第一篇：直營部信息反饋報(bào)告

直營部信息反饋報(bào)告

據(jù)終端反映，近日由于九二店、金相店店鋪人手不足（九二店含陳澤元〈暫調(diào)廈門〉共14人，金相店8人），排班方面存在很大的困難，加之臨近歲末，招工方面也有一些不利因素在內(nèi)，金相店這一個(gè)多月來招工啟事亦是無人問津，昨日有一員工因家人要求其回家共度春節(jié)，提出辭職也給了我更大的壓迫感，馬上作出決定通知店鋪：在歲末年初這段時(shí)間內(nèi)不允許員工辭職，如不按規(guī)定擅自離職，工資不予結(jié)算的硬性規(guī)定。

通過店鋪管理人員提交上來的一些資料，也反映出一些問題：

1、加班時(shí)間不由得多了起來（如：金相店貨源重組的那兩天，由于返貨、轉(zhuǎn) 場的需要，同事們都自覺地上全天班；店鋪管理同事欠缺，陳澤元、黃曉波、楊麗滿絕大部分的時(shí)間都必須留守看場）

2、同事們的正常輪休都無法執(zhí)行（近來由于節(jié)日的到來，支援其他店鋪的 開業(yè)等，很多同事都未能正常休息，累計(jì)兩天、三天不等）

針對這些問題，之前公司作出的決定是：同事平時(shí)加班經(jīng)主管簽字證明，累加到一定的時(shí)間由店鋪管理人員根據(jù)店鋪實(shí)際情況，于淡場時(shí)申請補(bǔ)休；節(jié)假日加班，其加班費(fèi)根據(jù)公司的規(guī)定臨時(shí)發(fā)放。

不過，現(xiàn)在面臨的問題是，現(xiàn)在是年末同事們加班的時(shí)間（由于人手不足）是會(huì)有上升的趨勢的，每月正常的輪休也會(huì)因店鋪的實(shí)際情況，隨時(shí)取消。隨著加班時(shí)間的增加、休息日的累積和公司對員工薪資制度這一塊的改革，市場部小李也有反映過此類情況，即員工既不得能到充分的休息及對薪資方面的想法。

收集到以上信息，特作此報(bào)告，匯報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)。盼回復(fù)！

直營部：董素清2004年12月29日

第二篇：直營部工作職責(zé)

直營部崗位職責(zé)

直營部經(jīng)理（畢毅）

崗位職責(zé)（租賃業(yè)務(wù)）： 1.團(tuán)隊(duì)管理：培養(yǎng)開放的團(tuán)隊(duì)溝通環(huán)境，制定公平合理的薪酬體系并與考核業(yè)績掛鉤，約束、考核團(tuán)隊(duì)員工。

2.客戶維護(hù)：維護(hù)客戶關(guān)系，不定期回訪，了解客戶需求，解決客戶訴求，調(diào)整客戶營銷方案，與客戶負(fù)責(zé)人保持良好合作關(guān)系。

3.外聯(lián)業(yè)務(wù)：緊密保持與外聯(lián)單位合作，簽定合作協(xié)議。

4.市場信息管理：調(diào)查租賃市場價(jià)格及同行業(yè)車輛品種數(shù)量，推薦采購車輛信息。5.招標(biāo)立項(xiàng)：密切關(guān)注招標(biāo)采購信息，制作標(biāo)書，完成立項(xiàng)工作。6.業(yè)務(wù)報(bào)價(jià)：按客戶需求和公司利潤要求為客戶制作報(bào)價(jià)表。

7.合同制作：制作、審核合同并與客戶進(jìn)行合同談判，與客戶簽定合同。

8.事故處理：車輛出事故后到達(dá)現(xiàn)場，協(xié)助客戶處理，保留相關(guān)證據(jù)，協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司理賠，收集理賠材料，及時(shí)理賠。

9.車輛采購及處理：調(diào)查車輛價(jià)格及配資成本，以最低成本采購車輛。處置公司到期車輛，公開拍賣，維護(hù)公司利益。

10.司機(jī)管理：司機(jī)安全培訓(xùn)，關(guān)注司機(jī)動(dòng)向，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

11.服務(wù)商管理：保險(xiǎn)、美容、洗車、修車、事故維修等服務(wù)商的考核及價(jià)格商談。監(jiān)督各服務(wù)商的服務(wù)價(jià)格及質(zhì)量。12.公司交給的其他工作任務(wù)。

崗位職責(zé)（大連易出行業(yè)務(wù)）：

1.客戶對接：執(zhí)行公司策略對接各個(gè)客戶單位。

2.業(yè)務(wù)對接：負(fù)責(zé)與合作公司的業(yè)務(wù)對接、完成進(jìn)件及審批流程。3.服務(wù)客戶：洽談客戶，提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。

4.業(yè)務(wù)處理：客戶車輛分期、貸款、按揭、買斷等具體事務(wù)、跟蹤過程進(jìn)度。5.分公司對接：對接大連易鑫分公司定期更新產(chǎn)品知識。

6.市場調(diào)查：調(diào)查同行業(yè)同類及各類產(chǎn)品方案，給出合理化建議及方案。

租賃部內(nèi)勤（孫遠(yuǎn)超）

崗位職責(zé)：

1.業(yè)務(wù)咨詢：服務(wù)熱情，報(bào)價(jià)準(zhǔn)確，熟悉公司業(yè)務(wù)。

2.客戶接待：熱情周到，熟練操作租賃軟件，POS機(jī)，辦公設(shè)備。租車時(shí)順暢完成客戶審查，辦理租車手續(xù)。還車時(shí)順暢完成還車手續(xù)，費(fèi)用結(jié)算。

3.合同管理：長短租客戶合同管理，按時(shí)間及客戶建立合同臺賬。合同將到期的客戶提前審報(bào)及續(xù)簽，嚴(yán)格執(zhí)行合同。

4.結(jié)賬收款：按合同內(nèi)容建立收款臺賬，與客戶對賬，按時(shí)開發(fā)票收款。5.違章處理：每周上網(wǎng)查詢車輛違章情況，聯(lián)系租車人及時(shí)處理。

6.GPS查詢：每日查詢外租車GPS，核對客戶行程，防控風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修。GPS到期續(xù)費(fèi)及采購。7.風(fēng)險(xiǎn)處理：租車人欠費(fèi)催收，租車客戶連續(xù)三次無法聯(lián)系時(shí)及時(shí)匯報(bào)，特別注意，在欠費(fèi)前將車輛收回。長租客戶嚴(yán)格執(zhí)行合同，按時(shí)收回租車費(fèi)。任何客戶不允許欠費(fèi)（包括押金）。

8.公司交給的其他工作任務(wù)。

租賃部車務(wù)助理（袁志強(qiáng)）

崗位職責(zé)：

1.保險(xiǎn)管理：建立車輛保險(xiǎn)檔案，按時(shí)參加車輛保險(xiǎn)。車輛保單管理，建立臺賬。

2.向客戶交車：與客戶一同檢查車輛，準(zhǔn)確記錄車輛交付時(shí)間，里程數(shù)、油料數(shù)、輪胎、隨車工具等情況。耐心講解車輛操作方法，行車注意事項(xiàng)，隨車工具設(shè)備停放位置及使用方法。核實(shí)駕駛?cè)藴?zhǔn)駕車型與所租車輛是否相符，駕駛水平。不相符或不能達(dá)到安全駕駛要求的客戶要拒絕交車。3.按收客戶車輛：與客戶一同檢查車輛，準(zhǔn)確記錄車輛接收時(shí)間，里程數(shù)，油料數(shù)、輪胎、隨時(shí)工具等情況。對新增車損狀況與客戶確認(rèn)，確定維修費(fèi)用，向客戶了解車輛行駛狀況，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)維修。

4.GPS保障：安裝GPS設(shè)備，外租車輛必須保證GPS系統(tǒng)正常工作。

5.車輛保障：發(fā)現(xiàn)車輛故障及時(shí)安排維修，修復(fù)車輛及時(shí)交付前臺，進(jìn)入待租車輛系統(tǒng)。做好車輛保潔工作，客戶歸還車輛及時(shí)進(jìn)行車輛清潔工作，用最短時(shí)間將車輛進(jìn)入待租狀態(tài)。6.車輛維修：根據(jù)實(shí)際車輛狀況維修，日常保養(yǎng)到修配廠。維修記錄及時(shí)錄入系統(tǒng)，準(zhǔn)確記錄維修項(xiàng)目、時(shí)間、車牌號、公里數(shù)、價(jià)格，制作單車成本核算明細(xì)，按時(shí)與維修廠結(jié)算。7.車輛救援：24小時(shí)救援，救援車常備電瓶、連接線、手電、輪胎扳手、千斤頂、燈泡等工具。小故障就地處理，無法保證行車安全的情況下找救援拖車拖修配廠維修。8.車輛審驗(yàn)：按時(shí)進(jìn)行車輛年審，保證車輛證照齊全。

9.車輛資料管理：為車輛大綠本、行駛證、保險(xiǎn)單建立臺賬，妥善管理。任何人借閱材料需簽字登記，及時(shí)歸還。

10.車輛鑰匙管理：執(zhí)行車輛鑰匙管理規(guī)定，要求有序擺放，每周查點(diǎn)。

11.系統(tǒng)錄入：車輛信息、合同、照片、行駛證、租金等信息的系統(tǒng)錄入，要求及時(shí)準(zhǔn)確。12.公司交給的其他工作任務(wù)。

2018.5.30

第三篇：信息反饋

工作總結(jié)

一．思想政治方面

認(rèn)真加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論水平。始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會(huì)精神，深入領(lǐng)會(huì)執(zhí)行中央、省和市局、市政府的一系列重大方針、政策、措施。學(xué)習(xí)了相關(guān)文件，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，以開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為重要契機(jī)，加強(qiáng)對馬列理論、社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)理論及現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、科技、法律、辦公自動(dòng)化等與工作領(lǐng)域相關(guān)的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使思想認(rèn)識和自身素質(zhì)都有了新的提高。

二．工作方面

工作期間嚴(yán)格要求自己，我們的工作性質(zhì)要求我們對工作認(rèn)真，負(fù)責(zé)。認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，通過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，使工作效率和工作質(zhì)量有了較大提高，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

三．學(xué)習(xí)方面

在工作過程中，努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，不斷的充實(shí)自己，端正學(xué)習(xí)態(tài)度。向周圍的同志學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、同事們請教，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法;

第四篇：直營部撤店退貨架簡易流程

直營部撤店退貨架簡易流程

1.店鋪在確認(rèn)撤店時(shí)間前一周，向分管財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)索要固定資產(chǎn)明細(xì)表，與分管財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核對好之后，并備注好哪些會(huì)調(diào)往其他店鋪及數(shù)量，將核對正確的固定資產(chǎn)明細(xì)表發(fā)給陳列組，陳列組會(huì)自行同渠道部內(nèi)勤、直營文員確認(rèn)固定資產(chǎn)退處，無需店鋪同事再與渠道部內(nèi)勤和直營文員確認(rèn)；

退直營文員：固定資產(chǎn)為主------由直營文員負(fù)責(zé)；

退

貨架廠：貨架（固定資產(chǎn)表上標(biāo)注貨架）----由渠道內(nèi)勤負(fù)責(zé)； 退公司倉庫：模特、亞克力箱、防盜器、防盜扣退廣告?zhèn)}；

貨品（鞋、服、配等商品），由貨品專員確認(rèn)是否退倉或調(diào)店；

其余貨物，均退公司倉庫-------------由陳列組負(fù)責(zé)； 2.陳列組備注好固定資產(chǎn)明細(xì)表中所有貨物退處后，將表格發(fā)給店鋪操作，店鋪在退貨前一天將確認(rèn)并備注好的表格發(fā)給陳列組；注：備注申請報(bào)廢的，店鋪需發(fā)店鋪事務(wù)申請表申請，并附上報(bào)廢固定資產(chǎn)的照片，報(bào)廢變賣所得金額與每日業(yè)績一并存入公司賬戶，做明備注；

3.店鋪退貨當(dāng)天，退倉庫、退直營文員、退貨架廠貨品要分開包裝，在每包貨品里附上包內(nèi)貨品明細(xì)單，以便收貨時(shí)清點(diǎn)貨品；在明細(xì)單上寫明店鋪負(fù)責(zé)人名字及聯(lián)系方式，所有運(yùn)費(fèi)由店鋪付清； 4.退貨完畢之后將貨運(yùn)單和退貨架廠明細(xì)表+退倉庫明細(xì)表+退直營文員明細(xì)表（三表格可合一起）發(fā)給陳列組； 5.陳列組將退貨架廠明細(xì)表及貨運(yùn)單發(fā)渠道部內(nèi)勤，渠道部內(nèi)勤與貨架廠核對實(shí)際到貨情況，列出明細(xì)發(fā)至陳列組，陳列組將貨架廠到貨明細(xì)拍照傳分管財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)及蔡婉真沖賬；

6、其余退倉庫和退金鳳的物品，需要店鋪負(fù)責(zé)人與分管會(huì)計(jì)核對后沖賬；

附：

貨架：墻柱、橫通、魚骨刺、層板、鞋墻、鞋托、試鞋櫈、試鞋鏡、收銀臺、單杠中島、旋轉(zhuǎn)中島、流水臺、模特、POP展示架、S掛鉤等。

固定資產(chǎn)：電腦(主機(jī)、顯示器、鍵盤鼠標(biāo))、打印機(jī)、傳真機(jī)、電視機(jī)、空調(diào)、保險(xiǎn)柜、音響、DVD/ VCD、功放、風(fēng)扇、防盜器等（價(jià)值在1000元以上，或使用期限在1年以上的資產(chǎn)）低值易耗品：、蒸汽燙斗、飲水機(jī)、應(yīng)急燈、滅火器、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、衣褲架等

請所有店鋪按操作流程操作，如未執(zhí)行到位，失職者承擔(dān)所有責(zé)任；

直營部 陳列組

2012-5-5

第五篇：淺議農(nóng)發(fā)行扁平化改革后如何做好直營部安全保衛(wèi)工作

淺議農(nóng)發(fā)行扁平化改革后如何做好直營部綜治保衛(wèi)工作

中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行上饒縣支行

隨著農(nóng)發(fā)行體制改革的不斷深入，我行的綜治保衛(wèi)工作機(jī)制也發(fā)生了較大變化，扁平化改革以后直營部的管理模式由原來的支行管理轉(zhuǎn)變?yōu)槎壏中兄惫埽芾砟Ｊ桨l(fā)生了重大變化；同時(shí)，隨著高科技電子防護(hù)設(shè)施的投入使用，綜治保衛(wèi)工作的科技含量不斷抬升，對各級綜治保衛(wèi)管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了新的要求。針對扁平化改革后管理模式的新變化，如何做好直營部綜治保衛(wèi)工作值得我們進(jìn)行探討。

一、健全機(jī)制，強(qiáng)化責(zé)任，完善安全防范管理體系

（一）完善安全管理制度，明確管理人員職責(zé)。做好直營部安全管理工作首先要從加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和內(nèi)控機(jī)制建設(shè)入手，完善綜治保衛(wèi)工作管理機(jī)制。從二級分行至直營部負(fù)責(zé)人，要根據(jù)扁平化改革后的變化，制定完善各級管理人員崗位職責(zé)，明確職責(zé)范圍，強(qiáng)化綜治保衛(wèi)工作制度的落實(shí)。二是要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)安全管理考核辦法，將直營部的安全管理納入二級分行的經(jīng)營管理范疇，促使網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人由被動(dòng)管理變?yōu)橹鲃?dòng)管理，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的安全責(zé)任意識。

（二）落實(shí)防范責(zé)任制，構(gòu)建安全防范網(wǎng)絡(luò)體系。落實(shí)安全防范責(zé)任制是基層行、特別是一線網(wǎng)點(diǎn)的安全防范的中心工作。按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)；誰檢查，誰負(fù)責(zé)”的管理機(jī)制，從二級分行至網(wǎng)點(diǎn)員工，層層簽訂案件防范責(zé)任狀，誰出問題就打誰的“板子”，形成嚴(yán)密的安全防范網(wǎng)絡(luò)體系，加上行之有效的安全檢查制度，促進(jìn)直營部將各項(xiàng)安全防范制度有效落實(shí)到實(shí)處。

（三）建立防范設(shè)施檔案，全面掌握網(wǎng)點(diǎn)防范設(shè)施情況。為摸清家底，了解掌握直營部安全防范設(shè)施達(dá)標(biāo)情況，二級分行要從直營部的基本情況、安全防范設(shè)施建設(shè)狀況和技防、物防、消防設(shè)施等方面，建立一整套“直營部安全防范設(shè)施檔案”。“檔案”的建立，便于二級分行對直營部安全防范設(shè)施狀況的了解，及時(shí)掌握直營部安全防范達(dá)標(biāo)情況動(dòng)態(tài)，同時(shí)有利于各級管理人員對直營部安全防范設(shè)施工作的管理。

（四）設(shè)立網(wǎng)點(diǎn)安全防范工作臺帳，切實(shí)落實(shí)綜治保衛(wèi)工作管理制度。基層直營部要設(shè)立“直營部安全防范工作臺帳”，內(nèi)容應(yīng)包括“防范演練記錄”、“案件防范分析會(huì)記錄”、“案件防范教育記錄” 和“110報(bào)警測試記錄”等。為網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立安全防范工作臺帳意味著各種制度落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范，模式進(jìn)行統(tǒng)一，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)直營部綜治保衛(wèi)工作制度落實(shí)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。

二、提高檢查監(jiān)督效能，實(shí)行由靜態(tài)管理向動(dòng)態(tài)管理的轉(zhuǎn)變

（一）轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)現(xiàn)綜治保衛(wèi)工作動(dòng)態(tài)管理。銀行基層安全管理工作要隨著扁平化改革而轉(zhuǎn)變觀念，徹底打破過去那種單純管理治安的傳統(tǒng)工作和只在辦公室靜等問題上門再去處理解決的方法。二級分行保衛(wèi)工作人員必須走出辦公室，深入到基層網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場管理服務(wù)，并根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。這樣一來，不僅是對二級分行安全管理人員自身能力的一個(gè)提高，更能夠起到宣傳教育的作用，讓大家時(shí)刻能夠保持警惕，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)把綜治保衛(wèi)工作落到實(shí)處。

（二）落實(shí)安全檢查制度，提高安全檢查效能。二級分行要根據(jù)綜治保衛(wèi)工作安排，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)工作實(shí)際，統(tǒng)一安全檢查工作內(nèi)容，規(guī)范安全檢查登記，建立“安全管理檢查記錄薄”，由二級分行安全管理檢查員根據(jù)對直營部安全檢查考核內(nèi)容逐項(xiàng)進(jìn)行檢查記錄，查看直營部對各項(xiàng)綜治保衛(wèi)工作管理制度的執(zhí)行落實(shí)情況，落實(shí)“周檢查，月評比，季通報(bào)”制度。

三、建立培訓(xùn)制度，提高管理水平，促進(jìn)安防科技與內(nèi)控的有效融合（一）加強(qiáng)素質(zhì)培訓(xùn)，抓好保衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè)。“打鐵先要自身硬”，要根據(jù)綜治保衛(wèi)隊(duì)伍自身建設(shè)狀況，結(jié)合安防科技新業(yè)務(wù)加強(qiáng)各級保衛(wèi)隊(duì)伍人員培訓(xùn)，提高保衛(wèi)人員的綜合素質(zhì)。二級分行要制定保衛(wèi)隊(duì)伍管理辦法，實(shí)行規(guī)范化管理，加強(qiáng)思想政治教育和思想疏導(dǎo)工作，堅(jiān)持經(jīng)常性的考核整頓，打造一支政治絕對可靠、業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬的保衛(wèi)管理隊(duì)伍。

（二）加強(qiáng)現(xiàn)代化管理，實(shí)現(xiàn)安防科技與內(nèi)控的有機(jī)結(jié)合。所謂安防科技與內(nèi)控的結(jié)合，就是現(xiàn)代化管理與高科技手段的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)這種結(jié)合是金融安全的需要，也是科技創(chuàng)安的需要。安防科技化帶來的不僅僅是綜治保衛(wèi)硬件設(shè)施的提升，而是對金融安全防范整體能力的現(xiàn)實(shí)考驗(yàn)，考驗(yàn)著每一位安保管理人員的執(zhí)行能力，更考驗(yàn)著管理者的管理水平是否能跟上日新月異的安防科技化步伐。

四、加強(qiáng)員工思想教育，提高員工安全防范意識

直營部要經(jīng)常性組織員工開展警示教育活動(dòng)，充分運(yùn)用銀行活生生的案例，以案說法、以法講理、以理教人，使大家看的見、說的清、學(xué)的真。一方面要教育員工在世界觀、人生觀、價(jià)值觀上樹立正確的思想信念，提升員工隊(duì)伍整體素質(zhì)。另一方面，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要對每一期《案情通報(bào)》高度重視，召集全員進(jìn)行學(xué)習(xí)分析，以血的事實(shí)警示大家，使同志們清醒地認(rèn)識到麻痹大意、有章不循不僅給國家、集體造成損失，甚至危及自己的生命。通過教育增強(qiáng)員工的超前防范意識，提高員工認(rèn)真履行崗位職責(zé)、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度自覺性，有效防范和遏止案件的發(fā)生。

五、搞好應(yīng)急預(yù)案演練，提高處置突發(fā)事件能力

要本著從“實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，務(wù)求實(shí)效”的原則，以提高各級管理人員和一線員工應(yīng)對各類突發(fā)事件的處置能力為目的，有效預(yù)防暴力侵害金融機(jī)構(gòu)的案件。二級分行每季度要進(jìn)行一次三級聯(lián)動(dòng)演練，直營部每月進(jìn)行一次不同內(nèi)容的演練。要把演練作為一項(xiàng)長效機(jī)制，把演練作為一項(xiàng)必不缺少的工作內(nèi)容。通過演練使每一名一線員工都能夠熟練掌握各種應(yīng)急預(yù)案的程序和處置分工，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力，確保在緊急情況下，做到分工明確、應(yīng)對沉著、措施得力。