古交市中心醫院社會穩定分析研判報告

我院在市委市政府的堅強領導下、上級衛生部門的有力指導下、市政法委的關懷支持下，我院社會形勢穩定，現就醫院社會穩定分析研判報告如下：

一、醫院2019年防范化解風險隱患基本情況

一是切實提高醫療服務質量。

醫療質量是醫院工作的生命線。醫療質量的高低事關患者的生命。醫院通過認真落實核心制度、積極開展院內外培訓、開展醫療質量考核和控制并持續改進、加大診療規范、規程的貫徹落實和考核督查等，促進醫療服務質量的提高，為患者提供高效、便捷、安全的醫療服務。

二是完善醫患溝通制度。

開展多種形式的醫療衛生科普及法律知識宣傳，積極開展病房和門診的健康宣傳教育，使患者對醫療風險和醫療服務的特殊性有進一步的認識，注重和患者的溝通模式，認真履行告知義務，努力將醫療糾紛的發生率降低。醫院設有醫療投訴糾紛辦公室，有專人負責醫療糾紛的投訴接待。落實《醫院投訴管理辦法（試行）》，暢通投訴渠道，盡早化解醫患糾紛。

三是不斷為患者提供優質的醫療服務。

服務態度的好壞是引發醫療糾紛的重要因素。醫院注重加強醫德醫風教育，認真落實醫療服務“九不準”。在門診大廳和住院大廳設有意見箱。完善了便民措施，開展了優質服務，醫療服務得到大力改善。

四是積極參加醫療責任保險、借助第三方人民調解，化解醫療糾紛

我院從2012年9月就參加了山西省醫療責任保險，凡遇有醫療糾紛，及時報告衛生行政部門和省醫調委，積極和患者溝通，及時引導醫療糾紛通過人民調解化解，防止了矛盾的擴大升級。2019年發生的醫療糾紛，積極通過醫調委調解，已調解，努力營造了和諧、有序的維穩環境。

五是切實提高醫院的安全防范能力。

我院高度重視消防安全工作，聘請有消防檢測資質的公司對消防設施定期進行檢測、維護保養，確保消防設施的完好。消防管理使用人員定期對設施進行檢查，確保消火栓及報警設施處于正常備用。醫院設有消防保衛科，配備有專職人員。

我院認真貫徹《關于加強醫院安全防范系統建設的指導意見》在醫院各樓層、院內各角落安裝了視頻監控系統，確保了重點區域、重點部門的視頻監控，覆蓋率達到100%。有配套齊全的視頻監控系統，在中控室實行24小時雙崗值班，并按時進行巡查。規章制度齊全，資料記錄完善。醫院在各診療工作科室配置了滅火器、逃生面具等。醫院定期對員工進行消防知識培訓。組織有專職消防隊和義務消防隊，消防管理人員經常深入科室進行消防檢查，消防通道保持暢通。

六是醫院全力落實保障職工待遇。

職工工作、生活均穩定，全年無上訪和不穩定因素存在。

二、2020年社會穩定方面的新情況新動向。

自新冠肺炎疫情發生以來，我院作為古交地區發熱門診定點醫院，疫情就是命令，防控就是責任。醫院上下眾志成城，同舟共濟，放棄一切休假，通宵達旦，全力以赴，極盡所能守護全市人民生命健康。在2019年12月19日，緊急召開新冠肺炎疫情防控部署會議，啟動應急救治流程，及時制定出臺了《古交市中心醫院關于做好“新型冠狀病毒感染肺炎”醫療救治工作實施方案》，成立了應對工作領導小組和醫療防控救治專家組，并組建了醫療救治梯隊。從積極開展防控之日至今，黨委書記、院長閆文俊親自掛帥，靠前指揮，多次布控督導。醫院防控領導組從防控宣傳、救治演練、預檢分診、發熱門診、清潔消毒、信息報告、后勤保障等疫情防控各條戰線各司其職，各盡其力。各支部黨員、職工沖鋒陷陣，紛紛宣誓請戰加入。我院4名醫護人員從2020年2月9日起先后逆行而上，千里赴鄂，援助武漢，關乎人民健康生命的疫情防控戰全面打響。一是及時啟動了發熱門診、隔離病區，設立24小時預檢分診，對所有發熱病人全部到發熱門診就診。二是設立了2個體溫監測點，門診及住院大廳各一個，并安排保安人員協同工作。三是所有住院病人發熱病人填寫流調表。發布患者及家屬告知書。四是對來自疫區的進行隔離人員，固定120司機及車輛接送隔離人員。五是在春節過后對自來疫區（省內）醫院工作人員進行了居家觀察14天后方可上崗。六是我院在看守所工作的醫務人員上崗前先醫學觀察14天，以確保在押人員和、干警、醫務人員的安全。七是病區護士長兼任新冠病毒肺炎防控監督員，對病區防控工作進行監督。八是嚴格執行消毒制度、建立嚴格的信息安全制度。九是對全市復工復產人員進行上崗前的新冠病毒肺炎排除體檢。

近期我市疫情防控期間的各項工作取得了階段性的勝利，目前古交市屬于疫情低風險區域，我市逐步恢復各行各業的復工復產。面對近期就醫需求的逐步增多，為切實做好醫院在復工復產后疫情防控期間的醫療工作，根據上級部門統一安排部署，我院除了毫不放松地抓好疫情防控工作之外，還為復工復產復市提供全方位醫療保障。醫院迅速調整醫療工作目標任務，有序開展診療服務，滿足群眾就醫需求。

三、疫情后期可能面臨的涉穩風險

疫情后期，我院堅持一手抓防疫抗疫，一手抓醫療服務，確保人民群眾醫療服務需求。我院作為公益性醫療機構，且為差額事業單位，在疫情的影響下，醫院業務運行會有大的下降，醫院整體運行會存在很大的困難，職工待遇保障也會相應受到影響。

四、下一步維護國家安全和社會穩定的意見建議

統籌推進疫情防控和經濟社會發展工作，是當前全黨全國的工作大局。維護國家政治安全和社會穩定，為統籌推進疫情防控和經濟社會發展創造安全穩定的政治社會環境，也是全民的責任。我們要切實把思想和行動統一到習近平總書記重要講話精神和黨中央決策部署上來，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，堅持把人民生命安全和身體健康放在第一位，以更加堅定的信心、更加頑強的斗志、更加務實的作風，切實把維護國家政治安全和社會穩定的各項措施抓實抓細抓落地，努力為統籌推進新冠肺炎疫情防控和經濟社會發展工作創造安全穩定的政治社會環境。

2020年3月8日