第一篇：銷售部門職責(zé)

銷售部門崗位職責(zé)

一、正確掌握市場

（1）定期組織市場調(diào)研、收集市場信息、分析市場動向，特點和發(fā)展趨勢。

（2）收集有關(guān)信息、掌握市場的動態(tài)、分析銷售和市場競爭發(fā)展?fàn)顩r，提出改進(jìn)方案和措施。

（3）負(fù)責(zé)收集、整理、歸納客戶資料，對客戶群進(jìn)行透徹的分析。

二、確定銷售策略、建立銷售目標(biāo)，制定銷售計劃。

（1）完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)為目的、確定銷售目標(biāo)，制定銷售計劃。

（2）監(jiān)督計劃的執(zhí)行情況，將銷售進(jìn)展情況及時反饋給總經(jīng)理。

（3）根據(jù)項目的賣點（賣點是可以創(chuàng)造的）和目標(biāo)客源的需求制定廣告的總方向和總精神。

（4）完善營銷策劃方案，制定執(zhí)行系統(tǒng)并監(jiān)控執(zhí)行結(jié)果。

三、管理銷售活動

（1）制定銷售管理制度、工作程序，并監(jiān)督貫徹實施。

（2）營銷隊伍的組織，培訓(xùn)與考核。

（3）客觀、及時的反映客戶的意見和建議，不斷完善工作。

一、管理職能

1、部門工作計劃制定與執(zhí)行

1.1根據(jù)總公司年度工作計劃，制定與執(zhí)行本部門年度與月度工作計劃，積極完成銷售任務(wù)

2、目標(biāo)管理

2.1將部門目標(biāo)與任務(wù)分解到各崗位，采取各種監(jiān)控措施，確保部門目標(biāo)的達(dá)成3、流程與制度建設(shè)

3.1不斷優(yōu)化和完善部門管理和業(yè)務(wù)流程制度體系，確保流程與制度體系有利于公司與部門運作

4、預(yù)算編制與執(zhí)行

4.1編制本部門年度費用預(yù)算，并負(fù)責(zé)本部門費用的管理與控制

5、團隊建設(shè)

5.1激勵員工，推動團隊建設(shè)，建設(shè)與培養(yǎng)部門員工隊伍

6、人力資源管理

6.1配合人力資源部，開展部門內(nèi)部各種人力資源管理工作

7、部門協(xié)調(diào)

7.1加強部門之間的溝通與協(xié)調(diào)，確保各項工作的順利進(jìn)行，保證公司的正常運轉(zhuǎn)

8管理銷售活動

8.1制定銷售管理制度，工作程序，并監(jiān)督貫徹實施。

8.2銷售人員的培訓(xùn)，組織與考核

8.3客觀即使的反映客戶意見與建議，不斷完善與進(jìn)步。

二、業(yè)務(wù)職能

1．正確掌握市場，掌握市場發(fā)展方向，靈活應(yīng)變。

1．1隨時注意市場動態(tài)，分析市場信息，把握消費者的消費需求，時刻更新銷售產(chǎn)品。

2.領(lǐng)導(dǎo)下屬完成銷售目標(biāo)

1.1 領(lǐng)導(dǎo)下屬完成銷售目標(biāo)，對銷售情況實行實時監(jiān)控，確保銷售目標(biāo)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的達(dá)成1.制定銷售計劃

2.1 根據(jù)公司銷售目標(biāo)和產(chǎn)品推廣計劃，制定銷售部年度（季度、月度）銷售計劃（包括計劃分解）

2.渠道規(guī)劃管理

3.1 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，確定中長期渠道建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，推動規(guī)劃的落地執(zhí)行

3.2 設(shè)置渠道建設(shè)專案，并督促實施，提高通路效率

3.銷售組織規(guī)劃管理

4.1 根據(jù)市場變化，不斷完善銷售系統(tǒng)支撐體系，建立為渠道服務(wù)的組織體系和人員配備，并督促實施，提高人員效率和降低運營成本

第二篇：銷售部門職責(zé)

銷售經(jīng)理主要職責(zé)有以下兩項：

1、執(zhí)行公司的各項政策，完成總公司下達(dá)的銷售目標(biāo)。

2、建設(shè)一支有戰(zhàn)斗力的銷售團隊。

銷售經(jīng)理最主要的職責(zé)：

按計劃有效地、并有效率地完成公司長期和短期目標(biāo)。

銷售經(jīng)理主要工作內(nèi)容

1、制定計劃

根據(jù)總公司工作計劃，制定與執(zhí)行本部門與月度工作計劃，積極完成銷售任務(wù) 根據(jù)公司文化打造團隊建立計劃，制定培訓(xùn)進(jìn)度，建立高效能團隊

2、建立方案

將部門目標(biāo)與任務(wù)分解到各崗位，采取各種監(jiān)控措施，確保部門目標(biāo)的達(dá)成細(xì)化培訓(xùn)步驟，對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行匯總

3、戰(zhàn)術(shù)指導(dǎo)

指導(dǎo)銷售組長及組員銷售工作的開展，對目標(biāo)及過程進(jìn)行分析指導(dǎo)

組織會議教導(dǎo)員工銷售技巧與方法的提升，單個指導(dǎo)員工提升

4、管理監(jiān)控

制定部門管理制度和業(yè)務(wù)流程制度體系，并監(jiān)督貫徹實施

不斷優(yōu)化和完善部門管理和業(yè)務(wù)流程制度體系，確保流程與制度體系有利于公司與部門運作 客觀、及時的反映客戶的意見和建議，不斷完善工作

5、團隊建設(shè)

配合人力資源部，開展部門內(nèi)部各種人力資源管理工作

激勵員工，推動團隊建設(shè)，建設(shè)與培養(yǎng)部門員工隊伍

6、部門配合加強部門之間的溝通與協(xié)調(diào)，確保各項工作的順利進(jìn)行，保證公司的正常運轉(zhuǎn)

7、市場分析

定期組織市場調(diào)研、收集市場信息、分析市場動向，特點和發(fā)展趨勢

收集有關(guān)信息、掌握市場的動態(tài)、分析銷售和市場競爭發(fā)展?fàn)顩r，提出改進(jìn)方案和措施。負(fù)責(zé)收集、整理、歸納客戶資料，對客戶群進(jìn)行透徹的分析

完善營銷策劃方案，制定執(zhí)行系統(tǒng)并監(jiān)控執(zhí)行結(jié)果

1、執(zhí)行公司的各項政策，完成部門下達(dá)的銷售目標(biāo)。

2、組織管理好銷售團隊。

銷售組長最主要的職責(zé)：

帶領(lǐng)團隊高效能完成部門下發(fā)的銷售目標(biāo)。

銷售組長主要工作內(nèi)容

1、制定計劃

根據(jù)部門工作計劃，制定與執(zhí)行本小組的與月度工作計劃，積極完成銷售任務(wù)

2、建立方案

將小組目標(biāo)與任務(wù)分解到各崗位，采取各種監(jiān)控措施，確保小組目標(biāo)的達(dá)成學(xué)習(xí)好公司文化及培訓(xùn)內(nèi)容，組織開展小組學(xué)習(xí)

3、戰(zhàn)術(shù)指導(dǎo)

帶領(lǐng)及指導(dǎo)組員銷售工作的開展，對目標(biāo)及過程進(jìn)行分析指導(dǎo)

組織教導(dǎo)員工銷售技巧與方法的提升，單個指導(dǎo)員工提升

4、管理監(jiān)控

掌握部門管理制度和業(yè)務(wù)流程制度體系，并監(jiān)督組員貫徹實施

善于發(fā)現(xiàn)管理上的漏洞和問題，針對性提出建議

客觀、及時的收集客戶的意見和建議，給出解決方案

5、團隊建設(shè)

配合銷售經(jīng)理，開展部門內(nèi)部各種人力資源管理工作

激勵員工，把握員工狀態(tài)，推動團隊建設(shè)，培養(yǎng)小組員工

6、部門配合加強部門之間的溝通與協(xié)調(diào)，確保各項工作的順利進(jìn)行，保證公司的正常運轉(zhuǎn)

7、市場分析

按部門要求進(jìn)行市場調(diào)研、收集市場信息、分析市場動向，特點和發(fā)展趨勢

負(fù)責(zé)收集、整理、歸納客戶資料，提供部門分析資料

監(jiān)督執(zhí)行部門制定的營銷方案

1、執(zhí)行公司的各項政策，完成組長下達(dá)的銷售目標(biāo)。

2、調(diào)節(jié)好自身工作狀態(tài)，提升自我戰(zhàn)斗力。

銷售代表最主要的職責(zé)：

高效能完成組長下發(fā)的銷售目標(biāo)。

銷售組長主要工作內(nèi)容

1、制定計劃

根據(jù)小組工作計劃，制定與執(zhí)行自身的與月度工作計劃，積極完成銷售任務(wù)

2、建立方案

承擔(dān)自身的銷售目標(biāo)，采取各種措施和方法，確保銷售目標(biāo)的達(dá)成提高自身學(xué)習(xí)能力，學(xué)習(xí)好公司文化及培訓(xùn)內(nèi)容

3、日常行為

掌握部門管理制度和業(yè)務(wù)流程制度體系，認(rèn)真執(zhí)行

善于發(fā)現(xiàn)工作上的漏洞和問題，針對性提出建議

客觀、及時的反映客戶的意見和建議，積極尋找解決方案

4、團隊合作

配合小組其他成員一起努力完成團隊任務(wù)，互相監(jiān)督提升自身能力

調(diào)節(jié)好成員之間的工作心態(tài)，激勵自身，感染團隊

5、部門配合加強小組之間的溝通與協(xié)調(diào)，確保各項工作的順利進(jìn)行，保證公司的正常運轉(zhuǎn)

7、市場分析

按小組要求進(jìn)行市場調(diào)研、收集市場信息、分析市場動向，特點和發(fā)展趨勢 負(fù)責(zé)收集客戶資料

執(zhí)行部門制定的營銷方案

第三篇：銷售部門工作職責(zé)

銷售部門工作職責(zé)職能

1.1 根據(jù)公司規(guī)劃和下達(dá)的經(jīng)營目標(biāo)，擬寫本部門的中期、長期營銷方案與策略目標(biāo)，并上報總經(jīng)理。

1.2 組織部門的內(nèi)部人員學(xué)習(xí)國內(nèi)外優(yōu)秀營銷技能培訓(xùn)。

做好物料管理，提高存貨周轉(zhuǎn)率。規(guī)章制度的建設(shè)與管理

2.1 組織編制、修訂計劃、物控、銷售管理各方面的規(guī)章制度。

2.2 組織監(jiān)督、檢查各項制度的執(zhí)行情況，確保部門日常管理的有序進(jìn)行。3 計劃及預(yù)算管理

3.1 制定、月度計劃、周計劃、日計劃、項目計劃、生產(chǎn)計劃、物料計劃，并監(jiān)督計劃的實施情況。

3.2 根據(jù)銷售訂單編寫日生產(chǎn)計劃，組織并監(jiān)督生產(chǎn)計劃員、物料計劃員根據(jù)銷售訂單編制生產(chǎn)計劃和物料需求計劃。

3.3 制定月度產(chǎn)值、物料需求預(yù)算。

3.4 落實項目管理并組織實施、跟蹤、完成。

3.5 掌握生產(chǎn)部門的生產(chǎn)進(jìn)度與工作飽和程度，為生產(chǎn)訂單下達(dá)做準(zhǔn)備。

3.6 負(fù)責(zé)編制生產(chǎn)計劃清單，并下達(dá)生產(chǎn)制造部。

3.7 組織對特殊訂單的聯(lián)合評審。

3.8 負(fù)責(zé)向上級領(lǐng)導(dǎo)提供生產(chǎn)進(jìn)度情況，作為決策的依據(jù)。銷售、業(yè)務(wù)管理

4.1 負(fù)責(zé)與總部采購中心保持聯(lián)系，及時接收銷售訂單。

4.2 制定適當(dāng)?shù)匿N售、客戶維護(hù)策略，擴大、穩(wěn)定市場占有率，保證企業(yè)經(jīng)濟效益指標(biāo)順利完成。

4.3 制定、月度計劃銷售目標(biāo)，并跟蹤達(dá)成。

4.4 積極與工程公司及客戶溝通，確保工程前期研發(fā)人員的介入。

4.5 統(tǒng)籌好售后服務(wù)工作，確保客戶滿意。

4.6 市場及客戶信息統(tǒng)計、反饋、跟蹤。

第四篇：銷售部門助理工作職責(zé)

部門助理工作職責(zé)

一，部門內(nèi)日常行政工作支持

1.接待來訪工作：

來電：①電話接通、禮貌招呼→②問明來電事由→③轉(zhuǎn)接/留言記錄→轉(zhuǎn)告被訪人→結(jié)束

來客： ①詢問訪客身份及訪問部門/人→②引座→③通知相關(guān)部門/人接待→④接待過程的協(xié)助→⑤本著“會議室/接待室誰使用誰復(fù)原”的原則，督促協(xié)助會議室整理→結(jié)束

2.協(xié)助新員工做好入職的準(zhǔn)備工作，包括電腦、電話的準(zhǔn)備、培訓(xùn)的內(nèi)容以及公司資源介

紹和相關(guān)流程制度的介紹；

3.熟悉公司各部門的制度，包括；財務(wù)、行政、人事、行政和業(yè)務(wù)部，在公司內(nèi)網(wǎng)上有

詳細(xì)的介紹。可以給部門員工做公司制度的介紹并解答他們的問題；

辦公室辦公室衛(wèi)生管理：安排部門員工輪值，對辦公區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生負(fù)責(zé)，對日常值班，及全公司節(jié)假日值班情況監(jiān)督和負(fù)責(zé)

4.辦公室衛(wèi)生管理： 安排部門員工輪值，對辦公區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生負(fù)責(zé)，對日常值班，及全部門節(jié)假日值班情況監(jiān)督和負(fù)責(zé)，違規(guī)不值日者，罰款10元/次

5.負(fù)責(zé)部門全體員工的考勤管理：周報和月報結(jié)合的方式進(jìn)行考勤管理①上月考勤報表檢

查審核（部門經(jīng)理簽名）→②每月1日進(jìn)行匯總，形成月報《考勤月報表》，《考勤匯總表》，報人事經(jīng)理并存檔→結(jié)束

6.部門員工的假期統(tǒng)計及休假備案工作；（每周）

7.快件收發(fā)工作：1.協(xié)助發(fā)件人聯(lián)系快遞公司上門服務(wù)，具體報銷事宜由發(fā)件人/部門負(fù)

責(zé)2.通知收件人接收，特殊情況下，可代為接收

8.負(fù)責(zé)部門的每月費用報銷工作；并錄入數(shù)據(jù)每周六發(fā)當(dāng)周匯總給部門經(jīng)理和人事經(jīng)理

（每周四到總部報銷）

9.部門員工離職手續(xù)辦理：①接到員工本人簽字，且所在部門負(fù)責(zé)人簽字同意的辭職申請

單→②跟人事經(jīng)理匯報→③無異議后，開具《離職員工手續(xù)交接清單》，并做好行政和財務(wù)部分交接簽接→④無異議后，交給財務(wù)

10.新員工座位的準(zhǔn)備和相關(guān)工作的檢查，如座位名牌制作、電腦檢查、辦公用品領(lǐng)用等，以及離職員工的工作交接配合工作，確保可以順利交接；

11.做好銷售部門銷售報表和結(jié)算賬款事務(wù)，同時做好表格錄入（此項由銷售部經(jīng)理安排）

12.辦公室用品申請和領(lǐng)用管理：1.每月25日為部門需要用品填寫“辦公用品申請單”由

部門經(jīng)理簽名-由總經(jīng)理審批-交給人事專員李穎，2.①根據(jù)各部門上月提交的用品申請單發(fā)放→②領(lǐng)用人簽收→③信息存檔，每月29日發(fā)報表給人事經(jīng)理→結(jié)束（每月）

13.新入業(yè)務(wù)員滿一周后，發(fā)名片申請表給業(yè)務(wù)人員填寫，由銷售部經(jīng)理審批--總經(jīng)理審批

--聯(lián)系名片商家印刷，14.負(fù)責(zé)管理、維護(hù)辦公設(shè)備器材，及時補充辦公耗材；擺放好辦公桌椅。（每天）

15.做好及時訂水工作，確保部門隨時有飲用水喝。（每周）

16.為部門同事預(yù)定機票、火車票、住宿酒店、會議室等，協(xié)助部門同事的項目工作；

17.每季度對辦公用品進(jìn)行盤點一次。

18.收集部門員工反應(yīng)的問題，并及時向部門負(fù)責(zé)人和者人事部經(jīng)理進(jìn)行上報，跟進(jìn)直到問

題得到解決；

19.協(xié)助辦事處同事寄送給客戶樣本或者打印合同并蓋章傳真給客戶。

20.公司銷售部門提成和獎金的核算，平時每天都要記錄好銷售人員的業(yè)績報表工作，月末

匯總核算，發(fā)匯總表給銷售部和人事部經(jīng)理復(fù)核（每月30日）

21.每周做好財務(wù)公司的財務(wù)明細(xì)數(shù)據(jù)錄入，做好收入/支出報表

22.完成部門負(fù)責(zé)人交代的其他工作。

備注：匯總上級：銷售部經(jīng)理和人事部經(jīng)理；每天日報發(fā)送人事/銷售經(jīng)理郵箱，并抄送郵件給總經(jīng)理

第五篇：銷售內(nèi)勤部門職責(zé)分配制度

銷售內(nèi)勤部門職責(zé)分配制度

銷售內(nèi)勤主管：

銷售內(nèi)勤：甲

銷售內(nèi)勤：乙

為了更進(jìn)一步地規(guī)范銷售內(nèi)勤的工作制度，提高銷售內(nèi)勤的工作質(zhì)量，特對各成員的工作職責(zé)做以下詳細(xì)的分工：

一、內(nèi)勤主管的工作職責(zé)：

1、公司各部門人員及對外客戶的工作聯(lián)系：

a)客戶的信息反饋及投訴的受理：辦理客戶提出的意見及投訴事項，銷售內(nèi)勤接收到

此類信息必須及時告之銷售內(nèi)勤主管，不得擅自進(jìn)行處理。

b)公司內(nèi)部各部門之間需協(xié)商、交流處理的事宜：指派工程人員外出技術(shù)指導(dǎo)及工程

問題解決；短缺管材及零配件購買、生產(chǎn)時間向相應(yīng)部門的確認(rèn)落實。

2、產(chǎn)品銷售合同的管理：

a)對新進(jìn)合同的審核：新進(jìn)合同各類條款的標(biāo)準(zhǔn)審核，對于存在問題的合同條款找相

關(guān)人員進(jìn)行修改更正，完全符合以后進(jìn)行歸檔保管，并通知應(yīng)收帳款記錄員對合同中的單位信息進(jìn)行入賬，以便后期做帳。

b)對借用合同的受理：借用合同的原則總經(jīng)理、銷售副總、銷售經(jīng)理、合同當(dāng)事人借

閱外對于其他人員一律不得借閱，借閱合同實行簽名登記制，保證合同的追溯。銷售內(nèi)勤未經(jīng)銷售內(nèi)勤主管授權(quán)允許，一律不得外借合同。

3、生產(chǎn)計劃的安排：

對于本公司的PE給水、PE燃?xì)狻DPE雙壁波紋管材的生產(chǎn)安排，在正常的庫存下，嚴(yán)格實行先接收訂單后安排生產(chǎn)的原則。對于特殊訂做的管材，必須在簽訂合同及收到定金后方可按排生產(chǎn)。供貨時間由生產(chǎn)部門確認(rèn)后再告之客戶。

4、銷售發(fā)貨清單的審核：對于每一票貨的發(fā)出進(jìn)行嚴(yán)格審核，銷售清單必須有銷售內(nèi)勤主

管簽字。未經(jīng)銷售內(nèi)勤主管簽字或同意，銷售內(nèi)勤擅自發(fā)貨的（特別是對于欠款的單位）給予追究責(zé)任。（由總經(jīng)理、營銷副總同意簽字的除外）

5、應(yīng)收賬款回收情況的跟蹤落實：對于尚欠公司貨款的單位，督促銷售人員對于貨款的回

收，督促銷售內(nèi)勤對應(yīng)收賬款對賬單的核對情況，同時審核對其所出的各類數(shù)據(jù)及對賬單進(jìn)行復(fù)查及審核。

6、對銷售內(nèi)勤所做的各類數(shù)據(jù)包括對賬單金額、提成金額、返利等金額進(jìn)行審核；對儲運部提供的各類報銷金額進(jìn)行審核并進(jìn)行詳細(xì)的記錄備案。

二、銷售內(nèi)勤甲的工作職責(zé)：

1、銷售日報表的制作：詳細(xì)準(zhǔn)確的記錄當(dāng)天的銷售發(fā)貨情況，原則上要求每日下班之

前完成，并將銷售清單分類歸檔。

2、銷售月報表的制作：每個月底與財務(wù)部核對應(yīng)收賬款，制作應(yīng)收帳款月統(tǒng)計報表，要求賬本上的數(shù)據(jù)百分百的準(zhǔn)確無誤。（報表中須將工具金額與押金分列出來，不包含在實際欠款額中）

3、應(yīng)收帳款的賬務(wù)核對：次月的5日之前與尚欠貨款的客戶核對賬務(wù)情況，要求回收的對賬單需加蓋對方單位的公章或財務(wù)章。記錄員嚴(yán)格保管對賬單，進(jìn)行登記歸檔，同時要求對賬單原件一律不得外借。

4、各類費用和銷售數(shù)據(jù)的核算：對于客戶的返利及各類費用沖抵的核算，要求根據(jù)合同簽訂條款，準(zhǔn)確核算返利及費用，并交由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)歸檔做賬。對于銷售部領(lǐng)導(dǎo)要求提供的各類銷售數(shù)據(jù)給予及時準(zhǔn)確的提供。

5、業(yè)務(wù)員提成的核算：原則上每一季度核算一次業(yè)務(wù)員的提成，根據(jù)應(yīng)收賬款的實際

情況進(jìn)行準(zhǔn)確的計算，不得出現(xiàn)多算或少算現(xiàn)象。

6、客戶發(fā)票的開具：根據(jù)客戶的開票要求與財務(wù)部核對開票額度，根據(jù)實際情況給予

填寫開票資料，在開票記錄賬本上進(jìn)行準(zhǔn)確及時的登記，將開票資料整理后交由財務(wù)部進(jìn)行復(fù)核后交由財務(wù)部開票

三、銷售內(nèi)勤乙的工作職責(zé)：

1.客戶訂單的處理：根據(jù)客戶的訂單準(zhǔn)確無誤的開具銷售清單，要求準(zhǔn)確核算要貨金額后

傳真至客戶處，收到客戶簽字確認(rèn)回傳單及貨款后發(fā)貨。

2.客戶銷售清單的回收：對于客戶簽收聯(lián)的回收必須做到完整、及時。根據(jù)財務(wù)部對清單的回饋情況，督促儲運部對清單的返回。（注：對簽收回的清單必須核對是否為有效簽字人，如果不符必須交由相關(guān)業(yè)務(wù)員或負(fù)責(zé)人進(jìn)行補簽）

3.日發(fā)貨信息發(fā)饋表的傳遞：在發(fā)貨的次日早上，根據(jù)儲運部提供的日發(fā)貨信息反饋表的明細(xì)，以書面的形式通知客戶發(fā)貨的日期、件數(shù)、到貨日期、聯(lián)系電話等情況。根據(jù)大約的到貨日期電話咨詢客戶的到貨情況。

4.施工工具的租借登記管理：對于公司進(jìn)出的各施工工具進(jìn)行準(zhǔn)確的登記，并與客戶簽訂

相應(yīng)的借用協(xié)議。根據(jù)簽訂的借用時間，及時的跟蹤機器的回收，以便機器的運轉(zhuǎn)。

5.客戶開票記錄的登記：根據(jù)客戶的開票要求，與財務(wù)部核對開票額度，根據(jù)實際情況給

予填寫開票資料，在開票記錄賬本上進(jìn)行登記，將開票資料整理后交由財務(wù)部進(jìn)行復(fù)核，同時在給財務(wù)的開票資上注明客戶的地址、收件人及電話，以便財務(wù)郵寄。

2008年02月19日

制定人：內(nèi)勤主管