第一篇：郵政郵局實習工作總結

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郵政郵局實習工作總結

我是支局新進的員工，懷著對新工作的熱愛和向往，我在支局網點已經實習了近三個月了。在這三個月中，我從無知到認知，到深入了解，漸漸地我喜歡上這個工作，讓我深刻的體會到學習的過程是最美的。在整個實習過程中，我每天都有很多的新的體會，新的想法。

營業前臺是郵政的重要組成部分，更是展示我們郵政企業形象，體現我們精神面貌和綜合素質的窗口。實習第一天，當我站在這里，我內心又激動又自豪，我很榮幸我職業生涯能站到這里。在郵政營業大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協調的事情也多，每一項工作對我們來說都是一個挑戰。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業務員不僅要詳細的咨詢用戶的寄出地點，仔細查看用戶要郵寄的物品，更要慎重的檢驗每一件物品。有時候檢驗過程太過仔細就會遭到一些用戶的冷嘲熱諷或者不滿意，說我們郵政服務工作沒有效率。每到這時候，我們的業務人員不是用微笑帶過或者就用和藹的口氣告訴用戶這樣仔細的原因，得到用戶的認可和接受。這樣的態度，這樣的素質，真的是很難得值得我這個新人學習的。

此外，我的工作主要還包括了郵政傳統業務的工作流程---函件業務，特快專遞，包裹收寄，掛號信。現在由于各個流程都有配合使用電腦終端，所以這幾項業務的辦理也變得比以往簡單了。其中業務量最大的就是我們的EMS，很多時候甚至超過了普通信件。這讓我覺得很自豪。因為就我所知道的，目前國內有很多和郵政EMS競爭的快遞公司：天天、中通、申通、宅急送等等，但是沒有一個可以和郵政的EMS相提并論。這就充分體現了我們郵政EMS擁有很高的名氣和聲譽，被廣大客戶所認可。但是提到我們郵政的包裹，我覺得需要改進的地方很多，由于我們郵政禁忌的物品太多，檢查太嚴格，使得很大一部分用戶流失。這造成的經濟損失是小，但是對我們今后的業務發展影響是比較大的。

掛號信處理還是很方便的，不過需要把地址輸入電腦，所以要提高打字的速度，才能更好的提高工作效率。郵局還代理了公用代收費業務，水電煤等可以在郵局繳納。除此之外，還有訂閱報刊，異地匯款等工作。這兩個工作是相對復雜

或是易出問題的。訂閱報刊一定要把年份還有報紙名稱不能搞錯，因為采用的是訂報券的付款方式，所以不能退款。我在這上面出過錯，因此還賠了點小錢，雖然錢不多，但是更是提醒我要更加仔細耐心的做好它。匯款這項目已經觸及到儲蓄這業務了，我們需要提醒用戶要付相應的手續費，還有正確填寫匯款單等。

我在實習的這段日子里還利用休息時間去了其它支局、網點參觀，嘗試著找出我與他人之間的差距，我發現市區里規模較大的單位，在細節方面非常到位，員工的整體素質也很高，例如：每個柜臺前都有提示這臺席所辦理業務種類的提示牌，在局內顯著位置展示出辦理各種業務所需用的樣單，書寫清楚，郵局整體環境明亮整潔，設計合理，從檢查包裹到最終封發，顧客不用重復搬運，既方便了顧客又使整體的辦事效率大大提高。我們網點雖然不能像市區一些大郵局那樣投入大量資金改善環境，但我們可以利用一切可利用的資源使自身更加完善。沒有專用的提示牌，可以自己動手制作，沒有專門的保潔人員，我們可以早到十分鐘來打掃，顧客搬動費力的郵件我們可以提供幫助。點點滴滴，其實都是為了能讓顧客在一個干凈整潔舒適的環境下辦理業務，更好的為顧客服務，“用戶是親人”不是掛在嘴邊的一句話，而是放在心里的一份真情。

總體來說，這次實習不僅僅是鍛煉了我在貿易操作方面的一些技能，同時，經過這次實習，我還從中學到了很多課本上所沒有提及的知識。要想成為一名合格的郵政人，能夠熟練的辦理各種業務是基礎，我通過段時間的實習，總結了以下幾點注意事項：

1、收寄時文件和物品一定要分清。

2、一定要做完一筆業務再做另外一筆。

3、人多時不要慌亂，與事要冷靜。

4、不論顧客說什么，都不能與其爭吵。

5、做事要認真仔細。

6、顧客一次性寄遞大量物品，要認真清點，最后統一結算，結算時最少要算兩遍。

7、自己不確定的時候一定要詢問師傅后再辦理。員工自評范文 http://game.dsyd.cn/

第二篇：郵局2006工作總結

2006年工作總結

工作總結

總結人：蘭昊 崗 位：業務主管

部 門：客戶網絡維護中心

中國電信集團公司網絡運行維護事業部客戶網絡維護中心

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2006年工作總結

2006年在集團公司網運部領導的關懷指導下、在處室領導的正確領導和安排下，在同志們的支持幫助下，我主要承擔7×24小時集團級客戶業務電路和客戶網絡集中監控，負責大客戶業務故障受理和處理工作。下面我將自己在客戶網絡維護中心這一年的工作總結如下：

一、認真做好故障受理工作：

1、認真填寫電路工單

在受理客戶故障申告過程中，我能夠及時接聽客戶的電話，詳細記錄客戶申告的電路編號、電路類型、電路速率、故障現象、聯系人姓名及電話等信息，按照值班的要求做到5分鐘以內向各相關部門派電路工單進行處理。按照派單工作的要求，首先，我先將客戶申告的電路代號輸入到受理系統中，從資料庫調出相應的電路資料，再填寫客戶反映的故障現象，將工單派到相關部門進行故障處理；如果資料庫中沒有電路資料，我就將客戶名稱輸入到受理系統中，從資料庫調出相應的客戶資料，再手工填寫客戶提供的電路編號和故障現象然后派單進行處理。現在，我已經能夠很熟練的一步步按照要求進行派單。在派單的工作中，遇到客戶申告電路全部阻斷的時候，客戶申告的電路數量和方向都很多，我總能夠把客戶的每一條申告快速詳細記錄下來，然后一一派單處理。另外，目前境外申告方通過電子郵件申告故障的信件也很多，雖然電子郵件沒有語音提示，但是每次值班的時候我也能夠及時查收新的申告郵件，派單處理。

2、認真做好派單工作

我在傾聽客戶申告故障的過程中，始終保持足夠的耐心，把客戶中國電信集團公司網絡運行維護事業部客戶網絡維護中心

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2006年工作總結

當作上帝來對待，我的宗旨是“多一份理解，少一份抱怨”。我總是通過和藹的態度來化解客戶的抱怨；通過真誠的溝通取得客戶的理解。但在受理客戶申告的過程中，經常會在工作中碰到客戶報錯電路、報障不夠清晰的情況發生。在12月13日，上海湘財證券有限責任公司客戶申告北京的電路出現故障，雖然我當時感覺到客戶申告的電路編號不是電信的電路，但是我并沒有一推了之，而是先和北京、上海網管打電話溝通咨詢，隨后又派單進行檢查，北京、上海網管根據客戶提供的電路編號經過檢查發現該電路是北京網通電路。我將了解到的這些情況后反饋給客戶并說明情況，客戶了解清楚情況后對我們所做的工作表示感謝。在12月11日，海關電子口岸客戶申告南寧海關電路故障，在處理了一段時間后，客戶說是報錯了電路代號應該是西寧海關的電路故障，我立即重新派單，讓相關部門盡快處理，減少客戶的損失。我通過自己的日常點滴工作，取得客戶的理解與信任，讓客戶避免在申告過程中重復出現相同的問題，盡力維護值班工作能夠有序進行。

二、耐心處理電路故障

1、耐心進行故障處理

在處理電路故障過程中，我能夠及時協調相關部門進行故障處理，向客戶反饋故障處理情況，遇到重大故障，能夠及時跟領導和相關負責人進行匯報。在11月19日因蘭西拉光纜被盜，凌晨1：35分接到中科院、教育部等客戶申告北京至拉薩的三條155M電路中斷，接到客戶申告后，我及時協調集團NOC和北京、拉薩傳輸網管，進行中國電信集團公司網絡運行維護事業部客戶網絡維護中心

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2006年工作總結

故障處理，每隔半個小時向客戶反饋故障處理進展情況，直到凌晨4：22分故障排除為止，客戶對故障處理工作表示滿意。在處理電路故障過程中，有的時候客戶比較著急，這個時候我能夠保持冷靜，耐心處理客戶申告的故障。在12月1日凌晨4：00鐘，我接到工商銀行上海總部客戶電話申告北京上海2.5G中繼電路中斷，客戶在申告時明確說明電路中斷原因就是電信故障，要求快處理好。接到故障申告后一方面我協調傳輸部門盡快處理，一方面跟領導及負責人及時匯報。同時，在電路檢查過程中和客戶保持及時溝通，安撫客戶緊張焦急的情緒，經過傳輸部門多次檢查，電信沒有發現任何問題，但客戶此時堅信自身設備沒有任何問題。在這個時候，我又和傳輸部門的工程師再次進行確認，確信電信網內沒有任何問題，我們向上海客戶耐心說明情況，隨后通過上海客戶主動和北京客戶取得聯系，經過北京客戶確認中斷原因是北京客戶設備出現故障引起。我及時將了解到的情況向上海客戶反饋，并每隔20分鐘向北京客戶了解其設備處理情況，直到早上7：30分故障排除為止。最后上海客戶誠懇的對我說“我們冤枉你們了，你們辛苦了”，當時我熱忱對客戶講“沒關系，這是我們應該做的”。

2、耐心測試客戶電路

在電路測試過程中，我能夠按照客戶提出的測試要求，組織相關部門落實測試方案，包括：測試時間、測試地點，測試時長等，進行電路測試。在12月12日晚上19：00我接到中石油北京客戶的電話，要求對北京廣州兩條2M電路進行電路測試，測試完成后，客戶突然中國電信集團公司網絡運行維護事業部客戶網絡維護中心

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2006年工作總結

提出要提供測試儀表數據，由于客戶沒有事先通知，儀表上的數據沒有打印，這時候本著“想用戶所想，急用戶所急”的原則，我又耐心的多次和客戶以及北京和廣州網管進行溝通協商，客戶最終同意再次進行電路測試，到晚上12：00多鐘電路才測試完成，隨后，我對傳輸部門提交的測試數據進行檢查和把關，直到沒有發現有疑問的數據后，我才將HP儀表上的測試數據，在客戶第二天早上7：00上班的時候提交給客戶，客戶看了電路測試質量報告后，對電路測試工作十分滿意，并對測試結果表示認可。

3、耐心做好交接班工作

在日常交接班的過程中，我基本上能夠做到提前一點時間到單位，熟悉接班前的工作，盡快進入工作狀態。下班的時候，不急于進行工作交接，基本上能夠做到每張工作單都告于一個段落后再進行交接，向接班人交代清楚每個工單處理到哪個步驟，下一步該怎樣處理，方便別人接手工作。有的時候，遇到重大故障，我也能夠不計較個人得失，顧全大局，在12月5日我上白班，17：00左右長沙發生線路阻斷故障，客戶故障申告很多，我能夠更加積極受理故障，派單處理。一直忙到晚上18：30分左右，等故障處理完畢，工作告一段落才離開。

除了日常工作外我還積極參加處里組織的各種技術培訓，如IP業務的技術培訓，網管培訓、工作流程培訓，在10月份休年假過程中，通知我參加技術培訓，我能夠放棄個人休息時間，按時參加。參加培訓使我受益匪淺，拓寬了自己的視野，也有利于工作。另外，我中國電信集團公司網絡運行維護事業部客戶網絡維護中心

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2006年工作總結

每周都能夠準時參加處室召開的工作例會，沒有出現過缺勤、遲到、早退的情況。

三、嚴格自我剖析

在集團公司企業轉型的新形勢下，我始終按照網運部領導的指示，按照處室領導提出的工作要求進行工作。在工作中，我盡力嚴格要求自己，盡職盡責。我個人的特點就是工作比較認真，我對自己的要求是無論做人還是做事要有板有眼。今年網運部組織我們到沂蒙山老區接受革命傳統教育，進行“八榮八恥”的社會主義榮辱觀教育，“愛黨愛軍、開拓奮進、艱苦創業、無私奉獻” 的沂蒙山精神使我深受教育。榮辱觀教育也促進我在工作中形成知榮辱、講正氣、樹新風、促和諧的文明風尚，不斷加強自身素質建設，在工作中實事求是，努力進取。

一年來，在工作中我得到了處室領導及同志們的關心、幫助和培養，推動我在工作中不斷的取得進步，在此我衷心表示感謝。我雖然在自己的崗位上做了一些我應該做的工作，但由于個人工作水平有限，在工作中也存在不夠完善的地方，有時候處理問題比較簡單。一年來，我體會到值班工作看起來似乎很平淡、很簡單、很瑣碎，都是一些點點滴滴的日常工作，但我感到這個工作責任很重大，同時也是中國電信面向客戶的窗口。大家都知道，基礎工作能夠做好不容易，但我對自己始終充滿信心，相信自己有能力做好值班工作。在新的一年里，我要努力發揚優點、改正缺點，克服自己的不足，繼續提高工作水平，在各級領導的堅強領導下，在自己平凡的工作崗位上做出應中國電信集團公司網絡運行維護事業部客戶網絡維護中心

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2006年工作總結

有的成績。

中國電信集團公司網絡運行維護事業部客戶網絡維護中心

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第三篇：郵局實習小結.

實習小結

系:計算機班級:0801 姓名:范琦學號:083011 ◇實習單位:中國郵政儲蓄 ◇實習部門:前臺窗口服務 ◇實習時間:2010.10.18—至今

2010年10月我離開熟悉的校園,開始真正踏上社會了。學校給了我們很多實習的機會。我選擇去了中國郵政儲蓄,擔當一名窗口營業員的工作。轉眼間,我也實習了半年之久。靜下心來靜下心來回想這次實習真是感受頗深。我們知道實習是大學教育中一個極為重要的實踐性環節,通過實習,可以使我們在實踐中接觸與本專業相關的一些實際工作,培養和鍛煉我們綜合運用所學的基礎理論、基本技能和專業知識,去獨立分析和解決實際問題的能力,把理論和實踐結合起來,提高我們的實際動手能力,為將來我們畢業后走上工作崗位打下一定的基礎。通過這段時間的學習,從無知到認知,到深入了解,漸漸地我喜歡上這個專業,讓我深刻的體會到學習的過程是最美的,在整個實習過程中,我每天都有很多的新的體會,新的想法。

營業前臺是郵政的重要組成部分,更是展示我們郵政企業形象,體現我們精神面貌和綜合素質的窗口。實習第一天,當我站在這里,我內心又激動又自豪,我很榮幸我職業生涯能站到這里。在郵政營業大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多,需要協調的事情也多,特別是在上海世博會期間,每一項工作對我們來說都是一個挑戰。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業務員不僅要詳細的咨詢用戶的寄出地點,仔細查看用戶要郵寄的物品,更要慎重的檢驗每一件物品。有時候檢驗過程太過仔細就會遭到一些用戶的冷嘲熱諷或者不滿意,說我們郵政服務工作沒有效率。每到這時候,我們的業務人員不是用微笑帶過或者就用和藹的口氣告訴用戶這樣仔細的原因,得到用戶的認可和接受。這樣的態度,這樣的素質,真的是很難得值得我這個新人學習的。

這次實習主要還包括了郵政傳統業務的工作流程---函件業務,特快專遞,包裹收寄,掛號信。現在由于各個流程都有配合使用電腦終端,所以這幾項業務的辦理也變得比以往簡單了。其中業務量最大的就是我們的EMS,很多時候甚至超過了普通信件。這讓我覺得很自豪。因為就我所知道的,目前國內有很多和郵政EMS競爭的快遞公司:天天、中通、申通、宅急送等等,但是沒有一個可以和郵政的EMS相提并論。這就充分體現了我們郵政EMS擁有很高的名氣和聲譽,被廣大客戶所認可。但是提到我們郵政的包裹,我覺得需要改進的地方很多,由于我們郵政禁忌的物品太多,檢查太嚴格,使得很大一部分用戶流失。這造成的經濟損失是小,但是對我們今后的業務發展影響是比較大的。在世博會這一特殊時期國家安全放在第一位是有必要的,但是從我們郵政局長遠的發展來看,需要做一些相應的挽救措施,使得再不損害雙方利益的同時,方便用戶。掛號信處理還是很方便的,不過需要把地址輸入電腦,所以要提高打字的速度,才能更好的提高工作效率。郵局還代理了公用代收費業務,水電煤等可以在郵局繳納。除此之外,還有訂閱報刊,異地匯款等工作。這兩個工作是相對復雜或是易出問題的。訂閱報刊一定要把年份還有報紙名稱不能搞錯,因為采用的是訂報券的付款方式, 所以不能退款。我在這上面出過錯,因此還賠了點小錢,雖然錢不多,但是更是提醒我要更加仔細耐心的做好它。匯款這項目已經觸及到儲蓄這業務了,我們需要提醒用戶要付相應的手續費,還有正確填寫匯款單等。

通過這次的實習,我由第一天的拘謹,對什么事情都充滿著好奇,轉而逐漸適應了這樣的生活,做事情按部就班,循序漸進。這次的實習,讓我懂得了許多,知道了許多,大學文憑其實只是一塊敲門磚。進入工作單位后,大家都是從頭開始,凡事都要自己去摸索,沒有人會手把手教你。所以,我們有必要培養主動學習能力和創新能力,必須努力提高自身的綜合素質,適應時代的需要。雖說大學文憑只是一塊敲門磚,但是個人的綜合素質卻仍是你就業時的重要籌碼。首先是學習成績,用人單位認為成績的好壞從一定程度上說明了你學習能力的強弱,所以,學習成績是他們非常看重的一點。因此,我們首先要學好自己的專業知識。其次,他們看重的就是就是我們的社會實踐能力。這一點就要看我們平時的實際動手及操作能力。

總體來說,這次實習不僅僅是鍛煉了我在貿易操作方面的一些技能,同時,經過這次實習,我還從中學到了很多課本上所沒有提及的知識,還有就是在就業心態上我也有很大的改變,以前我總想找一份適合自己愛好,并且專業對口的工作。可現在我們都知道找工作很難,要專業對口更難,很多東西我們初到社會才接觸、才學習。所以我現在要建立起先就業再擇業的就業觀。應盡快學會在社會上獨立,敢于參加與社會競爭,敢于承受社會壓力,使自己能夠在社會上快速成長。總的來說,作為一個快要畢業的大學生,無論是在今后的工作或是生活中,實習都將成為我人生中一筆重要的資本。

第四篇：郵局實習報告

實習報告

姓名：霍英杰

學號： 10120415

郵局實習報告

一、中國郵政儲蓄銀行簡介

郵政儲蓄自1986年4月1日恢復開辦以來，經過21年的長足發展，已成為我國金融領域的一支重要力量，為支持國家經濟建設、服務城鄉居民生活做出了重大貢獻。現已建成全國覆蓋城鄉網點面最廣、交易額最多的個人金融服務網絡：擁有儲蓄營業網點3.6萬個，匯兌營業網點4.5萬個，國際匯款營業網點2萬個。其中有近60％的儲蓄網點和近70％的匯兌網點分布在農村地區，成為溝通城鄉居民個人結算的主渠道。

截至XX年底，全國郵政儲蓄存款余額達到1.6萬億元，存款規模列全國第五位。持有郵政儲蓄綠卡的客戶超過1.4億戶，每年通過郵政儲匯辦理的個人結算金額超過2.1萬億元，其中，從城市匯往農村的資金達到1.3萬億元。在郵政儲蓄投保的客戶接近2500萬戶，占整個銀行保險市場的五分之一。郵政儲蓄本外幣資金自主運用規模已接近1萬億元。郵政儲蓄計算機系統運行安全穩定，跨行交易成功率位居全國前列，交易差錯率保持全國最低水平。

郵政儲蓄注重開發多樣化的金融產品，目前形成了以本外幣儲蓄存款為主體的負債業務；以國內、國際匯兌、轉帳業務、銀行卡、代理保險及證券、代收代付等多種形式的中間業務；以及銀行間債券市場業務、大額協議存款、銀團貸款和小額信貸為主渠道的資產業務。

中國郵政儲蓄銀行有限責任公司承繼原國家郵政局、中國郵政集團公司經營的郵政金融業務及因此而形成的資產和負債，并將繼續從事原經營范圍和業務許可文件批準/核準的業務，繼續使用原商標和咨詢服務電話，各項業務照常進行，客戶毋需辦理任何變更手續。我的實習單位是中國郵政儲蓄銀行政和縣支行。2011年5月28日，中國郵政儲蓄銀行政和縣支行正式掛牌成立。目前，擁有郵政儲蓄營業網點11個，匯兌營業網點13個，atm機2臺，并與全國3.6萬個郵政儲蓄網點實現互聯互通。截至2011年6月，政和縣郵政儲蓄存款余額達3.6億元，居民儲蓄存款市場占有率32.86%，擁有儲蓄賬戶14.3萬戶、綠卡客戶5.4萬戶以上。戶籍人口21.97萬人（XX年末），賬戶持有率接近70%，綠卡持有率2

5.6%。

二、實習過程

首先必須熟悉整個郵政儲匯的操作系統，目前使用的是郵政儲蓄統一版本[ver:2011020b]。剛開始實習時，熟記主交易菜單的交易碼，特別是日常的交易代碼，如：活期存取款代

碼是010102、010103；卡存取款的代碼是020111、020114；現金轉帳代碼是010701；帳戶到帳戶轉帳代碼是010702等等。

需要掌握都業務操作有：

1、存取款儲蓄業務，郵政儲蓄業務種類有：活期儲蓄、定期儲蓄、定活兩便儲蓄等；

2、匯兌轉賬業務，國內郵政匯兌業務品種主要有普通匯款、電報匯款、入賬匯款等；

3、代理業務，業務品種主要有代理保險、代理國債、代收代付（代收電話費）等。

這兩天的實習工作有幫助客戶復印身份證，通過聯網核查公民身份信息系統核對公民身份信息。第二代身份證直接讀取磁數據就可以了，第一代身份證需要手動輸入。學習點鈔、捆鈔。

先按每日營業軋帳單上登記的各類基本業務的交易總筆數、總金額分別與原始憑證進行校對，確認無誤后，接著按照原始憑證的任意順序，逐筆輸入憑證打印的交易流水號和客戶填寫的交易金額，系統自動核對兩項內容，回顯交易流水中的其他內容。如果發現了不相符的情況，則手工聯動登記差錯。監督內容有三個方面：

大額支付監督：a、定活期開戶無論金額多少都要監督，剛好趕上銀行拿到了社保項目，開戶數都集中在四月，工作量很大；b、存取款大于五萬開始監督，存款達到20萬，取款超過5萬，本地轉賬超過5萬，外地轉賬大于5000，都要核查身份證。

特殊交易監督：a、掛失監督，有密碼、存折、卡、卡和存折掛失；b、客戶資料變更監督，有更改姓名，證件號碼等重要信息。

憑證使用監督：各種憑證使用情況監督。

三、實習收獲

①郵政儲蓄銀行將充分依托和發揮網絡優勢，完善城鄉金融服務功能，以零售業務和中間業務為主，為城市社區和廣大農村地區居民提供基礎金融服務。截至XX年底，全國郵政儲蓄存款余額達到1.6萬億元，存款規模列全國第五位。持有郵政儲蓄綠卡的客戶超過1.4億戶，每年通過郵政儲匯辦理的個人結算金額超過2.1萬億元，其中，從城市匯往農村的資金達到1.3萬億元。投保的客戶接近2500萬戶，占整個銀行保險市場的五分之一，本外幣資金自主運用規模已接近１萬億元。

郵儲銀行將專門設立農村金融服務部門，積極完善網絡服務功能，面向“三農”開展業務。考慮到郵政儲蓄有2／3的網點分布在縣及縣以下農村地區，特別是在一些偏遠地區，郵政儲蓄是當地居民唯一可獲得的金融服務，因此，從滿足廣大農村群眾日益增長的基礎金融需求，完善農村金融服務角度出發，未來郵政儲蓄銀行的農村網點要從服務“三農”的大局出發，農村網點要通過完善功能，充實業務，通過加強與政策性銀行和農村合作金融機構的全面合作，進一步加大郵儲資金支農力度，進一步擴大農村基礎金融服務的覆蓋面和滿足度。②中國郵政儲蓄銀行政和縣支行，擁有郵政儲蓄營業網點11個，其中城關5個網點，鄉鎮6個，匯兌營業網點13個，atm機2臺，并與全國3.6萬個郵政儲蓄網點實現互聯互通。截至2011年6月，政和縣郵政儲蓄存款余額達3.6億元，居民儲蓄存款市場占有率32.86%，擁有儲蓄賬戶14.3萬戶、綠卡客戶5.4萬戶以上。戶籍人口21.97萬人（XX年末），賬戶持有率接近70%，綠卡持有率25.6%。本縣有三家商業銀行，其中建設銀行2個網點，atm機3臺，農業銀行3個網點，atm機3臺。占據城關銀行網點半壁江山，優勢明顯，鄉鎮更是毋庸置疑。

（四）實習感想與收獲

我現在真實地感受到了銀行的生活并不像我之前想象的那樣，截然不同。它是一個需要高度認真，需要超常的耐力、踏踏實實地工作態度，鍥而不舍的精神的行業，對任何人它都是一種挑戰。

總得來說在實習期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學到了不少東西，也受到了很大的啟發。我明白，今后的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我帶來新的體驗和新的體會。因此，我堅信：只要我用心去發掘，勇敢地去嘗試，一定會能更大的收獲和啟發的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經驗。

短暫的實習讓我結識很多朋友，每一位帶我的指導人員都很細心。實習的最后一天還給我開了個餞別晚餐，很感動，再次感謝你們。再次回首，看到那熱情洋溢的一張張笑臉的時候，我知道銀行里還有好多好多要學的，我的職業人生也將從郵政儲蓄銀行開始。

第五篇：郵局實習報告

入局5個多月的時間，從入局見習、入局培訓、支局鍛煉及至借調縣局辦公室，幾

個新環境的不同感受讓我覺得自己正在郵政企業不斷地成長，其樂也融融。

壟斷和競爭的悖論

入局以前，作為“局外人”的我們都認為中國郵政作為壟斷型企業在一家獨大的位置上或許挺安逸的吧。但是入局見局走訪部室負責人時，我們才認識到未必然。在與市場部主任座談中，他談到一點讓我們深受觸動：“雖然郵政企業具有壟斷性質，但是現在所面臨的市場競爭壓力也是巨大的。可以看出的是，凡是競爭性的業務，如郵儲、特快、物流等都是賺錢的；而凡是壟斷性的業務，如機要通信、邊遠地區的普通用郵服務等都是虧損的。”由此我進一步認識到，一個企業的成長離不開良性競爭，人才的成長成才又何嘗不是如此呢？當前企業間的競爭歸根結底是人才的競爭，人力資源是企業第一可寶貴的。郵政企業要實施“人才強郵”戰略，形成人才輩出、群星璀璨的生動局面，不能靠行政手段，更不能靠人性面子，而要通過制定“賽馬”規則在賽場上選“千里馬”，運用激勵約束機制來優化人才隊伍，激活企業人力資源。

基層歷練與“燒開水”理論

到永春局報到后，我們便被安排到支局網點去見習了。在農村支局的這段時間，讓我感受到了不少困惑：農村支局的地進位置讓我感到天空的狹小，好像自己的視野只局限于所在支局；山區局業務最小和郵政業務既簡單又繁瑣的特點讓我覺得工作動力不盡人意；局領導雖然在感情上離我們很近，但自己卻有在企業能否找到“位置”的不確定感等。個人的困惑、想法是有的，但我還是以在基層“熔煉成功”的心態來面對農村支書里這種“不知有漢，無論魏晉”的工作和生活。

我對基層鍛煉意義的理解或許可以形象地用燒開水的原理來說明。將基層鍛煉視為燒開水的過程、也即一個不斷努力學習和積累的過程、如果畢業生在基層不能安心工作，就好比水還沒開就一直去掀鍋蓋，想看快開了沒有（快調上來了沒有），其實反而欲速不達。如果在基層工作的困難面前選擇了放棄（離職），那么就等于把柴火給移掉，水永遠也開不了。所以還是要耐心地等水開了再掀鍋蓋，并要分析一下怎樣添柴水才更快開（達到基層鍛煉的目的）。

從做“不愉快的事情”到投資人力資源

來到永春局不久，正好趕上這里開展針對經營管理層面員工的系列培訓課程，讓我也有不少的收獲。有別于傳統的傳授具體操作技術的培訓，這次培訓課程把作用定位為觀念開發、行為引導。幾周的培訓下來，學員們都能感受到培訓帶來的收益。課程中余世雄講師一些精辟的觀點被學員們深深認同，如：“明白逆境幫助成長”提醒我們幫助自己成長的就是自己的敵人；“決策時注意重要與緊急”讓我們要能準確把握任務的輕重緩急；“人人都是寶刀、個個都是快馬、大家都是良木，不要眼中只有超級明星”告訴我們必須重視每位員工的作用，發揮他們的主動性和創造性......應當說，這次培訓讓學員們在心靈的深處受到了觸動和啟發，也有助于改進其經營管理技巧，是一次成功的培訓。

傳統郵政生產方式對員工素質沒過高的要求。然而在今天，在科技興郵與市場競爭中，員工素質偏低已制約了郵政企業的發展步伐。加強學習培訓，提高人力資源整體素質成為郵政企業的當務之急。我們要努力解決員工參訓積極性不高、培訓方式方法較落后等問題，讓企業和員工都不要為做“不愉快的事情”而煩惱，而把學習培訓作為企業投資人力資源、謀求長遠發展的固本工作。培訓既然是一項投資，那就必然和企業進行項目投資決策一樣，要做好對象分析，方法選擇。過程控制、效果評估等諸環節的工作。