第一篇：連鎖超市(商場)單店營銷管理辦法

連鎖超市(商場)單店營銷管理辦法單店營銷管理辦法為能提高門店的營銷自主能力，從而強化各門店的競爭能力。在這統一營銷向差異營銷轉型的過程中，總部企劃組需做好指導及監督的工作，特制定單店營銷管理辦法及單店企劃案申報流程。文秘資源網 希望通過嚴格執行，來合理控制費用，推進活動的可行性，強化門店對投入與產出比的概念性認識，真正實現轉型的到位。管理辦法如下：

一、活動方案嚴格按照“規范的方案范本”書寫；(范本見附件一)

二、活動報批，嚴格遵循“單店促銷（企劃案）操作流程”的時間規定；(詳情見附件二)

三、單店的活動方案得到總部企劃部審核同意后,方可執行。

四、活動結束后七天，門店按營運部企劃提拱的“單店促銷（企劃案）總結報告”的范本完成工作，并提交營運企劃組。(范本見附件三)

五、活動結束后十天，費用處理到位；

六、活動相關資料收檔備案；各部門的職責要求如下：

一、門店職責要求：

1、在大檔活動的基礎上，大賣場每月至少自行策劃一個活動，綜超每二個月至少一次，標超一年2-3次；（活動是否執行根據情況，策劃的目的，一方面培養門店的能力，另一方面可以從門店中了解到策劃題材，進行完善后，能更合適的推行）、2、每二周做好市場動態反饋表及門店的銷售、客單、客流情況（特別是大賣場），于周四上交；

3、根據區域企劃分管人的意見，做好相應工作；

二、區域企劃分管人的職責要求

1、仔細評估門店所提的方案，在規定時間內給出建議性的意見；

2、全面跟蹤及了解方案執行前后的各種情況，并在必要時做好指導工作；

3、對屬管區域進行經常保持聯系（走訪或電話聯系），隨時了解各店的動態情況，便于隨時做出決策；聯系要求：每周至少一次；內容要求：店內活動執行情況、競爭店的活動情況、所在區域的社會活動情況等

三、約束條件

1、門店不根據時間申報活動，未經同意就執行活動的者，第一次所產生的費用自行處理，并在營運考核中扣2-3分；（應及性活動要重點與區域分管人進行聯系，根據實際能力再做出對策）

2、當門店第二次違規操作，就上報總經理室，并通報批評；

3、門店未根據要求完成門店企劃職責工作，每次在營運考核中1-2分；

4、區域分管人，每周末完成對門店的了解及資料收集，直接作為年終獎金的考核依據；

5、每一季度對門店及區域分管人進行考評前三位者給予一定的加獎； 以上條款有待完善，定稿后報辦公室并嚴格推行！

第二篇：連鎖超市(商場)單店營銷管理辦法

連鎖超市(商場)單店營銷管理辦法

單店營銷管理辦法

為能提高門店的營銷自主能力，從而強化各門店的競爭能力，連鎖超市(商場)單店營銷管理辦法。在這統一營銷向差異營銷轉型的過程中，總部企劃組需做好指導及監督的工作，特制定單店營銷管理辦法及單店企劃案申報流程。文秘資源網

希望通過嚴格執行，來合理控制費用，推進活動的可行性，強化門店對投入與產出比的概念性認識，真正實現轉型的到位。

管理辦法如下：

一、活動方案嚴格按照“規范的方案范本”書寫；(范本見附件一)

二、活動報批，嚴格遵循“單店促銷（企劃案）操作流程”的時間規定；(詳情見附件二)

三、單店的活動方案得到總部企劃部審核同意后,方可執行。

四、活動結束后七天，門店按營運部企劃提拱的“單店促銷（企劃案）總結報告”的范本完成工作，并提交營運企劃組。(范本見附件三)

五、活動結束后十天，費用處理到位；

六、活動相關資料收檔備案；

各部門的職責要求如下：

一、門店職責要求：

1、在大檔活動的基礎上，大賣場每月至少自行策劃一個活動，綜超每二個月至少一次，標超一年2-3次；（活動是否執行根據情況，策劃的目的，一方面培養門店的能力，另一方面可以從門店中了解到策劃題材，進行完善后，能更合適的推行）、2、每二周做好市場動態反饋表及門店的銷售、客單、客流情況（特別是大賣場），于周四上交；

3、根據區域企劃分管人的意見，做好相應工作；

二、區域企劃分管人的職責要求

1、仔細評估門店所提的方案，在規定時間內給出建議性的意見；

2、全面跟蹤及了解方案執行前后的各種情況，并在必要時做好指導工作；

3、對屬管區域進行經常保持聯系（走訪或電話聯系），隨時了解各店的動態情況，便于隨時做出決策；聯系要求：每周至少一次；內容要求：店內活動執行情況、競爭店的活動情況、所在區域的社會活動情況等

三、約束條件

1、門店不根據時間申報活動，未經同意就執行活動的者，第一次所產生的費用自行處理，并在營運考核中扣2-3分；（應及性活動要重點與區域分管人進行聯系，根據實際能力再做出對策）

2、當門店第二次違規操作，就上報總經理室，并通報批評；

3、門店未根據要求完成門店企劃職責工作，每次在營運考核中1-2分；

4、區域分管人，每周末完成對門店的了解及資料收集，直接作為年終獎金的考核依據；

5、每一季度對門店及區域分管人進行考評前三位者給予一定的加獎；

以上條款有待完善，定稿后報辦公室并嚴格推行！

第三篇：商場、超市短信營銷方案

俗話說，商場如戰場。隨著市場經濟的不斷發展，企業之間的競爭日趨白熱化，如何能夠爭取更多的客戶并留住客戶，保持較高的客戶忠誠度，已經成為每個商場所要面臨的一個挑戰。利用互聯網、電話、短信、廣播等多種信息手段提供主動營銷服務，是現代商業提升服務品質的重要途徑，而短信又以其便捷隨身、價格低廉的優勢得到各大商業企業的青睞。日前，北京時代服飾廣場就找到了一個出奇制勝的法寶來實現移動商務時代的精準營銷，這就是由吉林省友聯(促銷產品主營產品)電子科技有限公司提供的“ 宣赫短信通”移動客戶管理系統。

位于北京市繁華地帶的北京時代服飾廣場，是一家專營中、高檔服裝、服飾，匯聚國內外知名品牌的專業服飾商場。經過兩年多的精心鍛造，北京時代服飾廣場已經建立完整的經營管理體系，形成了自有的包括服務理念、文化打造和營銷推廣在內的管理模式，并獲得了業界的一致好評和消費者的廣泛認同。2009 年，隨著企業的不斷發展，時代百貨逐步認識到加強與客戶的溝通互動，為客戶提供貼心、便捷且高效的服務，提高客戶忠誠度，已經成為企業營銷中一個重要的環節。經過仔細研究，時代百貨最終決定啟用“ xxx”移動客戶管理系統，為客戶提供及時的、個性化的、便利隨身的各種服務信息，提高客戶的滿意度，實現以客戶為中心的客戶資源的提升和企業的利潤回報。

時代百貨借助“ xxx”移動客戶管理系統，結合原有的客戶關系管理，內部辦公和供應商管理三大應用系統模塊，針對商場的VIP用戶和信貸卡用戶，不僅實現了活動信息通知、VIP卡查詢、信貸卡信息查詢、短信抽獎、定制服務、客戶調查等多項企業營銷必需的功能。同時，還能夠在與用戶的互動過程中，根據用戶的個人信息以及接收、回復的短信等信息有效地跟蹤和分析用戶的消費行為、習慣和需求，進而對商場用戶數據庫進行深度挖掘，不斷對用戶進行篩選，辨別和細分，最終發現有效的目標客戶，向其提供更有針對性的、更貼身的后續服務，無形之中也大大提高了消費者對商場的忠誠度。

通過企業短信，時代百貨在競爭激烈的商戰中取得了先機，時代百貨的銷售人員表示，充分的發揮“ xxx”的作用，就可以輕松實現“老客戶不走，新客戶不斷”的客戶維護目標！作為商場來說，能擁有一個有效、可“鎖住”顧客的營銷渠道是非常重要的。隨著移動信息化時代的快速降臨，相信時代百貨通過搭乘移動商務的快車將為更多的新老客戶提供更完善親切的服務，在企業和客戶間搭建起高效溝通的橋梁，使公司品牌得到新的提升。

有沒有一種更方便、準確、快捷、有效的方式來挖掘客戶的購買潛力并提高客戶的忠誠度呢？有。我們認為“短信群發”就是很好的選擇。

“短信群發”具有如下建設意義：

顧客普遍擁有手機并熟悉短信操作，短信具有一定的閱讀強制性。

商場一般已經擁有客戶資料，即使沒有，也可以立即建立。

商場可以準確地將信息發送到會員手機上，從而進行促銷活動宣傳，這樣的宣傳很有針對性，效果肯定不錯。

客戶關懷：發送生日問候、節日問候給會員，提高會員的忠誠度

廣告運營：為商場專柜運營，收取費用

需求分析：

會員管理：會員資料增加、修改、查詢

信息發布：通知發送-向會員發送促銷活動通知；最新動態-發布商界最新動態信息

專柜服務：活動通知：專柜進行獨立的促銷活動時，為專柜獨立發送促銷信息并收取費用廣告宣傳：當專柜有新品上市或者柜臺新到商場時可以給會員進行廣告宣傳，并收取費用到貨通知：會員可以在柜臺定制暫缺貨到貨通知，到貨后發送到貨通知給會員

會員服務:會員關懷-在會員生日、重大節日給會員送祝福;積分查詢-會員可以通過發短信查詢其會員積分

會員投訴：會員通過發短信進行投訴

應用方案：

“短信群發”可以為超市VIP客戶提供以下的短信客戶服務：

VIP客戶基本信息服務：

VIP客戶辦卡后的首次歡迎信息及用卡注意事項提示

VIP客戶消費后積分情況通知（可實時通知、也可當日、當周或每月通知）

VIP客戶領獎通知，為達到消費積分的貴賓提示來店領取禮品

返還禮券情況通知（可實時通知、也可當日、當周或每月通知）

VIP卡有效期滿提示客戶更換新卡或領取禮品回饋

公告信息通知服務：

超市不同時間不同類商品優惠幅度或優惠方法通知

積分折算調整等有關VIP卡使用政策變更的通知

超市舉辦的各種大型活動的通知信息

VIP客戶關懷祝福信息服務：

VIP客戶生日或其它紀念日（當日或提前）發送祝福并可提示其來店消費享受優惠

節日或其它重大事件日期（如奧運、世界杯等）發送祝福并可提示其來店消費享受優惠

重大事件的提示關懷信息（如SARS期間的關懷信息）

VIP客戶信息訂制服務：

客戶對選定類別產品或品牌信息進行訂制

客戶對其它有關消費類信息進行訂制

注：建議對此類訂制服務可向客戶收費或折減一定量的積分

第四篇：餐飲商場店開業營銷計劃

如東文峰店開業營銷策劃書

一：市場調研分析

店址分析

該店位于財富廣場文峰大世界5樓，是該商場餐飲經營集中區域。財富廣場步行街，位于黃海路、青園北路與幸福路包圍的三角地帶，經營面積達60000平米，主要以中檔服裝為主。主要經營品類包括：百貨類業態中的男裝、女裝、兒童服飾、休閑服飾、運動服飾、鐘表眼鏡、家居家紡、化妝品和家電通訊、餐飲、休閑娛樂等，百貨類業態占總經營面積77%。目標客戶分析

我們的客戶主要是當地政府機關人員、中小企業主、城市白領女性以及家庭消費。這部分消費人群比較關注就餐環境、飲食健康和服務水平，對價格的敏感可以以其他優勢淡化，培養這部分客戶忠誠度是服務的重點。主要競爭對手

商場內在營餐飲主要為三家，佳客來主營牛排簡餐，環境一般，受限品牌影響力，生意一般。應該說選擇吃牛排簡餐的客戶一般2-3人，以情侶和家庭就餐為多，商務宴請比較少，對健康和品質有一定要求。仟百度主營自助燒烤、火鍋，環境一般，因其自助不限量的特點消費人群主要是年輕人群，一般4人或更多成群消費，以朋友聚會為多，對飲食健康不關注。前者消費客戶與我店有重疊部分，后者共有客戶較少。新開的巴貝拉是簡式意式餐廳，主要針對學生及青年人。所以商場內不存在直接競爭對手。

我們主要競爭對手是商場外知名中餐企業，所以后期宣傳手段主要集中在店外進行。

二：營銷策劃

1、常規促銷活動：

其他營銷活動：

利用柒發微信宣傳。

2、宣傳方式

1）店外裝飾：

1、店外走廊10塊吊牌

2、文峰大世界入口兩塊門楣噴繪廣告

3、手扶梯天地桿

4、外墻巨幔

5、KFC門口噴繪

6、文峰大世界門口地貼

7、文峰大世界中庭條幅。

以上內容為開業活動信息及產品介紹信息。

巨幔內容：優惠風暴強來襲 臺風中心在五樓

養生粥專家——XXXX來文峰大世界了！

8月29日盛大開業！

KFC門口噴繪：特菜菜品：茶香炸雞翅 已熱銷100000份 歡迎到店品嘗！其他略…………

2）店內：店內桌卡，內容為開業期間活動信息，根據活動依次更替。

3）DM投放：DM印制20000份，開業前投放。DM一面內容為企業和該店介紹，一面為開業活動介紹。

4）電視廣告：文峰大世界提供15秒廣告時間。

5）短消息：針對文峰大世界會員定向發送開業廣告。

廣告宣傳及費用預算

電視廣告：免費

DM單：800元

短信息：免費

文峰大世界提供的所有廣告形式：制作費和施工費 3200元

懸掛巨幔城管費用：50元/天

第五篇：發獻100單店營銷方案

發獻100單店營銷方案

1、發放宣傳單：單頁或者名片的形式在商業區、居民區、或機關單位附近等地發放“發獻

100宣”宣傳單，目的是讓更多的人知道了解“發獻100”。

2、廣告宣傳：

1）利用當地的媒體廣告（電視臺、報紙）進行宣傳，以提高知名度。

2）在城市固定的宣傳欄或者明顯地帶張貼我們的宣傳海報。

3）在城市的重要商業地段設點，以廣告（X展架）和產品相結合的介紹形式

進行宣傳。引導客戶到專賣店。

3、以人帶人：1）可以利用身邊的朋友先試用，朋友介紹朋友來拓展客戶。（發展1個送一

個月使用的產品400元左右）

2）可以利用頭發有問題的機關干部，學校老師和有影響的人士先試用的方式

來發展拓展客戶。（發展一個送一個月使用的產品400元左右）

3）可以招聘業務員（包括員工、社會人士、醫院或者藥店工作人員等），業

務員提成的方式進行銷售。（發展一個客戶提10%左右）

4、和知名的美容院、美發店或者藥店聯營：讓他們幫助代銷產品，進行利潤分成。（提20%

左右）

營銷秘訣：找對人說對話做對事

1、如何找客戶：1）通過廣告宣傳普遍找；

2）通過移動，聯通，電信，群發宣傳短信息抽樣找；

2）通過以人帶人接力找；

3）通過政府機關，學校教師，事企業單位重點找；

4）通過美發店，美容院，化妝品店，醫院，藥店，安利完美店等協助找；

5）通過同行業生發養發店合作找。

2、如何說對話：1）問清并了解掌握客戶具體情況（年齡；職業及經濟情況；是否用過其

他生發養發產品，感覺如何；對改變形象有什么樣的想法和要求等等。）

2）堅定自信地向客戶詳細介紹發獻100產品質量，使用方法及功效。并根

據掌握情況向客戶提出治療方案）；

3）根據客戶的心理反映進行溝通，如果有很大的疑問，關于生發可以承諾

無效退款，但必須在本店接受治療。

4）成為客戶，在正常使用產品的基礎上，就產品使用時應該注意的若干問

題進行強調。

3、如何做對事：1）保持單店良好的形象，店堂形象和員工形象。

2）保持熱情周到服務態度并提供人性化的服務。

3）充分發揮主動性做好宣傳工作。

4）建立客戶管理檔案。

5）已經確認客戶，必須交代做好以人帶人的發展客戶的工作。發展客戶贈

送產品。

6）做好售后服務工作。

7）做好以上所有應該做的工作。強調執行力。