第一篇：ISO推行小組

xx公司

關于成立ISOXXXXXX推行工作小組的通知

為了能有效建立和實施ISO/SA 管理體系，加強公司內部基礎管理，提高管理業績，經研究決定公司成立ISO推行工作協調領導小組，現對其領導小組成員、工作職責等作如下規定并告知有關部門。

組長：XXX（部門）副組長： XXX（部門）

組員：XXX（部門）XXX（部門）XXX（部門）

XXX（部門）XXX（部門）XXX（部門）

XXX（部門）XXX（部門）XXX（部門）

1、認真配合ISO、SA認證咨詢老師的安排，有計劃有步驟地開展論證的各項工作；

2、組織領導有關人員完成咨詢老師各次檢查存在問題或布置工作的整改或實施；

3、組織對公司安全文明生產（5S活動）和各部門文明辦公及辦公紀律情況的檢 查并督導整改與實施；

4、定期或不定期將安全文明檢查評比情況通報各有關部門，跟蹤各責任部門的整改與落實情況，對存在問題就進行直協調解決；

5、對員工進行質量環境管理、社會責任管理意識的教育培訓與引導；

6、負責質量環境管理、社會責任管理體系運行情況的檢查并驗證；

7、對公司制度提出可行性建議或意見；

8、負責公司制度執行情況的檢查與考核；

9、負責認證有關的其他工作；

備注：有關車間安全文明生產和文明辦公的檢查采用定期和不定期檢查相結合的方法，具體檢查時間和頻次由工作小組視情況而定，檢查結果應進行公布，并將作為主管人員績效評定的依據。

特此通知，請公司全體員工認真配合實施，齊心協力為實現公司的發展目標作出貢獻。

總經理（簽發）：

年月日

第二篇：推行ISO質量體系方案

1.0 目的

規范物業管理公司導入ISO9000國際標準質量體系工作，確保物業管理公司正確、順暢地導入ISO9000質量體系并通過認證。2.0 適用范圍

適用于物業管理公司導ISO9000入國際標準質量體系工作。3.0 職責

3.1 公司總經理負責領導物業管理公司導入ISO9000質量體系工作。3.2 公司管理者代表負責具體組織IS09000質量體系的文件編制、控制發放及實施、認證和質量體系的維持、評價、改進工作。

3.3 公司品質部負責組織實施ISO9000質量體系的文件的編寫、控制、發施、運行、認證和質量體系的維持、評價、改進工作。4.0 程序要點

4.1 物業管理公司導入ISO9000質量體系一般經過以下幾個步驟： a.聘請顧問

b.任命管理者代表 c.成立品質部

d.抽調業務骨干送外培訓 e.建立文件化質量體系 f.員工培訓

g.質量體系試運行 h.內審

（一）i.修改質量體系文件 j.運行

k.內審

（二）l.預審

m.現場認證

n.通過質量體系認證 o.復檢

p.質量體系的維持、改進

4.2

聘請IS0900O專業顧問

導人IS09000質量體系是一項很專業、理論性很強的工作。物業管理公司初步導人IS09000質量體系應當聘請一位精通IS09000質量體系，同時又有一定的物業管理知識經驗的人士作為導人IS09000質量體系專業顧問。其作用是指導公司的導人工作，協助建立物業管理文件化的質量體系，指導質量體系在本公司的有效運行、培訓員工。

4.3

任命管理者代表

物業管理公司在導入IS09000質量體系時，應當首先由公司總經理任命一位管理者代表，協助自己領導IS09000質量體系的導入和維持改進工作。導人IS09000質量體系領導的力量強弱至關重要，因此管理者代表一般都是由副總經理或總經理助理擔負，其職責是：負責組織并協調質量體系的建立、實施、維持和改進，檢查和報告質量體系的運行情況，協助總經理作好管理評審，主持質量體系文件的編制、實施。其主要權限是：處理與質量體系運行有關的問題，任命內部質量審核組長。

4.4

成立品質部 4.4.1 IS09000質量體系的導人和維持改進是一項長期的工作。為使質量體系在公司的運行得以有效維持，應當在導人1S09000質量體系之初成立專門的IS09000質量體系控制、實施部——品質部(小物業管理公司也可以由辦公室兼)，其主要作用是：在建立文件化質量體系階段，負責編寫本公司的質量體系文件；在運行階段負責質量體系文件的發放、控制；運行質量的審核、控制、維持和改進；負責員工的培訓和質量體系的對外聯系工作及員工的績效考評實施工作。

4.4.2

品質部的員工均由公司管理者代表從各部門的業務骨干中抽調組成。員工要求：具有較高專業理論水平和文化知識，熟悉本部門專業工作，思維敏捷，原則性強。一般按每職能部門抽調1-2名員工為宜。，4.5

品質部員工和公司主要干部外委培訓 導入ISO9000質量體系，首先需要公司主要干部和從事IS09000專業管理的員工熟練理解IS09000質量體系的基本理論。公司開始導人IS09000質量體系之初，應當組織公司主要干部和品質部員工接受IS09000基本理論的培訓，便于更好的理解ISO9000質量體系在物業管理中的重大意義，更好地支持ISO9000的導入。品質部員工除應接受ISO9000基本理論的培訓外，還應接受如伺編寫本公司的質量體系文件的培訓。

4.6

建立文件化的質量體系

4.6.1

文件化質量體系的建立主要是指公司IS09000質量體系的文件的編制工作。

4.6.2

物業管理公司IS09(0)0質量體系文件通常包括：

a)

質量手冊——主要是闡明公司的質量方針、質量目標，描述本公司的質量體系，對內是實施公司質量管理的基本法規，對外是公司質量保證能力的證明文件；

b)

程序文件—是公司質量手冊的展開和支持，它主要描述公司選定的質量體系

要素如何在物業管理工作中實施和控制；同時它又是作業規程實施的控制文件 c）

作業文件—是公司質量體系程序文件的展開、支持和細化。它是依據物物業管理工作的實施操作而來，每一個作業規程均具體描述了一項具體的工作應當怎樣進行或進行的依據、要求和規范，全部作業規程之和構成了整個物業管禮服務工作的全部操作要求。

4.4.3 質量體系文件編寫的基本要求： a)

滿足ISO9000相關標準的要求；

b)

和物業管理的實際水平和實際要求要相適應； c)

全面完整，覆蓋物業管理服務的全部階段和過程； d)

具有可操作性，可檢查評價性； e)

無違背法律、法規； f)

物業管理的行業特點;g)

切記死搬硬套IS09000理論。4.4.4

質量體系文件的編寫順序：

a）

首先結合iS09000的基本要素和標準要求反思自身的工作；

b)

在充分理解IS09000要素的基礎上，著手將公司所有管理服務加以分類和歸納；

c)

寫出編寫大綱； b)

畫出每一個作業規程的作業流程圖； e)

開始著手編寫：

－－先編“作業規程”——解決怎樣操作的問題； －－再編“程序文件”——解決怎樣控制實施的問題； －－再編“質量手冊”

4.6.5

編寫的基本原則

a）

“說你所做的”、編寫時一定要結合自己的工作實際來寫，做什么、需要做什么、應當怎樣做則怎樣寫，IS09000文件就是對工作及工作要求的真實反映。b)

“該說的一定要說到”o物業管理公司的IS09000文件特別是作業規程一定要全面。不應認為哪些工作是和質量無關的工作，因此編制IS09000作業規程時應力求全面真實的反映工作的實際需要，凡是不編制文件就可能引起工作失誤的都應當以作業規程加以描述和控制。

c)

“重新反思管理”。編制作業規程的工作同時也是對現行工作進行認真反思的過程。“反思”就是依據IS09000標準和現代企業管理的要求從效益、制約、成本、創新上去反思原有的管理水平，找到不足后加以改進。IS09000文件決不僅是對原有工作的歸納和總結。

d)

“預防為主”。ISO9000文件，特別是作業規程建立的目的是規范員工的工作行為，確保工作質量。因此在編制文件時一定要將可能在物業管理服務工作發生的問題預先性地在文件上用規程、制度加以預防。文件的主要作用就是通過建立完善的工作制度、法制化地預防、制約工作失誤。e)

“持續改進”。不應認為一次性編制完畢ISO90000文件就可以健全法制、杜絕隱患，就可以一勞永逸。編制、修改作業規程是一項永久的工作；

f)

“語言通俗明白、繁簡適宜”。不能指望員工的個人素質有多高，編制的作業規

程應讓最基層的員工看明白o g)

“編寫的物業管理文件”。編制文件引用標準要素時，一定要結合物業管理的特點去編、結合所管物業的特點去編。

h)

質量體系的文件編制詳見<質量體系文件編制標準作業規程》。4.7

質量體系文件的審核

4.7.1

質量體系文件初步編制完成后，公司管理者代表應立即著手組織將文件送達至各實施主要負責人手中，對文件規定的內容展開全面、自由無限制的論證。論證的內容為：

a)

是否適宜； b)

是否全面； c)

是否正確。

4.7.2

品質部應將討論結果加以匯編后報總經理和管理者代表，最后依據合理的審核意見對IS09000質量體系作一次全面修改。

4.8

在質量體系文件編制完畢后，公司應及時送品質部員工和管理者代表、總經理和公司其他主要干部外出接受IS09000內部質量審核員的培訓，為質量體系的有效運行打好基礎。品質部員工應當參加完培訓考試合格后獲取國家技術監督局頒發的企業《注冊內部質量審核員證書》o 4.9

公司總經理應當以文件的形式在質量體系試運行前正式任命品質部成員為物業管理公司內部質量審核員o 4.10 員工培訓 4.10.1在質量體系試運行之前，公司總經理應主持召開全體員ISO9000貫標動員大 會，先從思想上、意識上為IS09000在物業管理公司的推行做好準備。4.10.2

管理者代表在將IS09000文件下發至各部門后應立即組織公司員工全方位的執行質量體系文件的培訓，培訓應注意多層次、全方位的開展，直至員工基本都能理解和掌握文件的要求方可。4.11 質量體系試行

4.11.1

質量體系下發培訓完成后，開始進入試運行階段。試運行階段時間一般在兩個月左右其目的一是為了檢驗質量體系文件的適宜性和有效性；二是為了讓員嚴格按文件執行養成良好的工作習慣，為質量體系在物業管理公司的正式推行打好基礎。

4.11.2

試運行的要求：

a)按文件要求作業，嚴禁隨意操作；

b)按文件要求記錄，嚴禁弄虛作假；

c)反映問題通過正常渠道向品質部反映，嚴禁詆毀文件o 4.11.3

為了保證質量體系的有效試運行，公司應當制定嚴厲的懲罰措施采確保執行的 嚴肅性(此階段也稱作強制執行階段)o 4.12

進行第一次內部質量審核

4.12.1 在質量體系試運行一段時間(一個月左右)后，管理者代表應安排公司品質部對質量體系的運行質量進行第一次內部審核。4.12.2

審核的目的：

a)

評價質量體系試運行的質量；

b)

評價文件化質量體系本身的質量；

c)

有針對性幫助員工解決推行質量體系時出現的問題；

d)

嚴肅紀律，確保推行的真實性和有效性o 4.12.3

第一次內部質量審核應當邀請外部專家和顧問協助進行o 4.12.4

內部質量審核詳見《內部質量審核標準作業規程》o 4.13

修改完善ISO9000質量體系文件

4.13.1

在質量體系試運行完畢后，管理者代表應當組織品質部對公司的質量體系進行一次全面修改。4.13.2

修改的內容：

a)

去掉不適宜的作業規程；

b)

增加遺漏的作業規程；

c)

修改不適宜、可操作性差、可評價性差的作業規程o 4.13.3

經修改后的質量體系文件，應達到具有很強的操作性，和物業管理公司的運作實踐相符合，完善周到、詳細明了、嚴謹規范，具有很強的可檢查、可評價性。

4.14

質量體系的運行與維持

4.14.1

總經理在文件化質量體系基本完善后，以正式通知的形式開始質量體系在公司 的全面運行。

4.14.2 質量體系實施運行的基本要求：

a)“做你所說”——嚴格按文件工作，嚴禁隨意作業，不按規程工作；

b)“記你所做的”——嚴格依照工作的實際情況進行記錄，嚴禁弄虛作假；

c)不允許抵觸IS09000的推行o 4.14.3

品質部和各部門干部是IS09000質量體系是否能得以有效推行的保障。品質部通過隨時的抽檢和定期的內審來糾正、預防推行中出現的問題；各級干部則通過隨時隨地的工作檢查和批評教育、行政處罰來保證質量體系的有效執行。

4.15

第二次內部質量審核

4.15.1

在質量體系運行兩個月左右的時間時，管理者代表應開始著手安排第二次內部質量審核。

4.15.2

內審的目的為：

a)發現執行中出現的不合格；

b)發現文件體系中的不合格；

c)有針對性幫助員工解決推行中的各類問題。

4.15.3

內審后審核組應召開內審會議，分析出現不合格的原因，進一步完善文件化質量體系，懲處主觀上故意抵制質量體系推行的員工，提高員工的工作水準；

4.15.4

第二次內審后，品質部應依據審核結果和員工合理建議進行修正、完善質量體系。4.16

預審

4.16.1

當質量體系實際有效平穩地運行了一段(至少3個月以上)后，物業管理公司可以向IS0900O質量認證機構提請認證并預約好認證前的預審核。4.16.2

認證預審由公司提前兩個星期向認證機構報送公司質量體系的一級文件(質量手冊)、二級文件(程序文件)、經認證機構審核通過后，雙方約定好預審的時間。

4.16.3

預審是認證機構在正式審核之前對申請認證單位進行的一次預備審核。其目的是為了事先充分了解申請認證單位的質量體系實際情況以便做出是否進行正式審核的決定。

4.16.4

預審時間由公司管理者代表負責安排接待，全體員工均應在預審時格守職責、認真工作，以確保預審的順利進行。

．

4.16.5

預審完畢后，公司品質部應當依據認證機構審核員的審核意見，認真進一步修改質量體系文件，并監管執行。4.17

現場認證

4.17.1

預審通過后，公司應根據認證機構正式現場認證的時間來積極迎接現場認證。

4.17.2

為迎接認證機構的現場認證，應做如下準備：

a)

整理好所有的原始記錄；

b)

整理好所有的文件；

c)

按文件規定整理好所管理物業的硬件設施；

d)

以良好的精神風貌和工作狀態迎接認證。4.7.3

公司總經理應親自組織安排迎接認證的準備工作。

4.17.4

公司在認證機構進行現場認證時應積極配合作好認證工作 4.18

通過質量認證獲取《質量體系認證證書》 如果現場認證獲得通過，一般情況下經過認證機構對現場審核的批準后，公司將獲得《ISO900質量體系認證證書》。認證的通過、標志著公司推行的ISO9000質量體系是適宜的、有效的，對提高公司的聲譽、規范管理、提高服務水準意義非凡。

4.19

質量體系的維持和改進

4.19.1

認證機構在公司通過認證后，每隔一段時間(一年左右)將對公司進行復審，以有效地維持質量體系的有效性。

4.19.2

公司品質部是公司維持質量體系的日常管理部門。品質部依據《內部質量審核管理標準作業規程》和《品質部日常抽檢工作標準作業規程》來有效地維持IS09000質量體系在公司的運行。

4.19.3

質量體系是一個持續改進的體系，品質部應當視物業管理工作的發展變化和工作實際不斷地改進和完善物業管理公司的IS09000質量體系。質量體系文件每年至少應修改一次。5.0

記錄

6.0

相關支持文件

6.1 《內部質量審核管理標準作業規程》 6.2 《品質部日常抽檢工作標準作業規程》 6.3 《質量體系文件編制標準作業規程》 7.0

附錄

2000年版IS09000標準八項質量管理原則

000年版IS09000標準八項質量管理原則

一、以顧客為中心

組織依存于它們的顧客，因此組織應理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并力爭超過顧客期望。

二、領導作用

領導者建立組織相互統一的宗旨、方向和內部環境。所創造的環境能使員工充分參與實現組織的目標的活動。

三、全員參與

各級人員都是組織的根本，只有他們的充分參與才能使他們的才干為組織帶來收益。

四、過程方法

將相關的資源和活動作為過程來進行管理，可以更高效地達到預期目的。

五、系統管理

針對制定的目標，識別、理解并管理一個由相互聯系的過程所組成的體系，有助于提高組織的有效性和效率。

六、持續改進

持續改進是組織一個永恒的目標。

七、以事實為決策依據

有效的決策是建立在對數據和信息進行合乎邏輯和直觀的分析基礎上。

八、互利的供方關系

組織與供方之間保持互利關系，可增進兩個組織創造價值的能力。

第三篇：QC小組推行方案

QC小組推行方案

一、組建QC小組推動委員會

主任：應

職責：負責激發員工全員參與的積極性，對改善成果的最終確認。

副主任：田

職責：全面指導QC小組工作。

委員：左、姜、楊、劉、楊、楊、魯博

職責：資源提供、成果評審及本部門QC活動推進、指導。

二、QC小組活動架構及說明

委員會

委員會制定形成QC小組的政策將其作為TQM功能不可缺少的一個部分。負責實施該政策，進行指導，審查政策的實施以及其結果。它同時清楚的闡明實現成就或結果的策略與系統。

質量管理部

質量管理部是一個由委員會領導下的監控小組，對QC小組職能進行輔導和指導，檢查與提高。通過定期與經常性的檢查，質量管理部使得各職能領導對各自領域內QC小組健康地行使職能負有責任。

相應職責：

1、提供QC小組注冊；

2、保持記錄，組織系統的文件；

3、組織各種培訓、計劃；

4、對QC小組進行輔導，并定期組織考察；

5、協助委員會進行研討會，內部會議，外部會議，成果發布會等；

6、安排內部成果發布會。

輔導員

輔導員負責QC活動的推動、方法、工具等的輔導工作。

QC小組組長

組長是整個小組的領導人員，組長應當催化并促進QC小組的活動和推進，使他們能夠成功并給他

們成功的自豪感、組長應當是一個行為模范，是一個價值觀塑造者。

組長相應職責還有：

1.定期舉行會議；

2.會議中保持平和；

3.讓所有成員參與；

4.保持小組的凝聚力；

5.協調；

6.帶領小組向目標前進；

7.兼顧到：小組的任務行為，團隊協作等；

組員

對于QC小組概念擁有充分理解之后，并在自愿基礎上，成員加入小組。如果他們希望得到發展，他們應當有一種發自內心的全心全意參與的渴望。只有當一個人充滿熱情與團隊其它成員一道進行努力

時，他才能體會到成功的刺激。

三、QC小組活動推行方案

1、宣傳、發動

在公司范圍內進行QC小組知識、標語等進行宣傳，營造QC小組的活動氛圍；開展動員大會，介紹開展QC小組的必要性，號召全員參與QC活動、參與管理，在活動中實現自我價值。

2、準備培訓階段

QC小組屬于質量、技術應用管理，要求參與質量管理的人員具有一定質量知識以及掌握質量技能，所以在推廣QC小組前，重要工作之一就是知識準備。知識準備涵蓋非常廣泛，包括質量理念、理論、工

具。

3、立法階段

制定《質量管理（QC）小組管理辦法》，明確規定QC的如下問題：

（1）目的（2）適用范圍

（3）定義

（4）架構以及工作職責

（5）工作程序

（6）QC小組活動激勵方案

（7）相關表單記錄

4、宣貫階段

QC小組初衷是一個自發的質管圈，而只有在員工的質量理念達到一定程度，才有可能自發性的形成此種形式。切合實際的做法是：通過有目的的培訓，提高員工的質量意識，使他們意識到實現自我的優越

感以及主人翁責任感，在有意識的引導下采取員工自愿的辦法成立一個個QC小組。

5、執行階段

根據初步擬定的QC小組程序組建QC小組，在質量問題突出或者員工素質較高的部門推行QC小組，委員會、部門推動者需要在這時給予極大的關注與支持。在QC小組提出問題召開發表會時，需要大

力宣傳QC小組取得的成績。積累成功經驗，進而逐步推廣。

6、監督改進階段

對小組反映的問題需要及時反饋，形成記錄、專人跟進；對程序上的問題進行動態調整，并需要持

續的培訓過程，在學習、QC活動中激發員工質量熱情。

四、QC小組活動簡介

1、含義

質量管理小組亦稱QC小組，是以保證、提高，產品質量、工作質量和服務質量為目的，圍繞生產和工作現場存在的問題，由班組或科室人員自愿組織、主動開展質量管理活動的小組。

也就是說，在生產或其他工作崗位上的職工，圍繞企業的方針目標，運用質量管理的理論和方法，以改進質量、降低消耗、提高管理水平和經濟效益為目的而組織起來，并開展活動的小組，統稱為QC小組。

它是職工參加民主管理的新發展，是群眾性質量管理的有效形式。

2、指導思想

QC小組活動的指導思想是：

（1）當家做主的思想；

（2）質量第一的思想；

（3）循序漸進的思想；

（4）統計學的思想。

3、職能

（l）學習質量管理方法，制定措施，實施計劃。在活動過程中出現問題，應立即提出改進方案，修

改活動計劃。

（2）在QC小組活動過程中，必須組織好基礎技術的學習，練好基本功，提高專業技術水平。

（3）要以用戶的評價作為衡量QC小組活動好壞的標準。

（4）及時總結QC小組的活動成果，這是重要的一環，務必進行。

總結內容包括兩個方面：

一是課題解決的情況；

二是QC小組活動的基本經驗教訓。

4、QC小組成員及構成對班組崗位的QC小組，基本以工人為主，可聘請輔導員或技術顧問；

對分廠、部門QC小組，一般由領導、技術人員和工人三結合的形式組成；

對聯合攻關型的QC小組，也采取三結合形式，但應充分發揮技術人員的作用。

QC小組的人員構成，關鍵在于組長人選和骨干成員。QC小組的組長，由能團結員工，對全面質量管理基本知識和常用的數理統計方法比較熟悉，并且專業技術較強，有組織能力的員工擔任。同時，還要有

熱心于QC活動，掌握QC知識和方法、是技術較強的業務骨干，QC小組一般為3-8人。

五、QC小組活動程序

1、成立QC小組

員工根據工作性質并依據自愿的原則，自發組成QC小組，以發揮主動性積極性與創造性，參與企業的改進、促進企業的發展、實現自身的價值。QC小組一般應由3-8人組成。小組成立后，應當召開首

次會議，推選組長、并確定小組名稱。

2、質量管理部備案

小組成立后，填寫《QC小組注冊登記表》，報質量管理部備案，以便對小組的活動進行協調和

監督；后期如果小組成員、活動計劃需要變更，填寫《QC小組注冊變更表》。

3、確定改進課題

小組成立后，應根據企業方針目標和中心工作；根據現場存在的薄弱環節；根據用戶(包括下道工序)的需要，從自身及周邊工作出發，積極尋找工作中存在的缺陷與不足，確立提高質量；降低成本；加強設備管理；節約空間；提高出勤率、工時利用率和勞動生產率；加強定額管理；安全生產；環境改善；提高顧客(用戶)滿意率；加強企業內部管理等方面的改進課題，課題選定后填寫《QC小組活動課題登記表》，報質量管理部備案。

4、項目調查

發現并確定改進課題后，小組應組織人員對課題改進前的實際狀況做出細致、充分的調查，進行系統的統計分析，確定課題改進的必要性，并用數據、文件、圖片等方式對問題進行準確的記錄和描述，以

便準確的查明問題存在的原因。

5、確定改進目標及改進方案

項目調查后，小組應召開會議，根據項目調查的結果，確定改進所要達到的目標，改進目標應該有一定的高度，并且應該是現實的，尤其應該明確具體的數量參數，以便能使改進結果得到有效核查。

小組應依據項目調查的結果，尋找影響改進的各方面因素，并對這些因素進行細致的分析，必要時

進行實驗驗證，以確定主要因素。

小組應根據改進目標和分析確定的主要因素，制定切實可行的實施方案，明確具體的完成日期，并確定方案實施中各步工作具體的負責人。實施方案確定后，填寫《QC小組登記計劃表》報質量管理部。

6、項目確認

質量管理部相關負責人員初步審核小組所填報的《QC小組登記計劃表》，確認實施方案和具體責任人填寫完全后，根據改進課題所涉及的范圍，與相關負責人員進行協商，必要是召集小組人員與課題所涉及的相關負責人進行溝通，以確認課題是否切實可行。若改進課題切實可行，由質量管理部具體負責人員反饋給小組，準予其實施改進計劃；若改進課題不完善，可行性不高，則將具體原因反饋給小組，以便對

改進項目加以完善。

7、方案實施

小組的改進課題被準予實施后，小組應按照其擬訂的計劃實施其改進方案。在方案的實施過程中，小組應對各階段的改進效果做出準確的記錄。若在實施過程中發現新的問題，需要修改其實施方案的，小

組應將修改后的實施方案報質量管理部，得到批準后方可實施。

8、成果驗證

方案實施完成后，小組應利用充足的時間對其改進后的成果進行全面、有效的驗證，并對成果驗證期間的結果和數據做出詳細的記錄。小組應將改進前的狀態與成果驗證期間的記錄進行對比，確定改進效

果，并對改進后的具體效果用充分的數據予以說明。改進效果無法用數據說明的，應用文字、圖片等方式

做出詳細的說明。

9、編制成果報告

經成果驗證以及改進前后狀態對比，確定切實達到了改進目標、取得了改進效果，并有充足的證據證明其改進效果后，小組應編寫成果報告。成果報告中說明小組在項目調查、改進目標及方案的制定、方案實施、成果驗證等階段所做的工作，并將改進后的效果用數字等形式進行充分的證明。成果報告主要內容通常是按活動的全過程的順序來寫的，而活動的過程又經常采用PDCA循環進行的，因而主要內容包括：小組概況、選題理由、現狀調查及分析、設定目標值并對其進行可行性分析、確定主要原因、制定對策、對策實施、檢查效果等。成果報告編寫完畢后連同《QC小組活動成果申報表》，報質量管理部。

10、成果評審

質量管理部相關負責人應根據小組的成果報告對小組的改進成果進行初步的調查，確認相關數據后，填寫《QC小組改善成果現場評審表》，對該小組改進成果進行確認，并推薦優秀項目參加成果發布

會。

11、成果發布

質量管理部根據QC小組取得的成果以及生產等情況，組織召開“QC成果發布會”，對QC小組推動委員會確定的優秀改進成果進行成果發布，由委員會根據《QC小組成果評價細則》進行集體評審，并按照QC既定的獎勵方案進行獎勵。召開“成果發布會”的目的是促進改進經驗的交流，全面推廣先進的改進經驗和優秀的改進成果，推動QC小組活動開展的不斷深入，有效的促進公司各方面工作的不斷提升。

六、激勵措施

為使改進小組取得的成果得到認可，充分調動廣大員工的積極性與創造性，促進QC小組活動得以全面有效的開展，公司將對參與并取得有效成果的小組及其組成人員進行各種形式的獎勵與表彰，具體

見《質量管理（QC）小組管理辦法》。

第四篇：組建體系推行小組方案

組建體系推行小組方案

為了識別與評價本公司活動、產品和服務中的危險源與環境因素，以及本公司可以施加影響的危險源和環境因素，確定本公司的重大危險源和重要環境因素，并為制定公司的職業健康安全和環境方針、建立目標、指標和職業健康安全和環境風險控制的策劃。經公司決定，特成立管理體系推行小組。關于體系推行小組的具體內容如下：

一、組織結構

組長：

負責對環境因素的排查和評價的領導，審批重要環境因素清單。并負責領導危險源的辨識和風險評價工作。

副組長：、、組織各部門對本部門的環境因素進行排查和更新，組織對公司重要環境因素進行評價、確認、登記、保存、更新；負責危險源辨識和風險評價的具體工作。組員：

負責對本部門所涉及的環境因素進行排查、管理和控制；負責本部門危險源辨識及危險評價工作，并對本部門評價出的風險進行有效的管理和控制。

二、體系推行的具體實施

1.公司各部門、模塊層層動員和布置，全員參與。各部門負責人及模塊經理將在公司范圍內采取全員參與和現場排查相結合的方式進行危險源和環境因素的識別。危險源和環境因素識別的內容和注意事項通知到部門及模塊成員，發動全員以口頭和書面形式反映各自崗位存在的環境因素和危險源，各部門負責人及模塊經理將本部門、崗位的危險源和環境因素進行匯總上報，各部門對下級上報的危險源和環境因素進行匯總報體系推行小組副組長處。

2.體系推行小組副組長根據《環境因素識別與重大環境因素評價方法》和《危險源辨識》，進行現場排查，修改、補充和完善匯總《危險源清單》和《環境因素清單》，并報組長確認。

3.體系推行小組在危險源和環境因素的識別過程中，對各部門進行指導、監督和核查。

4.體系推行小組結合環評及安評，對排查出的環境因素和危險源進行評價。

5.根據受控文件清單和記錄清單，各部門結合實際及文件編寫的培訓要求，對涉及的程序管理手冊及程序文件進行完善及修正。

股份有限公司

2012.5.27

第五篇：6S推行小組評比檢查方案

6S推行小組檢查評比方案

一、目的：

1．1為進一步推動6S活動的深入開展，維持、強化6S活動成果，美化公司的工作、生活環境，促使6S推行工作落到實處，提高生產效率，特制定本方案。

二、范圍：

2.1本方案適用于上海南亞公司6S評比檢查

三、職責

3.1 6S檢查評比人員包括相關部門經理主管、6S推行小組人員，必要時邀請其總監及總經理參加；

3.2 6S推行小組落實并知會相關部門每周6S評比檢查的具體時間；

3.3 參加6S評比檢查的人員不得無故缺席，如遇特殊情況，必須提前知會6S推行小組進行請假并委派他人代替其檢查評比工作。如有無故缺席者將進行警告處罰并通報批評。

3.4 為了使發現的問題能即時解決，6S評比檢查時，現場主管班組長需要陪同檢查；

3.5 各部門經理、主管、班組長針對檢查出的問題落實整改最終由其經理回復改善限期，預期不能整改的，需要提前說明原因并知會6S推行小組；

四、評分辦法

3.1評比小組每月分周別做四次不定時的對各部門按相應的檢查表進行評比，每次評分后評分表由6S推行小組收回保存并統計分數；

3.2評比委員進行對各部門評分后，統一交由6S推行小組，由6S推行小組成員進行統計分數，規則為去掉一個最高分和一個最低分取平均分，為其單位的最后綜合分數（即評比名次的依據）；

3.3評比委員到各現場評比時，不得討論，根據檢查表要求如實評分考核，對現場發現有重大安全隱患、違規行為等一律考核備案，由6S推行小組下達整改通知書到責任部門限期整改。

3.4每次評比前由6S推行小組發通知通知相關人員進行檢查，檢查時帶好筆，準時到制三辦公室外集合，如遇有特殊情況，可委派他人代替，必須提前知會6S推行小組。

一：稽查組成員：組長：行政部經理 副組長；各部門經理 成員：6S專員，各部門主管。

二、稽查區域：負責公司范圍的6S檢查，包括辦公室、生產車間、倉庫、食堂、宿舍和公共區域。

三、稽查時間：定期與不定期相結合，每周星期一定期稽查，同時，為了防止被稽查部門僅僅應付稽查，將6S工作流于形式，根據需要，可在不通知的情況下不定期對各部門進行稽查。

四、稽查方式：每位稽查組成員依據《生產車間6S檢查表》、《辦公室6S檢查表》、《倉庫6S檢查表》、《食堂6S檢查表》及《宿舍6S檢查表》等對相應的部門進行打分，取各位稽查員總和的平均分為被稽查單位的此次6S得分。

五、結果公布：稽查完成后應在當天將稽查的結果整理，將被稽查單位的6S得分電子郵件給全公司員工，并將結果打印出來貼在6S公告欄。

六、稽查整改：每次稽查完成后，必須對稽查中發現的問題對被稽查部門發稽查整改書，限期整改，收到了稽查整改書的部門必須在規定時期內將結果反饋給稽查組。同時，下一次稽查將首先關注上次稽查整改落實的情況。

七、月度總結；每個月底稽查小組根據本月的每周稽查及不定期檢查將各部門的得分情況相加，將第一名授予“6S先進單位”紅旗，對最后一名處以“迎頭趕上”的黃旗，并根據《6S獎懲管理條例》分別給予物質獎勵或處罰。

八、稽查會議：稽查小組原則上每周星期六開會討論本周的稽查工作，對一周以來的稽查情況進行總結，并部署下周的稽查工作。

四、附則 4.1各評比委員參與評比情況等綜合表現，每月評選一至二名優秀評比委員，并給予50元/人現金獎勵。

4.2各評比委員必須公平、公正評分。

制定： 審核： 核準：