第一篇：采購員需掌握的知識

采購員需掌握的知識[1](2007-11-27 13:13:03)

標簽：學習公社 采購知識

采購員需掌握的知識[1]

1、了解

1、了解采購的目的和采購作業流程。分類：轉載的采購理論知識

2、了解采購工作的基本運作程序和規程，自己的工作職責內容與范圍。

3、了解你自己整個采購組所采購的物料知識。

4、熟悉供應商的審查流程與評估流程。

5、訂貨合同條款的制訂與供應商合同談判。

6、熟悉如何支付貨款。（預付款、貨到檢驗合格后付款，現金付款、月付款、電匯與支票）

7、有關生產方面的管理知識掌握。（產品的生產流程，產品的質量標準、產品的相關特殊特性.）

8、材料市場行情的前期調查和市場行情的價格預測。

9、熟悉掌握所在行業的產品質量體系認證知識和相關標準。

10、供應商資格的前期審查：（相關文件證照是否一致、真實、是否過期、信譽情況、所服務的公司有那些）。

1、了解采購的目的和采購作業流程。

2、了解采購工作的基本運作程序和規程，自己的工作職責內容與范圍。

3、了解你自己整個采購組所采購的物料知識。

4、熟悉供應商的審查流程與評估流程。

5、訂貨合同條款的制訂與供應商合同談判。

6、熟悉如何支付貨款。（預付款、貨到檢驗合格后付款，現金付款、月付款、電匯與支票）

7、有關生產方面的管理知識掌握。（產品的生產流程，產品的質量標準、產品的相關特殊特性.）

8、材料市場行情的前期調查和市場行情的價格預測。

9、熟悉掌握所在行業的產品質量體系認證知識和相關標準。

10、供應商資格的前期審查：（相關文件證照是否一致、真實、是否過期、信譽情況、所服務的公司有那些）。

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第二篇：督導員需掌握的核病防治知識

督導員需掌握的結核病防治知識

一、基本知識

肺結核是一種嚴重危害人類健康的慢性傳染?。ㄒ翌悾?，經呼吸道傳播，主要通過病人咳嗽、打噴嚏或大聲說話時噴出的飛沫傳染給他人。

勤洗手、多通風、強身健體可有效預防肺結核。新生兒應及時接種卡介苗?？ń槊缰饕獙和诘慕Y核性腦膜炎、粟粒型肺結核有較好的預防作用。

1、基本治療方案：初治2HRZE/4HR 復治3HRZE/6HRE 目前，我市常用復合制劑，強化期：異福酰胺+乙胺丁醇，鞏固期：異福+乙胺丁醇

一般劑量與用法：異福酰胺膠囊3-5片一次頓服，異福膠囊3-4片一次頓服，乙胺丁醇3片一次頓服。

2、抗結核藥品不良反應：

各種不良反應發生率排序：胃腸道反應＞肝損害＞關節損害＞神經系統反應＞過敏反應＞血液系統反應＞腎損害

其中胃腸道反應所占比例較大，肝損害最為重要，肝損害除藥物因素外，還與病人自身肝臟有無潛在疾患有關。

3、痰檢：疑似病人初次就診需留取夜間痰、清晨痰和即時痰，肺結核病人復診時需留取夜間痰、清晨痰。

4、優惠政策： 對病人

1、每位肺結核病人免費提供2張胸片、痰檢、抗結核藥品、每月肝功能檢查。

2、結核病列入了桐鄉市合作醫療保險的特殊病種，桐鄉市結核門診就診享受住院病人報銷比例。

3、接受督導，療程結束后憑醫生治愈證明和身份證到桐鄉疾控領取300元補助。對醫生

1、每督導1例涂陽病人，鄉醫獲 30元，村醫獲100元；每督導1例初治涂陰病人鄉醫獲20元，村醫獲60元。

2、轉診到位1例疑似病人獎勵5元，1例涂陽50元，涂陰20元。

二、發現病人、督導病人要求

1、轉診：發現咳嗽咳痰2周以上或咳血的可疑肺結核病癥狀者應轉診到桐鄉市第一人民醫院結核病?？崎T診，填寫一式三聯的轉診單，一聯給病人帶到結核病門診，1聯交給結防醫生，由結防醫生交疾控中心，1聯留底。轉診后馬上通知結防醫生（也可將可疑病人先轉診到社區服務中心后由結防醫生填寫轉診單）。

2、追蹤：接到結防醫生通知后，3天內對轉診未到位的疑似病人和中斷治療的結核病人進行追蹤，要求上門追蹤，并填寫追蹤反饋單，及時反饋追蹤結果。

3、篩查：對涂陽病人密切接觸者進行篩查，督促有可疑癥狀的家屬到社區衛生服務中心或定點醫院進行免費胸片檢查。對本地涂陽病人密切接觸者和糖尿病患者要連續監測結核病癥狀15年，每半年1次。

4、督導：

1）了解病人基本情況：生活、工作情況，身體狀況，有無糖尿病等合并癥等； 2）保管病人抗結核藥品，病人每周來取一次藥，或送藥上門，并做好記錄，規范填寫督導登記本；

3）督促病人按時留送合格痰標本、每月查肝功能、取藥； 4）觀察病人治療期間的不良反應，并及時記錄、報告； 5)如病人出現中斷服藥、聯系不到等情況及時上報二級督導員； 6）對病人進行結核病防治知識宣傳：

①服藥分強化期和鞏固期，總療程為6-8個月，按時服藥，不能間斷； ②只要堅持正規的全程治療，90%以上的結核病是可以治愈的； ③中斷治療會導致治療失敗、耐藥，甚至死亡；

④服用利福平后尿液變為紅色是正?，F象，如出現其它不適須及時告知醫生； ⑤初治病人治療滿2、5、6月、復治病人治療滿2、5、8月時復查痰涂片； ⑥不隨地吐痰，不面對他人咳嗽、打噴嚏；

⑦治療期間應避免過度勞累，加強營養，戒煙、忌酒；應多吃甘蔗、梨子、蘋果、橘子、西瓜等，不吃或少吃桂圓、荔枝等。甲魚、鰻鱺、母雞、老鴨、牛奶、蜂蜜、豬肺、百合、蓮子、銀耳、藕粉、山藥等可常食用。瘦肉、蛋、黃豆制品、新鮮蔬菜等可配合食用。忌辛辣、動火生痰及腥發之物，如辣椒、生姜、洋蔥、韭菜、海鮮、煙、酒、紅參等。

⑧吐的痰應采用適當方法處理，如用紙包好燒掉等；

⑨外地患者盡量留在現居住地完成全程治療，如須離開，要主動告知主管醫生； ⑩學生患者要依據結核病定點醫療衛生機構的診斷證明來決定休學、復學。7）督導結束后1周內上交督導本。

三、對病人密切接觸者的健康教育

1、有咳嗽、咳痰等癥狀的家庭成員應及時到縣結防機構接受檢查；

2、關心和照顧病人，積極支持病人的治療，加強病人的營養：

3、病人治療2-3周后，傳染性明顯降低，不應歧視病人；

4、經常開窗通風，保持室內空氣清新。

第三篇：安全員需掌握內容

（2010年10月修改）

1、干粉滅火器適用于撲救哪些火災？

答：干粉滅火器綜合了泡沫、二氧化碳和四氯化碳滅火器的特點，適用于撲救油類、可燃氣體、電氣設備和遇水燃燒等物質的初起火災。

2、造成高處墜落事故的主要原因是什么？

答：（1）作業人員缺乏高處作業的安全技術知識；（2）防高處墜落的安全設施，設備不健全。

3、進入塔、罐的安全要求是什么？

答：進入前由負責人制定相應的安全措施，并辦理許可證，有關生產系統的隔絕情況置換和分析應符合規程，取樣時應符合取樣分析規程。

4、什么是高處作業和高溫作業？

答：高處作業：工人離開地面2米以上的地點進行工作，統稱高處作業。高溫作業：主要指作業場所溫度經常在38度以上，輻射強度每分鐘每平方公分在12.56焦耳以上的工種。

5、當發生什么情況時，壓力表應停止使用？

答：指針不能回到零位或者超過允許誤差；表面玻璃破碎或表盤刻度模糊；封印損壞或超過校驗有效期限；表面漏氣或指針跳動；其它影響壓力表準確的缺陷。

6、什么是進入有限空間作業？

答：凡在生產區域內進入或探入爐、塔、釜、罐、槽車以及管道、煙道、隧道、下水道、溝、井、池、涵洞等封閉、半封閉設施及場所作業統稱進入有限空間作業。

7、工業動火中，監火人的職責是什么？

答：（1）有較強的責任心，了解動火區域和生產崗位的生產過程，熟悉工藝操作和設備狀況，能熟練使用消防器材及其他救護器具。

（2）對安全措施的落實情況進行檢查，監督消防設施到位情況，發現落實不好或安全措施不完善時，有權提出，暫不進行動火。

（3）應熟悉應急預案，并能指揮處理異常情況。（4）監火人必須持火票。

8、什么叫違章作業？

答：凡在生產過程中違反工廠安全規章制度以及有關安全生產的通知、決定的作業。

9、《中華人民共和國安全生產法》中“重大危險源”的含義是什么？

答：重大危險源是指長期或者臨時地生產、搬運、使用或者儲存危險物品，且危險物品的數量等于或者超過臨界量的單元（包括場所和設施）。

10、常用防墜落護具有什么？

答：安全帶、安全繩和安全網三類。

11、按防護部位不同，勞動防護用品分為哪九大類？

答：安全帽、呼吸護具、眼防護具、聽力護具、防護鞋、防護手套、防護服、防墜落護具和護膚用品。

12、在安全管理中，所說的“特種作業人員“包括哪些？

答：包括：司爐工、水處理化驗工、高壓電工、低壓電工、壓力容器操作工、液化氣操作工、電氣焊工、起重機械操作工、廠內機動車輛操作工等。

13、中國石油天然氣集團公司反違章六條禁令的內容是什么？ 答：

1、嚴禁特種作業無有效操作證人員上崗操作。

2、嚴禁違反操作規程操作。

3、嚴禁無票證從事危險作業。

4、嚴禁脫崗、睡崗和酒后上崗。

5、嚴禁違反規定運輸民爆物品、放射源和危險化學品。

6、嚴禁違章指揮、強令他人違章作業。

14、中國石油天然氣集團公司HSE管理九項原則的內容是什么？ 答：

1、任何決策必須優先考慮健康安全環境

2、安全是聘用的必要條件

3、企業必須對員工進行健康安全環境培訓

4、各級管理者對業務范圍內的健康安全環境工作負責

5、各級管理者必須親自參加健康安全環境審核

6、員工必須參與崗位危害識別及風險控制

7、事故隱患必須及時整改

8、所有事故事件必須及時報告、分析和處理

9、承包商管理執行統一的健康安全環境標準

15、通常所指的污染“三級”防控設施指的是什么？

答：一級：裝置區或罐區的圍堰。二級：事故緩沖罐。三級：緊急事故池

16、有感領導的含義是什么？

答：有感領導最初是由美國杜邦公司首創的，是指企業各級領導通過以身作則的良好個人安全行為，使員工真正感知到安全生產的重要性，感受到領導做好安全的示范性，感知到自身做好安全的必要性。其中蘊含著安全影響力、示范力和執行力三個層面的內容。

17、直線責任指的是什么？

答：各級管理者必須直接對管轄區域或業務范圍內的安全環保工作負責。

18、危險、危害因素的定義是什么？

答：危害是指可能造成人員傷害、職業病、財產損失、作業環境破壞的根源或狀態。危險是指特定危險事件發生的可能性與后果的結合?？偟恼f來，2 危險、危害因素是指能對人造成傷亡、對物造成突發性損壞或影響人的身體健康導致疾病、對物造成慢性損壞的因素。

19、按導致事故和職業危害的直接原因進行分類，危險、危害因素可分為哪些類？

答：物理性危險、危害因素、化學性危險、危害因素、生物性危險、危害因素、心理、生理性危險、危害因素、行為性危險、危害因素、其他危險、危害因素。

20、按照事故類別分類，危險、危害因素可分為哪些類？

答：物體打擊、車輛傷害、機械傷害、起重傷害、觸電、淹溺、灼燙、火災、高處墜落、坍塌、放炮、火藥爆炸、化學性爆炸、物理性爆炸、中毒和窒息和其他傷害。

21、中國石油天然氣公司2009年7月發布了多少項企業標準，分別是什么？

答：工作前安全分析管理規范；作業許可管理規范；煉化企業組織機構設置規范；挖掘作業安全管理規范；進入受限空間安全管理規范；動火作業安全管理規范；高處作業安全管理規范；HSE培訓管理規范；工藝和設備變更管理規范；管線打開安全管理規范；啟動前安全檢查管理規范；腳手架作業安全管理規范；移動式起重機吊裝作業安全管理規范；工作循環分析管理規范；行為安全觀察與溝通管理規范。

22、安全觀察的含義是什么？

答：對一名正在工作的人員觀察30秒以上，以確認有關任務是否在安全地執行，包括對員工作業行為和作業環境的觀察。

23、不安全狀態的含義是什么？

答：可能導致人員傷害或其它事故的物（設備設施和環境）的狀態。

24、不安全行為的含義是什么？

答：可能對自己或他人以及設備、設施造成危險的人的行為。

25、工作前安全分析的定義是什么？

答：事先或定期對某項工作任務進行風險評價，并根據評價結果制定和實施相應的控制措施，達到最大限度消除或控制風險的方法。

26、啟動前安全檢查的含義是什么？

答：在工藝設備啟動前對所有相關因素進行檢查確認，并將所有必改項整改完成，批準啟動的過程。車間內容：

CO的性質及危害性？

答：無色無味氣體，微溶于水，溶于乙醇、苯等多數有機溶劑。危害：二級高度危害毒物，輕度中毒表現為頭痛、心悸、四肢無力、惡心、嘔吐、煩躁、步態不穩及輕度意識障礙，中度中毒還可出現面色潮紅、多汗及中度昏迷，重度中毒時意識障礙嚴重，呈深度昏迷或植物狀態，部分急性中毒者昏迷蘇醒后，經2－30天的治愈期后出現遲發腦病。長期接觸低濃度CO可引起頭暈、記憶力減退等腦衰弱綜合癥。

CO2的性質及危害？

答：無色無味氣體，溶于水、烴類等多數有機溶劑。

危害：有窒息和麻醉作用，在濃度90－120mg/L，一小時內能使人致命。

硫化氫的性質及危害？

答：無色有惡臭氣體，溶于水、乙醇等。

危害：二級高度危害毒物，急性中毒表現為頭痛、頭暈、惡心、嘔吐、全身乏力、焦慮、意識障礙、抽搐、昏迷、全身肌肉痙攣或強直。高濃度吸入可引起立即昏迷，甚至死亡。

五氧化二釩的性質及五氧化二釩的危害？ 答：橙黃色或紅棕色晶體或粉末。

危害：高度危害物，接觸10mg/m3可發生急性中毒，輕度中毒表現為眼、鼻、咽刺激癥狀，中度中毒可出現呼吸困難，重度中毒出現氣管炎和支氣管肺炎。

5、CO吸入的急救措施？

答：迅速脫離現場至空氣新鮮處，松開衣領，保持呼吸道暢通，并注意保暖。呼吸困難時給予常壓口罩呼吸氧氣治療，呼吸心跳停止者立即進行人工呼吸和心臟按壓術，及時送就近醫院。

6、燒傷的搶救？

答：迅速脫離熱源，緊急情況下用大衣、棉被迅速覆蓋熱源，也可用水澆淋降溫。脫離熱源后，可用冷水浸泡或濕敷傷處，使疼痛緩解，傷處的衣服剪開或撕破，不應剝脫，以免加重損傷，暴露的創面可用清潔的被單、毛巾等覆蓋或包扎，注意呼吸道通暢，就醫。

7、氨對人體的毒性？ 答：主要對上呼吸道有刺激和腐蝕作用，濃度高時尚可使中樞神經系統興奮性增強，引起痙攣，通過三叉神經末梢的反射作用引起心臟停博和呼吸停止。

8、造氣裝置區共有消防井、消防水炮各有多少個？ 答：11個，6個。

9、壓縮廠房內主要危險源有哪些？ 答：火災、爆炸、中毒、噪音。

10、造氣車間的重大危險源有哪些？

答：造氣重大危險源是脫硫塔，脫碳塔，精脫塔。

11、造氣裝置為員工配備的安全防護用品有哪些？

答：造氣裝置為員工配備的安全防護用品有一氧化碳逃生儀、空氣呼吸器、便攜式一氧化碳檢測儀、防化服、防化手套、安全帶等物品。

應急預案應知應會

1、根據本車間危險源、重要環境因素等安全情況，突發事件分為哪3類？

答：1）生產操作上的突發事故；2）自然災害引起的突發事件；3）危險源引起的突發事件。

2、自然災害引起的突發事件有哪些？

答：洪澇災害、暴風雪、雷擊、高溫天氣、低溫天氣、地震災害。

3、造氣車間危險源引起的突發事件有哪些？

答：一氧化碳壓縮機、電除焦油器、氣柜、氨冷器、閥門管道。

4、當發生危險、危害事故時要堅持的總原則是什么？

答：要堅持先救人后救物，先重點后一般，先控制后消滅的總原則。

5、簡述緊急疏散程序的程序過程。

第四篇：黨建需掌握內容

黨建需掌握內容一、六項規定(農村）

上級安排部署的基層黨建工作重點任務落實不到鄉（鎮）、落實不到村黨支部的，一律上查一級，對縣（市）委組織部長或鄉（鎮）黨委書記進行誡勉；失職失責、情節嚴重的，視情況給予組織調整或組織處理，直至給予紀律處分。

1.工作不抓基礎、不求實效，做表面文章、搭花架子的，一律在全州通報批評，對村黨支部、鄉（鎮）黨委或縣（市）為組織部的主要責任人進行誡勉；弄虛作假、欺騙上級的，視情況給予組織調整或組織處理，直至給予紀律處分。

2.到鄉（鎮）、村督導工作不動真碰硬，該指出的問題不指出，后被商機通報、造成不良影響的，一律嚴肅駐九督導責任，對州、縣相關督導人員進行誡勉，并取消其評先選優資格。

3.對上級督導調研指出的問題整改不及時或整改不到位的，一律嚴肅追責問責，責令相關黨組織作出書面檢查，對村黨支部、鄉（鎮）黨委或縣（市）委組織部的主要責任人進行誡勉；上級反復督促仍整改不到位的，必須責令相關責任人停職檢查。

4.村黨支部建設出現重大問題的，在州及以上造成重大負面影響的，一律納入軟弱渙散黨組織進行集中整頓，堅決調整鄉（鎮）黨委書記、撤換村黨支部書記，并從重追究相關責任人責任，直至給予紀律處分。

5.鄉（鎮）、村黨組織建設中存在的突出問題，一律納入縣（市）黨委抓黨建工作點評意見問題清單，作為縣（市）黨委書記抓黨建工作述職評議考核重要依據。

二、機關黨建“四同一結合”

1.黨建工作與業務工作同部署安排

2.黨建工作與業務工作同督查指導

3.黨建工作與業務工作同考核考評

4.黨建工作與業務工作同追責問責

5.黨建工作與中心工作和重點工作相結合三、機關黨建“四分機制”

1.分片包聯，將州直機關和13個縣（市）劃歸為4個片區，各片區分別設包聯工作組組長1名，副組長3-4明，負責片區機關黨建各項工作的聯系協調、督促指導。

2.分層明責，以充分發揮黨委領導核心作用、機關黨委統領作用、黨支部主抓作用、黨員先鋒模范作用為目標，層層壓實黨建主體責任。

3.分類優化，堅持以提升黨組織活力為重點，通過“鞏固、提升、整改”黨支部，全面厘清工作思路、明確工作目標、落實工作舉措，不斷提高黨建工作質量和水平，著力把基層黨組織建成建強戰斗堡壘。

4.分段考核，進一步健全考核機制，加大考核力度，務求評估實效，不斷激發基層黨組織創新能力，推動州直機關黨建工作科學化、制度化、規范化運行。

四、黨費收繳方式：按月收繳

五、黨員發展流程

1.十六字方針：控制總量、優化結構、提高質量、發揮作用

2.5個階段25個步驟

5個階段，25個步驟：

申請入黨階段：?遞交入黨申請書?黨組織派人談話

確定入黨積極分子階段：?確定入黨積極分子?確定入黨培養聯系人?對入黨積極分子的培養教育和考察

確定和考察發展對象階段：?確定發展對象?報上級黨委備案?確定介紹人④政治審查⑤短期集中培訓并進行公示

接受預備黨員階段：?對發展對象進行審查?填寫入黨志愿書?召開支部大會討論表決④形成決議后上報上級黨委⑤上級黨組織指派專人談話上級⑥黨委審批⑦入黨宣誓⑧預備黨員教育考察

預備黨員轉正階段：?本人提出轉正申請?支部征求黨員和群眾意見?對預備黨員進行綜合審查④黨支部討論表決預備黨員轉正⑤上級黨委審批預備黨員轉正⑥黨委正式通知審批結果⑦建立黨員檔案六、五個基本

1.持續提升基本組織：一是全面開展“達標創新”動態管理，結合實際制定“達標創新”管理工作方案，對評定為“后進”（軟弱渙散）等次的黨支部，明確蹲點聯系領導（鄉機關王勇）、制定方案、落實具體措施進行集中整頓；對評定為“一般”等次（四南達村、莊房村、樸頭村、一顆印村、新店子村）的黨支部，參照《基層黨組織標準化建設基本規范》制定評星定級評分標準；對評定為“先進”等次（梭羅溝村）的黨支部實行“星級化”動態管理。二是強化對村級組織和村級事務管理的領導，定期聽取村民委員會、村務監督委員會工作匯報，建立紅白理事會，在符合條件的農民專業合作社等經濟組織建立功能性黨組織，建立草山藥山臨時黨支部等。

2.持續建強基本隊伍：一是推動村支部書記規范化管理，每年進行1次考核，每年至少參加1次縣級以上集中培訓，每名村黨支部書記至少有1名象征黨委班子結對幫帶。二是實行黨員“積分評星”分類管理，作為民主評議黨員、評先選優和“兩代表一委員”推薦提名重要依據。三是強化帶頭人隊伍戰略儲備。四是抓實發展黨員工作。

3.持續抓實基本活動：一是定期開展支部主題黨日活動；二是辦實辦好農牧民夜校。

4.持續完善基本制度：一是完善村級事務決策運行機制；二是健全村黨支部應急管理機制；三是規范“三務”公開制度；四是建立村組干部值（坐）班制度。

5.持續強化基本保障：一是確保經費保障落實到位；二是推動村級活動陣地規范管理；三是強化基層黨建工作力量保障；四是加強對基層黨建工作的聯系指導；五是推行基層黨建工作“月例會”制度。

第五篇：辦理入伙手續和裝修手續需掌握的知識

辦理入伙手續和裝修手續需掌握的知識

一、與入伙有關的提問：

1、入伙整個流程是怎樣流轉運作？

2、辦理入伙手續時業主需支付些什么費用？入伙時業主支付的是建筑垃圾清運費還是上門搬運建筑垃圾費用？

3、業主本人沒有來，業主委托代理人代辦入住手續可以嗎？代理人需提供什么資料？辦理入伙時需提醒的內容是什么？

4、辦理入伙手續前，業主一定要先驗房后付費正常情況下可以嗎？特殊情況如何操作？

5、辦理入伙手續時，建筑垃圾清運費不付可以嗎？若業主解決不肯付費如何處理？

6、老房子有線電視初裝費用付過，可以移機嗎？如果移機怎么操作，不移機如何操作？

7、煤氣移機可以嗎？如何移機手續怎么操作？

8、樓盤為天然氣，老房子是燒煤氣的，移機時費用怎樣算，可以委托物業辦理移機手續嗎？

9、雖然樓盤是用天然氣的，但個別業主提出不想用，可以用壓縮煤氣瓶嗎？為什么？

10、建筑垃圾清運費和上門搬運建筑垃圾費用的區別在哪里？哪個為一次性的費用？哪個可以為一次或多次的？

11、房屋驗收中檢查出來的問題如何解決？

12、房屋出租與物業怎樣辦理登記手續？

13、如果業主有需求，物業管理處對水電費用等收費服務可以代收嗎？

14、物業管理處對代辦服務、特約服務、有償服務操作流程是什么？

15、業主在辦理入伙手續時要求預定2只車位，可以嗎？如何操作？

16、管理處對地下車庫在使用上流程怎樣？ 17、2009年業主就已購置房屋，過了幾年才辦理入伙，業主意見大、火氣大，對待業主脾氣不好管理處這樣進行接待？

18、驗收房屋時，發現屋頂面有二處有水跡，業主認為是質量問題，管理處如何接待因維修等問題引起的服務要求？如何引導和解釋？

19、什么屬房屋質量問題？若發生房屋質量問題，處理協調和的程序？ 20、一卡通的卡30元/張太貴了。

二、與裝修有關的問題：

1、辦理裝修手續的程序清楚嗎？

2、業主若須請他人來代辦理裝修手續可以嗎？怎么辦？

3、辦理裝修手續時，需要業主和施工負責人一同到物業管理處，為什么要這樣做？如果業主不來竟施工負責老板來可以嗎？反之業主一人來辦理裝修手續可以嗎？

4、辦理裝修手續時，業主需支付相關幾項費用給物業？

5、業主提出因住頂樓要在房頂上安裝熱水器，可否安裝？不允許安裝怎樣回答業主？

6、沒有班里裝修手續，施工人員可以先住進業主的戶內嗎？

7、施工人員臨時出入證是一次性辦理還是允許陸續辦理？

8、辦理施工人員出入證由誰來辦理？

9、物品出門證由誰到物業管理處領取？管理處如何操作？

10、辦理施工人員出入證10元/張太貴，怎樣解釋？

11、裝修保證金500元什么意思？如何解釋？

12、電梯轎箱中高、寬的尺寸是多少？要這些尺寸有什么用途嗎？

13、南北陽臺允許封閉怎么操作？

14、有業主提出不找管理處指定安裝陽臺封閉的單位，原因價格貴，自己尋找安裝單位可以嗎？若業主自找安裝單位，操作要求？

15、管理處尋找安裝陽臺的單位，業主如何到管理處班里登記手續，如何操作？

16、陽臺墻面是否允許張貼磁磚或涂其他顏色的涂料？

17、陽臺封閉要求統一款式、統一顏色、統一材料，若業主要求改變式樣，開啟窗允許嗎？怎樣引導和解釋？

18、空調外機擺放的位置是否統一？業主購置中央空調外機在位置在哪里？外機大于擺放的位置怎么辦？如何操作？

19、安裝空調或打洞的人員來到大門崗，門崗保安人員如何操作？

20、因為大樓延馬路，業主認為單層玻璃沒有隔音效果，可否調換雙層玻璃？

21、業主提出要安裝防盜窗允許嗎？業主肯定要安裝防盜窗安裝在什么位置？

22、業主提出要安裝防盜門允許嗎？

23、戶門質量不佳，業主在裝修時自行進行換門，在款色和顏色上有什么要求？

24、業主提出戶內弱電系統位置不好要調換位置允許嗎？如何操作？

25、自來水總閥的房間在公共部位走道上，要求管理處給把鑰匙，防止因水管爆裂及時關閉自來水總閥，鑰匙可以給嗎？如何引導業主和解釋？

26、業主認為廚房和衛生間位置不好，私自把廚房和衛生間的使用功能進行調換，允許嗎？如何解釋？整改措施怎么做？

27、業主認為戶內一面承重墻上原開門的位置不好，在門邊上準備敲開一扇門的位置做門，把原來的門用磚封起來，這樣做法允許嗎？

28、對在承重墻上敲打、開門的行為如何處理？物業管理處操作程序？

29、業主戶內的承重墻是否屬于業主私有的？怎么解釋？ 30、被業主敲壞的承重墻修復程序是什么？

31、在裝修過程中，管理處對打洞的流程是怎樣規定的？

32、若業主不需要物業管理處派專業單位上門打洞，自己找人允許嗎？如何操作？

33、業主把大型的熱水器放置陽臺允許嗎？應該放置在哪個陽臺里？

34、業主對廚房排煙通道不想用，認為別人家燒菜的味道會通過煙道反進廚房，提出

封閉煙道口，在窗上或墻上打洞安裝煙道管。管理處對煙道使用和重新在墻面上打洞有什么規定嗎？

35、業主認為廚房排風不好，需安裝一臺空調，請問外機放在什么地方/若業主提出要在窗上安裝一只排風扇可以嗎？安裝的位置在哪里？

36、裝修前業主的裝修材料車進入小區大門，如何搬運？門崗和裝修管理人員如何聯絡？如何搬運？如黃沙散裝在小區中先找個地方堆放，在二天內再搬運到戶內。類似這種情況允許嗎？應該怎么操作？

37、防盜門在安裝上的要求？

38、業主提出因小區中沒有衛視可看，在裝修中私自安裝了衛星天線，允許嗎？怎么處理和業主進行溝通？

39、根據現有擺放空調位置，若多安裝一臺空調，擺放外機的位置在哪里？

40、陽臺封閉后，涼衣服存在問題，業主提出要求在陽臺外安裝收縮涼衣架和花架，允許嗎？與開發商是否有統一口徑？

41、封閉陽臺在管理上規定采用有框玻璃的窗，若業主要安裝無框玻璃的窗允許嗎？怎么解釋？

42、承重墻不破壞，但在門兩邊各割除10公分墻面可以嗎？

43、購買此樓盤很多業主提出僅看中樓盤地段好，但對房型不滿意，在裝修中要重新敲墻改造，怎么運用規范的法規知識引導業主？

44、業主裝修不請裝修單位，請自己朋友幫忙，提出建筑垃圾自己搬運可以嗎？

45、業主提出裝修以涂料為主，沒有建筑垃圾產生，不付上門搬運建筑垃圾費用？可以嗎？管理處對特殊情況操作流程？

46、業主提出在公共走道上做一只漂亮的鞋箱，或在墻面上敲掉一半墻面私做鞋箱，管理處如何進行阻止？對在公共部位上不允許擺放雜物及公共部位屬于集體業主共有財產等情況的解釋？

47、陽臺上有地漏，可以做一只浴缸放在陽臺里嗎？為什么？

48、因大樓南面沿著大馬路，單層玻璃沒有隔音效果，業主要自換雙層玻璃可以嗎？管理處是否可以提供安裝單位？

49、廚房擺放淋浴器機上打的洞位置不好，需要平移10公分，重新打洞，再把原來的洞補上允許嗎？

50、衛生間馬桶的位置不好真對著門不雅觀，可以平移到邊上嗎？為什么？

51、衛生間管道井太大，業主準備把管道井敲掉，貼著管道重新砌墻，同時把可以維修用的預留孔封閉?？梢詥幔繛槭裁?？

52、業主在裝修時把陽臺上的雨水管用裝修材料進行封閉可以嗎？今后碰到管子滲漏情況維修怎么操作？損失有誰承擔？

53、物業公司規定太多，不允許的規定太多，業主感到不舒服，作為物業管理處接待人員，在與業主接待時應該注意的事項是什么？如何把每一項要求一一告知業主？對管理的樓盤應該掌握些什么知識？

54、與人溝通的技巧。