第一篇：銷售出貨流程

銷售出貨流程1、2、與客戶簽訂銷售合同，確定客戶信用度及折扣標準。根據銷售合同出貨日期及出貨明細，由業務人員填制銷售通知單，由銷售主管審批及財務部門復核。（銷售單一式三聯：一聯銷售部門、一聯財務部門、一聯倉庫）

3、倉庫部門根據銷售單發貨，并填制出庫單。（出庫單一式三聯：一聯存根、一聯倉庫、一聯財務）

4、業務員清點貨物后開出送貨單，送貨后由客戶回簽。送貨單一式三聯：一聯客戶、一聯回簽后交財務部門）

5、財務部門根據銷售合同、銷售單、出倉單、送貨單、收款單等原始憑證作銷售賬務處理。

6、建立應收帳款對帳制度，財務部門與銷售部門定期或不定期地與客戶對帳，由銷售部門跟蹤銷售單的收款情況。（用以確定客戶的信用度、折扣率、賬齡分析）

7、對客戶要求退貨應查明原因，并盡快作出退換貨處理。實行退貨驗收和退款審查制度，由業務員開出退貨通知單，主管人員審核，客戶簽章，倉管員驗收，退款一般在應收帳款中扣除。倉管員開出進倉單登記入庫。（退貨單由財務部門、銷售部門、客戶各執一聯）

2011年11月12日

第二篇：內勤接單-出貨工作流程

銷售內勤接單到出貨工作流程

接聽客戶電話→接受咨詢→報價→（建立客戶檔案）→確認訂單→對款→（安排生產）→（改單）→發貨→回訪

一、接聽客戶電話：鈴聲響起三遍內接聽；

二、接受咨詢：銷售內勤在接聽電話自報家門后，詢問客戶基本情況，包括客戶姓名、城市、客戶類型以及客戶需求產品的種類、數量、顏色、規格等并做記錄；

三、報價：

1、常規產品：按照公司區域、是否含運費價格體系予以報價；

2、特殊定做產品：根據客戶需求填寫核價單→采購核價→報價（交期）→回訪

↗區域經理進行回復

3、院校類客戶：內勤接聽電話后詳細記錄客戶信息

↘區域經理→副總進行回復

四、建立客戶檔案（包括意向咨詢客戶與已形成訂單客戶）：客戶名稱、聯系方式、所在城市、客戶類型、規模等詳細信息記錄在案；

五、確認訂單：根據客戶訂貨及運費情況制作報價單→（制作合同→劉總審核、蓋章）→客戶確認（是否開發票）→銷售訂單草稿→組長審核（價格、貨款、運費、收貨信息等）

↗兩個工作日內到賬→形成銷售訂單

六、對款：通知客戶打款并跟財務確認是否到賬

↘兩個工作日內未到賬→取消訂單草稿

七、安排生產：如無庫存或屬特殊產品定做，由銷售內勤制作生產計劃單→財務部簽字確認→生產計劃部→采購部→生產→質檢→倉庫

八、因數量、顏色、品類、收貨地址等變更而需要更改銷售訂單的，首先跟成品庫劉靜確認是否已配貨是否可以更改，確認可以更改后內勤人員更改銷售訂單，同時制作“訂單更改通知單”并以QQ截圖的形式發給成品庫劉靜，在劉靜回復編號并確認無誤后改單工作正式完成。

九、發貨：

1、發貨通知：根據發貨清單及時告知客戶發貨時間、運輸單位、件數、預計到貨日期、分幾批發送等；

2、查貨：根據發貨清單信息聯系物流公司或快遞公司、火車站等為客戶查詢貨物運輸情況，查到后第一時間告知客戶；

十、到貨回訪：根據訂單上的預計到貨時間及時回訪客戶，了解到貨情況，如果客戶沒有收到要及時聯系貨物運輸方了解情況并將此情況告訴客戶，以免客戶擔心。

第三篇：倉庫與店鋪出貨流程

倉庫與店鋪出貨流程

1.倉庫出貨時由送貨人或相關人員放單，在放單時核對包上的數量是否和單上的數量相符。相符后把單子放入包內然后封包，在《倉庫與店鋪貨品交接表》上填寫日期、店鋪、店鋪進貨數量、（如有維修）其它數量、送貨人簽、批準人簽，方可出庫。在送貨的過程中，送貨人員應當管理好貨品，如有丟失自行負責。

2.貨品到店后店鋪人員應該及時核對數量，數量相符后就在《倉庫與店鋪貨品交接表》上的店鋪收貨人簽字上簽字，簽字后如有丟失與送貨人和倉庫無關店鋪自行負責。

3.如店鋪有退貨，送貨人應該當面點清，點清后在退貨單上簽字。然后在《倉庫與店鋪貨品交接表》上填寫店鋪退貨數量、（如有維修）其它數量、送貨人簽。在收回倉庫時送貨人應當管理好貨品。如有丟失自行負責。

4.如店鋪與店鋪調貨那也應該開調貨單和《倉庫與店鋪貨品交接表》上填寫日期、店鋪、店鋪退貨數量（在數量后寫明去向）、送貨人簽。到進貨店鋪后，應開手工進貨單和《倉庫與店鋪貨品交接表》上寫明日期、店鋪、店鋪進貨數量（在數量后寫明來向）。

5.回到倉庫后送貨人員應當把貨品、退貨單子和《倉庫與店鋪貨品交接表》同時交接給倉庫人員，倉庫人員應該及時核對貨品、退貨單子和《倉庫與店鋪貨品交接表》是否相符。相符后就可以入倉庫。如調貨未能當天調去店鋪而調到倉庫，由倉庫對貨人員保存并把手退貨單放在衣服的包裝內提醒送貨人員，在次日送貨時送到店鋪并開回手工進貨單。

第四篇：26跟單-點貨-出貨流程

跟單-點貨-出貨規定

2009.4.27

針對以往在跟單、點貨、送貨上存在的一些問題和矛盾,我們經過商討,擬定了下一步解決和突破這些問題的一些方法和決定,為使該項工作能順暢、正規而有序的開展,現將有關程序和規定強調如下:

1.由跟單員擬定出一份‘特別’客戶出貨資料給點貨員,注明出貨所需的報告、追蹤單或其它相關資料,并注明該項負責人.2.跟單員接到客戶訂單或電話后,應及時打好生產單和標簽(及其它附件)給生產部.標簽由QC簽收(生產單應注明出貨具體時間,如遇臨時改變則及時通知).對每輛車裝貨順序可用小標簽標明.3.跟單員在每天上午11點前,下午5點前須統計好下次出貨的送貨單,并交給點貨員.提醒跟板員或QC做好追蹤單.4.跟單員在派遣車輛路線和貨物時,要合理安排,盡量做到合理合情.對點貨員提出的問題或疑問要認真對待.同時要進一步提高業務水平,熟悉客戶路線和工作內容安排的進一步完善.5.電工在剛上班時,若無特急的工作,應首先協助孫海南進行點貨、派單,在下班前協助孫海南對下次出車貨物進行清點, 做到心中有數,無工作任務時須在保安室待命,6.點貨員在每班下班前,要對下次須派出的貨進行清點,包括送貨單、退桶單、出貨品生產的情況有比較清楚的了解、貨物的標簽、個別廠的報告等資料,對不齊全或有問題的方面要及時反映、追蹤.點貨前根據貨源情況進行貨物的先后順序,如有個別情況要及時反映到跟單員處,對司機或跟車員反映實情進行斟酌,對有問題的情況方可向跟單員反映.7.點貨員要提醒跟車員及司機按要求時間出車,隨時注意、提醒或警告跟車員和司機注意安全事項,嚴禁碰撞與重摔.8.司機與跟車員要與點貨員相互合作, 司機與跟車員負責送貨過程中的安全及其送貨所附帶的相關工作(如:送貨單與退桶單的簽收、蓋章及其它臨時吩咐的工作內容),服從跟單員和點貨員及領導的工作派遣及其它工作安排(特別在下班時間),有合理化建議可向點貨員提出,在沒有獲得同意的情況下,必須絕對服從原計劃和原安排.凡因不服從工作安排,影響工作進度或內部團結的,將視情節予以相應的處理.9.跟車員須絕對按照點貨員指定的貨物進行裝卸,嚴禁在車上打瞌睡或做影響安全的行為.一經發現或查明將嚴肅處理.10.明確小車司機是跟老板開小車的,負責臨時性工作任務或協助(貨車不順路的情況下)送板等工作,替代請假司機的工作.原則上同樣服從跟單員及領導的絕對安排.11.強調:

A— 認清形勢,適應環境B— 步入程序,走向正規

C—-細小言行,顯露品質D— 崗位決定職責,工作決定內容

E— 何去何從,自己主宰

第五篇：單證制作及出貨操作流程（最終版）

一、（接受貨主委托）

接受貨主委托后（一般為傳真件）需明確的重點信息：

1、船期、件數

2、箱型、箱量

3、毛重

4、體積

各項型最大體積為：(長*寬*高)可裝體積，可裝重量

1×20’GP=31CBM 6*2.38*2.38 25 17MT

1×40’GP=67CBM 12*2.38*2.38 55 25MT

1×40’HC=76CBM 12*2.7*2.38

1×45’GP=86CBM

（注：GP general purpose 普通箱；CBM cubic metre 立方米；MT metric ton 公噸 ；HC high cubic 高箱）

5、付費條款、貨貸聯系方法

6、做箱情況，門到門還是內裝

二、訂艙

1、繕制委托書

制單時應最大程度保證原始托單的數據正確、相符性，以減少后續過程的頻繁更改。

2、加蓋公司訂艙章訂艙：

需提供訂艙附件的（如船公司價格確認件），應一并備齊方能去訂艙。

3、取得配艙回單，摘取船名、航次、提單號信息。

三、做箱

1、門到門：

確認毛重、件數、體積、門點、聯系人、電話等要因，先于截關日（船期前兩天）1~2天排好車班。

2、內裝：

填妥裝箱計劃中:確認好目的港、毛重、件數、體積、進艙編號等要因，先于截關日（船期前兩天）1~2天排好車班。

四、制作整套報關單據：

1）報關委托書（三聯）注：一處加蓋公章，一處加蓋報關專用章

2）商業發票（一式一份）注：加蓋中英文章

3）裝箱單（一式一份）注：加蓋中英文章

4）報關單 一份，注：加蓋報關章

5）核銷單 一份，注：加蓋長條章，公章（騎縫）

以上報關單據,以實際操作為準, 不同貨代或者報關行要求略有出入。