第一篇：酒店部業務人員工作職責及工作制度

酒店部業務人員工作職責及工作制度

一、工作職責：

1、做好市場調研，建立健全各酒店網點檔案記錄，妥善保管好票據、協議等重要資料。

2、詳細了解本區域的新增酒店網點，做好新客戶的開發和產品 進店銷售。

3、制訂酒店回訪計劃，按計劃回訪，與酒店老板、服務員及吧 臺等充分溝通，加強客情維護，提高店方銷酒積極性，并做好詳細的酒店回訪記錄。

4、做好酒店產品的陳列、展示、終端生動化宣傳及售后服務。

5、跟蹤了解各酒店的庫存、銷售、進貨情況，做好產品補貨、兌獎，不能斷貨。

6、深入市場調研，了解競品和自己的產品在各酒店的銷售情況，及時收集、反饋市場信息，多提合理化建議。

7、根據市場發育的不同程度及本地風俗民情，有針對性地面對 消費者及酒店開展階段性促銷活動，及時總結市場操作問題及經驗。

8、對所轄區域內每個酒店網點的欠款情況做好心中有數，及時 完成每月分配的銷售回款任務，努力降低欠款風險。

9、積極借助各方關系開展店內外公關活動，努力把酒店常客培 養成我們產品的核心消費帶頭人。

10、加強業務知識學習和實戰操作技能培養，調整工作狀態，保 持工作激情，以飽滿的熱情投入到工作中去。

二、工作制度：

1、酒店部業務人員要嚴格遵守公司各項規章制度，自覺維護公司及品牌形象。

2、做好各網點檔案記錄，妥善保管好酒店資料，嚴守公司秘密，檔案記錄不健全的罰款20元，資料保管不善或泄露公司秘密的，罰

款50-200元。

3、每日回訪網點不少于10家，新網點限期開發。工作無計劃、回訪無記錄的罰款10元；回訪不及時造成網點缺貨的一次罰款20元；回訪網點數少于10家、新網點開發進度慢、有一個網點無種子酒的，罰款20元。

4、每日要深入市場了解情況，加強客情維護及氛圍營造，及時收集市場信息和解決市場問題，不能解決的問題要及時向公司領導匯報，服務態度差、不注重宣傳、信息反饋不及時、受到顧客投訴的一次罰款30元。

5、注重行車安全，遵守交通法規，用車必須經公司領導同意，嚴格按計劃路線行駛，不準公車私用，超過核定的公里數的費用自理，因違規駕駛造成不良后果的，責任自負。

6、嚴格按公司協議要求做好對買斷店和協議店執行與落實，執行不到位、被競品挖走的對責任業務員罰款200元；對競品買斷店（協議店），如業務員簽訂一家獎勵100-1000元（根據酒店規模）。

7、關注各網點的銷售情況，做好應收貨款的回籠，凡因工作不積極或工作失誤造成貨款不能及時回籠的，罰款50元；因回訪不及時跑單的，業務員承擔損失金額的70%。

8、不得利用工作之便銷售競品或其他產品，一經發現，罰款1000元，立即辭退。

9、要求業務員不得挪動銷售款，一經發現，限期歸還挪用款，并罰款1000元；愈期不能歸還的，立即開除，并依法移交司法部門處理。

第二篇：業務人員工作職責

1、認真執行公司確定的營銷計劃（新品鋪市、市場開拓、促銷活動的開展等），努力完成公司確定的銷售目標及收款任務。

2、根據新品推廣、對帳收款的需要提前安排好每日走訪路線，做好每天的工作行程登記報表。

3、定時對客戶進行評估選擇，積極對終端進行維護，密切關注客戶財務經營狀況并根據客戶的資信情況及時上報公司調整銷售方式。

4、根據公司要求及市場需要，做好新產品的鋪市工作，協同廠家業務員共同走市場，做好補貨、理貨工作，認真改善好公司各項產品的終端陳列。

5、協助各廠家業務員對市場終端進行有效的選擇與評估，充分利用廠方的終端資源（包括費用、專柜、促銷員、贈品以及其它終端物料）進行有效的市場拓展工作，熟識促銷人員，與各品牌的促銷人員良好溝通，確定各客戶的鋪底金額，控制合理的應收帳款，避免呆、死帳的產生。明確各廠家在商場的專柜費用，始、至時間，避免發生扣錯、多扣現象。

6、維持銷售各網點正常的銷售周轉，做到既不斷貨脫銷，又不積壓庫存。

7、對公司的銷售政策及產品信息進行保密。

8、積極了解并獲得各種市場信息，做好每天的工作總結與計劃，并在當日的報表完整、準確地體現出來，監督區域內的促銷員做好每天的工作內容并提出確實的改進要求。

9、建立良好的客情關系，理順客戶財務人員、采購人員及商場負責人、營業員的關系，爭取客戶在業務往來中給予我公司最大的支持。

10、快捷準確地按上級主管需要提供所有的報告、數據，如：每月銷售回款報表、每周回款計劃、日報表、上月的市場總結報告、下月工作計劃等。

11、及時有效地解決終端上出現的工作難點，如無法解決應上報上級主管，請求公司團隊給予支援。

第三篇：業務人員工作職責

遵守公司《員工手冊》及公司的其它規章制度，分析市場，根據公司總體營銷戰略，制定客戶開發計劃并落實執行，對市場開發及客戶回款負責，建立良好的客戶關系，傳播公司品牌及經營模式，拓寬業務渠道，不斷擴大公司在農資行業的知名度；及時處理好客戶投訴，保證客戶滿意，提高企業信譽； 團隊協作經驗共享，協助業務助理做好市場/客戶的信息收集工作。

一、銷售人員必須以銷售為主要目的，認真出色完成銷售任務和售后事服務工作，耐心解答客戶的咨詢和疑問。搞好所負責區域市場調查工作，了解當地同類產品消費特點，同類產品的銷售形式及經銷競爭品牌的經銷商狀況。

二、建立并完善客戶基礎檔案和銷售檔案工作，密切與經銷商的關系，并與絕大多數一級經銷商建立長期合作伙伴關系；

三、制定所負責區域營銷計劃，千方百計完成銷售目標；

四、在所負責區域內的市場真空區，發展、選擇經銷商；

五、對銷售目標進行地區和品種分解，并與所有經銷商簽訂銷售合同，并全力以赴協助經銷商完成銷售任務；

六、管理經銷商，并做好經銷商銷售代表的培訓工作；

七、協助經銷商制定適宜的價格、渠道、促銷策略；

八、改變以前產品經銷的銷售模式，實施多品牌分銷策略；

九、協助經銷商做好產品生動化工作和品牌宣傳工作；

十、向市場學習，向合作伙伴學習，向優秀的競爭品牌學習，根據季節和地區的不同，及時提出改進產品質量和開發新產品的建議；

十一、及時反饋本公司產品和競爭品牌的銷售動態；

十二、隨時檢查、了解經銷商的庫存狀況，防止出現產品超期、缺貨和沖貨現象；

十三、建立以終端客戶為基礎、以二批為補充的銷售網絡，學會倒著做渠道，即按照先鋪終端網點，再發展二批，最后尋找一級商的步驟開發新市場；

十四、負責指導助理工作，處理助理遇到的疑難問題及協助調整選擇區域助理；

十五、負責與企劃部聯系，做好市場宣傳工作，提高客戶對公司的認識和信任度。；

十六、愛護銷售工具，節約銷售成本，決不做損害公司利益的事情；

十七、認真學習專業知識，提高業務能力和銷售技巧，把銷售工作做的更出色；

十八、在銷售工作中，盡量配合其它銷售人員，搞好團結協作關系，共同完成每月銷售工作；

十九、在做好自己本職工作的基礎上，給予新員工業務上的幫助，共同提高專業素質和經驗；

二十、嚴格按權限范圍內執行，如有特殊情況，需經銷售部負責人上報，經公司總經理簽字同意后方可實施。

第四篇：教學業務人員工作職責

（四）教學業務人員工作職責

一、全面負責教學業務工作，以教學為中心，提高教學質量，做好教學工作計劃、總結、檢查、推廣、資料收集等工作。

二、抓好教學管理工作，主要做好學期進程，教學環節，教學制度、教學研究，班主任工作，體衛工作，美育、勞動教育等方面的常規管理。

三、做好教師的培訓和提高，安排各科自學考試工作。

四、做好基礎教育中各種數據的統計工作。

五、帶領教研人員積極開展教學研究活動，搞好學期的教材審訂工作。

六、做好各種教學考試的考務，成績統計，質量分析等工作。

七、經常深入學校課堂搞好調查研究，進行具體的業務指導。

（二）黨總支書記工作職責

一、負責召開支委會和支部大會，結合本單位的具體情況，認真傳達、貫徹上級的決定、指示，研究安排黨支部和支部大會討論決定。

二、做好學校領導、教職工的思想政治工作，發現問題及時解決。

三、檢查黨支部工作計劃、決議的執行情況和執行中出現的問題，按時向支部委員會、支部大會及上級黨組織報告工作。

四、經常與支部委員和同級行政負責人保持密切聯系，交流情況，相互配合，支持他們的工作，協調單位內部黨、政、工、團的關系，充分調動各方面的積極性。

五、抓好支部委員會的學習，按時召開支部委員會的民主生活會，加強團結，充分發揮支部委員會的集體領導作用。

六、負責指導學校師德師風建設和工會工作。

七、做好團隊、教育工會工作，充分發揮各種組織的作用。

（一）校長工作職責

一、主持中心學校全面工作。

二、抓好學校的管理工作，提高辦學效益。

三、主持制定全鎮教育事業的發展規劃，工作計劃，做好年終總結。

四、配合政府搞好學校組織建設，配備好領導班子，調配教職員工。

五、全面領導和組織教育教學、體藝、衛生、勞動、后勤、職教、成教、文書檔案、招生等方面的工作。

六、向政府提供資料數據，共同負責好學校基建項目。

七、經常深入學校、深入課堂，了解情況，參加教學研究，檢查、督促、指導工作，交流推廣經驗。

（六）辦公室人員工作職責

一、參與政務，當好參謀，布置會場，做好記錄。

二、負責打印各種計劃、總結、文件等。

三、負責收發文件，做到來文登記、催辦、送印、歸檔等工作。

四、負責來信來坊，管好電話。

五、做好文書、業務、檔案的收集整理、組卷、編目、裝訂、歸檔等工作。

（五）工會主席工作職責

1、根據上級工會的指示及工會委員會的決議，草擬并認真實施工會委員會工作計劃，定期召開工會委員會會議，安排工會活動，討論、研究有關問題，指導工會小組工作。

2、在黨支部領導下，配合學校各個階段的主要工作，協助學校有效地組織生動、豐富、有意義的教育活動，提高教職工作的事業心、責任心。

3、依法維護教職工的民主權利，組織教職工參政、議政，民主管理學校，定期征求廣大教師的意見和建議。

4、關心教職工生活和身體健康，負責協助和督促行政，努力解決影響教職工健康和安全的問題，辦好教職工集體福利，開展豐富多彩的文體活動，搞好教職工困難補助，協助做好離退休教師和職工的工作。

5、維護女職工的合法權益，積極參與學校的各項工作。

6、管好用好工會經費，帳目公開、民主理財，開源節流，為解決教職工后顧之憂多辦實事。

7、抓好每年學校的職代會工作，認真審議校長的工作計劃和總結，向學校提出合理化建議。

8、以身作則，以學校領導的標準嚴格要求自己，在工作中起模范帶頭作用。

9、定期召開三·

八、五·

一、教師節的座談會，教師節慰問貧困教師。

（三）副校長工作職責

1、協助校長領導學校教學工作，保證完成學校教學任務。

2、指導學校制定、實施教學工作計劃，并經常檢查執行情況，認真總結經驗，不斷提出改進措施。

3、經常深入教學第一線，通過聽課、談話等形式，了解師生教與學情況，從實際出發，提出要求，引導教師不斷改進教學。

4、領導教師開展教材及教學改革的研究，組織校際間及校內的教師教學經驗交流，開展教學觀摩，不斷積累經驗，改進教學，提高教學效果。

5、負責教師的業務培訓工作，培養骨干教師，提高青年教師業務素質，努力建設一支高水平的教師隊伍。

6、組織召開教學業務會議，及時傳達上級教育行政部門關于學校教育及教研工作的指示精神，不斷提出新的要求，推動學校教學工作的開展。

7、指導搞好質量檢測和期末教學考核工作，并組織教務處進行統計分析，不斷積累經驗為以后教學工作打下良好基礎。

第五篇：酒店保安部工作職責

篇一：酒店保安崗位職責

酒店保安崗位職責

工作職責：

1.保護酒店的財產安全；

2.維護酒店公共場所秩序；

3.完成上級交辦的其它任務。

工作內容: 1.指揮車輛； 2.的財產物品安全保護；

3.遵守酒店規定及儀容儀表要求；

4.完成上級交辦其它任務。

操作規程

一、站崗：

收腹挺胸，兩腳分開約與肩同寬的距離，兩手背后，左手握右手的右手腕，目視前方，成跨立姿勢；可左右巡視停車場。

二、指揮車輛 1.直行信號（1）手勢：左臂向左方向平伸，五指并攏伸直。（2）右手平衡，小臂向左手方向擺動二至三次，直行手勢之前應作好一切無損害客人車輛的工作。（如相反方向同上，指揮動作相反）

2.轉彎信號（1)右轉彎（打輪）的手勢是：右臂向前平伸，右手向上平伸約45度，五指并攏，按順時針的方向轉動

二至三次（2)左轉彎（打輪）的手勢是：右臂向前平伸，右手向上平伸45度，五指并攏，按逆時針的方向轉動二至三次。

3.倒車信號（1）客人倒車時應注意左右方是否有阻礙物或行駛的車輛，右手平伸90度，手掌側平擺動示意左右方向的車輛停讓，左手向前平伸90度，小臂向上彎曲90度，小臂前后擺動使客人車輛安全倒出安全地段。停車時注意預防磕碰、磕底盤、車停不正。

三、看護車輛；

1、遇到客人要求遮擋車牌時，要及時用報紙遮擋。

2、在停放車輛時，應看好周圍是否有傷害車體的物品。若發現有害物體及時移開。

3、注意周圍車輛的過往是否會傷害到客人的車體。

4、車輛停放過程中若發生車損，要馬上向領導及客人匯報，讓責任人與客人聯系。

5、以上現象如有發生，要迅速與部門負責人聯系。

四、保護酒店的財產物品及下班時檢查出入

（1）營業高峰期間，輪流巡查店內客人的物品及車場車輛的安全。

（2）員工下班檢查過程中要用禮貌的態度示意員工主動出示口袋及包內物品。，對員工講話要用文明禮貌的用語“請”和 “謝謝”； 若發現員工偷盜店 內物品或不自覺接受

檢查，要馬上與區域值班經理聯系。

五、引領車輛離開

（1)看見客人要離開時應主動跑過去打開車門讓客人上車，禮貌向客人致謝，告別：謝謝光臨，再見。

（2)倒車時注意，不要在車的后方，要在左，右側。注意客人倒車時后面的障礙物，并架好移動臺階讓客人的車安全倒出。

（3)指揮倒車時聲音要大而響亮，手勢要正確，倒車若需調頭時要提醒

（4)路上倒車時，要示意左，右兩邊的車先停一下，讓客人的車安全離開，并向停讓的車輛敬禮致謝。

（5）當車輛發生刮碰等損失時，應立即向客人表示歉意：對不起，剛才我也沒看清路況。我馬上幫您報警，請問您的車在哪個保險公司投的保險？

六、雨天注意事項

（1)提前備好再雨天使用的雨具，注意天氣變化準備：大雨傘一把，小雨傘一把，雨衣雨鞋按人數備用。

（2)下雨時要迅速換上雨鞋雨衣，在停車場大雨傘下站位，準備迎送客

（3)當客人將車停穩后，要馬上撐傘把客人接至店內。

（4)客人走時應撐傘護送客人至車內并指揮客人的車輛安全倒出。

（5)客人要出租車時，問清幾輛后通知其他保安招呼出租車，車到時送客人 至出租車內。

（6)雨停后，酒店前不可有污水積雪、垃圾等。

七、巡邏崗工作

（1）酒店員工的進出檢查；

（2）檢查酒店門窗是否關閉；（3）檢查電、水、氣是否安全；

（4）出現問題的設備必須報修。

篇二：酒店保安部工作職責

酒店保安部工作職責

保安部是負責酒店日常安全保衛和消防工作的職能部門,主要工作職責如下:

1、在酒店內組織建立專職安全管理部門及酒店安全工作網絡，建立并完善有關安全工作的各項規章制度。

2、全面調查和研究酒店內可能引起對客人、員工及酒店造成損害的因素，結合酒店服務工作及經營活動的特點，制定出符合酒店特點的安全工作管理計劃。

3、在實施酒店安全管理計劃的過程中，要對各部門、各外租單位的安全工作及有關酒店安全專項工作進行統一安排、分工合作，并明確酒店安全目標、各部門安全指標，并布置任務。

4、對酒店員工進行安全知識、安全意識及法制觀念的教育及宣傳工作，組織員工開展應急預案演練，提高員工安全防范能力。

5、做好酒店的安全保衛、治安巡邏等工作，確保酒店員工及客人，人、財、物的安全，協助公安機關處理發生在酒店內部的各類案件，做好突發事件的預防工作。

6、負責酒店內部發生的各類安全事故的調查、處理及上報工作。

7、與當地公安、消防部門以及其它執法機關密切聯絡，保持良好有效的工作關系，取得他們對酒店安全工作的指導和協助，同時協調好酒店內各部門的安全工作，更有效地達到酒店安全工作的整體目標。

8、根據酒店安全管理計劃的要求，檢查酒店各項安全工作，并定期對各部門、各崗位的安全工作進行考核，掌握反饋信息，發現偏差，及時予以糾正。篇三：酒店保安員崗位職責和工作流程

君來世尊保安工作流程及職責

一：工作職責：

1．保安員應具有強烈的責任心，工作認真負責，秉公辦事，大膽工作，不徇私

情，保持高度的警覺性，積極主動維護酒店內外的治安秩序，做好防盜.防火.防搶.防破壞等治安事故，敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀行為。2．具有為酒店全心全意服務的意識，儀表端莊，干凈整潔，禮貌待人，努力奉

行“賓客至上、服務第一”的服務宗旨，在迎賓服務中真正體現“敬客、敏捷、周到”

的服務風格。3．上崗時注意力要集中，不得擅離職守，無故遲到早退，下班不要在酒店內（大

廳和客房區域）無故逗留，如需調換班次，須事先征得部門負責人同意，努力鉆

掌握酒店保安的服務技巧，當值時要保持旺盛的精力。

4和工作安排，熟悉本部崗位的任務與要求，認真貫徹執行安

本職工作，確保酒店安全。

5生的非常事故并協助酒店各部門處理賓客或雇員的安全問題，愛護通信器材和崗位上的各種設施。

6巡查，果斷處理突發事件，發現可疑的人和事要禮貌地進行

7.敬業愛崗，自覺維護公司所在形象，心向八方，遵守職業道德，行崗位職責，遵守工作操作規范，同事之間應以誠相待，團結

結，做到不利于團結的話不說.不利團結事不做。發楊團隊精神，互支持，團結協作，共同維護公司整體利益和品牌形象。

8.統、安全及消防系統，嚴密控制建筑物周圍之門戶、前臺、安全防范。

9作崗位，不準處理私事，確保安全。

10.的保密制度，嚴守公司機密不得向外界泄露公司財務，營銷.密材料和內部資料。酒店店長及部門主管安排和交辦的其他事項。

保安員崗位職責

研保安服務知識，．服從上司的指令全崗位職責，做好．處理在酒店內發要熟悉崗位的分布，．在酒店范圍內外盤查監控。

熱愛本職工作，忠于職守，認真履友愛，維護內部團工作相互關心，相定期檢查報警系倉庫.客房等區域崗時不得擅離工嚴格遵守公司人事.及客人等機、管理層級關系（1）、直接上級：部門經理，主管，領班

2、基本職責

保障住客及員工人身，財產安全，保障酒店財產安全，處理客人或員工意外事件，做

好車輛停放保管工作

3、工作內容

（1）、準確安排停車場，車輛停放，并做好車輛進出登記工作

（2）、定時對客房區域與樓道區域進行巡檢

（3）、協助前臺做好賓客迎送工作

（4）、定期對防盜設施，做出檢查，并做好詳細記錄工作

4、溝通流線

（1）、與值班經理建立每班匯報反饋機制，接受工作指令，反饋工作建議，反應異常情況，協助值班主管處理各項當班事務

（2）、與前臺接待員、客房服務員協同作好安全防范工作，杜絕事故發生；配合他們做好對

客服務工作

5、崗位工作制度

（1）、上崗前不得飲酒，制服著裝整齊，不能留長胡子、長頭發、長指甲，違者警告并限期

改證

（2）、上崗時注意力集中，舉止端莊，迎賓有禮；處理問題時要妥善分析情節輕重，果斷公

平

（3）、不能擅離崗位，遇到報警時應沉著冷靜，準確地向上司報告

（4）、上崗時不得會客，不得私自帶陌生人隨意進出酒店

（5）、上崗時需堅守崗位，不得到總臺閑坐，大廳區域注意坐姿，不得影響酒店形象，妨礙

他人工作。

（6）、不得窺視客人行為，不得與客人發生爭吵甚至打斗

（7）、上班時不得做私事，吃東西，抽煙看雜志，睡覺

（8）、保障消防通道暢通和停車場秩序良好，如因亂停放造成損壞追究當班人責任

（9）、經常巡邏檢查，經常巡查重點位置，如發現可疑的人要查問清楚防止意外事故發生

（10）、維修工不在或休假期間，處理酒店簡單維修工作，特別是周末影響營業和影響出租率

的情況下。

（10）、不得遲到早退，嚴格遵守公司規章制度

（11）、嚴格遵守保密制度，不瀉露酒店和客人任何資料

（12）、交接班要準確，詳細，按工作標準執行。

（13）、負責保證廣告燈及外圍燈按時開關，有故障要及時上報，工作流程：

1.提前20分鐘到崗打卡簽到，2.做好上崗前的準備工作。

3.早班上班前閱讀上一班工作情況及記錄，是否有未完成的工作事項并及時處理，檢查大廳內及電梯.電腦.玻璃門框.報刊.書吧.消防及前后門各區域的衛生是否清理

干凈.大廳及酒店外招牌燈是否關閉.前后車輛是否正常.如發現問題上一班應說明

情況并及時處理。4.檢查處理完所有事項后，有需要時協助前臺對離店及入住客人做好登記工作，會

同前臺受理客人有關各方面的投訴工作并做好記錄。

衛生工作范圍：大廳天花、地面、墻面、門、玻璃、上網臺及電腦保潔、桌子、茶幾、椅子、冰箱、飲水機、空調、報紙架、一樓聞衛生間、一樓樓梯及地面。

1.中班交班前檢查早班工作是否完成并閱讀交班記錄，負責大廳.酒店樓頂.側面招

牌燈的開啟（開啟時間因天氣而定）檢查酒店內外照明設施是否正常工作，2.負責按排客人車輛停放，檢查車輛門是否關好，車輛是否完好并提醒客人帶好貴

重物品，并做好車輛的進出登記工作。負責每天晚上8點30分之前把前臺住宿客

人手抄登記本送到派出所并拿回前一天登記本，保持大廳及各區域的衛生清潔，做好前臺的迎客服務。

3.負責對重點區域的安全檢查，如天臺.機房.消防設施.電器設施.酒店前后車輛等重

要部位要定時巡查.發現問題要及時排除，并做好記錄。

4.有需要時協助前臺對客人身份證掃描及傳送工作，負責酒水的配送，在電工下班

的情況下負責酒店能完成的維修工作。

衛生工作范圍：大廳天花、地面、墻面、門、玻璃、上網臺及電腦保潔、桌子、茶幾、椅子、冰箱、飲水機、空調、報紙架、一樓聞衛生間、一樓樓梯及地面。

1.夜班交班前檢查中班工作是否完成的工作并閱讀交班記錄，檢查各區域照明是否

正常，車輛停放位置是否按規定要求停放，酒店前后是否正常，2.負責對酒店周圍的安全防范，每10分鐘要對酒店前后車輛進行安全巡邏，要對

酒店內的防盜設施.消防設施等重要區域做好安全防范措施，對停車場.大廳.客房區

域要重點防范.做到萬無一失。

3.主動做好對客服務，對進出酒店人員要有禮貌的問候，如發現可疑人員長時間在

大廳及客房區域逗留應主動上前詢問，應妥善處理。

4.每天早上7點之前做好各鋪位及本酒店的水.電表的登記工作（包括天臺機房電

梯電表），負責前臺.酒店外招牌燈的關閉工作，檢查大廳及一樓衛生間的清潔是否

清理干凈，做好下一班交接工作。

衛生工作范圍：大廳天花、地面、墻面、門、玻璃、上網臺及電腦保潔、桌子、茶幾、椅子、冰箱、飲水機、空調、報紙架、一樓聞衛生間、一樓樓梯及地面。

說明：各班保安不得在大廳、客房公共區域、前門區域內吸煙，如違反本規定將

嚴格按照君來世尊酒店員工手冊執行。以上各條望各位同事仔細閱讀。篇四：酒店保安部主管崗位職責

警衛主管崗位職責

位置：酒店區域。

時間：24小時

崗姿：巡視、站立

配置：gp88s對講機一部、耳機一付

鑰匙（磁卡（1號）、樓上消防栓、檢查室門、地鎖等）

要求：

1．按程序工作，文明值崗必須使用服務敬語，熟知酒店賓客服務指南內容，為客人提供優質服務，做到有問必答。

2．嚴格遵守執行保安部所規定的各項紀律要求，認真履行崗位職責。

3．工作時間內，無條件服從領導的工作安排及各種指令。

4．嚴格遵守保密原則，禁止向任何無關人員泄露涉及酒店安全防范的內容。

5．按照崗位職責內容檢查安全情況，發現各種隱患、主動、準確、果斷的處理問題并記錄向上級報告。6．根據酒店活動情況靈活處理發生的緊急突發事件，并按酒店各種緊急突發事件執行。

崗位職責：

1.查崗、巡查、指導、組織押款、提高警衛崗位工作效率和為客人提供優質安全服務的能力，處理火警、治安、投訴等各類問題及領導臨時交辦的工作。

2.了解樓層巡視的情況，施工人員，動火部位。

3.組織押款時選拔可靠人選，不得發生失誤。

4.檢查警衛崗位安全服務質量，減少或杜絕因個人原因出現的安全服務投訴。

5.負責管理日常工作和警力的臨時調整。（調整范圍包括：開啟客用保險箱、換崗、臨時加崗）

6.做好班與班之間工作交接。做好未完成的事項的延續工作。值班記錄整齊、清楚。

7.了解未完成的工作，查閱主管值班記錄，重大活動通知。提前15分鐘班組列隊點名，傳達酒店各種活動，車輛安排，分配崗位，檢查設備。

8.了解出租率、vip房間數，政府官員、明星、集團領導房間號，到離店時間。提前30分鐘檢查政府官員所到區域途徑路線。

9.掌握vip專梯情況，安排警衛到fcc領專梯鑰匙，同工程部值班工程師、電梯維保專業人員共同檢查專梯后三方簽字確認，并安排警衛專人看護。

10.了解預留車輛停放情況，負責協助大堂外警衛疏導車輛，掌握大堂茶園東、西公共區域，前臺外幣兌換處客人情況，監督檢查警衛大堂崗按巡視路線檢查。

11.了解酒店宴會廳布展情況, 宴會會議進行30分鐘前檢查宴會廳各區域，鑰匙、應急設施（擴音器、話筒、手電）對現場進行安全檢查, 發現不安全問題立即處置并按《事件處理程序執行》執行。12.發現火情、火警按《酒店消防緊急程序執行》。13.檢查對講機，解碼器，員通出入口鑰匙存放數量情況，電梯寇罩，酥園牌等是否完好無損。檢查前臺psb輸入、發送情況。存在問題及時處置。14.酒店各對外出入口門主管根據工作需要批準打開，并對現場進行檢查。15.當發生丟失物品時間時，警衛主管需協助大堂值班經理進行調查，并按保安部案件上報程序執行。16.當需要開酒店主庫時，主管需會同值班經理一同到場，并對開酒店主庫領取鑰匙及物品進行監督。17.預有施工緊急情況發生時（17：30 ~ 8：30），主管調查了解情況后有權簽署工程部工作單。18.主管24小時簽署酒店、非酒店物品出門條。19.檢查警衛出勤情況，將出勤人員記錄在主管本上，事假、病假按人事部規定到秘書處填表。20.認真完成公安機關的查控工作，發現大堂內的可疑人員和可疑物品及可疑情況，應立即采取措施監控（通知fcc）并向上級報告。21.保持區域內衛生清潔并為賓客提供優質的服務。

該崗警衛應做到“七知”“一能”“一會”

七知：

1.知道酒店各種應急及突發事件處理程序、及本崗位的具體工作內容。

2.知道酒店舉辦的各種活動，重要賓客的接待程序。

3.知道酒店所屬區域內配置的消防器材、性能型號、數量及設施所在位置。

4.知道酒店所屬區域內所有疏散樓梯、樓層房間號及方位。

5.知道酒店賓客服務指南內容。

6.知道酒店會客登記手續及各種證件的使用范圍。

7.知道酒店各部門負責人中、英文姓名及各辦公室所在位置。

一能：能夠正確使用各種型號的滅火器。

一會：會使用簡單英語與賓客進行一般對話和溝通。篇五：酒店保安部職責及制度

保安部經理崗位職責

崗位名稱：保安部經理

直屬上級：總經理

督導下級：保安領班、保安員、消防監控員

聯系部門：餐飲部、客房部、營銷部、工程部、工程部、前廳部等 崗位職責：

全面負責大飯店的安全保衛工作，確保酒店和客人的人財物的安全，使酒店的業務和經營活動有序運轉。1.制定和落實保安部的工作計劃，督導下級工作。

2.主持部門例會，傳達貫徹總經理的指令。

3.處理客人、員工有關安全保衛方面的投訴。

4.負責制定、完善酒店的各項安全保衛制度及措施。

5.負責組織調查酒店內發生的各類案件和事故，協助公安機關做好偵破工作，并查處一般安全事故。

6.與各部門保持良好地保安互助關系，協助各部門建立和落實各項安全保衛負責制度，以酒店的安全為整體目標去解決日常運作中所產生的不同異議。

7.對各部門的相關人員進行安全教育與培訓，提高酒店人員的安全意識。

8.定期給保安部各崗位員工進行工作培訓，消防安全操練，藉以保持及提高保安部員工之最佳水平。

9.每天檢查酒店內各營業點及消防死角，及時發現隱患，通知并協助

有關部門采取措施、限期解決。

10.組織酒店的義務消防隊，定期開展訓練活動，防止火災發生。

11.批核保安部屬下各崗位執勤，并考核員工工作表現。

12.審核保安部人員物品申領及申購。

13.參與酒店管理級人員會議。

14.配合公安部門做好酒店重點活動的內保工作。15.對上向總經理負責及報告。

16.負責制定重大活動的警衛方案。

17.負責其他由管理當局安排的工作及安全防護。

保安部領班崗位職責

直屬上級：保安部經理

督導下級：保安員、消防監控員

聯系部門：酒店各部門

崗位職責：

在部門經理的領導下，帶領保安員做好酒店的安全保衛工作。

1.熱愛本職工作，秉公執法、辦事果斷、思想敏捷。能承受一定的工作壓力。以身作則，模范遵守酒店的各項規章制度，團結同事，勇于奉獻。

2.在保安部經理的領導下，直接負責本班次、本崗位的安全保衛工作，妥善安排在崗執勤人員的崗位、分派工作，組織替換崗，保證重點部位的保安人員無脫崗現象。

3.負責處理涉及客人生命財產和酒店安全方面的調查，具體調查犯案事實經過，并上報保安部經理。

4.接到各部門案件報告時，要迅速與值班保安奔赴現場，及時采取恰當果斷的處理措施，重大問題要及時上報主管部門經理。

5.負責對重大安全事故進行立案調查，核實情節，發現線索，組織追查，及時整理結果并及時上報上級領導。6.直接負責本班查哨、檢查保安員堅守崗位情況，督促檢查下屬保安員執勤、著裝、替代班等事宜。

7.認真落實部門的各項措施，及時了解保安員的思想情況及執勤中發生、發現的問題，做好處理登記，并及時上報。

8.認真落實部門的各項措施，及時了解保安員的思想情況及執勤中發生、發現的問題，做好處理登記，并及時上報。

9.經常檢查各項防火安全措施，負責消防器材和防范措施的檢查落實工作。重點巡查防范有關的薄弱環節，確保酒店的安全。

10.負責檢查、督促本班各崗位的保安設備、器材的保管工作，確保完好無損。

保安部保安員崗位職責

直屬上級：保安領班

聯系部門：酒店各部門

崗位職責：

1.具有強烈的責任心，對工作認真負責，能堅持原則，秉公辦事，不徇私情，保持高度的警覺性，敢于挺身而出，制止犯罪活動及違法亂紀行為。

2.具有良好地酒店服務意識，儀表端正，干凈整潔、禮貌待人，努力奉行賓客至上、服務第一的服務宗旨，在保安部服務中真正體現敬客、溫暖、敏捷、周到的酒店服務風格。

3.努力鉆研保安服務的業務知識，掌握酒店保安的服務技巧，當值是要保持旺盛的斗志和良好地精神狀態。4.服從上級的指令和工作安排，熟悉本崗位的任務與要求，認真貫徹執行安全崗位責任制，做好本職工作，確保酒店安全。

5.認真處理在店內發生的事故并采取必要行動，協助酒店各部門處理賓客或員工匯報的安全問題，并要熟悉崗位的分布，愛護通訊器材和崗位上的各種設施

6.在酒店范圍內進行巡查，果斷處置本崗位發生的問題，發現可疑的人要禮貌的進行盤查與監控。

7.協助有關部門保衛重要賓客進出酒店及做好大型會議的安保工作，巡視酒店的員工經常聚集的地點，制止賭博、打架及偷竊客人財物的情發生。