第一篇：信用卡調查問卷2

信用卡調查問卷

第一部分：

1．您的性別是？男女

2．您來自哪里？直轄市省會城市地級市縣域農村地區

3．您父親的學歷是？初中及以下高中及同等學歷大學本科及以上 您母親的學歷是？初中及以下高中及同等學歷大學本科及以上

4．請問您現在就讀的是？

本科一年級二年級三年級四年級研究生博士生

5．您的平均月可支配金錢是多少？

1000元以下1000—2000元2000—5000元5000—10000元10000元以上

6．您的生活費主要來自于哪里？

勤工儉學父母給予獎學金或助學金助學貸款

7． 您的每月消費的三個主要項目

基本生活支出學習費用休閑娛樂人情消費服裝衣帽及化妝品等

第二部分：

8．您在上大學前有沒有使用過信用卡？有沒有

9．您認識信用卡的渠道是?

戶外廣告親友推薦媒體宣傳柜臺推薦

10．現在您有沒有信用卡？

A有：有幾張？

一張二張三張四張五張五張以上

B有，但是沒有激活：您未激活信用卡得原因是什么？

激活程序繁瑣未計劃使用，僅為獲得辦卡時優惠不知道卡片激活程序 忘記激活其他

C沒有：您不辦理信用卡業務的原因是什么？

辦理手續過于繁瑣還款手續麻煩保護個人信息 年費

手續費等相關費用高不喜歡透支的消費模式或認為透支消費沒有必要 其他

第三部分：

11．如果你要辦理信用卡，下列哪些問題是你優先考慮的？

信用額度高低.銀行形象還款便利性預借現金額高低安全性國內外通用便利性其他：

12．你擁有信用卡，你主要使用它們的什么功能？

消費貸款存款取款基金股票外匯投資理財產品其他

13．你的信用卡消費主要會用在以下哪些方面？.購物餐飲旅游娛樂轉賬.網上支付分期其他

14．你可以接受信用卡里賒欠多少？

不透支低于300301—500501—800801—1000

1001—15001501—2000超過2000

15．你是否經常透支？

經常偶爾很少從不

16．您目前所擁有的信用卡是哪些銀行的（可多選）？

工商銀行農業銀行中國銀行建設銀行興業銀行民生銀行 招商銀行交通銀行平安銀行中信銀行中國郵政儲蓄銀行

光大銀行其他銀行

17、額度最高的一張信用卡可透支多少（選擇最接近的選項）？

5000元以下5000元8000元1萬元1.5萬元

2萬元3萬元5萬元5萬元以上

18．您最經常使用哪張信用卡（最多不超過2項）？

工商銀行農業銀行中國銀行建設銀行興業銀行民生銀行 招商銀行交通銀行平安銀行中信銀行中國郵政儲蓄銀行

光大銀行其他銀行

19．您為何選擇經常使用這幾張信用卡（可多選）？

消費透明網點多，還款便捷經常推出刷卡有優惠活動服務好

積分返還禮品誘人額度高免息期長其他

20．您所使用過信用卡中，最讓您不滿意的信用卡是哪些？

工商銀行農業銀行中國銀行建設銀行興業銀行民生銀行 招商銀行交通銀行平安銀行中信銀行中國郵政儲蓄銀行

光大銀行其他銀行

21、讓您不滿意的原因是什么（可多選）？

網點不多，還款不便捷服務態度差積分禮品不夠誘人

同等條件下，額度太低許多消費條款不透明其他

22．如果讓您推薦信用卡給您的朋友，您會推薦哪幾張？（最多不超過2項）?

工商銀行農業銀行中國銀行建設銀行興業銀行民生銀行 招商銀行交通銀行平安銀行中信銀行中國郵政儲蓄銀行 光大銀行其他銀行

23、推薦此卡的原因，請簡單描述。

第二篇：2012年信用卡產品調查問卷

信用卡產品調查問卷

第一部分：您的基本信息

1、您的性別： A、男 B、女

2、您的年齡段：

A、25歲及以下 B、26-30歲 C、31-40歲 D、41-50歲 E、51-60歲 F、60歲以上

3、您的婚姻狀況：

A、未婚 B、已婚 C、其他

4、您的最高學歷：

A、高中及以下 B、專科 C、本科 D、碩士及以上

5、您的職業類別：

A、黨政機關事業單位 B、國有企業 C、民營企業外資企業 D、個體工商戶 E、其他（請注明）

6、您目前的年收入：

A、5萬元以下 B、5-10萬元 C、11-30萬元 D、31-100萬元 E、100萬元以上

7、您目前的日常消費月平均支出： A、1000元以下 B、1001-3000元 C、3001-5000元 D、5001-10000元 E、10000元以上

第二部分：您的用卡情況

8、您目前擁有幾張信用卡? A、還沒有，也沒打算辦卡 B、還沒有，但以后打算辦卡 C、1張 D、2-5張 E、5張以上

9、您是通過什么方式申請辦理信用卡的? A、銀行業務人員上門推廣辦卡 B、到銀行營業網點主動申請 C、親朋好友推薦辦卡 D、單位集中辦卡 E、網上申請辦卡

F、其他（請注明）

10、您認為信用卡有哪些好處？ A、可以透支消費

B、不用現金，刷卡支付比較方便

C、大額消費時可分期付款，緩解資金壓力 D、能夠解決生產、生活中臨時資金周轉問題 E、刷卡累積積分，使用積分兌換禮品或消費 F、享受特惠商戶的刷卡優惠 G、生活繳費很方便 H、可以進行網上支付

I、其他（請注明）

11、您不使用或不經常信用卡的原因？ A、習慣使用現金或借記卡（儲蓄卡）B、因透支而過度消費，增加經濟負擔 C、支付不安全或卡片丟失被盜刷 D、各種費用收取較高 E、對信用卡不了解

F、申請不方便，資料手續繁瑣，審批時間太久 G、還款麻煩，不小心就逾期了 H、其他（請注明）

12、您經常使用哪些信用卡產品功能？ A、透支消費 B、預借現金 C、分期付款 D、網上支付

E、積分兌換 F、其他（請注明）

13、您平均每月信用卡刷卡金額多少？ A、1000元以下 B、1000-3000元 C、3000-5000元 D、5000-10000元 E、10000元以上 F、不清楚，能刷就刷

14、您經常在以下哪類消費時使用信用卡？ A、商場、超市 B、餐飲

C、網上支付 D、娛樂/美容/休閑 E、教育培訓 F、機票/酒店/旅行 G、購車/購房/裝修/家電

15、您在使用信用卡過程中，哪些服務讓您不滿意呢？ A、銀行網點少，還款、咨詢等不方便 B、優惠活動少或活動本身不實惠 C、客服熱線服務不夠人性化 D、解決問題不及時 F、用卡安全保障不夠完善 G、信用卡使用渠道較少 H、其他（請注明）

16、您平時通過哪些渠道給信用卡還款呢? A、綁定銀行借記卡自動扣款還款 B、柜面或ATM還款

C、跨行轉賬還款 D、拉卡拉信用卡還款 E、支付寶信用卡還款 F、財付通信用卡還款 G、快錢信用卡還款 H、銀聯在線支付信用卡還款 I、其他（請注明）

17、您平時通過以下哪些方式了解信用卡還款信息呢？ A、銀行短信 B、信用卡紙質賬單 C、信用卡電子賬單 D、網上銀行查詢 E、客服熱線查詢 F、柜面查詢 G、其他（請注明）

18、您經常使用哪些信用卡網上支付渠道呢？ A、網銀支付 B、銀聯在線支付 C、支付寶 D、財付通 E、快錢 F、PayPal G、易寶支付 H、其他（請注明）

19、您使用信用卡進行網絡購物時，主要選擇以下哪些平臺呢？

A、銀行信用卡商城

B、實體銷售商建立的網上商城（如國美電器網上商城、蘇寧電器網上商城、新世紀百貨網上商城等）

C、綜合性網上購物商城（如：天貓商城、京東商城、當當網、亞馬遜等）D、專業細分類網上購物商城（如：凡客誠品、紅孩子、麥考林等）

E、C2C網購平臺(如：淘寶網）F、其他（請注明）

20、您平時通過哪些渠道了解銀行信用卡營銷宣傳信息？

A、電視廣告 B、廣播廣告 C、報媒廣告 D、戶外廣告

E、網絡廣告車 F、銀行網點宣傳資料 G、銀行官方網站 H、銀行短信 I、信用卡電子賬單（含EDM宣傳電郵）

J、信用卡紙質賬單（含直郵宣傳品）K、其他（請注明）

第三部分：您的用卡需求

21、您選擇信用卡時，比較在意以下哪些方面? A、卡面的外觀設計

B、卡號數字吉利，或可以自行設定 C、發卡銀行的品牌及增值服務

D、卡片等級代表的尊貴身份，信用額度高低 E、各種費用的收取標準

F、周圍同事、朋友推薦口碑，或朋友圈都在使用 G、有吸引力的開卡禮或刷卡禮 H、是否為雙幣信用卡，便于出國使用

I、還款是否方便，（含網點還款、網上轉賬還款）J、網絡支付是否安全、便捷 K、積分可兌換禮品的價值及種類 L、各種刷卡優惠，或積分贈送活動 M、失卡保障

22、您持有信用卡主要是用于？

A、日常生活消費（如：超市購物、餐飲住宿支付等）B、大宗購物（如：購房、購車、家裝等）

C、生產經營周轉（如：購原材料、購機器設備等）D、享受增值服務（如：獲得活動優惠等）E、其他（請注明）

23、您使用信用卡網上支付主要是用于？ A、網絡購物 B、水電氣等公共事業繳費 C、跨行信用卡還款 D、手機、游戲點卡等充值繳費 E、其他（請注明）

24、您對以下哪類信用卡優惠活動最感興趣？ A、刷卡抽獎類 B、辦卡、刷卡送禮類 C、商戶消費優惠類 D、其他（請注明）

25、您對以下哪類信用卡優惠活動回饋形式最感興趣的？

A、贈送實物禮品 B、贈送積分

C、現金返還 D、其他（請注明）

26、您使用信用卡分期付款的主要用途是？ A、在現金不足時能夠提前消費 B、滿足自己的融資需求 C、通過分期付款進行理財 D、其他（請注明）

27、您更傾向于使用以下哪類分期付款呢？ A、對一定起點金額以上的任意單筆刷卡消費通過向銀行申請辦理分期 B、通過信用卡提取現金后分期

C、在家電、建材、數碼、汽車等特定商戶進行大宗消費時通過POS機刷卡現場辦理分期

D、對一個賬單周期內的所有應還款項進行分期 E、對一些時尚商品通過郵購方式分期 F、其他（請注明）

28、如果有一種信用卡能夠提供一種全新的、未曾體驗過的功能或服務，您希望是關于哪方面的？

第四部分 增值服務

29、如果您在重慶地區打高爾夫球，會選擇以下哪些球場呢？

A、保利高爾夫 B、上邦高爾夫 C、紅鼎高爾夫 D、佰富江景高爾夫 E、南山慶隆高爾夫 F、江南高爾夫

G、好韻高爾夫 H、其他（請注明）30、您在選擇高爾夫球場時，主要考慮哪些因素呢？ A、球場的知名度 B、球場的區位 C、球場服務價格 D、球場服務質量

E、朋友的推薦 F、其他（請注明）

31、你去高爾夫球場打球，主要是出于什么考慮？ A、個人愛好 B、體驗高爾夫運動 C、社交需要 D、偶爾休閑

E、鍛煉身體 F、其他（請注明）

32、如果您在高爾夫球場享受服務，會選擇以下哪些項目呢？

A、標準球場打球 B、練習場打球

C、高爾夫賽事活動 D、社交服務 E、其他（請注明）

33、您最近一年使用過幾次高爾夫服務呢？

A、沒使用過 B、1-3次

C、4-6次 D、6次以上

34、您希望銀行為您提供哪些高爾夫增值服務權益呢？ A、標準球場免費打球 B、練習場免費打球 C、本人享受標準/練習場打球優惠 D、隨行嘉賓享受標準/練習場打球優惠 E、受邀參加銀行舉辦的高爾夫聯誼類活動 F、其他（請注明）

35、您擁有幾輛非營運私家車呢？ A、沒有 B、1輛 C、2-3輛 D、4輛以上

36、您希望銀行為您提供哪些汽車類增值服務權益呢？ A、道路救援 B、汽車俱樂部會員服務 C、汽車代駕 D、代繳罰款

E、交通意外保險 F、汽車美容、保養、維修 G、汽車租賃 H、加油優惠 I、其他（請注明）

37、您希望銀行為您提供哪些類型的客戶聯誼活動呢？ A、人文社科類（如：文化論壇、禮儀講座等）B、經濟管理類（如：經濟熱點透視、管理案例解析等）

C、理財類（如：家庭理財規劃、貴金屬投資講座等）D、健康類（如：養生之道、保健方法介紹等）E、文藝類（如：音樂會、藝術品展覽會等）F、社交類（如：俱樂部活動、品鑒會活動等）G、其他（請注明）

38、您希望銀行為您提供哪些類型的商旅服務呢？ A、機票預訂 B、火車票預訂 C、汽車票預訂 D、旅行預訂

E、酒店預訂 F、其他（請注明）

39、您希望銀行為您提供哪些類型的保險服務呢？ A、附贈旅行保險 B、附贈航空意外險 C、附贈失卡盜刷險 D、附贈人身意外傷害險 E、附贈家庭財產險 G、其他（請注明）40、您希望銀行為您提供哪些類型的醫療健康服務呢？ A、專家門診 B、貴賓預約掛號服務 C、專人導醫服務 D、附贈專業體檢 E、其他（請注明）

第三篇：大學生信用卡使用情況調查問卷.doc

大學生信用卡使用情況調查

本調查不涉及到任何隱私問題，請您放心填寫！如果沒有遇到題目中的情況，可以不填寫。謝謝您的支持！

1、您辦理信用卡了嗎?（）（若選B請跳至第七題）

A是的 B沒有

2、您的月消費水平大概是多少？（）

A 300元以下

B 300元 —500元

C 500元—1000元

D 1000元以上

3、您辦信用卡的途徑（）（可多選）

A 直接去銀行辦理

B 通過校園代理

C 通過銀行在校園內搞的活動

D 其他

4、您辦信用卡的原因（）（可多選）

A 使用方便

B 舉辦活動，可得到贈品

C 認為需要積累個人信用

D 隨大流E 集卡

5、您辦理第一張信用卡的時間（）

A 三年前

B 二年前

C 一年前

D 剛辦理

6、您用信用卡的頻率是（）

A 一周一次

B 一月一次

C 一月兩次

D其他

7、您對信用卡的了解程度（）

A 不太了解

B 一般了解

C 比較了解

D 非常了解

8、您沒有辦理信用卡的原因（）（可多選，辦理過信用卡的同學請跳過此題）

A 沒有必要擁有信用卡

B 因為要交年費

C 不太適應信用卡的消費模式

D 附近沒有信用卡消費的場所 E 其他

9、您有意愿辦理信用卡嗎？（）

A 有

B 沒有

10、你對大學生使用信用卡的態度（）

A 不贊同

B 比較贊同

C 非常贊同

D 無所謂

第四篇：銀行信用卡的調查問卷

Questionnaire about Credit card in 2011

Response name:

Filling day:

Address:

1.Do you have credit card?If you choose A, please answer Q2

A.YesB.Noand if you choose B, please answer Q3

2.What extent do you think the useful of credit card?

12345

Nonehighly

3.What do you think of credit card?

4.What’ s your gender？

A.maleB.female

5.What is range of your age?

A.11-20B.21-30C.31-40D.41-50E.51-60F.others

6.What is your marital status?If you choose A, please answer Q7, and If

A.marriedB.unmarriedyou choose B, please answer Q8

7.How many children in your family

A.0B.1C.2D.3E.others

8.How old are you exacted to get marry?_____years old

9.What’s your purpose of go to bank?(Multiple)

A.saving

B.financial

C.settlement

D.loans

E.international

F.financial market

G others

10.What is range of your salary?

A.upon 2000 Yuan

B.2000 Yuan-4999 Yuan

C.5000 Yuan-7999 Yuan

D.8000 Yuan-10999 Yuan

E.11000 Yuan-13999 Yuan

F.others

11.If you want to apply a credit card, which bank do you prefer to?

A.ICBC(Industry and Commerce Bank of China)

B.BC(Bank of China)

C.CCB(China Construction Bank)

D.ABC(Agricultural Bank of China)

E.BC(Bank of Communications)

F.CMB(China Merchants Bank)

G.others

12.What extent does you with to own a credit card?

12345

Nonehighly

13.What is your situation of income and expenditure?

A.income is more than expenditure

B.expenditure is more than income

C.income as equal as expenditure

D.don’t know

14.When do you choose to consume by credit card?

15.Why do you choose the answer of Q8?(Multiple)

A.popularity

B.service

C.policy

D.gift

E.payment

F.others

16.What do you think of the internet bank?

17.Why do you apply a credit card?(Multiple)

A.consumption in advertence

B.learn financial management

C.get gift when apply a credit card

D.gets a discount when buying

E, annual fee concessions

F others

18.What is your job?

19.How much can you afford on credit card loan

A.below 300

B.301-600

C.601-900

D.901-1200

E.1201-1500

F.over 1500

20.Why do you have not applied a credit card?

第五篇：銀行信用卡客戶滿意度調查問卷

信用卡客戶滿意度調查問卷

尊敬的客戶：

您好！

我是銀行的客戶滿意度調查員，為了了解客戶對銀行信用卡業務服務的滿意度，特在這段時間進行問卷調查，煩請您撥冗回答，不勝感謝！請在您覺得適當的方框內打上勾。

1．您對銀行的整體營業環境評價如何？

口非常滿意口滿意口一般口不滿意口很不滿意

2．您對銀行信用卡工本費，年費，賬戶管理費的收取政策？

口非常滿意口滿意口一般口不滿意口很不滿意

3．請問您申請到的臨時額度是否滿足了您當時的需求？

口非常滿意口滿意口一般口不滿意口很不滿意

4.請問您對銀行信用卡提供的所有額度方面的服務是否滿意？ 口非常滿意口滿意口一般口不滿意口很不滿意

5.您對銀行信用卡的賬單查詢系統使用度是否滿意？

口非常滿意口滿意口一般口不滿意口很不滿意

6.您對銀行信用卡的積極進行服務創新是否滿意？

口非常滿意口滿意口一般口不滿意口很不滿意

7.銀行信用卡的使用區域是否滿足了您的需求？

口非常滿意口滿意口一般口不滿意口很不滿意

8.銀行信用卡的消費積分是否對您很有吸引力？

口非常滿意口滿意口一般口不滿意口很不滿意

9.銀行信用卡使用密碼是否很安全？

口非常滿意口滿意口一般口不滿意口很不滿意

10.銀行信用卡對客戶隱私保護是否滿意？

口非常滿意口滿意口一般口不滿意口很不滿意

11.您對客戶經理的整體服務（業務水準，工作效率，服務態度）是否滿意？

口非常滿意口滿意口一般口不滿意口很不滿意

12.銀行信用卡近期一系列的優惠活動是否滿意？

口非常滿意口滿意口一般口不滿意口很不滿意

13．您對銀行信用卡的自助語音電話服務是否滿意？

口非常滿意口滿意口一般口不滿意口很不滿意

14.對于銀行信用卡的客戶服務和其他工作，您還希望我們做出哪些改進？

15．您認為提供的服務中哪些讓您最滿意或最不滿意？請提供您寶貴的意見或觀點。

您的性別＿＿＿您的年齡 ＿＿＿您的職業＿＿＿

調查完畢，再次向您表達誠摯謝意！

調查人員：調查地點：

年月日