最新國家開放大學電大專科《實用管理基礎》形考任務3-4試題及答案

形考任務3

撰寫一篇小論文（100分）

要求：管理學是研究管理活動過程及其規(guī)律的科學，是管理實踐活動的科學總結。任何一個組織，凡是有目標、有協(xié)調活動，都需要管理。截至目前，本課程的大部分內容你已經學完了，請問你有哪些收獲或者體會？請自擬題目和主題，撰寫一篇1000字左右的小短文，談談你的想法。

論職工參與管理的重要性

職工參與管理的程度不僅關系到員工個人的職業(yè)發(fā)展和自我價值的實現(xiàn)，還關系到能否有效地約束、監(jiān)督企業(yè)經營者，以保證經營決策的科學性和及時性；更關系到企業(yè)能否獲得持續(xù)發(fā)展，能否做大做強。

員工參與管理的重要作用主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

第一，有利于員工的自我價值的實現(xiàn)和個人的職業(yè)發(fā)展。能提高員工的參與積極性，促使員工有更好的動力，公司更贏利。讓員工參與管理，可以實現(xiàn)和加強員工在公司的主人翁地位，從而更好地保護員工的合法權益，調動員工的積極性、創(chuàng)造性。

第二，有利于增加企業(yè)中的信息傳遞與流動。通常，在組織中完成不重要任務的員工往往還能獲得有價值的信息，而高級經理通過參與管理實踐，更容易獲得這樣的信息，因此，鼓勵員工更自由地分享信息而提高績效。

第三，有利于理解領導的決策，從而更好地貫徹執(zhí)行。韓國一家公司以前勞資矛盾較突出，管理者傷透了腦筋。后來推行一日廠長制，取得了良好的效果。公司每周三就會挑選一名職工做一天廠長．每周輪換一次。周三上午九點．一日廠長上任，第一項工作是聽取各車間、部門主管的簡單匯報，以了解工廠的全盤運營情況，隨后與正式廠長一道巡視各車間各部門的工作情況。最后一項工作是在辦公室里，處理來自各部門、車間主管或員工的公文和報告。一日廠長有公文批閱權。在那天，呈報廠長的所有公文必須經一日廠長簽名批閱，廠長如果要更改其意見必須征求他的意見，才能最后裁定，不能擅自、更改。他還有權對工廠的管理提出批評意見，批評意見要詳細記人工作日記，以便在車間、部門之間傳閱。各車間、部門的主管必須聽取其批評意見，認真整改，還要寫出整改報告．在干部會議上宣讀，得到全體干部認可方能結束。

一日廠長制通過員工對企業(yè)管理的深度參與，增進了員工對工廠業(yè)務流程的了解，認識到合作和節(jié)約成本對一個企業(yè)的重要，更能體會管理者的辛苦和決策的用意，從而成功改善了勞資關系，提高了員工執(zhí)行上司計劃的自覺性，增強了企業(yè)凝聚力，提高了效率和效益。

第四，有利于企業(yè)的生存和發(fā)展。員工是企業(yè)的核心組成要素，是企業(yè)的靈魂。讓員工參與到企業(yè)的管理中去，能促使員工熱愛企業(yè)，愿意在企業(yè)中積極努力工作，無形中將自己當成企業(yè)的主人，因而在很大程度上促進了企業(yè)的發(fā)展。

綜上所述，員工參與管理不僅能促使員工變的更加優(yōu)秀，也能促使企業(yè)提高決策的準確性，獲得更長遠的發(fā)展。

形考任務4

一、單項選擇題（下列選項中只有一個答案是最準確的，請將其序號填入括號中。

題目1

“凡事預則立，不預則廢”，說的是（）的重要性。

選擇一項：

A.預測

B.計劃

C.預防

D.組織

題目2

泰羅科學管理理論的中心問題是（）。

選擇一項：

A.加強人的管理

B.提高勞動生產率

C.科學技術

D.提高勞動生產率

題目3

企業(yè)目標的內容和重點是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經營思想、自身優(yōu)勢的變化而變化的。這就是企業(yè)目標的（）。

選擇一項：

A.層次性

B.重合性

C.多重性

D.變動性

題目4

計劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計劃工作主要是指（）。

選擇一項：

A.執(zhí)行計劃

B.制定計劃

C.檢查計劃

D.檢查計劃

題目5

以下組織結構形式中，（）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關項目。

選擇一項：

A.事業(yè)部制結構

B.職能制結構

C.直線職能制結構

D.矩陣制結構

題目6

應用模擬情景訓練方法測試應聘者有較高的準確度，常用于招聘（）。

選擇一項：

A.中層管理者

B.高層管理者

C.基層管理者

D.普通管理者

題目7

領導者以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響或改變被領導者的心理和行為的力量是他的（）。

選擇一項：

A.組織權力

B.法定權力

C.自身影響力

D.獎懲權力

題目8

（）的最大的優(yōu)點在于它持久、有形、可以核實。

選擇一項：

A.書面溝通

B.非語言溝通

C.口頭溝通

D.電子媒介溝通

題目9

進行質量控制，首先應該掌握（）。

選擇一項：

A.成本收益分析法

B.預算控制

C.供應鏈管理方法

D.全面質量管理方法

題目10

常見的風險型決策方法有：（）。

選擇一項：

A.德爾菲法

B.頭腦風暴法

C.哥頓法

D.決策樹法

二、多項選擇題（下列選項中有2-4個是準確的，請將這些選項的序號填入括號中，多選或少選均不得分。

題目11

明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（）。

選擇一項或多項：

A.人際關系角色

B.決策制定角色

C.信息傳遞角色

D.組織人事角色

題目12

梅奧的人際關系學說的基本內容包括（）。

選擇一項或多項：

A.人是“社會人”而不是“經濟人”

B.生產效率主要取決于工人的士氣

C.企業(yè)中存在著非正式組織

D.科學管理方法可以提高效率

題目13

任何組織的經營目標都是多元化的，比如：（）。

選擇一項或多項：

A.高利潤

B.高學歷者的比例

C.提高市場占有率

D.提高員工福利待遇

題目14

現(xiàn)代組織理論強調組織結構的設計應具有彈性，也就是說（）都要隨環(huán)境的變化而變動。

選擇一項或多項：

A.組織的部門機構

B.職位的安排

C.職責的規(guī)定

D.利潤的高低

題目15

事業(yè)部制組織結構又可以稱作（）。

選擇一項或多項：

A.W型結構

B.多部門結構

C.產品部式結構

D.M型結構

題目16

領導者在領導過程中需要具備多種能力，它們是：（）。

選擇一項或多項：

A.行為能力

B.認知能力

C.意志能力

D.情感能力

題目17

當一個人的需要得不到滿足，會產生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）。

選擇一項或多項：

A.尋求激勵的措施

B.消極防范的措施

C.緊張不安的措施

D.積極進取的措施

題目18

用于衡量工作績效的各種信息應滿足（）等方面的要求。

選擇一項或多項：

A.及時性

B.靈活性

C.可靠性

D.經濟適用性

題目19

零基預算的程序包括（）。

選擇一項或多項：

A.編制預算

B.建立預算目標體系

C.逐項審查預算

D.排定各項目、各部門的優(yōu)先順序

題目20

按照決策的重要程度，可以將其分為（）。

選擇一項或多項：

A.職能性決策

B.戰(zhàn)術性決策

C.戰(zhàn)略性決策

D.業(yè)務性決策

三、判斷正誤題（下列各題有對有錯，對的打√，錯的打×。

題目21

控制的實質就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標準。（）

選擇一項：

對

錯

題目22

權變理論認為，組織的管理沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論。采用哪種理論和方法進行管理，要視組織的實際情況和所處的環(huán)境而定。（）

選擇一項：

對

錯

題目23

只有組織的高層管理人員才有資格編制計劃。（）

選擇一項：

對

錯

題目24

一般來說，戰(zhàn)略計劃相比作業(yè)計劃要承擔較高的風險。（）

選擇一項：

對

錯

題目25

組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關。（）

選擇一項：

對

錯

題目26

組織結構設計必須與組織目標相匹配。（）

選擇一項：

對

錯

題目27

一個組織的領導班子，只要最高領導者具有超凡的能力，其整體功能必然強大。（）

選擇一項：

對

錯

題目28

成就需要理論認為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。（）

選擇一項：

對

錯

題目29

成本標準和收益標準都屬于實物標準。（）

選擇一項：

對

錯

題目30

相對于個人決策，群體決策的效率較低。（）

選擇一項：

對

錯

四、簡答題（10分）

題目31

請簡要回答內部提升管理人員的優(yōu)點與缺點。

答：

優(yōu)點：①有利于調動組織內部成員的工作積極性；

②有利于吸引外部人才；

③有利于保證選聘工作的準確性；

④有利于被聘者迅速開展工作。

缺點：①可能引起同事之間的不團結；

②可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象，并抑制組織的創(chuàng)新力。

題目32

讓班組做主

通用機器廠金屬加工車間主任史濤，不久前被廠里派到某高校舉辦的第三期基層管理短訓班學習。聽到了不少專家、學者所做的關于現(xiàn)代化管理理論與方法的報告，覺得很受啟發(fā)。給他印象最深的，是一位姓孟的老教授關于群體決策的講演。孟教授強調說，根據(jù)大量國內外研究結果及實踐表明，只要給廣大員工機會，他們就會想出高明的主意，領導也會樂于采納。就是說，應當充分發(fā)揚民主，讓各班組做主，制定有關他們工作的決策方案。

老史覺得這個觀點很有道理。短訓班結束回到車間后，老史決定在實踐中試一試他所學的某些原理。他把本車間第二工段的25名員工全都召集起來，對他們說，因為他們工段新近添置了高效率的、自動化程度相對高的新設備，幾年前制定的老生產定額已過時，不適應新情況。現(xiàn)在想讓他們自己討論并決定新的生產定額。布置完了，老史就回車間辦公室去了。他覺得自己不該參加討論，領導在場，大家不易暢所欲言，而且顯得對大家不夠信任。但他堅信，群眾準會定出連他本人都不敢提出的先進標準來。

一個小時之后，老史回到工段。工人們說，他們都覺得原來的定額不夠合理，定得過高。現(xiàn)在既然授權他們自己設置定額，經集體討論決定，新定額應比原來降低10％。這使老史大吃一驚，跟他的如意算盤截然相反，完全出乎他的意料，使他一時不知所措。

該怎么辦呢？接受大家的決定吧，定額又實在太低，肯定賠錢，對廠里怎么交代得過去？拒絕吧，失信于民，下回誰還聽你的？

老史進退兩難，只好登門拜訪孟教授。他心里非常生氣：這老書呆子，光出傻主意坑人，說的那套根本不靈嘛！

結合案例請回答下列問題：

1．什么是決策？怎樣正確地理解決策的含義？（6分）

答：決策是指為了達到一定目標，采用一定的科學方法和手段，從兩個以上的可行性方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程。理解決策的含義需注意以下幾點：

①決策要有明確的目標，即做出決策是必須明確要解決的問題是什么。

②決策要有可供挑選的可行性方案。

③決策要做出分析與評價。

④決策要有科學性。

⑤決策要遵循滿意原則。

2．個人決策與群體決策各有什么特點？

（6分）

答：個人決策速度快，更能體現(xiàn)個人價值且責任清楚，但個人決策精確性要差；

群體決策方案更具合法性，更容易被接受和得到有效執(zhí)行。但群體決策效率低，且存在少數(shù)人統(tǒng)治，群體思維，責任不清等問題。

3．孟教授講的領導應發(fā)揚民主，給員工決策權的說法對嗎？為什么？

（9分）

答：孟教授講的發(fā)揚民主，讓員工有群體決策權的說法本身沒錯，因為員工有群體決策權，一方面能集思廣益提高決策的正確性；另一方面，能提高員工實施決策的主動性、積極性。

4．實行民主管理應具備哪些條件？該工段具備這些條件嗎？

（9分）

答：實現(xiàn)民主管理應具備如下條件：①員工素質高，有能力，有抱負，自我管理意識強，能夠具備討論和解決決策問題的能力；

②決策問題的性質、特點和時間等方面適宜于民主討論的問題；

③把民主討論與集中決策有機結合起來；

④班組可以討論定額問題，但老史要提出要求（先進水平）和因勢利導，并最后有集中決策權。

該工段不具備這些條件。

學習行為表現(xiàn)

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