第一篇：銷售經(jīng)理職責(zé)

日照市萬(wàn)捷建材有限公司

銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

一、銷售經(jīng)理在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，開展加氣砼砌塊的銷售工作。要密切掌握銷售動(dòng)態(tài)，參與設(shè)計(jì)、策劃對(duì)項(xiàng)目定位的討論及其他一些決策。

二、掌握部門工作人員的思想動(dòng)態(tài)，調(diào)動(dòng)其工作的積極性，使部門成為積極、向上、團(tuán)結(jié)的整體，并完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

三、搞好生產(chǎn)數(shù)量統(tǒng)計(jì)，及時(shí)了解市場(chǎng)信息，列出月、季銷售計(jì)劃，以便車間按計(jì)劃生產(chǎn)。

四、培養(yǎng)銷售人員的專業(yè)技能及銷售隊(duì)伍的凝聚力，力求組建一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)，努力完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。

五、及時(shí)做好貨款的回籠工作，確保企業(yè)資金正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

六、積極與公司各部門密切協(xié)作，嚴(yán)格產(chǎn)品銷售出廠手續(xù)，全面搞活銷售工作。

七、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。

第二篇：銷售經(jīng)理職責(zé)

銷售經(jīng)理是一個(gè)公司重要的職位之一，尤其是當(dāng)一個(gè)公司的市場(chǎng)并未打開，產(chǎn)品還未獲得大部分人的認(rèn)可，公司的品牌還未建立，或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手非常強(qiáng)大的時(shí)候，銷售經(jīng)理是屬于帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)快速幫助公司獲得利潤(rùn)，決定公司生死存亡的重要員工之一。當(dāng)一個(gè)公司處于穩(wěn)定發(fā)展期的時(shí)候，銷售經(jīng)理又承當(dāng)了產(chǎn)品多元化、擴(kuò)大銷售額或穩(wěn)定銷售額的直接責(zé)任人，也是決定公司能否穩(wěn)定或發(fā)展壯大的重要員工之一。屬于B2B行業(yè)網(wǎng)站最重要的產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)銷售、網(wǎng)站內(nèi)容的三個(gè)方面之一。

行業(yè)網(wǎng)站的電話銷售團(tuán)隊(duì)的經(jīng)理，與傳統(tǒng)行業(yè)的銷售經(jīng)理的職責(zé)基本是一樣的，但是工作內(nèi)容則是不一樣的，下面按照崗位重要性、崗位職責(zé)、崗位權(quán)利、崗位工作內(nèi)容、崗位任職要求、崗位需要學(xué)習(xí)內(nèi)容六個(gè)方面來(lái)加以詳細(xì)講解。

一、銷售經(jīng)理崗位重要性

1、當(dāng)公司的產(chǎn)品還不完善，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、知名度還未獲得大眾認(rèn)可的時(shí)候，銷售也是最難的時(shí)候。銷售經(jīng)理在銷售的第一線，是最能獲得客戶的需求，了解產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和不足的員工之一，能為公司打開市場(chǎng)提供關(guān)鍵性的決策參考。

2、這個(gè)時(shí)候許多創(chuàng)新的銷售方法，管理方法，最能發(fā)揮其作用，需要銷售經(jīng)理帶領(lǐng)其銷售團(tuán)隊(duì)把公司的理念，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)灌輸給企業(yè)，實(shí)現(xiàn)公司的贏利；

3、如果一個(gè)公司想要快速發(fā)展，想要多元化，最快捷的方法就是最大限度的挖掘銷售潛力，同樣的產(chǎn)品，同樣的團(tuán)隊(duì)，增加了銷售額，最多增加一些銷售人員，那么公司利潤(rùn)自然上升了。

4、如果一個(gè)網(wǎng)站已經(jīng)渡過(guò)了創(chuàng)業(yè)期，進(jìn)入了穩(wěn)定發(fā)展期，銷售經(jīng)理實(shí)際承當(dāng)?shù)呢?zé)任就小了很多，只需要維持銷售的穩(wěn)定，能每年循序漸進(jìn)的有一些發(fā)展即可。這個(gè)時(shí)候工作重心是做好產(chǎn)品和服務(wù)，讓客戶真正在平臺(tái)上獲得效果，那么客戶的續(xù)費(fèi)率就會(huì)上升，互相介紹，口碑傳播，也會(huì)讓銷售不斷的獲得增長(zhǎng)。

總之，不同的時(shí)間，公司發(fā)展的不同階段，未來(lái)的發(fā)展方向等，銷售經(jīng)理的重要性，對(duì)其職責(zé)要求是不一樣的，這個(gè)需要根據(jù)公司決策層制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略。

二、銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

其實(shí)銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)可以說(shuō)的很簡(jiǎn)單，也可以說(shuō)的很復(fù)雜，簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是按時(shí)完成公司安排的銷售任務(wù)，培養(yǎng)一個(gè)強(qiáng)有力的銷售團(tuán)隊(duì)可持續(xù)性的提高公司的銷售業(yè)績(jī)，下面詳細(xì)講解：

1、對(duì)銷售任務(wù)負(fù)責(zé)：在公司規(guī)定的時(shí)間里完成安排的銷售任務(wù)，時(shí)刻以完成銷售目標(biāo)為工作重心，以完成目標(biāo)為工作的指導(dǎo)思想，并保證銷售的質(zhì)量，比如能有一些高質(zhì)量的大客戶；

2、對(duì)市場(chǎng)占有率負(fù)責(zé)：可能產(chǎn)生銷售的每個(gè)領(lǐng)域的客戶都要有所涉及，不能長(zhǎng)期偏重于某一個(gè)領(lǐng)域，而一些本來(lái)可以有銷售的長(zhǎng)期銷售額很低；

3、對(duì)日常事務(wù)負(fù)責(zé)：銷售人員不能處理的客戶問(wèn)題要及時(shí)正確的處理，幫助銷售分析平時(shí)培訓(xùn)中沒(méi)有遇到的特殊客戶，對(duì)某些類型的客戶要提供書面或口頭的解決方案，關(guān)注銷售人員手中的單子，那些客戶是可能簽定的客戶，那些客戶應(yīng)該重點(diǎn)跟蹤，具體的客戶應(yīng)該采取那些具體的方法去跟蹤。

4、對(duì)售后服務(wù)負(fù)責(zé)：一個(gè)公司的續(xù)費(fèi)率低了，銷售經(jīng)理要主抓（也可以設(shè)置一個(gè)售后服務(wù)部經(jīng)理，但是仍然歸銷售總經(jīng)理管理），銷售時(shí)承諾的各項(xiàng)服務(wù)是否做了，售后服務(wù)是否已經(jīng)根據(jù)客戶的實(shí)際情況，提供有針對(duì)性的服務(wù)，是否已經(jīng)真正的給客戶做出了效果，監(jiān)控客戶的詢盤、訪問(wèn)量等。

5、對(duì)銷售隊(duì)伍負(fù)責(zé)：負(fù)責(zé)銷售人員招聘、培訓(xùn)、指導(dǎo)、提升、管理和監(jiān)控，保證銷售人員的質(zhì)量和數(shù)量，要保證銷售團(tuán)隊(duì)的士氣，能為公司的發(fā)展培養(yǎng)和儲(chǔ)備人才。

6、對(duì)上傳下達(dá)負(fù)責(zé)：對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)事務(wù)，要能及時(shí)完成，對(duì)上級(jí)的精神，要能正

確、及時(shí)的傳達(dá)給下級(jí)。要能及時(shí)到一線收集客戶的需求，調(diào)動(dòng)銷售人員積極反饋客戶反應(yīng)的問(wèn)題。

三、銷售經(jīng)理崗位權(quán)利

權(quán)利和責(zé)任往往是相輔相成的，沒(méi)有權(quán)利只有責(zé)任，只能是按部就班就讓一個(gè)人去做一件事，而不能發(fā)揮起主觀能動(dòng)性以及創(chuàng)造能力，下面來(lái)講講銷售經(jīng)理的權(quán)利。

1、有對(duì)銷售月度、季度及工作計(jì)劃的建議權(quán)及指導(dǎo)執(zhí)行權(quán)。

2、有對(duì)銷售資源投入計(jì)劃的建議權(quán)和分配權(quán)。

3、有對(duì)銷售人員的招聘、任用、解雇的建議和執(zhí)行權(quán)。

4、有對(duì)銷售內(nèi)部的人員管理權(quán)、工作培訓(xùn)權(quán)、督導(dǎo)權(quán)。

5、有對(duì)銷售內(nèi)部工作流程的修改及指導(dǎo)權(quán)。

四、銷售經(jīng)理崗位工作內(nèi)容

1、銷售人員招聘、前期培訓(xùn)

招聘比較簡(jiǎn)單，相對(duì)來(lái)講，培訓(xùn)是一個(gè)比較漫長(zhǎng)的過(guò)程，實(shí)際分為兩個(gè)部分，前期培訓(xùn)入門和后期培訓(xùn)提升，銷售經(jīng)理必須充當(dāng)好教練的角色。

（1）銷售培訓(xùn)需要招聘有一年以上銷售經(jīng)驗(yàn)，高中或中專以上學(xué)歷，性格開朗，口才比較好，其中銷售經(jīng)驗(yàn)可以為店面銷售、上門銷售、電話銷售和上門銷售結(jié)合、電話銷售中的一種即可；

（2）其中要測(cè)試其是否做過(guò)相關(guān)的銷售，簡(jiǎn)單模擬一下他做過(guò)的銷售，比如：你是他的客戶，讓他來(lái)說(shuō)服你購(gòu)買他的產(chǎn)品，展開一些對(duì)話，設(shè)置一些疑難，5-10分鐘即可知道其水平怎么樣；

（3）前期培訓(xùn)，主要是培訓(xùn)其了解產(chǎn)品、銷售技巧、銷售話術(shù)、熟悉這個(gè)行業(yè)的上中下游、公司的文化及規(guī)章制度等等，主要是讓他能融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，一般入職后培訓(xùn)3-5天即可；

（4）培訓(xùn)中主要有兩點(diǎn)很重要：一則是必須熟悉各種銷售話術(shù)、能回答客戶提出的各種刁難的問(wèn)題；二則是必須熟悉各種行業(yè)知識(shí)，需要持續(xù)不斷的去學(xué)習(xí)，所謂知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝。

（5）由于電話銷售的壓力比較大，要培養(yǎng)銷售人員在遭受被拒絕的時(shí)候，能夠很坦然面對(duì)，必須要時(shí)常找銷售人員談心，解答其心中的困惑，不斷給其打氣，同時(shí)了解其正在跟蹤的客戶情況，也就是后面會(huì)詳細(xì)講解的銷售經(jīng)理要學(xué)會(huì)“抓單”。

2、通過(guò)“抓單”來(lái)實(shí)現(xiàn)“抓人”，通過(guò)這種培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)銷售能力提升

銷售管理過(guò)程中最關(guān)鍵的點(diǎn)是：?jiǎn)巫印Ｒ驗(yàn)闃I(yè)績(jī)最基本的體現(xiàn)在于單子，只“抓單”，而不“抓人”，通過(guò)“抓單”來(lái)實(shí)現(xiàn)“抓人”。

（1）什么叫“抓單”，“抓單”就是關(guān)注銷售顧問(wèn)目前手里的單子的具體情況；“抓人”就是關(guān)注銷售代表本身的具體情況。“抓單”，更多地只詢問(wèn)該銷售代表手里有幾個(gè)單？幾個(gè)意向客戶？單子的具體情況？通過(guò)客戶情況分析來(lái)幫助銷售代表分析原因，提升能力，幫其提高業(yè)績(jī)。

（2）“抓單”的好處在于：?jiǎn)巫优c最終業(yè)績(jī)掛鉤，通過(guò)銷售代表手里單子的了解，就基本上能預(yù)期和控制到業(yè)績(jī)。“抓單”通過(guò)對(duì)單子的分析與跟進(jìn)，比較客觀，能直接有效地提高銷售代表的水平。而在“抓人”的過(guò)程中，容易受主觀思想影響，也容易被銷售代表某些言不由衷的話所蒙蔽。

（3）詢問(wèn)單子的方法：近期手里有哪個(gè)客戶最有可能簽下來(lái)？有什么事實(shí)可以證明？不能回答是“感覺(jué)意向很大”，“老總對(duì)我態(tài)度很好”這些帶有主觀感情與空虛的話。現(xiàn)在要他們必須用事實(shí)證明來(lái)回答后。比如都是“老總問(wèn)我能不能價(jià)格優(yōu)惠點(diǎn)，優(yōu)惠點(diǎn)就沒(méi)問(wèn)題”，“某負(fù)

責(zé)人叫我留了號(hào)碼”等等這類客觀事實(shí)類的細(xì)節(jié)，就比較容易判斷客戶意向程度的描述了。

（4）在抓單的過(guò)程中，對(duì)某些類型的客戶，要給予口頭或書面的解決方案，滿足客戶的需求，才能真正的把單簽定下來(lái)；

（5）針對(duì)表現(xiàn)不理想的銷售代表要通過(guò)詢問(wèn)，了解是否是新客戶太少，近期不夠努力；還是銷售技巧不好；或者說(shuō)是行業(yè)所處的階段發(fā)生變化，銷售話術(shù)發(fā)生了改變；或者是銷售方向要適當(dāng)調(diào)整等等細(xì)節(jié)的問(wèn)題，通過(guò)不斷的了解，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的所在，從而幫助其不斷的獲得提升。

“抓單”的一個(gè)很重要的原則就是“抓而不緊，等于不抓”，這個(gè)方法通過(guò)對(duì)銷售代表的指導(dǎo)都比較有效，能直接幫助他們業(yè)績(jī)的穩(wěn)定與增長(zhǎng)。

3、市場(chǎng)調(diào)研和分析，制定策略

銷售經(jīng)理要能提高整體的銷售技巧，就涉及到各種銷售話術(shù)的設(shè)計(jì)，解決客戶提出的各種問(wèn)題，包括：網(wǎng)站平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)及特色、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)及弱勢(shì)、目標(biāo)客戶的需求分析、了解客戶需求的變化、行業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)、把握各種市場(chǎng)機(jī)會(huì)、了解市場(chǎng)危機(jī)等各個(gè)方面，而這些都是在不斷的發(fā)生變化的，需要長(zhǎng)期的跟蹤、分析，才能得出正確的結(jié)論，制定銷售策略，指導(dǎo)銷售人員改變銷售技巧、銷售話術(shù)、解決問(wèn)題，從全局、戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)上提高銷售。調(diào)動(dòng)銷售人員積極反饋客戶反應(yīng)的問(wèn)題，和B2B行業(yè)門戶網(wǎng)站的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)部、內(nèi)容部、售前售后服務(wù)部溝通，提高網(wǎng)站的整體水平，真正幫助客戶做出效果，才能真正的持續(xù)的保證提高銷售額。這個(gè)其實(shí)對(duì)于網(wǎng)站策劃是最重要的，因?yàn)榭梢哉嬲牧私饪蛻舻男枨螅?、團(tuán)隊(duì)紀(jì)律、獎(jiǎng)懲及保證高昂的斗志

任何一個(gè)人都是渴望絕對(duì)自由的，都不希望外界去約束，越放縱，那就越松散，再有自制力的人，再努力的人，也會(huì)受到外界的干擾，至少絕大部分人是這樣的，所謂要首先管理好害群之馬就是這個(gè)道理。

作為銷售經(jīng)理，要時(shí)常了解團(tuán)隊(duì)內(nèi)大家是否認(rèn)真的打電話了，大家是否努力的去做銷售了，是否本來(lái)可以做4單的，得過(guò)且過(guò)的做2個(gè)單，是否在思想認(rèn)識(shí)上出了問(wèn)題。舊的紀(jì)律問(wèn)題解決了，新的紀(jì)律問(wèn)題會(huì)不斷的出來(lái)，這個(gè)就需要我們?nèi)ス芾怼⒈O(jiān)控，比如：上班時(shí)間無(wú)關(guān)網(wǎng)頁(yè)、私人聊天、辦公室大聲喧嘩、互相聊天、長(zhǎng)時(shí)間的接私人電話、電話量不夠等等，都需要常常監(jiān)督管理。

控制團(tuán)隊(duì)氛圍，保持一個(gè)士氣高漲的氛圍，要大家一起往前沖，誰(shuí)也不能長(zhǎng)久的拖后腿，該獎(jiǎng)勵(lì)的人，一定要獎(jiǎng)勵(lì)，該懲罰的人，也一定要懲罰，抓好團(tuán)隊(duì)最長(zhǎng)的長(zhǎng)板和最短的短板，只有這樣，銷售額才能保證大幅度的增長(zhǎng)。

5、銷售目標(biāo)的預(yù)測(cè)、制定及分解

這是一個(gè)綜合的要求，需要對(duì)市場(chǎng)、產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì)、過(guò)去和未來(lái)有一個(gè)綜合的了解，才能正確的制定這些策略，銷售目標(biāo)一般是由銷售經(jīng)理和高層領(lǐng)導(dǎo)一起制定，但是詳細(xì)的分解到每個(gè)月，每個(gè)人，需要由銷售經(jīng)理去實(shí)際的執(zhí)行。

（1）當(dāng)我們制定了目標(biāo)，就必須要千方百計(jì)的完成，這個(gè)時(shí)候工作重心會(huì)發(fā)生偏移，無(wú)論做那些決策時(shí)，都會(huì)想到，我這樣做是否有助于完成銷售的目標(biāo)，把目標(biāo)分解到每個(gè)月每個(gè)人。

（2）有意識(shí)的去談一些大單，某些客戶有意識(shí)的讓銷售人員重點(diǎn)跟蹤，并給予其適當(dāng)?shù)膸椭屗麄兡芗皶r(shí)的完成自己的銷售任務(wù)。

6、狠抓客戶資源，提高銷售額

（1）不斷的研究很分析，那些地方有我們的客戶資源，如何讓技術(shù)和內(nèi)容配合，讓更多的目標(biāo)客戶來(lái)到B2B行業(yè)門戶網(wǎng)站，這個(gè)也是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。比如：注冊(cè)后提示可以選擇收費(fèi)會(huì)員，讓想看買家信息的人，必須要先注冊(cè)，然后再告訴他們要收費(fèi)，這些都是挖掘客戶資源的方法之一；

（2）有效管理客戶資源，方便銷售人員跟蹤管理客戶，常說(shuō)的，銷售都是跟蹤8-11次后才出的單，也就是說(shuō)，我們必須要輔助銷售人員管理好客戶，銷售管理系統(tǒng)是最好的選擇，請(qǐng)認(rèn)真分析我寫的文章（3）幫助銷售人員找出那些行業(yè)大客戶，雖然他們從來(lái)沒(méi)有注冊(cè)，但是我們?nèi)匀灰攸c(diǎn)關(guān)注。

7、關(guān)注市場(chǎng)占有率、客戶質(zhì)量

（1）保證市場(chǎng)占有率：完成銷售任務(wù)的最佳結(jié)果是保質(zhì)保量的完成銷售任務(wù)，保質(zhì)的意思就是要保證產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，保證客戶的質(zhì)量。比如：要保證某些領(lǐng)域客戶太少，作為銷售經(jīng)理，要有意識(shí)的去分析這些類型的客戶特點(diǎn)，開始重點(diǎn)輔助一部分銷售人員把這個(gè)類型的企業(yè)拉來(lái)作為自己的客戶，和銷售人員一起去研究，或者銷售經(jīng)理自己先去做。

（2）保證客戶質(zhì)量：銷售經(jīng)理應(yīng)該要關(guān)注客戶的質(zhì)量，比如，一些行業(yè)大的企業(yè)，要重點(diǎn)輔助銷售人員去跟蹤，因?yàn)橐坏┱勏聛?lái)，每年的續(xù)費(fèi)算下來(lái)，利潤(rùn)會(huì)更高，也就是2/8法則中，20%的客戶創(chuàng)造了80%的銷售額的利潤(rùn)。

8、關(guān)注售后，提高續(xù)費(fèi)率

之所以說(shuō)售后是屬于銷售經(jīng)理關(guān)注的，因?yàn)槲覀兊诙甑睦m(xù)費(fèi)也屬于銷售的一個(gè)部分。其實(shí)這里講的關(guān)注售后，不是說(shuō)我們按部就班的給客戶打電話，告訴他們?cè)撛趺礃觼?lái)使用我們的產(chǎn)品，其實(shí)最關(guān)鍵的是，我們一定要能監(jiān)控各項(xiàng)數(shù)據(jù)，包括：每個(gè)收費(fèi)會(huì)員網(wǎng)站的點(diǎn)擊次數(shù)、點(diǎn)擊來(lái)源、聯(lián)系方式被查看的次數(shù)、廣告點(diǎn)擊次數(shù)、留言的條數(shù)、產(chǎn)品詢價(jià)的次數(shù)。找出原因，研究對(duì)策，真正為客戶做出效果，才能保證續(xù)費(fèi)率的提高。分析客戶的特點(diǎn)，這個(gè)分析要貫穿到整個(gè)過(guò)程中，找出為客戶做出效果的最佳解決方案，因?yàn)橹挥懈叩睦m(xù)費(fèi)率才能證明是真正的好網(wǎng)站，才能具有品牌價(jià)值的提升，否則遲早一天都都會(huì)臭名遠(yuǎn)揚(yáng)的。

9、銷售相關(guān)文檔的制作、分析

（1）銷售統(tǒng)計(jì)表格：讓自己及領(lǐng)導(dǎo)都知道，目前的銷售情況，銷售經(jīng)理要根據(jù)表格，常常為自己及銷售人員敲響警鐘，時(shí)刻要關(guān)注還差多少才能完成銷售任務(wù)；

（2）電話統(tǒng)計(jì)記錄：每個(gè)月月底提交一個(gè)報(bào)表，結(jié)合考勤表，把那些沒(méi)有打完電話的人找出來(lái)，批評(píng)教育，該罰款的就罰款（這個(gè)需要你的公司安裝有電話數(shù)量統(tǒng)計(jì)軟件）；

（3）售后服務(wù)文檔：那些人續(xù)費(fèi)了，那些人沒(méi)有續(xù)費(fèi)，續(xù)費(fèi)率有多少，這個(gè)不僅僅是售后服務(wù)和銷售經(jīng)理要看，公司最高領(lǐng)導(dǎo)、其它高級(jí)管理者都必須要了解這些數(shù)據(jù)；

（5）合同簽定及審核：組織銷售人員做好銷售合同的簽訂與管理工作，對(duì)某些客戶，要修改特定的合同文本給客戶，滿足其需求，投其所好。

這些銷售報(bào)表，只需要交給銷售助理、售后服務(wù)人員制作即可，銷售經(jīng)理只需要負(fù)責(zé)審核。

10、培訓(xùn)、跟蹤及監(jiān)督銷售助理的工作

銷售助理目前負(fù)責(zé)售前的客戶挖掘和交費(fèi)后基礎(chǔ)服務(wù)的提供，這個(gè)是屬于銷售的一部分，關(guān)系到銷售額的提高和客戶開始的滿意度。

（1）培訓(xùn)、監(jiān)督銷售助理在解答潛在客戶咨詢方面的技巧，找到更多意向客戶；

（2）客戶交錢后，督促銷售人員去把客戶的照片、資料要過(guò)來(lái)，可交給銷售助理去做。

（3）有了資料后，培訓(xùn)和監(jiān)督銷售助理及時(shí)的開通會(huì)員，上傳資料，核對(duì)合同，把所有該做的服務(wù)，都要全部在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做完，要協(xié)調(diào)好銷售助理、銷售人員、客戶、技術(shù)部、內(nèi)容部之間的關(guān)系。

（4）客戶要做廣告的，需要和廣告策劃、廣告制作、客戶溝通好，這些只需要由銷售助理（或售后服務(wù)人員）和廣告策劃的溝通好即可，其他的只需要等做出來(lái)后銷售人員和客戶一起來(lái)審核，但是這個(gè)一定要銷售經(jīng)理重點(diǎn)跟蹤的，這個(gè)是保證客戶效果的關(guān)鍵。

（5）需要寫文章推廣的，由銷售人員、售后或銷售經(jīng)理提出，告訴內(nèi)容部的人，該如何寫文章，從那里著手，文章寫出來(lái)后，銷售經(jīng)理一定要審核、跟蹤。

五、崗位任職條件

崗位任職條件不是絕對(duì)的，沒(méi)有條件可以創(chuàng)造條件。只是說(shuō)最佳的應(yīng)該是以下的條件，如果外部環(huán)境不允許，多培訓(xùn)也是可以用的，關(guān)鍵是看個(gè)人的領(lǐng)悟能力，以及勤奮學(xué)習(xí)的精神。

1、大學(xué)本科以上學(xué)歷（能力高的大專、中專或高中以上學(xué)歷的也可以勝任）。

2、必須是曾經(jīng)做過(guò)銷售，并掌握一定的銷售管理理論，具備企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣及實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

3、具有3年以上的營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)，具有敏銳的市場(chǎng)洞察力、應(yīng)變能力、創(chuàng)造性的思維能力。

4、具有較強(qiáng)的電話銷售管理能力，曾做過(guò)電話銷售1年以上。

5、具有極強(qiáng)的工作責(zé)任感、忠誠(chéng)度及堅(jiān)韌不拔的毅力和耐心，能承受銷售任務(wù)的壓力保持沖勁。

6、有良好的市場(chǎng)判斷能力和開拓能力，有極強(qiáng)的組織管理能力，優(yōu)秀的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。

7、正直、坦誠(chéng)、成熟、豁達(dá)、自信，高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

六、崗位學(xué)習(xí)內(nèi)容

上面講任職條件，其實(shí)很多都可以學(xué)習(xí)的，當(dāng)然是要看個(gè)人的領(lǐng)悟能力，以及勤奮學(xué)習(xí)的精神，這個(gè)就決定了何時(shí)可以學(xué)會(huì)，有的人花3個(gè)月即可學(xué)到80%，也就OK了，有的人花半年，只能學(xué)習(xí)到30%，不能過(guò)關(guān)，不合格。但是我們只要去學(xué)習(xí)，邊學(xué)邊用，也是好的，畢竟任何人都不可能是一出生就會(huì)的。

1、學(xué)習(xí)電話銷售技巧，這個(gè)必須要非常的強(qiáng)，推薦看電話銷售技巧的書；

2、學(xué)習(xí)電話銷售團(tuán)隊(duì)管理，建立自己的威信，推薦看電話銷售團(tuán)隊(duì)管理的書；

3、學(xué)習(xí)行業(yè)交易、技術(shù)、管理方面的知識(shí)，要了解行業(yè)上中下游，否則解決銷售人員的問(wèn)題就吃力；

4、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)，學(xué)會(huì)給企業(yè)制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣解決方案，推薦看網(wǎng)絡(luò)營(yíng)方面的書；

5、學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，推薦看市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的書；

67、學(xué)習(xí)營(yíng)銷管理知識(shí)、財(cái)務(wù)管理知識(shí)和人力資源管理，還要學(xué)習(xí)心理學(xué)及經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)，推薦多看看一些經(jīng)濟(jì)類節(jié)目，比如東方衛(wèi)視、中央二臺(tái)，這個(gè)比較輕松，以及堅(jiān)持看管理書籍；

8、學(xué)習(xí)很多管理技能，比如：授權(quán)管理、溝通管理、處理危機(jī)的能力、計(jì)劃能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力和激勵(lì)技巧等。

9、能夠在千變?nèi)f化的市場(chǎng)中抓住稍縱即逝的機(jī)遇，具備足夠的能力處理突發(fā)性的危機(jī)等。其中銷售經(jīng)理必須具備分析決策能力及銷售管理能力。

10、具備不斷學(xué)習(xí)的精神，快速的領(lǐng)悟能力，要知道現(xiàn)代社會(huì)信息瞬息萬(wàn)變，我們唯一不變的就是變化，不要指望我們今天學(xué)習(xí)的東西可以用好多年，也許過(guò)幾個(gè)月，就Out了。

第三篇：銷售經(jīng)理職責(zé)

展廳經(jīng)理職責(zé)“

在銷售經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)展廳的銷售工作,帶領(lǐng)銷售人員努完成銷售任務(wù)：

1、每日向銷售部經(jīng)理分別匯報(bào)前一日工作和當(dāng)日工作安排；

2、傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，并監(jiān)督實(shí)施；

3、安排好銷售顧問(wèn)每天工作和交車事宜；

4、幫助銷售顧問(wèn)做好接待顧客工作，力爭(zhēng)不斷提高成交率；

5、要求銷售顧問(wèn)每天打回訪電話，并做客戶信息卡，跟蹤每一位 潛在客戶；

6、依照制度安排好每位試乘試駕人員進(jìn)行試車，并注意安全；

7、負(fù)責(zé)展廳及車輛衛(wèi)生；

8、定期安排銷售顧問(wèn)進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)和學(xué)習(xí)；

9、掌握競(jìng)爭(zhēng)車型情況，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

10、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好展廳所有人員的工作聯(lián)系；

11、協(xié)調(diào)銷售顧問(wèn)和其它部門的工作；

12、監(jiān)督銷售顧問(wèn)每日工作；

13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

銷售經(jīng)理

負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的相關(guān)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；

2、負(fù)責(zé)銷售部全面工作，就本部門各崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)適時(shí)提出修訂建議；

3、制定公司年、季、月汽車銷售計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施；

4、負(fù)責(zé)組織銷售部員工經(jīng)營(yíng)能力和素質(zhì)培訓(xùn)；

5、組織相關(guān)人員參加各類培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)訓(xùn)、培訓(xùn)結(jié)果的檢查和培訓(xùn)人員的管理；

6、經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，負(fù)責(zé)向廠家申報(bào)公司、季度、月度汽車銷售計(jì)劃并進(jìn)行經(jīng)常性業(yè)務(wù)聯(lián)系；

7、督促相關(guān)人員按規(guī)定要求及時(shí)廠家反饋各類信息、報(bào)表及公司領(lǐng)導(dǎo)所需報(bào)表；

8、負(fù)責(zé)組織客戶座談會(huì)、商品展示活動(dòng)等；

9、負(fù)責(zé)客戶投訴管理。

第四篇：銷售經(jīng)理職責(zé)

銷售經(jīng)理職責(zé)

一、進(jìn)場(chǎng)前準(zhǔn)備期1、2、3、4、5、6、7、8、9、進(jìn)場(chǎng)前負(fù)責(zé)與開發(fā)商交接所有銷售相關(guān)的資料 案場(chǎng)置業(yè)顧問(wèn)的招聘 制定培訓(xùn)計(jì)劃 編寫項(xiàng)目沙盤說(shuō)辭、戶型解析、答客問(wèn)、樣板間說(shuō)辭 負(fù)責(zé)人員項(xiàng)目說(shuō)辭、客戶流程接待等各類講解演練及考核 根據(jù)項(xiàng)目制定案場(chǎng)管理制度 參與制定銷控表 制定薪酬制度及人員晉升制度 參與開盤策略的制定并負(fù)責(zé)傳達(dá)和演練

二、案場(chǎng)銷售期1、2、負(fù)責(zé)案場(chǎng)日常監(jiān)督管理，按照項(xiàng)目及公司要求下達(dá)銷售任務(wù) 組織市場(chǎng)調(diào)研，及時(shí)了解與項(xiàng)目有關(guān)的市場(chǎng)信息，將市場(chǎng)變化反饋給公司，并根據(jù)

市場(chǎng)變化，及時(shí)調(diào)整銷售策略3、4、5、6、7、8、9、負(fù)責(zé)持續(xù)的培訓(xùn)工作 負(fù)責(zé)每日的例會(huì)，檢查人員的工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題 與公司各部門及開展商做好協(xié)調(diào)工作 解決案場(chǎng)的突發(fā)事件 培養(yǎng)骨干，激發(fā)團(tuán)隊(duì)斗志，加強(qiáng)和提高團(tuán)隊(duì)凝聚力 積極參加公司組織的培訓(xùn)，提高自己的專業(yè)能力 按公司要求完成相關(guān)報(bào)表

10、及時(shí)結(jié)算傭金并確保傭金按時(shí)回籠

11、營(yíng)銷策略的制定

12、銷售重要節(jié)點(diǎn)的控制：準(zhǔn)備期、認(rèn)籌期、公開期、強(qiáng)銷期、和尾盤期。

13、制定銷售計(jì)劃，為項(xiàng)目組提供準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息及客戶反饋的意見(jiàn)等

14、提請(qǐng)聘任或解聘案場(chǎng)人員

15、定期對(duì)案場(chǎng)人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核、檢查，對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不合格員工進(jìn)行

懲罰或辭退

三、項(xiàng)目結(jié)案期1、2、3、4、通過(guò)上次帝苑的項(xiàng)目，深刻的認(rèn)識(shí)到自己存在很多的不足和需要改進(jìn)的地方，首先是在專業(yè)知識(shí)方面，屬于什么都懂點(diǎn)，卻又不是很專業(yè)的情況，而且沒(méi)有計(jì)劃性；其次是在團(tuán)隊(duì)管理及培訓(xùn)方面，沒(méi)有一個(gè)完整的制度和體系，導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有斗志和凝聚力；回到公司后深刻的檢討了自己并將房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)系統(tǒng)的學(xué)了一遍，包括基礎(chǔ)知識(shí)，團(tuán)隊(duì)的管理，如何培養(yǎng)執(zhí)行力等；接下來(lái)在蔣斌的工作指導(dǎo)及幫助下，將房地產(chǎn)培訓(xùn)，案場(chǎng)制度及置業(yè)顧問(wèn)手冊(cè)等進(jìn)場(chǎng)前需準(zhǔn)備的資料書寫完成，目前，自己還是有很多不足的地方，在接下來(lái)的時(shí)間李，我會(huì)更加努力的去學(xué)習(xí)，去改變，去完善自己。調(diào)解客戶與開展商之間的矛盾，爭(zhēng)取順利結(jié)案 配合業(yè)務(wù)資料的歸檔 人員撤場(chǎng)業(yè)務(wù)資料交接 督促置業(yè)顧問(wèn)對(duì)余款的催繳，確保資金回籠

第五篇：房產(chǎn)銷售經(jīng)理職責(zé)

篇一：房地產(chǎn)公司銷售經(jīng)理職責(zé)

銷售經(jīng)理職責(zé)

一、銷售經(jīng)理職責(zé)

1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

（1）協(xié)助營(yíng)銷部經(jīng)理推動(dòng)集團(tuán)核心價(jià)值觀、戰(zhàn)略的貫徹和執(zhí)行；

（2）通過(guò)創(chuàng)造良好的推銷環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象；

（3）根據(jù)公司要求，充分調(diào)動(dòng)銷售現(xiàn)場(chǎng)各員工的積極性，營(yíng)造部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的良好的工作氛圍；

（4）了解本部門每一位員工的個(gè)性及優(yōu)劣勢(shì)，幫助員工認(rèn)識(shí)到業(yè)務(wù)成長(zhǎng)過(guò)程中 的障礙，培養(yǎng)員工個(gè)人發(fā)展能力；

（5）將部門工作與任務(wù)分解成每位員工的工作，并督促其完成；

（6）評(píng)定現(xiàn)場(chǎng)銷售人員的資信及其業(yè)績(jī)表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)銷售人員的招聘、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲及調(diào)配。

2、業(yè)務(wù)管理

（1）參與前期項(xiàng)目策劃思路的確定；

（2）根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，參與制定銷售計(jì)劃；

（3）根據(jù)銷售計(jì)劃，參與制定和調(diào)整銷售方案（策略）、宣傳推廣方案（策略），并負(fù)責(zé)具體銷售方案實(shí)施；

（4）做好對(duì)銷售節(jié)奏及進(jìn)程的控制工作；

（5）銷售現(xiàn)場(chǎng)日常管理工作；

3、考慮并制定現(xiàn)場(chǎng)銷售工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，組織員工研究確定；

4、將部門工作和任務(wù)分解到每位員工，并進(jìn)行指導(dǎo)實(shí)施。據(jù)此建立考核指標(biāo)體系，并建立薪酬體系；

5、根據(jù)公司階段狀況要求或市場(chǎng)反饋，對(duì)銷售工作做出策略調(diào)整和對(duì)策決策；

6、督促員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，組織銷售培訓(xùn)，支持員工對(duì)新的工作方法或流程的實(shí)踐；

7、負(fù)責(zé)組織銷售人員及時(shí)總結(jié)交流營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平；

8、負(fù)責(zé)溝通上下級(jí)及本部門與公司內(nèi)外部各相關(guān)部門的關(guān)系，清除部門工作障礙，為本部門工作開展挖掘資源，提高效率，保證銷售進(jìn)度；

9、配合公司其他部門的工作，為其提供市場(chǎng)預(yù)測(cè)、反饋及營(yíng)銷方面的支持；

10、做好項(xiàng)目解釋，現(xiàn)場(chǎng)業(yè)主投訴等工作。

篇二：地產(chǎn)項(xiàng)目銷售經(jīng)理工作職責(zé)

地產(chǎn)項(xiàng)目銷售經(jīng)理工作職責(zé)

銷售經(jīng)理作為一個(gè)銷售部的正式負(fù)責(zé)人，要負(fù)責(zé)對(duì)下屬進(jìn)行激勵(lì)和引導(dǎo)，包括對(duì)下屬中的雇用、訓(xùn)練、評(píng)價(jià)、報(bào)酬、提升、表?yè)P(yáng)、干預(yù)以至解雇。部門的節(jié)奏通常是由銷售經(jīng)理來(lái)決定的，作為領(lǐng)導(dǎo)者的角色的重要目的是把部門成員的個(gè)人需求同部門目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，以便促進(jìn)有效的工作。1.銷售經(jīng)理職能

1、在銷售部領(lǐng)導(dǎo)下，和各部門密切配合完成工作。

2、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，處處起到表率作用。

3、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)操作控制管理，制訂銷售階段性計(jì)劃及推動(dòng)實(shí)施完成銷售目標(biāo)，進(jìn)行需求分析和銷售預(yù)測(cè)。負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)售樓部的日常管理及文書工作。

4、確定銷售政策。確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額。

5、設(shè)計(jì)銷售模式。銷售計(jì)劃和銷售預(yù)算的制定。負(fù)責(zé)監(jiān)控售樓部，工地現(xiàn)場(chǎng)及外展點(diǎn)銷售活動(dòng)。

6、銷售隊(duì)伍的組織；銷售人員的招募、選擇、培訓(xùn)、調(diào)配。培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)銷售人員，指揮協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)各方面人員，營(yíng)造銷售氣氛。制定銷售人員的報(bào)酬，并制定合理可行的績(jī)效提成辦法。

7、銷售業(yè)績(jī)的考察評(píng)估。負(fù)責(zé)銷售人員崗位分配，調(diào)動(dòng)工作人員積極性，并負(fù)責(zé)檢查落實(shí)銷售人員工作質(zhì)量。考核銷售人員任務(wù)完成量，及時(shí)反饋現(xiàn)場(chǎng)售樓部工作進(jìn)度，并且主要負(fù)責(zé)檢查各種表格及在售樓部每一樣細(xì)節(jié)起到帶頭作用。

8、銷售渠道與客戶管理。協(xié)助銷售人員成交，解決客戶提出的疑義。協(xié)助銷售人員簽訂協(xié)議及合同。并做好統(tǒng)計(jì)和登記工作。

9、銷售情況的及時(shí)匯總、匯報(bào)并提出合理建議。

10、協(xié)助和參與項(xiàng)目銷售策劃。積極和各部門協(xié)調(diào)工作。

2．銷售經(jīng)理的責(zé)任

對(duì)銷售部工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)；

對(duì)銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性、健康性負(fù)責(zé)；

對(duì)確保公司信譽(yù)負(fù)責(zé)；

對(duì)確保房款及時(shí)回籠負(fù)責(zé)； 對(duì)銷售部指標(biāo)制定和分解的合理性負(fù)責(zé)；

對(duì)銷售部給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)；

對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)；

對(duì)銷售部預(yù)算開支的合理支配負(fù)責(zé)；

對(duì)銷售部工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)；

對(duì)銷售部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)；

對(duì)銷售部所掌管的企業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé)。

3．銷售經(jīng)理的權(quán)限

有對(duì)銷售部所屬員工及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)； 有對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的報(bào)告權(quán)；

對(duì)篩選客戶有建議權(quán)；

有對(duì)直接下級(jí)崗位調(diào)配的建議權(quán)和作用的提名權(quán)； 對(duì)所屬下級(jí)的工作有監(jiān)督檢查權(quán)；

對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議有裁決權(quán)；

對(duì)直接下級(jí)有獎(jiǎng)懲的建議權(quán)；

對(duì)所屬下級(jí)的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)有考核權(quán)；

一、銷售計(jì)劃、組織與客戶管理

1、營(yíng)銷范圍的把握與市場(chǎng)現(xiàn)狀調(diào)查。

2、決定新設(shè)客戶的交易條件。

3、與客戶人際關(guān)系的確立。

4、搜集競(jìng)爭(zhēng)者情報(bào)。

5、銷售目標(biāo)與定額的設(shè)訂和管理。

6、科學(xué)而有效的營(yíng)業(yè)分析。

二、客戶的計(jì)量管理

1、客戶的銷售統(tǒng)計(jì)和銷售分析。

2、客戶的經(jīng)營(yíng)分析指導(dǎo)。

三、客戶營(yíng)銷參謀

1、客戶銷售方針的設(shè)定援助。

2、支援客戶的計(jì)劃方案。

3、從客戶處做市場(chǎng)觀察。

4、為客戶做銷售促進(jìn)指導(dǎo)。

四、推銷技術(shù)

1、銷售基礎(chǔ)知識(shí)和銷售技巧的傳授。

2、陪同銷售及協(xié)助營(yíng)銷。

3、銷售活動(dòng)、售后服務(wù)指導(dǎo)及抱怨處理。

銷售事務(wù)與公司內(nèi)部聯(lián)絡(luò)。

帳款回收。

每日、周、月銷售總結(jié)、匯報(bào)。

篇三：房地產(chǎn)公司銷售部崗位職責(zé)

項(xiàng)目銷售經(jīng)理

直屬上司：項(xiàng)目經(jīng)理及營(yíng)銷部總監(jiān)

職責(zé)范圍：負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售、現(xiàn)場(chǎng)、人員管理工作。

主要工作細(xì)則： 1）

2）嚴(yán)格執(zhí)行銷售管理制度，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督銷售人員開展銷售工作； 負(fù)責(zé)所管理樓盤的日常銷售工作，與項(xiàng)目策劃溝通協(xié)調(diào)，隨時(shí)提出促銷建

議，提高樓盤的銷售業(yè)績(jī)；

3）完成銷售現(xiàn)場(chǎng)日常考勤、排班、衛(wèi)生、值日安排等事宜，周四發(fā)傳真至銷

售部對(duì)接人； 4）定期對(duì)銷售人員進(jìn)行項(xiàng)目各類培訓(xùn)和考核工作，及時(shí)傳達(dá)最新的房地產(chǎn)法

律法規(guī)和相關(guān)的樓盤信息；負(fù)責(zé)對(duì)新入職的銷售人員進(jìn)行規(guī)范化的整體培訓(xùn)；（其中包括：樓盤資料、沙盤講解、樣板間解說(shuō)、接待流程、認(rèn)購(gòu)流程、簽約流程、泛銷售流程等）

5）6）7）8）

9）完成每季度銷售人員績(jī)效評(píng)核； 完成銷售現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)購(gòu)過(guò)程中的各項(xiàng)票據(jù)復(fù)核工作，并按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行； 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)宣傳效果的跟蹤、反饋、聯(lián)系工作； 營(yíng)造、控制日常銷售現(xiàn)場(chǎng)的氣氛； 召開銷售現(xiàn)場(chǎng)例會(huì)，做好會(huì)議記錄，嚴(yán)格遵守銷售部例會(huì)制度；

10）對(duì)本項(xiàng)目銷售現(xiàn)場(chǎng)的具體銷售工作負(fù)責(zé)，完成各類報(bào)表；

11）與發(fā)展商對(duì)口部門保持良好的聯(lián)系和溝通，協(xié)調(diào)本司與發(fā)展商的關(guān)系，及

時(shí)獲知最新的項(xiàng)目信息，起上傳下達(dá)的作用；

12）及時(shí)協(xié)調(diào)和處理解決開發(fā)商、客戶和業(yè)主的各類投訴，處理當(dāng)天崗位上發(fā)

生的突發(fā)問(wèn)題或特殊事件，如解決不了須馬上向直屬上司匯報(bào)；

13）為完成本身工作任務(wù)，與公司其他有關(guān)部門建立、保持必要聯(lián)系；

14）以謙虛、友善的態(tài)度做好與其他同事的溝通和協(xié)作工作，定期找下屬談心。

15）每月2日前將上月工作的情況總結(jié)書面形式呈報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理及營(yíng)銷部總監(jiān)。

16）項(xiàng)目未設(shè)有副經(jīng)理、后勤的情況下，銷售經(jīng)理同時(shí)兼任后勤，執(zhí)行后勤崗

位職責(zé)。

項(xiàng)目銷售副經(jīng)理

直屬上司：項(xiàng)目銷售經(jīng)理

職責(zé)范圍：協(xié)助項(xiàng)目銷售經(jīng)理工作，負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售推動(dòng)、后勤工

作以及售后客戶服務(wù)工作。

主要工作細(xì)則： 1）嚴(yán)格執(zhí)行銷售管理制度，協(xié)助項(xiàng)目銷售經(jīng)理指導(dǎo)、監(jiān)督銷售人員的銷售工作； 2）

3）協(xié)助項(xiàng)目銷售經(jīng)理完成銷售現(xiàn)場(chǎng)日常管理工作； 督促銷售人員做好客戶的銷售跟進(jìn)工作及進(jìn)展匯報(bào)、準(zhǔn)時(shí)上交客戶登記

表。

4）協(xié)助完成銷售現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)購(gòu)過(guò)程中的各項(xiàng)票據(jù)復(fù)核工作，以及合同簽署過(guò)程中

的復(fù)核工作，并按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行；

5）6）

7）協(xié)助項(xiàng)目銷售經(jīng)理完成客戶意見(jiàn)反饋表的領(lǐng)取、存檔、及跟進(jìn)工作； 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理處理解決客戶、業(yè)主的各類投訴。協(xié)助項(xiàng)目銷售經(jīng)理開展工作，服從項(xiàng)目銷售經(jīng)理的工作安排，定期提交相

關(guān)的促銷建議，及時(shí)向銷售人員提供銷售信息，做到上傳下達(dá)； 8）

9）做好自身銷售工作，以身作則，成為項(xiàng)目的學(xué)習(xí)模范； 銷售經(jīng)理出差或休假期間代為執(zhí)行銷售經(jīng)理崗位職責(zé)；

10）項(xiàng)目后勤出差或休假期間代為執(zhí)行項(xiàng)目崗位職責(zé)；

11）項(xiàng)目未設(shè)有專職后勤的情況下，銷售副經(jīng)理同時(shí)兼任項(xiàng)目后勤崗位職責(zé)。

12）需參與銷售，計(jì)算業(yè)績(jī)，同項(xiàng)目銷售人員崗位職責(zé)。

項(xiàng)目銷售主管

直屬上司：項(xiàng)目經(jīng)理及營(yíng)銷部總監(jiān)

職責(zé)范圍：負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售、現(xiàn)場(chǎng)、人員管理工作。

主要工作細(xì)則： 1）嚴(yán)格執(zhí)行銷售管理制度，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督銷售人員開展銷售工作；

2）負(fù)責(zé)所管理樓盤的日常銷售工作，與項(xiàng)目策劃溝通協(xié)調(diào)，隨時(shí)提出促銷建議，提高樓盤的銷售業(yè)績(jī)； 3）完成銷售現(xiàn)場(chǎng)日常考勤、排班、衛(wèi)生、值日安排等事宜，周四發(fā)傳真至銷售部對(duì)接人；

4）定期對(duì)銷售人員進(jìn)行項(xiàng)目各類培訓(xùn)和考核工作，及時(shí)傳達(dá)最新的房地產(chǎn)法律法規(guī)和相關(guān)的樓盤信息；負(fù)責(zé)對(duì)新入職的銷售人員進(jìn)行規(guī)范化的整體培訓(xùn)；（其中包括：樓盤資料、沙盤講解、樣板間解說(shuō)、接待流程、認(rèn)購(gòu)流程、簽約流程、泛銷售流程等）

5）完成每季度銷售人員績(jī)效評(píng)核；

6）完成銷售現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)購(gòu)過(guò)程中的各項(xiàng)票據(jù)復(fù)核工作，并按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行；

7）負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)宣傳效果的跟蹤、反饋、聯(lián)系工作；

8）營(yíng)造、控制日常銷售現(xiàn)場(chǎng)的氣氛； 9）召開銷售現(xiàn)場(chǎng)例會(huì)，做好會(huì)議記錄，嚴(yán)格遵守銷售部例會(huì)制度； 10）

11）對(duì)本項(xiàng)目銷售現(xiàn)場(chǎng)的具體銷售工作負(fù)責(zé)，完成各類報(bào)表； 與發(fā)展商對(duì)口部門保持良好的聯(lián)系和溝通，協(xié)調(diào)本司與發(fā)展商的關(guān)系，及時(shí)獲知最新的項(xiàng)目信息，起上傳下達(dá)的作用；

12）及時(shí)協(xié)調(diào)和處理解決開發(fā)商、客戶和業(yè)主的各類投訴，處理當(dāng)天崗位上發(fā)生的突發(fā)問(wèn)題或特殊事件，如解決不了須馬上向直屬上司匯報(bào)； 13）

14）為完成本身工作任務(wù)，與公司其他有關(guān)部門建立、保持必要聯(lián)系； 以謙虛、友善的態(tài)度做好與其他同事的溝通和協(xié)作工作，定期找下屬談心。

15）每月2日前將上月工作的情況總結(jié)書面形式呈報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理及營(yíng)銷部總監(jiān)。

16）17）

項(xiàng)目未設(shè)有后勤的情況下，銷售主管同時(shí)兼任后勤，執(zhí)行后勤崗位職責(zé)。可參與銷售，計(jì)算業(yè)績(jī)，同項(xiàng)目銷售人員崗位職責(zé)。項(xiàng)目銷售助理

直屬上司：項(xiàng)目銷售經(jīng)理或項(xiàng)目銷售主管

職責(zé)范圍：協(xié)助項(xiàng)目銷售經(jīng)理工作，負(fù)責(zé)完成銷售任務(wù)、后勤工

作以及售后客戶服務(wù)工作。

主要工作細(xì)則：

1.同項(xiàng)目銷售人員崗位職責(zé)；

2.銷售經(jīng)理或銷售主管出差或休假期間代為執(zhí)行銷售經(jīng)理崗位職責(zé)；

項(xiàng)目后勤

直屬上司：項(xiàng)目銷售經(jīng)理

職責(zé)范圍：協(xié)助項(xiàng)目銷售經(jīng)理工作，負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售推動(dòng)、后勤工作以

及售后客戶服務(wù)工作

主要工作細(xì)則： 1）嚴(yán)格執(zhí)行銷售管理制度，協(xié)助項(xiàng)目銷售經(jīng)理指導(dǎo)、監(jiān)督銷售人員的銷售工

作； 2）

3）申領(lǐng)文具、保管現(xiàn)場(chǎng)文具和控制文具的派發(fā)； 對(duì)于有關(guān)銷售資料進(jìn)行存檔歸案和及時(shí)更新，并為銷售人員提供及時(shí)、準(zhǔn)

確的銷售信息； 4）完成和發(fā)展商銷售工作的交接以及數(shù)據(jù)核對(duì)工作，并做好往來(lái)文件的接

收，分類存檔，做到長(zhǎng)傳下達(dá)；

5）6）7）完成項(xiàng)目售前、售后資料的收集及錄入，按照項(xiàng)目要求完成項(xiàng)目報(bào)表； 按照部門要求定期完成各類相關(guān)遞交報(bào)表； 完成銷售現(xiàn)場(chǎng)銷控確認(rèn)工作，定期做好臨訂、齊定過(guò)期后的撻定工作，并

整理好銷控； 8）

9）負(fù)責(zé)監(jiān)督銷售現(xiàn)場(chǎng)電話備忘的跟進(jìn)情況； 每月的2日前將上月工作的情況總結(jié)書面形式呈報(bào)直屬上司。10）協(xié)助項(xiàng)目銷售經(jīng)理開展工作，服從項(xiàng)目銷售經(jīng)理的工作安排，定期提交相

關(guān)的促銷建議，及時(shí)向銷售人員提供銷售信息，做到上傳下達(dá)；

11）協(xié)助銷售經(jīng)理及時(shí)處理銷售現(xiàn)場(chǎng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，如未能處理，及時(shí)向項(xiàng)目

銷售經(jīng)理反映。12）每月2日匯總上月已繳首期單元，上報(bào)公司總部并和發(fā)展商市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)

部核對(duì)。13）項(xiàng)目未設(shè)有銷售副經(jīng)理的情況下，項(xiàng)目銷售經(jīng)理出差或休假期間銷售后勤

代為執(zhí)行銷售經(jīng)理崗位職責(zé)。

14）可參與銷售，計(jì)算業(yè)績(jī)，同項(xiàng)目銷售人員崗位職責(zé)。

銷售人員

直屬上司：項(xiàng)目銷售經(jīng)理或項(xiàng)目銷售主管

篇四：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理職責(zé)

一、銷售部組建、職責(zé)分工和崗位職責(zé)

（一）、銷售經(jīng)理職責(zé)

1、貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)策略、方針及各項(xiàng)管理制度，制定部門各種管理規(guī)章制度，處理部門日常管理事務(wù)。

2、制定銷售策劃方案；銷售策劃方案的具體實(shí)施與監(jiān)控；銷售工作的組織和安排；對(duì)銷售效果進(jìn)行分析，調(diào)整相應(yīng)的銷售策略；對(duì)所調(diào)整的策略進(jìn)行重新講解和培訓(xùn)

3、根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)作的情況，可將銷售隊(duì)伍分成若干小組；如現(xiàn)場(chǎng)接待組、外展接待組等，落實(shí)各小組的項(xiàng)目工作計(jì)劃及各項(xiàng)工作任務(wù)。

4、制定銷售培訓(xùn)計(jì)劃，提高銷售人員的整體素質(zhì)。

5、對(duì)所負(fù)責(zé)項(xiàng)目人員行使管理、監(jiān)督及調(diào)動(dòng)權(quán)，承擔(dān)對(duì)其工作的指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核等任務(wù)。

6、制定各級(jí)人員待遇、晉升及獎(jiǎng)勵(lì)辦法，以鼓勵(lì)部門人員努力達(dá)成其銷售目標(biāo)，依照員工考核獎(jiǎng)懲辦法，公平、合理地處理、考核所屬人員的獎(jiǎng)懲、升降等事宜。

7、處理項(xiàng)目突發(fā)事件及重大糾紛。

8、合理調(diào)配部門的人力資源，運(yùn)用有效的領(lǐng)導(dǎo)方法，激勵(lì)部門員工的士氣，充分發(fā)揮員工的工作能力及積極性，從而提高工作效率。

9、加強(qiáng)各部門之間的溝通協(xié)調(diào)與合作。

10、重要客戶的業(yè)務(wù)洽談工作。

(二)、銷售助理崗位職責(zé)

1、協(xié)助銷售經(jīng)理制定產(chǎn)品及價(jià)格策略，2、負(fù)責(zé)制定區(qū)域階段性銷售計(jì)劃及目標(biāo)，3、協(xié)助銷售經(jīng)理制定銷售方面的制度和流程，并監(jiān)督執(zhí)行，4、對(duì)本項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)推廣活動(dòng)提建議，5、負(fù)責(zé)做好銷售案場(chǎng)的監(jiān)督管理工作，6、對(duì)銷售主管及置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估及業(yè)務(wù)指導(dǎo)，7、定期了解市場(chǎng)及對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行電話聯(lián)系。

(三)、銷售助理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目策略的制定、業(yè)務(wù)洽談、簽約及后續(xù)監(jiān)督執(zhí)行工作，2、負(fù)責(zé)制定部門各種管理規(guī)章制度、流程，3、負(fù)責(zé)監(jiān)督部門內(nèi)各種規(guī)章制度流程的順暢執(zhí)行，4、負(fù)責(zé)客服工作，5、負(fù)責(zé)制定銷售培訓(xùn)計(jì)劃，提高銷售人員的素質(zhì)，6、負(fù)責(zé)整理部門日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)并上報(bào)總經(jīng)理及相關(guān)部門，7、負(fù)責(zé)部分重要客戶招商及銷售的洽談工作，8、銷售部會(huì)議的組織，部門人員工作的督導(dǎo)。

9、負(fù)責(zé)本部門員工的績(jī)效考核及晉升事宜

10、部門經(jīng)理交辦的其他工作。

(四)、案場(chǎng)銷售經(jīng)理（主管）職責(zé)

1、協(xié)助銷售助理做好銷售案場(chǎng)的日常管理工作。

2、協(xié)助銷售助理完成銷售工作計(jì)劃、銷售目標(biāo)及任務(wù)。

3、嚴(yán)格執(zhí)行銷售管理制度，指導(dǎo)、監(jiān)督置業(yè)顧問(wèn)的銷售工作。

4、主動(dòng)協(xié)助置業(yè)顧問(wèn)促進(jìn)成交。

5、完成日常考勤、排班、人員調(diào)配工作。

6、負(fù)責(zé)銷控，成交程序的管理，營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)的銷售氣氛。

7、處理客戶投訴。

8、完成每日或定期向上級(jí)或策劃部提交的事項(xiàng)。

9、監(jiān)督置業(yè)顧問(wèn)當(dāng)值工作的完成情況，及時(shí)向上反饋。

10、主持案場(chǎng)例會(huì)，調(diào)動(dòng)人員的積極性。

11、協(xié)調(diào)同事之間的糾紛、爭(zhēng)傭等，潤(rùn)滑上下級(jí)之間和同事之間的關(guān)系，增加集體凝聚力。

(六)、置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)

1、主要職責(zé)：負(fù)責(zé)每日客戶的接待工作并促成成交。

2、每日例會(huì)需向主管匯報(bào)當(dāng)日來(lái)電來(lái)訪客戶情況、目標(biāo)性客戶及潛在客戶、客戶成交可能性分析、成交記錄等。

3、當(dāng)日銷控的核實(shí)工作，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成客戶的后續(xù)跟進(jìn)。

4、提交日?qǐng)?bào)、周報(bào)及月報(bào)。

6、協(xié)助銷售主管完成部門的其他工作任務(wù)。

7、提出本人的業(yè)務(wù)培訓(xùn)需求。

8、根據(jù)客戶洽談情況，針對(duì)銷售中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)建議。

1認(rèn)購(gòu)期)知名度；攔截其他樓盤客戶；塑造產(chǎn)品形象，發(fā)售。

司本部或現(xiàn)場(chǎng)售樓處

安排和銷售目標(biāo)的確定

詳細(xì)的準(zhǔn)備（包括協(xié)助策劃人員的具體工作）

定金，不足部分于公開銷售期補(bǔ)齊

和答客問(wèn)的反復(fù)練習(xí)

暢銷的場(chǎng)面，收獲前期工作成果；將銷售成績(jī)

戶；創(chuàng)造熱烈的銷售氣氛；評(píng)價(jià)銷售目

傳播和已聯(lián)絡(luò)的客戶的邀約，以創(chuàng)造人流；

定的客戶，并于公開期補(bǔ)足定金，擴(kuò)大氣氛；

的組織；

介紹；動(dòng)員客戶返回參加各種現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)

足和簽約；

介紹客戶成交；

二、項(xiàng)目銷售階段、預(yù)銷售期(內(nèi)部目標(biāo)：在業(yè)內(nèi)擴(kuò)大引發(fā)客戶欲望；累計(jì)客戶以利公開（1）地點(diǎn)：公（2）階段工作（3）進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)的（4）部分收受（5）銷售培訓(xùn)、公開銷售期 目標(biāo)：造成公開即迅速傳播并告之客標(biāo)并予以調(diào)整。

（1）銷售人員進(jìn)場(chǎng)；（2）老客戶的信息（3）通知引導(dǎo)期已（4）各種現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)、強(qiáng)銷期

目標(biāo)：加強(qiáng)客戶的（1）客戶追蹤、補(bǔ)（2）利用已定客戶（3）現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的組織；

4、銷售后期

目標(biāo)：加強(qiáng)有潛力地區(qū)宣傳；電話跟蹤有成交欲望的客戶；加強(qiáng)補(bǔ)足和簽約工作

（1）延續(xù)銷售氣氛；

（2）通過(guò)客戶資料過(guò)濾客戶，追蹤客戶；

（3）以利益加強(qiáng)客戶追蹤客戶；

（4）持續(xù)跟蹤客戶補(bǔ)足和簽約；

（5）研討未售出戶數(shù)之原因，加以改進(jìn)；

（6）激勵(lì)現(xiàn)有人員士氣，達(dá)成銷售目標(biāo)；

三、目的總結(jié)

1、項(xiàng)目總結(jié)

（1）項(xiàng)目操作過(guò)程回顧；

（2）項(xiàng)目操作中的問(wèn)題與創(chuàng)新；

（3）形成文字留檔備案；

2、項(xiàng)目檔案的歸檔

（1）項(xiàng)目銷售全套銷售工具

（2）將上門客戶的登記表和咨詢等內(nèi)容存入電腦備案管理。

四、更改認(rèn)購(gòu)書及合同條款的規(guī)定

目的：嚴(yán)肅執(zhí)行

（一）認(rèn)購(gòu)書與合同條款，保障公司的利益。

（二）具體規(guī)定：

1、本規(guī)定包括客戶提出的要求：更名、換房、更改合同成交價(jià)、更換付款方式、退房、改動(dòng)裝修標(biāo)準(zhǔn)、改單位間隔、沒(méi)收樓盤。以上要求在簽署正式預(yù)售合同前按照規(guī)定可以更改，原則上簽署正式預(yù)售合同后不能更改任何一條條款。

2、更名

客戶更名書面申請(qǐng)

是，直接更名 是否直屬親屬 不是，書面原因證明 銷售經(jīng)理

簽字認(rèn)可

財(cái)務(wù)部 業(yè)務(wù)處理 管理員

注意事項(xiàng)：

客戶須于簽署正式預(yù)售合同前向銷售辦提交書面申請(qǐng)。

3、換房

客戶換房書面申請(qǐng)

按現(xiàn)價(jià)格表計(jì)算

銷售經(jīng)理

簽字認(rèn)可

財(cái)務(wù)部 業(yè)務(wù)處理單 管理員

注意事項(xiàng)：客戶須于簽署正式預(yù)售合同前向銷售辦提交書面申請(qǐng)。

4、更改合同成交價(jià)

客戶提出折扣要求 公司領(lǐng)導(dǎo)特批折扣

按折扣權(quán)限上報(bào)

銷售經(jīng)理

財(cái)務(wù)部

業(yè)務(wù)處理單

總經(jīng)理批核

管理員

注意事項(xiàng)： a、更改合同成交價(jià)必須在簽定正式預(yù)售合同之前。

b、折扣權(quán)限按“銷售政策”規(guī)定，在推廣期公開折扣無(wú)須報(bào)審批申請(qǐng)。

c、在現(xiàn)場(chǎng)銷售中，銷售經(jīng)理可按現(xiàn)場(chǎng)客戶的反映促成銷售，折扣的批核先電話總經(jīng)理批核，再后補(bǔ)充手續(xù)。

5、更換付款方式

客戶更換付款方式

書面申請(qǐng)

據(jù)已付款項(xiàng)、付款

計(jì)劃提出相應(yīng)意見(jiàn)

銷售經(jīng)理復(fù)核 財(cái)務(wù)部 業(yè)務(wù)處理單

總經(jīng)理批核 管理員

注意事項(xiàng)： a、客戶須提交書面申請(qǐng)陳述更換付款方式的理由

b、實(shí)際成交價(jià)應(yīng)以所簽署認(rèn)購(gòu)書中的總價(jià)為基準(zhǔn)，根據(jù)重新選擇的付款方式進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，但必須注意若因某種特殊情況拖欠房款的繳交，新成交價(jià)須考慮折扣的形式。

6、退房

客戶退房書面申請(qǐng)

業(yè)務(wù)處理單

財(cái)務(wù)部計(jì)算罰金

總經(jīng)理批核

注意事項(xiàng)：

a、客戶因?yàn)樘厥庠蛱岢鐾朔浚瑧?yīng)提交書面申請(qǐng)陳述原因。

b、財(cái)務(wù)部在總經(jīng)理批核后10天內(nèi)安排付款。

7、沒(méi)收樓盤：根據(jù)認(rèn)購(gòu)書或預(yù)售合同條款，客戶因違約而由公司須沒(méi)收樓盤，銷售辦須以“業(yè)務(wù)處理單”形式報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，通知財(cái)務(wù)部扣款，由銷售經(jīng)理把單位（含退房）標(biāo)為可售，同時(shí)，以電話或書面知會(huì)客戶。

五、簽署認(rèn)購(gòu)書、合同的注意事項(xiàng)

（一）目的：規(guī)范認(rèn)購(gòu)書、正式預(yù)售合同及補(bǔ)充協(xié)議，使期具有有效的法律效力，保障公司的合法利益。

（二）具體注意事項(xiàng)：

1、認(rèn)購(gòu)書、正式預(yù)售合同的起草，由銷售部根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況草擬草案，送財(cái)務(wù)部、法律室、甚至社會(huì)公認(rèn)的法律機(jī)構(gòu)進(jìn)行審核，形成一套正式的簽署范本。

2、對(duì)認(rèn)購(gòu)書、正式預(yù)售合同的正式簽署范本，必須向銷售人員專門認(rèn)真地就合同上每一條款和細(xì)節(jié)逐一解釋清楚。

3、對(duì)認(rèn)購(gòu)書的內(nèi)容條款注意以下幾方面：

a、認(rèn)購(gòu)面積：必須注明“該面積為暫定面積，應(yīng)以政府測(cè)定面積為準(zhǔn)，合同總價(jià)因此多除少補(bǔ)”等字眼。b、價(jià)格及幣種：注明原價(jià)總價(jià)，以統(tǒng)一規(guī)范注明折扣率（如95%折），寫明實(shí)際成交價(jià)，注明幣種（如“人民幣”）。c、付款方式及付款時(shí)間：清楚注明客戶選擇的付款方式，付款方式的具體付款時(shí)間可在附件上注明。d、更改條款的注意事項(xiàng)：換房、更換付款方式、換名的費(fèi)用及相關(guān)規(guī)定。e、善用備注（或補(bǔ)充欄）：對(duì)未交清定金的時(shí)間及沒(méi)收定規(guī)定，對(duì)付款時(shí)間的彈性規(guī)定，及其他雙方協(xié)商后補(bǔ)充的事項(xiàng)。f、對(duì)乙方未能按時(shí)交納首期款的違約罰則。

g、雙方有效的通郵地址和通訊電話、傳真號(hào)碼。

h、認(rèn)購(gòu)書的簽字和蓋章，必須經(jīng)過(guò)總經(jīng)理辦公室確定，法人授權(quán)指定人（銷售經(jīng)理）簽署認(rèn)購(gòu)書，指定專用章（如銷售專用章），這需要在工商局取得合法證明。

4、對(duì)正式預(yù)售合同的內(nèi)容條款注意以下幾個(gè)方面：

a、必須交納首期款后才能簽署該合同。

b、補(bǔ)充協(xié)議的雙方約定，必須注明大樓或小區(qū)內(nèi)那部分是不屬于購(gòu)房者的。

c、平面圖注意要與所購(gòu)單位實(shí)際擺放方位一樣。

d、就銀行按揭方式中由于首期款分期支付，必須由乙方簽署一份向甲方無(wú)息借款但須按期不款的協(xié)議。e、預(yù)售合同得簽字和蓋章，必須法人授權(quán)指定人（總經(jīng)理）簽署合同，指定專用章（公司章或合同專用章），這需要在工商局、公證處取得合法證明。

六、辦理按揭的程序及注意事項(xiàng)

1、由專人負(fù)責(zé)按揭手續(xù)的辦理，其他銷售人員熟悉辦理的過(guò)程，在必要時(shí)協(xié)助按揭負(fù)責(zé)人的工作。篇五：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的要求及崗位職責(zé)制度

銷售經(jīng)理素質(zhì)要求及崗位職責(zé)

一、銷售經(jīng)理

（一）工作標(biāo)準(zhǔn)

在房地產(chǎn)銷售的成長(zhǎng)歷程中，銷售經(jīng)理是一個(gè)非常關(guān)鍵的重要關(guān)卡，是否能在此行業(yè)出人頭地和是否能成為一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理有著緊密的聯(lián)系。現(xiàn)將優(yōu)秀銷售經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)及崗位要求公布如下，各銷售經(jīng)理可對(duì)照此標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我檢討不斷進(jìn)步。

● 自律面

總評(píng)：一個(gè)優(yōu)秀的銷售經(jīng)理首先應(yīng)具備高度的責(zé)任心與敬業(yè)精神，并有較強(qiáng)的意志控制力，視案場(chǎng)綜合表現(xiàn)為自己事業(yè)成就感的一部分，為自己生命的一部分，具體可劃分為：

1、以身作則：只有自己首先做的最好，才有資格去領(lǐng)導(dǎo)別人，所以在各項(xiàng)規(guī)章制度的遵守執(zhí)行上，首先以身作則，更難能可貴的是先照顧下屬的利益，再考慮自己的得失。

2、持之以恒：很多人可以把各方面管理的很好，但往往只能堅(jiān)持幾天，難就難在長(zhǎng)期如一日的保持高效的管理。因此優(yōu)秀銷售經(jīng)理若想做到這一點(diǎn)，就必須在剛擔(dān)當(dāng)此崗位時(shí)，一開始就高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，使很多方面養(yǎng)成一種習(xí)慣，成習(xí)慣后，自然也就持之以恒了。

3、保持精力：要做一個(gè)優(yōu)秀的銷售經(jīng)理，對(duì)體力的要求很高，因?yàn)楦冻鐾纫话愕闹脴I(yè)顧問(wèn)要高很多，即使晚上工作再晚，本著以身作則的原則，第二天仍需準(zhǔn)時(shí)上班，常常沒(méi)有休息日，但在上班時(shí)間，尤其在下屬面前，精神面貌非常重要，上班睡覺(jué)，打哈欠等會(huì)給下屬極不好的印象，也影響自身形象。

● 管理面

總評(píng)：從一名置業(yè)顧問(wèn)向銷售經(jīng)理過(guò)渡最大的區(qū)別點(diǎn)就在于從一名純粹的銷售人員向管理者方向的發(fā)展，而工作的重心也從自身銷售向全面管理、協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)化。因此，管理能力的培養(yǎng)則成為銷售經(jīng)理第一要素，管理又可分人的管理和事的管理，在管理方式上即保持一定的威嚴(yán)，與置業(yè)顧問(wèn)保持一定的距離，又能成為置業(yè)顧問(wèn)的朋友，談心聊天。

1、嚴(yán)格執(zhí)行公司及案場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度：考勤、案場(chǎng)紀(jì)律、案場(chǎng)規(guī)章等。掌握的核心是“不是為公司管好，而是自己要管好”。

2、現(xiàn)場(chǎng)清潔管理：現(xiàn)場(chǎng)的清潔一方面是使自己每天的工作環(huán)境良好，更重要的也是客戶進(jìn)門第一眼產(chǎn)生對(duì)樓盤的印象，因此清潔衛(wèi)生很重要。清潔管理的核心是在一開始讓所有置業(yè)顧問(wèn)養(yǎng)成各種良好的衛(wèi)生清潔習(xí)慣，客戶走后桌椅歸位，臺(tái)面清潔，早晨的清

潔衛(wèi)生分工，下班后柜臺(tái)的整理等，同時(shí)要求銷售經(jīng)理有高標(biāo)準(zhǔn)要求及唯美的清潔態(tài)度。

3、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施管理：在設(shè)施設(shè)備的管理中，最重要也最容易疏忽的是燈的管理，售樓處的每一個(gè)燈是否明亮，都代表一種人氣，切記。

4、讓置業(yè)顧問(wèn)保持良好的習(xí)慣：有的時(shí)候銷售經(jīng)理?yè)?dān)當(dāng)?shù)谋闶侵脴I(yè)顧問(wèn)的家長(zhǎng)、父母，對(duì)置業(yè)顧問(wèn)的一言一行都有好的要求，進(jìn)行督促，如：儀表整潔、坐姿、談吐、衛(wèi)生習(xí)慣，日記的習(xí)慣，有難必問(wèn)的習(xí)慣，好學(xué)的習(xí)慣等等，這些良好習(xí)慣的養(yǎng)成靠的是銷售經(jīng)理第一以身作則，第二時(shí)刻督促。

5、時(shí)刻保持高度的觸覺(jué)：優(yōu)秀的銷售經(jīng)理身在案場(chǎng)能頭腦清醒，比別人更多一只耳朵，多一雙眼睛，哪兒出了狀況，哪兒有些問(wèn)題，都能隨時(shí)覺(jué)察，及時(shí)解決，銷售經(jīng)理必須具有這方面的敏銳力。

6、公平、公正、人人平等。俗話說(shuō)“一碗水端平”，對(duì)下屬不抱偏心，尤其是對(duì)偏愛(ài)的置業(yè)顧問(wèn)更加嚴(yán)格管理，有錯(cuò)誤處理在前，這樣才能保證管理的公平性。

7、獎(jiǎng)罰分明：管理最怕的就是平平淡淡，干多干少一個(gè)樣，今天明天一個(gè)樣。因此獎(jiǎng)罰一定要分明，有的銷售經(jīng)理一年管理下來(lái)，即無(wú)一個(gè)表?yè)P(yáng)，也無(wú)一點(diǎn)處罰，這樣對(duì)于很多求上進(jìn)的人會(huì)打消進(jìn)取心。因此在制度的前提下，大膽?yīng)劻P很重要，但在罰之前要講技巧，要罰得心服口服。

8、置業(yè)顧問(wèn)心態(tài)及積極性的調(diào)節(jié)：每個(gè)人都有弱點(diǎn)，人無(wú)完人，置業(yè)顧問(wèn)更是如此，因此優(yōu)秀的銷售經(jīng)理能夠在最適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)時(shí)常與置業(yè)顧問(wèn)溝通思想，問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短，問(wèn)寒問(wèn)暖，解決心理上的癥結(jié)，調(diào)整好心態(tài)，讓置業(yè)顧問(wèn)時(shí)刻保持高度的工作積極性。

9、對(duì)突發(fā)事件的處理具備獨(dú)立的協(xié)調(diào)、解決能力。

● 業(yè)務(wù)面：

總評(píng)：管理最終是為銷售服務(wù)，銷售經(jīng)理最終的能力大小是表現(xiàn)在業(yè)務(wù)的帶動(dòng)上，最終順利完成指標(biāo)。

1、充分利用各種業(yè)務(wù)報(bào)表。實(shí)際上日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、周分析表等都有極有價(jià)值的作用。善于利用報(bào)表、分析形勢(shì)，對(duì)下階段銷售工作的計(jì)劃制訂有著重要的作用，但有的人不注重這些報(bào)表的功能，使報(bào)表成為形式化而已。

2、珍惜客源、珍惜時(shí)間：不是讓你本人珍惜，而是你要讓每個(gè)置業(yè)顧問(wèn)珍惜，珍惜每一個(gè)電話，珍惜每組來(lái)人，珍惜每一分鐘上班時(shí)間。要做到這點(diǎn)，銷售經(jīng)理必須對(duì)每一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)的客戶有充分的了解，用你的珍惜意識(shí)去感召每一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)，并給他們一種壓力，及時(shí)督促置業(yè)顧問(wèn)完成每一個(gè)追蹤電話和每一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)談判。而且業(yè)務(wù)日記、業(yè)務(wù)會(huì)議、業(yè)務(wù)討論、業(yè)務(wù)匯總等手段方式的運(yùn)用，要從形式轉(zhuǎn)化成實(shí)用與實(shí)戰(zhàn)。

3、銷售控制：一個(gè)項(xiàng)目開案前，對(duì)銷售策略的訂制，樓盤推進(jìn)順序及開盤后的價(jià)格調(diào)整策略等都有講究。總而言之，好的銷售經(jīng)理有能力使一個(gè)案子能夠均勻地、有條理地銷售。

4、制定銷售計(jì)劃、指標(biāo)：項(xiàng)目銷售過(guò)程中，銷售經(jīng)理要針對(duì)項(xiàng)目的運(yùn)作情況及開發(fā)商規(guī)定的回款額度定期制定銷售計(jì)劃及月度銷售指標(biāo)，也可適時(shí)組織促銷活動(dòng)，推動(dòng)銷售工作的順利開展。

5、發(fā)現(xiàn)瓶頸，解決困難：一個(gè)案子在銷售過(guò)程中常會(huì)遇到很多困難。有的來(lái)自于市場(chǎng)，有的來(lái)自于產(chǎn)品，有的來(lái)自于自身，也可能兼而有之。因此，銷售經(jīng)理要有敏銳的洞察力發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的核心，找出解決困難的方法，或調(diào)整廣告方向，或調(diào)整價(jià)格策略，或解決業(yè)務(wù)說(shuō)詞，或提高置業(yè)顧問(wèn)的積極性等，至于方式、方法就看各位的創(chuàng)造性了。

6、業(yè)務(wù)培訓(xùn)：優(yōu)秀的銷售經(jīng)理明白一個(gè)道理，只有讓大家的業(yè)績(jī)普遍提高，才能使個(gè)案業(yè)績(jī)廣泛提高。充分利用案場(chǎng)周會(huì)，平時(shí)提高大家的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)也至關(guān)重要。

7、銷售總結(jié)：銷售經(jīng)理應(yīng)分階段性對(duì)案場(chǎng)情況作分析總結(jié)，并結(jié)合案場(chǎng)實(shí)際情況對(duì)近期置業(yè)顧問(wèn)及銷售主管的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。

8、廣告企劃：銷售經(jīng)理也應(yīng)具備廣告企劃的意識(shí)，留心注意好的樓盤好的廣告，能夠和策劃部人員溝通廣告的方向，有能力評(píng)判廣告的好壞，并提出修正意見(jiàn)。

綜上所述，一個(gè)優(yōu)秀銷售經(jīng)理的三方面要求完整呈現(xiàn)。確實(shí)，要在各方面都十分優(yōu)秀很難，但這不是每個(gè)人奮發(fā)的目標(biāo)嗎？一旦你踏上這個(gè)臺(tái)階，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的境界、對(duì)人生認(rèn)識(shí)、對(duì)價(jià)值觀的看法都會(huì)發(fā)生巨大變化，在此，也許真的已插上成功的翅膀。