第一篇：營運管理激發式培訓總結

營運管理激發式培訓總結

3月7至8日我們在大酒店參加了為期兩天的營運管理激發式培訓。通過兩天的培訓，我學到了很多，從思想上認識到營運管理貫穿日常經營中。了解到何為營運管理，所謂營就是基本的流程制度，所謂運就是通過資源配置的運作實現資源的最大的利用來實現利潤的最大化。營運管理就是系統的全面的細節管理，做為一名執行管理者要把事做準正確做準確。以往的百貨商場管理就是管理供應商管好百貨商場的相關事物。但隨著經濟的發展，人們消費需求的改變，對百貨商場管理也提出了新的要求，我認為目前百貨商場管理主要管好的就是服務并要注重細節，決定企業成敗的關鍵就是細節。

購物中心的化妝品、女鞋等都是吸引人氣的，一定要做大做強，我作為購物中心一樓商場的一名管理者深感責任重大。化妝品特別是國際一線化妝品所購買者都是講究生活品質，注重生活享受的白領等成功人士，服務好他們，讓他們成為購物中心的常客，成為員工的朋友，成為我們的親人就是我們工作的重點。對于高端會員，員工們都會定期回訪，電話溝通，除了提供定制護膚方案，還會陪同選購其他品類商品；對于中端會員也要經常回訪，提供手部護理，面部皮膚測試，定制個性彩妝等服務以培養忠誠于購物中心的顧客群體。化妝品大都是自營品牌，所有的促銷活動也都是商場鼎力支持，如何實現毛利的最大化，是今后工作中的重點。每次活動在各個職能部門配合下，事先做好宣傳預約工作，制定合理活動的力度，買贈滿減的檔次，使活動有爆發力，才能促進并提高銷售業績和保證合理的毛利率。

我們的工作性質決定我們要勇于承受壓力，敢于擔負責任，要服務意識強烈，工作細致認真，并能秉持奉獻精神。

第二篇：漫談藝術設計教學中激發式教學法

內容 摘要：文章提出激發式教學 方法，并針對我國 藝術 設計教學中采用此教法的必要性展開討論，以期更好地為我國藝術設計 教育 教學服務。

關 鍵 詞：激發式 啟發式 教學方法 藝術設計教學

目前，我國藝術設計教學中常用的教學方法通常采用兩類教法，即啟發式教法和注入式教法。這兩種方法有其共同特征。首先，固有知識的標準性及 問題 答案的唯一性是使用這兩種方法的前提條件；其次，都體現教師的主導地位，只是體現的方式不同，呈隱性或顯性。盡管教學效果有所差異，但追求的教學目的是一致的——對已有知識的認知和積累。隨著信息技術的迅猛 發展，知識 經濟 時代 的到來，發現知識和再造知識更為重要，使學生掌握獲取和再造知識的方法比認知和積累知識更重要。因此，我們僅僅采用啟發式和注入式教法遠遠不能滿足今天的藝術設計人才的培養，激發式教學方法的提出就顯得尤為重要。

一、激發式教學方法

所謂激發式教學方法就是教師從課程的內容出發，采用一切可以采用的方式，努力創造授課情境，使學生處于激發態。處于激發態的學生思維活性增大，手腦協調性增強，思維更活躍，反應更敏銳，創造力增加。在此過程中，教師不再扮演知識權威的角色，也不再是標準答案的化身，而只是組織者和思維激發者。激發式教學方法主張激活學生的創造性思維，由師生共同完成授課過程。

激發式教學方法更重視授課過程，其收獲的不僅僅是知識，而更多是對知識的思考，對更多可能性的想象。此方法的目的就是讓學生認識到“多元”的可貴，“質疑”的必要和“可能性”的價值，認識到“方法”比“結論”重要，而“發現”比“解決”更重要。

激發式教學方法的課堂教法靈活多樣，在教學實施過程中，根據藝術設計教學特點，可采用語言法、直觀法、技能訓練法、探究法四類。語言法包括談話法、討論法兩種；直觀法包括演示法、參觀法兩種；技能訓練法包括練習法、實驗法、實習法三種；探究法包括發現法、體驗法兩種。

二、激發式教學方法與啟發式教法的比較

激發式教學方法與啟發式教法在很大程度上近似，但本質上卻相去甚遠。為了更好地理解激發式教學方法，現將激發式教學方法與啟發式教法作一比較。

啟發式教法是指教師從學生實際出發，采用各種有效形式調動學生 學習的積極性和主動性，引發學生對標準答案的思考和渴求，經過教師的啟迪使學生自己最終得出標準答案。

孔子和蘇格拉底分別是東西方啟發式教學的創始人，他們創立的教學法對東西方教育教學產生了很大 影響，但各有千秋。現行的啟發式教法的表現形式往往就是這兩種方式，通過與這兩種啟發式典型方式的比較，更好地理解激發式教學方法的特征。

1.蘇格拉底啟發式的教學方法與激發式教學方法的比較

蘇格拉底采用啟發式的教育方法，蘇格拉底教育實踐主要是他通過與人談話、問答的形式來進行，即一問一答的談話式教學。他首先承認自己無知，以無知者的身份同學生探討問題，不斷揭露對方回答問題中的矛盾，否定學生原來已經肯定的東西，以及在推理過程中發生的缺陷，迫使對方提出新的答案。通過一系列質問，迫使他們承認自己的無知，直到他們獲得完全正確的答案，掌握普遍的知識，最終引導學生向更高層次真理的探索，并 總結 出一般性正確的結論。他的對話一般被概括為四個環節:反諷、誘導、歸納、定義。

蘇格拉底啟發式教學方法與激發式教學方法的不同之處，首先體現在思維方式的采用上，蘇格拉底啟發式的教學方法往往采用線性思維對問題進行 分析 和總結，而激發式教學方法則采用非線性思維方式從對一個問題的思考引發對更多問題的思考；由一種方法探究到多種方法的選擇；把“不可能”“可能”催生到“多種可能”。其次體現在教學結果上，蘇格拉底啟發式教學方法所得到的教學結果是唯一的、正確的知識；而激發式教學方法所得到的教學結果是對于更多問題的發現和問題意識的增強。

2.孔子式的啟發式教學方法與激發式教學方法的比較

孔子式啟發式的教學方法，重視學生學習的主動性。“不憤不啟，不徘不發”，“舉一隅不以三隅反，則不復也。”就是孔子教學觀的體現。即在學生需要指導時才給予必要指點。學生向他請教問題，有時他直接作答，更多的是讓他們自己思考一段時間，如果思考尚未成熟，處于想說又難以表達的矛盾心理狀態，這時他就幫助學生明確思路，弄清事物本質屬性，獲得正確答案。

孔子式的啟發式教學方法與激發式教學方法的不同之處集中體現在師生關系上，在孔子式的啟發式教學方法運用中，學生學習的主動性完全處在教師的主導地位之下；而在激發式教學方法的運用中，師生關系是平等對話關系、合作伙伴關系，雙方身份不斷變化，時而教師、時而學生、時而聆聽者、時而合謀者，教師和學生圍繞具體問題情境從各自不同的立場給出自己的思考，師生共同對求知過程負責。

三、激發式教學方法的 應用 對我國藝術設計教學具有重要意義

1.激發式教學方法的應用有益于目前我國藝術設計教學中常用的教學方法的完善

激發式教學方法的介入，將是目前我國藝術設計教學中常用的兩種教法的有益補充，使我國藝術設計教學中常用的教學方法更加完善和有效。這三種方法為教師在不同情況下采用不同的方法提供更多選擇，可單一用，也可混合用。其中啟發式教法和注入式教法在表現形式上完全相左，激發式教學方法正可以調和二者的對立，會收到更好的教學效果。

第三篇：激發式教學方法在藝術設計教學中的應用

激發式教學方法在藝術設計教學中的應用

萊陽文峰學校 王海彥

內容摘要：文章提出激發式教學方法，并針對我國藝術設計教學中采用此教法的必要性展開討論，以期更好地為我國藝術設計教育教學服務。

關 鍵 詞：激發式 啟發式 教學方法 藝術設計教學

目前，我國藝術設計教學中常用的教學方法通常采用兩類教法，即啟發式教法和注入式教法。這兩種方法有其共同特征。首先，固有知識的標準性及問題答案的唯一性是使用這兩種方法的前提條件；其次，都體現教師的主導地位，只是體現的方式不同，呈隱性或顯性。盡管教學效果有所差異，但追求的教學目的是一致的——對已有知識的認知和積累。隨著信息技術的迅猛發展，知識經濟時代的到來，發現知識和再造知識更為重要，使學生掌握獲取和再造知識的方法比認知和積累知識更重要。因此，我們僅僅采用啟發式和注入式教法遠遠不能滿足今天的藝術設計人才的培養，激發式教學方法的提出就顯得尤為重要。

一、激發式教學方法

所謂激發式教學方法就是教師從課程的內容出發，采用一切可以采用的方式，努力創造授課情境，使學生處于激發態。處于激發態的學生思維活性增大，手腦協調性增強，思維更活躍，反應更敏銳，創造力增加。在此過程中，教師不再扮演知識權威的角色，也不再是標準答案的化身，而只是組織者和思維激發者。

激發式教學方法主張激活學生的創造性思維，由師生共同完成授課過程。

激發式教學方法更重視授課過程，其收獲的不僅僅是知識，而更多是對知識的思考，對更多可能性的想象。此方法的目的就是讓學生認識到“多元”的可貴，“質疑”的必要和“可能性”的價值，認識到“方法”比“結論”重要，而“發現”比“解決”更重要。

激發式教學方法的課堂教法靈活多樣，在教學實施過程中，根據藝術設計教學特點，可采用語言法、直觀法、技能訓練法、探究法四類。語言法包括談話法、討論法兩種；直觀法包括演示法、參觀法兩種；技能訓練法包括練習法、實驗法、實習法三種；探究法包括發現法、體驗法兩種。

二、激發式教學方法與啟發式教法的比較

激發式教學方法與啟發式教法在很大程度上近似，但本質上卻相去甚遠。為了更好地理解激發式教學方法，現將激發式教學方法與啟發式教法作一比較。

啟發式教法是指教師從學生實際出發，采用各種有效形式調動學生學習的積極性和主動性，引發學生對標準答案的思考和渴求，經過教師的啟迪使學生自己最終得出標準答案。

孔子和蘇格拉底分別是東西方啟發式教學的創始人，他們創立的教學法對東西方教育教學產生了很大影響，但各有千秋。現行的啟發式教法的表現形式往往就是這兩種方式，通過與這兩種啟發式典型方式的比較，更好地理解激發式教學方法的特征。

1.蘇格拉底啟發式的教學方法與激發式教學方法的比較

蘇格拉底采用啟發式的教育方法，蘇格拉底教育實踐主要是他通過與人談話、問答的形式來進行，即一問一答的談話式教學。他首先承認自己無知，以無知者的身份同學生探討問題，不斷揭露對方回答問題中的矛盾，否定學生原來已經肯定的東西，以及在推理過程中發生的缺陷，迫使對方提出新的答案。通過一系列質問，迫使他們承認自己的無知，直到他們獲得完全正確的答案，掌握普遍的知識，最終引導學生向更高層次真理的探索，并總結出一般性正確的結論。他的對話一般被概括為四個環節:反諷、誘導、歸納、定義。

蘇格拉底啟發式教學方法與激發式教學方法的不同之處，首先體現在思維方式的采用上，蘇格拉底啟發式的教學方法往往采用線性思維對問題進行分析和總結，而激發式教學方法則采用非線性思維方式從對一個問題的思考引發對更多問題的思考；由一種方法探究到多種方法的選擇；把“不可能”“可能”催生到“多種可能”。其次體現在教學結果上，蘇格拉底啟發式教學方法所得到的教學結果是唯一的、正確的知識；而激發式教學方法所得到的教學結果是對于更多問題的發現和問題意識的增強。

2.孔子式的啟發式教學方法與激發式教學方法的比較

孔子式啟發式的教學方法，重視學生學習的主動性。“不憤不啟，不徘不發”，“舉一隅不以三隅反，則不復也。”就是孔子教學觀的體現。即在學生需要指導時才給予必要指點。學生向他請教問題，有時他直接作答，更多的是讓他們自己思考一段時間，如果思考尚未成熟，處于想說又難以表達的矛盾心理狀態，這時他就幫助學生明確思路，弄清事物本質屬性，獲得正確答案。

孔子式的啟發式教學方法與激發式教學方法的不同之處集中體現在師生關系上，在孔子式的啟發式教學方法運用中，學生學習的主動性完全處在教師的主導地位之下；而在激發式教學方法的運用中，師生關系是平等對話關系、合作伙伴關系，雙方身份不斷變化，時而教師、時而學生、時而聆聽者、時而合謀者，教師和學生圍繞具體問題情境從各自不同的立場給出自己的思考，師生共同對求知過程負責。

三、激發式教學方法的應用對我國藝術設計教學具有重要意義

1.激發式教學方法的應用有益于目前我國藝術設計教學中常用的教學方法的完善

激發式教學方法的介入，將是目前我國藝術設計教學中常用的兩種教法的有益補充，使我國藝術設計教學中常用的教學方法更加完善和有效。這三種方法為教師在不同情況下采用不同的方法提供更多選擇，可單一用，也可混合用。其中啟發式教法和注入式教法在表現形式上完全相左，激發式教學方法正可以調和二者的對立，會收到更好的教學效果。2.激發式教學方法的應用有益于提高我國藝術設計的教學水平

首先，從藝術設計的教學思維模式來看，激發式教學方法更符合藝術設計教學思維的類型和特點。在藝術設計的課堂上常用的思維模式有形象思維、抽象思維、發散思維、靈感思維、模糊思維、聯想思維、創造性思維等，其中發散思維、靈感思維、模糊思維、聯想思維、創造性思維正是激發式教學方法常用的思維模式。采用激發式教學方法更有益于激活這些思維活性，產生頭腦風暴，提高教學質量。

其次，從教師角度看，激發式教學方法對教師的要求更高，教師首先要對藝術設計專業有全面且深刻的認識，同時對交叉學科的知識也有相當程度的了解，知識面廣博，自身修養全面。課前準備工作周密程度增加，對課上可能出現的情況要考慮周詳，課上緊張度更大，教師的綜合素養、個人魅力集中體現在激發式教學方法的運用中。如果每位教師每堂課都如此，我國藝術設計的教學水平何愁難以提高？

再次，從學生角度看，激發式教學方法激發了學生學習的主動性，自學能力增強，激發了學生的自我表現欲。在提高表述能力的同時，有助于養成勤于思考、大膽設問的習慣。學生更加注重拓寬視野，廣開知識的來源渠道，善于總結和綜合，勇于挑戰和質疑，大大提高創造力，對于提高我國藝術設計的教學水平提供了前提和保障。

3.激發式教學方法的應用有益于我國現階段藝術設計人才的培養

我國現階段正處在經濟增長轉型期，恰逢知識經濟時代的到來。我國正面臨著前所未有的機遇和挑戰。改變長期以來的“中國制造”為“中國創造”的任務對藝術設計人才的培養提出了更高的要求。培養創新型、復合型、可持續發展型的藝術設計人才是我國現階段藝術設計人才培養的目標。

激發式教學方法的應用有益于我國現階段藝術設計人才的培養。

首先，從創新型藝術設計人才的培養來看，激發式教學方法鼓勵求新、求異、求變，鼓勵對經驗的質疑，鼓勵大膽假設,突破思維定勢的局限，最大限度地開發學生的創造力，十分有益于學生創新意識的培養和創新能力的增強，十分有益于創新型藝術設計人才的培養。

其次，從復合型藝術設計人才的培養來看，激發式教學方法鼓勵多元、交叉、綜合，鼓勵多角度看問題，鼓勵理論與實踐結合，鼓勵藝術與科學、傳統與現代、東方與西方的融會與貫通，激發式教學方法有益于提高學生的綜合素質，有益于培養學生寬闊的專業知識和廣泛的文化教養，有益于培養具有多種能力和發展潛能的復合型藝術設計人才。

再者，從可持續發展型藝術設計人才的培養來看，激發式教學方法鼓勵自主、思考、發現，鼓勵激發學生的內在學習因素，鼓勵學生自主建構知識體系。激發式教學方法有益于提高學生學習新知識的能力，有益于培養學生的健康心態、合作意識、責任意識，有益于可持續發展型藝術設計人才的培養。

結語

在教學目的明確的前提下，教學方法的探究就顯得尤為重要了。當創造性、個性化、市場需求等詞匯都成為目前我國藝術設計人才的定語的時候，古板的、僵化的、經驗的培養方法都是不合時宜的，我們要大膽探索和嘗試一切有益于開發學生潛質的、調動學生積極性的、促進學生主動性的、增強創新意識的教學方法，努力為我國培養出優秀的藝術設計人才。

第四篇：營運管理實習總結

半年實習總結

韓經理好、各位老師好: 光陰似箭，歲月如梭,轉眼間,我在營運管理部已經實習了兩個多月,對此我要感謝服務社提供給我這次實習機會，感謝韓經理及本部門各位老師的關心、教導和信任，讓我對現場督導辦、營運管理部有了更深層次的認識、了解,在經理的嚴格要求和關心及老師們的教導和殷切希望下,嚴格要求自己,樹立更高的工作標準,虛心向老師們學習,下面將我的實習收獲與心得做以匯報：

一、積極適應、融入部門高壓力工作強度和積極、愉悅工作氛圍

為推進服務社的繁榮發展,本部門制定、完善、執行服務社運營指標、計劃及制度、體系,需要同物業、營銷、信息、人事等多個職能部門和分部銜接、合作、配合,并同時監督職能部門、分部及商場的日常情況,部門工作壓力較大,但在經理的引導下,部門工作氛圍輕松、愉悅,大家都圍繞“不斷提升銷售業績”的工作目標 ,積極、認真、負責的工作, 注重日常交流,不斷思考、總結、改善和開拓工作思想及方法,沒有其它公司同事間的背后使陰招、拉幫結派現象,不斷增強團隊意識和集體協作精神，深刻認識到我們是一個大集體，大家相互尊重，相互理解，相互協作，都凝聚一心推進服務社銷售業績的提升和日常營運工作的開展。

二、虛心向經理、老師們學習, 嚴格要求自己,注重思考、總結, 樹立更高的工作標準

在這兩個多月的實習期間,我非常感謝經理對我的嚴格要求和關

心, 雖然經理日常工作很忙,很多假期仁然忙于工作,不能休息,但仍抽出時間關心我是否適應部門工作及工作狀態和日常生活情況,對我提出的不成熟的想法進行積極的鼓勵,同時注重我的磨煉和長期發展,我深刻的學習、領悟到經理身上平易近人、關心下屬、工作認真負責的獨特魅力。杜師是我職業生涯上的第一位直接領導，在杜師的殷切指導和培育下，我加強了對現場督導辦的崗位職責，工作任務、目標的認識和了解，進一步了解到現場管理事務、臨時性的工作性質，熟悉了一社及購物中心各樓層的品牌布局，營業員手冊及分部和集團部室人員情況，掌握學習了一些專業術語和知識，進一步鍛煉了文筆，加強了電腦辦公業務知識，同時在其正直、不怕得罪人的具有高度責任感的工作作風感染下，不怕吃苦，克服惰性，嚴于律已，微笑服務，主動服務，對自己的儀容儀表和工作嚴格要求，遵守企業規章制度，盡職盡責完成工作任務，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。自覺地加強思想改造，將黨全心全意為人民服務的宗旨，和為人民服務的思想與服務社宗旨、經營理念結合起來，積極參加學習部門會議，不斷提高思想政治高度，積極將周工作總結匯報給領導，不斷總結、完善工作方法，同時我也不斷向袁師學習售后處理和人際交往、溝通能力，向朱師、易師學習她們的敬業精神和數據處理能力，向宋師學習質檢相關知識向雒師學習言語表達能力，以及向姍姍姐學習辦公室辦工牌、接打電話等相關知識。總之，非常感謝老同志對我的鼓勵和毫不保留的指導，感謝新同志對我的關心和幫助。

三、今后的工作方向

接下來我將通過網上、實店調研相結合的方式，對賽格，百盛等其他商場調研，歸納總結他們現場管理方面的長處，結合服務社的特點，努力將工作做得更好。

在這兩個多月的實習期間，雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，在工作中不夠大膽，言語表達不夠清晰，營運管理專業知識欠缺，在今后工作中，我將進一步加強營運管理專業知識的積累，積極克服自己的不足，不斷向部門老師學習，勤于思考，堅定信念，認真總結工作經驗，使工作做得更好。

2015/9/8

第五篇：營運管理

百貨商場日常晨會管理制度

一、晨會形式

門店晨會分員工晨會與領班晨會，其中員工晨會分大晨會和小晨會。員工大晨會由門店經理或管理部主任召開，全體員工參加，一周開一次；小晨會由門店各組主管組織召開，各組當班員工參加（包括促銷、聯營員工）每天一次。領班晨會由門店經理或管理部主任或門店經理授權人員召開，每天一次，主管必須記錄會議內容并交接。晨會管理制度——百貨商場日常管理

二、晨會的要求晨會工作是門店最大范圍進行上下溝通、共同學習的一個機會，門店每一位管理者每日工作的一項重要內容。組織者召開晨會要求觀點鮮明，簡明扼要；布置任務后，應監督、跟蹤任務的執行情況。3 參加者（包括促銷員）須集中站立，隊列整齊，不得倚靠貨架、竊竊私語，牢記晨會內容，以飽滿的工作熱情、認真的態度參加晨會。時間控制在 5-20 分鐘。經常性地給員工講解業務理論知識，同時理論聯系實際，做一些示范。傳遞相關門店促銷信息、商品信息及相關新聞。員工之間工作心得相互交流。

五、晨會結束組織者帶領員工喊一句口號：積極、創造、發展 ”會前組織者向參加晨會員工說：謝謝大家！晨會氣氛要嚴肅、活潑、和諧。

三、晨會組織者的要求 晨會管理制度——百貨商場日常管理儀容儀表整潔，正確佩帶服務證，站姿端正，精神飽滿，使用普通話。晨會組織者提早 5-10 分鐘到員工通道迎接員工，并向員工問候。如：早上好！組織者在開晨會前必須做好充分準備，有內容，有針對性，保證晨會質量，不能敷衍了事。

四.晨會的主要內容員工檢查：出勤、儀容儀表、服務證佩帶情況分享前一天的門店營業額，各小組的銷售情況，指出工作中存在不足。提出今天的工作計劃與工作目標，布置當天的工作任務，指出重點。上情下達，使員工及時了解總部和行業最新動態。及時發現門店的亮點 ” 進行宣傳，鼓勵員工。