第一篇：商務禮儀文書作業蔡海振

商務禮儀——文書禮儀作業

1、請根據下面的材料撰寫一篇賀信

今年十月一日是新島計算機公司成立十周年紀念日。該公司是一家注重自力更生、艱苦創業的公司，不但在計算機軟件開發方面取得了重大成就，而且培養了大批人才。多年來，該公司曾為新大地公司培訓了二十名技術人員。

試根據以上材料，以新大地公司總經理的名義給新島計算機公司員工發一份祝賀對方十周年慶典的賀信。

要求格式規范，語言簡練，符合賀信（電）寫作的要求。字數不超過300字。

賀信

新島計算機公司:

值此貴公司成立十周年之際,我謹向貴公司致以熱烈的祝賀!讓一紙信箋帶去我們衷心的祝福和兄弟般的情誼厚意！

回顧過去，貴公司是一家注重自力更生、艱苦創業的公司，不但在計算機軟件開發方面取得了重大的發展，而且培養了大批人才。多年來，貴公司對我公司給予了大力支持與協助，特別是在公司領導及全體員工的共同努力下，為我公司培訓了二十多名技術人員。借此機會，我們再次對貴公司全體員工表示衷心的感謝。

展望未來，我們的合作前景非常廣闊，愿我們同攜手、共發展，不斷加強合作，共同創造新的勝利、新的輝煌。

再次祝賀貴公司成立十周年，愿貴公司蒸蒸日上，更上一層樓。新大地公司總經理張瑞敏

2011年10月1日

2、錯例分析

修改下面這份歡迎詞，并說明修改的理由。

××學院旅游管理系的部分師生去慈湖賓館參觀學習，賓館總經理在歡迎儀式上致

詞。歡迎詞如下：

歡迎詞

尊敬的各位教師、各位同學們：

在此謹代表本賓館的全體員工歡迎閣下同志們光臨慈湖賓館。

慈湖賓館座落于風景秀麗的東湖岸邊，三面環水，環境幽雅。具有島國風情，是岳

川市委、市政府接待和開放的窗口。希望我們的服務能夠讓閣下有賓至如歸的感覺，在此

將賓館內設備及服務向你們作一介紹。

我們將忠誠地為閣下服務效勞，并希望你們能夠提出寶貴意見。

慈湖賓館

總經理謹致

更正：

歡迎詞（格式不正確歡迎詞三個字應該放在正中間）

尊敬的各位教師、親愛的同學們：

在此謹代表本賓館的全體員工歡迎各位（稱呼不當，沒有用對對象，閣下應用在歡

迎外國元首上，下同）光臨慈湖賓館。

慈湖賓館座落于風景秀麗的東湖岸邊，三面環水，環境幽雅。具有島國風情，是岳

川市委、市政府接待和開放的窗口。希望我們的服務能夠讓大家有賓至如歸的感覺，在此

將賓館內設備及服務向你們作詳細（一一顯得口語化）介紹。

我們將忠誠地為大家服務效勞，并希望你們能夠提出寶貴意見。

慈湖賓館總經理

謹致

（格式不對需修改）

3、下面這份請柬有毛病，請予以修改。

茲定于二零零×年×月××日上午×時，為犬子×××舉行隆重的婚禮，屆時敬請光臨。敬啟

恭請

××× 同志

更正：

請柬

謹訂于二零零×年×月××日×午××時間座××飯店××廳為

犬子×××(女×××)舉行婚禮，敬請光臨 ××× 家長 謹訂 ××

×

二零零×年×月××日

4、寫作題

大學三年畢業在即，請代表你班起草一份請柬，邀請有關領導和任課教師出席畢業典禮、畢業合照和畢業聚會活動。班名、時間、地點自擬。

請柬

——領導（老師）：

茲定于2011年6月25日上午9點30分在學校創新樓二樓階梯教室舉行09級畢業典禮儀式、并進行畢業合照留念、畢業聚會活動，敬請光臨指導。

昆明冶金高專物流學院商務管理0906班2011年6月23日

浙江省紹興市高職高專學生社會實踐交流會將于2006年8月22日在紹興開元大酒店舉行，請你以紹興開元大酒店總經理的名義寫一篇祝詞。

開元大酒店總經理在紹興高專學生社會實踐交流會上的祝辭 尊敬的各位老師、親愛的同學們：

今天我們歡聚一堂，熱烈慶祝紹興高專學生社會實踐交流會的召開。在此我首先代表酒店全體員工對各位老師，各位同學的到來表示誠摯的謝意。同時，預祝這次學生社會實踐交流會圓滿成功！

作為一名酒店經理，我也深知社會實踐對當代在校大學生的重要性。相信本次社會實踐交流會將大大開闊你們的視野，提高你們的社會實踐能力，為將來更好的適應社會，豐富社會經驗做充分準備。最后，祝各位來賓萬事如意，前程似錦。

謝謝大家！

天誼職業技術學院旅游管理分院呂院長帶領分院酒店管理系的部分師生到北京萬盛酒店參觀學習，受到了酒店領導和員工的熱情歡迎和款待。萬盛酒店在師生到來時召開了歡迎會，臨別時召開了歡送會。請你為酒館總經理寫一篇歡迎詞和歡送詞，為呂院長寫一篇答謝詞。

歡迎詞

我代表萬盛酒店全體員工對天誼職業技術學院全體師生的到來表示熱烈的歡迎。

天誼職業技術學院是一所師資力量雄厚的學校，在酒店管理、人員培訓、獨特的教學方法培養了一批批酒店管理專業人才。今天學院學生到酒店參觀實習，對提升學生實踐能力，加強校企合作具有重要意義。

我們酒店全體員工將以極大的熱情，誠懇的態度歡迎你們，并希望你們提出寶貴的意見。

萬盛酒店總經理牛根生謹致

歡送詞

尊敬的呂院長、各位老師，親愛的同學們：

首先，我代表酒店全體員工，對你們此次參觀學習表示熱烈的祝賀。

馬上，你們就要離開酒店回校，在即將分別的時刻，我們的心情依依不舍。

大家相處的時間是短暫的，但我們的友好情誼是長久的。我國有句古語：“來日方長，后會有期。”我們歡迎你們再次來酒店參觀，相信我們的友好合作會日益加強。

祝你們一路順風，生活愉快！

答謝詞

尊敬的牛總經理、萬盛酒店的朋友們：

首先，請允許我代表來酒店參觀學習的全體師生對萬盛酒店的盛情接待和周到安排表示衷心的感謝。

我院酒店管理系全體師生首次來貴地訪問，此次來訪時間雖短，但收獲頗大。這一切，都得益于你們的真誠合作和大力支持。對此，我們表示衷心的感謝。

我感謝酒店領導及全體員工，感謝你們為這次參觀實習的準備工作所付出的辛勤勞動和心血。短短幾天，你們的工作給我們留下了深刻的印象。此次參觀實習對我們全體師生意義重大，相信在不久的未來我們還有更多的合作。

最后我代表全體師生對酒店組織者表示感謝，并祝酒店迅猛發展，再創奇跡。更希望彼此繼續加強合作，共創明天。

第二篇：商務禮儀作業

商務禮儀課程論文

大學生與社會禮儀

劉闖，人力資源1002班，103002050237

摘要：隨著社會的發展，高校的擴招大學生不斷增多。因此大學生禮儀教育越來越重要，其中交往活動中的作用變得尤為重要。本文從大學生禮儀的概念入手，簡單介紹了大學生禮儀的分類和原則并通過大學生禮儀在社會中的具體應用，最終分析出大學生禮儀重要性。

關鍵詞：大學生禮儀；作用

一、大學生禮儀簡介

（一）大學生禮儀的概念與分類

孔子說 “禮者，敬人也。”從本質上講，禮儀就是做人的基本道德準則，就是人與人之間的相互尊重。一般來說，禮儀有三個特征：普遍性。即任何國家、任何場合、與任何人交往都要遵守禮儀；規范性。禮儀只有規范了才能得到大眾的認可和接受；針對性。對待不同的人，要用不同的禮儀，在不同的國家和地區，禮儀也不盡相同。而大學生禮儀作為大學生活動中不可或缺的內容，在大學生活動中，特別是在現代大學生交往中大學生禮儀的作用越來越重要。而所謂的大學生禮儀是指為了體現相互尊重，需要通過一些行為準則去約束人們在大學生活中的方方面面，這其中包括儀表禮儀、言談舉止、書信來往、電話溝通、網絡溝通等技巧。

大學生禮儀可以分為開幕慶典禮儀、大學生上課禮儀、簽字儀式禮儀、演講禮儀等。每個大學生交往所涉及的禮儀又不完全相同。如大學生上課禮儀涉及交談禮儀、著裝禮儀等。

（二）大學生禮儀的原則

大學生禮儀的原則有很多，其中最重要的就是大學生禮儀的立足之本是3A原則，不能只見到物不看到人，強調重視人際關系的處理。處理人際關系應重視三方面即3A。金正昆教授將其稱為“向交往對象表示尊重和友好的三大途徑”。

1.Accept接受對方,寬以待人。如服務行業講“客人永遠是對的”。交談時的三不準：不要打斷別人，不要輕易補充對方，不要隨意更正對方。得罪人往往不是在大是大非的原則問題上而是讓人難堪下不了臺。

2.Appreciate重視對方。不提缺點；善于使用尊稱，如見到老師一定不能直呼其名，而應稱某某老師或是稱其行政職務；記住對方的稱呼，實在記不住哪怕點點頭也不要張冠李戴。

3.Admire贊美對方。要善于發現并善于欣賞對方的長處。實事求是，不然別人會認為你不夠真誠，顯得虛浮；懂得適用對方，夸到到點子上。

（三）大學生禮儀現狀

清華大學前校長梅貽琦有句名言:“所謂大學者,非謂有大樓之謂也,有大師之謂也。”同樣,作為新時代的大學生,較之中學生、小學生的差別也應并非僅僅體現在年齡、學問上,而更多的應該體現在個人修養、文明禮貌等方面。但當前國內很多高校大學生的禮儀修養現狀卻令人堪憂:衣冠不整、遲到早退、隨地吐痰、亂扔雜物、攀折花木、踐踏草坪、張口罵人等不文明現象隨處可見；在食堂打飯不排隊，在宿舍大聲說話、使用音響聽音樂、玩游戲影響他人休息,在圖書館、自習室手機鈴聲大作或大聲說笑,情侶交往摟摟抱抱過分親密,在網上論壇攻擊謾罵他人等情況比比皆是。更令人擔憂的是，不少大學生對上述不

文明行為非但沒有正確的認識,還將其標榜為“有個性”、“張揚自我”的表現,對于不文明行為不以為恥、反以為榮,體現了在價值觀方面的扭曲。

二、大學生禮儀與大學生交往

（一）大學生交往中相互尊重的要求

不管何種大學生活動，大學生交往都要建立在相互尊重的基礎上。在大學生交往過程中，合作伙伴既不是朋友關系也非同班同學關系，所以彼此互相尊重中是必不可少的。在大學生交往過程中，如何才能尊重他人，主要有以下幾點：

1.用心傾聽對方談話。與他人談話時為了拉近雙方距離，往往會談一些私人話題或者對方感興趣的話題，即使涉及到你討厭活不擅長的話題也應同樣認真傾聽，這就是對對方的尊重。

2.切記尖酸刻薄。大學生交往中，語言是很有殺傷力的武器，成敗也許就在于一句話。所以在大學生交往中語言不能尖刻，太過激的話容易激起對方的反感，不利于正常大學生交往的順利進行。

3.表情達意清晰明了。特別是涉外大學生交往，由于文化差異，雙方的理解本來就存在差異，如果再不能把談話內容清晰表達出來就很容易事倍功半。所以，在與他人溝通的時候，一定要顧及到對方的感受，這是對他人最起碼的尊重。

4.把他人當做重要人物對待。為了能夠交往愉快，一定要把他人當作重要人物對待。讓他人感受到你對他的尊重，感覺到你期待與他交往。

（二）大學生禮儀具體舉例

因為上課是大學生活動的重要內容，這就要求參與上課的人應知曉上課禮儀。所以以大學上課為具體實例。

大學生上課禮儀可以分為三個階段，具體如下：

1.準備階段的禮儀。主要有進入教室應該將手機調至靜音或關機狀態，及時將黑板擦凈，為老師準備好教學用具，并安靜的預習當堂課要講的內容。還應注重的就是儀表禮儀。學生應穿著簡潔、高雅。男生每天都應該剃須。女生應將頭發梳理整齊并將其束好于肩后。整潔端莊的儀表不僅體現了對老師的尊重，也可以提高個人的信心。

2.上課過程中的禮儀。在上課過程中，上課時都應始終以禮待人，以保證上課的順利進行。在上課中，闡述意見要簡潔明了，不能反反復復、啰啰嗦嗦。

三、大學生禮儀在大學生交往中的作用

有人說“長遠的目光、睿智的頭腦、機敏的談吐”是生活中的三大利器。但我想，作為人類交流感情、建立友誼和開展各種活動的橋梁和紐帶的大學生禮儀，也同樣是必不可少的第四大利器，甚至從某種程度上來說，它還要較其他利器更為重要。因此，可以說，大學生禮儀是從事大學生活動的必備利器。

有人把大學生禮儀看作是大學生求職的敲門磚，有人稱大學生禮儀是大學生活動的通行證，更有人直言，大學生禮儀將決定著大學生求職的成敗。大學生禮儀的作用，一言以蔽之，內強素質，外塑形象。

（一）大學生禮儀對個人的作用

首先，大學生禮儀有助于提高大學生的個人素質。市場競爭最終是人員素質的競爭，對大學生來說，大學生的素質就是大學生個人修養的表現。修養體現在細節上，細節展示素質。所謂個人素質，就是在大學生交往中待人接物的基本表現，比如一般有修養的人

在大庭廣眾之下是不高聲講話的。在大學生交往中，首飾佩戴也要講究一定的原則，必須符合身份、以少為佳，同時要注意與服裝搭配的和諧。大學生只有具備了大學生禮儀，才能夠使自己樹立起一種內心的道德信念和禮貌修養準則，這樣也就會獲得一種內在的力量。在這種力量下，人們不斷提高自我約束、自我克制的能力，在與他人交往時，就會自覺按禮儀規范去做，而無須別人的提示與監督。如果自覺依據這些規矩來待人處事，就能使大家相處和諧、愉快交際的氛圍也就會更加融洽。反之，就容易使人產生反感沖突。

其次，大學生禮儀有助于建立良好的人際關系。在交往中，人們互相影響、互相作用、相互交往，如果不遵循一定的規范，雙方就缺乏協作的基礎。在眾多的大學生規范中，禮儀規范可以使人明白應該怎樣做，不應該怎樣做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于確定自我形象，尊重他人，贏得友誼。

同時，大學生禮儀還有利于維護個人形象。大學生禮儀最基本作用是“減災效應”，少出洋相、少丟人、少破壞人際關系,遇到不知事情，最穩妥方式是緊跟或模仿，以靜制動。

（二）大學生禮儀對學校的作用

大學生禮儀有助于維護學校形象、樹立學校品牌。學校的形象是由該學校的一個個學生表現出來的，好的學校形象有助于學校在激烈的生源競爭中取得有利的地位，而不好的學校形象往往會導致一個學校的衰亡。運用大學生禮儀，可以在公眾心目中塑造出良好的品牌，使學校在激烈的生源競爭中立于不敗之地并產生出很好的社會效應。

大學生禮儀能提高大學生求職的效益。眾所周知，學校形象的好壞，有兩個衡量指標，學術成果和美譽度。學術成果通過大量項目研究可以提高；美譽度，實質上由學生素質和先進的管理模式所決定。

（三）大學生禮儀在社會發展中的作用

大學生禮儀在交往中的應用，不僅對個人和學校的發展有重要作用，在我國社會發展中也起著十分重要的作用。大學生禮儀不僅可以規范行為、傳遞信息、還可以增進大學生之間的感情。

規范行為。禮儀最基本的功能就是規范各種行為。在大學生交往中，人們相互影響、相互作用、相互交往，如果不遵循一定的規范，雙方就缺乏協作的基礎。在眾多的大學生規范中，禮儀規范可以使人明白應該怎樣做，不應該怎樣做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于確定自我形象，尊重他人，贏得友誼。

傳遞信息。禮儀是一種信息，通過這種信息可以表達出尊敬、友善、真誠等感情，使別人感到溫暖。在大學生求職活動中，恰當的禮儀可以獲得面試官的好感、信任，進而有助于事業的發展。

增進感情。在大學生交往活動中，隨著交往的深入，雙方可能都會產生一定的情緒體驗。它表現為兩種情感狀態，一是感情共鳴；另一種是情感排斥。禮儀容易使雙方互相吸引，增進感情，導致良好的人際關系的建立和發展。反之，如果不講禮儀，粗俗不堪，那么就容易產生感情排斥，造成人際關系緊張，給對方造成不好的印象。

俗話說“禮多人不怪”，人們對“禮”的理解多種多樣，而這里講的是“禮儀”。一個優秀的大學生，除了具備敏銳的頭腦、睿智的眼光、高深的文化修養外，還應懂得大學生禮儀規范。了解并遵守大學生禮儀，不僅有助于大學生樹立良好的形象，展示人格魅力，而且有利于在大學生活中贏得他人的尊重和信任。美國形象設計大師羅包特·龐德說過“你的整體展示——服裝、身體、面部、態度為你打開了勝利之門，你的出現向世界傳遞你的權威、可信度、被喜愛度。”的確，禮儀是一個人的教養、風度以及人格魅力的最好展現。面對開放的世界、開放的社會，只有擴大交流才能夠讓自己迅速發展，而禮儀是這其中重要的工具之一。每個人都想成功，成功需要提升自我形象，增強自身的競爭力，這就必須要學好禮儀知識。恰當的禮儀、優雅的談吐是贏得眾人好感的法寶。

綜上所訴，不難看出禮儀在如今社會上的必要性。懂得禮儀，你將會發現人生又有了新的契機，大學生禮儀在大學生活中也發揮著相當重要的作用。讓我們每個人在發展迅速、商機無限的社會中，展現出彬彬有禮的人格魅力。

參考文獻：

[1]牟紅 楊梅《旅游禮儀實務》清華大學出版社2007年

[2]王峰《最新社交禮儀實用手冊》中國華僑出版社 2006年

[3]余忠艷 李榮建等 《現代商務禮儀》武漢大學出版社2007

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[5]金正昆 社交禮儀教程?后記[M]2版北京 中國人民大學出版社 1998

[6]侯印浩 劉傳璽.大學生社交禮儀[M]濟南 山東大學出版社 2001

[7]楊狄主編 社交禮儀 楊狄主編 高等教育出版社2005年

[8]張巖松 現代交際禮儀 清華大學出版社北京交通大學出版社 2008年

[9]李鴻軍《交際禮儀學》，華中理工大學出版社 1997.1

第三篇：商務禮儀作業

學禮、知禮、講禮

這學期學校為我們開設了“商務禮儀”這門課程。在沒上過課前，我以為這門課肯定會很乏味。但實際上，我錯了，徐老師的講課方式非常詼諧幽默，又是唱歌給我們聽，又是讓遲到的、上課手機突然發出鈴聲的同學唱歌，挺有趣的，而且老師的講課涉及的例子都來自實際，與生活非常貼近。

經過一學期的學習，我對禮儀有了進一步的了解，例如：我印象最深的就是我們跟老師學會了好多種打領帶的方法和穿西裝的很多細節問題；知道了介紹領導等的先后順序；了解到了同性不同級、異性間的握手方式；還有熟知了個人儀容儀表問題；拜訪之道、接待之道等等。這些都讓我更加清楚講禮儀的重要性。中國自古以來就是禮儀大國，講文明、懂禮貌是每一位中國公民必須具備的社會公德。而在我們物質生活多樣化的今天，時代進步的今天，我們的人際交往日益頻繁密切，禮儀也漸漸凸現出其重要性。我們大一學生幾年后是要進入社會與他人打交道的，所以學習社交、商務等禮儀尤為重要。講究禮儀，遵從禮儀規范，可以更好地展現出一個人的道德修養，更好地體現一個人對他人和社會的尊重程度。

個人認為，講文明、講禮儀在某些程度上也是父母對其子女家教水平的體現。父母從小就會開始教育子女講文明、懂禮貌。文明禮儀體現在舉手投足之間，父母對孩子的行為負有責任，在孩子的過失行為后，一個及時的補救動作、一段現場的情景教育或者一句真誠的抱歉都會起到榜樣和示范作用。放任不理就是錯失教育時機，也是放縱孩子的行為。這是我有感而發的，因為在老家看待過好多父母一味地溺愛子女，放縱其錯誤行為舉止，使得孩子們從小就養成不好的習慣，愈演愈烈。我在此是希望當我們看到身邊有小弟弟或者小妹妹遇錯不講禮貌，我們應該及時糾正他們。

禮儀亦是人際交往中的一張明信片。當我們第一次與別人接觸時，別人或許對我們一點都不了解。但我們待人接物的那種禮儀別人是體會的到的。良好的禮儀給人的印象是深刻的，相對的，一點都不懂禮儀的，也會留在對方心里不好的印象。文明禮貌可以幫助我們規范言行舉止，學會待人接物；塑造良好的形象，贏得社會尊重；架起友誼橋梁，通向成功之路。所以只有學好禮儀，做到懂禮知禮，我們才能更好地適應日新月異的社會，才能更好地立足于優勝劣汰的社會。

“商務禮儀”這門課不能白學，細細體會，我們將感覺獲益匪淺。在我們的日常學習和生活中，禮儀無處不在，有很多的榜樣值得我們學習。一個甜甜的微笑、一個簡單的問候都是講文明講禮儀的體現。所以，讓我們共同攜起手來，從現在開始做起，從身邊的小事做起，做一名學禮儀、知禮儀、講禮儀的新時代大學生！

第四篇：商務禮儀作業

福建師范大學福清分校建校40周年慶典方案

一、活動背景：

福建師范大學福清分校創辦于1977年6月，具有40年的辦學歷史，學校最初為福建省莆田地區師范學校福清分校，后更名為福建省莆田地區師范大專班，設址在1958年創辦的原福清昌檀工業學校。1978年12月，教育部批準建立福建省莆田師范專科學校，學校成為國務院批準的我省首批四所師范高等專科學校之一；建校初期，為培養當時社會急需的中學師資，學校還曾在福清、莆田、仙游、長樂、永泰、閩清等地開設分班；1980年7月，學校更名為福清師范專科學校；1983年8月，學校并到福建師范大學，由師大統一領導，改名為福建師大二部；1984年6月，學校定名為福建師范大學福清分校，并沿用至今。歷經40年的發展，學校辦學實現了從單一學科到多學科的轉變，從專科到本科再到研究生辦學的提升。學校為增強全體師生員工對學校的自豪感和榮譽感，顯示學校的實力和發展前景，特此舉辦此次活動。

二、活動主題：凝心聚力，共建母校。

三、活動宗旨：

通過此次慶典，讓更多的同學融入校慶的歡樂中，也能更好地了解學校，了解學校的發展歷程，為自己是師大的一份子感到驕傲。同時，借校慶提高學校的知名度，增加社會關注度。

四、活動時間及地點：

時間：2017年10月7日上午 8：00——12：00 地點：福建師范大學福清分校樂森田徑場

五、主承協辦方：

主辦方：福建師范大學福清分校

協辦方：贊助商(AGOGO量販式KTV、濃妝淡抹化妝品店)

六、參加人員

校內人員：校各級領導、全體老師、同學。

校外人員：學校畢業的校友（包括捐贈人趙ＸＸ）、贊助單位領導、福清電視臺媒體記者。

七、活動內容策劃

（一）慶典前期準備工作（2017.09.01-10.01之前完成）

1、組建禮儀隊：從每個學院選擇優秀的女生作為禮儀小姐（要求：身材與形象較好，口頭表達能力好，應變能力強），進行培訓，以供慶典服務。人數：100，各學院按比例分配。

2、文藝節目表演：要求各個分院至少出兩組優秀的文藝節目，有自己特長想要表演的可積極報名。

3、禮品的選擇與制定：1)、定制鋼筆(刻有校標Logo的派克鋼筆)送給學校領導和校友以及贊助單位領導；2）、定制的校慶書簽（木質的校慶書簽，一面印有學校校訓和校慶日期，另一面為學校風景。）送給學校老師及媒體朋友。

4、媒體宣傳：聯系福清電視臺，爭取在新聞廣播中播報我們的校慶活動（主要由學校的校宣傳部負責與電視臺溝通協商）。

5、邀請來賓：向各級領導、校友發邀請函（為避免耽擱，邀請函應盡早發出），同時邀請校領導以及一些校友在慶典上致辭。

6、拉贊助：由校外聯部負責拉社會贊助，提供資金支持（如AGOGO量販式KTV、淡妝濃抹化妝品店）。

7、準備剪彩儀式參加人員名單并事先通知剪彩者。

8、由校方有關人員準備好與校友趙ＸＸ的捐贈簽約合同，并把正式文本給雙方過目。簽約儀式參加人員有：校長、校友趙先生。

（二）現場布置（2017.10.01-10.07）

1、會場主席臺上安排5排6列座椅以供學校各級領導、贊助單位領導干部和學校校友等重要人士就坐（由校學生會負責桌椅的布置安排）。

2、主席臺前劃分一個區域搭建舞臺，以供表演。在操場草地上安排好每個學院位置，學校教師的位置在舞臺的左右兩側，學生的位置面對主席臺，座椅由學生自己提供。

3、在燈光籃球場上擺放校史校情有關的圖片、大字報，宣傳學校形象，展現一些從我校畢業的一些優秀學生的成績，近年來學校取得的巨大成果等。

4、主席臺兩側掛兩條條幅，內容由校宣傳部向全體學生進行征集，主題關于學校建校周年慶。

5、主席臺上方掛一條橫幅，寫上“熱烈慶祝福建師范大學福清分校建校四十周年”。

6、學校門口布置10個高空氣球和彩帶（左右門各方五個）。

（三）慶典現場（2017.10.07）

1、禮儀小組負責在門口迎接來賓，并把出席人員引導至相應位置，邀請來賓就座。

2、主持人宣布校慶典正式開始，升國旗、奏國歌（全體起立）。

3、校長致辭，介紹參加慶典的各級領導、嘉賓。

4、嘉賓講話。包括校領導、校友致辭。

5、由主持人介紹接下來的活動程序，宣布慶典開始。

6、首先進行捐贈簽約儀式，在主席臺上進行，由禮儀小姐呈上事先準備好的合同。

7、百德書院的剪彩儀式，相關人員就位，禮儀小姐為剪彩者準備好剪刀、托盤。

8、安排文藝演出。

9、邀請參加人員參觀游覽校園，由禮儀小姐引導。

10、校慶受邀人士校慶宣傳品和禮品的領取登記和發放。

（四）后期工作

1、確保相關設備的及時歸還，會場的打掃整理。

2、依據校慶中、調查出現的問題進行進一步改革。

3、根據登記信息給未領取校慶禮品的校友、領導寄送禮品。

4、校報撰寫專題文章報道，制作校慶視頻，請相關媒體宣傳報道。

八、慶典活動階段性工作安排

第一階段：9月15日前

1、校慶慶典各個工作領導小組成立，并于9月1日召開第一次全體人員工作會議，對校慶籌備工作進行通報，對慶典工作進行部署與安排。

2、校慶慶典資料組對校慶宣傳品和禮品進行最后確定，并加強與相關公司和廠家的溝通、聯系。

3、校慶邀請函等設計與制作由資料組負責，有關公司制作完成，發放到宣傳組。

4、宣傳組對受邀人士的名單進行最后確認，并報給籌備組審查通過。

5、各個工作小組對本組工作人員名單及分工進行調整確認，報校慶慶典籌備組，并召開全體負責人員工作會議，對各個小組工作進行再次確認、部署與安排。

第二階段：9月20日前

1、經籌備組負責人安排，資料組負責在校宣傳欄、校內網站發布校慶慶典公告，并進行相關宣傳。

2、宣傳組根據受邀人員名單，將校慶邀請函寄送基本完成。

3、后勤組和外聯組基本完成相應工作任務。4、9月20日，組織召開第二次校慶慶典全體工作人員工作會議，由各組負責人報告各組進度，提出相應的問題，共同討論解決方案。

第三階段：10月7日前

1、校慶禮品陸續全部到校，由禮儀組保管；慶典大會有關講話稿擬稿完成；聯系有關媒體（福清電視臺）對慶典活動進行報道。

2、宣傳組根據受邀名單，分別將校慶邀請函親送全部完成，接待準備工作就緒。

3、資料組按工作方案做好校園宣傳、橫幅設計、宣傳語編寫；10月8日慶典活動現場的籌劃與安排就緒。

4、后勤組按工作方案完成相應工作，主席臺與操場的布置基本完成，全體師生的位置安排基本完成。5、10月5日，校慶慶典各個小組召開第三次全體會議，聽取各組工作匯報，并對校慶慶典各項具體工作進行最后落實。

九、人員分工

（一）禮儀組

主要負責來賓的接待引領工作，擔任剪彩儀式的助剪者以及捐贈儀式、參觀校園等活動的服務工作以及校慶宣傳品和禮品的發放。

設有負責人2名，組員由各個學院選拔的學生組成，共100人。

（二）資料組

主要負責校慶資料的編輯整理、宣傳片的拍攝、海報的繪畫、宣傳語的收集編寫、橫幅內容設計、紀念品的設計、邀請函的撰寫與設計等。

設有負責人3名，組員50名，由每個學院的宣傳部人員組成。

（三）宣傳組

主要負責慶典活動宣傳，把學校周年慶活動內容和時間等告知各個學院，邀請相關領導、校友以及媒體朋友，慶典活動主持人的選拔與邀約，確定受邀人員名單。設有負責人1名，組員10人，由校報人員組成。

（四）媒介組

主要負責媒體的聯系與接待工作，后期負責新聞報道的發布工作。

設有負責人1名，組員5名。

（五）后勤組

主要負責物料的準備，會場的布置，道具的準備，負責慶典活動現場及校園、校園周邊的安全與秩序，制定并實施現場安全應急方案，參加慶典活動人員的區域劃分和秩序管理等。

設有負責人4名，組員50人，主要由校后勤部人員負責。

（六）外聯組

主要負責贊助商的聯系與溝通，包括負責與學校附近商家的聯系，或者與外界從本校畢業的企業家聯系以期獲得贊助。根據贊助金額可享有如下回報：總冠名稱為協辦方、主持人感謝、免費發放商家宣傳單、禮品打上標識、橫幅注明、宣傳海報注明。（如有其它要求，可與承辦方協商）設有負責人1名，組員10名，由校外聯部組成。

（七）籌備組

主要負責慶典大會程序和慶典文藝晚會節目安排，處理各工作小組反映出的籌備工作中產生的問題，并及時解決與引導；對校慶慶典活動中產生的重大決定與突發事件進行決策。

設有負責人3名，組員10人，由校學生會人員負責。

第五篇：商務禮儀作業

通過商務禮儀我學到了什么

我國是歷史悠久的文明古國，幾千年來創造了燦爛的文化，形成了高尚的道德準則、完整的禮儀規范，被世人稱為“文明古國，禮儀之邦”。

講究禮儀并非是個人生活小節或小事，而是一個國家社會風氣的現實反映，是一個民族精神文明和進步的重要標志。對社會來說，禮儀能夠改善人們的道德觀念，凈化社會風氣，提高社會文化素質。對于個人來說，禮儀可以建立自尊、增強自重、自信、自愛、為社會的人際交往鋪平道路，處理好各種關系。

隨著物質生活水平的提高，人們對于精神文明的追求也越來越高，迫切的要求我們在對外交往中能夠了解到國際慣例，掌握好商務禮儀，從而更加有效的與他人溝通，取勝于商海。

在世界經濟全球化的背景中，商務禮儀越來越重要。由于商務禮儀在我們的生活中扮演了越來越重要的角色，我選修了“商務禮儀”這門課程。通過這一個學期的學習，我從老師那里學到了許多有關商務禮儀方面的知識，不僅拓寬了知識面，而且許多東西在我的日常生活中已經用到。

現我把一學期從課堂上學到的知識以及日常生活中積累的材料做一個總結：

商務禮儀使用的目的有三：

第一.提升個人的素養，比爾·蓋茨講“企業競爭，是員工素質的競爭”.進而到企業，就是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質。

第二.方便我們的個人交往應酬。我們在商業交往中會遇到不同的人，對不同的人如何進行交往這是要講究藝術的，比如夸獎人也要講究藝術，不然的話即使是夸人也會讓人感到不舒服。

第三.有助于維護企業形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業形象，個人的所作所為，就是本企業的典型活體廣告。一舉一動、一言一行，此時無聲勝有聲。

商務交往涉及的面很多，但基本來講是人與人的交往，所以我們把商務禮儀界定為商務人員交往的藝術。人們對禮儀有不同的解釋。有人說是一種道德修養。有人說是一種禮儀是一種形式美，有人講禮儀是一種風俗習慣。禮出于俗，俗化為禮。商務禮儀的操作性，即應該怎么做，不應該怎么做。

首先商務禮儀是以尊重為本。不管你做什么，首先表示的是對別人的尊重。與人交往中我們要知道什么是可為的，什么是不可為的。比如在就餐或開會時點名尊重別人的方式是手心向上“一位、二位、三位?????”不能手心向下或用手指指點，手心向下是傲慢之意，用手指點有訓斥之意。又如我們招呼人手心向下是不對的，向下是招呼動物。

在贈送禮品時，你先要知道對方喜歡什么、不喜歡什么，喜歡什么不容易把握，但不喜歡什么比較容易把握，這一點主要是要根據對方的身份、地位、以及文化修養來定。

其次商務交往中還要善于表達。商務禮儀是一種形式美，交換的內容與形式是相輔相成的，形式表達一定的內容，內容借助于形式來表現。對人家好，不善于表達或表達不好都不行，表達要注意環境、氛圍、歷史文化等因素。

比如說，雙排座轎車哪個座位是上座？標準答案不止一個，專業說法是客人坐在哪，哪里就是上座。社交場合不同上座位置不同，主人親自開車時附駕駛位子是上座；二人同時座車，關系密切的坐在前面；專職司機或出租車時，附駕駛的位置的后面座位是上座，這時付駕駛位置是隨員座，要人座vip，安保座，司機后面的座。

第三商務禮儀中還要注意形式規范。講不講規矩，是企業員工素質的體現；是企業管理是否完善的標志；有了規矩不講規矩，說明企業沒有規矩，比如作為一個企業，在辦公時間不能大聲講話，不能穿帶有鐵掌的皮鞋，打電話也不能旁若無人。講形式規范就是要提高員工素質和提升企業形象。在商務交往種，對人的稱呼也要注意。第一不能無稱呼，比如在大街上問路，上去就“哎”；第二不能用替代性稱呼，不叫人叫號，第三不能稱兄道弟，哥們，張姐。到了一個企業一進門，你說這是張姐，那是李哥，這不是公司，是幫派了。所以商務交往一定要講規矩。

這是商務交往中的三個基本理念，這三個理念要相互融合，就是要把尊重、禮貌、熱情

用恰到好處的形式，規范地表達出來。專業講法是要注意三個要點。我們一般稱之為文明禮貌三要素：

第一“接待三聲”：既有三句話要講，一是來有迎聲，就是要主動打招呼；二是問有答聲，一方面人家有問題你要回答，另一方面你也不要沒話找話。第三聲去有送聲，如商店的服務員對顧客。

第二、文明五句。城市的文明用語與我們企業的文明用語是不一樣的，作為一個高新技術企業，應有更高的要求，什么不要隨地吐痰、不要罵人，這起點都很低。第一句話問候語“你好”；第二請求語，一個“請”字；第三句是感謝語“謝謝”。我們要學會感謝人家。第四句是抱歉語“對不起”。有沖突時，先說有好處，不吃虧。第五道別語“再見”。

第三、熱情三到。我們講禮儀目的是為了與人溝通，溝通是要形成一座橋而不是一堵墻，只講禮儀沒有熱情是不行的。

第一“眼到”。眼看眼，不然的話，你的禮貌別人是感覺不到的，注視別人要友善，要會看，注視部位是有講究的，一般是看頭部，強調要點時要看雙眼，中間通常不能看，下面尤其不能看，不論男女，對長輩、對客戶，不能居高臨下的俯視，應該采取平視，必要時仰視。注視對方的時間有要求，專業的講法是當你和對方溝通和交流時注視對方的時間，應該是對方和你相處時間的，總的時間長度的1/3左右，問候時要看，引證對方觀點是要看，告別再見時要看、慰問致意時要看，其他時間可看可不看。

第二“口到”，一是講普通話，是文明程度的體現，是員工受教育程度的體現。講不好也要講。方便溝通，方便交際。二是要明白因人而異，區分對象。

第三“意到”，就是意思要到。把友善、熱情表現出來，不能沒有表情，冷若冰霜。表情要互動。再有就是不卑不亢，落落大方。比如女孩子在別人面前笑，要露6顆牙齒等等。另外商務交往中有六種話題不得涉及，1、不能非議國家和政府；

2、不能涉及國家和行業秘密；

3、不能夠對對方內部的事情涉及；

4、不能在背后議論領導、同事、同行的壞話（來說是非者，必是是非人）。

5、不能夠談論格調不高的問題，我們都是現代的人，要有修養。

6、不涉及私人問題，關心人要有度，關心過度是一種傷害。這里有私人問題五不問：第一不問收入；第二不問年齡；第三不問婚姻家庭；第四個不問健康問題；第五不問經歷。比如婚姻家庭問題，因為家家都有難念的徑；兩種人不問年齡，一是將近退休的人，白領麗人的年齡不問。商務人員的個人形象也很重要，因為商務人員的個人形象，代表企業形象、產品形象、服務形象，在跨地區跨文化交往中代表民族形象、地方形象和國家形象。

商務禮儀的運用不但體現了個人的自身素質，也折射出所在企業的企業文化水平和企業的管理境界。在商務場合當中，禮節、禮貌都是人際關系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務禮節能營造良好的商務交往氛圍，為企業的合作奠定良好的基礎。相反，可能會給企業造成不良的影響和帶來巨大的損失。

總之，商務禮儀是從事商業活動的商務人員在商業交際活動中必須遵循的禮儀規范。商務禮儀有利于塑造商務人員良好的個人形象和企業形象。走入工作崗位后，我們與社會各階層打交道的時間比在學校時會多很多，其中與各類商務人員打交道占了很大比例。

所以，我們更應該重視商務禮儀，在生活中也要加強這方面的意識，讓自己的禮儀更為規范。