第一篇：縣郵政局關于開展

縣郵政局關于開展

“普及金融知識萬里行”活動的總結為貫徹落實中國銀行業協會關于開展2014年度中國銀行業“普及金融知識萬里行”活動的統一部署，并借助開展“普及金融知識萬里行”活動之際，加強對我行品牌形象及相關業務產品的宣傳力度，我局按照省分行的要求決定在全行范圍內開展“普及金融知識萬里行”活動及宣傳。我局迅速成立了領導小組,結合我局實際情況制定下發了關于“普及金融知識萬里行”的活動方案,對各網點提出明確要求;同時針對本次活動性質和內容,總行統一印制活動宣傳品,設計制作了產品折頁等宣傳品,以備活動宣傳使用。我局“普及金融知識萬里行”活動已于6月上旬正式啟動。現將6月活動情況總結如下:

一、精心準備,營造氛圍

6月的主題活動為“金融服務普惠公眾服務月”,我局將網點宣傳作為整體宣傳活動的第一步,按照省分行要求,我局營業網點于6月15日前全部完成營業廳宣傳準備工作,將各類宣傳品擺放在大堂經理臺、折頁架等擺放于便于客戶取閱的位置;,我局正開展 ‘普及金融知識萬里行’活動,為廣大客戶提供各類金融知識介紹,歡迎您的參與。”等宣傳內容。同時,營業網點大堂經理、引導員以發放宣傳材料、解答客戶咨詢等方式積極向客戶宣傳本次“普及金融知識萬里行”活動,使得活動在客戶間迅速傳播,為走出網點宣傳打下了良好基礎。

二、多措并舉,切實推進

為全面展示我局誠信服務的良好形象,切實達到普及金融知識的目的,網點充分考慮自身服務特點、網點分布、目標客戶群體等因素,開展了內容豐富、形式多樣、廣受百姓歡迎的金融知識推廣普及活動。

6月20日是“金融服務普惠公眾服務月”集中宣傳日,我局設立了網點現場

宣傳,由業務經驗豐富、溝通能力強的業務骨干擔任宣傳人員,積極向辦理業務的客戶宣傳本次活動并發放宣傳資料,向客戶普及銀行卡、個人貸款、理財服務、自助渠道、中小企業貸款、服務三農等銀行業務知識,宣傳我行服務措施、服務特色及服務流程。并大力宣傳賬戶管理、跨行取款、境外刷卡、網銀匯款、基金常識、電話銀行、手機銀行等常用金融知識,為前來咨詢的群眾進行耐心解答。活動現場氣氛熱烈,吸引了不少群眾的關注,收到了良好的宣傳效果。

在這次宣傳活動中,我局為確保現場活動的宣傳效果,提前做好活動準備工作并且現場指定1名活動負責人,宣傳人員不少于3名,將網上銀行、手機銀行、ATM等自助設備的使用方法,以及反假幣、預防非法集資、識別金融詐騙等常識進行講解介紹;不僅向大眾普及了豐富的金融知識,而且介紹了我行特色產品業務知識;我局還組成宣傳團隊走進社區、商區和農戶,主動為金融消費者提供上門金融知識普及服務,力爭使金融知識普及活動覆蓋更廣泛的地區,傳遞到金融消費者身邊。對于金融需求比較集中的百姓社區,宣傳隊伍深入其中,為金融消費者提供金融知識普及上門服務,使社區百姓不出“家”門就能了解到更多金融知識。部分宣傳隊伍走向街頭,在繁華地段發放宣傳資料,為廣大公眾提供講座、咨詢服務,積極擴大金融知識的普及范圍,受到了廣大群眾的歡迎和好評。借發展代收電費的時機,向當地村民發放宣傳資料,面對面地解答群眾有關金融方面的問題,著重于金融安全意識宣傳,為廣大公眾進行講解,贏得了當地居民的信賴。

本月活動的開展,有助于我局進一步提升公眾金融安全意識,提高公眾的金融知識水平,增強公眾金融知識技能,提高公眾識別和防范金融風險能力的目的;為社會公眾努力營造一個學金融、懂金融、用金融的良好環境,使金融知識普及工作常規化、規范化,形成公眾教育的長效機制。

第二篇：郵政局二階段開展情況匯報

郵政局"轉方式、正風氣、提效能”活動

查擺問題階段工作匯報

查擺問題階段是深入開展“轉方式、正風氣、提效能”活動的關鍵環節，既是對學習動員階段工作效果的檢驗，又是搞好整改提高階段工作的基礎，現將查擺問題階段工作匯報如下：

一、第二階段主要工作思路

在第二階段我局堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，按照縣委《實施意見》要求，對照“四個重在”、“四個著力”、“四個關鍵”和“三具兩基一抓手”的要求，結合思想工作實際，認真查擺單位、班子和個人存在的問題和不足，切實解決黨員干部隊伍中存在的精神懈怠、能力不足、方式不活、作風不實、效率不高等突出問題，進一步優化發展環境，密切黨群干群關系，為加快建設富強秀美和諧新西峽提供重要的思想、組織和作風保證。

二、第二階段主要工作方法

我局堅持邊查邊學邊改原則，堅持主動查與幫助查相結合，堅持查擺與查處相結合，采取“自己查、相互幫、上級點、群眾提、社會評”的方法，分以下五個步驟把問題查準：

（一）我局及時召開轉段動員大會，學習傳達縣活動辦公室查擺問題階段實施方案，局黨總支書記惠麗同志作動員講話，全面系統深刻闡述開展查擺問題活動的意義、工作重點及方法步驟，消除廣大黨員干部在查擺問題階段可能出現的疑慮思想，充分調動廣大黨員干部參與剖析查擺的自覺性和主動性。

（二）我局采取群眾評議、設意見箱、問卷調查、專題座談等方式，對本單位干部隊伍中存在的突出問題進行集中排查，重點查找在體制機制上制約跨越式發展的突出問題，在實行績效管理、推進重點工作中存在的突出問題，在機關管理和干部隊伍作風建設上存在的突出問題。

（三）我局要求各支部和黨員領導干部，特別是主要領導干部和班子成員要圍繞查擺出的思想問題和差距確定調研主題，深入一線，開展全方位、多層次的調研活動，傾聽群眾的意見和呼-1-

聲，吃透下情，把深入基層調研與解決當前工作中存在的具體問題結合起來，堅持邊查邊改，把調研過程作為一次發現問題、解決問題的過程，以思想的新解放，促進郵政事業的新發展。

（四）我局在調研、走訪、座談和征求意見的基礎上，要求各支部和機關干部個人認真收集整理、分析梳理工作中存在的突出問題，各單位分別撰寫5000字以上剖析材料，剖析材料突出三個方面的內容：一是認真查擺存在問題的具體表現；二是深刻剖析存在問題的根源和危害；三是明確提出整改措施和今后努力的方向。

（五）我局召開了民主生活會，各單位按照要求精心準備，有的放矢，組織召開一次高質量的專題民主生活會。各支部黨員領導干部根據自查情況，在民主生活會上開展了批評與自我批評，對查找出來的問題進行深刻剖析，分析問題產生的原因，有針對性地提出對策措施。民主生活會堅持了高標準，嚴要求，強調針對性，同志們敢于抓住關鍵問題，直面突出問題，解剖典型問題，“會診”復雜問題，并把充分發揚民主貫穿于全過程。

三、第二階段取得的工作成績

查擺問題階段是整個活動開展的關鍵階段，關系到能不能找準突出問題，挖出思想根子，理清整改思路，明確發展方向。第二階段在，我局各單位積極配合、統一思想認識，采取得力措施，部分工作得到了具體落實。

（一）我局各單位把查擺問題作為解決問題的重要基礎性工作，正視矛盾，直面現實。有什么問題就解決什么問題，什么問題突出就先解決什么問題，決不能諱疾忌醫，回避矛盾，掩蓋問題。通過排除矛盾、解決問題，推動郵政各項工作開創了新局面。

（二）我局各單位要把查擺問題和整改提高、鞏固成果有機結合起來，以查促改、邊查邊改。堅持在查擺中思考，在查擺中謀劃，在查擺中整改。特別是認真查找和解決服務對象和群眾最關心的熱點、難點問題，讓服務對象和群眾真正感受到活動開展帶來的進步和變化。

（三）各單位通過深入調查研究，進行科學論證，尊重客觀規律，尊重群眾的主體地位，按照科學發展觀所提供的方法論，精心謀劃，科學施策，問計于民，把創新思維與求是態度結合起

來，努力找到解決問題的正確辦法，增強各種措施方案的科學性、可行性、可靠性。

經過一個月的不懈努力，各單位郵政員工在服務中是否存在不作為、慢作為、亂作為等問題得到了基本解決，在工作態度上存在敷衍塞責、標準不高、執行不力、推諉扯皮、不推不動甚至推而不動等問題得到了基本解決，能夠做到雷厲風行、責隨職走、心隨責走，重實際、重實干，重效能、重效果。

四、下階段工作主要工作打算

（一）通過下階段活動的開展，主要解決班子成員在領導方式上是否存在把握大局、統籌協調、科學運作、突破難點的能力不足等問題。

（二）通過下階段活動的開展，主要解決中層以上負責同志在發展方式上是否存在不想轉、不敢轉、不會轉、不善于轉等問題。

（三）通過下階段活動的開展，主要解決職工在思想觀念上是否存在憂患意識、機遇意識、發展意識、創新意識、責任意識不強等問題。

（四）通過下階段活動的開展，主要解決職工在工作作風上是否存在精神懈怠、缺乏激情、標準不高、得過且過、作風不實、效率低下等問題。

二0一一年十月八日

第三篇：郵政局業務開展經驗小結

郵政局業務開展經驗小結

年局經受了有史以來最大的經營壓力，特別是儲蓄收入的分出而成本沒有減輕的情況下，如何完成收入和差額兩項硬指標，是我們應該解決的重大問題。年初以來，局重新審視收入組成，我們確定了以發展具有規模型效益的金融業務，效益高、成本低的保險業務以及具有市場前景的速遞業務為重點，采取認真量化指標、分步進行推進的措施，用金融和速遞兩大業務撐起經營發展大局的經營思路。經過全局的不懈努力，全年共實現代理金融業務收入1619萬元，占總收入比重達到%，實現速遞業務收入萬元，比年翻了一番。下面我把局如何圍繞以上思路運作，在金融和速遞業務兩項業務發展上的做法同各位領導、同仁一起交流，為2011年工作提供一點借鑒。

一、抓住重點

理清思路和抓住重點，是企業經營決定成敗的關鍵所在，凡事只要抓住綱，綱舉就會目張。

審視局年收入計劃中，代理金融業務收入計劃為1600萬元，占總收入計劃2344萬元的%。能否完成代理金融業務收入，對完成全年收入和差額計劃舉足輕重，是關系全年經營的成敗。為此，把代理金融業務確定我們工作和努力發展的重點之一是正確選擇。在代理金融業務中，利差收入是重點，也就是說只有壯大儲蓄余額規模，增加活期儲蓄比例是增加利差收入的重點。為此我們把增額提比活動貫徹于全年的工作之中，用活動去帶動發展，用政策激勵發展。全年共策劃“增儲額，提活比”等活動六次，累計增額25515萬元，幾乎相當于全口徑全年累計凈增額。另一方面，在整體收入中除去代理金融業務收入以外 的744萬元中，占比最重的是190萬元的速遞業務達26%。為此，我們把速遞業務也定為重點之一。相對來說，集郵、報刊收入已成定局，增加收入有限，為此不遺余力地抓好代理金融業務和速遞業務就成了我局的重頭戲。重點找到了，方向明確了，在專業乃至職工中形成了共識，為快速發展以上兩項業務奠定了輿論基礎。

二、細化指標

完成任何一項任務都要以時間和空間兩個維度來實現，也就是說完成一項既定目標要分階段、分步驟，并加以確定責任人來實施。找出業務發展重點后，第一步要分解目標并加以細化，使執行人有完成目標的針對性和操作性。管理者要充分認識細化的功效，學過微積分的同志知道，計算一個無規則的圖形的體積和面積時，要把他無限地分成有規則的便于計算的更小圖形，然后累

加計算，達到趨于合理的程度，也就是說，一個不十分合理的計劃目標，細化后會趨于合理，起碼某個時點合理，這樣才有利于完成。細化指標并不是把指標簡單分下去了事，必須確定時間與責任人才會奏效。

儲蓄余額指標分解過程。

年計劃新增儲額9000萬元，一季度計劃完成70%，即6300萬元，主要靠“迎新春，開門紅”競賽活動來支持；第二季度計劃增額900萬元，靠“儲額保衛戰”活動來支持；第三季度計劃增額900萬元，靠“提活比，增效益”競賽活動來支持；第四季度計劃增額900萬元，靠五大戰役中的“金融增效戰”活動來支持，在指標細化的基礎上，配以相應的措施方得以保證完成。

速遞指標細化過程。

把全年設定的高指標，逐一分解到每個營收單位，細分至每個月，配以有效的獎勵政策，讓營銷人員發揮潛能，主動營銷，確保高指標的完成。

三、有效推進

推進工作是一個有效的過程，想要好的結果就必須有好的過程，接到市局讓介紹一下業務發展經驗時，認真思索了一下，并沒有經驗之談，只是在業務發展推進中，實實在在地做好各階段工作而已。主要是幫助網點分析原因，破解難題，指出辦法和調動職工的積極性，把細化在紙上的指標讓職工們以飽滿的熱情和充足的干勁來完成。

儲蓄增額

年，全局累計增加儲額億元，郵政占比%，為億元，比上年同期增長113%；累計余額突破10億元。具體做法是：

1、定基調，造氛圍。

1月5日召開全局“代理金融業務發展會”，會議貫徹精神，下達指標，公布政策，增加壓力，講清道理，定準基調，營造氛圍。使責任人、網點有使命感和緊迫感，全力抓住金融業務發展黃金期，為全年工作奠定良好基礎。

2、搞活動，促發展。

開展競賽活動是保額增額的有效手段，根據儲蓄市場變化情況，我局有針對性地開展各種競賽活動，促進儲額增長不間斷，有效遏制了儲額的下滑。年初制定四個競賽方案，實際開展了六個，活動時間、名稱、范圍和針對性可結合實際情況變化。比如，郵儲人員把原攬儲額帶走，我們就開展遏制性活動。信用社高息攬儲，就開展活期競賽。農民賣糧就在農村網點開展競賽。糧庫收

糧就在所在地網點開展攬儲競賽。做到季季有活動，次次見成效。第一季度為盡快做到儲額增量前移，以財政代發工資為切入點，開展了“增額提效”競賽活動，活動增額近5000余萬元。僅一個月時間，全局儲額凈增億元，完成全年計劃的140%，為儲蓄業務發展奠定了堅實的基礎。在第二季度針對信合的高息攬儲活動，我們積極應對，先后開展了“儲額保衛戰”與“增儲額，提活比”競賽活動，兩次活動分別增額2690萬元和1470萬元，緩解了競爭壓力。在第三季度，我局華驛支局遷往繁華地段，為促使其更好更快的發展，我們開展了“優化環境，提高網點競爭力”競賽活動，經過20天的奮戰，華驛網點活期存款增長萬元，達到了預期的效果,網點當年累計凈增余額達到2294萬元,活期存款占比達到%。針對第四季度儲蓄業務發展旺季，我們搶抓時機，連續開展了“金融類業務增效戰”、“迎新春，增儲額，比奉獻”競賽活動，分別實現增額6064萬元和3542萬

元。每季度開展的競賽活動成為儲蓄業務增額保額的有效手段，較好地促進了儲蓄業務的發展。

3、上檔次，帶發展。

郵政做為服務型企業，網點環境建設的重要性是無可質疑的。我們發現儲戶在享受態度服務的同時，還追求環境服務，認真分析幾年來，伊拉哈、海江、雙山三個網點儲額增長較慢，其主要原因是與當地的信合、農行相比環境相差太大，為此，我們下決心改造了三個網點，伊拉哈營業廳由小變大，海江營業廳由平房遷至樓內，雙山營業廳把出租的部分擴展進來，為客戶提供了舒適的用郵環境，提升郵政儲蓄市場競爭力，爭取了客戶資源，以此帶動了儲額的增長，當年這三個支局分別增額2792萬元、1363萬元和 1488萬元，實現了歷史性突破。年，二、三類10個儲蓄網點中，實現凈增超千萬元的有8個，單個網點

發展能力明顯增強。

4、抓信息，占市場。

信息是業務發展的重要來源，我們通過抓住信息，并第一時間攻關營銷，起到理想效果，在競爭中搶占了市場。以此我們成功開發了財政第十三月工資代發，實現增額1900余萬元。同時還與各單位領導協調，將32個單位，計5895人的獎金聯系到郵政儲蓄代發，累計增額992萬元。以奶資、社保、勞動保障、各單位獎金和補貼發放等為開發目標，全年累計開發新增代發工資戶7449戶，實現代發額余萬元。在11月份，我們抓住雙山、伊拉哈糧庫收糧信息，指派專人到糧庫蹲點攬收，儲額分別增長350萬元和370萬元。通過抓信息，占市場，有效地拉動了儲蓄活期比例。截止12月末，我局活期存款占比達%，比上年同期增長個百分點。

保險增效

年，我局根據基金、股市市場低迷的因素，加大代理保險業務發展力度，制定了保險收入超百萬的力爭目標。按照“穩定規模、優化結構、提升品質、精細管理”的發展原則，以窗口柜臺營銷為主渠道，與各家保險公司深入合作，積極爭取發展政策，制定有效激勵機制，強化員工培訓，全力推動了代理保險業務快速規模發展。年，累計完成新單保費2778萬元，完成年計劃的198%，累計實現代理手續費收入萬元，其中郵政完成萬元，占比達%，新單保費和代理手續費收入均創歷史新高。

1、先抓高，再抓大。

所謂高就是高收益險種。為完成收入目標，我局將增收目標定位在先發展手續費率高的險種上。一月份開展了“龍安城鎮家庭綜合險”競賽活動，短短五天

就銷售龍安、龍吉短險卡413張，代收保費10萬元，收入實現4萬元，實現了開門紅，大大地提高了發展的士氣。所謂大就是壯大規模。我們把險種定位在有市場前景的和鴻豐和紅利發上，把措施定位在競賽活動上，拉開各網點“比、學、趕、超”的業務發展序幕，邊推進、邊通報、獎優促劣。先后通過一季度“金鼠迎春”和二季度的“春光杯”等競賽活動，新增保費1773萬元，實現收入萬元，實現了先搶收入，再增規模的目標。http://

2、求合力，找支點。

在做保險代理業務上，我們力求把郵政與保險公司的同向力量組合，形成合力，就向一雙筷子的功效遠大于兩個單獨竹棒的功效一樣，使1+1〉2。具體做法是同兩家保險公司協商，郵政、保險各自拿出部分資金，形成獎勵機制，來激勵發展。經洽談在人壽公司方面，雙方各出5‰的資金進行有獎簽單，太平洋公司拿出12‰，既進行有獎簽單，同時又加大對營銷人員的獎勵，這就形成了郵政與保險的1+1。政策是發展業務的杠桿，杠桿有了，需要支點，也就是說，在正確的時間把有限的資源配置在合理的位置才能發揮最大功效。為此，我們定為第三季度為重點時間段，把支點定位在兩個地方。一是在窗口人員與支局長。除直接獎勵窗口人員外，把全網點發展的累計簽單按1‰的比例獎勵給支局長，既調動了窗口人員的積極性，又調動了支局長的熱情，形成了窗口人員與支局長的1+1。二是營銷人員與保戶。在實際工作中，得知營銷人員積極性再高，保戶不被吸引，還是發展不好。具體做法是把獎勵政策分給保戶一部分，形成參加保險得獎品的氛圍，單單有獎，吸引了保戶的眼球，激發了保戶的熱情，形成了郵政與保戶的1+1。通過以上三個合力和兩個支點撬動了保險業務發展這個物體。自4月份開展活動

以來，有獎簽單631份，完成保費1000余萬元，收入40萬元，特別是“淡季”的第三季度完成保費526萬元，比上年同期增長178%。

3、樹典型，促發展。

樹立典型是激勵員工發展業務熱情的手段，能夠有效地激發員工營銷業務的主動性，起到事半功倍的效果。在業務發展中，我局涌現出了一批營銷明星，原軍民路支局長景楊抓住了太平洋紅利發險種的賣點，成功開發一筆40萬元的大額保單，使潛在的客戶變成了現實的客戶。伊拉哈支局營業員王營一人就當年實現代理保費821 2 下一頁 尾頁

第四篇：郵政局

郵政局 6125

1、我區郵政局的各大業務有哪些？

總的來說有三個板塊：金融類板塊、郵務類板塊、速遞物流類板塊。金融類包括：儲蓄、保險、匯兌；郵務類板塊：函件、包裹、報刊、集郵、電子商務；速遞物流類板塊：特快專遞、快遞包裹、國際包裹、物流類。

2、快遞業務員國家職業資格分為幾個等級? 快遞業務員國家職業資格分為初級快遞業務員、中級快遞業務員、高級快遞業務員、快遞業務師、高級快遞業務師五個等級。

3、對申報快遞業務員初級、中級、高級、技師、高級技師分別有哪些要求？

國家郵政局人事司負責綜合管理和指導全國范圍內的快遞業務員職業技能鑒定工作。國家郵政局設立職業技能鑒定指導中心，負責全國快遞業務員等郵政行業特有職業（工種）技能鑒定工作；根據需要，各省（區、市）郵政管理局可以設立職業技能鑒定中心，負責組織開展本行政區域內的快遞業務員等郵政行業特有職業（工種）技能鑒定工作；各省（區、市）根據需要委托職業技能鑒定站具體承擔快遞業務員等郵政行業特有職業（工種）技能鑒定有關具體工作。

快遞業務員的考核分為“快件收派”與“快件處理”兩個模塊，考生可根據所從事的工作進行申報，參加其中一個模塊的考核。

具備以下條件之一者，可向本省（區、市）職業技能鑒定機構申請參加初級快遞業務員鑒定考試：

1、經本職業初級快遞業務員正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書。

2、連續從事本職業工作1年以上。

具備以下條件之一者，可向本省（區、市）職業技能鑒定機構申請參加中級快遞業務員鑒定考試：

1、取得本職業初級快遞業務員職業資格證書后，連續從事本職業2年以上，經本職業中級快遞業務員正規培訓達到規定標準學時數，并取得結業證書。

2、取得本職業初級快遞業務員職業資格證書后，連續從事本職業工作3年以上。

3、連續從事本職工作5年以上。

4、取得經人力資源和社會保障行政部門審核認定的、以中級技能為培養目標的中等以上職業學校本職業（專業）畢業證書。

具備以下條件之一者，可向本省（區、市）職業技能鑒定機構申請參加高級快遞業務員鑒定考試：

1、取得本職業中級快遞業務員職業資格證書后，連續從事本職業工作4年以上，經本職業高級快遞業務員正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書。

2、取得本職業中級快遞業務員職業資格證書后，連續從事本職業工作6年以上。

3、取得高級技工學校或者經人力資源和社會保障行政部門審核認定的、以高級技能為培養目標的高等職業學校本職業（專業）畢業

證書。

4、取得本職業中級快遞業務員職業資格證書的大專以上本專業或者相關專業畢業生，連續從事本專業工作2年以上。

具備以下條件之一者，可向本省（區、市）職業技能鑒定機構申請參加快遞業務師鑒定考試：

1、取得本職業高級快遞業務員職業資格證書后，連續從事本職業工作5年以上，經本職業快遞業務師正規培訓達規定學時數，并取得結業證書。

2、取得本職業高級快遞業務員職業資格證書后，連續從事本職業工作7年以上。

3、取得本職業高級快遞業務員職業資格證書的高級技工學校本職業（專業）畢業生和大專以上本專業或者相關專業的畢業生，連續從事本職業2年以上。

具備以下條件之一者，可向本省（區、市）職業技能鑒定機構申請參加高級快遞業務師鑒定考試：

1、取得本職業快遞業務師職業資格證書后，連續從事本職業工作3年以上，經本職業高級快遞業務師正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書。

2、取得本職業快遞業務師職業資格證書后，連續從事本職業工作5年以上。

（集郵）

4、辦理集郵票品經營備案手續，應當提交那些材料？

（一）國務院郵政管理部門制定的經營集郵票品業務備案登記表；

（二）營業執照原件及復印件；

（三）法定代表人或者負責人的身份證明；

（四）固定經營場所合法使用的證明；

（五）國務院郵政管理部門要求提供的其他材料。

在集郵票品集中交易市場內經營集郵票品業務的，由市場開辦者統一辦理備案手續。

5、經營集郵票品業務備案情況發生變更的如何辦理變更手續？

經營集郵票品業務備案情況發生變更的，集郵票品經營者應當在變更發生之日起二十日內向原備案的省級郵政管理機構辦理變更手續。

集郵票品經營者停止經營集郵票品業務，應當自停止經營二十日前告知原備案的省級郵政管理機構，并做好善后處理工作。

6、開辦集郵票品集中交易市場應當具備那些條件？

（一）符合企業法人條件；

（二）注冊資本不低于人民幣三十萬元；

（三）有適合集郵票品交易的固定經營場所，并且符合公安、消

防等管理部門對設立市場的要求；

（四）具備識別郵資憑證真偽的人員和設備；

（五）有集郵票品集中交易市場管理制度。

7、依法取得《集郵票品集中交易市場開辦許可證》的程序。

申請開辦集郵票品集中交易市場的單位，必須經所在地省郵政管理局審查批準，辦理《集郵票品集中交易市場開辦許可證》，并持此證明到當地工商行政管理部門申請辦理登記后方準開業。具體程序如下：

第一 申辦《集郵票品集郵交易市場開辦許可證》，應當向省郵政監管機構提供下列材料：

1.開辦集郵票品集中交易市場申請書； 2.申辦單位法律地位證明文件；

3.市場負責人的任用及身份證明； 4.固定經營場所合法使用的證明文件； 5.集郵票品集中交易市場管理制度；

6.開辦集郵票品集中交易市場可行性論證報告； 7.審批機關要求報送的其他材料。

聯合開辦集郵票品集中交易市場者，還應提交聯辦各方共同簽署的協議書。

第二 省郵政監管機構應當在收到全部申請材料之日起20日內作出審批決定。對符合條件的，予以批準并頒發許可證；對不符合條

件的，作出不批準決定，并通知申請單位。

第三 申辦者獲得許可證后，需持證到當地工商行政管理部門申請辦理工商登記方準開業。

8、郵政用品用具生產監制證申請需要具備的材料、申請程序及生產監制證的有效期。

根據《郵政用品用具監管辦法》第六條規定，申請郵政用品用具生產監制證的，應當向郵政監管部門提交下列申請材料：

（一）郵政用品用具生產監制申請表。內容包括：單位名稱、地址、郵政編碼、聯系人、聯系電話、申請生產的郵政用品用具的種類、生產相應產品所具備的生產設備、生產能力等；

（二）單位的法人營業執照及稅務登記復印件；

（三）申請監制產品的質量檢測報告；

（四）市場監管部門根據不同產品的性質所要求提供的其他材料。

郵政用品用具生產監制證申請程序

根據《郵政用品用具監管辦法》第七條規定，申請生產國家郵政局發放生產監制證的產品的，應按以下程序辦理：

（一）生產企業持企業法人營業執照復印件及郵政監管機構要求提供的其他材料）及郵政用品用具生產監制申請表（一式兩分）向省（區、市）郵政市場管理部門提出生產監制的申請；

（二）省（區、市）郵政市場監管部門對企業報送的材料進行審

核，組織對企業生產條件進行實地審查，并根據審查情況填寫郵政用品用具企業生產條件審查表；

（三）對審核及審查合格的企業，郵政市場監管部門通知生產單位按照相應產品的標準生產樣品，并送質量監督檢測部門進行檢測；

（四）檢測部門將產品的檢測結果以書面形式報郵政市場監管部門及申請生產的企業；

（五）對審核及審查合格、產品質量檢測符合相應標準的申請企業，省（區、市）郵政市場監管部門將申請材料、企業生產條件審查表及產品質量檢測報告報國家郵政局市場監管部門；

（六）國家郵政局郵政市場監管部門根據綜合平衡情況，對符合條件的生產企業發放郵政用品用具生產監制證書。

生產監制證有效期

根據《郵政用品用具監督管理辦法》第八條規定，針對郵政用品用具產品的性質，生產監制證書有效期為2年或3年。到期后仍需繼續生產的，生產單位應在有效期屆滿前三個月向郵政市場監管部門提出續辦生產監制證書的申請，并按申請郵政用品用具生產監制證的程序辦理手續。

第五篇：郵政局開展規范化服務活動實施方案

遵化市郵政局金融網點規范化服務

及雙星評選活動實施方案

根據郵儲銀行唐山市分行及唐山市郵政局關于開展“金融網點規范化服務及雙星評選主題實踐活動的安排意見，為做好我局活動開展工作，確保提高服務質量，特制定實施方案如下：

一、總體思路

服務是郵政的生命線，持續改善服務是郵政企業永恒的主題。以“精彩每一天，服務看我行”為主題，以“關愛客戶，滿意服務”為理念，以“加強員工隊伍能力建設”為契機，進一步提高全體窗口人員服務意識，提升郵政服務水平和能力，通過組織開展服務踐行、服務“雙星”評選、技術比武等系列活動，以促進全縣郵儲營業窗口實現三個轉變，即網點形象向標準化轉變、營業服務向規范化轉變、營業管理向制度化轉變。使“辦實事辦好事”活動真正辦好辦實，讓群眾切實享受到郵政服務切實提高帶來的便利和實惠。

二、活動范圍

各郵政儲蓄網點。

三、主要目標

（一）郵政儲蓄二類及代理網點規范化服務達標率達到網點總數的90%，其中縣城以上網點100%達標，農村網點85%達標（考評達到95分及以上視為達標）。

（二）在達標網點中創建1個“2010金融規范服務標桿單位”。

（三）通過星級評定，全縣一星級柜員達到85%、二星級柜員達到50%、三星級柜員達到30%。

四、組織領導

為確保此次規范化服務活動的順利開展，成立規范化服務活動領導小組。以高度的工作熱情、良好的精神狀態和務實的工作作風投入到“精彩每一天，服務看我行”規范化服務年的活動中來，確保活動扎實開展，收到良好效果。

組 長：吳朝陽

副組長：何景明 楊繼忠 陸曉伶

成 員：網點負責人

規范化服務活動辦公室設在金融業務部，陸曉伶任主任，負責日常具體工作的落實。

五、活動內容

（一）宣傳啟動階段

1、各單位要進行廣泛深入討論，按照《河北省郵政金融網點服務質量考評辦法》對照自身，發現并梳理服務工作中存在的問題。通過討論要深刻地認識到這次大討論活動的必 要性，并成立活動領導小組，制定具體實施方案，統一思想，明確責任，召開專題會議進行動員部署。

2、認真安排，大力開展對外宣傳活動，做到服務宣傳與業務宣傳相結合，服務宣傳與形象宣傳相結合，樹立和提升郵政金融服務形象。并確定一天作為“精彩每一天，服務看我行”規范化服務年的宣傳啟動日。在整個宣傳啟動階段，各網點在宣傳方式上要采取張貼宣傳口號、懸掛宣傳橫幅、門前和繁華中心區路演等形式進行，在宣傳內容上要以郵儲網點多、辦理業務便捷、限時服務、承諾服務等方面宣傳郵政的金融服務能力和服務方法，并主動接受社會監督，提升郵政金融形象。

（二）全面實施階段

1、服務培訓安排

縣郵政金融業務局每月組織一次服務培訓。培訓對象主要為網點負責人、網點服務人員等。同時可采用以下方式進行培訓：視頻會議系統培訓、現場集中培訓、服務明星演講、明星支行觀摩、播放視頻光盤、監控錄像點評、案例分析等。培訓工作要做到日常化，由專人負責記錄，存檔備查；每次培訓后必須組織考試，并將相關內容一并整理存檔。縣郵政金融業務局對網點的服務培訓記錄應每月抽檢一次，可現場查閱檔案或調閱錄像。對需要上級單位協調安排的服務培訓，應提前上報培訓計劃。培訓計劃應包括：培訓時間、對象、課程設計及內容、師資及場地要求、費用預算等主要信息。

2、服務質量檢查、考評

（1）現場檢查

經營部、視察室和金融業務部每月對縣城網點檢查一次，每2個月對農村網點檢查一次。

（2）非現場檢查

金融業務部采用調審監控錄像、調閱培訓、檢查資料、問卷調查、電話調查、網上調查等方式開展非現場檢查。非現場檢每月不少于1次。

（3）第三方檢測機構測評

與郵儲銀行結合，參照《郵政金融網點服務質量第三方機構檢測實施辦法》，開展服務質量社會監督工作。

3、舉辦系列活動

（1）開展服務踐行活動

服務踐行活動要持續深入開展，通過開展與同業網點“結對子”活動，與當地被中銀協評為服務示范單位的網點結成服務共建對子，開展雙方會診、員工座談等各種形式的交流活動。各網點每天要利用營業前或營業結束后的時間，隨意截取前一天或當天錄像進行現場觀看，并展開自我點評、營業員互相點評，負責人點評，通過錄像進行自查，對錄像中反映出的問題認真分析、檢討，并總結教訓，拿出改進措施，保證問題切實得到整改。

（2）繼續開展服務“雙星”評選活動

根據全省郵政儲蓄網點規范化服務活動培訓方案、檢查方案、雙星評選方案要求進行評選，對評選出的服務明星掛牌上崗，在網點公示。

（3）開展“我當大堂經理”主題活動

網點持續開展“我當大堂經理”活動，參加人員為網點負責人、綜合柜員、理財經理、客戶經理、普通柜員等。切實發揮大堂經理的作用，在窗口人員中廣泛樹立現代商業銀行的大堂服務理念。

（4）開展“客戶體驗月”活動

在2010年10月份邀請客戶到網點現場體驗服務，并填寫意見表，同時要安排適當數量的調查人員走上街道、社區等向客戶進行問卷調查，也可以選擇有一定代表性的單位進行集體問卷調查。將問卷調查進行整理分析，認真組織整改。

六、活動要求

（一）高度重視，提高認識。要充分認識到，開展“精彩每一天，服務看我行”規范化服務年主題活動是夯實服務管理基礎、提高服務水平、適應市場競爭的需要，是滿足人民群眾日益增長的用郵需求的需要。

（二）突出重點，明晰責任，有序推進。檢查部門采取調閱監控錄像、現場檢查、社會機構檢測、網點自評等方式對 網點服務規范執行情況、服務質量管理情況進行檢查。各網點仍要繼續按照郵政儲蓄網點規范化服務活動培訓方案、檢查方案、雙星評選方案要求，確保“規范化服務年活動”工作取得實質成效。

（三）落實到位，不走形式。不定期視察網點的活動開展情況，對執行好、員工素質提升明顯的網點給予獎勵，對執行不到位、流于形式的網點進行通報批評或處罰。同時加大培訓力度，提升服務素質。

（四）加強檢查考核，確保服務質量。由檢查室人員、金融業務檢查人員、第三方檢測機構，建立一支服務質量檢查隊伍，健全服務管理架構，開展服務檢查工作，加大服務質量考核力度。

（五）加強宣傳報道。加強與各級組織機構的協調與溝通，做好相關統計、服務檔案管理和總結、推廣服務經驗工作，并于次月5日前將當月活動開展情況報規范化服務活動辦公室，規范化服務活動辦公室將按月通報活動開展情況。