第一篇：酒店網絡訂房現狀及趨勢

酒店網絡訂房現狀及趨勢

如今的社會，隨著互聯網的普及，全世界的網民的數量正在不斷增加。無疑在經濟環境日新月異變化中，網絡逐漸占領了很大的市場空間。借助網絡的信息化平臺開展酒店營銷，成為酒店競爭的新內容。

訂房網絡系統對一個國際性的酒店集團而言，毋庸置疑地扮演著“市場拓展”與“保持 市場份額”的重要角色。據統計,2006年的29%,2007年的33%,2008年37%-38%的酒店預訂是通過網絡進行,所有主要知名酒店都已經通過他們的品牌網站進行了超過40%的預訂。網上預訂的優點有許多種，主要為：

1、方便客人訂房：如果一位旅客要到外地或外國旅游，他通常會選擇旅行社，或者找親戚朋友幫助預訂酒店。如果該酒店已進入全球預訂網絡系統，那么只需撥打一個電話，或者通過電腦“鏈接”訂房網絡就可以完成 客房預訂等。這種方式有多種選擇，即方便，又保持私密性。

2、即時獲取信息：一般的媒介系統，例如電視、電臺、報紙、戶外廣告，傳遞和反饋信息都有滯后期和局限性，并存在即時性的技術障礙。有的難以更新，有的 更新周期較長，有的只能在局部范圍里傳播。而網絡是全球性的，是一種人機交互系統，可以即時變更信息，并得到 瞬時反饋。

然而，基于中國市場對于網絡營銷認識起步較晚，相對于外國的網絡預訂情況，及相比較外資酒店，國內酒店在網絡營銷這一領域體系還不夠完善。今后的趨勢建議主要可以分為：

（一）優化酒店網站，加大宣傳

酒店網站建設應該分階段、分步驟進行，不同季節、不同年份采取不同的網絡營銷策略，并據此對網站內容定期進行更新。在網絡訂房初見成效、有一定規模和效益之后，再對酒店網站進行后期維護及推廣。網站優化的目的在于將更多的網絡瀏覽者轉變為預訂客人，同時在不同的媒體平臺上做好宣傳工作，以吸引更多的瀏覽量。可以采取網上預訂+價格優惠的營銷策略。提高自身的認知度。

（二）為顧客提供個性化服務

個性化服務的最大好處在于將大眾的喜好都暴露無遺，酒店可以進行針對性服務，使客人得到最滿意的享受。這就要求酒店更全面地收集、提煉和整合不同消費者的需求特點，然后將這些信息加以細分，并提供相應產品和服務。例如，對酒店客房軟硬件進行盡可能改善，以滿足不同個性客人的需要。

目前我們看到中國酒店業已經認識到這一新興方法，以致各酒店紛紛建立了自己的網站或加入代理類網站，以獲得更大的市場空間與贏利機會。但也應看到很多網站還有很多不足，比如：有的打開速度太慢，有些功能雖然很好但打不開等問題。相信在借鑒了國外成功經驗之后，國內的網絡訂房會越來越完善。

第二篇：酒店訂房協議書

甲方:易聯假期旅行網(以下簡稱甲方)

地址:市西園里328-501 郵編:

乙方:(以下簡稱乙方)

地址: 郵編:

甲乙雙方按照互惠互利的原則,達成以下協議:

1,乙方向甲方提供房間特惠價如下:(人民幣)

客房類型

門市價

前臺售價

結算底價

建議售價

客房說明

備注

早餐: 加床: 政府稅金 上網信息

說明: 1)提供給甲方的價格均不再有任何附加費用如服務費等.2)結算底價為乙方向甲方提供的實際結算價格.2, 若乙方門市價格下調或推出特惠價格時,應及時通知甲方,同時簽約價格將根據相應比例下調,以便使甲方所售價始終低于乙方現行門市價.3,乙方按照甲方傳真之售價直接向客人收取所有費用,甲方將于每月5日

前向乙方提供上月甲方客人入住詳細資料.經雙方核對后 ,由乙方在每月15日前匯入甲方指定銀行帳戶,當雙方統計的房晚數有出入時,以乙方記錄為準 ,如有跨月份的訂房,計入下月份,凡預訂后未入住的,不計入房晚數內.4, 甲乙雙方應對上述涉及條款保守秘密,甲方的一切公開宣傳均不應涉及此價格,乙方也不可將價格泄露給第三方.5, 當甲方客人要求延住或加房時,乙方應讓客人直接向甲方重新預訂.如因特殊情況與甲方預訂中心聯系不上,可按甲方之售價予以續住并計入甲方房晚總數.6, 甲方將以傳真方式向乙方進行預訂, 在無法聯系到乙方銷售人員的時間可以將傳真發至 乙方前臺按甲方傳真內容予于接待.7, 如其中一方擅自變更終止本協議,須向另一方賠償因此造成的全部損失.8, 協議第一條款價格隨市場變化經雙方同意后可隨時進行調整,未盡事宜雙方友好協商解決.9, 本協議經雙方簽字蓋章后生效,一式兩份,雙方各執一份,具有同等法律效力.10,本協議執行有效期: 年 月 日至 年 月 日.甲 方:無錫市易聯假期商務有限公司 乙 方:

電 話:(0510)88667575 80231662 電 話:

傳 真:(0510)85166533 88667509 傳 真:

簽署人: 俞捷 簽署人:

預訂聯絡人:李 群 孫夢曉 預訂聯絡人:

財務聯絡人: 王 爭 孫云靜 對帳聯絡人:

開戶行:江蘇銀行無錫蠡園開發區支行 開戶行:

開戶名:無錫市易聯假期商務有限公司 開戶名:

帳 戶:809110***1 帳 戶:

網 址:www.tmdps.cn 網 址:

郵 箱: 88667575@163.com

易 聯 假 期

easy-link holiday

第三篇：酒店訂房協議書

[鍵入文字]

酒店訂房協議書

甲方：乙方：

地址：地址：

電話：電話：

傳真：傳真：

經友好協商，雙方就乙方在甲方消費有關事宜達成如下協議：

一、甲方為乙方提供住宿、會議室、飲食等服務，并優先安排乙方。乙方人員安排客人住宿優先選擇本酒店。

二、乙方在本酒店住宿，甲方同意給予乙方客房價折扣為5.5 折，（商品、煙酒、特價房除外）。

三、給予用餐消費九折優惠(自助餐、酒水和海鮮除外)。

四、乙方租用房間只作住宿用途，并按甲方有關規定辦理手續及遵守國家有關法律、法規和甲方有關治安規定。

五、乙方每次訂房，需提前通知甲方，以便甲方安排房間。

六、甲方對乙方之預訂，原則上保留至預訂當天的6：00pm，特殊情況可保留至晚上9：00pm。如需繼續延長留房時間，乙方應保證支付當晚房租。

七、如乙方一次性預訂較多房間，請盡早通知甲方，甲方同意根據當時房態情況優先給予乙方提供住房。

八、房價如有調整恕不另行通知。

九、乙方有義務對本協議內容保密。

十、乙方地址和電話如有變更需及時通知甲方，否則該協議將自動失效。

雙方本著負責的精神履行協議，本協議一式兩份。甲、乙雙方各執一份，有效期從乙方簽定之日起至________________________。

甲方代表：乙方代表：

聯 系 人：聯 系 人：

簽署日期：年月日

第四篇：總結(網絡訂房)

工作總結與計劃

在過去的一年里網絡訂房由于世博的效應實現了爆炸性的增

長，在輝煌過后，我將對取得的成績進行分析，汲取經驗為新的一年做好鋪墊。

一、2010年訂房中心業務數據分析；

2010年截止12月27日共完成營收7545970元，較去年同期4255968元有著較大幅度的增長。但我們也要對取得的成績有著清醒的認識，并從中找到不足。

2010年的網絡訂房實現突破最大的亮點是淡季不淡。尤其是2月、3月、4月、11月、12月網絡訂房營收都呈現了翻倍的增長態勢。第一，得益于外部環境的逐步好轉，商務、旅游、會展的持續升溫為我們爭取客源創造了有利條件。第二，我們加大了對訂房中心的拜訪和溝通力度，對市場的敏感度進一步提高。對制定相應的價格反應更加的迅速。第三，總監給了我們銷售更多的價格調整決策權，使得價格靈活度也較往年有了很大的改進。

近年來訂房中心不斷涌現和整合，也豐富了我們對酒店客房銷售的渠道，例如移動12580在6-8月也給了我們很大的支持。但沒有一個持續量的保證。這也是我今后工作中亟需考慮的事。所以在訂房渠道上我們還有很多可以挖掘的工作可做。對于比較成熟的訂房渠道商，我們同樣會加大維護力度，在增長空間有限的情況下，讓訂房量能保持穩定。

我酒店地處金橋加工區，周邊有很多世界500強的大公司，商務客戶成為我酒店網絡訂房的主要客源之一。現在很多外企公司都有將差旅交給比較有實力的訂房中心的傾向。經過對訂房中心拜訪中也了解到，如今開發大型公司差旅業務也是訂房中心業務發展的重要方向。在金橋地區酒店不斷增多的環境下，搶占有限的市場份額也將是我們未來工作的重點。以后會跟負責相關公司的銷售保持溝通，一起出去拜訪。

網絡訂房也有其行業的特性，他們都有對客戶選擇性的引導權，這個行業特性對我們來說，既是機遇又是挑戰。如何讓我酒店成為對方主推的酒店，對酒店網絡預訂量的提高至關重要。這就要求我們在新的工作中，繼續增加對網絡訂房中心的拜訪與溝通的力度，更多的聽取客人對酒店的反饋，及時增進酒店服務質量。讓我們酒店的信息不只是豐富對方的內容或是成為掛在網上的廣告牌。

周邊競爭酒店的網絡價格也是我們必須每天關注的工作，只有了解對手才能做到百戰百勝，做好自身酒店的定位，及時的有針對性的調整價格，也是訂房量穩定重要保證之一。客人入住后在網上發布的對酒店的評價，以及競爭酒店上網的評價，可以讓我們更直觀的了解酒店之間的差異，為提高酒店服務的提供有力依據。

面對競爭日趨激烈的市場環境，在新的工作里，我希望在工作上依然能有所突破，全年目標預訂間夜目標能夠達到8000間夜，平均房價做到625元/間/夜，力爭總營收突破500萬大關。除了我對自己的工作抱有很大的信心外，望酒店能給予網絡訂房更大的支持。比如在淡季多推出一些促銷措施，而非一味的打價格牌。可以訂房送軟飲、或是在西餐廳享用一杯免費咖啡、紅茶，在酒吧免費飲用一瓶啤酒等，這對商務客人有比較大的吸引力。在某種程度上也能拉動客人在店消費的欲望。

第五篇：酒店訂房合作協議書

酒店訂房合作協議書

合同編號：________

甲方：

乙方：_____________________（以下簡稱乙方）星級標準：_____ 星

經甲乙雙方友好協商，乙方向甲方各成員單位提供優惠客房,并成為甲方電子房單在線開房管理系統的合作酒店事宜，雙方擬定以下協議：

一、合作房型、協議價格

房間類型 房間介紹 門市價 結算價 前臺付現價簽約單位價

A、_______ _______ ________ ________ _________ ________

B、_______ _______ ________ ________ _________ ________

C、_______ _______ ________ ________ _________ ________

D、_______ _______ ________ ________ _________ ________

E、_______ _______ ________ ________ _________ ________

F、_______ _______ ________ ________ _________ ________

G、_______ _______ ________ ________ _________ ________

以上數據由乙方根據自己的情況提供

二、關于客房預訂

1、甲方各成員單位在客人抵店前,對于客人所下的房單的真實性由甲方確認通知乙方,通過短信方式通知乙方代表:銷售部 □ 預訂部 □，酒店開通寬帶的由酒店在后臺自己查看。銷售部或預訂部手機號：————

2、遇乙方銷售部、預訂部休息或下班，甲方直接通知前臺或商務中心，前臺或商務中心號碼：________________

3、因乙方原因，造成甲方有預訂的客人不能順利入住酒店，責任由乙方負責,且傭金應照常返還。

4、甲方客人退房時間為乙方規定的退房時間，如客人要求延遲退房,乙方視當天房態情況，盡量滿足客人的要求。

5、當甲方成員單位客人，直接向乙方要求延住時，乙方可按甲方協議價給客人續住，傭金應照常返還。

6、乙方應每天在退房后應報出自已的空閑房間,以便于我們管理員更新你的房間庫存數,如果不處理,則你的房間無法預定，由此帶來的損失自行承擔。預定后的房間正常保留時間為18：00點，特殊保留時間,以乙方給甲方確認的時間為準。

三、關于付款方式、傭金結算

1、付款方式：甲方客戶入住酒店時，乙方總臺按甲方電子房單上(以乙方確認后的為準)的前臺現付價或簽約單位價為準，直接向客人收取所有房費。結算價與簽約單位價和前臺付現價的差價為乙方給甲方的傭金。

2、傭金結算：甲方在每月5日前，向乙方提供上月傭金對帳單.（內容包括客人姓名、入住房價、入住日期、離店日期、夜次、及返傭金額）經雙方核對確認后,乙方應在當月25日前，將傭金匯入甲方指定賬號內或現金付給甲方。乙方傭金差價稅____%，扣了傭金差價稅的酒店，甲方只向乙方提供收據，不扣差價稅的酒店，甲方提供乙方服務業發票。

3、對于甲方的貴賓客戶（提前付款在甲方帳號上的客戶），則房費由甲方扣出傭金后在結算日付給乙方。乙方不得再收旅客的房費，對于該旅客重新產生的除房費以外的費用，由乙方自行收取。

四、雙方權利和義務

1、乙方前臺應接待好甲方客人，提供優質的服務。預訂部應做到及時確認,財務部應做好每月結算工作。

2、甲方各成員單位的訂房，乙方正常保留當天18：00整。（視當日房源情況可適當延長保留時間）。

3、乙方遇門市散客價格調整或推出特惠價格時，應及時以傳真形式提前10天書面通知甲方，并要確認甲方業務聯系人已收到乙方調價通知。為便于雙方特殊情況下的聯系，請留簽約人的手機號碼。

4、乙方簽約負責人應對總臺、財務、預訂部等相關部門做好云南酒店在線操作的解釋工作，以便雙方更好的開展工作。

5、雙方簽約人員如有離開原工作崗位，應及時書面通知對方，原協議有效。

6、乙方若有裝修、停業等影響會員入住的情況，務必提前通知甲方。

7、甲方客人房費前臺自付和甲方已代收了款項的以外, 甲方不為任何客人和成員單位承擔欠款和口頭擔保(書面擔保除外)。

五、關于誠信合作

1、對于沒有全部使用電子房單的酒店每天應時時傳輸空房狀態上報我們網管或自已更新，對于全部使用電子房單的酒店無需上報或更新，系統自動提示。但在退房的時候必須增加空房庫存，這樣對于晚點需住房間的客人能及時找到你的空房，而不必造成客人來到酒店而房間已住滿這種情況。

2、每月傭金準時返還。（第二個月的15日前）。

3、及時處理退房信息并增加庫存和調價通知，調價應及時通知我們或自行更改，否則價格上調，以網上價格為準；價格下調以現有價格為準。總之，調價要與網上保持一致。

4、配合做好每天夜審與日審工作，遇到客人增訂、換房、換姓名登記應做好記錄，夜審與日審及時告知。

5、拖欠傭金：乙方拖欠甲方傭金2個月以上，催討后仍未及時返還。的，取消合作關系并擁有到法院起訴的權利。

6、價格倒掛--乙方前臺銷售價格2次以上低于乙方給甲方前臺付現價，給甲方造成了不良的影的。

如乙方有以上不作為行為,甲方有權將乙方列入酒店黑名單，在互聯網上公布黑名單酒店，如公布還不生效的我們將取消合作資格并關閉該酒店的電子房單在線管理系統。

七、合作期限說明

1、為便于更好的合作,節省雙方的人力物力資源，只要雙方主體繼續營業，此合作協議為長期有效。

2、此協議一式二份，雙方各執一份，蓋章簽字后生效。如有任何未盡事宜，須由雙方協商后做出補充，補充協議同等有效。

甲方：

地址：

電話：

郵編：

授權代表：

業務負責人：

結算部負責人：

業務負責人手機：

日期：______ 年 ____ 月____日

乙方：

地址：

電話：

傳真：

郵編：

授權代表：

業務負責人：

財務負責人：

業務負責人手機：

日期： ______ 年 ____ 月____日