第一篇：客房促銷十三種方案

酒店促銷方案

酒店行業(yè)市場競爭日趨激烈，為了加強(qiáng)酒店的市場活力，企業(yè)商家們利用一切可以利用的酒店促銷手段進(jìn)行酒店的市場營銷活動(dòng)。那么酒店促銷手段都有哪些？又該如何去使用呢？

經(jīng)濟(jì)生活水平的提高，酒店行業(yè)的同質(zhì)化競爭也就越來越嚴(yán)重，在這樣的一個(gè)鋼筋混凝土的城市森林里，不聲不響的低頭走路是不會(huì)找到出路的，因此，各大大小小的酒店都絞盡腦汁，推出各種各樣的促銷活動(dòng)，讓自己的酒店有點(diǎn)聲，有點(diǎn)響。

簡單的說，酒店行業(yè)銷售的跟其它的行業(yè)產(chǎn)品不同，它是在銷售一種服務(wù)，是利用有形的外在物質(zhì)加上無形的內(nèi)在服務(wù)溶合在一起給客戶呈獻(xiàn)一種“產(chǎn)品”，我們要利用這種溶合的硬件與軟件條件，有針對性的來選擇酒店促銷手段

下面是酒店促銷手段十三招，希望可以對于酒店促銷活動(dòng)有所幫助。

1、最后一分鐘促銷特惠酒店促銷

例：當(dāng)日晚上10點(diǎn)后，商務(wù)客房以特價(jià)出售或贈(zèng)一百元左右的禮品。因個(gè)人思想不同，有很多顧客為這禮品前來。使用說明：建議為防止顧客出現(xiàn)期待效應(yīng)，而且在不影響客房正常銷售的情況下，酒店應(yīng)只針對某些入住率偏低的房型進(jìn)行促銷。截止日期和入住率的標(biāo)準(zhǔn)，由酒店根據(jù)實(shí)際情況決定。

2、禮品房

例：禮品房應(yīng)該是酒店根據(jù)之前一段時(shí)間的客房銷售情況，對某些總體入住率較低的房型，進(jìn)行一種贈(zèng)送禮品銷售的方式。此種方式不限時(shí)段，起始終止時(shí)間由酒店自由確定。

3、超級團(tuán)購價(jià)

例：買10送1，凡當(dāng)日一次性同時(shí)入住11間客房，可減免1間價(jià)格最低的客房房費(fèi)或一次性同時(shí)入住十間以上含十間送結(jié)款人二百元左右的禮品。很多結(jié)款人因禮品會(huì)是我們長期客戶。多為單位團(tuán)體。使用說明：此類促銷多用于集團(tuán)客戶和團(tuán)隊(duì)客戶。

4、延時(shí)促銷

例：如果連續(xù)住宿4夜，則1夜的住宿免費(fèi)！或連續(xù)入住4夜送一百五十元的禮品一份。有很多顧客即報(bào)銷了房費(fèi)又得到了禮品。你不讓他來住店都不行。使用說明：此類促銷多用于同種房型的續(xù)住，而續(xù)住不同房型多則不退少則補(bǔ)。

5、提前預(yù)購價(jià)

例：提前2個(gè)月預(yù)訂09年6月、7月某房型并即時(shí)確認(rèn)，可享受5折瘋狂優(yōu)惠。使用說明：此種促銷手段要求提前預(yù)訂的時(shí)間相隔較長，多出現(xiàn)在淡季促銷中，且限定某些房型，對付款或確認(rèn)也有要求。

6、常客禮品體驗(yàn)

例：在3月內(nèi)，住宿超過6次，第7次入住時(shí)送一百元左右的禮品一份。使用說明：此種促銷旨在提高顧客的忠誠度，所以建議按入住的次數(shù)，而不是房間晚數(shù)為標(biāo)準(zhǔn)。而禮品的強(qiáng)度，也可由酒店根據(jù)當(dāng)日的酒店客房的入住情況作靈活處理。

7、熱點(diǎn)事件促銷

例：高考期間，所有考生憑準(zhǔn)考證入住酒店可享受8折優(yōu)惠或送禮品以增加對酒店的認(rèn)知度。使用說明：此類促銷多以社會(huì)事件為契機(jī)，如高考，婦女節(jié)，奧運(yùn)會(huì)等等，但受制于熱點(diǎn)的時(shí)效性，只能短期使用。

8、特殊人群促銷

例：新住客超值體驗(yàn)價(jià)，所有第一次入住酒店可享受8折優(yōu)惠或送禮品以增加對酒店的認(rèn)知度。使用說明：此類促銷多為酒店根據(jù)自身特點(diǎn)細(xì)分市場而定，并且可以長期使用，但需限定房型。

9、商家聯(lián)合促銷

例: 凡持**卡的顧客入住酒店，結(jié)帳時(shí)可再享受9折優(yōu)惠。使用說明：此類促銷多以商家強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、互相共享其用戶資源，而且可不限房型并長期使用。

10、限量超值搶購價(jià)

例：百元超值體驗(yàn)價(jià)！標(biāo)準(zhǔn)房每日限量10間且只能預(yù)訂１晚，先確認(rèn)先得！使用說明：此類促銷短期內(nèi)具有很強(qiáng)的廣告效應(yīng)，但為保證酒店效益，房間不宜過多。

11、最低承諾價(jià)

例：09年6月和7月，某顧客可以多次以一定價(jià)格入住某房型。在有房情況下，規(guī)定時(shí)段內(nèi)，可多次享受此房價(jià)。使用說明：此類促銷多用于淡季促銷活動(dòng)，建議預(yù)收房費(fèi)并限定入住次數(shù)。

12、全國/全城聯(lián)通價(jià)

例：09年11月，預(yù)付4000塊，可享受本品牌內(nèi)所有酒店，限房型數(shù)量但不限夜數(shù)的優(yōu)惠。使用說明：此類促銷多于連鎖酒店，也多用于異地旅游或出差較頻繁的顧客。

13、優(yōu)惠顧客拓展獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃

例：20009年6月1日至6月31日，每月只要介紹新顧客累計(jì)達(dá)3名且每位新顧客在當(dāng)月酒店消費(fèi)達(dá)200元，可送一百元左右的贈(zèng)品。使用說明：此類促銷需要酒店做好顧客的推薦人相關(guān)資料的紀(jì)錄工作（如果有推薦人的話）。

因各個(gè)酒店情況不同選擇性做好促銷方案，同時(shí)配上哈爾濱的交通廣播和都市零距離前后廣告宣傳，再加上人員派發(fā)DM單。宣傳周期為2個(gè)月，會(huì)大大增加客房的入住率。整體酒店客房入住率煥然一新

第二篇：客房促銷方案

客房促銷方案

酒店近期客房出售不是很理想，究其原因，經(jīng)了解房型出租情況，主要是麻將房入住率下降所引起。經(jīng)調(diào)查了解周邊酒店麻將房出租情況，基本也都是不穩(wěn)定狀況。因本酒店麻將房整體房間狀況與附近快捷酒店麻將房相比并不占優(yōu)勢，有些小酒店的麻將房甚至感覺要更好，但價(jià)格卻比較吸引顧客。根據(jù)本酒店麻將房比較多的情況，建議可以“為感謝賓客對熙源酒店的長期支持與厚愛，值即將新春來臨之際，特推出酬賓優(yōu)惠活動(dòng)”為名義進(jìn)行促銷活動(dòng)，另考慮到以往春節(jié)期間酒店客房出租比較低的情況，此促銷活動(dòng)日期可考慮定為三個(gè)月：2011-12-12日至2012年2月11日，具體建議如下：

一、麻將房房價(jià)調(diào)整為酬賓價(jià)318元/間/晚（接近85折）或328

元/間/晚（接近9折），這種房價(jià)的調(diào)整能讓賓客更直觀的感受到優(yōu)惠。

二、從12月12日開始，所有入住賓客，如客房消費(fèi)達(dá)到3000元，可免費(fèi)贈(zèng)送標(biāo)準(zhǔn)間1間，如客房消費(fèi)達(dá)到4000元，可免費(fèi)贈(zèng)送麻將房1間。（12/12前入住的消費(fèi)不計(jì)）。

三、印制客房代金券若干張，代金券金額為20元/張，放置于餐廳

收銀臺(tái)，可利用賓客在酒店用餐結(jié)賬時(shí)送與客人，每次餐飲消費(fèi)最多贈(zèng)送3張，客人持代金券入住時(shí)每間客房僅限使用一張。（如可運(yùn)作，具體使用規(guī)定細(xì)則另行確定）。

四、總臺(tái)靈活售房，如遇當(dāng)天房間入住情況不理想，而客人又不需

要麻將房時(shí)，可視情況經(jīng)請示部門主管級以上人員批準(zhǔn)，可將麻將房內(nèi)麻將撤出，以標(biāo)準(zhǔn)間價(jià)格出租，最大限度的提高當(dāng)天客房收入。

以上建議為本人不成熟的一些想法，妥否，請批示！

第三篇：情人節(jié)客房促銷

關(guān)于客房第一季度促銷方案

（一）情人節(jié)當(dāng)日，為了吸引客戶，加大酒店知名度，屆時(shí)推出“情人節(jié)浪漫房”。

一、活動(dòng)安排：

①、此次活動(dòng)僅限攜程網(wǎng)特惠。

②、原房間類型：行政單人房；數(shù)量：11間；價(jià)格：450元/天/間。于情人節(jié)當(dāng)日網(wǎng)絡(luò)下架該類房

型，同類型房間重新掛網(wǎng)銷售，名稱改為情人節(jié)浪漫房，限房間數(shù)量8間，價(jià)格520元/天/間，網(wǎng)絡(luò)返傭60元/天/間。情人節(jié)后恢復(fù)原網(wǎng)絡(luò)房型及房價(jià)。

③、情人節(jié)當(dāng)日，預(yù)訂該類房間的客人（限情侶），入住當(dāng)日贈(zèng)送玫瑰花一支，紅酒一瓶（長城干

紅），精美心形巧克力蛋糕一個(gè)，標(biāo)準(zhǔn)水果一份。若客人續(xù)住，房間房費(fèi)不變（仍然按520元/天/間收取），每日贈(zèng)送標(biāo)準(zhǔn)水果一份。

④、需提前一天預(yù)訂情人節(jié)浪漫房，總臺(tái)接預(yù)訂后需通知相關(guān)部門準(zhǔn)備所需物品。

二、主要配合部門：

①、財(cái)務(wù)部：準(zhǔn)備紅酒數(shù)瓶

②、西餐：準(zhǔn)備相關(guān)蛋糕。

③、采購部：購入所需數(shù)量的玫瑰花。

以上方案妥否，請領(lǐng)導(dǎo)批示！

發(fā)出：

（營銷部客房部前廳部）

審核：審批：

（財(cái)務(wù)部）（總經(jīng)理）

第四篇：十國慶促銷方案

十一國慶節(jié)促銷活動(dòng)方案策劃書

十一黃金周就快到了。商場如何做好十一國慶節(jié)促銷活動(dòng)方案策劃呢？以下十一國慶節(jié)促銷活動(dòng)方案僅供參考。國慶、中秋特別奉獻(xiàn)零點(diǎn)打烊樂無眠 幸運(yùn)購物贏大獎(jiǎng)

（一）10月1日3日

十一黃金周就快到了。商場如何做好十一國慶節(jié)促銷活動(dòng)方案策劃呢？以下十一國慶節(jié)促銷活動(dòng)方案僅供參考。

國慶、中秋特別奉獻(xiàn)——零點(diǎn)打烊樂無眠幸運(yùn)購物贏大獎(jiǎng)

（一）10月1日——3日

（打烊時(shí)間：10月1日24：00，2-3日22：00）

一、中華鼓王歡慶盛世升旗大典感恩太平（10月1日8：10-8:40）

中華鼓王布30余人的鑼鼓巨陣（最大直徑2米），中層干部及員工臺(tái)階列隊(duì)觀看升旗。8：40-8：50，經(jīng)警清場，觀看升旗（此次升旗增加隊(duì)列表演）;9:00結(jié)束。（通過開門造勢引客，使開門第一時(shí)間就進(jìn)入銷售高潮）

二、國慶佳節(jié)激情奉獻(xiàn)穿著類滿300立減100（10月1日-3日）

男、女、休閑、童裝、針紡織品、鞋滿300元立減100元，滿600元立減200元（封頂），不跨部門、不跨柜組累計(jì)。會(huì)員刷卡不打折，但可積分。

（僅僅3天！務(wù)請動(dòng)員所有品牌參加。）

三、電腦旗艦百日慶典破冰讓利饕餮盛宴（10月1日-7日）

1、價(jià)值升級：電腦降幅30%，主流筆記本低至三千元；

2、服務(wù)升級：筆記本終身免費(fèi)服務(wù)（限軟件、送修）；

3、禮品升級：購電腦送MP4、盛大易寶、MP3、優(yōu)盤等精彩好禮。

四、國慶晚會(huì)歌舞升平央視絕活精彩絕倫（10月1日）

10月1日20：00-22：00，央視絕活川劇大變臉等。

五、夜晚十點(diǎn)派送紅包滿三送四滿五送五（10月1日）

從晚10點(diǎn)開始，在各項(xiàng)活動(dòng)基礎(chǔ)上，電腦票單張或累計(jì)購男、女、休閑、童裝、針紡織品、鞋超過300元贈(zèng)精裝月餅4塊（零售15元，成本9元）；超過500元贈(zèng)50元禮金券（超額部分不累送）。禮金券10月7日前使用有效。

（二）10月4日——7日

（打烊時(shí)間，晚10點(diǎn)）

一、會(huì)員刷卡雙倍積分買禮送券贏取電腦

活動(dòng)期間，1、VIP會(huì)員刷卡購物，所有商品雙倍積分獎(jiǎng)勵(lì)！

2、所有消費(fèi)者在新亞商城購穿著類、針紡織品、洗化用品滿200元，家電、電腦、手機(jī)、照相器材、健身器材、MP4、MP3、學(xué)習(xí)機(jī)、首飾、自行車、電動(dòng)車、保險(xiǎn)柜（箱）滿500元，贈(zèng)抽獎(jiǎng)卡1張，多買多贈(zèng)，上不封頂。獎(jiǎng)品為價(jià)值4990元的手提電腦1臺(tái)，共計(jì)8

臺(tái)（個(gè)人繳納獎(jiǎng)品稅）。10月8日電腦搖獎(jiǎng)產(chǎn)生幸運(yùn)顧客，10月9日發(fā)布中獎(jiǎng)公告（淮海晚報(bào)、現(xiàn)代快報(bào)、新亞商城門前廣告）。

二、每晚八點(diǎn)實(shí)惠多多時(shí)點(diǎn)特價(jià)限量搶購

（三）10.1-10.7門前活動(dòng)安排

門前活動(dòng)包括正門舞臺(tái)活動(dòng)和東廣場大棚促銷。采取申報(bào)制，原則上每個(gè)部門只能申報(bào)使用1天，而且舞臺(tái)活動(dòng)和大棚促銷要同時(shí)舉行。具體辦法如下：

1、申報(bào)10月1-3日使用的，一是活動(dòng)方案要好，影響力度要大，二是能夠全部承擔(dān)舞臺(tái)、音響、背景制作等費(fèi)用。

2、申報(bào)10月4-7日使用的，舞臺(tái)、音響費(fèi)用由公司承擔(dān)。

3、申報(bào)時(shí)間：9月16日前報(bào)企劃部。

氛圍、造勢：（10月1日-3日）

1、穿著區(qū)域吊“滿300立減100”葫蘆

2、電腦旗艦店做學(xué)生游行昭示牌20個(gè)（活動(dòng)主題），戴“新亞電腦旗艦店”綬帶。

3、一樓月餅贈(zèng)領(lǐng)處布置。

4、樓身巨幅、正門橫幅、門前靠牌

5、廣場舞臺(tái)活動(dòng)

6、包柱（正門4根廊柱，節(jié)日氛圍）

7、營業(yè)大廳中庭節(jié)日氛圍布置

宣傳辦法：

1、9月26日日報(bào)、晚報(bào)、商報(bào)、快報(bào)軟文宣傳

（一）2、9月27日日報(bào)、晚報(bào)、商報(bào)、快報(bào)軟文宣傳

（二）3、9月28日日報(bào)、晚報(bào)、商報(bào)、快報(bào)、廣電報(bào)整版廣告4、9月26日-10月7日人民臺(tái)、交廣網(wǎng)廣告5、9月26日-30日5萬份DM入戶、下鄉(xiāng)、小學(xué)校散發(fā)6、9月26日會(huì)員短信廣告7、10月8日日報(bào)、晚報(bào)、商報(bào)、快報(bào)國慶營銷實(shí)況報(bào)道

第五篇：十三種公文格式

十三種行政公文寫法示例之通知的寫法

一、通知

1、通知的用途

通知適用于批轉(zhuǎn)下級機(jī)關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級機(jī)關(guān)和不相隸屬機(jī)關(guān)的公文。傳達(dá)要求下級機(jī)關(guān)辦理和需要有關(guān)單位周知或者執(zhí)行的事項(xiàng)，任免人員。

2、通知的寫法：（1）格式： 用公文的一般格式。（2）標(biāo)題：

發(fā)文機(jī)關(guān)+事由+文種，如：《××省關(guān)于進(jìn)一步做好城市蔬菜產(chǎn)銷工作的通知》。

事由+文種，如：《關(guān)于召開省屬高校檔案工作會(huì)議的通知》。（3）正文： 1）批示性通知

批示性通知含“頒發(fā)”型通知、“轉(zhuǎn)發(fā)”型通知和“批轉(zhuǎn)”型通知三種。

a）“頒發(fā)”型通知

“頒發(fā)”型通知又稱“發(fā)布”或“印發(fā)”型通知，是指用來頒發(fā)行政法規(guī)和規(guī)章或印發(fā)有關(guān)文件的通知。其正文部分，一般首先說明制訂所發(fā)布的規(guī)章的目的、根據(jù)，然后寫明發(fā)布事項(xiàng)，最后是提出執(zhí)行要求。b）“轉(zhuǎn)發(fā)”型通知

是指用來轉(zhuǎn)發(fā)上級機(jī)關(guān)、同級機(jī)關(guān)和不相隸屬機(jī)關(guān)的公文的通知。其正文有兩種寫法，一種正文包括兩部分：開頭部分先寫明轉(zhuǎn)發(fā)文件的名稱，表明態(tài)度，提出原則要求。最后以“現(xiàn)轉(zhuǎn)發(fā)給你們，請認(rèn)真貫徹執(zhí)行”，“請結(jié)合具體情況，參照執(zhí)行”、“請研究執(zhí)行”等慣用語句提出執(zhí)行要求。一種正文只寫轉(zhuǎn)發(fā)決定和執(zhí)行要求，十分簡潔。c）“批轉(zhuǎn)”型通知

是指轉(zhuǎn)發(fā)下級機(jī)關(guān)發(fā)來的公文的通知，其寫法與“轉(zhuǎn)發(fā)”型通知基本相同。正文一般先寫明轉(zhuǎn)發(fā)文件的名稱，表明態(tài)度，宣布轉(zhuǎn)發(fā)，闡明意義，提出要求。2）指示性通知

是指上級機(jī)關(guān)宣布要求下級機(jī)關(guān)辦理或執(zhí)行的事項(xiàng)，但限于發(fā)文機(jī)關(guān)的權(quán)限，或因其內(nèi)容不命（令）或指示的。這類通知又稱規(guī)定性通知或布置性通知。

其正文包括：概述情況和問題，寫明通知事項(xiàng)，提出工作要求，或用“特此通知，望認(rèn)真執(zhí)行”等結(jié)語。3）告知性通知：

是指告知某一具體事項(xiàng)，這類通知是機(jī)關(guān)日常工作經(jīng)常會(huì)用到的公文文種。其正文先寫明發(fā)文機(jī)關(guān)的決定事項(xiàng)及作出該決定的目的，“現(xiàn)就有關(guān)問題通知如下”是常用的過渡句。然后寫明對有關(guān)事宜的安排，應(yīng)知事項(xiàng)等。最后用“特此通知”結(jié)束。

會(huì)議通知是告知性通知的一個(gè)重要類別，其正文部分應(yīng)寫明召開的會(huì)議名稱，須知事項(xiàng)兩部分，須知事項(xiàng)包括會(huì)議名稱、議題、時(shí)間、地點(diǎn)，與會(huì)人員，報(bào)到時(shí)間、地點(diǎn)，需帶的材料，食宿安排，聯(lián)系方式等內(nèi)容。4）任免通知

任免通知的正文一般比較簡單，直接寫明任命誰什么擔(dān)任什么職務(wù)，或者免去什么人的什么職務(wù)即可。

二、通報(bào)

1、通報(bào)的用途

通報(bào)適用于表彰先進(jìn)，批評錯(cuò)誤，傳達(dá)重要精神或者情況。

2、通報(bào)的特點(diǎn)：（1）嚴(yán)肅性。（2）教育性。（3）典型性。（4）時(shí)間性。

3、通報(bào)的寫法（1）格式： 用公文的一般格式。（2）標(biāo)題：

發(fā)文機(jī)關(guān)+事由+文種，如：《國務(wù)院辦公廳關(guān)于表彰獎(jiǎng)勵(lì)中國女子足球隊(duì)的通報(bào)》

事由+文種，如：《關(guān)于××學(xué)校相繼發(fā)生食物中毒事件的通報(bào)》（3）正文： 1）表彰性通報(bào)

正文包括介紹先進(jìn)事跡、宣布表彰決定、發(fā)出學(xué)習(xí)號(hào)召和提出希望要求等幾項(xiàng)內(nèi)容。2）批評性通報(bào)

正文包括敘述錯(cuò)誤事實(shí)，指明危害，分析錯(cuò)誤性質(zhì)，申明通報(bào)決定，提出引以為戒的要求和切實(shí)可行的防范措施等幾項(xiàng)內(nèi)容。3）情況通報(bào)

正文寫法主要有兩種，一種先寫發(fā)布通報(bào)的緣由，然后寫明通報(bào)事項(xiàng)，最后提出要求和希望；一種是將內(nèi)容按問題分類，分成若干個(gè)部分來寫。

三、議案

議案的用途：

議案適用于各級人民政府按照法律程序向同級人民代表大會(huì)或人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)提請審議事項(xiàng)。

2、議案的寫法：

（1）格式：按公文的一般格式

（2）標(biāo)題：發(fā)文機(jī)關(guān)名稱+事由+文種，如：《國務(wù)院關(guān)于提請審議設(shè)立海南省的議案》。

（3）正文：寫明提交議案的緣由及提交審議的事項(xiàng)，結(jié)尾是“現(xiàn)提請審議”。

（4）落款：發(fā)文單位；發(fā)文日期。3．寫作議案的注意事項(xiàng)：

（1）要依照國家法律規(guī)定的職權(quán)范圍行文。（2）要言之有理。

四、請示

1、請示的用途

請示適用于向上級機(jī)關(guān)請求指示，批準(zhǔn)。

2、請示的寫法：（1）格式： 用公文的一般格式。（2）標(biāo)題：

發(fā)文機(jī)關(guān)+事由+文種，如：《××公司關(guān)于請撥設(shè)備改造資金問題的請示》。

事由+文種，如：《關(guān)于要求解決××地區(qū)嚴(yán)重積水問題的請示》。（3）正文：

1）請示指示的請示：此請示是針對工作中出現(xiàn)的具體問題，向上級機(jī)關(guān)申明情況，請求予以答復(fù)和下達(dá)處理意見，其正文的重點(diǎn)放在情況的陳述和問題的強(qiáng)調(diào)上，一般未提出具體建議。最后以“請核示”之類的語句結(jié)束。

2）請求批準(zhǔn)的請示：此請示是就某一問題或事項(xiàng)，提出本機(jī)關(guān)的處理意見，請求上級機(jī)關(guān)給予批準(zhǔn)或表明態(tài)度。其正文的重點(diǎn)放在意見和辦法的說明上，最后提出批準(zhǔn)請求，即以請示批準(zhǔn)的語句“以上意見當(dāng)否，請審核指示”“以上請示，請批復(fù)”作結(jié)束。

3、寫作請示的注意事項(xiàng)（1）要正確選用文種。（2）要盡量做到一文一事。（3）要避免多頭請示。（4）要避免越級請示。

4、請示與報(bào)告的區(qū)別

（1）具體功用不同：報(bào)告是呈閱性公文，主要作用是向上級機(jī)關(guān)匯報(bào)工作，反映情況，提出建議，陳述的特點(diǎn)明顯，在報(bào)告中不能夾帶請示事項(xiàng)。而請示是呈批性公文，主要作用是向上級機(jī)關(guān)請求指示或批準(zhǔn)。在請示中雖然也可以陳述情況，但這是次要的，是為請示事項(xiàng)的提出服務(wù)的。（2）內(nèi)容含量不同：報(bào)告往往要涉及多個(gè)事項(xiàng)或一個(gè)事項(xiàng)的幾個(gè)方面，即使是專題性報(bào)告，也往往要涉及一個(gè)事項(xiàng)的幾個(gè)方面，內(nèi)容含量大，報(bào)告比較復(fù)雜，篇幅較長；而請示的撰寫強(qiáng)調(diào)一文一事，內(nèi)容單一，篇幅較短的比較多見。（3）行文時(shí)機(jī)不同：報(bào)告可以在工作進(jìn)行之前行文，也可以在工作進(jìn)行當(dāng)中行文，而更多的是在工作完成之后行文；而請示則必須事前行文，不能“邊干邊請示”，更不能“先斬后奏”。

五、報(bào)告

1、報(bào)告的用途

報(bào)告適用于向上級機(jī)關(guān)匯報(bào)工作、反映情況，答復(fù)上級機(jī)關(guān)的詢問。

2、報(bào)告種類：

（1）按性質(zhì)可分為綜合報(bào)告和專題報(bào)告。

（2）按行文目的分為：呈報(bào)性報(bào)告和呈轉(zhuǎn)性報(bào)告。

3、報(bào)告的寫法（1）格式： 用公文的一般格式。（2）標(biāo)題：

發(fā)文機(jī)關(guān)+事由+文種，如：《中央慰問團(tuán)赴云南慰問地震災(zāi)區(qū)的情況報(bào)告》。

事由+文種，如：《全國物價(jià)大檢查總結(jié)報(bào)告》。（3）正文： 呈報(bào)性報(bào)告：

開頭：概括情況，提起下文。

主體：具體陳述情況，指明工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提出意見和打算。

結(jié)尾：常用“以上報(bào)告妥否，請指示”、“特此報(bào)告，請審閱”。呈轉(zhuǎn)發(fā)性報(bào)告：

開頭：概括介紹情況，說明原因。主體：匯報(bào)工作或反映情況、提出意見或建議，并寫明具體的措施和辦法。

結(jié)語：常用“以上報(bào)告如無不妥，請批轉(zhuǎn)各地執(zhí)行”等。

六、批復(fù)

1、批復(fù)的用途

批復(fù)適用于答復(fù)下級機(jī)關(guān)請示事項(xiàng)。

2、批復(fù)的寫法：（1）格式： 用公文的一般格式。（2）標(biāo)題：

發(fā)文機(jī)關(guān)+事由+文種，如：《國務(wù)院關(guān)于建設(shè)中關(guān)村科技園區(qū)有關(guān)問題的批復(fù)》。

事由+文種，如：《關(guān)于修建新辦公樓請示的批復(fù)》。（3）正文：

1）開頭部分：批復(fù)緣由，一般用簡明扼要的語言引述請示的標(biāo)題和發(fā)文字號(hào)、發(fā)文時(shí)間或概括來文的主要內(nèi)容；如問題比較復(fù)雜，往往用過渡語“現(xiàn)批復(fù)如下”，引出批復(fù)意見。2）主體部分：批復(fù)事項(xiàng)，是正文的核心部分，根據(jù)請示事項(xiàng)，逐條批復(fù)，一般先表明批復(fù)態(tài)度，再寫明批復(fù)意見，提出指示或要求。

3）結(jié)尾部分：通常以“特此批復(fù)”、“此復(fù)”等慣用語，也可以省略以上字句，自然收尾。

3、批復(fù)同復(fù)函的異同：

復(fù)函即答復(fù)性函，是專為答復(fù)問題而制發(fā)的函。批復(fù)同復(fù)函雖然都屬于回復(fù)性公文，但畢竟是完全不同的兩個(gè)文種。二者的區(qū)別主要體現(xiàn)在兩方面：

一是行文方向有所不同。批復(fù)的行文方向單一，均為上級機(jī)關(guān)發(fā)給下級機(jī)關(guān)的下行文；而復(fù)函的行文方向靈活，它通常是同級機(jī)關(guān)或不相隸屬機(jī)關(guān)之間使用的平行文，有時(shí)則是下級機(jī)關(guān)發(fā)給上級機(jī)關(guān)的上行文或上級機(jī)關(guān)發(fā)給下級機(jī)關(guān)的下行文。

二是重要程度有所不同。批復(fù)往往用于答復(fù)比較重要的事項(xiàng)，而復(fù)函則可用于答復(fù)一般性問題。

4、寫作批復(fù)的注意事項(xiàng)（1）態(tài)度要鮮明。（2）內(nèi)容要全面。（3）行文要迅速。

七、意見

1、意見的用途

意見適用于對重要問題提出見解和處理辦法。

2、意見的寫作：（1）格式： 用公文的一般格式。（2）標(biāo)題：

①發(fā)文機(jī)關(guān)+事由+文種，如：《國家基本建設(shè)委員會(huì)關(guān)于基本建設(shè)推行合同制的意見》

②事由+文種，如：《關(guān)于加快實(shí)現(xiàn)社會(huì)福利社會(huì)化的意見》（3）正文：

①開頭：簡要說明提出意見的目的、根據(jù)及緣由； ②主體：可分條列項(xiàng)寫明工作意見，從總體目標(biāo)和要求到提出具體措施和步驟，從各個(gè)角度、各個(gè)方面對有關(guān)工作如何進(jìn)行提出指示性和建議性意見。

③結(jié)尾：通常就與意見的實(shí)施有關(guān)的事項(xiàng)作出說明，或把此部分內(nèi)容作為主體部分一項(xiàng)內(nèi)容寫出，不必單列結(jié)尾部分。（4）落款：

包括發(fā)文單位、印章、發(fā)文日期。

3、寫作意見的注意事項(xiàng)： ①看法要明確。②辦法要具體。

八、函

1、函的用途

函適用于不相隸屬機(jī)關(guān)之間商洽工作，詢問和答復(fù)問題，請求批準(zhǔn)和答復(fù)審批事項(xiàng)。

2、函的分類：

（1）按行文方向可分為：去函和復(fù)函

（2）按內(nèi)容可分為：商洽性函、詢問性函、答復(fù)性函和請求性函。

3、函的寫法：（1）格式： 用公文的一般格式。（2）標(biāo)題：

發(fā)文機(jī)關(guān)+事由+文種，如：《公安部關(guān)于調(diào)整新護(hù)照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的函》。

事由+文種，如：《關(guān)于申報(bào)工商營業(yè)執(zhí)照的函》。（3）正文： 1）商洽性函

機(jī)關(guān)之間商量或接洽工作，可以使用商洽性函。如：《××省人民政府辦公廳關(guān)于商請辦理直通香港運(yùn)輸車輛有關(guān)牌證的函》。其正文要寫明商洽事項(xiàng)，含有協(xié)商、祈請語氣的“妥否、請函復(fù)”這類慣用語。2）詢問性函 機(jī)關(guān)之間詢問問題，征求意見，可以使用詢問性函，如：《××省體育運(yùn)動(dòng)委員會(huì)關(guān)于詢問舉辦全省農(nóng)民運(yùn)動(dòng)會(huì)有關(guān)項(xiàng)目比賽的函》。其正文要寫明詢問的事項(xiàng)和答復(fù)要求，最后以“盼復(fù)”或以上意見，請予函復(fù)結(jié)尾。3）請求性函

機(jī)關(guān)之間請求幫助或配合工作，以及向有關(guān)主管部門請求批準(zhǔn)，可以使用請求性函。如：《××省人民政府辦公大樓關(guān)于申請撥款維修省府機(jī)關(guān)辦公室的函》。其正文說明提出申請的理由和請求批準(zhǔn)的事項(xiàng)。不相隸屬的機(jī)關(guān)之間請求批準(zhǔn)，不應(yīng)用請示，而一般要用函。4）答復(fù)性函

機(jī)關(guān)之間回復(fù)問題，可以使用答復(fù)性函。如：《國家物價(jià)局、財(cái)政部關(guān)于調(diào)整新護(hù)照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的復(fù)函》。其正文首先引述對方公文的標(biāo)題和文號(hào)，這是對發(fā)文緣由的揭示，然后表明態(tài)度，并以“現(xiàn)函復(fù)如下”這一慣用的過渡語句領(lǐng)起下文寫明答復(fù)事項(xiàng)，或提出指示意見。寫完后全文也就結(jié)束了，不用使用結(jié)束話。

4、寫作函的注意事項(xiàng)（1）文種的選用要正確。（2）內(nèi)容要簡潔。（3）措詞要具體。

九、會(huì)議紀(jì)要

1、會(huì)議紀(jì)要的用途

會(huì)議紀(jì)要適用于記載和傳達(dá)會(huì)議情況和議定事項(xiàng)。

2、會(huì)議紀(jì)要的種類

（1）按其內(nèi)容和功用不同，可劃分為指示性會(huì)議紀(jì)要、通報(bào)性會(huì)議紀(jì)要、消息性會(huì)議紀(jì)要。

（2）按會(huì)議性質(zhì)不同，可劃分為日常行政工作會(huì)議紀(jì)要、大型專題工作會(huì)議紀(jì)要。

3、會(huì)議紀(jì)要的寫法：（1）標(biāo)題：

會(huì)議名稱或會(huì)議議題+文種，如：《全國江河堤防建設(shè)現(xiàn)場會(huì)議紀(jì)要》。（2）正文：

開頭部分：概述會(huì)議情況即簡要交代會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、出席人員、會(huì)議內(nèi)容等。

主體部分：寫明會(huì)議議定事項(xiàng)，會(huì)議討論、形成的意見或概括會(huì)議精神的要點(diǎn)等。

結(jié)尾部分：對與會(huì)單位和有關(guān)方面提出貫徹會(huì)議精神的要求和希望，或者概括會(huì)議內(nèi)容。（3）落款：

寫上制文機(jī)關(guān)名稱、成文時(shí)間。

4．會(huì)議紀(jì)要的特點(diǎn)：（1）紀(jì)實(shí)性；（2）提要性。

5、寫作會(huì)議紀(jì)要的注意事項(xiàng)（1）要做好會(huì)議紀(jì)錄。（2）要突出會(huì)議要點(diǎn)。（3）要善于整理會(huì)議意見。

十、通告

1、通告的用途

通告適用于公布社會(huì)各有關(guān)方面應(yīng)為遵守或者周知的事項(xiàng)。

2、通告的寫作： 標(biāo)題：

（1）發(fā)文機(jī)關(guān)+事由+文種，如：《××市電話號(hào)碼升八位號(hào)前割接試驗(yàn)通告》。

（2）發(fā)文機(jī)關(guān)+文種，如《監(jiān)察部的通告》。（3）事由+文種，如：《關(guān)于招標(biāo)的通告》。

（4）只寫公文名稱，也就是只有“通告”二字的標(biāo)題。正文：一般包括發(fā)布通告的目的或根據(jù)，通告事項(xiàng)及結(jié)語三方面的內(nèi)容。

3、寫作公告與通告的注意事項(xiàng)：（1）要寫得通俗。（2）要寫得具體。（3）要寫得清楚。

十一、公告

1、公告的用途

公告適用于向國內(nèi)外宣布重要的事項(xiàng)或者法定事項(xiàng)。

2、公告的寫作：（1）標(biāo)題：

①發(fā)文機(jī)關(guān)+文種，如：《中國人民銀行公告》。

②發(fā)文機(jī)關(guān)+事由+文種，如：《中國人民銀行關(guān)于進(jìn)一步改革外匯管理體制的公告》。

（2）正文：大都只限于宣布具體事項(xiàng)。也有的公告正文相對復(fù)雜一些，即包括緣由或根據(jù)、事項(xiàng)和結(jié)語三項(xiàng)內(nèi)容。其常用“特此公告”作結(jié)或省去結(jié)語。

十二、決定

1、決定的用途：

決定適用于對重要事項(xiàng)或者重大行動(dòng)做出安排，獎(jiǎng)懲有關(guān)單位及人員，變更或者撤銷下級機(jī)關(guān)不適當(dāng)?shù)臎Q定事項(xiàng)。決定是一種重要的指揮性和約束性公文。

2、決定的寫法：

（1）標(biāo)題：作出決定的機(jī)關(guān)或通過決定的會(huì)議名稱+決定的事由+文種，如：《××市關(guān)于平衡財(cái)政收支、嚴(yán)格財(cái)政管理的決定》。

（2）題注：會(huì)議通過的決定，要加上題注，說明這個(gè)決定是什么時(shí)間，在什么會(huì)議上通過的。

（3）正文：按其具體用途和內(nèi)容不同分為兩類：

①對重要事項(xiàng)作出安排的決定。主要有表彰決定、懲處決定、機(jī)構(gòu)設(shè)置決定、人事安排決定、授權(quán)決定及發(fā)布法規(guī)性事項(xiàng)的決定等。其正文包括兩部分，一是說明作出“決定”的根據(jù)和執(zhí)行名稱；一是分條寫明決定事項(xiàng)。

②對重大行動(dòng)作出安排的決定。這是一種事先對某項(xiàng)重要工作的開展進(jìn)行布置的決定，指揮性極強(qiáng)。正文通常包含兩層意思，即通過或制發(fā)決定緣由和決定的事項(xiàng)。

（4）結(jié)尾：重申要求，明確工作步驟或申明要求發(fā)出號(hào)召。

3、寫作決定的注意事項(xiàng)：（1）要作好調(diào)查研究。（2）要做到觀點(diǎn)鮮明。

十三、命令

1、命令（令）的用途：

（1）依照有關(guān)法律公布行政法規(guī)和規(guī)章；（2）宣布施行重大強(qiáng)制性行政措施；（3）嘉懲有關(guān)單位及人員。

2、命令（令）的種類：（1）發(fā)布令（2）行政令（3）嘉獎(jiǎng)令

4、命令（令）的寫作：（1）發(fā)布令：

標(biāo)題：發(fā)令機(jī)關(guān)名稱或發(fā)令機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人職務(wù)名稱+文種，如：《中華人民共和國國務(wù)院令》。

令號(hào)：位于標(biāo)題下面，令號(hào)不按編排，而是從發(fā)令機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人任職開始編流水號(hào)，至任滿為止，下任另行編寫。正文：說明公布的法規(guī)名稱，通過或批準(zhǔn)的機(jī)關(guān)或會(huì)議，通過或批準(zhǔn)的時(shí)間及施行時(shí)間。

落款：簽署發(fā)令機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人的職務(wù)名稱和姓名，然后注明發(fā)令日期。（2）行政令：

標(biāo)題：發(fā)文機(jī)關(guān)名稱+主要事由+文種，如《國務(wù)院關(guān)于在我國統(tǒng)一實(shí)行法定計(jì)量單位的命令》。正文：①說明發(fā)布命令的緣由，做到理由充足，使人信服；②寫出命令的具體內(nèi)容，包括強(qiáng)制性行政措施及執(zhí)行機(jī)關(guān)等，要求條目清晰，層次分明，便于執(zhí)行。（3）嘉懲令：

標(biāo)題：發(fā)文機(jī)關(guān)名稱+主要事由+文種，如：《××省人民政府關(guān)于授予××同志“見義勇為先進(jìn)分子”稱號(hào)的嘉獎(jiǎng)令》；或僅注明文種，即只有“嘉獎(jiǎng)令”三個(gè)字。

正文：包括嘉獎(jiǎng)緣由、嘉獎(jiǎng)事項(xiàng)、發(fā)出號(hào)召三個(gè)方面內(nèi)容組成。

5、寫作命令（令）的注意事項(xiàng)（1）內(nèi)容要符合有關(guān)法律和政策。（2）態(tài)度要鮮明。

（3）文字要簡煉，結(jié)構(gòu)要嚴(yán)謹(jǐn)，中心要突出，語言要肯定。（4）發(fā)文機(jī)關(guān)要合乎要求。