第一篇：銷售部門職責

銷售經理主要職責有以下兩項：

1、執行公司的各項政策，完成總公司下達的銷售目標。

2、建設一支有戰斗力的銷售團隊。

銷售經理最主要的職責：

按計劃有效地、并有效率地完成公司長期和短期目標。

銷售經理主要工作內容

1、制定計劃

根據總公司年度工作計劃，制定與執行本部門年度與月度工作計劃，積極完成銷售任務 根據公司文化打造團隊建立計劃，制定培訓進度，建立高效能團隊

2、建立方案

將部門目標與任務分解到各崗位，采取各種監控措施，確保部門目標的達成細化培訓步驟，對培訓內容進行匯總

3、戰術指導

指導銷售組長及組員銷售工作的開展，對目標及過程進行分析指導

組織會議教導員工銷售技巧與方法的提升，單個指導員工提升

4、管理監控

制定部門管理制度和業務流程制度體系，并監督貫徹實施

不斷優化和完善部門管理和業務流程制度體系，確保流程與制度體系有利于公司與部門運作 客觀、及時的反映客戶的意見和建議，不斷完善工作

5、團隊建設

配合人力資源部，開展部門內部各種人力資源管理工作

激勵員工，推動團隊建設，建設與培養部門員工隊伍

6、部門配合加強部門之間的溝通與協調，確保各項工作的順利進行，保證公司的正常運轉

7、市場分析

定期組織市場調研、收集市場信息、分析市場動向，特點和發展趨勢

收集有關信息、掌握市場的動態、分析銷售和市場競爭發展狀況，提出改進方案和措施。負責收集、整理、歸納客戶資料，對客戶群進行透徹的分析

完善營銷策劃方案，制定執行系統并監控執行結果

1、執行公司的各項政策，完成部門下達的銷售目標。

2、組織管理好銷售團隊。

銷售組長最主要的職責：

帶領團隊高效能完成部門下發的銷售目標。

銷售組長主要工作內容

1、制定計劃

根據部門年度工作計劃，制定與執行本小組的年度與月度工作計劃，積極完成銷售任務

2、建立方案

將小組目標與任務分解到各崗位，采取各種監控措施，確保小組目標的達成學習好公司文化及培訓內容，組織開展小組學習

3、戰術指導

帶領及指導組員銷售工作的開展，對目標及過程進行分析指導

組織教導員工銷售技巧與方法的提升，單個指導員工提升

4、管理監控

掌握部門管理制度和業務流程制度體系，并監督組員貫徹實施

善于發現管理上的漏洞和問題，針對性提出建議

客觀、及時的收集客戶的意見和建議，給出解決方案

5、團隊建設

配合銷售經理，開展部門內部各種人力資源管理工作

激勵員工，把握員工狀態，推動團隊建設，培養小組員工

6、部門配合加強部門之間的溝通與協調，確保各項工作的順利進行，保證公司的正常運轉

7、市場分析

按部門要求進行市場調研、收集市場信息、分析市場動向，特點和發展趨勢

負責收集、整理、歸納客戶資料，提供部門分析資料

監督執行部門制定的營銷方案

1、執行公司的各項政策，完成組長下達的銷售目標。

2、調節好自身工作狀態，提升自我戰斗力。

銷售代表最主要的職責：

高效能完成組長下發的銷售目標。

銷售組長主要工作內容

1、制定計劃

根據小組年度工作計劃，制定與執行自身的年度與月度工作計劃，積極完成銷售任務

2、建立方案

承擔自身的銷售目標，采取各種措施和方法，確保銷售目標的達成提高自身學習能力，學習好公司文化及培訓內容

3、日常行為

掌握部門管理制度和業務流程制度體系，認真執行

善于發現工作上的漏洞和問題，針對性提出建議

客觀、及時的反映客戶的意見和建議，積極尋找解決方案

4、團隊合作

配合小組其他成員一起努力完成團隊任務，互相監督提升自身能力

調節好成員之間的工作心態，激勵自身，感染團隊

5、部門配合加強小組之間的溝通與協調，確保各項工作的順利進行，保證公司的正常運轉

7、市場分析

按小組要求進行市場調研、收集市場信息、分析市場動向，特點和發展趨勢 負責收集客戶資料

執行部門制定的營銷方案

第二篇：銷售部門職責

銷售部門崗位職責

一、正確掌握市場

（1）定期組織市場調研、收集市場信息、分析市場動向，特點和發展趨勢。

（2）收集有關信息、掌握市場的動態、分析銷售和市場競爭發展狀況，提出改進方案和措施。

（3）負責收集、整理、歸納客戶資料，對客戶群進行透徹的分析。

二、確定銷售策略、建立銷售目標，制定銷售計劃。

（1）完成公司下達的銷售任務為目的、確定銷售目標，制定銷售計劃。

（2）監督計劃的執行情況，將銷售進展情況及時反饋給總經理。

（3）根據項目的賣點（賣點是可以創造的）和目標客源的需求制定廣告的總方向和總精神。

（4）完善營銷策劃方案，制定執行系統并監控執行結果。

三、管理銷售活動

（1）制定銷售管理制度、工作程序，并監督貫徹實施。

（2）營銷隊伍的組織，培訓與考核。

（3）客觀、及時的反映客戶的意見和建議，不斷完善工作。

一、管理職能

1、部門工作計劃制定與執行

1.1根據總公司工作計劃，制定與執行本部門與月度工作計劃，積極完成銷售任務

2、目標管理

2.1將部門目標與任務分解到各崗位，采取各種監控措施，確保部門目標的達成3、流程與制度建設

3.1不斷優化和完善部門管理和業務流程制度體系，確保流程與制度體系有利于公司與部門運作

4、預算編制與執行

4.1編制本部門費用預算，并負責本部門費用的管理與控制

5、團隊建設

5.1激勵員工，推動團隊建設，建設與培養部門員工隊伍

6、人力資源管理

6.1配合人力資源部，開展部門內部各種人力資源管理工作

7、部門協調

7.1加強部門之間的溝通與協調，確保各項工作的順利進行，保證公司的正常運轉

8管理銷售活動

8.1制定銷售管理制度，工作程序，并監督貫徹實施。

8.2銷售人員的培訓，組織與考核

8.3客觀即使的反映客戶意見與建議，不斷完善與進步。

二、業務職能

1．正確掌握市場，掌握市場發展方向，靈活應變。

1．1隨時注意市場動態，分析市場信息，把握消費者的消費需求，時刻更新銷售產品。

2.領導下屬完成銷售目標

1.1 領導下屬完成銷售目標，對銷售情況實行實時監控，確保銷售目標和產品結構調整的達成1.制定銷售計劃

2.1 根據公司銷售目標和產品推廣計劃，制定銷售部（季度、月度）銷售計劃（包括計劃分解）

2.渠道規劃管理

3.1 根據公司發展戰略，確定中長期渠道建設發展規劃，推動規劃的落地執行

3.2 設置渠道建設專案，并督促實施，提高通路效率

3.銷售組織規劃管理

4.1 根據市場變化，不斷完善銷售系統支撐體系，建立為渠道服務的組織體系和人員配備，并督促實施，提高人員效率和降低運營成本

第三篇：銷售部門工作職責

銷售部門工作職責職能

1.1 根據公司規劃和下達的經營目標，擬寫本部門的中期、長期營銷方案與策略目標，并上報總經理。

1.2 組織部門的內部人員學習國內外優秀營銷技能培訓。

做好物料管理，提高存貨周轉率。規章制度的建設與管理

2.1 組織編制、修訂計劃、物控、銷售管理各方面的規章制度。

2.2 組織監督、檢查各項制度的執行情況，確保部門日常管理的有序進行。3 計劃及預算管理

3.1 制定、月度計劃、周計劃、日計劃、項目計劃、生產計劃、物料計劃，并監督計劃的實施情況。

3.2 根據銷售訂單編寫日生產計劃，組織并監督生產計劃員、物料計劃員根據銷售訂單編制生產計劃和物料需求計劃。

3.3 制定月度產值、物料需求預算。

3.4 落實項目管理并組織實施、跟蹤、完成。

3.5 掌握生產部門的生產進度與工作飽和程度，為生產訂單下達做準備。

3.6 負責編制生產計劃清單，并下達生產制造部。

3.7 組織對特殊訂單的聯合評審。

3.8 負責向上級領導提供生產進度情況，作為決策的依據。銷售、業務管理

4.1 負責與總部采購中心保持聯系，及時接收銷售訂單。

4.2 制定適當的銷售、客戶維護策略，擴大、穩定市場占有率，保證企業經濟效益指標順利完成。

4.3 制定、月度計劃銷售目標，并跟蹤達成。

4.4 積極與工程公司及客戶溝通，確保工程前期研發人員的介入。

4.5 統籌好售后服務工作，確保客戶滿意。

4.6 市場及客戶信息統計、反饋、跟蹤。

第四篇：銷售部門助理工作職責

部門助理工作職責

一，部門內日常行政工作支持

1.接待來訪工作：

來電：①電話接通、禮貌招呼→②問明來電事由→③轉接/留言記錄→轉告被訪人→結束

來客： ①詢問訪客身份及訪問部門/人→②引座→③通知相關部門/人接待→④接待過程的協助→⑤本著“會議室/接待室誰使用誰復原”的原則，督促協助會議室整理→結束

2.協助新員工做好入職的準備工作，包括電腦、電話的準備、培訓的內容以及公司資源介

紹和相關流程制度的介紹；

3.熟悉公司各部門的制度，包括；財務、行政、人事、行政和業務部，在公司內網上有

詳細的介紹。可以給部門員工做公司制度的介紹并解答他們的問題；

辦公室辦公室衛生管理：安排部門員工輪值，對辦公區域內的衛生負責，對日常值班，及全公司節假日值班情況監督和負責

4.辦公室衛生管理： 安排部門員工輪值，對辦公區域內的衛生負責，對日常值班，及全部門節假日值班情況監督和負責，違規不值日者，罰款10元/次

5.負責部門全體員工的考勤管理：周報和月報結合的方式進行考勤管理①上月考勤報表檢

查審核（部門經理簽名）→②每月1日進行匯總，形成月報《考勤月報表》，《考勤匯總表》，報人事經理并存檔→結束

6.部門員工的假期統計及休假備案工作；（每周）

7.快件收發工作：1.協助發件人聯系快遞公司上門服務，具體報銷事宜由發件人/部門負

責2.通知收件人接收，特殊情況下，可代為接收

8.負責部門的每月費用報銷工作；并錄入數據每周六發當周匯總給部門經理和人事經理

（每周四到總部報銷）

9.部門員工離職手續辦理：①接到員工本人簽字，且所在部門負責人簽字同意的辭職申請

單→②跟人事經理匯報→③無異議后，開具《離職員工手續交接清單》，并做好行政和財務部分交接簽接→④無異議后，交給財務

10.新員工座位的準備和相關工作的檢查，如座位名牌制作、電腦檢查、辦公用品領用等，以及離職員工的工作交接配合工作，確保可以順利交接；

11.做好銷售部門銷售報表和結算賬款事務，同時做好表格錄入（此項由銷售部經理安排）

12.辦公室用品申請和領用管理：1.每月25日為部門需要用品填寫“辦公用品申請單”由

部門經理簽名-由總經理審批-交給人事專員李穎，2.①根據各部門上月提交的用品申請單發放→②領用人簽收→③信息存檔，每月29日發報表給人事經理→結束（每月）

13.新入業務員滿一周后，發名片申請表給業務人員填寫，由銷售部經理審批--總經理審批

--聯系名片商家印刷，14.負責管理、維護辦公設備器材，及時補充辦公耗材；擺放好辦公桌椅。（每天）

15.做好及時訂水工作，確保部門隨時有飲用水喝。（每周）

16.為部門同事預定機票、火車票、住宿酒店、會議室等，協助部門同事的項目工作；

17.每季度對辦公用品進行盤點一次。

18.收集部門員工反應的問題，并及時向部門負責人和者人事部經理進行上報，跟進直到問

題得到解決；

19.協助辦事處同事寄送給客戶樣本或者打印合同并蓋章傳真給客戶。

20.公司銷售部門提成和獎金的核算，平時每天都要記錄好銷售人員的業績報表工作，月末

匯總核算，發匯總表給銷售部和人事部經理復核（每月30日）

21.每周做好財務公司的財務明細數據錄入，做好收入/支出報表

22.完成部門負責人交代的其他工作。

備注：匯總上級：銷售部經理和人事部經理；每天日報發送人事/銷售經理郵箱，并抄送郵件給總經理

第五篇：銷售內勤部門職責分配制度

銷售內勤部門職責分配制度

銷售內勤主管：

銷售內勤：甲

銷售內勤：乙

為了更進一步地規范銷售內勤的工作制度，提高銷售內勤的工作質量，特對各成員的工作職責做以下詳細的分工：

一、內勤主管的工作職責：

1、公司各部門人員及對外客戶的工作聯系：

a)客戶的信息反饋及投訴的受理：辦理客戶提出的意見及投訴事項，銷售內勤接收到

此類信息必須及時告之銷售內勤主管，不得擅自進行處理。

b)公司內部各部門之間需協商、交流處理的事宜：指派工程人員外出技術指導及工程

問題解決；短缺管材及零配件購買、生產時間向相應部門的確認落實。

2、產品銷售合同的管理：

a)對新進合同的審核：新進合同各類條款的標準審核，對于存在問題的合同條款找相

關人員進行修改更正，完全符合以后進行歸檔保管，并通知應收帳款記錄員對合同中的單位信息進行入賬，以便后期做帳。

b)對借用合同的受理：借用合同的原則總經理、銷售副總、銷售經理、合同當事人借

閱外對于其他人員一律不得借閱，借閱合同實行簽名登記制，保證合同的追溯。銷售內勤未經銷售內勤主管授權允許，一律不得外借合同。

3、生產計劃的安排：

對于本公司的PE給水、PE燃氣、HDPE雙壁波紋管材的生產安排，在正常的庫存下，嚴格實行先接收訂單后安排生產的原則。對于特殊訂做的管材，必須在簽訂合同及收到定金后方可按排生產。供貨時間由生產部門確認后再告之客戶。

4、銷售發貨清單的審核：對于每一票貨的發出進行嚴格審核，銷售清單必須有銷售內勤主

管簽字。未經銷售內勤主管簽字或同意，銷售內勤擅自發貨的（特別是對于欠款的單位）給予追究責任。（由總經理、營銷副總同意簽字的除外）

5、應收賬款回收情況的跟蹤落實：對于尚欠公司貨款的單位，督促銷售人員對于貨款的回

收，督促銷售內勤對應收賬款對賬單的核對情況，同時審核對其所出的各類數據及對賬單進行復查及審核。

6、對銷售內勤所做的各類數據包括對賬單金額、提成金額、返利等金額進行審核；對儲運部提供的各類報銷金額進行審核并進行詳細的記錄備案。

二、銷售內勤甲的工作職責：

1、銷售日報表的制作：詳細準確的記錄當天的銷售發貨情況，原則上要求每日下班之

前完成，并將銷售清單分類歸檔。

2、銷售月報表的制作：每個月底與財務部核對應收賬款，制作應收帳款月統計報表，要求賬本上的數據百分百的準確無誤。（報表中須將工具金額與押金分列出來，不包含在實際欠款額中）

3、應收帳款的賬務核對：次月的5日之前與尚欠貨款的客戶核對賬務情況，要求回收的對賬單需加蓋對方單位的公章或財務章。記錄員嚴格保管對賬單，進行登記歸檔，同時要求對賬單原件一律不得外借。

4、各類費用和銷售數據的核算：對于客戶的返利及各類費用沖抵的核算，要求根據合同簽訂條款，準確核算返利及費用，并交由相關領導簽字確認歸檔做賬。對于銷售部領導要求提供的各類銷售數據給予及時準確的提供。

5、業務員提成的核算：原則上每一季度核算一次業務員的提成，根據應收賬款的實際

情況進行準確的計算，不得出現多算或少算現象。

6、客戶發票的開具：根據客戶的開票要求與財務部核對開票額度，根據實際情況給予

填寫開票資料，在開票記錄賬本上進行準確及時的登記，將開票資料整理后交由財務部進行復核后交由財務部開票

三、銷售內勤乙的工作職責：

1.客戶訂單的處理：根據客戶的訂單準確無誤的開具銷售清單，要求準確核算要貨金額后

傳真至客戶處，收到客戶簽字確認回傳單及貨款后發貨。

2.客戶銷售清單的回收：對于客戶簽收聯的回收必須做到完整、及時。根據財務部對清單的回饋情況，督促儲運部對清單的返回。（注：對簽收回的清單必須核對是否為有效簽字人，如果不符必須交由相關業務員或負責人進行補簽）

3.日發貨信息發饋表的傳遞：在發貨的次日早上，根據儲運部提供的日發貨信息反饋表的明細，以書面的形式通知客戶發貨的日期、件數、到貨日期、聯系電話等情況。根據大約的到貨日期電話咨詢客戶的到貨情況。

4.施工工具的租借登記管理：對于公司進出的各施工工具進行準確的登記，并與客戶簽訂

相應的借用協議。根據簽訂的借用時間，及時的跟蹤機器的回收，以便機器的運轉。

5.客戶開票記錄的登記：根據客戶的開票要求，與財務部核對開票額度，根據實際情況給

予填寫開票資料，在開票記錄賬本上進行登記，將開票資料整理后交由財務部進行復核，同時在給財務的開票資上注明客戶的地址、收件人及電話，以便財務郵寄。

2008年02月19日

制定人：內勤主管