第一篇：(十三)收費管理目錄

（十三）收費管理

目錄

1、關于轉發《邵陽市物價局、邵陽市財政局、邵陽市教育局關于2007年秋季全市教育收費有關問題的通知》的通知

2、關于2007年秋季全市教育收費有關問題的通知

3、收費公示牌4、2007年秋季義務教育經費保障機制改革學校收費標準表 5、2007年秋季義務教育“一費制”中作業本費標準表

6、全市2007年秋季（新課標）課本用書目錄

7、規范中小學收費工作責任狀8、2007年秋季開學收費開票明細表

9、制止教育“三亂”及保學控流目標管理責任狀

第二篇：收費管理責任書

收費管理責任書

為了保證物業服務費按時足額收繳，明確收費人員的職責，約束收費人員的行為，避免費用流失和出現紕漏，保障資金安全，特簽訂此責任書。

一、收費人員嚴格遵守公司財務制度和收費制度，按照財務部要求領取票據，按時交回所收費用；

二、家和苑小區物業管理費總金額為1930778元（住宅1380189元、商業550589元），收費率最低額度（收費任務）為1241427元（住宅966132元，商業275295元）；

三、收費人員提成及獎勵按照公司的《收費管理辦法》在每個收費終兌現；

四、未經集團董事會的同意，任何人無權減免物業費。收費員應嚴格按照各項費用清單收費，如有減免應收款項的，應有董事會同意，董事長的親筆簽名，并做好相關資料的保管工作，以備查驗；

五、收費人員每月的10日.30日回財務部交款每月的20日由出納和明細帳會計下小區收取物業管理費，如果收費人員私自挪用公款.一經發現考核本項目的經理.主管.收費人員.工資總額的50%.杜絕私自挪用或以各類借口延遲交款，項目部不得未經公司批準同意擅自坐支所收物業費用，一律先交后用；

六、采用銀行票據方式收取的費用，收費員應及時向公司出

七、收費員應對每筆現金收支進行記錄，內容包括：收費日期、單據號碼、房號名稱、費用所屬期間，及相關的明細金額等；

八、收費員收取的現金要及時送存銀行，注意核對好金額，以及錢幣的真偽，防止丟失，如有差錯全由收費員本人負責；

九、收費員要熟練掌握物業管理相關法規及各項收費標準及依據，認真分析欠費原因，及時向上級匯報收費過程中遇到的各類問題，正確向業主解釋相關問題；

十、違反公司規章制度和本責任書條款的，視情節輕重接受公司考核，造成公司損失的要進行賠償，情節嚴重的移交公安部門處理，項目負責人失職者負連帶責任。

公

司：

項

目

部：

項目經理：

主管： 負責人：

收費員：

****年**月**日

****年**月**日

第三篇：收費管理規定

收費管理規定

一、收費硬件要求：

1、營業廳應根據本轄區營業戶數合理確定收費窗口數量，營業廳營業收費員一般設3-4名，從中選定該營業廳水費管理專責一名，收費窗口一般設2-3個，必要時設立臨時應急收費窗口。

2、各收費網點要在明顯位臵公告交費方式、步驟，保證用戶繳納水費及時、方便。

3、營業廳收費人員本著“一人一機”的原則，收費權限密碼要嚴格保密，杜絕泄露，登陸密碼至少每月更換一次，如發生因密碼泄露而導致的收費差錯現象，由營業廳收費員承擔責任。

二、營業廳收費人員要求：

1、收費人員能夠熟練掌握營業廳收費系統，并經公司組織培訓后，方可上崗工作。

2、熟悉水價、營銷業務流程等基本業務。

3、收費大廳收費期間必須始終保持3人同時在場。加強安全意識，嚴禁非收費人員出入柜臺，工作結束，必須切斷水源，關閉門窗。

三、營業廳收費工作要求：

1、抄表班抄表完畢后，供水營銷員核對本區客戶水費

無異常后，報水費管理中心核算水量水費，水費管理 中心將當月水費數據導入營業廳收費系統，進行收費。

2、營業廳營業收費員在收費前到營業廳水費管理專責處領取水費統一發票，據實填寫《水費票據領用記錄》。

3、收費員嚴格按照交費金額打印水費發票，不得手工填寫。

4、收費員必須在用戶交清水費后，方可打印水費發票。

5、收費人員要嚴格按照票據編號的順序打印水費統一收據，不得私自作廢發票，由于機械故障等原因造成廢票的，要注明“作廢”字樣，并保留作廢票據，月底上交水費管理中心。

6、收費人員每日收費終結后，必須及時打印收費明細表，將現金、支票、水費發票與收費明細表進行核對，填寫《日收費情況表》，發現問題及時查找原因。

7、收費員在收費過程中如果出現誤操作，應馬上記錄該誤操作的詳細信息，并及時向領導匯報；由于誤操作引起的收費差額由該收費員先行墊付。于次日上午將《申請沖賬情況表》報水費中心，管理員集中進行沖賬，逾期不受理。由于操作錯誤，造成用戶水費錯繳、多繳，需退還客戶，以及用戶銷戶需退還余額時，由營業廳營銷員填寫審批單，經逐級審批后，由水費管理中心人員辦理辦理用戶退費事宜，并建立退費用戶臺帳。

8、收費人員定期匯總收費例日內欠費客戶，及時上報營銷員安排人員進行催收。抄收班人員在催費過程中不得收取用戶繳納的水費，應指導用戶到營業廳營業廳繳納水費。

9、營業廳水費管理專責要按照“日清日結”的原則，必須每天將水費存入局指定銀行帳戶，并將存款憑證妥善保存，便于財務部月底對帳。如有其它情況不能當日存入銀行帳戶，須和營業廳經理協商解決，不能私自存放處理。收費員每日水費在下午下班前，將錢款核對后足額上交水費管理專責，保險柜中不能保留錢款過夜，杜絕私自存放。營業廳于每月及時對坐收欠費客戶進行匯總，及時催繳欠費客戶水費，確保每月水費結零，防止陳欠、死欠的發生。

10、收費人員在收費過程中對客戶反映的水費水價問題，能解釋的要現場立刻解釋，不能解釋的要及時上報業務受理班班長。

11、收費人員收費過程中要做到態度禮貌，行為大方，服務熱情，使用文明用語，對“應收水費”“預存水費”要充分尊重客戶的意見，杜絕“冷、硬”作風，對收取水費違約金用戶的質疑要耐心，細致的解釋，做好宣傳，教育工作，做到有理有據。

12、每月水費管理中心將實現營業廳收費的結算水量和水費與營業廳核對清楚后，將數據導入收費系統中，進行批扣水費。水費管理中心將《坐收水費導入單》報財務部。

第四篇：(巴平收費站)“十二.五”收費工作總結及“十三.五”工作規劃

巴平收費站“十二.五”收費工作總結

及“十三.五”工作規劃

五年來，巴平收費站在上級的正確領導和關心支持下，以黨的十八大精神，以科學發展觀為指導，認真貫徹自治區自治區及河池公路管理局收費工作會議精神，解放思想，實事求是，與時俱進，堅持以通行費征收為中心，以安全保暢為目標，以“依法收費、嚴格管理、服務社會”為主旨, 不畏艱難，充分調動一切積極因素從抓管理著手，全面推進收費隊伍精神文明建設，收費各項工作逐步走向了科學化、規范化的管理軌道，收費任務完成出色。現將我站“十二.五”收費工作總結如下：

一、征費任務完成情況

2011年至2015年6月30日止，在全站職工的共同努力下，共完成公路通行費征收6236萬元(其中2011年通行費征收3174萬元，2012年征收1630萬元，2013年征收613萬元，2014年征收527萬元，2015年截止6月底征收292萬元）。由于2012年7月起，與二級公路平行二建的六寨至宜州高速正式開通運行后，車流量明顯減少，收費額相對“十一.五”（2006—2010年）期間下降明顯，但是每年都能較好地完成了上級下達的征費任務。

在執行國家惠民政策過程中，我站執行力度到位，效果顯著。尤其是實施“綠色通道”車輛的減免政策和國家重大 1 節假日小型客車的免征工作。五年來，我站累計減免運輸“綠色通道”車輛230258輛次，免征金額3693798元；從2012年國慶節起至2015年五一節等重大節假日，共免征小型客車95403輛次，免征金額763224元。

二、征管工作上新臺階

在公路通行費管理工作中，一注重制度建設，二注重隊伍素質建設，三注重“文明窗口”建設。以爭創一流的隊伍、一流的管理、一流的業績為標準，內抓管理，外樹形象，五年來建立健全了一整套的管理制度。圍繞完成任務好、廉政建設好、文明服務好、征費管理好、征費環境好的目標，以爭創“青年文明號”、“文明單位”和“文明窗口”為內容，積極開展“以站為家，奉獻在崗”、“青春獻征費、服務創一流”活動。一是開展以學先進、比奉獻為主體工作機制，引導全站干部職工積極學習先進人物主要事跡，以此促進員工工作積極性。二是以辦實事、講實效、樹形象為內容，提出“四好”行動準則，即為司乘人員排憂解難，為廣大人民群眾辦實事好事，為公路建設事業的發展盡心盡責，做到門好進、臉好看、話好聽、事好辦。三是以文明征費、民主監督為內容，開展“爭創十佳收費站，爭當十佳收費員”活動，規范文明征費用語、嚴禁服務忌語，設立監督崗、監督電話，公開承諾服務內容，樹立良好的社會形象。四是以實現完成任務和保證安全雙豐收為目標，開展“文明班組”、“安全示范班”競賽活動。堅持以征費為中心，以落實制度為保證，促進征費工作的順利開展。

三、制度建設日趨完善

我站從制度建設入手，建章立制，規范操作，用制度管人管事，促進公路征收管理的制度化、規范化建設進程。五年來，站領導班子不斷尋求完善機關各項制度建設的有效途徑，通過對幾年來制定的各項規章制度進行反復的研究和討論，在廣泛征求廣大干部職工的基礎上，對其加以修改補充和完善。2011年來，根據上級業務主管部門的管理考核細則要求，相應修定和完善了一系列規章制度，在征收管理領域修改完善了《辦公自動化系統管理制度》、《廉政建設制度》、《車輛管理制度》、《財務管理制度》、《票證管理制度》、《職工績效考核制度》等，形成了以制度管人管事的工作機制。

同時，推行了站務公開制度和車輛定點維修和定點加油制度，建立接待費開支、小車費用和經費收支計劃安排情況公布欄，每月公布一次。制度的不斷建設和完善，征收管理、財務管理、票據管理等都得到了進一步規范，制止了奢侈浪費，增加了工作透明度，為公路事業的發展提供了堅強的后勤保障。

四、黨建工作水平有新提升

“十二五”期間，河池公路黨建工作進入了新的發展階段，局黨委對基層黨組織的建設和發展具有更高的要求。我站堅持黨要管黨、從嚴治黨，圍繞公路征收抓黨建，抓好黨建促公路征收工作的發展。緊扣公路征收事業的改革發展穩定主題，切實加強黨的領導，不斷提高領導班子和干部隊伍素質，增強黨組織、領導干部駕馭經濟效益的能力和廣大黨 員干部拒腐防變的能力，為公路征收事業的持續健康穩定發展提供可靠的政治保證和組織保證。

一是思想建設、理論武裝工作覆蓋面進一步擴大。以“三個代表”重要思想、黨的十八大精神、深入實踐科學發展觀和總書記系列講話精神等為思想學習內容，堅持學習的同時，開展“三進”活動（理論進組織、科技進組織、文化進組織），即把學習實踐灌輸到每一個班組、每一名職工、每一位黨員干部心中，黨員干部職工的思想政治素質有了明顯提高。5年來，我站共舉辦政治、思想專題講座和學習教育培訓35場，培訓黨員干部126人次。二是進一步加強黨組織建設。按照局黨委創建“黨建工作先進單位”活動的要求，以及基層支部“五個好”的目標任務，站黨支部在學習陣地和學習制度等方面進一步健全完善，“三會一課”質量顯著提高，黨員發展工作穩步推進。支部先后被授予各級“先進基層黨組織”稱號，先進面達70%。三是作風建設富有特色。根據不同時期黨員干部隊伍中暴露出的問題，有針對性地開展各項專題教育活動。如，在廣大黨員干部中開展了“共產黨員要作艱苦奮斗的表率”、“共產黨員要作先進性的表率”、“共產黨員要作遵紀守法的表率”的系列教育活動，把反對“四風”、“群眾路線”、“三嚴三實”等活動融入每一次專題學習活動中，并取得良好成效。四是職工思想政治工作成效明顯。積極深入開展公路征收體制改革、黨員先進性、公路行業文化建設與考察學習的專題調研活動。對新形勢下公路征收職工的思想狀況、存在問題及采取措施積極應對，并進行了有益的探索和思考。五是保持黨員先進性的長效機制逐步建立。按照局黨委的統一部署，全體黨員干部開展以反對“四風”、踐行群眾路線活動、“三嚴三實”重要思想為內容的先進性教育活動，均能完成了學習培訓、分析評議、整改提高等階段任務。堅持統一思想、提高認識，精心組織，統籌安排，認真實施，確保質量，在不同程度達到提高黨員素質、服務人民群眾、促進各項工作的目標要求，每年通過社會群眾評議，滿意度較高。站黨支部建立了黨員聯系點制度、學習教育制度、扶貧幫困制度等加強黨組織建設，并形成了長效管理機制。五年來，站黨支部結對幫扶10戶，落實幫扶慰問款近1萬元。

五、行業文明建設獲豐碩成果

在深入開展文明窗口、文明單位等創建活動中，站部堅持把提高職工的思想政治素質、文化業務素質與收費生產工作緊密結合起來，使職工愛路、愛崗、愛社會主義的職業道德水準不斷提高。堅持以人為本，進一步深化收費公路行業文明創建的廣度和深度，帶有行業特色的“公路人”精神得到了進一步弘揚。

一是保障職工的經濟利益和民主權利。出臺了《收費班組評比獎懲暫行辦法》和《職工休崗休假暫行辦法》。二是切實解決好職工群眾關心的熱點、難點問題。其次，站領導利用站院的有利條件，大力發展種養殖業，積極為職工謀福利和提高生活水平，以及為職工修建架設燈光球場、設立職 5 工閱覽室和停車場地等，時時為職工著想。三是開展“創文明行業，建滿意窗口”競賽活動。以創建“青年文明號”、“文明單位”等創建活動為契機，不斷加大文明創建力度，提升文明層次，較好地發揮“窗口”的示范和輻射作用，促進了全站的文明創建工作。2011年5月榮獲河池公路管理局“先進集體”；2012年3月榮獲自治區公路管理局評為“十佳收費站”，同年9月被自治區精神文明委評為“和諧建設先進單位”；2013年5月獲河池公路管理局黨委“先進基層黨組織”；2015年6月獲河池公路管理局“安全生產先進單位”的榮譽稱號。四是大力宣傳收費公路行業文化。建成“三室”活動場所，即：一個黨員干部職工學習室；一個職工文體活動室和一間擁有現代科技、文化、法律、市場經濟知識等書籍為主的圖書閱覽室，提供給職工學習，充實自身的業余文化生活，形成了“站美、人和、路暢”的創建目標，確立了以人為本的職工文化、以車為本的服務文化、以站為家的管理文化的“四個文化”建設主題。在職工群眾中廣泛開展“三個一”活動，即：唱好一支歌（公路職工之歌）；樹立一個窗口（主要開展“文明樣板路”建設、“文明窗口”建設和“青年文明號”創建等活動）；營造一個氛圍（收費工作人員開展“以站為家、奉獻在崗”活動）。五是積極參與社會公益事業。五年來，我站開展走訪慰問困難職工；組織幫扶留守學生、慰問空巢老人，以及參加抗冰災、抗旱災等活動，慰問和捐款金額達3萬元。全站上下幫助周邊村民收割稻谷、抗洪搶險和協助司機修車、迷途旅客，以及在每年春節前后積極開展“暖流行動”服務農民工活動等好事實事300多件；黨員干部職工積極參加無償獻血32人次；六是全站上下積極開展“美麗廣西.清潔鄉村”和“美麗廣西.生態鄉村”活動，加大人力、物力投入到活動中，并建立活動長效管理機制，取得了明顯成效，實現了“三美”公路環境建設。七是大力支持周邊鄉村公路建設。五年來，我站從有限的經費中擠出8000多元用于贊助巴平村、拉勇村等2個村鎮的農村公路建設，積極服務“三農”政策，加快農村脫貧致富奔小康步伐。

六、“十三·五”工作規劃

在攻堅“十三·五”的收費工作上，我站力求做到“六新”，即：在通行費征收上再求新佳績，在查漏堵逃上再求新舉措，在內部建設上再求新發展，在文明創建工作上再求新成果，在安全管理上再求新突破，在服務能力上再求新水平。

第五篇：教師管理目錄

教師管理目錄

1教師花名冊

2教師集中培訓登記表3教師集中培訓證書

4教師崗位管理情況登記表5教師獲獎情況登記表7春、秋季作息時間表9教師考勤冊

11教師績效工資發放表12教學統考獎懲記載13校本培訓計劃14校本培訓活動安排15校本培訓活動記載