第一篇：柜員人員專業試題

單項選擇

1、每日營業前，押款員將現金押送至郵政儲蓄支局（行）后，人員較多的郵政儲蓄支局（行）營業柜臺內應至少保留（2）名柜員，其他隨支局長或綜合柜員接款。

2、郵政儲蓄營業網點監控錄像資料的保存期至少為（30）天。

3、郵政代理金融營業網點每日營業前，由（綜合柜員）負責對網點上一工作日手工登記簿的記錄信息是否屬實和齊全進行檢查。

4、郵政儲蓄支局（行）普通柜員之間的現金調劑要通過（A普通柜員上繳綜合柜員，再向綜合柜員領用）方式進行。

5、下列關于郵政代理金融營業網點營業前設備準備的說法，不正確的是（C 每日營業開始時，支局長要負責從上級機構領取現金與重要憑證）。

6、郵政儲網點普通柜員辦理司法查詢時，需要（C支局長）授權。

7、郵政儲蓄正式掛失的有效期為（D 7）天。

8、郵政儲蓄網點普通柜員辦理憑證密碼雙掛失時，需要（C支行（局）長）授權。

9、郵政儲蓄掛失事項更改交易只能在（D原掛失網點）辦理。

10、一般情況下，郵政儲蓄掛失事項更改（D 7）天后，才能由存款人本人辦理掛失補發、清戶業務。

11、郵政儲蓄掛再掛失交易只能在（D原掛失網點）辦理。

12、郵政儲蓄本地臨時掛失的有效期為（B 5）天。

13、郵政儲蓄異地臨時掛失的有效期為（C 20）天。

14、下列關于郵政儲蓄憑證正式掛失的說法，正確的是（A 客戶必須提供賬/卡號，持該賬戶對應的有效實名證件到網點柜臺通過填寫掛失申請書辦理）。

15、下列關于郵政儲蓄止付交易的說法，正確的是（D賬戶止付不能自動解止付）。

16、郵政儲蓄網點辦理人民幣儲蓄業務沖正交易時，應由（C支局長）授權。

17、郵政儲蓄網點普通柜員在辦理賬戶信息修改時，必須調取交易原始憑證，并經（B綜合柜員）授權，填寫“中國郵政儲蓄修改分戶賬通知單”。

18、郵政儲蓄網點普通柜員修改賬戶存期交易只能在開戶后（A3）個月內辦理。

19、凍結個人存款的期限最長為（D6）個月，期滿后可以續凍。

20、下列關于郵政儲蓄機構協助有權機關凍結個人儲蓄存款相關規定的說法，正確的是（C凍結存款的效力從凍結手續辦結之時開始）。

21、有權凍結個人儲蓄存款的有權機關不包括（D 審計機關）。

22、有權扣劃個人儲蓄存款的有權機關不包括（C公安機關）。

23、郵政儲蓄網點協助有權機關扣劃個人儲蓄存款時，需要（C支行（局）長）授權。

24、一般情況下，郵政儲蓄網點普通柜員按不超過（A 3--5天）實際使用量核發重要單證。

25、金額為人民幣（D10000）元（含）以上的中國郵政匯兌取款通知單應投交收款人本人親收。

26、匯兌網點普通柜員受理改匯業務時，（C同時修改收款人姓名和地址）需要支局長授權。

27、郵政儲蓄營業網點柜員尾箱由（B綜合柜員）負責增加、刪除。

28、下列關于郵政儲蓄營業網點尾箱的說法，正確的是（D營業結束，普通柜員軋賬正確無誤后必須上繳系統尾箱）。

29、下列關于郵政儲蓄網點現金管理的說法，不正確的是（D營業人員收進假幣時沒有發現的，應由網點負責賠償）。

30、郵政儲蓄支局（行）重要憑證發生丟失后，應在（C 24）小時內逐級上報一級分行。

31、郵政儲蓄支局（行）負責人應該（B每周）對網點所有尾箱核點一次，以加強對柜員保管、使用重要單證的監督檢查。

32、下列關于郵政儲蓄營業網點綜合柜員日終處理的說法，不正確的是（B綜合柜員單人清點普通柜員上繳現金無誤后，單人封箱單人上繳）。

33、（C支局（行）長）是郵政儲蓄營業網點資金安全、風險管理的第一責任人。

34、下列選項中，不屬于郵政儲蓄營業網點綜合柜員崗位職責的是（D負責網點業務營銷管理）。

35、下列選項中，不屬于郵政儲蓄營業網點普通柜員崗位職責的是（D負責網點風險管理）。

36、ATM裝鈔須（B2）人辦理。

37、離行式ATM每周不少于（B2）次軋賬。

38、放入ATM中的現鈔票面須平整，不得有缺損或粘連，不得在鈔中夾帶異物，并且是經過挑選整理達到（B七成）新的紙幣。

39、單位以批量方式申領綠卡，持卡人須通過(B更改卡密碼)方式將卡激活，卡激活后方可辦理資金支出類業務。

40、持卡人須妥善保管綠卡，如遺失或被盜，應及時辦理(A掛失)手續。

41、持卡人終止使用綠卡時，應按中國郵政儲蓄銀行有關規定辦理（C銷卡或銷戶）手續，并將卡片交回中國郵政儲蓄銀行。

42、持卡人在各種交易渠道連續累計(C3)次輸入綠卡密碼不正確，中國郵政儲蓄銀行有權按有關規定鎖定該卡，持卡人須持本人有效身份證件到中國郵政儲蓄銀行指定的網點申請解除鎖定。

43、持卡人在卡片有效期內因卡片破損、卡內存儲信息丟失等原因需要換領新卡，可持本人有效身份證件到中國郵政儲蓄銀行指定的網點辦理（A換卡）手續，并將原卡片交回中國郵政儲蓄銀行。

44、網點柜員辦理繳費業務時，不得為（D使用卡或折繳費，但是不知道密碼的客戶）辦理。

45、委托單位要求郵儲銀行機構按號管理的發票或收據應視為（C重要空白憑證）進行管理

判斷

1、郵政儲蓄網點普通柜員在辦理開戶、存款業務時，必須遵守“先記賬后收款”原則。錯

2、郵政儲蓄網點普通柜員在辦理取款、清戶業務時，必須遵守“先記賬后付款”原則。對

3、郵政儲蓄營業網點非營業期間，要開啟防盜報警器。對

4、郵政儲蓄網點的普通柜員如果確認客戶所持存單不符合防偽特征，則不得為其辦理業

務。對

5、郵政儲蓄無密戶辦理查詢時，由客戶本人持存款憑證和有效實名證件在開戶網點辦理，需綜合柜員授權。對

6、郵政儲蓄大額掛失的辦理，必須經綜合柜員核對后由支局（行）長授權。錯

7、未經客戶申請，各級郵政金融從業人員不得違規查詢客戶信息。對

8、郵政儲蓄網點查詢到的客戶信息不得隨意通過全屏打印方式摘取。對

9、一般情況下，正式掛失有效期滿后，必須由存款人本人到原掛失網點辦理掛失補發存折

(存單/卡)或清戶手續。對

10、一般情況下，郵政儲蓄憑證密碼雙掛失可以由他人代辦。錯

11、一般情況下，郵政儲蓄大額掛失補發、大額掛失清戶應由客戶本人辦理。對

12、郵政儲蓄再掛失的掛失事項可以與原掛失事項不同。錯

13、郵政儲蓄人工解掛失必須到原掛失網點由存款人本人辦理。對

14、郵政儲蓄網點辦理人工解掛失時無須核對賬戶余額。錯

15、郵政儲蓄人工解止付交易只能在原止付交易發生機構進行，必須由綜合柜員或部門

主管授權，并填寫“解止付通知單”。錯

16、郵政儲蓄取消交易必須是出現賬務性業務差錯，客戶尚未離開網點且必須為客戶本

人賬戶時，由綜合柜員進行授權后才能辦理。對

17、郵政儲蓄沖正交易只能為糾正普通柜員操作或自助設備出現差錯而辦理，不得應客

戶要求辦理沖正交易。對

18、郵政儲蓄沖正交易只能在原交易受理網點辦理。對

19、郵政儲蓄網點普通柜員發現差錯后必須在差錯交易發生日當天辦理沖正。錯

20、有權機關要求辦理協助凍結或扣劃交易時，對個人存款賬戶不能提供賬號的，郵政

儲蓄機構應當要求有權機關提供該個人的有效實名證件號碼或其他足以確定該個人存款賬戶情況的信息。對

21、有權機關要求對已被凍結的存款再行凍結的，郵政儲蓄機構可以辦理。錯

22、郵政儲蓄網點協助有關機關扣劃個人儲蓄存款時，可以向有權機關支付現金。錯

23、綠卡通卡既可以對卡內單個賬戶進行扣劃，又可以對綠卡通卡或副卡進行扣劃。錯

24、綠卡通卡內子賬戶全額扣劃視同子賬戶清戶。對

25、郵政儲蓄網點辦理實名證件變更時，必須注意實名證件的真偽校驗。對

26、郵政儲蓄網點辦理補登折時，可以使用其它載體代替存折打印。錯

27、郵政儲蓄網點為客戶辦理存折清戶交易時，客戶取回舊折內頁的，需在收回的存折

封二加蓋“存折內頁由儲戶本人保存”戳記并由客戶簽名確認。對

28、郵政儲蓄網點普通柜員辦理大額支取、提前支取時，必須認真核對客戶開戶時實名

證件，如為代辦還需核對代理人身份證件。對

29、郵政儲蓄網點普通柜員可以幫客戶代填轉賬憑條。錯

30、郵政匯兌網點的綜合柜員和支局長不得頂替柜員對外辦理業務。對

31、郵政匯兌網點綜合柜員和支局長可以相互兼任。錯

32、郵政按址匯款兌付時必須憑打印有效標識碼的取款通知單辦理取款業務。對

33、郵政密碼匯款的收匯不需要收款人的郵編和地址信息。對

34、郵政密碼匯款的兌付必須由收款人本人辦理，不得代辦。錯

35、郵政網匯E匯款成功后，客戶可在全國任一聯網網點辦理取款。對

36、中國郵政個人賬戶入賬匯款的收款賬戶必須是郵政儲蓄個人活期結算賬戶。對

37、中國郵政入賬匯款只能在匯兌聯網網點辦理。對

38、已開立存折的客戶申領綠卡時，必須由本人辦理，不得代辦。對

39、客戶領用綠卡時，應在提醒客戶在卡背面簽名條上書寫本人姓名。對

40、綠卡通卡撤銷副卡時，必須由持卡人本人辦理，不得代辦。錯

41、綠卡通卡與所屬副卡之間不允許相互轉賬。對

42、綠卡通卡必須預留密碼，綠卡通卡與所屬副卡的密碼統一管理。錯

43、郵政儲蓄網點柜員機必須實行錢箱鑰匙、密碼單人保管。錯

44、郵政儲蓄網點柜員機裝鈔、清點工作必須雙人在攝像監控下完成，做到裝鈔過程“同

入、同出、同清算”，錢柜“同開、同閉、同加鎖”。對

45、郵政儲蓄網點柜員不得私自代替客戶辦理電話銀行注冊/修改/注銷/查詢交易。對

46、客戶在郵政儲蓄網點注冊個人網上銀行，既可以由客戶本人辦理，又可以委托他人

代辦。錯

47、郵政儲蓄網點可以有多個綜合柜員尾箱。錯

48、郵政儲蓄營業網點的普通柜員只有領用尾箱后才能辦理業務。對

49、營業時間段內，郵政儲蓄營業網點的綜合柜員必須請領系統綜合柜員尾箱備用，下

班時上繳。對

50、郵政儲蓄營業網點保險柜鑰匙和密碼要進行分管，人員變動時密碼應進行重組。對

51、郵政儲蓄營業網點現金的繳撥是由綜合柜員負責的。對

52、郵政儲蓄營業網點普通柜員之間根據需要可以橫向自行調劑營業現金。錯

53、郵政儲蓄綜合柜員和匯兌綜合柜員如果兼職的，該柜員不能處理現金。對

54、郵政儲蓄支局（行）備用金實行計劃管理，不得隨意調整。錯

55、郵政儲蓄市縣局要對支局日終軋賬后的庫存現金檢查，發現超限現金，及時通知支

局上繳。對

56、郵政儲蓄支局（行）臨時存放保管庫存現金及尾箱實物的保險柜應視同網點金庫管

理。對

57、郵政儲蓄支局（行）的保險柜嚴禁存放私人物品。對

58、郵政儲蓄支局（行）保險柜鑰匙和密碼必須由綜合柜員統一管理。錯

59、郵政儲蓄支局（行）發生長短款，應由綜合柜員電話通知市縣局會計主管處理。錯

60、郵政儲蓄支局（行）出現長款不得隱匿，短款不得空庫，更不得以長補短。對

61、郵政儲蓄支局（行）對長短款差錯均應設立差錯登記簿，詳細記錄，以便事后查考。

對

62、郵政儲蓄營業網點柜員可以將重要單證帶出營業場所。錯

63、郵政儲蓄支局（行）在對重要單證驗收時，必須由主管人、經辦人和監交人一同進

行開拆，不得單獨一人操作。對

64、郵政儲蓄支局（行）之間不得自行調劑重要單證。對

65、郵政儲蓄網點營業時間內，如果柜員臨時離崗，應將重要單證入箱落鎖妥善保管。

對

66、郵政儲蓄市縣局憑證主管負責核定各支局（行）的重要單證備用限量。錯

67、郵政儲蓄網點的銀行卡與制作完成的密碼信封必須分人保管。對

68、郵政儲蓄網點收到市縣局（行）發放的重要單證，如果與下發數量不一致，需要支

局長和市縣局（行）憑證管理員雙人確認，查找原因。對

69、實行多班制的郵政儲蓄營業網點日間交接班只需進行臨時軋賬即可。錯

70、郵政儲蓄營業網點的普通柜員之間的交接班必須由綜合柜員現場監督。對

71、郵政儲蓄營業網點的普通柜員在營業期間，如需臨時離開臺席，必須做臨時簽退。

對

72、郵政儲蓄營業網點的普通柜員不能將受理但未完成處理的業務交接給接班人代為

辦理。對

73、郵政儲蓄營業網點日終下班時必須互盤，繳存現金、憑證，章戳上鎖。對

74、郵政儲蓄營業網點辦理機構簽退時，由綜合柜員單獨辦理。錯

75、郵政儲蓄營業網點的普通柜員在日終正式軋賬前，應將超過尾箱限額的現金一律上

繳綜合柜員。對

76、郵政儲蓄營業網點在機構簽退后，該機構不能再辦理日常業務。對

77、郵政儲蓄營業網點出現異常情況，柜員無法軋賬時，必須向一級支行（縣市機構）

匯報，并將柜員的結存現金和網點的結存憑證如實上報一級支行（縣市機構）。對

78、郵政儲蓄網點辦理支票開戶時必須先做支票預處理交易，支票未入賬不得開戶。對

79、郵政儲蓄網點的普通柜員辦理取款業務，如因網絡異常出現重發交易時，應根據系

統提示做到取款必付款。錯

80、ATM裝鈔須雙人辦理。裝鈔前須經手工或點鈔機復點打松，一人點鈔，一人復核。

裝入現金時，按系統規定的各鈔箱依次裝鈔，一人裝鈔，一人監督，并進行登記。裝鈔完成后，關閉機門上鎖。對

81、ATM更換管理員時，須立即進行ATM軋賬，清點現金。對

82、日常使用的ATM保險柜鑰匙非軋賬使用時可以隨身攜帶。錯

83、ATM配鈔前須對ATM進行軋賬。對

84、ATM長款原則上可以在窗口支付現金。錯

85、持卡人如遺忘密碼，應及時持本人有效身份證件到中國郵政儲蓄銀行指定的網點辦

理密碼掛失和重置手續。對

86、自助及電子渠道繳費成功后可以到網點柜面取消。錯

87、綠卡通副卡可以進行代收付業務委托關系的簽約、解約。錯

88、個人活期結算賬戶未激活、凍結、全額止付狀態時，不允許進行代收業務的扣款處

理。對

第二篇：柜員人員專業試題

單項選擇

1、每日營業前，押款員將現金押送至郵政儲蓄支局（行）后，人員較多的郵政儲蓄支局（行）營業柜臺內應至少保留（）名柜員，其他隨支局長或綜合柜員接款。

2、郵政儲蓄營業網點監控錄像資料的保存期至少為（30）天。

3、郵政代理金融營業網點每日營業前，由（綜合柜員）負責對網點上一工作日手工登記簿的記錄信息是否屬實和齊全進行檢查。

4、郵政儲蓄支局（行）普通柜員之間的現金調劑要通過（A普通柜員上繳綜合柜員，再向綜合柜員領用）方式進行。

5、下列關于郵政代理金融營業網點營業前設備準備的說法，不正確的是（C 每日營業開始時，支局長要負責從上級機構領取現金與重要憑證）。

6、郵政儲網點普通柜員辦理司法查詢時，需要（C 支局長）授權。

7、郵政儲蓄正式掛失的有效期為（D 7）天。

8、郵政儲蓄網點普通柜員辦理憑證密碼雙掛失時，需要（C支行（局）長）授權。

9、郵政儲蓄掛失事項更改交易只能在（D原掛失網點）辦理。

10、一般情況下，郵政儲蓄掛失事項更改（D 7）天后，才能由存款人本人辦理掛失補發、清戶業務。

11、郵政儲蓄掛再掛失交易只能在（D原掛失網點）辦理。

12、郵政儲蓄本地臨時掛失的有效期為（B 5）天。

13、郵政儲蓄異地臨時掛失的有效期為（C 20）天。

14、下列關于郵政儲蓄憑證正式掛失的說法，正確的是（A 客戶必須提供賬/卡號，持該賬戶對應的有效實名證件到網點柜臺通過填寫掛失申請書辦理）。

15、下列關于郵政儲蓄止付交易的說法，正確的是（D賬戶止付不能自動解止付）。

16、郵政儲蓄網點辦理人民幣儲蓄業務沖正交易時，應由（C支局長）授權。

17、郵政儲蓄網點普通柜員在辦理賬戶信息修改時，必須調取交易原始憑證，并經（B綜合柜員）授權，填寫“中國郵政儲蓄修改分戶賬通知單”。

18、郵政儲蓄網點普通柜員修改賬戶存期交易只能在開戶后（A3）個月內辦理。

19、凍結個人存款的期限最長為（D6）個月，期滿后可以續凍。

20、下列關于郵政儲蓄機構協助有權機關凍結個人儲蓄存款相關規定的說法，正確的是（C 凍結存款的效力從凍結手續辦結之時開始）。

21、有權凍結個人儲蓄存款的有權機關不包括（D 審計機關）。

22、有權扣劃個人儲蓄存款的有權機關不包括（C公安機關）。

23、郵政儲蓄網點協助有權機關扣劃個人儲蓄存款時，需要（C支行（局）長）授權。

24、一般情況下，郵政儲蓄網點普通柜員按不超過（A 3--5天）實際使用量核發重要單證。

25、金額為人民幣（D10000）元（含）以上的中國郵政匯兌取款通知單應投交收款人本人親收。

26、匯兌網點普通柜員受理改匯業務時，（C同時修改收款人姓名和地址）需要支局長授權。

27、郵政儲蓄營業網點柜員尾箱由（B綜合柜員）負責增加、刪除。

28、下列關于郵政儲蓄營業網點尾箱的說法，正確的是（D營業結束，普通柜員軋賬正確無誤后必須上繳系統尾箱）。

29、下列關于郵政儲蓄網點現金管理的說法，不正確的是（D營業人員收進假幣時沒有發現的，應由網點負責賠償）。30、郵政儲蓄支局（行）重要憑證發生丟失后，應在（C 24）小時內逐級上報一級分行。

31、郵政儲蓄支局（行）負責人應該（B每周）對網點所有尾箱核點一次，以加強對柜員保管、使用重要單證的監督檢查。

32、下列關于郵政儲蓄營業網點綜合柜員日終處理的說法，不正確的是（B綜合柜員單人清點普通柜員上繳現金無誤后，單人封箱單人上繳）。

33、（C支局（行）長）是郵政儲蓄營業網點資金安全、風險管理的第一責任人。

34、下列選項中，不屬于郵政儲蓄營業網點綜合柜員崗位職責的是（D負責網點業務營銷管理）。

35、下列選項中，不屬于郵政儲蓄營業網點普通柜員崗位職責的是（D負責網點風險管理）。

36、ATM裝鈔須（B2）人辦理。

37、離行式ATM每周不少于（B2）次軋賬。

38、放入ATM中的現鈔票面須平整，不得有缺損或粘連，不得在鈔中夾帶異物，并且是經過挑選整理達到（B七成）新的紙幣。

39、單位以批量方式申領綠卡，持卡人須通過(B更改卡密碼)方式將卡激活，卡激活后方可辦理資金支出類業務。

40、持卡人須妥善保管綠卡，如遺失或被盜，應及時辦理(A掛失)手續。

41、持卡人終止使用綠卡時，應按中國郵政儲蓄銀行有關規定辦理（C銷卡或銷戶）手續，并將卡片交回中國郵政儲蓄銀行。

42、持卡人在各種交易渠道連續累計（C3)次輸入綠卡密碼不正確，中國郵政儲蓄銀行有權按有關規定鎖定該卡，持卡人須持本人有效身份證件到中國郵政儲蓄銀行指定的網點申請解除鎖定。

43、持卡人在卡片有效期內因卡片破損、卡內存儲信息丟失等原因需要換領新卡，可持本人有效身份證件到中國郵政儲蓄銀行指定的網點辦理（A換卡）手續，并將原卡片交回中國郵政儲蓄銀行。

44、網點柜員辦理繳費業務時，不得為（D使用卡或折繳費，但是不知道密碼的客戶）辦理。

45、委托單位要求郵儲銀行機構按號管理的發票或收據應視為（C重要空白憑證）進行管理

判斷

1、郵政儲蓄網點普通柜員在辦理開戶、存款業務時，必須遵守“先記賬后收款”原則。錯

2、郵政儲蓄網點普通柜員在辦理取款、清戶業務時，必須遵守“先記賬后付款”原則。對

3、郵政儲蓄營業網點非營業期間，要開啟防盜報警器。對

4、郵政儲蓄網點的普通柜員如果確認客戶所持存單不符合防偽特征，則不得為其辦理業務。對

5、郵政儲蓄無密戶辦理查詢時，由客戶本人持存款憑證和有效實名證件在開戶網點辦理，需綜合柜員授權。對

6、郵政儲蓄大額掛失的辦理，必須經綜合柜員核對后由支局（行）長授權。錯

7、未經客戶申請，各級郵政金融從業人員不得違規查詢客戶信息。對

8、郵政儲蓄網點查詢到的客戶信息不得隨意通過全屏打印方式摘取。對

9、一般情況下，正式掛失有效期滿后，必須由存款人本人到原掛失網點辦理掛失補發存折(存單/卡)或清戶手續。對

10、一般情況下，郵政儲蓄憑證密碼雙掛失可以由他人代辦。錯

11、一般情況下，郵政儲蓄大額掛失補發、大額掛失清戶應由客戶本人辦理。對

12、郵政儲蓄再掛失的掛失事項可以與原掛失事項不同。錯

13、郵政儲蓄人工解掛失必須到原掛失網點由存款人本人辦理。對

14、郵政儲蓄網點辦理人工解掛失時無須核對賬戶余額。錯

15、郵政儲蓄人工解止付交易只能在原止付交易發生機構進行，必須由綜合柜員或部門主管授權，并填寫“解止付通知單”。錯

16、郵政儲蓄取消交易必須是出現賬務性業務差錯，客戶尚未離開網點且必須為客戶本人賬戶時，由綜合柜員進行授權后才能辦理。對

17、郵政儲蓄沖正交易只能為糾正普通柜員操作或自助設備出現差錯而辦理，不得應客戶要求辦理沖正交易。對

18、郵政儲蓄沖正交易只能在原交易受理網點辦理。對

19、郵政儲蓄網點普通柜員發現差錯后必須在差錯交易發生日當天辦理沖正。錯 20、有權機關要求辦理協助凍結或扣劃交易時，對個人存款賬戶不能提供賬號的，郵政儲蓄機構應當要求有權機關提供該個人的有效實名證件號碼或其他足以確定該個人存款賬戶情況的信息。對

21、有權機關要求對已被凍結的存款再行凍結的，郵政儲蓄機構可以辦理。錯

22、郵政儲蓄網點協助有關機關扣劃個人儲蓄存款時，可以向有權機關支付現金。錯

23、綠卡通卡既可以對卡內單個賬戶進行扣劃，又可以對綠卡通卡或副卡進行扣劃。錯

24、綠卡通卡內子賬戶全額扣劃視同子賬戶清戶。對

25、郵政儲蓄網點辦理實名證件變更時，必須注意實名證件的真偽校驗。對

26、郵政儲蓄網點辦理補登折時，可以使用其它載體代替存折打印。錯

27、郵政儲蓄網點為客戶辦理存折清戶交易時，客戶取回舊折內頁的，需在收回的存折封二加蓋“存折內頁由儲戶本人保存”戳記并由客戶簽名確認。對

28、郵政儲蓄網點普通柜員辦理大額支取、提前支取時，必須認真核對客戶開戶時實名證件，如為代辦還需核對代理人身份證件。對

29、郵政儲蓄網點普通柜員可以幫客戶代填轉賬憑條。錯 30、郵政匯兌網點的綜合柜員和支局長不得頂替柜員對外辦理業務。對

31、郵政匯兌網點綜合柜員和支局長可以相互兼任。錯

32、郵政按址匯款兌付時必須憑打印有效標識碼的取款通知單辦理取款業務。對

33、郵政密碼匯款的收匯不需要收款人的郵編和地址信息。對

34、郵政密碼匯款的兌付必須由收款人本人辦理，不得代辦。錯

35、郵政網匯E匯款成功后，客戶可在全國任一聯網網點辦理取款。對

36、中國郵政個人賬戶入賬匯款的收款賬戶必須是郵政儲蓄個人活期結算賬戶。對

37、中國郵政入賬匯款只能在匯兌聯網網點辦理。對

38、已開立存折的客戶申領綠卡時，必須由本人辦理，不得代辦。對

39、客戶領用綠卡時，應在提醒客戶在卡背面簽名條上書寫本人姓名。對 40、綠卡通卡撤銷副卡時，必須由持卡人本人辦理，不得代辦。錯

41、綠卡通卡與所屬副卡之間不允許相互轉賬。對

42、綠卡通卡必須預留密碼，綠卡通卡與所屬副卡的密碼統一管理。錯

43、郵政儲蓄網點柜員機必須實行錢箱鑰匙、密碼單人保管。錯

44、郵政儲蓄網點柜員機裝鈔、清點工作必須雙人在攝像監控下完成，做到裝鈔過程“同入、同出、同清算”，錢柜“同開、同閉、同加鎖”。對

45、郵政儲蓄網點柜員不得私自代替客戶辦理電話銀行注冊/修改/注銷/查詢交易。對

46、客戶在郵政儲蓄網點注冊個人網上銀行，既可以由客戶本人辦理，又可以委托他人代辦。錯

47、郵政儲蓄網點可以有多個綜合柜員尾箱。錯

48、郵政儲蓄營業網點的普通柜員只有領用尾箱后才能辦理業務。對

49、營業時間段內，郵政儲蓄營業網點的綜合柜員必須請領系統綜合柜員尾箱備用，下班時上繳。對 50、郵政儲蓄營業網點保險柜鑰匙和密碼要進行分管，人員變動時密碼應進行重組。對

51、郵政儲蓄營業網點現金的繳撥是由綜合柜員負責的。對

52、郵政儲蓄營業網點普通柜員之間根據需要可以橫向自行調劑營業現金。錯

53、郵政儲蓄綜合柜員和匯兌綜合柜員如果兼職的，該柜員不能處理現金。對

54、郵政儲蓄支局（行）備用金實行計劃管理，不得隨意調整。錯

55、郵政儲蓄市縣局要對支局日終軋賬后的庫存現金檢查，發現超限現金，及時通知支局上繳。對

56、郵政儲蓄支局（行）臨時存放保管庫存現金及尾箱實物的保險柜應視同網點金庫管理。對

57、郵政儲蓄支局（行）的保險柜嚴禁存放私人物品。對

58、郵政儲蓄支局（行）保險柜鑰匙和密碼必須由綜合柜員統一管理。錯

59、郵政儲蓄支局（行）發生長短款，應由綜合柜員電話通知市縣局會計主管處理。錯 60、郵政儲蓄支局（行）出現長款不得隱匿，短款不得空庫，更不得以長補短。對 61、郵政儲蓄支局（行）對長短款差錯均應設立差錯登記簿，詳細記錄，以便事后查考。對 62、郵政儲蓄營業網點柜員可以將重要單證帶出營業場所。錯 63、郵政儲蓄支局（行）在對重要單證驗收時，必須由主管人、經辦人和監交人一同進行開拆，不得單獨一人操作。對 64、郵政儲蓄支局（行）之間不得自行調劑重要單證。對 65、郵政儲蓄網點營業時間內，如果柜員臨時離崗，應將重要單證入箱落鎖妥善保管。對 66、郵政儲蓄市縣局憑證主管負責核定各支局（行）的重要單證備用限量。錯 67、郵政儲蓄網點的銀行卡與制作完成的密碼信封必須分人保管。對 68、郵政儲蓄網點收到市縣局（行）發放的重要單證，如果與下發數量不一致，需要支局長和市縣局（行）憑證管理員雙人確認，查找原因。對 69、實行多班制的郵政儲蓄營業網點日間交接班只需進行臨時軋賬即可。錯 70、郵政儲蓄營業網點的普通柜員之間的交接班必須由綜合柜員現場監督。對 71、郵政儲蓄營業網點的普通柜員在營業期間，如需臨時離開臺席，必須做臨時簽退。對 72、郵政儲蓄營業網點的普通柜員不能將受理但未完成處理的業務交接給接班人代為辦理。對 73、郵政儲蓄營業網點日終下班時必須互盤，繳存現金、憑證，章戳上鎖。對 74、郵政儲蓄營業網點辦理機構簽退時，由綜合柜員單獨辦理。錯 75、郵政儲蓄營業網點的普通柜員在日終正式軋賬前，應將超過尾箱限額的現金一律上繳綜合柜員。對 76、郵政儲蓄營業網點在機構簽退后，該機構不能再辦理日常業務。對 77、郵政儲蓄營業網點出現異常情況，柜員無法軋賬時，必須向一級支行（縣市機構）匯報，并將柜員的結存現金和網點的結存憑證如實上報一級支行（縣市機構）。對 78、郵政儲蓄網點辦理支票開戶時必須先做支票預處理交易，支票未入賬不得開戶。對 79、郵政儲蓄網點的普通柜員辦理取款業務，如因網絡異常出現重發交易時，應根據系統提示做到取款必付款。錯 80、ATM裝鈔須雙人辦理。裝鈔前須經手工或點鈔機復點打松，一人點鈔，一人復核。裝入現金時，按系統規定的各鈔箱依次裝鈔，一人裝鈔，一人監督，并進行登記。裝鈔完成后，關閉機門上鎖。對 81、ATM更換管理員時，須立即進行ATM軋賬，清點現金。對 82、日常使用的ATM保險柜鑰匙非軋賬使用時可以隨身攜帶。錯 83、ATM配鈔前須對ATM進行軋賬。對 84、ATM長款原則上可以在窗口支付現金。錯 85、持卡人如遺忘密碼，應及時持本人有效身份證件到中國郵政儲蓄銀行指定的網點辦理密碼掛失和重置手續。對 86、自助及電子渠道繳費成功后可以到網點柜面取消。錯 87、綠卡通副卡可以進行代收付業務委托關系的簽約、解約。錯 88、個人活期結算賬戶未激活、凍結、全額止付狀態時，不允許進行代收業務的扣款處理。對

第三篇：農行大堂人員及柜員專業題備選

農行大堂人員及柜員專業題備選

大堂人員、柜員（含高、低柜）均可詢問：

1、我有定期存單，想提前取一部分，開戶網點不是這里，可以

取嗎？

答：只要通兌方式是“通存通兌”的，就可以跨網點辦理取款業

務。

2、不在你們這家網點辦的存單，可以辦掛失嗎？

答：只要“通存通兌”的存款憑證，就可以跨網點辦理。

3、前幾天我買理財產品做了風險測評問卷，下次再買還用做嗎？

一次測評管多久？

答：一次測評的有效期是一年。超過一年需要重新進行風險偏好

測評。（提及有效期為一年即可）

4、農行可以做黃金定投嗎？起點多少？

答：能,1克起定投。

5、農行信用卡如何銷卡？可以到柜臺去銷卡嗎？答：打客服電話95599直接注銷；持農行信用卡和身份證來柜臺

注銷，前提均是不能有欠款。（只要提到以上兩種方法之一，并

提示不能有欠款，即算合格）

6、農行ATM機一天最多的取款是多少錢？

答：2萬元

7、農行的ATM能跨行轉賬嗎？

答：ATM是無法實現跨行轉帳的，不過農行的轉帳自助通是可以的。（答案中提到無法實現跨行轉賬即可）

第四篇：銀行柜員試題

一、判斷題

1、綜合業務系統經辦人員，經會計主管同意，可使用他人柜員號和密碼進行業務操作。（×）

2、柜員工作變動時，未用完的重要空白憑證可以移交給其他柜員。（×）

3、柜員可以受理由內部人員代辦的客戶存款、取款及轉賬業務。（×）

4、因業務操作需要，經網點負責人同意后，可在重要空白憑證上預先蓋上印章備用。（×）

5、實行柜員制的營業網點，對一般賬務交易實行滯后復核。（√）

6、柜員休假，必須經主管批準，并要辦理有關交接手續。（√）

7、有價單證視同現金進行管理。（√）

8、信用社金庫，營業人員隨時可以進入。（×）

9、實行柜員制的網點，考慮到人員實際情況，對入庫運鈔箱上鎖，可以柜員自行上鎖，不需要相互監督上鎖。（×）

10、柜員休假超過2天（不含）以上交接時必須平賬，保管的現金、有價證券和重要空白憑證以及其他實物應與交接時的相關賬簿核對相符。（√）

11、儲蓄賬戶僅限于辦理現金存取業務，不得辦理轉賬結算。（√）

12、商業銀行實行自主經營、自擔風險、自負盈虧，自我約束原則。（√）

13、一般存單糾紛中，存單有瑕疵，存款人能作出合理陳述，存單有效。（√）

14、銀企對賬率必須達到100%（√）

15、單位存款人申請更換預留公章或財務專用章，應向開戶銀行出具書面申請、原預留公章或財務專用章等相關證明材料（√）

16、存款人在銀行預留簽章中公章或財務專用章的名稱應與其申請開立的銀行結算賬戶名稱、出具的開戶證明文件上的記載的存款人名稱保持一致（√）

17、為防范操作風險，只能一套預留印鑒卡，交由柜面人員保管用于對客戶支付憑證上印鑒的審核（×）

18、單位賬戶預留印鑒卡的背面需加蓋單位行政公章，個人賬戶預留印鑒卡的背面需個人親筆簽名（√）

19、銀企對賬實行專人負責管理，需指定專門的臨柜人員作為對賬員（×）20、業務印章的領用、交接應在監控可視范圍內當面辦理，并經主管會計批準，由主管會計或指定專人監交（√）

二、單項選擇題

1、在營業時，（D）對本營業室負有安全責任。

A、營業室負責人 B、委托會計 C、柜臺營業人員 D、全體人員

2、活期儲蓄存折的開戶起存金額為（A）

A、一元 B、五元 C、十元 D、五十元

3、某天，營業員見到了多年不見的同學李某存款，李出于好意在柜臺外遞給王一袋水果，按營業期間安全規定，王（B）。

A、接受 B、不接受 C、視情況而定

4、開立個人結算帳戶時，客戶應在（B）上簽字確認。

A．存款憑條 B．開戶申請 C．身份證復印件上 D．交易傳票

5、存款人日常經營活動的資金收付及其工資、獎金和現金的支取，應通過（B）存款賬戶辦理。

A、一般 B、基本 C、臨時 D、專用

6、柜員必須定期不定期更換密碼，每月更換密碼不得少于（C）次。A．三次 B．二次 C．一次 D．四次

7、下列用大寫金額表示“￥1600.45”中正確的是（A）。

A．人民幣壹仟陸佰圓零肆角伍分 B．人民幣壹仟陸百圓零肆角伍分 C．人民幣壹千陸佰元肆角伍分 D．人民幣壹仟陸佰元肆角五分

8、庫管員應根據業務管理合理確定柜員領用重要空白憑證的數量，原則是柜員領用的憑證不得超過（B）的用量。A、3天 B、5天 C、7天 D、10天

9、可半額兌換的殘損人民幣有（C）。

A票面殘缺二分之一，其余部分的圖案文字能照樣連接者 B、票面殘缺三分之一，其余部分的圖案文字能照原樣連接者 C、票面殘缺五分之一以上至二分之一，其余部分的圖案文字能照原樣連接者

10、假幣主要分為偽造幣和（C）兩大類。A、復印幣B、刻印幣C、變造幣

11、福卡辦理書面掛失手續（C）可補發新卡。A、4天后 B、5天后 C、7天后 D、10天后

12、福卡被自動柜員機吞沒時，持卡人應時與自動所屬營業機構聯系，并于吞卡后當日起（D）個工作日內憑持卡人有效身份證件到相關營業機構辦理領卡手續。A、3 B、4 C、5 D、7

13、下列憑證中，不能作為記賬憑證的是（D）。A．現金交款單 B．支票 C．貸款轉存憑證 D．對賬簽證

14、下列不屬于會計憑證基本要素的是（D）。A．日期 B．收付款人賬號 C．客戶簽章 D．流水號

15、存款人一日一次性從儲蓄賬戶支取本息合計（A）以上，營業網點經辦人須要求存款人提供有效身份證件。

A．5萬元（含）B．5萬元（不含）C．10萬元（含）D．10萬元（不含）

16、從1999年2月1日起，通知存款不論實際存期多長，按客戶提前通知的期限劃分為（D）通知存款兩個品種。

A．一天和三天 B．一天和五天 C．三天和七天 D．一天和七天

17、單位銀行結算帳戶的存款人能在銀行開立（B）基本存款帳戶。A．二個 B．一個 C．三個 D．不受限制

18、儲蓄存款賬戶凍結的期限最長不得超過（C），逾期自動撤銷。A．一個月 B．三個月 C．六個月 D．一年

19、存款人開立單位銀行結算帳戶，自正式開立之日起（C）個工作日后，方可辦理付款業務。

A．七天 B．五天 C．三天 D．十天

20、對掛失時存款未被領取的，在辦妥掛失手續（C）天后，儲戶可要求信用社給予補發新的存單（折）。

A．3 B．5 C．7 D．10

21、現金和重要單證必須（A）盤點查庫，保證賬實相符。A．定期或不定期 B、定期 C.不定期 D.自行決定

22、檢查人員檢查庫房時，必須出具的證件為（D）A．身份證 B.工作證 C.介紹信 D.查庫介紹信

23、儲戶在特殊情況下，可口頭或函電掛失，但必須在（B）之內辦理正式的掛失手續，否則掛失自動失效。A、三天B、五天C、七天D、十天

24、正式掛失（C）后，被掛失止付的存款如果沒有異議，可辦理取款或補發新存折（單）手續。

A、三天B、五天C、七天D、十天

25、反洗錢義務主體應當建立的反洗錢三項基本制度是：（D）

A、客戶身份識別制度、客戶身份資料保存制度和大額交易報告制度； B、客戶身份識別制度、交易記錄保存制度和可疑交易報告制度； C、客戶身份識別制度、大額交易和可疑交易報告制度；

D、客戶身份識別制度、客戶身份資料和交易記錄保存制度、大額交易和可疑交易報告制度。

26、跨市（州）存取業務。按存取款金額的 收取手續費，最低收費金額 元，最高收費金額 元。（C）。

A、3‰、3、20 B、5‰、5、25 C、5‰、1、25 D、3‰、1、20

27、儲蓄柜面上，對當日支取（A）以上的，客戶必須提前一天通知，同時要求客戶提供有效身份證件。

A、5萬元B、2萬元C、10萬元D、15萬元

28、儲戶辦理跨行交易時，須由客戶在開戶行預留（B）才辦理，否則，不得跨行交易。

A、印鑒 B、密碼 C、帳號 D、戶名

29、開立個人結算帳戶時，客戶應在（B）上簽字確認。

30、柜員必須定期不定期更換密碼，每月更換密碼不得少于（C）次。A．三次 B．二次 C．一次 D．四次

三、多項選擇題

1、定期儲蓄存款包括：（ABCD）

A、整存整取定期儲蓄存款B、零存整取定期儲蓄存款 C、存本取息定期儲蓄存款D、整存零取定期儲蓄存款

2、重要空白憑證的憑證類別包括（BCE）。

A．股金證 B．支票C．借款憑證D．貸款抵押存單E．定期儲蓄存單

3、支票的種類有（ABC）。

A、現金支票B、轉帳支票C、普通支票D、劃線支票E、空白支票

4、票幣整點必須做到的“五好錢捆”是指（ABCEF）A、點準B、墩齊C、挑凈D、挑殘E、扎緊F、蓋章清

5、人民幣以“元”為單位，分為（CD）兩種。A、硬幣B、紙幣C、主幣D、輔幣

6、現金收付憑證可分為（AC）兩種

A、原始憑證B、基本憑證C、記帳憑證D、特定憑證

7、票幣的兌換主要有（BD）等兌換。

A、主輔幣B、損傷幣C、地方幣D、舊版人民幣

8、帳戶的種類可分為：（ABCD）A、基本存款帳戶B、一般存款帳戶 C、臨時存款帳戶D、專用存款帳戶

9、硬幣有以下（ACD）情形的不宜流通。A、穿孔、裂口 B、劃痕、弄臟

C、文字、面額數字、圖案模糊不清 D、磨損、氧化 10下列對重要空白憑證描述正確的是（ABCD）。A．重要空白憑證一律納入表外科目核算

B．重要空白憑證管理要貫徹“印證分管”的原則 C．柜面使用時應當逐份銷號

D．單位銷戶時必須將剩余的重要空白憑證交回注銷，不得短缺

11、實行綜合制網點的柜臺工作人員必須具備的基本條件（ABCD）。

A．有較高的思想覺悟、職業道德，對工作認真負責，無違規違紀等不良記錄 B．熟悉綜合業務的各項規章制度，能準確、迅速處理日常業務，能熟練掌握會計電算化操作，具備必要的點鈔技能

C．持有會計從業資格證、上崗證、會計人員業務資格登記證

D．經過崗前綜合業務系統培訓和電腦操作技能培訓，經考試合格后方能上崗

12、柜員在嚴格授權管理下實行。（ABCD）

A．自我約束 B．自我復核 C．自我控制 D．自擔風險

13、下列哪些執法機關有權對存款人的銀行結算賬戶查詢和凍結（ABC）A．海關 B．人民檢查院 C．國家安全機關

14、柜員受理業務必須以原始憑證為依據，認真審核原始憑證的（ABCD）。A．真實性 B．合規性C．合法性D．完整性E．與交易傳票、交易傳票流水清單有關要素是否一致

15、下面關于支票的規定正確的是（ABE）。A．支票結算用于同城支付結算

B．支票分為現金支票、轉賬支票、普通支票 C．支票可以支取現金也可以轉賬 D．支票無金額起點 E．支票的提示付款期限自出票日起10日

16、原始傳票上柜員必須根據業務類型，加蓋（AC）。A．經辦柜員私章 B．儲蓄業務專用章 C．清訖章

17、柜員的操作密碼管理必須堅持（ABCD）原則。A．一人一碼 B．專人專用

C．不得泄密 D．定期或不定期更改

18、柜員日終處理的主要工作是核對、確認賬務，做到賬實、賬賬、賬證相符，主要包括以下幾點。（ABC）

A．清點錢箱現金、重空、有價單證等會計事項，做到賬實、賬證相符

B．換人核對現金、重空、有價單證賬實相符后，雙人裝箱上鎖，并在柜員錢箱清單中由核對柜員簽章確認

C．如柜員日結不平，必須逐筆查找，核對正確后再做日結

19、柜員臨時離開操作崗位時，應（ABC）。A．鎖好錢箱 B．公章、名章入屜加鎖

C．退出登錄狀態 D．讓其他柜員代為辦理業務

20、柜員在為客戶辦理現金存入業務發現假幣時，處理流程依次為（ABCD）。A.填制《假幣收繳憑證》并由復核員簽章確認 B．將《假幣收繳憑證》交由客戶簽字確認無誤 C．登記相關登記簿并專夾保管 D．宣傳反假知識

21、關于教育儲蓄下列哪些說法正確的是（A C）。A．教育儲蓄支取時按實村金額和實際存期計算利息

B．教育儲蓄逾期支取，逾期部分按照活期計算，接受“非義務教育”證明可免征利息稅

C．教育儲蓄不辦理部分提前支取

D．教育儲蓄異地托收只辦理到期支取或到期續存，不辦理提前支取

22、下面哪些業務必須有儲戶本人辦理（BC）

A．退匯解付 B.書面掛失解掛 C.支取方式修改 D.申請開立儲蓄賬戶

23、對重要空白憑證下列表達正確的有（BD）A．重要空白憑證納入表外核算，并以面額入戶。

B、重要空白憑證的管理費要貫徹“印證分管，證押分管”的原則 C．柜面領入證押空白憑證時應進行清點，清點方法是卡大數、點尾數 D．柜面使用重要空白憑證是應當及時逐份銷號

24、有價單證、重要空白憑證管理中，有（ABCDE）行為的，給予有關責任人記大過至開除或辭退處理。

A.丟失有價單證、重要空白憑證的

B.撤并網點的重要空白憑證未及時清理上繳，致使流失、被盜的

C.系統不能自動銷號的重要空白憑證，不執行逐份銷號制度，跳號使用的 D.有價單證、重要空白憑證使用前加蓋業務專用章的 E.用已作廢或停用的重要空白憑證辦理業務的

25、支票的持票人、出票人不在同一行社開戶，倒進帳時會計分錄的貸方應是：（BC）

A、貸：××存款 B、貸：社內往來 C、貸：同城票據清算D、貸：聯行往來

26、凡需對農商行的營業網點進行安全檢查的，檢查人員必須（ABC），經被查單位驗證確認后，方可開門進入營業室柜臺內。A.持有組織單位簽發的介紹信 B.由本級領導或保衛人員陪同

C.出示身份證、檢查證或工作證等身份證明 D.穿著農商行工作服

27、會計憑證具體的傳遞原則（或記帳順序）為（ABCD）A、現金收入業務，先收款，后記帳，以保證賬款一致 B、現金付出業務，先記帳，后付款，以免發生透支

C、轉帳業務，先記付款入帳，后記收款入帳，以貫徹信用社不墊款的原則

D、在憑證的傳遞過程中，一般應通過信用社內部傳遞，不得交收客戶自行傳遞

28、信通卡具有一卡多戶，（ABCDE）等功能。

A、通存通兌B、自動轉帳C、消費結算D、定期存款抵押E、代收代付

29、儲蓄柜員在辦理業務時，要求儲戶出示的有效身份證件包括：（ABCD）。A、身份證B、戶口簿C、軍官證D、外籍護照、居住證 30、授權業務范圍（ABC）A、支取現金5萬元（含）以上 B、10萬元（含）以 C、抹賬業務

四、簡答題

1、個人存款可否辦理繼承過戶？ 答：可以。存款人死亡，其繼承人若要辦理其存款的繼承，可以憑法院的判決書、裁定書、調解書或公證處的繼承權證明書到銀行辦理繼承過戶或支持手續。

2、柜面人員在現金收款中發現現金與憑證金額不符時，應怎樣處理？

答：收款中發現現金與憑證金額不符，經復點證實，應立即向交款人講明情況，雙方核實后，按原交款憑證多退少補。

3、辦理現金業務的原則？

答：辦理本外幣現金收付應嚴格遵守“現金收入先收款，后記;現金付出先記、后付款”的記帳原則。

4、大額現金收付授權的要求？

答：辦理單筆5萬元（含）以上大額現金收付必須經授權人授權，并由授權人卡把復點。

5、現金調撥的操作管理規定？

答：現金調撥必須使用專用運鈔車運送現金和尾箱。運鈔途中不得無故停車、另辦他事或搭乘他人。運送時間、地點、路線等均須嚴格保密。

6、人民幣現金整點業務的基本規定是什么？

答：應做到識偽、點準、墩齊、挑凈、捆緊、蓋章清楚;硬幣與紙幣要分別清理，流通劵和損傷劵要按劵別、版別分別整理。損傷必須按“同邊同向”進行整理。

7、會計核算“六無、六相符”的內容是什么？

“六無、六相符“是會計工作必須堅持的最基本的質量要求，其內容是：帳務無積壓、結算無事故、計息無差錯、記帳無串戶、存款無透支、帳表無虛假；帳帳、帳款、帳據、帳實、帳表、內外帳務全部相符。

8、儲蓄業務掛失有幾種方式？

掛失業務分為口頭掛失和書面掛失。口頭掛失逾期不辦理書面掛失的，其口頭掛失自動失效。

9、會計核算“六無、六相符”的內容是什么？

“六無、六相符“是會計工作必須堅持的最基本的質量要求，其內容是：帳務無積壓、結算無事故、計息無差錯、記帳無串戶、存款無透支、帳表無虛假；帳帳、帳款、帳據、帳實、帳表、內外帳務全部相符。

10、辦理支付結算應遵循的原則是什么？

⑴恪守信用，履約付款；⑵誰的錢進誰的帳，由誰支配；⑶銀行不墊款。

第五篇：銀行柜員考試試題（定稿）

一、單選題：

1、并行期內，商業銀行實際計提的貸款損失準備超過預期損失準備的，低于150%撥備覆蓋率的超額貸款損失準備計入二級資本的數量不得超過信用風險加權資產的（C）。0.6%

2、商業銀行可以在接到資本充足率監督檢查評價結果后（C）日內，以書面形式向銀監會提出申辯。60日

3、商業銀行在制定資本規劃時，應至少設定內部資本充足率（B）年目標

3年

4、商業銀行董事會承擔本行資本管理的（D）

5、A銀行為股份有限公司，2013年末A銀行普通股股本為1200億元人民幣，符合一級資本要求的資本公積為400億元人民幣，盈余公積為300億元人民幣，一般風險準備為200億元人民幣，未分配利潤為850億元人民幣，符合核心一級資本要求的少數股東資本可計入部分為22億元人民幣，符合其他一級資本要求的少數股東資本可計入部分為5億元人民幣，發行優先股20億元人民幣，優先股溢價4億元人民幣，該銀行核心一級資本總額為（B）A、3001億元人民幣 B、2972億元人民幣 C、2996億元人民幣 D、29億元人民幣

6、國內某商業銀行資本凈額為2000億元人民幣，采用內部評級法計算的信用風險加權資產為10000億元人民幣，內部評級法未覆蓋部分資產的信用風險加權資產（采用權重法計算）為3000億元，內部模型法計算的市場風險資本要求為10億元人民幣，采用標準法計算的操作風險資本要求為100億元，請問，該銀行資本充足率為（D）A、13.91% B、13.83% C、14.02% D、15.26%

7、信用風險仍在銀行的資產銷售與購買協議,信用轉換系數為(D)

8、商業銀行非自用不動產的風險權重為（D）

9、在計算商業銀行各類表外項目的信用轉換系數時，未使用的信用卡授信額度的信用轉換系數一般為（B）

10、假設B公司為一般公司，在A銀行有貸款余額為500萬元人民幣，減值準備為10萬元人民幣，擔保方式為質押-A銀行銀行存單，存單價值300萬元人民幣，試計算A銀行該風險加權資產為（C）0萬元 100萬元 190萬元 490萬元

11、商業銀行因政策性原因并經國務院特別批準的對工商企業股權投資的風險權重為(C)

12、商業銀行被動持有的對工商企業股權投資在法律規定處分期限內的風險權重為（C）13租賃業務的租賃資產余值的風險權重為（D）

14、商業銀行對個人除住房抵押貸款外的其他貸款的風險權重為（C）75% 15商業銀行對個人住房抵押貸款的風險權重為（B）50%

16、商業銀行對我國中央政府投資的金融資產管理公司除了因收購國有銀行不良貸款而定向發行的債券以外的其他債權風險權重為（D）100%

17、商業銀行對我國其他金融機構債權的風險權重為（D）100%

18、商業銀行持有我國中央政府投資的金融資產管理公司收購國有銀行不良貸款而定向發行的債券的風險權重為（A）0

19、商業銀行對我國政策性銀行債權的風險權重為（A）0 20、下列哪些屬于我國公共實體部門（C）

21、商業銀行對我國公共部門實體債權的風險權重為（B）

22、對境外公共部門實體債權，注冊地所在國家或地區的評級為AA-以下，A-（含）以上的，風險權重為（B）50%

23、對境外公共部門實體債權，注冊地所在國家或地區的評級為AA-（含）以上的，風險權重為（C）25%

24、商業銀行2010年9月12日前發行的不合格二級資本工具，2013年1月1日之前可計入監管資本，2013年1月1日起按年遞減（A），2022年1月1日起不得計入監管資本。

25、商業銀行采用內部評級法計量信用風險加權資產的，超額貸款損失準備可計入二級資本，但不得超過信用風險加權資產的（C）0.6%

26、商業銀行采用權重法計量信用風險加權資產的，超額貸款損失準備可計入二級資本，但不得超過信用風險加權資產的（D）

27、假設A銀行2013年末內部評級法信用風險加權資產為30000億元人民幣，其中，內評法覆蓋部分信用風險加權資產為25000億元人民幣、實際計提貸款損失準備為820億元人民幣、預期損失為700億元人民幣；內評法未覆蓋部分信用風險加權資產為5000億元人民幣、實際計提貸款損失準備200億元人民幣、不良貸款總額為100億元人民幣，應計提貸款損失專項準本為85億元人民幣，試計算內部評級法下超額貸款損失計入二級資本數額為（B）A、120億元人民幣 B、150億元人民幣 C、162.5億元人民幣 D、182.5億元人民幣

28、商業銀行采用內部評級法計量信用風險加權資產的，超額貸款損失準備可計入二級資本，但不得超過信用風險加權資產的（C）

29、假設A銀行2013年末實際計提貸款損失準備為850億元人民幣，不良貸款總額為300億元人民幣，應計提貸款損失準備為320億元人民幣，不良貸款率為1.1%，撥備覆蓋率為240%撥貸比為2.64%，權重法下信用風險加權資產為40000億元人民幣，試計算權重法下超額貸款損失準備計入二級資本數額為（A）A、500億元人民幣 B、530億元人民幣 C、410億元人民幣 D、312.5億元人民幣

30、商業銀行采用權重法計量信用風險加權資產的，超額貸款損失準備可計入二級資本，但不得超過信用風險加權資產的（D）

31、國內系統重要性銀行附加資本要求為風險加權資產的（C），由核心一級資本來滿足。

32、特定情況下所要求計提的逆周期資本要求為風險加權資產的（A），由核心一級資本來滿足。

33、儲備資本要求為風險加權資產的（D），由核心一級資本來滿足。

34、《商業銀行資本管理辦法（試行）》規定，特定情況下，商業銀行應當在最低資本要求和儲備資本要求之上計提（C）。

35、商業銀行應當在（A）要求的基礎上計提儲備資本

二、多選題：

36、資本充足率的信息披露內容所涵蓋的風險管理體系包括（ABCD）

37、經銀監會同意，在滿足信息披露總體要求的基礎上，同時符合以下條件的商業銀行可以適當簡化信息披露的內容（ABC）

38、對第四類商業銀行，銀監會可以財務下列監管措施（ABCDE）

39、對第三類商業銀行，銀監會可以采取下列監管措施（ABC D）40、對第二類商業銀行，銀監會可以采取下列監管措施（ABC D）

41、對第一類商業銀行，為防止其資本充足率水平快速下降，銀監會可以采取下列預警監管措施：（ABD）

42、根據資本充足狀況，銀監會將商業銀行分為以下幾類（ABCD）

43、銀監會有權通過調整風險權重、相關性系數、有效期限等方法，提高特定組合的資本要求，包括但不限于以下內容（ABCD）

44、商業銀行制定資本規劃，應當綜合考慮（ABDE），確保資本水平持續滿足監管要求。

45、商業銀行內部審計部門應當履行的資本管理職責包括（ABC）

46、《商業銀行資本管理辦法（試行）》規定，商業銀行應當制定相關部門進行資本管理，并履行的資本管理職責包括（ABCD）

47、商業銀行高級管理層負責根據業務發展戰略和風險偏好組織實施資本管理工作，確保資本與業務發展、風險水平相適應，落實各項監控措施。其履行的職責包括（ABCD）

48、商業銀行董事會承擔本行資本管理責任時應履行職責包括（ABC）

49、商業銀行應當將內部資本充足評估程序作為內部管理和決策的組成部分，并將內部資本充足評估程序結果運用于（ACD）

50、商業銀行內部資本充足評估程序應實現的目標是（ABC）

51、按照標準法進行計算，市場風險資本要求為（ABCD）風險的資本要求之和。

52、交易賬戶中的金融工具和商品頭寸原則上還應滿足以下條件（ABCD）

53、同時符合（BCD）條件的未使用的信用卡授信額度的信用轉換系數為20%

54、適用于250%風險權重的資產包括（AD）

55、商業銀行對同時符合以下條件的微型和小型企業債權的風險權重為75%，包括（ACD）

56、下列哪些銀行屬于多邊開發銀行（ABCD）

57、計算資本充足率時，商業銀行應當從核心一級資本中全額扣除的項目包括：（ABCD EF）

58、除了最低資本、儲備資本、逆周期資本和國內系統重要性銀行附加資本要求外，銀監會(AD)

59、《商業銀行資本管理辦法（試行）》里商業銀行風險加權資產包括（BCD）60、《商業銀行資本管理辦法（試行）》規定，商業銀行各級資本充足率不得低于如下最低要求：（A BD）

61、二級資本包括（BCD）62、其他一級資本包括（AC）

63、核心一級資本包括（ABCDEF）64、《商業銀行資本管理辦法（試行）》規定商業銀行資本充足率監管要求包括（ABC E）65、商業銀行總資本包括（ABC）

66、按照《商業銀行資本管理辦法（試行）》規定，商業銀行計算并表資本充足率，應當將以下境內外被投資金融機構納入并表范圍：（ABCD）67、商業銀行應當按照《商業銀行資本管理辦法（試行）》建立（C）架構和（D）程序68、商業銀行應抵御其所面臨的風險，包括（AC）

三、判斷題：

69--并行期內，商業銀行實際計提的貸款損失準備超過預期損失準備的，高于150%撥備覆蓋率的超額貸款損失準備可全部計入二級資本。（對）70、銀監會對獲準采用資本計量高級方法的商業銀行設立并行期，并行期自獲準采用資本計量高級方法開始，至少持續三年。

（錯）71、農村合作銀行、農村信用合作社在資本管理方面參照《商業銀行資本管理辦法（試行）》。（對）

72、信用風險、市場風險、操作風險的計量方法，風險計量體系的重大變更，以及相應的資本要求變化屬于資本充足率的信息披露內容。（對）73、責令商業銀行調整董事、高級管理人員或限制其權利屬于銀監會對第四類商業銀行的監管措施（對）

74、銀監會有權根據單家商業銀行操作風險管理水平及操作風險事件發生情況，提高操作風險的監管資本要求。（對）

75、商業銀行提交書面申辯的，應當提交股東會關于進行申辯的決議，并對申辯理由進行詳細說明，同時提交能夠證明申辯理由充分性的相關資料。（錯）

76、商業銀行應當優先考慮補充一級資本，增強內部資本積累，完善資本機構，提高資本質量。錯

77、商業銀行應當至少每半年一次實施內部資本充足評估程序，在銀行經營情況、風險狀況和外部環境發生重大變化時，應及時進行調整。(錯)78、商業銀行應當制定合理的薪酬政策，確保薪酬水平、結構和發放時間安排與風險大小和風險存續期限一致，反映調整后的長期受益水平，防止過度承擔風險，維護財務穩健性。對

79、商業銀行應當將壓力測試作為內部資本充足評估程序的重要組成部分,結合壓力測試結果確定內部資本充足率目標。（對）

80、商業銀行采用到期日法計算一般市場風險資本要求時不考慮是固定利率還是浮動利率。（錯）

81、商業銀行市場風險加權資產為市場風險資本要求的1.25倍；操作風險加權資產為操作風險資本要求的12.5倍（錯）

82、銀行集團內部同一機構不得對同一種市場風險采用不同方法計量風險資本要求。（對）83、未經銀監會核準，商業銀行不得變更信用風險加權資產計量方法和市場風險資本計量方法

（對）

84、商業銀行應當制定清晰的銀行賬戶和交易賬戶劃分標準,明確納入交易賬戶的金融工具和商品頭寸以及在銀行交易賬戶間劃轉的條件,確保執行的一致性.（對）

85、《商業銀行資本管理辦法（試行）》所稱交易賬戶包括為交易目的或對沖交易賬戶其他項目的風險而持有的金融工具和商品頭寸（對）

86、商業銀行對工商企業股權投資的風險權重為400%。（錯）

87、商業銀行對我國其他商業銀行所有債權的風險權重為25%（對）

88、商業銀行對我國其他銀行的次級債權（未扣除部分）的風險權重為100%（對）

89、以風險權重為0%的金融資產作為質押的債權，其覆蓋部分的風險權重為0%（對）90、商業銀行對我國公共部門實體投資的工商企業的債權風險權重等同于對公共部門實體債權的風險權重。

（錯）

91、權重法下信用風險加權資產指銀行賬戶表內資產信用風險加權資產（錯）

92、商業銀行采用內部評級法計量信用風險加權資產的，應當符合《商業銀行資本管理辦法（試行）》的規定，并經銀監會核準。（對）

93、不依賴未來盈利的遞延資產稅也需要從資本中限額扣除。

對

94、依賴未來盈利但不是由經營虧損引起的遞延資產稅應全額從資本中扣除。

（錯）

95、確定受益類的養老金資產凈額屬于商業銀行在計算資本充足率時的全額扣除項。

（對）

96、資產證劵化銷售利得不屬于商業銀行在計算資本充足率時的全額扣除項。

（錯）97、計算資本充足率時，商業銀行自身信用風險變化導致其負債公允價值變化帶來的未實現損益屬于商業銀行核心一級資本全額扣除項。

（對）98、商業銀行采用內部評級法計量信用風險加權資產的，貸款損失準備缺口是指商業銀行實際計提的貸款損失準備低于貸款損失最低要求的部分。（錯）99、商業銀行采用權重法計量信用風險加權資產的，貸款損失準備缺口是指商業銀行實際計提的貸款損失準備低于預期損失的部分。（錯）

100、貸款損失準備最低要求指100%撥備覆蓋率對應的貸款損失準備。

（錯）101、《商業銀行資本管理辦法（試行）》中所稱資本充足率是指商業銀行持有的一級資本和二級資本與風險加權資產之間的比率

（錯）