第一篇：銷售計劃綱要

銷售計劃綱要（xiexiebang.com www.tmdps.cn）銷售計劃綱要2009-05-12 15：40格式范例

一、銷售計劃的內(nèi)容簡明的銷售計劃的內(nèi)容至少應包含以下幾點：1商品計劃；2渠道計劃；3成本計劃；4銷售單位組織計劃；5銷售總額計劃；6促銷計劃，銷售計劃綱要。

二、年度銷售總額計劃的編制1參加過去年度自己本身和競爭對手的銷售成績?nèi)绫竟救甓茸约罕旧砗透偁帉κ值匿N售成績比較，參考此類資料可列出銷售量及平均單價的計算。2損益平衡點基準明確寫出計算公式。3事業(yè)發(fā)展計劃銷售總額綜合許多政治、經(jīng)濟、社會變遷資料擬出事業(yè)發(fā)展計劃的銷售總額，銷售工作計劃《銷售計劃綱要》。4召開會議作出最后的檢查改進及最終決定最終決定額是事業(yè)發(fā)展的基本銷售總額計劃，而各個營業(yè)部門的銷售額目標可酌情予以提高，成為給部門的內(nèi)部目標計劃。

三、銷售額計劃的編制1收集過去3年之間的月別銷售實績將過去3年間銷售實績資料進行認真的比較分析，從中找出內(nèi)在的規(guī)律。2將過去3年間的銷售實績合計起來過去3年的月別銷售實績總計起來。3得到過去3年間的月別銷售比重以3年間每個月合計的銷售額為標準，計算出因季節(jié)因素的變動而影響該月的銷售額。此后，將過去3年間月別銷售額比重予以運用在最后決定的全公司銷售總額即可得到每個月的銷售額計劃。

四、商品別銷售額計劃的編制1取得商品別銷售比重首先，將去年同月的商品別銷售比重及過去3年左右同月的商品別銷售實績等找出，計算商品別銷售比重，了解銷售較好的商品群及利潤率較高的商品群。2酌情商品銷售比重政策和調(diào)整銷售比重下一步，參考商品銷售比重政策，利害關系人的意見及商品需求預測等項目來修正過去3年間及過去同月的商品群銷售比重。3用修正過的商品銷售比重來設立商品別計劃使用修正后的月別商品銷售比重和月別銷售總額計劃金額即可得商品別的計劃銷售金額。

五、部門別、客戶別銷售額計劃的編制1取得部門別及客戶別的商品銷售比重將全年同月的部門別及客戶別的銷售比重予以分析研究。2部門別及客戶別商品銷售比重的修正將實際的部門別及客戶別商品銷售比重按下列3種觀點予以調(diào)整：(1)部門別及客戶別的銷售方針；(2)部門主管及客戶動向意見的參考；(3)客戶的使用程度、信用狀況和競爭對手的競爭關系及新拓展客戶目標等。編制用修正后的銷售比重獲得客戶別及部門別的銷售計劃額。

第二篇：銷售經(jīng)理如何編制銷售計劃綱要

銷售經(jīng)理如何編制計劃綱要？

作為銷售經(jīng)理如果您還在為如何寫好銷售經(jīng)理計劃工作而煩惱，以下為您提供的比較全面，從銷售工作計劃的概念出發(fā)到寫好銷售工作計劃的幾點原則，將在以下的銷售經(jīng)理工作計劃范文中體現(xiàn)出來。

銷售經(jīng)理計劃工作的概念

1、工作計劃就是對即將開展的工作的設想和安排，如提出任務、指標、完成時間和步驟方法等。

2、工作計劃是提高工作效率的有效手段。

3、工作計劃是我們走向積極式工作的起點。

4、工作計劃能力是干部管理水平的體現(xiàn)。

為什么要寫銷售經(jīng)理計劃？

古代孫武曾說：“用兵之道，以計為首。”其實，無論是單位還是個人，無論辦什么事情，事先都應有個打算和安排。有了計劃，工作就有了明確的目標和具體的步驟，就可以協(xié)調(diào)大家的行動，增強工作的主動性，減少盲目性，使工作有條不紊地進行。同時，計劃本身又是對工作進度和質(zhì)量的考核標準，對大家有較強的約束和督促作用。

計劃對工作既有指導作用，又有推動作用，搞好工作計劃，是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。

作為一個管理者，必須知道你的部門的工作任務與目標，明確方向，知道自己的工作內(nèi)容，如何來干好這些工作，什么人來干這些工作，工作進度怎么安排，掌握哪些可以使用的資源？

一個管理干部通過銷售經(jīng)理計劃thldl.org.cn，利用可以使用的資源，統(tǒng)籌規(guī)劃，按照事先設定策略、方法、完成時間與要求，完成各項工作目標。這就體現(xiàn)了你的管理水平與能力。

寫工作計劃實際上就是對我們自己工作的一次盤點。讓自己做到清清楚楚、明明白白。

銷售經(jīng)理計劃工作的表現(xiàn)形式

1、消極式的工作（救火式的工作：災難和錯誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理）

2、積極式的工作（防火式的工作：預見災難和錯誤，提前計劃，消除錯誤）寫好工作計劃的要求

1、工作計劃不是寫出來的，而是做出來的。

2、計劃的內(nèi)容遠比形式來的重要。要拒絕華麗的詞藻，歡迎實實在在的內(nèi)容。

3、工作計劃要求簡明扼要、具體明確，用詞造句必須準確，不能含糊。

4、簡單、清楚、可操作是工作計劃要達到的基本要求。

銷售經(jīng)理計劃工作制定步驟

1、根據(jù)上級的指示精神和市場的現(xiàn)實情況，確定工作方針、工作任務、工作要求，再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施，確定工作具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣，付諸實現(xiàn)。

2、根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點、障礙、困難，確定預定克服的辦法和措施，以免發(fā)生問題時，工作陷于被動。

3、根據(jù)工作任務的需要，組織并分配力量、資源，明確分工。

4、計劃草案制定后，應交相關聯(lián)的人員討論。

5、在實踐中進一步修訂、補充和完善計劃

銷售經(jīng)理計劃工作的表現(xiàn)形式

1、條文形式：一般詳細的計劃多采用條文形式。

2、表格形式：簡單的計劃多采用表格形式。

3、文件形式：時限長的計劃多采用文件形式。

銷售經(jīng)理計劃工作的一般格式

▲銷售經(jīng)理計劃標題

1、計劃的標題，有四種成分：計劃單位的名稱；計劃時限；計劃內(nèi)容摘要；計劃名稱。

2、計劃單位名稱，要用規(guī)范的稱呼。

3、計劃時限要具體寫明，一般時限不明顯的，可以省略。

4、計劃內(nèi)容要標明計劃所針對的問題。

5、計劃名稱要根據(jù)計劃的實際，確切地使用名稱。

6、如所訂計劃還需要討論定稿或經(jīng)上級批準，就應該在標題的后面或下方用括號加注“草案”、“初稿”或“討論稿”字樣。

7、如果是個人計劃，則不必在標題中寫上名字，而須在正文右下方的日期之上具名。

▲銷售經(jīng)理計劃工作正文

1、情況分析（制定計劃的根據(jù)）。

制定計劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的，是依據(jù)什么來制定這個計劃的。

2、工作目標、任務和要求（做什么）。

這是計劃的靈魂。計劃就是為了完成一定任務而制訂的。目標是計劃產(chǎn)生的導因，也是計劃奮斗方向。因此，計劃應根據(jù)需要與可能，規(guī)定出在一定時間內(nèi)所完成的任務和應達到的要求。任務和要求應該具體明確，有的還要定出數(shù)量、質(zhì)量和時間要求。

3、工作的方法、步驟和措施（怎樣做）。

在明確了工作任務以后，還需要根據(jù)主客觀條件，確定工作的方法和步驟，采取必要的措施與策略，以保證工作任務的完成。

寫好銷售經(jīng)理計劃工作四大要素

1、工作內(nèi)容：做什么（WHAT）--------工作目標、任務。

計劃應規(guī)定出在一定時間內(nèi)所完成的目標、任務和應達到要求。任務和要求應該具體明確，有的還要定出數(shù)量、質(zhì)量和時間要求。

2、工作方法：怎么做（HOW）---------采取措施、策略。

要明確何時實現(xiàn)目標和完成任務，就必須制定出相應的措施和辦法，這是實現(xiàn)計劃的保證。措施和方法主要指達到既定目標需要采取什么手段，動員哪些力量與資源，創(chuàng)造什么條件，排除哪些困難等。總之，要根據(jù)客觀條件，統(tǒng)籌安排，將“怎么做”寫得明確具體，切實可行。特別是針對工作總結中存在問題的分析，擬定解決問題的方法。

3、工作分工：誰來做（WHO）-----工作負責。

這是指執(zhí)行計劃的工作程序和時間安排。每項任務，在完成過程中都有階段性，而每個階段又有許多環(huán)節(jié)，它們之間常常是互相交錯的。因此，訂計劃必須胸有全局，妥善安排，哪些先干，哪些后干，應合理安排。而在實施當中，又有輕重緩急之分，哪是重點，哪是一般，也應該明確。

在時間安排上，要有總的時限，又要有每個階段的時間要求，以及人力、物力的安排。這樣，使有關單位和人員知道在一定的時間內(nèi)，一定的條件下，把工作做到什么程度，以便爭取主動，有條不紊地協(xié)調(diào)進行。

4、工作進度：什么時間做（WHEN）------完成期限。

銷售經(jīng)理計劃工作寫作的注意事項

寫好銷售經(jīng)理計劃工作的五大原則：

1、對上負責的原則。要堅決執(zhí)行上級的指示精神，服從全局利益，反對本位主義。

2、切實可行的原則。要從實際情況出發(fā)定目標、定任務、定標準。

3、集思廣益的原則。廣泛聽取意見、博采眾長，眾人參與，反對主觀臆斷。

4、突出重點的原則。分清輕重緩急，突出重點，以點帶面，不能眉毛胡子一把抓。

5、防患未然的原則。寫明相關保護或者防備的措施。

編制計劃要求胸懷全局，計劃目標要科學、先進，是跳起來能夠摘到的桃子，如果不用跳輕易便可摘到，既不利于企業(yè)的發(fā)展，也不利于調(diào)動企業(yè)經(jīng)營者與員工的積極性，反過來，如果付出巨大的努力，再跳也摘不到桃子，那么，這樣的經(jīng)營計劃便具有虛假欺騙性，不完全具有可操作性。

要有實現(xiàn)計劃的具體保障措施和出現(xiàn)“意外”的補救措施。沒有實現(xiàn)計劃的具體保障措施和補救措施，只是紙上的計劃，再完善也只是一個“畫餅”

另外，工作計劃應該是可以調(diào)整的。當工作計劃的執(zhí)行偏離或違背了我們的目的時，需要對其做出調(diào)整，不能為了計劃而計劃。

還有，在工作計劃的執(zhí)行過程中，銷售經(jīng)理要經(jīng)常跟蹤檢查執(zhí)行情況和進度。發(fā)現(xiàn)問題時，就地解決并繼續(xù)前進。

怎樣保證銷售經(jīng)理計劃工作得到有效的執(zhí)行？

工作計劃寫出來，目的就是要執(zhí)行。執(zhí)行不是人們通常所認為的“我的方案已經(jīng)拿出來了，執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情。出了問題也是執(zhí)行人員自身的水平問題”，計劃能不能真正得到貫徹執(zhí)行，不僅僅是執(zhí)行人員的問題，也是寫計劃的人的問題。

1、首先，要調(diào)查實際情況，根據(jù)本部門結合企業(yè)現(xiàn)實情況，做出的計劃才會被很好執(zhí)行。

2、其次，各部門每月的工作計劃應該拿到例會上進行公開討論。

3、最后，修訂后的工作計劃應該有企業(yè)領導審核與簽字，并負責跟蹤執(zhí)行和檢查。

第三篇：工作總結及計劃綱要

工作總結及計劃綱要1、2011年工作總結：

主要反映釀酒公司突出的工作成績、主要的成功做法、業(yè)績特色亮點、經(jīng)驗教訓回顧等。

結合全年計劃對未完成的工作要說明原因。

產(chǎn)量(瓶酒/大曲/特釀);消耗(水/電/煤);技改投入(車間改造/倉庫改造等),要有實際準確數(shù)據(jù).2、2012年工作計劃：主要包括釀酒公司的工作任務、工作思路、工作目標、工作重點、工作措施等。工作內(nèi)容、工作方法、工作要求要注重實效，具有針對性和可操作性。要做到文字精煉、內(nèi)容豐富、條理清楚、層次分明、數(shù)據(jù)準確、切實可行。

3、工作中面臨的困難和問題：結合全年工作任務，針對可能存在的困難和問題，查找本部門的弱點和不足，提出解決的措施。

4、對公司發(fā)展的意見和建議：各部門除做好本部門工作計劃外，應圍繞公司中心工作，理清工作思路，提出服務銷售、服務生產(chǎn)、提高公司管理水平、推動公司平穩(wěn)較快發(fā)展的措施意見；為順利完成公司、部門各項工作目標，建議公司采取哪些措施、加強和改進哪些方面的工作等等。

以數(shù)據(jù)和實際工作為主,不用考慮文章修飾,重點是作為隋總大會講話的總結和計劃的素材資料使用,不宣讀不公開.不要復雜,簡明扼要就可以.

第四篇：銷售計劃

山東誠航新能源公司20 11

營銷部計劃書

第一部分：業(yè)務部門計劃

第二部分：售后部門計劃

營銷部2011年4月27日

第一部分：業(yè)務部計劃

一、2011基本目標

本企業(yè)2011的銷售目標如下：

1．銷售額目標：銷售部部門年銷售額達x萬元以上；每位員工每月銷售額達x萬元以上。

2．利潤目標：2011實現(xiàn)利潤達 x萬元以上。

3．新產(chǎn)品的銷售目標：新產(chǎn)品銷售額達 x萬元以上。

二、實現(xiàn)目標的基本措施

① 市場營銷部門應采取措施，業(yè)務培訓、定期的經(jīng)驗交流等，使所有人員都能精通業(yè)務，有危機意識并能有效地工作。

② 員工需全力投入工作，使工作向高效率、高收益、高分配的方向發(fā)展，公司將加強業(yè)務管理。

③ 為提高運營的效率，公司將大幅下放權限，使員工能夠自主處理各項事務。④ 為達到銷售目標，建立崗位責任制，實行重賞政策嚴重不稱職者處經(jīng)濟處罰。⑤訂合同，彼此應遵守合同約定，履行相應義務，保證合同的順利執(zhí)行。⑥ 公司為促進零售店的銷售，建立銷售管理體制，即將原有購買者的市場轉移為銷售者的市場，使本公司能享有控制代理店、零售店的優(yōu)勢。

⑦ 將主要銷售目標放在零售店方面，培養(yǎng)、指導其促銷方式，借此刺激需求的增長。

⑧ 定期舉辦聯(lián)誼會，進一步加強與零售商的聯(lián)系。

⑨ 利用銷售商調(diào)查卡的管理來規(guī)范零售店銷售實績、需求預測等的管理工作。⑩ 除沿襲以往對代理店所采取的銷售拓展策略外，拓展新的銷售渠道。檢查與代理商的關系，確立具有一貫性的會計制度。

三、市場營銷部門工作計劃

市場營銷部門包括業(yè)務和售后，具體的銷售工作計劃、措施如下表所示。

業(yè)務部工作計劃

第一步，組建10人左右的業(yè)務團隊，進行集中的業(yè)務培訓。

第二步，預支部分資金，以山東市場為主，實行點線面的市場開發(fā)戰(zhàn)略，組織一次山東各地的業(yè)務調(diào)查，重點以各區(qū)縣汽車交易市場為目標進行調(diào)查，以節(jié)約經(jīng)費和縮短調(diào)查時間。摸清市場形式和其他競爭品牌的政策，尋找潛在準銷售商，一定要了解當?shù)厥袌龅牡乩硖攸c是否能適合本公司產(chǎn)品發(fā)揮正常的功用。第三步，調(diào)查完畢匯總進行商討，制定相應政策，確定業(yè)務人員進行相關地區(qū)重點開發(fā)。

第四步，機構及制度將維持“企業(yè)→代理店→零售商”的銷售方式每個地區(qū)先簽訂一個銷售商然后以此點為基礎做好宣傳和售后服務，提高產(chǎn)品知名度，進行周邊點輻射開發(fā)，進而形成覆蓋面迅速占領本地市場。在此期間要尋找有實力的代理商加盟，爭取每月開發(fā)2個新銷售商，尋找4個準銷售商不斷擴大銷售網(wǎng)絡。

第五步，維護好老銷售商，不斷發(fā)展新銷售商。做好本地區(qū)產(chǎn)品促銷和宣傳，協(xié)助經(jīng)銷商最好產(chǎn)品銷售，接受顧客反饋，不斷調(diào)查市場，了解市場行情為公司產(chǎn)品提供指導。

內(nèi)部部門 1．服務店將升級為營業(yè)處，借以促進銷售活動

2．營業(yè)處增設新的出差處（或服務中心）

3．解散不必要的部門，該部門的人員分配到營業(yè)處，致力于擴展銷售活動

4．以上各新體制下的業(yè)務機構暫時維持現(xiàn)狀，不做變革，借此確立各自的責任制

5．在業(yè)務的處理方面若有不妥之處，再酌情改善 交易

四、零售商的促銷計劃 ① 售商店依照區(qū)域劃分，在各劃分區(qū)域內(nèi)采用新產(chǎn)品的銷售方式，即每人負責30家左右的店鋪，每周或隔周做一次訪問，借訪問的機會督導、獎勵銷售，并進行調(diào)查、服務及銷售指導和技術指導等工作。

② 新產(chǎn)品的庫存量應努力維持在零售店有一個月的庫存量、代理店有二個月的庫存量。

③ 銷售主管及銷售人員的職務及處理基準應明確。② 銷售主管可親自接待銷售商，對銷售行為進行示范說明，讓零售商的員工從中獲得直接的指導。③ 邀請協(xié)作機構員工參加零售店員工的研討會，借此提高其銷售技巧及對產(chǎn)品的認識。

④ 參加研討會的員工通過對其他店員傳授銷售技術及產(chǎn)品知識、技術，借此提高大家對銷售的積極性。

五、擴大消費需求計劃

（一）實施廣告宣傳

① 在新產(chǎn)品銷售方式體制確立之前，暫時先以人員的訪問活動為主，把廣告宣傳活動作為未來規(guī)劃活動。

② 對廣告媒體進行研究，達到以最小的費用獲得最大成果的目標，完成廣告宣傳計劃。

③ 為完成以上兩項目標，對廣告、宣傳技術進行充分的研究。

（二）利用購買調(diào)查卡

① 針對購買調(diào)查卡的回收、調(diào)查方法等進行檢查，借此確實掌握銷售商真正的購買動機。

② 利用購買調(diào)查卡的調(diào)查統(tǒng)計、新產(chǎn)品銷售方式體制及銷售商調(diào)查卡的管理體制等，切實做好需求的預測。

六、營業(yè)管理控制

（一）營業(yè)業(yè)績統(tǒng)計

利用各零售店店員所返回的銷售商調(diào)查卡，將銷售額的實績統(tǒng)計出來，或者根據(jù)銷售商調(diào)查卡進行新產(chǎn)品銷售方式體制及其他的管理。

① 依據(jù)各營業(yè)處、區(qū)域分別統(tǒng)計商店的銷售額。

② 依據(jù)各營業(yè)處分別統(tǒng)計商店以外的銷售額。

③ 另外幾種銷售額統(tǒng)計需以各營業(yè)處為單位進行。

根據(jù)上述統(tǒng)計，觀察并掌握各店的銷售實績和各負責人員的活動實績，以及

各商品種類的銷售實績。

（二）確立及控制營業(yè)預算

① 確立營業(yè)預算與經(jīng)費預算，經(jīng)費預算需隨營業(yè)實績進行上下調(diào)節(jié)。

② 預算方面的各種基準、要領等需完善并成為范本，本部門與各事業(yè)部門應交換合同。

③ 針對各事業(yè)部門所做的預算與實際額的統(tǒng)計、比較及分析等確立對策。④ 事業(yè)部門的經(jīng)理應分年、季、月分別制訂部門的營業(yè)方針及計劃，并提交給本部門修改后定案。

編制日期審核日期批準日期

修改標記修改處數(shù)修改日期

第二部分售后部門計劃

一.客戶管理細化，確定并重點服務忠誠客戶； 隨著轄區(qū)保有量的增加，將服務做細、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失顯得尤為重要。在這一方面主要按以下幾點開展工作：1.根據(jù)客戶回廠次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠度的評價指標，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點維護對象；2.通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內(nèi)在原因及改進措施；3.對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優(yōu)先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對公司的依賴感和歸屬感。

二.續(xù)保率和預約率； 入廠臺次的增加導致維修高峰期時客戶等待時間長和車間超負荷工作，需通過預約工作合理調(diào)配，減少客戶等待時間。

三.資源共享、良性競爭； 在客戶、保險、備件方面同其他公司進行資源共享，促進良性競爭，減少客戶的流失及資源浪費；形成備件、技術互動的信息平臺，提高整體的戰(zhàn)斗力；

四.人員培訓； 隨著車用新技術不斷應用，更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應提高一個臺階，對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：1.加大培訓工作的頻次，分為定期和不定期的培訓考核；2.注重理論與實際工作相結合的培訓，對接車員注重產(chǎn)品基本知識和實操相結合，特別是實際接待能力的考核。維修技師注重操作技能和常規(guī)故障排除能力的培訓，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。

五.增加維修人員。隨著保有量增加和回廠頻次的增加，在加強管理提高工作效率考核人均產(chǎn)值的同時，適當增加維修人員數(shù)量。

六.團隊建設1.目標和表現(xiàn)形式 以公平、公正、公開為原則，堅持只有團隊利益最大化，才能確保個人利益最大化。公司組織培訓及考核，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能；進行職業(yè)道德、服務理念、主人翁意識培訓；塑造員工服務的工作態(tài)度，注重細節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動提高自身素質(zhì)。2.實施手段及措施 采用將所有培訓及考核資料納入員工個人檔案、團隊意識直接與員工個人收入掛鉤、團隊意識強者優(yōu)先考慮外出培訓、職稱晉升、福利等優(yōu)惠。

七.考核激勵制度 激勵制度是公司對于員工優(yōu)良行為或者突出業(yè)績的正面反饋，本質(zhì)目的是為了能夠通過激勵強化員工對此類行為的認同并堅持下去，同時，也樹立了一個其他員工學習的典范，潛在的號召所有員工去做出類似的行為。所以，在激勵的過程中，關鍵的一項就是要保證考核標準的公平性和合理性，避免激勵引發(fā)員工的不滿行為，保證激勵的行為是值得保持和提倡的。具體的激勵辦法，可以根據(jù)實際情況在物質(zhì)和精神方面有選擇的實施。1.物質(zhì)激勵（1）目標設定（2）考核標準（3）實施計劃 物質(zhì)激勵的特點：見效快，明確但持續(xù)的時間比較短。2.非物質(zhì)激勵計劃（1）目標設定（2）考核標準（3）實施計劃 非物質(zhì)激勵的特點：實施起來比較麻煩，但對行為的強化持續(xù)時間較長。

八.崗位職責1.崗位職責編制與優(yōu)化 關鍵崗位職責按照山東誠航標準進行，各部門根據(jù)實際情況進行員工崗位職責的再確定。崗位與崗位之間職責銜接

流暢、融洽；層次分明、貫穿各個部門，有利于部門的穩(wěn)定，人員變動時的交接明確、清晰，做到責任到人。2.崗位說明書 崗位說明書作為崗位職責編制與優(yōu)化的結果，包括兩個方面的內(nèi)容：崗位具體工作任務描述崗位任職資格及能力評估 崗位說明書的編制是一項龐大、耗時的工程，但對于公司經(jīng)營過程中人員的變動、人員的招聘、人員的考核等人力資源管理工作有重要的意義。從持續(xù)發(fā)展的角度看，公司有必要制定崗位說明書，指導公司的人力資源管理，保證公司能夠得到合適的人、分配合適的崗位并通過合適的獎勵和培訓保留優(yōu)秀的人才！具體實施過程中如果有什么困難，可以咨詢山東誠航營銷部。3.能力提升計劃（1）每周安排部門經(jīng)理進行兩個小時的崗位專業(yè)知識培訓，不定期考試，并將考試成績納入月底績效考核當中；（2）各部門針對日常工作中出現(xiàn)的問題、漏洞等進行總結，形成備忘錄；（3）每月分批組織人員到其他公司參觀學習，相互交流，共同提高；（4）利用周一的晨會，全體人員共同學習公司的各項管理制度、經(jīng)營理念、計劃方針，進一步明確崗位職責，進一步加強工作效率。

九.業(yè)務流程1.業(yè)務流程現(xiàn)狀 目前的正常工作均按照各項業(yè)務流程的標準進行。存在的不足由交車流程和服務接待流程以及派工工作流程。交車流程中出現(xiàn)簡化交車步驟的情況，比如操作講解；服務接待流程中出現(xiàn)接待不及時的現(xiàn)象；派工工作流程中，接車員不了解車間可利用工作時間，致使交車時間的拖延造成客戶不滿。2.規(guī)范化改善進程（各部門在優(yōu)化中應扮演的角色，尤其是跨部門流程）（1）部門要根據(jù)公司實際情況合理制定執(zhí)行業(yè)務流程的標準和考核機制；（2）要求崗位員工找出各個流程的執(zhí)行要點，通過剖析和自身總結細化相關流程；（3）關聯(lián)密切的部門員工實行輪崗式實習，時間設定為1個月左右，增加崗位了解；（4）進行關聯(lián)部門業(yè)務培訓，比如售后服務部對銷售顧問進行相關保險索賠知識的培訓等。

十.后勤服務1.服務內(nèi)容（1）保證基礎設備良好運轉；（2）衛(wèi)生保潔的有效監(jiān)控；辦公設備的維護及耗材；（3）工裝統(tǒng)一、考勤、工資福利發(fā)放、車輛油品管理。2.達標標準（1）基礎設備（車間設備、空調(diào)、燈光等）運轉正常，并達到安全生產(chǎn)標準；（2）展廳衛(wèi)生無暇次，嚴格按保潔員工作流程規(guī)范；（3）員工形象統(tǒng)一，工資準確按時發(fā)放無異議，車輛派用手續(xù)齊全，費用經(jīng)濟合十一.業(yè)務執(zhí)行監(jiān)督1.監(jiān)督具體事項（1）完善各項規(guī)章制度，保證各項業(yè)務順利開展，并有章可循；（2）監(jiān)督、督促各項規(guī)章制度的落實度；（3）行政部始終以宏觀調(diào)督的身份出現(xiàn)，做好總經(jīng)理與各業(yè)務部門的橋梁，保證業(yè)務的開展不偏離大的方向，但不干預業(yè)務工作的具體開展；（4）有利于部門與部門之間的協(xié)調(diào)，避免出現(xiàn)運營與管理上的傾斜。2.檢核辦法與標準及措施（1）必須有綱領性的計劃和總結；（2）實行數(shù)據(jù)監(jiān)督、建立完善的反饋表格；（3）公司定期的例會，必須拿出真實的數(shù)據(jù)；（4）開展批評與自我批評、互評。

第五篇：銷售計劃

銷售計劃

銷售員：潘欣

由于剛接觸LED燈具這個行業(yè)，對LED燈具的認識還不是很多！經(jīng)過與同事之間的相互溝通相互學習，使我對公司的產(chǎn)品有了更多的認識。首先要做好自己的銷售計劃；

一、對銷售工作的認識

1．市場分析，根據(jù)時常的容量和個人的能力。客觀科學的制定出銷售任務。

2．適當?shù)淖鞒龉ぷ饔媱潱贫ǔ鲈掠媱潱⒍ㄆ诘呐c業(yè)務相關的人員進行溝通，確保各專業(yè)負責人及時跟進。

3． 目標市場的定位，區(qū)分客人要分別對待，加強對客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取

最大的市場份額。

4． 先友后單，要與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的朋友。

5． 要努力保持和同事的關系，確保各個部門在項目實施中各項職能能夠順利的執(zhí)行。

二、銷售工作的具體任務

1．制定工作計劃，以及每日的工作量，前期首先要對公司的產(chǎn)品進行全面的認識，要作到對于客戶問到公司產(chǎn)品時要準確的講解出來，使客戶第一時間的了解本公司的產(chǎn)品。

2．查找關于同行業(yè)的資料，并打電話詢問有關信息，以便及時的合作。

3．與同事分工協(xié)作，做好領導安排的所有工作任務。

4．每天要把當天要做的事情做好，并且寫好當天的工作日志，便于鞏固。對于在工作中遇到什么問題不明白時要及時向領導請示，向同事探討及時處理，共同的努力。對工作要兢兢業(yè)業(yè)一絲不茍，以上是我近一個月的銷售計劃，我會盡自己最大的努力做好這份工作，爭取為公司做出自己最大的貢獻。