第一篇：杭環(huán)發(fā)【2012】114號_關(guān)于開展我市重點項目環(huán)保審批跟蹤服務(wù)工作的通知

杭州市環(huán)境保護局文件

杭環(huán)發(fā)〔2012〕114號

關(guān)于開展我市重點項目

環(huán)保審批跟蹤服務(wù)工作的通知

城區(qū)各環(huán)保分局、高新（濱江）環(huán)保分局、杭州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、西湖風(fēng)景名勝區(qū)、之江度假區(qū)環(huán)保局、各有關(guān)單位：

為了更好地服務(wù)于省、市重點項目以及涉及到民生的重要公建項目，及時了解和協(xié)調(diào)解決各重點項目環(huán)保審批的進度及審批過程中存在的問題和困難，切實有效地為重點項目縮短前期審批時間，經(jīng)研究，現(xiàn)就開展重點項目環(huán)保審批進度跟蹤服務(wù)工作通知如下：

為及時掌握項目前期進展情況，經(jīng)與市有關(guān)重點建設(shè)單位溝通，各重點項目的建設(shè)單位在委托編制項目環(huán)評時，填寫《建設(shè)單位重點項目環(huán)評工作進度表》（見附件一）上報負責(zé)該項目審批的環(huán)保部門。

市環(huán)保局建設(shè)項目管理處、城區(qū)各環(huán)保分局、高新（濱江）環(huán)保

分局、杭州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、西湖風(fēng)景名勝區(qū)、之江度假區(qū)環(huán)保局要提早介入、提前服務(wù)，及時了解、掌握各重點項目的實施進度，對項目在環(huán)保審批過程中可能存在的問題和困難盡早發(fā)現(xiàn)，及早協(xié)調(diào)解決。各負責(zé)項目審批的環(huán)保部門在重點項目委托編制環(huán)評后，須填寫《重點項目環(huán)評審批進度匯報表》（見附件二）上報分管局領(lǐng)導(dǎo)和市環(huán)保局建設(shè)處。項目在委托編制環(huán)評至環(huán)評審批結(jié)束期間，原則上須每半月上報《重點項目環(huán)評審批進度匯報表》。局建設(shè)處在收集匯總各地環(huán)保局、各業(yè)主單位情況后，對存在的問題及時協(xié)調(diào)、解決，協(xié)調(diào)解決有困難的，及時報局聯(lián)席會議協(xié)調(diào)。局建設(shè)處每月上旬對上月各地重點項目進度向局上報，并通報各地環(huán)保局和業(yè)主單位。

請各單位高度重視，指定專人負責(zé)此項工作，按時上報《建設(shè)單位重點項目環(huán)評工作進度表》和《重點項目環(huán)評審批進度匯報表》，確保各項重點項目順利開展。

附件：1.建設(shè)單位重點項目環(huán)評工作進度表2.重點項目環(huán)評審批進度匯報表

二○一二年五月二十三日

附件

1建設(shè)單位重點項目環(huán)評工作進度表

填寫單位（蓋章）：填寫人(簽名)：填寫日期：年月日

填寫說明：此表由建設(shè)單位填寫。在項目委托編制環(huán)評后，應(yīng)填寫此表上報項目環(huán)評審批部門。

附表

建設(shè)單位重點項目前期審批計劃進度表

項目計劃進度

填寫說明：此表為《建設(shè)單位重點項目環(huán)評工作進度表》的附表，由建設(shè)單位填寫。項目計劃進度請詳細填寫項目計劃完成項目建議書批復(fù)、規(guī)劃選址審批、方案批復(fù)、環(huán)評批復(fù)等各時間節(jié)點。

附件

2重點項目環(huán)評審批進度匯報表

聯(lián)系人及

項目單位

電話

項目名稱

建設(shè)地點 聯(lián)系人及

環(huán)評編制單位

電話

項目經(jīng)辦人

環(huán)評審批進度

困難和 問題

工作建議

填寫單位（蓋章）：填寫人（簽名）：填寫日期：年月日 填寫說明：此表由項目環(huán)評審批部門填寫。在委托編制環(huán)評至環(huán)結(jié)束期間，項目環(huán)評審批部門原則上須每半月填寫上報此表。

抄送：市行政服務(wù)中心、市建委、市規(guī)劃局、市城投集團、市交投集團、市工投集團。

杭州市環(huán)境保護局辦公室2012年5月24日印發(fā)

第二篇：關(guān)于組織開展行政審批服務(wù)工作調(diào)研活動的通知

關(guān)于組織開展行政審批服務(wù)工作調(diào)研活動的通知

為深入貫徹學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹落實市委黃書記提出“服務(wù)要優(yōu)、作風(fēng)要實、節(jié)奏要快、效率要高”的重要指示精神，全面推進機關(guān)效能建設(shè)，提高服務(wù)效率和水平。經(jīng)研究，決定開展行政審批服務(wù)工作調(diào)研活動，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

一、調(diào)研目的以“項目推進年”活動為載體，圍繞市委、市政府確定的重大項目、重點工作和行政審批服務(wù)工作存在的突出問題，通過調(diào)研活動，切實做到創(chuàng)新行政審批服務(wù)方式，提升行政審批服務(wù)水平，深化行政審批服務(wù)工作，提高行政審批服務(wù)效率，加強機關(guān)效能建設(shè)，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，為企業(yè)群眾、為重大項目提供優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的服務(wù)。

二、調(diào)研安排

1．調(diào)研時間：3月-5月。

2．參加單位及人員：各科室、各交易部、各重大項目組、各服務(wù)窗口等有關(guān)人員。

三、調(diào)研要求

1．制定調(diào)研方案。全面貫徹落實市委、市政府確定的重點工作、重大項目目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合各業(yè)務(wù)工作職能，認(rèn)真制定調(diào)研方案。

2．深入開展調(diào)研。主要通過召開座談會、個別談話、實地考察、查閱資料等形式，認(rèn)真思考如何強化行政服務(wù)，拓展服務(wù)功能，創(chuàng)新服務(wù)機制，全面提高行政服務(wù)效率。1

3．形成調(diào)研報告。根據(jù)新形勢、新任務(wù)和新要求，在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，提出切實可行的辦法措施，形成具有針對性和可操作性的調(diào)研報告。

4．調(diào)研成果運用。針對調(diào)研過程中聽到的合理化意見和建議，要舉一反三，認(rèn)真總結(jié)推廣經(jīng)驗，保障調(diào)研成果得到充分運用。

附件：行政審批服務(wù)工作調(diào)研課題及責(zé)任科室

二〇一〇年三月四日

附件：

行政審批服務(wù)工作調(diào)研課題及責(zé)任科室

1．加強黨建工作三級聯(lián)創(chuàng)，縣（市、區(qū)）中心黨組織建設(shè)存在的問題（責(zé)任科室：綜合科）。

2．創(chuàng)新活動形式和載體，大力建設(shè)具有鮮明特色的中心文化（責(zé)任科室：綜合科）。

3．新形勢下行政審批服務(wù)方式創(chuàng)新問題（責(zé)任科室：業(yè)務(wù)科）。

4．加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政服務(wù)中心建設(shè)，做好“三農(nóng)”服務(wù)工作（責(zé)任科室：業(yè)務(wù)科）。

5．完善行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)（責(zé)任科室：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)科）。

6．行政審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)在線監(jiān)測制度建設(shè)，建立健全行政監(jiān)督和評估體系，及時發(fā)現(xiàn)行政許可審批等行政行為中存在的越位、超期等違規(guī)現(xiàn)象（責(zé)任科室：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)科）。

7．進一步完善審批服務(wù)網(wǎng)站功能，推動行政審批服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進村入戶，服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)（責(zé)任科室：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)科）。

8．基層《政府信息公開條例》施行中存在的問題及對策（責(zé)任科室：政務(wù)公開科）。

9．建設(shè)公共資源網(wǎng)上交易、網(wǎng)上招投標(biāo)、網(wǎng)上競標(biāo)、電子評標(biāo)等系統(tǒng)，確保公共資源交易公開、公平、公正，變事后監(jiān)督向即時監(jiān)督轉(zhuǎn)變（責(zé)任科室：市公共資源交易中心）。

10．加大資源整合力度，擴大公共資源交易項目的范圍（責(zé)任科室：市公共資源交易中心）。

11．新形勢下如何加強重大項目協(xié)調(diào)督查工作（責(zé)任科室：市重大項目協(xié)調(diào)督查辦）。

第三篇：關(guān)于開展我市2010年面向社會認(rèn)定教師資格工作的通知（精選）

關(guān)于開展我市2010年面向社會認(rèn)定教師資格工作的通知

? 日期：2010-07-29 15:51 點擊：

2416 我要投稿

梅市教人[2010]32號

各縣（市、區(qū)）教育局、各有關(guān)學(xué)校：

根據(jù)省教育廳《關(guān)于2010年開展面向社會認(rèn)定教師資格工作的通知》（粵教繼 [2010]28號）精神，結(jié)合我市實際，為確保我市教師資格認(rèn)定工作順利進行，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

一、認(rèn)定范圍

未達到國家法定退休年齡，符合《教師法》規(guī)定學(xué)歷條件的人員，其中包括：

（一）從未認(rèn)定教師資格的幼兒園、中小學(xué)（含中等職業(yè)學(xué)校）在編正式教師；

（二）符合《教師法》規(guī)定學(xué)歷條件，需要認(rèn)定教師資格的社會人員；

（三）已取得某一種教師資格擬再申請認(rèn)定其他種類教師資格的人員（但不受理一年內(nèi)認(rèn)定兩種教師資格的申請）。

二、認(rèn)定條件

申請人應(yīng)當(dāng)符合以下四個條件：即中國公民身份、思想品德條件、學(xué)歷條件和教育教學(xué)能力條件。教育教學(xué)能力條件中的身體條件，申請人的體格檢查判斷標(biāo)準(zhǔn)按照《廣東省教師資格申請人員體格檢查標(biāo)準(zhǔn)（2007年修訂）》（粵教繼[2007]14號文）的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；普通話水平仍按省教育廳印發(fā)的《關(guān)于調(diào)整中小學(xué)教師資格認(rèn)定普通話測試標(biāo)準(zhǔn)的通知》（粵教繼[2004]25號文）的要求執(zhí)行，即社會人員（含代課教師）要求達到二級乙等，其他在職在編教師認(rèn)定與教學(xué)崗位相應(yīng)的教師資格，要求達到三級甲等以上標(biāo)準(zhǔn)。除在編正式教師外，其他申請人需提供由廣東省教育廳學(xué)歷認(rèn)證中心出具的學(xué)歷鑒定證明原件和復(fù)印件（省教育廳學(xué)歷認(rèn)證中心梅州代理點：梅州市人力資源市場，聯(lián)系電話：2248633，2262381，地址：梅州市江南新中路6號），與其他申請材料交教師資格認(rèn)定機構(gòu)審核后留存復(fù)印件，所有復(fù)印件均要有審核單位蓋章、審核人簽名，原件退還申請人。

三、受理申請與認(rèn)定

（一）教師資格認(rèn)定實行屬地化申請，申請人應(yīng)向戶籍所在地的教師資格認(rèn)定機構(gòu)提出申請。對于戶口不在當(dāng)?shù)兀ぷ鲉挝辉诋?dāng)?shù)厍胰耸聶n案掛靠在當(dāng)?shù)厝瞬沤涣髦行牡模上蛉瞬沤涣髦行乃诘氐慕處熧Y格認(rèn)定機構(gòu)提出申請。戶籍和人事檔案均不在當(dāng)?shù)氐娜藛T,應(yīng)回戶籍所在地申請認(rèn)定教師資格。

（二）各縣（市、區(qū)）教師資格認(rèn)定機構(gòu)根據(jù)本地實際確定認(rèn)定報名時間，各縣（市、區(qū)）教育局要嚴(yán)格掌握教師資格的范圍和條件，嚴(yán)格遵循教師資格認(rèn)定程序，把好質(zhì)量關(guān)。并通過各種傳媒向社會宣傳和公布有關(guān)法律、法規(guī)和認(rèn)定范圍、條件、受理時限及認(rèn)定機構(gòu)的地址、聯(lián)系電話等信息。

（三）網(wǎng)上報名時間：2010年10月8日凌晨至10月23日凌晨（網(wǎng)上報名網(wǎng)址：http://jszg.gdhed.edu.cn的“網(wǎng)上報名”欄）。網(wǎng)上報名需上傳近期免冠半身正面照片，大小在20k以內(nèi)，像素為114（寬）*156（高），照片擴展名為JPG，上傳的照片需與上報的紙質(zhì)申請表上照片一致。申請人網(wǎng)上填報信息確認(rèn)無誤后，須打印申請表一式兩份（用80克A3紙雙面打印）。各縣（市、區(qū)）現(xiàn)場確認(rèn)報名時間由各縣（市、區(qū)）教育局根據(jù)本地的實際確定，申請人需在當(dāng)?shù)亟逃忠?guī)定的時間確認(rèn)報名信息并完成普通話測試、教育學(xué)和心理學(xué)補修及體格檢查等。

市直屬學(xué)校現(xiàn)場確認(rèn)手續(xù)由各學(xué)校統(tǒng)一辦理，確認(rèn)時間：10月25日—28日，確認(rèn)地點：梅州市教育局人事科。

（四）各縣（市、區(qū)）申請人和市直屬學(xué)校在職在編教師需在現(xiàn)場確認(rèn)時間內(nèi)向當(dāng)?shù)亟處熧Y格認(rèn)定機構(gòu)或?qū)W校提交以下相關(guān)認(rèn)定材料。

1．申請人應(yīng)提交的基本材料：

（1）由本人填寫的《教師資格認(rèn)定申請表》一式2份；

（2）身份證原件和復(fù)印件；

（3）學(xué)歷證書原件和復(fù)印件；

（4）體格檢查合格證明；

（5）普通話水平測試等級證書原件和復(fù)印件；

（6）《申請人思想品德鑒定表》；

（7）戶口簿原件和復(fù)印件,或當(dāng)?shù)厝瞬沤涣髦行某鼍叩娜耸玛P(guān)系證明；

（8）近期小1寸免冠半身正面照片1張（與貼在申請表和體檢表上的照片同底）。2．非師范教育類專業(yè)畢業(yè)及雖有師范教育類專業(yè)畢業(yè)學(xué)歷但與申請認(rèn)定的教師資格種類學(xué)歷要求不一致的申請人，需提供學(xué)習(xí)相應(yīng)層次教育學(xué)、心理學(xué)課程的合格證書原件和復(fù)印件。

3．申請認(rèn)定中等職業(yè)學(xué)校實習(xí)指導(dǎo)教師資格的人員，需提供專業(yè)技術(shù)職務(wù)證書或工人技術(shù)等級證書原件和復(fù)印件。

4．除在編正式教師外，其他申請人需提供由廣東省教育廳學(xué)歷認(rèn)證中心出具的學(xué)歷鑒定證明原件和復(fù)印件。

以上要求同時提供原件和復(fù)印件的證明（證書）材料，由教師資格認(rèn)定機構(gòu)審核后留存復(fù)印件，原件退還申請人。

（五）認(rèn)定費用：根據(jù)廣東省物價局《關(guān)于教師資格認(rèn)定及考試收費有關(guān)問題的復(fù)函》（粵價函〔2008〕278號）精神，申請認(rèn)定教師資格者按有關(guān)規(guī)定應(yīng)繳納認(rèn)定費用120元。各級各類學(xué)校師范教育類專業(yè)畢業(yè)人員，其師范教育類專業(yè)畢業(yè)學(xué)歷與申請認(rèn)定的教師資格種類學(xué)歷要求相一致的，不繳納認(rèn)定費用。

四、其他

（一）幼兒園、小學(xué)、初級中學(xué)教師資格由縣級教育行政部門認(rèn)定；高級中學(xué)教師資格、中等職業(yè)學(xué)校教師資格和中等職業(yè)學(xué)校實習(xí)指導(dǎo)教師資格，由縣級教育行政部門審查后報市教育局認(rèn)定，上報數(shù)據(jù)及名冊時間在2010年11月10日前。

（二）各縣（市、區(qū)）教育局要按照教育部教師資格認(rèn)定管理信息系統(tǒng)要求審核網(wǎng)報數(shù)據(jù)，并在2010年11月30日前完成數(shù)據(jù)審核和生成證書編號，教育部將根據(jù)12月1日零點前系統(tǒng)所顯示我省已生成的編號數(shù)發(fā)放證書。打印證書的字體大小統(tǒng)一設(shè)置為13號，上送的申請表應(yīng)在封面左上角用鉛筆標(biāo)上順序號。

（三）各縣（市、區(qū)）教師資格認(rèn)定機構(gòu)在2010年12月8日前將本縣（市、區(qū)）認(rèn)定數(shù)據(jù)、教師資格認(rèn)定名冊、認(rèn)定教師資格情況統(tǒng)計表以及工作總結(jié)報我局人事科。聯(lián)系人：鄔慶周，聯(lián)系電話（傳真）：2180895，電子信箱：mzjyjrsk@21cn.com。

本通知以及省教師資格認(rèn)定辦公室的有關(guān)材料可在梅州教育城域網(wǎng)中下載，網(wǎng)址：http：http://www.tmdps.cn/ 附件：1.2.關(guān)于2010年開展面向社會認(rèn)定教師資格工作的通知.doc粵教繼 [2010]28號）2010年面向社會認(rèn)定教師資格情況統(tǒng)計表.xls

梅州市教育局

二〇一〇年七月二十九日

第四篇：關(guān)于開展我市家政服務(wù)體系建設(shè)項目申報工作的通知

關(guān)于開展我市家政服務(wù)體系建設(shè)項目申報工作的通知

文章來源：深圳市科工貿(mào)和信息化委員會發(fā)布時間：2011-06-16

關(guān)于開展我市家政服務(wù)體系建設(shè)項目申報工作的通知

深科工貿(mào)信市場字〔2011〕183號

各有關(guān)企業(yè)：

根據(jù)《財政部、商務(wù)部關(guān)于2011年開展家政服務(wù)體系建設(shè)有關(guān)問題的通知》（財辦建［2011］58號），中央財政將在試點地區(qū)扶持一批管理規(guī)范、經(jīng)營良好的大型龍頭家政企業(yè)以及一批中小專業(yè)型月嫂、嬰幼兒早教和居家養(yǎng)老家政企業(yè)。我市是試點地區(qū)之一，將采取公開申報、專家評審、擇優(yōu)選擇的方式確定試點企業(yè)。現(xiàn)就申報辦法通知如下：

一、扶持方向和標(biāo)準(zhǔn)

擇優(yōu)選擇并支持大型龍頭家政企業(yè)6家，中小專業(yè)型月嫂、嬰幼兒早教和居家養(yǎng)老家政企業(yè)家政企業(yè)10家。支持大型龍頭家政企業(yè)加快連鎖門店建設(shè)，完善信息管理系統(tǒng)，加強培訓(xùn)實操教室等服務(wù)設(shè)施和專業(yè)設(shè)備建設(shè)；支持中小專業(yè)型月嫂、嬰幼兒早教和居家養(yǎng)老家政企業(yè)加快門店和員工暫住幫扶室改造，加強辦公系統(tǒng)及服務(wù)管理系統(tǒng)建設(shè)，添置必要的電腦、打印機等辦公設(shè)備和專業(yè)服務(wù)設(shè)備。具體要求詳見《大型龍頭家政服務(wù)企業(yè)建設(shè)規(guī)范》和《中小專業(yè)型家政服務(wù)企業(yè)建設(shè)規(guī)范》（見附件）。

對大型龍頭家政企業(yè)，每個企業(yè)按其項目建設(shè)總投資額50%，但不超過150萬元的標(biāo)準(zhǔn)給予支持，對中小專業(yè)型家政企業(yè)，每個企業(yè)按其項目建設(shè)總投資額50%，但不超過30萬元的標(biāo)準(zhǔn)給予支持。

項目需在2011年11月30日前完成。

二、申報條件

（一）大型龍頭家政企業(yè)

1、在深圳市內(nèi)注冊，具有獨立法人資格，按時參加并通過各項年檢，及時報送各類報表。

2、具有固定的經(jīng)營場所，注冊資本不少于50萬元人民幣。

3、有良好的商業(yè)信譽，無嚴(yán)重違規(guī)；無重大人身事故；無重大質(zhì)量投訴事件。

4、有完整的企業(yè)管理制度，有完善的服務(wù)流程等標(biāo)準(zhǔn)文件。

5、連續(xù)開展家政業(yè)務(wù)3年以上；公司管理人員5人以上；年安置能力達到300人以上；在深圳市擁有連鎖門店10個以上；2010年營業(yè)額在50萬元以上；具有較完整獨立的風(fēng)險管理系統(tǒng)和內(nèi)部信息管理系統(tǒng)。

（二）中小專業(yè)型家政服務(wù)企業(yè)

1、在深圳市內(nèi)注冊，具有獨立法人資格，按時參加并通過各項年檢，及時報送各類報表。

2、具有固定的經(jīng)營場所且面積在100平米以上；注冊資本不少于20萬元人民幣。

3、管理制度較健全，服務(wù)流程較規(guī)范，內(nèi)部信息管理系統(tǒng)基本建立；

4、商業(yè)信譽良好，無嚴(yán)重違規(guī)；無重大人身事故；無重大質(zhì)量投訴事件。

5、連續(xù)開展月嫂、早教或居家養(yǎng)老服務(wù)2年以上；擁有專職管理人員，門店經(jīng)理持有經(jīng)理人資格證；年安置能力達到100人以上，年營業(yè)額30萬元以上。

三、申報材料

（一）申請書（注明申請類別）

（二）企業(yè)基本情況介紹（加蓋公章）。

（三）基本文件。包括企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證（提供復(fù)印件加蓋公章）。

（四）上經(jīng)會計事務(wù)所審計認(rèn)可的財務(wù)報表、社會保障金交納記錄、員工資質(zhì)證明等（提供復(fù)印件加蓋公章）。

（五）企業(yè)經(jīng)營場所（含門店）房產(chǎn)證或租賃合同（提供復(fù)印件加蓋公章）。

（六）連鎖門店列表（大型龍頭企業(yè)提供，注明名稱、地址、面積、開業(yè)時間、經(jīng)營范圍、聯(lián)系人和聯(lián)系電話），連鎖門店營業(yè)執(zhí)照（提供復(fù)印件加蓋公章）。

（七）年安置能力的有關(guān)證明文件。

（八）項目建設(shè)與經(jīng)營方案。包括擬建設(shè)的具體項目、保障措施及預(yù)期效果、可行性分析、實施步驟、項目建設(shè)完成后的經(jīng)營方案以及項目投資預(yù)算。

（九）企業(yè)對符合申報條件并提供真實資料的承諾書。（加蓋公章）

四、申報辦法

符合申報條件的企業(yè)請予2011年6月30日下午6時前將申報材料（附電子版）報送市民中心C區(qū)3138室，逾期不予受理。

特此通知。

聯(lián)系人：劉春激 電話：82107207

附件：1．大型龍頭家政服務(wù)企業(yè)建設(shè)規(guī)范

2．中小專業(yè)型家政服務(wù)企業(yè)建設(shè)規(guī)范

二○一一年六月十四日

附件1：大型龍頭家政服務(wù)企業(yè)建設(shè)規(guī)范

為加快培育一批管理科學(xué)、運作規(guī)范、連鎖經(jīng)營的家政服務(wù)企業(yè)，促進家政服務(wù)業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展，特制訂本規(guī)范。

一、須具備條件

參與企業(yè)必須是經(jīng)工商行政部門登記的實體，有組織機構(gòu)代碼證書、工商營業(yè)執(zhí)照或民辦非企業(yè)單位登記證書；按時參加并通過各項年檢，及時報送各類報表。

必須具有固定經(jīng)營場所，注冊資本不少于50萬元人民幣。

必須具有良好的商業(yè)信譽，無嚴(yán)重違規(guī)；無重大人身事故；無重大質(zhì)量投訴事件。必須有完整的企業(yè)管理制度，有完善的服務(wù)流程等標(biāo)準(zhǔn)文件。

連續(xù)開展家政業(yè)務(wù)3年以上；公司管理人員5人以上，在建設(shè)城市當(dāng)?shù)負碛羞B鎖門店10個以上，年安置能力達到300人以上；年營業(yè)額50萬元以上；具有較完整獨立的風(fēng)險管控系統(tǒng)和內(nèi)部信息管理系統(tǒng)。

二、建設(shè)要求

（一）連鎖店建設(shè)要求

家政服務(wù)企業(yè)可以直營方式或加盟方式建設(shè)連鎖店，建設(shè)完成后在建設(shè)城市網(wǎng)點數(shù)達

到20家（其中直營店比例達到50%以上）。

連鎖門店應(yīng)有固定的經(jīng)營場所，辦公場所應(yīng)配備有計算機、電話、傳真、打印機和復(fù)印機等設(shè)備，具有可互通互聯(lián)的企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)，建設(shè)有企業(yè)網(wǎng)站并有專人維護；基本生產(chǎn)服務(wù)設(shè)備齊全（保潔設(shè)備、烹飪設(shè)備、培訓(xùn)實操教室等），有完善的水電、通訊、消防等配套設(shè)備設(shè)施。

直營店由總部按統(tǒng)一企業(yè)形象標(biāo)識，統(tǒng)一商標(biāo)和字號，統(tǒng)一經(jīng)營模式及統(tǒng)一管理制度。開展特許經(jīng)營的家政服務(wù)企業(yè)須符合《商業(yè)特許經(jīng)營管理條例》規(guī)定，并參照此規(guī)范執(zhí)行。

（二）經(jīng)營要求

建設(shè)完成并正式營業(yè)后年營業(yè)額比建設(shè)前增長30%以上。

有完備規(guī)范的專業(yè)服務(wù)程序、收費標(biāo)準(zhǔn)及理賠制度并公示；對客戶來人、來電、來函（包括電子郵件）的處理做到及時回復(fù)、有問必答；管理人員和服務(wù)員要統(tǒng)一著裝、佩帶服務(wù)牌，按公司要求的業(yè)務(wù)流程規(guī)范服務(wù)。

對于客戶的投訴能夠及時進行解決并有記錄；嚴(yán)格遵照理賠制度，按合同保障顧客權(quán)益，維護企業(yè)的權(quán)益；企業(yè)自身對服務(wù)項目回訪覆蓋面在90%以上，回訪滿意度在95%以上。

（三）管理要求

管理人員：公司管理人員不少于20人。

家政服務(wù)人員：簽約家政服務(wù)員總數(shù)不少于500人（其中員工制簽約服務(wù)人員數(shù)不少于100人）；經(jīng)過培訓(xùn)持證上崗的家政服務(wù)員的比例不低于80%；家政服務(wù)員具備上崗必備的證件：身份證、健康證、培訓(xùn)合格證；家政服務(wù)員工資按時發(fā)放，家政服務(wù)企業(yè)為員工購買人身保險和職業(yè)責(zé)任保險。

管理制度：有完備規(guī)范的崗位責(zé)任規(guī)則并得以實施；有完備規(guī)范的企業(yè)與客戶書面合同簽訂制度；有完備規(guī)范的人事聘用制度、職工教育培訓(xùn)制度、考評和獎懲制度；有完備規(guī)范的財務(wù)管理制度；有完備規(guī)范的風(fēng)險防控制度。

附件2：中小專業(yè)型家政服務(wù)企業(yè)建設(shè)規(guī)范

為加快培育一批服務(wù)民生、經(jīng)營規(guī)范、專業(yè)化運作的月嫂、早教、居家養(yǎng)老型家政服務(wù)企業(yè)（含此服務(wù)項目的家政企業(yè)），促進家政服務(wù)業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展，更好地適應(yīng)和滿足各類居民家政服務(wù)需求，特制訂本規(guī)范。

一、須具備條件

必須是本市注冊登記的實體，有組織機構(gòu)代碼證書、工商營業(yè)執(zhí)照或民辦非企業(yè)單位登記證書；按時參加并通過各項年檢，及時報送各類報表。

連續(xù)開展月嫂、早教或居家養(yǎng)老服務(wù)2年以上，注冊資本不少于20萬元人民幣。具有固定經(jīng)營場所且面積在100平方米以上。

擁有專職管理人員，門店經(jīng)理須持有經(jīng)理人資格證；年安置能力達到100人以上，年營業(yè)額30萬元以上。

管理制度較健全，服務(wù)流程較規(guī)范，內(nèi)部信息管理系統(tǒng)基本建立，商業(yè)信譽良好，無嚴(yán)重違規(guī)；無重大質(zhì)量投訴事件，無重大人身事故。

二、建設(shè)要求

（一）門店建設(shè)要求

必須以直營方式建設(shè)連鎖門店2家以上，門店應(yīng)統(tǒng)一形象標(biāo)識，統(tǒng)一裝修風(fēng)格，統(tǒng)一經(jīng)營模式和管理制度。

門店應(yīng)有固定的經(jīng)營場所，劃分為辦公區(qū)和客戶接待區(qū)。經(jīng)營場所應(yīng)配備有計算機、電話、傳真機、打印機和復(fù)印機等設(shè)備，具有可互通互聯(lián)的企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)和企業(yè)網(wǎng)

站。

基本服務(wù)設(shè)施設(shè)備齊全：月嫂服務(wù)門店應(yīng)具備奶具消毒設(shè)備、洗澡撫觸用品、培訓(xùn)實操教室等；早教服務(wù)門店應(yīng)具備親子場地、嬰幼兒教室、培訓(xùn)實操教室等；居家養(yǎng)老服務(wù)門店應(yīng)具備養(yǎng)老醫(yī)療護理設(shè)備、保潔設(shè)備、培訓(xùn)實操教室等；有完善的水電、通訊、消防等配套設(shè)施設(shè)備。

（二）經(jīng)營管理要求

建設(shè)完成并正式營業(yè)后，年營業(yè)額比建設(shè)前增長30%以上；管理人員不少于4人；簽約服務(wù)員總數(shù)不少于200人（其中員工制簽約服務(wù)人員數(shù)不少于50人），持證上崗服務(wù)員比例達100%，其中專業(yè)服務(wù)人員比例不低于60%。

服務(wù)員上崗必須具備身份證、健康證和培訓(xùn)合格證；服務(wù)員工資按時發(fā)放，家政服務(wù)機構(gòu)為員工購買人身保險和職業(yè)責(zé)任保險。

擁有完善的運營管理制度，有明確規(guī)范的合同簽訂制度和崗位責(zé)任制度，服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范、售后服務(wù)、收費標(biāo)準(zhǔn)及理賠制度明確規(guī)定并公示；管理人員和服務(wù)員要統(tǒng)一著裝、佩戴服務(wù)牌，按公司要求的業(yè)務(wù)流程規(guī)范服務(wù)。

認(rèn)真記錄并及時解決客戶投訴，嚴(yán)格照章理賠，按合同保障各方權(quán)益；對服務(wù)項目回訪覆蓋面達90%，回訪滿意度達到95%。

第五篇：環(huán)境保護部關(guān)于開展2008年環(huán)境統(tǒng)計年報工作的通知(環(huán)發(fā)〔2008〕109號)

【發(fā)布單位】環(huán)境保護部 【發(fā)布文號】環(huán)發(fā)〔2008〕109號 【發(fā)布日期】2008-11-12 【生效日期】2008-11-12 【失效日期】 【所屬類別】政策參考 【文件來源】環(huán)境保護部

環(huán)境保護部關(guān)于開展2008年環(huán)境統(tǒng)計年報工作的通知

(環(huán)發(fā)〔2008〕109號)

各省、自治區(qū)、直轄市環(huán)境保護局（廳），新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團環(huán)境保護局：

在認(rèn)真總結(jié)分析“十五”期間環(huán)境統(tǒng)計工作的基礎(chǔ)上，根據(jù)實際工作需要，我部研究并制定了“十一五”環(huán)境統(tǒng)計報表制度,自2006年開始執(zhí)行，現(xiàn)已執(zhí)行兩年。經(jīng)國家統(tǒng)計局批準(zhǔn)，2008年繼續(xù)執(zhí)行“十一五”環(huán)境統(tǒng)計報表制度，現(xiàn)印發(fā)你們，請抓緊布置開展2008年環(huán)境統(tǒng)計工作。

與“十五”環(huán)境統(tǒng)計報表制度相比，“十一五”環(huán)境統(tǒng)計制度在調(diào)查范圍、指標(biāo)體系、調(diào)查頻次，以及環(huán)境統(tǒng)計數(shù)據(jù)上報方式等方面進行了調(diào)整和完善。

一、調(diào)整了環(huán)境統(tǒng)計調(diào)查范圍，完善了統(tǒng)計指標(biāo)體系

根據(jù)“十一五”環(huán)境保護規(guī)劃目標(biāo)和環(huán)境管理的要求，“十一五”環(huán)境統(tǒng)計指標(biāo)體系在“十五”環(huán)境統(tǒng)計體系的基礎(chǔ)上，本著繼承和發(fā)展的原則，調(diào)整了調(diào)查范圍，刪除了一些過時失效的指標(biāo)，并新增了一些適應(yīng)現(xiàn)實環(huán)境管理需求的統(tǒng)計指標(biāo)，同時對部分指標(biāo)解釋進行了完善。

（一）為加強對火電行業(yè)二氧化硫排放情況的監(jiān)管，將火電行業(yè)（含企業(yè)自備電廠）從工業(yè)行業(yè)中單列出來進行調(diào)查，增加了火電分機組的裝機容量、煤耗量、排污量等指標(biāo)；增加了醫(yī)院污染物排放的統(tǒng)計調(diào)查；刪除了城市垃圾處理場運行情況調(diào)查。

（二）環(huán)境統(tǒng)計專業(yè)年報增加了環(huán)保產(chǎn)業(yè)、環(huán)境宣教等專業(yè)報表，刪除了綠色工程規(guī)劃第二期、計劃完成情況、污染治理投資情況、生態(tài)示范區(qū)建設(shè)主要情況、生態(tài)功能保護區(qū)名錄等專業(yè)報表。

二、調(diào)增了環(huán)境統(tǒng)計調(diào)查頻次

為滿足國家經(jīng)濟形勢分析的需要，“十一五”環(huán)境統(tǒng)計報表制度增加了對國控重點源污染物排放情況的季報（自2008年第二季度起增加了國家重點監(jiān)控企業(yè)的地市季報直報），增加了環(huán)境信訪工作、突發(fā)環(huán)境事件等方面的季報。

三、理順了環(huán)境統(tǒng)計數(shù)據(jù)的上報方式

根據(jù)《環(huán)境統(tǒng)計管理辦法》（國家環(huán)境保護總局令第37號）和《關(guān)于加強和改進環(huán)境統(tǒng)計工作的意見》（環(huán)發(fā)〔2005〕100號）的有關(guān)規(guī)定，“十一五”環(huán)境統(tǒng)計專業(yè)報表采取統(tǒng)一布置，并由各級環(huán)保局（廳）業(yè)務(wù)部門負責(zé)實施的方式進行；各專業(yè)報表數(shù)據(jù)由地方各級環(huán)保部門相關(guān)業(yè)務(wù)部門負責(zé)收集、匯總、審核后，報送上級業(yè)務(wù)部門，同時抄送同級環(huán)境統(tǒng)計部門，提高專業(yè)報表數(shù)據(jù)的及時性和準(zhǔn)確性。

“十一五”環(huán)境統(tǒng)計綜合報表由各級環(huán)境統(tǒng)計部門負責(zé)收集、匯總、審核、上報。

四、調(diào)整了專業(yè)報表的報告期

“十一五”環(huán)境統(tǒng)計專業(yè)報表制度從2007年開始執(zhí)行，2008年繼續(xù)執(zhí)行。與“十五”報表制度比較，除報表和指標(biāo)有調(diào)整以外，新制度將報表的報告期調(diào)整為完整，即報告期為當(dāng)年的1月至12月。

各地要加強對2008環(huán)境統(tǒng)計工作的指導(dǎo)和督查，認(rèn)真執(zhí)行《環(huán)境統(tǒng)計管理辦法》和修改調(diào)整后的“十一五”環(huán)境統(tǒng)計報表制度，積極把握當(dāng)?shù)貒窠?jīng)濟的運行情況、各行業(yè)的實際生產(chǎn)情況和環(huán)境質(zhì)量變化情況，實事求是地做好2008年環(huán)境統(tǒng)計年報工作。各地應(yīng)盡早布置本地區(qū)的環(huán)境統(tǒng)計年報工作，按時匯總并上報環(huán)境統(tǒng)計季報和年報數(shù)據(jù)。

附件：

1.關(guān)于“十一五”環(huán)境統(tǒng)計報表制度說明

2.2008年環(huán)境統(tǒng)計年報工作技術(shù)要求

3.全國環(huán)境統(tǒng)計數(shù)據(jù)審核技術(shù)要求

4.工業(yè)企業(yè)污染物排放量計算方法

5.環(huán)境統(tǒng)計綜合報表制度

6.環(huán)境統(tǒng)計專業(yè)報表制度

二○○八年十一月十二日

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