第一篇：國(guó)內(nèi)酒店業(yè)高級(jí)管理人才

國(guó)內(nèi)酒店業(yè)高級(jí)管理人才、職業(yè)經(jīng)理人奇缺，即便是人才資源比較密集的北京、上海等大城市也不例外。

供求雙方期望失衡

由于國(guó)內(nèi)酒店職業(yè)經(jīng)理人十分短缺，因此許多大酒店都苦于聘不到高級(jí)管理人才。前幾年，上海某酒店面向社會(huì)公開(kāi)招聘總經(jīng)理，從社會(huì)渠道應(yīng)聘的寥寥無(wú)幾。后雖經(jīng)獵頭公司推薦，候選人總共也才10余人，到參加面試時(shí)僅剩下3人，招聘可謂難矣。2001年某獵頭公司在為某大酒店推薦總經(jīng)理職位時(shí)，初步符合條件的候選人屈指可數(shù)。2002年酒店業(yè)高級(jí)管理人才更是捉襟見(jiàn)肘。

一位四星級(jí)賓館老總說(shuō)，“隔行如隔山”在酒店業(yè)體現(xiàn)得非常明顯。雖然到目前為止，國(guó)內(nèi)人才市場(chǎng)已經(jīng)擁有了一支不小的職業(yè)經(jīng)理及高級(jí)管理人才隊(duì)伍，但酒店專業(yè)經(jīng)理人才卻十分稀缺。因?yàn)樵诰频旯芾磉@個(gè)特殊的行業(yè)里，經(jīng)理人既要熟悉旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握發(fā)展趨勢(shì)，在確立市場(chǎng)定位等決策層面上具備判斷力；又要精通業(yè)務(wù)，懂管理，能進(jìn)行實(shí)際運(yùn)作。從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，那些學(xué)企業(yè)管理、工商管理、行政管理的高級(jí)人才，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并不能充分滿足酒店對(duì)管理人才的要求。

酒店需求務(wù)實(shí)型人才

國(guó)內(nèi)旅游業(yè)迅速發(fā)展，催生出一大批酒店。有的外資酒店因管理合同到期，“洋經(jīng)理”交班，酒店經(jīng)理人急需本地化。還有因外方酒店管理集團(tuán)參與經(jīng)理管理，國(guó)內(nèi)企業(yè)集團(tuán)投資、收購(gòu)、控股酒店……這一切都迫切需要高素質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人參與經(jīng)營(yíng)管理。從近幾年的實(shí)踐來(lái)看，酒店需要的是熱愛(ài)酒店工作的務(wù)實(shí)型管理人才。

幾年前，筆者曾為一個(gè)尚未評(píng)為四星級(jí)大酒店的房務(wù)總監(jiān)職位成功推薦過(guò)一名職業(yè)經(jīng)理人。這位職業(yè)經(jīng)理人長(zhǎng)期在四星級(jí)酒店工作，并在境外受過(guò)酒店專業(yè)培訓(xùn)，具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。他到任后，在星級(jí)評(píng)定準(zhǔn)備工作中，帶領(lǐng)房務(wù)部全體員工處處以“五星級(jí)”的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求每一項(xiàng)工作，從抓內(nèi)部環(huán)境著手，建立健全了各種規(guī)章制度，并嚴(yán)格執(zhí)行，同時(shí)與酒店各部門密切配合，推崇良好的助人為樂(lè)風(fēng)尚，其出色的工作深得“評(píng)定小組”的認(rèn)可與贊賞。可見(jiàn)，職業(yè)經(jīng)理人要贏得雇主的尊重和認(rèn)可，不僅要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，還要有豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

酒店人才組合新方式

隨著我國(guó)酒店經(jīng)營(yíng)走向品牌化、連鎖化，專業(yè)酒店管理公司隊(duì)伍也逐漸壯大，筆者從事獵頭業(yè)務(wù)工作時(shí)，遇到兩種新型的求職方式：一是“合伙式”求職方式：有幾個(gè)各具所長(zhǎng)的畢業(yè)生一起應(yīng)聘，并向用人單位提出要求，要么全錄取，要么就誰(shuí)都不錄取。二是“自帶客戶、自帶資源”求職方式：應(yīng)聘者具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，并積累了一些客戶資源。后一種方式對(duì)于招聘單位來(lái)說(shuō)，具有一定的吸引力，因?yàn)橛萌藛挝灰M(jìn)的不僅僅是一個(gè)人才，更可免費(fèi)享用其所帶的客戶資源。

這同時(shí)也帶來(lái)一個(gè)新的問(wèn)題：一些酒店經(jīng)理人跳槽，往往會(huì)引起客戶資源的外流。從本質(zhì)上看，這是酒店人才組合出了毛病。對(duì)此，許多酒店在借鑒國(guó)外經(jīng)理人制度經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合本酒店情況進(jìn)行人才組合，將個(gè)人優(yōu)勢(shì)化為企業(yè)優(yōu)勢(shì)，主要是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，力求團(tuán)隊(duì)資源共享。酒店經(jīng)理人是一批知識(shí)英才，只有通過(guò)團(tuán)結(jié)合作，才能將各自擁有的技術(shù)知識(shí)、客戶關(guān)系等資源進(jìn)行有效整合，進(jìn)而變成企業(yè)資源。這是世界著名企業(yè)普遍采用的方式，也是我國(guó)酒店管理的發(fā)展方向。

本報(bào)訊（記者高昂）在國(guó)內(nèi)大型經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店如家在納斯達(dá)克上市后，其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手錦江國(guó)際酒店集團(tuán)正計(jì)劃通過(guò)在H股上市，以募集資金應(yīng)對(duì)如家在經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)。昨天，記者從錦江內(nèi)部了解到，錦江已經(jīng)在本周四正式在香港聯(lián)交所進(jìn)行上市聆訊，如果一切順利，錦江將在今年年底前正式登陸H股，預(yù)計(jì)募集資金將不超過(guò)30億元人民幣。屆時(shí)，錦江將成為首家在H股上市的純中資酒店企業(yè)。

在錦江海外上市的資產(chǎn)中，旗下的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店“錦江之星”占據(jù)了很大比重，同時(shí)錦江還計(jì)劃把旗下的其他酒店資產(chǎn)和錦江之星打包上市。

目前，錦江集團(tuán)在國(guó)內(nèi)共擁有259家酒店，在國(guó)內(nèi)擁有“錦江股份”

（600754.SH）、“錦旅B股”(900929.SH)和“錦江投資”(600650.SH)三家上市公司。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，錦江在此時(shí)選擇赴H股上市，應(yīng)對(duì)如家競(jìng)爭(zhēng)的意味十分強(qiáng)烈。不過(guò)，錦江集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人以仍處在上市前靜默期為由，不愿對(duì)其上市舉措做出評(píng)價(jià)。

中國(guó)現(xiàn)已成為世界貿(mào)易組織成員。隨著中國(guó)與世界各國(guó)在經(jīng)濟(jì)、政治、文化、人才管理等方面的交流與合作，中國(guó)酒店與世界酒店業(yè)的聯(lián)系將更加緊密。我們都知道，酒店業(yè)是與國(guó)際接軌較早的行業(yè)之一，也是中國(guó)對(duì)外開(kāi)放的一個(gè)重要窗口。中國(guó)自改革開(kāi)放二十幾年來(lái)，在旅游業(yè)蓬勃發(fā)展、向世界旅游強(qiáng)國(guó)邁進(jìn)的今天，中國(guó)酒店業(yè)也開(kāi)始尋求走集團(tuán)化、品牌化、連鎖化、國(guó)際化的道路，全國(guó)各地也涌現(xiàn)了一批與國(guó)際管理水平不相上下、具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)秀酒店、優(yōu)秀酒店管理人員，但在這些管理人員中準(zhǔn)經(jīng)理人不少，真正的職業(yè)經(jīng)理人不多，而且現(xiàn)有的經(jīng)理人多數(shù)為半途改行的或?yàn)楣倥尚汀⒔?jīng)驗(yàn)型、利益型，中國(guó)酒店業(yè)還未真正形成一支有國(guó)際管理能力、熟悉國(guó)際酒店業(yè)行規(guī)、法規(guī)、操作模式，具有國(guó)際戰(zhàn)略眼光的職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍。早在20多年前，外資酒店職業(yè)經(jīng)理人就已進(jìn)入中國(guó)酒店市場(chǎng)，并活躍在中國(guó)各高星級(jí)酒店之中，現(xiàn)在，中資酒店與外資酒店?duì)帄Z的焦點(diǎn)是人才，隨著外資酒店人才本土化趨勢(shì)提升，中國(guó)酒店職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍必須發(fā)展與壯大，如何改造這些經(jīng)理人，使他們更新觀念、轉(zhuǎn)變型態(tài)、自我完善、興時(shí)俱進(jìn)、迅速成長(zhǎng)，是提升中國(guó)酒店業(yè)與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的主題。職業(yè)經(jīng)理人，主要是指在現(xiàn)代企業(yè)里以擔(dān)任高級(jí)管理職務(wù)為職業(yè)的專業(yè)人才。早在原始社會(huì)、奴隸社會(huì)以及封建社會(huì)里，人們以農(nóng)、林，漁、牧為主要工作、自給自足，然后隨著社會(huì)分工才慢慢出現(xiàn)以手工藝為主的技術(shù)人員。社會(huì)發(fā)展到了工業(yè)時(shí)代后，隨著工業(yè)產(chǎn)業(yè)革命的推選，逐漸有了現(xiàn)代的企業(yè)組織。但直到本世紀(jì)初，企業(yè)的組織都比較小，由企業(yè)的擁有者直接領(lǐng)導(dǎo)工人，或加上幾個(gè)親戚、得力助手，便能有效掌握整個(gè)企業(yè)。自從上世紀(jì)初泰勒發(fā)明科學(xué)管理，加上福特汽車公司將此方法有效運(yùn)用在生產(chǎn)線上之后，企業(yè)的規(guī)模快速增大，膨脹到數(shù)萬(wàn)人甚至數(shù)十萬(wàn)人以上，這時(shí)便需要依賴為數(shù)不少的管理人員時(shí)行計(jì)劃監(jiān)督的工作，另一方面企業(yè)的所有者，由于股票上市或產(chǎn)業(yè)過(guò)大，逐漸將經(jīng)營(yíng)權(quán)分離出來(lái)，聘任專業(yè)人士進(jìn)行公司的日常運(yùn)作，這兩大趨勢(shì)造就了今日的職業(yè)經(jīng)理人，所以從本質(zhì)上而言，職業(yè)經(jīng)理人是以其專業(yè)管理能力，協(xié)助現(xiàn)代企業(yè)所有者進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理職責(zé)的人，其對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)作能力，必須使委托他的股東們能夠獲得高度的信賴與應(yīng)有的回報(bào)。職業(yè)經(jīng)理人要做到

以上的境界，需要以下的職業(yè)化能力，首先是要擁有充足的專業(yè)知識(shí)。例如商業(yè)知識(shí)、政府法規(guī)、產(chǎn)品行業(yè)知識(shí)、科技知識(shí)，管理知識(shí)等；其次是敬業(yè)的態(tài)度，例如積極熱情的工作態(tài)度，負(fù)責(zé)守法、保守業(yè)務(wù)機(jī)密、不從事與公司利益相違背的工作，能與他人合作，愿意栽培部屬等；再則是純熟的工作技能，包含思維能力、組織能力、績(jī)效管理能力以及職業(yè)風(fēng)格，以上這些能力的組合，使職業(yè)經(jīng)理人能有效的完成任務(wù)，從另一方面而言，具有這些能力才稱得上是職業(yè)經(jīng)理人。一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人必須有以下的職業(yè)技能，才能真正成為一名具有國(guó)際水準(zhǔn)的職業(yè)經(jīng)理人。

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一、制定計(jì)劃技能

管理工作的第一步便是擬定計(jì)劃，孫子兵法中談到“始計(jì)篇”。說(shuō)明所有的作戰(zhàn)開(kāi)始于預(yù)算與計(jì)劃，品管大師戴明博士曾提出過(guò)著名的管理循環(huán)PDCA理論，在這里的P就是指“Plan(計(jì)劃)”。因此作為經(jīng)理人的首要任務(wù)便是能制定清晰有效的工作計(jì)劃。不論是長(zhǎng)期的戰(zhàn)略規(guī)劃，年度營(yíng)銷策劃、人員招聘計(jì)劃、質(zhì)量改善計(jì)劃、年度預(yù)算等，都需要應(yīng)用到計(jì)劃的能力。制定計(jì)劃里要分辨三種不同類型的計(jì)劃，即有特定目標(biāo)非例行性的項(xiàng)目管理計(jì)劃、例行工作的日常管理計(jì)劃與處理問(wèn)題的處置計(jì)劃：另外要能辨別目的與目標(biāo)的差異，能夠制定合理的目標(biāo)，而非只應(yīng)用過(guò)去的數(shù)字作基礎(chǔ)。

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二、制定決策技能

英特爾的總裁葛洛夫曾說(shuō)：“我們并不特別聰明，只不過(guò)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中，比對(duì)手做出更多正確的決策。”這段話說(shuō)明了職業(yè)經(jīng)理人的職責(zé)便是制定決策與領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行，以職業(yè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，要制定正確的決策是其中一項(xiàng)重要的能力。計(jì)劃與執(zhí)行的過(guò)程有許多的變量，必須不斷的進(jìn)行決策，錯(cuò)誤的決策帶來(lái)失敗的后果，正確的決策，則奠定成功的基礎(chǔ)，例如人才要從內(nèi)部培養(yǎng)還是外部聘任？預(yù)算如何分配?該選擇哪個(gè)媒體作廣告?處處都需要決策，決策時(shí)有競(jìng)爭(zhēng)者的變量，時(shí)間與資源的限制，信息不足或錯(cuò)誤的可能，道德上的壓力，人情的包袱。決策的技能包含前提假設(shè)、推論能力，信息收集整理、分析、歸納的能力，邏輯判斷、搏奕競(jìng)局理論，面對(duì)壓力的心理素質(zhì)，如何避開(kāi)心智模式與錯(cuò)誤的系統(tǒng)思考等。

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三、解決問(wèn)題技能

前英國(guó)首相丘吉爾說(shuō)：“所謂成功便是肩負(fù)更大的重任，去面對(duì)更棘手的問(wèn)題。”這句話說(shuō)明了解決問(wèn)題是職業(yè)經(jīng)理人重要的任務(wù)，也是考驗(yàn)一個(gè)人能力最佳的方式。任何一個(gè)企業(yè)都或多或少地存在著各種各樣的問(wèn)題，也許是產(chǎn)品質(zhì)量不佳、人力不足、士氣不振、財(cái)務(wù)困窘、設(shè)備老舊等，當(dāng)面臨這些問(wèn)題時(shí)，誰(shuí)能解決這些問(wèn)題，誰(shuí)便能受到重用。解決問(wèn)題需要的技能是界定問(wèn)題、收集資料、分析問(wèn)題、找出問(wèn)題根源，以及運(yùn)用創(chuàng)造能力找出解決方案來(lái)。一個(gè)稱職的職業(yè)經(jīng)理人必須能有效的了解相關(guān)的知識(shí)，以及熟練各種技巧與工具，才能在競(jìng)爭(zhēng)中協(xié)助企業(yè)走出自己的路。過(guò)去這些技能屬于天生的資質(zhì)、但今日的培訓(xùn)工具已經(jīng)長(zhǎng)足進(jìn)步，能將這些技能變成可以復(fù)制的技術(shù)，因此有心成為職業(yè)經(jīng)理者，都應(yīng)盡早培養(yǎng)這些技能，使自己立于不敗之地。

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四、制定標(biāo)準(zhǔn)技能

中國(guó)古有訓(xùn)言：“無(wú)以規(guī)矩，何以成方圓?”缺乏標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)運(yùn)作起來(lái)特別費(fèi)勁。企業(yè)中的各類事務(wù)基本上分成兩大類，一類是日常例行性的、周期性、經(jīng)常性，例如月度考核、服務(wù)質(zhì)量檢驗(yàn)等，另外一種是特殊性、非例行性的，例如引進(jìn)新設(shè)備、計(jì)算機(jī)化等，職業(yè)經(jīng)理人必須先把前一種任務(wù)，盡快標(biāo)準(zhǔn)化，以利于組織正常運(yùn)作，之后集中精力處理特殊性的任

務(wù)。如果企業(yè)未能將例行性任務(wù)進(jìn)行規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化，事務(wù)的變化性就會(huì)占用大量管理人員大量的精力、財(cái)力和人力，不僅部屬無(wú)所適從，大小事情都要報(bào)告，而且效率不佳。在制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)需要標(biāo)準(zhǔn)化的項(xiàng)目，工作分析，作業(yè)研究，評(píng)估與制定合理標(biāo)準(zhǔn)，形成書(shū)面材料，以及培訓(xùn)。

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五、執(zhí)行管理技能

企業(yè)為了呈現(xiàn)有效的結(jié)果，不僅需要有周密的計(jì)劃、良好的決策，也需要有執(zhí)行的能力。如何有效的管理質(zhì)量、成本、進(jìn)度與服務(wù)水平，有賴于職業(yè)經(jīng)理人的高度技能，管制太多，處處絆手絆腳，士氣低落，效率不彰；管制不足，容易出現(xiàn)漏洞，提高成本，質(zhì)量不保。管制能力的考驗(yàn)主要有幾方面：分辨該管與不該管的事，將事后處置提前為事前管理與事中管理，(例如質(zhì)量的問(wèn)題可能來(lái)自供貨商的能力，制程控制得當(dāng)，也許也無(wú)法有效管制，而需要源流管理或采購(gòu)管理)。在管理中促進(jìn)部屬自主管理的意愿與能力，由外部控制逐漸演變?yōu)樽晕夜芾恚彩俏覀兂Ｕf(shuō)的：“管的最終目的是不管”。

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六、激勵(lì)考核技能

員工期望自己的努力得到應(yīng)有的鼓勵(lì)與報(bào)酬，企業(yè)中的士氣也受到考核公正與否的極大的影響。運(yùn)用威脅與利誘只會(huì)讓員工收到短期的好的表現(xiàn)，但如果要建立持續(xù)的績(jī)效，則需要有公正合理的考核辦法與激勵(lì)機(jī)制，才能促使人們?cè)敢鉃槲磥?lái)而努力。績(jī)效考核牽涉到企業(yè)文化——要獎(jiǎng)勵(lì)那種類型的人?組織形態(tài)——生產(chǎn)事業(yè)?服務(wù)事業(yè)?創(chuàng)新型?成本型?以及組織的能力——管理成熟度、財(cái)務(wù)能力、股東支持度等。更要注意員工的需求滿足層次，例如加薪初期很有效，但最后會(huì)失去激勵(lì)性。績(jī)效考核的技能包含從戰(zhàn)略的高度找出關(guān)鍵績(jī)效指針(KPI)、將績(jī)效指針轉(zhuǎn)換成為員工行為標(biāo)準(zhǔn)、制訂績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)價(jià)成果的面談溝通技巧、績(jī)效檢討與指導(dǎo)修正的能力、以及不同類型性格員工的激勵(lì)策略。

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七、團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能

現(xiàn)代企業(yè)由于分工不同而導(dǎo)致產(chǎn)生新型工作團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)不同于團(tuán)體，團(tuán)體可能只是一群烏合之眾，并不具備高度的戰(zhàn)斗能力。只有具備三方面的要素才能稱的上是團(tuán)隊(duì)，即一是目標(biāo)要集中，二是團(tuán)員之間關(guān)系要和諧互助，三是工作方法要保持一致與適當(dāng)彈性。組織中經(jīng)常需要運(yùn)用團(tuán)隊(duì)技巧，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的技能主要有建立共同愿景與目標(biāo)的能力，調(diào)和與應(yīng)用成員差異的能力，制定共同規(guī)范、整合新進(jìn)人員，從經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)引進(jìn)團(tuán)隊(duì)找尋正面方向，促進(jìn)健康的沖突等。

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八、成功領(lǐng)導(dǎo)技能

二十一世紀(jì)最缺乏的資源是領(lǐng)導(dǎo)人才，人才不再是指有工作經(jīng)驗(yàn)或大學(xué)文憑的人，而是指那些能夠不斷自我超越、嚴(yán)以律己、顧全大局、能使大眾信服且能產(chǎn)生正面結(jié)果的人才。如何使組織中形形色色的人有效的一起工作，如何促使部屬?gòu)谋砻娣牡秸嫘姆瞰I(xiàn)，如何使士氣低落的人重振士氣，如何使成功的人不得意而停滯不前，如何使軟弱的人有勇氣，如何使粗心的人不致釀成大禍，如何使利益不同的人相互支持，這些都有賴于職業(yè)經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)技能。領(lǐng)導(dǎo)技能主要是分辨部屬的特性與現(xiàn)況，選擇適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，情緒的認(rèn)知，控制與調(diào)節(jié)，激勵(lì)能力，塑造共認(rèn)，堅(jiān)定的信念與意志力。

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九、培育部屬技能

在中國(guó)傳統(tǒng)中自古有留一手的習(xí)性，也就是我們俗話說(shuō)的“教會(huì)了徒弟、餓壞了師父”。過(guò)去由于經(jīng)濟(jì)的主體是以個(gè)人生產(chǎn)力為主，而且信息的取得與交換非常緩慢，因此誰(shuí)能有

獨(dú)家秘方，絕對(duì)要好好隱藏，才能顯出獨(dú)特性與差異性。但現(xiàn)今的組織已經(jīng)不同于前，無(wú)法靠一個(gè)人的絕活闖天下，企業(yè)要成功，便需要廣納人才，但是人才不是天生的，況且學(xué)校能教的有限，各個(gè)企業(yè)的差異性也很大，因此能否有效培育部屬便成為重要的關(guān)鍵能力，所以在未來(lái)學(xué)家約翰．奈斯比的書(shū)中提到：“未來(lái)經(jīng)理人將從監(jiān)督者轉(zhuǎn)變成教練與部錯(cuò)誤的系統(tǒng)思考等。

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三、解決問(wèn)題技能

前英國(guó)首相丘吉爾說(shuō)：“所謂成功便是肩負(fù)更大的重任，去面對(duì)更棘手的問(wèn)題。”這句話說(shuō)明了解決問(wèn)題是職業(yè)經(jīng)理人重要的任務(wù)，也是考驗(yàn)一個(gè)人能力最佳的方式。任何一個(gè)企業(yè)都或多或少地存在著各種各樣的問(wèn)題，也許是產(chǎn)品質(zhì)量不佳、人力不足、士氣不振、財(cái)務(wù)困窘、設(shè)備老舊等，當(dāng)面臨這些問(wèn)題時(shí)，誰(shuí)能解決這些問(wèn)題，誰(shuí)便能受到重用。

第二篇：高級(jí)管理人才測(cè)試題

本文為親身經(jīng)歷，如有雷同，請(qǐng)聯(lián)系valky

背景：小王今天要到甲乙公司面試，兩家公司都是大企業(yè)，甲公司要求行政工作細(xì)致，公司正常有序，前臺(tái)必須端莊，無(wú)論在什么時(shí)間都必須按這個(gè)要求嚴(yán)格執(zhí)行。而乙公司對(duì)行政工作并不重視，平時(shí)大概能保持辦公室有序。

小王到甲公司的時(shí)候，人非常多，甲公司除了行政前臺(tái)外，另增派兩個(gè)人員協(xié)助行政部，安排求職者有序等候，保證求職者能夠在非辦公區(qū)域進(jìn)行等待，不影響正常辦公秩序。行政人員先主動(dòng)了解到公司的目的，然后為求職者將填表流程和不同職務(wù)需要填寫(xiě)的表格都準(zhǔn)備好，小王很容易就能明白自己需要填寫(xiě)哪些表格，并為求職者準(zhǔn)備了飲料茶點(diǎn)。估摸等了半個(gè)小時(shí)，小王被叫去面試了。面試他的是一個(gè)文質(zhì)彬彬的男性。在行政助理敲門的一瞬間，面試官站了起來(lái)，示意小王坐下，并主動(dòng)介紹自己是今天的面試官，姓X。在整個(gè)面試過(guò)程中，面試官基本上都是在傾聽(tīng)小王的說(shuō)話，偶爾需要小王做一些詳細(xì)的解釋。很快，面試結(jié)束，小王在起身的同時(shí)，面試官微笑著說(shuō)，很感謝王先生你能參加我們的面試，我們將……，并握手，將其送至門口，由行政助理引導(dǎo)離開(kāi)公司。

小王下午到了乙公司面試，還是一樣人非常多。但是因?yàn)橐夜拘姓藛T要求并不嚴(yán)厲，行政前臺(tái)有點(diǎn)手忙腳亂。填寫(xiě)的表格堆在前臺(tái)案子上，旁邊放著筆。小王看行政前臺(tái)如此繁忙，試探性的問(wèn)，你好，我是來(lái)面試的。行政前臺(tái)有點(diǎn)亂，但是也很有禮貌的說(shuō)，表格在這邊，您可以拿到那邊桌子上去填寫(xiě)。隨手一指，對(duì)面一張會(huì)議桌，周圍散亂著坐著十多個(gè)人，有的依窗而坐，有的斜靠在辦公桌邊。小王拿了表格站在桌子旁邊填寫(xiě)，這時(shí)有個(gè)好心人告訴小王，你過(guò)來(lái)坐下寫(xiě)吧，我站一會(huì)兒。由于小王應(yīng)聘職務(wù)為高管，寫(xiě)著寫(xiě)著就感覺(jué)到背后有人指著小王說(shuō)，這個(gè)人就是王先生，應(yīng)聘XX崗位的。然后有人說(shuō)等他填寫(xiě)完你再來(lái)找我吧。一會(huì)兒小王填寫(xiě)完后，到前臺(tái)將表格放下，并告知了前臺(tái)。不久就有個(gè)人過(guò)來(lái)問(wèn)小王，你是面試XX崗位的吧。你跟我過(guò)來(lái)。接著他帶著小王到了辦公區(qū)域，指著一處說(shuō)，不好意思，今天人很多，沒(méi)有會(huì)議室了，我們就在這里面試吧。你先做個(gè)自我介紹吧。接著面試流程還是一樣，雙方交換著意見(jiàn)，只是小王覺(jué)得這次面試好像被牽著鼻子。結(jié)束后，面試官還是友好的起立，并開(kāi)口親自送小王到了公司門口，并承諾三個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)小王。小王最后問(wèn)到，您就是給我電話通知的X先生吧。對(duì)方確定后，小王離開(kāi)了乙公司。

小王在甲公司月薪9K，在乙公司月薪10K，請(qǐng)問(wèn)如果你是小王，你會(huì)愿意去哪家公司？為什么？

第三篇：國(guó)內(nèi)哪些行業(yè)急需MBA管理人才

國(guó)內(nèi)哪些行業(yè)急需MBA管理人才

談到國(guó)內(nèi)哪些行業(yè)需求管理人才，東方慧博人力資源咨詢服務(wù)有限公司總經(jīng)理王炯表示，2006-2007年慧博研究院一份關(guān)于MBA人才研究報(bào)告顯示，全面管理、戰(zhàn)略規(guī)劃類依舊占據(jù)市場(chǎng)主流;而市場(chǎng)策劃、推廣、調(diào)研類則位居第二;人力資源、投融資、財(cái)務(wù)、采購(gòu)和物流領(lǐng)域也急需MBA人才，其中以財(cái)務(wù)、投融資、采購(gòu)和物流等缺口最大，致使企業(yè)需求與人才市場(chǎng)供給難以平衡。市場(chǎng)盡管受到了金融危機(jī)的影響，但國(guó)內(nèi)市場(chǎng)還是相對(duì)穩(wěn)定的，企業(yè)需求結(jié)構(gòu)變化不大。因此王炯建議，MBA管理人才應(yīng)清晰定位，明確職業(yè)生涯規(guī)劃，便于有的放矢。

霍特(Hult)國(guó)際商學(xué)院亞洲區(qū)總監(jiān)邱心瑤則指出，國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)管理人才的需求首先體現(xiàn)在制造業(yè)。由于國(guó)內(nèi)制造業(yè)一直處于利潤(rùn)較低的工業(yè)鏈末端，而要突破發(fā)展的瓶頸，就必須依靠技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)行升級(jí);而企業(yè)本身的升級(jí)需要融入人性化、科學(xué)化管理理念，與此同時(shí)，看好國(guó)內(nèi)低廉勞動(dòng)力市場(chǎng)以及巨大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)潛力的諸多跨國(guó)公司，也會(huì)將先進(jìn)的制造業(yè)遷移到中國(guó)。而包含設(shè)計(jì)、工程和服務(wù)等內(nèi)涵的制造業(yè)也需要融入更多技術(shù)、人才和管理成分，因而也就需要更多管理人才。因此，2006年制造業(yè)就成為了MBA畢業(yè)生熱門就業(yè)的首選。其次是金融業(yè)。金融業(yè)在國(guó)家層面的核心戰(zhàn)略地位，一直備受專家及從業(yè)者廣泛關(guān)注。而金融市場(chǎng)的健康快速發(fā)展，也需要管理人才協(xié)助推動(dòng)并實(shí)施各項(xiàng)變革計(jì)劃。此外是咨詢業(yè)。此次金融危機(jī)讓快速發(fā)展的中國(guó)看到了外需與內(nèi)需的嚴(yán)重失衡，而如何均衡發(fā)展，就如同一家企業(yè)，涉及組織行為、人力資源管理、戰(zhàn)略管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)報(bào)表分析等很多經(jīng)營(yíng)層面問(wèn)題，都需要依靠較為完善的知識(shí)體系及人才協(xié)助實(shí)現(xiàn)，因此咨詢業(yè)也就成為了具有深具潛力的行業(yè)。

MBA管理人才應(yīng)具備怎樣的素質(zhì)和要求

那么MBA又應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)和要求呢?東方慧博人力資源咨詢服務(wù)有限公司總經(jīng)理王炯表示，“具有國(guó)際化視野是MBA人才的優(yōu)勢(shì)，而企業(yè)也同樣看重他們的工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)操能力。系統(tǒng)地講，MBA管理人才應(yīng)具備良好的職業(yè)素養(yǎng)、國(guó)際化視野、戰(zhàn)略思維、分析判斷能力、執(zhí)行能力等。而如何將豐富的理論知識(shí)和案例儲(chǔ)備轉(zhuǎn)換為解決問(wèn)題的實(shí)戰(zhàn)能力，也是MBA管理人才所必須面對(duì)的難題。” 霍特(Hult)國(guó)際商學(xué)院亞洲區(qū)總監(jiān)邱心瑤也指出，MBA管理人才應(yīng)系統(tǒng)地?fù)碛鞋F(xiàn)代管理理論知識(shí)和方法，同時(shí)還必須具備企業(yè)綜合管理基本素養(yǎng)和實(shí)際操作能力、良好的專業(yè)技能、外語(yǔ)基礎(chǔ)以及與團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)溝通能力。只有具備了較高的人文素質(zhì)和科學(xué)素質(zhì)，良好的學(xué)習(xí)、應(yīng)變、適應(yīng)、創(chuàng)新能力才會(huì)脫穎而出。同時(shí)，邱心瑤還強(qiáng)調(diào)說(shuō)：“一紙MBA學(xué)位不能等同于高薪。只有具備跨國(guó)企業(yè)或海外工作經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)國(guó)際視野、跨異域文化的管理經(jīng)驗(yàn)以及豐富的MBA課程實(shí)務(wù)訓(xùn)練，MBA管理人才才能在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中凸顯自己的優(yōu)勢(shì)并嶄露頭角。”

第四篇：英國(guó)留學(xué)熱門高級(jí)管理人才專業(yè)

英國(guó)留學(xué)熱門高級(jí)管理人才專業(yè)

新專業(yè)紛紛推出

隨著國(guó)際經(jīng)濟(jì)和環(huán)境的變化，新型人才需求增加，英國(guó)一些高校針對(duì)國(guó)際學(xué)生開(kāi)設(shè)了不少新專業(yè)，更加貼近社會(huì)的變化。對(duì)于眾多準(zhǔn)備留學(xué)英國(guó)的中國(guó)學(xué)生來(lái)說(shuō)，新專業(yè)給他們提供了更多的選擇機(jī)會(huì)。

針對(duì)奧運(yùn)會(huì)和世博會(huì)，一些院校推出了體育管理、會(huì)展管理、房地產(chǎn)管理等專業(yè)。主要是為運(yùn)動(dòng)會(huì)和博覽會(huì)提供高級(jí)的管理人才。全球氣候不斷發(fā)生變化，環(huán)保問(wèn)題成為了全世界人民共同關(guān)注的焦點(diǎn)。碳管理(Carbon Managment)、可持續(xù)性設(shè)計(jì)等專題也為此推出。現(xiàn)在的股票市場(chǎng)一片繁榮，但是同時(shí)也存在許多不完善的地方。為此，英國(guó)一些大學(xué)推出了金融數(shù)學(xué)，為基金公司、投資公司、證券公司培養(yǎng)高級(jí)人才。倫敦是一個(gè)國(guó)際金融中心，到英國(guó)去金融數(shù)學(xué)會(huì)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

傳統(tǒng)強(qiáng)勢(shì)專業(yè)穩(wěn)定發(fā)展

在留學(xué)英國(guó)的學(xué)生選擇的專業(yè)來(lái)看，傳統(tǒng)強(qiáng)勢(shì)的專業(yè)——商科、金融、財(cái)會(huì)、法律等依然穩(wěn)定發(fā)展。據(jù)調(diào)查分析，留學(xué)英國(guó)華南地區(qū)的學(xué)生專業(yè)選擇超過(guò)30%以上選擇商科，金融、會(huì)計(jì)專業(yè)緊跟其后。

傳統(tǒng)專業(yè)在保持其強(qiáng)勢(shì)地位的同時(shí)，也出現(xiàn)了一些新的變化。在傳統(tǒng)的通信工程中發(fā)展出3G移動(dòng)傳媒專業(yè)，在傳統(tǒng)的多媒體專業(yè)基礎(chǔ)上發(fā)展出基于web.20多媒體技術(shù)專業(yè)。小馬過(guò)河國(guó)際教育

第五篇：中國(guó)企業(yè)急需人力資源高級(jí)戰(zhàn)略管理人才

中國(guó)企業(yè)急需人力資源高級(jí)戰(zhàn)略管理人才

隨著國(guó)際人力資源管理專業(yè)資格認(rèn)證（IMHR）的首個(gè)培訓(xùn)班開(kāi)始公開(kāi)招生，現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理和人才戰(zhàn)略話題再次成為了當(dāng)前一個(gè)社會(huì)熱點(diǎn)。有關(guān)專家表示，隨著當(dāng)前人才競(jìng)爭(zhēng)的加劇，迫使國(guó)內(nèi)企業(yè)不僅需要優(yōu)秀的經(jīng)濟(jì)師和會(huì)計(jì)師，還需要有優(yōu)秀的高級(jí)人力資源管理者參與到企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)。

長(zhǎng)期以來(lái)，國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)的高層決策者很少將人才視為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略資源。在這種意識(shí)觀念下，我國(guó)的人力資源管理發(fā)展和創(chuàng)新水平普遍較低，而人力資源部門也大多被排除在企業(yè)戰(zhàn)略管理之外，企業(yè)的人力資源管理部門，或被稱為人事科或者勞資科，或被視為企業(yè)的業(yè)務(wù)后勤服務(wù)部門，主要職責(zé)就是為業(yè)務(wù)部門提供工資檔案管理等內(nèi)部事務(wù)，在人手緊缺的時(shí)候負(fù)責(zé)招聘和選人，或干脆就是一個(gè)可有可無(wú)的附屬職能部門。

有一個(gè)故事生動(dòng)反映了當(dāng)前人力資源部門的尷尬處境：在一家大型企業(yè)集團(tuán)的內(nèi)部討論會(huì)議上，銷售經(jīng)理調(diào)侃人事經(jīng)理 “從今天起銷售部和人事部都全體請(qǐng)假1個(gè)星期，你看公司敢不敢批準(zhǔn)銷售部休息1個(gè)星期；反之人事部即使休假1個(gè)月，也不會(huì)有什么影響！”不過(guò)在全球性市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到，人才是企業(yè)最大的資本和核心競(jìng)爭(zhēng)力，人力資源部門成為企業(yè)人才戰(zhàn)略的實(shí)施者。這時(shí)企業(yè)對(duì)于人力資源管理者的能力和素質(zhì)要求也提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)。

不久前國(guó)資委培訓(xùn)中心王建國(guó)副主任指出，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的新特征對(duì)人力資源管理和開(kāi)發(fā)提出更高目標(biāo)和要求，探索與當(dāng)前經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)的人力資源管理，培養(yǎng)具有國(guó)際先進(jìn)理念的人力資源管理者已成為當(dāng)務(wù)之急。在國(guó)內(nèi)率先推出國(guó)際人力資源管理專業(yè)資格認(rèn)證（IMHR）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)北京中智源認(rèn)為，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比我國(guó)企業(yè)的人力資源管理已成為參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的最短的短板，而要彌補(bǔ)這種缺陷，首先需要在國(guó)內(nèi)培養(yǎng)出一批具有國(guó)際先進(jìn)理念的人力資源管理者，并在全社會(huì)形成國(guó)際化的人力資源意識(shí)和氛圍。中智源總裁杜豪表示，傳統(tǒng)的人力資源管理者只滿足于處理好組織的內(nèi)部事務(wù)，人力資源從業(yè)人員的素質(zhì)及能力與目前企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)下穩(wěn)步驟發(fā)展對(duì)相關(guān)人員提供的要求存在相當(dāng)大的距離。具體表現(xiàn)在：國(guó)際化意識(shí)差，專業(yè)度不夠，甚至有一定數(shù)量的從業(yè)人員都是從其他崗位，例如秘書(shū)、行政、助理等轉(zhuǎn)行從事人力資源管理工作；缺乏戰(zhàn)略分析能力，很多企業(yè)HR更多時(shí)間是扮演“救火隊(duì)”的角色，哪些有問(wèn)題就撲向哪里，解決問(wèn)題，遠(yuǎn)達(dá)不到引導(dǎo)變革的高度；職業(yè)素質(zhì)不高，缺乏創(chuàng)新，只知道機(jī)械被動(dòng)地處理例行的日常事務(wù)。

據(jù)介紹，IMHR認(rèn)證是我國(guó)首個(gè)以全面報(bào)酬體系國(guó)際先進(jìn)理念為核心的人力資源培訓(xùn)，由西方人力資源培訓(xùn)與認(rèn)證體系的權(quán)威——美國(guó)WorldatWork組織、美國(guó)O.C.Tanner公司與北京中智源培訓(xùn)有限公司共同開(kāi)發(fā)推出。與傳統(tǒng)的HR證書(shū)相比，IMHR由于其深厚的國(guó)際化背景，在課程內(nèi)容、師資和培訓(xùn)方式等方面，更加強(qiáng)調(diào)了國(guó)際化、權(quán)威性、嚴(yán)謹(jǐn)性、實(shí)用性的特點(diǎn)。

IMHR培訓(xùn)的核心思想為運(yùn)用全面報(bào)酬體系，實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略，以通過(guò)吸引、保留及激勵(lì)人才的策略運(yùn)用來(lái)提高企業(yè)的綜合實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。IMHR除了對(duì)傳統(tǒng)HR培訓(xùn)課程中常規(guī)的薪酬、福利等研究具有突破之外，還在工作體驗(yàn)方面重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)“肯定、欣賞、認(rèn)可”、“文化”、“發(fā)展”、“環(huán)境”的作用和方法策略。從課程的目標(biāo)和對(duì)象看，IMHR認(rèn)證定位于外企、民企和國(guó)企的人力資源中高層管理者和人力資源職業(yè)經(jīng)理人。杜豪還表示IMHR認(rèn)證的推出，旨在培養(yǎng)中國(guó)的高級(jí)人力資源戰(zhàn)略管理人才。據(jù)悉IMHR在向國(guó)內(nèi)正式推出培訓(xùn)及招生以前，著名外企服務(wù)機(jī)構(gòu)FESCO副總裁及ＨＲ高層管理者和全國(guó)各人才交流協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)及秘書(shū)長(zhǎng)已經(jīng)通過(guò)了此權(quán)威認(rèn)證，并表示極力推薦同行者和企業(yè)管理者參加此課程來(lái)補(bǔ)添更需要的管理經(jīng)驗(yàn)和方法。近期也已經(jīng)有來(lái)自國(guó)內(nèi)上百家企業(yè)的中高層管理者和人力資源總監(jiān)進(jìn)行了專門咨詢，其中多數(shù)管理者都表示了將近期參加培訓(xùn)的意向，以便盡快的解決HR管理中的問(wèn)題，也同時(shí)增加自身在企業(yè)中的價(jià)值。