第一篇：住宅郵件收發管理制度

今日物業住宅小區郵件收發管理制度

為規范郵件、報刊的收、發及小件寄存物品的保管管理，更有序的控制和管理快件、包裹，確保郵件接收工作順利進行，特制定本制度：

一、物業服務中心經理為本項目所有快件、報刊的收、發及小件寄存物品管理的第一責任人。

二、非公司指定人員無權接收任何快件、報刊信件，任何人員無權接收寄存物品。

三、工作程序：

1、對于未直投的信件（掛號信、匯款單、包裹單、印刷品等），服務中心經理必須與郵政人員認真做好交接，核對完信件后，由服務中心經理監督郵政人員加蓋郵件收發章。

2、收到掛號信、匯款單、包裹單后，須立即準確錄入《客戶信件簽收表》，錄入接收人姓名、單元號碼、掛號信件號碼、信件數量。收到信件后，在門崗醒目處張貼客戶領取信件通知，若通知后客戶未領取信件應再通知，仍未領取的須做好文字記錄。

3、快件收取必須由收件人致電服務中心經理，得到確認后方可收取，并確認前來領取的時間、人員。收到郵件后，首先核對郵件是否完整、收件人姓名是否清晰。如不清晰務必請郵遞員與接收人確認或拒收。如不完整的拒收，并致電收件人說明情況。

4、特快專遞郵件當日處理完成。特殊情況未能當日完成發放的必須保存在服務中心辦公室，專柜上鎖存放。

5、掛號信、匯款單、包裹單、快件等需上門服務的由服務中心指定專人發放，本次任務未發放完成的立即返回辦公室保存。

6、所有領取信件、郵件等必須由業主在《客戶信件簽收表》上簽字確認。

7、服務中心負責人休息的指定一名人員負責郵件等的收發及保管工作。上班后及時準確錄入《客戶信件簽收表》。

8、重要郵件、報刊等由服務中心負責人發放。

9、報刊、雜志二日內業主未領取的交物業服務中心辦公室保存。

四、罰則：

1、任何人以任何名義接收寄存物品的、私自截留報刊雜志郵件者，處以100元以上罰款。

2、無論何種原因丟失郵件，處于100元以上罰款，并對后果負全責。

3、接收不完整郵件者，處以20元以上罰款。私自拆封郵件、包裹者，處以200元以上處罰。

4、接收后未登記、未有收件人當面簽收者，處以20元以上罰款。

5、翻閱報刊雜志者，處以20元以上罰款。造成污染及損壞的，處于50元以上罰款，并對后果負全責。

7、項目負責人負責日常的監督、檢查及培訓，對未按制度執行的即時作出處理意見，未檢查落實的對項目負責人處每次20元每次罰款。

8、不能確定責任人、未培訓的由負責人負全責。

五、本管理制度適用于公司所有在管住宅項目，從即日起生效。

今日物業品質管理部

二0一一年九月二十日

第二篇：郵件收發管理制度

郵件收發管理制度

一、目的：為了規范公司報紙、期刊、信函、快遞等郵件收發操作，提高信息傳遞、處理效率，確保郵件安全，制定《郵件收發管理制度》。以下簡稱《郵件收發制度》

二、適用范圍： 《郵件收發制度》適用于凡經郵政/快遞渠道送達本公司內所有單位（個人）的報紙、期刊、信函、快遞等郵件的管理。

三、職責： 公司保安負責郵件的簽收、送達及管理。

1、每日郵件／快遞和常規郵件/快遞的收發工作由值班保安負責。

2、在保安室放置3天以上沒有人領取或無法送達的特殊郵件/快遞由保安室交綜合辦公室處理。

四、收發程序

1、值班保安負責簽收送達的郵件／快遞，并檢查有無開封、損壞現象，收件單位/個人名稱是否明確，發現異常現象要郵遞員簽字證明，并獲得準確的聯系方式和地址；損壞嚴重的要通知收件單位/個人到場處理。

2、非公郵件／快遞應由保安公示并告知收件人簽收。

3、匯票/發票一律由收件人簽收。

4、保安對送達的公函性的郵件／快遞簽收后應及時送到綜合辦公室。其中副總級以上的公司領導的郵件/快遞直接送達本人辦公室，由本人確認后簽收。

五、附則

1、已經與本公司解除一切關系員工或單位的郵件／快遞在保安室保存期限為三個月，具有重大價值的要送到辦公室。保存期限已滿三個月的報請綜合辦主任或更高職位人員處理，不得長期存放，不得擅自處理。

2、未經授權許可，所有人員不得接收非本單位（個人）郵件／快遞，不能開看，違者視情處罰。

3、報紙不在登記簽收之內，直接由值班保安按規定分發。

4、《郵件管理制度》自公布之日起實施，以前相關制度不再執行。

5、《郵件管理制度》未規定的事項，按公司相關管理制度執行。

浙江中煤機械科技有限公司

二○一四年四月九日

第三篇：公司郵件快遞收發管理制度

公司郵件快遞收發管理制度

1.總則： 為了充分利用互聯網的信息化運作優勢，提高信息傳遞、處理效率，確保安全；節約公司的快遞成本，規范快遞物品 的收發管理，避免造成公司資料的丟失及浪費。

2.適用范圍：本公司所有員工均屬之

3.定義： 3.1 快遞物品：指員工因工作需要，向外部寄送文件，資料，配件，樣品以及其他貨品等。（銷售儀器和銷售試劑的發貨除外）

4.組織與職責：

4.1：值班門衛：負責公司郵件、零散快遞物品的收發管理。

4.2：物流部： 負責公司郵件、快遞物品的寄發管理。4.3：各部門： 遞。

4.4：各部門負責對本部門的快遞費進行管控。5．流程圖：(略)6.執行說明：

6.1 快遞的簽收與發送 寄件人必須按照本辦法規定的寄件要求寄發快

6.1.1 快遞的接收

6.1.1.1 值班門衛收到文件，資料，貨物等快遞物品時，要及 時通知轉交給相關部門人員。6.1.1.2 物品接收人要在《郵件快遞簽收登記表》上簽字接收，以備查驗核對。

6.1.1.3 除特殊情況外，如貨物中指定的接收人不在，電話通 知本人是否接受，同意的可指定委托人代為簽收。原則上各部門 人員應代收。6.1.2 快遞的寄發

6.1.2.1 因工作需要，需向外部寄送文件，資料，貨物及其他物 品者必須到物流部填寫《郵件快遞寄發登記表》進行登記，經部 門負責人審批后交物流部，由物流部聯系快遞公司統一發送。各（需求部門于每日 16:30 前送至物流部）

6.1.2.2 未經登記或需快遞物品無部門負責人審批的，物流部可 拒接受理，對于不合格的件退回發件人。

6.1.2.3 快遞公司的選擇： 選擇的原則是合理、負責任、低成本； 寄件人必須根據所寄物品的性質，合理、負責任的選擇性價比高 的快遞公司，以低成本完成寄件。能以普通郵寄處理的不選擇快 遞。

6.1.2.4 各需求人員必須在《郵件快遞寄發登記表》上詳細注明 收件人姓名，地址，所寄物品名稱，以及快遞承運單位及快遞單 號，以備查驗核對，如資料登記不清或不完整者，物流部有權要 求當事人將資料完善，對于無故拒不按要求填寫，且物流要求無效者，物流部有權拒發該物品，并將情況報備部門負責人處理。6.1.2.5 填寫快遞單： 用正楷字清晰填寫收件方和寄件方詳細資 料（地址、收件人、聯系電話、郵編等）。

7.寄件相關規定：

7.1.1 物件分類： A 類：緊急件；B 類：貴重件（如票據、證件、貴重配件或 物品等）類：普通件（如資料、文件、普通配件等）類： ；C ；D 普通信函、賀卡等。

7.1.2 快遞公司選擇參照表 序 號 1 2 寄 件 類 選擇快遞公司 型 A B 發順豐快遞 發 EMS 或順豐快 遞 3 4 C D 發一般的快遞公司 郵政（發平信）

（物流部將提供各快遞公司的優勢特點及價格，供參考選 擇）

7.1.3 普通物品、公司樣本、普通資料類原則上均選一般的快遞 公司（非順豐快遞），若是特急件貴重配件或物品，方可選順豐 快遞等郵寄方式。

7.1.4 嚴禁公費寄私人物品，一經發現按該單快遞費的 10 倍處 罰。

7.1.5 為便于寄回公司物品損壞時的索賠，外派人員必須選擇有 資質能出具發票的快遞物流公司。

7.1.6 寄回公司的物品，由寄件人直接付款，物流部自本通知發 出之日起將不再支付快遞公司到付付款，公司任何人不得選擇到 付付款方式，否則造成的耽誤損失由經辦人承擔。7.1.7 如發生物流部提貨寄回公司物品（含退換、返修儀器及試 劑）產生的費用，動用到物流部備用金的，將歸各業務部門費用 核算。

8.執行時間： 凡以往發文與本文不一致的，以本文為準《郵件快遞收發管理制度》從下發之日起執行。

9.附件

9.1 《郵件快遞寄發登記表》 9.2 《郵件快遞簽收登記表》

第四篇：報刊、郵件、函件收發管理制度

報刊、郵件、函電收發制度

一、目的

為了規范公司公私報刊、外來郵件、外發公啟、快遞包裹、函電的收發，特制訂本制度。

二、適用范圍：公司全體員工

三、外發函、電要求

1.各部門因公需外發快遞、包裹、文件的，經辦人員應于發件當天將快遞、包裹、文件送到收發管理員，另填外發登記表。

四、外來郵件管理

1.外來郵件一律經收發管理員簽收分發。

2.凡掛號信、包裹單、快遞、匯款單等由收發管理員通知收件人當面簽收。3.不論公私郵件收發管理員應隨到隨清，及時分發，不得丟失損壞，擱置延誤，如發現拆封或損壞被撕被壓等應拒絕簽收，并向快遞公司反映，查明原由。

五、報刊訂購與收發 1.報刊訂購

（1）訂購時間：每一季度、上半年、下半年

(2)訂購手續：不論單位和個人，將需要訂購的報刊代號、名稱、出版日期、單價、訂購份數、期數填寫清楚交收發管理員核對算價，確認無誤后，方可訂購。2.報刊收發。

(1)收發管理員每天對送來的報刊應對照分送清單分類清點，發現有差錯應及時登記并要求補缺退余。

(2)收發管理員收到郵局送來的報刊后應及時分發，不得耽擱延誤。(3)各部門應固定專人按時領取報刊。領取時，要對照分發清單清點檢實簽名，發現差錯，應當面向收發管理員提出增補退換要求，并進行差錯登記。當面未提出，則視為分發無差錯。

第五篇：郵件收發管理

郵件收發管理

1、值班員在收到郵件、報刊時，要注意以下幾點：

1）看清收件人姓名及地址，如姓名或地址不清晰，要及時詢問郵遞員補寫。

2）要及時將郵件退還郵遞員，退郵件需郵遞員簽名。

3）在收件時如有內物外漏或損壞，則要郵遞員親自送達業主或填寫證明，以分清責任。

4）在發送郵件/報刊途中要小心穩拿，以免丟失郵件。

5）在業主簽收時要防止錯簽漏簽。

6）投入報箱的報紙、刊物要及時、準確。

2、值班員應要求郵政局人員將普通信件（非快件、特快專遞、郵件通知單等）直接投放到客戶的信報箱中。

3、其它專遞公司（非郵政局）的專遞郵件/信件，由其公司人員直接送達收件人，管理處不予轉交。

4、對于郵政局的需要物業公司簽收的郵件（如快件、特快專遞、郵件通知單等），值班員應通知巡邏員及時送到收件人手中，并做好記錄。

5、當日所接收到的郵件，當日巡邏員必須把郵件送往收信人手中，不允許有積壓郵件，或不送郵件。

6、因收信人不在使郵件不能及時送出時，應及時通過郵件/專遞信件上的聯系電話通過收件人前來領取；如無電話的，應在首層電梯廳告示欄上公示（在收件人取之前一直公示），如一周管理處還聯系不上收件人的，應將郵件/信件交回郵政局，在要求郵遞公司簽收的同時，需注明“交回郵政局通過其它辦法聯系收件人”。

7、對地址不明或已搬遷業主的郵件要認真核對，確定無誤后及時退回郵局。

8、避免發生積壓信件的現象，不允許有死信，更不允許私自撕拆業主信件，私揭郵票。

9、值班員交接班時，需交接信件、郵件、報刊雜志等數量，數額不清時不應交接班，需上報主管核實清楚后再交接班。