，通道無阻礙

店鋪銷售工作總結2

在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

一、公司總的銷售情況：

從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的`，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高

二、市場分析

現在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。 在xx區域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優勢，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的?？梢杂眠@一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

三、20xx年工作計劃

在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理

制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

4、在地區市建立銷售，服務網點。（建議試行）

根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

店鋪銷售工作總結3

解析：周二也是每周中比較淡的一天，這一天人力資源部門可以安排全員學習，學習貫徹公司的各項規章制度、流程標準、企業文化等。

要求：學習時間一個小時以上,并做培訓記錄，學習內容主要為：

1、員工手冊/管理制度

2、工作流程

3、服務禮儀

4、業務技能：收貨補貨陳列市調銷售分析商品選擇現場促銷收銀技能服務技能消防安全管理藝術盤點等;

5、經驗交流

6、每周二8：30分的'周例會(各部門匯報上周總結和下周計劃);

店鋪銷售工作總結4

（1）切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

作為一名銷售管理員，自己的崗位職責是：

1、千方百帶領銷售顧問計完成區域銷售任務；

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；

3、負責嚴格執上級交給的任務；

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；

5、嚴格遵守各項規章制度；

6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感。

（2）明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成

無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成（上個月的是任務是15臺）這個月給銷售團隊定16臺

為什么要這樣定任務？

1、12月進店量是11月份的2倍，很多買車的都是先看再買。

2、雖然進店量接代印象型的客戶有89組，但是還不只這么多。

3、12月回訪和追蹤74組，我們需要加強1月回訪和追蹤。

4、本月戰敗4組，但是也成功把1組戰敗的變成成交的客戶，這點是張洪的功勞。

5、我們的1027已經到賀，在考察看來，市場還需要大量的1027這類似的車型。

（3）對銷售管理辦法的幾點建議

1、xx年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的任務、考核、獎勵，年底對業務員考核后按辦法如數兌現。

2、xx年應在公司、業務員共同協商并感到滿意的前提下認真修訂規范統一的銷售管理辦法，使其適應范圍公司且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出銷量計劃。

（4）總結

每個員工要把公司當成自己的第二個家，不是有一句話“今天不努力工作，明天就得努力找工作”

12月雖然銷量很不錯，但是相比來說還有很大的差距，但是我們共同的努力，在謝經理的指導下，把銷售提高一倍是完全有可能的。

12月有很多不足之處，例如

1、追蹤不是很到位，

2、回訪也不是很到位

3、接待客戶的時候也不是很有激情（我的失職）

4、沒帶人去發傳單

5、我們沒有外拓都是0

以上幾點是我們最簡單的工作職責都沒做好，在1月份，一定帶領銷售顧問出去跑市場，不要守株待兔。

1月份的工作

1、上面不足之處全部抓緊

2、星期6~7兩人去發傳單，

3、找幾組外拓人員。

把銷量提高20%

篇三：店鋪銷售員12月工作總結

時間過的真快，轉眼又過了一個月。現結合中環店xx月份實際工作開展過程中取得的成果經驗教訓以及xx月以來工作進展情況兩大方面對本月的工作進行總結如下：

一、x月份實際工作開展中取得的成果、經驗、教訓

㈠人員管理方面

1、愛店思想的樹立

提出開展在本店人人都要樹立“以店為家，愛店視家，建店勝家”的愛店思想教育活動至今，每位店員都能通過自己的行動來證明已經樹立了我們這種愛店的思想。不論從每位店員平時工作的積極踴躍性、維護集體榮譽感的表現都能讓我感覺到大家已經有了：‘店就是自己的家，所做工作就是自己的事業’的思想認識。

x月份以來工作任務量比較大，要完成秋冬產品和春夏產品進行換季上下架工作。一連七八天大家經常加班加點圍繞著新貨品數量的審核清點、秋冬產品上架的陳列布置、春夏產品退貨數量的清點三個主要任務進行攻克，所有幾乎員工都有犧牲自己的休息時間來店里加班幫忙而且沒有一個人有過怨言。這種對待工作的態度也剛剛驗證了大家的凝聚力表現和我們‘以店為家，愛店視家，建店勝家’的愛店思想。我相信只要有了好的`精神思想作為動力，店里所有同事就會擁有更多的工作激情來完成好公司交給的各項任務。

2、導購專業技能的掌握

x月份進行的《體驗式營銷6步法則》的專題學習，在提升我們導購技巧能力方面取得了很好的效果，通過利用每日晨會和經營空閑時間統一組織討論學習營銷理論，并運用實踐到現時接待顧客中去，在晚會上交流自己總結出的導購‘小技巧，小心得’共大家一起分享，從而使我們整體的導購技巧能力提高很大。

堅持利用每周一、三店堂經營較空閑的時間組織復習在培訓時掌握的面料理論知識，并且組織一些〈識別面料認識其特性，爭做“面料知識小能手”的小評比〉小競賽活動，也取得了很好的成效。店里所有員工都能夠熟練的掌握現有產品的面料、特性。

人員管理方面的不足：

①在組織店員執行一項細小的任務中，有時只做了些安排但沒有具體的監管整個實施過程。

②處理店員違反規章制度問題時，沒能嚴格按照條令條例規定懲罰，讓有違反規定的員工可能會出現放松麻痹的思想，不能認識到違反規章制度的嚴重性。

㈡貨品管理方面

1、在嚴把進貨關方面成立驗收小組的方法很成功效果顯著。

店里現有貨品的數量、顏色、尺碼都已登記造冊，并建立《貨品銷售庫存流水臺帳》能夠隨時根據本店實際銷售數據來制定訂貨計劃。

2、店內盤點工作實行初盤和復盤的制度，效果也很明顯。

盤點中我們成立的三個小組（清點組、記錄組、審核組）以“一對一幫帶制度”中兩人為一組，并明確提出出現盤點誤差的嚴重性和懲罰力度?，F在盤點工作的效率、準確性都有很大的提高

3、強調在收銀服務的態度和質量上很抓管理，得到了很多新老顧客的好評和認可。在提高收銀員操作的速度和準確度上也有很大進步。

貨品管理的不足：

①在清點貨品數量的準確度上還不夠更精確。

②監督收銀結算工作時，仔細程度不夠高導致出現不應該的錯誤。

二、x月份工作的進展情況

本月工作量較大，圍繞春夏季產品退貨、秋冬新品上市進行換季上下架工作。現將本月重點工作進展情況做簡單總結：

㈠貨品管理方面

1、春夏季產品的退貨工作

春夏季產退貨工作“采取點面”結合的方法，以秋冬新品的到店的種類、數量情況為參考，組織人員對相應的春夏季產品及位置進行下架調整。在不影響店堂整體陳列效果的基礎上對秋冬新品進行陳列上架銷售。至此春夏季產品退貨工作已經完成結束。

2、秋冬產品的驗收和陳列

秋冬產品的種類、系列、數量多，在進貨驗收時再三強調清點數量的準確度和重要性，發現誤差問題及時和倉庫人員溝通處理。秋冬新品的陳列出樣按：運動家居休閑區、嬰幼童裝區、男女精品系列內衣區、男女基礎內衣區進行明確劃分，在不同區域采取不同陳列方法，運用“兩個統一”（統一店堂陳列服裝的疊放方法，統一店堂掛衣架的間距），來給顧客一種整體的整潔、層次感，最終尋求整體店堂的陳列出樣效果。店內現有秋冬產品陳列工作基本完成。

㈡掌握秋冬產品知識方面

1、熟悉掌握秋冬產品的價格、面料、特性、工藝方法。

結合所學面料知識及產品簡介牌對今年秋冬新品的價格、面料、特性優點進行共同交流學習。并討論出最能明確介紹每款秋冬新品優點的語言模塊，把我們的產品的優勢清清楚楚的介紹給我們的顧客。

2、掌握秋冬產品搭配推薦給顧客的導購技巧。

利用經營空閑時間組織店員討論店堂現有秋冬產品的搭配效果，在接待顧客時不僅能真正滿足顧客的需求同時還得提高單票業績，從而提高店堂整體業績。

總結吸取xx月份工作中的經驗教訓，時刻提醒自己需要注意的幾點，在下步工作中及時糾正。xx月份重點工作任務已經基本完成，接下來的工作重點圍繞進一步熟悉秋冬產品、提高導購技能提升店堂業績、整頓人員作風紀律三大工作。

綜上所述從xx月份實際工作開展過程中取得的成果經驗教訓及xx月份工作進展情況兩大方面對本月的工作進行簡單的總結并明確出下步主抓的工作重點。

店鋪銷售工作總結5

一 、本工作總結

xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有xx銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教xx經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對xx市場有了一個大概的認識和了解?，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的.方案應付一些突發事件。對于一個項目可以全程的操作下來。

二、在的缺點：

對于xx市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。

店鋪銷售工作總結6

周六周日：顧客服務促銷日

要求：一切以銷售為主

1、地堆排面必須滿陳列

2、賣場促銷叫賣氛圍必須濃烈

3、收銀區遵守“五人原則”

4、禁止堵塞通道

5、購物車、購物籃及時回收

6、孤兒商品及時回收

店鋪銷售工作總結7

解析：周四的工作重點監察暢銷商品的缺斷貨，并對各部門的責任人進行深度檢核，做到排面陳列整齊，庫存充足。

要求：

1、每日必須檢查A類商品的.缺斷貨

2、是否有貨未上

3、是否訂貨及時，過期訂單追蹤落著原因及責任

4、訂貨量是否準確

5、缺斷貨是否按標準執行：價簽、位置

6、缺斷貨是否跟蹤

店鋪銷售工作總結8

主要匯報的內容：

（1）工作概述

（2）半年銷售情況—最好做成柱線圖。柱子表示實際數，拆線表示增長率

（3）去年或前半年同期比較

（4）既然是銷售，肯定要做庫存分析。庫齡、周轉率、超長庫存的原因分析等

（5）銷售團隊各個銷售人員的貢獻比較分析

（6）銷售短板分析—不同的'產品，暢銷或滯銷的原因分析

（7）銷售團隊的培訓與考核

（8）下期的工作計劃

3、根據以上內容每個項目做個一至兩頁即可，并且可根據情況將老總想要關注的信息進行適當的說明。

4、別忘了在后面加上“銷售部需要獲得公司的支持”等內容

5、最后做一個漂亮的封底，寫上“謝謝聆聽”之類的話語。

一、回顧工作思路

狠抓基礎管理

持續推動產說會

配合一季度政策

引發增員高潮

二、配合的工作舉措

村組產說會18場

創說會/入職教育4期

保代班4期

銜接培訓4期

三、達成工作目標

保費80萬

創說會人員60人

保代班40人

通過人數30人

上崗人數20人

四、工作總結

1、關注產說會事前事中事后的準備工作，成功運作村組產說會，最大程度地調動外勤隊伍的積極性

2、扶強亦扶弱，保證營業區沒有哪一個部門拉下后腿

3、通過會議經營，不斷宣導增員觀念。樹立長遠目標，跟蹤規劃，“一枝獨秀不是春，滿園春色花滿園”建立周四創說會慣性

4、村組產說會與增員村干部同步進行，開一場產說會就增員一個小組到位模式初見成效

5、高層管理思想統一，你追我趕互幫互助。會議氛圍濃烈，參與感強，營業區開單人力新增數據明顯上升，明顯減輕電話追蹤壓力

店鋪銷售工作總結9

一周之際在于周一，周一同時也是一周當中最淡的一天，所以這一天最好安排基礎性的市調工作與數據分析工作。通過市調與數據分析制定行動計劃做好準備迎接周高峰的到來。

要點：

1、以部門為單位對銷售、毛利做分析(本周與上周對比/本周與同期對比)上升與下降都要做出分析，特別是單日銷售下降的原因;

2、對上周工作計劃完成情況檢查及本周工作計劃安排;

3、各店可根據門店情況再安排分析內容;

4、每周一的市調(競爭對手的'商品價位和市場價位，本店所缺的品項)。

店鋪銷售工作總結10

解析：周三是一周當中最關鍵的一天，要做好所有銷售高峰來臨前的準備工作，訂貨、到貨、陳列、衛生等。

要求：

一：清潔大檢查：

商品/貨架/倉庫/收貨區/收銀區/服務臺/辦公室/樓道/衛生間等區域的地面、墻面、門窗、設備、桌面、死角以及個人衛生形象(工服等)。

二：陳列做到，四個基本要點：

正面朝外勿倒置;能豎不躺上下齊;

左小右大低到高;標價商品要對準;

六個統一：

高低的統一，顏色的統一，包裝的`統一，

分割線統一，價簽的統一，道具的統一。

八條直線：

倉板擺放一條線;端架高度一條線;地堆四角一條線;紙箱開口一條線;

前置陳列一條線;上下垂直一條線;排列方向一條線;標牌標志一條線

商品陳列的檢查要點：

1、陳列區是否還有空位

2、補貨時有否把原有的商品先移出來(先進先出)

3、分割線是否明確

4、商品包裝是否整齊并具有魅力

5、是否做到取商品容易，放回也容易(是否安全)

6、商品群和商品部門的區分是否正確

7、商品分布圖是否正確、易見

8、每一層最上面的商品是否過高

9、商品上是否有灰塵或雜質

10、商品價格是否明顯

11、商品有無被遮擋，無法“顯而易見”

12 商品價簽是否齊全，商品與價簽是否對應，價格標簽是否正面向著顧客

13、促銷商品是否陳列于排面

店鋪銷售工作總結11

一、xx年店面工作總結：

20xx年是忙碌的一年，同時也是收獲的一年。這一年中有過汗水、甚至淚水，但同時也有過歡笑和愉悅。在忙碌中，我們都不同的感受到了工作的充實，當然，也有在別人的忙碌中，有忙里偷閑打發了自己一年的時間。

20xx年，我們的任務由20xx年的15萬上漲到了18萬，店還是相同的店，人還是大致相同的人，不過有的伙伴離開了，有的伙伴進來了。我們總在進出、調整更新中緩步前行。

20xx年，嘉禾市場的行業競爭同樣殘酷，不變的縣城，攤薄的利潤和不變而增強的對手，我們面臨了更多的困難和挑戰。我們業務員的更換，今年可以用層出不窮來形容，這讓對手抓住了不少的時機，逐漸蠶食了原本屬于我們不少的客戶，當然，這其中也有我們不少的自身原因。推銷方式老舊、走訪不到位、跟蹤不及時、交接不到人、聯系欠勤快，人情培養欠深入這種種原因都不同的制約了我們的發

展。

20xx年，也是我們喜獲豐收的一年，我們完成了2598000元的一年銷售量，業績實現了xx0%的增長。當然在成績面前離不開大家的付出和努力，如果沒有同舟共濟我們完成的絕對沒有如此精彩。作為店長和參與的一份子，我對大家的戮力同心感到由衷的欣慰和感謝。所以，20xx年，注定是屬于我們不平凡并值得記憶的一年，因為我們在共同播種，共同收獲。

20xx年，我們在看到成績的同時，也必須審視這其中的得失，這時絕不是四海升平無所挑戰的任可以馬放南山放心睡大覺的.時間。20xx年嘉禾的店子一家沒少，依舊充滿競爭和挑戰，粥少了和尚依舊沒有餓死。由此可見，沒魚仍舊有蝦的存在，大家的競爭勢必仍將長期持續。因而，鼓起勇氣，打足精神這必須是我們每一位伙伴不能忽略和等閑視之的常態。我們要深入檢討自己的工作，自我尋找工作中的進退得失，總結經驗，發現方法，要對得起自己，對得起自己所度過的時間。否則，得過且過，我們必將在渾噩和后悔中嘆息自己的無所收獲。

二、工作安排：

1.優秀員工：

三、人事調整：

1.辦公區、體育區合并為一個區，由雷小沙代理柜長，曹玉嬌為導購員，任務為14萬。

2.學生區和生活用品柜，一樓展示柜臺作為一個區，由鐘露婷擔任

柜長，周文靜任導購員，任務為6萬。

3.小店由李云、李海霞負責，任務2.2萬元。

4.曾艷調入一樓并兼任促銷員，負責引導、宣傳和顧客入門接待。

5.全紅兵、劉修兵共同負責一個業務群體，任務3.2萬；劉曉東任務

3.2萬，侯清華2萬。

四、20xx年工作設想：

1. 區域年終獎讓員工選擇是否與店面掛鉤，如果掛鉤，那么就必須服從工作以外的安排，比如應酬，如果不掛鉤，店面年終獎總獎金不變，分配獎勵給參與的員工。

2. 嚴格實行三月未完成任務的獎懲制度，該降級就降級，給員工以緊迫感和責任感，讓大家均攤責任和壓力。

3. 為提升業務積極性和整個店面對外的服務性，優秀員工評選與工作外的付出掛鉤，鼓勵參與，獎勵付出。

4常年招聘，保持競爭，提高員工的緊迫感和責任感，讓流動成為有機。優勝劣汰，把握規律法則。

5.加強促銷，多搞活動，讓下面的點帶動上面的面的銷售。

6.業務上公司加大對業務的扶持，不管是培訓還是經費，增強知識，加深底蘊。

7.加強對業務的監管和巡查，促使業務員真正到位的送貨與回款及拜訪跟進。加強對店面管理，對于工作串崗，接待不經心，服務不到位，要堅決予以處理。

8.客服員要及時建立客戶檔案，一月一次，公司加強監督。

五、培訓學習：

有兩個人在沙漠中行走，他們是很要好的朋友，在途中不知道什么原因，他們吵了一架，其中一個人打了另一個人一巴掌。那個人很傷心很傷心，于是他就在沙里寫到：“今天我朋友打了我一巴掌”，寫完后他們繼續行走。他們來到一塊沼澤地里，那個人不小心的踩到沼澤里面，另一個人不惜一切地拼了命的救他，最后那個人得救了。他很高興很高興，于是拿了一塊石頭，在上面寫到：“今天我朋友救了我一命。朋友一頭霧水，奇怪地問道：”為什么我打了你一巴掌，你把它寫在沙里？而我救了你一命你卻把它刻在石頭上呢?”那個人笑了笑，回答道：“當別人對我有誤會，或者對我有什么不好的事，就應該把它記在最容易被遺忘，最容易消失不見得地方，由風負責把它抹掉；而朋友對我有恩，或者對我好的話，就應該把它記在最不容易消失的地方，任憑風吹雨打也忘不掉?！?/p>