失業保險管理所巾幗文明崗申報材料

X市失業保險事業管理所成立于X年，屬全額撥款事業單位，現有職工X人，其中女同志X人，占職工總人數的X.X%。主要承擔全市失業保險費的征繳、失業保險基金的管理、失業人員基本生活保障、失業人員技能培訓和再就業等工作。多年來，在X市委、市政府和市勞動保障局的正確領導下，她們在開展創建“巾幗文明崗”活動中，緊緊圍繞失業保險“保生活、促就業、防失業”的中心工作，開拓創新，積極進取，建功立業，爭創一流，實現了文明窗口創建與巾幗文明創崗的雙贏。作為窗口單位，她們在創建“巾幗文明崗”的過程中，立足實際，積極響應，統籌謀劃，主動作為，在創建上抓合力，在效果上抓成績，走出了自己的路子。

一、加強領導，統一認識，切實在創建上形成合力。

事業一片天，巾幗亮半邊。多年來，該所職工女同志占大多數。如何帶領和引導婦女“崗位建功、崗位成才”顯得尤為重要。因此，所領導班子針對這一特點，積極響應婦聯號召，深入開展“巾幗文明崗”創建活動，著力抓好“三個強化”，即：

強化領導、強化落實、強化監督。在強化領導上，成立了由黨政一把手為組長的“創崗”領導小組，負責研究和部署“創崗”的各項工作。領導小組下設辦公室，主要承擔領導小組的日常工作以及組織實施“創崗”活動的具體工作等。

在強化落實上，積極召開“創崗”活動動員會，加大宣傳力度，進一步提高全所員工對創建“巾幗文明崗”的認識，著力破除舊思想觀念，突破舊思維定勢，切實把巾幗創崗思想統一到落實科學發展觀行動上來，努力做到“三破除三培育”：破除自滿意識，培育進取精神；破除封閉觀念，培育開放眼光；破除僵化思維，培育時代理念。并且定期召開專題工作會議，及時掌握“創崗”工作進展情況，研究分析存在問題，查找不足，有針對性地提出解決辦法。

在強化監督上，成立作風效能督查小組，分別從失業人員、勞動保障事務所、參保單位、失業金代發銀行中選出X名代表，聘為社會監督員，不定期的對服務質量、服務態度、服務水平、工作作風、工作能力、辦事效率等作風效能建設方面進行督查，定期邀請社會監督員召開改進工作作風意見征求座談會，聽取意見和建議，以便通過抓效能建設更好地促進“文明窗口”和“巾幗文明崗”的創建。

二、規范行為，優化管理，切實在服務上打造品牌。

服務是形象，品牌是效益。多年來，她們以創建“巾幗文明崗”活動為契機，結合作風效能建設、服務企業年、技能大練兵等一系列活動，著力在軟環境上打造服務品牌。在“創崗”的過程中，我們按照“內強素質，外塑形象”的工作思路，將提升服務質量與崗位建功、崗位成才有機地結合起來，進一步豐富活動創建的內容。

著力從規范服務行為入手，制定了《文明用語》、《服務承諾》和窗口服務“十不準”等X項服務標準。在辦公場所實行“一牌兩卡”制度，即：統一佩帶工作牌，設立聯系卡和臺卡，將工作人員的姓名、職務向群眾公示，主動接受服務對象的監督和批評。開展“四有”、“四自”和遵紀守法教育，推行首問負責制、限時辦結制、辦事告知制、責任追究制。從“說好每句話、辦好每件事、接待好每個人”做起，切實轉變服務觀念，自覺樹立“群眾利益無小事”的工作理念，變“要我服務”為“我要服務”，變被動服務為主動服務。

除此之外，她們還注重優化管理，著眼于細節，設立低柜服務臺，實行“零距離”服務，變“多站式”服務為“一站式”服務，變失業金申領“三天辦結”為“即時辦結”，設置免費供水處和免費資料閱取欄，為“孕婦、農民工辦理失業登記”開通綠色通道，設置嬰兒看護區、購置嬰兒車、開設“情緒調理室”等，為服務對象營造一個舒適、溫馨的辦事環境，得到廣大失業人員和參保單位的一致好評，全力打造了“熱情、規范、高效、便捷”的服務品牌。

三、開拓創新，突出特色，切實在業績上爭創一流。

傳承特色品質，彰顯創新魅力。在所領導班子的帶領下，她們抓擴面促征繳，抓調標促保障，抓調控促就業，抓統籌促發展，積極引導干部職工敢于創新、勇于創新，取得了一個又一個優異的成績。

截至目前，我市失業保險覆蓋面從國有企業擴大到集體企業、城鎮企業、事業單位、私營企業、社會團體、民辦非企業組織，參保人員類型從固定職工擴大到合同工、臨時工、季節工、農民工，參保人數達到X萬人，失業保險覆蓋率達到X%。失業保險征繳方式由“單一險種征收”變為“四險合一征收”再變為“五險統一征收”方式，改變了參保單位多頭繳費的不便。失業保險費連年攀升，X年突破X億元大關，達到X.X億元，X年X.X億元，X年X.X億元。失業保險金標準逐年提高，年年都按照X市最低工資標準進行調整，調至目前最低X元/月，最高X元/月，年均保障失業人員的基本生活X萬人。失業保險基金統籌層次不斷提高，X年建立失業保險基金市級統籌工作機制，失業保險基金由分散管理變為集中管理，滾存失業保險基金X.X億元，進一步強化了失業保險基金的支撐力度。失業保險信息化管理水平不斷提高，實現了參保、繳費、待遇審核、失業金發放、信息查詢等業務全電腦化，率先實行失業人員IC卡管理。

今年，為幫助困難企業穩定和擴大就業崗位，率先為困難企業落實了失業保險“緩、降、補”X政策，降低失業保險費單位繳費X%的比例，為我市X家參保單位減免X萬元；為X化工集團有限公司等X家困難企業，撥付X.X萬元的社保補貼資金；率先啟動了幫助困難企業穩定就業崗位動態監控工作機制，加大失業調控工作力度，切實將全市失業率控制在X.X%以內，為構建和諧X、平安X作出了積極的貢獻。

四、關注小家，心系大家，切實在情懷上展現風采。

X精神“能幫就幫”。在創建“巾幗文明崗”活動中，她們結合失業保險工作，建立了失業人員再就業幫扶工作機制和春節慰問特困失業人員工作機制，通過開展“一幫一”和“多幫一”等多項社會公益活動，引導干部職工樹立起“同舟共濟、心系祖國”的互助意識，使全所上下煥發出樂于助人、樂于奉獻的良好風氣。

在幫助失業人員實現再就業工作上，她們急失業人員之所急，通過整合失業保險促就業資源，召開失業人員再就業指導會，開展創業就業培訓，向失業人員推介家政、烹飪、剪裁、維修、電工等X個培訓項目，進一步加大失業人員再就業幫扶工作力度，切實幫助失業人員轉變就業觀念，增強就業信心，提高就業技能，使其盡快從“失業”轉為“再就業”，走向新的工作崗位。X年以來，組織失業人員參加轉崗技能培訓率達X%，實現再就業率達X%。在春節慰問特困失業人員的工作中，她們想失業人員之所想，組織召開失業人員迎春座談會，為失業人員送上慰問金、慰問品、慰問信以及就業信息，使失業人員感受到黨和政府的溫暖與關懷。X年以來，累計發放春節慰問金X萬元。在扶危濟困的行動上，她們關注小家，心系大家，積極為災區群眾慷慨解囊，為貧困小學捐書、為貧困農戶建水柜、為困難職工捐款。X發生之后，大家更是捐衣、捐褲、捐款盡己所能，尤其是共產黨員還以特殊黨費的形式向X捐款。據統計，多年來該所共組織職工配合婦聯、社區開展“送溫暖、獻愛心”活動X多場次，先后為X捐獻衣物X余件、書籍X本，累計捐款X元。

五、與時俱進，完善制度，切實在長效上建立機制。

多年來，該所在探索創建“巾幗文明崗”長效機制上，堅持“三個納入”，即：將創建“巾幗文明崗”納入精神文明建設總體規、納入工作目標管理責任制、納入爭先創優的工作體系中，制定檢查考核辦法，著力建立“四個機制”，即：建立有力的組織領導機制、建立有效的運行機制、建立良好的崗位成才機制、建立長效的管理機制，完善“創崗”目標管理制度。為了持續、有效地開展“創崗”活動，傳遞好“創崗”接力棒，一方面從建立崗位成才機制上下功夫，引導廣大干部職工積極參加區、市勞動保障系統舉辦的各類知識競賽、演講比賽、業務大練兵技能考試和行政執法資格考試，并且都獲得了良好成績，得到上級部門的一致好評。同時還成立信息寫作小組，使得干部職工崗位成才一茬接一茬。

在百萬農村勞動力轉移就業、促進勞動關系和諧穩定、女性創業論壇上，我所女同志撰寫的X等論文都分別獲獎。另一方面從“創崗”制度建設上下功夫，先后制定和完善了X項管理制度，尤其是在基金管理方面，制定了《財務管理內控制度》、《票據管理制度》，建立失業保險工作績效考核評估機制，執行失業保險金基金“收支兩條線”管理，確保了失業保險基金的專款專用和安全運行。多年來，我市的失業保險基金在國家審計署的審計和區、市聯合審計組的審計中都獲得充分肯定和良好評價。