第一篇：北京銀行的面試問題,以及相關(guān)答案

希望積攢一下人品。也能為后來的服務(wù)~~~~

自身評價及優(yōu)缺點 1.評價你自己 2.給自己貼標(biāo)簽熱情、充滿活力、好學(xué)、能吃苦3.談?wù)撘幌履愕膬?yōu)缺點。（最大的優(yōu)缺點）好學(xué)：永遠(yuǎn)覺得自己不夠完美，需要學(xué)習(xí)，需要充電。缺點：每樣?xùn)|西都學(xué)得不深，每樣?xùn)|西都知道一點，可以跟不同人梁1-2個小時。4.你認(rèn)為你有什么缺陷，怎樣改進(jìn)。5.應(yīng)聘銀行的優(yōu)劣。優(yōu)勢：可以學(xué)以致用，劣勢：競爭很激烈。成功經(jīng)驗與困難挫折1.迄今為止，你做過最成功的一件事？2.你遇到的最大的挫折（困難）是什么，怎么戰(zhàn)勝它的，學(xué)到了什么（啟示）？工作相關(guān)的問題1.為什么想進(jìn)北京銀行？

一、因為學(xué)的是經(jīng)濟(jì)，希望可以學(xué)以致用，覺得有一定的基礎(chǔ)可以學(xué)得更快。

二、北京銀行是發(fā)展最快的銀行，團(tuán)隊都很年輕，感覺是一個朝氣蓬勃的銀行，給人帶來吸引。

三、因為是北京人，覺得北京銀行像是家鄉(xiāng)的銀行，感覺特親切。2.你認(rèn)為你適不適合這個工作？我覺得我適合。首先，我的專業(yè)對口，在學(xué)習(xí)過程中我一直扎扎實實，具有扎實的理論基礎(chǔ)，并進(jìn)行課題研究，能夠處理大量數(shù)據(jù)信息，對數(shù)據(jù)敏感。其次，我覺得這是一個充滿挑戰(zhàn)的工作，雖然理論上掌握的還可以，但是真正實踐又是另一回事，但是很期待有挑戰(zhàn)的工作，可以激發(fā)自己的潛能。2.自己什么特質(zhì)不適合在銀行工作？因為沒有真正在銀行工作過，不是很了解。我個人的一點小偏見可能就是自己是一個好動的人。3.你覺得銀行作為服務(wù)窗口，銀行職員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？首先是態(tài)度。一個報道寫過中國的柜臺人員有一個通病就是“一句話不說全”意思就是經(jīng)常讓客戶來回跑好幾趟。所以我把態(tài)度放在所有素質(zhì)的第一位。我認(rèn)為這就像一個公司的前臺一樣，代表公司的形象，態(tài)度是最能反映服務(wù)人員是否有服務(wù)意識的標(biāo)準(zhǔn)。其次，是專業(yè)素質(zhì)，盡量一次把問題幫助客戶解決或者解釋清楚，不希望客戶回家之后還是不明白怎么回事。4.你覺得做柜員好嗎？我一直覺得這個職位很光榮，能夠代表公司的形象。并且能夠踏踏實實的了解銀行的運作方式。

求職勝經(jīng)/簡歷 亮出你的精彩

簡歷寫作技巧，...面試前準(zhǔn)備才是...5.想做什么職位？柜員還是客戶經(jīng)理？如果只有這兩個職位，我可能會選擇客戶經(jīng)理。首先，我的一個優(yōu)勢是跟客戶交談，我曾經(jīng)參加過商務(wù)談判的培訓(xùn)，了解一些基本概念。其次，我覺得這份工作更有挑戰(zhàn)性，我喜歡面對有挑戰(zhàn)的工作。這個職位相對柜員更有壓力，我喜歡有壓力的工作。6.你進(jìn)入北京銀行后的發(fā)展規(guī)劃我會從基層做起，以一個學(xué)習(xí)者的態(tài)度去了解銀行的運作方式，然后通過學(xué)習(xí)，確定自己已經(jīng)完全了解之后，結(jié)合了一段時間的工作，來了解自己真正的特長，看看自己適合哪個方向，如果有機(jī)會可以內(nèi)部競聘，我會朝我擅長的那個方向努力。大堂經(jīng)理情景問題1.如果你是大堂經(jīng)理，有人錯過號了，怎么辦？通常情況，我會讓他在重新掛一個號，不會違反規(guī)矩讓他插隊。如果有特殊情況，可以適當(dāng)考慮。2.如果你是大堂經(jīng)理，有醉漢進(jìn)銀行，你怎么處理？首先我會看她醉得程度，如果不會影響到其他客人，我會把他叫到休息室，給他一杯茶讓他解酒，等他清醒之后離開。如果已經(jīng)影響到其他人，我會找到保安，進(jìn)行勸阻，如果還是不行，我會呼叫110。2.如果你是大堂經(jīng)理，有一個人排了2個多小時的號，大堂里很冷，你怎么處理？ 首先，我會詢問，為什么會排2小時。然后給他一杯熱水，其次，我會檢查大唐的空調(diào)是否開了，調(diào)高溫度。對銀行業(yè)及北京銀行的看法1.談?wù)勀銓χ袊y行業(yè)的看法；

一、比以前的發(fā)展要正規(guī)了，以前柜員貸款可以不還，現(xiàn)在是終身制了。

二、銀行的服務(wù)還沒有提高，屬于守株待兔，客戶找銀行的狀態(tài)。效率不夠高，經(jīng)常是 到銀行辦事要排好長時間的對。

三、像手機(jī)支付等其它方式的支付還不是很健全。不是很方便。2.你對中國銀行業(yè)的發(fā)展有什么看法3.指出北京銀行的不足、需要改進(jìn)的地方并提出建議、不足就是，自動取款機(jī)太少了，取錢不是很方便。4.你覺得銀行應(yīng)該發(fā)展高端客戶還是發(fā)展低端客戶？相結(jié)合，高端客戶是收入的主要來源，但是低端客戶又是積累口碑的渠道。其他1.如果你是招聘者怎樣招

聘2.你對北京交通治的看法我覺得現(xiàn)在尾號限行制度很好，既沒有完全不限行的也沒有單雙號限行的極端。首先可以緩解一部分的交通擁堵，其次，可以一周只有一天限行，可以大大減少了出行的不便，同時也避免了一些人因為出行不便而選擇買第二輛車，或者遮擋車牌出行。3.唐僧師徒四人你最喜歡哪個為什么？

一開始是孫悟空，覺得她很神勇，能夠保護(hù)師傅，并且聰明。后來真正了解到施耐庵在描寫孫悟空時是將它描寫成一個很自大的人，隨后就不喜歡了。覺得沙僧和唐僧是我比較喜歡的。因為沙僧的默默無聞的奉獻(xiàn)是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的地方，而唐僧我是喜歡她的善良，盡管他輕易相信人，但是，現(xiàn)實生活中我會學(xué)習(xí)他的善良去對待身邊的朋友，親人。4.你至今為止最喜歡的一本書是什么為什么？傲慢與偏見。喜歡伊利莎白的睿智，知道自己想要什么，在愛情真正來臨時，能夠勇敢的表達(dá)出來。5.你最喜歡的電影是什么？為什么？蒂凡尼早餐。是我最喜歡的演員奧黛麗赫本演的。這部片子他沒有羅馬假日里面那么完美，而是主演了一個高級妓女。一心想加一個富人卻迷失了自己。但是他同樣告訴我了一個道理，生活是要為自己活著，不要因為一些欲望的東西而改變自己，要記得享受生活，樂觀。6.你的興趣愛好是什么7.你在招聘選擇單位時候看重的是什么？你能夠給這個單位帶來什么價值？8.喜歡自己的專業(yè)嗎？為什么選擇它？

第二篇：銀行面試問題及答案

銀行面試問題及答案

銀行面試問題一：“請你自我介紹一下”

思路：

1、這是面試的必考題目。

2、介紹內(nèi)容要與個人簡歷相一致。

3、表述方式上盡量口語化。

4、要切中要害，不談無關(guān)、無用的內(nèi)容。

5、條理要清晰，層次要分明。

6、事先最好以文字的形式寫好背熟。

銀行面試問題二：“談?wù)勀愕募彝デ闆r”

思路:

1、況對于了解應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)等有一定的作用，這是招聘單位問該問題的主要原因。

2、簡單地羅列家庭人口。

3、宜強(qiáng)調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍。

4、宜強(qiáng)調(diào)父母對自己教育的重視。

5、宜強(qiáng)調(diào)各位家庭成員的良好狀況。

6、宜強(qiáng)調(diào)家庭成員對自己工作的支持。

7、宜強(qiáng)調(diào)自己對家庭的責(zé)任感。

銀行面試問題三：“你有什么業(yè)余愛好？”

思路：

1、業(yè)余愛好能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問該問題的主要原因。

2、最好不要說自己沒有業(yè)余愛好。

3、不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。

4、最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網(wǎng)，否則可能令面試官懷疑應(yīng)聘者性格孤僻。

5、最好能有一些戶外的業(yè)余愛好來“點綴”你的形象。

銀行面試問題四：“你最崇拜誰？”

思路：

1、最崇拜的人能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問該問題的主要原因。

2、不宜說自己誰都不崇拜。

3、不宜說崇拜自己。

4、不宜說崇拜一個虛幻的、或是不知名的人。

5、不宜說崇拜一個明顯具有負(fù)面形象的人。

6、所崇拜的人人最好與自己所應(yīng)聘的工作能“搭”上關(guān)系。

7、最好說出自己所崇拜的人的哪些品質(zhì)、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。

銀行面試問題五：“你的座右銘是什么？”

思路：

1、座右銘能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問這個問題的主要原因。

2、不宜說那些醫(yī)引起不好聯(lián)想的座右銘。

3、不宜說那些太抽象的座右銘。

4、座右銘最好能反映出自己某種優(yōu)秀品質(zhì)。

5、參考答案——“只為成功找方法，不為失敗找借口”

銀行面試問題六：“談?wù)勀愕娜秉c”

思路：

1、不宜說自己沒缺點。

2、不宜把那些明顯的優(yōu)點說成缺點。

3、不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的缺點。

4、不宜說出令人不放心、不舒服的缺點。

5、可以說出一些對于所應(yīng)聘工作“無關(guān)緊要”的缺點，甚至是一些表面上看是缺點，從工作的角度看卻是優(yōu)點的缺點。

銀行面試問題七：“談一談你的一次失敗經(jīng)歷”

思路：

1、不宜說自己沒有失敗的經(jīng)歷。

2、不宜把那些明顯的成功說成是失敗。

3、不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的失敗經(jīng)歷，4、所談經(jīng)歷的結(jié)果應(yīng)是失敗的。

5、宜說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。

6、說明僅僅是由于外在客觀原因?qū)е率　?/p>

7、失敗后自己很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對以后的工作。銀行面試問題八：“你為什么選擇我們公司？”

思路：

1、面試官試圖從中了解你求職的動機(jī)、愿望以及對此項工作的態(tài)度。

2、建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個角度來回答。

3、參考答案——“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認(rèn)為貴公司十分重視人才，而且這項工作很適合我，相信自己一定能做好。”

銀行面試問題十六：“您在前一家公司的離職原因是什么？”思路：

1、最重要的是：應(yīng)聘者要使找招聘單位相信，應(yīng)聘者在過往的單位的“離職原因”在此家招聘單位里不存在。

2、避免把“離職原因”說得太詳細(xì)、太具體。

3、不能摻雜主觀的負(fù)面感受，如“太幸苦”、“人際關(guān)系復(fù)雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”等。

4、但也不能躲閃、回避，如“想換換環(huán)境”、“個人原因”等。

5、不能涉及自己負(fù)面的人格特征，如不誠實、懶惰、缺乏責(zé)任感、不隨和等。

6、盡量使解釋的理由為應(yīng)聘者個人形象添彩。

7、如“我離職是因為這家公司倒閉。我在公司工作了三年多，有較深的感情。

從去年始，由于市場形勢突變，公司的局面急轉(zhuǎn)直下。到眼下這一步我覺得很遺憾，但還要面對顯示，重新尋找能發(fā)揮我能力的舞臺。” 同一個面試問題并非只有一個答案，而同一個答案并不是在任何面試場合都有效，關(guān)鍵在于應(yīng)聘者掌握了規(guī)律后，對面試的具體情況進(jìn)行把握，有意識地揣摩面試官提出問題的心理背景，然后投其所好。

第三篇：銀行面試問題及答案 文檔

銀行面試問題及答案

.如果讓你去推銷銀行信用卡，你會怎么做？

答1).首先要對本行信用卡的功能作全面了解，不同卡種不同的優(yōu)惠要知道，針對不同人群，重點推薦相關(guān)的優(yōu)惠和功能。

(2).要知道競爭對手信用卡的特點，優(yōu)點，及缺點，尤其是缺點，用來和本行卡作對比.(3).可以利用自己的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，比如，認(rèn)識某家公司的老總，某企業(yè)財務(wù)負(fù)責(zé)人之類的, 可以比較容易的團(tuán)辦信用卡。

(4).調(diào)查本行信用卡的未覆蓋區(qū)域，采取掃樓，擺攤，利用關(guān)系等方式，進(jìn)一步推廣.(5).利用辦卡禮品等，促使人們辦理.全面發(fā)動自己的家庭，朋友，社會關(guān)系，讓自己認(rèn)識的人，全都持有一張卡。

2.在美國一家旅館里，一中國游客看到里面的一個服務(wù)員胸口有個徽章“我能，我可以”覺得很有意思，便和女服務(wù)員說：“能不能送我一個這樣的徽章？”女服務(wù)員說：“不好意思，我不能送你，這個是公司的規(guī)定，這是公司的徽章，我自己的沒帶在身邊，不好意思。”這個故事給你什么啟示？

答:如果站在為了完全滿意客戶需求那么這個徽章一樣可以送給客戶。但是這里面牽扯一個問題。就是這個徽章是不是唯一性的。并且徽章送給客戶對自己的公司會不會有不好的結(jié)果.另外如果她不給徽章等于她這個我能我可以的話就是空話.所以這個問題站在兩個角度來考慮問題沒有一個是錯誤的。

3.早上你剛到單位,主任讓你到他辦公室,門口有客戶在等你,這時電話又響起,你如何妥善處理

答:先和客戶打個招呼，請他到你的辦公室稍等片刻，等你接一下電話并告之對方稍后再回電。然后電話通知主任會晚點過去，接著接待客戶，接待完客戶后再去找主任.4.當(dāng)下啤酒和白酒的銷量都很好，黃酒卻不盡然，如果你是一家黃酒企業(yè)的管理者，想個辦法解決銷量上不去的問題?

答:踏踏實實的做好該做的市場推廣,利用傳統(tǒng)的推廣渠道,比如超市促銷,酒店返點,打廣告等。一點一滴做到位了,銷量自然就上來了.5.你進(jìn)了銀行會怎么做?

答:了解銀行的基本情況和銀行業(yè)務(wù),郵儲與其他商業(yè)銀行的異同點。要奉公守法,穩(wěn)重踏實、求真務(wù)實，好學(xué)上進(jìn)，具備團(tuán)隊精神。

工作態(tài)度認(rèn)真,服務(wù)態(tài)度要好,才能建立強(qiáng)大的客戶群,虛心請教,多學(xué)多問,盡快掌握業(yè)務(wù)知識,提高業(yè)務(wù)能力,才能應(yīng)付繁忙的柜面業(yè)務(wù).尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事.6.為什么要選擇在中國郵政儲蓄銀行工作?

答:郵儲做為長期扎根與農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)組織，有其獨有的價值觀，目前郵儲進(jìn)行深化改革階段，具有挑戰(zhàn)性，我想融入著個大家庭，接受她的考驗，并且為她帶來新意！

應(yīng)聘的自我介紹范文：

尊敬的各位考官、各位評委老師好：

我叫XX,今年二十一歲.于2004年-2008年就讀于湖南省第一師范學(xué)院.今天,通過筆試進(jìn)入了面試,對我來說,這次工作機(jī)會尤為珍貴.郵政儲蓄銀行職員這個職業(yè)是神圣而偉大的，他要求我不僅要有豐富的專業(yè)知識，還要有很好的團(tuán)隊精神,而要做一個優(yōu)秀的銀行職員就要有一份對工作的責(zé)任心、耐心和對單位的誠心,要有好的工作態(tài)度很服務(wù)態(tài)度,我想融入這個大家庭,接受考驗,鍛煉自己,為郵政儲蓄獻(xiàn)出自己的一份力.中國銀行面試是我曾經(jīng)的忐忑不安以及找資料的艱辛，特寫下我的面試經(jīng)驗，希望對后來的師弟師妹有所幫助為幸！

中國銀行面試之一面：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論。一組6到7個人!

先給每人一張材料，個人思考是7分鐘（桌上都有筆和紙的，建議大家邊看邊把自己的觀點記下來，這樣你說起來就很有條理）小組討分鐘35分鐘 最后得出結(jié)果。在討論出結(jié)果后主考官要求其中一個人總結(jié)一下今天的討論，然后再每個人就自己今天扮演的角色定個位，自己的弱點是什么以及給自己打個分（總分十分）

討論的主題很多都是選拔人推薦人之類的。我們那天的主題是推薦最具校園影響力的人（其中有劉翔，楊瀾，吳儀，馬云等））有的是選優(yōu)秀員工，有的是做中國銀行理財產(chǎn)品的營銷策劃。雖然你要堅持自己的觀點，但是記得最后一定要達(dá)成一致意見，因為完不成任務(wù)都會被扣分的，一定要把握好時間（這里有個細(xì)節(jié)性問題，我開始的時候以為沒有表，還自己帶了塊，其實不必要，在正中間都放有一個大鐘的，你可以看的很清楚^_^）還有要注意的是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的時候要攝像哈 要注意儀表，注意笑容，要表現(xiàn)大方一點哈！.中國銀行面試之二面：首先是2分鐘自我介紹然后就是面試官根據(jù)你的簡歷問一些問題 1你的最大成功 你認(rèn)為比較失敗的事是什么，當(dāng)時我回答完了后他還追問了句你為什么覺得那是最成功的事情？

2你為什么選擇我們這，而不是回你家鄉(xiāng)？

3你是怎么融如一個你陌生的環(huán)境你是怎么樣跟你年長的人交往的？舉個例：有什么瑣事你平時堅持下來的/？你的朋友給你有什么建議？

最后是給一副圖 做兩分鐘的急性演講

我拿的漫畫是一個人拿著放大鏡在看一本書之類的，然后頭腦里就出來了一串問號及感嘆號！

整體感覺還可以！^_^

因為面試是分批的，建議大家可以找一下前幾天面試的人，這樣你就可以有充分的準(zhǔn)備，并且說不定會碰到一樣或類似的問題，至少心里上會輕松很多，我就要特別感謝一個師弟，他把面試的情況很詳細(xì)的告訴了我，所以我準(zhǔn)備的還比較充分，至少當(dāng)我做急性演講時鎮(zhèn)靜自若。在這里還要謝謝以前寫面經(jīng)驗的同學(xué)，給了我很大幫助！

對了我面試的是分行，每個地方不一樣哈！不過我知道的幾個分行都基本上是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論＋結(jié)構(gòu)化面試，好像是總行面的時候涉及專業(yè)問題，其他分行我知道的還沒有！

這都是第三次寫這個了，前兩次寫完提交的時候就什么都沒有了，希望今天能夠提交成功！

第四篇：銀行面試問題及答案

1.如果讓你去推銷銀行信用卡，你會怎么做？

答1).首先要對本行信用卡的功能作全面了解，不同卡種不同的優(yōu)惠要知道，針對不同人群，重點推薦相關(guān)的優(yōu)惠和功能。

(2).要知道競爭對手信用卡的特點，優(yōu)點，及缺點，尤其是缺點，用來和本行卡作對比.(3).可以利用自己的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，比如，認(rèn)識某家公司的老總，某企業(yè)財務(wù)負(fù)責(zé)人之類的, 可以比較容易的團(tuán)辦信用卡。

(4).調(diào)查本行信用卡的未覆蓋區(qū)域，采取掃樓，擺攤，利用關(guān)系等方式，進(jìn)一步推廣.(5).利用辦卡禮品等，促使人們辦理.全面發(fā)動自己的家庭，朋友，社會關(guān)系，讓自己認(rèn)識的人，全都持有一張卡。

2.早上你剛到單位,主任讓你到他辦公室,門口有客戶在等你,這時電話又響起,你如何妥善處理

答:先和客戶打個招呼，請他到你的辦公室稍等片刻，等你接一下電話并告之對方稍后再回電。然后電話通知主任會晚點過去，接著接待客戶，接待完客戶后再去找主任.3、你進(jìn)了銀行會怎么做?

答:了解銀行的基本情況和銀行業(yè)務(wù),農(nóng)村信合與其他商業(yè)銀行的異同點。要奉公守法,穩(wěn)重踏實、求真務(wù)實，好學(xué)上進(jìn)，具備團(tuán)隊精神。

工作態(tài)度認(rèn)真,服務(wù)態(tài)度要好,才能建立強(qiáng)大的客戶群,虛心請教,多學(xué)多問,盡快掌握業(yè)務(wù)知識,提高業(yè)務(wù)能力,才能應(yīng)付繁忙的柜面業(yè)務(wù).尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事.4.你認(rèn)為自己有什麼有點？（我們?yōu)槭颤N要錄用你？）

答案一：我不認(rèn)為自己有特別突出的優(yōu)點，在上學(xué)的期間最重要的收獲是在做事上體現(xiàn)一個“勤”字，做處事上體現(xiàn)一個“真”字。做事上我恪守“勤”的原則，不講條件和待遇；處事上體現(xiàn)“真”字，真誠的待人接物，說真話，做實事。以上兩點我認(rèn)為非常重要，而且這兩點已經(jīng)擴(kuò)充到我對待生活的各個方面。我認(rèn)為銀行最需要的就是求真務(wù)實的態(tài)度。

答案二：首先，我的在上學(xué)期間培養(yǎng)了與人溝通的能力和良好的服務(wù)意識。其次，我態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真，能夠細(xì)致的完成瑣碎的事情。第三，我有責(zé)任感，上進(jìn)心，我的座右銘是：只為成功找條件，不為失敗找借口。以上3點我認(rèn)為對銀行的工作很重要，是我的優(yōu)勢所在。

5、為什么選擇銀行? 1.在知識積累方面，我上學(xué)時學(xué)習(xí)的專業(yè)是計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)。在校期間，我成績優(yōu)良，不僅具備較好的適應(yīng)能力，還具備良好的溝通能力，我報考的是工行的的柜臺，這個職位最基本的是人與人的溝通，我在這個方面是占有優(yōu)勢的，并能更好更快地在工作中學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識，提升自己的業(yè)務(wù)能力。

2．我性格謹(jǐn)慎穩(wěn)重，做事細(xì)心。在平時生活中養(yǎng)成了做事仔細(xì)的習(xí)慣。而工行的工作會跟大量的數(shù)字、金錢打交道，必然要求工作人員要具備細(xì)心謹(jǐn)慎的工作風(fēng)格，這有助于盡快適應(yīng)工行的工作氛圍。

綜上，我報考工行是深思熟慮后的選擇，如果有幸能被錄取，我一定在工作中努力提升自己，鍛煉自己的業(yè)務(wù)能力，切實為單位做事，為人民辦事。

6，.在一次事件中，明明是顧客做錯了，但顧客卻一味認(rèn)為是你錯，你該怎么做？

(1)首先，我會保持冷靜。作為一名工作人員，在工作中遇到各種各樣的問題是正常的，關(guān)鍵是如何認(rèn)識它，積極應(yīng)對，妥善處理。(2)其次，我會反思一下客戶不滿意的原因。一是看是否是自己在解決問題上的確有考慮的不周到的地方，二是看是否是客戶不太了解相關(guān)的服務(wù)規(guī)定而提出超出規(guī)定的要求，三是看是否是客戶了解相關(guān)的規(guī)定，但是提出的要求不合理。(3)再次，根據(jù)原因采取相對的對策。如果是自己確有不周到的地方，按照服務(wù)規(guī)定作出合理的安排，并向客戶作出解釋；如果是客戶不太了解政策規(guī)定而造成的誤解，我會向他作出進(jìn)一步的解釋，消除他的誤會；如果是客戶提出的要求不符合政策規(guī)定，我會明確地向他指出。(4)再次，我會把整個事情的處理情況向領(lǐng)導(dǎo)作出說明，希望得到他的理解和支持。(5)我不會因為客戶投訴了我而喪失工作的熱情和積極性，而會一如既往地牢記為客戶服務(wù)的宗旨，爭取早日做一名領(lǐng)導(dǎo)信任、公司放心、客戶滿意的職員。

自我介紹

尊敬的各位考官好：

你們好，我是 號考生。首先感謝農(nóng)村信合給我這樣一個展示自我的機(jī)會。

我畢業(yè)于 大學(xué) 專業(yè)，在大學(xué)的四年里，我學(xué)習(xí)了經(jīng)濟(jì)學(xué)，管理學(xué)、金融學(xué)和法律的基礎(chǔ)知識。作為農(nóng)村金融主力軍的農(nóng)村信用社，以服務(wù)“三農(nóng)”為己任，在支持農(nóng)業(yè)、農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮了重要作用。是為農(nóng)民辦實事、受農(nóng)民歡迎的金融組織。它擁有良好的管理機(jī)制，有培養(yǎng)人，鍛煉人，提高人的工作環(huán)境。

作為一名銀行員工，不僅要有豐富的專業(yè)知識，還要有一份對工作的責(zé)任心、對單位的誠心、與客戶交流的耐心，樹立客戶至上的服務(wù)意識和應(yīng)變能力。我性格開朗為人坦率，有強(qiáng)烈的責(zé)任感和進(jìn)取心。同時我態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真。銀行的工作通常比較瑣碎，我的優(yōu)點是能夠把瑣碎的事情專心致志的做好。我的基本人生觀是樂觀奮斗，積極樂觀積累了廣博的人脈和合作無間的工作伙伴關(guān)系。

愛因斯坦曾經(jīng)說過：“對一個人來說，所期望的不是別的，而僅僅是他能全力以赴和獻(xiàn)身于一種事業(yè)。”.假如我有幸被聘任，我一定會在最短的時間內(nèi)熟悉單位工作環(huán)境，了解基本工作流程和業(yè)務(wù)操作，積極投身服務(wù)三農(nóng)的主流之中。所以我很看重這次貴行招聘的機(jī)會。我認(rèn)為這份工作能夠?qū)崿F(xiàn)我的人生價值，如果各位考官能夠認(rèn)可我，給我這個機(jī)會，我一定會努力成為企業(yè)認(rèn)可，客戶滿意的優(yōu)秀員工。謝謝。

第五篇：銀行面試問題及答案

銀行面試問題及答案

1.如果讓你去推銷銀行信用卡，你會怎么做？

答1).首先要對本行信用卡的功能作全面了解，不同卡種不同的優(yōu)惠要知道，針對不同人

群，重點推薦相關(guān)的優(yōu)惠和功能。

(2).要知道競爭對手信用卡的特點，優(yōu)點，及缺點，尤其是缺點，用來和本行卡作對比.(3).可以利用自己的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，比如，認(rèn)識某家公司的老總，某企業(yè)財務(wù)負(fù)責(zé)人之類的, 可以比較容易的團(tuán)辦信用卡，(4).調(diào)查本行信用卡的未覆蓋區(qū)域，采取掃樓，擺攤，利用關(guān)系等方式，進(jìn)一步推廣.(5).利用辦卡禮品等，促使人們辦理.全面發(fā)動自己的家庭，朋友，社會關(guān)系，讓自己認(rèn)識的人，全都持有一張卡。

2.在美國一家旅館里，一中國游客看到里面的一個服務(wù)員胸口有個徽章“我能，我可以”覺得很有意思，便和女服務(wù)員說：“能不能送我一個這樣的徽章？”女服務(wù)員說：“不好意思，我不能送你，這個是公司的規(guī)定，這是公司的徽章，我自己的沒帶在身邊，不好意思。”這個故事給你什么啟示？

答:如果站在為了完全滿意客戶需求那么這個徽章一樣可以送給客戶。但是這里面牽扯一個問題。就是這個徽章是不是唯一性的。并且徽章送給客戶對自己的公司會不會有不好的結(jié)果.另外如果她不給徽章等于她這個我能我可以的話就是空話.所以這個問題站在兩個角度來考慮問題沒有一個是錯誤的。

3.早上你剛到單位,主任讓你到他辦公室,門口有客戶在等你,這時電話又響起,你如何妥善處理

答:先和客戶打個招呼，請他到你的辦公室稍等片刻，等你接一下電話并告之對方稍后再回電。然后電話通知主任會晚點過去，接著接待客戶，接待完客戶后再去找主任.4.當(dāng)下啤酒和白酒的銷量都很好，黃酒卻不盡然，如果你是一家黃酒企業(yè)的管理者，想個辦法解決銷量上不去的問題?

答:踏踏實實的做好該做的市場推廣,利用傳統(tǒng)的推廣渠道,比如超市促銷,酒店返點,打廣告等。一點一滴做到位了,銷量自然就上來了.5.你進(jìn)了銀行會怎么做?

答:了解銀行的基本情況和銀行業(yè)務(wù),郵儲與其他商業(yè)銀行的異同點。要奉公守法,穩(wěn)重踏實、求真務(wù)實，好學(xué)上進(jìn)，具備團(tuán)隊精神。

工作態(tài)度認(rèn)真,服務(wù)態(tài)度要好,才能建立強(qiáng)大的客戶群,虛心請教,多學(xué)多問,盡快掌握業(yè)務(wù)知識,提高業(yè)務(wù)能力,才能應(yīng)付繁忙的柜面業(yè)務(wù).尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事.6.為什么要選擇在中國郵政儲蓄銀行工作?

答:郵儲做為長期扎根與農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)組織，有其獨有的價值觀，目前郵儲進(jìn)行深化改革階段，具有挑戰(zhàn)性，我想融入著個大家庭，接受她的考驗，并且為她帶來新意！

尊敬的各位考官、各位評委老師好：

我叫XX,今年二十一歲.于2004年-2008年就讀于湖南省第一師范學(xué)院.今天,通過筆試進(jìn)入了面試,對我來說,這次工作機(jī)會尤為珍貴.郵政儲蓄銀行職員這個職業(yè)是神圣而偉大的，他要求我不僅要有豐富的專業(yè)知識，還要有很好的團(tuán)隊精神,而要做一個優(yōu)秀的銀行職員就要有一份對工作的責(zé)任心、耐心和對單位的誠心,要有好的工作態(tài)度很服務(wù)態(tài)度,我想融入這個大家庭,接受考驗,鍛煉自己,為郵政儲蓄獻(xiàn)出自己的一份力.