第一篇：酒店客戶答謝會策劃草案
“華僑酒店2011年度客戶答謝會”策劃
方案（草案）
為了加強華僑酒店與酒店大客戶之間的聯(lián)系，開拓更大的客源市場，提高酒店在行業(yè)內(nèi)的知名度，同時傳承酒店以誠待客的新做法，擬訂于2012年元月15-20日之間擇時在酒店宴會廳，舉辦“2011年度客戶答謝會”活動，具體內(nèi)容策劃如下：
一、活動主題：
至臻至誠 盡享真情-----“華僑酒店2011年度客戶答謝會”。以宴會的形式，酒店管理人員對幾個客戶的方式，一邊交流，一邊向他們介紹酒店特色，彼此互動交流，特定時間穿插一兩個節(jié)目表演，來提高宴會時的氣氛。
二、活動目的：
1、維系賓客關(guān)系，培養(yǎng)忠誠客戶。
2、樹立品牌形象，提高酒店知名度。
3、向客戶介紹酒店未來的發(fā)展趨向和經(jīng)營理念。
三、邀請對象：
1、在酒店年消費滿3萬元以上的個人客戶；
2、在酒店年消費滿7萬元以上的單位、企業(yè)負(fù)責(zé)人；
3、酒店潛在重要客戶（名單由市場部及其他部門整理匯總后再呈總經(jīng)理審核）
4、政府單位及旅游局的領(lǐng)導(dǎo)
四、邀請人數(shù)：
150-200（預(yù)計）
五、出席人員：
五華縣豐和實業(yè)有限公司董事會人員，董事會辦公室成員、華僑酒店主管以上管理人員及營銷人員。
六、協(xié)助部門： 酒店所有部門
七、活動負(fù)責(zé)：
物資采購：財務(wù)部
實施協(xié)助：人事部經(jīng)理，客房部經(jīng)理、前廳經(jīng)理、工程部主管、保安部主管 接待人員：董事會領(lǐng)導(dǎo)、各部門經(jīng)理、主管
八、場地布置：
1、前廳：LED屏，大堂電視，顯示歡迎詞；“熱烈歡迎參加華僑酒店2011年度客戶答謝會的各位嘉賓。”；在酒店大堂及餐廳接待路口設(shè)置水牌。
2、宴會廳制作橫幅一條“熱烈歡迎參加華僑酒店2011年度客戶答謝會的各位嘉賓”，并在宴會廳舞臺設(shè)置噴繪背景。音響調(diào)置，并備有投影及點歌系統(tǒng)。播放喜慶的背景音樂；舞臺的設(shè)計。
3、宴會餐桌上放置席位卡，便客嘉賓就坐。
九、活動行程：
16：30 廳門口迎賓，咨客引領(lǐng)至交流區(qū)。在優(yōu)美的背景音樂下各部經(jīng)理及
市場部人員與客戶自由交流暢談
18：15 主持人宣布迎賓結(jié)束，答謝會開始
18：15 董事長代表酒店致歡迎辭及酒店發(fā)展設(shè)想、經(jīng)營理念
18：25 客戶代表致辭（2位）
18：40 主持人宣布客戶入席，酒店員工自備節(jié)目表演
18：58 宴會正式開始
19：30 宴會中邀請領(lǐng)導(dǎo)唱歌
19：45 穿插抽獎環(huán)節(jié)
20：20 總經(jīng)理帶領(lǐng)導(dǎo)酒店經(jīng)理及營銷代表向來賓敬酒
21：00 宴會結(jié)束，送賓（部分需要車送的客人會所人員做好引領(lǐng)）
十、具體安排：
（一）、簽到、引領(lǐng)安排：
1、16：00酒店路易斯安排8名迎賓小姐，酒店大門口
4、宴會廳4名；之后晚宴開始前（18：30）酒店大門口4位客回會所指引客人就座。2、15：00酒店準(zhǔn)備好酒店禮品及宣傳資料，用禮品袋裝好，放到簽到臺后面；財務(wù)部派專人負(fù)責(zé)禮品資料的發(fā)放、賓客簽到、留名片等。
3、16：00酒店前廳準(zhǔn)備一張簽到臺，市場部跟進(jìn)臺面放置一個 “請賜名片”的小牌、托盤和鮮花一盆。來賓簽到并領(lǐng)取禮品券和抽獎券各一份。
4、賓客將于約17：30到達(dá)酒店，各部門經(jīng)理及市場部人員屆時在門口迎接賓客，賓客到店后由市場部人員分組引領(lǐng)客戶進(jìn)入自由交流區(qū)，期間咨客補上。
（二）抽獎環(huán)節(jié)獎品設(shè)置（討論后確定）
一等獎 2名 俱樂部代金券2000元 券1張
二等獎 5名 華僑酒店住房禮券1張，價值888元（套房）
三等獎10名 華僑酒店住房禮券1張，價值358元（高級單人房）
幸運獎50名 華僑酒店現(xiàn)金券1張，價值50元
十、跟進(jìn)部門：
人事部：活動當(dāng)日下午14：00組織人員檢查接待場地的設(shè)備設(shè)施、衛(wèi)生情況；
以及本方案有關(guān)時間限定部分的落實跟進(jìn)情況，人、車、物均是否到位?；顒赢?dāng)日16：00準(zhǔn)備好相機或攝影機，做好這次客戶答謝會的攝影工作。在元月10日前準(zhǔn)備好所有客人的邀請函（內(nèi)附活動流程），并讓營銷員發(fā)傳真或登門邀請各自的客戶。宴會的橫幅、歡迎牌
市場部：活動前5天將邀請信息或邀請函發(fā)送出去；活動前兩天下班前匯總
反饋實到人數(shù)，并知會各 部門，活動當(dāng)日16：00擺放嘉賓簽到臺上所須物品，15：00前跟蹤各項橫幅的掛置情況是否到位，要求2張會議臺4張凳子，簽到接待由前臺負(fù)責(zé)；前廳部按排人員參與引領(lǐng)及客戶交流。
保安部：做好保衛(wèi)工作，指揮車輛的停放，在客人到達(dá)酒店門口的時候須注
重禮節(jié)。
前臺：做好客人的邀請工作及引領(lǐng)工作，將酒店舉辦客戶答謝會信息知會
到每個前臺員工。
工程部：活動當(dāng)日檢查大廳的燈光、音響，保證大廳的正常使用，協(xié)助懸掛
橫幅，活動當(dāng)日晚上的現(xiàn)場必須有工程部人員值班；
財務(wù)部：在20日落實禮品及抽獎獎品，以及需要采購物資、禮儀小姐綬帶、嘉賓襟花等。
十一、活動經(jīng)費：
餐飲費用：1380元/桌*20桌=27600元
禮品費用：100元/份*200份=20000元
獎品費用：5000元以內(nèi)。
其它費用：橫幅70元，舞臺布置1800元，水牌50元，邀請卡400元，其它
不可估計費用1000元
活動預(yù)算總費用：50900元
該次活動參加人數(shù)較多，影響廣泛，且該次活動的接待質(zhì)量將影響我店與他們的長久合作，望各部門給予高度重視，通力配合，共同使此次接待工作順利圓滿完成！
以上建議是否可行，請副總經(jīng)理批示！具體安排待批示后跟進(jìn)！
第二篇：酒店客戶答謝會策劃草案
為了加強行政公寓與眾多客戶之間的聯(lián)系，開拓更大的客源市場，提高酒店在行業(yè)內(nèi)的知名度，同時傳承酒店以往的優(yōu)秀做法，擬訂于2009年9月21日在會所舉辦“2009客戶答謝會”活動，具體內(nèi)容策劃如下：
一、活動主題：
陽光如家 盡享真情-----“青島嘉尚輝庭行政公寓2009客戶答謝會”
【
做成冷餐會的形式，工作人員也在其中 一個工作人員對幾個客戶都行，一邊交流，一邊向他們介紹酒店特色，彼此互動交流，特定時間穿插一兩個節(jié)目，果汁，可樂蘇打，香檳四五種就可以。或者酒店自己酒吧調(diào)制出一到兩種特色雞尾酒。做點形狀小的點心，培根，糕點之類的。餐巾紙要多備，最后讓他們隨時能拿到，不然有的小點心是油的，不方便彼此握手。】
二、活動目的：
1）維系賓客關(guān)系，培養(yǎng)忠誠客戶。
2）樹立品牌形象，提高酒店知名度。
3）向客戶介紹酒店未來的發(fā)展趨向和經(jīng)營理念。
三、邀請對象：
酒店潛在重要客戶（名單由市場部及其他部門整理匯總后再呈總經(jīng)理審核）
四、邀請人數(shù)：
50（預(yù)計）
五、出席人員：
丁總、酒店各部門經(jīng)理及市場部營銷員
六、協(xié)助部門：
酒店所有部門
七、活動負(fù)責(zé)：
物資采購：財務(wù)部
宴會總指揮：餐飲總監(jiān)
實施協(xié)助：客房部經(jīng)理、前廳經(jīng)理、市場部
接待人員：酒店領(lǐng)導(dǎo)、各部門經(jīng)理及市場部全體人員
八、場地布置：
1、21日下午15:00前于會所大堂正門掛歡迎橫幅一條，內(nèi)容為“熱烈歡迎參加青島嘉尚輝庭行政公寓2009年客戶答謝會的各位嘉賓”。
2、21日下午15:00前在會所大堂、會所門口處擺放水牌各一個，內(nèi)容為“熱烈歡迎參加青島嘉尚輝庭行政公寓2009年客戶答謝會的嘉賓蒞臨”
3、21日下午16：00前制作好“青島嘉尚輝庭行政公寓客戶答謝會嘉賓簽到處” 臺卡一個，且擺放到簽到臺上（簽到臺擺放在會所大門內(nèi)）。
4、21日15：00前制作懸掛好晚會橫幅，內(nèi)容為“陽光如家盡享真情-----青島嘉尚輝庭行政公寓2009客戶答謝會”。懸掛位置于舞臺背景處。
5、“青島嘉尚輝庭行政公寓2009年客戶答謝會嘉賓接送車”牌子一個，請于21日14：00提供予總辦并擺放于接送車輛車頭上（初定17座中巴）。
6、采購準(zhǔn)備好50胸花（以18日市場部提供的人數(shù)為準(zhǔn)），于21日14：00前交市場部，由接待人員在來賓簽到時為來賓戴上，以示隆重。
7、餐飲部擺臺：略
餐飲部還負(fù)責(zé)布置餐廳內(nèi)氣氛。
九、活動行程：
時間（12月21日）
16：30 廳門口迎賓，咨客引領(lǐng)至交流區(qū)
在優(yōu)美的背景音樂下各部經(jīng)理及市場部人員與客戶自由交流暢談
17：15 主持人宣布迎賓結(jié)束，答謝會開始
17：15 丁總代表酒店致歡迎辭及酒店發(fā)展設(shè)想、經(jīng)營理念
17：25 客戶代表致辭（2位）
17：40 主持人宣布客戶入席，酒店員工自備節(jié)目表演
17：50 客戶入席就坐后穿插抽獎環(huán)節(jié).18：20 總經(jīng)理帶領(lǐng)導(dǎo)酒店經(jīng)理及營銷代表向來賓敬酒
20：00 宴會結(jié)束，送賓（部分需要車送的客人會所人員做好引領(lǐng)）
十、具體安排：
（一）、簽到、引領(lǐng)安排：
1、12月21日16：00
餐飲安排6名迎賓小姐，酒店大門口
2、會所4名；之后晚宴開始前（17：30）酒店大門口2位客回會所指引客人就座。
2、12月21日15：00
會所準(zhǔn)備好酒店禮品及宣傳資料，用禮品袋裝好，放到簽到臺后面；市場部派專人負(fù)責(zé)禮品資料的發(fā)放、賓客簽到、留名片等。
3、12月21日16：00
會所準(zhǔn)備一張簽到臺，市場部跟進(jìn)臺面放置一個 “請賜名片”的小牌、托盤和鮮花一盆。來賓簽到并領(lǐng)取禮品券和抽獎券各一份。
4、賓客將于21日約16：30到達(dá)酒店，各部門經(jīng)理及市場部人員屆時在門口迎接賓客，賓客到店后由市場部人員分組引領(lǐng)客戶進(jìn)入自由交流區(qū)，期間咨客補上。
（二）抽獎環(huán)節(jié)獎品設(shè)置（討論后確定）
一等獎 1名 標(biāo)準(zhǔn)房免費
券1張
二等獎 2名 價值500元超市代金券一張
三等獎 10名 價值100元超市代金券一張
十一、跟進(jìn)部門：
行政部：21日下午14：00組織人員檢查接待場地的設(shè)備設(shè)施、衛(wèi)生情況；以及本方案有關(guān)時間限定部分的落實跟進(jìn)情況，人、車、物均是否到位。21日16：00準(zhǔn)備好相
機或攝影機，做好這次客戶答謝會的攝影工作。
市場部：15日前將邀請信息或邀請函發(fā)送出去（各銷售人員）；19日下班前匯總反饋實到人數(shù)，并知會各部門，21日16：00擺放嘉賓簽到臺上所須物品，15：00前跟蹤各項橫幅的掛置情況是否到位，要求2張會議臺4張凳子，簽到接待由前臺負(fù)責(zé)；市場部所有人員參與引領(lǐng)及客戶交流。
內(nèi)勤：做好保衛(wèi)工作，指揮車輛的停放，在客人到達(dá)酒店門口的時候須注重禮節(jié)。
前臺：做好客人的邀請工作，將酒店舉辦客戶答謝會信息知會到每個前臺員工。
會所：必須在21日16：00前擺好臺、用餐的餐具、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。自由交流區(qū)服務(wù)員必須保證每位嘉賓的杯子都有酒或飲料，加強出品的質(zhì)量和出品的速度，嚴(yán)防出現(xiàn)衛(wèi)生問題。菜單及要求待定。
工程部：21日檢查大廳的燈光、音響，保證大廳的正常使用，協(xié)助懸掛橫幅，21日晚上的現(xiàn)場必須有工程部人員值班，由工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)；
財務(wù)部：在20日落實禮品及抽獎獎品，以及餐飲部需要采購物資、禮儀小姐綬帶、嘉賓襟花等。
美工制作：在18日前準(zhǔn)備好所有客人的邀請函（內(nèi)附活動流程），并讓營銷員發(fā)傳真或登門邀請各自的客戶。宴會的橫幅、歡迎牌（酒店大門口、大堂、大堂電梯門口各一個）。
十二、活動經(jīng)費：
餐飲費用：
禮品費用：
節(jié)目費用：舞蹈及歌手
其他雜費：
活動預(yù)算總費用：
該次活動參加人數(shù)較多，影響廣泛，且該次活動的接待質(zhì)量將影響我店與他們的長久合作，望各部門給予高度重視，通力配合，共同使此次接待工作順利圓滿完成！
以上建議是否可行，請批示！具體安排待批示后跟進(jìn)！
第三篇：酒店客戶答謝會策劃草案
酒店客戶答謝會策劃方案
為了加強行政公寓與眾多客戶之間的聯(lián)系，開拓更大的客源市場，提高酒店在行業(yè)內(nèi)的知名度，同時傳承酒店以往的優(yōu)秀做法，擬訂于2012年1月1日在酒店餐廳舉辦“2011客戶答謝會”活動，具體內(nèi)容策劃如下：
一、活動主題：
陽光如家 盡享真情-----“遠(yuǎn)航大酒店2011客戶答謝會”
做成餐會的形式，工作人員也在其中 一個工作人員對幾個客戶都行，一邊交流，一邊向他們介紹酒店特色，彼此互動交流，果汁，可樂、紅酒，香檳四五種就可以。做點形狀小的點心，糕點之類的。餐巾紙要多備，最后讓他們隨時能拿到，不然有的小點心是油的，不方便彼此握手
二、活動目的：
1）維系賓客關(guān)系，培養(yǎng)忠誠客戶。
2）樹立品牌形象，提高酒店知名度。
3）向客戶介紹酒店未來的發(fā)展趨向和經(jīng)營理念。
三、邀請對象：
酒店潛在重要客戶（名單由市場部及其他部門整理匯總后再呈總經(jīng)理審核）
四、邀請人數(shù)：
50（預(yù)計）
五、出席人員：
丁總、酒店各部門經(jīng)理及市場部營銷員
六、協(xié)助部門：
酒店所有部門
七、活動負(fù)責(zé)：
物資采購：財務(wù)部
宴會總指揮：餐飲總監(jiān)
實施協(xié)助：客房部經(jīng)理、前廳經(jīng)理、市場部
接待人員：酒店領(lǐng)導(dǎo)、各部門經(jīng)理及市場部全體人員
八、場地布置：
1、12月31日下午15:00前于酒店正門掛歡迎橫幅一條，內(nèi)容為“熱烈歡迎參加遠(yuǎn)航大酒店2011年客戶答謝會的各位嘉賓”。
2、12月31日下午15:00前在餐廳門口處擺放水牌各一個，內(nèi)容為“熱烈歡迎參加遠(yuǎn)航大酒店2011年客戶答謝會的嘉賓蒞臨”
3、12月31日下午16：00前制作好“遠(yuǎn)航大酒店客戶答謝會嘉賓簽到處” 臺卡一個，且擺放到簽到臺上（簽到臺擺放在酒店大門內(nèi)）。
4、12月31日15：00前制作懸掛好晚會橫幅，內(nèi)容為“陽光如家盡享真情-----遠(yuǎn)航大酒店2011客戶答謝會”。懸掛位置于餐廳舞臺背景處。
5、“遠(yuǎn)航大酒店2011年客戶答謝會嘉賓接送車”牌子一個，請于12月31日14：00提供予總辦并擺放于接送車輛車頭上（初定17座中巴）。
6、采購準(zhǔn)備好50胸花（以12月27日市場部提供的參加的人數(shù)為準(zhǔn)），于12月31日14：00前交市場部，由接待人員在來賓簽到時為來賓戴上，以示隆重。
7、餐飲部擺臺：
餐飲部還負(fù)責(zé)布置餐廳內(nèi)氣氛。
九、活動行程：
時間（2012年1月1日）
16：30 廳門口迎賓，咨客引領(lǐng)至交流區(qū)
在優(yōu)美的背景音樂下各部經(jīng)理及市場部人員與客戶自由交流暢談
17：15 主持人宣布迎賓結(jié)束，答謝會開始
17：15 總經(jīng)理代表酒店致歡迎辭及酒店發(fā)展設(shè)想、經(jīng)營理念
17：25 客戶代表致辭（2位）
17：40 主持人宣布客戶入席，17：50 客戶入席就坐后穿插抽獎環(huán)節(jié).18：20 總經(jīng)理帶領(lǐng)導(dǎo)酒店經(jīng)理及營銷代表向來賓敬酒
20：00 宴會結(jié)束，送賓（部分需要車送的客人會所人員做好引領(lǐng)）
十、具體安排：
（一）、簽到、引領(lǐng)安排：
1、1月1日16：00
餐飲安排6名迎賓小姐，酒店大門口
2、餐廳4名；之后晚宴開始前（17：30）酒店大門口2位客回會所指引客人就座。
2、1月1日15：00
餐廳準(zhǔn)備好酒店禮品及宣傳資料，用禮品袋裝好，放到簽到臺后面；市場部派專人負(fù)責(zé)禮品資料的發(fā)放、賓客簽到、留名片等。
3、1月1日16：00
餐廳準(zhǔn)備一張簽到臺，市場部跟進(jìn)臺面放置一個 “請賜名片”的小牌、托盤和鮮花一盆。來賓簽到并領(lǐng)取禮品券和抽獎券各一份。
4、賓客將于1月1日約16：30到達(dá)酒店，各部門經(jīng)理及市場部人員屆時在門口迎接賓客，賓客到店后由市場部人員分組引領(lǐng)客戶進(jìn)入自由交流區(qū)，期間咨客補上。
（二）抽獎環(huán)節(jié)獎品設(shè)置（討論后確定）
一等獎 1名 標(biāo)準(zhǔn)房免費券1張
二等獎 2名 價值500元酒店餐飲代金券一張
三等獎 10名 價值100元酒店餐飲代金券一張
十一、跟進(jìn)部門：
行政部：1月1日下午14：00組織人員檢查接待場地的設(shè)備設(shè)施、衛(wèi)生情況；以及本方案有關(guān)時間限定部分的落實跟進(jìn)情況，人、車、物均是否到位。1月1日16：00準(zhǔn)備好相
機或攝影機，做好這次客戶答謝會的攝影工作。
市場部：12月27日前將邀請信息或邀請函發(fā)送出去（各銷售人員）；29日下班前匯總反饋實到人數(shù)，并知會各部門，31日16：00擺放嘉賓簽到臺上所須物品，15：00前跟蹤各項橫幅的掛置情況是否到位，要求2張會議臺4張凳子，簽到接待由前臺負(fù)責(zé)；市場部所有人員參與引領(lǐng)及客戶交流。
內(nèi)勤：做好保衛(wèi)工作，指揮車輛的停放，在客人到達(dá)酒店門口的時候須注重禮節(jié)。
前臺：做好客人的邀請工作，將酒店舉辦客戶答謝會信息知會到每個前臺員工。
餐飲部：必須在1月1日10：00前擺好臺、用餐的餐具、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。自由交流區(qū)服務(wù)員必須保證每位嘉賓的杯子都有酒或飲料，加強出品的質(zhì)量和出品的速度，嚴(yán)防出現(xiàn)衛(wèi)生問題。菜單及要求待定。
工程部：12月31日檢查大廳的燈光、音響，保證大廳的正常使用，協(xié)助懸掛橫幅，12月31日晚上的現(xiàn)場必須有工程部人員值班，由工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)；
財務(wù)部：在28日落實禮品及抽獎獎品，以及餐飲部需要采購物資、禮儀小姐綬帶、嘉賓襟花等。
美工制作：在25日前準(zhǔn)備好所有客人的邀請函（內(nèi)附活動流程），并讓營銷員發(fā)傳真或登門邀請各自的客戶。宴會的橫幅、歡迎牌（酒店大門口、大堂、大堂電梯門口各一個）。
十二、活動經(jīng)費：
餐飲費用：
禮品費用：
其他雜費：
活動預(yù)算總費用：
該次活動參加人數(shù)較多，影響廣泛，且該次活動的接待質(zhì)量將影響我店與他們的長久合作，望各部門給予高度重視，通力配合，共同使此次接待工作順利圓滿完成！
以上建議是否可行，請批示！具體安排待批示后跟進(jìn)！
第四篇：酒店客戶答謝會策劃方案
為了感謝廣大客戶五年來對我酒店的大力支持，并借酒店二次裝修之契機，為此，本部擬于*月*日（星期*）舉行酒店客戶答謝會（以雞尾酒會形式），以推廣酒店新裝修中餐和客房，并借此擴大酒店知名度，提高酒店美譽度。具體方案如下：
一、主題：酒店客戶答謝會——??..！
二、時間：2008年*月*日16：00～18：00
三、場地安排：
1、慶典酒會會場：新裝飾中餐大廳
2、迎賓接待處：酒店大堂、新裝飾中餐大廳處。
三、參會人員安排：
1、受邀嘉賓預(yù)計*人左右。嘉賓類型、預(yù)計人數(shù)、名單確認(rèn)及請柬派發(fā)工作安排如下：
(1)政府官員：省、市、區(qū)政府及新安街道辦相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)(*人)。
(2)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：省、市旅游局領(lǐng)導(dǎo)，行業(yè)協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)(*人)。
(3)同行人士：深圳酒店同行高層管理人員(*人)。
(4)商務(wù)公司前*名*客戶，VIP客戶*名。
(5)各屆名流：社會各屆有名人士(*人)。
(6)酒店關(guān)聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)(*人)。
(7)主要供應(yīng)商與施工隊（*人）、設(shè)計公司。
以上第(4)類嘉賓由銷售部負(fù)責(zé)，第7類由采購部與工程部負(fù)責(zé)，其余5類嘉賓名單請酒店行政辦公室協(xié)助提供，并協(xié)助此類嘉賓請柬的派發(fā)工作。
2、接待人員(預(yù)計*人)： 行政辦成員、酒店各營業(yè)部門負(fù)責(zé)人、營銷部人員、前廳經(jīng)理、管家經(jīng)理、大堂副理、禮儀小姐等。
3、現(xiàn)場工作人員：
工程、夜總會音響部技術(shù)人員、保潔人員、安全生產(chǎn)員、酒會出品工作人員等。
四、慶祝酒會程序安排：
1、15：45～16：30：接待人員于酒店大堂嘉賓簽到處敬候嘉賓并指引上中餐大廳，大廳設(shè)古箏演奏；
2、16：30：司儀宣布“??.”酒會開始； 3、16：35：酒店總經(jīng)理致辭； 4、16：40：有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)致賀辭； 5、16：45：開香檳、祝酒；
8、16：50：文藝節(jié)目表演（1個）并穿插圖片簡紹酒店； 9、16：55：雞尾酒會開始（期間可安排參觀酒店新裝修客房和中餐）；
10、18：00：酒會結(jié)束，派送禮物、歡送嘉賓。
五、酒店員工歡慶事項：
在員工通道欄、員工飯?zhí)脧堎N酒店客戶答謝會的宣傳文字和圖片，讓員工與酒店共享歡樂。
六、場景布置：
1、酒店外圍：
(1)酒店正后門口鋪設(shè)紅地毯，設(shè)置橫副和歡迎牌，設(shè)置專門的停車車位（指引牌）。
2、酒店大堂：
(1)入口處東側(cè)設(shè)嘉賓簽到臺、臺面擺放藝術(shù)插花及嘉賓花飾(胸花)；
(2)大堂內(nèi)紅地毯沿至電梯口，電梯口使用少量粉色汽球和鮮花。(3)中餐大堂設(shè)置背景板和演講臺（臺上擺放鮮花），禮物發(fā)放處，廳內(nèi)設(shè)食物臺、酒水臺和部分餐臺，餐臺上放置彩石水杯，水杯上放浮蠟及花瓣。
七、廣告宣傳事宜：
1、報紙廣告：*月*日在….報、….報進(jìn)進(jìn)行宣傳。
2、短信群發(fā)：*月*日向VIP客戶、商務(wù)公司協(xié)議客戶發(fā)送酒會短信。
3、電視廣告：自*月*日起周期性在….電視臺.投放慶賀廣告(投放周期見下表)。
4、水牌宣傳：分別在各營業(yè)部門、酒店大堂、商業(yè)大堂擺放宣傳水牌。
5、電子顯示屏宣傳推廣：在酒店各電子顯示屏進(jìn)行文字滾動宣傳，在各等離子顯示器顯示慶賀圖。
八、相關(guān)費用事宜：
(注：以下費用入酒店專用推廣費用，不計入費用考核范圍。如實際費用與預(yù)算費用有出入,以實際費用為準(zhǔn))
九、相關(guān)部門工作安排：
1、行政辦：
(1)負(fù)責(zé)當(dāng)日酒會中總經(jīng)室領(lǐng)導(dǎo)對客致辭的擬寫工作；(2)負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)相關(guān)政府部門等人員出席；
(3)負(fù)責(zé)慶典酒會部分嘉賓、媒體記者的接送工作。
2、房務(wù)部：
(1)負(fù)責(zé)跟進(jìn)酒會當(dāng)日需參觀酒店的嘉賓的引領(lǐng)接待工作；(2)負(fù)責(zé)督導(dǎo)清潔承包商完成慶典現(xiàn)場及酒會內(nèi)外圍的清潔、保潔工作。
3、餐飲部：
(1)負(fù)責(zé)按50元/人的標(biāo)準(zhǔn)制定酒會食品、飲品、水果菜單，并跟進(jìn)物品的統(tǒng)籌安排工作；
(2)負(fù)責(zé)慶典酒會餐臺布置工作；(3)負(fù)責(zé)酒會的出品制作及擺放；(4)負(fù)責(zé)酒會的餐飲服務(wù)工作；
(5)負(fù)責(zé)簽到臺、簽到本及座椅的提供與擺放。
4、娛樂部：
負(fù)責(zé)慶典現(xiàn)場音響設(shè)備的設(shè)置、調(diào)試及總控工作。
5、銷售部：
(1)負(fù)責(zé)慶典酒會內(nèi)外圍布置方案的擬定及跟進(jìn)實施；
(2)負(fù)責(zé)跟進(jìn)酒會請柬、水牌、背景板、報紙廣告、電視廣告、攝影設(shè)計制作工作；
(3)負(fù)責(zé)媒體記者的邀請及相關(guān)工作；
(4)負(fù)責(zé)現(xiàn)場攝影及外聘專業(yè)攝像人員的錄像工作；
(5)負(fù)責(zé)組織工程部及安全生產(chǎn)部完成各項物品的布置及拆卸工作；
(6)負(fù)責(zé)手機短信群發(fā)工作；
(7)負(fù)責(zé)跟進(jìn)VIP客戶、商務(wù)公司客戶的拜訪，并聯(lián)系部分花籃贈送事宜；
(9)負(fù)責(zé)以上慶典所需物資的下單申購工作。
6、人力資源部：
(1)負(fù)責(zé)禮儀小姐的組織、接待安排工作；(2)負(fù)責(zé)各部門人員需調(diào)配工作。
7、培訓(xùn)部：
(1)負(fù)責(zé)在員工進(jìn)行酒會宣傳工作。
8、工程部：
(1)負(fù)責(zé)酒會內(nèi)外圍給排水、動力、燃?xì)?、空調(diào)、電梯等設(shè)備設(shè)施的保障工作；
(2)負(fù)責(zé)安排上述各工種的應(yīng)急搶修工程人員于酒會現(xiàn)場待命；(3)協(xié)助銷售部完成酒會內(nèi)外圍的場地布置及相關(guān)裝飾物品拆卸工作。
9、安全生產(chǎn)部：
(1)負(fù)責(zé)嘉賓車輛停放指示及停車位安排；(2)負(fù)責(zé)嘉賓由停車位至嘉賓簽到臺的引導(dǎo)工作；
(3)負(fù)責(zé)跟進(jìn)慶典酒會當(dāng)天外圍的安全保衛(wèi)工作； 負(fù)責(zé)慶典酒會部分嘉賓、媒體記者的接送工作。
10、采購部：
(1)負(fù)責(zé)跟進(jìn)以上各項物資的采購及驗收工作；
(2)負(fù)責(zé)聯(lián)系合作密切的供應(yīng)商，跟進(jìn)部分贈送花籃的確定工作。
十、慶典酒會籌備工作時間安排：
1、*月*日完成嘉賓名單及人數(shù)的確定工作；
2、*月*日完成請柬的派發(fā)及到會賓客的確認(rèn)工作；
3、*月*日完成各項物資的采購到貨工作；
4、*月*日凌晨零時前完成酒店內(nèi)外圍布置及裝飾工作；
6、*月*日中午11點，完成鮮花、花籃的擺放，行政辦領(lǐng)導(dǎo)對酒會籌備進(jìn)行檢查驗收；
7、*月*日15：30各接待人員到位迎賓。以上建議妥否，請領(lǐng)導(dǎo)批示
銷售部：
第五篇：酒店客戶答謝會策劃（小編推薦）
“正通假日酒店2014客戶答謝會”策劃方案（草案）為了加強酒店與酒店大客戶之間的聯(lián)系，開拓更大的客源市場，提高酒店在行業(yè)內(nèi)的知名度，同時傳承酒店以誠待客的新做法，擬訂于2014年5月中旬之間擇時在酒店宴會廳，舉辦“2014客戶答謝會”活動，具體內(nèi)容策劃如下：
一、活動主題：
至臻至誠 盡享真情-----“正通假日酒店暨茅臺集團2014客戶答謝會”。以宴會的形式，酒店銷售人員及管理人員與客戶彼此互動交流，特定時間穿插一兩個節(jié)目表演，來提高宴會時的氣氛。
二、活動目的：
1、維系賓客關(guān)系，培養(yǎng)忠誠客戶。
2、樹立品牌形象，提高酒店知名度。
3、向客戶介紹酒店未來的發(fā)展趨向和經(jīng)營理念。
4、茅臺集團宣傳茅臺賴茅酒
三、邀請對象：
1、在酒店年消費滿2萬元以上的個人客戶；
2、在酒店年消費滿5萬元以上的單位、企業(yè)負(fù)責(zé)人；
3、酒店潛在重要客戶（名單由營銷部及其他部門整理匯總后再呈總經(jīng)理審核）
四、邀請人數(shù)：
100-150人（預(yù)計）
五、出席人員：
集團董事長、酒店董事長、酒店總經(jīng)理及各部門領(lǐng)導(dǎo)預(yù)計10人
六、協(xié)助部門： 酒店所有部門
七、活動負(fù)責(zé)：
物資采購：財務(wù)部、采購部
實施協(xié)助：各部門
八、場地布置：
1、前廳：LED屏顯示歡迎詞；“熱烈歡迎參加正通假日酒店暨茅臺集團2014客戶答謝會的各位嘉賓。”；在酒店大堂及餐廳接待路口設(shè)置K牌,內(nèi)容為：熱烈歡迎各界領(lǐng)導(dǎo)瀕臨指導(dǎo)！。
2、宴會廳制作橫幅一條“熱烈歡迎參加正通假日酒店暨茅臺集團2014客戶答謝會的各位嘉賓”，并在宴會廳舞臺設(shè)置噴繪背景。音響、投
影，播放喜慶的背景音樂。
3、宴會餐桌上放置席位卡，方便嘉賓就坐。
九、活動行程：
18：00門口迎賓，在優(yōu)美的背景音樂下各部門經(jīng)理及營銷部人員與客戶自
由交流暢談
18：30 主持人宣布迎賓結(jié)束，答謝會開始
18：40 董事長代表酒店致歡迎辭及酒店發(fā)展設(shè)想、經(jīng)營理念
18：50 客戶代表致辭（2位）
19：00 主持人宣布客戶入席，酒店員工自備節(jié)目表演
19：30 宴會正式開始
19：45 穿插抽獎環(huán)節(jié)
20：00 總經(jīng)理帶領(lǐng)導(dǎo)酒店部門經(jīng)理及營銷部人員向來賓敬酒
21：00 宴會結(jié)束，送客戶（個人做好個人客戶的整體離場工作）
十、具體安排：
（一）、簽到、引領(lǐng)安排：
1、16：00酒店餐飲部安排6名迎賓小姐，酒店大門口
4、宴會廳2名；之后晚宴開始前（18：30）酒店大門口4位回宴會廳指引客人就座。2、15：00酒店準(zhǔn)備好酒店禮品及宣傳資料，用禮品袋裝好，放到簽到臺后面；財務(wù)部派專人負(fù)責(zé)禮品資料的發(fā)放、賓客簽到、留名片等。
3、16：00酒店人事部準(zhǔn)備一張簽到臺，臺面放置一個 “請賜名片”的小牌、托盤和鮮花一盆。來賓簽到并領(lǐng)取禮品券和抽獎券各一份。
4、賓客將于約18：00到達(dá)酒店，各部門經(jīng)理及營銷部人員屆時在門口迎接賓客。
（二）抽獎環(huán)節(jié)獎品設(shè)置（討論后確定）
一等獎 1名 酒店一卡通1000元
二等獎 2名 酒店套房1間夜，價值699元
三等獎3名酒店商務(wù)房1間夜，價值399元
幸運獎10名 酒店代金券券1張，價值100元
十、跟進(jìn)部門：
人事部：活動當(dāng)日下午14：00組織人員檢查接待場地的設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生情況；
以及本方案有關(guān)時間限定部分的落實跟進(jìn)情況，人、車、物均是否到位?；顒赢?dāng)日16：00準(zhǔn)備好相機或攝影機，做好這次客戶答謝會的攝影工作。在5月10日前準(zhǔn)備好所有客戶的邀請函，并讓營銷人員
員發(fā)傳真或登門邀請各自的客戶。宴會的橫幅、歡迎牌
市場部：活動前5天將邀請信息或邀請函發(fā)送出去；活動前兩天下班前匯總
反饋實到人數(shù)，并知會各部門，活動當(dāng)日16：00擺放嘉賓簽到臺上所須物品，15：00前跟蹤各項橫幅的掛置情況是否到位，要求2張會議臺4張凳子，簽到接待由餐飲部及財務(wù)部負(fù)責(zé)。
保安部：做好保衛(wèi)工作，指揮車輛的停放，在客人到達(dá)酒店門口的時候須注
重禮節(jié)。
工程部：活動當(dāng)日檢查大廳的燈光、音響，保證大廳的正常使用，協(xié)助懸掛
橫幅，活動當(dāng)日晚上的現(xiàn)場必須有工程部人員值班；
財務(wù)部：在10日落實禮品及抽獎獎品，以及需要采購物資、禮儀小姐綬帶等。
十一、活動經(jīng)費：
茅臺贊助：餐飲費用：1200元/桌*15桌=18000元
酒水費用：X
其它費用：橫幅100元，噴繪300元，水牌50元，請柬200元，其它不可估計費用
酒店費用：獎品費用：2000元+120元（房間成本）=2120元
禮品費用：5000元以內(nèi)（每人約30元左右的禮品）
該次活動參加人數(shù)較多，影響廣泛，且該次活動的接待質(zhì)量將影響我店與他們的長久合作，望各部門給予高度重視，通力配合，共同使此次接待工作順利圓滿完成！
以上建議是否可行，請總經(jīng)理批示！
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