第一篇：6郵政局

郵政局

【組織機(jī)構(gòu)】郊區(qū)郵政局作為一家社會(huì)服務(wù)型企業(yè)，承擔(dān)著全區(qū)范圍內(nèi)的郵政普遍服務(wù)，擔(dān)負(fù)著全區(qū)郵政通信的生產(chǎn)、經(jīng)營、建設(shè)和服務(wù)職能。郊區(qū)郵政局內(nèi)設(shè)一部二室，分別是經(jīng)營服務(wù)部、綜合辦公室、業(yè)務(wù)檢查室。下設(shè)部門有：金融業(yè)務(wù)局、集郵公司、函件公司、分銷物流局、報(bào)刊發(fā)行局、零售公司、電子商務(wù)局、代理保險(xiǎn)公司。農(nóng)村支局有：官莊、漢冢、金華、瓦店、黃臺崗、白河、溧河、茶庵、高廟、紅泥灣、新店、蒲山、石橋、謝莊、安皋、王村、青華、陸營、潦河、英莊、潦河坡二十一個(gè)郵政支局。農(nóng)村村級郵政所有：盆窯、槐樹灣、小寨三個(gè)郵政所。領(lǐng)導(dǎo)成員情況：

黨總支書記、局長：牛六斌（2010.12～）副局長：鄭衛(wèi)東（2009.07～，兼工會(huì)主席）徐雁玲（2013.09～，兼經(jīng)營局長）

【概述】南陽市郊區(qū)郵政局，現(xiàn)位于南陽市新華西路2號，服務(wù)區(qū)域?yàn)橥鸪恰⑴P龍兩區(qū)的二十一個(gè)農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)，服務(wù)面積為1934.22平方公里，服務(wù)人口為88.56萬人。信箱信筒39個(gè)，ATM自動(dòng)柜員機(jī)12臺，郵運(yùn)車輛3輛。郵路5條，總長976公里；投遞線路46條，總長2139公里。現(xiàn)已開辦的郵政業(yè)務(wù)種類：函件、包件、匯票、報(bào)刊發(fā)行、儲(chǔ)蓄、集郵、報(bào)刊零售、分銷物流、代辦電信、代理保險(xiǎn)、郵政廣告等十三類業(yè)務(wù)。另外，延伸的業(yè)務(wù)有：代理業(yè)務(wù)、教輔材料征訂等。【綜合服務(wù)】2014年，郊區(qū)郵政局按照“突出重點(diǎn)、突破難點(diǎn)、形成亮點(diǎn)，推動(dòng)整體業(yè)務(wù)健康快速有效發(fā)展”的思路，認(rèn)真打造郵政綜合服務(wù)平臺，創(chuàng)新服務(wù)方式，積極融入地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，突出抓好全局性重點(diǎn)業(yè)務(wù)及大項(xiàng)目運(yùn)作，通過全體員工共同努力，業(yè)務(wù)發(fā)展及各項(xiàng)管理工作取得了顯著成績。2014年郊區(qū)郵政累計(jì)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)收入6086.23萬元，儲(chǔ)蓄余額達(dá)到27.6億。潦河、蒲山、陸營、新店等支局在南水北調(diào)項(xiàng)目發(fā)放移民款涉及用戶4000余戶。在代發(fā)工資項(xiàng)目上，石橋、蒲山、安皋、溧河等支局代發(fā)工資總額969萬元，代發(fā)人數(shù)2800余人。

【函件業(yè)務(wù)】2014年，郊區(qū)郵政局推出免費(fèi)“惠民演出”，送戲下鄉(xiāng)，服務(wù)三農(nóng)。與此同時(shí)，代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員進(jìn)村入戶宣傳保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，舉辦保險(xiǎn)產(chǎn)品說明會(huì)202場，邀請5000多名客戶參加，普及保險(xiǎn)知識，增強(qiáng)人們的保險(xiǎn)意識，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)持續(xù)有效的合理增長。2014年郊區(qū)代理保險(xiǎn)局完成保費(fèi) 21132.43萬，刷新歷史記錄。

【支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展】2014年，郊區(qū)郵政局積極探索參與社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的新渠道，響應(yīng)各級黨委政府的號召，開展服務(wù)“三農(nóng)”活動(dòng)，大力開展郵政萬畝示范田建設(shè)，目前，累計(jì)建成郵政萬畝示范方近6萬畝，新建村郵站409個(gè)，實(shí)現(xiàn)行政村覆蓋率100%，為農(nóng)民提供農(nóng)資及快銷品等服務(wù)。通過示范方建設(shè)為農(nóng)民朋友構(gòu)建起從糧食生產(chǎn)到科技成果轉(zhuǎn)化的綜合服務(wù)平臺，近兩年來，共配送優(yōu)質(zhì)農(nóng)肥近萬噸，每畝增產(chǎn)100斤，全縣有近30萬人受益，真正實(shí)現(xiàn)增產(chǎn)增收。【基礎(chǔ)建設(shè)】2014年以來，郊區(qū)局以增強(qiáng)企業(yè)競爭力為基本 著力點(diǎn)，切實(shí)加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，提高了郵政業(yè)務(wù)承載能力，先后新置構(gòu)建了溧河支局等4個(gè)支局所，共計(jì)面積3200平方米，改擴(kuò)建金華支局、漢冢支局等3個(gè)支局所，共計(jì)面積4000平方米，為職工創(chuàng)造了良好的生產(chǎn)條件，改善了工作環(huán)境，提升了郵政社會(huì)形象，為社會(huì)普遍服務(wù)和經(jīng)營工作提供了更為有力的支撐保障。同時(shí)深入開展農(nóng)村支局所“職工小家”建設(shè)活動(dòng)，統(tǒng)一建設(shè)了食堂、活動(dòng)室、浴室、休息室等，切實(shí)改善了職工的生活條件。2014年以來，郊區(qū)局切實(shí)加大營投平臺和信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，提高了郵政基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)承載能力，為經(jīng)營工作提供了更為有力的支撐保障。

【安全管理】通過開展金融網(wǎng)點(diǎn)、金庫安全專項(xiàng)整治、安全隱患、安全比武練兵和“安全月”活動(dòng)，推動(dòng)了企業(yè)安全管理由被動(dòng)防范事后處理，向事前預(yù)防源頭管理轉(zhuǎn)變，重點(diǎn)抓好資金和車輛等要害部位安全管理，有效地杜絕各類案件、事故的發(fā)生，做到“隱患早預(yù)見，故障早排除，車輛安全行”。2014年更換滅火器137個(gè)，組織培訓(xùn)4次，對156人進(jìn)行了安全教育培訓(xùn)。

【自身建設(shè)】郊區(qū)局加強(qiáng)對投遞員業(yè)務(wù)技能、營銷技巧、產(chǎn)品賣點(diǎn)及營銷對象等方面的綜合培訓(xùn),對全區(qū)投遞員實(shí)行了星級管理,從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平、工作業(yè)績、業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面對投遞員進(jìn)行百分制綜合評定，大大提高了投遞服務(wù)質(zhì)量。在營投窗口開展了爭創(chuàng)“為民服務(wù)先進(jìn)集體”、“為民 服務(wù)標(biāo)兵”等，在投遞員中開展了“星級服務(wù)”評選活動(dòng)。郊區(qū)郵政局科學(xué)管理，通過完善投遞服務(wù)體系，實(shí)施投遞員向綜合客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)型、開展星級評定等舉措，重點(diǎn)解決好投遞工作的“最后一公里”問題，同時(shí)，開展了創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化和“星級”服務(wù)等系列活動(dòng)，投遞員達(dá)標(biāo)率100%，其中95%以上的投遞員達(dá)到2星以上標(biāo)準(zhǔn)，使郵政標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作水平躍上一個(gè)新臺階。強(qiáng)化監(jiān)督檢查，落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制”，建立內(nèi)外結(jié)合的郵政服務(wù)監(jiān)督檢查體系，借助社會(huì)力量強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督。郊區(qū)郵政局共聘請社會(huì)監(jiān)督員20多人，建立社會(huì)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，廣泛采納來自社會(huì)各界的意見和建議，以解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題為突破口，全方位接受和處理用戶反映的問題，進(jìn)一步完善服務(wù)承諾制度，以此樹立郵政誠信為民的良好形象，充分展示了“新郵政、新形象”的風(fēng)貌。【提升服務(wù)水平】郊區(qū)郵政局在認(rèn)真履行普遍服務(wù)和特殊服務(wù)的神圣職責(zé)的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持不懈地服務(wù)創(chuàng)新，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，已快速成長為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展不可或缺的重要力量。郊區(qū)郵政局長期堅(jiān)持“六心”（誠心、熱心、貼心、用心、細(xì)心、恒心）的服務(wù)理念，做到一言一行樹形象，一心一意為客戶。“誠心”即真誠為客戶服務(wù)，贏得信任，履行好崗位職責(zé)。“熱心”即延伸服務(wù)內(nèi)容，不分分內(nèi)分外。“貼心”就是視客戶為親人，想客戶之所想，急客戶之所急。“用心”主要是用心學(xué)習(xí)新的知識，不斷地“充電”，以提升自身的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。“細(xì)心”就是要注意在細(xì)小的環(huán)節(jié)上服務(wù)。“恒心”即把服務(wù)作為永恒的主題，長期為客戶 提供高質(zhì)量的服務(wù)。正是“六心”的服務(wù)理念，郊區(qū)郵政局不僅保障了當(dāng)?shù)厝罕姷挠绵]需求，還強(qiáng)化了職工的服務(wù)意識，使服務(wù)質(zhì)量的各項(xiàng)考核指標(biāo)都達(dá)到了100%，受到了廣大客戶的一致好評。在全市2014年度管理服務(wù)綜合評比中位居第一，被南陽市郵政局授予“2014年度通信服務(wù)質(zhì)量管理先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號。

（審稿：姚清洲 供稿：范德）

第二篇：郵政局

郵政局 6125

1、我區(qū)郵政局的各大業(yè)務(wù)有哪些？

總的來說有三個(gè)板塊：金融類板塊、郵務(wù)類板塊、速遞物流類板塊。金融類包括：儲(chǔ)蓄、保險(xiǎn)、匯兌；郵務(wù)類板塊：函件、包裹、報(bào)刊、集郵、電子商務(wù)；速遞物流類板塊：特快專遞、快遞包裹、國際包裹、物流類。

2、快遞業(yè)務(wù)員國家職業(yè)資格分為幾個(gè)等級? 快遞業(yè)務(wù)員國家職業(yè)資格分為初級快遞業(yè)務(wù)員、中級快遞業(yè)務(wù)員、高級快遞業(yè)務(wù)員、快遞業(yè)務(wù)師、高級快遞業(yè)務(wù)師五個(gè)等級。

3、對申報(bào)快遞業(yè)務(wù)員初級、中級、高級、技師、高級技師分別有哪些要求？

國家郵政局人事司負(fù)責(zé)綜合管理和指導(dǎo)全國范圍內(nèi)的快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)技能鑒定工作。國家郵政局設(shè)立職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心，負(fù)責(zé)全國快遞業(yè)務(wù)員等郵政行業(yè)特有職業(yè)（工種）技能鑒定工作；根據(jù)需要，各省（區(qū)、市）郵政管理局可以設(shè)立職業(yè)技能鑒定中心，負(fù)責(zé)組織開展本行政區(qū)域內(nèi)的快遞業(yè)務(wù)員等郵政行業(yè)特有職業(yè)（工種）技能鑒定工作；各省（區(qū)、市）根據(jù)需要委托職業(yè)技能鑒定站具體承擔(dān)快遞業(yè)務(wù)員等郵政行業(yè)特有職業(yè)（工種）技能鑒定有關(guān)具體工作。

快遞業(yè)務(wù)員的考核分為“快件收派”與“快件處理”兩個(gè)模塊，考生可根據(jù)所從事的工作進(jìn)行申報(bào)，參加其中一個(gè)模塊的考核。

具備以下條件之一者，可向本省（區(qū)、市）職業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)申請參加初級快遞業(yè)務(wù)員鑒定考試：

1、經(jīng)本職業(yè)初級快遞業(yè)務(wù)員正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

2、連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上。

具備以下條件之一者，可向本省（區(qū)、市）職業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)申請參加中級快遞業(yè)務(wù)員鑒定考試：

1、取得本職業(yè)初級快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)2年以上，經(jīng)本職業(yè)中級快遞業(yè)務(wù)員正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

2、取得本職業(yè)初級快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上。

3、連續(xù)從事本職工作5年以上。

4、取得經(jīng)人力資源和社會(huì)保障行政部門審核認(rèn)定的、以中級技能為培養(yǎng)目標(biāo)的中等以上職業(yè)學(xué)校本職業(yè)（專業(yè)）畢業(yè)證書。

具備以下條件之一者，可向本省（區(qū)、市）職業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)申請參加高級快遞業(yè)務(wù)員鑒定考試：

1、取得本職業(yè)中級快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)本職業(yè)高級快遞業(yè)務(wù)員正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

2、取得本職業(yè)中級快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上。

3、取得高級技工學(xué)校或者經(jīng)人力資源和社會(huì)保障行政部門審核認(rèn)定的、以高級技能為培養(yǎng)目標(biāo)的高等職業(yè)學(xué)校本職業(yè)（專業(yè)）畢業(yè)

證書。

4、取得本職業(yè)中級快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)資格證書的大專以上本專業(yè)或者相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生，連續(xù)從事本專業(yè)工作2年以上。

具備以下條件之一者，可向本省（區(qū)、市）職業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)申請參加快遞業(yè)務(wù)師鑒定考試：

1、取得本職業(yè)高級快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上，經(jīng)本職業(yè)快遞業(yè)務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

2、取得本職業(yè)高級快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作7年以上。

3、取得本職業(yè)高級快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)資格證書的高級技工學(xué)校本職業(yè)（專業(yè)）畢業(yè)生和大專以上本專業(yè)或者相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生，連續(xù)從事本職業(yè)2年以上。

具備以下條件之一者，可向本省（區(qū)、市）職業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)申請參加高級快遞業(yè)務(wù)師鑒定考試：

1、取得本職業(yè)快遞業(yè)務(wù)師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)高級快遞業(yè)務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

2、取得本職業(yè)快遞業(yè)務(wù)師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。

（集郵）

4、辦理集郵票品經(jīng)營備案手續(xù)，應(yīng)當(dāng)提交那些材料？

（一）國務(wù)院郵政管理部門制定的經(jīng)營集郵票品業(yè)務(wù)備案登記表；

（二）營業(yè)執(zhí)照原件及復(fù)印件；

（三）法定代表人或者負(fù)責(zé)人的身份證明；

（四）固定經(jīng)營場所合法使用的證明；

（五）國務(wù)院郵政管理部門要求提供的其他材料。

在集郵票品集中交易市場內(nèi)經(jīng)營集郵票品業(yè)務(wù)的，由市場開辦者統(tǒng)一辦理備案手續(xù)。

5、經(jīng)營集郵票品業(yè)務(wù)備案情況發(fā)生變更的如何辦理變更手續(xù)？

經(jīng)營集郵票品業(yè)務(wù)備案情況發(fā)生變更的，集郵票品經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在變更發(fā)生之日起二十日內(nèi)向原備案的省級郵政管理機(jī)構(gòu)辦理變更手續(xù)。

集郵票品經(jīng)營者停止經(jīng)營集郵票品業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)自停止經(jīng)營二十日前告知原備案的省級郵政管理機(jī)構(gòu)，并做好善后處理工作。

6、開辦集郵票品集中交易市場應(yīng)當(dāng)具備那些條件？

（一）符合企業(yè)法人條件；

（二）注冊資本不低于人民幣三十萬元；

（三）有適合集郵票品交易的固定經(jīng)營場所，并且符合公安、消

防等管理部門對設(shè)立市場的要求；

（四）具備識別郵資憑證真?zhèn)蔚娜藛T和設(shè)備；

（五）有集郵票品集中交易市場管理制度。

7、依法取得《集郵票品集中交易市場開辦許可證》的程序。

申請開辦集郵票品集中交易市場的單位，必須經(jīng)所在地省郵政管理局審查批準(zhǔn)，辦理《集郵票品集中交易市場開辦許可證》，并持此證明到當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T申請辦理登記后方準(zhǔn)開業(yè)。具體程序如下：

第一 申辦《集郵票品集郵交易市場開辦許可證》，應(yīng)當(dāng)向省郵政監(jiān)管機(jī)構(gòu)提供下列材料：

1.開辦集郵票品集中交易市場申請書； 2.申辦單位法律地位證明文件；

3.市場負(fù)責(zé)人的任用及身份證明； 4.固定經(jīng)營場所合法使用的證明文件； 5.集郵票品集中交易市場管理制度；

6.開辦集郵票品集中交易市場可行性論證報(bào)告； 7.審批機(jī)關(guān)要求報(bào)送的其他材料。

聯(lián)合開辦集郵票品集中交易市場者，還應(yīng)提交聯(lián)辦各方共同簽署的協(xié)議書。

第二 省郵政監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在收到全部申請材料之日起20日內(nèi)作出審批決定。對符合條件的，予以批準(zhǔn)并頒發(fā)許可證；對不符合條

件的，作出不批準(zhǔn)決定，并通知申請單位。

第三 申辦者獲得許可證后，需持證到當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T申請辦理工商登記方準(zhǔn)開業(yè)。

8、郵政用品用具生產(chǎn)監(jiān)制證申請需要具備的材料、申請程序及生產(chǎn)監(jiān)制證的有效期。

根據(jù)《郵政用品用具監(jiān)管辦法》第六條規(guī)定，申請郵政用品用具生產(chǎn)監(jiān)制證的，應(yīng)當(dāng)向郵政監(jiān)管部門提交下列申請材料：

（一）郵政用品用具生產(chǎn)監(jiān)制申請表。內(nèi)容包括：單位名稱、地址、郵政編碼、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、申請生產(chǎn)的郵政用品用具的種類、生產(chǎn)相應(yīng)產(chǎn)品所具備的生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)能力等；

（二）單位的法人營業(yè)執(zhí)照及稅務(wù)登記復(fù)印件；

（三）申請監(jiān)制產(chǎn)品的質(zhì)量檢測報(bào)告；

（四）市場監(jiān)管部門根據(jù)不同產(chǎn)品的性質(zhì)所要求提供的其他材料。

郵政用品用具生產(chǎn)監(jiān)制證申請程序

根據(jù)《郵政用品用具監(jiān)管辦法》第七條規(guī)定，申請生產(chǎn)國家郵政局發(fā)放生產(chǎn)監(jiān)制證的產(chǎn)品的，應(yīng)按以下程序辦理：

（一）生產(chǎn)企業(yè)持企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件及郵政監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求提供的其他材料）及郵政用品用具生產(chǎn)監(jiān)制申請表（一式兩分）向省（區(qū)、市）郵政市場管理部門提出生產(chǎn)監(jiān)制的申請；

（二）省（區(qū)、市）郵政市場監(jiān)管部門對企業(yè)報(bào)送的材料進(jìn)行審

核，組織對企業(yè)生產(chǎn)條件進(jìn)行實(shí)地審查，并根據(jù)審查情況填寫郵政用品用具企業(yè)生產(chǎn)條件審查表；

（三）對審核及審查合格的企業(yè)，郵政市場監(jiān)管部門通知生產(chǎn)單位按照相應(yīng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)樣品，并送質(zhì)量監(jiān)督檢測部門進(jìn)行檢測；

（四）檢測部門將產(chǎn)品的檢測結(jié)果以書面形式報(bào)郵政市場監(jiān)管部門及申請生產(chǎn)的企業(yè)；

（五）對審核及審查合格、產(chǎn)品質(zhì)量檢測符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的申請企業(yè)，省（區(qū)、市）郵政市場監(jiān)管部門將申請材料、企業(yè)生產(chǎn)條件審查表及產(chǎn)品質(zhì)量檢測報(bào)告報(bào)國家郵政局市場監(jiān)管部門；

（六）國家郵政局郵政市場監(jiān)管部門根據(jù)綜合平衡情況，對符合條件的生產(chǎn)企業(yè)發(fā)放郵政用品用具生產(chǎn)監(jiān)制證書。

生產(chǎn)監(jiān)制證有效期

根據(jù)《郵政用品用具監(jiān)督管理辦法》第八條規(guī)定，針對郵政用品用具產(chǎn)品的性質(zhì)，生產(chǎn)監(jiān)制證書有效期為2年或3年。到期后仍需繼續(xù)生產(chǎn)的，生產(chǎn)單位應(yīng)在有效期屆滿前三個(gè)月向郵政市場監(jiān)管部門提出續(xù)辦生產(chǎn)監(jiān)制證書的申請，并按申請郵政用品用具生產(chǎn)監(jiān)制證的程序辦理手續(xù)。

第三篇：郵政局工作計(jì)劃

郵政局工作計(jì)劃

篇一：郵政局工作思路計(jì)劃 xx年，我局在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委、政府的大力支持下，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)華池局干部職工，緊緊圍繞發(fā)展這個(gè)主題，以人為本，轉(zhuǎn)變思想觀念，加強(qiáng)企業(yè)管理，創(chuàng)新發(fā)展思路，就自身的實(shí)際而言，較好的完成了主要經(jīng)營指標(biāo)，各方面取得了一定的成效。業(yè)務(wù)收入完成241.65萬元，為年計(jì)劃的95.51%，同比增長6.5%。業(yè)務(wù)總量完成291.8萬元，為年計(jì)劃的104.2%，同比增長4.31%，郵儲(chǔ)凈增余額1222萬元，完成年計(jì)劃的103.51%，市場占有率達(dá)到24.15%，累計(jì)余額達(dá)到9484萬元，全員勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到6.17萬元。回顧過去的一年，我們主要做了以下幾方面的工作： 一、一心一意搞經(jīng)營，全力以赴促發(fā)展。按照省、市局關(guān)于經(jīng)營工作的安排布暑，因地制宜，把重點(diǎn)放在了函件、郵儲(chǔ)、廣告、物流等重點(diǎn)業(yè)務(wù)和特色業(yè)務(wù)上，取得了較好的成效。

1、傳統(tǒng)函件業(yè)務(wù)萎縮是不可逆轉(zhuǎn)的現(xiàn)實(shí)。要使這一傳統(tǒng)業(yè)務(wù)有新的發(fā)展，必須另辟蹊徑。我們把方向確定在了郵資信封的推廣使用，書信大賽的造信工程、企業(yè)金卡的攬收上。積極協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，爭取業(yè)務(wù)發(fā)展上的主動(dòng)性。全年攬收制作郵資信封4戶1萬枚，收入1.3萬元，書信大賽收入1.02萬元，特別是企業(yè)金卡做為階段性主要工作取得了突破性的發(fā)展。經(jīng)千方百計(jì)地努力和多方攻關(guān)，得到了各級政府的認(rèn)知和支持，全縣15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)制作了企業(yè)金卡8種8000枚，縣政府一次性撥款3萬元制作了9種11500枚，共計(jì)攬收制作了20種23500枚，實(shí)現(xiàn)收入5.62萬元.促使了函件業(yè)務(wù)量收穩(wěn)步增長。

2、始終把儲(chǔ)蓄作為業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重緊抓不放。以窗口吸儲(chǔ)、職工攬儲(chǔ)、監(jiān)管部門支持為主要手段，在首季業(yè)務(wù)發(fā)展競賽中完成了594萬元的凈增余額，為全年任務(wù)的完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在5月份成功舉辦了慶賀華池郵政儲(chǔ)蓄余額突破9000萬元“真心回報(bào)社會(huì)，真情答謝客戶”為主題的“郵政之夜”專場音樂會(huì)，進(jìn)一步樹立了華池郵政新形象，提高了郵政儲(chǔ)蓄的社會(huì)的知名度與認(rèn)知度，增強(qiáng)了職工的企業(yè)榮譽(yù)感及向心力和凝聚力，確保了在業(yè)務(wù)發(fā)展淡季的穩(wěn)步增長。在第四季度，緊緊抓住了商業(yè)銀行清理整頓教育儲(chǔ)蓄的有利時(shí)機(jī)，及時(shí)調(diào)整對策，確保了全年計(jì)劃任務(wù)的完成。

3、報(bào)刊業(yè)務(wù)把重點(diǎn)放在一次性收訂上，作為階段性重點(diǎn)業(yè)務(wù)實(shí)施攻堅(jiān)戰(zhàn)略。積極爭取當(dāng)?shù)馗骷夵h委部門的支持，以黨報(bào)黨刊為重點(diǎn)，為配合黨報(bào)黨刊督查，組成六個(gè)收訂小組，分段包干，責(zé)任到人，及時(shí)匯總情況，匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，督促完成。同時(shí)抓大不放小，門店、商廈、小區(qū)分組派專人挨家挨戶上門宣傳動(dòng)員，挖掘自費(fèi)訂閱潛力。xx年全年流轉(zhuǎn)額完成97萬元，占計(jì)劃的102%，xx年一次性收訂完成99.3萬元，完成年計(jì)劃93萬元的107.8%，較好的完成了報(bào)刊收訂任務(wù)。

4、按照省市局的安排布署，借服務(wù)“三農(nóng)”政策的東風(fēng)，努力促進(jìn)物流業(yè)務(wù)的發(fā)展。與工商局多次協(xié)調(diào)，更換了營業(yè)執(zhí)照，增加了物流配送等業(yè)務(wù)種類，在政策上取得了支持。在縣城建立物流配送站1處，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及部分行政村建立三農(nóng)服務(wù)點(diǎn)40處，并給予優(yōu)厚的提成比例，調(diào)動(dòng)了職工及代辦人員發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。有選擇地配送質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的洗衣粉、洗潔精，重點(diǎn)代理西鳳系列酒。經(jīng)過一段時(shí)間的市場培育，現(xiàn)已打開了一定銷路，市場初具規(guī)模，并積累了一定經(jīng)驗(yàn)，為開展物流業(yè)務(wù)奠定了政策和經(jīng)營基礎(chǔ)，使物流業(yè)務(wù)成為各項(xiàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展中速度較快、前景較好的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。

二、以人為本，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)活力。根據(jù)我局多數(shù)為勞務(wù)工的特點(diǎn)，利用工余時(shí)間，組織職工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，開展經(jīng)常性的郵政發(fā)展形勢教育，并對生產(chǎn)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考試、民主測評，實(shí)行分等定級管理，按季考核，與工資掛鉤，增強(qiáng)了職工的危機(jī)感、緊迫感和爭先創(chuàng)優(yōu)的使命感；對管理人員實(shí)行綜合考評，能者上，庸者讓，動(dòng)態(tài)管理，使人人思想上有壓力，有動(dòng)力，增強(qiáng)了工作上的積極性，主動(dòng)性；鼓勵(lì)職工參加市縣組織的各種文體活動(dòng)，組織職工參加“郵政之夜”音樂會(huì)的節(jié)目演出，在重大節(jié)日組織開展文體比賽、聯(lián)歡等活動(dòng)，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力，調(diào)動(dòng)了職工為郵政事業(yè)奉獻(xiàn)的熱情和工作積極性，營造了較好的工作氛圍。

三、加強(qiáng)基礎(chǔ)硬件建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁。良好的工作環(huán)境和生活環(huán)境是提升企業(yè)形象和增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的有效措施，我們在省市局的大力幫助和自身的努力下，克服局房緊張，資金緊缺的困難，先后裝修了悅樂、南街、縣局三個(gè)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)，使服務(wù)環(huán)境和服務(wù)設(shè)施得到了較大的提升，為了讓職工在工作之余有一個(gè)良好的娛樂環(huán)境，騰出專門的場地，建成了“職工之家”，添置了較為齊全的活動(dòng)器材、另外購置了新的會(huì)議桌凳，使辦公環(huán)境較前有了較大的改善。

四、存在的困難及問題 xx年在全局職工的共同努力下，各項(xiàng)工作取得了一定的成績，但我們也清醒地認(rèn)識到自身存在的問題和不足。一是思想還不夠解放，思路不夠開闊，在一些新業(yè)務(wù)的發(fā)展、新市場的開拓上信心不足，成效不顯著，個(gè)別業(yè)務(wù)出現(xiàn)了下滑，例如燈箱廣告、身份證快遞等；二是職工整體素質(zhì)不能很好地適應(yīng)現(xiàn)代郵政發(fā)展的需求，一定程度上阻礙了企業(yè)的快速高效發(fā)展；三是生產(chǎn)經(jīng)營沒有達(dá)到預(yù)期的目的，未完成收入計(jì)劃任務(wù)；四是服務(wù)上離客戶的需求還有一定的差距，出現(xiàn)了用戶申告現(xiàn)象；五是郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)全縣只有3個(gè)，占全縣32個(gè)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)數(shù)的9%，且縣城網(wǎng)點(diǎn)地形較偏，分布于南北兩頭，繁華地段無郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)，造成業(yè)務(wù)發(fā)展后勁不足，潛力不大，中街急需增設(shè)網(wǎng)點(diǎn)，懇請市局幫助解決。2011年主要工作思路 以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)全省和全市郵政工作會(huì)議精神，緊緊依靠地方黨政支持，堅(jiān)持以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，準(zhǔn)確把握發(fā)展形勢，最大限度地調(diào)動(dòng)廣大干部職工的積極性和創(chuàng)造性，加快企業(yè)發(fā)展，全面完成市局下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)。

一、進(jìn)一步認(rèn)清形勢，堅(jiān)定信心，增強(qiáng)加快發(fā)展的緊迫感、責(zé)任感。在新的一年里，我們要組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)有關(guān)郵政改革、發(fā)展方面的精神，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，理清思路，準(zhǔn)確把握形勢，抓住機(jī)遇，堅(jiān)持以人為本，凝聚職工的智慧和力量，帶領(lǐng)干部職工堅(jiān)定信心，統(tǒng)一思想，突出全局以經(jīng)營服務(wù)為中心的工作重點(diǎn)，集中精力抓發(fā)展，為全面完成市局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，努力創(chuàng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境，實(shí)現(xiàn)華池郵政快速穩(wěn)步發(fā)展。

二、強(qiáng)化經(jīng)營，開發(fā)市場，把重點(diǎn)業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。經(jīng)營工作的總體思路是：加快函件、郵儲(chǔ)、速遞、物流重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，著力開發(fā)新業(yè)務(wù)市場，在創(chuàng)新服務(wù)和開發(fā)營銷上下功夫，搶占市場，做大收入規(guī)模，實(shí)現(xiàn)媒體廣告、物流配送、報(bào)刊零售業(yè)務(wù)新突破。

1、繼續(xù)把郵政儲(chǔ)蓄作為的龍頭業(yè)務(wù)抓緊抓好。儲(chǔ)蓄目前在我局業(yè)務(wù)收入中所占的比重為75%左右，其重要位置顯而易見。此項(xiàng)業(yè)務(wù)要一如既往地堅(jiān)持過去正確的思路和有效的做法不變，堅(jiān)持以窗口吸儲(chǔ)、職工協(xié)儲(chǔ)、輿論宣傳為主要方式，用好用活代辦費(fèi)政策，鞏固老儲(chǔ)戶，發(fā)展新儲(chǔ)戶，促進(jìn)余額上規(guī)模，力爭在第一季度末郵儲(chǔ)蓄余額突破1億元大關(guān)。我們要繼續(xù)堅(jiān)持每月一次的市場調(diào)查分析報(bào)告制度，隨時(shí)掌握儲(chǔ)蓄市場動(dòng)態(tài)和商業(yè)銀行的政策動(dòng)向，爭取業(yè)務(wù)發(fā)展的主動(dòng)性和靈活性；通過大力宣傳推介郵政儲(chǔ)蓄各種服務(wù)功能，發(fā)展活期存款，提高活期存款比例，不斷調(diào)整存款結(jié)構(gòu)，提高利差率，增加利差收入。

2、函件業(yè)務(wù)；要挖掘市場潛力，尋找新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。如今年我縣紅色旅游項(xiàng)目被國家發(fā)改委批復(fù)立項(xiàng)，就積極爭取縣政府將紅色旅游系列郵資明信片、郵資門票、郵資信封等納入紅色旅游項(xiàng)目，盡早制作發(fā)行。另外要繼續(xù)組織好書信大賽活動(dòng)、發(fā)展商業(yè)信函，開發(fā)印制各類郵資信封、地方題材明信片、校園明信片、郵資門票、企業(yè)金卡等，確定目標(biāo)，集中攻關(guān)，爭取比上年取得更大的成績。

3、集郵業(yè)務(wù)要充分發(fā)揮郵協(xié)和每一個(gè)郵政職工的作用，宣傳集郵知識，推廣集郵文化，發(fā)展壯大集郵隊(duì)伍，增加預(yù)訂和零售量；同時(shí)，尋找商機(jī)，創(chuàng)造條件，爭取在郵品和個(gè)性化郵票上有所重大突破。

4、報(bào)刊要在xx一次性收訂任務(wù)完成較好的基礎(chǔ)上，繼續(xù)抓好續(xù)訂、補(bǔ)訂工作，使我局報(bào)刊流轉(zhuǎn)額突破100萬元。另外，要抓緊欠費(fèi)的催繳，盡可能降低欠費(fèi)率，把欠費(fèi)率壓到最低線，縮短欠費(fèi)時(shí)間。

5、抓好新業(yè)務(wù)和代辦業(yè)務(wù)的發(fā)展。抓好廣告燈箱的招租和續(xù)租，保證出租率達(dá)到90%以上。代辦電信業(yè)務(wù)和禮儀業(yè)務(wù)要在原來的基礎(chǔ)上繼續(xù)提高認(rèn)識，協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，改善服務(wù)，擴(kuò)張經(jīng)營規(guī)模，形成氣候。

6、物流業(yè)務(wù)，按照省、市局提出的要求，圍繞“三農(nóng)”服務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)“三農(nóng)”服務(wù)點(diǎn)的建設(shè)，充分發(fā)揮郵政投遞網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，積極開展農(nóng)資配送和日化用品的市場營銷工作，要把酒類銷售作為物流業(yè)務(wù)的重點(diǎn)，爭取全年銷售20萬元以上，使之成為今年新的業(yè)務(wù)收入增長點(diǎn)。

三、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，明確職責(zé)，靠實(shí)責(zé)任，全而提升工作質(zhì)量和服務(wù)水平。一是進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，建立強(qiáng)有力的約束機(jī)制，理順人事、業(yè)務(wù)、分配等關(guān)系，明確職責(zé)，使各項(xiàng)工作制度化、規(guī)范化；二是加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律管理，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加快工作節(jié)奏，提高工作效率；三是制定完善各項(xiàng)考核辦法，明確分工，做到責(zé)、權(quán)、利分明，充分調(diào)動(dòng)全體員工完成任務(wù)的積極性；四是認(rèn)真做好iso9000質(zhì)量貫標(biāo)工作，在全局范圍內(nèi)開展質(zhì)量意識和服務(wù)意識教育，使全體員工意識到滿足客戶要求的重要性；五是堅(jiān)持不懈地在營業(yè)和投遞窗口推行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)，重點(diǎn)解決好社會(huì)和用戶反映較大的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，從根本上徹底杜絕用戶有理由申告的事件再次發(fā)生。

四、狠抓安全生產(chǎn)，堵塞安全漏洞，切實(shí)保障企業(yè)的健康運(yùn)行。一是加強(qiáng)對職工安全生產(chǎn)教育，提高職工安全生產(chǎn)和安全防范意識。二是層層簽定安全責(zé)任書，讓人人都明確安全目標(biāo)，個(gè)個(gè)遵守安全制度；三是重點(diǎn)加強(qiáng)儲(chǔ)匯資金安全管理，對儲(chǔ)匯網(wǎng)點(diǎn)從防盜、防搶、防火、防計(jì)算機(jī)犯罪、防突發(fā)事件入手，確保資金不出現(xiàn)任何問題；四是認(rèn)真執(zhí)行儲(chǔ)匯人員輪崗制度，防患于未然。五是根據(jù)農(nóng)村分支機(jī)構(gòu)半營半投和勞務(wù)工安全防范意識不強(qiáng)的現(xiàn)狀，做到勤檢查，嚴(yán)要求，確保資金、郵件和人身安全；六是加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車輛管理，嚴(yán)格執(zhí)行《慶陽市郵政局汽車管理辦法》，確保機(jī)動(dòng)車輛全年不發(fā)生任何安全事故。

五、抓好職工隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，為企業(yè)的快速發(fā)展提供有力的人力資源保障。一是繼續(xù)加大職工的培訓(xùn)力度，采取崗位培訓(xùn)和外出培訓(xùn)相結(jié)合的辦法，讓職工學(xué)到新業(yè)務(wù)，新知識，使職工更好的適應(yīng)現(xiàn)代郵政發(fā)展的需要，二是繼續(xù)堅(jiān)持每季度對職工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考核制度，促使職工盡快提升業(yè)務(wù)技能；三是鼓勵(lì)職工參加各類成人教育，努力提高職工的文化層次，四是做好黨員先進(jìn)性教育工作，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用；五是積極開展法律常識和職業(yè)道德教育，逐步提高職工的道德修養(yǎng)。2011年的各項(xiàng)工作任務(wù)十分艱巨，我們將克服一切困難，全體職工團(tuán)結(jié)一心，奮發(fā)向上，在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下、依靠廣大干部職工的努力，力爭全面完成各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)。篇二：郵政局2010年工作思路 郵政業(yè)是服務(wù)業(yè)的重要組成部分。為深入貫徹落實(shí)國家關(guān)于加快發(fā)展郵政服務(wù)業(yè)的法律、法規(guī)和政策，促進(jìn)我市郵政業(yè)又好又快發(fā)展，充分發(fā)揮其服務(wù)民生、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要作用，根據(jù)國辦發(fā)【2009】42號文和魯政辦發(fā)【2009】48號文要求，在2010年工作中以“服務(wù)三農(nóng)”和拓展郵政普遍服務(wù)能力為重點(diǎn)，主要做好以下幾方面工作： 1．繼續(xù)深入開展郵政服務(wù)“三農(nóng)”活動(dòng)。一是要貼近農(nóng)村群眾的生產(chǎn)生活，提供一條龍的服務(wù)。郵政將在確保產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，以科技服務(wù)為切入點(diǎn)，組織農(nóng)業(yè)技術(shù)專家通過科普展覽、講座、集中培訓(xùn)、現(xiàn)場指導(dǎo)及組建“郵政服務(wù)‘三農(nóng)’示范園”等形式，解決廣大農(nóng)民群眾生產(chǎn)中的實(shí)際問題，更好地服務(wù)我市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。二是加快完善和規(guī)范三農(nóng)服務(wù)體系建設(shè)，采取連鎖加盟的形式在全市范圍內(nèi)組建村級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，拉動(dòng)農(nóng)民需求，擴(kuò)大內(nèi)需。以發(fā)揮“三農(nóng)服務(wù)站”作用作為服務(wù)“三農(nóng)”工作的核心，努力擴(kuò)充“三農(nóng)服務(wù)站”的便民載體作用，加載服務(wù)功能，為農(nóng)民提供更多的服務(wù)。三是認(rèn)真貫徹落實(shí)“全國推廣山東郵政發(fā)展農(nóng)村物流經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)場會(huì)”和張德江副總理講話精神，拓展為農(nóng)服務(wù)領(lǐng)域，積極發(fā)展雙向物流，建立起“放心農(nóng)資下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”的雙向快車道，有效的帶動(dòng)當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品及農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)的發(fā)展，提升農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平，增加農(nóng)民收入，活躍地方經(jīng)濟(jì)，讓農(nóng)民買到放心的農(nóng)資，讓農(nóng)產(chǎn)品方便快捷的走進(jìn)城市。2．深入開展服務(wù)中小企業(yè)工作，幫助中小企業(yè)解決發(fā)展中的難題，發(fā)揮郵政資源優(yōu)勢，助力平度經(jīng)濟(jì)騰飛。充分利用郵政商業(yè)信函的優(yōu)勢，幫助中小企業(yè)拓展市場，年發(fā)商函數(shù)量達(dá)到200萬件以上；利用郵政速遞網(wǎng)絡(luò)，為中小企業(yè)提供方便、快捷的服務(wù)；利用郵政金融產(chǎn)品解決中小企業(yè)資金困難、理財(cái)不便等難題。3．繼續(xù)開展書信征文比賽活動(dòng)，通過活動(dòng)的舉辦推進(jìn)青少年學(xué)生思想教育工作的開展。4．利用郵政資源優(yōu)勢，加大城市品牌宣傳力度，制作城市形象宣傳年冊3000冊以上；推動(dòng)“郵政惠三農(nóng)，科普助發(fā)展”活動(dòng)的開展，使科技報(bào)刊真正走進(jìn)三農(nóng)，為農(nóng)民帶去科技致富信息，完成報(bào)刊收訂流轉(zhuǎn)額1200萬元以上。篇三：關(guān)于郵政局年終工作總結(jié)以及明年的工作計(jì)劃 2010年以來，望江郵政始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，以省公司提出的“更新一點(diǎn)，再快一點(diǎn)”企業(yè)核心理念為行動(dòng)指南。把加快發(fā)展放在首要位置，在省公司、市局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，全局干部職工緊緊圍繞縣局提出的“創(chuàng)新促快，深化改革，精細(xì)管理，和諧穩(wěn)定”工作思路，逐項(xiàng)分解落實(shí)年初工作會(huì)議所確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)為主線，大力發(fā)展郵政函件、金融、速遞和以農(nóng)資配送為主要內(nèi)容的物流業(yè)務(wù)。規(guī)范管理，創(chuàng)新經(jīng)營，強(qiáng)化支撐，實(shí)現(xiàn)了望江各項(xiàng)郵政事業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。其具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面

一、郵政主要經(jīng)營指標(biāo)完成情況 1-10月，我局共完成業(yè)務(wù)收入2270.72萬元，計(jì)劃完成率達(dá)到90.83%,增長率達(dá)23.44%,以上二項(xiàng)數(shù)據(jù)均列全市第一。其中代理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)收入完成1701.04萬元，函件收入完成212.9萬元,特快業(yè)務(wù)收入完成72.79萬元,報(bào)刊發(fā)行完成86.67萬元,商品銷售收入完成126.34萬元。重點(diǎn)業(yè)務(wù)得到了有效推進(jìn)。截止10月31日，我局儲(chǔ)蓄余額達(dá)到11.54億元，累計(jì)凈增余額1.96億元，活期比重37.51%；完成代理保險(xiǎn)保費(fèi)5442.16萬元；商易通發(fā)展133戶。

二、各項(xiàng)工作的基本情況

（一）、體制改革平穩(wěn)推進(jìn)。3月10日望江郵政速遞物流營業(yè)部正式掛牌運(yùn)營,體制改革順利推進(jìn)。期間沒有發(fā)生一起員工申訴、上訪等事件，確保了改革和發(fā)展“兩不誤、兩促進(jìn)”。

（二）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)成果顯著

1、基層網(wǎng)點(diǎn)硬件建設(shè)顯著加強(qiáng)。今年，我局對鴉灘支局營業(yè)大廳進(jìn)行了全面改造，同時(shí)，對速遞物流營業(yè)部、投遞分局、郵件處理中心、麥元所、蓮洲支局等辦公場地進(jìn)行了必要的更新改造。通過硬件投入，綜合服務(wù)能力得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

2、按安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求，對縣局金庫進(jìn)行重建，按照監(jiān)管部門的要求更新和加裝了監(jiān)控設(shè)備，并對防尾隨門進(jìn)行了維修，安裝了可視對講系統(tǒng)，更換了消防設(shè)施，安全工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

3、圍繞構(gòu)建和諧企業(yè)，改善員工生產(chǎn)和生活環(huán)境。我局先后創(chuàng)建了漳湖、新壩二處職工小家。對客戶營銷中心、郵處中心等加裝了空調(diào)設(shè)備。

（三）、支撐和管理工作有效加強(qiáng)。一是進(jìn)一步規(guī)范各支局所的基礎(chǔ)管理工作，對各基層單位、投遞路段開展全面的郵政通信質(zhì)量檢查，并將農(nóng)村妥投點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量的跟蹤檢查納入支局所負(fù)責(zé)人日常的工作內(nèi)容；二是以欠費(fèi)清繳為主線，注重對各專業(yè)公司內(nèi)部管理的審查。我局對函件、集郵、物流分銷配送中心和速遞分局的內(nèi)部管理工作進(jìn)行了深入細(xì)致的調(diào)查摸底和整改，以財(cái)務(wù)管理為核心，進(jìn)一步規(guī)范各經(jīng)營單位的財(cái)務(wù)管理程序和辦事，防止跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生；三是全面推進(jìn)郵政信息化應(yīng)用,借助現(xiàn)代信息技術(shù)手段,整合郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,為望江崛起提供現(xiàn)代郵政服務(wù);四是人力資源管理不斷加強(qiáng),積極盤活和優(yōu)化人力資源配置,根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定對儲(chǔ)匯營業(yè)人員進(jìn)行了輪崗,按營銷體系建設(shè)要求成立了營銷團(tuán)隊(duì),并進(jìn)行了營銷崗競聘考試。

（四）、經(jīng)營工作扎實(shí)推進(jìn)。我局始終堅(jiān)持思路創(chuàng)新，通過項(xiàng)目帶動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營工作快中求好、以好促快的良好局面。

1、郵政金融工作全面推進(jìn)，發(fā)展勢頭不減。1-10月，完成業(yè)務(wù)收入1701.04萬元。儲(chǔ)蓄余額保持了持續(xù)增長的態(tài)勢，已累計(jì)凈增1.96億元，代理保險(xiǎn)、代理基金、商務(wù)匯款等業(yè)務(wù)也得到了同步發(fā)展。此外，我局還開展安全隱患排查和大額現(xiàn)金管理、反洗錢工作的宣傳等專項(xiàng)檢查活動(dòng)；完善儲(chǔ)匯各項(xiàng)規(guī)章制度，組織新業(yè)務(wù)培訓(xùn)班18期450余人次，參加省市局組織的新業(yè)務(wù)培訓(xùn)班達(dá)7期22余人次。網(wǎng)點(diǎn)安全系數(shù)全部達(dá)標(biāo)，數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)、110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)得到可靠運(yùn)行。

2、函件業(yè)務(wù)繼續(xù)保持旺盛的發(fā)展勢頭。1-10月我局已完成業(yè)務(wù)收入212.90萬元，占全年預(yù)算進(jìn)度的78.85%，其中郵送廣告共發(fā)布28期（22萬份），實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入20.58萬元；郵資封完成1.15萬枚，實(shí)現(xiàn)收入1.56萬元；郵資機(jī)業(yè)務(wù)量完成14.4萬件、收入41.76萬元；招生商函10.09萬份，實(shí)現(xiàn)收入11萬元。為促進(jìn)全縣函件業(yè)務(wù)發(fā)展,今年我局專門成立了幾個(gè)營銷項(xiàng)目小組： 一是成立望江縣第四屆青少年書信大賽活動(dòng)小組,總結(jié)前三屆大賽成功經(jīng)驗(yàn),力爭今年的大賽從主題、內(nèi)容、形式、宣傳等方面取得新突破;二是成立了招生商函項(xiàng)目營銷小組。隨著社會(huì)事業(yè)的不斷發(fā)展，教育事業(yè)得到了有力推進(jìn)，我局緊緊抓住這一商機(jī)，著力發(fā)展招生商函業(yè)務(wù);三是定期發(fā)行本冊式郵送廣告業(yè)務(wù),本冊式廣告以電信、移動(dòng)、賓館等常年固定廣告商為主體，同時(shí)根據(jù)時(shí)節(jié)的特點(diǎn)，適時(shí)補(bǔ)充其它廣告。篇四：縣郵政局2010年工作總結(jié)及2011年工作計(jì)劃 2010年郵政以黨的十七大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)省郵政公司工作會(huì)議精神和市局“”工作思路，按照縣委、縣政府的工作要求，堅(jiān)持以效益為中心，以市場為導(dǎo)向，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，穩(wěn)步實(shí)施改革，推動(dòng)郵政各項(xiàng)工作快速發(fā)展。

一、2010年工作基本情況郵政受郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)分帳經(jīng)營、資本市場的動(dòng)蕩和國內(nèi)重大自然災(zāi)害等多種不利因素影響，在企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展上遇到了前所未有的困難和壓力，始終堅(jiān)持以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，以效益為中心，穩(wěn)步改革，狠抓經(jīng)營，創(chuàng)收增效，保持了良好的快速發(fā)展態(tài)勢，經(jīng)營工作取得了顯著成效，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)亮點(diǎn)： ——《現(xiàn)代教育報(bào)·思維訓(xùn)練》累計(jì)完成12714份，在全省縣（市）局中列第一位。——葉面肥分銷1453箱，實(shí)現(xiàn)收入83.7萬元，分銷數(shù)量及業(yè)務(wù)收入在全省縣（市）局連續(xù)四年保持前三位，在全區(qū)均列第一位。環(huán)節(jié)性物流手機(jī)專項(xiàng)配送業(yè)務(wù)收入完成22.43萬元，在全省縣（市）局中連續(xù)四年列第一位。——儲(chǔ)蓄凈增額實(shí)現(xiàn)2.67億元，郵政占比77.36%，為2.06億元，列全區(qū)第一位，創(chuàng)歷史新高；儲(chǔ)蓄余額為102517萬元，繼4月30日突破9億元大關(guān)后，僅用7個(gè)月即突破10億元大關(guān)。——匯兌業(yè)務(wù)收入完成108萬元，其中入帳匯款收入完成79.25萬元，占匯兌總收入的73.22%，匯兌收入、入帳匯款收入和入帳匯款收入占匯兌收入比重均列全區(qū)第一位。——保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入完成119.47萬元，完成新單保費(fèi)2778萬元，收入絕對值及新單保費(fèi)均列全區(qū)第一位，收入提前6個(gè)月完成市局下達(dá)計(jì)劃，于9月末突破百萬元大關(guān)，達(dá)歷史最好水平。——商信業(yè)務(wù)收入完成13萬元，列全區(qū)第一位。——《與福娃共成長》集郵個(gè)性化郵票完成1210版，列全區(qū)第一位。——聯(lián)通g、c網(wǎng)放號累計(jì)完成2349戶，放號業(yè)務(wù)量列全區(qū)第一位。——速遞業(yè)務(wù)收入完成206.46萬元，收入突破200萬元大關(guān)，比翻一番，創(chuàng)歷史新高。總結(jié)2010年工作，主要體現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)：

（一）狠抓經(jīng)營，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益呈現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢 2010年，剔除郵儲(chǔ)銀行因素，郵政業(yè)務(wù)總收入累計(jì)完成2425萬元，比上年同期下降6.83%，其中：主營業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成2385萬元，比上年同期下降6.22%；其他業(yè)務(wù)收入完成39.77萬元，比上年同期下降33.06%。實(shí)現(xiàn)收支差額170萬元，比上年同期增長1.36%。從業(yè)務(wù)收入看：儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成1216萬元，比上年同期下降21.96%；保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成82.71萬元，比上年同期增長63.16%；匯兌業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成87.04萬元，比上年同期下降5.47%；包件業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成71.65萬元，比上年同期增長2.20%；函件業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成88.78萬元，比上年同期增長74.66%；發(fā)行業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成104.69萬元，比上年同期增長21.88%；機(jī)要業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成1.34萬元，比上年同期增長12.21%；集郵業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成60.01萬元，比上年同期增長15.80%；電子商務(wù)業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成35.68萬元，比上年同期下降11.86%；特快業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成185.02萬元，比上年同期增長19.44%；物流業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成124.47萬元，比上年同期增長56.49%；出售品業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成14.43萬元，比上年同期增長39.98%；其他業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成22.07萬元，比上年同期下降61.36%。從以上數(shù)據(jù)看，除儲(chǔ)蓄、匯兌業(yè)務(wù)受郵儲(chǔ)銀行影響下降、電子商務(wù)業(yè)務(wù)受聯(lián)通手續(xù)費(fèi)降低影響下降、其他業(yè)務(wù)受不確定因素影響外，其他各項(xiàng)業(yè)務(wù)均實(shí)現(xiàn)同比增長。其中保險(xiǎn)、函件、集郵、發(fā)行、機(jī)要、特快、物流、出售品業(yè)務(wù)發(fā)展突出，收入均實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)的高增幅。從收入構(gòu)成看：郵務(wù)類業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成362萬元，占郵政業(yè)務(wù)總收入的17.30%，比上年提升3.74個(gè)百分點(diǎn)；速遞物流類業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成324萬元，占郵政業(yè)務(wù)總收入的15.47%，比上年提升4.91個(gè)百分點(diǎn)；金融類業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成1386萬元，占郵政業(yè)務(wù)總收入的66.18%，比上年下降7.19個(gè)百分點(diǎn)；其他類業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成22萬元，占郵政業(yè)務(wù)總收入的1.05%，與上年下降1.46個(gè)百分點(diǎn)。從以上數(shù)據(jù)看，金融類業(yè)務(wù)收入比重下降，郵務(wù)類業(yè)務(wù)和速遞物流類業(yè)務(wù)比重大幅提升，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整效果顯著。

（二）認(rèn)清形勢，積極正確應(yīng)對和處理企業(yè)改革 郵政認(rèn)真按照省公司和市局關(guān)于郵政體制改革總體要求，正確處理改革、穩(wěn)定和發(fā)展的關(guān)系。1月17日傳達(dá)了省郵政公司、郵儲(chǔ)銀行黑龍江省分行、省郵政工會(huì)聯(lián)合下發(fā)的關(guān)于成立郵政儲(chǔ)蓄銀行問題解答，召開了郵政儲(chǔ)蓄銀行成立報(bào)告會(huì)，分析了郵政與郵儲(chǔ)銀行的關(guān)系，穩(wěn)定了職工的工作情緒。于3月17日順利完成了中國郵政儲(chǔ)蓄銀行縣支行的成立暨揭牌儀式。并于3月24日有效開展了機(jī)構(gòu)改革，管理機(jī)構(gòu)設(shè)置“一室三部“，即綜合辦公室、市場經(jīng)營部、財(cái)務(wù)部、安全保衛(wèi)部，完成了23個(gè)管理 崗位競爭上崗工作，分別編制了各管理崗位職責(zé)分工。召開了縣郵政局二屆五次職工代表大會(huì)，宣讀并通過了《縣郵政局從業(yè)人員考核管理辦法》，分別從勞動(dòng)紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量、規(guī)章制度、綜合素質(zhì)等方面對從業(yè)人員進(jìn)行管理和考核。目前，按照上級要求，職工薪酬改革工作正在逐步進(jìn)行。

（三）統(tǒng)籌兼顧，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)全面協(xié)調(diào)發(fā)展 年初，編制了各專業(yè)全年工作計(jì)劃和措施，落實(shí)具體責(zé)任人，按計(jì)劃目標(biāo)實(shí)施，跟蹤推進(jìn)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)全面協(xié)調(diào)發(fā)展，主要體現(xiàn)以下幾個(gè)方面：

1、商函收入比重快步提升。商信業(yè)務(wù)以競賽活動(dòng)為載體，在一季度成功開展全局性的商信競賽活動(dòng)的基礎(chǔ)上，又于5月份深層次開展商信營銷活動(dòng)，先后成功開發(fā)縣人民醫(yī)院的低保戶家庭vip卡商信8000枚，中醫(yī)院商信50000枚，以及多家銀行對帳單商信。截止目前，商信業(yè)務(wù)量完成16萬封,累計(jì)收入達(dá)到13萬元，名列全區(qū)第一位。郵資封業(yè)務(wù)改變銷售方式，一是深入市場調(diào)查，重新梳理郵資封代銷點(diǎn)，新增7個(gè)代銷點(diǎn)。二是在各支局加強(qiáng)柜臺營銷和設(shè)立代銷點(diǎn)，在農(nóng)場支局由過去的郵資封銷售空白轉(zhuǎn)變?yōu)槿驿N售的發(fā)展格局。三是第四屆少兒書信大賽活動(dòng)取得預(yù)期效果，全縣42所中小學(xué)校近1.6萬人參加了活動(dòng)，極大地拉動(dòng)了郵資封的銷售，郵資封收入同比增長23.53%。郵政賀卡業(yè)務(wù)通過開展賀卡“幸運(yùn)金秋”有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)，轉(zhuǎn)變幸運(yùn)卡的酬金分配方式，變酬金為獎(jiǎng)品,實(shí)行即刮即獎(jiǎng)的方式進(jìn)行銷售，初步解決了“幸運(yùn)郵天下”銷售不暢的難題，活動(dòng)效果明顯，僅用40天銷售幸運(yùn)卡20167枚。定制型賀卡業(yè)務(wù)針對賀卡種類多、印制數(shù)量靈活的特點(diǎn)進(jìn)行開發(fā)，共開發(fā)221個(gè)單位，比去年增加了58個(gè)單位。通過全局干部職工的共同努力，積極主動(dòng)開發(fā)，圓滿完成了市局下達(dá)的賀卡奮斗目標(biāo)。商函業(yè)務(wù)通過以上措施，1—11月份收入比上年同期增長112.87%，實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展。

2、發(fā)行業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)歷史性突破。《現(xiàn)代教育報(bào)·思維訓(xùn)練》是收益較高的業(yè)務(wù)，平均費(fèi)率在40%以上。受一費(fèi)制影響，上半年我局思維訓(xùn)練訂閱僅完成2898份，與自訂計(jì)劃7000份尚有很大差距，在這種情況下，下學(xué)期我們專門成立了開發(fā)小組，在積極與校方密切溝通，制定獎(jiǎng)勵(lì)政策同時(shí)，重點(diǎn)在關(guān)鍵點(diǎn)上實(shí)施壁壘突破，通過局長親自公關(guān)，取得教委默許與支持，從而實(shí)現(xiàn)校園報(bào)刊收訂工作的順利發(fā)展，《現(xiàn)代教育報(bào)·思維訓(xùn)練》下半年完成9816份，占全區(qū)的85%，全年累計(jì)完成12714份，名列全省第一位，創(chuàng)歷史新高。與黑龍江省海之慧圖書有限公司合作，聯(lián)合開展圖書銷售活動(dòng)，有效地拉動(dòng)了零售報(bào)刊的增長。截止11月份，發(fā)行業(yè)務(wù)收入完成104.69萬元，在全省縣（市）局中排名第三位。

3、集郵業(yè)務(wù)與機(jī)遇共發(fā)展。抓住“2010奧運(yùn)年”的有利營銷契機(jī)，開展“迎奧運(yùn)”郵展等營銷活動(dòng)，截止11月末共銷售奧運(yùn)郵（商）品15.6萬元。制定《與福娃共成長》個(gè)性化郵票營銷方案，通過全局職工共同努力，僅用一個(gè)月時(shí)間完成《與福娃共成長》個(gè)性化郵票1210版，全區(qū)排名第一。在《金榜題名》個(gè)性化郵票營銷工作上，專業(yè)人員總結(jié)營銷經(jīng)驗(yàn)，采取多方面、多渠道的營銷方法，利用參加學(xué)子宴時(shí)機(jī)進(jìn)行營銷。共完成《金榜題名》個(gè)性化郵票85版。

4、包件業(yè)務(wù)開發(fā)能力增強(qiáng)。包件業(yè)務(wù)增強(qiáng)開發(fā)能力，重點(diǎn)開發(fā)土特產(chǎn)包裹和軍營包裹。通過及時(shí)捕捉信息，主動(dòng)宣傳郵政包裹資費(fèi)低、可直投到戶等特點(diǎn)，成功開發(fā)了山東海洋、乳山搬家行李包裹34件，收入達(dá)2200元；成功開發(fā)了森警隊(duì)新兵和退伍兵軍營包裹98件，收入達(dá)3200元。在第四季度包件業(yè)務(wù)發(fā)展旺季，抓住季節(jié)性因素，成功開發(fā)了羊絨包裹40件，收入達(dá)3247元；開發(fā)了木耳包裹20件，收入達(dá)1334元。截止11月末，包件業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成71.65萬元，比上年同期增長2.2%，結(jié)束了連續(xù)10個(gè)月的負(fù)增長。

5、聯(lián)通放號專業(yè)營銷成效顯著。年初，在與聯(lián)通未簽定協(xié)議前就搶前抓早，與聯(lián)通爭取適合低消費(fèi)客戶的資費(fèi)套餐，開展旺季放號達(dá)標(biāo)競賽活動(dòng)，通過活動(dòng)促進(jìn)放號業(yè)務(wù)發(fā)展。同時(shí)，我們深入開展專業(yè)營銷，通過營銷員的強(qiáng)力攻關(guān)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與縣內(nèi)各手機(jī)代理商合作，拓寬了代理范圍，由原來的10家拓展到28家。截止11月末，聯(lián)通g、c網(wǎng)放號累計(jì)完成2349戶，同比增長4.35%，聯(lián)通放號業(yè)務(wù)量列全區(qū)第一位。其中，專業(yè)放號1703戶，占放號總量的72.5%，專業(yè)營銷效果顯著。

6、速遞業(yè)務(wù)繼續(xù)保持較高增幅。速遞業(yè)務(wù)通過近幾年的努力，實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展。今年從目前的收入結(jié)構(gòu)上看，國內(nèi)特專占比較大，實(shí)現(xiàn)收入123萬元，比上年增長14.06%；國際特專發(fā)展平穩(wěn)，實(shí)現(xiàn)收入3.5萬元，比上年增長2.6%；同城業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入58.73萬元，比上年增長16.6%，有效地拉動(dòng)了特專業(yè)務(wù)增長，成為速遞業(yè)務(wù)增收重要來源。

7、物流業(yè)務(wù)規(guī)模逐漸擴(kuò)大。物流業(yè)務(wù)堅(jiān)持農(nóng)資分銷與環(huán)節(jié)性物流兩手抓的工作思路，使業(yè)務(wù)規(guī)模逐漸擴(kuò)大。農(nóng)資分銷重點(diǎn)抓葉面肥分銷，通過全局統(tǒng)一安排部署，搶前抓早，提前謀劃，在化肥分銷期間就對葉面肥進(jìn)行前期宣傳和營銷，分銷工作中，在人員配備、技術(shù)指導(dǎo)和特質(zhì)需求上給予有力支撐，累計(jì)分銷葉面肥1453箱，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入83.7萬元，葉面肥的分銷數(shù)量和業(yè)務(wù)收入均列全省縣（市）局第三位，列全區(qū)第一位。環(huán)節(jié)性物流業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)確定在手機(jī)專項(xiàng)配送業(yè)務(wù)上，通過老客戶回訪服務(wù)，新客戶開發(fā)宣傳的方式，精心運(yùn)作，目前全縣共計(jì)38家手機(jī)賣場，已成功開發(fā)了37家，開發(fā)率為97.37%，1—11月份手機(jī)專項(xiàng)配送業(yè)務(wù)收入完成22.43萬元，占環(huán)節(jié)性物流業(yè)務(wù)收入的88.9%，同比增長了7.68%，收入在全省縣（市）局連續(xù)四年名列第一位。在6月份召開的全省物流工作會(huì)議上做了經(jīng)驗(yàn)介紹，并在黑龍江郵電報(bào)（郵政版）、中國郵政報(bào)上刊載。

8、儲(chǔ)蓄凈增額創(chuàng)歷史新高。年初，經(jīng)過局里縝密籌劃和攻關(guān)，成功開發(fā)財(cái)政工資補(bǔ)貼款和低保年底保障金代發(fā)業(yè)務(wù)，借此優(yōu)勢，在一月份儲(chǔ)額凈增1.1億元，完成年計(jì)劃的140%，實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)開門紅。應(yīng)對信合高息攬儲(chǔ)活動(dòng)，我局先后開展了“儲(chǔ)額保衛(wèi)戰(zhàn)”、“金融業(yè)務(wù)增效戰(zhàn)”和“保儲(chǔ)額，提活比”競賽活動(dòng)，累計(jì)增額10224萬元，有效遏制了儲(chǔ)額的下滑，對儲(chǔ)額增長起到了重要的拉動(dòng)作用。截止11月末，儲(chǔ)額凈增21603萬元，創(chuàng)歷史新高。通過財(cái)政工資和低保工資的成功代發(fā)，開發(fā)了社保和勞動(dòng)就業(yè)的補(bǔ)發(fā)工資的代發(fā)業(yè)務(wù)，有效地提高了儲(chǔ)蓄開戶率和活期占有率，目前，儲(chǔ)蓄活期占比達(dá)到44.14%。

9、代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)首次突破百萬。隨著股市市場低迷，基金業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)出現(xiàn)了前所未有發(fā)展機(jī)遇，針對這一形勢，堅(jiān)持體內(nèi)損補(bǔ)的原則，將業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)轉(zhuǎn)變到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展上，開展了“龍安城鎮(zhèn)家庭綜合險(xiǎn)”、“金鼠迎春”和“春光杯”等一系列保險(xiǎn)競賽活動(dòng)，制定各種科學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)政策，融“精神獎(jiǎng)勵(lì)、資金獎(jiǎng)勵(lì)、旅游獎(jiǎng)勵(lì)”為一體，有效地激發(fā)了職工業(yè)務(wù)發(fā)展積極性，涌現(xiàn)出了一批營銷明星，僅伊拉哈支局營業(yè)員王營一人就實(shí)現(xiàn)代理保費(fèi)82.3萬元的驕人業(yè)績，使全局代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展空前高漲，收入在九月末就突破百萬元大關(guān)，創(chuàng)歷史最好成績。

10、匯兌業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)高效發(fā)展。匯兌業(yè)務(wù)重點(diǎn)抓入帳匯款業(yè)務(wù)，因?yàn)槿霂R款業(yè)務(wù)是一項(xiàng)含金量高的高效業(yè)務(wù)，通過緊抓柜臺營銷，開展了“提活比、上位次”營銷服務(wù)月活動(dòng)，結(jié)合郵儲(chǔ)銀行“202星火計(jì)劃”，開展了儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)提升服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。入帳匯款考核由按收入考核轉(zhuǎn)為按筆數(shù)考核，提高營業(yè)人員的業(yè)務(wù)發(fā)展積極性，使入帳匯款業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)較快發(fā)展。1—11月份，入帳匯款收入完成79.25萬元，占匯兌總收入的73.22%，匯兌收入、入帳匯款收入和入帳匯款收入占匯兌收入比重均列全區(qū)第一位。

（四）夯實(shí)基礎(chǔ)，加快基礎(chǔ)設(shè)施支撐能力建設(shè) 為保證郵政業(yè)務(wù)系統(tǒng)及附屬設(shè)施的正常運(yùn)行，定期進(jìn)行系統(tǒng)垃圾文件清理，對已損壞的系統(tǒng)文件、數(shù)據(jù)庫文件等進(jìn)行修復(fù)，及時(shí)維修或更換已損壞的設(shè)備，排除解決各種系統(tǒng)故障，順利完成郵政綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)、速遞業(yè)務(wù)系統(tǒng)的上線改造工程。投入大量資金更換了儲(chǔ)匯中心、新華、七農(nóng)支局的終端，更換了嫩北、軍民路、新華等支局的密碼器，還分別為14個(gè)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)配備了復(fù)印一體機(jī)。為提高辦公效率，為發(fā)行、儲(chǔ)匯、保險(xiǎn)、集郵、速遞、電子商務(wù)專業(yè)和辦公室配置了高性能微機(jī)。在網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)上，對雙山鎮(zhèn)、海江鎮(zhèn)、伊拉哈鎮(zhèn)和紅五月農(nóng)場的用郵環(huán)境進(jìn)行了全面改造，為職工和客戶提供了寬敞舒適的辦公和用郵環(huán)境。為了使財(cái)政開資人員和城鎮(zhèn)低保人員存取款更加方便，在原有郵儲(chǔ)大廳增加臺席4個(gè)，又投資50萬元租賃了網(wǎng)通營業(yè)廳，新建了一個(gè)有8個(gè)臺席的郵政儲(chǔ)蓄營業(yè)廳，極大地方便了儲(chǔ)蓄客戶。

（五）強(qiáng)化服務(wù)，進(jìn)一步提升企業(yè)服務(wù)水平服務(wù)不僅是全社會(huì)共同關(guān)注的話題，更是郵政企業(yè)“關(guān)注民生”的重要體現(xiàn)，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)和保障。郵政緊緊圍繞縣委、縣政府組織開展的“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾最滿意單位評議活動(dòng)要求，召開了全局職工動(dòng)員大會(huì)，明確服務(wù)目標(biāo)，提出服務(wù)要求，進(jìn)一步強(qiáng)力提升了服務(wù)水平。開展了“搶份額、提比例”柜臺營銷服務(wù)月活動(dòng)和“優(yōu)化服務(wù)——提高網(wǎng)點(diǎn)競爭力”活動(dòng)。與郵儲(chǔ)銀行聯(lián)合開展了“202星火服務(wù)行動(dòng)”，制定實(shí)施了“三站立”、“四統(tǒng)一”、“五聲服務(wù)”、“六個(gè)一樣”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。還與郵儲(chǔ)銀行聯(lián)合做出抗震救災(zāi)銀行業(yè)金融服務(wù)六項(xiàng)特別承諾，對寄往災(zāi)區(qū)的匯款、包裹、函件、快遞等業(yè)務(wù)開通綠色免費(fèi)通道服務(wù)。通過一系列活動(dòng)的開展和舉措進(jìn)一步提升了企業(yè)服務(wù)水平。

（六）深化營銷，逐步增強(qiáng)企業(yè)市場營銷能力 本著為企業(yè)創(chuàng)造效益和為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，深化營銷，先后開展了旺季手機(jī)放號達(dá)標(biāo)有獎(jiǎng)競賽、郵儲(chǔ)短信業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)競賽、“迎奧運(yùn)、爭上游、拓市場”電信充值卡競賽、集郵奧運(yùn)郵品營銷、郵資封銷售競賽、第29屆奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)世界郵票大全郵冊營銷、“金鼠迎春”和“春光杯”保險(xiǎn)競賽、集郵個(gè)性化郵票制作項(xiàng)目營銷、“思鄉(xiāng)月”專項(xiàng)營銷、亮博士系列洗滌用品分銷等一系列營銷競賽活動(dòng)。企業(yè)營銷觀念由實(shí)用營銷向觀念營銷轉(zhuǎn)變、由價(jià)格營銷向價(jià)值營銷轉(zhuǎn)變、由分散營銷向集中營銷轉(zhuǎn)變、由產(chǎn)品營銷向顧問營銷轉(zhuǎn)變。在發(fā)展困難時(shí)期，局領(lǐng)導(dǎo)親自走訪企事業(yè)單位攻關(guān)營銷，向客戶講解郵政短信業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，先后成功開發(fā)了人壽保險(xiǎn)、聯(lián)通公司、煙草等單位的郵政短信500余戶。“營銷王”王寶珍在郵政賀卡開發(fā)上，攬收賀卡12萬元，占賀卡攬收總額的14.76%。景楊在任軍民路支局長期間，抓住紅利發(fā)險(xiǎn)種的賣點(diǎn)，向客戶認(rèn)真宣傳講解，成功開發(fā)了單筆40萬元大額保單。針對九三市場，選擇在當(dāng)?shù)剌^受關(guān)注的九三廣告為突破口開展?fàn)I銷，定向開發(fā)了九三廣告商信，得到商家的認(rèn)可。

（七）嚴(yán)加防范，突出抓好郵政安全工作 2010年是奧運(yùn)年，奧運(yùn)郵政安全工作至關(guān)重要，不僅體現(xiàn)了郵政日常工作，更是一項(xiàng)政治任務(wù)。按照省公司和市局關(guān)于奧運(yùn)郵政安全工作的要求，印發(fā)了縣郵政局奧運(yùn)郵政安全工作實(shí)施方案，制定了奧運(yùn)郵政安全工作突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)顯要位置粘貼了奧運(yùn)期間禁寄物品公告，在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺制作了奧運(yùn)期間郵件安全驗(yàn)視提示牌，加強(qiáng)了奧運(yùn)郵件安全工作檢查，嚴(yán)格防范了禁寄物品流入郵政渠道。在資金安全上，著重加強(qiáng)了各支局的資金安全檢查，對涉及資金的網(wǎng)點(diǎn)、金庫、經(jīng)警、出納、司機(jī)等人員進(jìn)行排查，確保郵政資金和人員安全。定期組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)安全警示教育，通過各類案例予以警戒，有效杜絕了類似案件的發(fā)生。開展了“平安郵政”建設(shè)，提高了安全防范意識，強(qiáng)化了安全防范檢查，確保了運(yùn)輸、資金、槍彈、押運(yùn)、消防、郵件等各項(xiàng)安全。更換了儲(chǔ)匯中心、站前、華驛等支局的110報(bào)警設(shè)備，為各單位更換配備了滅火器，在大廈各樓層安裝了刷卡密碼鎖具，有效地增強(qiáng)了安全防范。

（八）注重黨建，切實(shí)提高黨員隊(duì)伍的先進(jìn)性 郵政黨委在上級黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持“圍繞經(jīng)營抓黨建，抓好黨建促經(jīng)營”的思路，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，郵政黨建工作得到進(jìn)一步發(fā)展。加強(qiáng)思想理論學(xué)習(xí)，全面提高了黨員隊(duì)伍的思想素質(zhì)，增強(qiáng)了黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。進(jìn)一步探索機(jī)制創(chuàng)新，制定了《縣郵政局黨員考核辦法》。進(jìn)一步加強(qiáng)黨的作風(fēng)建設(shè)，開展了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，與重點(diǎn)部門簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》和《行風(fēng)工作責(zé)任書》，并定期召開民主生活會(huì)和組織生活會(huì)，切實(shí)開展批評和自我批評。開展了黨員“先鋒工程”活動(dòng)，每個(gè)季度開展黨員義務(wù)奉獻(xiàn)活動(dòng)，黨員的模范帶動(dòng)作用，在全體職工中凝聚了人心，增強(qiáng)了干勁，推動(dòng)了企業(yè)整體工作的快速發(fā)展。

（九）外塑形象，全面提升企業(yè)社會(huì)效益 郵政高度重視企業(yè)文化建設(shè)，塑造了良好的企業(yè)形象，先后榮獲中省直黨建工作優(yōu)勝黨委、全市檔案工作優(yōu)秀集體、先進(jìn)基層團(tuán)委、業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)新單位等稱號。按照“關(guān)注民生，服務(wù)發(fā)展”群眾最滿意單位評議活動(dòng)要求，主要做了以下九個(gè)方面工作，一是注重新農(nóng)村建設(shè)。為社會(huì)主義新農(nóng)村服務(wù)是郵政的義務(wù)和責(zé)任。通過苗圃培育了1萬珠樹苗用于改善塔溪鄉(xiāng)興驛村的村容村貌建設(shè)，找準(zhǔn)了服務(wù)“三農(nóng)”的切入點(diǎn)。二是注重黨的建設(shè)。在全國喜迎奧運(yùn)、慶祝建黨87周年之際，與縣委組織部聯(lián)合開展了“郵政杯”慶七·

一、迎奧運(yùn)有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)，謳歌黨的豐功偉績。九三墾區(qū)參與了此次活動(dòng)，進(jìn)一步促進(jìn)了場縣共建。三是注重社區(qū)建設(shè)。為所在的郵政社區(qū)投入元資金和價(jià)值5000元的圖書，籌建郵政社區(qū)居民圖書閱覽室，豐富了郵政社區(qū)居民的文化生活。四是注重團(tuán)的建設(shè)。為弘揚(yáng)“五·四”精神，與團(tuán)縣委共同舉辦了“紅旗頌”郵政杯“五·四”青年節(jié)專場文藝演出，激發(fā)了廣大青年愛國、愛家和投身中國特色社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的熱情。五是注重災(zāi)區(qū)建設(shè)。一方有難，八方支援，是中華民族的美德。郵政人努力傳承著這種美德，通過各種渠道為四川地震災(zāi)區(qū)捐款捐物，同時(shí)，開通了郵政綠色通道，對寄往災(zāi)區(qū)的匯款和郵件一律免費(fèi)，為災(zāi)區(qū)人民獻(xiàn)上了愛心。六是注重教育事業(yè)。百年大計(jì)，教育為本。我們先后兩次為20多名品學(xué)兼優(yōu)的貧困生捐資近萬元，為他們排憂解難，幫助他們戰(zhàn)勝困難，鼓足學(xué)習(xí)的勇氣。七是注重環(huán)保建設(shè)。在迅速發(fā)展的今天，我們每個(gè)人環(huán)保意識都需要加強(qiáng)，為了增強(qiáng)少兒環(huán)保意識，以學(xué)校為陣地，與縣教育局聯(lián)合開展了“做環(huán)保使者，讀有益報(bào)刊”活動(dòng)，讓學(xué)生們從小確立愛護(hù)環(huán)境、促進(jìn)人與自然和諧相處的理念。八是注重平安建設(shè)。為創(chuàng)建和諧、平安，同新華、東風(fēng)、鐵西三個(gè)派出所結(jié)成互助對子，民警來企業(yè)提供宣傳、咨詢、案例教育等工作，企業(yè)為派出所提供巡邏辦案支援，關(guān)注轄區(qū)百姓，為平安建設(shè)貢獻(xiàn)企業(yè)力量。九是注重間接服務(wù)。郵政大廈門前是各行政部門提供法律法規(guī)宣傳、咨詢的較好場所，為了能讓這些部門開展工作更加順暢和便利，我們義務(wù)地配合縣司法局、婦聯(lián)、工會(huì)、法院、技術(shù)監(jiān)督局、規(guī)劃辦、審計(jì)局等20多個(gè)部門進(jìn)行宣傳，提供桌椅、音響、條幅等設(shè)施，幫助發(fā)放宣傳單品，間接地為廣大市民提供各種服務(wù)。九個(gè)“注重”使評議活動(dòng)開展的有聲有色，提高了郵政的社會(huì)效益，使郵政容于社會(huì)服務(wù)建設(shè)之中。另外，我局成功組織舉辦了主題為“綠色暢想”的全市郵政第三屆職工文化藝術(shù)節(jié)，提高了職工的文化藝術(shù)修養(yǎng)，豐富了職工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。對郵政大廈辦公樓墻體進(jìn)行了全面粉刷，為職工提供了舒適的辦公環(huán)境。多次舉辦營投人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使職工素質(zhì)和技能得到了進(jìn)一步提升。綜上所述，郵政雖取得了一些成績，但仍存在不足，認(rèn)真總結(jié)，及時(shí)整改，更應(yīng)清醒地認(rèn)識到，現(xiàn)階段存在的不適應(yīng)公司化運(yùn)營的諸多問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)仍需加快轉(zhuǎn)型。二是市場營銷還需更加深化。三是服務(wù)水平要進(jìn)一步提升。四是基礎(chǔ)建設(shè)將繼續(xù)加強(qiáng)。五是安全防范設(shè)施需快速解決。因此，在2011年的工作中，我局將切實(shí)增強(qiáng)緊迫感和危機(jī)感，立足長遠(yuǎn)，科學(xué)發(fā)展，牢固樹立效益觀念，實(shí)現(xiàn)郵政又好又快發(fā)展。

二、2011年工作安排 工作思路：貫徹落實(shí)省公司、市局工作會(huì)議精神，以市局工作發(fā)展思路為指導(dǎo)，以企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為中心，以科學(xué)發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，把握農(nóng)村市場機(jī)遇，迅速壯大郵政自營業(yè)務(wù)規(guī)模，正確處理好與各代理單位的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)代理業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展，確保2011年各項(xiàng)工作任務(wù)的全面完成。

（一）以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，加快業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整 2011年，受全球金融危機(jī)的不利因素影響，國家將采取積極的經(jīng)濟(jì)政策，擴(kuò)大內(nèi)需，刺激經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)快速發(fā)展。黨的十七屆三中全會(huì)對農(nóng)村改革若干問題中明確指出，要進(jìn)一步放開搞活農(nóng)村經(jīng)濟(jì)。這些政策因素，無疑為郵政企業(yè)帶來了良好的發(fā)展機(jī)遇。郵政將緊緊把握機(jī)遇，加快創(chuàng)新發(fā)展，確保各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的順利完成。

1、超常發(fā)展，迅速壯大自營業(yè)務(wù)規(guī)模。明確函件核心業(yè)務(wù)地位，將業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。2011年，以商函業(yè)務(wù)發(fā)展為重點(diǎn)，抓住建國60周年的有利時(shí)機(jī)，大力開發(fā)封、卡、片等產(chǎn)品，增加商函業(yè)務(wù)收入。商信業(yè)務(wù)在加大市場開發(fā)力度的同時(shí)，進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，有選擇性的開發(fā)國家12種直郵產(chǎn)品，由商信的信函廣泛發(fā)放型向宣傳冊定向投遞型產(chǎn)品轉(zhuǎn)變。郵資封業(yè)務(wù)繼續(xù)加強(qiáng)與代銷點(diǎn)的長期有效合作關(guān)系，及時(shí)溝通，增加走訪頻次。在加強(qiáng)柜臺營銷力度的同時(shí)，努力開發(fā)批量定制型郵資封。帳單業(yè)務(wù)在業(yè)務(wù)量急劇下降的艱難時(shí)期，改變現(xiàn)有思維模式，把精力集中在新業(yè)務(wù)開發(fā)上，充分借鑒農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行及工商銀行帳單成功開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)，對其他金融單位進(jìn)行攻關(guān)，力爭取得新突破。繼續(xù)加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫信息的維護(hù)和管理，不斷提升數(shù)據(jù)庫質(zhì)量，保證為商函業(yè)務(wù)發(fā)展做好有利支撐和保障。利用包裹業(yè)務(wù)季節(jié)性開發(fā)因素，加大開發(fā)力度。根據(jù)市場變化的趨勢和季節(jié)性特點(diǎn)，繼續(xù)強(qiáng)化柜臺營銷和外部營銷，重點(diǎn)開發(fā)家鄉(xiāng)土特產(chǎn)包裹和軍營包裹業(yè)務(wù)。注重開發(fā)目標(biāo)大客戶，并做好大客戶的售后服務(wù)工作和維護(hù)工作，保持長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系。抓住市場逐漸升溫的現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)集郵業(yè)務(wù)健康發(fā)展。隨著奧運(yùn)郵品銷售熱潮，及時(shí)掌握市場信息動(dòng)態(tài)，仔細(xì)分析市場，與省公司和市局積極溝通，選取適銷的郵品進(jìn)行銷售，確保無庫存積壓現(xiàn)象發(fā)生。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章，實(shí)行規(guī)范管理，做好集郵名址庫的維護(hù)及管理工作。充分利用柜臺優(yōu)勢，重點(diǎn)開發(fā)入帳匯款業(yè)務(wù)。匯兌業(yè)務(wù)發(fā)展以入帳匯款業(yè)務(wù)開發(fā)為重點(diǎn)，提高入帳匯款業(yè)務(wù)出口占有率，提高入帳匯款占匯兌業(yè)務(wù)收入比重，同時(shí)加大匯兌短信業(yè)務(wù)及回執(zhí)業(yè)務(wù)的開發(fā)力度。

2、加強(qiáng)合作，實(shí)現(xiàn)代理業(yè)務(wù)健康發(fā)展。強(qiáng)力發(fā)展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，增強(qiáng)與郵儲(chǔ)銀行協(xié)同合作關(guān)系。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)在我局占有60%的收入比重，仍是郵政收入的主體和支柱業(yè)務(wù)，因此，我局將繼續(xù)堅(jiān)定發(fā)展儲(chǔ)蓄信心不動(dòng)搖，早動(dòng)員、早行動(dòng)，狠抓第一季度旺季時(shí)機(jī)，為全年儲(chǔ)蓄收入奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)將抓住2011年國家對農(nóng)村改革的政策、國家將實(shí)施貨幣寬松政策等有利因素，重點(diǎn)抓農(nóng)村大豆、農(nóng)機(jī)具等市場，大力發(fā)展活期儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，提升活期比例，增加儲(chǔ)蓄收益。繼續(xù)加強(qiáng)財(cái)政工資和低保工資代發(fā)的服務(wù)工作，為營銷社保工資的代發(fā)起到重要典范作用。全力做好基金、理財(cái)、國債、質(zhì)押貸款、對公業(yè)務(wù)和商易通等中間業(yè)務(wù)的開發(fā)工作，增加儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)收入來源。強(qiáng)化柜臺營銷，進(jìn)一步壯大代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模。積極與各家保險(xiǎn)公司溝通，爭取適銷的險(xiǎn)種和有利政策，制定切實(shí)可行的保險(xiǎn)方案，適實(shí)開展競賽活動(dòng)，激發(fā)柜臺營業(yè)人員發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。充分抓住柜臺陣地，耐心向客戶推薦保險(xiǎn)產(chǎn)品和灌輸保險(xiǎn)意識，激發(fā)他們購買保險(xiǎn)欲望，提高服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持誠信經(jīng)營，避免誤導(dǎo)客戶，維護(hù)客戶利益。重點(diǎn)抓常年訂閱市場，提升郵政報(bào)刊品牌。要按照省公司“強(qiáng)化服務(wù)、注重效益”的發(fā)展思路，突出抓自費(fèi)訂閱市場，通過與哈市圖書代理商開展圖書展銷和與縣內(nèi)圖書銷售商聯(lián)合代銷方式，不斷拓展報(bào)刊零售市場。要繼續(xù)抓好校園市場的培育開發(fā)，選擇校園熱銷適銷的報(bào)刊廣泛推薦，繼續(xù)開發(fā)《小學(xué)生閱讀世界》、《現(xiàn)代教育報(bào)·思維訓(xùn)練》等校園暢銷報(bào)刊。深化戰(zhàn)略合作關(guān)系，積極發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。繼續(xù)保持與各大電信運(yùn)營商的深化與合作，重點(diǎn)抓聯(lián)通放號，嘗試代理移動(dòng)放號。繼續(xù)推廣郵政“繳費(fèi)一站通”業(yè)務(wù)品牌，擴(kuò)大代收費(fèi)業(yè)務(wù)規(guī)模。努力做大做強(qiáng)郵政短信高附加值業(yè)務(wù)，逐步發(fā)展機(jī)票代理和彩票銷售業(yè)務(wù)，促進(jìn)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的持續(xù)快速發(fā)展。立足柜臺營銷陣地，精心打造郵政速遞品牌。以ems為發(fā)展主線，提升物品型ems比例，增強(qiáng)上門攬收能力，不斷提升市場競爭力，擴(kuò)大市場份額。開展好“思鄉(xiāng)月”等全國性專項(xiàng)營銷活動(dòng)，不斷壯大速遞業(yè)務(wù)收入規(guī)模。深入開展速遞創(chuàng)“優(yōu)+”服務(wù)活動(dòng)，全面提高速遞業(yè)務(wù)運(yùn)行質(zhì)量，完善投遞網(wǎng)絡(luò)，保證投遞時(shí)限，提高服務(wù)質(zhì)量，尤其要做好交警罰單、二代證、法院專遞、速遞保險(xiǎn)箱、生日提醒等業(yè)務(wù)的服務(wù)工作，確保速遞業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展，牢固樹立郵政速遞業(yè)務(wù)品牌。大力開發(fā)農(nóng)村物流市場，深入實(shí)施服務(wù)“三農(nóng)”。利用國家農(nóng)村改革政策，大力發(fā)展農(nóng)村物流業(yè)務(wù)，做好化肥和葉面肥的分銷工作，做好快速消費(fèi)品的推廣分銷工作，做好環(huán)節(jié)性物流的配送工作，堅(jiān)持以效益為中心，以提高服務(wù)質(zhì)量為保障，精心打造郵政物流品牌，突出抓好農(nóng)村物流業(yè)務(wù)，使服務(wù)“三農(nóng)”工作落到實(shí)處。

（二）以發(fā)展為己任，切實(shí)增強(qiáng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 郵政網(wǎng)絡(luò)是郵政企業(yè)的重要資源，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，因此，要以支撐發(fā)展為目標(biāo)，加強(qiáng)郵政網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高郵政網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效率，特別要加強(qiáng)農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的拓展和延伸，不但有利于農(nóng)村市場開發(fā)，而且更有利于與農(nóng)民建立起密切、穩(wěn)固的客戶關(guān)系，為農(nóng)村業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。繼續(xù)加強(qiáng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的升級，特別是在網(wǎng)點(diǎn)功能和形象方面要加強(qiáng)改造，向適應(yīng)商業(yè)性服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，提升服務(wù)檔次，完善服務(wù)功能，逐步推進(jìn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，展示郵政企業(yè)的良好形象和實(shí)力。進(jìn)一步加大投遞網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化改造力度，突出投遞作業(yè)組織的優(yōu)化，側(cè)重投遞處理流程的調(diào)整，提高投遞服務(wù)的質(zhì)量，為郵政業(yè)務(wù)提供重要支撐和保障。繼續(xù)深化信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，積極應(yīng)對激烈的市場競爭，適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營轉(zhuǎn)型、管理升級的新形勢，努力實(shí)現(xiàn)電子化支局的全面普及，增強(qiáng)企業(yè)市場競爭能力。

（三）以客戶為中心，全面提升企業(yè)服務(wù)水平繼續(xù)深入開展“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾最滿意單位評議活動(dòng)，牢固樹立“關(guān)愛客戶，滿意服務(wù)”的理念，認(rèn)真履行普遍服務(wù)義務(wù)，做好特殊服務(wù)、個(gè)行化服務(wù)和商業(yè)化服務(wù)，使郵政服務(wù)容于社會(huì)、容于百姓生活，全面提升郵政服務(wù)水平。加快網(wǎng)點(diǎn)升級和改造，為客戶提供舒適的用郵環(huán)境、完善的服務(wù)設(shè)施、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)營投人員的培訓(xùn)，提高營投人員的服務(wù)素質(zhì)、服務(wù)技能和服務(wù)水平，樹立良好的服務(wù)形象，提高業(yè)務(wù)辦理頻次和質(zhì)量，滿足客戶用郵需求。進(jìn)一步完善監(jiān)督考核體系，采取日常檢查、抽查、專項(xiàng)檢查、跟段檢查、走訪客戶、暗查暗訪等方式加強(qiáng)對服務(wù)工作的監(jiān)督檢查。通過召開社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)議，了解社會(huì)各界對郵政服務(wù)的評價(jià)，認(rèn)真聽取關(guān)于郵政服務(wù)工作的意見和建議，深入查找郵政服務(wù)工作中存在的不足，切實(shí)解決郵政服務(wù)工作中存在的問題，把郵政服務(wù)工作提升到新的水平、新的層次。

（四）以競賽為激勵(lì)，不斷提升市場營銷能力 繼續(xù)開展各種業(yè)務(wù)勞動(dòng)競賽,著力深化市場營銷能力建設(shè)。進(jìn)一步完善營銷激勵(lì)機(jī)制，科學(xué)制定獎(jiǎng)勵(lì)政策，有效激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工營銷的積極性和主動(dòng)性。繼續(xù)加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，全面跟蹤、動(dòng)態(tài)把握客戶的市場需求，為客戶提供個(gè)性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增加客戶對郵政業(yè)務(wù)的忠誠度，積累客戶資源，促進(jìn)郵政業(yè)務(wù)的穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。積極完善營銷體系建設(shè)，繼續(xù)深化營銷資源的整合，著重處理好全員營銷、專業(yè)營銷、柜臺營銷、能人營銷的關(guān)系，努力形成團(tuán)結(jié)協(xié)作、聯(lián)動(dòng)互助的營銷機(jī)制，創(chuàng)新營銷模式，不斷提高企業(yè)整體營銷能力和營銷水平，帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)增量增收。

（五）以嚴(yán)防為手段，全力抓好郵政安全工作 郵政安全工作至關(guān)重要，必須嚴(yán)格管理，狠抓落實(shí)。切實(shí)加強(qiáng)轉(zhuǎn)運(yùn)、投遞部門郵件運(yùn)輸安全的宣傳教育，嚴(yán)密生產(chǎn)作業(yè)組織，強(qiáng)化時(shí)限、頻次管理，防止郵件安全事故發(fā)生。嚴(yán)格做好營業(yè)、物流窗口單位郵件收寄安全工作，嚴(yán)格執(zhí)行收寄郵件的驗(yàn)視制度，嚴(yán)格執(zhí)行逐件仔細(xì)驗(yàn)視、雙人眼同封裝等規(guī)定，嚴(yán)把收寄關(guān)，嚴(yán)防禁寄物品和危險(xiǎn)化學(xué)品等危險(xiǎn)品流入郵政渠道。加強(qiáng)資金安全管理工作，重點(diǎn)對儲(chǔ)匯網(wǎng)點(diǎn)、金庫、運(yùn)鈔、槍彈、會(huì)計(jì)、出納、司押等重要崗位以及涉及資金流動(dòng)的重點(diǎn)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。高度重視郵政各項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全管理，嚴(yán)密監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全，及時(shí)處理系統(tǒng)故障，保證設(shè)備和系統(tǒng)安全正常運(yùn)轉(zhuǎn)。繼續(xù)加強(qiáng)對郵政消防安全重點(diǎn)部位消防設(shè)施、設(shè)備的日常檢修，堅(jiān)持每日進(jìn)行防火巡查，確保消防設(shè)施、設(shè)備的完好運(yùn)行，要制定完善的應(yīng)急和疏散預(yù)案，防范火災(zāi)事故的發(fā)生。繼續(xù)加強(qiáng)值班值宿制度，嚴(yán)防各類案件的發(fā)生。

（六）以活動(dòng)為載體，努力構(gòu)建郵政企業(yè)文化 堅(jiān)持以人為本，以為客戶和社會(huì)服務(wù)為中心，提高職工隊(duì)伍建設(shè)，提倡團(tuán)結(jié)，鼓勵(lì)創(chuàng)新，努力構(gòu)建和諧郵政企業(yè)文化。以活動(dòng)為載體，積極參加地方社會(huì)組織的各項(xiàng)文化活動(dòng)，充分展示郵政人拼搏向上和永于奉獻(xiàn)的精神，在社會(huì)樹立良好的郵政企業(yè)形象。繼續(xù)在全局開展“文明樓層、文明科室、文明職工”創(chuàng)建活動(dòng)，形成人人講文明用語，人人愛護(hù)環(huán)境的良好氛圍。關(guān)心愛護(hù)職工，定期組織培訓(xùn)，著重培養(yǎng)具有團(tuán)隊(duì)精神、職業(yè)素養(yǎng)和具備較強(qiáng)表達(dá)能力、人際關(guān)系能力的復(fù)合型人才，以此促進(jìn)職工自身增值，保持郵政企業(yè)長遠(yuǎn)持續(xù)發(fā)展的生機(jī)和活力。2011年的工作任務(wù)仍十分艱巨和繁重，在公司化運(yùn)營和改革深入的關(guān)鍵時(shí)期，郵政將按照省郵政公司和市局的統(tǒng)一安排和部署，按照縣委、縣政府的工作要求，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，堅(jiān)定信心，迎難而上，為全面完成2011年各項(xiàng)工作任務(wù)，再創(chuàng)郵政事業(yè)新輝煌而努力奮斗。篇五：年郵政局經(jīng)營工作計(jì)劃 ××年仍是我局深化改革，加快發(fā)展的重要一年，各項(xiàng)工作必須呈現(xiàn)出新的起色，新的面貌，迎接新的挑戰(zhàn)創(chuàng)造新的業(yè)績。因此年我們總的經(jīng)營思路是：堅(jiān)持以“經(jīng)營效益為中心，以開發(fā)農(nóng)村市場為重點(diǎn)，著力發(fā)展商函中間業(yè)務(wù)，加快村郵工程步伐，以農(nóng)資分銷、物流配送為業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，進(jìn)一步完善市場營銷網(wǎng)絡(luò)，全面推進(jìn)和有效發(fā)揮市場營銷體系作用，堅(jiān)定不移的促進(jìn)重點(diǎn)業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展，全面提升服務(wù)水平和服務(wù)能力”。業(yè)務(wù)收入完成萬元，增長；業(yè)務(wù)總量完成萬元，增長實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)收支持平。完成上述計(jì)劃任務(wù)的目標(biāo)措施是：

一、管理發(fā)展措施文秘114版權(quán)所有！

（一）、繼續(xù)狠抓服務(wù)水平，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。⒈堅(jiān)持以服務(wù)求效益、求生存、求發(fā)展的理念，落實(shí)服務(wù)規(guī)范，在全局營業(yè)投遞窗口開展“學(xué)模范、樹明星”活動(dòng)，加大各項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)和服務(wù)工作的考核力度，切實(shí)解決用戶投訴和服務(wù)工作中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。⒉要牢固樹立“用戶至上，誠心服務(wù)，服務(wù)就是效益”的觀念，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，狠抓基礎(chǔ)管理，落實(shí)責(zé)任到人。⒊狠抓素質(zhì)工程，定期不定期的舉辦業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能比賽等多種業(yè)務(wù)培訓(xùn)方式，對全體員工進(jìn)行素質(zhì)考核，提高窗口服務(wù)人員的綜合素質(zhì)，使服務(wù)水平有一個(gè)質(zhì)的進(jìn)步。⒋強(qiáng)化監(jiān)督檢查，定期跟班郵路，走訪用戶，召開用戶座談會(huì)，徹底解決投遞工作中的薄弱環(huán)節(jié)，確保郵件投遞用戶滿意率達(dá)到以上。

（二）、加強(qiáng)和完善內(nèi)部管理，提高企業(yè)運(yùn)行效益。⒈加強(qiáng)監(jiān)督和檢查力度，使各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作逐步走向制度化、規(guī)范化，把各類業(yè)務(wù)的規(guī)范經(jīng)營落到實(shí)處。⒉加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，主動(dòng)適應(yīng)形式發(fā)展的需要。通過保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育學(xué)習(xí)活動(dòng)，使班子整體素質(zhì)得到提高，樹立班子的整體形象，注重團(tuán)結(jié)協(xié)作、整體作用的發(fā)揮，做到重大事項(xiàng)集體協(xié)商，站在全局和戰(zhàn)略高度確定本單位、本部門的發(fā)展規(guī)劃，全面、系統(tǒng)地推進(jìn)企業(yè)的改革、經(jīng)營、管理等工作。⒊依據(jù)市局的相關(guān)規(guī)定，建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度，要通過修訂現(xiàn)有的視察工作制度，推進(jìn)視察工作程序、內(nèi)容、頻次、基礎(chǔ)資料、考核辦法的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，保證視察工作的有效性，提高視察工作針對性，適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，要針對業(yè)務(wù)發(fā)展中出現(xiàn)的新問題，制定、完善新的管理辦法。

（二）、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，確保資金、通信、生產(chǎn)安全。⒈堅(jiān)定不移的執(zhí)行省、市局制定的各項(xiàng)管理制度，切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，增加檢查頻次，提高檢查質(zhì)量，對那些有劣跡行為的人堅(jiān)決從重要崗位上撤換下來，堅(jiān)決執(zhí)行市局制定的重要崗位輪崗制度，防患于未然，確保萬無一失。⒉認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善防范設(shè)施，健全規(guī)章制度。重點(diǎn)加強(qiáng)資金安全管理、生產(chǎn)作業(yè)安全管理和信息安全管理，嚴(yán)防各類事故發(fā)生，確保職工生命和企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全，確保各類郵件安全，防止郵件丟失損毀，確保綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)的安全。

二、業(yè)務(wù)發(fā)展措施

（一）郵儲(chǔ)類業(yè)務(wù) ⒈繼續(xù)采取專業(yè)營銷、全員營銷和社會(huì)營銷相結(jié)合的辦法，鞏固老儲(chǔ)戶、大儲(chǔ)戶、發(fā)展新儲(chǔ)戶。大力發(fā)展代發(fā)工資、養(yǎng)老金等“代”字號業(yè)務(wù)，提高綠卡業(yè)務(wù)的開發(fā)量和使用率，力爭儲(chǔ)蓄凈增萬元，市場占有率達(dá)到以上，期末余額達(dá)到一億六千萬元以上，活期比例達(dá)到以上，收入增長以上。⒉繼續(xù)開展短程賽、季度賽、網(wǎng)點(diǎn)與網(wǎng)點(diǎn)、個(gè)人與個(gè)人等競賽活動(dòng)，加大攬儲(chǔ)力度和考核力度，以嚴(yán)格的獎(jiǎng)勵(lì)辦法調(diào)動(dòng)全員發(fā)展儲(chǔ)蓄的積極性和緊迫性。

（二）、特快專遞業(yè)務(wù) 特快業(yè)務(wù)成立項(xiàng)目開發(fā)小組，以用戶為導(dǎo)向，深挖內(nèi)部潛力，不斷尋找新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，多方尋求合作發(fā)展領(lǐng)域。一要借我縣勞務(wù)輸出較多的機(jī)遇，將收寄的各類單、證、照、推介使用特快專遞；二要努力提高對大客戶的服務(wù)水平，親自上門收寄，引導(dǎo)他們使用特快業(yè)務(wù)；三要抓二代身份證更換機(jī)遇即早與公安部門聯(lián)系，爭取更多的主動(dòng)權(quán)，力爭特快專遞增長。

（三）函件業(yè)務(wù) 此項(xiàng)業(yè)務(wù)是郵政的看家業(yè)務(wù)，多年來一直呈下滑局面，明年我們將此項(xiàng)業(yè)務(wù)作為一把手工程來抓，一是進(jìn)一步增強(qiáng)發(fā)展函件業(yè)務(wù)的信心和緊迫感，大力實(shí)施“造信”工程，不失時(shí)機(jī)的開展“造信”運(yùn)動(dòng)，以此來拉動(dòng)函件業(yè)務(wù)整體提升；二是抓緊抓好“郵資封開發(fā)項(xiàng)目管理”的實(shí)施，重點(diǎn)做好政府封、人文景觀封、校園封及企業(yè)封的開發(fā)；三要啟動(dòng)影響較大的個(gè)體工商戶發(fā)送商業(yè)信函，同時(shí)拓展各類賬單業(yè)務(wù)和專送業(yè)務(wù)；四是利用每年舉辦一次的全省青少年書信大賽機(jī)遇，大張旗鼓作好宣傳鼓動(dòng)和攻關(guān)，讓更多的學(xué)校班主任、校長重視，努力提高函件業(yè)務(wù)量，同時(shí)狠抓包件業(yè)務(wù)，提高窗口轉(zhuǎn)化率和大宗包件的收寄效果，力爭函件收入增長。

（四）、報(bào)刊征訂業(yè)務(wù) 報(bào)刊征訂是我局主營業(yè)務(wù)，我們在抓好黨報(bào)黨刊收訂的同時(shí)，狠抓一次性收訂工作，力爭一次性收訂完成萬元，全年完成征訂任務(wù)萬元。重點(diǎn)抓私費(fèi)訂閱、校園訂閱及政府訂閱，制定破續(xù)訂獎(jiǎng)罰辦法，在有條件的分支機(jī)構(gòu)設(shè)立報(bào)刊零售專柜，花大力氣抓好報(bào)刊零售工作，力爭報(bào)刊收入增長。文秘114版權(quán)所有！

（五）中間業(yè)務(wù)發(fā)展 繼續(xù)狠抓中間業(yè)務(wù)和代辦業(yè)務(wù)，把握好此項(xiàng)業(yè)務(wù)的旺季機(jī)遇，并配合市局開展好中間業(yè)務(wù)發(fā)展的各項(xiàng)促銷活動(dòng)。力爭完成代放號戶，代售移動(dòng)、聯(lián)通繳費(fèi)卡萬元，小靈通充值卡萬元，保險(xiǎn)額萬元。

（六）、物流配送和農(nóng)資分銷業(yè)務(wù) “三農(nóng)”問題是政府一直高度重視的問題，積極構(gòu)建郵政“服務(wù)三農(nóng)”的主體平臺作用，不僅是郵政拓展市場的需要，也是郵政企業(yè)樹立良好社會(huì)形象的需要。因此，××年我局繼續(xù)加強(qiáng)“三農(nóng)”市場的開發(fā)力度，積極搭建和完善“三農(nóng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”做好打贏“利果美”、“蚜泯凈”、“吡高氯”等農(nóng)資物品的攻堅(jiān)戰(zhàn)。及時(shí)做好用戶的跟蹤回訪，及時(shí)了解情況，為用戶解決使用過程中遇到的問題，健全用戶資料檔案。力爭銷售“利果美”等農(nóng)資萬袋瓶，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入萬元，使以上的村達(dá)到市局規(guī)定的村郵工程標(biāo)準(zhǔn)要求，為郵政占領(lǐng)農(nóng)村市場奠定基礎(chǔ)。年面對激烈的市場競爭和通信市場多元化發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)，我局堅(jiān)持樹立現(xiàn)代郵政發(fā)展觀念，探索按照市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律搞好企業(yè)運(yùn)作，確定發(fā)展重點(diǎn)，進(jìn)一步深化專業(yè)化經(jīng)營，轉(zhuǎn)變營銷方式，把握六個(gè)著力：著力培育郵政業(yè)務(wù)發(fā)展市場，一方面堅(jiān)持在不斷擴(kuò)大郵儲(chǔ)規(guī)模的基礎(chǔ)上調(diào)整儲(chǔ)蓄定活期存款結(jié)構(gòu)；一方面以“項(xiàng)目營銷”為突破，不斷擴(kuò)大郵遞類業(yè)務(wù)收入規(guī)模；著力講求運(yùn)行效率和質(zhì)量，做到效益優(yōu)先，從過去的注重?cái)?shù)量規(guī)模向量、質(zhì)并重轉(zhuǎn)變，所有工作的重心轉(zhuǎn)移到經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量的提升上來；著力落實(shí)規(guī)范性管理工作，夯實(shí)基礎(chǔ)保證發(fā)展，整合郵政網(wǎng)絡(luò)資源，由全員營銷向?qū)I(yè)營銷和方案營銷轉(zhuǎn)變，加大市場開發(fā)，推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整；著力提升服務(wù)水平，推進(jìn)“提高服務(wù)質(zhì)量，讓用戶滿意”活動(dòng)的深入開展，提供誠心服務(wù)、個(gè)性服務(wù)、差異化服務(wù)，不斷提高郵政服務(wù)質(zhì)量；著力建設(shè)企業(yè)文化，“以人為本”，用郵政文化品牌提升競爭力；著力提高郵政技術(shù)創(chuàng)新力，市場開拓能力和經(jīng)營管理能力，在鞏固和發(fā)展現(xiàn)有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，大力發(fā)展郵政現(xiàn)代物流、中間代辦類業(yè)務(wù)，努力塑造具有鮮明時(shí)代特征和郵政特色的企業(yè)文化。面臨著新的發(fā)展機(jī)遇和更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，年工作任務(wù)任重道遠(yuǎn)，要邁上更高的臺階，需要我們付出相當(dāng)?shù)呐Γ覀円燥枬M的熱情和高昂的斗志，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，奮力拼搏，在全局職工的共同努力下，統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信心、扎實(shí)工作，開創(chuàng)我局郵政發(fā)展的美好未來。

第四篇：郵政局工作匯報(bào)材料

二0xx年是全省郵政實(shí)施“二次騰飛”發(fā)展戰(zhàn)略的開局之年，按照年初制定的發(fā)展目標(biāo)，我局積極優(yōu)化業(yè)務(wù)發(fā)展結(jié)構(gòu)，拓寬業(yè)務(wù)新增點(diǎn)，以新措施、新思路造就發(fā)展空間，在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體干部職工的共同努力下，我局實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步發(fā)展，較好地完成了今年的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績,找出不足，現(xiàn)對20xx年工作作出如下匯報(bào)：

一、20xx年收入預(yù)計(jì)完成情況及各專業(yè)。20xx年，我局通過強(qiáng)化經(jīng)營意識，調(diào)整經(jīng)營策略，創(chuàng)新經(jīng)營方式，努力拓展郵政業(yè)務(wù)市場，成效顯著。1-10月份共完成業(yè)務(wù)收入1092萬元，完成計(jì)劃的86％，上交收支差、管理費(fèi)及折舊費(fèi)共計(jì)670萬元，占計(jì)劃的98，預(yù)計(jì)全年完成總收入1300萬元。突出抓好報(bào)刊市場，量收形成鮮明反差。２００4年我局采取有效措施，充分發(fā)揮廣大干部職工的主觀能動(dòng)性，開動(dòng)集體智慧，發(fā)動(dòng)大家力量，強(qiáng)占報(bào)刊市場，較好地完成了市局下達(dá)的征訂任務(wù)。一次性大收訂共完成報(bào)刊流轉(zhuǎn)額190萬元，同比增長5萬元，增長率為2.7，黨報(bào)黨刊提前45天完成征訂計(jì)劃，包銷及暢銷報(bào)刊征訂，我局成為全市唯一全面完成包銷及暢銷報(bào)刊計(jì)劃的縣局。任務(wù)完成之好，卻不能完成收入計(jì)劃。市局下達(dá)我局20xx年計(jì)劃收入偏高，流轉(zhuǎn)額不能與收入成正比，目前流轉(zhuǎn)額197萬元，卻要完成75萬元收入，是不切實(shí)際的，除非發(fā)行費(fèi)率能達(dá)到38，不然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能完成計(jì)劃。穩(wěn)步推進(jìn)集郵市場，計(jì)劃下達(dá)不切實(shí)際。先后采取辦郵展，小范圍郵迷聯(lián)誼，贈(zèng)送猴小版等措施調(diào)動(dòng)集郵用戶的積極性，使新郵預(yù)訂基本達(dá)到往年水平，完成預(yù)訂套票400套，小版40版。同時(shí)，與縣梅花鹿保護(hù)局、縣政府達(dá)成開發(fā)個(gè)性化郵折1500冊協(xié)議。我局集郵去年收入為6.21萬元，今年收入?yún)s是45萬元，缺口達(dá)到30萬元，但與相比又形成反差，都昌局集郵收入僅10萬元，不到我局的一半。二創(chuàng)新了物流業(yè)務(wù)經(jīng)營模式。以“先農(nóng)”牌良種、迪種寶微肥為物流分銷重點(diǎn)，圍繞“上規(guī)模、調(diào)結(jié)構(gòu)、增效益”的總體發(fā)展思路，認(rèn)真組織和開展好農(nóng)資分銷的“四大戰(zhàn)役”活動(dòng)。在農(nóng)資分銷第一戰(zhàn)役和第二戰(zhàn)、第三戰(zhàn)役活動(dòng)，均獲得第五小組第一名。但作為彭澤這個(gè)農(nóng)業(yè)小縣，去年農(nóng)資收入只有8.97萬元，今年完成農(nóng)資100萬是有較大的困難。在發(fā)展旺季，由于供貨原因也阻礙了我們的快速發(fā)展。中秋節(jié)我局要數(shù)800箱常溫奶直到11月13日才到齊；5月份要數(shù)寶玲特農(nóng)資產(chǎn)品，到8月份才到。這些原因拖了我們發(fā)展的步伐。

二、收入管理、基礎(chǔ)管理存在哪些問題，如何解決。目前，我局部分網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)過裝修，整體硬件設(shè)施得到很大改善，但與之配套的桌、椅等低值易耗品卻沒能及時(shí)更新，存在破爛不堪的現(xiàn)象，大部分制度牌匾在裝修時(shí)毀壞，需要及時(shí)更新。縣局微機(jī)、打印機(jī)出現(xiàn)故障，難以維修，而且設(shè)備陳舊，不能正常工作。這些問題市局支撐中心對縣局的技術(shù)支撐較差。

三、結(jié)合今年完成情況，預(yù)測明年情況，到各專業(yè)。專業(yè)20xx年20xx年20xx年函件25．823225包件19．3612．513匯票20．1888特快45．715053報(bào)刊54．335036儲(chǔ)蓄8031000870物流8．9750100集郵6．211510代辦0．8875合計(jì)9921242112

3四、經(jīng)營工作特點(diǎn)和亮點(diǎn)。代理保險(xiǎn)、物流、代發(fā)工資、代發(fā)養(yǎng)老金。

五、當(dāng)前幾項(xiàng)營銷工作。報(bào)刊：針對《九江日報(bào)》、《潯陽晚報(bào)》退出郵發(fā)渠道和部分報(bào)刊發(fā)行站的自行攬訂，給郵政私費(fèi)訂閱帶來了市場沖擊，面對不利形勢，制定切實(shí)可行的營銷策劃、收訂方案和激勵(lì)措施，全縣分成三個(gè)組，個(gè)人實(shí)行包銷買斷，600元掛靠考核。用爭先創(chuàng)優(yōu)的激勵(lì)措施運(yùn)用到發(fā)行工作當(dāng)中，對攬訂的業(yè)績進(jìn)行日常通報(bào)與重點(diǎn)通報(bào)，并在郵政大樓入口處制作了私費(fèi)報(bào)刊攬訂十佳精英榜，對攬訂業(yè)績排列前十名的，張貼照片通報(bào)表揚(yáng)。目前，征訂報(bào)刊完成105萬元。代理保險(xiǎn)：充分借助郵政的優(yōu)質(zhì)品牌及前臺窗口的地域環(huán)境，實(shí)行面對面交流，逐步擴(kuò)大了保險(xiǎn)市場的份額，最大化讓郵政代理業(yè)務(wù)家喻戶曉。及時(shí)轉(zhuǎn)換營銷模式，把單一的職工全員營銷模式向柜臺營銷模式轉(zhuǎn)變，積極在業(yè)務(wù)發(fā)展中引入保險(xiǎn)代理2、8定律，大力發(fā)展窗口營銷，制定靈活的獎(jiǎng)勵(lì)措施，一改過去以罰為主變?yōu)楝F(xiàn)在的以獎(jiǎng)勵(lì)為主的新的營銷機(jī)制。同時(shí)在運(yùn)作上將“鴻泰分紅”保險(xiǎn)與“鴻瑞分紅”保險(xiǎn)有機(jī)結(jié)合起來，將以往被保險(xiǎn)人到期才能受益調(diào)整為簽單即可提前受益。企業(yè)金卡：我局今年企業(yè)金卡為6萬枚，分成三個(gè)組進(jìn)行營銷，全部由中層干部分解營銷任務(wù)，每人掛靠500元考核，目前，已完成5萬。

六、績效有何措施。嚴(yán)格抓好制度改革，創(chuàng)造性開展工作，確定正確的思路，在工作中實(shí)行“早一步”、“早半拍”，抓住工作的重心，不走回頭路。

七、結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際，提出發(fā)展目標(biāo)。我縣作為一個(gè)農(nóng)業(yè)縣，發(fā)展農(nóng)村物流是我局當(dāng)前的一個(gè)工作重心，農(nóng)資陪送將大有可為。

八、合理使用目標(biāo)費(fèi)用。建立起了有效的預(yù)警機(jī)制。

第五篇：郵政局簡介（推薦）

***郵政局簡介

企業(yè)職能：

***郵政局是公用性服務(wù)企業(yè)單位，承擔(dān)為社會(huì)提供普遍服務(wù)的義務(wù)，保障黨、政、軍、企事業(yè)單位、個(gè)體工商戶以及廣大人民群眾的用郵權(quán)益，為用戶提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的郵政服務(wù)。

主要業(yè)務(wù)項(xiàng)目：郵政儲(chǔ)蓄、報(bào)刊發(fā)行、訂閱及零售、集郵、郵政電子匯兌、代理保險(xiǎn)、函件、包件、特快收寄業(yè)務(wù)、代收移動(dòng)、聯(lián)通、電信話費(fèi)、自郵一族、代辦短信、代售機(jī)票、火車票、代銷商品、化肥分銷、物流配送等各項(xiàng)業(yè)務(wù)。內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)職能：

***郵政局共設(shè)有25個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（含17個(gè)農(nóng)村支局）、1個(gè)投遞班對外營業(yè)服務(wù)；局內(nèi)設(shè)有一辦三部，分別是綜合辦公室、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、市場經(jīng)營部、安全保衛(wèi)部；設(shè)有八個(gè)專業(yè)業(yè)務(wù)部,分別是代理金融業(yè)務(wù)部、保險(xiǎn)理財(cái)業(yè)務(wù)部、電子商務(wù)業(yè)務(wù)部、集郵業(yè)務(wù)部、報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)部、速遞業(yè)務(wù)部、分銷業(yè)務(wù)部、函件包裹業(yè)務(wù)部。

綜合辦公室負(fù)責(zé)全局政務(wù)、事務(wù)工作，協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)做好各部門管理工作。充分發(fā)揮承上啟下聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)研究政策，推動(dòng)工作，正確處理行政事務(wù)及各項(xiàng)工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀。積極做好機(jī)構(gòu)設(shè)置、編制定員、定額管理、勞動(dòng)工資等各方面的管理工作；做好職工教育工作以提高職工隊(duì)伍素質(zhì)為宗旨，對職工進(jìn)行全員培訓(xùn)，做好職業(yè)技能鑒定、技術(shù)業(yè)務(wù)練功和政治教育。

計(jì)劃財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)全局財(cái)務(wù)工作，負(fù)責(zé)各項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的審核、上報(bào)工作，管好各項(xiàng)資金，提高資金使用效果，做好財(cái)務(wù)分析、各項(xiàng)收支預(yù)算，提高經(jīng)濟(jì)效益，做好統(tǒng)計(jì)工作。

市場經(jīng)營部負(fù)責(zé)制定郵政經(jīng)營目標(biāo)和策略，組織協(xié)調(diào)郵政基本業(yè)務(wù)和代辦類中間業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理；組織市場調(diào)查、預(yù)測分析、營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳，開發(fā)郵政市場，推廣發(fā)展郵政新業(yè)務(wù)；郵政網(wǎng)絡(luò)的組織管理和指揮調(diào)度以及郵政設(shè)備的管理、日常技術(shù)維護(hù)；負(fù)責(zé)全縣郵政業(yè)務(wù)、郵政資金、票款安全及規(guī)范化服務(wù)工作及執(zhí)行規(guī)章制度等等的視察檢查工作；大客戶的管理和營銷體系的建設(shè)。負(fù)責(zé)全縣郵路工作。

安全保衛(wèi)部負(fù)責(zé)全局安全工作。是郵政“組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、實(shí)施”職責(zé)的內(nèi)部治安保衛(wèi)職能部門，具體分管警隊(duì)、槍支管理。負(fù)責(zé)金融崗位人員排查工作、職工安全知識教育及全局普法工作。負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)安全監(jiān)督檢查工作，打擊局內(nèi)違法犯罪工作，確保郵政通信暢通無阻，保證全局安全生產(chǎn)。

代理金融業(yè)務(wù)部、保險(xiǎn)理財(cái)業(yè)務(wù)部、電子商務(wù)業(yè)務(wù)部、集郵業(yè)務(wù)部、報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)部、速遞業(yè)務(wù)部、分銷業(yè)務(wù)部、函件包裹業(yè)務(wù)部分別負(fù)責(zé)本專業(yè)具體業(yè)務(wù)計(jì)劃制定與實(shí)施，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)發(fā)展的專職營銷工作。現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)分工：

***局長兼局黨總支書記，負(fù)責(zé)全局全面工作，具體分管綜合辦公室、財(cái)務(wù)部。

***副局長協(xié)助局長抓紀(jì)檢監(jiān)察、離退休（內(nèi)退）管理、信訪、行風(fēng)及工程建設(shè)工作，協(xié)調(diào)郵儲(chǔ)銀行業(yè)務(wù)等相關(guān)工作事宜。具體分管市場經(jīng)營部（郵政服務(wù)、視察檢查、通信質(zhì)量、設(shè)備維護(hù)、11185日常管理、營銷體系建設(shè)）、代理業(yè)務(wù)中心（儲(chǔ)匯稽查）、農(nóng)資分銷專業(yè)、縣局儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)、郵政營業(yè)班、農(nóng)村支局及工會(huì)工作。

***副局長協(xié)助局長抓黨群、企業(yè)基礎(chǔ)管理和文化建設(shè)工作，具體分管安全保衛(wèi)部（經(jīng)警隊(duì)）、代理速遞業(yè)務(wù)專業(yè)、集郵專業(yè)、電子商務(wù)專業(yè)、機(jī)要通信工作。

***局長助理協(xié)助局長抓綜合辦公室（車輛、物業(yè)管理）具體分管函件廣告專業(yè)、報(bào)刊發(fā)行專業(yè)、生產(chǎn)運(yùn)行工作（含封發(fā)、投遞、轉(zhuǎn)運(yùn)）。