月度總結與工作計劃

月度總結與工作計劃1

集團各部門：

在過去的一年里，在集團領導的正確領導和全體員工的共同努力下，集團取得了一定的發展和進步。為了使各部門更好的明確每階段的規劃和目標，總結經驗，改進不足，確保在新的一年創造更好的業績。經集團總部研究決定，下發關于各部門每月報送工作總結和工作計劃的通知。

集團總部要求各部門，本著全面客觀、求真務實的精神，組

織員工認真做好每月的`工作總結和工作計劃。具體事宜通知如下：

一、適用范圍：公司辦公室全體員工

二、報送時間：每個月最后一天

三、報送流程：

各部門主管以郵件形式直接提交總辦(124647730@qq.com)，總辦匯總后統一提交董事長進行審閱；

其他員工的工作總結與計劃表先報直接上級，由直接上級撰寫意見后統一匯總存檔，由總辦不定時查閱。

四、報送目的：全面系統的了解各部門的工作情況，幫助員工養成勤于思考，善于總結的良好習慣，提高工作效率以及各部門的管理水平。

五、內容要求：

在工作計劃中要分清每月重點工作、常規工作和臨時工作，寫清各模塊的工作內容和要達到的目標；在工作總結中對工作完成進程中遇到的問題做出分析，對成功的經驗做出總結。

請各部門在撰寫工作總結和計劃時著重實績，條理清晰，主要圍繞以下內容展開：

1、月度工作目標；

2、業務工作量、工作內容情況；

3、業務開展情況；

4、存在的問題和原因分析；

5、需要公司提供的支持；

6、改進工作的思路；

7、對公司管理的建議；

8、下個月工作計劃和目標等。

本通知自下發之日起即刻執行。

主題詞：關于每月報送工作計劃和工作總結的通知 送：總辦；綜合辦公室；財務部；金屬；鋼構；彩板；兆盛；門店。

月度總結與工作計劃2

沐浴春風的三月就像是新科苑新一年開始的起跑線，跑出去的第一步是否成功?方向是否正確?想到這些，就有必然要回顧這起跑月的成績、所積累的經驗以及不足之處，以揚長避短、更創佳績。

一、齊心協力創業績

(1)經營創收

通過調整、拓展銷售渠道，推出房提等相關措施大大提高了員工的銷售熱情，直接為酒店增加了營業收入。

截止今日本月共計售房2679間，出租率達到63.20%，所收取房費840102元，平均房價313.59元，產生的收入約占一至三月的34%，是指標完成比較理想的一個月。

(2)管理創利

通過狠抓管理、強化《員工行為基本準則》，對于儀表、微笑、問候等軟性服務的培訓、現場督導和質量檢查，逐步完善前臺的窗口形象，不斷提高員工的服務水準，為酒店留住了老顧客的同時也帶來的`新面孔。

二、方式與體會

(1)方式

前臺的工作相對其他崗位是較繁瑣的，看似簡單，要在細節方面要做的完善、專業就要求員工的整體素質達到一定的高度。如何將繁瑣的工作井然有序的展開，每個人雖有不同的方式，但大同小異。例如：1、在顧客進店時起身站立;2、在距離4~5米處問好;3、詢問客人需求;4、為客人辦理業務，并告知相關注意事項;5、為客人指引方向，祝其入住愉快。.

工作主線簡潔明了，為讓顧客滿意，卻必須在細枝末節來展現我們的待客之道。對客人要尊稱，盡可能的記住客人的姓名;雙手為客人遞送物品;對客微笑，讓他(她)們體會到服務來自真誠，滿意來自科苑;要用最短的時間、最快的速度為客人辦理業務。其中縮短時間的有效方法就是同一時間做多項任務，比如：為客人辦理入住時告知客人早餐地點、時間以及回應客人的詢問，同時收銀員收取客人相應押金或做相應金額的預授權。辦理要求了解房間類型、內置配備、價格、朝向以及適合什么類型的客人居住，做到完美接待。

(2)體會

工作中為更好、更快、更準確的對客服務，當班接待員與收銀員始終設定為定向組合，兩個人的默契是影響工作質量的關鍵點，在這個月中，雖有新員工的加入，但絲毫沒有影響到工作的正常進行，老員工也起到了表率作用，帶領新員工共同發展，在工作中燃起了熱情，給原本枯燥的工作添加了一些色彩。

三、目前存在問題與建議

(1)財務發出的票據未蓋章;建議：由財務辦公室人員印好章之后由前廳部人員直接領取使用。

(2)接待員對新版發票的熟悉度不夠;建議：了解發票可開具項目，可開具方式以及發票作廢的標注。

(3)接待員新增“新科苑房態與會議預定一覽表”;建議：盡可能貼近無紙化辦公。

(4)免費房、折扣房的簽字問題;建議：接到相關通知后，在前臺當班人員下班之前通知人還未簽字的賬單標注接待或折扣原因上交到財務審計，由日審找到相應通知人簽字確認。

四、工作計劃

(1)實行每日由夜班人員結算團隊和啞房，次日送單;

(2)對細節服務進行培訓和監督，主抓儀容儀表，定崗定位;

(3)加強衛生的保持，堅持做好日常衛生;

(4)加強部門與部門的相互溝通，建立更好的和諧團隊。

月度總結與工作計劃3

公司各部門：

為進一步提升各部門管理水平，提升工作質量和執行力水平，為更好地規劃下一步，明確工作目標，公司對完善各部門工作總結及計劃制度進行了再強調和要求。

各部門應對當月工作及時進行總結檢查，并對下月工作進行規劃，并將其作為一項制度來執行，進一步完善工作計劃內容、完成時間、執行時間、責任人。各部門負責人要將本部門的工作總結及計劃于每月28日及時上交行政部（Word電子版和Word打印版各一份），由行政部及時上報總經理，公司總經理辦公室將會對各部門的月工作計劃進行通報，并對上月的工作完成情況進行檢查并通報，對未完成的工作任務分析原因，提出最后完成期限。

各部門負責人要做好本部門員工工作計劃及總結編寫的組織及督促工作，要求工作任務分解到人，明確量化。部門員工的'月工作計劃、總結由部門負責人審核，并于每月月底報行政部備存，以備檢查執行情況。

備注：1.A4紙打印，標題字體為小二號黑體。

2.頁邊距上下左右為：2.5厘米、2.5厘米、2.5厘米、2厘米。首行縮2字符，間距1.5倍行距，如遇最后一頁無正文，可適當調節行距。 4.正文字體為“宋體”，字號為“小四號”，頁碼居下居中。 5.時間用漢字書寫的，將年、月、日標全，零寫為“O”。

附件一：《XXX部月工作總結及工作計劃模版》

東港凱達置業有限公司

行政部

20xx年4月2日

附件一

XXX部月工作總結及工作計劃模版

進一步提升各部門管理水平，提升工作質量和執行力水平，為更好地規劃下一步，明確工作目標，公司對完善各部門工作總結及計劃制度進行了再強調和要求。

XX月工作回顧

XX月工作中存在問題及如何處理

XX下月工作計劃

東港凱達置業有限公司XXX部

部門負責人： 二〇XX年四月二日

月度總結與工作計劃4

關于提交每周、月工作計劃和工作總結的通知

各 位：

為進一步增強工作的計劃性，統籌公司的.各項工作，經研究決定，自20xx年10月14日起，請銷售部各位定期向董事辦公室提交每周、每月工作計劃和工作總結。現將有關工作要求如下：

一、范圍及內容要求：

a)、客戶拜訪的數量及質量、

b)、本月銷售產品分析、

c)、本月銷售總額，其中新、老客戶情況分別加以說明。

二、提交時間：每周六和每月上班第一個工作日。

三、方式：通過郵箱發送到辦公****處。

四、工作計劃應重點突出、思路清晰，突出工作的計劃性和科學性，針對性強，對于預計將會遇到的困難需要加以說明，尋求支持；工作總結應全面客觀，準確翔實，重點在于結果，重要事項做詳細說明，毋需匯報過程和具體工作，對于工作中的流程、方式或相應的資源不到位的可以提出改進。

20xx年10月12日

月度總結與工作計劃5

一、財務工作距財務管理的要求還有很大的差距。

陽城的財務工作更多的還是會計工作，僅僅停留在事中記帳、事后算帳，對事務發展的預見性不夠，不能將工作做在前面，往往是碰到問題解決問題，而不能做到防患于未然；另外，作為財務負責人對企業經營活動的參與不夠主動，不能深入的掌握其經營活動的特性，只能是按照公司或領導的要求報送數據、資料，在對企業經營進行分析時往往會將企業實際丟在一邊，只是按照理論上的指標去計算、去解釋。所以這方面的工作距領導的要求還相差太遠。

第二、會計工作中仍有許多待改進之處去年集團公司財務管理部下發了《大華集團財務管理制度》以及組織我們學習了財政部《會計工作基礎規范》，對我們的會計工作提出了具體的要求。但在實際工作中還存在許多不足之處，尤其在一些小問題的執行上不夠堅決，在對一些已形成習慣做法的問題處理上，改變起來還有一定困難。

第三、管理工作的形式化、表面化有很多的日常管理工作作的還不夠細致、深化，往往只拘于形式或停留在表面，沒有起到真正的管理作用，對照制度的要求，還存在問題，針對這種管理中存在的問題如何將管理工作做細作深，應是今后工作中的又一重點。第四、缺乏溝通，對相關信息掌握不到位財務工作是對企業經營活動的反映、監督，對本部門以外的信息應及時了解，目前部門之間的協作沒有問題，就是對財務暫時沒用或是不相關的信息、知識沒有主動與其他部門進行溝通、了解，到用時都不知該找誰；另外和公司領導的溝通還存在問題，對領導的工作思路及對財務工作的要求還不能完全掌握，以至于使自己的工作有時很被動。

二、鑒于工作中存在的幾個問題以及個人的一些想法，計劃在20xx年的工作中重點應在以下問題幾個方面進行改進、提高：

1、在做好日常會計核算工作的基礎上，還是要不斷學習業務知識，針對自己的薄弱環節有的'放失；同時向其他公司做的好的財務主管學習好的管理、經驗，提高自身的綜合管理能力。積極參與企業的經營活動，加強事前了解，掌握經營活動的第一手資料，加強預測、分析工作，按照集團公司要求，認真做好財務計劃工作。在日常工作中按照財務計劃，監督企業對資金進行合理、有效地使用，使企業效益最大化。在實際經營活動中發生與計劃數較大差異時，及時與領導溝通，分析查找原因，根據差異及其產生原因采取行動或糾正偏差，或調整已有計劃，同時也為日后的計劃安排積累經驗。

2、力求會計核算工作的規范化、制度化按照財政部《會計工作基礎規范》和《大華集團財務管理制度》的要求，做好日常會計核算工作。只有按照《工作規范》、《財務制度》做好日常會計核算工作，做好財務工作分析的基礎工作，才能為領導提供真實有效的、具有參考價值的財務分析及決策依據。也爭取在大華集團被評為財務信用a類企業之后，陽城公司也能盡早獲得這一榮譽。

3、做深、做細日常財務管理工作在接下來的一年，我計劃多花一些時間，多研究研究財務軟件及銷售軟件中的功能模塊，盡可能使現有的功能得到充分利用，讓陽城的財務管理工作更上一個臺階，起到真正的控制、管理作用。

4、不斷吸取新的知識，完善自身的知識結構，提高政策水平對財務知識以外的與房地產業、建筑業有關的知識掌握不夠，有時也會影響到自己的財務工作。所以在平時，除了加強自身的學習外，要多向其他部門的同事請教，尤其在工作中碰到非財務專業的業務事項時，不能單以自己的理解，應在徹底搞清楚之后，進行處理。

5、加強內、外部的溝通，搜集有關信息在新的一年中，對內需要財務和各部門之間經常進行溝通，形成一種聯動效應，對企業的各種信息作一個動態的掌握，對不同時期的各種信息資料不斷更新，掌握每一項目的進展、最新的信息。對外加強與地方財稅部門之間的聯系，及時掌握有關政策信息，既依法納稅又合理避稅，為企業合法經營做好參謀。

除了我們自身的努力外，給集團財務部提兩點建議：

首先，從集團外部請老師，針對我們工作中共同的弱點，舉辦一些專題講座、培訓，關鍵是理論在實踐中如何運用，如何提高財務管理水平。另外，也經常組織一些內部的學習交流，把先進的管理經驗讓我們大家學習、分享。

其次，對于公司財務制度，是否能夠也給項目公司的領導及部門經理進行學習，讓他們認為必須按制度進行管理，如何按制度進行管理，否則，僅僅財務上對他們進行要求執行起來太難。

最后，在今后的工作中，希望領導能一如既往地大力支持財務工作，我也會在工作中盡我所能，不遺余力地作好財務工作。

月度總結與工作計劃6

各位：

為進一步增強工作的計劃性，統籌公司的'各項工作，經研究決定，自20xx年10月14日起，請銷售部各位定期向董事辦公室提交每周、每月工作計劃和工作總結。現將有關工作要求如下：

一、范圍及內容要求：

1、客戶拜訪的數量及質量。

2、本月銷售產品分析。

3、本月銷售總額，其中新、老客戶情況分別加以說明。

二、提交時間每周六和每月上班第一個工作日。

三、方式：通過郵箱發送到辦公xxxx處。

四、工作計劃應重點突出、思路清晰，突出工作的計劃性和科學性，針對性強，對于預計將會遇到的困難需要加以說明，尋求支持，工作總結應全面客觀，準確翔實，重點在于結果，重要事項做詳細說明，毋需匯報過程和具體工作，對于工作中的流程、方式或相應的資源不到位的可以提出改進。

20xx年10月12日

月度總結與工作計劃7

一、月作業計劃執行情況及日常維護

根據作業計劃，定期對31局二樓交換及一樓數據機房進行衛生打掃，對包機設備進行日常維護、狀態檢查，做檢查巡視登記。

二、業務開通與處理

1、調通gw19至3樓31交換機2m 2條;

2、配置東邵一csm;

3、曲阜、泗水網關割接及ip trunk開通;

4、嘉祥、魚臺網關割接及ip trunk開通;

5、梁山、汶上ip trunk開通;

6、小靈通漫游信令鏈路配置;

7、漫游業務局號、終端號配置;

8、漫游業務的測試，包括朗訊4地市、中興5地市;

9、處理電話信息中心傳來的.氣象預定扣費;

10、開通鄒城589萬群;

11、根據網管61號調單，開放616萬群;

三、障礙處理

1、gw1—21lstp一link down，經過檢查，發現存在復接線，將復接線拆除后恢復正常;

2、4月3日，市電供電中斷，二樓機房多處pdp出現告警，消除告警后，檢查各服務器狀態均正常，gw各相關項檢查正常，但gw5至21局一電路阻塞，對該電路進行阻塞/解除阻塞無效，硬阻斷/恢復仍無效，通知馮殿營在對端重起電路后恢復正常;

3、處理31局阿爾卡特/中心adsl端口故障5起;

4、兗州一控制器csc8-37連接不上，該控制器下無法打電話，檢查為第一個2m不穩定，為二樓至五樓交接處斷所致，重新繞線后恢復;

5、小靈通自動停開機吊死，重起isap進程恢復;

6、處理魚臺小靈通gw1至魚臺ewsd不通故障，為期間2條2m交叉所致，更正后恢復;

7、魚臺預付費用戶交費后仍提示欠費停機，切換網關恢復;

8、處理嘉祥csc14-31故障一起，網管正常，但無法打電話，為信令吊死，重起后恢復;

9、處理嘉祥csc14-34、csc14-38兩控制器故障，為復接線引起電路不穩定所致，拆除復接線后恢復;

10、處理4993766不能撥打4869702固話故障;

11、魚臺部分ss7電路阻塞處理，為tpc板異常所致;

12、魚臺控制器csc1-4出現不能連接故障，為gw 2m端口故障，硬阻再解除后恢復;

13、pcjig不能正常連接，致使營業不能正常燒號，重啟dbcache后恢復正常;

14、oss營業界面無法營業受理，重起apache進程恢復;

15、處理gw13至31lstp一link故障，本端各種措施無效后通知對端，由對端重起處理后回復，經過多次類似事件后，由對端更換端口后恢復正常;

16、處理鄒城gw3至鄒城c08機2各2m，至鄒城s1240一個2m阻塞故障，本端測試正常，由傳輸處理發現誤碼較高，軟環后故障消失;

17、處理大客戶電路不通，為21局中繼架間線纜松動。

四、工作中存在的問題與建議

五、其他

1、無線市話維護規程——指標體系完稿;

2、汶上、魚臺復接線拆除;

3、根據中心安排，多次擺攤設點進行來顯推銷;

4、靈靈通費用統計，及相關問題的處理;

六、縣局工作

1、完成微山、泗水、魚臺、嘉祥的rpc網管丟失恢復，現正常;

2、回復微山分公司反映的兩個問題;

3、制作微山特殊計費需求及測試;

4、20日，規范微山csc ip地址分配與實施;

5、21日，規范曲阜csc ip地址分配與實施;

6、22日，規范泗水csc ip地址分配與實施;

7、23日，規范魚臺csc ip地址分配與實施;

七、網絡優化

1、建設北路信號測試，定點5處，協調簽訂協議2份;

2、4月14日勘點6處，協調簽訂協議4份，發展來顯一部;

3、4月20日勘點3處，簽訂協議2份;

月度總結與工作計劃8

關于召開月度質量總結會議的通知 各部門、各管理人員：

為了提高公司各崗位管理者的工作質量，提升公司質量管理水平，改善公司產品質量，明確質量現狀和改善目標與方向，展示個人工作業績，發掘管理人員的`潛能，經公司研究決定召開月度質量工作總結會議，具體通知如下：

一、會議時間：自20xx年4月份起，每月月初（日期每月具體通知）

二、會議地點：公司辦公樓2樓會議室

三、參會人員：全體管理人員

四、會議主要議程

1、質量部門闡述本月質量概況

⑴客戶投訴及回復情況

⑵市場質量數據統計及簡要分析

⑶過程質量數據統計及簡要分析

⑷供方質量狀況及改進情況

2、生產部各車間質量匯報、生產部長質量總結

3、開發部質量總結

4、物控部質量總結

5、本次會議質量改善項目清單梳理

6、陳總指示、領導發言

五、會議要求與溫馨提示：

1、提前做好工作安排，按時到會；

2、按當月實際情況做好發言準備；

3、會議進行期間，請將手機關機或調至振動模式；

4、發言內容要本著以解決問題為己任的思想，多說自己的工作業績與不足，乃至下月度自己工作質量的改進計劃，少一些對別人的抱怨，不提倡強調客觀原因；

5、言之有物，盡可能的用事實和數據說話；

6、會議是一個集思廣益的平臺，歡迎在會上提出建設性的意見和建議，為公司的發展輸送自己的正能量，也向大家展示你的存在與價值，這需要“會上10分鐘，平時一月功”。

實固爾 技術質量部

二〇XX年三月一十二日

以下是針對傳統企業涉足電子商務，對集團董事長提出的一些問題，個人建議，僅供大家參考！

六問董事長之三：嚴格監管?還是授權?

這個應該比較容易回答，既要充分授權，也要嚴格監管，工作計劃與總結--六問董事長之三(2011-09-29)。問題是責權利如何劃分，監管哪些內容。

集團最好不要干涉公司具體的業務管理，包括團隊、產品、運營和業務等方面，應該充分授權，由公司自主負責。

但要對以下幾方面進行監管

1、產品定位

并不是要求集團插手產品策劃過程，而是希望集團對最終的產品策劃案進行評審，因為對于行業、客戶、以及資源分布，集團更了解情況。

最好在產品策劃階段，集團能指派一個對業務非常了解的人作為電子商務公司的顧問，幫助團隊盡快了解此行業。

2、戰略規劃和運營目標

對于戰略規劃，需要注意的是，電子商務公司的戰略不要與集團的戰略發生沖突。運營目標需要注意是否合理，尤其是有的負責人怕擔責任，把目標定的過低。這些達成一致后，集團只要定時接受負責人匯報就可以了，當目標與結果出入很大時，需要負責人說明原因，并及時調整。

3、財務預算和支出

這個是最關鍵的，不管是統一管理，還是獨立核算，集團都要非常嚴格的進行監管，保證公司的財務支出在一個合理的范圍內。當然也要適應行業特點和業務發展狀況，不要過于苛刻。

4、團隊

要時刻關注團隊的變動，尤其是高管，這往往會體現出公司管理的問題。一旦發現異常，則必須要求負責人解釋原因。

對于一個管理者進入集團，雖然要肩負著變革和拓新市場的責任，但開始必須明確一個主要工作，那就是學習，尤其是頭1、2個月，一定要花大量時間在基層和集團里，學習行業業務、學習企業現有的管理制度、學習企業現有文化，工作計劃《工作計劃與總結--六問董事長之三(2011-09-29)》。

雖然互聯網與傳統企業有很大不同，不能完全按照傳統的制度來管理，但是你需要注意的是，公司的制度和文化可以不同，但不能與集團產生沖突。只有在了解集團整體情況后，才能避免這種情況。

一個企業發展10多年，做到上市，那么它的制度和文化必定有合理性，你無法也不應該去改變它，只能適應它。

原來在華美時，開始階段，與集團的溝通也存在一些問題，比如設備采購，開始都是我們在做采購，可是報到集團，集團還是詢價、談判、訂協議，重新走一輪，耽誤很多時間和精力，事后覺得這樣太耽誤事，正好一個朋友在方正做副總，讓他幫忙指定一個渠道商(價格很優惠)，然后推薦給集團，由集團負責人去談長期供貨合作。之后所有的采購我們只要向集團的行政部門發一個采購清單，并規定時間到貨就可以了，節省了大家的時間。如果你一味的要求集團不要干涉，按照自己的意愿行事，也許這一次會如你所愿，但是以后一定不會有好果子吃的。

而且很多事情，都應該積極的叫上集團相關人員共同處理，時間久了，集團也漸漸消除了懷疑態度，事情處理起來也就容易了很多。所以電子商務公司的CEO一定要善于維護與集團的關系，如果自己比較忙，那么要培養一個人專門負責與集團的溝通和協調。

《計劃與總結》

9：30-11：00：數據庫優化討論

11：00-12：00：用戶數據分析

13：30-15：00：CRM和運營管理平臺策劃

15：00-17：00：北京XX局，項目討論

17：00-18：00：銀聯支付事宜

18：00-19：00：互聯網產品研究