XX街道網格長工作職責

一、工作宗旨

強化黨建引領，做好基礎信息采集、社情民意收集、隱患排查、矛盾糾紛化解、城市管理、政策法律法規宣傳、公共服務代辦、參與文明創建、平安創建等活動，落實黨委、政府以及上級網格化服務管理中心交辦的其他事項。

二、處理流程

網格長作為第一責任人，密切聯系群眾，做好社區居民的思想政治工作，積極反映社區居民的訴求、建議及各類安全隱患信息登記收集工作；針對居民反映的情況和問題能辦的當即辦理，不能辦理的及時上報社區分管負責人和社區黨委；社區黨委不能解決或辦理的，上報街道網格服務管理中心，由網格服務管理中心牽頭協調相關職能部門協調解決；網格長做好跟蹤服務，及時把反饋意見告知當事人。

三、日常工作

1.采集基礎信息（每周不低于兩個半天走訪網格，根據工作情況隨時下網格）；

2.開展網格化黨支部活動（組織或協助支部書記開展黨員的教育、志愿活動等）；

3.宣傳法律法規及惠民政策（宣傳法律法規及低保、大病救助、殘疾、孕優、就業等惠民政策）；

4.排查隱患、化解矛盾糾紛（及時掌握、發現各類公共安全隱患，做好網格內居民矛盾調處和群防群治工作。大事由社區黨委及相關部門協調解決、小事由網格長解決、居民的私事引導居民自行解決或尋求市場服務）；

5.代辦居民事務（協助居民申請各類民生事項及其他事務）；

6.關注特殊人群做好服務（每月上門入戶一次，宣傳幫扶政策，開展相應服務工作）；

7.組織文化生活（開展網格文化生活、社區教育、志愿服務、互助服務、文明創建、文體娛樂等活動）；

8.文明創建（對網格內的環境衛生、公共秩序、公益宣傳方面做好巡查工作）；

9.走訪企業（開展經濟網格內企業走訪，對企業的經營狀況、企業文化、企業的發展狀況、以及對企業在人才招聘、用工需求等情況進行了解，更好的為企業提供服務）；

10.督促網格員履職盡責（與網格員保持經常性聯系，督促網格員積極履行職責）。

四、考核內容

主要考核網格長上門入戶、信息采集是否到位；社情民意是否記錄、上報反饋；工作日志是否記錄完整；服務態度是否熱情周到；活動開展是否得到居民贊同；網格長工作能力是否適應網格內群眾的需求；網格黨支部建設開展情況。年終由黨群服務中心、網格服務中心進行綜合考評，分為“優秀”、“良好”、“合格”、“不合格”四檔，并作為個人年終評先評優的工作依據。

五、組織領導

街道網格服務管理中心建立“屬地管理、分級負責、全面覆蓋、無縫對接、責任到人”的網格化管理體系，督查社區黨委開展網格化工作；社區黨委實現“排查全覆蓋，管理無縫隙，服務全方位，有問題及時發現，有矛盾糾紛及時化解，有服務需求及時到位”的網格管理要求；社區黨委協調解決或上報網格長無法解決的問題，網格服務管理中心負責督查網格長工作落實情況。

網格長在社區黨委領導下，明確網格員的各項職責分工，召集本網格內網格員開展進網格走訪活動，召開網格民情分析會，對走訪情況、居民反映的問題進行分析，商討解決方案，交流工作心得；加強網格間的協調聯系，注重各方資源的整合，以便更好的開展網格服務工作，組織落實上級部署的任務要求，完成上級交辦的各項工作。

本網格長工作職責暫定試行一年，如上級部門制定網格長工作職責，則按照上級部門下發文件執行。