第一篇：崗位申報表

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專業技術崗位聘用申請表

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工勤技能崗位聘用申請表

第二篇：青年崗位能手申報表

附件

2中國農業銀行福建省分行青年崗位能手申報表

創一流服務窗口 樹農行品牌形象

——農行***市支行**街分理處創“青年文明號”申報材料

農行***市支行**街分理處現有員工16人，平均年齡35歲，其中35歲以下員工8人。多年以來，該分理處在“青年文明號”創建中，緊扣金融創新主題，不斷賦予號、手活動新的內容，收到顯著成效。先后涌現出15人次省、市級青年服務標兵和青年崗位能手。近年來連續被評為***市“三星級文明窗口”，2003、2004年被評為省市分行“迎春優質服務先進單位”，2003年被農行省分行授予“青年文明號”稱號。

該處以爭創“青年文明號”為契機，以樹立農行品牌形象、爭創一流服務窗口為目標，激勵全體團員青年愛崗敬業、創新增效，本著“追求客戶滿意服務”的服務宗旨，為各類用戶提供優質、便捷、高效的服務。在創建“青年文明號”活動中，按照“樹精品網點形象、展農行青年風采、創不凡經營業績”的努力方向，充分發揮年青員工干勁大，闖勁足，勤于學習，樂于奉獻的特點，不斷創新金融服務，加快有效發展。截至2004年末，各項存款余額達28239萬元，營銷代理保險350萬元，實現中間業務收入54萬元，實現利潤196.5萬元，為“青年文明號”的品牌增添了新的光彩。

一、牢固樹立服務觀念，增強全員服務意識

“優質的服務是市場競爭的制勝法寶”，這是近幾年通過業務的快速發展和激烈的市場競爭，使分理處員工深深體會到，要把窗口服務作好，首先要提高員工的服務意識。分理處始終堅持把員工的思想教育放在首位，常抓不懈，采取定期、不定期的方式對員工進行全面素質教育，首先組織學習了《中國農業銀行規范化服務標準》，學習知名銀行完善的內部服務管理和優秀的品牌服務戰略，以及國內外名牌企業的服務事跡等，提高員工對服務工作的全面認識。一名年齡較長的員工***深有感觸地說：“我在農行工作20多年了，一直以為：作為臨柜營業員只要不出差錯就算是服務好了，通過學習，才真正了解到服務跟我們的業務素質、氣質、形象等都有很大的關系”。此后，又通過潛移默化的學習、實踐，使每位員工都正確認識到：農行業務的發展來源于市場，來源于客戶，最終來源于優質的服務。在平時工作中積極樹立“客戶至上”的服務理念。2004年10月21日下午，柜員***同志臨柜，一位客戶將7500元小鈔遞給她后，就忙于在電話中談生意，并不知不覺地離開了分理處，當曹詠梅同志把錢整理好后，已不見客戶人影，下班后，幾經查找，才將存單送到客戶手中，而客戶此時才想起到銀行存錢的事。該客戶收到存單后激動不已，立即打電話向支行行長表揚了該同志，并表示動員親朋好友一定把錢存入**街分理處。正因為有像**同志這樣的分理處全體員工始終堅持以客戶為中心，時刻心系客戶，想為客戶所想，急為客戶所急，贏得了客戶的信賴和支持，有力地促進了該處業務發展，提高了分理處的知名度，維護了農行形象。

二、實施規范化、標準化服務，爭創個性化、靈感性的特色服務離，客戶可以享受更加安全、更加溫馨的個性化銀行服務。在營業廳整齊擺放各種新業務展示架，介紹金融新產品的優勢、特點及操作辦法；在客戶區設了業務咨詢、導儲崗，為客戶業務咨詢，并根據客戶需要，向客戶推薦業務新產品，幫助客戶理財；還在營業廳內播放優美動聽的輕音樂曲，讓客戶一跨入花草環抱的營業廳就有一種賓至如歸的感覺。

三、以爭創“青年文明號”為契機，爭取服務工作上臺階營業窗口是企業形象的一面鏡子，是精神文明建設的晴雨表，臨柜人員是與客戶的第一接觸點，客戶對農行文明服務好壞的體驗和感受直接關系到農行的形象和聲譽。開展爭創青年文明號活動以來，分理處分別對外公布了“十字”文明用語，“五十句服務禁用語”，堅持認真貫徹“客戶至上”的思想和“熱情、和藹、周到、親切”的服務方針，以客戶滿意為首要標準，不斷完善服務方式和服務措施。

（一）提倡個性化的語言表達，讓服務工作“親”起來。

每一位員工接待一個客戶，就生產一個服務產品，語言表達的方式、表情、語氣、語調、語速、手勢的不同，產生的效果差異很大，分理處從培養員工個人綜合素質逐步提高做起，積極培養員工與客戶的三力：溝通力、感染力、說服力，挖掘員工個人潛力，展示服務魅力，這些都在業務繁忙時及解決客戶疑難時起到了很好的協調與潤化作用。

（二）創新業務產品，多渠道宣傳，讓服務工作“廣”起來。

該處從客戶角度出發，不斷加強營業廳的硬件設施建設，做到少讓客戶跑路，少讓客戶花錢，向客戶發放“聯系卡”，方便客戶聯系。讓科技提升服務水平與工作效率，通過網上銀行、手機銀行、電話銀行的開通使用，使客戶不必至銀行就可輕松辦理業務，為客戶提供更省時、省事的方便、快捷服務。同時，對辦理了手機銀行、電話銀行、網上銀行業務的客戶通過發送短消息、電子郵件及電話向客戶宣傳新業務、節日問候、征求意見、了解客戶需求，將服務工作做到實處。

（三）深入調查，強化營銷意識，讓服務工作“活”起來。

為促進各項業務快速發展，分理處設計了一系列調研方案，分理處全體青年員工帶著十大問題，五十多個具體內容深入到社區、到單位、到商戶、到農村對市場和各類客戶進行深入的調查摸底，掌握市場信息，挖掘客戶資源，宣傳新業務，營銷新產品；了解客戶需求，傾聽客戶意見與建議，及時分析市場特點，做到了準確定位，并充分發揮自身優勢，開展了一系列上門服務和公關營銷活動，業務工作取得新突破。

1、把宣傳工作深入到家門口。為做好宣傳工作，他們印制了10000份宣傳資料，青年員工主動沿街對商戶進行宣傳，針對商戶資金流動性強的特點，動員其辦理金穗卡，方便其存款、購貨。該活動開展效果明顯，2004年新發卡3750張，卡存款增長620萬元。

2、與學校聯系，積極推廣教育儲蓄。該處主動與**中學、陽安中學、簡城一小、四小等中小學取得聯系，使教育儲蓄推廣得到了學校大力支持，并利用學校開學生家長會的機會，組織青年員工到學校向學生家長進行宣傳，使廣大學生家長對教育儲蓄存款的意義、目的、作用有了更深刻的理解，此舉收效極大，到年底，該處已動員教育儲蓄317戶，存款余額409萬元，比年初增長128萬元。

3、捕捉存款信息，做好大戶動員工作。該處全體員工在穩定存款的基礎上，十分注重發展新客戶，發展大戶，特別是青年員工利用業余時間收集、了解客戶信息，一旦掌握到客戶的資金需求信息，總是以最快的速度，上門服務。2004年青年員工**、***二同志輪流守護重病住院客戶家屬***，直至病員**康愈出院。事后***在外地從事房地產開發的丈夫知道后十分激動，夫婦二人親自上門對2名員工表示感謝，并指示財會人員立即在農行開立基本戶，次日就到帳資金841萬元，該客戶表示將長期與農行進行業務合作。

4、堅持定期走訪，上門營銷。2004年，以主任為首的16名分理處員工對周邊大大小小個體、私營客戶和機關事業單位2000余戶先后5次進行了逐一的調查走訪。了解了客戶需求，誠懇征求客戶的意見和建議，及時調整、改進服務方式，滿足客戶要求，進一步融洽了與客戶和機關事業單位之間的感情。在業務營銷上，該分理處借鑒星級酒店管理經驗，對**電力

有限公司、***市財政局、***市社會保險局、**經濟作物研究所等黃金客戶提供了“三專”服務，即在服務方式、服務層次、服務水準上，實行專職客戶經理、專門結算專柜、專車上門服務，確保服務的快捷及時、周到細致。2004年分理處新增機關事業單位開戶8戶，累計吸收企事業單位資金達9587萬余元；分理處利用青年人思想活躍，知識豐富，意識超前，敬業心強，敢于挑戰的特點，鼓勵員工開展業余，2004年共攬存3576萬元。

（四）接受社會監督，提高服務工作透明度

在營業前臺公布95599客戶投訴熱線電話，設立意見箱、意見薄，召開“3.15”客戶與社會聘請監督員座談會，及時掌握客戶要求及員工的服務情況，針對反映問題，不斷提升服務水平。

四、創建學習型組織，提升為客戶服務水平

學習型組織是企業未來發展的趨勢。一個企業只有致力于創建學習型組織，才能不斷創新，才能具備快速的市場應變能力，才能充分發揮人力資本和知識資本的作用。在創建學習型組織過程中，分理處注重加強員工現代企業經營理念的培養。為使上級行黨委提出的“內外環境和諧統一，管理方式科學規范，經營觀念不斷創新，實現社會、農行、員工價值最大化”的現代企業理念在分理處生根開花，該處從理解其內涵和實質入手，專門請進四川農大的專家作了題為《WTO與中國金融》、《倡導和諧、科學、創新、價值理念，塑造農行品牌形象》等報告，邀請全國金融勞模、全國五一勞動獎章獲得者、農發行四川省***市支行行長***同志進行了先進事跡演講，組織員工收看現代經營管理理念的講座錄像，較好在幫助員工提高了思想，增強了危機感、競爭感和自覺更新觀念的意識。其次，以分理處領導班子、客戶經理組、門市各柜組及員工家庭為單位建立學習團隊，對員工實施“多崗位、多層次”的綜合培訓，并從強化員工現代科學文化理論知識和業務技能培訓入手，先后組織員工100多人次參加上級行組織“代理保險、基金銷售、普通話、電子銀行”等業務知識、專業技能培訓。在支行的支持下，建立了功能齊全、內容豐富的圖書閱覽室；開展分理處正、副主任每年讀30本書，柜組長讀20本書，員工讀10本書的讀書學習活動，要求員工做好讀書筆記，定期檢查學習效果。分理處還出臺了多種激勵政策，鼓勵員工參加各種形式的繼續教育學習和專業技術資格考試。近年來，先后有15人參加了大專以上學歷層次的學習，有10人參加了全國經濟、會計專業職稱資格考試，已有14人取得大學專科以上學歷。目前，全體員工特別是青年員工個人綜合素質有較大提高。該處團結向上、和諧統一的團隊精神和日益優良的服務在當地同業和客戶中得到廣泛稱頌。連續6年保持市、縣兩級“文明單位”稱號，2003年被評為省市分行“迎春優質服務先進單位”，2003年被省分行授予“青年文明號”光榮稱號。

這些年來，農行***市支行**街分理處在開展爭創“青年文明號”活動中找到了差距，通過組織員工努力在服務技能和服務水平上進行“比、學、趕、超”和按月開展服務明星競賽，進一步加深了全體員工對服務內涵的深層次理解，豐富了服務內容，提升了服務水平，大大促進業務發展和效益增長。面對新的市場和新的客戶需求，分理處將充分發揮團員青年和青年崗位能手的模范帶頭作用，進一步提高全體團員青年的思想素質與技術素質，堅持服務與發展并重，創新服務，加快有效發展，始終走在創建青年文明號的前列，為農行改革與發展事

業做出新的貢獻。

第三篇：青年崗位能手事跡和申報表

青年崗位能手事跡和申報表

申報“青年崗位能手”事跡材料

段海明，男，27歲，2003年畢業于大連海事大學計算機管理專業，5年來，一直服務在中燃連云港公司信息化管理崗位上，是一位領導放心、同事尊重的優秀青年員工。他刻苦勤奮，甘于奉獻，精于鉆研，在自己的崗位上兢兢業業。從公司內外網的開發運行到每臺計算機的安全維護，無處不見他勤勞的身影，2006—2007，他獨立完成了公司業務信息集成系統的開發工作，為提升我公司的經營管理水平做出了重要貢獻。

一、與時俱進，具有良好的職業道德。

段海明同志在思想上始終做到嚴格要求自己，時刻不忘“與時俱進，開拓創新”的時代責任，立足本職工作，努力學習專業理論知識，善于思考和總結，并在實踐中綜合運用。他以“加快企業信息化發展、多為企業發展做貢獻”為己任，認真領會黨的十七大精神，堅持科學發展觀，并以此作為自己的行動指南，追求思想進步，提高職業道德素質。在黨組織有意識的培養和錘煉下，他在思想和工作上日趨成熟，成為思想、政治、技術全面過硬的優秀員工，2008年被列為公司入黨發展對象。

二、愛崗敬業，具有過硬的崗位技能水平。

他，工作認真負責，勤于學習，刻苦鉆研。多年來，一直對自己高標準嚴要求，始終腳踏實地，勤勤懇懇，表現出了強烈的事業心和高度的責任感。

公司原先沒有自己的辦公自動化系統，無法充分利用現代信息技術提升企業管理水平。段海明同志在公司領導的大力支持下，制定了公司辦公自動化系統設計方案，獨立完成了程序編碼工作。目前公司已實現了無紙化辦公，內部之間信息共享程度不斷提高，工作效率得到了極大的提高。2006年，為進一步提升公司對外經營管理水平，公司總經理提出了設計一套業務信息集成系統的設想，段海明同志勇挑重擔，從系統調研、流程設計、總體設計、詳細設計到程序編碼、系統測試，他都認認真真，堅持一絲不茍的嚴謹態度和好學好鉆的工作韌性，克服種種技術難關，終于在2007年底，實現了系統試運行，目前本系統正在公司的日常經營管理中發揮著重要作用。

三、親歷親為，具有較強的安全意識。

計算機管理工作專業性強，不是一般人能做的，段海明同志在身兼其他工作的前提下，獨攬了陸地所有計算機維護管理方面的工作，促進了公司信息安全建設。從計算機設備的采購計劃的制定、聯系賣家、安裝到設備的檢查維護，從公司局域網的開發、運行維護到每臺計算機硬件防火墻、殺毒軟件的安裝、升級，等等，處處都離不開他。同時，他還隨時關注國家計算機病毒應急處理中心發布的計算機病毒，做好病毒防御工作；制定相關管理規定，保障信息安全；向廣大員工宣傳信息安全預防知識，建議他們不要隨意瀏覽網頁，強化員工信息安全意識，確保了公司員工計算機的及時、安全、正確使用，推進了公司現代化辦公的進程。

四、有求必應，具有較強的服務意識和能力。

日常工作中，同事的電腦一出現問題，只要一個電話、一個短信，他總是盡可能第一時間內趕到現場，為大家解決問題。同時不失時機地向同事講解電腦知識和操作方法，授之以漁，不斷更新自己的計算機知識，與大家共同分享、共同進步。他還經常利用業余時間到職工家里，幫忙安裝電腦、講解知識等，服務過程中，堅持細心、耐心、微笑服務，竭盡所能地為大家解決問題，深受廣大職工及家屬的一致好評。

段海明同志與時俱進的思想品質、技術過硬的崗位技能、耐心細致的工作作風、持之以恒的奉獻精神，深深打動著每一個人，也深受領導、同事們的好評。段海明同志各方面都是經得起考驗的，是一名“思想好、作風正、工作出色”的優秀員工，無愧于“青年崗位能手”的光榮稱號。他為我們展現了中燃青年員工嶄新的精神風貌，讓我們看到了中燃年輕員工的責任感和事業心，看到了中燃對年輕員工培養的成效，更看到中燃未來發展的力量。

二〇〇八年四月一日

第四篇：咸陽市專業技術三級崗位申報表

附件：

咸陽市事業單位

專業技術三級崗位申報表（2011年）

姓名

申報崗位

工作單位

咸陽市人力資源和社會保障局制

第五篇：公司級青年崗位能手申報表(2010)

附件：

公司級青年崗位能手申報表

（2010）

備注：簡要事跡100字以內，另附1500字左右的事跡材料。